余星冰：工作任务的布置与推进

【课程背景】

在当今快速变化的商业环境中，企业面临的任务复杂性与日俱增，工作任务的布置与推进成为决定项目成功与否的关键。如何确保任务的高效执行、资源的合理分配以及流程的持续优化，已成为众多企业亟需解决的核心问题。

本课程“工作任务的布置与推进”应运而生，旨在通过系统化的方法论，帮助企业管理者和业务骨干掌握工作任务标准化的布置技巧，学会科学推进任务执行的策略。我们将通过关键任务的识别、SOP（标准作业程序）的梳理与编写、任务难易度的评定、资源调配与跨部门协作等关键环节，全面提升学员的实战能力。同时，结合数字化管理工具的应用，实现任务管理的透明化、高效化。本课程是提升企业运营效率、实现业务目标的重要基石。

【课程收益】

1. 掌握工作任务标准化布置的方法

2. 学会有效推进工作任务执行的策略

3. 理解并实践任务难易度评定与资源调配

【课程对象】

公司核心业务管理层、业务骨干、带项目的业务骨干等人群

【课程时长】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

一、课程介绍与目标设定（20分钟）

1.1 课程背景介绍

o 简述企业发展中工作任务布置与推进的重要性

o 分析当前工作任务执行中的常见问题及挑战

1.2 课程目标明确

o 掌握工作任务标准化布置的方法

o 学会有效推进工作任务执行的策略

o 理解并实践任务难易度评定与资源调配

二、工作任务标准化布置（60分钟）

2.1 关键任务识别与界定

2.1.1 确定任务目的与范围

明确任务布置的核心目标

界定关键任务的具体范围

2.1.2 收集与分析任务信息

收集相关资料，了解任务背景

分析任务流程，识别潜在问题

2.2 工作任务SOP梳理与编写

2.2.1 设计SOP框架

制定SOP结构，确保内容条理清晰

设计统一模板，便于标准化管理

2.2.2 编写SOP内容

详细描述任务步骤，确保无遗漏

设定明确的标准，规范操作步骤

加入检查点，确保任务质量

案例：某企业的工作SOP

2.2.3 任务SOP检验

任务目标理解度

任务执行偏差度

任务衡量标准

小组练习题：提供一个模拟场景，尝试制定任务和工作计划

三、工作任务推进策略（60分钟）

3.1 任务难易度评定

3.1.1 分析任务复杂度

评估任务步骤的复杂程度

分析资源需求与技能要求

3.1.2 量化评定标准

制定量化指标，如执行时间、错误率等

对任务进行难易度分级，明确任务优先级

3.2 资源调配与培训支持

3.2.1 资源合理调配

根据任务难易度，合理分配人力、物力资源

确保资源有效利用，避免浪费

3.2.2 提供针对性培训

根据任务技能要求，提供必要的培训支持

提升员工技能水平，确保任务顺利执行

3.3 跨部门协作与沟通

3.3.1 建立跨部门协同机制

明确各部门职责，确保任务无缝衔接

加强部门间沟通，及时解决协作中的问题

案例：某企业的工作推进协同机制

3.3.2 促进信息共享与反馈

建立信息共享平台，确保任务信息及时更新

收集任务执行过程中的反馈意见，持续优化流程

小组练习题：提供一个模拟任务，尝试定义任务难易度，并进行任务分配

四、数字化管理与持续优化（20分钟）

4.1 数字化系统准备

4.1.1 数字化系统介绍

简述数字化系统在任务管理中的应用

分析数字化系统带来的优势与便利

4.1.2 系统操作培训

演示数字化系统的基本操作方法

确保学员能够熟练掌握系统使用

4.2 持续优化与改进

4.2.1 定期监控与评估

设定监控指标，定期评估任务执行情况

根据评估结果，及时调整任务布置与推进策略

4.2.2 收集反馈与持续改进

建立反馈机制，鼓励员工提出改进建议

根据反馈意见，持续优化SOP与工作流程

小组讨论：我们可以如何利用数字化技术提升我们的任务推进达成率

五、课程总结与行动计划（20分钟）

5.1 课程总结

5.2 制定行动计划

5.3 交流与分享