企业内训

课程背景： 新零售和销售碎片化，使快递与快运行业一直处于高速发展的阶。到今天，需要快递和快运去满足客户快速交付已经成为常态，快递快运的货量单量终于到达顶峰，将保持高位运行。 快递快运公司的竞争进入白热化的深水区。随着极兔进入中国，快递格局和价格被击破，快递快运将进入繁忙而不赚钱的阶段，整合来临。降本增效，精益物流管理将成为物流行业很长一段时间的中旋律。 作为国内头部的物流企业，顺丰，京东，三通以及极兔都将在物流流通中寻求整合和优化管理。本课程将从物流管理的环节管理，物流透明化，现场管理以及配载上，通过原理加实操的方式，教会管理者发现问题，并持续优化和迭代现场管理质量，实现降本增效和持续精进。 课程收益： ● 快递快运在商业大变革中的价值 ● 清楚快递快运对分拨中心的要求和运行规则 ● 抓住现场管理的三个原则并自查本部工作的有效性 ● 建立有效的差错管理看板和跟踪纠错机制 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：物流终端仓储业务业从业核心员工，区域管理人员，快递快运及第三方物流企业从业人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 课程大纲 第一讲：快递与快运的物流场景 一、快递与快运在商业中的位置 1. 供应链的四流逻辑 2. 快递与快运在其中的定位和角度 3. 供应链核心对快递快运的诉求 4. 原始的物流驱动与数据透明化需求 案例：双十一的耐克需求，对供应链资金流，物流，商流和信息流的突破思维 研讨：从耐克运营设计看客户对物流的核心需求 第二讲：分拨中心的功能 一、分拨中心任务解码 1. 分拨中心定位 1) 一级分拨中心 2）二级分拨中心 3）三级分拨中心 2. 分拨中心的任务分解 1）一级分拨中心的选址原因 2）一级分拨中心的作用（集约，规模与效率的关系） 3）快速收发货与分检 4）配载与智能调度的管理 5）分线管理与异常处理 6）人工效率与产能管理 7）二级分拨中心的任务分解-2.5小时的快速收发货与效率平衡 8）三级分拨中心的任务分解-1小时派送管理与自动分检 案例：极兔的崛起，智能调度，智能驾驶与自动分检 研讨：依据分拨中心的核心管理-分检，派送和收发货，提出自己对本站优化的三点建议 第三讲：质量与流程 一、标准目标制定-核心是单位成本与人均产出（盈利能力） 1. 分拨中心目标设定 1）货物收发量与单价，核算人均产出 2）差错率设定 3）收发货的及时率设定 4) 最大配载率 5）车辆周转率 6）设备保养与维护标准 案例：中烟的区域分拨中心管理 研讨：本站最容易出问题差错的地方是什么？依据现状设计一个标准目标并说出理由 2. 分区管理与分区原则 1）仓库分区和自动分检线路的设定 2）设备联动管理 3）仓库路径管理与优化 案例：德坤的大屏分拨中心 研讨：研讨本公司的分拨中心分区管理原则，是否有优化空间。 二、仓库的质量管理 1. 8S的执行 1）整理-区分要和不要的，不要的清除掉，把空间腾出来“活”用 2）整顿-依据规定定位，定量拜访，明确标识。节省寻找时间（如何让实物与系统一致） 3）清扫-定时清扫工作场所，保持清洁明亮 4）清洁-制度化整理整顿，清扫并法制化，规范化，建立监督反馈机制以产期保持 5）素养-形成一种素质和好的习惯 6）安全-建立正确流程，配备监督人员，对不合安全的因素强制纠正，及时汇报，消除隐患，加强安全教育。 7）节约-减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。 8）学习-加强专业学习，加强个人能力培养和学习，以持续能够支持到企业的长远发展 2. 建立质量体系，建立标准流程，并严格按照质量体系文件要求管理 1）标准流程 2）标准文件 3）KPI设定和考核 案例：京东的分拨中心质量体系 第四讲：操作管理 一、节点管理 1．收货节点管理 2．发货节点管理 3．分检节点管理 4．打包节点管理 5．装车节点管理 研讨：在分拨中心中，最容易出错的节点是那里，列举出三条可以控制和降低错点的措施 二、管理三原则 1. 距离最短 1）分拨中心运作线路 2）工位设计 3）存储原则 案例：唯品会武汉分拨中心管理 2. 装卸次数最少 1）分检设备与流程设计的科学性 2）打包与分检的联合设计 3）收货三码入库与出货扫码配载的联动 4）流通仓设计 案例：沃尔玛的全国9大干仓的设计 3. 更快速的物流 1）定点定时 2）柔性配送 3）流程可视 4）提前预约 5）去中性化 案例：顺丰的持久战略 第五讲：精进 1) 定期回顾与研讨 2) 确定优化的目标和环节 3) 持续迭代和优化 4) 建立常态回顾机制和优化机制 总结：城市物流的加盟与管理，物流模式设计与优化，都需要以客户需求为中心，以满足客户为核心，按照供应链的思维与逻辑方法，去达成并超越企业的目标。

