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甘红亮:结构思维有效率,高效表达有效果

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 36046

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适用对象

企业各级人员

课程介绍

【课程背景

商业领袖李·艾柯卡曾说:你拥有绝妙的想法,却无法传播他们,那么你的想法就毫无用处。要想在职场中游刃有余地面对各种错综复杂的沟通情形,要想获得领导、同事、合作伙伴的认可和信任,我们需要用简洁、清晰、信服力的表达传递自己的想法和观点。学习结构化思维,运用结构化思维中的汇报技巧可以帮你实现这一目标。

本课程从结构化思维及作用、结构化四大特点、结构化应用四步曲及结构化思维中的高效工作汇报技巧五大版块进行设计,内容实用性强,方法技巧易懂易学易上手,学习后,你的思维更有条理性,你的汇报表达一定会逻辑清晰、重点突出,吸引听众。

【课程收益】

1.认识结构化思维,培养思维好习惯;

2.提高结构化思维能力,思考快;准;全;

3.掌握结构化思维基本点,快速构建思考的结构性;

4.结构化思维在各情景中的有效运用,提高效率和效果;

5.上级想听什么,做好汇报,提前规划,应变得当,深受领导赏识;

6.掌握方法,应对职场中的各种汇报场景;

7.遵循职场沟通的原则,让沟通帮你成为职场红人。

【课程特色】

1. 注重实战-系统化的课程结构和内容,实战的场景再现。

2. 行动学习-结合行动学习法,解决问题,提升自我,课堂上把学习知识进行实战转化。

3. 互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动。

4. 输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具,现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

企业各级人员

【课程时长】

1天6小时/天

【课程大纲

第一讲: 结构化思维的基本内涵

一、结构化思维的内涵-重点突出,条理清晰

1.无处不在的结构化

2.缺乏结构化的工作,效率最低

3.结构化思维下的金字塔结构

4.结构化思维的四个基本点

互动游戏:挑战你的大脑;组成逻辑单元很重要

案例引导:小张的工作汇报怎么改

二、结构化思维的构建-正确思维是正确行动的前提

1.金字塔中的子结构-掌握结构,快速构建

2.总结概括的逻辑-纵向机构

3.思考的逻辑-横向结构

4.如果你对业务很熟,采用自上而下法构建

5.如果你对业务不熟,采用自下而上法构建

案例研讨:如何做有逻辑的展示、文章中的结构化思维

现场演练:结构化的调查问卷的设计

三、结构化思维的运用-商业行为的启示

1.高效工作结果沟通五步法

2.向上申请资源的总分总结构

3.任务整理,厘清思路的分总结构

4.结构化思维下的演讲与表达

5.问题分析与解决的基本方法

现场演练:结构化思维的商业运用

讲: 结构化思维下的有效表达

一、表达,培养自上而下的思维模式

1.职场情景讲解:开头应该怎么讲

2.结构化表达的两个原则

3.运用结构化表达的三种架子-信息整理,构建逻辑

案例研讨:怎么说才是最有效率的表达

二、职场中的结构化表达运用

1.高效工作汇报的五步法

2.阐述意见建议的三种表达方式

3.向上级领导申请资源的基本原则和标准结构

4.任务布置及信息传达的关键要点和二种实用方法

5.有效问题联络书中的结构化要点

情景模拟:职场中的结构化表达

讲:做好工作汇报,让其知请,得其赏识

一、工作汇报的定义、目的和意义

1.什么是汇报,为什么要汇报

2.你知道不等于他知道

3.汇报是义务,告知是工作

4.你不汇报,领导烦恼

案例研讨:张总监的怒火

二、工作汇报的主要内容

1.开始时报计划和想法-让领导放心

2.进展中报进展和状态-让领导安心

3.得到信息报需求-找上级寻求帮助

4.出了问题报情况-做好准备,请求对策

5.需要变更报应对-获得上级认可

6.结束任务报结果-共享经验,衔接结果

案例研讨:张经理的指示;射箭的启示;刘刚的电话请示;误事的赵燕……

现场互动:签不了,怎么办

三、工作汇报的关键和重点

1.首先说结果

2.事由要说清

3.抓住上级的关心

4.P-R-E-P谈话法

案例研讨:李华的汇报的问题在哪里;

四、工作汇报的时机和方法

1.两个原则,十个时机,避免不应去打扰的时段

2.良好的开始等于成功一半,汇报之前要做的三大类工作

3.做好准备再去汇报:物质准备+心理准备

4.条理性说话,彻底传递信息:S-D-S汇报法

5.一个沟通方法,避免给领导“推卸责任、没有想法、要你来干什么”的印象

6.掌握一个原则,从“人手”变成“人才”

