【训练营背景】 在当今竞争激烈、瞬息万变的商业世界，中小微企业家面临着前所未有的挑战与机遇。无论是争取投资、拓展业务，还是凝聚团队、传播品牌，都需要通过高效的表达来传递理念、展示价值。 与此同时，AI技术迅猛发展，深刻改变着各个行业的运作模式，演讲领域也不例外。AI能够辅助内容创作、分析演讲效果，为提升演讲能力提供了新的路径和工具 。然而，多数中小微企业家在演讲方面存在诸多痛点，如内容缺乏逻辑、表达平淡无奇、舞台表现僵硬，难以充分发挥演讲的影响力，在重要商务场合错失良机，三天两夜演讲训练营，旨在借助AI时代的技术优势，融合雨晨老师近30年舞台表现力的经验与技巧，助力企业家突破表达困境。 【训练营收益】 1. 掌握演讲核心技能：帮助企业家系统学习演讲的全流程技能，从精准的内容选题、严谨的逻辑架构搭建，到富有感染力的故事讲述、恰到好处的语言表达，让企业家能够根据不同商业场景，快速打造出高质量的演讲内容。 2. 提升舞台呈现能力：通过专业指导和实战演练，使企业家学会运用声音、肢体语言等元素，塑造强大的舞台气场，实现与听众的深度情感连接，从容应对各种演讲突发状况，将演讲转化为商业合作的有力助推器。 3. 实现AI与演讲融合：引导企业家熟练运用各类AI工具，辅助演讲内容创作、分析演讲效果，挖掘数据背后的优化方向，提升演讲准备效率与质量，紧跟时代潮流，在商业竞争中脱颖而出，成为兼具表达魅力与创新思维的新时代商业领袖。 【训练营特色】 1. AI全流程赋能：从内容生成到表现力诊断，贯穿数字化工具 2. 企业家专属场景：聚焦招商/路演/团队激励等真实商业需求 3. 生理-心理-技术三维训练：融合发声科学、心理学暗示与舞台工程技术 4. 成果可视化：输出个人演讲素材库、声音档案、风格诊断报告 【训练营时长】 3天2夜 【训练营大纲】 Day 1：AI赋能演讲内容设计——逻辑与故事的精准构建 主题：“从0到1打造高价值演讲内容” 学习逻辑：选题定位→结构设计→故事挖掘→AI提效 第一天上午 1. 演讲主题定位与受众分析 l 商业演讲场景拆解（路演/招商/团队激励） l 如何用AI快速定位核心价值主张 l AI工具生成关键词矩阵 l AI辅助生成受众画像分析 l 学员分组：用AI生成“企业故事关键词卡” 2. 演讲逻辑骨架搭建：黄金圈法则/金字塔原理的AI结构化输出 l 如何用AI优化论点与案例匹配度 l 工具：AI脑图生成 l 秘塔写作猫逻辑校验 l 现场演练：AI生成路演框架+人工优化PK赛 第一天下午 1. 故事力与共情力强化 l 企业家的“三幕剧”故事模型（痛点-转折-升华） l 辅助挖掘企业成长关键事件 l 工具：DALL·E等工具生成故事场景视觉卡 l 讯飞语记语音转故事文本 l 任务：用AI提炼企业“高光时刻”故事线 2. 演讲稿AI协同创作 l 人机协作公式：框架AI生成+人性化润色 l 规避AI演讲稿的三大雷区 l 工具：WPS AI一键生成初稿 l 使用AI提升可读性 l 产出：每人完成3分钟核心演讲稿（AI+人工双版本） 晚上 1. 【特别加餐】企业家演讲案例库解析 l 马斯克产品发布会VS企业家内部演讲的AI结构拆解 l 工具：AI语音转文字反推逻辑 l 小组作业：用AI分析经典演讲的底层框架 Day 2：声音与情感表达——穿透人心的沟通艺术 主题：“让听众记住你的声音温度” 学习逻辑：发声技术→情绪传递→互动设计→场景模拟 第二天上午 1. 企业家声音品牌塑造 l 呼吸控制与共鸣训练（丹田发声法） l 避免“领导式说教腔”的三大技巧 l 工具：实时音调分析手机录音频谱对比 l 挑战：1分钟产品介绍录音前后对比 2. 情绪表达的颗粒度控制 l 关键数据如何“掷地有声” l 故事讲述中的情绪起伏设计 l 工具：音频情绪热力图 l 影视台词片段模仿训练 l 情景剧：用不同情绪讲同一段企业使命 第二天下午 3. 高互动性演讲设计：提问/悬念/共情金句的植入公式 l 用AI预测听众可能的反馈点 工具：实时互动投票 l AI生成互动设计 l 模拟：处理“投资人尖锐提问”实战演练 4. 场景化表达训练 l 招商会激情表达VS董事会理性陈述的切换 l 镜头感训练（应对短视频录制需求） l 工具：提词器APP分段练习 l 角色扮演：不同场合的5分钟即兴演讲 第二天晚上 1. 【沉浸式工作坊】 l 企业家演讲“声音档案”打造 l 录制个人声纹分析与改进建议报告 l 赠送《企业家声音风格指南》 l 声音风格塑造和练习 Day 3：舞台表现力与风格塑造——从演讲者到领袖的气场修炼 主题：“掌控舞台的每寸空间与每束目光” 学习逻辑：肢体语言→空间掌控→危机处理→个人IP打造 第三天上午 1. 肢体语言密码解读 l 权威手势库（演讲者高频动作） l 避免小动作的“空间锚定法” l 工具：AI姿态捕捉系统实时反馈 l 镜子训练法 l 特训：红毯入场仪式感训练 2. 舞台空间叙事学 l 动线设计与能量场构建 l 道具/PPT/人的黄金三角法则 l 工具：激光笔轨迹分析软件 l 舞台分区贴纸模拟 l 实战：在干扰环境下完成5分钟演讲 第三天下午 3. 突发状况应对训练 l 忘词/设备故障/冷场的即兴救场技巧 l 用幽默化解危机的“三阶公式” l 工具：即兴喜剧YES AND训练法 l 危机情景盲盒挑战 l 压力测试：随机干扰下的极限演讲 4. 个人演讲风格定型 l 识别自然风格（理性型/故事型/激情型） l 企业家IP与演讲风格的统一性 l 工具：AI视频风格分析报告 l 往期学员案例对比库 l 成果展示：定制个人演讲风格标签 结营 可选择：【巅峰呈现】 企业家演讲冠军赛 全员8分钟终极路演 评委团：老师+往期学员+投资人+媒体人 颁发《领袖级演讲者认证证书》 设备：多机位专业录制 赠送演讲视频精剪版 彩蛋：最佳演讲者获媒体专访机会 配套资源： 课前：测评问卷（附件1） 课中：《企业家演讲急救包》 （附件2：含万能结构模板/救场话术库） 课后：21天线上陪跑营（群内每日AI打卡训练） 

【课程背景】 根据教育部关于做好2024届全国普通高校毕业生就业创业工作的通知、根据教育部办公厅等七部委联合发布的《关于做好2024年度高效毕业生等重点群体促就业“国聘行动”的通知》精神，为提升高效毕业生等重点群体的团队协作与沟通能力，开设《校园到职场人—团队协作与沟通能力》课程，旨在帮助学生更好地适应职场环境，提升团队协作与沟通能力，为未来的就业创业奠定坚实基础。 在当今这个高度互联的社会中，团队协作与沟通能力已成为个人职业发展的重要基石，然而，许多刚从校园步入职场的年轻人，往往由于缺乏实际工作经验，在团队协作和沟通方面存在诸多不足，他们面临如何快速融入团队、如何与不同背景的同事有效沟通、如何在团队中发挥自己的价值等种种挑战。 团队协作与沟通能力对于职场人的重要性不言而喻，一个优秀的团队成员应该具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的观点和想法，同时善于倾听他人的意见和建议。此外，团队协作也是现代职场中不可或缺的一部分，只有与团队成员紧密合作，才能共同完成任务，实现团队目标。因此，提升团队协作与沟通能力对于职场人的个人成长和职业发展至关重要。通过本课程的学习，学员可以深入了解团队协作与沟通的原理和技巧，掌握如何在团队中发挥自己的优势，如何与同事建立良好的合作关系，从而提升自己的职业竞争力。 【课程收益】 本课程旨在帮助即将步入职场或初入职场的年轻人提升团队协作与沟通能力，实现从校园到职场的顺利过渡。通过系统学习与实践，学员将掌握团队协作的基本原则、沟通技巧和策略，为未来的职业生涯奠定坚实基础。 1. 增强团队协作意识 让学员认识到团队协作在现代职场中的重要性，培养团队合作精神和责任感。 掌握团队协作的基本原则和方法，包括角色定位、任务分配、进度控制等。 学会处理团队冲突和分歧，促进团队成员间的相互信任和尊重。 2. 提升沟通能力 提高学员的口头表达能力，包括清晰、准确、有条理地表达观点和想法。 增强学员的倾听能力，学会耐心倾听他人的意见和建议，理解并尊重不同的观点。 掌握有效的沟通技巧和策略，如提问、反馈、赞美等，提高沟通效果。 3. 培养职场素养 让学员了解职场文化和规范，树立良好的职业形象和职业道德。 培养学员的解决问题能力和创新思维，提高应对复杂职场环境的能力。 增强学员的抗压能力和情绪管理能力，保持积极向上的职场心态。 【课程特色】 1. 教学方法 Ø 理论讲授：通过讲解和案例分析，让学员掌握团队协作与沟通的理论知识。 Ø 小组讨论：组织学员分组讨论，分享经验、交流心得，提升团队协作和沟通能力。 Ø 角色扮演：模拟职场场景，让学员在实践中锻炼沟通技巧和应对能力。 Ø 互动问答：鼓励学员提问和发表观点，增强课堂的互动性和学习氛围。 2. 评估方式 Ø 课堂参与度：观察学员在课堂讨论、角色扮演等活动中的表现，评估其团队协作和沟通能力。 Ø 案例分析报告：要求学员针对具体案例进行分析和总结，展示其理论应用和实践能力。 Ø 团队项目成果：组织学员完成团队协作项目，评价其团队协作和沟通能力在实际操作中的体现。 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程对象】 应届毕业生及实习生、职场新人及基层员工、需要提升团队协作与沟通能力的职场人士、对团队协作与沟通感兴趣的学生 【课程大纲】 1. 团队协作理论基础 Ø 团队协作的概念、特点和价值 Ø 团队协作的心理学基础 Ø 团队协作的经典案例分享 2. 团队协作认知与意识培养 Ø 职场中团队协作的常见场景与挑战 Ø 树立正确的团队协作意识 3. 团队角色与责任担当 Ø 团队中的不同角色与职责 Ø 如何根据自己的特点与优势在团队中找到定位 Ø 培养责任感与担当精神 4. 有效沟通技巧与策略 Ø 沟通的基本原则与技巧 Ø 职场中常见沟通场景的处理策略 Ø 非语言沟通的运用与注意事项 5. 沟通技巧与实践 Ø 口头表达技巧：清晰、准确、有条理 Ø 倾听技巧：耐心、理解、尊重 Ø 非语言沟通：肢体语言、面部表情、眼神交流 Ø 沟通策略与技巧应用实践 6. 团队协作中的冲突管理与解决 Ø 冲突产生的原因与类型 Ø 冲突管理的原则与技巧 Ø 案例分析：成功解决团队冲突的实践 7. 团队协作中的领导力与影响力 Ø 领导力的定义与重要性 Ø 如何提升自己在团队中的影响力 Ø 领导力与影响力的实践应用 8. 团队协作与沟通的实践演练 Ø 角色扮演：模拟职场团队协作与沟通场景 Ø 小组讨论：分享团队协作与沟通的经验与心得 Ø 实战演练：制定团队协作与沟通计划并付诸实践 9. 职场素养培养 Ø 职场文化与规范 Ø 职业形象与职业道德 Ø 解决问题能力与创新思维 Ø 抗压能力与情绪管理

【课程背景】 随着移动互联网的普及和5G技术的快速发展，短视频已成为当下最热门的媒体形式之一。无论是社交媒体平台上的短视频分享，还是各大视频平台上的短视频创作，都吸引了大量用户的关注和参与。短视频以其短小精悍、内容丰富的特点，迅速占领了用户的碎片化时间，成为信息传播和娱乐消费的重要渠道。2024年1月15日，抖音电商发布2023年度盘点，其中披露了“近一年平台GMV增幅超过80%”。据悉，其2023年GMV同比增长277%。据悉，过去一年，抖音电商共助销农特产达47.3亿单；电商农货商家数量同比增长83%，年销售额破百万元的农货商家超2.4万个；全域兴趣电商发展空间很大，近一年平台GMV增幅超80%；货架场景业务高速增长，过去一年商城GMV同比增长277%；884万作者通过直播、短视频、橱窗、图文等丰富的形式带货，取得了收入；累计GMV破10万元的作者数量超过了60万。 在数字化时代，短视频以其短小精悍、直观生动的特点，迅速成为品牌传播、文化展示、企业发展以及销售推广的重要工具。《短视频实操——从创意到发布全程解析》这门课程，为学习者提供了从短视频创意构思到最终发布的全流程指导，对于品牌、文化、发展、销售等方面带来了显著的实际价值。 短视频作为品牌传播的有效手段，通过生动形象的画面和富有感染力的内容，能够迅速吸引观众的注意力，提升品牌的知名度和美誉度。课程中的创意构思和内容策划环节，有助于学习者掌握如何创作出符合品牌特色的短视频，从而增强品牌的辨识度和记忆点。同时，通过课程中的发布和推广技巧，品牌短视频能够更广泛地传播，进一步提升品牌价值。 时至今日短视频已经不仅是信息的传递工具，更是文化的载体。通过短视频，可以展示品牌所倡导的文化理念、价值观念以及生活方式。课程中的拍摄技巧和后期制作环节，有助于学习者创作出具有文化内涵和艺术美感的短视频作品，从而传递出品牌独特的文化魅力。这不仅能够增强消费者对品牌的认同感和归属感，还有助于推动文化的传承和发展。 通过短视频，可以展示自身的实力、优势以及创新成果，吸引更多的合作伙伴和投资者。课程中的数据分析与优化环节，有助于学习者了解短视频的传播效果和受众反馈，从而不断优化内容策略，提升短视频的传播效果。这有助于在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更快更好的发展。 通过短视频展示产品的特点、功能和使用场景，能够激发消费者的购买欲望。课程中的营销策略和转化技巧环节，有助于学习者将短视频与销售渠道相结合，实现流量转化和销售提升。同时，短视频还可以与各种电商平台、社交媒体等渠道进行联动，扩大销售范围和影响力。 在这样的背景下，越来越多的人开始尝试短视频创作，希望通过短视频展示品牌、文化、发展、才华、分享生活、实现商业价值。然而，短视频创作并非易事，需要创作者具备创意策划、拍摄技巧、后期制作等多方面的能力。很多初学者由于缺乏相关知识和技能，往往在创作过程中遇到诸多困难和挑战。 因此，开设《短视频实操——从创意到发布全程解析》这门课程，旨在帮助初学者系统地学习短视频创作的知识和技能，从创意策划到拍摄制作，再到发布推广，全程指导学员完成一部优质的短视频作品。 【课程收益】 1. 创意构思：短视频的创意是吸引观众的第一步。创意需要与主题紧密结合，同时要符合目标受众的喜好和审美。对于政府而言，短视频的创意可以围绕政策解读、社会热点等方面展开；企业则可以展示产品特点、企业文化等内容；个人IP则可以通过分享专业知识、生活感悟等方式吸引粉丝。 2. 剧本编写与拍摄：创意确定后，需要编写详细的剧本，包括场景、对话、镜头切换等。拍摄时要选择合适的场景、布置灯光和背景，确保画面质量。同时，要注意镜头的稳定性和画面的构图，使视频更具观赏性。 3. 后期制作：拍摄完成后，需要进行剪辑、配音、配乐等后期制作。在这一阶段，可以通过添加特效、字幕等手段提升视频的吸引力。同时，要确保视频内容紧凑、节奏明快，以吸引观众的注意力。 4. 发布与推广：完成后期制作后，可以将短视频发布到各大短视频平台，如抖音、快手等。同时，可以利用社交媒体进行推广，吸引更多的观众。政府、企业和个人IP可以根据自身特点选择合适的推广策略，如合作推广、付费推广等。 5. 短视频在政府、企业、个人IP打造与传播中的效果 Ø 政府：短视频可以帮助政府更好地传播政策、解读社会热点，提高政策的知晓度和执行力。同时，通过展示政府工作成果和形象，可以提升政府的公信力和形象。 Ø 企业：短视频可以作为企业宣传的重要工具，展示产品特点、企业文化、品牌形象等。通过短视频的传播，可以吸引潜在客户，提升品牌知名度和美誉度，进而促进销售增长。 Ø 个人IP：短视频可以成为个人IP打造和传播的重要渠道。通过分享专业知识、生活感悟等内容，可以吸引志同道合的粉丝，扩大个人影响力。同时，个人IP的打造也有助于提升个人价值，为未来的职业发展打下坚实基础。 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程对象】 政府、企业、事业单位利用抖音视频号等短视频平台实现品效合一宣传的媒体负责人；通过抖音自建粉丝池，宣传品牌，实现企业利润颠覆式增长；有电商平台店铺，通过短视频渠道寻找新流量增量的运营人员；想系统学习短视频引流、转化、变现等运营人员。 【课程大纲】 1 抖音运营定位 l 抖音实现产品销售的运营核心 l 网红经济|学员变现技巧 l 线下品牌商家全面抖音曝光策略 l 运营抖音号必要的前提准备和操作指南 l 诊断本抖音号处于5种权重类型的哪一种 l 抖音蓝V企业号入驻审核快速通过指南 l 账号定位4步法，完成一个抖音号的定位 Ø 盈利模式多，但不懂做抖音思路不清晰 Ø 旧账号是否被限流等优化解决办法 Ø 抖音快速打上精准标签的策略 实操作业： ü 熟记短视频变现的操作方法流程 ü 能够自行诊断账号的问题并且罗列优化的措施 ü 根据选定的类目完成商业定位 ü 配合老师做好适合自己的运营定位规划表 2 短视频策划 l 美妆/服装/家居/汽车/三农等热门行业类型解析 l 塑造产品IP内容输出的3个方向 l 塑造人设IP内容输出的6个方向 l 爆款短视频内容万能创作公式套用 l 抖音特殊方向账号：直播强输出内容技巧 l 对标|寻找竞品账号分析受众和内容规划 Ø 抖音号商业定位和内容输出内容混乱模糊 Ø 直播和短视频电商发布的视频内容特点区分 Ø 如何打造抖音号内容人设 实操作业： ü 根据内容定位策划方法选择合适内容形式 ü 根据爆款定位公式打造专属IP ü 配合老师完成对竞品的内容分析 3 爆款视频脚本 l 生产优质视频的重要性和2个关键纬度 l 如何助力抖音短视频进入流量池螺旋上升 l 策划受众喜爱的短视频选题方法 l 选题方式：常规选题/暂时选题/系列选题 l 曼陀罗九宫格模型做好放射性选题方案 l 短视频用户动态行为助力生产高吸引力的脚本 Ø 不懂抖音逻辑算法如何提高视频数据 Ø 没办法持续批量生产几百个视频选题 Ø 蹭热门平台流量，挖掘热度关键词 Ø 判断策划热门视频的基础工具收集 实操作业： ü 制作一张能批量输出的受众接受的九宫格选题表 ü 筹备/操作内容创作的工具 ü 解析不同形式的短视频脚本 ü 独立撰写基础脚本及细化内容 4 优质短视频后期 l 撰写高反转完播率的故事娱乐类型脚本思路 l 撰写知识技能教程形式的脚本思路 l 撰写VLOG记录过程类型的脚本思路 l 撰写电商带货的脚本模型落地思路 l 直播预热引流类型脚本可复制性文案思路 l 开场6种文案话术标题，诱导用户观看 Ø 不会策划撰写高完播率的脚本文案 Ø 累积过少短视频音乐素材文案 Ø 检测视频文案的违规关键词 实操作业： ü 根据脚本思路撰写1条知识技能脚本 ü 根据脚本思路撰写1条直播引流脚本 ü 根据提供的素材网站整理不同类型的内容素材库 ü 修改优化完成的脚本 5 抖音暴力吸粉 l 新号0作品发布巧妙涨粉1000个 l 抖音常见高效截流玩法 l 短视频十几种上热门技巧轻松获得初始流量 l 利用抖音官方工具：分析话题添加热度标签 l 短视频内容和主页信息如何巧妙设计引导涨粉 l 抖音快速起号付费工具运用： DOU+策略 Ø 抖音账号涨粉的不同方向打法 Ø 抖音粉丝的利用率不高 Ø 简单粗暴吸粉，快速起号玩法 实操作业： ü 根据抖音机制连续输出1周的视频 ü 根据吸粉技巧制定适合自己的吸粉方案 ü 整理以前视频数据，分析改善优化问题 ü 拍摄剪辑发布视频 6 抖音带货视频 l 抖音橱窗带货实现销售日进斗金的技巧 l 适合短视频带货的产品模型及挑选技巧 l 如何利用FABE提炼产品卖点做爆视频 l 带货视频三连锁粉模式快速卖货!卖货! l 常见的短视频带货呈现形式公式轻松套用 l 抖音短视频、直播挂车的方式操作推广 l 广告合作：巨量引擎、巨量星图推广 l 短视频霸屏矩阵布局，全平台打造爆款产品 Ø 抖音0粉丝如何开橱窗进行卖货 Ø 抖音短视频卖货的形式和要求 Ø 不懂得如何生产种草类型的视频 Ø 如何打爆一个电商类型 实操作业： ü 策划制作一条带货类型的视频 ü 独立操作带货的功能，输出视频 ü 再次分析账号数据，寻找问题并解决 ü 设计符合自身的矩阵运营方案 7 抖音蓝V运营 l 抖音同城号暴利引流玩法 l 线下餐饮、美甲美发、教培等行业打造网红店 l 深入挖掘抖音私信智能功能的进阶玩法 l 利用粉丝群、群聊工具等，做企业私域流量的转化 l 转化工具：留咨、卡券、抽奖、第三方链接操作 l 如何利用门店POI工具实现线下导流 l 抖音私域运营方法论：新增-沉淀-活跃-转化 Ø 线下不懂得如何利用线上引流和营销 Ø 抖音蓝V企业号功能高阶应用 Ø 如何做私域用户深度全生命周期 Ø 高仿、大型器材等产品如何利用蓝V做直播营销获取客户信息 实操作业： ü 熟记抖音小店、抖音号、蓝V、商品橱窗的区别 ü 蓝V账号主页的装修练习 ü 蓝V账号POI地址、团购券等搭建 ü 直播间如何添加蓝V 小风车 ü 设计一套公私域裂变引流运营的方案 8 DOU+投放操盘 数据分析 l 玩转DOU+ 一体化操作做好内容加热 l DOU+ 升级前视频加热N 个小技巧 l DOU+ 内容加热的数据查看及优化技巧 l 如何利用DOU+升级版随心推做好电商带货 l 抖音转化计算公式，做好数据AB TEST l 视频DOU+如何针对企业号、创作者等不同场景投放 l DOU+ 投放的疑难杂症解决办法操作 l 结合短视频诊断报告优化数据 Ø DOU+ 啥情况下适合追加购买投放 Ø DOU+ 如何使用，助力短视频推广带货 Ø 不会看账号数据，进行分析问题，诊断账号寻找方法 Ø 不知道如何招聘组建团队，不懂得如何考核培训人才 实操作业： ü 制定账号起号打标签的投流方案 ü 统计学习前视频数据和学习后视频数据的变化 ü 现场做数据分析，和老师一起调整账号问题

【课程背景】 随着国家全球化发展战略的加速和经济布局，国际商务活动日益频繁，商务社交礼仪在商业合作中的重要性日益凸显。能够认识和提升国际商务社交礼仪课程不仅有助于职业发展，也有助于中国企业在全球范围内拓展业务。 在国际化环境中，良好的商务社交礼仪是新时代商务人士展示自己专业素质和能力的关键。通过国际商务社交礼仪课程，可以真正展示国家职业形象、具有国际视野沟通技巧和全球化人际交往能力，进而提高国际发展的全球竞争力。 商业合作中，我国企业精神传递者需要与不同文化背景、不同国家的人进行交流与合作。掌握国际商务社交礼仪就有助于具有代表性的企业更好地了解和适应不同国家的商业环境，促进商务合作，拓展国际市场。 在国际商务社交活动中，缺乏商务社交礼仪的表现形式多样。比如，在接待时出现不尊重对方的习俗和文化，导致双方沟通障碍；或者在商务社交会议和商务谈判中，不注重言谈举止，给对方留下不专业的印象。这些问题都会给业务带来负面影响，甚至导致合作失败。良好的商务社交礼仪可以增进双方的了解和信任，为全面业务开展合作打下坚实的基础。同时商务社交礼仪体现了一个人的专业素养和道德品质，有助于树立良好的个人形象，遵守商务社交礼仪可以避免因文化差异而产生的误解和冲突，确保业务顺利进行。 【课程收益】 Ø 塑造合作机会 Ø 提升沟通能力 Ø 扩展人脉管理 Ø 提高情商能力 Ø 提高信任度 Ø 促进商业合作 Ø 增强企业竞争力 Ø 体现企业文化 【课程对象】领导者、企业家、公关人员、高净值人士 【课程时间】6小时 【课程大纲】 一、文化敏感性 1、商务礼仪特性 Ø 文化敏感性认识 Ø 避免冒犯或歧视 Ø 尊重个人空间 Ø 适度的距离 Ø 文化不同的包容性 二、商务社交礼仪 1、商务社交合作的效率 Ø 商务社交合作的稳定性 Ø 商务社交礼仪的规范性 Ø 促进项目合作的商务标准 三、礼仪规范 1、尊重差异和文化多样性 Ø 各个地区及国家的文化差异性 Ø 了解风俗习惯 Ø 了解礼仪规范 Ø 尊重观念和价值观 Ø 避免文化抵触 四、礼仪细节 1、商务会议的不同差异 Ø 时间的特要性 Ø 介绍的高价性 Ø 微表情管理性 Ø 会议的标准型 2、商务餐宴的不同差异 Ø 高端宴请礼仪标准 Ø 国际美食的要求 Ø 宴请标准的高要求 Ø 餐桌礼仪不是吃饭 Ø 你的目标是什么 五、社交语言与非语言沟通 1、社交语言沟通的范畴 Ø 如何进行信息准换 Ø 在转码过程中你的作用 Ø 尊重双方语言特性 2、社交非语言沟通的范畴 Ø 展示友好和专注的态度 Ø 无声语言的无限魅力和效果 Ø 在友好和接纳中的魅力尽显

【课程背景】 在快速发展的商业环境中，高管们面临着前所未有的挑战和机遇。作为企业的领导者，高管们不仅要制定战略、带领团队，还要与各方利益相关者进行有效沟通。因此，高管沟通的语言艺术成为了一项至关重要的技能。 高管作为企业的领导者，其沟通能力直接影响到团队的协作效率、项目的执行质量以及企业的整体发展。良好的语言艺术能够帮助高管更有效地传达战略意图、激发团队动力、解决冲突，从而提升其领导力。 高管作为企业的代表，其言行举止直接影响着外界对企业的认知和印象。通过本课程的学习，高管能够掌握更加专业和得体的沟通方式，为企业塑造正面形象，增强企业的社会影响力。 有效的沟通能够减少信息的误解和传递障碍，从而提高工作效率。高管通过学习语言艺术，能够更加精准地传达指令、倾听反馈，使团队协作更加顺畅。 在商业环境中，高管常常需要面对各种复杂情境，如危机管理、媒体应对等。本课程将教授高管如何在这些特殊情境下运用语言艺术，保持冷静、理智和自信，以最佳状态应对挑战。 在全球化的背景下，企业高管往往需要与来自不同文化背景的人进行沟通。本课程将教授高管如何尊重和理解文化差异，运用恰当的语言和沟通方式，建立有效的跨文化沟通机制。 本课程旨在帮助高管们提升沟通技巧，掌握语言艺术，以更加高效、准确和有影响力的方式传达自己的思想和意图。通过本课程的学习，高管们将能够建立更加紧密、高效的内外沟通机制，增强团队的凝聚力和执行力，从而推动企业的快速发展。 课程内容包括但不限于： 1. 高管沟通的基本原理和重要性，强调沟通在企业管理中的核心地位。 2. 高效沟通技巧的学习与实践，如倾听、提问、表达、反馈等，帮助高管们更加精准地传递信息。 3. 语言艺术的提升，包括口头表达、书面表达、演讲技巧等，使高管们的沟通更具说服力和影响力。 4. 冲突管理与危机应对，教授高管们如何妥善处理沟通中的冲突和危机，保持冷静、理智和自信。 【课程收益】 l 提升沟通效率：学习此课程后，高管们能够更加精准、有效地传达自己的想法和意图，减少沟通中的误解和歧义，从而提升团队的整体沟通效率。 l 增强影响力：掌握高级沟通技巧的高管们，在会议、谈判或日常管理中，能够更有说服力地影响他人，实现自己的领导目标。 l 建立信任：通过学习如何倾听、理解并尊重他人的观点和感受，高管们能够更容易地与团队成员建立深厚的信任关系，增强团队的凝聚力。 l 应对复杂情境：面对危机或敏感话题时，高管们能够运用所学的沟通艺术，妥善处理，避免冲突升级，保护公司的形象和利益。 l 促进跨文化交流：在全球化的背景下，本课程也教授了跨文化沟通的技巧，帮助高管们在与来自不同文化背景的同事或合作伙伴交流时更加得心应手。 l 提升个人品牌：优秀的沟通能力是高管个人品牌的重要组成部分。通过学习此课程，高管们能够展现自己的专业形象，提升个人在业界的声誉和地位。 l 培养领导力：沟通是领导力的核心。通过本课程的学习，高管们不仅能够提升自己的沟通能力，还能够借此机会锻炼和培养自己的领导力。 l 适应变革：在快速变化的商业环境中，高管们需要不断适应新的挑战和机遇。本课程所教授的沟通艺术能够帮助他们更好地应对这些变革，带领团队不断前进。 【课程对象】 本课程适用于企业高管、中层管理者以及有志于提升沟通能力的职场人士。无论是新手管理者还是资深高管，都可以通过本课程的学习，提升自己的沟通水平，为职业生涯的发展打下坚实基础。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、课程引言 1. 高管沟通的重要性与挑战 在现代企业中，高管之间的沟通是至关重要的一环。有效的沟通不仅能够提高工作效率，还能够促进团队合作，增强企业的凝聚力。然而，高管沟通也面临着诸多挑战，如信息不对称、利益冲突、沟通障碍等。因此，掌握高管沟通的重要性与技巧对于现代企业的领导者来说至关重要。 深入探讨高管沟通的重要性，分析高管沟通的特点和原则，帮助学员认识到沟通对于组织和个人成功的影响。同时，课程还将介绍一系列实用的沟通技巧，如清晰表达、情感共鸣、说服力、倾听技巧以及冲突管理等，帮助学员提高沟通效果，增强团队合作，解决冲突，实现共赢。 2. 语言艺术在高管沟通中的作用 在现代企业的高管团队中，沟通是桥梁，是纽带，更是推动企业发展的重要动力。而在这其中，语言艺术则扮演着举足轻重的角色。它不仅是信息的传递工具，更是情感、态度、理念的载体。高管之间的沟通，往往因为语言艺术的不同，产生截然不同的效果。 课程将阐述语言艺术与高管沟通的关系，让学员认识到语言艺术在沟通中的核心地位。随后，课程将详细解析高管沟通中常用的语言技巧，如清晰简洁的表达、情感共鸣的营造、权威与亲和力的平衡等，让学员了解如何运用这些技巧来增强沟通效果。 通过学习这门课程，学员将能够更好地掌握语言艺术在高管沟通中的运用，使沟通更为顺畅、高效，为企业的成功注入更多正能量。无论你是企业的领导者，还是中高层管理者，这门课程都将为你打开一扇通向高效沟通的大门，助力在职场上取得更大的成功。 二、高管沟通基础 1. 高管沟通的定义与特点 高管沟通是指在企业管理层内部，特别是高层管理人员之间进行的，旨在协调行动、共享信息、解决问题或达成共识的交互过程。这种沟通不仅仅涉及工作层面的信息传递，还包括战略理解、文化传递、团队建设等多个维度。 l 战略导向性：高管沟通的核心是围绕企业的战略目标进行的。在沟通过程中，高层管理人员会分享对市场的洞察、对竞争对手的分析以及对未来发展方向的预测，确保整个团队都朝着同一个方向努力。 l 高效性与准确性：由于高管时间宝贵，因此高管沟通通常要求高效且准确。信息需要被快速、准确地传递，同时沟通双方也需要有能力快速理解对方的意思，减少误解和歧义。 l 决策性：高管沟通经常涉及重大决策的制定和调整。高层管理人员需要在沟通中达成共识，确保决策能够迅速、有效地执行。 l 敏感性：高管沟通可能涉及企业的机密信息或敏感话题，因此要求参与者具备高度的保密意识和职业素养，确保信息的安全。 l 建设性反馈：高管沟通鼓励建设性的反馈和批评，以促进个人和团队的成长。这种反馈通常直接、具体，旨在解决问题而不是攻击个人。 l 情感与信任：除了工作层面的沟通，高管沟通还涉及情感交流和信任建立。高层管理人员之间需要建立深厚的信任关系，以确保在困难时期能够相互支持、共同面对挑战。 2. 高管沟通的目的与原则 l 战略对齐：确保高层团队对公司战略达成共识。 l 信息共享：促进信息在企业内部的有效传递。 l 问题解决：通过沟通发现并解决团队和运营中的问题。 l 决策支持：为高层决策提供充分的信息和意见支持。 l 团队建设：加强团队凝聚力，提升整体执行力。 l 清晰明确：沟通内容要具体、明确，避免模棱两可。 l 尊重信任：尊重他人的观点，建立和维护信任关系。 l 积极主动：主动发起沟通，及时回应他人的需求。 l 保密安全：确保沟通内容的安全性和保密性。 l 反馈改进：鼓励反馈，持续改进沟通方式和效果。 3. 高管沟通的基本技巧 l 清晰性原则：确保信息准确、简洁、易于理解。 l 尊重性原则：尊重他人观点，展现同理心。 l 保密性原则：确保敏感信息的安全性和保密性。 l 适时性原则：选择适当的时机和场合进行沟通。 l 危机处理：如何迅速应对，稳定人心。 l 沟通在领导力中的关键作用。 l 如何通过沟通提升领导力。 三、语言艺术在高管沟通中的应用 l 清晰表达：用简洁明了的语言传递信息 l 情感共鸣：通过情感化语言建立信任与共鸣 l 说服力：运用逻辑与事实增强说服力 l 幽默感：在适当场合运用幽默化解紧张氛围 l 非言语沟通：面部表情、肢体语言与声音的运用 四、高管沟通中的倾听技巧 l 有效倾听的重要性 l 倾听技巧：理解、反馈与确认 l 倾听障碍及其克服方法 五、高管沟通中的冲突管理 l 冲突产生的原因与影响 l 冲突处理策略：回避、妥协、竞争与合作 l 冲突管理中的沟通技巧 六、高管沟通中的团队建设 l 团队建设的目标与原则 l 团队沟通中的语言艺术 l 团队氛围的营造与维护 七、实战演练与案例分析 l 模拟高管沟通场景，进行实战演练 l 分析成功与失败的高管沟通案例，总结经验教训 l 分享个人在沟通与团队建设中的实践与体会

