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郝洪梅:战略落地,绩效提升-战略绩效管理的选择与落地

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 战略规划

课程编号 : 37380

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适用对象

适用于企业老板、总裁/副总裁、各层级管理者、人力资源管理者和绩效管理岗人员。

课程介绍

【课程背景】

长期以来,绩效管理一直是企业非常核心的管理命题,也是令企业各级管理者及人力资源从业者非常头疼的问题。推行绩效前,各企业跃跃欲试,把绩效管理当作一把万能宝剑,认为有了它就可以所向披靡,解决企业面临的各种问题和挑战;推行后,发现困难或问题重重:员工目标与企业战略脱节、绩效指标设置不合理、反馈机制不完善等问题层出不穷,导致员工士气低落,企业整体绩效止步不前,最终绩效推行要么半途而废,要么沦为形式而丧失激励效果,为何绩效考核成了众多企业的“鸡肋”?究其原因,多源于企业对绩效管理的认知理解不足,缺乏系统的战略思考和有效的绩效承接体系。绩效管理不仅仅是对员工工作成果的考核,更是企业战略落地的关键工具,缺乏战略导向的绩效管理或考核,将费力不讨好,难以支撑企业的可持续发展和整体绩效提升。您是否期待通过绩效管理的改进,提升企业的整体绩效和竞争力?

本课程将从绩效管理的困惑和失效的根源入手,深入剖析绩效管理存在的问题症结和原因,总结提炼出绩效管理成功推进的必要条件和实施策略;同时详细介绍以战略为导向的绩效管理体系的构成及最佳方法实践,让绩效管理真正成为企业战略目标实现和管理水平提升的有利推手。

【课程收益】

1、深入了解战略绩效管理的核心思想,明确绩效管理与企业战略之间的紧密联系。

2、学会如何根据企业战略目标,构建科学合理的绩效指标体系。

3、掌握绩效管理循环系统的关键四步法及工具运用。

4、了解掌握绩效管理成功落地的必要条件。

5、掌握绩效管理全过程中的有效沟通与共识达成技巧。

6、了解MBO、KPI、OKR、PBC等几大绩效管理工具的运用场景和选择依据。

7、学会运用绩效管理工具激励员工,促进团队协作和整体绩效的提升。

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程对象】

适用于企业老板、总裁/副总裁、各层级管理者、人力资源管理者和绩效管理岗人员。

【课程特色】

互动和演练环节多,启发学员思考、深入浅出;干货、实战性强;现场演练,学之能用;案例丰富,借鉴性强。授课风格:轻松愉快、生动活泼、通俗易懂,有激情。

【课程大纲】

导言开场:

第一讲:企业的疑惑:为什么要推行绩效管理?

一、企业的追求与困惑:绩效管理发芽的土壤

1案例分享:一家上市公司的追求

2、成功的绩效管理能给企业带来什么?

二、绩效管理的变革新趋势

1、几大明显趋势和背后的原因

2、知名企业的案例解读

三、什么是战略性绩效管理?

1、概念与运用

2、绩效管理与绩效考核的关系

3、小组研讨:你们企业的绩效管理遇到了什么问题或困惑?

案例分享:绩效是一把双刃剑,而非万能钥匙。

四、问题的根源:对绩效认知的误区成为失败的关键因素

1、失效的根源有哪些?

2、课程互动:学员思考企业内部绩效管理失效的根源在哪里?

3、带领学员一起寻求解决思路和方法

第二讲:企业的选择:如何打造成功的绩效管理体系?

一、绩效管理成功的必备条件

案例分享:一个失败的绩效案例

互动:成功落地还有哪些必备条件?

二、绩效管理从0到1的关键流程节点

案例分享:某企业绩效推行的局部试行策略

三、有效的绩效管理体系组成

1、公司战略目标体系

2、从企业到个人的核心指标体系

3、与企业匹配的绩效管理工具

4、有效的绩效管理制度或方案

5、简单实用的绩效表格

四、绩效管理工具的选择

1、目标管理/KPI的应用场景

2、平衡积分卡的应用场景

3、PBC的应用场景

4、OKR的应用场景

5、各种绩效工具的选择与运用策略

互动:你们企业是依据什么对绩效工具进行选择?

