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甘红亮:绝对执行力,铸就职场精英

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 36044

面议联系老师

适用对象

企业各级管理人员。

课程介绍

【课程收益】

1.深入理解职场中执行不力的原因;

2.掌握结构化思维,提升思维效率

3.学会快速制定目标,厘清目标体系,专注聚焦;

4.通过高效的沟通,奠定执行基础;

5.做好事件管理,用有限的精力时间,做最有价值的事宜;

6.修炼良好的心态,积极面对执行障碍;

7.复盘反思,持续改进,不断提高执行逻辑和方法。

【课程对象】企业各级管理人员。

【课程时长】2天6小时/天)

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容,实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法,解决问题,提升自我,课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具,现场拿出改善提升/解决方。

【课程结构】

【课程大纲】

第一讲、执行力方法篇-思维习惯,工具方法

一、“执行力”——完成任务的学问

1.古之圣人的思想光辉

2.希腊三贤的逻辑力量

3.近代枭雄的工具方法

4.打造高效执行力的三个关键

Ø 现场互动:我有一个梦想

案例研讨:逻辑的力量

二、结构化思维,提升执行效率

1.无处不在的结构化思维

2.结构化思维的特点

3.完成工作没有结构思维的后果

4.结构化思维的四个基本点

5.结构化思维的职场运用

Ø 案例研讨:如何申请资源

情景模拟:高效汇报五步法

三、目标管理,奠定执行基础

1.目标管理的简要概述

2.工作中为什么要设置目标

3.制定目标的SMART原则和六个维度

4.根据目标制定行动计划

5.计划的要素、内容和表现形式

6.把目标管理落实到每天的工作任务完成中

7.如何看待和面对领导布置的挑战性目标和任务

Ø 案例研讨:张军的烦恼

现场互动:怎样的目标才是“合理”的目标

四、高效沟通,抓住执行关键

1.沟通在执行中的重要定位

2.沟通不力导致执行无效

3.G-P-D-C-A的沟通框架

4.与上级领导沟通的原则

5.在沟通中落实执行,让领导赏识

6.与平级同事沟通的原则

7.在沟通中推动执行,受同事欢迎

8.启发式沟通,让执行更有效果

Ø 案例研讨:缺了什么;张总的愤怒

情景模拟:无沟通,不执行

五、事件管理,提升执行价值

1.职场中的事件和精力管理

2.认识事件的“价值之屋”

3.事件管理的公式

4.高效率导向的做事原则和方法

5.高价值创造的做事原则和方法

6.阻碍高效执行的“职场坏习惯”

