刘志翔：目标设定与绩效达成

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 37261

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适用对象

中基层管理者

课程介绍

课程背景：

众所周知，彼得德鲁克先生是管理大师中的大师，现代管理学中的各种思潮和概念往往都能在他的著作中找到源头，如果一定要找一个老先生对世界影响最大的概念和理论，那一定非目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）莫属。目标管理已经成为管理学和管理实战技能中最基石性的方法和手段，值得每个职场经理人去学习和实践。

课程收益：

● 明确目标管理对于现代职场人的重要意义及实务作用。

● 掌握目标制定、分解、下达全过程的各种方法，树立目标管理意识。

● 通过体验，深刻体会和掌握各种促进绩效达成的手段。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层管理者

课程方式：讲授、案例研讨、课堂演练、游戏互动

课程大纲

第一讲：目标管理

一、目标的设定

1. Smart原则

1）五个维度案例逐一解读

2）挑经典理论的刺

2．改造后更符合中国人习惯的套路

课堂练习：笼统的目标改造

二、目标的分解

1. 时间维度分解

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

2. 任务行为分解

1）分割要素，系统全面

工具：鱼骨图

2）解决措施，横向关联

3）幸福生活如何达到——目标体系展开图

工具：WBS工作分解结构

三、目标的下达

游戏：猜扑克——>上下同欲者胜

案例：帕尔哈提选导师——>以对方为中心

视频：集结号团长布置生死任务——>目标营销方针

第二讲：计划管理

一、计划的准备

讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有计划更高效

课堂练习：穿越到明年年底，您绩效考评优异，请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异？

段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性

1. 计划的类型

1）随机型、重点型、归类型

2）项目型（推荐）

2. 计划的意义

1）计划本身也是在统一思想、厘清资源、预演实施路径；

2）中间遇到变化，提前有计划方便我们对资源、他人的实时状况有个估计；

3）计划的有些模块可能还是能用的；

4）计划本身除了前瞻性，也要考虑备选性，plan B。

讨论：计划没有变化快，还有必要做计划吗？为什么有？

二、计划的制订

1. 计划制订步骤

1）土豆

2）青蛙

3）番茄

案例讨论：这样的计划合理吗？

工具：甘特图：现场演练——粉饰旧屋子

第三讲：绩效达成

一、挑战高绩效

1. 志当存高远

2. 激励提升绩效

3. 方法提升绩效

4. 刻意练习提升绩效

5. 办法总比困难多

二、增加时间厚度提升绩效

1．人脑的系统1和系统2

案例：计算1+1和232*456

2．确定性工作潜意识化

视频案例：起床5分钟可以做多少事？

实例：开车时可以听音乐、聊天吗？

3．潜意识化的第一步：标准化

研讨：常见可标准化的事务清单

结束寄语

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• 刘志翔：目标与计划管理: 课程背景：执行力就是把目标变成结果的能力，因此，要想锻造高效执行力，目标和计划管理能力的打造是重要的抓手。众所周知，彼得德鲁克先生是管理大师中的大师，现代管理学中的各种思潮和概念往往都能在他的著作中找到源头，如果一定要找一个老先生对世界影响最大的概念和理论，那一定非目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）莫属。目标计划管理已经成为管理学和管理实战技能中最基石性的方法和手段，值得每个职场经理人去学习和实践。课程收益： ● 明确目标和计划管理对于现代职场人的重要意义及实务作用。 ● 通过结合案例的讲解、实操演练，掌握SMART改造后工具、BAF、引导式发布法等目标制定、分解、下达全过程的各种方法和工具，提高学员的目标管理实操能力。 ● 通过讲解、案例、实操演练，掌握甘特图、目标体系展开、《结构性计划分析表》、《工作进度追踪表》等工具和方法，从而提高学习者的计划管理能力。课程时间：1天，6小时/天课程对象：中基层管理者课程方式：讲授、案例研讨、课堂演练、游戏体验课程大纲第一讲：目标管理一、目标的作用互动游戏：数数字 1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言 2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪二、目标的设定 1. 目标设定定性：锚定效应 1）取法乎上 2）慈不掌兵 3）定目标狠一点互动：猜猜面积有多大？案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东案例：纺织女工的定额 2. 目标设定清晰化： 1）Smart原则五个维度案例逐一解读 2）改造后更符合中国人习惯的套路课堂练习：公司的战略目标细化到年度目标三、目标的下达工具：BAF 案例：帕尔哈提选导师——>抓住对方核心需求第二讲：计划管理一、计划的准备讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有计划更高效课堂练习：穿越到明年年底，您绩效考评优异，请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异？段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性 1. 计划的类型 1）随机型、重点型、归类型 2）项目型（推荐） 2. 计划没有变化快，还有必要做计划吗？为什么有？ 1）计划本身也是在统一思想、厘清资源、预演实施路径； 2）中间遇到变化，提前有计划方便我们对资源、他人的实时状况有个估计； 3）计划的有些模块可能还是能用的； 4）计划本身除了前瞻性，也要考虑备选性，plan B。二、计划的制定 1. 时间维度上计划制定游戏：抓三儿案例：儿玉泰介的秘诀 2. 任务行为维度计划制定工具：目标体系展开图注意：MECE法则 3. 计划制订框架 1）6w2h 2）硬币的两面：负面（预防和应急）、正面（促进和利用） 3）实施路径、任务结构、匹配资源案例讨论：这样的计划合理吗？ 4. 重大计划制订的注意事项 1）分析主要的目标 2）找出潜在的问题 3）采取预防性措施 4）制订后备措施和应急措施来确保流程、任务和项目的成功案例：国家第三储蓄信贷银行在6月份之前改名为3B银行；10月份之前在“D”大厦施工工地推行新的安全和物业管理程序。工具：《结构性计划分析表》案例演练：顶级香槟生产三、计划落实 1. 工作进度追踪 1）PDCA——戴明环的应用工具：《工作进度追踪表》研讨： a该表单什么时候填？ b追踪表中的里程牌事件和之前课堂知识里的什么概念是重合的？ c对照《结构性计划分析表》，该表单里还可以补充什么内容？思考：除了工作进度，还需要跟踪什么？ 2. 确定性工作标准化视频案例：起床到出门5分钟够吗？ 1）可标准化的事务清单 2）标准作业流程（SOP）结束寄语