案例研讨:领导为什么不高兴;向新闻联播学习

情景模拟:关于公司****的汇报工作

五、综合案例/情景模拟,现场练习

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• 甘红亮:金牌班组长管理能力提升
【课程背景】 产品质量是保障,而要保证产品质量,班组的管理非常重要。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷… 而目前一线班组长普遍存在以下问题: 角色认知不清,职位变化做事方法未改变,重技术轻团队。 现场管理方法缺欠,不知从何处着手,忙而无果。 不会培育下属,员工大多数是自生自灭. 野蛮式的成长。 沟通能力不足,对上/对下/平行沟能不畅,误会. 冲突. 对抗频发。 管理能力不足,没有威信,员工爱听不听. 执行力低下,团队氛围沉闷。 员工士气低落,缺乏激励员工的方法。 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。 目前大部分制造企业的班组长管理人员是从生产一线提拔上来的,他们对产品工艺流程及产品加工要求是十分熟悉的。但是,要做一名卓越的金牌班组长仅有一线经验是不够的,还必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。例如,如何正确定位自己?如何补齐自己的短板?如何诊断和分析现场的问题?如何改善提高效率?如何带领团队高效工作?等等。本课程将从金牌班组长的角色认知入手,重点讲述金牌班组长应掌握的五大综合管理技能。分别从角色定位、工作指导,现场管理与改善,沟通技巧,激励团队6个维度进行分析。 【课程收益】 ² 掌握金牌班组长的角色定位和管理职责 ² 掌握目标管理的原理和方法 ² 掌握现场改善5个实战工具 ² 掌握沟通4大技巧 ² 掌握激励团队的8大步骤和5大工具 ² 掌握工作指导的四阶段6步法 【课程时长】 1-2天(6小时/天) 【课程对象】 班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任 【课程方式】 课程讲授+视频播放+案例分析+学员练习 【课程大纲】 第一讲:角色定位清晰:班组长的角色认知 导入:什么是角色——个人角色说明书 一、在企业里我的角色是什么 班组长理想模型、自画像、认识班组长、杰出班组长 案例分享:你的心过门了吗? 二、班组长的角色认知 1. 我是谁——兵头将尾,亦官亦民 2. 角色定位——班组长所处的位置 3. 肩负着现场指导的责任 4. 充当着现场管理的角色 5. 班组长三项核心管理职能 三、找准自己的位置 分析:班组长常犯的的8个角色错位 互动:看视频识别如何错位 四、扮演好自己的角色 1. 与领导、员工、同事三方的相处之道 2. 不做“三拍干部” 第二讲:会目标管理:班组计划与问题管控 导入:什么是目标/计划 一、目标/计划的设定 案例:路人甲的目标 二、目标的分类与制定 原则:SMART原则 案例:小王的目标 三、企业经营/现场管理的目标 四、班组长的工作重心 1. 目标分解 年度目标、月度目标、周目标、日目标 2. 班组日目标 互动分享:我的生命线 潜能激发:每个人都有无限可能 第三讲:过程监督到位:高效班会——有趣有料 一、班前会的思考 1. 思考:为什么要开班前会?开班前会通常会遇到什么问题? 案例分析:请找一下这些公司的班前会存在什么问题? 视频案例:小马的班前会 2. 班前会常见的8个问题 二、班前会的原则与方法 1. 高效班前会围绕六大要素进行 2. 一个中心,两个基本点,三个进行方法 3. 班前会的三大作用 1)对现场 2)对团队 3)对个人 4. 班前会的四必讲 1)讲人员 2)讲任务 3)讲标准 4)讲安全 第四讲:善于解决问题:效率突破与改善 一、问题的认知 互动分享:请具体描述一个自己所面临的问题 二、问题意识 三、发现问题(效率低下的原因) 互动:找出下图中存在的问题 1. 发现问题的方法 方法一:落实“三现”主义 方法二:保持思考的习惯 方法三:积累个人经验 方法四:多问问题 方法五:利用五官直觉发现问题 方法六:利用比对测量发现问题 方法七:利用专业眼光发现问题 方法八:利用数据(推移管理)发现问题 2. 