张毓岚：剧课坊—沉浸式剧场课程研发营

【课程背景】

作为企业管理者，你是否有这样的困扰：

◼内训师项目开展了很多年，却依然缺乏亮点精品内训课程？

◼外部通用类培训课程采购得不少，却难以贴合实际业务场景？

◼组织了很多培训，可是大家学完后，没什么体验与变化？

◼想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？

◼课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？

◼90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？

大中型企业开展内训体系建设已多年，面临着“从有到优”的培训体系升级挑战，创新培训趋势如何才能引入企业内训课程？

Z世代从学习走向工作，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。

沉浸式剧场作为市面上广受欢迎的创新培训最佳实践，立足于体验式培训教学逻辑，打造符合成人学习规律的“演绎-推理-复盘-授课”教学闭环，让课程成为“案例分析”、“情景模拟”、“角色扮演”、“小组研讨”“实战演练”等高刺激度教学手段的完美容器，学员从被动学习到主动学习，创造高心流场域。

“剧课坊“定位为沉浸式剧场课程研发营，通过对沉浸式剧场从研发到落地的全流程拆解，手把手带教内训师将一门内训课转化为创新沉浸式剧场课程，帮助企业达成精品培训项目打造、内训师创新研发能力升级的双重目的，从而实现对企业内训课程的颠覆式创新升级，开创内训新篇章！

