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赖丰:DISC性格分析与双赢沟通

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 38545

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适用对象

全体员工、中基层管理者、人力资源部门

课程介绍

【课程背景】

在职场中不管是“上下级”关系,还是“同事”关系,归根结底都是“配合”与“合作”。可是很多团队内部沟通困难、摩擦不断,“配合”不够默契,“合作”不够愉快。高效协同不单单是一起工作那么简单,如何成为更好的自己、如何成为更好的“队友”,而在于双方能理解交流与达成共识,并产生行为,这样才能为团队推动与绩效提升奠定基础。可是职场中,每个人的“心思”不同,爱好不同,怎么了解自己,怎么一眼看透身边人,怎么实现高效团队配置与合作?

团队内部的沟通不愉快常常导致协作不到位,长期下去会消磨士气,降低团队的效率,你有没有发现你的团队开始出现了这些问题?

Ø 员工士气低下,不同的员工怎么去激发他们的热情?

Ø 团队中有的人有特别“小气”,总是被情绪控制?

Ø 员工在之间沟通困难,凝聚力差?

Ø 项目推进困难,整个团队死气沉沉?

Ø 原本能力很强的业务、技术精英,升成管理后就像变了一个人?

【课程收益】

Ø 了解DISC性格色工具

Ø 掌握不同性格识别的方法,提高职场人机敏感度

Ø 掌握因人而异的人际关系处理方法

Ø 运用DISC性格风格识别能力实现团队高效配合

Ø 快速调解情绪,保持正能量

Ø 走出职场倦怠,重获职场动力

【课程特色】

干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩

【课程对象】

全体员工、中基层管理者、人力资源部门

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

互动导入:根据你对“他们”的了解,猜测“他们”的性格

一、为什么需要了解团队性格?怎么识别不同的性格?

1、 什么是DISC性格测试?是否可靠?

u 经典团队案例分析导入

u DISC性格风格起源解析

u 个人DISC性格风格测试环节

u 四个象限带你了解不同DISC性格风格为人处事风格

2、 不同色彩的性格如何从外在进行识别?

u 不同色彩性格识别法(岗位、表情、物品、座驾、着装、气场、语调)

u 不同色彩性格代表人物分析

u 不同色彩性格做事风格特点

二、如何通过对团队成员性格的了解,获取良好的职场人缘?

1、 好人缘是否可以通过“设计”获得?

u “亲密关系”案例分析导入

2、 如何与不同性格的职场人愉快的交流?

u 不同性格风格的交流风格偏好

u 不同性格风格的接受信息风格偏好

u 不同性格风格开口说话的“动机”倾向

三、如何与自己的情绪和解,避免情绪化沟通?

1、 情绪为什么会左右我们的思维

u 大脑结构中神奇的区域:胼胝体

u 为什么我们会产生情绪?

u 不同DISC性格风格职场情绪压力来源分析

2、 快速高效科学控制情绪的方法

u ABC认知原理

u 如何调动理智控制情绪?

u 不同DISC性格风格职场压力缓解措施

u 给情绪中的你一个小妙招

四、不同色性格风格如何打破职业倦怠,重燃斗志?

1、 不同色彩的性格职业倦怠呈现是什么样的?

u I型性格职业倦怠表现:失去激情、不再主动、毫无动力

u C型性格职业倦怠表现:视误不见、敷衍了事、得过且过

u D型性格职业倦怠表现:失去动力、不愿冒险、不想突破

u S型性格职业倦怠表现:漠不关心、忽略一切、视而不见

2、 如何针对不同风格的性格重燃斗志?

u I型性格:科学画饼、造梦打气、指明方向

u C型性格:鼓励专注、肯定价值、点赞流程

u D型性格:提升目标、增加难度、正向刺激

u S型性格:感谢付出、欣赏鼓舞、温柔呵护

3、 团队领导要从哪些方面考虑激励?

u 抓住员工内心的需求(年龄、背景、梦想等)

u 了解员工的发展阶段(初入职场、职场老鸟、职场精英)

u 为员工做好职业规划(专业路线、管理路线、培训路线)