7.养成良好习惯,打造持续执行的能力

8.克服拖延,提升自控力

Ø 案例研讨:张倩的事件和任务管理

情景模拟:痛苦的小艾

第二讲:执行力心态篇-自我修炼,持续改进

一、克服认知偏差,调整执行心态

1.从沟通模型看执行偏差

2.执行偏差的关键不是沟通方法,而是沟通心态

3.认知偏差是执行中的巨大障碍

4.心理学中的认知偏差和归因偏差

5.认知偏差的表现形式

6.认知偏差在职场沟通执行中的产生不良影响

7.三个方法,避免执行陷进

Ø 案例研讨:谁的错误

情景模拟:娜娜的一天和另一天

二、有效表达情绪,积累良好心态

1.为什么不能达成共识

2.情绪影响执行效果的表现

3.职场中调整情绪的原则和方向

4.表达负面情绪的重要性

5.正确表达情绪的方法

6.运用情绪表达,释放情绪

Ø 案例研讨:市场部和信息部的执行冲突处理

情景模拟:这话该怎么说

三、进行复盘改进,提升执行逻辑

1.如何提升工作思路、方案和策略的质量

2.“总结和反思”的相同与不同

3.反思在提升执行力反面的重要意义

4.抓住反思的四个主要特点和要求

5.复盘是形式,反思是根本

6.复盘反思的工具介绍

7.复盘反思在个人和团队中的运用

Ø 现场互动:我们怎么做反思;这种反思问题在哪里

案例研讨:稻盛和夫的反思哲学;著名企业的反思运用

实操演练:运用复盘,提升执行功力

行动学习:团队共创-提升执行力

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【课程背景】 在企业管理过程中,我们常看到不同部门因为工作任务的归属、执行等问题而闹得不开心,轻则言语不满、心生嫌隙,导致不同部门的隔阂;重则部门冲突,工作停滞,给企业的团队与运营带来冲击,而造成这一切的主因,绝大部分是沟通出现了问题,有研究数据表明,部门中70%的误会或矛盾源于沟通技巧不足,部门员工能否根据沟通对象的不同性格,采取差异化的沟通方式,在遇到不同观点时,能否分析各方利益点,采取委婉而有效的沟通策略,争取对方的认可;在遇到矛盾时,能否站在对方的角度思考,弥合彼此间的不同立场,最终促成共识的达成,这些能力都成为影响跨部门沟通与协作的关键要素。 本课程将以世界500强企业跨部门沟通实践案例为背景,结合场景化的呈现方式,帮助学员快速提升跨部门沟通能力,提升企业运营效率。 【课程收益】 l 掌握基础沟通要领,有效避开跨部门沟通中的常见禁忌。 l 掌握专业的沟通整合思维,提升不同部门沟通对象对于内容的接受度。 l 结合性格分析工具,掌握针对不同性格人群的差异化沟通能力。 l 具备双赢的底层思维,合理应对来自跨部门沟通中的异议与不同观点,有效化解职场矛盾。 l 掌握沟通博弈的三大思维工具-利益之争、举一反三和第三选择,提高部门间达成共识的成功率。 【课程时间】2天(6小时/天) 【课程对象】职场员工、部门领导 【授课方式】讲师讲授+案例分析+集中研讨+行动学习 【课程大纲】 第一讲:沟通的重要性 一、 沟通的认知 1、沟通的基本概念 2、沟通的基本原理 3、沟通对企业的重要性 4、影响沟通的因素 5、沟通的有效性由接收方决定 二、沟通要从“心”开始 1、沟通从我们开始 2、高效沟通三要素:态度、知识和技能3、高效沟通的六步骤 案例分析1:职场沟通那些事 案例分析2:家庭沟通那些事 第二讲:什么是有效沟通 一、建立信任的沟通好习惯 1、好习惯一:建立信任 2、好习惯二:想清楚再沟通 3、好习惯三:我愿先听你说 4、好习惯四:给对方建设性反馈 5、好习惯五:坦诚自己的意见 6、好习惯六:配合对方的沟通风格 行动学习1:想好了再沟通 行动学习2:不同个性如何沟通 二、有效的倾听 1、有效倾听的好处 2、影响倾听的因素 3、有效倾听的注意事项 4、如何提升倾听能力 5、有效倾听的关键 6、FIRE倾听 案例分析3:帕特说了什么呢? 行动学习3:FIRE结构化倾听 三、有效的发问 1、提问的误区 2、提问的好处 3、开放式问题的魔力 4、GROW会话模式 行动学习4:GROW发问 四、擅于表达 1、条理性表达 2、基于事实沟通 案例分析4:会议为什么推迟到明天9点? 行动学习5:区分事实与观点 第三讲:向上沟通的技巧 一、企业内部沟通的三大难点 1、向上沟通没有胆 2、向下沟通没有心 3、平行沟通没有肺 二、 有效辅佐上司 1、向上沟通存在的问题 2、向上沟通积极的心态 3、如何管理与上司之间的关系 4、如何了解上司的风格 5、有效辅佐上司 三、学会接受指示 1、正确地接受指示是把工作做好的根本 2、学会接受指示 3、接受指示时当场询问清楚很重要 案例分析:吴总想要的是什么呢? 视频案例分析:鲍莲裳是如何接受指令的? 行动学习6:有效接收指令 四、学会汇报的技巧 1、什么是汇报 2、为什么要汇报 3、汇报什么 4、向谁汇报 5、什么时候需要汇报 6、汇报的重点在哪里 7、用什么方式汇报 8、怎么汇报 9、汇报到什么程度 视频案例分析:鲍莲裳是如何汇报工作的? 