【课程背景】 在商业、学术、社交等各个领域，演讲都是一种非常重要的沟通方式。一个出色的演讲者能够用清晰、有力的语言，传达自己的思想、观点和价值观，从而影响和激励听众。随着信息时代的到来，人们面临的信息量越来越大，如何高效地处理、组织和表达信息成为了一个重要的挑战。结构化思维作为一种有效的思考方式，能够帮助人们更好地理解和处理复杂的信息，使思维更加清晰、有逻辑。因此，将结构化思维应用于演讲中，能够使演讲更加有条理、易于理解。企业和组织在日常运营中，经常需要进行各种形式的演讲和汇报，如会议发言、项目汇报、产品推介、新品发布会、新闻发布会等，这些演讲和汇报的质量直接影响到企业的形象和业务发展。 结构化是将复杂的信息、观点或想法按照一定的逻辑和顺序进行组织和表达，使其更加清晰、有条理。结构化的特点包括逻辑性、系统性、条理性等，通过结构化，演讲者可以更好地组织演讲内容，使听众更容易理解和接受。 结构化演讲能够使演讲内容更加有条理、逻辑清晰，演讲者可以通过构建演讲的框架，将各个部分有机地连接起来，形成一个完整的逻辑体系。这样的演讲不仅容易理解，而且能够给听众留下深刻的印象。有助于演讲者更好地表达自己的观点和想法，从而提高演讲的说服力。演讲者可以通过合理的结构和逻辑，将自己的观点有力地呈现出来，使听众更容易接受并产生共鸣，使演讲内容更加紧凑、有趣。演讲者可以通过合理的布局和过渡，使演讲更加生动有趣，吸引听众的注意力。这样的演讲不仅能够提高听众的兴趣，还能够增强演讲的效果。通过结构化，演讲者可以提高演讲的逻辑性、说服力和吸引力，使演讲更加有效。因此，演讲者应该重视结构化的应用，不断提高自己的演讲能力。 《结构化演讲》课程基于演讲的重要性、结构化思维的兴起以及企业和组织的需求而设计。通过这门课程的学习，演讲者能够掌握结构化演讲的核心技巧和方法，提升演讲能力和思维水平。 【课程收益】 Ø 培养学生具备清晰、有逻辑、有影响力的演讲能力。 Ø 掌握结构化演讲的基本技巧和方法，能够在不同场合下自信地进行高效演讲，提升自己的演讲能力和逻辑思维水平。 Ø 掌握结构化演讲的基本概念与原理： Ø 理解结构化演讲的定义、特点及其在现代社会的重要性。 Ø 学习演讲中的逻辑思维和语言表达原理。 Ø 培养演讲前的准备能力： Ø 学会分析听众需求，确定演讲主题和目标。 Ø 掌握收集和整理演讲素材的方法，构建演讲框架。 Ø 培养撰写演讲稿的能力，确保内容清晰、有条理。 Ø 提升演讲表达技巧： Ø 学习如何运用恰当的语速、语调和肢体语言进行演讲。 Ø 掌握有效的开场白和结尾技巧，吸引听众注意力。 Ø 学会使用举例、对比、引用等修辞手法增强演讲的说服力。 Ø 培养演讲过程中的互动与应变能力： Ø 学会与听众建立互动，调动现场气氛。 Ø 掌握应对突发情况（如提问、质疑等）的策略，保持演讲的连贯性和流畅性。 Ø 培养演讲后的反思与总结能力： Ø 学会对演讲效果进行评估，总结经验教训。 Ø 培养持续改进演讲能力的意识，不断提升自己的演讲水平。 【课程方式】 Ø 理论教学：通过课堂讲解、案例分析等方式，使演讲者掌握结构化演讲的基本理论和技巧。 Ø 实践训练：组织进行演讲练习、模拟演讲等活动，提升学生的实际操作能力。 Ø 互动交流：学生之间进行演讲交流、互相评价，促进彼此之间的学习和进步。 Ø 反馈评估：对学生的演讲表现进行及时反馈和评估，帮助学生认识自己的优点和不足，制定改进计划。 【课程特色】 1. 理论与实践相结合：本课程不仅传授结构化演讲的理论知识，还通过实践演练帮助学员掌握演讲技巧。 2. 个性化指导：教师将根据学员的实际情况和需求，提供个性化的指导和建议，帮助学员更好地提升自己的演讲能力。 3. 互动性强：本课程鼓励学员之间的互动与交流，通过分组练习、互相点评等方式，让学员在互相学习中不断成长。 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程对象】 本课程适用于希望提升公众演讲能力、需要参与产品展示、新闻发言人、产品代言人、新品发布会人员等。 【课程课程】 一、结构化演讲的核心理念 (1) 逻辑思维与演讲表达能力的关系 (2) 结构化演讲在实际演讲中的重要性 (3) 演讲结构的构思 Ø 演讲的主题及观点的作用及设计理念 Ø 支持观点的采集与利用价值 Ø 案例及例子的重要性及支持理由 二、演讲准备阶段 (1) 确定演讲主题与目标 (2) 搜集素材与整理信息 (3) 撰写演讲稿：标题、引言、主体、结尾 三、演讲技巧讲解 (1) 演讲开场的目的及开头应用技巧 Ø 如何获得更多支持和注意力 Ø 阐述对观众的利好关系 Ø 树立可信度及个人魅力 Ø 引人入胜的ABC l 主题PRE Ø 抛出观点的方式 Ø 支持理由的结构及实施策略 Ø 常用的演讲结构及逻辑顺序 (2) 结尾的收尾：总结观点、激发共鸣 Ø 总结观点及陈述结论的9个成功秘诀 Ø 产生结果的呼吁作用 Ø 用故事、名言、例证强调观点的核心技巧 Ø 首位呼应的点睛技巧 (3) 语调与语速的控制：传达情感、保持节奏 Ø 如何引发听众的兴趣 Ø 如何与听众及观众建立积极互动 Ø 如何适应现场情况控制音量和节奏 Ø 如何依照现场控制语调和语气 Ø 利用语音技巧增加表达力 Ø 使用有力的词语和修辞手法 Ø 用结构化维持句子的简洁和结构的情绪 (4) 肢体语言的应用：增强表达力、提升信任度 Ø 注意身体姿势和面部表情 Ø 如何用眼神和面部表情与听众互动 Ø 运用手势和动作增强表达效果 Ø 适应不同场景和内容要求的身体移动技巧 （5）情感表达的重要性及技巧性 Ø 如何通过故事和情感化的描述引发共鸣和行动 Ø 情绪化语气的使用技巧 Ø 如何确保情感表达不影响逻辑的结构 Ø 不让情感代替思考，如何利用情感增加演讲效果 课程延展 结构化演讲强调信息的逻辑性和条理性，有助于确保信息在传递过程中不失真、不遗漏。这对于社会的信息传播至关重要，可以提高信息传递的效率和质量，使更多人受益。 结构化演讲不仅是一种表达技巧，更是一种领导力和影响力的体现。通过这门课程，学员们可以学会如何在演讲中展现自信、魅力和说服力，从而在职场和社会中发挥更大的作用。 《结构化演讲》不仅限于语言类、管理类等专业，也可以拓展到其他学科领域。例如，在科学、技术、工程和数学等领域，结构化演讲可以帮助研究人员更好地呈现研究成果，促进学术交流。 在职场中，结构化演讲同样具有广泛的应用价值。无论是汇报工作、展示成果，还是参与项目讨论、谈判协商，结构化演讲都可以帮助职场人士更有效地表达自己的观点，提高工作效率。

【课程背景】 在竞争激烈、信息传播发达的商业环境下，企业面临着极高的舆论关注度与传播挑战。企业新闻发言人及核心业务领导作为企业面向公众与媒体的关键窗口，他们的沟通能力和形象塑造，直接关系到企业的品牌声誉、市场竞争力和可持续发展。 日常采访中，因沟通技巧不足，发言人容易传递偏差信息、陷入被动，无法有效传达企业价值。大型活动里，领导的发言与形象影响着外界对企业的印象，不当表现会削弱活动效果。而在产品质量问题、负面舆情等突发事件时，应急新闻发布稍有差池，便会引发公众误解，加剧危机。 如今媒体形式多元，信息传播迅速且易被干扰曲解，这就急需相关人员具备专业沟通技巧和良好形象塑造能力，整合传播资源，统一传播声音，维护企业良好形象与声誉，实现有效传播，赢得市场竞争优势。 【课程收益】 使学员掌握采访沟通、大型活动、应急新闻发布场景下的沟通技巧与形象塑造方法，提升整合传播效果。 1. 沟通技巧精熟：让学员熟练掌握采访沟通中的提问、应答与引导技巧，面对各类采访问题，能精准理解意图，巧妙回应，清晰、有条理地传达企业观点，确保信息准确传递，有效避免沟通陷阱和信息偏差。 2. 形象谈吐提升：帮助学员在大型活动中，依据活动性质与目标，运用富有感染力的语言、得体的措辞进行发言，通过对语音语调、节奏的把控，增强表达的吸引力；同时塑造符合企业形象的外在气质，展现自信、专业的形象。 3. 应急能力强化：使学员具备在应急新闻发布场景下迅速制定发布策略的能力，遵循危机传播原则，把握信息发布的时机、内容与方式，用冷静、诚恳的语言稳定公众情绪，有效引导舆论走向，降低危机对企业的负面影响。 4. 肢体语言优化：让学员理解肢体语言在不同场景下的作用，掌握积极有效的肢体语言表达，如合适的站姿、手势、眼神交流等，使肢体语言与口头表达相辅相成，增强沟通的可信度与说服力。 5. 整合传播增效：培养学员整合传播思维，使其能够根据不同传播场景，综合运用沟通技巧与形象塑造方法，协调各方传播资源，实现传播效果的最大化，全方位维护和提升企业的品牌形象与声誉 。 【课程对象】 企业新闻发言人、重点核心领域业务领导 【课程时长】 3天（6小时/天） 【课程大纲】 模块一：沟通基础与心态建设 1. 有效沟通的本质：讲解沟通的定义、要素与模型，剖析企业传播中的常见沟通障碍及应对策略。 2. 新闻发言人的角色认知：明确职责与使命，分析成功与失败案例，引导学员树立正确职业观。 3. 心态调适与压力管理：分享面对媒体与公众压力时的心态调整方法，如情绪调节技巧、心理暗示训练。 模块二：采访沟通技巧 1. 采访前的准备工作：研究媒体与记者风格，分析采访目的与受众需求，制定沟通策略与口径。 2. 提问与应答技巧：识别问题类型，掌握开放式、封闭式问题的运用；运用“桥梁法”“旗帜法”巧妙应答，避免陷阱。 3. 语言表达艺术：提升语言精准度，善用通俗易懂语言，合理运用故事、数据增强说服力。 4. 模拟采访实战演练：设置不同类型采访场景，学员分组练习，教师现场指导点评。 模块三：大型活动中的沟通与形象展示 1. 活动发言策略：根据活动性质确定发言主题与重点，设计富有吸引力的开场与结尾。 2. 舞台表现力提升：规范肢体语言，掌握恰当手势、站姿、走姿；运用眼神交流增强互动；调整语音语调，突出重点。 3. 现场互动技巧：处理提问环节，引导话题方向；应对突发状况，如忘词、设备故障时的应急策略。 4. 大型活动模拟展示：模拟企业新品发布会、年会等场景，学员进行发言展示，互评与教师点评结合。 模块四：应急新闻发布 1. 危机传播理论：了解危机生命周期，分析危机传播的原则与关键要点。 2. 应急发布策略：制定信息发布计划，确定发布渠道与时间；统一发布口径，遵循“黄金一小时”原则。 3. 沟通技巧与情绪管理：使用冷静、诚恳、负责的语言安抚公众情绪；控制自身情绪，避免激化矛盾。 4. 模拟危机新闻发布会：设置多种危机场景，如产品质量问题、舆情事件等，进行危机新闻发布模拟，复盘总结。 模块五：肢体语言与形象管理 1. 肢体语言解读：分析肢体语言在沟通中的作用，如身体姿势、面部表情、眼神交流传递的信息。 2. 形象塑造技巧：根据不同场合选择合适着装，注重仪表仪态；通过肢体语言训练，展现自信、专业形象。 3. 综合演练与反馈：学员进行综合场景展示，融合语言与肢体语言，教师给予针对性反馈与改进建议。 模块六：整合传播与效果评估 1. 整合传播策略：理解整合传播概念，整合多渠道传播资源，实现传播效果最大化。 2. 传播效果评估指标与方法：介绍曝光量、互动率、舆情走势等评估指标，掌握数据分析工具与方法。 3. 课程总结与回顾：回顾重点知识与技能，学员分享学习心得，教师总结课程，提出后续发展建议 。

【课程背景】 在当今竞争激烈的职场环境中，演讲能力已成为衡量职场精英综合素质的重要标志之一，无论是公司内部会议、项目汇报、产品推介，还是外部的商业谈判、客户沟通、公众演讲，都需要职场人士具备出色的演讲技巧。一个优秀的演讲不仅能够准确传达信息、增强说服力，更能够塑造个人品牌、提升职场影响力，从而在职场竞争中脱颖而出。 随着工作环境的日益复杂多变，职场人士经常需要面对不同层级、不同背景的听众进行演讲。这要求他们不仅要具备清晰、准确表达观点的能力，还要能够灵活调整演讲风格，以适应不同场合和听众的需求。 优秀的演讲者往往能够在众多人中脱颖而出，成为团队或公司的代言人。通过精心设计的演讲内容和生动的表达方式，职场精英可以展示自己的专业知识、思维深度和人格魅力，从而增强个人品牌效应，提升在职场中的影响力和地位。 然而，许多职场人士在演讲方面存在诸多痛点：紧张不安、逻辑混乱、内容枯燥、缺乏感染力、控场能力弱等。这些问题不仅影响了演讲的效果，更限制了个人职业发展的步伐。因此，提升演讲技巧，掌握实战训练方法，成为每一位职场精英亟待解决的课题。 本课程通过系统化的训练和实战演练，帮助学员掌握演讲的基本要素和技巧，包括声音控制、肢体语言、内容组织、时间管理等。同时，通过模拟真实职场场景的演讲练习，帮助学员克服紧张情绪，提升自信心，确保在任何场合下都能从容不迫地进行演讲。 学员将学会如何根据听众的需求和兴趣调整演讲内容和风格，以更加有效的方式传达信息并说服听众，这将有助于他们在职场中更好地与他人沟通协作，解决冲突和问题。 掌握优秀的演讲技巧将为职场人士打开更广阔的职业发展空间。无论是晋升管理层、转行进入新领域还是自主创业，良好的演讲能力都将成为他们的重要竞争力之一。 本课程不仅注重短期内的技能提升，更致力于培养学员的持续学习和自我成长能力，通过不断的实践和反思，学员将逐渐形成自己的演讲风格和特点，为未来的职业发展奠定坚实的基础。 本课程通过系统的理论讲解、丰富的实战演练和个性化辅导，帮助职场人士全面提升演讲能力，打造职场影响力。课程将从心理疏导、声音形体个性化辅导、思维逻辑训练、沟通控场等方面入手，结合大量情景交互式落地演练和一对一个性化辅导，让学员们学会会说话、善沟通、能演讲，从而在职场中更加自信地展现自我，赢得更多机会和认可。 通过本课程的学习，学员将掌握公众发言、演讲技巧，增强号召力与感染力；同时，课程还将帮助学员提升表达力、沟通力、影响力，游刃有余地完成多场景的演讲表达，更好地完成业绩推进和战略落地。此外，课程还将为学员提供一套可复制的演讲技巧和模式，使其在未来的职场生涯中能够持续精进，不断提升自我，成为真正的职场精英。 该课程是每一位希望在职场中大展拳脚、提升影响力的职场人士的必备之选，让我们一起踏上这段精彩的旅程，用演讲的力量开启职场新篇章！ 【课程收益】 1. 增强自信与舞台掌控力：通过系统性的训练，帮助学员建立强大的自信心，无论面对何种规模的观众，都能从容不迫，精准掌控演讲节奏与氛围。 2. 提升内容构建能力：教授高效的内容组织方法，使学员能够迅速提炼核心观点，构建逻辑清晰、引人入胜的演讲框架，确保信息传递的准确性和有效性。 3. 掌握高效开场白与结束语技巧：学习如何设计吸引人的开场白迅速抓住观众注意力，以及如何利用有力的结束语加深印象，留下深刻印象。 4. 增强语言表达的艺术性：提升语言表达的精准度、生动性和感染力，包括运用恰当的比喻、排比等修辞手法，使演讲更加富有说服力和吸引力。 5. 非言语沟通的艺术：深入理解并运用肢体语言、面部表情、声音变化等非言语元素，强化信息传递效果，建立更加紧密的情感连接。 6. 应急处理能力训练：模拟真实场景中的突发状况，如技术故障、时间不足、观众质疑等，训练学员的快速应变与灵活调整能力，确保演讲顺利进行。 7. 故事讲述与情感共鸣：教授如何通过真实或虚构的故事来阐述观点，激发听众的情感共鸣，增强演讲的说服力和感染力。 8. 针对不同观众的定制化演讲：分析不同观众群体的特征、需求与偏好，学习如何调整演讲内容与风格，以实现精准沟通，提升沟通效果。 9. 科技辅助工具的运用：介绍并实践使用PPT、视频、音频等多媒体工具，以及在线演讲平台，提升演讲的视觉效果与互动体验，适应数字化职场需求。 10. 建立个人品牌与影响力：通过演讲展现个人魅力与专业形象，构建独特的个人品牌，提升在职场中的知名度和影响力，为职业发展奠定坚实基础。 【课程时长】 2-3天（6小时/天） 【课程对象】 营销人员、管理人员、专业人员及其他需要提升演讲能力的职场人士 【课程特色】 实战导向：结合职场实际场景，注重实战演练与点评 系统全面：从心态、准备、表达、结构、互动等方面全方位提升演讲能力 持续学习：提供课后持续学习的资源与机会，帮助学员巩固与提升演讲技能 【课程大纲】 一、了解职场演讲 (1) 职场演讲的特点 ² 目标明确性与专业性 ² 正式性与严谨性 ² 互动性与说服力 ² 结果导向性 (2) 职场演讲与其他场景演讲的区别 ² 呈现形式不同 ² 内容准备差异 ² 语言风格与表达方式不同 ² 目的与效果评估不同 二、心态与准备 （1）演讲心态调整 ² 理解演讲中的紧张情绪及其来源 ² 掌握克服紧张的方法（如陌生消除法、生理调适法等） ² 了解情绪发生的原因并调整 ² 消除法和变化法了解自身并提炼潜力 ² 建立积极演讲心态，增强自信心 （2）演讲前准备 ² 演讲目标设定与观众分析 ² 演讲内容设计与结构规划 ² PPT及其他辅助工具的准备与运用 三、职场演讲的表达技巧 （1）语言表达 ² 措词精准，修辞得当 ² 故事讲述与画面构建 ² 感受传递与幽默运用 （2）语音表达 ² 气息控制，音量调节 ² 腔体运用，声音清晰度与舒适度 ² 节奏把握与情绪表达 （3）肢体表达 ² 登台与退场技巧 ² 手势、身姿与面部表情的运用 ² 肢体语言与演讲内容的协调 四、结构与逻辑 （1）演讲结构设计 ² 演讲鱼构图法（鱼头：心动；鱼背：理动；鱼腹：情动；鱼尾：行动） ² 魅力导入与得力收结技巧 ² 左右脑交互设计，增强逻辑性与画面感 （2）内容逻辑构建 ² 演讲内容准备步骤（定目标、析听众、写结构、填内容、加头尾、做提纲） ² 演讲中的四个常用功能模块（动员激励、对上汇报、营销说服、资源整合） ² 典型场景下的演讲策略与模板（如销售路演、产品培训、大会发言等） 五、互动与控场 （1）现场互动技巧 ² 带动、鼓动、谐动、调动听众的方法 ² 观众提问的应对与回答策略 （2）突发状况应对 ² 内容错漏、气氛沉闷、现场混乱等应对策略 ² 恶意挑衅、高手出场等特殊情况的应对方法 六、实战演练与点评 （1）模拟演讲 ² 学员分组进行模拟演讲，涵盖不同场景与主题 ² 全程录像，便于后续分析与点评 （2）点评与反馈 ² 老师与学员共同观看录像，进行细致点评 ² 指出演讲中的优点与不足，提出改进建议 ² 学员分享心得体会，相互学习借鉴

【课程背景】 随着全球化进程的加快和数字化技术的普及，跨地域、跨文化的交流与合作日益频繁，职场精英需要跨越语言和文化的界限，通过精准有力的演讲，在全球范围内展示企业愿景、传递品牌价值、促进国际合作。 社交媒体和互联网平台的兴起，使得信息传播速度空前加快，公众对领导者的关注度和期望值也随之提高，一个能够清晰阐述战略方向、激发团队士气、赢得公众信任的领导者，对于企业的成功至关重要。 在经济转型和产业升级的背景下，职场竞争愈发激烈，具备卓越公众表达力的职场人士，更容易在面试、汇报、项目展示等场合脱颖而出，获得更多发展机会和晋升空间。 掌握高效沟通技巧和演讲技巧，能够更准确地传达信息，更有效地说服听众，无论是内部团队成员、合作伙伴还是外部客户，都能因此建立更深的信任和合作基础。 作为领导者，清晰、有力地传达组织愿景、目标和策略至关重要。工作坊帮助领导者提升演讲能力，确保信息准确无误地传递给每一位团队成员，激发团队共鸣，促进目标一致性的实现。 在职场中，具备卓越公众表达能力的个体更容易脱颖而出，获得更多晋升机会。工作坊为职场人士提供了展现自我、提升职业竞争力的平台。优秀的演讲能力还有助于在职场活动中建立更广泛的人脉网络，无论是行业会议、研讨会还是社交活动，都能成为拓展职业资源的宝贵机会。 通过领导力演讲，企业领导层能够更直接地传达企业文化、价值观和发展战略，增强员工对企业的认同感和归属感。在对外交流场合，如发布会、行业论坛等，企业领导人的演讲往往代表着企业的形象和声音。良好的公众表达能力有助于塑造积极、专业的企业形象，提升企业知名度和美誉度。 在面对企业危机或突发事件时，具备高效公众表达能力的领导者能够迅速、准确地传达信息，稳定人心，有效引导舆论，减少负面影响。 领导力演讲不仅仅是单向的信息传递，更是双向的沟通互动。掌握有效的沟通技巧和策略，能够更好地理解听众需求、回应听众关切、引导听众思考，从而增强演讲的针对性和感染力。 影响力是衡量一个领导者成功与否的重要标志，通过提升公众表达力，职场精英可以更有效地传达企业愿景、激励团队成员、吸引潜在客户和投资者，从而扩大个人和企业的影响力。 本工作坊旨在通过专业的讲师团队、实战的演练环节、丰富的案例分享和个性化的辅导服务，帮助职场精英们全面提升公众表达力，掌握领导力演讲的核心技巧和策略，从而在职场中脱颖而出，成为引领变革的领袖人物。我们相信，通过本次工作坊的学习和实践，每一位参与者都将成为更加自信、更加有魅力的职场精英。 【课程收益】 1. 增强自信心与舞台掌控力 v 核心目标：帮助学员克服公众演讲的紧张情绪，建立坚定的自信心，学会在任何场合下都能自如地站在舞台中央，掌控全局。 v 实施方式：通过模拟演讲、即时反馈、情绪管理技巧训练等，让学员在实践中逐步建立自信，掌握舞台节奏。 2. 精炼表达，提升语言魅力 v 核心目标：教授高效沟通的技巧，包括清晰简洁的语言表达、引人入胜的故事叙述、有力的论据支撑等，使学员的演讲更具说服力和吸引力。 v 实施方式：通过语言艺术训练、案例分析、即兴演讲等环节，引导学员学会用精炼的语言传达复杂信息，增强语言感染力。 3. 深入理解观众心理，实现精准沟通 v 核心目标：培养学员对观众心理的敏锐洞察力，学会根据观众的需求、兴趣及情绪状态调整演讲内容和风格，实现精准沟通。 v 实施方式：通过观众分析练习、角色扮演、情境模拟等，让学员在实践中学习如何与不同类型的听众建立连接，提升沟通效果。 4. 强化领导力展现，激发团队潜能 v 核心目标：通过演讲技巧的运用，展示个人领导力，激发团队成员的积极性和创造力，促进团队目标的达成。 v 实施方式：引入领导力理论、团队建设游戏、激励策略分享等，让学员学会如何通过演讲激励团队，提升团队凝聚力和执行力。 5. 实战演练，应对复杂职场挑战 v 核心目标：模拟真实职场场景，如项目汇报、客户提案、危机公关等，让学员在实战中检验所学，提升应对复杂职场挑战的能力。 v 实施方式：组织多轮次、多场景的实战演练，邀请行业专家或资深导师担任评委，提供个性化指导和反馈，帮助学员快速成长。 6. 建立个人品牌，提升职业影响力 v 核心目标：引导学员通过优秀的公众表达力塑造个人品牌形象，提升在职场中的知名度和影响力，为职业生涯的长期发展奠定坚实基础。 v 实施方式：结合个人品牌塑造理论、社交媒体运用技巧等，帮助学员规划个人品牌发展路径，提升自我营销能力。 【课程时长】 3天2晚（6小时/天） 【课程对象】 中高层管理者、新兴企业创始人/CEO销售与市场人员、职场新人及希望晋升的员工培训师/讲师、公关与媒体从业者 【课程大纲】 一、引言与开营仪式 Ø 欢迎致辞：由主办方代表致开幕词，介绍工作坊的背景、目的、日程安排及老师。 Ø 破冰活动：通过趣味自我介绍或团队小游戏，促进参与者相互了解，营造轻松愉快的氛围。 Ø 目标设定：引导每位参与者设定个人在公众表达与领导力演讲方面的学习目标，增强学习动力。 二、理论框架与基础技能构建 公众表达力的重要性：分析现代职场中有效沟通对职业发展的影响，强调演讲能力作为领导力核心要素的地位。 演讲心理学：讲解演讲恐惧的根源与应对策略，如何通过心理调适增强自信。 演讲结构与设计：介绍经典的演讲结构（如PPT法：Problem, Plan, Pitch），以及如何根据观众特性设计内容。 声音与肢体语言：训练声音的运用（语速、音量、语调）、肢体语言管理（站姿、手势、眼神交流），提升演讲的感染力。 三、实战演练与反馈 Ø 主题演讲模拟：分组进行主题演讲准备，涵盖工作汇报、项目提案、激励团队等多种职场场景。 Ø 即时反馈机制：采用同伴评审、导师点评、视频回放分析等方式，提供即时、具体、建设性的反馈。 Ø 技巧强化训练：针对每位参与者的薄弱环节，进行个性化指导和强化训练，如故事讲述技巧、问答环节应对等。 四、领导力融入演讲 Ø 愿景与价值观传达：探讨如何通过演讲传达个人及组织的愿景、价值观，增强听众共鸣。 Ø 影响力构建：学习如何通过演讲展现领导力，包括激励团队、决策制定、危机处理等情境下的表达策略。 Ø 跨文化沟通：简要介绍跨文化演讲的注意事项，提高在全球化职场中的适应能力。 五、高级技巧与案例分析 Ø 即兴演讲技巧：教授如何在没有充分准备的情况下，快速构思并发表有见地的演讲。 Ø 演讲与媒体互动：分析成功与失败的媒体采访案例，学习如何有效应对媒体提问，塑造良好公众形象。 Ø 科技辅助工具应用：介绍PPT制作、视频剪辑、在线演讲平台等科技工具，提升演讲的视觉效果和专业度。 六、成果展示与闭幕总结 Ø 成果展示：每位参与者或小组展示学习成果，可以是改进后的演讲视频、心得体会分享等。 Ø 表彰环节：对表现突出的个人或小组进行表彰，鼓励大家持续进步。 Ø 闭幕致辞：总结工作坊的收获与亮点，强调持续学习与实践的重要性，鼓励学员将所学应用于实际工作中。 Ø 后续支持：提供学习资源推荐、社群交流平台等后续支持，促进学员间的持续交流与合作。