• 刘志翔：赛车总动员: 【课程介绍】高速竞争的市场环境中，信息不明确，资源不足等不利情况在考验我们的决策力、行动力和必胜的信念！面对瞬息万变的信息和分秒必争的抉择，我们落后一步，可能就会失去市场，抢先一步，可能就是行业巨头；市场要求我们必须快速决策、采取行动，否则就会被打败甚至淘汰。这正和在赛道上奋勇争先的赛车竞赛如出一辙！在比赛中，分工细密的专业赛车团队，必须掌握最新的信息并做出彼此间零时差的决策和动作，迅速达成期望目标；每段赛道充满不同的障碍和挑战，当环境变化时，车队必须迅速寻找机会并调整行动计划以达到更高的绩效，坚持永不放弃的信念；在限定时间限定回合内，走最佳路线拿到最高分的车队就是赢家。在赛车总动员竞赛中，每一车队将面临同样的挑战，紧迫的赛程将不容许任何车队落后，面对车队和全体决策歧异的压力以及极限弯道和浓雾的高度挑战，只有最沉着冷静的车队能脱颖而出，引领全体冲出重围取得领先。这场赛事的省思呈现快速分析信息与团队分工的关键，考验自己是否能展现对胜利的执着并影响他人，面对组织与环境的快速变迁，团队工作与职务的多元发展，这样的能力和需求都将在赛车总动员中得到验证。【课程收益】 “赛车总动员”的参赛者，有下列学习成果可迁移应用到实际工作中： 1. 发现周密细致的计划能如何影响结果； 2. 了解信息管理是如何影响决策方向； 3. 体会向赢家学习的重要性； 4. 体悟扩大影响力的重要性和方法； 5. 分析了解极大化的可能并要求自己做到最好。 6. 面对时间压力合理做出团队决策。【课程目标】 1. “赛车总动员”清楚地呈现了团队合作、信息控管、策略规划和灵活应变对目标达成的重要性。 2. 在活动中参赛者将历经与现实工作相似的压力，同时也将发现个人对组织所能造成的影响，进而高度被激励去发挥自身的影响力。【课程时间】 3-4小时【课程内容】单元名称单元内容时数训练方式赛车总动员行前说明 ‧团队创建 ‧活动规则说明 ‧小组目标设定 ‧任务分配 45min ‧讲师说明 ‧分组讨论赛车总动员竞赛活动 ‧进行90分钟／20回合赛事 ‧经历崎岖道路与紧迫赛程 ‧快速决策、高效规划、影响他人…… 1.5h ‧讲师引导 ‧沙盘模拟 ‧竞赛活动省思与启发学习 ‧赛车总动员的挑战与现实工作的连接 ‧高效搜寻与占有信息的重要性与具体方法 ‧向赢家学习。讨论：对您而言，谁是现实工作中的赢家？ ‧游戏中的目标与职场上目标的对应关系？ ‧影响力求胜：个人行动意愿如何影响全体行动？ 1-1.5h ‧讲师引导 ‧小组讨论【课程形式】讲师说明、沙盘模拟、小组讨论、讲师引导。