【课程特色】

赋能前沿创新模式，定制优化内训课程，铸就培训亮点项目；将知识点融入剧情，从体验中触动启发，创高心流学习场域

【课程对象】

企业内训师、管理层、业务专家

【课程人数】

20-30人

【课程时长】

5天（6小时/天）

【课程大纲】

一、一阶赋能（3天）

第一天：认知沉浸式剧场+《定：沉浸式剧场顶层设计》

（一）开营仪式

1. 项目宣贯

（1）项目宣讲

（2）流程介绍

2. 规则共识

（1）组建编剧小组

（2）建立小组公约

（二）剧本体验

1. 自选剧本体验

（1）剧情演绎

（2）暴露问题

（3）还原真相

（4）复盘总结

2. 教学逻辑解析

（1）演绎：创造体验

（2）推理：启发思考

（3）复盘：引导总结

（4）授课：导入知识

（三）沉浸式剧场认知

1. 眺望未来：创新培训趋势

（1）协作机制：从强制到自由

（2）劳动动机：从自利到游戏

（3）游戏改变世界，游戏化改造培训

——未来学家：简·麦格尼格尔 & 得到APP创始人：罗振宇

2. 游戏魅力：从被动到主动

（1）烧脑快感

（2）角色扮演

（3）期待好故事

（4）社交属性

3. 创新培训：沉浸式剧场

（1）什么是沉浸式剧场

（2）沉浸式剧场三大特色

（3）沉浸式剧场四大环节

（4）沉浸式剧场对企业的四重价值

4. 六种常见剧本类型介绍与运用

（1）推理本

• 代表剧本示例：《高效沟通——沉默的真相之实验室谜案》

（2）阵营本

• 代表剧本示例：《TTT高效课程开发——继承者们》

（3）机制本

• 代表剧本示例：《目标管理与计划执行——消失的宝藏》

（4）情感本

• 代表剧本示例：《阳光心态——失落的校园》

（5）欢乐本

• 代表剧本示例：《新员工转型——转正不能停！》

（6）还原本

• 代表剧本示例：《卓越领导力——朝歌风云之天下共主》

5. 常用名词解释

（1）DM

（2）NPC

（3）搜证

（4）公聊

（5）私聊

（6）时间线

（7）自曝/贴脸/场外

6. 培训运用：剧本类型匹配

（1）态度类：情感本、推理本

（2）知识类：还原本、欢乐本

（3）技能类：阵营本、机制本

（4）核心：推理本（贯穿所有剧本）

（四）顶层设计：从课程到剧本

1. 课题分析，锚定培训需求

（1）对象分析

（2）问题分析

（3）影响分析

（4）方案分析

（5）效果分析

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》课题分析表

2. 以终为始，目标设定评估

（1）知识性目标

（2）技能性目标

（3）情感性目标

工具：课后测评题（K）+行动计划表（A）、行动评测表（S）

3. 搭建框架，建立课程结构

（1）要素型结构

（2）流程型结构

（3）Why/What/How型结构

4. 匹配剧情，设计剧本大纲

（1）立意与主题

（2）故事背景

（3）人物角色

（4）痛点问题导入

（5）知识点导入

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》剧本开发蓝图

任务一：完成《沉浸式剧场课程大纲》《剧本开发蓝图》+测评工具选择&制定

第二天：《编：人物设计与剧情编写》

（五）剧情编写，架构故事脉络

1.聚焦痛点，提炼关键事件

（1）场景要素

（2）人物要素

（3）事件要素

（4）冲突要素

2.萃取案例，还原业务场景

（1）时间要素

（2）情景要素

（3）问题要素

（4）行动要素

（5）结果要素

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》案例萃取表

任务二：完成《案例萃取表》（各小组分工）

3.构建故事，梳理核心剧情

（1）故事模型：SCQA

（2）经典三幕式

• 开端（S）：故事背景

• 发展（CQ）：冲突与问题

• 结局（A）：行为与结果

（3）故事背景撰写技巧

• 标准格式

• 示例

（4）发展与冲突撰写技巧

• 冲突的两种类型

• 标准格式

• 示例

（5）结局撰写技巧

• 标准格式

• 示例

（6）剧情整理完善

• 匹配推理逻辑

• 调整故事结构

（7）剧本名字初定

• 关联业务场景

• 突出悬疑感

• 字数建议

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》剧情设计总表

任务三：《剧情设计总表》（各小组分工）

（六）设计人物，塑造角色关系

1. 人物设计要点

（1）人物塑造三要素

（2）四种行为逻辑

2. 人物小传撰写

（1） 人物小传九要素

（2） 标准格式

（3） 示例

3. 人物关系设计

（1） 社会关系

（2） 工作关系

（3） 职业关系

4. 人物剧情设计

（1） 单线

（2） 多线

（3） 主线

（4） 副线

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》人物角色设计表、思维导图

任务四：《角色剧情设计表》《思维导图》（各小组分工）

第三天：《编：冲突设计与道具制作》

（七）呈现问题，打造冲突事件

1. 冲突事件意义

（1）赋予推理性

（2）营造紧张感

（3）支撑故事线

（4）制造交互性

2. 冲突事件类型

（1）案件型

• 三种案件类型

• 冲突事件清单

案例讲解：《沉默的真相之实验室谜案》冲突事件分析

（2）事件型

• 两种事件类型

• 冲突事件清单

案例讲解：《转正不能停》冲突事件分析

3. 冲突事件要点

（1）动机

（2）手法

（3）条件

（4）抗推位

4. 冲突事件忌讳

（1）NPC作案

（2）锁定无效

5. 时间线设计要点

（1）完整性

（2）合理性

（3）显性线

（4）隐性线

任务五：《角色剧情设计表》冲突事件完善（各小组分工）

（八）道具制作，完善故事缝合

1. 常规剧本物料构成

（1）角色卡

（2）开幕本

（3）角色本

（4）事件本

（5）任务卡

（6）小剧场

（7）线索卡

2. 三幕剧本填充

（1）开幕本

（2）角色本

（3）事件本

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》三幕剧本

3. 小剧场设计

（1）开场剧设计思路

• 破冰环节

• 初始线索

• 剧情导入

（2）中场剧设计思路

• 剧情推进

• 线索呈现

• 暴露问题

（3）小剧场撰写标准格式

• 场景要素

• 人物要素

• 事件要素

• 结果要素

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》小剧场

4. 线索设计

（1）线索的作用

• 关联真相

• 混淆视线

（2）线索的特质

• 客观性

• 实物性

• 确定性

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》线索卡

头脑风暴：完成各角色线索设计

任务六：完成《剧本模版》《小剧场模版》与道具设计（各小组分工）

世界咖啡：各小组互相检验+导师点评

二、二阶赋能（2天）

第一天上午：《导：引导工具制作与AI使用》

（一）引导工具制作

1. 四大引导流程

（1）演绎

（2）推理

（3）复盘

（4）授课

2. 三大引导工具

（1）带本PPT

• 分组说明

• 角色分配

• 规则介绍

• 剧情导入

• 小组任务

• 剧情推进

• 暴露问题

• 得出结论

（2）授课PPT

• 复盘总结

• 启发思考

• 关联痛点

• 知识导入

• 案例分析

• 引导应用

（3）指导手册

• 流程环节

• 内容安排

• 时长安排

• 标准话术

• 所需物料

• 注意事项

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》带本PPT、授课PPT、指导手册

（二）AI工具使用

1. 认知AI运用

（1）AI的应用领域

（2）AI可以替代的部分

（3）AI不能替代的部分

（4）AI的定位：老师+助手

2. 写作辅助

（1）AI辅助剧本写作

（2）AI辅助课程研发

（3）常用AI写作工具

3. 绘图辅助

（1）AI辅助人物绘图

（2）AI辅助海报设计

（3）常用AI绘图工具

实操练习：AI工具使用

任务七：完成带本PPT、授课PPT、指导手册（各小组分工）

第一天下午：《演：从培训师到DM&NPC》

（三）如何成为一名DM

1. DM是什么

（1）DM的定义

（2）DM与培训师的区别

2. DM两大身份

（1）导演

（2）主持人

3. DM四大原则

（1）入戏原则

（2）控场原则

（3）中立原则

（4）互动原则

4. DM三大禁忌

（1）不剧透

（2）不场外

（3）不引导

5. DM标准话术

（1）开场话术

（2）控场话术

（3）收场话术

（四） NPC修炼要点

1. NPC是什么

（1）NPC的定义

（2）NPC与DM的区别

2. NPC两大作用

（1）感染沉浸

（2）推进剧情

3. NPC五大原则

（1）忠于人设

（2）互动真实

（3）情感投入

（4）充分沟通

（5）灵活应变

4. NPC三大禁忌

（1）不干扰

（2）不破坏

（3）不出戏

5. NPC台词设计要点

（1）符合人设

（2）信息传递

（3）语言风格

（4）情感表达

（5）长度与节奏

案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》DM话术、NPC台词

任务八：完成DM话术、NPC台词设计（各小组分工）

第二天：实战演练与复盘优化

（五）上午：实战演练

1. 带本实操

2. 复盘+授课导入

3. 导师点评

（六）下午：迭代优化

1. 问题总结与提升方向汇总

2. 剧本迭代完善

3. 工具迭代优化

4. 道具美化设计

任务九：完善课程包中所有剧本、课件、工具、道具等物料制作