【课程背景】 随着中国的发展，中国企业的企业文化和价值观得到强烈的需求，这不仅是一种商业需求，也是一种社会需求。企业文化和价值观是企业发展的基石，是企业实现长期稳定发展的重要保障。 随着中国经济的快速发展，中国企业越来越重视企业文化的建设。企业文化不仅是企业的精神支柱，还是企业的行为准则。中国企业开始认识到，只有通过建立健康、积极、开放、创新的企业文化，才能更好地吸引和留住人才，提升企业的核心竞争力。 随着中国社会的进步，中国企业越来越重视价值观的建设。企业的价值观不仅关乎企业的商业道德和商业伦理，还关乎企业的社会责任。中国企业开始认识到，只有通过建立诚信、公正、负责、可持续的价值观，才能更好地赢得社会的认可和信任，提升企业的社会形象。 在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得长足的发展，仅仅依靠产品和服务的优势已经不够。企业文化和价值观作为企业的灵魂和基石，对于企业的成长和发展起着至关重要的作用。然而，如果企业不懂得如何传播企业文化和价值观，很可能会带来一系列发展阻碍。 企业文化和价值观的传播对于吸引和留住人才至关重要。如果企业没有积极传播自己的文化和价值观，那么外界很难了解企业的文化和价值观，也就难以对人才形成吸引力。同时，企业内部员工也会因为不了解企业的文化和价值观而缺乏归属感和成就感，从而导致员工流失率的上升。 企业文化和价值观的传播对于企业的品牌形象和社会责任有着重要的影响。如果企业没有积极传播自己的文化和价值观，那么外界很难了解企业的品牌形象和社会责任，也就难以对企业的形象形成良好的认知。这不仅会影响企业的市场竞争力，还会影响企业的社会声誉。 企业文化和价值观的传播对于企业的内部管理和发展战略有着不可忽视的影响。如果企业内部员工对于企业的文化和价值观缺乏共识和理解，会导致企业内部管理的不顺畅和发展战略的不明确。这不仅会影响企业的经济效益，还会影响企业的长期发展。 所以如果企业不懂传播和展示企业文化和价值观，会带来诸多发展阻碍。企业应该积极传播自己的文化和价值观，以吸引和留住人才，提升品牌形象和社会责任，优化内部管理和明确发展战略。只有这样，企业才能更好地应对市场竞争的挑战，实现长期稳定的发展。 【课程收益】 1. 提升领导者的演讲和沟通能力：课程将提供领导者和员工沟通的机会，通过演讲和沟通，领导者可以更好地传达企业的文化和价值观，同时也可以提高自身的演讲和沟通能力。 2. 增强领导者的团队管理能力：课程将强调团队管理的重要性，领导者可以通过课程学习如何更好地管理团队，提高团队的合作效率和绩效。 3. 提升领导者的战略思维能力：课程将提供领导者思考和探讨企业战略的机会，通过学习和实践，领导者可以提升自身的战略思维能力，为企业制定更好的战略。 4. 增强领导者的责任心和使命感：课程将强调企业文化和价值观的重要性，领导者可以通过课程学习如何更好地传承和发展企业文化和价值观，同时也可以增强自身的责任心和使命感。 5. 提升领导者的个人形象和影响力：课程将提供领导者展示自身形象和影响力的机会，通过演讲和沟通，领导者可以提升自身的形象和影响力，更好地引领企业向前发展。 这门课程可以帮助领导者提升演讲和沟通能力、团队管理能力、战略思维能力、责任心和使命感，以及个人形象和影响力，从而更好地引领企业向前发展。 【课程对象】提升自身演讲能力和沟通技巧，更好地传播企业文化和价值观的领导者和管理者参加。 【课程时间】6个小时 【课程大纲】 一、文化引领 凝聚人心 激发潜能 1 企业文化的概念和重要性 Ø 企业文化的定义 Ø 企业文化对企业的影响 Ø 为什么企业文化对于企业的成功至关重要 2. 企业文化的组成部分 Ø 企业文化的各个组成部分 Ø 企业的愿景、使命、价值观、信仰、行为规范 3. 企业文化与领导力 Ø 领导力与企业文化之间的关系 Ø 如何通过领导力塑造和影响企业文化 Ø 领导者如何在日常工作中展现企业文化 4. 企业文化与员工激励 Ø 企业文化如何影响员工的激励 Ø 如何通过企业文化激发员工的积极性和创造力 Ø 如何让员工更好地融入企业文化 5. 构建强大的企业文化 Ø 如何构建强大的企业文化 Ø 如何制定清晰的愿景和使命 Ø 如何树立核心价值观 Ø 如何制定行为规范 6. 企业文化变革 Ø 如何在企业中推动文化变革 Ø 如何克服变革中的挑战 Ø 如何让员工更好地接受和适应变革 7. 跨文化管理 Ø 如何在全球化背景下进行跨文化管理 Ø 如何理解和尊重不同文化之间的差异 Ø 建立跨文化的沟通和合作 二、企业价值观 引领企业发展 成就员工未来 1. 企业价值观的定义和重要性 Ø 企业价值观的定义 Ø 企业价值观对企业的影响 Ø 为什么企业价值观对于企业的成功至关重要 2. 企业价值观的塑造和传承 Ø 如何塑造和传承企业价值观 Ø 企业的日常工作中如何体现企业价值观 Ø 通过领导者的示范和引导来传递企业价值观 3. 企业价值观与企业文化 Ø 企业价值观与企业文化之间的关系 Ø 如何将企业价值观融入企业文化中 Ø 通过企业文化来推广和落实企业价值观 4. 企业价值观与员工行为 Ø 通过企业价值观来规范和引导员工的行为 Ø 让员工理解和认同企业价值观 Ø 如何通过员工的行动来体现企业价值观 5. 企业价值观与商业实践 Ø 在商业实践中体现企业价值观的方式 Ø 将企业价值观融入产品和服务中 Ø 如何通过市场策略和品牌形象来传递企业价值观 6. 全球化背景下的企业价值观 Ø 在全球化背景下如何处理不同文化之间的冲突和融合 Ø 如何保持和传承具有特色的企业价值观 Ø 如何适应和融入全球化的商业环境。 三、领导者的引航力量 1. 领导力与企业文化 Ø 领导力与企业文化之间的关系 Ø 通过领导者的行为和决策来塑造和影响企业文化 Ø 倡导开放的沟通和合作 2. 价值观建设 Ø 建立和维护强大的企业价值观 Ø 如何确保员工理解和认同这些价值观 3. 领导力风格与企业文化 Ø 树立积极的榜样 Ø 不同的领导力风格如何影响企业文化的形成 Ø 根据自己的领导力风格来塑造企业文化 4. 企业文化传承与发展 Ø 通过领导者的努力来传承和发展企业文化 Ø 在不断变化的市场环境中保持企业文化的生命力 Ø 建立公平和透明的决策机制 四、领导者 话语之力 魅力之源 引领企业前行 1. 演讲技巧和艺术 Ø 领导者的演讲技巧和艺术 Ø 如何准备演讲 Ø 如何吸引听众 Ø 如何使用语言和肢体语言 Ø 如何处理问题和反馈等 2. 魅力展现和影响力 Ø 通过领导者的魅力和影响力来提高演讲的效果和影响力 Ø 建立个人形象 Ø 如何传递情感和意愿 Ø 如何引导和激励听众 3. 情境应对和危机处理 Ø 领导者在应对危机和处理突发情况时的演讲技巧和应对能力 Ø 快速判断形势 Ø 传达清晰的信息 Ø 如何安抚和激励员工 4. 公共演讲和媒体应对 Ø 领导者在公共场合和面对媒体时的演讲技巧和应对能力 Ø 如何准备公开演讲 Ø 如何应对媒体提问 Ø 如何发表自己的观点 5. 领导力与演讲 Ø 领导力与演讲之间的关系 Ø 如何通过演讲来提高领导力 Ø 通过领导力来提高演讲的影响力

【课程背景】 随着新时代的到来，社会、经济、政治等多个领域都呈现出前所未有的发展态势，在这个快速变化的时代，领导力的重要性愈发凸显，而领袖演讲作为领导力的重要组成部分，更是直接影响着一个团队、一个组织甚至一个社会的凝聚力和向心力。 从社会层面来看，新时代的发展要求领导者具备更高的综合素质和更强的沟通能力，领袖演讲作为沟通的重要手段，不仅要求领导者能够清晰、准确地传达信息，更需要他们能够通过语言的力量激发团队的激情和动力，引导社会舆论的走向。 新时代的发展需要更加高效、协作的团队合作，而一个团队是否能够高效运作，很大程度上取决于领导者的领导风格和沟通能力，领袖演讲作为一种有效的领导风格，能够帮助领导者更好地凝聚团队力量，推动团队目标的实现。 新时代的发展需要更加透明、公正的政治环境，而领袖演讲作为政治沟通的重要方式，能够帮助领导者更好地传达政策理念、引导社会舆论、增强民众信任。因此，培养领袖演讲魅力对于推动政治文明建设具有重要意义。 培养领袖演讲魅力有助于提高领导者的个人魅力和影响力，一个优秀的演讲者能够通过语言的力量吸引听众的注意力、激发听众的情感共鸣、增强听众的信任感。这种个人魅力不仅能够帮助领导者更好地凝聚团队力量、推动组织发展，还能够提升领导者的社会声誉和影响力。 一个优秀的演讲者能够通过演讲传达社会正能量、引导社会舆论、推动社会文明建设。这种推动作用不仅能够帮助社会形成积极向上的氛围，还能够促进社会的和谐稳定和可持续发展。 然而，并非所有领导者都天生具备出色的演讲能力。许多领导者在演讲时面临诸多挑战，如紧张、缺乏自信、表达不清等，这些问题不仅影响了演讲的效果，也削弱了领导者的权威和影响力。因此，提升领导者的演讲能力，让语言成为真正的领导力量，成为了当前领导力培训的重要课题。 《领袖魅力演讲—让语言成为你的领导力量》课程旨在帮助领导者掌握演讲的核心技巧，提升演讲的魅力和影响力。本课程将结合理论与实践，通过案例分析、角色扮演、实战演练等多种教学方式，让领导者深入了解演讲的各个环节，掌握演讲的基本功和高级技巧，从而在演讲中展现出独特的领袖魅力，用语言引领团队、激励人心。 【课程收益】 1. 理解演讲魅力的培养重要性 Ø 充分认识到在新时代背景下，领袖演讲魅力对于个人成长和组织发展的重要性。 Ø 理解演讲魅力对于增强团队凝聚力、提升组织形象的作用。 Ø 形成对演讲魅力的正确认识，并激发其提升演讲能力的意愿。 2. 掌握领袖魅力演讲的基本要素 Ø 掌握领袖魅力演讲的基本要素，包括清晰的目标、有力的语言、恰当的表达方式等。 Ø 具备良好的逻辑思维能力，能够准确把握演讲的核心要点。 Ø 提升语言表达能力，使其能够用生动、形象的语言感染听众。 3. 培养领袖魅力演讲的实践能力 Ø 通过案例分析、模拟演讲等方式，能够将所学理论知识应用于实践中。 Ø 培养应变能力和自信心，面对不同听众和场合时能够自如应对。 Ø 鼓励积极参与各类演讲活动，不断锻炼和提升自身的演讲能力。 4. 塑造独特的领袖演讲风格 Ø 了解并学习不同领袖的演讲风格，激发其形成独特的演讲风格。 Ø 培养具备个性化、差异化的演讲特点，以更好地适应新时代的发展需求。 Ø 不断创新、勇于尝试，形成具有个人特色的领袖演讲风格。 5. 提升领袖演讲的实战效果 Ø 了解并掌握提高演讲效果的技巧和方法，与听众建立联系、引发共鸣等。 Ø 培养具备观察、分析和解决问题的能力，能够根据不同场合和听众需求调整演讲策略。 Ø 通过实战演练和评估反馈，不断提升领袖演讲实战效果。 【课程对象】 适用于企业高管、中层管理者等领导层人员、政府官员、社会组织领导者等公共领域的人士。 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 1. 领袖演讲魅力在时代发展中的重要性 l 演讲作为有效沟通和传播思想的工具，在时代背景下具有的战略意义。 l 领袖演讲如何来凝聚人心、传递信息、激发动力？ 2. 领导力的挑战与机遇 3. 演讲魅力在领导力构建中的核心地位 4. 领袖演讲魅力的定义与重要性 l 领袖演讲魅力的定义 v 领袖演讲魅力不仅指语言的流畅和技巧的精湛，更体现在演讲者所传递的价值观、信念、情感以及对听众的感染力。 l 领袖演讲魅力的概念界定 v 语言表达的精准与流畅 v 情感共鸣与感染力 v 形象塑造与权威建立 l 演讲魅力对领导力的提升作用 v 增强说服力与影响力 v 激发团队士气与凝聚力 v 塑造组织文化与价值观 5. 领袖演讲魅力的构成要素 l 演讲基础技能培养 v 语言表达：提高语音语调、语速控制、发音准确性等基本技能。 v 逻辑思维：学习如何构建清晰的演讲结构、组织严密的逻辑链条。 v 肢体语言：掌握正确的站姿、手势、眼神等肢体语言技巧。 l 语言艺术 v 词汇选择与修辞运用 v 句式变化与节奏掌握 v 语言风格与个性展现 l 非言语表达 v 肢体语言与表情管理 v 声音控制与语音魅力 v 视觉辅助工具的有效利用 l 情感与信念 v 情感的真实流露与引导 v 信念的坚定与传递 v 激情与热情的激发 6. 知识储备与思维训练 v 广泛阅读与深入学习 v 批判性思维与创新能力 v 逻辑分析与推理能力 7. 演讲技巧与实战演练 v 演讲准备与大纲设计 v 演讲开场与结尾技巧 v 互动与反馈的处理 l 演讲内容策划与准备 v 主题确定：根据演讲目的和听众需求确定演讲主题。 v 故事素材：搜集和整理与主题相关的故事、案例和数据支持。 v 情感投入：在演讲中融入个人情感和经历，增强感染力。 8. 情感管理与心理调适 v 自信心的建立与维护 v 压力应对与情绪调节 v 心态调整与积极应对 l 演讲技巧与策略 v 互动技巧：学习如何与听众建立联系、引导互动、增强参与感。 v 幽默运用：适当运用幽默元素缓解紧张气氛、增强演讲趣味性。 v 情感渲染：通过语言表达和肢体语言营造氛围、感染听众。 l 演讲风格与个性塑造 v 识别个人风格：了解自己的优势和特点，形成独特的演讲风格。 v 塑造个性魅力：通过演讲展现个人魅力、树立良好形象。 v 应对突发情况：学习如何应对突发情况、保持冷静和自信。 9. 成功领袖的演讲案例分析 v 分析其演讲魅力的来源与表现 v 提炼其演讲技巧与策略 10. 实战演练与反馈 模拟演讲：组织模拟演讲活动，让学员在实践中锻炼和提高。 点评反馈：演讲进行点评和反馈，帮助学员发现问题并改进。

【课程背景】 当今社会，随着全球化进程的加速和我国综合国力的不断提升，普通话作为中华民族共同语和国家通用语言，其重要性日益凸显。普通话不仅是连接全国各地人民的桥梁，也是促进文化交流、经济发展、社会进步的重要工具。随着信息技术的飞速发展，信息传播的速度和广度前所未有，普通话作为标准语言，在媒体传播、教育普及、公共服务、商务交流等多个领域发挥着不可替代的作用。 尽管普通话的普及程度逐年提高，但在实际应用中仍存在地区差异、方言影响、发音不标准、用词不规范等问题，这不仅影响了信息传递的准确性和效率，也在一定程度上制约了个人发展和社会进步。因此，加强普通话学习，提升普通话专业技能，成为每一个中国人尤其是青少年和职场人士不可或缺的重要任务。 学习普通话有助于增强民族自豪感和文化认同感，促进不同地域、不同民族之间的交流与理解，巩固国家统一和民族团结的基础。通过共同的语言，人们能够更加紧密地联系在一起，共同传承和发展中华优秀传统文化。 在职场竞争日益激烈的今天，良好的普通话表达能力是求职者的重要加分项。无论是面试、汇报工作还是与客户沟通，清晰、准确、流利的普通话都能给人留下深刻印象，提升个人职业素养和竞争力。此外，对于从事教育、播音主持、公共服务等行业的人员来说，普通话水平更是职业发展的关键因素。 普通话作为教学语言，在教育领域具有广泛应用，掌握标准的普通话发音和规范的用词，有助于学生更好地理解课程内容，提高学习效率。同时，教师具备良好的普通话教学能力，也能更好地传授知识，提升教学效果。 普通话的普及和应用，对于推动社会进步与发展具有重要意义。它不仅有助于消除语言障碍，促进信息自由流通，还能提升政府公共服务水平，增强社会治理效能。在全球化背景下，普通话的国际化进程也在加快，它将成为中国与世界交流的重要窗口和桥梁。 本课程提供系统的普通话专业技能培训和水平测试应试指导，帮助学员掌握正确的发音方法、语调运用、口语表达技巧等，同时熟悉普通话水平测试的流程、题型和评分标准，为顺利通过测试、取得优异成绩提供有力支持。通过理论与实践相结合的教学方式，全面提升学员的普通话水平和应试能力。 【课程收益】 1. 深刻认识学习普通话的重要性： 通过历史背景、社会现状、文化交流等多维度分析，使学生深刻理解普通话作为国家通用语言在促进民族团结、经济发展、文化传承及国际交流中的关键作用。 强化学生对普通话学习必要性的认识，激发其学习动力，培养主动学习和持续提升的意识。 2. 掌握普通话基础与专业技能： 系统教授普通话的语音、语调、词汇、语法等基础知识，帮助学生纠正方言影响，形成标准的普通话发音和表达习惯。 提升学生的口语表达能力，包括日常对话、演讲、朗读等场景下的语言运用，增强语言的准确性和流畅性。 强化听力理解能力，使学生能够准确捕捉并理解各种语速、口音下的普通话信息。 3. 普通话水平测试应试指导： 详细介绍普通话水平测试（如PSC，普通话水平测试）的考试内容、形式、评分标准及流程，使学生全面了解考试要求。 提供针对性的应试策略，包括备考方法、时间管理、心理调适等，帮助学生高效备考。 通过模拟测试、真题解析、错题回顾等方式，让学生熟悉考试题型，掌握解题技巧，提高应试能力。 强调应试过程中的注意事项，如考场纪律、答题规范等，确保学生能在考试中发挥出最佳水平。 【课程方式】 ² 理论讲授与示范教学相结合 ² 分组练习与个别指导相辅助 ² 多媒体教学资源利用（音频、视频材料） ² 线上学习平台辅助自学与互动交流 ² 模拟测试与反馈调整 【课程对象】 需参加普通话水平测试的学生、教师、公务员、公共服务行业从业者等 【课程时长】 3天（6小时/天） 【课程大纲】 一、普通话基础知识与发音训练 Ø 普通话概述 ² 普通话与现代文明 ü 普通话是中华人民共和国国家共同语 ü 普通话在现代化建设中的重要地位 ² 普通话水平测试的理论和实践 ü 普通话水平测试的目的和意义 ü 普通话水平测试的性质和形式 ü 普通话水平测试的内容、程序及有关事项 ü 汉语方言概况 ² 语音常识与发音原理 ü 语音的基本知识 ü 语音的性质和人类的发音活动 ü 语音学的基本概念 ² 发音原理与发声技能 ü 人类的发音活动 ü 发声技能：腹式呼吸、口腔控制、咬字清晰 二、普通话语音系统 Ø 普通话声调 ² 声调的性质 ü 声调分析：平声、上声、去声、入声 ü 普通话声调分析及辨正 ² 普通话声母 ü 声母的构成与分类 ü 声母的发音方法及辨正 ² 普通话韵母 ü 韵母的构成与分类 ü 韵母的发音特点及辨正 ² 普通话语流音变 ü 变调现象 ü 轻声与儿化 ü 语气词“啊”的音变 三、词汇与语法规范 Ø 词汇规范 ² 标准词汇的识别与使用 ü 确认词汇的标准读音和含义，避免误用 ü 同义词与反义词辨析 ü 成语、俗语与惯用语 ü 新词新语 ² 语法规范 ü 词类与词性 ü 短语与句子结构 ü 句式变换 ü 语法错误辨析 ² 常用词汇积累 ü 通话高频词汇分类学习与记忆 ü 词汇搭配与运用练习 ü 普通话基本语法规则讲解 ü 常见病句分析与修改 ü 句子成分分析与重组练习 四、普通话水平测试应试技巧 Ø 测试内容与结构解析 ² 测试题型介绍 ü 单音节字词 ü 多音节词语 ü 朗读短文 ü 命题说话 ü 各部分分值分配与评分标准 ² 应试策略与模拟测试 ü 时间管理与答题顺序安排 ü 心理调适与紧张情绪缓解方法 ü 多套模拟试题练习与解析 五、综合复习与考前冲刺 Ø 全面复习与查漏补缺 ü 回顾重点难点，强化薄弱环节 ü 错题集整理与反思 Ø 模拟考试与实战演练 ü 全真模拟考试，模拟真实考场环境 ü 考后分析与反馈，调整应试策略 Ø 备考心理调适与考前准备 ü 考前心理调适技巧分享 ü 考试当天注意事项与物品准备

【课程背景】 在当今快速发展的全球化时代，企业家不仅需要卓越的管理技能，还需要高效的演讲能力。通过富有影响力的演讲，企业家能够更好地传达企业愿景，激发团队热情，赢得客户信任，在关键时刻塑造企业形象。 随着全球化的深入发展，跨文化、跨语言的交流日益频繁。企业家需要具备流利、准确的语言表达能力，以便在各种场合与不同背景的人进行有效沟通。 现代商业环境节奏快速，竞争激烈，企业家需要通过高效的演讲技巧，快速传达企业优势和价值，吸引潜在投资者、合作伙伴和客户。 在新媒体时代，企业家需要具备与媒体和社交平台打交道的能力。他们需要在公众面前展示自信、专业和真诚的形象，以增强企业的社会影响力。 优秀的演讲能力是企业家领导力的重要组成部分，通过富有感染力的演讲，企业家能够激发团队士气，统一团队思想，从而提升整体绩效，通过演讲企业家可以向潜在客户和合作伙伴展示产品或服务的优势，逻辑清晰并精彩的演讲能够触动听众的情感，进而促成销售合作。 在公众面前，企业家的一言一行都关系到企业的声誉和信誉，因此保持清晰的逻辑保障每场演讲的品质，对于塑造良好的企业形象至关重要。当企业面对挑战时，企业家又需要通过有力的演讲来稳定人心，鼓舞士气，引导企业渡过难关。 【课程收益】 1. 提升演讲能力：课程将支持企业家提高演讲技巧，包括清晰、有说服力的语言表达能力，以及有效地与公众进行互动的能力。这些技巧将有助于企业家在商业谈判、产品推介、融资演讲等场合中更好地表达自己的想法和观点。 2. 增强自信心：课程将帮助企业家克服紧张情绪，建立自信，从而在公众面前更加自如地表达自己的想法。这将有助于提高企业家的自我形象，展现出领导才能和自信。 3. 培养高效沟通技巧：课程中的技巧和方法可以帮助企业家提高沟通技巧，包括清晰、有说服力的语言表达能力，以及有效地与公众进行互动的能力。这些技巧将有助于企业家更好地与客户、员工和其他利益相关者进行沟通。 4. 拓展商业机会：通过课程的学习和实践，企业家可以提升个人形象和领导力，从而在商业领域中获得更多的机会和成功。这将有助于企业家拓展业务网络、吸引投资人和合作伙伴，并提高企业在市场中的竞争力。 5. 提高工作效率：高效的演讲思维可以帮助企业家更加清晰地表达自己的想法和观点，减少沟通障碍和误解，提高工作效率和团队合作效果。 【课程对象】企业家、创业者、企业高管等需要经常进行商务演讲和沟通的人群，想要提升个人形象、自信心和领导力的企业家和企业高管。 【课程时间】6个小时 【课程大纲】 一、 让你的演讲更有逻辑 1. 演讲准备 Ø 如何了解听众 Ø 确定演讲的主题和目的 Ø 制定演讲的大纲和结构等 Ø 演讲语言的分类与特点 2. 使用简单、清晰的语言，避免使用复杂的词汇和句子结构 Ø 如何公众更容易理解你的观点 Ø 如何设计演讲的结构 Ø 如何开头、如何展开主题、如何结尾 Ø 如何确保演讲的逻辑性和连贯性 Ø 如何使用举例、对比、引用 Ø 增强演讲的说服力和吸引力 二、思维引领演讲 话语塑造影响力 1. 高效演讲思维 Ø 解析高效演讲的核心思维 Ø 如何运用逻辑思维 Ø 故事思维 Ø 数据思维 2. 深入探讨如何确定演讲主题 Ø 如何研究公众 Ø 制定演讲大纲 3. 语言技巧 Ø 强调使用简单、清晰的语言 Ø 如何运用比喻、故事、引用等手法来增强演讲的吸引力 Ø 如何运用肢体语言、面部表情、声音语调等非语言因素来增强演讲效果 4. 应对紧张与焦虑 Ø 合理面对情绪的不同表现 Ø 情绪的处理方式 Ø 如何在演讲前和演讲过程中克服紧张和焦虑 5. 时间管理 Ø 如何合理安排时间，包括演讲的时间长度、内容分布 Ø 演讲的场景训练模式及时间运用 Ø 高效思维训练中的时间卡点 6. 准确传递自己的价值观和理念 Ø 如何影响公众的思想和行为 Ø 高效思维提升影响力的方法 Ø 掌握跨文化沟通技巧 Ø 有效地与不同文化背景的人进行交流和合作 Ø 增强自我认知和自我管理

【课程背景】 在当今快速发展的全球化时代，企业家不仅需要卓越的管理技能，还需要高效的演讲能力。通过富有影响力的演讲，企业家能够更好地传达企业愿景，激发团队热情，赢得客户信任，在关键时刻塑造企业形象。 随着全球化的深入发展，跨文化、跨语言的交流日益频繁。企业家需要具备流利、准确的语言表达能力，以便在各种场合与不同背景的人进行有效沟通。 现代商业环境节奏快速，竞争激烈，企业家需要通过高效的演讲技巧，快速传达企业优势和价值，吸引潜在投资者、合作伙伴和客户。 在新媒体时代，企业家需要具备与媒体和社交平台打交道的能力。他们需要在公众面前展示自信、专业和真诚的形象，以增强企业的社会影响力。 优秀的演讲能力是企业家领导力的重要组成部分，通过富有感染力的演讲，企业家能够激发团队士气，统一团队思想，从而提升整体绩效，通过演讲企业家可以向潜在客户和合作伙伴展示产品或服务的优势，逻辑清晰并精彩的演讲能够触动听众的情感，进而促成销售合作。 在公众面前，企业家的一言一行都关系到企业的声誉和信誉，因此保持清晰的逻辑保障每场演讲的品质，对于塑造良好的企业形象至关重要。当企业面对挑战时，企业家又需要通过有力的演讲来稳定人心，鼓舞士气，引导企业渡过难关。 【课程收益】 1. 提升演讲能力：课程将支持企业家提高演讲技巧，包括清晰、有说服力的语言表达能力，以及有效地与公众进行互动的能力。这些技巧将有助于企业家在商业谈判、产品推介、融资演讲等场合中更好地表达自己的想法和观点。 2. 增强自信心：课程将帮助企业家克服紧张情绪，建立自信，从而在公众面前更加自如地表达自己的想法。这将有助于提高企业家的自我形象，展现出领导才能和自信。 3. 培养高效沟通技巧：课程中的技巧和方法可以帮助企业家提高沟通技巧，包括清晰、有说服力的语言表达能力，以及有效地与公众进行互动的能力。这些技巧将有助于企业家更好地与客户、员工和其他利益相关者进行沟通。 4. 拓展商业机会：通过课程的学习和实践，企业家可以提升个人形象和领导力，从而在商业领域中获得更多的机会和成功。这将有助于企业家拓展业务网络、吸引投资人和合作伙伴，并提高企业在市场中的竞争力。 5. 提高工作效率：高效的演讲思维可以帮助企业家更加清晰地表达自己的想法和观点，减少沟通障碍和误解，提高工作效率和团队合作效果。 【课程对象】企业家、创业者、企业高管等需要经常进行商务演讲和沟通的人群，想要提升个人形象、自信心和领导力的企业家和企业高管。 【课程时间】6个小时 【课程大纲】 一、 让你的演讲更有逻辑 1. 演讲准备 Ø 如何了解听众 Ø 确定演讲的主题和目的 Ø 制定演讲的大纲和结构等 Ø 演讲语言的分类与特点 2. 使用简单、清晰的语言，避免使用复杂的词汇和句子结构 Ø 如何公众更容易理解你的观点 Ø 如何设计演讲的结构 Ø 如何开头、如何展开主题、如何结尾 Ø 如何确保演讲的逻辑性和连贯性 Ø 如何使用举例、对比、引用 Ø 增强演讲的说服力和吸引力 二、思维引领演讲 话语塑造影响力 1. 高效演讲思维 Ø 解析高效演讲的核心思维 Ø 如何运用逻辑思维 Ø 故事思维 Ø 数据思维 2. 深入探讨如何确定演讲主题 Ø 如何研究公众 Ø 制定演讲大纲 3. 语言技巧 Ø 强调使用简单、清晰的语言 Ø 如何运用比喻、故事、引用等手法来增强演讲的吸引力 Ø 如何运用肢体语言、面部表情、声音语调等非语言因素来增强演讲效果 4. 应对紧张与焦虑 Ø 合理面对情绪的不同表现 Ø 情绪的处理方式 Ø 如何在演讲前和演讲过程中克服紧张和焦虑 5. 时间管理 Ø 如何合理安排时间，包括演讲的时间长度、内容分布 Ø 演讲的场景训练模式及时间运用 Ø 高效思维训练中的时间卡点 6. 准确传递自己的价值观和理念 Ø 如何影响公众的思想和行为 Ø 高效思维提升影响力的方法 Ø 掌握跨文化沟通技巧 Ø 有效地与不同文化背景的人进行交流和合作 Ø 增强自我认知和自我管理