五、交流互动

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• 赖丰:人力资源管理数字化转型
【课程背景】 国家与国家之间的竞争是综合国力的竞争,而综合国力的核心则是生产力的发展水平。在这样的历史大背景下,我国迎来了百年难遇的发展机会,这既是国家的机会更是企业与个人的机会。 发展新质生产力,主要从生产力的三个要素着力,培养“新劳动者”、使用“新劳动资料”、加工“新劳动对象”。而做为企业人力资源,同样要从这三方面着手。当下数字化时代已经到来,企业人力资源管理出现了新的“劳动资料”,我们也了新的加工“对象”,但是同样面临的问题也随之而来。什么是企业的人力资源数字化管理?很多企业认为“数字化”办公,就算是数字化管理,而全国大量的企业在“数字化”转型中并不成功,其中重要的原因就是企业对“数字化”管理的认知不到位。何为真正的人力资源“数字化”管理?人力资源管理又为何需要想数字化管理进行转变?在众多企业转型失败的大环境下,是继续尝试转型,还是“再等等”?这些都是数字化时代下,人力资源管理中遇到的空前困境。 企业是否要进行人力资源数字化转型?数字化工具在人力资源场景的应用和发展其实已经已经给了我们肯定的答案;何为人力资源数字化管理,课程将带着企业区分“伪数字化”管理,避免企业走入数字化管理雷区;同时用大量的成果转型人力资源数字化管理的企业作为案例,以行业“元数据”和前沿研究成果作为基础,为企业疏导如何进行企业人力资源管理数字化转型。人力资源从业者在数字化转型势在必行,但是在未来的公众中面临着双重挑战,一方面,要完成自我认知和技能的迭代,实现部门的人力资源数字化转型;另一方面,还要助力一把手实现组织的数字化转型,实现智慧协同、赋能员工和激活组织的挑战性任务。 无论企业数字化转型之路已经开启,还是仍在通往转型的路上,本课程都能帮你迅速理清思路,构建好数字化转型的底层逻辑,有了底层逻辑的支撑,让企业人力资源转型之路将会走得更快,走得好。 【课程收益】 ● 了解数字化时代人力资源系统 ● 掌握数字化时代人力资源思考逻辑 ● 认知到何为人力资源数字化管理 ● 掌握数字化人力资源管理工作的三大板块着手点 ● 掌握如何数字化个体实现 ● 掌握如何数字化非物质激励个体 【课程特色】 干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩 【课程对象】 企业人力资源相关工作人员、中高层管理 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:何为企业人力资源的数字化管理 互动提问:HR眼中自己的工作目的是什么? 思考:企业需要的HR是什么样? 案例:人力资源总监提出的“共享用工”和“员工心理健康雷达”被痛批 一、工业时代人力资源系统 1. 工作核心:工作人物——工具人 2. 六大板块:游戏人物——被动人 3. 服务对象:上级领导——传统人 二、数字时代人力资源系统 1. 数字化人力资源管理工作核心:数字化顾客价值 2. 数字化人力资源管理四大价值赋能 (1) 价值链接契约 (2) 价值目标规划 (3) 价值赋能创造 (4) 价值评价分配 案例:元数据分析“员工究竟图钱,还是价值” 案例:销售人员如何数字化“绩效考核指标”? 案例:销售人员招聘需求如何数字化? 三、何为企业人力资源数字化管理 1. 数字化管理:让企业决策,来自数据分析后的判断 2. 数字化人力资源管理:以专业的人力资源系统数据分析,支撑企业人力资源决策 第二讲:为何企业人力资源要数字化管理 一、数字时代人力资源管理遇到的困境 1. 工业时代的困境:高昂的劳动力成本 2. 数字时代人力资源遇到的困境 (1) 留不住 (2) 管不好 (3) 招不到 (4) 激不动 3. 数字时代人力资源管理面对的挑战 (1) 人才生态问题 (2) 组织活动核心问题 (3) 员工价值定位问题 4. 人力资源空前大困境:个体崛起 (1) 个体是如何崛起的 (2) 个体崛起的表现 (3) 如何应对个体崛起 二、数字时代人力资源管理需要解决的问题 1. 