课程背景： 新零售兴起，直播，电商各种销售形态层出不穷，而电商不仅仅是买东西，而是整个供应链体系的设计，不管是阿里系，京东，还是拼多多和抖音等视频网站电商，他们的发展都是供应链体系设计完善的，不管是平台还是网店，不管是视频带货还是跨境电商，都离不开选品，备货，物流通道建设，产品供应的连续性，牵涉到的有产品供应问题，爆品产能问题，流程发起和结束，都融入了商流，资金流，信息流和物流。供应链协同，利用数字供应链去进行大数据分析，通过算法去分析客户消费行为，通过供应链设计去最大限度降低库存，寻求0库存销售模式，这都是电商企业的短板。电商精通于销售，却忽略了库存，电商精通于活动，却受困于供给。 本课程讲从供应链的体系理论，供应链思维出发，去分析数字供应链去驱动的电商全流程设计和驱动，选品的规则和特点，如何合理备货，如何融合供应链体系去支撑电商的发展。懂了基本的原则和特点，你会发现电商的星辰大海。 课程收益： ● 了解电商的供应链体系设计 ● 清楚产品销售的驱动和体系融合 ● 了解选品的规则和特点 ● 清楚电商的备货技巧和方法 课程时间：0.5-2天，6小时/天 课程对象：电商从业人员，对新零售感兴趣人员，企业核心员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 课前问题：电商快速发展，自然增长下到底掩盖了多少问题？ 破冰开场故事：耐克双十一的销售 第一讲：认知电商物流与供应链的关系 一、 供应链的认知 1. 从工业革命开始，供应链持续影响全球产业转移 2. 供应链的图谱和各环节的核心关注（从第一产业到第三产业）从库存关注到交付 3. 供应链的真相 案例：蒙牛的供应链 案例：华为的供应链 二、 供应链的核心理论与BIGDOS思维 1. 零库存（极致的库存设计） 案例：小米 2. 零资金（不花钱做生意） 案例：沃尔玛 3. 零沟通（标准化，数据化，系统化，自动化和智能化的极点管理原则） 案例：丰田 4. BIGDOS思维 (1) 数据思维 (2) 标准化思维 (3) 优化思维 (4) 整合思维 (5) 全局思维 (6) 平衡思维 案例：联想全球销售 三、 供应链的底层服务与体系化建设特点 1. 供应链的四流 (1) 商流 (2) 资金流 (3) 物流 (4) 信息流 2. 供应链四流的底层服务 (1) 商流的底层服务 (2) 资金流的底层服务 (3) 物流的底层服务 (4) 信息流的底层服务 案例：阿里巴巴 案例：腾讯 案例：怡亚通 案例：满帮 第二讲：三大销售模式与电商的供应链体系设计 一、销售的三大模式 1．存货销售 2．寄售 3．期货销售 案例：京东 案例：阿里巴巴 案例：深圳的月饼卷 二、无界零售下的消费三大变化 1．目标人群 （1）碎片化 2．传播方式 （1）立体化 3．功能模式 （1）社区化 任何选品都是为了最大限度的满足客户需求 案例：视频带货兴起 案例：拼多多从团购开始 三、电商物流的三要素 1. 可视化 2. 快速出货于备货需求 3. 低库存与敏捷物流 第三讲：电商选品策略 案例导入：武汉疫情封城，你想买什么给武汉的市民 一、供需特点的分析 二、热点和爆品的特性 三、选品的维度 1．市场分析选品 2．自我分析选品 3．竞争对手分析选品 4．站内Best Seller选品 5．差评数据分析选品 6．多维度选品和分析 案例：跨进电商选品 案例：优合选品 四、决胜选品 1．产品品牌 2．性价比 3．爆款（季节，环境，突发事件） 4．数据分析 （1）出现频次 （2）质量与价格 （3）成本与产品供给稳定性 （4）爆发性销售时的产能分析 （5）控制SKU （6）物流与售后 （7）产品生命周期 案例：10元的T恤 案例：头盔 案例：口罩 案例：零食 第四讲：库存管理与控制 一、供应商配合管理 1. 采购与供应商管理 1) 供应商KPI 2) 供应商质量管理中的配送有效性管理 3) 库存与供应商协同 4) 采购计划与库存管理联动机制 5) 销售绩效与库存考核 6) 采购绩效与库存绩效考核 一、 库存管理与控制 1. SKU控制 2. 盘点与决策 3. 采购与销售联动责任制 4. 呆滞库存处理机制 5. 库存预警与库存处理策略 案例：京东从单品到全品类发展过程分析

课程收益： ★ 清楚零售企业非常需要柔性供应链的体系支撑 ★ 掌握设计柔性供应链的七步法 ★ 能够结合企业本身，寻找标杆并定位方法 ★ 突破思维，突破行业，突破职位的思维方式 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业总经理、供应链总监、计划经理、采购/生产/销售部门负责人等 课程方式：面授，互动，与研讨 第一讲：跨境供应链从电商的发展进程及趋势开始 一、跨境电商的发展进程 1. 代购 2. 海淘 3. 政府层面认可跨境电商 4. 跨境电商开始变革 5. 《电子商务法》的发布 二、跨境电商的兴起原因 1. 政策开放 2. 品牌垄断 3. 国内外产品周期不同 4. 品质品类优势 5. 关税税率 6. 消费升级 三、跨境电商的发展趋势 1. 电商企业的核心竞争力是什么？ （1）前端流量 （2）中端物流 （3）后端供应链 案例：跨境电商平台小红书、洋葱的发展模式 2. SKU端需求扩张 3. 跨境电商品牌化战略 （1）深入产品供应链端 （2）海外品牌收购 （3）海外优质供应链叠加中国资本、技术能力将是跨境电商未来的重要功课。 4. 跨境电商物流与供应链整合 案例：菜鸟平台的跨境电商供应链体系 第二讲：跨境电商供应链的运作模式（第一天下午） 一、 进口类跨境电商运作模式 1. 海外代购模式（C2C） 2. 直发/直运模式（第三方B2C） 3. 自营模式（B2B2C） 4. 导购/返利平台模式（海淘B2C+代购C2C） 二、 跨境电商供应链 1. 运作体系 2. 跨境电商产业类型 （1） 传统跨境大宗贸易平台B2B （2） 跨境小额批发零售综合门户平台B2B （3） 跨境小额批发零售垂直平台B2C （4） 专业第三方服务平台 （5） 政府跨境电商服务平台 案例：跨境电商各平台运作特点 三、跨境电商供应链的痛点 1. lead-time较长 2. 成本高 3. 环节多 4. 逆向物流流程复杂 5. 售后难 四、跨境电商供应链的体系建设壁垒 1. 物流资产投资巨大，海外物流网络资源、人力资源不稳定 2. 仓储及物流管理具有一定的专业性，与全球物流网络及信息系统的对接能力 3. 对全球各国税收政策、贸易壁垒以及各地的海关操作的了解和熟悉不能被轻易复制 第三讲：跨境电商供应链整合的解决方案（第二天上午） 一、品牌厂商的整合 1. 创新渠道管理 2. 多渠道、多平台库存及物流体系共享 3. 大数据精准营销预测 二、物流模式的整合 1.国际物流运输及关务流程优化 （1）合理选择MOT（海、空、铁多式联运） （2）关务流程优化 2. 仓配物流网络规划 （1）海外（国内）仓的选址 （2）跨境保税仓与国内普通贸易仓的选址 （3）跨境配送体系搭建 3. 订单执行 4. 提升数据处理能力 （1）智能补货 （2）企业级EDI 三、销售渠道的整合 1. 线上与线下互补 2. 打造零库存 3. 不同贸易模式的灵活转换 四、业务形态的创新 1. 内贸外贸一体 2. 2B&2C同仓交割 3. 非保&保税同仓存储 4. 进口出口同仓调拨 案例：卓志供应链的跨境物流解决方案 第四讲：对跨境电商供应链的新思考-跨境新零售（第二天下午） 一、跨境新零售模式 1. 跨境体验店 2. 全渠道全场景运营 3. 对接海关仓储 二、跨境新零售解决方案 1. 打通报关流程 （1）跨境企业的“三单对碰” （2）跨境平台的“三单对碰” （3）保税商品门店自提 2. 建立消费入口 （1）多样化购物场景 （2）消费入口的扩充 3. 承接上下游 （1）扩充供应链 （2）赋能分销商 4. 分销模式 第五讲：招商引资 1、为什么跨境企业回来 2、那些企业是我们的目标客户 3、政策如何突破 案例：河南保税物流中心全资子公司，中大门国际购物公园O2O式跨境电子商务平台， 课后总结：

课程背景： 零售行业经过四次变革，每一次变革对供应链模式的设计规划都有质的改变，随着世界进一步深度数字化，新零售时代已经到来，新零售所倡导的，以消费者为中心，依托大数据，人工智能等驱动，对商品生产，流通，与销售过程进行梳理，改造和重组，其真正依托的就是供应链系统性变革。早在2012年3月12日，时任美国总统签署了《全球供应链安全国家战略》，在2017年10月13日，我国国务院办公厅发布了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，国家层面尚如此重视，企业建立一支精通新零售行业运营，有能够将思想通过搭建合理的供应链系统，并持续对供应链系统优化改进的员工团队，是企业面对的最大问题。 通过学习本课程，将能够从新零售的特点，需要解决的问题、痛点以及零售发展的不同阶段，依据实际地使用系统性的搭建模型和提供工具方法，让学员掌握突破性的思维，改造单一供应链思维，能够依据企业实际去搭建自身的供应链体系，对供应链进行系统性变革。 课程收益： ● 了解零售行业4次变革过程及供应链体系演变 ● 解读新零售的未来趋势及供应链体系化变革策略 ● 掌握新零售趋势下供应链体系化变革的检验标准 ● 结合典型案例解析企业供应链体系创新模式 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理者、供应链总监、物流负责人与骨干员工 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 破冰开场故事：美宝莲两小时卖出10000支口红后 第一讲：零售业的发展 一、零售行业的四次革命 1. 百货商店 案例：法国乐蓬马歇Le Bon Marche 2. 连锁店 案例：万家百货 3. 超级购物中心 案例：沃尔玛超市 4. 全业态，全渠道，新零售 案例：京东-无界零售 二、新零售行业发展 1. 行业发展催生概念，概念反哺行业发展 1）全渠道 案例：阿里全渠道 2）无人超市 案例：亚马逊无人超市 3）重构线下超级市场 案例：盒马生鲜 2. 