【课程背景】 在当今信息化、媒体化的时代背景下，企业作为社会经济的主体，其形象和声誉直接影响着其市场竞争力、品牌价值和可持续发展能力。随着媒体技术的快速发展和公众对企业信息透明度的要求日益提高，企业如何有效地与媒体和公众沟通，及时、准确地传递企业信息，维护企业形象，已成为企业管理的重要课题。 他们不仅是企业形象的代言人，还是企业的“声音”，需要具备极高的语言艺术和表达技巧，以确保信息的准确传递、维护企业声誉，并在复杂多变的舆论环境中引导公众认知。 企业新闻发言人首先需要具备的就是精准的语言表达能力，在信息发布的每一个细节上，都要确保准确无误，避免歧义和误解，通过清晰、简洁、有力的语言，将企业的立场、决策、成就或面临的挑战准确传达给媒体和公众，树立专业、可信的企业形象。 企业设立新闻发言人的作用及其重要性 1. 满足公众知情权和参与权 企业设立新闻发言人，可以定期或不定期地向公众发布企业的重要信息，如经营动态、产品服务、社会责任等，满足公众的知情权。同时，通过新闻发言人与公众的互动，收集公众的意见和建议，促进企业的民主决策和科学管理，增强公众的参与感。 2. 双向沟通交流的桥梁 新闻发言人作为企业与媒体、公众之间的桥梁，可以有效地促进双方的沟通和交流，通过新闻发布会、记者招待会等形式，新闻发言人可以就企业的重要决策、事件或问题进行说明和解释，消除误解和疑虑，增强公众对企业的信任和支持。 3. 有效应对媒体和社会舆论 在企业面临危机或负面新闻时，新闻发言人能够迅速启动应急预案，代表企业向媒体和公众发布权威信息，澄清事实，稳定舆论。通过坦诚、自信、负责任的回应，减少危机对企业形象和声誉的损害，维护企业的正常运营和发展。 4. 提升企业形象和品牌价值 新闻发言人通过专业的素养和语言艺术，可以塑造企业的良好形象，提升企业的品牌价值，以准确、清晰、生动的语言，向公众展示企业的理念、文化和产品优势，增强公众对企业的认同感和忠诚度。 企业新闻发言人专业素养及能力 1. 专业素养 新闻发言人需要具备扎实的专业知识，包括企业运营、市场营销、媒体关系等方面的知识。同时还需要了解国家法律法规、政策导向和社会热点，以便在新闻发布中做到言之有物、言之有据。 2. 沟通能力 新闻发言人需要具备良好的沟通能力，包括倾听能力、表达能力和说服能力，准确理解媒体和公众的需求和关注点，用简洁明了的语言进行回应和解释，通过事实和数据来支持自己的观点和立场。 3. 应变能力 在新闻发布过程中，新闻发言人会遇到各种突发情况和敏感问题，时刻保持高度敏锐性，需要具备较强的应变能力、控场能力、抗干扰能力，能够迅速调整思路，灵活应对各种挑战。 4. 语言表达能力 新闻发言人的语言表达至关重要，需要掌握说真话的技巧，既要说真话，又要避免说空话、套话和废话，需要注意声音的辨识度和纯度、语言艺术的表达美感、语言的准确性和生动性，简洁明了、富有感染力的来传达信息。此外，还需要掌握一定的修辞技巧，如比喻、排比等，以增强语言的表达效果。 【课程收益】 本课程旨在培养并提升企业新闻发言人的专业素养与综合能力，特别是在面对媒体及公众时的语言艺术与表达技巧，深入理解新时代背景下新闻发言人的重要性、角色定位、职业素养、话语策略及沟通技巧，培养应对媒体、引导舆论、有效传播信息的能力。 培养企业新闻发言人高效、准确、富有感染力地进行信息传递与危机应对的语言艺术表达能力，增强企业形象，维护品牌声誉，促进企业与公众之间的良好沟通。 1. 增强专业形象与自信：课程通过模拟真实场景训练，帮助新闻发言人建立自信，掌握如何在镜头前和麦克风前保持自然、从容的姿态，展现出专业、可信的形象，增强公众信任感。 2. 提升有声语言组织与表达能力：系统学习如何快速构思、清晰表达复杂信息，包括使用精炼、准确的语言阐述企业立场、回应敏感问题，使信息传递更加高效、有力。 3. 掌握无声语言沟通技巧：理解并应用肢体语言、面部表情、声音语调等无声语言元素，增强信息传递的丰富性和感染力，提升整体效果。 4. 危机公关应对能力：深入分析危机公关案例，教授如何在突发事件中迅速反应，制定有效沟通策略，以最小化负面影响，甚至转危为机，展现企业责任与担当。 5. 媒体关系管理与维护：建立并维护良好的媒体关系，理解不同媒体平台的特性和受众偏好，运用恰当的方式促进信息正向传播，扩大企业影响力。 6. 品牌故事讲述与价值观传递：掌握如何通过生动的故事讲述和情感共鸣，有效传递企业文化、品牌理念和社会责任，增强品牌认同感和忠诚度。 【课程特色】 1. 理论素养提升 Ø 深入理解新闻发言人角色的重要性及其在企业公关战略中的地位。 Ø 掌握新闻传播学、危机公关、公共关系管理等基础理论，为语言艺术表达奠定坚实的理论基础。 2. 有声语言艺术表达 Ø 熟练运用清晰、准确、流畅的语言艺术表达技巧，确保信息传达无误。 Ø 掌握语言修辞与情感调控方法，使发言更具感染力和说服力。 Ø 针对不同受众（政府、媒体、投资者、消费者等）调整语言风格，实现精准沟通。 3. 媒体应对技巧 Ø 学习如何有效应对媒体提问，包括预设问题、即兴回答及敏感话题处理策略。 Ø 掌握新闻发布会、媒体访谈等场合的礼仪规范与流程控制，展现专业形象。 Ø 了解媒体运作规律，建立与媒体的良好关系，提升信息传播效率。 4. 危机管理与舆情应对 Ø 学习危机公关的基本原则与操作流程，快速响应并有效管理企业危机。 Ø 掌握舆情监测与分析技巧，及时把握舆论动向，制定针对性应对措施。 Ø 通过模拟演练，提升在紧急情况下的快速反应与语言组织能力。 5. 无声语言艺术表达 Ø 熟练掌握无声语言的信息（如肢体语言、面部表情、微表情、声音语调、表情管理）。 Ø 运用无声语言艺术的手段增强表达效果，展现自信与亲和力。 【课程对象】 企业公关部门负责人、新闻发言人、公关专员及有志于从事企业公关传播工作的相关人员。 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分：新时代企业传播环境分析 1.1 新媒体时代的传播特点分析与了解 ² 传播速度加快，信息碎片化 ² 受众参与度高，舆论场复杂化 ² 多媒体融合，传播渠道多样化 1.2 企业传播面临的挑战与机遇 ² 挑战：信息失真、谣言传播、危机频发 ² 机遇：精准营销、品牌故事化、舆论引导 1.3 案例赏析 第二部分：新闻发言人素养及能力 2.1 新闻发言人的角色与职责 ² 信息发布者、危机管理者、企业形象代表 2.2 必备素养 ² 专业知识储备、良好的心理素质、高度的责任感与职业道德 ² 跨文化沟通能力、快速反应能力、新闻业务及媒体关系管理能力 ² 气质涵养及仪表形象 ² 良好的沟通能力及清晰表达观点能力 ² 理智的现场应变能力及决策 ² 敏锐的观察能力 ² 快速信息搜集与处理能力 ² 深厚的情感和责任感 ² 企业商业机密和敏感信息的保密意识 ² 礼仪与风度 2.3 案例赏析 第三部分：有声语言表达艺术 3.1有声语言概述 ² 有声语言的概念与特点 ² 有声语言在信息传播中的作用 ² 有声语言的历史发展与现状 3.2有声语言的声音基础与发声技巧 ² 人体发声机制解析 ² 呼吸控制与气息运用 ü 深吸慢呼气息控制延长练习 ü 有风度的气息练习法 ü 紧张情况下的气息控制法 ² 共鸣腔体的运用与声音美化 ü 共鸣腔体的打开 ü 声音竖起来练习技巧 ü 假音与共鸣结合 ² 嗓音保护与保养 ü 气泡音练习 ü 发声技巧 ü 吟诗、吟唱练习 ü 定场诗练习 ü 现代戏经典道白 ü 弧形气声练习 ü 高难音练习 3.3 案例赏析 3.4语音语调与节奏控制 ² 标准普通话语音规范 ü 分析目前学员普通话掌握情况 ü 熟悉普通话发音规范及标准 ü 调整普通话标准及训练 ² 语调变化与情感表达的关系 ² 语音语调的控制 ² 节奏感的把握与运用 ü 有声语言的思想感情与节奏的关系 ü 熟悉有声语言的节奏类型 ü 轻快节奏、凝重节奏、激昂节奏等 ü 熟悉停顿与连接的区别和重要性 ü 轻重对比的熟悉及练习 ü 有声语言艺术的快慢变化 ² 语音美化的练习方法 3.5 案例赏析 3.6有声语言的情感表达 ² 情感在有声语言中的体现 ü 情感与有声语言艺术的关联 ü 定义有声语言艺术 ü 信息传递中的重要作用 ü 情感表达在有声语言艺术中的独特价值 ² 情感基础与识别 ü 情感分类与解析 ü 情感识别训练 ² 情感共鸣与听众连接 ü 声音与情感的结合 ü 声音要素与情感表达的关系 ² 实战演练：分组练习 ² 情感在有声语言艺术中的应用技巧 ü 情感铺垫与爆发 ü 细微语音变化的真实性和细腻度 ü 角色背景与心理状态 ü 情境营造 3.7案例赏析 3.8媒体语言与有声语言艺术的角色塑造 ² 媒体语言的特点与要求 ü 媒体语言概述 ü 媒体语言的定义 ü 媒体语言的分类 ü 媒体语言的作用 ü 媒体语言的主要特点 ² 媒体语言的运用技巧 ü 修辞手法 ü 情感表达 ü 舆论引导 ² 媒体语言的真实性与客观性 ü 信息真实性判断 ü 案例剖析：选取虚假信息案例，分析其传播路径和危害，提高警惕性 3.9声音魅力提升与个性塑造 ² 声音魅力的构成要素 ü 声音的魅力概述 ü 声音作为交流工具的重要性 ü 声音在影视作品、演讲、日常交流中的作用 ü 声音魅力的构成要素 ü 声音魅力的实践应用 ü 声音训练的提升 ² 新闻发言人个人声音特色的发掘与强化 ü 认识自我声音 ü 发掘声音潜力 ü 个人声音现状分析 ü 个性化声音塑造 ü 声音形象定位 ü 特色音色的培养与强化 ü 语音语调的个人化调整 ü 声音与形象的协调统一 ü 声音维护与保养 ü 应对声音疲劳与损伤的策略 ² 有声语言的逻辑训练 ü 语言逻辑艺术基础 ü 语言逻辑艺术的概念与重要性 ü 经典作品分析 ² 逻辑训练与创作实践 ü 逻辑链条构建 ü 通过案例分析：理解逻辑链条在语言表达中的具体应用 ü 创作实践 ü 综合应用与提升 ü 思维技巧与语言表达结合 ü 语言能力与社会技能、思维方式的结合 ² 有声语言艺术的表达多样化 ü 灵活运用修辞、故事化叙述 ü 适应不同受众与场合的语言风格 第四部分：无声语言表达艺术 4.1理解无声语言的重要作用 ² 无声语言基础与重要性 ü 无声语言的定义与分类 ² 无声语言的作用 ü 无声语言与有声语言的相互作用 ² 无声语言的种类和表现形式 ² 无声语言的影响 ü 提升自我形象与影响力的无声语言技巧 4.2掌握基本的肢体语言、面部表情、眼神交流等无声语言的表达技巧 ² 肢体语言艺术 ü 常见肢体语言的含义与解读 ü 自信与开放姿态的培养 ü 手势语言的运用技巧与禁忌 ü 身体接触的文化敏感性 ² 面部表情与眼神交流 ü 面部表情的心理学基础 ü 真诚微笑与情绪表达 ² 眼神交流的深度 ü 眼神交流在沟通中的作用 ü 如何运用眼神交流增强沟通效果 ü 眼神交流的力量与技巧 ü 避免不恰当的注视或忽视 ² 沉默的艺术与运用 ü 理解沉默的概念 ü 沉默的定义与分类 ² 掌握沉默效应 ü 沉默效应解析 ² 沉默在新闻发言中的应用 ü 倾听的艺术 ü 情感沟通中的沉默 ü 冲突解决中的沉默 ü 新闻发言中的沉默策略 ² 沉默在自我成长中的应用 ü 自我反省与沉思 ü 情绪管理 ü 塑造个人形象、提升个人魅力 ² 沉默的误区与避免 ü 沉默的误解 ü 过度沉默的危害 ü 避免沉默误区的策略 4.3理解并应用个人空间与距离管理原则 ² 个人空间与距离管理 ü 个人空间的概念与重要性 ü 不同文化背景下的空间距离习惯 ü 新闻发言中的距离管理策略 ü 如何根据情境调整个人空间 4.4识别并解读他人的无声语言信号 ² 无声语言信号概述 ü 无声语言信号的定义与分类 ü 无声语言信号的重要性 ² 掌握识别无声语言信号的方法 ü 观察面部表情 ü 提升解读无声语言信号的能力 ü 解读无声语言信号的含义 ² 应对无声语言信号的策略 ü 尊重与接纳 ü 共情与倾听 ü 反馈与鼓励 ü 排除干扰保持专注 ü 保持眼神交流 ü 信息的快速搜集和翻译转化 4.5 案例赏析与实操 第五部分：新闻发言人的风度气质与礼仪礼规 5.1新闻发言人风度气质对公众形象及传播效果的影响 ² 新闻发言人风度气质的重要性 ü 风度气质的定义与意义 ² 新闻发布及日常交流中的礼仪规范 ü 着装与仪表礼仪 ü 新闻发言人着装的基本原则 ü 仪表修饰 ü 实践指导 ² 言谈举止礼仪 ü 语言规范 5.2新闻发布会礼仪 ² 新闻发布会的筹备流程 ü 确定主题、准备材料、邀请记者 ü 在发布会上保持风度气质，如坐姿端正、表情自然、语言流畅 ü 有效引导记者提问，妥善处理敏感问题，营造和谐的交流氛围 ü 模拟演练与评估 5.3危机应对与舆情管理 ² 危机公关的基本原则及方法 ü 及时响应 ü 公开透明 ü 真诚道歉艺术 ü 积极补救 ² 危机沟通策略 ü 信息发布策略：统一口径，分阶段披露 ü 媒体沟通技巧：主动引导，有效回应 ü 社交媒体管理：监测舆情，及时互动 5.4 案例分析：国内外企业危机公关成功案例与失败教训 第六部分：实战演练与技能提升 6.1 模拟新闻发布会 设定不同场景（如产品发布会、危机应对等） 角色扮演，实战演练 6.2 媒体采访应对 应对尖锐问题、突发状况的策略 采访前后的准备与总结

【课程背景】 在数字化传播深度重构舆论生态的今天，企业形象建设已进入“全时全域传播对抗”新阶段。社交媒体裂变式传播、算法推荐机制与公众情绪共振，使得舆情发酵速度较传统媒体时代提升200%以上（人民网舆情数据中心）。在此环境下，企业新闻发言人不再仅是信息传递者，更是企业话语权的战略部署者、品牌价值的首席诠释者与舆论风险的动态管理者。 当前企业传播面临三重核心挑战： 1. 舆论引导能力滞后于媒体环境进化 传统单向宣传模式难以应对微博热搜、短视频平台的“情绪优先”传播逻辑，部分企业因回应时效偏差导致舆情升级的案例同比增加37%（中国公共关系协会数据）。 2. 传播调性协同存在结构性断层 技术部门的数据严谨性、市场部门的用户洞察、公关部门的品牌叙事尚未形成统一的话语体系，导致跨部门传播存在30%以上的信息损耗（哈佛商业评论企业传播效能调研）。 3. 高管公关素养成为企业战略软肋 62%的消费者认为企业高管形象直接影响品牌可信度（凯度Global Monitor，2024），但多数业务领导者缺乏媒体化表达训练，在行业峰会、危机回应等场景易出现专业价值传导失效。 与此同时，领先企业已验证高质量新闻发言人体系的战略价值： 华为通过“技术高管常态化发声机制”，使关键技术议题的公众认知效率提升40% 比亚迪建立“高管-工程师-用户KOC”三级传播矩阵，新产品舆情正向率突破85% 小米在SU7上市期间运用“48小时全平台响应链”，实现传播声量同比激增300% 本课程聚焦三大赋能维度： 环境认知升维：解析算法推荐机制下的舆论博弈规律 传播战术重构：打造“精准性-感染力-防御力”三位一体发声体系 组织能力沉淀：建立从单人发言能力到跨部门协同机制的进化路径 通过系统化训练，助力企业实现： ✅ 关键传播场景（发布会/专访/危机应对）的控场能力提升 ✅ 社交媒体时代企业话语权的战略性夺取 ✅ 高管团队从业务专家到“价值传播官”的认知转型 【课程收益】 l 破解企业传播结构性难题 ü 解决“失语困境” ² 建立高频主动发声体系，通过常态化传播训练使核心团队媒体响应速度提升60%+，抢占48小时黄金传播窗口 ü 根治“协同损耗” ² 植入跨部门传播调性校准机制，降低技术语言与市场传播的转换成本，提升信息传递保真度达80% l 构建战略级传播防御体系 ü 风险预判前置化 ² 配备舆情九宫格评估模型，实现危机预警准确率提升45%，响应方案生成效率提高3倍 ü 危机处置武器化 ² 通过情景化危机沙盘演练，使高管团队在突发舆情中的媒体应对达标率从行业平均的54%提升至90%+ l 锻造高价值传播资产 ü 发言人IP增值 ² 受训学员可形成独特的媒体识别度（如技术型高管的“理性权威”人设/女性高管的“共情沟通”标签） 1. 提升对新媒体舆论场的认知与危机预判能力 2. 掌握全媒体传播矩阵（含微博等社交平台）的实战操作技巧 3. 强化发布会/专访场景下的精准信息传递与媒体互动能力 4. 培养危机应对中的非语言表达与情绪管理技能 5. 建立跨部门协同的传播调性管理体系 【课程时长】 基础版：集中训练营（3天或拆分） 进阶版：5阶段工作坊（每月1次，含真实发布会跟岗指导） 【课程大纲】 模块一：全媒体舆论环境深度解析 l 理论框架 ü 新媒体舆论场特征：碎片化传播、情绪化表达、圈层化议题 ü 企业话语权争夺的四大战场（微博热搜、短视频平台、行业垂直媒体、社群裂变） ü 舆情生命周期模型：潜伏期-爆发期-蔓延期-衰退期 ² 舆论生态的三大颠覆性特征 ▶ 信息传播链模型：从“媒体-受众”到“用户-算法-社群” ▶ 数据：舆情发酵速度对比（传统媒体48小时 vs 短视频平台4小时） ▶ 情绪传播公式：事件敏感度 × 情绪共鸣力 = 传播爆发力 ▶ 高风险情绪清单（共情疲劳、相对剥夺感、道德审判） ▶ 圈层穿透策略：KOC/KOL组合击穿不同信息茧房 ² 算法推荐机制的博弈逻辑 ▶ 冲突性（争议话题权重+30%） ▶ 贴近性（地域/兴趣标签匹配度） ▶ 时效性（黄金4小时流量倾斜） ▶ 情绪浓度（愤怒/惊喜类内容优先推荐） ² 企业应对工具箱 ▶ 热搜攻防策略矩阵 ▶ 平台流量波峰作战地图 l 案例分析 ü 正面案例科技企业通过"CEO微博连麦"化解技术争议 ü 风险案例：因回应节奏失误导致次生舆情 模块二：企业传播调性管理与场景化表达 l 传播策略构建 ü 企业/品牌/产品传播调性三维定位法 ü 核心信息分层设计（战略层-价值层-功能层） ü 不同场景下的信息适配： ▶ 新品发布会：技术参数故事化包装 ▶ 危机回应：事实+情感+行动的黄金三角结构 l 实战工具 ü 媒体Q&A预判清单（含敏感问题分级应对策略） ü 视觉化信息传达模板（数据可视化、比喻化表达） l 调性定位三维罗盘 ü 维度一：品牌基因（技术严谨型/人文关怀型/年轻潮流型） ü 维度二：受众认知（知识阈值/情绪偏好/信息接收习惯） ü 维度三：竞争差异（行业话语空白点/对手传播盲区） l 场景化表达实战训练 ü 黄金场景应对矩阵 ü 危机回应 ü 危机回应三原色原则： ü 事实原色（无修饰数据+第三方证据） ü 情感原色（共情表达+责任边界） ü 行动原色（具体措施+监督机制） ² 跨界访谈 ▶ 痛点：专业术语导致传播壁垒 ▶ 摄像机位-身体角度-手势幅度的三角关系 ▶ 禁忌清单：指人/抱臂/频繁撩发（AI姿态捕捉系统实时纠偏） 模块三：全媒体传播实战技巧 l 社交媒体运营进阶 ü 微博传播的"三波峰法则"（预热-爆发-长尾运营） ü 短视频场景化叙事技巧（15秒信息密度设计） ü KOL合作的风险防控与效果评估 l 媒体互动策略 ü 专访中的"议题牵引术"：将敏感问题导向预设框架 ü 发布会现场控场技巧： ▶ 非语言信号管理（站位/眼神/手势的权威感构建） ▶ 突发状况应对（设备故障/挑衅提问/信息泄露） 模块四：危机场景专项训练 l 危机发布情景模拟 ü 黄金4小时响应流程沙盘推演 ü 阶梯式信息释放策略（从事实确认到价值观输出） l 形象管理特训 ü 危机状态下的微表情管理（镜头前的微表情识别与训练） ü 声音控制技巧：语速/停顿/重音的危机语境适配 模块五：高管公关素养提升计划 l 领导力传播专项 ü 高管个人IP与企业品牌绑定策略 ü 行业论坛发言的"价值输出公式" ü 跨界传播中的专业术语通俗化转换 l 跨部门协同机制 ü 建立"传播调性白皮书"统一口径 ü 法务/技术/市场部门的协同响应流程 

【课程背景】 随着媒体行业从传统媒体到新媒体到如今的全媒体的快速发展，播音主持的需求量越来越大，对专业技能的要求也越来越高，播音主持是一项专业性和实践性很强的专业，通过雨晨老师多年经验研发主讲的这套完整的播音主持课程体系支撑，满足于培养出更多优秀的播音主持人，帮助快速提升自专业素养，为职业发展打下坚实的基础。此课程注重培养学生的综合素质，使他们在未来的工作中能够更好地发挥正向影响力。 在全球化的背景下，跨文化交流越来越频繁。此课程不仅注重培养专业技能，还关注他们的跨文化交流能力，以适应多元化的媒体环境，媒体行业变化迅速，主持人需要不断学习和进步以适应行业的变化，播音主持结合艺术与技术，培养学生全面的专业素养。 随着新型媒体的兴起，播音主持的形式和内容也在发生变化。此课程紧跟时代潮流，教授学生在新媒体环境下（短视频时代）的播音主持技巧，以适应如：抖音、快手、小红书等短视频平台的内容呈现， 播音与主持是在对外宣传、内部沟通中不可或缺的技能，通过提升员工在发音、语言表达、逻辑思维等方面的能力，增强员工的综合素质和职业技能，播音与主持工作需要与团队成员密切配合，此课程可以帮助员工更好地理解团队协作的重要性，提升员工的沟通能力和合作精神，优秀的播音与主持工作可以使单位及企业的形象更加专业、规范，提升单位及企业在行业内的影响力和形象。 随着规模的扩大和业务的拓展，对于播音与主持人才的需求也在不断增加。此课程可以培养更多的播音与主持人才，满足发展的需求，此课程不仅教授技能，还通过实践训练激发员工的创新思维和创造力，为单位及企业的发展提供更多的思路和方法。 【课程收益】 举办《让声音响亮 让智慧闪光—播音与主持人专业技能》的课程，员工可以获得以下收益： 1. 提升发音和语言表达技巧：通过专业的指导和训练，员工可以改善发音、语速、语调等，使自己的声音更加清晰、悦耳，同时提高语言表达的准确性和流畅性。 2. 增强逻辑思维和快速反应能力：播音与主持工作需要具备严密的逻辑思维和快速反应能力。通过课程中的思维训练和模拟实践，员工可以提升自己的思维敏捷度和应对突发状况的能力。 3. 提升自信心和心理素质：良好的播音与主持技能需要具备强大的自信和良好的心理素质。课程可以帮助员工建立自信心，提高面对镜头或观众的勇气和应对紧张情绪的能力。 4. 增强跨部门沟通与合作能力：播音与主持工作需要与不同部门的人员进行沟通和合作。通过课程中的团队训练和实践，员工可以提升自己的沟通技巧和团队协作能力，更好地与同事和外部合作伙伴进行合作。 5. 培养创新思维和创造力：此课程注重实践和创新，通过案例分析、角色扮演和头脑风暴等方式，激发员工的创新思维和创造力，使员工在工作中能够提出更具创意的解决方案。 6. 增强企业文化认同感：通过课程的学习和实践，员工可以更好地理解企业的文化和价值观，增强对企业的认同感和归属感，提高员工的忠诚度。 举办《让声音响亮 让智慧闪光—播音与主持人专业技能》的课程可以帮助员工提升职业技能、增强自信心和心理素质、培养创新思维和创造力，同时提高员工的工作表现和业绩，为企业创造更大的价值。 【课程特色】 主要体现在以下几个方面： 1. 实践性强：本课程强调实际操作和模拟演练，学员将通过大量实际案例分析和模拟场景练习，提高在实际工作中的应对能力和技巧。 2. 内容全面：课程涵盖了播音与主持的各个方面，从基本的发声技巧到高级的节目主持艺术，以及各种形式的播讲要求和方法，内容系统而全面。 3. 互动性强：课程采用互动式教学方式，通过小组讨论、角色扮演、现场模拟等形式，增强学员的参与感和互动性，提高学习的趣味性和效果。 4. 师资雄厚：课程邀请了从事媒体工作（主持人）27年、普通话一级甲等、国家广电总局主持人A级资质、业内知名播音员、主持人、传媒专家雨晨老师作为授课教师，她具有丰富的实践经验和教学经验，能够为学员提供专业、实用的指导和建议。 5. 资源丰富：课程将提供丰富的多媒体教学资源，包括视频、音频、图片、文字等，帮助学员多角度、全方位地了解和学习播音与主持专业技能。 这门课程将通过系统而全面的教学内容、实践性强和互动性高的教学方式，以及丰富的教学资源和持续的学习支持，帮助学员掌握播音与主持的专业技能，提升在实际工作中的表现，实现声音响亮、智慧闪光的目标。 【课程对象】 1. 播音主持爱好者：对播音主持有浓厚兴趣，希望了解和掌握相关技能的人。 2. 传媒专业学生：广播电视、播音主持、表演艺术等相关专业的本科生或研究生。 3. 职业主持人：已经从事主持工作，希望进一步提高专业水平的主持人。 4. 媒体从业人员：记者、编辑、制片人等媒体从业人员，需要了解播音主持技巧和要求。 5. 企业公关人员：企业公关人员需要具备一定的主持和演讲技巧，以更好地宣传和推广企业。 6. 政府公务员：政府公务员在公共场合发表讲话的机会较多，需要掌握一定的播音主持技巧。 7. 其他相关人员：对播音主持感兴趣的其他人员，如教师、导游等。 这门课程适合对播音主持有兴趣，希望提高自身专业水平的人士参加。通过学习这门课程，学员可以掌握播音与主持的专业技能，提升在实际工作中的表现，实现声音响亮、智慧闪光的目标。 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、课程简介 l 播音主持行业概述 本课程旨在全面了解播音主持行业的发展历程、现状与趋势，掌握播音主持的基本技能和素质要求，为进一步深入学习播音主持专业课程打下基础。 ü 了解播音主持行业的起源、发展历程及未来趋势 ü 掌握播音主持的基本技能和素质要求 ü 熟悉不同类型节目的播音主持特点 ü 培养良好的语言表达和沟通能力 ü 播音主持行业概述 ü 播音主持的定义与分类 ü 播音主持行业的发展历程与现状 ü 播音主持行业的未来趋势 ü 播音主持基本技能与素质要求 二、基础语音训练 l 普通话发音基础 本课程旨在让学生掌握普通话的正确发音方法，了解普通话语音系统的基本知识和规则，提高学生的普通话水平。 ü 掌握普通话语音系统的基本知识和规则； ü 学会正确的发音方法和技巧； ü 培养良好的语言习惯和表达能力。 ü 普通话语音知识 ü 音节、声母、韵母、声调等基本概念和分类； ü 普通话的音节结构、声母和韵母的发音部位和发音方法； ü 如何正确处理语流音变，提高口语表达能力。 ü 课堂朗读练习，加强语音训练； ü 分组练习，相互纠正发音错误； ü 通过绕口令、诗歌朗诵等形式，提高口语表达能力和语音水平 l 语调与节奏感的提升 本课程重点在于提高学生的语调与节奏感，使语言表达更加流畅、自然、有感染力。通过学习，学生将掌握语调与节奏的基本知识，学会如何运用不同的语调和节奏传达情感和信息。 ü 了解语调与节奏的基本概念及其在语言表达中的作用 ü 掌握常见语调和节奏的运用技巧 ü 培养学生对语调和节奏的敏感度，提高口语表达的流畅度和感染力 ü 能够根据不同的情境和目的，灵活运用语调和节奏传达情感和信息 ü 语调与节奏在语言表达中的作用 ü 如何运用不同的语调表达疑问、肯定、强调等含义 ü 如何运用语调和节奏传达情感和信息 ü 练习通过不同的语调和节奏讲述故事或表现角色情感 ü 演讲、朗诵、主持等场合的语调和节奏； ü 根据不同目的和听众调整语调和节奏的方法。 实践与反馈 l 分组练习，互相纠正语调和节奏上的问题； l 教师点评与学生自我反馈，共同提高口语表达能力。 三、语言表达技巧 l 口头表达清晰准确 l 情感表达与感染力 l 语言艺术与修辞手法 四、形象塑造与台风 l 服装与化妆技巧 l 肢体语言与动作 l 台风与气质展现 五、应变能力与互动技巧 l 应对突发状况的应变能力 l 与观众互动的技巧 l 与嘉宾的交流与配合 六、实践与案例分析 l 实际播音主持案例分享 l 优秀播音主持人的成功经验 l 观众反馈与评价分析 七、课程总结与展望 l 课程总结与回顾 l 个人专业技能评估与建议 l 未来职业发展展望与规划

【课程背景】 商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分，对于企业来说，成功的商务谈判可以带来更多的商业机会和利润。而掌握一定的谈判技巧和沟通方法，能够提高企业在谈判中的胜率，从而获得更多的商业利益。 良好的沟通技巧是职场成功的重要保障。在工作中，沟通贯穿始终，无论是向上司汇报工作进展、与同事协作，还是与客户沟通需求，都需要掌握一定的沟通技巧。有效的沟通能够避免误解和冲突，提高工作效率，帮助个人在职场中获得更好的发展。 跨文化商务沟通是全球化的背景下越来越重要的一项技能，随着全球经济一体化的加速，越来越多的企业开始拓展国际业务，而跨文化商务沟通的技巧能够帮助企业更好地适应不同文化背景的商业环境，避免文化冲突，提高企业在国际市场上的竞争力。 在商务谈判中，需要具备全局观念、洞察力、决策能力和协作精神，而这些素质在课程中都可以得到锻炼和提高。通过课程的学习和实践，可以更好地掌握商务谈判和沟通的技巧，为未来的职业发展打下坚实的基础。 1. 市场需求：在商业活动中，商务谈判和沟通是必不可少的一环。随着全球化和互联网的快速发展，越来越多的企业开始涉足国际业务，跨文化沟通和谈判能力变得越来越重要。 2. 文化交流需求：在全球化的背景下，跨文化交流和合作变得越来越频繁。掌握一定的商务谈判和沟通技巧可以帮助企业和个人更好地理解和适应不同文化背景的商业环境，促进跨文化交流与合作。 3. 个人成长需求：个人的谈判和沟通能力是一项重要的软实力。通过学习和实践，可以培养和提高个人的思维敏捷性、语言表达能力、人际交往能力和情绪管理能力等，从而更好地应对职场挑战。 【课程收益】 1. 了解商务谈判和沟通的基本原则、策略和技巧 2. 如何进行有效的信息传递、如何建立信任、如何进行策略性思考和如何运用影响力 3. 提高思维敏捷性、语言表达能力、人际交往能力和情绪管理能力 4. 直接提升职业素养和职场竞争力 5. 理解和适应不同文化背景的商业环境，促进跨文化交流与合作 6. 分组进行模拟谈判练习提高团队协作能力，如何有效地分配任务、如何管理团队冲突 7. 培养创新思维和解决问题的能力，更好地理解和应用不同的谈判和沟通策略，适应各种复杂的情况 8. 在相对安全的环境中锻炼自己的谈判技能，从而提升自信心 【课程特色】 1. 实践性强：该课程注重实战演练，通过模拟谈判等实际操作，能够更好地理解和应用谈判和沟通技巧，提高实践能力和应用水平 2. 系统性强：该课程从基础知识讲起，逐步深入，能够全面掌握商务谈判与沟通技巧的知识体系，形成系统化的思维方式和谈判策略 3. 案例丰富：该课程采用大量真实的商务谈判案例，能够更好地理解谈判的实际环境和应对策略，提高学员的分析和解决问题的能力 4. 谈判前的“十个关键性问题”准备：这是该课程的一个特色环节，通过这些问题，学生可以更好地了解自己的谈判风格和能力，为谈判做好充分的准备 5. “五种类型”的谈判者风格深度了解：该课程不仅教授学员如何进行谈判，还教授他们如何理解和应对不同类型的谈判者，提高应对能力和策略水平 6. 最实用的测试工具现场识别：帮助学员更好地了解自己的谈判风格和能力，提供个性化的建议和指导 7. 讲师经验丰富：该课程的讲师拥有丰富的商务谈判经验，她的实践经验和教学经验能够帮助学生更好地掌握商务谈判与沟通技巧 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员，商务人员、销售人员、管理人员以及有志于提升谈判技巧的职场人士。 【课程时间】6个小时 【课程大纲】 一、沟通与谈判的关系 1、沟通是基础无处不在 l 沟通是手段 Ø 沟通三要素 Ø 对方不反感 Ø 打造专业形象 Ø 尊重和习惯 l 心理战术 Ø 用耳 用心 Ø 领导素质 Ø 如何正确回应 Ø 适当复述 Ø 提问的目的 Ø 提问的方式 Ø 恰如其分的赞美 2、如何制定商务谈判方案 l 制定方案的目的 Ø 确定双方的利益和期望 Ø 制定明确的目标和策略 Ø 规划流程和时间 Ø 确定谈判的原则和规则 l 商务谈判方案的具体内容 Ø 背景信息和参与谈判的目标 Ø 主要议题和关注点 Ø 如何采取合作或竞争策略 Ø 如何应对可能的阻碍 Ø 每个议题的讨论时间和决策时间 Ø 谈判代表的角色和责任 Ø 法律顾问的支持和准备 Ø 谈判的沟通和反馈方式 l 商务谈判方案的执行和调整 Ø 确定责任和机制 Ø 监测和评估结果以便实现预期效果 Ø 调整和改进方案 3、商务谈判的要素 l 商务谈判的类型和内容 Ø 商务谈判的类型 Ø 商品谈判 Ø 准备性谈判 Ø 谈判当事人 Ø 谈判议题 Ø 谈判目的 Ø 谈判环境 l 商务谈判的特征及作用 Ø 商务谈判的特征 Ø 商务谈判的作用 Ø 商务谈判的内容 Ø 商务谈判的原则 l 商务谈判的原则和评价 Ø 八大原则的了解及尊重 Ø 谈判成败的评价标准 Ø 商务谈判的基本程序 二、商务谈判的准备 1、谈判目标的确定 l 原则 Ø 合理性 Ø 层次性 Ø 具体性 Ø 合法性 l 谈判目标的层次 Ø 最高目标 Ø 实际需求目标 Ø 可接受目标 Ø 最低目标 l 谈判目标的保密 2、谈判资料的收集 l 收集与商务活动有关的资料 Ø 市场信息 Ø 技术信息 Ø 金融信息 Ø 政策法规信息 l 收集与谈判对手有关的资料 Ø 分析谈判对手的需要及其个性 Ø 分析谈判对手的资信状况 Ø 分析谈判对手的时限 Ø 分析谈判对手的权限 l 收集与谈判环境有关的资料 Ø 政治状况 Ø 宗教信仰 Ø 法律制度 Ø 商业习惯 Ø 社会习俗 3、谈判人员的准备 l 谈判班子的规模 l 谈判人员应该具备的素质 Ø 基本素质 Ø 合理的学识结构 Ø 沟通能力 l 谈判人员的配备 Ø 首席代表 Ø 专业谈判人员 Ø 法律人员 Ø 技术人员 Ø 翻译人员 Ø 记录人员 4、谈判计划的制定 l 谈判议程 Ø 谈判议题的确定 Ø 谈判议题的顺序安排 Ø 谈判时间的安排 5、模拟谈判 l 模拟谈判的任务 l 模拟谈判的形式 Ø 会议室谈判 Ø 戏剧式谈判 Ø 分组辩论式谈判 l 模拟谈判的步骤 Ø 拟定模拟假设 Ø 实施模拟谈判 Ø 总结模拟谈判 l 模拟谈判的作用 三、商务谈判的过程 1、商务谈判的开局阶段 l 谈判气氛的确定 Ø 影响谈判气氛的因素 Ø 谈判气氛的类型 Ø 营造开局气氛的技巧 l 交换意见 Ø 辩论议程 Ø 开局陈述 2、商务谈判的报价阶段 l 报价的形式 Ø 书面报价 Ø 口头报价 l 报价的原则 Ø 报价要高 Ø 报价必须合乎情理 Ø 报价必须果断坚定 明确完整 Ø 报价应该不主动解释和说明 l 报价的顺序 Ø 先报价的利弊 Ø 针对不同情况财务不同策略 l 对对方报价的应对 Ø 不要打断对方的报价 Ø 明确对方报价的内容 Ø 不贸然否决对方的报价或还价 3、商务谈判的磋商阶段 l 磋商的准则 Ø 调理准则 Ø 客观准则 Ø 礼节准则 Ø 进取准则 Ø 重复准则 l 讨价还价的含义 Ø 讨价还价的概念 Ø 讨价还价的作用 l 讨价 Ø 卖家做价格解释时应遵循的原则 Ø 买方讨价前的准备 Ø 讨价的原则 Ø 讨价的方法 l 还价 Ø 还价前的准备 Ø 还价的方式 Ø 讨价还价的技巧 Ø 讨价还价的注意事项 Ø 谈判冲突 4、商务谈判的结束阶段 l 谈判结束阶段的判断标准 Ø 谈判交易条件标准 Ø 谈判时间标准 Ø 谈判策略标准 l 商务谈判结束的方式 l 商务谈判的可能结果 l 谈判合同的拟定与履行 l 商务谈判结束的谈判总结 Ø 己方的准备情况 Ø 己方的战略 Ø 己方谈判小组配合的情况 Ø 谈判对手的情况 四、商务谈判的心理及沟通 1、商务谈判心理的概述 l 商务谈判心理的概念 l 商务谈判心理的特点 Ø 内隐性 Ø 个体差异性 Ø 相对稳定性 l 研究和掌握商务谈判心理的意义 2、谈判人员心理素质 l 谈判者所承受的压力 l 谈判人员心理素质的要求 Ø 责任心 Ø 协调力 Ø 创造性 Ø 自制力 Ø 意志力 Ø 幽默感 Ø 良好的心态 l 商务谈判与心理挫折 Ø 心理挫折对行为的影响 Ø 商务谈判心理挫折的预警机制 l 谈判中的印象处理 Ø 第一印象 Ø 人际吸引规律 Ø 影响印象形成的因素 Ø 克服认知偏见并做出客观判断 l 揣测对方心理 3、气质、性格、沟通与谈判 l 气质的定义 Ø 胆汁质 Ø 多血质 Ø 粘液质 Ø 抑郁质 l 性格 Ø 影响性格的因素 Ø 谈判人员的性格构成 Ø 与不同性格类型对手谈判的禁忌 l 商务谈判思维 Ø 商务谈判思维的概念 Ø 商务谈判的思维类型 l 沟通技巧 Ø 解决双方信息不对称 Ø 巧妙提问 Ø 循循善诱 Ø 准备充分 Ø 目标至上 Ø 尊重与重视对方 Ø 感情投资 Ø 随机应变 Ø 循序渐进 Ø 不等价交换 Ø 利用对方的准则 Ø 开诚布公 Ø 让对方说出你想要的 Ø 提出症结 五、商务谈判的策略 l 商务谈判的开局策略 Ø 建立适宜的谈判气氛 Ø 选择正确的开局方式和策略 l 商务谈判的价格策略 Ø 决定价格的各种因素 Ø 正确处理价格谈判的各种关系 l 商务谈判的让步策略 Ø 让步的基本原则 Ø 让步的方式 Ø 让步的策略 l 商务谈判的成交策略 Ø 成交应具备的条件 Ø 成交的策略与技巧