五、绩效管理机制的设计要素

1、绩效目标指标和评分标准清晰

2、考核关系和考评周期明确

4、权重设计合理并动态化

5、组织机构及职责分工清晰

6、绩效全流程运作标准清晰可行

7、绩效管理表简单实用

第三讲:绩效的落地:战略性绩效管理落地实现四部曲

一、模型介绍:绩效管理全过程循环系统

二、绩效目标计划的制定

1、绩效计划的来源与形式

互动:还有哪些来源?

2、以战略为导向的绩效目标计划的制定

案例演示:目标的分解与制定

三、绩效计划的实施与辅导

1、有效辅导员工的方法和工具

2、辅导中沟通的方式和技巧

辅导演练:

四、绩效评价与面谈反馈

1、绩效考评的注意事项

2、绩效反馈中的沟通技巧与工具

案例分析:如此绩效面谈存在哪些问题?

情景模拟:绩效面谈

五、绩效结果的运用技巧

1、绩效结果运用的方式:单维度或多维度进行

2、绩效改进计划的制定与沟通技巧

3、人才评价与发展计划的制定

六、结果运用中的注意事项

1)对部门人员的发展做统筹规划

2)轻易不承诺,有承诺要合规、必兑现

3)结合公司的绩效制度和岗位需求加以运用

4)与HR部门的积极沟通

学员互动:结果运用中存在的挑战或问题?