契约关系生命周期管理 2. 知识学习管理 3. 绩效薪酬赋能 三、数字时代人力资源重要工作板块 1. 赋能新员工,提高价值创造 2. 组织设计 架构岗位设计 3. 战略制定重要参与者 4. 信息共享中心 5. 业务支持者 6. 人力资源部门职能 案例分析:腾讯“边界契约” 第三讲:如何做好人力资源数字化管理 一、数字时代人力资源管理的核心 1. 数字化团队 (1) 从任务分配→共享承诺 (2) 从统一分配→动态分配 (3) 从阶段性静态考核→动态考核 2. 数字化领导力:从独立决定、分成分配→共同规划、共同推进 3. 数字化个体 (1) 逻辑思维数字化 (2) 认知视角数字化 (3) 具体行动数字化 二、人力资源数字化选人 1. 简历筛选数字化 (1) 以往,简历筛选关注的信息 (2) 思考:是否这样的筛选方式真的能让我们识别出胜任岗位的人? (3) 思考:如果是招聘一个厨师,你将如何筛选? (4) 数字化管人方式下的选人参考:工作样本测试、认知能力测试 (5) 认知能力数字化工具:斯坦福——比奈特智商测试 2. 面试数字化 (1) 思考:你觉得,结构化面试和非结构化面试哪个更效用更高? (2) 面试更优方式元数据分析 三、人力资源数字化激励 1. 讨论:物质激励有效,还是非物质激励有效? 2. 物质激励与非物质激励元数据分析实验结果解析 3. 物质激励有效度元数据解析 4. 物质激励的核心意义:解决员工“后顾之忧” 5. 常用的非物质激励 (1) 工作时间 (2) 办公环境 (3) 福利待遇 (4) 领导夸奖 6. 领导夸奖的风险 7. 数字化激励 (1) 激励外包 互动:沃顿商学院激励干预实验解析 (2) 员工心里的“领导夸奖” (3) 激励外包的目的:让员工看到工作的意义 案例解析:外卖起手是如何被激励的 思考讨论:我们可以如何激励外包? 案例解析:沃尔沃的激励外包 思考讨论:技术人员如何做激励外包? 思考讨论:如何判断激励是否有效 四、人力资源数字化建设中重点投入的内容 1. 搭建数据分析平台,实现数据化管理 2. 利用机器人、AI、AR/VR、区块链等技术提升组织效率 3. 建立实时反馈系统,包括脉冲调查、绩效考核、离职面谈等 4. 建设移动、社交、视频化的学习平台 5. 建设人力资源核心系统 6. 建设健康管理与员工清情绪监督等平台 7. 建设集团型人力资源管理系统 8. 采用“超连通”的团队沟通或协调工具 五、复盘与交流
• 赖丰:新质生产力的内在逻辑与着力点
【课程背景】 中国曾经经历过一段痛苦的历史,1900年,八国联军进入中国,在中国犯下了滔天罪行,而我国也在这样的历史中遍体鳞伤,损失惨重。 八国联军中的英国当初的强大是源自于第一次工业革命带来的“世界工厂”的地位,而在第二次工业革命以后,美国快速崛起,历史虽然惨痛,但是我们不仅仅要铭记教训,更要从中看到强者为何成为了强者。在过去的100年中美国、英国、德国 、法国、意大利、俄罗斯、日本、加拿大八个国家几乎占据了全球GDP的50%,2018年,按照购买力平价计算,八国经济占比降到了34.7%,这就意味着曾经八国一手遮天的局面有了转变,发展中的国家开始崛起。我们,迎来了真正的弯道超车的时代! 正是在这样的历史大背景下,国家提出了大力发展新质生产力,是因为我们从第一次、第二次工业革命后付出了太多、失去了太多,我们从历史中吸取了教训,也总结出来了经验,只有发展最新的生产力,增强综合国力才拥有真正的国际地位和发言权,既能保护自己也能捍卫和平。 这不仅仅是国家的机遇,更是每一个企业和个人的机遇,也是每一个中国人的责任。 但是,究竟什么是新质生产力?如何理解?如何发展?如何结合自己的企业的实际情况? 在此背景下,赖丰老师依据当下对权威经济学教授、中国社会科学院经济研究所所长、著名经济学家以及政府相关部门对新质生产力的解读,结果市场实际情况开发这门课程,沿着“为什么→是什么→怎么办→重要着力点→比较与借鉴”的思路,用既专业又易懂的语言向企业诠释新质生产力这一全新概念。旨在帮助企业和员工更好地理解新质生产力的内涵和重要性,为企业发展新质生产力助力! 