【课程背景】 在近几年中，社会对商务演讲的需求显著增加，全球化和互联网的普及使得越来越多的商务活动跨越地域和时间，这需要人们拥有更高的沟通技巧和演讲能力来建立和维护商业关系。 随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业需要不断提高自身的竞争力，而商务演讲是其中重要的一环。无论是产品推广、工作计划还是述职报告，都需要优秀的演讲技巧和表达能力。 随着科技的发展和应用，人工智能、大数据等新兴技术也为商务演讲带来了新的机遇和挑战。企业需要不断学习和掌握新技术，才能在市场竞争中立于不败之地。 社会对商务演讲的需求在不断提高，这种需求不仅来自于商业活动本身，还来自于技术的进步和市场竞争的加剧等多个方面。因此，提高商务演讲能力已成为企业和个人的必备技能之一。伴随着社交媒体的普及使得人们越来越注重个人品牌形象和声誉，在商业活动中，个人形象和企业品牌的塑造和维护变得尤为重要。因此，商务演讲和沟通技巧成为了商业成功的重要因素之一。 【课程收益】 l 提高企业高管及商务人员演讲技巧和表达能力 l 能够更好地与客户、同事和上级沟通 l 提高工作效率和合作能力 l 更好地与他人交流和建立良好的人际关系 l 如何准备演讲，包括确定演讲目标、分析观众、设计结构和内容 l 如何运用恰当的技巧来吸引和留住观众的注意力 l 使演讲更具说服力和感染力 l 更好地理解客户需求，更好地推销产品或服务，以提高企业业绩和竞争力 l 更好地分析市场和客户数据，制定更加精准的商业策略，提高企业的生产力和效率 l 提高企业形象和品牌价值，通过商务演讲传达企业愿景、使命、价值观和文化 l 更好地认识自我、展示自我和实现自我，清晰地认识自己的优势和不足，进而不断完善和提高自己 l 展示才华和个性特点，以及企业的发展潜力和独特的企业文化 【课程特色】 l 提升演讲技巧、增强谈判能力，熟悉商业环境，为未来的企业发展打好基础 l 采用案例分析、实战演练、互动问答等方式，使学员在实际操作中掌握商务演讲的技巧，通过分析成功案例，可以了解商务演讲的策略和技巧，并在模拟实战环境中进行演练，从而加深对知识的理解和运用 l 熟悉商业环境，提升在复杂商业环境中的沟通能力和应对策略 l 提供丰富的模拟实战演练机会，学员将模拟在真实商业环境下的演讲，锻炼实际操作能力。还提供真实的商业项目实践机会，协助公司进行商业策划、参与谈判桌上与其他团队的竞争等，亲身感受商务演讲在实际工作中的运用。 l 包括演讲评估、谈判评估、小组评估等,评估结果及时、客观、公正，能准确反映学生的学习效果和实际运用能力。 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、销售总监等商务人员 【课程时间】6个小时 【课程大纲】 一、商务演讲的设计版图 1、FWW l 明确所想、所思、所授 Ø 理解商务环境的至关重要性 Ø 企业文化、目标、策略、竞争对手的拆解 Ø 知识储备量的衡量 Ø 商业管理的理解 Ø 明确信息的逻辑结构 l 不忘初心 方得始终 Ø 商务演讲的主题目的重要性 Ø 商务演讲的结构观点和论证 Ø 商务演讲的团队合作 l 案例：小杨哥的一场演讲 2、核心原则 l 商务演讲者所需的关键技能和素质 Ø 观众的需求捕捉和理解 Ø 所属阶层的理解和思维架构 Ø 调研结果的评估和拆解运用 l 利他成就发展 Ø 分享精神 Ø 体现真诚 3、商务演讲分解 Ø 场景预设 Ø 练习：分析拆解 4、不同类型的商务演讲 l 说服性演讲 Ø 如何构建说服性演讲的框架 Ø 使用数据、事实和案例来支持论点 Ø 如何让演绎推理和归纳推理来强化 Ø 评估和提高说服性演讲技巧 Ø 在国际商务环境中进行有效的跨文化性演讲 l 融资性演讲 Ø 融资性演讲的准备工作和关键步骤 Ø 如何向投资人展示商业模式和盈利前景 Ø 如何构建一个清晰的财务模型来展示预期收入和支出 Ø 有说明力的电梯游说 Ø 如何确定目标时长和潜在客户 Ø 如何处理和解决投资人可能提出的反对意见和质疑 Ø 案例：融资性演讲的案例分析和实践练习 l 团队激励类演讲 Ø 强调团队在组织中的价值，如何让通过合作实现目标 Ø 如何促进团队成员之间的信息交流 Ø 如何建立一个开放且诚信的信息机会 l 危机处理演讲 Ø 建立演讲紧张感及危机严重性 Ø 如何阐述危机具体问题 Ø 如何进行深入和细致的分析 l 演讲的开场和结尾 Ø 吸引并保持吸引力 Ø 问题式 陈述式 故事式 引证式 类比式 Ø 主题与观众联系 Ø 自己与主题联系 Ø 结尾的三种方式 l 十大演讲结构 Ø 财务及授课 Ø 事件发生 Ø 产品介绍 Ø 数字榜单 Ø 案例分析 Ø 问题解决 Ø 议题对策 Ø 商业机会 Ø 研讨论坛 Ø 特色利益 二、PPT设计及工具 1、PPT的设计核心思想 l 点的艺术呈现 Ø 化繁为简 Ø 从左上向右下 Ø 核心与骨干设计 l 基本类型 Ø 图片型 Ø 关联型 Ø 文本型 Ø 数字型 2、PPT的原则及技巧 l 九大原则 Ø 明确目标 Ø 内容简介明了 Ø 适当使用图片和图表 Ø 明确主题和观点 Ø 只是辅助工具 Ø 不能过分依赖 Ø 标题要突出 Ø 简洁的语言表达 Ø 注意美观度 l 展示技巧和注意事项 Ø 先讲下一页再跳出 Ø 避免“吓人一跳” Ø 工具的使用及区别 Ø 环境的认识 适应 利用 三、商务演讲的呈现技巧 1、传达什么信息？如何传递信息？采取什么行动？ l 克服恐惧和紧张 Ø 生理 Ø 心理 Ø 能力 l 完整的演讲台风 Ø 着装要求 Ø 自然 自信 Ø 话筒的禁忌 Ø 站立 行走 舞台站位 2、如何展现专业形象？ l 语言魅力 Ø 口头语言的内容及表达方式 Ø 语言可以适当幽默 Ø 注意停顿 注意语音语调 l 肢体语言 Ø 避免小动作 Ø 保持眼神交流 Ø 使用方法及注意事项 Ø 一致性 Ø 演讲台风的最高境界 l 高级演讲技巧 Ø 建立与观众的交流感 Ø 如何讲故事 Ø 定制化 Ø 进入练习 Ø 应对策略 3、善于倾听实现商务演讲信息对流 l 问答环节具体流程 Ø 具体做法 Ø 利用缓冲 Ø 简短回答 Ø 不忘上通

【课程背景】 银行信用卡业务作为金融服务的重要组成部分，不仅承载着促进消费、支持小微企业发展的重任，也是银行与客户建立紧密联系、提升客户满意度与忠诚度的关键渠道。 随着市场竞争的日益激烈，单纯的产品竞争已难以满足客户需求，服务的质量，尤其是语言艺术与沟通表达的能力，成为了决定银行信用卡业务成功与否的关键因素之一。 信用卡业务涉及复杂的产品知识、利率计算、优惠政策、风险防控等多方面内容，同时面对的客户群体广泛且需求多样。如何在演示和沟通过程中准确、清晰、高效地传递信息，同时展现银行的专业性、亲和力和信任感，成为每一位银行从业人员必须掌握的技能。 良好的语言艺术和沟通技巧能够帮助银行员工更好地理解客户需求、降低内部共同成本、提升沟通效率和工作效率，提供更加个性化、贴心的服务，从而增强客户的满意度和忠诚度，员工之间的工作愉悦度。 通过精准的语言表达和有效的沟通策略，能够提升演示能力和产品介绍的说服力，促进潜在客户转化为实际用户增加业务收入。 有效的沟通有助于提前识别并解决客户的疑虑和不满，减少投诉事件的发生，同时，在风险管理方面，清晰准确的沟通也能帮助客户更好地理解并遵守信用卡使用规则，降低违约风险。 专业、亲和的沟通方式能够展现银行良好的企业文化和员工的个人专业形象，对于提升品牌知名度和美誉度具有积极作用。 通过语言艺术和沟通表达技能的提升，全面覆盖客户需求，针对不同类型的客户（如青年白领、小微企业主、家庭主妇等），帮助学员掌握如何根据客户需求进行精准沟通，帮助学员在沟通过程中保持冷静、理智，同时增强同理心，更好地理解客户的情感需求，促进团队合作，共同提升团队整体的沟通表达能力和服务质量。 【课程收益】 1. 增强专业语言能力、掌握有效沟通技巧：教授学员如何倾听客户需求、理解客户心理，运用开放式问题引导客户表达，以及适时给予积极反馈，构建和谐的沟通氛围。同时，学习如何运用非言语沟通（如肢体语言、面部表情）辅助表达，提升沟通效果。 2. 提升异议处理能力：针对信用卡业务中常见的客户异议，有效的应对策略和话术，帮助学员在保持专业形象的同时，灵活处理客户异议，增强客户满意度。 3. 强化情绪管理能力：在高压环境下保持冷静、理智的态度，学习如何有效管理自身及客户的情绪，避免因情绪波动影响沟通效果，确保每一次沟通都能达到预期的目标。 4. 促进个性化服务：引导学员根据客户的年龄、职业、消费习惯等因素，提供个性化的信用卡推荐和服务方案，提升客户体验，增强客户粘性。 5. 培养团队协作与分享精神：通过小组讨论、角色扮演等互动环节，促进学员之间的交流与分享，共同学习优秀沟通案例，形成相互支持、共同进步的团队氛围。 6.全面提升银行员工在信用卡业务中的语言艺术与沟通表达能力，为银行赢得更多客户的信赖与支持，推动业务持续健康发展。 7. 商务演示技巧，增强说服力，强化商务演示能力培训，包括演示逻辑构建、视觉辅助工具运用等，在演示过程中自信表达，有效传达产品价值和服务优势。 【课程时长】 0.5天（6小时/天） 【课程对象】 1、信用卡销售人员（客户经理/销售代表） 负责直接面向客户推广信用卡产品，需要掌握高效的商务演示技巧，能够清晰、有说服力地介绍信用卡的优惠政策、功能特点和服务优势，以吸引客户并促成交易。 2、客户服务专员 处理信用卡用户的咨询、投诉及售后服务，需要具备优秀的沟通技巧和问题解决能力，能够精准理解客户需求，提供专业、耐心的解答和服务，提升客户满意度。 3、产品讲师/培训师 负责对内部员工或外部合作伙伴进行信用卡产品知识及营销策略的培训，需要精通产品细节，能够设计并实施生动有趣的商务演示，确保信息传递准确无误且易于理解。 4、 市场营销与策划人员 负责信用卡业务的市场调研、活动策划及营销推广，需要掌握精准沟通的策略，能够根据不同目标群体的特点，设计有效的沟通方案和演示材料，提升品牌影响力和市场占有率。 5、高级管理人员（部门经理/总监） 负责信用卡业务的整体规划和战略部署，需要具备前瞻性的视野和卓越的沟通能力，能够向高层领导汇报工作进展，向下属团队传达战略意图，推动业务目标的达成。 【课程大纲】 第一部分：商务演示基础 (1) 商务演示的概念与重要性 ü 商务演示的定义与目的 ü 高效商务演示对企业及个人的价值 Ø 演示前的准备 ü 目标设定与观众分析 ü 内容规划与结构设计 ü 视觉辅助材料的选择与设计（PPT、图表、视频等） （2）演示中的技巧 ü 开场白与结尾的艺术 ü 故事讲述与案例分享 ü 互动与问答环节的处理 ü 案例赏析与实操 第二部分：有声语言艺术在商务沟通中的应用 (1) 清晰表达 ü 精简语言，避免冗余 ü 使用专业术语的适度与解释 Ø 逻辑构建 ü 观点明确，条理清晰 ü 因果、对比、递进等逻辑结构的应用 （2）说服力提升 ü 数据与事实的支持 ü 情感共鸣与利益驱动 ü 应对异议与反驳技巧 （3）有声语言的思想感情与节奏的关系 ü 熟悉有声语言的节奏类型 ü 轻快节奏、凝重节奏、激昂节奏等 ü 熟悉停顿与连接的区别和重要性 ü 轻重对比的熟悉及练习 ü 有声语言艺术的快慢变化 ü 案例赏析与实操 （4）有声语言的逻辑训练 ü 语言逻辑艺术基础 ü 语言逻辑艺术的概念与重要性 ü 经典作品分析 （5）逻辑训练与创作实践 ü 逻辑链条构建 ü 通过案例分析：理解逻辑链条在语言表达中的具体应用 ü 创作实践 ü 综合应用与提升 ü 思维技巧与语言表达结合 第三部分：无声语言沟通的艺术 （1）理解无声语言的重要作用 ü 无声语言基础与重要性 ü 无声语言的定义与分类 （2）无声语言的作用 ü 无声语言与有声语言的相互作用 Ø 无声语言的种类和表现形式 （3）无声语言的影响 ü 提升自我形象与影响力的无声语言技巧 Ø 肢体语言艺术 ü 常见肢体语言的含义与解读 ü 自信与开放姿态的培养 ü 手势语言的运用技巧与禁忌 ü 身体接触的文化敏感性 （4）面部表情与眼神交流 ü 面部表情的心理学基础 ü 真诚微笑与情绪表达 Ø 眼神交流的深度 ü 眼神交流在沟通中的作用 ü 如何运用眼神交流增强沟通效果 ü 眼神交流的力量与技巧 ü 避免不恰当的注视或忽视 （5）沉默的艺术与运用 ü 理解沉默的概念 ü 沉默的定义与分类 Ø 掌握沉默效应 第四部分：精准沟通技巧 （1）精准沟通的基础 ü 沟通的定义与重要性 ü 沟通的基本概念 ü 沟通在职场中的作用 （2）精准沟通的原则 ü 清晰性：确保信息准确无误地传达 ü 针对性：根据沟通对象调整沟通方式 ü 有效性：确保沟通能够达成预期目标 （3）沟通中的障碍与克服 ü 常见沟通障碍分析 ü 克服沟通障碍的方法 （4）精准沟通的技巧 ü 倾听的艺术 ü 主动倾听的重要性 ü 倾听的技巧与策略 （5）表达的技巧 ü 清晰表达的方法 ü 情感表达的适度性 （6）提问与反馈 ü 有效提问的技巧 ü 积极反馈的重要性及实施方法 （7）精准沟通的策略 ü 针对不同对象的沟通策略 ü 与上级、下级、平级、客户等不同对象的沟通策略

【课程背景】 在当今全球化的经济环境中，企业与政府、媒体之间的关系日益紧密且复杂，对于任何希望在国际或国内市场上稳健发展的企业来说，掌握精准沟通政府与媒体的技巧至关重要。随着信息技术的飞速发展，信息传播的速度和范围前所未有地扩大，企业与政府、媒体之间的每一次互动都可能成为公众关注的焦点，直接影响到企业的品牌形象、市场声誉乃至业务运营。 外资银行作为国际金融市场的重要参与者，在拓展中国市场或在全球范围内运营时，更需面对复杂多变的政治经济环境、严格的监管要求以及高度敏感的公众舆论。因此，外资银行必须具备一套行之有效的对外沟通策略，以精准、高效的方式与政府和媒体进行沟通，确保信息传递的准确性和有效性，维护企业的合法权益，促进企业的可持续发展。 1. 全球经济一体化趋势 全球经济一体化促进了跨国资本的流动和金融市场的融合，外资银行作为国际金融市场的重要参与者，其在中国市场的布局和发展受到广泛关注。这不仅要求外资银行具备强大的金融服务能力，还需要其具备高效的政府公关和媒体关系管理能力，以应对复杂的市场环境和政策变化。 2. 中国金融市场的开放与竞争 随着中国金融市场的不断开放，外资银行在中国市场的竞争也日益激烈，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，外资银行需要加强与政府部门的沟通与合作，争取政策支持和市场准入机会；同时，还需要与媒体建立良好的关系，提升品牌形象和公众认知度。 3. 媒体环境的快速变化 随着互联网和新媒体的快速发展，媒体环境发生了深刻变化。传统媒体与新媒体的融合，使得信息传播的速度和范围大大加快。外资银行在应对媒体时，需要更加敏锐地捕捉市场信息和舆论动态，及时回应媒体关切，维护良好的品牌形象和公众信任。 4. 公共关系理论与实践的发展 公共关系作为一门新兴的管理学科和应用传播技术，自20世纪80年代引入中国以来，经历了从引进拓展、蓬勃崛起到理性稳健的持续发展阶段。如今，公共关系已成为企业、政府等组织不可或缺的管理工具。外资银行在政府公关和媒体关系管理方面，也需要借鉴和运用公共关系理论与实践的最新成果。 5. 维护品牌形象与声誉：精准沟通政府与媒体能够帮助外资银行在关键时刻迅速澄清误解、消除负面影响，从而维护企业的品牌形象和声誉。 6. 促进政策理解与支持：通过有效的沟通，外资银行可以增进政府对其业务模式和运营策略的理解，争取政策支持，为企业的长期发展创造良好的外部环境。 7. 增强市场信任与透明度：及时、准确地向媒体和公众披露信息，可以提升外资银行的市场透明度和公信力，增强投资者、客户及合作伙伴的信任。 8. 应对危机与挑战：在面临危机或挑战时，精准沟通政府与媒体是外资银行迅速响应、有效控制的关键。通过及时发布信息、引导舆论，可以最大限度地减少损失，保护企业利益。 9. 促进国际合作与交流：作为国际金融机构，外资银行需要与不同国家和地区的政府及媒体建立广泛联系。精准沟通有助于增进相互理解和信任，推动国际合作与交流，为企业拓展海外市场创造有利条件。 【课程收益】 1. 帮助外资银行在中国的运营环境中，建立并维护高效、正面且专业的政府关系与媒体形象，以促进业务顺利发展、增强市场信任度及品牌影响力。 2. 提升政府关系管理能力：掌握与政府部门建立和维护良好关系的技巧，包括识别关键利益相关者、定制个性化沟通方案、有效传达银行价值主张与社会贡献等，从而增进互信，减少误解，为银行争取更有利的政策环境和市场准入条件。 3. 强化媒体关系与危机公关能力：学习如何精准定位媒体受众，运用多种媒介渠道（包括传统媒体与新媒体）有效传播信息，提升品牌知名度和美誉度。同时，掌握危机公关的原则与技巧，能在突发事件中迅速响应，有效控制舆情，减少负面影响，保护品牌形象。 4. 优化沟通策略与技巧：课程内容将涵盖沟通技巧的全面提升，包括有效聆听、清晰表达、非言语沟通等，帮助学员在与政府和媒体沟通时更加自信、专业。此外，还将教授如何制定针对性的沟通策略，确保信息传达的准确性和有效性，通过有效的沟通技巧和策略，减少沟通障碍，提高沟通效率，促进内外部关系的和谐发展 5. 增进文化敏感性与跨文化交流能力：鉴于外资银行在中国运营的特殊背景，课程将特别强调文化敏感性的重要性，帮助学员理解并尊重中国文化，避免文化冲突，促进跨文化交流与合作，使沟通更加顺畅有效。 6. 提升媒体关系管理能力：教授学员如何与媒体建立和维护良好的关系，包括新闻发布、媒体采访、危机公关等方面的技巧，确保银行信息传递的准确性和时效性，有效引导舆论，提升品牌形象。 7. 加强沟通技巧与策略：通过案例分析和实战模拟，提升学员在面对不同沟通对象（如政府官员、媒体记者、公众等）时的沟通技巧和策略，使沟通更加顺畅有效，减少误解和冲突。 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程对象】 外资银行高级管理人员、公关与品牌管理部门人员、市场与业务发展部门人员、法务与合规部门人员、新入职及储备干部 【课程特色】 实战导向：结合外资银行在华实际案例，分析成功与失败的经验教训，提供可操作的沟通策略。 媒体互动：模拟采访、新闻发布会等实操环节，提升学员的媒体应对能力。 【课程大纲】 一、外资银行与政府沟通 Ø 政府沟通技巧 ² 政府沟通概论 ü 政府沟通的定义与意义 ü 政府沟通的类型与层次（如上行沟通、下行沟通、平行沟通；内部沟通与外部沟通） ü 政府沟通的理论基础（如传播学、组织行为学、公共政策学相关理论） ü 案例分析：成功与失败的政府沟通案例 ² 政府沟通的挑战与应对 ü 信息不对称与谣言控制 ü 信任危机与形象修复 ü 数字化转型下的政府沟通创新 ü 社交媒体在政府沟通中的应用与挑战 ² 政府沟通的基本原则与策略 ü 尊重与理解：强调尊重政府权威，理解政府立场与决策背景 ü 透明度与诚信：倡导在沟通中保持信息透明、诚实守信、建立信任基础 ü 合法合规：确保沟通内容符合法律法规要求，避免法律风险 ü 双赢思维：寻求双方利益的共同点，促进合作与共赢 ü 持续性与灵活性：建立长期沟通机制，同时根据形势变化灵活调整沟通策略。 ² 与政府沟通的策略与技巧 ü 前期准备 v 研究政府政策与动向，明确沟通目的与需求。 v 制定详细的沟通计划，包括时间、地点、人员安排等。 v 准备充分的资料与数据，支持沟通观点。 ü 沟通渠道选择 v 了解并选择合适的沟通渠道，如正式会议、书面报告、媒体宣传等 v 利用人脉资源，建立或加强与政府官员的联系 ² 沟通技巧 v 清晰表达：言简意赅，突出重点，避免冗长与模糊 v 倾听与反馈：积极倾听政府意见，及时给予有效反馈 v 协商与妥协：在保持原则的基础上，灵活应对，寻求共识 v 危机处理：掌握危机沟通的原则与技巧，有效应对突发事件 ² 后续跟进 ü 跟踪沟通结果，评估沟通效果 ü 根据反馈调整沟通策略，持续沟通以巩固成果 Ø 案例分析与实践 ² 国内外成功与失败的与政府沟通案例，进行深入剖析，提炼经验教训 ² 扮演、模拟谈判实践活动，提升实战能力 二、高效沟通技巧 Ø 高效沟通原则与策略 ² 沟通前的准备 ü 沟通对象分析 ü 识别关键决策者 ü 了解其关注点与偏好 ² 信息收集与整理 ü 内部资源评估 v 企业/组织概况、优势与需求 v 以往与政府沟通的经验与教训 ² 外部信息搜集 v 行业动态、竞争对手情况 v 社会舆论与公众意见 ² 数据整理与分析 ü 信息筛选与分类 ü 数据分析工具与方法 ü 提炼核心论点与论据 ² 沟通策略与计划制定 ü 明确沟通目的与期望成果 ² 策略规划 ü 沟通渠道选择（书面、口头、媒体等） ü 信息传递方式与语言风格 ü 利益共赢点的挖掘与呈现 ² 计划制定 ü 时间表与里程碑设置 ü 团队分工与责任明确 ü 风险评估与应对措施 ² 沟通技巧提升 ü 倾听与表达的艺术 ü 非言语沟通的重要性 ü 情感智力的运用 Ø 尊重与理解：建立互信，理解政府立场与需求 Ø 高效沟通的清晰表达 ² 清晰表达在与政府沟通中的价值 ² 清晰表达的核心要素 ² 精准的语言运用 ü 专业术语与通俗表达的结合 ü 语言表达的简洁性与准确性 ü 避免歧义与误解的策略 ² 逻辑结构的构建 ü 沟通内容的逻辑梳理 ü 开头、主体、结尾的合理安排 ü 论据支撑与结论明确的技巧 ² 非言语信息的把控 ü 肢体语言与面部表情的运用 ü 语音语调的控制 ü 沟通环境的选择与布置 Ø 倾听与反馈 ² 高效倾听技能 ü 倾听的重要性：倾听在政府沟通中的关键作用与价值。 ü 主动倾听技巧：保持眼神交流、不打断对方、用肢体语言鼓励表达等。 ü 深度理解：捕捉关键词汇、理解言外之意、构建对方意图的完整框架。 ü 情绪管理：在倾听中保持冷静，理解并适当回应对方的情绪。 ² 精准反馈技能 ü 反馈的原则：及时性、清晰性、建设性、尊重性。 ü 有效反馈策略：确认理解（复述对方观点）、表达感受、提出疑问或建议。 ü 应对不同反馈情境：积极反馈的强化、中性反馈的澄清、负面反馈的转化与解决。 ü 书面反馈技巧：报告撰写、邮件沟通、正式函件的撰写规范与注意事项。 ² 灵活应变：根据沟通情境调整策略，处理突发情况 Ø 多渠道沟通实践 ² 面对面沟通：会议组织、礼仪规范、互动技巧 ² 电话与邮件沟通：礼仪用语、清晰表达、有效跟进 ² 网络与社交媒体沟通：平台选择、信息发布、舆情监控 ² 跨部门协作：建立联系、信息共享、协同作业 Ø 解决沟通障碍与危机处理 ² 识别沟通障碍：信息不对称、文化差异、利益冲突 ² 应对策略：沟通升级、第三方调解、利益平衡 ² 危机管理：预防机制、应急响应、危机公关 ² 案例研讨：成功与失败的沟通案例分析 三、外资银行与媒体沟通 Ø 媒体关系管理 ² 理解媒体在金融市场中的角色与影响力 ² 掌握媒体关系管理的基本原则与流程 ² 学习如何制定有效的媒体沟通策略与计划 ² 熟悉危机公关的处理机制与应对技巧 ² 提升新闻稿撰写、发布会组织及媒体采访应对能力 ² 培养跨文化沟通意识，适应不同国家和地区媒体环境 Ø 媒体关系管理基础 ² 媒体环境概述：全球及地区媒体发展趋势、特点与影响 ² 媒体类型与渠道分析：传统媒体与新媒体的区别、作用及受众特征 ² 媒体关系管理的重要性：品牌保护、信息透明度、公众信任建立等 Ø 媒体沟通策略与规划 ² 目标媒体定位：根据银行战略目标选择合适的媒体对象 ² 信息传播策略：内容策划、信息筛选与发布时机 ² 媒体关系建立与维护：日常沟通、媒体关系网构建、媒体关系活动策划 ² 跨文化沟通策略：国际传播中的文化差异、敏感点识别与应对策略 Ø 危机公关管理 ² 危机识别与评估：预警系统建立、风险点识别 ² 危机应对策略：快速响应、信息透明、情绪管理 ² 媒体沟通与引导：危机公关声明撰写、媒体沟通话术设计 ² 危机后恢复与总结：品牌形象修复、经验教训总结 Ø 媒体采访与沟通技巧 ² 媒体基础知识与趋势分析 ü 媒体的定义与分类 ü 当前媒体环境分析 ü 社交媒体与新媒体的影响力 ü 媒体受众特征与需求洞察 ² 媒体沟通的基本原则 ü 真实性与透明度的重要性 ü 尊重与理解媒体角色 ü 信息传递的清晰性与准确性 ü 保密原则与信息披露的平衡 ² 接受媒体采访前的准备 ü 明确采访目的与预期效果 ü 深入了解采访背景与记者风格 ü 准备关键信息与亮点 ü 演练回答与模拟采访 ü 形象与仪表准备 ² 采访过程中的沟通技巧 ü 倾听与回应的艺术 ü 清晰、简洁地表达观点 ü 管理情绪，保持冷静与专业 ü 应对敏感与棘手问题的策略 ü 利用非言语沟通增强效果 ² 沟通策略与技巧 ü 媒体关系建立与维护 v 媒体识别与分类：了解主流媒体类型、地域分布及专业领域 v 媒体名单建立：构建有效的媒体联系人网络，分类管理 v 日常沟通策略：定期沟通机制建立、信息分享与关系维护技巧 v 媒体活动策划：组织新闻发布会、媒体参观日、专访等活动的规划与实施