七、案例研讨:某公司的绩效管理案例问题分析与解决思路

课堂练习:分组讨论并给出解决思路

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【课程背景】 在现代职场中,沟通问题成为了许多管理者面临的一大挑战。从上下级之间的信息传递不畅,到部门之间的合作壁垒,再到团队内部的误解和冲突等,沟通问题已成为制约企业发展和团队效能的隐形杀手,不仅影响工作效率,还导致团队士气低下、企业内耗严重。沟通问题的出现,往往源于管理者缺乏对高效沟通的正确认知,欠缺高效的沟通技巧和策略。有效的沟通不仅是传递信息的工具,更是建立信任、增进理解、促进合作的重要桥梁,而管理者作为团队的引领者和协调者,其沟通能力的强弱直接关系到团队的凝聚力和执行力。 作为管理者,您是否希望掌握一套高效的沟通策略和技巧,轻松化解团队内部矛盾,提升团队效能?您是否期待通过沟通力的提升,更好地激发员工潜能,推动团队向更高目标迈进?你是否希望通过打造高效的沟通力,成为卓有成效的优秀管理者? 针对以上问题,我们特别开发了《优秀管理者必备的高效沟通力》课程,旨在帮助各级管理者突破沟通障碍,提升沟通效能,从而打造高效协作的团队,助力您和企业变得越来越成功。 【课程收益】 1、学会识别沟通障碍及导致障碍的主要根源,提升管理者认知水平; 2、掌握 360 度(上级、下属、平级)职场沟通的有效策略和方法; 3、掌握 DISC 不同类型群体的特质及沟通相处之道; 4、掌握特殊场景下高效沟通的有效策略与实战法; 5、掌握跨部门沟通与协作的有效策略与方法,提升沟通成功率; 6、掌握高效会议沟通的有效策略与技巧,打造高效会议模式。 【课程时长】 1-2天(6小时/天) 【课程对象】 适用于企业领导者、各层级管理者、人力资源管理者、渴望提升职场沟通力的个人。 【课程大纲】 导言开场: 第一讲 高效沟通能为企业和个人带来些什么? 一、案例演示与分析:本不该发生的“世纪大空难“ 二、高效沟通对企业管理和发展的重要性 三、高效沟通对个人发展及职场成功的意义 四、沟通的概念与三个层次 课堂演练:沟通的三个层次 第二讲 影响沟通成效的主要障碍及根源是什么? 一、课堂研讨:职场中遇到的沟通障碍或挑战 二、导致沟通障碍的四大根源 1、沟通障碍根源之一--思维定势 2、沟通障碍根源之二--负面心态 3、沟通障碍根源之三--认知差异 案例分析:张经理对部门员工的新任务 4、沟通障碍之四 -- 缺乏沟通技能 第三章 实现高效沟通力的策略与技巧有哪些? 一、打破思维定势、纠正认知 1、关于思维定势的小测试 2、遇到分歧或差异这样说 二、建立良好的沟通心态 1、如何建立良好的沟通心态? 2、同理心训练-让对方信任并接纳你 课堂互动:同理沟通案例分析 三、提升职场沟通力的五个关键 1、以目标为导向达成共识(为对方创造什么价值) 2、沟通四要素——洞察、听、说、问 3、建立信任和亲和关系——沟通的基础 4、确定沟通目的、形式和渠道 5、在同一频道上成功对话(教练式有效对话) 案例分析:公司业绩下滑引发的用人策略调整,该如何有效沟通? 四、不同类型风格人群的沟通策略与技巧 认知人的不同风格和类型-DISC  1、 D 型人的特质及沟通相处之道 2、 I 型人的特质与沟通相处之道 3、 S 型人的特质与沟通相处之道 4、 C 型人的特质与沟通相处之道 课堂练习:你是哪一类型?对方用怎样的方式与你沟通会更有效? 五、如何选择有效的沟通形式和渠道? 1、 书面沟通渠道及适合场景 2、 口头沟通渠道及适合场景 案例分析:梁经理遭遇的职场烦恼该如何沟通解决? 第四章:不同角色的高效沟通策略方法是怎样的? 一、上级的角色定位及与下级的沟通策略与技巧 1、对下属的沟通策略和技巧 案例分析:陈经理的委屈 2、上级下达指令、命令时怎么做? 从“命令式”到“协作式”:指令传达的艺术 视频案例分析:诸葛亮的重要指令下达 3、上级面对抗拒的员工怎么做? 案例分析:玛丽的工作动员 课堂演练:下属的绩效面谈该怎么做? 4、上级激发下属思考力和行动力的激励沟通法 案例分析:下属遇到困难求助上级时,上级如何激发下属的思考力? 课堂演练: 二、下属的角色定位及与上级的沟通策略与技巧 1、上下级之间的沟通策略与技巧 案例分析:良好的沟通从打招呼开始 2、和上级做工作汇报时如何做更有效? 视频案例分析:《都挺好》的职场对话,你有什么启发? 3、下属被上级批评了,应该如何回应? 