余星冰：智能赋能 效率革新

【课程背景】

随着AI技术的飞速发展，其在各行各业的应用日益广泛，对移动通信行业也带来了深刻的影响。南昌移动作为行业领军企业，亟需中层管理人员掌握AI前沿技术知识，并将其应用于实际工作中，以提升工作效率和创新能力。

本课程旨在通过理论+实操的赋能方式，结合场景化的工作任务，帮助中层管理人员快速掌握AI技术，为南昌移动的未来发展注入新的活力。

【课程收益】

1. 了解AI前沿技术，拓宽视野。

2. 掌握DeepSeek等产品特点，提升技术应用能力。

3. 学会将AI技术融入实际工作，提升工作效能。

4. 增强创新应用能力，推动移动工作创新发展。

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

需要掌握AI工具的各条政企线全体员工

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、AI前沿技术概览

1. AI技术发展历程

（1）AI技术的起源与发展。

- 从图灵测试到深度学习，梳理AI发展里程碑，重点解析DeepSeek在国产大模型中的技术突破（如多模态处理、复杂指令解析能力）。

- AI工具性能优势对比分析：通过实测数据说明DeepSeek在政务场景的精准性优于豆包（如公文写作错误率降低60%），而豆包在创意文案生成速度上占优。

（2）当前AI技术的热点与趋势。

（3）案例：AI在各行各业的应用实例。

2. AI技术基础概念

（1）机器学习、深度学习等基本概念。

（2）AI技术的核心要素与关键技术。

（3）AI运用的三种模式

a) 通用模式

b) 专家模式

c) 创造模式

3. DeepSeek产品介绍

（1）DeepSeek产品的核心功能与优势。

（2）DeepSeek在移动工作中的应用场景。

（3）案例：DeepSeek在某移动项目的成功应用。

4. DeepSeek产品如何更好地融入我们的工作？（真实任务情境导入）

（1）案例：某市政务热线因人工处理效率低，导致群众满意度下降至78%（来源：2024年《数字政务白皮书》）。

（2）小组议题：列出政企客户最迫切的3类AI需求场景（如报表自动化、智能巡检等）。

二、AI工具特点分析（重点演示AI功能）

1. 豆包等热点AI工具介绍

（1）豆包工具的核心功能与特点。

（2）其他热点AI工具的简要介绍。

（3）案例：豆包在市场营销中的应用实例。

2. AI工具选择与应用

（1）如何根据需求选择合适的AI工具。

（2）AI工具在实际工作中的应用策略。

（3）案例：某企业成功应用AI工具提升工作效率。

3. AI工具实操演示

（1）现场演示DeepSeek或豆包等工具的使用。

（2）学员尝试操作，体验AI工具的魅力。

（3）案例：学员实操中的成功与失败经验分享。

小组讨论议题：如何根据我们的工作需求，选择最合适的AI工具？

4. 关键任务操作，基础到进阶：

1) 安装三个ai，并和每个ai至少活动一次

2) 文本写作从基础到进阶：

a) 让ai生成一篇文本

b) 围绕一个公文任务，分不同场景进行写作

c) 训练自己的公文结构化标准

3) 图片生成基础到进阶：

a) 高效生成一张图片，及图片美化基础操作

b) 根据既定的主题生成一张图片

c) 根据参考图，生成图片

4) 生成PPT：

a) 按文本要求生成报告ppt结构

b) 结合文本和数据报告（涉及一部分使用现有的excel表格数据生成数据图的ai生成），形成报告ppt

c) 掌握如何生成精简的ppt和多页数的ppt，以及如何在ppt里面修改调整页面布局

5) 短视频生成

a) 生成五秒短视频

b) 根据指令，参考图和参考视频生成短视频

c) 结合剧本生成等功能，生成一个两分钟左右的视频

6）高频场景进阶实操模拟

- 文档处理：演示如何用自然语言指令实现百页合同关键条款自动提取，并联动WPS生成对比分析表。