【课程背景】 随着时代的发展，企业和个人都面临着日益激烈的竞争。在这样的背景下，领导者需要具备更高的素质和能力，其中包括良好的演讲艺术能力。领导者需要通过演讲来激励团队、传递愿景和目标、沟通策略和计划以及建立信任和合作关系。 领导力是推动企业成长、发展和成功的关键因素之一，演讲能力是领导力的重要组成部分，领导者需要通过演讲来影响和引导团队，推动变革和创新。 语言是人类交流和沟通的主要方式，也是领导者和企业传达信息和价值观的重要工具。演讲是一种有效的语言运用方式，可以影响观众的思想、情感和行为，帮助领导者塑造形象、建立威信和传递正能量。 成功的领导者往往拥有相似的特质和能力，其中包括优秀的演讲能力。他们能够清晰地表达自己的想法和观点，有效地激励和引导团队，建立良好的沟通和合作关系，从而推动企业的发展和成功。 《领导力演讲艺术》课程对于社会的发展具有重要意义，优秀的领导者能够更好地传递信息和观点，提高公众的认知度和理解度。演讲有利于促进团队协作，帮助团队成员更好地沟通和协作，提高工作效率。演讲有利于推动社会进步，通过传递正能量、引导公众思考和促进社会交流，为社会的繁荣稳定做出贡献。 【课程收益】 Ø 如何准备演讲、撰写吸引人的演讲稿 Ø 如何处理紧张情绪、克服恐惧、自信且自如的面对观众 Ø 增加交流与分享的感受和效率 Ø 提高对不同情境的应对能力 Ø 面对挑剔的观众如何调整策略、如何处理突发情况 Ø 学习如何评估自己的演讲效果、如何收集反馈并加以改进 Ø 提升领导力，包括管理、指导和影响他人的能力 Ø 增强沟通技巧，包括清晰、有效地表达想法、信息和指示 Ø 塑造个人领导力形象，在工作和生活中更具影响力 Ø 更有效地传达自己的想法和战略，从而增强自己在组织中的权威性 【课程特色】 1. 结合演讲口才和领导力：该课程将演讲口才和领导力结合起来，帮助学员全面提升自身素质。通过系统的培训和实践环节，学员可以学到如何有效地组织演讲、提升演讲的表达能力、增强沟通技巧，同时也可以学到如何在领导岗位上发挥更大的影响力和领导力。 2. 实践性和互动性：该课程通常采用案例分析和互动讨论的方式，帮助学员更好地理解和应用所学知识。学员可以通过分析真实案例、进行角色扮演、小组讨论等方式，积极参与并互相学习，提高课程的实践性和互动性。 3. 个性化定制：该课程可以根据学员的需求和特点进行个性化定制。可以根据学员的背景、目标和需求，定制适合的演讲主题、培训内容和实践活动，使学员更好地适应当地企业和社会的需求。 4. 专业师资力量：提供更丰富、更全面的知识和经验，帮助学员更好地掌握演讲口才和领导力的技能和知识。 5. 系统化培训计划：制定系统化的培训计划，包括课前准备、课中实践和课后反馈等多个环节。通过这种方式，学员可以逐步掌握演讲口才和领导力的技能，并能够在实际工作中得到充分的应用和实践。 【课程对象】 1. 公众演讲者：包括政治家、明星、主持人、教师等经常需要在公众面前演讲的人，通过这门课程提升自己的影响力。 2. 商务人士：在商业场合中，有效的沟通技巧和表达能力对于传达信息来提升自己在工作中的语言能力和沟通技巧，可以通过这门课程提高自己的表达能力、自信心和沟通技巧，将受益匪浅。 3. 社交活动者：在参加聚会、婚礼或其他社交场合时，良好的演讲艺术可以帮助更好地与他人交流和表达自己，从而更好地享受社交活动。 4. 领导者：领导者的领导力需要具备良好的演讲艺术技巧以激励团队、传达愿景和目标。通过这门课程，领导者可以提升自己的领导魅力和语言能力。 【课程时间】6个小时 【课程大纲】 一、领导力的结构与特点 1、领导力与领导能力 l 领导能力 Ø 静态的 狭隘的 Ø 战略思维能力 Ø 决策协调能力 Ø 沟通协调能力 Ø 思想政治工作能力 Ø 强调大小 强弱 Ø 领导干部本身的技能和素质 Ø 相对稳定 不随情境变化而变化 Ø 内涵相对单一，与职位相关 Ø 适用于领导干部 案例：团队领导艾伦的经历 l 领导力 Ø 动态的 广阔的 包括领导能力 Ø 领导者施加并为追随者自觉接受的正向的 积极的影响力和凝聚力 Ø 作用在不同对象上，其领导力是不同的 Ø 体现在领导与干部群众之间的双向作用 Ø 职位权力与非职位权力的叠加 练习：实景拆解领导力的主要表现 2、现代治理之领导力 l 又领又导 案例：新格局下的不确定时代，企业迫切需要打造领导力韧性 Ø 带领方向 Ø 重在选择 Ø 基本思维 Ø 事前 事中 事后 l 事情发展的全流程 Ø 重在激励与凝聚 Ø 顺应治理之理 二、领导力的修炼与提升 1、领导力的三德修炼 Ø 仁德 Ø 智德 Ø 勇德 案例：领导力三德感悟 2、领导干部的成才之道 Ø 成为好干部的决定因素 Ø 组织各层级差异 3、领导力的应用与提升 Ø 提供合适的岗位和环境 Ø 激励干部和约束干部 三、领导艺术与演讲艺术 1、领导思维与领导艺术 l 领导艺术的基本思维 Ø 战略思维 Ø 法治思维 Ø 创新思维 Ø 系统思维 Ø 历史思维 Ø 辩证思维 Ø 底线思维 训练：多种思维模式的掌握及练习 l 一切从实际出发 Ø 法治思维与创新思维的统一 Ø 普通性与特殊性的统一 Ø 两点论和重点论的统一 Ø 原则性与灵活性的统一 四、领导艺术的应用 1、如何把当众讲话变成影响力 案例：分解影响力对话内容及方式 2、领导力演讲与个人修养 l 树立领导力演讲家的风范 Ø 成为出色的演讲者 Ø 达到一定的标准和水平 Ø 自信 Ø 自制 练习：实际演练领导力演讲风范 3、领导力演讲的能力培养 l 娴熟自如的驾驭演讲 l 领导力演讲艺术具备的卓越能力 Ø 如何胸有成竹的来演讲 Ø 领导力独具的演讲魅力 练习：演讲内容的拆解与组装 4、一亮相就征服全场 风度翩翩折服观众 l 良好的仪态和风度产生吸引能力 l 彬彬有礼有雅有派 l 打造独居一格的“首语” Ø 如何震撼开场 Ø 精彩至极意犹未尽的收场 案例：舞台形象的品鉴与自我修炼 5、领导力演讲艺术的完美表达滴水不漏 l 语调四要素的打造 Ø 保证信息传输的根本条件 Ø 跌宕起伏的节奏和清晰响亮的演讲 l 吸引大法 Ø 煽情互动的应用 Ø 魔力说服 Ø 意外情况的处理 案例：灾区的《小燕子》 Ø 平行结构 Ø 递进结构 6、设计演讲三部曲 l 清空大脑、专注准备、抗干扰 l 随手记 l 思考三个问题 7、三道法则 l 引证据点 l 故事的完整性 l 逻辑的结构性 l 颠覆并重组 Ø 7种影响力原则 Ø 说服激励五部法

【课程背景】 在现代商业社会中，销售路演已经成为了一种非常重要的营销手段，可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的潜在客户并实现销售目标。 随着市场竞争的不断加剧，销售路演的效果也变得越来越重要。销售人员需要在短时间内吸引客户的注意力，传达产品或服务的信息，并激发他们的购买欲望。为了达到这个目标，销售人员需要了解销售路演的技巧和方法，例如如何制定有效的演讲稿、如何进行有力的展示、如何与观众进行有效的互动等等。 本课程详细阐述了销售路演的各个方面，包括目标设定、客户调研、演讲稿编写、演示技巧、互动技巧等等。此外，还通过案例分析的形式，向学员展示了如何在实际销售路演中应用这些技巧和方法。 你是否曾经在人生的舞台上，渴望展现自己却找不到合适的舞台？ 你想不想知道如何把自己的产品或服务，展示给更多的人，带来更多的收入？ 在我们的生活中，销售无处不在。从街头的摊贩到超市的货架，从电视广告到网上的弹出式页面，人们无时无刻不在进行着销售。然而，如何进行有效的销售，却是许多人头疼的问题。他们可能会说，“我的产品质量很好，价格也很公道，为什么就是卖不出去呢？”原因很简单，因为销售不仅仅是产品或价格的问题，更是一种能够有效地向客户传达你的信息，激发他们购买欲望的能力。 【课程收益】 1. 了解什么是销售路演，以及它为什么在当今商业中如此重要 2. 如何准备和进行一次成功的销售路演，包括如何设计演讲稿，如何进行有力的展示，如何与观众进行有效的互动等 3. 如何让你的销售路演更具吸引力，如何让你的信息更容易被客户接受，如何让你的产品或服务更能打动客户的心 4. 更自信地面对客户，展现出自己的专业知识和产品特点 5. 如何与观众建立联系，如何激发他们的兴趣和需求，以及如何处理客户的问题和疑虑 6. 能够更好地与团队成员协作，共同完成销售目标 7. 了解市场需求和竞争对手情况，从而更准确地制定销售策略，提高市场竞争力 8. 更有效地向客户传达产品或服务的信息，激发客户的购买欲望。助于提高销售额和客户满意度。 8. 有机会结识更多的潜在客户和行业专家。这些人脉资源将有助于扩展您的业务和职业发展。 9. 掌握销售路演技巧和方法使您在职场上更具竞争力，为企业发展提供更多机会和前景。 【课程特色】 1. 实战性强：课程内容和案例分析均来自行业实战经验，让您更好地了解和掌握销售路演的技巧和方法。 2. 系统性高：课程按照销售路演的流程和逻辑结构设计，从基础知识到高级技巧一应俱全，帮助您全面提升销售能力。 3. 针对性强：针对不同产品和行业，课程提供了不同的销售路演案例和技巧，帮助您更好地适应市场需求。 4. 互动性高：课程中设置了大量的互动环节，包括小组讨论、角色扮演、实战演练等，让您更好地参与和体验销售路演的过程。 5. 课程质量保证：课程主讲老师具有丰富的行业经验和教学经验，能够保证课程质量和学习效果。 6. 学习效果明显：通过课程的学习，您将能够明显提升销售路演的效果和业绩，增强自己的自信心和市场竞争力。 【课程对象】针对销售或者销售相关管理人员，包括但不限于董事长、总经理、营销总监、销售总监、市场总监、销售经理、市场经理、大区经理、产品经理等 【课程时间】 6小时 【课程大纲】 一、打造说服力，让销售路演成为你的舞台 1、销售路演如何做？ l 路演的分类 Ø 投资者路演 Ø 新产品发布路演 Ø 媒体路演 Ø 创业项目路演 Ø 销售路演如何做？ 案例：不同类型路演的分析 l 路演的优势 Ø 吸引关注 Ø 互动交流 Ø 提供详细信息 Ø 建立信任 Ø 提升销售 l 实战案例及金句的创造 Ø 企业业务流程话术宝典 Ø 企业文化及发展历程 Ø 创始人 团队 关键贡献 Ø 产品多样的介绍 Ø 客户见证 Ø 团队展示 l 你能回答观众的5个问题 Ø 你是谁？ Ø 为什么听你讲？ Ø 你的内容对客户有什么帮助？ Ø 可能会有什么障碍？ Ø 为什么听你说?有什么差异吗？有什么新鲜的？ 练习：回答以上5个问题 2、为何要使用客户见证？ l 使用客户见证的方法 Ø 客户反馈和证言 l 客户见证的内容 Ø 图片和视频 Ø 具体统计数字 Ø 大客户见证 Ø 自己的从业资历 Ø 声誉 资格 证书 Ø 所拜访的城市数量与国家数目 Ø 所服务过的客户总数 二、解锁销售路演技巧 1、路演流程十步曲 l 我是谁？做什么的？ Ø 为哪里的？ Ø 什么客户？ Ø 提供什么客户服务 Ø 什么样的公司 l 能为客户解决哪些痛点？ Ø 整理客户的痛点 Ø 解决客户痛点的方法 l 面对客户的需求和问题是如何解决？ Ø 什么方案给客户提供解决？ Ø 解决方案的数据 l 给客户带来怎样的好处？ Ø 数字化：降低%成本 增加%利润 提高%效率 l 和竞争对手的区别 Ø 了解对手 Ø 不要贬低对手 Ø 与对手的差异化 Ø 突出优化并强化印象 Ø 提醒客户避免损失的方案 Ø 拿出一个竞争成功的案例 案例：优秀路演案例拆解 l 有哪些竞争优势？ Ø 列出多组卖点 l 如何提炼优势的3大前提 Ø 对手做不到的 Ø 对手不敢承诺的 Ø 对手不敢喊出来的 三、销售路演的实施方案 l 提炼卖点的10个要点 Ø 产品能给客户带来怎样的效果 Ø 创始人的精神理念 Ø 企业的社会价值 Ø 不同于其他同行的服务 Ø 公司的使命远景和价值观 Ø 强大的团队作为支撑 Ø 分析市场的机会能够给代理商怎样的收益 Ø 公司的培训体系是否完善 Ø 企业资质以及政府授予的荣誉 Ø 品牌背书 练习：以上内容的练习和提炼 l 团队成员的组织架构 l 客户见证有哪些？ Ø 效果式 Ø 成果式 Ø 情感式 l 风险保障有哪些？ Ø 提升客流量 Ø 提升成交量 Ø 打压竞争对手 Ø 引发口碑传播 Ø 提升经营水平 l 合同签订或者预交定金 Ø 成交点清晰明了 Ø 团队跟进速度快 Ø 以终为始 有指标

【课程背景】 随着中国的发展，中国企业的企业文化和价值观得到强烈的需求，这不仅是一种商业需求，也是一种社会需求。企业文化和价值观是企业发展的基石，是企业实现长期稳定发展的重要保障。 随着中国经济的快速发展，中国企业越来越重视企业文化的建设。企业文化不仅是企业的精神支柱，还是企业的行为准则。中国企业开始认识到，只有通过建立健康、积极、开放、创新的企业文化，才能更好地吸引和留住人才，提升企业的核心竞争力。 随着中国社会的进步，中国企业越来越重视价值观的建设。企业的价值观不仅关乎企业的商业道德和商业伦理，还关乎企业的社会责任。中国企业开始认识到，只有通过建立诚信、公正、负责、可持续的价值观，才能更好地赢得社会的认可和信任，提升企业的社会形象。 在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得长足的发展，仅仅依靠产品和服务的优势已经不够。企业文化和价值观作为企业的灵魂和基石，对于企业的成长和发展起着至关重要的作用。然而，如果企业不懂得如何传播企业文化和价值观，很可能会带来一系列发展阻碍。 企业文化和价值观的传播对于吸引和留住人才至关重要。如果企业没有积极传播自己的文化和价值观，那么外界很难了解企业的文化和价值观，也就难以对人才形成吸引力。同时，企业内部员工也会因为不了解企业的文化和价值观而缺乏归属感和成就感，从而导致员工流失率的上升。 企业文化和价值观的传播对于企业的品牌形象和社会责任有着重要的影响。如果企业没有积极传播自己的文化和价值观，那么外界很难了解企业的品牌形象和社会责任，也就难以对企业的形象形成良好的认知。这不仅会影响企业的市场竞争力，还会影响企业的社会声誉。 企业文化和价值观的传播对于企业的内部管理和发展战略有着不可忽视的影响。如果企业内部员工对于企业的文化和价值观缺乏共识和理解，会导致企业内部管理的不顺畅和发展战略的不明确。这不仅会影响企业的经济效益，还会影响企业的长期发展。 所以如果企业不懂传播和展示企业文化和价值观，会带来诸多发展阻碍。企业应该积极传播自己的文化和价值观，以吸引和留住人才，提升品牌形象和社会责任，优化内部管理和明确发展战略。只有这样，企业才能更好地应对市场竞争的挑战，实现长期稳定的发展。 企业宣讲作为企业文化传播中重要的媒介，承载着向听众传递特定信息、观点或观念。他们通常具备良好的口才和演讲技巧，能够清晰、生动地表达思想和观点，并与现场人员建立有效的沟通。 宣讲的主要任务是通过演讲技巧和专业知识，将信息有效地传达给听众，引起他们的兴趣和共鸣。他们代表着一个组织、公司、政府部门或某个特定的议题或领域进行宣讲。为了完成这些任务，宣讲员需要具备以下几个方面的能力和素质： 1. 熟悉并掌握自己所宣讲的领域知识。这包括对行业趋势、市场动态、相关政策法规等方面的深入了解，以便能够向听众传递准确、权威的信息。 2. 具备良好的口才和演讲技巧。宣讲员需要能够清晰地表达观点、逻辑严密地阐述问题，并能够根据不同的听众特点调整语言和表达方式，使演讲更具针对性和可接受性。 3. 善于与观众建立互动和沟通。宣讲员需要在演讲过程中与观众建立良好的互动关系，及时回应观众的问题和反馈，使演讲更加生动、有趣、有说服力。 4. 具备良好的非语言交流能力。宣讲员需要善于利用肢体语言、声音和表情等非语言交流方式，增强演讲的感染力和表现力，使观众更加容易理解和接受所传递的信息。 【课程收益】 1. 提升宣讲技巧：通过培训课程，宣讲人员可以学习和掌握更加专业和高效的宣讲技巧，包括语言表达、肢体语言、声音控制等。这些技巧的提升将有助于他们在宣讲过程中更加自信、流畅，提高观众的接受度和理解度。 2. 增强内容策划能力：培训课程通常包括内容策划和设计的部分，帮助宣讲人员学会如何根据目标受众和宣讲目的来设计和组织宣讲内容。这将有助于他们更好地传达企业理念和产品优势，提升宣讲的吸引力和说服力。 3. 了解企业文化与品牌：通过培训，宣讲人员可以更加深入地了解企业的文化、价值观和品牌理念，这对于他们在宣讲中准确传达企业形象和品牌价值至关重要。同时，也有助于增强宣讲人员的归属感和荣誉感。 4. 提高应对突发情况的能力：在宣讲过程中，可能会遇到各种突发情况，如观众提问、技术故障等。培训课程通常会教授一些应对这些突发情况的技巧和策略，帮助宣讲人员保持冷静、灵活应对。 5. 促进团队合作与沟通：培训课程通常还包括团队合作和沟通的内容，帮助宣讲人员学会如何与其他团队成员协作，共同完成任务。这将有助于提升团队的整体效能和凝聚力。 6. 增强宣讲人员的自信心：通过培训和实践，宣讲人员可以逐渐积累经验和自信，这对于他们在未来的宣讲活动中更加自如地表现自己至关重要。 【课程对象】 提升自身宣讲能力和沟通技巧，更好地传播企业文化和价值观的领导者和管理者参加。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、文化引领 凝聚人心 激发潜能 1 企业文化的概念和重要性 Ø 企业文化的定义 Ø 企业文化对企业的影响 Ø 为什么企业文化对于企业的成功至关重要 2. 企业文化的组成部分 Ø 企业文化的各个组成部分 Ø 企业的愿景、使命、价值观、信仰、行为规范 3. 企业文化与员工激励 Ø 企业文化如何影响员工的激励 Ø 如何通过企业文化激发员工的积极性和创造力 Ø 如何让员工更好地融入企业文化 4. 企业文化变革 Ø 如何在企业中推动文化变革 Ø 如何克服变革中的挑战 Ø 如何让员工更好地接受和适应变革 二、宣讲之道启迪未来 1. 宣讲对传播企业文化起到的作用 Ø 宣讲的定义与重要性 Ø 宣讲与企业未来发展的关系 Ø 宣讲在现代社会中的应用与价值 2. 宣讲技巧与策略 Ø 宣讲者的基本素质与要求 Ø 宣讲内容的策划与准备 Ø 宣讲的语言表达与肢体语言 Ø 宣讲中的互动与反馈 Ø 宣讲效果的评估与提升 3. 宣讲内容的策划与设计 Ø 确定宣讲主题与目标 Ø 搜集与筛选宣讲素材 Ø 宣讲内容的结构化与逻辑性 Ø 宣讲内容的创新与特色 4. 宣讲与思维启迪 Ø 如何激发听众好奇心 Ø 如何引导听众的思维视野 Ø 如何引导听众进行深度思考 Ø 如何培养听众的创新精神 5. 宣讲与正能量传递 Ø 如何传递积极向上的价值观 Ø 如何为社会建设与发展注入动力 6. 宣讲与企业文化传承 Ø 如何传递好企业精神与时代精神 Ø 如何建立与听众的信任感 三、声音的艺术，沟通的桥梁 1.沟通技巧与表达能力 Ø 语言表达技巧：清晰、准确、生动的语言表达 Ø 非语言沟通：肢体语言、面部表情、眼神交流 Ø 听众互动：提问、回答、引导 Ø 好声音的练习 2. 专业知识与行业素养 Ø 企业概况：企业文化、发展历程、组织架构 Ø 产品与服务：产品特点、优势、应用场景 Ø 行业动态：行业趋势、竞争对手、市场需求 3. 自信心与应变能力 Ø 心理素质培养：面对压力与挑战的心态调整； Ø 自信心建立：自我认知、自我肯定、自我提升； Ø 应变能力训练：面对突发状况（媒体）的应对策略与技巧。 四、实践缓解与案例分析 Ø 宣讲实践活动的组织与实施 Ø 案例（视频）分析与点评 Ø 宣讲实战演练与反馈 Ø 经验分享与交流 在当今的商业环境中，企业的成功不仅依赖于产品或服务的质量，还依赖于其内部员工的沟通和表达能力，宣讲课程是企业提升内部沟通和外部形象的关键策略之一。 当一家企业决定对其宣讲员进行专业培训时，首先能够显著提高员工的沟通技巧。经过培训，宣讲员能够更清晰地传达企业的核心价值和愿景，这有助于确保所有员工对公司的使命和目标有统一的认识。这种一致性不仅增强了团队内部的凝聚力，还使得企业在面对外部受众时，能够传递出更加明确和有力的信息。 一个优秀的宣讲员不仅是信息的传递者，更是企业文化的代表，他们的言行举止，甚至是细微的肢体语言和语调，都可能成为外界评价企业的重要依据。通过专业的培训，宣讲员能够更好地展现企业的专业性和可信度，从而为企业树立更加积极的公众形象。 除了直接的沟通效益，宣讲员的培训还能带来长远的组织发展影响。培训过程中，员工不仅学习了技巧，还获得了成长和自我提升的机会。这种成长不仅提高了员工的工作满意度，还使企业能够拥有一支更加专业、高效的团队，为企业的长远发展奠定了坚实的基础。 当然，任何投资都需要考虑成本效益。对宣讲员的培训也不例外。然而，长远来看，这种投资是值得的。通过提高沟通效率、增强品牌形象以及促进组织发展，企业可以获得的回报远远超过了培训的直接成本。

【课程背景】 在当今日益竞争激烈的社会环境中，领导力的重要性日益凸显，无论是企业高管、政府官员，还是社会团体的负责人，都需要具备一定的领导力来带领团队应对各种挑战，而领导力的核心，往往体现在一个人的演讲口才上。 一个优秀的领导者，必须能够清晰、准确地传达自己的思想和意图，激发团队成员的积极性和创新精神。因此，提升演讲口才与领导力已成为现代人才发展的必然趋势。 随着信息技术的快速发展，人们获取信息的渠道日益多样化，对于演讲者的要求也越来越高传统的演讲方式已经无法满足现代社会的需求，演讲者需要具备更强的表达能力、思维逻辑和感染力，才能在众多信息中脱颖而出，吸引听众的注意力。 然而，目前许多领导者在演讲口才方面存在明显的不足，他们拥有着丰富的专业知识和实践经验，但在表达时却显得力不从心，无法将自己的思想有效地传达给听众，这不仅影响了领导者的个人形象，也制约了团队的发展和进步。 针对这一问题，《演讲口才与领导力融合之道》课程应运而生，该课程旨在帮助领导者提升演讲口才和领导力，使他们能够更好地表达自己的思想，激发团队成员的积极性和创新精神。课程将结合现代社会的需求和领导者的实际情况，通过专业的理论知识和实战训练，帮助学员掌握演讲口才的核心技巧和方法，提升领导力的综合水平。 这门课程有助于提升个人的演讲能力和表达能力：演讲口才不仅仅是说话的技巧，更是一种有效的沟通方式。通过课程的学习，可以学会如何运用恰当的语气、语调、表情和肢体语言来增强演讲的感染力，使听众更容易接受和理解观点。同时，课程还会教授如何组织思路、构建逻辑框架，使演讲内容更加清晰、有条理，这些技能的提升，能够适应在各种场合中自信地表达自己的想法，与他人建立良好的沟通关系。 这门课程有助于培养领导力：领导力不仅仅是指挥和管理的能力，更是一种激发团队潜能、引领团队共同发展的能力。通过课程的学习，可以了解到领导力的核心要素和特质，如远见卓识、果断决策、沟通协调等。同时，课程还会教授如何运用演讲口才来增强领导魅力，使团队成员更加信任和拥护领导。 一个拥有良好演讲口才和领导力的人，能够更好地传播正能量、引导社会舆论，推动社会进步和发展。无论是在政治舞台上发表演讲、在商业领域中进行谈判，还是在教育领域中传授知识、在科技领域中推广创新，演讲口才和领导力都是不可或缺的重要素质。通过这门课程的学习，可以为社会培养更多具备这些素质的人才，推动社会的进步和发展。 【课程收益】 本课程旨在培养学员掌握演讲口才的核心技巧，提升领导力水平，并能够将两者有效融合，以更好地应对职场挑战，提升个人综合素质和影响力。 1. 演讲口才技能提升 l 熟练掌握演讲的基本要素，包括主题确定、内容组织、语言表达等； l 能够运用有效的演讲技巧，如肢体语言、声音控制、情绪表达等，提升演讲的吸引力和说服力； l 能够根据不同场合和受众，灵活调整演讲风格和内容，实现演讲效果最大化。 2. 领导力培养与提升 l 认识演讲与口才在职场中领导力的重要性； l 掌握领导力的语言核心技能，如语言决策能力、语言组织协调能力、团队管理能力等； l 培养领导者的思维方式和语言习惯，提升个人领导魅力。 3. 演讲口才与领导力融合实践 l 能够将演讲口才技能与领导力技能有效融合，通过演讲展现个人领导魅力； l 能够在实际工作和生活中，运用融合后的技能，提升个人影响力，推动团队发展； l 能够形成独特的演讲风格和领导风格，以适应不同场合和受众的需求。 【课程方式】 教学方法：本课程将采用讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种教学方法，使学员能够全面深入地理解和掌握演讲口才与领导力的融合之道。 评估方式：课程将设置课堂表现、演讲实践、领导力案例分析等多种评估方式，以全面评价学员的学习成果和进步情况。 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程对象】 主要集中在那些希望提升个人演讲能力、口才技巧以及领导力水平的人群，由于这门课程结合了演讲口才与领导力两个重要领域，因此其受众包括但不限于以下： 企业领导者和管理者、政治家和公务人员、教育工作者和培训师、销售人员和市场营销人员、个人成长和职业发展追求者 【课程特色】 l 实战性与理论性相结合 本课程不仅深入剖析演讲口才与领导力的理论基础，更强调其实战应用，学员将学习到如何运用演讲技巧来增强领导力，同时，通过实际案例分析，使学员能够更直观地理解并掌握相关知识。 l 系统性与针对性并重 课程内容涵盖了从基础演讲技巧到领导力演讲口才培养的全方位知识，形成了一套完整的理论体系。同时，针对学员的不同需求和背景，课程还提供了个性化的辅导和解决方案，确保每位学员都能从中受益。 l 互动性与创新性突出 本课程注重学员的参与和互动，通过小组讨论、角色扮演、实战模拟等多种形式，激发学员的学习兴趣和积极性。同时，课程还鼓励学员发挥创新思维，提出自己的观点和解决方案，以培养学员的独立思考和创新能力。 l 专业性与前沿性兼具 课程由具有丰富经验和专业背景的讲师授课，老师不仅具备深厚的理论基础，还具备丰富的实战经验。此外，课程还关注行业动态和前沿理论，及时更新教学内容，确保学员能够掌握最新的演讲口才和领导力知识。 l 实用性与可操作性强 本课程注重培养学员的实际操作能力，通过大量的实战演练和案例分析，使学员能够熟练掌握演讲技巧和领导力技能。同时，课程还提供了一系列实用的工具和资源，帮助学员在实际工作中更好地应用所学知识。 【课程大纲】 一、演讲基础 l 演讲的定义、分类与功能 Ø 演讲的基本要素：主题、观点、论据、结论 Ø 演讲者的素质要求：知识储备、心理素质、表达能力 l 语言表达技巧 Ø 语音语调的运用：重音、停顿、语速、音量 Ø 词汇选择：准确、生动、形象的词汇使用 Ø 句式变换：简单句、复合句、排比句等的运用 l 思维逻辑训练 Ø 逻辑思维：归纳、演绎、类比等思维方法 Ø 层次结构：总分总、因果关系、递进关系等结构安排 Ø 论证技巧：举例、对比、引用等论证方法 l 体态与演讲概述 Ø 体态的定义及其在演讲中的作用 Ø 体态与演讲内容的关系 Ø 不同场合下体态的要求 l 体态与语言表达 Ø 体态与语音、语调的配合 Ø 体态与情感表达的关联 Ø 体态在故事讲述中的应用 l 体态在演讲中的应用实践 Ø 不同类型演讲的体态特点与要求 Ø 演讲稿与体态的结合实践 l 高级体态技巧与运用 Ø 高级手势的运用与创意表达 Ø 身体语言在互动与控场中的作用 Ø 个人风格的塑造与体态特点 二、演讲与口才提升技巧 l 如何调动气氛 Ø 情感表达：运用语气、表情、动作等传递情感 Ø 互动技巧：提问、回应、反馈等互动方式的运用 Ø 氛围营造：营造轻松、愉快、和谐的演讲氛围 Ø 听众类型识别：年龄、职业、兴趣等特征分析 Ø 听众需求分析：信息需求、情感需求、行动需求等 Ø 演讲策略制定：根据听众特点制定合适的演讲内容和方式 l 如何使用案例 Ø 案例的选择与准备 ² 案例的代表性、典型性与新颖性 ² 案例的真实性与可信度 ² 案例的收集与整理 ² 案例的深入分析与理解 Ø 案例在演讲中的运用技巧 ² 引入案例的方式 ² 案例的呈现方式 ² 案例与演讲内容的融合 Ø 经典案例分析 ² 案例中演讲者如何运用案例提升演讲效果 ² 实战演练与点评 l 如何制作PPT Ø PPT内容策划 ² 确定演讲主题与目标受众 ² 梳理演讲大纲与关键信息 ² PPT内容与演讲内容的互补性 Ø PPT的视觉设计 ² 选择合适的模板与配色方案 ² 文字排版与字体选择 ² 图片、图表与动画的使用 Ø 设计问题与互动环节 Ø PPT优化与演练 l 如何控场 Ø 开场控场技巧 ² 自信亮相 ² 引人入胜的开场 ² 设定明确的演讲目标 Ø 演讲过程中的控场技巧 ² 灵活运用语速、语调、停顿等语言技巧，增加感染力 ² 通过提问、讨论等方式进行互动，提高参与度和兴趣 ² 运用适当的肢体语言和表情，传递情感和态度 Ø 突发状况的控场技巧 ² 保持冷静的策略 ² 巧妙转移话题 ² 灵活反应及时调整演讲内容和方式 ² 情绪的认识与控制 Ø 结尾控场技巧 ² 总结回顾的方式 ² 强调演讲的主题和核心观点 ² 留下深刻印象并激发观众共鸣和思考，引发行动 三、文化底蕴在演讲中的重要性 Ø 培养演讲者的阅读习惯 ² 了解社会动态紧跟时代步伐 ² 有效记忆和整理阅读所得，将其进行转化 ² 深入了解文化与历史 Ø 中华传统文化的基本理念和价值观 ² 讲解世界历史中的重要事件和人物，拓宽演讲者的视野 ² 如何将这些文化与历史元素融入演讲中，增强演讲的深度和广度 Ø 艺术修养与审美提升 ² 各类艺术形式，如：音乐、绘画、戏剧等，培养演讲者的艺术鉴赏能力 ² 如何运用艺术元素提升演讲的感染力，运用艺术节奏、画面描绘等 ² 演讲者参与艺术创作，丰富个人表达方式和情感体验 Ø 跨学科学习与思维拓展 ² 不同学科领域的基本知识和研究方法，如：科学、经济、心理学等 ² 运用跨学科思维解决演讲中遇到的问题，提高创新能力 ² 关注新兴领域和前沿科技，保持对知识的更新和拓展 四、如何培养演讲者强烈的表达欲望 Ø 认识表达欲望的重要性 ² 找到自己的热情和动力源泉 ² 挖掘内心深处的情感 ² 设定明确演讲目标的意义 ² 调整心态克服紧张和恐惧 五、不同场景下的不同演讲风格及技巧 Ø 个人品牌塑造与社交媒体演讲 ² 理解个人品牌的定义、特点与价值 ² 发掘个人优势：技能、经验、兴趣 ² 定位个人品牌并明确目标受众与品牌形象 ² 制定个人品牌策略（内容规划、传播渠道） ² 了解不同社交媒体的特点与功能 ² 演讲内容的设计和价值 ² 演讲形式的创新：短视频、直播、图文结合 Ø 圆桌论坛与即兴演讲技巧 ² 圆桌论坛的特点与规则 u 互动性强、参与度高 u 倾听与提问技巧 u 表达与回应策略 Ø 即兴演讲的特点与要求 ² 快速构思与语言组织的训练 ² 自信表达与情感传递的训练 Ø 演讲比赛与公众演讲实战 ² 演讲比赛的常见类型及特点 u 命题演讲 u 即兴演讲 u 辩论演讲 ² 演讲比赛的准备工作 u 主题选择与资料收集 u 演讲稿的撰写与修改 u 语言表达与肢体语言的练习 ² 公众演讲实战技巧 u 克服紧张情绪的方法 u 吸引观众注意力的策略 u 演讲内容的组织与表达 Ø 行业分享会与主题演讲 ² 如何收集并分析行业信息，把握行业发展脉搏 ² 确定分享主题与核心观点 ² 设计逻辑清晰的内容框架 Ø 领导力演讲 ² 领导力演讲的重要性和意义 ² 领导力演讲与日常演讲的区别 ² 领导力演讲核心要素与目标 ² 领导力演讲情景模拟与案例分析 u 会议发言 u 团队动员 u 公开演讲 u 经典领导力演讲案例分析