视频案例分析: 三、同级的角色定位及有效沟通策略与技巧 1、同级间的有效沟通策略与技巧 2、 同级间有效沟通的关键注意事项 3、 同事之间的信息传达怎么做更有效? 课堂互动:不会沟通,从同事到冤家 第五章 跨部门高效沟通的策略与技巧是什么? 一、“部门墙”产生的根源剖析 二、高效跨部门沟通的四个关键原则: 1、认识跨部门的关系 2、尊重和欣赏 3、换位思考 4、知己知彼 三、如何推倒部门“墙”? 1、跨部门沟通的心法与手法 案例分析:跨部门沟通与协作的失败案例 2、打破“部门墙“的策略与方法 第六章 让会议更高效的策略及实战法是什么? 一、会议的通病--低效! 案例研讨:失败会议案例分析 二、造成会议沟通困难的要素 三、会议中的沟通策略与技巧 四、参会者的沟通技巧和责任 五、高效会议的“三个零”思维-让会议更高效! 第七章:特殊场景下,管理者如何有效沟通? 一、面对冲突时,管理者的有效沟通策略与方法 二、工作汇报时,管理者的有效沟通策略与方法 三、批评员工时,管理者的有效沟通策略与方法 模拟演练:请各小组选择一个过往冲突的案例,并用新学的策略方法进行沟通演练和汇报分享。 第八章:课程要点总结与行动计划 一、课程要点回顾总结 二、高效沟通行动计划
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【课程背景】 在当今激烈竞争和快速变革的商业环境中,企业面临着越来越复杂的挑战,而领导力的作用愈发关键,尤其是有效激发人心的激励型领导力。很多企业正面临一些普遍而紧迫的问题:团队士气低落,员工流失率高、动力不足、绩效不佳,创新创造力下降等一系列问题,究其原因,和企业的激励水平有很大关系,很多企业的管理层对如何有效激励团队和员工缺乏认知和有效工具,对如何激发组织活力缺乏有效方法。 为了帮助企业解决这些痛点问题,我结合多年知名企业的实战经验及最佳激励案例研究开发了此课程,融合了各种切实可行的解决方案,从打开管理者的心智模式到自我激励、个人激励、团队激励和组织激励五个维度展开,内修心智和外练方法双管齐下,分享12种激励模式、30多种激励场景和工具方法,帮助管理者有效提升激发人心的领导力水平,掌握有效激励自我和员工的心法和方法,从而更好激发员工潜能和组织活力,提升团队绩效,以实现企业目标和持续发展。 【课程收益】 1、帮助学员了解激励型领导力的五维修炼发展模型及发展路径 2、帮助学员深刻理解激励型领导力的心智模式及其修炼方法 3、帮助学员掌握有效激励员工和提高团队士气的12种激励方式和30多种实战技巧。 4、帮助学员掌握组织激励、团队激励、个体激励及自我激励的激励策略和成败原则; 5、帮助学员了解并掌握激励型领导力的最佳实践和运用方法,提升激励领导力。 【课程时长】2天(6小时/天) 【课程对象】 适用于董事长、总裁、中高层管理者、人力资源专业人士、渴望提升激励领导力的个人。 【课程大纲】 第一讲: 企业为什么需要激励型领导力? 一、 激励问题:企业激励失效的种种问题表现 二、 问题根源:激励失效的两大根源剖析 三、 激励对策:提升管理者的激励领导力 (一) 很多管理者不具备激励领导力的原因剖析 (二)提升管理者激励型领导力的有效对策 课程互动:引领学员一起剖析现象背后的原因 第二讲: 激励型领导力能给企业带来什么价值? 一、激励型领导力的定义和可塑性 二、激励型领导力的神奇力量和价值 (一) 对组织:激活组织走向成功 (二) 对团队:打造高绩效团队 (三) 对员工:激发员工的无限可能 案例分析:顺丰小哥被打,总裁王卫强势出击 三、激励型领导力的八大关键行为特质 四、如何评估组织和管理者的激励领导力水平? (一) 望闻问切四步法,轻松诊断组织的激励水平 (二) 四大评估维度,有效识别团队的激励水平 (三)有效的自测工具:了解自身的激励领导力水平 第二讲: 激励型领导力修炼的心法和技法? 一、激励型领导力的五维修炼发展模型 (一)内修心智模式+外练激励方法 二、 激励型领导力的心智模式及修炼方法 (一) 心智模式如何影响我们的行为和结果? (二) 心智模式修炼五步法 案例分析:杰森的心智模式修炼成长之旅 三、激励型领导力的发展五步法 案例分析:市场营销总监的激励领导力发展之路 第三讲:自我激励领导力如何修炼与发展? 