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佘丽超老师

佘丽超

商务管理与服务体验设计培训专家

佘老师曾任职于北京金融元茂山东分公司培训经理、负责整个公司的培训策划、实施与培训教学的工作。后又任职于山东TOP某知名人才服务集团培训总监，在任职期间，负责整个集团内部员工及外派员工的培养计划与培训教学工作。与此同时设计了一套针对外派到政务服务大厅、银行、地产、电信物业等服务行业的员工关于服务岗位的培养体系，并结合岗位要求辅导员工礼仪、职场形象、服务体验创新和优化、员工职业素养等方面的培训，塑造岗位员工职业化，让外派...

佘丽超：触点革命—5G时代电信营业厅服务礼仪体验重构

这门课程专注于提升电信营业厅服务人员的综合素养，从服务形象、行为礼仪到情绪管理，全面构建高效、温暖的客户体验。通过实战案例和模拟练习，学员将掌握实际操作技能，提升沟通能力，增强客户互动的温度与深度。课程设计紧密结合当前行业需求，
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佘丽超：窗口服务礼仪与沟通投诉应对

这门课程专为窗口服务人员设计，旨在提升他们的职业素养和服务质量。通过深入的理论讲解与实战演练，学员将掌握服务礼仪、沟通技巧和应急处理能力，塑造出更专业的形象和更高效的服务流程。课程强调“客户至上”的理念，让每位学员在实际工作中能
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佘丽超：电力营业厅服务礼仪与沟通技巧提升训练

在电力行业竞争日益激烈的今天，提升服务质量已成为企业生存和发展的关键。本课程专注于电力营业厅工作人员的服务技能提升，涵盖形象塑造、沟通技巧、情绪管理等多个方面，帮助学员深入理解并实践高标准的服务礼仪。通过实战案例分析和模拟演练，
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佘丽超：服务势能革命—银行服务礼仪体验重构

在竞争激烈的金融行业，提升银行业服务人员的服务意识与能力至关重要。本课程将通过系统的培训，帮助学员掌握标准服务礼仪与规范流程，塑造出更具人性化的服务形象。通过理论与实战结合，学员将学会如何在实际工作中灵活应用服务技能，增强与客户
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佘丽超：老年服务礼仪与沟通技巧

这门课程《老年服务礼仪与沟通技巧》为服务老年人的从业者提供了全面的技能培训，旨在提升服务意识和沟通能力。在这里，您将学习到丰富的礼仪规范和沟通技巧，帮助您更好地理解和满足老年人的需求。通过实战案例分析和情境模拟，课程不仅注重理论
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佘丽超：售后服务礼仪与高情商沟通

在当今竞争激烈的互联网时代，企业的成功不仅依赖于硬实力，更需依靠软实力的提升。本课程将为您提供实战型的服务礼仪和沟通技巧培训，帮助员工塑造专业形象，优化服务流程，提升工作效率。通过情景模拟与互动演练，您将掌握高情商沟通技巧，增强
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佘丽超：物业各岗位服务礼仪及场景沟通技巧

在现代物业管理中，优质的物业服务礼仪不仅是提升公司形象的关键，也是增强业主满意度的重要因素。本课程将通过系统的培训，帮助物业服务人员建立“业主至上”的服务意识和专业形象，从而提升沟通能力和应对技巧。通过实战案例和模拟练习，学员将
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佘丽超：金融行业客户服务与投诉应对技巧

在当前金融环境中，提升银行从业人员的消费者权益保护意识显得尤为重要。本课程通过深入剖析消费者投诉的心理与情绪管理，结合实战案例与模拟演练，帮助学员掌握有效的投诉处理策略和服务沟通技巧。课程不仅关注理论知识的传授，更强调实操技能的
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佘丽超：客户服务意识与高效沟通

在当前“用户主义”时代，企业面临着更高的客户期望与竞争压力。本课程旨在帮助企业服务人员提升服务意识与沟通能力，全面转变服务理念，以客户为中心。通过实战案例分析和模拟实践，学员将掌握客户需求、满意度提升及投诉处理等关键技能。课程不
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佘丽超：体验经济下场景式营销服务力提升

在竞争日益激烈的市场环境中，服务差异化已成为企业成功的关键。本课程将深入探讨如何提升服务品质，帮助企业在营销上获得优势。通过系统的学习和实操训练，学员将掌握卓越的服务意识、沟通技巧和投诉处理能力，全面提升客户体验。课程结合真实案
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佘丽超：体验经济下的服务意识与关键服务力

在激烈的市场竞争中，卓越的服务品质已成为企业制胜的关键。本课程将为您提供全面的服务理念和实践技能，帮助提升客户满意度和员工自我驱动力。通过实战案例分析、情景模拟和专业沟通技巧的训练，您将学会如何洞察客户需求、优化服务流程，打造高
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佘丽超：银行客户服务能力提升与高情商沟通提升训练

在商业转型的关键时期，这门课程将帮助您全面提升客户服务能力。通过深入理解客户需求与服务意识，学员将掌握有效沟通技巧和服务设计方法，培养客户忠诚度。课程结合实战案例与模拟演练，确保学员能在实际工作中灵活运用所学知识。无论您是管理者
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佘丽超：银行优质服务效能综合提升训练营

在竞争日益激烈的金融行业，提升银行员工的服务意识和能力至关重要。本课程通过系统的培训内容，帮助学员构建以客户为中心的服务理念，掌握标准的服务礼仪和流程，提升沟通技巧和情商。课程结合实战案例和实操演练，确保学员能将所学知识应用于实
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佘丽超：宾至如归—地产销售服务动线接待礼仪