- 数据分析：通过盐业公司销售数据实战，指导学员完成数据清洗→模型训练→需求预测全流程，输出可视化图表。

- 项目管理：模拟智慧城市建设项目，利用DeepSeek自动拆解任务节点、预警风险并生成甘特图。

三、AI与实际生产及工作结合（结合行业和场景，重点讲解）

1. AI在移动工作中的应用领域

o （1）客户服务中的AI应用。

o （2）市场营销中的AI策略。

o （3）网络优化与运维管理中的AI技术。

2. AI提升工作效能的实例

o （1）AI如何帮助提升客户服务质量。

o （2）AI在市场营销中的精准定位与策略。

o （3）AI在网络优化与运维管理中的智能化管理。

3. 实际场景应用讲解与实操

o （1）选取典型工作场景，如智能客服、精准营销等。

o （2）详细讲解AI在这些场景中的应用方法与技巧。

o （3）学员分组进行实操演练，体验AI技术的实际应用。

小组讨论议题：在我们的工作中，还有哪些场景可以引入AI技术来提升效能？

工具：AI应用“四维评估法”（数据隐私-响应速度-定制成本-合规性）。

4. DeepSeek在各垂直行业的应用

1) 政务行业应用

a) DeepSeek在政务数据处理与分析中的应用。

b) DeepSeek在政务智能化服务中的实践。

c) 政务行业应用案例分享与讨论。

2) 警务行业应用

a) DeepSeek在警务情报分析与预警中的作用。

b) DeepSeek在警务智能化管理中的应用。

c) 警务行业应用案例分享与讨论。

3) 医疗行业应用

a) DeepSeek在医疗影像识别与诊断中的优势。

b) DeepSeek在医疗智能化服务中的实践。

c) 医疗行业应用案例分享与讨论。

4) 教育行业应用

a) DeepSeek在教育个性化学习中的支持。

b) DeepSeek在教育智能化管理中的应用。

c) 教育行业应用案例分享与讨论。

5) 制造行业应用

a) DeepSeek在制造智能化生产中的实践。

b) DeepSeek在制造质量控制与优化中的作用。

c) 制造行业应用案例分享与讨论。

6) AI在企业工作中的应用领域

a) 客户服务中的AI应用。

b) 业务运营中的AI策略。

c) 产品创新中的AI技术。

d) AI如何帮助提升客户服务效率与质量。

e) AI在业务运营中的智能化管理与决策支持。

f) AI在产品创新中的快速迭代与优化。

5. 典型案例解析

- 政务效能提升：

（1）唐山高新区通过DeepSeek实现公文流转时效提升40%，错误率下降75%，同步建立政策解读知识库。

（2）某公司用DeepSeek搭建政务知识库，审批效率提升40%（来源：2023年政务数字化案例集）。

- 警务创新：某市公安利用DeepSeek语义理解能力，实现110报警录音自动转写并关联历史案件，响应速度提升3倍。

- 制造升级：汽车零部件企业通过工艺参数优化模型，良品率提升12%，年度节约成本超千万。

- 教育升级：案例：某公司联合教育局落地“AI教育咨询助手”，咨询响应速度提升3倍（来源：2024年教育信息化案例）。

- 失败案例复盘：某银行因提示词设计不当导致客户风险评级错误，强调"定义清晰任务边界+人工复核"双保险机制。

四、创新应用能力培养

1. 创新思维与AI技术结合

（1）创新思维的基本概念与方法。

（2）如何将创新思维应用于AI技术的开发中。

（3）案例：创新思维在AI技术应用中的成功案例。

2. AI技术创新应用实践

3. 创新应用能力提升策略

小组讨论议题：我们如何结合AI技术，提出更具创新性的工作方案？

五、课程总结与反馈

1. 课程知识回顾

（1）回顾本节课所学的AI前沿技术知识。

（2）总结AI技术在实际工作中的应用方法与技巧。

2. 学员成果展示

3. 小组讨论议题：围绕"技术赋能-场景落地-行业深耕"，AI在政企场景中还有哪些延伸价值？

（1）互评维度：场景匹配度、技术可行性、商业价值。

（2）案例对标：北京移动“智慧园区AI管理中台”从提案到签约的3个关键动作（来源：内部项目文档）。