新零售地图画像 传统模型+超级购物中心+新零售体系 案例：沃尔玛发展的三个阶段对应的供应链系统化变革模式 互动：自身企业分析+小组讨论+分享 第二讲：供应链体系在零售行业的演变 一、传统供应链：推式供应链体系 1. 生产的发起以经验和市场调研为依据 2. 并以生产驱动下游零售商和和企业 3. 供需分离 4. 库存积压 5. 市场反应速度慢 案例：李宁的供应链 二、新零售供应链：拉式供应链体系 1. 消费者消费拉动 2. 大数据分析还原消费场景和生活场景 3. 挖掘消费者特点和偏好并提供给上游供应链企业 4. 品牌商精准分析，计划和安排生产设计，柔性生产与制造 5. 需求导向，消费拉动，需求是供应链体系的第一步 案例：端午节五芳斋的粽子销售 第三讲：新零售趋势下供应链体系化变革典型策略 一、新零售趋势下的供应链典型策略图 1. 企业供应链画像 2. 供应链画像的作用 二、新零售趋势下的供应链体系化变革策略 1. 应链之商流-消费环节提升 1）反向供应链设计 案例：红领西服 2）敏捷物流体系 案例：每日优鲜 3）供应链体系化四流整合 案例：盒马生鲜 2. 供应链优化之渠道变革 1）缩短渠道 案例：名创优品 2）补全渠道，实现全渠道 案例：太平鸟 3）泛渠道 案例：缤果盒子 3. 上游供应链体系改进 1）控制供应链制造端核心，保证品质 案例：沃尔玛 2）自营供应链物流体系，提升供应链效率 案例：苏宁云商 3）整合第三方物流供应链平台，最大化资源优势 案例：菜鸟网络 第四讲：新零售趋势下供应链模式创新的质量保证 一、供应链模式创新质量保证模型 1. 数据交互清晰 2. 贴合场景需求 3. 节点完善 4. 容易协同融合 5. 易操作执行 6. 风险可控 7. 高效高质 案例：国美 二、供应链模式创新基础工具表 1. 供应链地图 2. 企业核心业务流程图 3. 供应链定位表 4. 信息系统 5. 项目管理流程图 6. 组织架构 7. 风险预案 案例：联想供应链VMI项目 第五讲：典型案例分析 一、不同企业对新零售的认知 案例：小米，阿里，海尔，天虹，商务部，京东，苏宁 二、网易严选的精准入局 1. ODM模式创造的高性价比产品 2. 精致产品打造消费升级 案例：网易严选的供应链体系化变革 课程总结

课程背景： 新零售，新经济，商业发展让供应链一体化变为迫切需求，城市配送成为消费物流最终绕不开的节点，如何做好城市配送，成为电商发展，OTO模式是否成功的关键，也成为物流企业，园区建设方需要全力实施的头等大事，谁占领了最后的0公里，谁就占领了客户，城市配送的三大基因将为我们物流企业进军城市配送打开一扇窗。 一、传统城市配送已经举步维艰 二、商流物流协同如何实施 三、城配模式如何选择 四、城配资源如何整合 五、物联网在城配中如何应用 六、好的城配公司为什么好，好在哪里 七、如何让城配变得简单，容易 不能解决这些问题，我们的所有设计都是空中楼阁，我们的投资都有可能打水漂，而本课程将由浅入深，从互联网+物流，客户需求，模式选择，流程满足，智能化体系搭建几个物流核心基因驱动出发，阐述城配的发展，案例和执行。 课程特色课程收益： ● 实战性：老师多年跨国企业供应链设计规划经验，又有多年自主创业经历。 ● 实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。 ● 实用性：多种管理的方法和工具传授给学员，帮助学员融会贯通。 ● 实惠性：当前经济环境，学习的知识可以马上应用到企业的经营中。 课程时间：2天 ，6小时/天 课程对象：企业核心骨干，管理者和运营执行者 课程方式：线下授课 课程大纲 第一讲：城市配送的发展史 一、城市配送物流的三个阶段 1.无序驱动时代 1) 客户需求简单 2) 客户对服务质量没有明确的诉求 案例：电商发展之前的中国邮政 2、电商时代的城市配送 1) 平台规则规范物流进程 2) 客户对服务敏感度上升 3) 管理逐步多元 案例：四通一达，顺丰的发展 3、新零售，新经济下的城市配送 1) 客户需求多元化 2) 智能化和透明化管理出现 3) 多种配送模式出现 4) 融入供应链体系 案例：京东，菜鸟物流，德坤 第二讲：新经济下的城市配送五大基因 一、以客户为中心的产品设计与规划 1．研究客户模型 1) 商贸流通企业 2) 生产制造企业 3) 综合性企业 案例：双十一的客户&富士康 2．定位客户需求 1) 满足生产 2) 满足销售 案例：联想第二季度计划 3．创造适合的产品 1) 灵活性 2) 时效性 3) 品质性 4) 周期性 案例：德坤的产品规划 4．关注物流成本 1) 物流成本结构 2) 成本洼地 3) 资源平衡 5.关注客户体验 1) 打新数量 2) 留存数量 3) 好评率 4) 回头客 案例：2019年双十一的耐克销售管理 二、模式多元化融合 1. 自营配送 案例：京东物流 2. 共同配送 案例：德坤模式 3. 互用配送 案例：菜鸟网络 4. 第三方配送 案例：TOP1 三、互联网+物流的设计和应用 1. 宣传互联网化 2. 销售互联网化 3. 