问题发掘的方向 1)现场问题 2)人——梯队建设问题 3)设备——异常问题 4)物料——异常类问题 四、分析问题 方法:T型思考方法、5Why法、因果分析图、新的思维和方法 五、效率低下提升之持续改善文化 1. 改善先驱——丰田在今天的地位 2. 丰田的“创意功夫”之路 3. 推行改善提案 第五讲:会激励——金牌班组长如何带领团队 一、了解马斯洛需求层次论和人性的弱点 1. 马斯洛五大需求——生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 2. 人性有6大弱点 3. 如何运用人性的弱点来引导并管理下属 二、表扬 1. 赞美更容易促进人行为的改进 2. 赞美符合放礼花效应 3. 赞美要上纲上线 4. 赞美的三步法 1)描述行为、数据、事实 2)产生好的影响 3)表示欣赏和感谢 案例分析:上属做的PPT很令你满意,怎么表扬? 牛刀小试:找一位曾经下属干的不错的事情,用所学内容进行表扬 三、批评 1. 区分事实和观点 牛刀小试:以下哪些是事实,哪些是观点 2. 和下属的利益挂钩 案例分析:某下属本周迟到两次,怎么说对他触动更大 3. 批评的方法 1)描述事实、行为、数据 2)造成当下的影响 3)如不改善,长期的后果 四、激励团队的5大实战工具 工具一:改善提案活动 工具二:承诺文化 工具三:誓师文化 工具四:颁奖文化 工具五:师徒学习文化 案例分析:深圳某公司的团队建设模板 第六讲:会指导——金牌班组长如何当好教练 一、对下属进行工作指导的重要性 1. 影响品质,交期,成本的各类详细现象的原因分析 2. 下属不会做,是自己指导不到位 3. 工作指导的6个时机和场合 4. 督导人员必备的5大条件分析 二、工作指导前的4个必要事项 1. 制作训练预定表 2. 工作分解表 3. 准备需要的物品 4. 整理工作场所 三、工作指导四阶段法 1. 不完善的指导方法示范 2. 正确的指导方法示范(OJT) 3. 工作指导四阶段法 4. 工作指导的要领 ——说给他听,做给他看,让他做做看,夸奖一番 案例分析:打灯头结的工作指导 实战演练:学员上台练习如何指导下属打灯头结 四、工作场所3种特殊情况下的指导方法 五、反省自己的指导方法,为后续指导改善做对比 小组讨论:员工不会做或者做错了,到底是谁的错? 第七讲:有效沟通——高效协调 序言:沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量 一、平行沟通 1. 平行部门是什么关系 思考:平行部门是合作的还是竞争的? 1)平行部门协作需参照外交原则 2)沟通是将知、情、意传递给对方 视频案例:沟通中的分寸感 2. 平行沟通常见的四种人 1)可用但不可亲 案例分析:某公司一次跨部门协作 2)可亲但不可用 3)既不可用 也不可亲 4)既可用又可亲 3. 跨部门协作难怎么办? 1)跨部门协作难的真相 a角色不同 b利益不同 c信任问题 2)解决措施 a沟通机制 b联谊机制 c目标机制 4. 平行沟通中如何化解冲突 角色扮演:对事不对人 1)冲突已经产生,如何化解 2)冲突升级,你如何化解 牛刀小试:非暴力沟通四步法——事实,感受,需求,请求 二、对下沟通 1. 打造信赖关系的基本要诀 1)告知部属工作情形 2)表现好时及时表扬 3)有异动事先能知 4)充分发挥部属的能力 2. 部属问题的处理四阶段法 1)掌握事实 2)慎思决定 3)采取措施 4)确认结果 3. 需求与需求不满 1)刺激与行动 2)需求与行动、目标的公式 3)人行动过程中的不满和障碍 4)人的11种需求不满 三、对上沟通 1. 与上司的关系 1)水涨船高VS水落石出 2)与上司相处三大忌讳 2. 给上司汇报的时机 3. 上司错了怎么办 4. 如何做好下属 1)调适自己的做事风格 2)下属的职业禁语 5. 上司欣赏的下属
• 甘红亮:绝对执行力,铸就职场精英