很多管理者正在面临的自我激励困境 有效的自我激励,带你走出困境 一、认知自我激励水平的两个有效工具 (一) 照镜子,照出自身激励状态 (二) 自我激励测评工具,测出自身能量状态 课堂练习:自我激励觉察工具的自测运用 二、提升自我激励能力的四大策略方法 (一) 提升自我激励水平的两个心法+两个方法 案例:自我激励方法工具在减肥案例中的运用 三、制定自我激励计划的课程演练和点评 小组演练:制定一个自我激励的成长计划,每组分享和点评。 第四讲:个体激励领导力如何修炼与发展? 一、心法:掌握员工个体激励的底层原理及需求 (一)马斯洛需求原理的五个层次,认知差异化需求 (二)判断员工核心需求的六个方法工具 (三)不同需求场景下有效激励员工的激励策略 案例演示:HW公司多元化激励导向及激励框架 (四)激励通用公式:需求+场景+激励方式+实施方法 小组演练:刚入职1年的95后新生代应采取怎样的激励方式? 二、手法:个体激励领导力提升的八大激励方式及35个实战方法 (一) 愿景目标激励:点燃员工的激情与梦想 1、愿景目标激励的5个应用场景及5个实战方法 (二) 情感激励:让员工发自内心的想干好 1、 关爱激励: 提高员工的忠诚度和归属感 2、 关爱激励的4个场景及5个实战方法 3、 尊重激励: 增强员工的自尊心和自信心 4、 尊重激励的2个场景及6个实战方法 案例:员工的生命周期与关键时刻送关怀 (三) 优势激励:用人所长,绩效爆发 1、优势激励的4个场景及5个实战方法 课堂练习:如何发现员工的优势或长处? (四)认可赞美激励:给员工加油充电,激发无限动力 1、认可激励的多个场景及5个实战方法 2、表达认可或赞美的有效方法 3、表扬的三个关键时刻和三个注意事项 案例分析:认可、赞美和表扬组合法,让激励更有效 (五)沟通激励的5个场景及5个实战方法 1、激发式有效对话,激发员工创造力 2、教练式激发对话(GROW模型),激发思考与行动 案例演示与拆解 (六)发展激励:激发员工内在潜力和成长动力 1、发展激励的5个场景及5个实战方法 2、协助员工做职业规划的四个方法步骤 3、辅导员工成长的16字方针和四大原则 案例分析:职场小白的职场发展之路 (七)信任授权激励:激发员工自信,让他敢想敢干 1、授权激励的5个场景及5个实战方法 2、与员工建立信任关系的五个注意事项 (八)榜样激励:鼓励员工向优秀看齐 1、榜样的激励力量 2、榜样激励的5个场景及5个实战方法 小组讨论与演练:榜样激励,我过往公司是这样做的。 第五讲:团队激励领导力如何修炼与发展? 一、团队激励的目标与重点 二、有效团队激励的两大方式与实战方法 (一)如何激发团队积极正向的协作共担文化? (二)如何打造积极向上的团队氛围? (三)如何提升和激发团队的战斗力? 案例分析:带领团队打一场胜仗 课堂讨论:案例在提升团队士气方面用了哪些方法? (四) 激励故事:激发团队共鸣,驱动共同成长 1、 故事的力量:立榜样,触动内心、塑造团队文化 2、 讲好一个激励故事的关键五步法 (五) 共同庆祝:提升团队士气和荣誉感 1、 庆祝的力量:庆祝文化能带来什么? 2、 庆祝激励的方式方法和应用场景 课堂互动练习:对一起庆祝的思考 第六讲:组织激励领导力如何修炼与发展? 一、组织激励关注的方向与重点 二、组织激励领导力应掌握的心法和手法 (一)企业文化价值观深入人心的八项策略方法 (二)让企业战略目标取得共识共鸣的六个关键做法 (三)建设有效激发组织活力机制的五个方法步骤 (四)如何为组织激励提供所需的资源支持? 三、机制激励:点燃员工的自驱力 (一)物质激励机制:物质激励的关键要素及其应用场景 (二)激励机制发挥成效的五个关键原则 (三)荣誉激励机制设计的六个关键要点 (四)荣誉激励的六个方法及五个应用场景 案例:A公司年度评优体系的设计框架 小组讨论与演练:如何设计或选择荣誉激励方式 第七讲、有效激励的五大原则或成败关键是什么? 一、激励的五大原则:激励成败的关键 1、激励方向正确,才能得到你想要的 2、激励多样化,物质与精神相结合,让激励效果倍增 案例:认可和沟通激励加持下的年度调薪沟通,让员工动力十足。 3、激励须及时,瞬间点燃员工的激情 4、激励要持续且不断优化,让激励效果更持久 5、激励要个性化,因人而异激励更凑效 案例分析:老校长对教师们运用了哪些激励方式? 第八讲、 激励领导力提升的行动计划与要点总结 一、激励型领导力提升的策略行动与实施计划 二、实战演练汇报与分析点评 三、课程要点总结与回顾 四、课程收尾,呼吁行动转化

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