互联网+移动互联网 4. 互联网思维的应用 案例：货拉拉的推广 四、智能硬件与物流网应用 1. 智能分拣系统与设备（物联网应用） 2. 条码技术 3. 自动调度系统与管理 4. 透明化管理与跟踪 5. GPS与传感器应用 6. 车脸识别与人脸识别 7. VR技术的园区管理 案例：沃尔玛全国配送与门店配送服务 五、关注体系化建设与流程规范化 1. 城配体系化建设 2. 流程标准化与系统化 案例：电商仓的建立 第四讲：城市配送的建设策略 一、选择标杆 1、行业标杆 2、跨界标杆 3、世界标杆 4、内部标杆 5、客户标杆 案例：华为的变化 二、如何建立标准化流程 1、碎片化管理标准化 2、标准化管理体系化 3、体系化管理系统化 三、流程标准化及体系化的设计内容 1、复杂度管理 2、以流程驱动的组织开发 3、运营活力系统 4、持续流程改善框架体系 5、运营卓越的项目 案例：菜鸟网络的电商仓库

课程背景： 新经济，新零售，新制造，新技术，新场景，作为供应链的链条核心，在商流，资金流和信息的执行落地的过程中，物流如何让其他三流顺利落地，使四流融合，让供应链更加的柔性化，核心的链条，核心仓储节点，终端下沉与模式创新，运营体系搭建及体系优化执行，成为所有终端物流企业面对的难题。 本课程将从终端物流业态解析，客户需求解析开始，逐步罗列在现在物流管理下，不同业态的终端城市运营，渠道管理，加盟体系的搭建及管理运营的策略，而持续优化和迭代升级，精细化的路径成为课件呈现的核心内容。 课程收益： ● 清晰物流为什么而存在，物流的变革驱动使什么 ● 清晰理解供应链逻辑图从而清晰物流应该怎么做 ● 掌握区域终端的不同业务场景对应的不同运营模式 ● 掌握一种方法，去持续优化本区域的业务和结构 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：物流终端仓储业务业从业核心员工，区域管理人员，快递快运及第三方物流企业从业人员 课程方式：讲演结合、全程互动、案例解析、情景操练 课程大纲 第一讲：供应链与供应链的基本逻辑思维 一、供应链决定了供应链四流的基本发展规则 1. 供应链的要素核心 2. 供应链四流与底层服务逻辑 3. 供应链思维模式与四流设计运营管理逻辑 4. 供应链设计的终极目标管理 案例：双十一的耐克需求，对供应链资金流，物流，商流和信息流的突破思维 研讨：作为终端物流企业，如何为电商或者头部电商企业提供终端物流服务 第二讲：物流的需求梳理与逻辑分析 一、认知物流 1. 从物流变革看物流发展的基本逻辑与运营特点 1) 平台化 2）物联网利用 3）大数据管理与智慧物流 4）物流变革的核心驱动力 案例：极兔的崛起，智能调度，智能驾驶与自动分检 研讨：物流的发展和变革，结合我们企业，变革驱动和优化体系方向和目标是什么，提出三个落地方案。 第三讲：物流在城市运营，渠道管理与加盟体系中的管理 一、城市物流特点与运营 1. 城市物流的主体分析 1）客户需求与服务核心 2）仓储与交付的核心设定 3）运营核心与管理目标规则的设定 案例：唯品会鄂州分拨中心的运营与设计 研讨：本企业城市物流公司客户需求与管理核心设计，分析其核心优势与可视化，可量化与可执行 2. 区域物流的运营管理 1）模式管理 2）目标设定 3）运营与执行路径设定 案例：商桥物流的失败与成功 案例：安能物流的区域管理 研讨：本公司的区域物流运营管理模式与目标研讨，运营执行的路径和可优化的方向与建议 二、渠道管理与加盟模式设定 1. 整合渠道 1）我们需要什么样的渠道 2）了解渠道的需求与痛点 3）渠道的原动力挖掘与整合策略 4）加盟模式与策略设定 5）利益分配的原则与计费规则，赋能与共生 案例：德坤的快速发展与渠道整合策略变更分析 案例：从壹米滴答到极兔的并购 研讨：在本企业城市节点业务发展中，如何整合我们需要的资源。有哪些我们需要的资源，我们却难于整合，有什么样的方式可以达到我们企业的目标。 三、物流终端的加盟模式与加盟商管理 1. 物流终端的集中加盟模式 1）从园区开始 2）从协会开始 3）从专线开始 4）从分拨派送开始 5）从整合商贸开始 6) 直营 7）...... 案例：德邦的管理 案例：华鹏飞的城市中心 案例：沃尔玛的8大干仓设计 案例：物流企业与商贸物流企业（顺丰&京东） 研讨：我们的加盟模式设计是什么，可优化方向是什么？如何管好现有的加盟商？如何驱动更多加盟商加盟 第四讲：供应链趋势与机遇看城市物流的未来发展 一、以消费者为中心重塑供应链物流格局 1. 四种表现 1）更好的商品 2）原产地控制 3）全供应链监控 4）创造品牌 案例：钱大妈 2. 更好的体验 1）购买体验 2）物流体验 3）支付体验 4）使用体验 5）售后体验 案例：京东的快速与极致透明自动分检与流程优化策略 3. 更高的性价比 1）合理价格 2）优质品质 3）良好体验 案例：极兔的突围 4. 更快速的物流 1）定点定时 2）柔性配送 3）流程可视 4）提前预约 5）去中性化 案例：顺丰的持久战略 总结：城市物流的加盟与管理，物流模式设计与优化，都需要以客户需求为中心，以满足客户为核心，按照供应链的思维与逻辑方法，去达成并超越企业的目标。