• 刘志翔：帝国时代: 【课程背景】达成公司整体目标是企业经营的目的，然而常遇到的困难是当公司目标展开到部门目标后，各部门通常只是专注于部门目标而忽略了整体目标的达成。当各部门专注于自己的目标时，常造成企业资源的重迭与部门间沟通的障碍或冲突，及让部门间信任感低落。因此如何让企业成员能够以公司整体目标为专注焦点并愿意与各部门做良好沟通并提升信任感，才能奠定企业竞争力的基石。而让企业成员以公司整体目标为专注焦点的关键要素如下：扩大思考格局，从大局着眼：是关于“我们”，不是只关于“我” 。以上的观念其实很多企业成员都知道是企业经营的关键成功因素，但在实际工作中常因为专注在自己或自己部门的目标和部门间的绩效压力而未落实；所以很多公司举办过很多相关训练课程来强化这些心态面的认知，但是发觉成效不彰，其实不是训练课程不好，而是一般演说式结构的课程比较难引发学员发自内心的体验与认同，对于理论与实务之间的鸿沟跨不过去所造成。体验式学习法会将你过去所学到的知识，经由情境式活动的体验来串连以前所知道的企管理论与实务工作之间的关系，从体验中让学员有被「当头棒喝的观念启发」，经由这样的启发才容易让学员成为内心的真正信念，贡献到工作上，使生产力极大化。【课程特点】 1. 课程架构完整，并辅以系统化引导，共分三个部分：体验式活动部分（Experiential Activity）、省思学习部分（Reflective Learning）、个人行动计划部分（Personal Action Plan）。 2. 课程体验式活动部分充满乐趣与兴奋感，非常容易让学员进入学习情境，感受全新的学习体验、必定使学员印象深刻。 3. 为确实落实训练成效，所有学习都藉由讲师用自我发现 (Self-discovery Learning) 的引导启发，让每一位学员真心认同让生产力极大化的关键因素并进而改变行为，对未来组织发展及人才培育，奠定良好基础。 4. 提供课后追踪工具，落实训练成效： ‧行动计划──每一位学员回到工作后的行动标准 ‧回到工作后──提供主管与部属共同努力执行的具体目标【课程收益】参与「帝国时代」的学员，有下列学习成果可运用于实务工作上： ‧促进一个共同的团队愿景 ‧增强公司目标的清晰度 ‧了解个人表现如何影响公司目标与产出成果 ‧了解公司内部沟通及团队合作能有效导致客户服务热忱 ‧促进有效的企业部门间沟通环节 ‧发现软件资源（人、沟通系统）才是真正挪动公司内部硬件资源去服务客户的关键 ‧应用双赢的方式来做所有部门间（团队间）互动将生产力极大化 ‧了解如何将所有团队整合成一个团队，所以每一位团队成员： ─关注全局 ─“关注我们”而非“关注我” ─关注“最重要的需求优先”而非“我的需求第一” 【课程目标】帝国时代专注在不同部门间的建立信任、有效沟通、团队合作、资源运用极大化和发展一个共同愿景。本课程帮助学员充分了解他们的角色如何影响公司整体的目标；团队将体验到团队间的相互信赖将是成功的成为一个整体的关键。【课程时间】 4-6小时【适合对象】需要与他人一同达成组织绩效的各阶管理人员和作业人员。【适合人数】 30-70人（分为10组）【课程简介】 1.适合对象 2.课时 3.适合人数 6.分享点帝国时代训练活动情境如下：经由新选举中所选出来的每一位政治领导者代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导者(每组学员)必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、乐趣和政治局势中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其它有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家(其它小组)斡旋达成共同目标。过程中联盟会形成、终止和重组，但在每位政治领导者五年任期结束之前，所有国家必须成为真正的国家联盟。这个课程强迫学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，帝国时代强烈地展示了有效沟通及良好信任和有质量的结果间的强大关系。为了达成各个国家对选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须把正确的资源给正确的人根据他们的需求和期限。学员离开帝国时代的课程后会发现每个人在组织中都对服务内外部客户有重大的贡献。【课程形式】讲师说明、小组讨论、项目演练、沙盘模拟、小组讨论、讲师指导、大总结。【课程内容】单元名称单元内容培训形式帝国时代体验式活动部分 ‧活动规则说明 ‧小组讨论目标进行方式 ‧进行5年帝国时代国家联盟活动 ‧达成对国民的承诺及组成国家联盟 ‧讲师说明 ‧体验活动省思与启发学习部分(1) ‧组成国家联盟的障碍为何？ ‧各个国家状况分析？ (资源状况、处境、感受、采取作法) ‧结盟：结盟对组成国家联盟的影响 ‧讲师引导 ‧小组讨论省思与启发学习部分(2) ‧武力卡：内战的影响、如何让所处的环境成为没有内耗战的地方 ‧资源运用：软件资源V.S.硬件资源 ‧沟通与信任（障碍为何、如何促进有效沟通、沟通系统、信任要素） ‧讲师引导 ‧小组讨论省思与启发学习部分(3) ‧客户服务链：了解如何透过公司内部部门间的充分合作来达成对外部客户的高质量服务 ‧系统V.S.流程：如何改善流程提升系统效率 ‧“我” V.S. “我们”的思维：我的角色－个人行为 & 我创造的环境－主管行为 ‧讲师引导 ‧小组讨论个人行动计划：执行力 ‧根据启发学习重点拟定个人行动计划（协助达成组织与部门共同目标） ‧小组讨论 ‧讲师引导

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