【课程收益】 1.深入理解职场中执行不力的原因; 2.掌握结构化思维,提升思维效率 3.学会快速制定目标,厘清目标体系,专注聚焦; 4.通过高效的沟通,奠定执行基础; 5.做好事件管理,用有限的精力时间,做最有价值的事宜; 6.修炼良好的心态,积极面对执行障碍; 7.复盘反思,持续改进,不断提高执行逻辑和方法。 【课程对象】企业各级管理人员。 【课程时长】2天(6小时/天) 【课程特色】 1.注重实战-系统化的课程结构和内容,实战的场景再现。 2.行动学习-结合行动学习法,解决问题,提升自我,课堂上把学习知识进行实战转化。 3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动。 4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具,现场拿出改善提升/解决方。 【课程结构】 【课程大纲】 第一讲、执行力方法篇-思维习惯,工具方法 一、“执行力”——完成任务的学问 1.古之圣人的思想光辉 2.希腊三贤的逻辑力量 3.近代枭雄的工具方法 4.打造高效执行力的三个关键 Ø 现场互动:我有一个梦想 案例研讨:逻辑的力量 二、结构化思维,提升执行效率 1.无处不在的结构化思维 2.结构化思维的特点 3.完成工作没有结构思维的后果 4.结构化思维的四个基本点 5.结构化思维的职场运用 Ø 案例研讨:如何申请资源 情景模拟:高效汇报五步法 三、目标管理,奠定执行基础 1.目标管理的简要概述 2.工作中为什么要设置目标 3.制定目标的SMART原则和六个维度 4.根据目标制定行动计划 5.计划的要素、内容和表现形式 6.把目标管理落实到每天的工作任务完成中 7.如何看待和面对领导布置的挑战性目标和任务 Ø 案例研讨:张军的烦恼 现场互动:怎样的目标才是“合理”的目标 四、高效沟通,抓住执行关键 1.沟通在执行中的重要定位 2.沟通不力导致执行无效 3.G-P-D-C-A的沟通框架 4.与上级领导沟通的原则 5.在沟通中落实执行,让领导赏识 6.与平级同事沟通的原则 7.在沟通中推动执行,受同事欢迎 8.启发式沟通,让执行更有效果 Ø 案例研讨:缺了什么;张总的愤怒 情景模拟:无沟通,不执行 五、事件管理,提升执行价值 1.职场中的事件和精力管理 2.认识事件的“价值之屋” 3.事件管理的公式 4.高效率导向的做事原则和方法 5.高价值创造的做事原则和方法 6.阻碍高效执行的“职场坏习惯” 7.养成良好习惯,打造持续执行的能力 8.克服拖延,提升自控力 Ø 案例研讨:张倩的事件和任务管理 情景模拟:痛苦的小艾 第二讲:执行力心态篇-自我修炼,持续改进 一、克服认知偏差,调整执行心态 1.从沟通模型看执行偏差 2.执行偏差的关键不是沟通方法,而是沟通心态 3.认知偏差是执行中的巨大障碍 4.心理学中的认知偏差和归因偏差 5.认知偏差的表现形式 6.认知偏差在职场沟通执行中的产生不良影响 7.三个方法,避免执行陷进 Ø 案例研讨:谁的错误 情景模拟:娜娜的一天和另一天 二、有效表达情绪,积累良好心态 1.为什么不能达成共识 2.情绪影响执行效果的表现 3.职场中调整情绪的原则和方向 4.表达负面情绪的重要性 5.正确表达情绪的方法 6.运用情绪表达,释放情绪 Ø 案例研讨:市场部和信息部的执行冲突处理 情景模拟:这话该怎么说 三、进行复盘改进,提升执行逻辑 1.如何提升工作思路、方案和策略的质量 2.“总结和反思”的相同与不同 3.反思在提升执行力反面的重要意义 4.抓住反思的四个主要特点和要求 5.复盘是形式,反思是根本 6.复盘反思的工具介绍 7.复盘反思在个人和团队中的运用 Ø 现场互动:我们怎么做反思;这种反思问题在哪里 案例研讨:稻盛和夫的反思哲学;著名企业的反思运用 实操演练:运用复盘,提升执行功力 行动学习:团队共创-提升执行力
• 甘红亮:跨部门沟通与协作技能训练营
【课程背景】 在企业管理过程中,我们常看到不同部门因为工作任务的归属、执行等问题而闹得不开心,轻则言语不满、心生嫌隙,导致不同部门的隔阂;重则部门冲突,工作停滞,给企业的团队与运营带来冲击,而造成这一切的主因,绝大部分是沟通出现了问题,有研究数据表明,部门中70%的误会或矛盾源于沟通技巧不足,部门员工能否根据沟通对象的不同性格,采取差异化的沟通方式,在遇到不同观点时,能否分析各方利益点,采取委婉而有效的沟通策略,争取对方的认可;在遇到矛盾时,能否站在对方的角度思考,弥合彼此间的不同立场,最终促成共识的达成,这些能力都成为影响跨部门沟通与协作的关键要素。 本课程将以世界500强企业跨部门沟通实践案例为背景,结合场景化的呈现方式,帮助学员快速提升跨部门沟通能力,提升企业运营效率。 【课程收益】 l 掌握基础沟通要领,有效避开跨部门沟通中的常见禁忌。 