课程背景： 新零售新商业的发展，已经极大的改变了企业的生产方式和物流方式，智慧物流体系建设是物流企业特别是快递快运行业在深刻变革的部分。随着商业交易的旺盛，中国物流行业迎来了爆发式增长。智慧物流急需要解决的是在自动分拣，智能调度以及透明跟踪三个方面。作为物流从业者，了解当前物流所处环境，清楚当前客户需求，能够通过对当前知名标杆企业的业务运营分析中，找到企业突破发展的方向，转型升级。同时能够让员工从中学习先进的操作和管理方法，优化环节，提升效率，降低成本。 本课程将从物流行业发展现状，智慧化物流建设趋势以及体系建设方法与技巧，物流行业未来面对的压力和突破发展的思维方面着手，让每一位学员更加了解当前物流所处环境和发展趋势，并且能够结合本企业发展定位找到方向，掌握智慧物流建设的核心，能够在企业管理过程中，从内部优化流程、操作，达到降本增效的目的。 课程收益： ● 了解当前物流现状及未来发展趋，定位企业方向 ● 掌握智慧化物流体系建设的技巧和方法 ● 细分物流技术的应用，对物流网络布局有更深认知 ● 优化供应链各个环节，达到降本增效的目的 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理者、供应链物流总监及骨干员工等 课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练 课程大纲 开场视频：京东的智慧仓库 第一讲：物流行业的现状分析 一、第二次信息革命与数字经济转型 1. 产业结构调整与消费升级 1）新零售与消费升级 2）产业结构调整与增长方式转型 3）流通基础设施与物流发展仍处于工业化中期 2. 大数据与信息革命2.0 1）人—事—物的数据化 2）数据爆炸 3. 人工智能发展 1）IT时代 2）DT时代 案例：菜鸟网络 二、智慧物流是物流行业升级必经之路 1. 平台经济大趋势 智慧物流引领行业发展 2. 新的发展哲学 智慧物流是行业发展新的价值体现 3. 高昂的协同成本 智慧物流是行业降本增效的有效手段 三、智慧物流发展的政策支持 1. 国务院办公厅 2. 交通运输部 3. 商务部 4. 发改委 5. 邮政局 第二讲：智慧物流正在解决的问题 一、技术进步与模式创新促进协同共享 1. 多式联运 2. 供应链金融 3. 末端共享 4. 智能分仓 5. 无车承运 案例：菜鸟驿站 二、绿色节能减排新能源 1. 甩挂运输降低单位能耗 2. 新能源物流车助力城市配送 3. 绿色包材减少污染环境 案例：沃尔玛甩挂运输 第三讲：智慧物流的核心框架模型 一、智慧物流框架模型 1. 智慧物流框架模型图 2. 智慧物流的核心 二、框架要点一：资源共享，降低协同成本 1. 基础设施 1）共享仓 2）共享分拨中心 3）共享骨干网络 案例：普洛斯，安博 2.资源设备 1）社会车辆资源 2）叉车 3）城市运力 4）快递人员 5）机器人 6）智能货架 7）无人车 8）自动售卖机 案例：满帮 4. 周边服务 1）金融服务 2）培训 3）网店支持 4）跨界服务 案例：云鸟 三、框架要点二：社会化仓配+供应链转型 1. 社会化仓配 缩短人货距离 2. 数据化供应链 大数据管理供应链，精准精确，有效协同 3. 线下实体成支点 分仓网络成为支点，以此为核心规划现代物流网络和云仓设计 4. 节点形态无形化 关键节点融入供应链管理，实现虚拟现实，无形管理策略 案例：菜鸟物流 四、框架要点三：多段协同供应链 1. 商流驱动 2. 干线整合 3. 分拣整合 4. 配送整合 5. 运力整合 案例：壹米滴答 第四讲：三四线城市物流现状分析与物流结构化设计 一、三四线城市物流现状 1. 碎片化需求 2. 强关系交易导致个性化严重，快速复制和规模化难于实现 3. 区域物流市场专业度不高，没有专业的三方物流企业，SOP随意且不完善 4. 零担和快运物流需求旺盛，定价随意，专线快运占据主导市场地位，集约化经营不足，有快速整合空间。但不足以支撑单类物流发展 二、物流结构化设计 1. 二三线城市物流企业业务模式结构化流程 2. 二三线城市物流企业运营模式结构化及SOP搭建 3. 智慧物流的节点设计与可持续发展规划 4. 物流渠道下沉与规模化经营的核心途径 5. 获取货源的王道竞争 案例：勤牛物流集团 现场方案设计+老师指导 课程总结