【课程背景】 在信息爆炸的当代社会，沟通已成为连接个体、组织乃至国家之间的桥梁，而演讲作为沟通的高级形式，其重要性日益凸显。无论是政治领袖的公开演讲、企业家的产品发布会、学者的学术报告，还是日常生活中的公众表达，演讲都扮演着传递信息、激发情感、引导舆论、促成合作的关键角色。因此，《演讲艺术与策略应用》这一课程的开设，旨在培养学员精准表达的能力，使其能够在不同场合下，以最具说服力和感染力的方式传达思想，实现个人与社会的双重价值。 在全球化与数字化的浪潮下，信息传播的速度与广度前所未有，面对海量信息，如何让自己的声音被听见、被理解、被认同，成为每个人必须面对的挑战。演讲，作为一种直接而高效的沟通方式，能够跨越地域、文化的界限，直击人心。它不仅是个人能力的展现，更是时代精神的传递者。因此，掌握演讲艺术与策略，不仅是个人职业发展的需求，也是时代赋予每个人的使命。 对于个人而言，良好的演讲能力不仅是职场晋升的加速器，更是个人魅力与影响力的放大器。它能够帮助个体在团队中树立威信，在公众面前展现风采，甚至在某些关键时刻改变命运。然而，并非每个人都天生具备出色的演讲能力，这需要通过系统的学习和实践来逐步培养。因此，《演讲艺术与策略应用》课程应运而生，旨在为学员提供一套科学、实用的方法论，助力其实现从“不敢说”到“会说”、“善说”的转变。 精准表达，是演讲艺术的核心，要求演讲者能够准确捕捉听众的心理需求，用精炼的语言、恰当的逻辑、生动的案例，直击问题要害，激发听众共鸣，这种能力的影响力，体现在以下几个方面： 1. 增强说服力：精准表达能够清晰地阐述观点，提供有力的证据支持，使听众信服并接受演讲者的立场或建议。 2. 提升感染力：通过情感共鸣和故事讲述，精准表达能够触动听众的内心，激发其情感共鸣，增强演讲的感染力。 3. 促进有效沟通：在信息传递的过程中，精准表达能够减少误解和歧义，确保双方沟通的顺畅和高效。 4. 塑造个人品牌：优秀的演讲者往往能够给人留下深刻印象，成为行业内的意见领袖或公众人物，从而塑造个人品牌形象。 5. 推动社会进步：在更广阔的层面上，精准表达能够凝聚共识、激发行动，为推动社会变革和进步贡献力量。 【课程收益】 精准表达，作为沟通的核心能力之一，不仅能够确保信息的准确无误传递，还能激发听众的兴趣，增强说服力，演讲艺术与策略的运用，则是将精准表达提升至更高层次的必备技能，共同构成高效沟通与影响他人的重要基石。 l 理解精准表达的核心价值 Ø 阐述精准表达在日常生活、职场沟通、商务谈判、学术交流等场景中的不可或缺性。 Ø 分析精准表达如何促进信息高效流通，减少误解与冲突，增强信任与合作。 Ø 引导学员认识到提升精准表达能力对于个人职业发展与人际关系建设的重要意义。 l 掌握精准表达的基本原则与技巧 Ø 教授如何清晰界定沟通目标，选择合适的语言与词汇精准传达信息。 Ø 学习逻辑构建与条理表达的技巧，使内容层次分明，易于理解。 Ø 强调非言语沟通（如肢体语言、声音语调）在精准表达中的作用，培养全方位表达能力。 l 探索演讲艺术的魅力与要素 Ø 分析演讲作为特殊沟通形式的独特性，理解演讲艺术在情感传递、思想启迪方面的力量。 Ø 介绍演讲的基本结构（开场白、主体、结尾）及设计原则，帮助学员构建吸引人的演讲框架。 Ø 探讨如何通过故事讲述、幽默运用、视觉辅助等手段增强演讲的吸引力和感染力。 l 制定并实施有效的演讲策略 Ø 教授如何根据听众特征、演讲目的及场合环境制定个性化的演讲策略。 Ø 学习如何运用心理学原理，如认知偏见、情感共鸣等，影响听众的思维与行为。 Ø 强调实践与反馈的重要性，通过模拟演讲、录像回放、同伴互评等方式，不断优化演讲技巧与策略。 l 培养自信与应变能力 Ø 强调自信心在演讲中的重要性，提供建立自信心的具体方法。 Ø 教授如何应对演讲中的突发状况，如忘词、时间控制不当、技术故障等，培养学员的应变能力。 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程对象】 职场人士、公共演讲爱好者、创业者与企业家、教育工作者度。 【课程大纲】 一、精准表达的重要性 Ø 定义与意义：解析精准表达的概念，探讨其在职场沟通、团队协作、领导力展现等方面的关键作用。 Ø 案例分析：通过成功与失败的沟通案例，直观展示精准表达带来的正面效果与忽视其重要性的后果。 Ø 倾听与独立思考 ² 倾听的艺术 ü 倾听三阶段：我在听、你在说、我们同频 ü 模仿技巧：下巴模仿、语言模仿、肢体语言模仿 ² 独立思考与质疑 ü 识别习惯性定义谬误 ü 忽略可能原因的陷阱 ü 培养批判性思维 Ø 从业余到高手的三段位 ² 必经阶段 ü 好奇阶段：萌发持续兴趣，构建信息体系 ü 孤独阶段：忍受枯燥练习，积累基础 ü 刻意练习阶段：掌握正确方法，精益求精 ² 表达心法 ü 职业选手与业余选手的区别 ü 整体思维与局部思维的对比 ² 提炼观点，精准表达 ü 观点的定义与类型 ü 真理型、建议型、假设型等 Ø 精准表达的策略 ² 抓住重点，不贪大和全 ² 使用具体事例和数据支持观点 Ø 公众演讲和表达直击人心 ² WHY-HOW-WHAT三层逻辑 Ø 三层脑结构与黄金三圈 ² 爬虫脑、哺乳类脑、新皮质的作用 ² 由内向外表达，直击人心 Ø 故事高手——饺子和馅饼的区别法则 ² 故事套路与直觉整体性 ² 倦怠反应与直觉整体性的区别 ü 现状-落差-未来，制造悬念与冲突 ü 实战演练：故事改编与创作 Ø 细节决定成败 ² 称呼与礼仪 ü 称呼得体符合年龄身份 Ø 适度表达与权威性 ² 言简意赅，坚定自信 ü 换位思考与有效沟通 ü 替对方着想，避免抵触情绪 Ø 提问与回应的艺术 ² 提问抓要害 ü 问对问题，知需求 ü MONEY法则与机智反问 ² 巧妙回应 ü 谦虚态度，幽默化解 ü 环环相扣，滴水不漏 Ø 应对尴尬与冲突 ² 打破沉默，主动沟通 ² 避免被动，掌握主动 ² 幽默自嘲，化解窘迫 ü 坦然从容，求同存异 ² 冲突化解 ü 质疑事情不质疑动机 ü 关键对话，寻找共同目标 二、演讲艺术基础 Ø 演讲基础与理论 ² 演讲的定义、历史与重要性 ² 演讲的类型与目的 ² 演讲的心理学基础：恐惧与自信的建立 ² 听众分析：了解你的听众 Ø 演讲准备 ² 主题选择与构思 ² 资料收集与整理 ² 演讲稿撰写技巧：清晰、简洁、有力 ² 演讲结构设计：引言、正文、结论 ² 演练与反馈：模拟演讲与同伴互评 Ø 语言表达技巧 ² 语音语调的运用：增强语言表现力 ² 语速与停顿：控制节奏，吸引注意 ² 词汇与句式选择：精准表达，易于理解 ² 修辞手法的运用：比喻、排比、反问等 Ø 声音的魅力：教授如何运用音量、语速、语调等声音元素增强演讲的感染力。 Ø 非言语沟通 ² 肢体语言的力量：讲解走动、站姿、手势、面部表情等非言语信息在演讲中的作用，提升演讲者的自信与说服力。 ² 面部表情：传递情感，增强感染力 ² 眼神交流：建立连接，展现自信 ² 视觉辅助工具的使用：PPT、图表、视频等 Ø 实战演练与策略 ² 即兴演讲技巧：快速构思与表达 ² 应对突发情况的策略：忘词、技术故障等 ² 不同场合的演讲策略：学术报告、商务演讲、竞选演讲等 ² 演讲后的反思与总结：提升自我，持续改进 Ø 情感共鸣 ² 探讨如何通过故事讲述、情感投入等方式，与听众建立情感联系，引发共鸣。 三、演讲策略的制定 Ø 明确目标：引导学员明确演讲的目的与期望达成的效果。 Ø 听众分析：学习如何分析听众特征，包括年龄、背景、兴趣等，以调整演讲内容与风格。 Ø 内容构建：教授结构化思考方法，确保演讲内容逻辑清晰、条理分明。 Ø 语言艺术：强调简洁明了、生动形象的语言表达，避免冗长与晦涩。 四、实战演练与反馈 Ø 模拟演讲：分组进行模拟演讲，涵盖不同主题与场合，如产品发布、团队动员、学术报告等。 Ø 即时反馈：采用同伴互评、教师点评等方式，提供具体、建设性的反馈意见。 Ø 反思与改进：鼓励学员根据反馈进行自我反思，调整演讲策略与技巧。 五、培养应变能力 Ø 面对挑战：分析演讲中可能遇到的突发情况，如技术故障、时间不足、听众反应冷淡等。 Ø 应对策略：教授应对技巧，如即兴发挥、调整议程、增强互动等，保持演讲的连贯性与效果。 Ø 心理调适：强调积极心态的重要性，学习如何在压力下保持冷静与自信。

【课程背景】 无论是在职场、教育、政治还是日常生活中，有效的演讲和口才能力对于个人影响力和交流效果都起着至关重要的作用。然而，许多人在公众演讲或口头表达方面都面临着挑战，包括紧张、表达不清、缺乏重点或缺乏技巧等。 该课程旨在帮助克服这些挑战，提高演讲和口才技巧。我们相信，通过系统性的训练和实践，每个人都可以提升自己的演讲能力和口才，更好地传达自己的观点，感受自我成长和变化的喜悦。 同时口才和演讲技能已经成为现代人尤其是管理者和领导者必备的素质之一。一个有说服力和演讲技巧的人能够更好地传达自己的观点，激发他人的兴趣，影响他人的想法和行为。这种能力在商业谈判、员工培训、销售推广、政治演讲等各种场合中都至关重要。 对于管理者来说，需要通过有效的演讲来激励团队、分享公司愿景、阐明战略并解决问题。一个好的演讲能够使员工理解和认同公司的目标和价值观，增强员工的工作动力和承诺。此外，在对外宣传和品牌塑造方面，管理者的演讲能力也起到关键作用。 对于领导者来说，需要通过演讲来传达自己的领导理念、展示领导风范，并激发员工对组织的热情和忠诚度。一个有感染力的演讲能够使听众感到振奋，增加员工对组织的认同感和归属感。此外，在对外宣传和品牌推广方面，领导者的演讲能力也起到至关重要的作用。 口才训练可以提升有效沟通能力，是解决团队冲突、提高工作效率的关键。当团队成员能够坦诚地交流彼此的想法和感受时，他们就更有可能理解彼此的观点，找到共同点，并达成共识，可以建立开放和安全的沟通环境；可以进行清晰明确地表达；及时给予团队成员反馈和支持；达成鼓励团队成员之间的交流。 通过一系列实用的演讲技巧和口才训练，克服演讲紧张和焦虑，提高自信心和表现力。通过课程能够掌握如何准备有效的演讲稿，如何运用语音、语调、肢体语言等手段增强演讲感染力。培养口才和沟通能力，提升团队凝聚力和工作效率，不仅能够提高自己的个人魅力和影响力，还能够为企业的成功做出更大的贡献。 【课程收益】 Ø 解决缺乏自信的问题，不再害怕失败，不轻易错过机会，不再逃避演讲 Ø 可以清晰地表达思想和意图，减少团队成员的误解，提高工作效率。 Ø 树立良好的形象和信誉，减少客户流失和投资者评价下降的问题 Ø 激发团队成员的热情和动力，增加团队凝聚力。 Ø 不再错过重要的市场机遇，提升企业竞争优势。 Ø 克服演讲的困难、提高口才能力、增强自信、提高沟通效率、提升个人形象和信誉、激发团队士气、抓住商业机会，为成功做出充分的准备。 【课程特色】 1. 关注每个学员的特点和需求，挖掘会友个性及潜能，针对性地进行辅导和指导。 2. 重实战训练，在模拟的演讲场景中进行实际操作，助于更好地掌握演讲技巧，并且通过专业的评估和反馈，不断优化和完善自己的表达能力。 3. 不仅包括演讲技巧和语言表达技巧，还涵盖了职场沟通、人际关系沟通等方面的内容，以更好地应对各种沟通场景。 4. 强调以人为中心，根据实际需求和问题，提供相应的指导和帮助，解决实际问题，提升口才和演讲能力。 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员、在培养的青年干部及个人 【课程时间】6小时 【课程大纲】 一、企业发展中会演讲有口才多重要？ 1、演讲的精彩程度与企业文化的关系 2、表达及口才的发挥与企业的文化价值体现 二、没有演讲主题的演讲有多可怕？ 1、精彩的演讲主题带来的机会 Ø 演讲场景的组合牌 Ø 分析观众心理掌握演讲节奏 Ø 筛选题目的六大要素 2、演讲前10秒带来怎样的惊喜 Ø 标题的三大法宝 Ø 过了开场拜托紧张 Ø 演讲开场创新带来的挑战与机会 案例：历史人物、政要、巴菲特、比尔盖茨、著名企业家及明星等 1、演讲历史发展的规律 2、卓越的演讲类型的阐述 3、实现精彩演讲八大要素 四、什么是个人影响力？ 1、演讲能力与个人影响力的关系 Ø 演讲如何影响企业和个人的影响力 Ø 演讲的三大误区 2、脱稿演讲与即兴开口：我想 我想做 Ø 我想：从不敢想 到敢想 Ø 我想做：从想到做的变化及挑战 案例：六十岁前的科学家学习演讲后的事业变化 3、企业需求：会干 还会讲 Ø 领导者只有话语权没有演讲力会很可怕 Ø 会用演讲实现话语权 案例：从企业人人自危到人人做主 4、沟通成本分析：占有率 使用法 Ø 演讲打造沟通更流畅的方法论 Ø 每个有魅力的演讲沟通背后的本质是什么 案例：那些实现”无为而治“的机关 5、不会演讲没口才削弱信任感 Ø 如何恢复信任感 案例：重新回归信任的团队 五、如何讲好故事？ 1、不会讲故事的影响 2、好故事的魅力分析 案例：通过讲故事，这些企业脱颖而出 3、要什么团队 讲什么故事 案例：团队的作战精神

【课程背景】 在当今信息爆炸的时代，一场成功的演讲不仅仅依赖于内容的深度与广度，更在于演讲者如何运用情绪智能（Emotional Intelligence, EI）来连接听众的心弦，让信息不仅仅是传递，而是深深烙印在每个人的心中。情绪智能，作为识别、理解、表达和管理自身及他人情绪的能力，对于提升演讲的精彩程度与影响力至关重要。 在浩瀚的人际交流海洋中，演讲作为传递思想、激发共鸣、影响行为的艺术，其成功与否往往不仅仅取决于内容的深度与广度，更在于演讲者如何巧妙地运用情绪智能（Emotional Intelligence, EI）来引导听众的情感波动，进而确定演讲的层次并决定其最终效果。情绪智能，这一涵盖了自我认知、自我管理、社会意识和关系管理的能力，正逐步成为现代演讲者不可或缺的核心竞争力。 情绪智能的起点在于自我认知，优秀的演讲者能够深刻理解自己的情绪状态，识别并接纳自己在准备和演讲过程中的紧张、兴奋或不安。这种自我觉察能力使他们能够及时调整心态，保持冷静与自信，为高质量的演讲奠定坚实的心理基础。通过自我认知，演讲者能够确保自己的情绪与演讲内容相契合，从而在传递信息时更加自然流畅，增强说服力。 情绪管理是情绪智能的核心要素之一，在演讲过程中，演讲者需要灵活运用情绪管理技巧，如深呼吸、正面思维等，来应对突发的情绪波动，确保演讲的连贯性和稳定性。同时，通过适时调整语速、语调、肢体语言等表达手段，演讲者可以巧妙地引导听众的情绪起伏，使演讲如同一首交响乐，既有激昂的高潮，也有温婉的低回，从而牢牢抓住听众的注意力，提升演讲的感染力。 拥有高度社会意识的演讲者，能够敏锐地感知听众的情绪变化，理解他们的需求、期望与顾虑。这种能力使演讲者能够精准定位演讲的受众群体，调整演讲内容、风格及策略，以确保信息的有效传达。例如，面对不同年龄、文化背景或职业背景的听众，演讲者可能需要采用不同的语言风格、案例或故事，以更好地引起共鸣，提升演讲的针对性和实效性。 情绪智能中的关系管理能力帮助演讲者建立起与听众之间深厚的情感连接。通过真诚的交流、适时的互动、以及对听众反馈的积极回应，演讲者能够营造出一种温暖、包容、相互尊重的氛围，使听众感受到被重视和理解。这种情感连接不仅能够增强听众对演讲内容的接受度，还能激发听众的积极行动，实现演讲的深远影响。 情绪智能在演讲中发挥着举足轻重的作用，不仅帮助演讲者确定演讲的层次，确保内容的深度和广度得到恰当展现，更通过精准的情绪管理和社会意识，引导听众的情感波动，构建起强大的情感连接，从而决定演讲的最终效果，掌握情绪智能，让演讲成为触动人心、影响未来的力量，是每一位演讲者应当追求的目标。 情绪智能是演讲者手中最宝贵的武器，它能够穿透语言的壁垒，直达听众的心灵深处，如果想要自己的演讲触动人心，就从情绪智能训练开始吧。通过不断的自我提升和实践，让每一次演讲都成为一次心灵的触碰，留下深刻而美好的记忆。 【课程收益】 l 情绪智能：演讲的灵魂工程师 Ø 情感共鸣的桥梁 情绪智能使演讲者能够敏锐地感知听众的情绪状态，通过调整自己的语调、表情和肢体语言，构建起与听众之间的情感桥梁。当演讲内容触及人心最柔软的部分时，那份共鸣的力量将让信息更加深入人心。 Ø 增强说服力的艺术 理解并适应听众的情绪反应，演讲者可以更加精准地选择论据和讲述方式，以增强说服力。适时的幽默、真诚的关怀或是坚定的信念展示，都能激发听众的积极情绪，从而更愿意接受并认同演讲者的观点。 Ø 管理自我，保持最佳状态 面对可能出现的紧张、焦虑等负面情绪，情绪智能高的演讲者能够有效管理自身情绪，保持冷静与自信，确保演讲的流畅性和感染力不受影响。这种自我调控能力是演讲成功的重要保障。 l 情绪智能训练：打造触动人心的演讲 Ø 自我认知：深入了解自己的情绪 通过日记记录、冥想等方法，提高对自身情绪变化的敏感度，认识并接纳自己的情绪，是情绪智能训练的第一步。只有了解自己，才能更好地在演讲中展现真实的自我。 Ø 情绪管理：掌握调节技巧 学习呼吸控制、积极思考等情绪调节技巧，帮助自己在紧张或不利情况下迅速恢复平静。同时，培养乐观心态，将挑战视为成长的机会，让每一次演讲都成为自我超越的契机。 Ø 同理心培养：走进听众的内心 增强同理心，尝试从听众的角度出发思考问题，理解他们的需求、担忧和期望。这有助于演讲者设计出更加贴近听众心灵的演讲内容，实现真正的双向沟通。 Ø 实践反馈：不断迭代优化 通过模拟演讲、视频回放、观众反馈等方式，收集并分析自己在演讲中的情绪表达效果。每一次的实践都是一次宝贵的学习机会，不断调整策略，直至找到最能触动人心的表达方式。 Ø 深化对情绪智能的理解 课程将全面解析情绪智能的概念、构成要素及其在人际沟通中的重要作用。学员将理解为何情绪智能是演讲成功的关键因素之一，它能够增强演讲的感染力、说服力与共鸣度。 Ø 情感表达与故事讲述 引导学员运用情感丰富的语言和生动的故事讲述来增强演讲的感染力。学习如何通过面部表情、肢体语言、声音变化等多种方式有效传达情感，使演讲内容更加鲜活、动人，从而深刻触动听众的心灵。 Ø 建立信任与连接 通过情绪智能的训练，帮助学员在演讲中建立与听众之间的信任与情感连接。学习如何展现真诚、同理心与尊重，让听众感受到演讲者的真诚与热情，从而更加愿意倾听并接受演讲所传递的信息与价值观。 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程对象】 职场人士、创业者与自由职业者、教育工作者、演讲爱好者与竞赛选手 【课程大纲】 一、情绪智能的核心概念 Ø 定义 情绪智能是指个体识别、理解、表达、调控自己及他人情绪的能力，是情商（Emotional Quotient, EQ）的具体体现。 Ø 情绪智能四个维度 ² 自我觉察：对自己情绪的敏感度和认知能力。 ² 自我管理：调节和控制自己情绪的能力。 ² 社会觉察：准确识别和理解他人情绪的能力。 ² 关系管理：利用情绪信息有效沟通、建立和维护人际关系的能力。 Ø 情绪智能在演讲中的重要性 ² 增强共鸣：通过真实的情感表达，与听众建立情感连接，增强演讲的共鸣度。 ² 提升说服力：运用情绪智能理解听众需求，调整演讲策略，提高说服效果。 ² 激发行动力：用积极的情绪激励听众，激发他们的积极性和行动力。 ² 应对挑战：在演讲过程中遇到突发情况时，能够保持冷静，灵活应对。 二、情绪智能训练的关键步骤 ² 自我觉察训练 ü 情绪日记：每天记录自己的情绪变化及触发因素，提高自我觉察能力。 ü 正念冥想：通过冥想练习，培养对当下情绪的觉知和接纳。 ² 情绪表达与管理 ü 情感词汇：丰富自己的情感词汇库，准确表达情绪状态。 ü 情绪调节技巧：学习呼吸放松法、本体能量法等方法，有效管理负面情绪。 Ø 社会觉察与同理心 ü 观察练习：在日常生活中观察他人的情绪反应，提高社会觉察能力。 ü 同理心训练：通过角色扮演、情景模拟等方式，培养对他人的理解和共情能力。 三、演讲中的情绪智能应用 Ø 情绪智能在演讲中的应用价值 ² 演讲的基本要素与情绪智能的关联 ü 自我情绪认知与管理 ü 识别个人在演讲前后的情绪状态 ü 理解情绪如何影响演讲表现 Ø 情绪调节策略 ² 积极情绪培养：乐观、自信的培养方法 ü 应对负面情绪的技巧：转换思维、情绪释放 Ø 情绪表达与演讲技巧 ² 非言语情绪表达 ü 面部表情、肢体语言与演讲情感传递 ü 语调、节奏与情感共鸣的营造 ² 演讲内容设计 ü 故事化叙事：利用情感故事增强说服力 ü 逻辑与情感的平衡：理性分析与感性共鸣的结合 ² 互动与反馈 ü 观察听众反应，灵活调整演讲情绪 ü 有效提问与倾听：建立情感连接 四、社会意识与听众分析 ² 听众心理分析 ü 听众需求、兴趣与情绪状态的识别 ü 文化背景、价值观对听众接受度的影响 ² 个性化沟通策略 ü 根据听众特点调整演讲风格与情绪表达 ü 建立共鸣：寻找共同语言与情感连接点 Ø 关系管理与演讲后影响 ² 建立信任与尊重 ü 真诚、透明的沟通方式 ü 处理异议与批评的积极态度 ² 持续影响与反馈循环 ü 演讲后的情绪管理：总结、反思与成长 ü 利用反馈提升情绪智能与演讲技巧 ü 建立长期关系网络

【课程背景】 随着全球化和市场化进程的加速，经济发展已经成为各国和地区的重要任务。招商引资作为推动经济发展的重要手段之一，越来越受到各级政府和企业的关注。因此，掌握招商引资商务谈判及汇报演讲技巧对于促进经济发展至关重要。 随着经济的发展，越来越多的企业和投资者开始关注如何通过招商引资来拓展业务和实现发展目标。在这个过程中，需要了解招商引资的流程、技巧和方法，以及如何与投资及资源方进行有效的沟通和协商。因此，《推动经济发展的招商引资商务谈判及汇报演讲技巧》课程可以满足这一市场需求。 当前，招商引资市场竞争激烈，各级政府和企业需要不断提高自身的招商引资能力，以吸引更多的投资者和资金。然而，很多人在招商引资过程中往往缺乏专业的商务谈判和汇报演讲技巧，导致谈判失败或无法实现合作共赢。因此，《推动经济发展的招商引资商务谈判及汇报演讲技巧》课程可以为这些人提供专业的指导和帮助。 对于从事招商引资工作的人来说，掌握专业的商务谈判和汇报演讲技巧可以提升个人职业素养和能力，提高工作效率和质量，从而更好地实现个人职业发展目标。 《推动经济发展的招商引资商务谈判及汇报演讲技巧》课程背景是多方面的，它既适应了经济发展的趋势和市场需求，也符合行业现状和个人职业发展需求。通过学习该课程，可以掌握招商引资商务谈判和汇报演讲的技巧和方法，提高个人的专业素养和能力，从而更好地推动经济发展。 【课程收益】 1. 增强商务谈判技能：课程将提供实用的商务谈判技巧和策略，帮助学生了解如何在招商引资过程中进行有效的谈判，以实现双赢的结果。 2. 提升沟通能力：课程将强调有效的沟通技巧，包括口头和书面沟通。学生将学习如何清晰、准确地表达自己的观点，以及如何理解和回应对方的需求和关切。 3. 拓展商业视野：课程将涵盖全球经济发展趋势，以及如何根据这些趋势来制定招商引资策略。此外，学生还将了解如何利用国家和地区的发展优势，以及如何应对潜在的挑战。 4. 提升策略规划能力：课程将教授如何制定和实施招商引资策略，包括如何识别和评估潜在的投资机会，以及如何制定和执行投资策略。 5. 增强领导力：课程将强调领导力在招商引资过程中的重要性，并提供领导力发展的建议和策略。这将帮助学生了解如何在团队中发挥领导作用，以及如何管理和激励团队以实现共同的目标。 6. 培养解决问题能力：课程将教授如何识别和解决招商引资过程中可能遇到的问题。学生将学习如何分析问题，制定解决方案，并采取有效的行动来解决问题。 7. 提升决策能力：课程将强调决策的重要性，并提供决策制定的框架和建议。学生将学习如何评估风险和机会，以及如何做出明智的决策，以实现最大的商业利益。 8. 建立人脉网络：课程将提供机会建立与业界专家和潜在投资者的联系。这将有助于学生扩展人脉网络，获取行业知识和见解，以及了解潜在的商业机会。 【课程特色】 1. 实践性：课程将理论和实践紧密结合，不仅有招商引资商务谈判和汇报演讲的理论讲解，还提供了大量的实际案例分析和模拟实战演练，帮助学生将理论知识转化为实践操作。 2. 针对性：课程针对经济发展中的招商引资商务谈判和汇报演讲进行了深入研究和探讨，内容涵盖了招商引资的全过程，包括策划、谈判、签约、执行等各个环节，以及如何通过汇报演讲来提升项目成功率。 3. 综合性：课程涉及的知识面广泛，包括市场营销、商务礼仪、沟通技巧、心理学等多个领域。通过学习，学生不仅可以掌握招商引资商务谈判和汇报演讲的技巧，还可以提升自身的综合素质和职业竞争力。 4. 互动性：课程采用互动式教学模式，鼓励学生积极参与课堂讨论和案例分析，通过角色扮演、小组合作等方式增强学生的团队协作能力。同时，课程还设置了线上互动环节，方便学生随时随地交流和分享经验。 5. 创新性：课程注重培养学生的创新思维和创新能力，通过案例分析、实战演练等方式引导学生独立思考、发现问题并解决问题。此外，课程还介绍了最新的招商引资趋势和政策，帮助学生了解行业动态并掌握前沿知识。 《推动经济发展的招商引资商务谈判及汇报演讲技巧》的课程特色在于注重实践操作、针对性强、综合性高、互动性好和创新性强等方面，旨在帮助学生掌握招商引资商务谈判和汇报演讲的技巧，提升职业素养和综合能力，为推动经济发展做出贡献。 【课程对象】 1. 政府招商引资部门工作人员：他们需要了解如何进行有效的商务谈判，以吸引投资并推动当地经济发展。 2. 企业高管和决策者：他们需要了解如何与政府和其他投资者进行有效的沟通，以达成合作协议并实现企业的发展目标。 3. 商务谈判专家和顾问：他们需要深入了解招商引资商务谈判的技巧和方法，以提供专业的咨询服务。 4. 汇报演讲人员：他们需要掌握汇报演讲的技巧，以清晰、准确地传达信息，并赢得听众的信任和支持。 【课程时间】0.5-1天（课程标准版6小时/天） 【课程大纲】 一、招商引资概述 1. 招商引资的定义和重要性 2. 招商引资的流程和步骤 3. 招商引资的策略和技巧 二、商务谈判技巧 1. 商务谈判的基本原则 2. 商务谈判的策略和技巧 3. 商务谈判中的心理战术 4. 商务谈判中的沟通技巧 5. 商务谈判中的合同签订和执行 三、汇报演讲技巧 1. 汇报演讲的基本要素 2. 汇报演讲的准备和策划 3. 汇报演讲的技巧和方法 4. 汇报演讲中的互动和沟通 5. 汇报演讲的评估和反馈 四、案例分析和实战演练 1. 分析成功的招商引资案例 2. 模拟商务谈判和汇报演讲场景 3. 学生分组进行实战演练 4. 教师点评和总结 五、课程总结和展望 1. 对课程内容的回顾和总结 2. 对未来发展的展望和建议 3. 对未来学习和工作的建议和指导 以上是《推动经济发展的招商引资商务谈判及汇报演讲技巧》的课程大纲，具体内容可以根据实际情况进行调整和补充。