【课程收益】 Ø 了解新质生产力发展的时间抽点、背景与历史意义 Ø 理解新质生产力的内涵 Ø 理解并分析新质生产力的特性 Ø 了解当下已经融入生活的新质生产力表现形式 Ø 掌握企业发展新质生产力的着力点 【课程对象】 企业管理层、人力资源系统、全体员工 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:为何国家提出发展新质生产力 一、新质生产力时间轴点 1. 四次关键时间轴分析 (1) 2023年9月7日,哈尔滨新时代推动东北全面振兴座谈会 (2) 2023年9月8日,黑龙江省委、省政府工资汇报 (3) 2023年12月11日-12日,中央经济工作会议 (4) 2024年1月31日,中共中央政治局集体学习 2. 两个背后时间轴点 (1) 2021年3月11日,第十三届全国人没达标大会第四次会议 (2) 2022年10月,党的二十大 二、重大历史背景 1. 新征程 2. 新机遇 3. 新时代 三、百年未有之大变局 1. 1900年世界局势分析 2. 2000年世界局势分析 3. 2008年世界局势分析:百年机遇来临 四、发展新质生产力对于中国的战略意义解析 1. 建设现代化强国的关键所在 (1) 为什么发展新质生产力是建设现代化强国的关键所在 (2) 国际层面打压发展中国家发展生产力的案例分析 2. 提升国际竞争力的重要支撑 (1) 英国,是如何通过第一次工业革命成为“世界工厂”的? (2) 美国、德国,是如何通过第二次工业革命快速占领头部的? (3) 英国,在第二次工业革命后,为何一落千丈? (4) 发展生产力,要发展多久,才能有成效? 3. 满足人民对美好生活的需要 (1) 20世纪初的福特 (2) 眼下的小米SU7 (3) 人民的生活需求发生了什么变化? 第二讲:新质生产力的内涵与特性解析 一、新质生产力的“新”体现在要素构成和具体表现两个方面。 1. 新质生产力的“新”:要素构成新 (1) 劳动者,新 (2) 劳动资料,新 (3) 劳动对象,新 2. 新质生产力的“新”:具体表现新 (1) 技术,新 (2) 产业,新 (3) 领域,新 (4) 业态,新 3. “新”案例解析与 4. “新”带来的改变 二、新质生产力的“质”则体现为:新本质、高质量、高品质、质优势四个方面。 1. 新本质,区别于传统生产力推动经济增长的投入 2. 高质量,区别于传统的经济增长投入要素 3. 高品质,区别于传统企业满足的需求以及资源消耗和对环境产生的影响 4. “质”优势,区别于传统的追求“量”优势 三、新质生产力的“生产力”,是先进生产力! 1. 技术先进 2. 制度先进 3. 生成先进 4. 人才先进 第三讲:企业发展新质生产力的着力点 一、企业,发展新质生产力的思路与着力点 1. 敢于实践 (1) 实践动力是新技术 (2) 实践核心是新要素 (3) 实践载体是新产业 2. 实践动力——新技术 (1) 有哪些可用的新技术? (2) 新技术应用案例解析 3. 发实践核心——新要素 4. 发实践载体——新产业 二、部门,发展新质生产力的思路与着力点(定制内容) 三、个人,发展新质生产力的思路与着力点(定制内容)
• 赖丰:解密新质生产力,挖掘人效潜力
【课程背景】 在当今竞争激烈且日新月异的商业环境中,企业面临着越来越多的挑战和压力。为了在市场中立足并取得优势,企业需要不断提升自身的新质生产力以应对复杂多变的市场需求。 然而,现实情况是许多企业在提升新质生产力和人效的过程中遇到了一系列问题和困难。例如,对新质生产力的理解不够深入,无法充分发挥其潜力;缺乏有效的方法和策略来提升人效,导致资源浪费和效率低下;在尝试复制和推广成功经验时遇到阻碍,无法实现规模化效益等。 此外,随着科技的飞速发展和市场的快速变化,企业需要不断更新知识和技能,以适应新的形势。但员工可能存在技能差距和知识盲点,影响了新质生产力的提升。 在此背景下,开发这门课程旨在帮助企业和员工更好地理解新质生产力的内涵和重要性,掌握提升人效的关键因素和基本策略,了解并应用新质生产力工具与技术,促进团队协作与沟通,有效应对实施过程中的挑战,并成功复制和推广成功经验,实现企业的可持续发展和个人的职业成长。 