l 掌握专业的沟通整合思维,提升不同部门沟通对象对于内容的接受度。 l 结合性格分析工具,掌握针对不同性格人群的差异化沟通能力。 l 具备双赢的底层思维,合理应对来自跨部门沟通中的异议与不同观点,有效化解职场矛盾。 l 掌握沟通博弈的三大思维工具-利益之争、举一反三和第三选择,提高部门间达成共识的成功率。 【课程时间】2天(6小时/天) 【课程对象】职场员工、部门领导 【授课方式】讲师讲授+案例分析+集中研讨+行动学习 【课程大纲】 第一讲:沟通的重要性 一、 沟通的认知 1、沟通的基本概念 2、沟通的基本原理 3、沟通对企业的重要性 4、影响沟通的因素 5、沟通的有效性由接收方决定 二、沟通要从“心”开始 1、沟通从我们开始 2、高效沟通三要素:态度、知识和技能3、高效沟通的六步骤 案例分析1:职场沟通那些事 案例分析2:家庭沟通那些事 第二讲:什么是有效沟通 一、建立信任的沟通好习惯 1、好习惯一:建立信任 2、好习惯二:想清楚再沟通 3、好习惯三:我愿先听你说 4、好习惯四:给对方建设性反馈 5、好习惯五:坦诚自己的意见 6、好习惯六:配合对方的沟通风格 行动学习1:想好了再沟通 行动学习2:不同个性如何沟通 二、有效的倾听 1、有效倾听的好处 2、影响倾听的因素 3、有效倾听的注意事项 4、如何提升倾听能力 5、有效倾听的关键 6、FIRE倾听 案例分析3:帕特说了什么呢? 行动学习3:FIRE结构化倾听 三、有效的发问 1、提问的误区 2、提问的好处 3、开放式问题的魔力 4、GROW会话模式 行动学习4:GROW发问 四、擅于表达 1、条理性表达 2、基于事实沟通 案例分析4:会议为什么推迟到明天9点? 行动学习5:区分事实与观点 第三讲:向上沟通的技巧 一、企业内部沟通的三大难点 1、向上沟通没有胆 2、向下沟通没有心 3、平行沟通没有肺 二、 有效辅佐上司 1、向上沟通存在的问题 2、向上沟通积极的心态 3、如何管理与上司之间的关系 4、如何了解上司的风格 5、有效辅佐上司 三、学会接受指示 1、正确地接受指示是把工作做好的根本 2、学会接受指示 3、接受指示时当场询问清楚很重要 案例分析:吴总想要的是什么呢? 视频案例分析:鲍莲裳是如何接受指令的? 行动学习6:有效接收指令 四、学会汇报的技巧 1、什么是汇报 2、为什么要汇报 3、汇报什么 4、向谁汇报 5、什么时候需要汇报 6、汇报的重点在哪里 7、用什么方式汇报 8、怎么汇报 9、汇报到什么程度 视频案例分析:鲍莲裳是如何汇报工作的? 行动学习7:向上级汇报工作 第四讲:跨部门沟通的技巧 一、跨部门沟通不顺畅的根源 1、根源一、组织分工不明确 2、根源二、各部门目标存在差异 3、根源三、不容忽视的“部门墙” 4、根源四、客观存在的个体差异 5、根源五、缺乏沟通技能 6、根源六、横向沟通机制不健全 7、根源七、企业缺乏文化(模糊地带的存在) 二、跨部门沟通的技巧 1、良好的人际关系 2、同事相处:真诚协作 3、部门关系:要理解与尊重 4、良好的人际关系:用“心”理解 5、跨部门沟通的基础思维—双赢 三、跨部门沟通问题解决之道 1、关于跨部门流程的分享1:流程的定位 2、关于跨部门流程的分享2:把握流程的关节点 3、关于跨部门流程的分享3:流程优化 4、企业文化未形成--倡导良好的沟通文化 5、信息平台需要建立-建立强大的信息系统 6、沟通的能力与技巧—会倾听,会开会 7、横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁 四、跨部门异议的处理 1. 异议对我们意味着什么 2. 跨部门异议的分类 3、跨部门异议处理要诀 4、以关心自己与关心他人 区分出五种冲突管理风格 案例分析:犯了错的服务器 行动学习8:跨部门流程梳理 行动学习9:跨部门异议处理 【后续跟踪】 学员按要求及时完成行动计划,及时地将所学知识运用到工作中,用以解决所遇到的问题,讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导,帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】

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