课程背景： ★ 新的技术和市场，是否让企业生产越来越碎片化 ★ 电商发展，带来电商物流的快速变革 ★ 快速客户服务，物流网络布局越来越难满足 ★ 如何搭建电商物流，融入电商和柔性供应链成为必然 ★ 电商物流自建仓库，租赁仓库，外包物流，如何决策 ★ 是否通用一种预测模型，缺乏分而治之策略 ★ 电商环境下，柔性供应链的设计是如何让电商与物流更加协同与融合的 ★ 面对新零售的迅猛发展，视屏带货的兴起，电商物流通过柔性供应链去满足 课程收益： ★ 清楚电商物流的特点和需求 ★ 清楚了解电商物流的核心模式和发展趋势特点 ★ 掌握电商物流与电子商务柔性供应链设计的七步法 ★ 能够结合企业本身，寻找标杆并定位方法 ★ 突破思维，突破行业，突破职位的思维方式 课程时间：3天，6小时/天 课程对象：企业总经理、供应链总监、计划经理、采购/生产/销售部门负责人等 课程方式：面授，互动，与研讨 课程大纲 开场问题：你想到的卓越的电商物流的案例 第一讲：电商物流的发展史与物流变革 一、 电商商品发展史与物流的逻辑关系 1．传统物流，电商物流的定义与认知与区别 2. 互联网技术变更 3. 物流技术的进步 案例：国美与苏宁 研讨：我们企业所处的位置，哪些地方是我们的难点 二、互联网思维与移动互联网对电商物流的影响 1. 雷军总结的互联网思维的四点 1）专注 2）极致 3）口碑 4）快速 通过解读，我们专注两点认知，快，短。 研讨：从雷军的八字真诀中，物流可以从哪些方面与电子商务和互联网连接 2.电子商务中，电商商品的变化与进步与物流变革的关系，从电商发展看物流发展的内在逻辑 1）电子商务商品进化路经 2）对应物流需求变化特点，物流变革被电子商务所推动。 头脑风暴：现代物流怎样发展才能适应客户的潜在需求 三、手机及移动终端与移动互联网 1. 手机及移动终端与移动互联网的意义 2. 手机能做什么，将对物流发展的带来革命性改变 3. 移动终端对物流发展带来的改变 案例：物流透明管理的APP应用 四、互联网的几个关键词 1. 马太效应 2. 利润池颠覆 3. 网络效应 4. 免费 案例：自动道闸与车库管理，捷顺的危机与绝地重生 头脑风暴：电商物流可以怎么利用以上的方法突破重围 五、互联网电子商务发展路经与物流被动变化路经，物流还在第二步徘徊 1.互联网电子商务的四步变革 1) 宣传电子商务化 2) 销售电子商务化 3) 业务电子商务化 4) 企业电子商务化 2.物流在变革中的进步与不足 1) 物流还在向电子商务转型升级 2) 物流体系内部及物流技术还不能完全透明 3) 物流标准化仍然有很大空间 研讨：我们的企业所处的阶段，如何跟进一步 第二讲：电商物流的三种经典模式的管理 一、 电商物流的自营模式 1) 自营电商物流的优缺点 2) 自营电商物流的特点与管理模式 3) 自营电商物流的发展趋势 案例：京东物流 二、 电商物流的平台模式 1) 平台模式的优缺点 2) 平台模式的管理逻辑 3) 平台模式的发展趋势 案例：菜鸟网络德坤德邦 三、 电商物流的外包模式 1) 外包电商物流提供的服务和产品特点 2) 外包电商物流最大的瓶颈与危及 3) 外包电商物流的发展趋势 案例：四通一达，顺丰 研讨：我们的物流如果是电商物流，应该归为哪一类？为什么？在该类中，我们的竞争优势是什么？ 第三讲：电商物流与柔性供应链的认知 研讨：柔性供应链对电商物流的意义是什么？如果你是沃尔玛的供应商，如何适应客户的要求，提供超出客户期望的服务？ 一、 供应链的前世今生 1) 供应链的由来 2) 供应链的发展历程 3) 供应链的定义与价值 案例：80年代的沃尔玛-2010年的沃尔玛-2020年的沃尔玛 二、 柔性供应链与电子商务 1) 电子商务的发展史 2) 新零售与电子商务的内在需求变化 3) 传统的破局与敏捷满足的供应链 4) 物流融入电商与敏捷供应链时的最大难点与阻力 案例：联想暑促计划的变化过程 三、 不同行业对柔性供应链的需求与定义 1) 电子商务行业定义 2) 生产制造行业定义 3) 物流企业定义 4) 零售企业定义 第四讲：柔性供应链与电商物流设计遵循的核心理论原理与思维 一、 柔性供应链设计遵循的核心原理 1) 三个零理论- 最低的库存，最少的资金，最极致的信息沟通与记录管理 2) 效益背反 零和博弈，对一方有益必定对一方有害 3) 价值守恒 定价原理中价格与价值得统一 一、 电商物流设计规划时遵循的供应链思维 1) 数据思维-数字化和数据化 2) 标准思维-极致的统一 3) 优化思维-持续迭代优化 4) 整合思维-资源整合与共享 5) 全局思维-全局观，大局观 6) 平衡思维-取舍选择与平衡 头脑风暴：在我们给客户解决方案，报价时，我们有什么方面会想到以上的理论与思维，如果没有，列举我们提供方案和报价时遇到的问题，分组讨论分析，小组成员给出意见和建议。 第五讲：如何做好电商物流的规划设计和运营以及流程优化重组： 一、 选择标杆（学习是最佳的途径） 1) 行业标杆 研讨：顺丰，京东速运，菜鸟网络 2) 跨界标杆 案例：华为的物流体系 3) 世界标杆 案例：联邦快递 4) 内部标杆 研讨：内部优秀 5) 客户标杆 研讨：核心客户 经典案例：华为的标杆选择 二、 确定目标 1) 经营目标 2) 供货目标 3) 采购目标 4) 库存目标 5) 派送目标 研讨：本企业的目标设定与敏捷反应规则 案例：华为的手机销售供应链柔性化驱动的电商物流服务体系 三、 分层设计 1) 销售策略设计（商流范畴） 研讨：销售的思维与计划 案例：耐克2019年双十一销售计划 2) 生产制造策略设计（自建，代工，合资） 