行动学习7:向上级汇报工作 第四讲:跨部门沟通的技巧 一、跨部门沟通不顺畅的根源 1、根源一、组织分工不明确 2、根源二、各部门目标存在差异 3、根源三、不容忽视的“部门墙” 4、根源四、客观存在的个体差异 5、根源五、缺乏沟通技能 6、根源六、横向沟通机制不健全 7、根源七、企业缺乏文化(模糊地带的存在) 二、跨部门沟通的技巧 1、良好的人际关系 2、同事相处:真诚协作 3、部门关系:要理解与尊重 4、良好的人际关系:用“心”理解 5、跨部门沟通的基础思维—双赢 三、跨部门沟通问题解决之道 1、关于跨部门流程的分享1:流程的定位 2、关于跨部门流程的分享2:把握流程的关节点 3、关于跨部门流程的分享3:流程优化 4、企业文化未形成--倡导良好的沟通文化 5、信息平台需要建立-建立强大的信息系统 6、沟通的能力与技巧—会倾听,会开会 7、横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁 四、跨部门异议的处理 1. 异议对我们意味着什么 2. 跨部门异议的分类 3、跨部门异议处理要诀 4、以关心自己与关心他人 区分出五种冲突管理风格 案例分析:犯了错的服务器 行动学习8:跨部门流程梳理 行动学习9:跨部门异议处理 【后续跟踪】 学员按要求及时完成行动计划,及时地将所学知识运用到工作中,用以解决所遇到的问题,讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导,帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】
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• 甘红亮:狼行天下---打造高绩效销售团队
【课程背景】 作为公司获取利润的直接工作者。这支队伍具有很大的流动性,如何让销售团队拥有强大旺盛的战斗力,如何让我们的销售团队步调一致、默契配合、真诚团队实现最终业绩目标?式企业一直想解决的问题。销售团队的管理其实关键在人的管理,尤其式如何培养和引导每一个销售人员发挥出最大的战斗力。 所以,卓越的销售团队式企业管理这有效实现组织目标的一项关键能力,也是美味销售管理者都应具备的管理技能;一个团队式一盘散沙、单打独斗还是团队合作、百花齐放,取决于团队的精神。组织的持续成长,绩效的不断提升,需要不仅仅注重于效益和效率的团队,更需要组建高绩效的卓越团队。 根据管理调研和大量的咨询实践,分析认为造成上述现象的根本原因在于销售团队领导者的团队建设与管理能力,由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播,来有效提高销售团队领导者在组织内的领导能力,帮助销售团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变,从而实现团队业绩的完成。 【课程收益】 ² 革新观念、提升思维,实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。 ² 掌握高效团队的形成技巧,团队形成的阶段与策略运用。 ² 了解销售人员在不同阶段中遇到的问题,提供针对性的辅导。 ² 了解销售人员工作动机的来源和工作积极性下降的原因。 ² 清晰销售团队目标设定及分解的关键要素。 ² 应用激励销售人员的常见方法。 ² 掌握打造高绩效团队的关键方法论。 ² 建立高效团队的关键要素,如何在团队沟通,如何落实团队远景,如何构建团队文化。 【授课时间】2天(6小时/天) 【授课对象】企业销售管理者、销售人员、职能部门管理者 【授课方式】互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用 【课程大纲】 第一讲 何为卓越销售团队 一、何为卓越销售团队 1)思考:你所处的群体是团伙还是团队吗? 二、团队的特征 1)团队和团伙的区别 2)销售团队的构成要素 3)视频案例:大雁精神 三、销售团队的发展阶段 1)迈向卓越销售团队的四个阶段 2)案例说明:西游记说团队 四、卓越销售团队的核心 1)销售团队的冰山理论 2)打造卓越销售团队的一致性 五、卓越销售团队运作的关键 1)销售团队常见的七个问题 2)卓越销售团队的三大支柱 3)卓越销售团队的六大内容 4)工具:销售团队盘点表 案例分析:无限极自动波领导模式 行动学习1:销售团队诊断 第二讲 选好人才会有卓越销售团队 一、人才的冰山模型 1)冰山模型的认识和运用 二、销售人员的甄选策略技巧 1)明确需要德智体全方位的人才 2)品德>能力 3)销售人员招聘的4大定律 三、构建销售人员胜任力模型 1)销售人员胜任力模型的认识 2)销售人员胜任力分析表 3)分清4个级别的销售人员 4)销售人员背景调查的问题与注意事项 5)20问选聘合适的销售人员 案例分析:无限极选拔人才标准 行动学习2:销售人员胜任能力模型设计 第三讲 会目标管理才会有卓越销售团队 一、销售目标到工作计划 1)制定销售计划常见地误区 2)清晰制订销售计划的作用 3)制订销售计划的七要素 4)何谓好的销售计划 1、目标清晰 2、人人担责 3、方法明确 4、计划可执行 