张娜：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】

在经济全球化的今天，面对VUCA&BANI“混合感染”的时代，企业面临的竞争和挑战日益激烈。为了保持领先地位，企业不仅需要产品、技术、服务上的创新，更需要在人才发展方面持续构建核心竞争力。无论从降本增效的角度考虑，还是从文化融入的角度考虑，企业都要致力于自己培养中层管理者，他们是企业的子弟兵，对企业更有忠诚度，更愿意与企业一起长期发展和共赢。

新晋升的中层管理者，他们是公司内部的优秀专业骨干，凭借在各自领域的卓越绩效脱颖而出，被赋予管理职责。这是他们职业生涯的一个重要转折点，也是个人成长的关键时期。作为新晋管理者，他们面临从专业技术岗位向管理岗位的转型，这不仅是职位的变化，更是思维方式和工作方法的根本转变。他们需要学会如何从“事务导向”转向“人本导向”，从关注单一领域到全面把控团队和业务发展。这种角色转换对于没有管理经验的专业人士来说，是一项不小的挑战。

课程的目标在于帮助这些新晋管理者理解和掌握关键的人力资源管理技能，包括但不限于团队建设、招聘与留才、绩效管理、员工激励等。通过系统的学习和实战演练，参训管理者将能够更有效地管理团队，提升部门效率，促进个人和组织的共同成长。

通过本次培训，参与者将能够快速适应新的管理角色，充分发挥他们的专业技能和管理才能，为公司的发展贡献更大的力量。

【课程收益】

Ø 帮助新晋管理者理解从专业骨干到部门管理者的角色转变

Ø 掌握团队建设、人才发展、绩效管理等关键的人力资源管理技能

Ø 学习如何平衡专业技术与管理职责，实现部门和组织目标

Ø 培养战略思维，提升领导力和跨部门协作能力

【课程特色】

立足组织发展的宏观视角，经过多年实践总结并检验过的系统观、方法论、模型和工具，能够让学员提升认知、开阔视野、掌握方法和工具，解决问题；同时更具实操性和落地性，系统化思维、结构化思维的应用和教学，让学员可以举一反三，学习一门课程，掌握一套建体系的方法论和工具。

【课程对象】

新晋中层管理者、优秀业务骨干、临时团队负责人等角色

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、角色转变与心态调整

1、 认识中层管理者的新角色

Ø 理解管理职责与期望

Ø 管理角色和专业角色的区别

Ø 新晋管理者的常见误区和挑战

案例：通过案例，让学员理解新晋管理者在角色定位中常见的问题

Ø 从专业走向管理的心理准备

Ø 自我认知的重要性

Ø 建立新的工作和个人品牌

2、 时间管理与工作优先级

Ø 制定有效的时间管理计划

Ø 时间管理工具与技巧

Ø 避免拖延和管理分心

Ø 学会设置和调整工作优先级

Ø 紧急与重要的区分

Ø 优先级划分方法如艾森豪威尔矩阵

案例：真实案例展示，让学员理解和体会时间管理和抓关键要务对于管理效率的重要性

二、构建高效团队

1、识别并发挥团队多样性优势

Ø 了解团队成员的不同背景和优势

Ø 创造开放的、包容性工作环境

Ø 多样性对团队创新的影响

Ø 促进多样性带来的团队创新

Ø 多样性视角下的团队冲突解决

Ø 激发团队创造力的活动与练习

案例：性格测评、团队圆桌会议案例分享

2、激励与团队发展

Ø 学习并掌握激励理论和技巧

Ø 激励理论学习

Ø 有效激励的方法、模型和工具

Ø 推动团队发展和成员成长

Ø 设定团队发展目标

Ø 培训和发展计划的设计实施

案例：3倍速人才培养体系案例分享

三、人才招聘与留才策略

1、实施有效的招聘流程

Ø 掌握精准选人的人才画像技能

Ø 放宽冰山上，坚守冰山下

Ø 人才画像共创共识法

Ø 设计吸引优秀人才的策略

Ø 招聘渠道的选择与优化

Ø 建立有吸引力的雇主品牌

Ø 面试与候选人评估技巧

Ø 行为面试法&STAR深挖追问法

Ø 背景调查和参考检查

案例：关键岗位人才画像共创共识案例分享，行为面试法案例分享，STAR追问案例分享

2、员工职业路径规划

Ø 帮助员工规划职业发展

Ø 职业发展对话的开展

Ø 职业通道设计与实施

Ø 实施留才与激励机制

Ø 关键人才识别与管理

Ø 定制化激励方案的制定

案例：关键人才3倍速培养模型案例分享

四、绩效管理与反馈

1、设定和管理绩效目标

Ø 设定KPI与绩效标准

Ø SMART原则的应用

Ø 定量与定性目标的平衡

Ø 跟踪绩效并进行适时调整

Ø 绩效监控的方法与频率

Ø 遇到偏离时的应对策略

案例：GROW模型案例分享

2、高效的绩效对话

Ø 开展建设性的绩效反馈对话

Ø 绩效面谈的准备与结构

Ø 传达困难信息的技法

Ø 处理绩效问题和改进措施

Ø 低绩效员工的干预与支持

Ø 绩效改善计划(PIP)的执行

案例：针对高绩效人才的对话案例，针对低绩效人员的对话案例；

五、沟通与影响力

1、管理沟通的艺术

Ø 增强与不同层级的沟通能力

Ø 向上管理的沟通策略

Ø 向下管理及团队内部沟通

Ø 解决工作中的沟通障碍

Ø 沟通风格的识别与适应

Ø 有效的问题解决和冲突调解

案例：不同层级沟通案例分享

2、横向与纵向影响力

Ø 跨部门协调与合作

Ø 跨职能团队的工作协调

Ø 无权威影响力的运用

Ø 影响上级决策与资源分配

Ø 说服与提案技巧

Ø 获取支持和资源的策略

案例：跨部门协同案例分享，汇报呈现技巧案例分享

六、领导力与个人成长

1、发展领导能力

Ø 建立领导风格与权威

Ø 领导风格自评与他评

Ø 权威与信任的建立和维护

Ø 应对管理挑战与困境

Ø 危机管理和应急决策

Ø 处理失败和学习成长

2、终身学习与自我反思

Ø 保持专业知识更新与学习态度

Ø 持续教育和专业发展

Ø 学习型组织文化的培育

Ø 定期自我评估与持续改进

Ø 自我反思的技巧和工具

Ø 个人发展计划(IDP)的制定与执行

案例：IDP案例分享