【课程收益】 Ø 洞悉新质生产力:深入理解新质生产力的概念、特点和应用,紧跟时代潮流 Ø 掌握人效提升策略:学会有效提升人效的方法和策略,提高工作效率 Ø 领略前沿工具与技术:了解新质生产力中数字化的应用(激励部分) Ø 增强团队协作与沟通:提升团队协作能力,掌握高效沟通技巧 【课程对象】 企业管理层、人力资源系统、全体员工 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:新质生产力与人效密码 一、新质生产力的揭秘 1. 何为新质生产力 (1) 新质生产力的定义 (2) 新质生产力的内涵 2. 剖析新质生产力系统突出特性 (1) 创新特性 (2) 绿色低碳性 (3) 开放融合性 (4) 人本内蕴性 案例分析:新质生产力在各领域的应用 二、人效的关键密密码解析 1. 解析影响人效的内部因素 (1) 员工技能层面 (2) 工作态度层面 (3) 团队氛围层面 2. 洞察外部环境对人效的影响 (1) 市场竞争趋势 (2) 行业发展趋势 (3) 时代变迁趋势 3. 解密人效与企业绩效的超强关联 (1) 人效与竞争能力 (2) 人效与盈利能力 三、提升人效的策略: 1. 工作流程优化的技巧与方法 (1) 流程再造 (2) 流程简化 (3) 回归“尝试” (4) 认知提升 2. 全面探讨员工培训与发展的途径和策略, (1) 内部培训 (2) 外部培训 (3) 导师制度 3. 解密激励与奖励机制的设计原则和实施要点 (1) 物质激励 (2) 精神激励 第二讲:从旧质生产力到新质生产力(数字化人资管理) 一、工业时代人力资源系统 1. 工作核心:工作人物——工具人 2. 六大板块:游戏人物——被动人 3. 服务对象:上级领导——传统人 二、数字时代人力资源系统 1. 数字化人力资源管理工作核心:数字化顾客价值 2. 数字化人力资源管理四大价值赋能 (1) 价值链接契约 (2) 价值目标规划 (3) 价值赋能创造 (4) 价值评价分配 案例:元数据分析“员工究竟图钱,还是价值” 案例:销售人员如何数字化“绩效考核指标”? 案例:销售人员招聘需求如何数字化? 三、何为企业人力资源数字化管理 1. 数字化管理:让企业决策,来自数据分析后的判断 2. 数字化人力资源管理:以专业的人力资源系统数据分析,支撑企业人力资源决策 四、人力资源数字化选人 1. 简历筛选数字化 (1) 以往,简历筛选关注的信息 (2) 思考:是否这样的筛选方式真的能让我们识别出胜任岗位的人? (3) 思考:如果是招聘一个厨师,你将如何筛选? (4) 数字化管人方式下的选人参考:工作样本测试、认知能力测试 (5) 认知能力数字化工具:斯坦福——比奈特智商测试 2. 面试数字化 (1) 思考:你觉得,结构化面试和非结构化面试哪个更效用更高? (2) 面试更优方式元数据分析 第三讲:新质生产力下的人效提升策略 一、团队协作与沟通的玩法: 1. 团队协作人效提升的要素 (1) 团队成员的角色定位 (2) 如何定制团队目标 2. 提升人效的效沟通的技巧 (1) 沟通渠道 (2) 沟通方式 (3) 沟通技巧 案例分析:如何提升TA的工作效率?(柜面人员) 二、旧质生产力下的激励 1. 讨论:物质激励有效,还是非物质激励有效? 2. 物质激励与非物质激励元数据分析实验结果解析 3. 物质激励有效度元数据解析 4. 物质激励的核心意义:解决员工“后顾之忧” 5. 常用的非物质激励 (1) 工作时间 (2) 办公环境 (3) 福利待遇 (4) 领导夸奖 6. 领导夸奖的风险 三、新质生产力下的数字化激励 1. 激励外包 2. 互动:沃顿商学院激励干预实验解析 3. 员工心里的“领导夸奖” 4. 讨论:你觉得激励的核心目的是什么? 5. 激励的核心目的:让员工看到工作的意义 案例解析:外卖起手是如何被激励的 思考讨论:我们可以如何激励外包? 案例解析:沃尔沃的激励外包 思考讨论:技术人员如何做激励外包? 四、总结与互动

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