5)正确地制定销售计划 1、明确销售目标:SMART制定销售目标 2、工作分解结构(WBS) 3、5W1H做好行动计划 4、制订计划是团队共识的过程 案例分析:无限极目标管理:道天地法人 行动学习3:从销售目标到行动计划 二、有效行动和检查 1)计划是用来坚持执行 2)化救火为防火 3)检查工作的四项原则 4)建立有效检查的体系和方法 1、现场看过程;例会看结果;汇报看姿态 2、建立有效的例会体系:事事有人跟,事事有落实 3、让员工主动反馈 5)有效的检查沟通,让员工更愿意承担责任 6)PDCA循环改进 1、持续完善和改进 2、不断总结和复盘 行动学习4:有效监督的方法和工具 第四讲 会用人才会有卓越销售团队 一、知人善任 1)从四个维度评估目前销售团队水平 2)一表在手,用人不愁---销售团队人员盘点表的制定 3)工具:销售团队人员盘点表 二、擅用并发展你的销售团队---销售团队人员盘点表的应用 1)梳理工作胜任要求 2)选择合适的人选 3)予以针对性的辅导 案例分析:无限极知人善任 行动学习5:制作自己部门的《销售团队人员盘点表》 三、用人之长 1)用人之长的原则 2)人岗匹配 3)敢于用比自己强的忍 四、会激励才会有高绩效团队 1)人性需求的五个层次 2)销售团队激励的四大法则 1、头狼法则 2、白金法则 3、时效法则 4、多元化法则 3)物质外的14中激励方法 4)卓越销售团队的目标激励 5)因人而异的激励 五、会好绩效反馈才会有卓越销售团队 1)对下属的绩效负责 2)用绩效反馈和绩效考核的区别 3)BIA积极的绩效反馈 4)学会做负面的绩效反馈 5)GROW教练式辅导 行动学习6:学会用GROW教练辅导模型 第五讲: 育好人才会有卓越销售团队 一、有的放矢:系统性培训销售团队 1)清晰培训的目的 2)KASH模型清晰销售人员的需求 3)设计销售岗位学习地图 行动学习7:制作自己部门的《销售员工学习地图》 二、有效育人的方法 1)学、做、教、 1、OJT有效培训 2、销售业务操作规范化 2)培训的721法则 3)师徒制 案例分析:无限极人才培养体系 行动学习8:OJT有效培训 三、打造自我学习 1)鼓励员工读书 2)鼓励树立榜样 3)制定并实施学习计划 第六讲 会沟通才会有卓越销售团队 一、沟通要从“心”开始 1)高效沟通三要素:心态、双赢和主动 2)我们>我 二、企业内部沟通的三大难点 1)向上沟通没有胆 2)向下沟通没有心 3)平行沟通没有肺 三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门 1)与上司沟通的障碍 2)接收上司指示的四个关键要点 3)如何正确的向上司汇报工作 4)与领导沟通的 七个技巧 视频案例:鲍莲裳是如何接受指令的? 视频案例:鲍莲裳是如何汇报工作的? 行动学习9:有效接收指令 行动学习10:向上级汇报工作 四、与下属沟通策略---激发团队智慧 1)与上述沟通过程常犯的错误 2)向下属下达命令的要点 3)与下属沟通的原则 视频案例:请重复一遍 行动学习11:5W2H布置工作 五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人 1)了解跨部门的主管的习惯和风格 2)要视其他部门为自己的客户,要有服务意识 3)理解同时也是个普通人,学会换位思考 4)主动沟通技巧与方式,要有双赢思维 5)要有全局意识和团队意识 6)掌握跨部门沟通,工作事半功倍 视频案例:鲍莲裳是如何联络工作的? 第七讲 会解决团队冲突才会有卓越销售团队 一、团队冲突无处不在 1)冲突无时不在、无所不在 2)冲突的不同类型 3)冲突的四个阶段 二、解决冲突的原则 1)捕获信息、加强沟通 2)分清是非、公正解决 3)发扬民主、畅所欲言 4)不同类型、区别对待 5)注意对方的感受、根据对方的需要 三、冲突的解决方法 第八讲 卓越销售团队氛围 一、卓越销售团队愿景与价值观 1)卓越销售团队不仅仅只是物质 2)卓越销售团队的精神 3)见理利益与命运的共同体 二、销售团队章程的五大关键 1)关键一 :目的(我们为什么在这里?) 2)关键二:职责(每个成员合岗位的工作职责) 3)关键三:目标(衡量团队成功的指标) 4)关键四:基本规则:上定团队中的行为要求 5)关键五:会议(有效开好团队会议) 三、卓越销售团队人员的四心 1)责人之心 2)忠诚之心 3)勇敢之心 4)成就事业的“野心” 四、销售管理者的行为守则 1)先信任他们 2)看出发点 3)以身作则 4)积极聆听,坦诚沟通 5)欣赏差异 行动学习12:管理者自我反思--我是大家期望的领导吗? 【后续跟踪】 学员按要求及时完成行动计划,及时地将所学知识运用到工作中,用以解决所遇到的问题,讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导,帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】

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