【课程背景】 在新冠疫情带来的影响尚未褪去、在新的商业环境发展带来的新挑战、国内外环境波云诡谲的大形势下，在建设工程企业经历了充满考验的三年：疫情停工、加强抗疫管理、建筑过程管理提出新的挑战、资金流转压力前所未有的增大、新项目新机遇未知等等因素都考验磨砺着建设工程企业。“资金是命脉”在建设工程行业体现的尤为鲜明，面对新形势回款难也冲击着建设工程行业的实施者，因建设工程企业不能及时回款、未能把握资金命脉，而可能造成的停工现象、农民工欠薪闹事、工程逾期引发连锁反应、人员设备损耗、损失扩大与工程烂尾的现象将不可避免的出现。 所以“回款就是回血”，工程款收取成为建设工程行业至关重要的问题，更成为建设工程企业生存与发展的决定性因素。怎样从工程初始合同签署开始就为工程款收取做准备，到申请进度款至关键的结算款收取以及质量保证金的收尾，无不成为建设工程企业必备技能，从法律风险防范到法律措施的适当使用，至最终法律救济方式的合理运用，助力建设工程企业顺利回款、助力企业命脉长青。 Ø 建设工程行业在经济形势与疫情综合冲击下，加之建筑行业之复杂多样性，工程回款及资金运转成为每个建设工程企业面临的考验，近年建设工程行业工程款纠纷案件趋势体现了真实的行业面貌，法律助力企业回款情况如何？ Ø 任何行业在任何形势下，都有成功出圈、突破困境的佼佼者，而对于建设工程行业怎样做到风险识别及防范、做到有效结算回款？在建设工程项目初始阶段怎么做能有效助力回款？ Ø “项目过程管理出利润”，怎样在项目管理过程中做好全周期管理和风险控制？什么是决定项目工程款的王牌？怎样组织好项目的王牌并有效出牌？审计迟迟不出，什么时候才能结算？没验收、没结算就被迫交付工程该怎么办？还能理直气壮要回款吗？ Ø 建设工程项目实施过程中停工到底谁的错？由谁承担责任和损失？不支付工程款能不能停工呢？停工该注意什么、怎么索赔？ Ø 建设工程企业怎么实现工程款回款？每种建设工程合同价款实现途径有怎样的优劣势？选择什么样的路径更有利回款，同时还能保障各主体关系及长期发展合作？一种方式不揍效时，应该选择怎样更进一步的方式实现回款？ Ø 建设工程价款优先受偿权是法定建设工程企业利益保护方式，更是对承载着建筑工人劳动成果的有力保护，建设工程价款优先受偿权在什么条件下可以行使、可行使的范围是什么？建设工程价款优先受偿权与其他债权或担保权相遇时，具有怎样的优先级？建设工程价款优先受偿权具体行使的程序和时机是什么？ 这是我们建设工程企业面临的最重要的课题，也是本课程的内容所在。 课程从近年建设工程法律纠纷的总体情况特点、怎样从项目初始阶段开始“未雨绸缪”保障顺利回款、项目实施过程管控不可忽视的重要因素、巧用活用停工促回款、建设工程合同价款实现回款途径、工程回款之“尚方宝剑“建设工程价款优先受偿权六大模块入手，解析建设工程项目工程价款收取的实战内容。课程突破了很多法律课程只讲法律条文，没有实战案例、缺少工具方法的瓶颈，还原现实中一个个实际发生的案例，剖析建设工程企业工程价款收取过程中关注的问题，提供工程价款回款的具体策略。 【课程收益】 Ø 了解建设工程领域纠纷及最具代表的工程款纠纷案件的现状及可能面临的情况 Ø 加强自建设工程项目招投标阶段、合同签署阶段开始即为回款打好基础、做好准备 Ø 了解建设工程项目实施过程管控的重要因素并做好体系、备好证据，为项目备好基础 Ø 了解建设工程项目过程中怎样巧用活用停工方式，成为促进项目顺利回款的有力保障 Ø 掌握建设工程合同价款实现回款的有效途径，根据不同形势选取合法有效方式实现回款 Ø 了解并掌握建设工程价款优先受偿权的使用，利用法律武器最大限度保障企业利益 【课程特色】语言通俗易懂、方法学之能用、实战案例丰富、课程呈现精彩 【课程对象】总经理、副总、市场营销人员、财务负责人员、工程管理人员、风控法务人员等中高层管理人员及普通员工 【课程时间】6-12 小时 【课程大纲】 一、建设工程法律纠纷特点之工程款纠纷情况 1、建设工程法律纠纷案件近年特点 Ø 建设工程法律纠纷案件数量多、数额大、复杂、专业性强 Ø 疫情三年建设工程纠纷案件加剧 Ø 建设工程法律纠纷案件未来增势不减 2、建设工程价款纠纷案件特点 Ø 建设工程合同“实质性内容” Ø 建设工程价款类别及定义 Ø “未雨绸缪”的风险前移意识 Ø 合理选择事后救济方式 二、怎样“未雨绸缪”保障顺利回款 1、谨慎招投标、小心“黑白合同” Ø 招投标过程注意风险点（控制价、计价结算规则） Ø “黑白合同”与工程项目利润率保障 Ø “无效”合同也要争取“有效”结算 2、想要顺利回款该怎样签合同？ Ø 影响回款的重要合同条款 Ø 工程总包合同与施工总包合同确实有不同 Ø 价格模式与计价规则决定工程款几何 Ø 合同变更同样对工程款至关重要 三、项目实施过程管控不可忽视的重要因素 1、全生命周期过程管控 Ø 建立全生命周期过程计划表-关注每个节点的质量和效率 Ø 过程管控法宝”往来函“-随时沟通随时留痕 2、决定工程款的”王牌“-证据 Ø 资料完备才是”王牌“之证据意识 Ø 管好项目章-防好风险不出乱 Ø 合同变更程序和依据一样不能少 Ø 配合好监理-签证签好多重要 Ø 索赔期限与索赔依据都要关注 Ø “项目主要负责人”确实很重要 3、项目验收交付、结算与审计要求 Ø 过程审计、结算审计要求与法律专业人员配备 Ø 验收与交付的关系与法律认定 Ø 审计对结算的影响-迟迟不出审计怎么办？ 四、巧用活用停工促回款 1、建设工程项目应当停工的情形 Ø 发包方提供图纸有误需停工确认修改 Ø 甲供建材不合格 Ø 发包方或监理强令违章作业 Ø 其他应当停工情形 2、依法律规定可以停工的情形 Ø 行使先履行抗辩权而停工 Ø 行使不安抗辩权而停工 Ø 发生不可抗力可以停工 3、依合同约定停工的情形 Ø 发包人未履行影响施工的义务 Ø 天气原因 4、法律规定或合同约定不明确的停工情形 Ø 经催告发包人仍拒绝履行，承包人可以停工 Ø 无法按原包干价继续施工，承包人可以停工 3、停工索赔不可不考量的要点 Ø 工程索赔是补偿不是惩罚-要合作不要对立 Ø 停工损失计算-撤场与否都有损失 Ø 停工应注意的问题-防止损失扩大 案例：山东省高级人民法院（2017）鲁民终1760号民事判决书 五、工程款怎么要之建设工程合同价款实现途径 1、协商与调解 Ø 注重合作与长期关系-合理协商、分期回款 Ø 主管部门调解-适当压力 2、诉讼与仲裁 Ø 诉讼时效与专属管辖（合同签署优势） Ø 诉讼与仲裁对比 Ø 诉讼保全与执行 3、股东连带责任与股东补充责任 Ø 揭开公司面纱 Ø 股东出资责任与补充赔偿责任 4、强制清算与破产 Ø 强制清算义务人赔偿责任 Ø 申请债务人破产 六、工程回款之“尚方宝剑“-建设工程价款优先受偿权 1、建设工程价款优先受偿权是什么？ Ø 建设工程价款优先受偿权含义及法律依据 Ø 建设工程价款优先受偿权什么时候可以用？ 3、建设工程价款优先受偿权范围 Ø 建设工程价款优先受偿权以质量合格为条件 Ø 建设工程价款优先受偿权例外-不宜折价、拍卖的 Ø 已竣工项目的建设工程价款优先受偿权 Ø 未竣工项目的建设工程价款优先受偿权 4、建设工程价款优先受偿权的优先级 Ø 建设工程价款优先受偿权为法定权利 Ø 建设工程价款优先受偿权优先于普通债权 Ø 建设工程价款优先受偿权优先于在建工程抵押权 5、建设工程价款优先受偿权实施程序 Ø 建设工程项目已结算-起诉实现优先受偿权 Ø 建设工程项目未结算-起诉确认工程款-起诉实现优先受偿权

【课程背景】 在新冠疫情带来的影响尚未褪去、新的商业环境发展带来的新挑战、国内外环境波云诡谲的大形势下，国家“十四五”规划以及“十四五”建筑业发展规划，建筑业从追求高速增长转向追求高质量发展，从“量”的扩张转向“质”的提升。建设工程领域招投标也跟紧行业发展需求，《招标投标法》已在修订、评定分离入法等都预示着招投标活动的与时俱进。 同时对建筑企业提出了新的要求，每个企业都应跟进学习，提高招投标法律风险防控意识及应对措施，从法律层面保障企业合法合规招标投标，助力企业发展。 Ø 建设工程领域招投标是从业企业必然要面临的，建设工程行业发展风云变化，招标投标法的修订，怎样从法律角度更好的了解招标投标新动向、获取更多助力企业招标投标活动的干货，让法律助力企业招标投标？ Ø 建设工程领域哪些是必须招标项目，必须招标项目不招标有怎样的后果，怎样在政府项目、涉及公共或外国资金项目上更好的把握招标投标，让公司不走弯路、不迷茫？ Ø 建设工程领域招标投标过程中，如不“未雨绸缪”可能真的后患无穷，如何更好的审查招标文件里对企业产生影响的因素、招标投标具体流程和关键点，评定分离体现什么招标投标背后的逻辑，对企业产生怎样的影响？ Ø 参加了招标投标，耗费人力、物力后的招标投标，却可能面临中标无效、合同无效？什么情况会导致中标无效、招标投标过程中哪些会导致合同无效，企业和相关人员怎样做到有效防范？ Ø 采购中引入招标方式，在招投标全流程中有哪些法律风险及典型案例，相关人员如何防范招投标法律风险？建筑企业联合投标各主体间利益分配、责任承担方式有哪些？ Ø 招标投标过程中出现不规范、不合法情形，侵犯企业利益怎样进行救济？哪些情况下可以异议、投诉？异议、投诉的流程和要求是什么？招标投标过程中各主体被投诉的处理和可能面临的处罚是什么？ Ø 《招标投标法》已在修订中，未来招标投标的发展方向和各主体应做的思考和准备有哪些？ 这是我们建筑企业经营者在企业发展过程中不可回避的重要课题，也是本课程的内容所在。 课程从建筑工程领域的招投标重要性、招投标法律依据、必须招标项目及例外情形、招投标程序、中标无效情形、招投标典型问题、招投标异议投诉、招投标法修订和未来趋势八大模块入手，解析建筑工程领域招投标内容。课程突破了很多法律课程只讲法律条文，没有实战案例、缺少工具方法的瓶颈，还原现实中一个个实际发生的问题和相应案例，剖析招投标过程中常见的法律风险，为企业有效招投标及法律风险防范助力。 【课程收益】 Ø 加强以法律角度对建设工程领域招投标管理系统了解及法律风险防范的关注 Ø 了解建设工程领域招投标法律体系及解决实际问题的操作适用 Ø 了解对于必须招标项目的范围、招标方式及应招未招项目的法律后果 Ø 了解招投标全过程合规要求及法律审查重点，让企业合法合规有效招标投标 Ø 了解中标无效的七种情形及常见的“黑白合同”的重要影响及应对方式 Ø 了解“联合体”投标内外责任及串标认定及后果，助力企业安全有效投标 Ø 了解招投标异议、投诉处理流程及各主体可能涉及的处罚，有效护持企业招投标 Ø 了解建工领域招投标最新法律草案意见稿传达的讯息及未来趋势，把好脉、助发展 【课程特色】语言通俗易懂、方法学之能用、实战案例丰富、课程呈现精彩 【课程对象】董事长、总经理、副总、营销负责人、财务总监、营销团队成员等中高层管理人员及普通员工 【课程时间】6-12 小时 【课程大纲】 一、建设工程领域招投标之重要性及重点关注 1、招投标在建工领域适用重要性 Ø 招投标在建工领域适用范围 Ø 招投标在建工领域适用重要性 Ø 招投标在建工领域适用趋势 2、招投标涉及的责任及风险防范重要性 Ø 招投标可能涉及的民事、行政、刑事责任 Ø “上工治未病”的风险前移意识 二、招投标法律体系及实际适用 1、按法律渊源划分及适用 Ø 法律 Ø 法规 Ø 部门规章、地方规章 Ø 规范性文件 2、按适用内容划分及适用 Ø 招投标专业法律规范 Ø 招投标相关法律规范 三、必须招标项目与招标方式 1、必须招标项目 Ø 关系社会公共利益、公众安全的大型基础设施、公用事业项目 Ø 全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目 Ø 使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目 2、必须招标项目的例外情形 Ø 依招投标法不适宜进行招标的项目 Ø 依招投标实施条例可以不进行招标的项目 3、招标形式 Ø 公开招标 Ø 邀请招标 Ø 必须公开招标的项目及例外情形 4、应招未招的法律后果 Ø 民事责任 Ø 行政责任 四、招投标程序合规要求 1、招标文件审查重点 Ø 招标文件编制体例 Ø 招标文件审查八个重点 2、招标投标程序及关键问题 Ø 自行招标与委托招标 Ø 招投标过程及关键问题解答 3、评定分离改革 Ø 什么是“评定分离” Ø 为什么要推“评定分离” 五、中标无效情形及中标合同签署之“黑白合同” 1、七种中标无效情形分析 Ø 《招标投标法》规定的六种中标无效情形 Ø 《招标投标法实施条例》规定的中标无效情形 2、招投标涉及的合同无效情形 Ø 涉及招投标的合同无效情形 Ø 合同无效相应法律后果 3、“黑白合同”法律问题 Ø “黑白合同”法律法规依据 Ø 中标通知书的性质 Ø 合同实质性内容之确定 Ø “黑白合同”之例外情形 六、招投标涉及的典型问题解析 1、联合体投标责任风险 Ø 联合体投标依据及责任认定 Ø 联合体投标关注点 2、串标 Ø 串标概念及认定 Ø 串标的法律后果 七、招投标异议、投诉 1、异议处理程序及后果 Ø 异议的提出和程序要求 Ø 异议的撤回 Ø 对异议处理结果不服 Ø 对资格预审结果异议的特殊性 2、投诉处理程序及后果 Ø 提出投诉、审查投诉 Ø 调查取证、作出处理决定 3、各方主体的违法行为及对应的处罚 Ø 对招标人的投诉及处罚 Ø 对投标人的投诉及处罚 Ø 对招标代理机构的投诉及处罚 Ø 对评标委员会的投诉及处罚 八、《招标投标法》（修订草案征求意见稿）及趋势 1、《招标投标法》（修订草案征求意见稿）解读 Ø 必须招标范围变化及招投标形式、流程变化 Ø 对等履约担保、支付担保及对招标人不当行为约束 Ø 解决招标僵局避免反复重新招标及解决低质低价中标 Ø 评定分离入法 Ø 强化异议与投诉处理机制、增加虚假投诉的法律责任 2、招投标未来趋势及风险防范意识加强

【课程背景】 2021年1月1日，《民法典》正式生效，在民法典总计七编1260个条文中，合同编占据了民法典内容的半壁江山，足以可见合同的重要性，而且相较于过去的《合同法》，民法典合同编作出了较大幅度的变动，有些法律规定与过去的规定截然不同。现实生活中，小到一个自然人的衣食住行、大到一个国家的方方面面，都离不开“合同”，而对于企业而言，合同更是企业的“利益之门”或“命门”，可以说，企业的日常经营就是不断签订合同、履行合同的过程，在律师处理的企业纠纷中，有90%以上的纠纷均与合同有关，对于企业而言，做好日常经营，就要把好合同关，花大力气、下真功夫搞好合同管理，防范和化解合同法律风险。 Ø 《民法典》新规下合同管理范围更宽广，对合同事前、事中、事后的管理提出了新要求，企业如何面对新规下的合同管理？ Ø 企业不会签合同导致损失惨重，合同对方挖坑、企业不懂见招拆招而苦不堪言，企业该如何从合同入手运用法律，让法律也成为生产力？ Ø 合同中有哪些常见“雷区”？如何实现商业谈判与合同起草修改的一体化操作？不可抗力和情势变更有什么区别？ Ø 合同签订流程怎么走？怎样保证合同的履行？对方违约该如何应对？违约赔偿怎么算？企业日常经营中如何实现合同管理制度？ Ø 合同解除有哪些方式？合同履行出现纠纷应选择什么方式解决？合同债权无法实现时有哪些途径可以实现挽回？ 上述关于合同的问题是我们企业经营中面临的重要课题，也是本课程的内容所在。 课程突破了很多法律课程只讲法律条文，没有实战案例，缺少工具方法的瓶颈，从民法典合同编具体法律条文入手，还原现实中真实发生的一个个案例，剖析企业在合同签订、履行、管理中的法律风险及防控策略，梳理合同管理体系的框架，列举合同注意事项和典型类型，帮助企业在民法典时代下掌握合同这的实战宝典。 【课程收益】 Ø 了解民法典合同编相关法律规定，全面梳理合同事前、事中、事后风险 Ø 了解合同签订中的“雷区”，让企业在签合同之初就能把控风险（事前） Ø 了解合同履行、合同变更等管理合同的新要求，帮助企业把好合同关（事中） Ø 掌握合同履行中若对方违约，如何应对才能最大限度保证己方利益（事后） Ø 掌握合同撤销与解除的相关规定，巧妙利用合同撤销与解除为企业谋利益 Ø 了解合同违约救济方式、争议解决方式及债权实现途径，全方位维护企业权益 【课程特色】语言通俗易懂、方法学之能用、实战案例剖析、课程呈现精彩 【课程对象】董事长、总经理、常务副总、总裁助理、销售总监、一线销售人员等 【课程时间】6 -12 小时 【课程大纲】 一、法治+交易法商思维与合同管理理念 1、法治社会商业思维的转变 Ø 法律也是生产力 2、《民法典》对合同的定义 Ø 合同根本属性：合同相对性 3、订立合同的目的 Ø 鼓励交易与保障安全 4、企业合同管理 Ø 企业合同管理的作用及误区 企业合同台账管理 二、合同签订中常见的“雷区”有哪些？ 案例：苹果“iPad”商标之争 1、合同签订前审查 Ø 合同主体审查 Ø 合同标的审查 Ø 与合同目的匹配之模式确定 2、合同签订的实操风险防范 Ø 合同签约内部审批流程 Ø 签署权限、授权委托、签字盖章等过程的风险防范 案例：冒充老干妈诈骗腾讯案-合同审查的罪与罚 二、如何进行合同条款审查？ 1、合同条款分类审查 Ø 商务条款与法律条款的主要风险点 2、合同商务条款约定不明的实务处理 Ø 六种情形约定不明的实务处理 3、合同法律条款中的三大生命力条款 Ø 违约条款、管辖条款、送达代表条款 4、合同条款审查的四大原则 Ø 强弱势地位下合同条款审查的诀窍 三、合同签订后一定有效吗？ 1、合同的成立与生效 Ø 合同成立的要件 Ø 合同的法定生效要件与约定生效要件 2、合同可撤销的四种情形 Ø 撤销权如何行使以及行使期限 Ø 消费合同惩罚性赔偿如何适用 3、效力待定合同与无效处分合同 Ø 效力待定合同情形及如何处理 Ø 无权处分合同是否有效 Ø 消费合同惩罚性赔偿如何适用 4、合同无效的四大情形 Ø 国企利益等于国家利益吗？ Ø 恶意串通损害第三人利益如何认定？ Ø 损害社会公共利益如何认定？ 案例：陈发树与云南红塔集团股权转让纠纷案 福建金石公司与田源公司恶意转让资产案 四、如何保证合同顺利履行？ 1、合同履行中证据的重要性 Ø 证据管理和证据链意识 Ø 证据固定的方法 2、合同履行中的抗辩权 Ø 合同的三大抗辩权 Ø 不安抗辩权如何行使 3、合同的保全 Ø 债权人的代位权及撤销权 4、合同的转让 Ø 债权让与与债务承担 5、合同非正常履行状况的救济 案例：经典案例-“冤有头、债有主”的例外 五、合同在何种情形下可以解除？ 1、民法典设计的合同解除制度 Ø 合同解除的五种情形 2、合同法定解除的四种情形 Ø 合同中体现合同目的的重要性 4、合同的约定解除 Ø 解除与附解除条件的区别 5、情势变更与不可抗力的区别 六、违约如何承担违约责任？ 1、违约责任的承担方式 2、具体违约条款的应用 Ø 定金、违约金、赔偿金 3、违约赔偿金计算的四大规则 七、合同纠纷如何处理？ 1、法律事实和客观事实的区别 2、举证责任的分配及责任后果 3、合同纠纷的诉讼时效 4、合同纠纷解决方式的选择 Ø 专家评审调解、仲裁、诉讼 5、合同诉讼管辖 Ø 法定管辖与约定管辖 6、纠纷中合同的解释 八、合同债权实现途径？ 1、各争议解决方式之债权实现 2、申请支付令和强制执行效力的公证债权文书 3、股东连带责任和股东补充责任 4、公司清算义务人赔偿责任

【课程背景】 在新冠疫情带来的影响尚未褪去、新的商业环境发展带来的新挑战、国内外环境波云诡谲的大形势下，企业在日常经营中面临的风险日趋复杂，面对现实中层出不穷的经营异常、印章管理不规范、合同违规、招投标违规、刑事违法、反腐商业贿赂等问题，企业日常经营中的风险防控已经迫在眉睫，每个企业都应学习法律，提高法律风险防控意识，预防风险，从法律层面保障企业经营合法合规。 Ø 企业经营理念不能紧跟经济发展过程中的法律商业思维，出现法律问题在遭受损失的情况下被迫慌乱应对，怎样让法律助力企业经营发展？ Ø 企业做不好印章管理，既要承担民事责任遭受损失，又要面临刑事风险，企业怎样做好印章管理？ Ø 不会签合同导致损失惨重，竞争对手挖坑苦不堪言，企业该如何运用法律把好合同关，让法律也成为生产力？ Ø 国有企业采购中引入招标方式，在招投标全流程中有哪些法律风险及典型案例，相关人员如何防范招投标法律风险？ Ø 企业、高管可能面临的单位、个人刑事责任，企业员工舞弊，刑事案件高发，企业该如何对进行刑事风险防范教育，让企业及员工避免踩踏刑法这条红线？ Ø 随着国家监管总局反垄断反不正当竞争监管趋紧，企业应当重视竞争风险与垄断风险，企业何种行为属于不正当竞争行为，哪些行为构成法律意义上的垄断行为？ 这是我们企业经营者面临的最重要的课题，也是本课程的内容所在。 课程从法商理念、印章管理、合同风险、招投标风险、应收账款风险、刑事风险、垄断风险、竞争风险八大模块入手，解析企业经营常见法律风险。课程突破了很多法律课程只讲法律条文，没有实战案例、缺少工具方法的瓶颈，还原现实中一个个实际发生的案例，剖析企业经营中常见的法律风险，提供企业经营法律风险防范的具体策略。 【课程收益】 Ø 了解以法律角度对企业经营的理解及未雨绸缪控风险的法律理念 Ø 了解企业“尚方宝剑”印章之法律风险及管理防控体系之建立 Ø 了解民法典时代企业合同管理的实战宝典，守好企业“利益之门” Ø 了解招投标过程中法律风险及典型案例，让企业合法合规有效招标投标 Ø 了解企业应收账款催收的要点及有效催收手段，减少企业的坏账率 Ø 了解七大类企业不正当竞争行为，让企业在合规合法的范畴内进行商业竞争 Ø 了解企业经营中容易触及的刑事犯罪及刑事不起诉制度，避免企业触及刑事红线 Ø 了解企业经营中的四大类垄断风险，掌握企业日常反垄断审核的要素 【课程特色】语言通俗易懂、方法学之能用、实战案例丰富、课程呈现精彩 【课程对象】董事长、总经理、副总、人力总监、财务总监等中高层管理人员及普通员工 【课程时间】6-12 小时 【课程大纲】 一、企业经营的根本及法律风险防范理念 1、企业经营的根本-法商理念 Ø 合同目的与经营的匹配性 Ø 商业思维的转变 Ø 法律助力企业经营 2、企业经营法律风险防范理念 Ø “上工治未病”的风险前移意识 Ø 减少损失扩大及加强事后救济 二、企业“尚方宝剑”印章之法律风险及防控体系 1、公章的法律意义-公司印章是公司人格象征 Ø 公章的”王牌“效用 Ø 电子签章怎么才有效 Ø 分公司印章的效力 案例：M公司与J公司买卖合同纠纷上诉案 2、伪造、私刻印章民事及刑事责任 Ø 伪造、私刻印章刑事责任 Ø 使用伪造、私刻印章公司是否应担责 案例：冒充老干妈诈骗腾讯人员最终领刑 3、印章管理体系意识建立助企业长治久安 Ø 印章管理常见风险 Ø 印章管理人员职责 Ø 印章管理常见风险应对 案例：A医院与B公司买卖合同纠纷上诉案、小鹰找房暴雷事件 三、企业合同有哪些常见的法律风险及防控策略？ 1、合同签订中常见的“雷区” Ø 合同主体审查三维度 Ø 合同条款审查两分法 Ø 合同模式与交易目相匹配 2、合同的履行与保全 Ø 合同履行中的证据意识 Ø 合同履行中的抗辩权 Ø 合同保全中的代位权和债权人撤销权 3、合同的解除 Ø 《民法典》设计的合同解除制度 4、合同的争议解决 Ø 《民法典》规定的违约责任 四、招投标全流程中法律风险及典型案例 1、哪些项目是依法必须招标的项目 Ø 招投标法律体系 Ø 企业使用招标、非招标采购方式进行采购适用什么法律法规 2、招投标全流程中的法律风险 Ø 招标准备阶段常见法律风险 Ø 招标阶段、投标阶段常见法律风险 Ø 开标阶段、评标阶段、定标阶段常见法律风险 3、签约阶段的法律风险防范 Ø 招标人超出30天未签订合同承担什么法律责任 Ø 中标人在履约过程中违约应当如何应对 Ø 履约过程中双方是否可以协商变更合同 五、企业如何对应收账款进行有效催收、减少坏账率 1、企业催收常见的错误想法 Ø 追账与追账成功率 Ø 企业内部存在的催收障碍（证据、时效） 2、应收账款催收解决方案之六大法 Ø 应收账款催收关键节点的把控 Ø 催收解决方案的合理选择 3、应收账款账期内如何进行催收 Ø 常见危险信号 Ø 债务人拖欠常见理由的应对 六、企业日常经营中哪些行为构成不正当竞争行为 1、不知不觉陷入不正当竞争案 Ø 虚假宣传案件 Ø 侵犯商业秘密案件 Ø 商业诋毁案件 2、反不正当竞争法规定的七类不正当竞争行为 Ø 商业贿赂的调查和应对 Ø 商业贿赂的关键词拆解 3、企业竞争风险防范策略 Ø 企业合规经营策略 Ø 不正当竞争行为的调查和应对策略 七、企业刑事风险防控实务与”刑事不起诉“浅谈 1、企业开展反舞弊调查的启动 Ø 企业开展反舞弊调查的依据 Ø 企业内部调查的不同主体 Ø 企业开展反舞弊调查的环节 2、常见的员工舞弊行为和企业刑事风险 Ø 常见的员工舞弊行为 Ø 合规调查相关的常见违纪行为、犯罪行为 3、合规调查后的员工处置及合规体系完善 Ø 如何刑事报案、立案 4、”刑事不起诉“与企业合规意识 Ø 企业刑事合规与“刑事不起诉” Ø 企业合规意识与企业合规体系 八、企业如何对垄断风险进行防范 1、反垄断法规定的四类垄断行为 Ø 反垄断常见的误区-只有大企业才构成垄断 Ø 横向垄断协议和纵向垄断协议 Ø 滥用市场支配地位和经营者集中 2、企业典型反垄断风险 Ø 企业日常反垄断审核要素 案例：阿里巴巴滥用市场支配地位被罚案

【课程背景】 国家“十四五”规划以及“十四五”建筑业发展规划，建筑业从追求高速增长转向追求高质量发展，从“量”的扩张转向“质”的提升。自2016年住建部93号文明确提出“大力推进工程总承包”的政策，到2020年3月1日《房屋建筑和市政基础设施项目工程总承包管理办法》的实施，国家大力推行工程总承包的势头一路走高。建设工程领域各主体也开启了对工程总承包的热情，了解工程总承包、做好工程总承包成为最大的目标，更是建设工程与时俱进势不可挡的发展方向。 同时也对建筑企业提出了新的要求，每个企业都应紧跟节奏加强学习，提高对工程总承包的正确理解、对工程总承包法律风险的了解，加强防控意识及应对措施，从法律层面为企业发展保护航，助力企业发展。 Ø 建筑企业对建筑行业发展计划不能准备把握，对国家大力推进的工程总承包模式不了解，不能紧跟经济发展过程中建筑行业的发展需求，面对新模式有困惑、有问题，怎样踏进形势助力企业经营发展？ Ø 建筑企业对工程总承包理解不准确，对工程总承包模式不清晰而走弯路，应关注工程总承包哪些关键点，法律发展又从哪些方面给予了关注和助力，怎样用好政策和法律法规助力业务发展？ Ø 工程总承包的招投标应关注点没把握好，可能从开始就埋下隐患，造成项目后续实施受阻、项目结算受挫、企业利益受损等各类总是，工程总承包的招投标与传统施工总承包招投标有何不同，怎样助力企业有效进行工程总承包招投标？ Ø 现实中建筑企业将工程总承包当施工总承包实施、法院把工程总承包当施工总承包判案，以至项目变更不能、索赔不被认可造成损失并不鲜见，到底工程总承包与施工总承包到底有什么不同？ Ø 建设工程实施中建设单位与承包方产生争议，工程各类索赔是维护各方利益的必备技能，工程总承包的工程索赔有哪些不同，应如何进行提前准备、怎样做到“证据为王”，让企业在工程总承包模式中也能未雨绸缪？ 这是我们想要跟进发展形势、拥抱工程总承包模式的建筑企业经营者需要学习的课题，也是本课程的内容所在。 课程从建筑工程发展、工程总承包的发展、工程总承包模式的内涵、工程总承包招投标、工程总承包与传统施工总承包的对比、工程总承包的索赔五大模块入手，解析工程总承包模式的关键点。课程突破了很多法律课程只讲法律条文，没有实战案例、缺少实操的瓶颈，还原现实中一个个问题和实际发生的案例，剖析工程总承包的关键点和法律风险，为建筑企业了解和实施工程总承包模式助力。 【课程收益】 Ø 加强从法律角度对建设工程领域、工程总承包发展及法律风险的了解 Ø 了解国家政策不断推动的工程总承包模式到底是什么，应该怎样正确理解 Ø 了解工程总承包模式招标投标要求及关键（风险），助力工程总承包招投标 Ø 了解工程总承包模式与传统施工总承包模式不同，做好工程总承包不踩雷 Ø 了解工程总承包索赔情形及证据重要性，助航工程总承包模式顺利实施 【课程特色】语言通俗易懂、方法学之能用、实战案例丰富、课程呈现精彩 【课程对象】董事长、总经理、副总、营销负责人、财务总监、营销团队成员等中高层管理人员及普通员工 【课程时间】6-12 小时 【课程大纲】 一、为什么要关注工程总承包？-建设工程领域近年发展 1、建设工程领域争议特点 Ø 建工领域法律依据更新完善 Ø 建工合同争议案件数量居高不下 Ø 传统建工争议与新兴建工争议并行 2、政策进一步推动工程总承包模式发力 Ø “放管服”改革推动向“市场化”转变 Ø PPP渐回暖建工模式向投融建运一体化发展目 Ø 绿色发展成为主旋律，“双碳”成发展拐点 Ø 信息化、数字化智慧工程发展为必由之势 二、怎样正确理解工程总承包-工程总承包到底有哪些关键点？ 1、工程总承包是什么？ Ø 工程总承包概念及模式 Ø 工程总承包模式优缺点 2、对工程总承包模式重要影响 Ø 《民法典》对工程总承包的影响 Ø 《管理办法》对工程总承包的规制 Ø 全过程工程咨询与工程总承包 三、工程总承包的招标投标有何不同？ 1、工程总承包的发包要求 Ø 适宜工程总承包的项目 Ø 工程总承包发包准备 Ø 工程总承包项目合同价格形式 2、工程总承包的承包要求 Ø 工程总承包项目管理模式 Ø 工程总承包总包单位综合管理能力要求 Ø 政府投资工程总承包项目要求 3、工程总承包关键（风险）点 Ø 发包人要求 Ø 承包人建议 4、工程总承包责任制及风险分配原则 Ø “总包负总责”制度 Ø 工程总承包模式风险分担原则 案例：以施工总承包思路进行招投标的工程总承包（中电科蚌埠项目） 四、工程总承包与施工总承包有哪些不同？ 1、工程总承包与施工总承包对比 Ø 适用范围及合同模式不同 Ø 设计的主导作用及协调配合度不同 Ø 项目管理幅度及合同责任范围不同 Ø 项目效益、利润来源点不同 2、工程总承包模式合同价格形势与风险 Ø 固定总价合同之价格范围固定 Ø 严格合同价格变更调整情形 Ø 工程量清单及价格表意义不同 3、《建设项目工程总承包计价规范》 Ø 总包计价规范出台背景及意义 Ø 总包计价规范主要指导关注点 4、工程总承包与施工总承包合同适用 Ø 合同范本适用差异 Ø 合同风险关注点差异 案例：名为EPC，实为施工总承包、法院将工程总承包按施工总承包裁决案 五、工程总承包之工程索赔-未雨绸缪保利益 1、工程总承包索赔类别 Ø 业主违反合同义务或发生的工程变更 Ø 立法发生变化并对工程价款、工期、标准等产生影响 Ø 社会极端行为或不可抗力 2、总包方索赔权一般情形 Ø 业主违反合同约定的协助义务 Ø 业主无故扣留或延误答复足以影响工程的承包商文件 Ø 业主变更工程范围、质量标准、承包商原定施工计划 Ø 业主提供基准数据错误 Ø 立法变动或政府行为及不可抗力 3、“索赔时效制度”及例外情形 Ø 索赔时效制度内容 Ø 索赔时效适用关注点及防范 Ø “索赔时效制度”之例外情形 4、证据意识的加强及证据管理 Ø 工程项目“证据为王”意识 Ø 工程总承包项目证据管理体系化 案例：小小一张纸的关键作用