在房地产行业，销售人员是连接买卖双方的重要桥梁，塑造客户对项目的第一印象至关重要。本课程以精致的服务理念为基础，深入探讨销售礼仪与沟通技巧，通过情景模拟与实操训练，让学员掌握高效的服务接待流程。课程涵盖商务形象、礼仪规范、客户心
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佘丽超：场景礼仪—从规范到卓越的商务礼仪场景演练

在互联网时代，企业间的竞争已从硬实力转向软实力的较量，而礼仪正是提升个人及企业软实力的关键。本课程通过丰富的案例和实操训练，帮助职场人士掌握商务礼仪、形象管理和沟通技巧，提升个人职业形象与团队协作能力。课程内容系统全面，注重实际
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佘丽超：国企政商礼仪实战精要与沟通艺术

在当前政企合作日益紧密的背景下，掌握专业的政务商务接待技能显得尤为重要。本课程通过丰富的实战训练，帮助学员提升个人形象及沟通能力，从而有效展现企业的品牌实力。课程内容涵盖接待礼仪、场景模拟和宴请沟通等，针对央国企员工及政府职能部
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佘丽超：礼商成就财富—保险人员商务礼仪实用训练

在保险行业快速发展的背景下，提升员工的商务礼仪与沟通技巧显得尤为重要。本课程不仅强调个人形象和职业素养的塑造，更通过实战案例和模拟练习，帮助学员掌握在不同商务场合中的礼仪和沟通策略。课程内容系统而实用，让学员在实际工作中能够灵活
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佘丽超：礼序乾坤—从行为规范到品牌溢价的高端商务礼仪实践

在这个竞争激烈的互联网时代，企业的软实力正逐渐成为成败的关键。本课程专注于实战型商务礼仪培训，从形象管理到沟通技巧，全面提升员工的职业素养。通过情景模拟与案例分析，学员将掌握应对各类商务场合的能力，塑造专业而得体的形象，进而提升
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佘丽超：商礼博弈场：中高层商务礼仪影响力高阶战术

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功越来越依赖于软实力的提升。本课程专注于中高层管理者的商务礼仪与沟通技巧，通过实战案例和模拟训练，帮助学员掌握关键的商务礼仪与形象塑造。课程内容涵盖商务接待、宴请技巧及高情商沟通策略，旨在提升
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佘丽超：商务接待礼仪与高效沟通

在当今商业环境中，商务接待的重要性愈发凸显。这门课程以实战为导向，深入探讨接待中的关键细节与礼仪，帮助参与者提升接待水平与专业形象。通过情景模拟与案例分析，学员将掌握高规格接待的核心要素，培养服务意识与沟通技巧，提升综合能力。无
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佘丽超：销售礼仪进化论：高情商商务素养与情商管理

在竞争日益激烈的销售环境中，掌握商务礼仪与沟通技巧显得尤为重要。本课程通过实战案例和模拟演练，帮助销售人员提升专业形象和沟通能力。课程内容覆盖从仪容仪态到拜访礼仪，细致入微，注重实用性。参与者将学习如何有效塑造自己的职业形象，建
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佘丽超：新员工商务礼仪规范训练—从职场新人到商务社交达人

这门课程是新员工迈入职场的必修课，旨在帮助他们顺利转型，掌握职场礼仪与形象管理的核心要素。通过实战演练与案例分析，学员将获得专业的职业形象塑造、沟通技巧及商务礼仪，提升在商务场合的自信与影响力。课程内容涵盖从仪容仪态到商务接待的
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佘丽超：银行商务礼仪与客户接待技巧

在现代银行业，商务礼仪不仅是个人修养的体现，更是企业形象的重要组成部分。《银行员工商务礼仪与客户接待技巧》课程将为您提供实战训练，帮助您在各类商务场合中展现专业与自信。课程内容涵盖形象塑造、沟通技巧以及宴请礼仪等，确保学员能够灵
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佘丽超：优雅女性气质提升与服务装色彩搭配

在这个充满机遇与挑战的时代，女性的优雅与自信显得尤为重要。本课程通过系统的实战训练，帮助女性从内在修养到外在形象全方位提升。您将学习到如何塑造独特的个人品牌，掌握色彩搭配与社交礼仪，增强自我魅力。无论是职场竞争还是社交场合，优雅
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佘丽超：新员工职业化素养与职业形象塑造

在当今竞争激烈的职场环境中，新员工的职业化素养至关重要。本课程通过深入的心理学和管理学理论，帮助新员工快速实现角色转变，培养积极心态和沟通技巧，提升情绪管理能力。采用丰富的案例和实战演练，学员将掌握高效能习惯、时间管理及团队协作
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佘丽超：社交破局—高情商沟通者的心智赋能课

在当今职场中，情商的重要性日益凸显，它不仅影响个人的职业发展，更关系到团队的协作与企业的整体氛围。本课程通过系统的情商沟通训练，帮助学员掌握高效的沟通技巧和策略，提升情商认知，学会差异化沟通，推动团队的合作与共赢。课程内容丰富、
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佘丽超：银行新员工职业化素养锻造与职业形象升级

这门课程致力于帮助银行新员工快速适应职场，提升职业素养和竞争力。通过角色转换、积极心态、沟通技巧、情绪管理等多个维度的系统培训，学员将从内而外实现职业化转变。课程采用实战案例和情景模拟，增强学习的实践性与趣味性，帮助新员工在短时
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佘丽超：情绪与压力管理：重构职场心理免疫力

在当今VUCA时代，心理健康已成为职场成功的关键。本课程通过“情绪-认知-行为”三位一体的干预体系，结合前沿的积极心理学与神经语言编程技术，帮助学员从根本上提升心理韧性，解锁情绪管理的潜能。通过实战案例与个性化工具，学员将掌握将
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