研讨：我客户是生产制造企业，他的生产制造方式和模式，供应链核心困境猜测 案例：苹果的生产制造策略管理 3) 采购与库存策略设计（联动与融合） 研讨：本企业的库存管理方式 案例：某500强企业的库存管理方式 4) 物流体系设计（敏捷，快速，安全，有效） 研讨：本企业的物流体系 案例：电子商务平台类企业搭建物流体系的策略 四、 减少结点（流程优化） 案例：湖南某重工企业配件供应链网络优化及电商物流项目分享 研讨：物流可以如何减少节点 五、 减少环节（流程再造） 案例：沃尔玛的配送体系多元化管理策略 六、 减少品种（研发与销售的互动） 案例：MOTO的失败与APPLE的崛起说明了什么 案例：顺丰速运的产品 七、 压缩时间（增加维度管理） 思考：LEAD TIME （前置期）与库存关系，智慧物流在其中的作用 工具：VSM分析与管控 第六讲：电商物流的运营与管理操作： 一、 电商物流仓库管理与运营 1. 电商物流仓库与库存管理 1) 库位位置分配 2) 仓库主要经济技术指标 3) 库存周转率 4) 存量控制 5) 先进先出 6) 盘点 7) 仓库管理系统 8) 智能化与系统化 案例：亚马逊的仓库管理 分享：我公司的电商仓库管理与运营 二、 电商物流的配送管理与运营 1. 配送关键指标 1) 单台成本 2) 时效 3) 货损率 4) 配送误差 案例：苏宁家电配送与进出库管理 2. 配送的质量控制 1) 错误原因 2) 质量控制五步法 案例：苏宁的家电配送管理 研讨：我们目前电商对物流成本的要求与管理策略 3. 电商管理仓库设施设备智能化 1. 自有运输设备 2. 自建物流基础设施 3. 智能化装备升级 案例：京东自动化仓库 头脑风暴：你的企业可以从哪些方面优化自动设备 4. 电商物流仓库与运输配送，端对端服务智慧管理 1. 融入供应链的数据协同平台 2. 商流信息数据 3. 物流信息数据 4. 客户需求数据 5. 客户画像数据 6. 风险管理数据 7. 资金流向数据 8. 潜在需求数据 案例：菜鸟的电商物流智慧化管理 互动：设计一个你认为最牛的电商物流企业的模式，小组讨论后提交老师分析。 课后问答环节：

课程背景： 国家乡村振兴政策的落地执行，为各地政府推进乡村经济发展提供了良好的发展机会，农村电商发展的放行和产业机会，在发展的过程中，物流具有天然的短板，打通物流环节，疏通乡村物流，建立乡村物流体系，支持乡村发展，给各大快递快运公司带来机会。 如何抓住乡村振兴的良机，布局农村物流下沉市场，物流企业以中国邮政，顺丰，菜鸟和京东为核心企业，快速布局，将对未来乡村振兴发展提供物流保障。本课程将从政策优惠出发，分析乡村振兴的核心方向，从而分析物流的需求和趋势，让各大物流企业在布局农村网点时，更加的有章可循。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：中高层管理者 课程方式：讲授 课程收益： l 清楚乡村振兴中，邮政建设的经济发展方向 l 清楚对应乡村振兴中邮政物流的需求和短板 l 规划自身业务机会和能力短板 l 完善产品结构，提供适合乡村振兴的邮政物流配套服务 第一讲：乡村振兴政策促进农村经济快速发展，农村电商和合作社逐步规范化，物流需求旺盛 一、 中央部委和各地方政府发文，推进乡村振兴成为国家工作重心之一 1. 中共中央，国务院，国家各部委，发改委，农村农业部及中国人民银行等发布多个文件，乡村振兴成为热词 1）如何解读部委文件 2）邮政如何配套实施 3）如何打通邮政乡村振兴的供应链体系 二、地方政府配套政策发文，快递快运与寄送投递物流企业迎来业务机会 1.地方政府的文件内容与核心工作重心 1) 如何解读地方政府的文件 2) 邮政如何配套实施 3) 在乡村振兴中，邮政如何参与新农村物流体系建设和提供物流业务服务 第二讲：乡村振兴中乡村经济发展的主要方向和物流需求 一、乡村振兴经济发展的主要方向和物流需求中的邮政商机 1．农村电商-农村消费商品 2．农产品销售-新型销售方式的推进（包括电商，视频，短视频等） 3．农村合作社-批量化的物流需求 二、 乡村振兴的物流需求中的邮政商机 1. 快递快运投寄服务 2. 生鲜冷链物流 3. 电商集配集网点仓 第三讲：如何培育和建设乡村振兴下的邮政物流体系 一、搭建便捷的投送体系（寄货中心和自动投送设备） 二、建立全透明管理体系和线上下单体系,提供自动化的收取货设备和系统 三、提供包装等物流增值服务 四、设计农村电商物流对应产品，服务乡村物流 五、为合作社等中小规模企业提供融资，物流外包等综合物流服务 六、建立小件等一票通产品，让乡村物流发送和计价更加简单直接 七、为农村电商提供完整的冷链体系，未来乡村振兴中，冷链物流将迎来大的爆发。 第四讲：邮政客户获取与合作-与政府建立紧密合作关系，提供综合配套服务 案例：菜鸟的乡村战略 案例：深农的乡村战略 案例：顺丰的乡村战略 案例：京东的乡村战略 研讨：快递快运物流城乡融合的唯一选择-跨渠道融合 寄语：个人和企业成功，需要我们在预见未来的同时，做好当下。