刘志翔：帝国时代

【课程背景】

达成公司整体目标是企业经营的目的，然而常遇到的困难是当公司目标展开到部门目标后，各部门通常只是专注于部门目标而忽略了整体目标的达成。当各部门专注于自己的目标时，常造成企业资源的重迭与部门间沟通的障碍或冲突，及让部门间信任感低落。因此如何让企业成员能够以公司整体目标为专注焦点并愿意与各部门做良好沟通并提升信任感，才能奠定企业竞争力的基石。

而让企业成员以公司整体目标为专注焦点的关键要素如下： 扩大思考格局，从大局着眼：是关于“我们”，不是只关于“我” 。

以上的观念其实很多企业成员都知道是企业经营的关键成功因素，但在实际工作中常因为专注在自己或自己部门的目标和部门间的绩效压力而未落实；所以很多公司举办过很多相关训练课程来强化这些心态面的认知，但是发觉成效不彰，其实不是训练课程不好，而是一般演说式结构的课程比较难引发学员发自内心的体验与认同，对于理论与实务之间的鸿沟跨不过去所造成。

体验式学习法会将你过去所学到的知识，经由情境式活动的体验来串连以前所知道的企管理论与实务工作之间的关系，从体验中让学员有被「当头棒喝的观念启发」，经由这样的启发才容易让学员成为内心的真正信念，贡献到工作上，使生产力极大化。

【课程特点】

1. 课程架构完整，并辅以系统化引导，共分三个部分：体验式活动部分（Experiential Activity）、省思学习部分（Reflective Learning）、个人行动计划部分（Personal Action Plan）。

2. 课程体验式活动部分充满乐趣与兴奋感，非常容易让学员进入学习情境，感受全新的学习体验、必定使学员印象深刻。

3. 为确实落实训练成效，所有学习都藉由讲师用自我发现 (Self-discovery Learning) 的引导启发，让每一位学员真心认同让生产力极大化的关键因素并进而改变行为，对未来组织发展及人才培育，奠定良好基础。

4. 提供课后追踪工具，落实训练成效：

‧行动计划──每一位学员回到工作后的行动标准

‧回到工作后──提供主管与部属共同努力执行的具体目标

【课程收益】

参与「帝国时代」的学员，有下列学习成果可运用于实务工作上：

‧促进一个共同的团队愿景

‧增强公司目标的清晰度

‧了解个人表现如何影响公司目标与产出成果

‧了解公司内部沟通及团队合作能有效导致客户服务热忱

‧促进有效的企业部门间沟通环节

‧发现软件资源（人、沟通系统）才是真正挪动公司内部硬件资源去服务客户的关键

‧应用双赢的方式来做所有部门间（团队间）互动将生产力极大化

‧了解如何将所有团队整合成一个团队，所以每一位团队成员：

─关注全局

─“关注我们”而非“关注我”

─关注“最重要的需求优先”而非“我的需求第一”

【课程目标】

帝国时代专注在不同部门间的建立信任、有效沟通、团队合作、资源运用极大化和发展一个共同愿景。本课程帮助学员充分了解他们的角色如何影响公司整体的目标；团队将体验到团队间的相互信赖将是成功的成为一个整体的关键。

【课程时间】

4-6小时

【适合对象】

需要与他人一同达成组织绩效的各阶管理人员和作业人员。

【适合人数】

30-70人（分为10组）

【课程简介】

1.适合对象 2.课时 3.适合人数 6.分享点

帝国时代训练活动情境如下：

经由新选举中所选出来的每一位政治领导者代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导者(每组学员)必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、乐趣和政治局势中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其它有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家(其它小组)斡旋达成共同目标。过程中联盟会形成、终止和重组，但在每位政治领导者五年任期结束之前，所有国家必须成为真正的国家联盟。

这个课程强迫学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，帝国时代强烈地展示了有效沟通及良好信任和有质量的结果间的强大关系。为了达成各个国家对选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须把正确的资源给正确的人根据他们的需求和期限。学员离开帝国时代的课程后会发现每个人在组织中都对服务内外部客户有重大的贡献。

【课程形式】

讲师说明、小组讨论、项目演练、沙盘模拟、小组讨论、讲师指导、大总结。

【课程内容】