培训对象:1、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士;
2、企业内从事营销与服务工作的相关人士;
3、希望开展平台运营的企业相关人员;
课程时间:1天 (6小时)
课程背景:
企业数字化转型是大势所趋,通过数据科学治理、数据平台建设、数据分析与建模,把数据变成服务,使数据能在企业内顺畅流动起来,为企业带来巨大的价值。数据是企业数字化转型的重要基础。
但是在做数字化转型的过程中,我们务必要问三个问题,第一,数字化转型到底要解决客户的什么问题?用户到底需要什么?用户和客户关心的问题在哪?第二,业务战略到底要解决业务的什么问题?第三,变革是否有一个好的规划和持续的顶层架构设计?数字化转型是一个持续优化的过程,只有起点,没有终点。本课程将详细展开解析数字化的做法。
课程收益:
培训完结后,学员能够:
² 了解企业为什么做数字化和数字化经历的阶段;
² 掌握数字化用户体系,数字化产品体系,数字化渠道体系,数字化服务体系以及数字化管理体系的搭建与运营;
课程大纲:
单元 |
大纲 |
内容 |
单元一 |
什么是企业数字化转型 |
1. 数字经济时代已经来临 2. 新IT加持数字化势不可挡 |
单元二 |
企业在数字化转型所要扮演的角色 |
1、 企业的四大支柱为: 1) 市场与营销 2) 效率与成本 3) 质量与服务 4) 财务与商业 2.数字化扮演的角色定义:为以上支柱赋能 3. 数字化工具的特性描述:5G,云,大数据,物联网,AI,元宇宙,区块链等先进数字技术工具介绍 |
单元三 |
数字化工具该怎么赋能新兴铸管效率和成本? |
1. 效率都包含什么:决策效率,作业效率,办公效率….. 2. 成本降低包含什么:管理优化,流程优化,作业优化…… 3. AI等先进的数字工具如何提升效率降低成本? 3.1)今天的AI比以往的不同 3.2)学习控制大模型的唯一手段:AI大模型中的prompt 3.3)通过成熟的prompt应用为企业解决: 研发效率提升,办公效率提升,决策效率提升,管理优化,作业优化等…. 案例与互动: 老师会用以上实际场景带入手把手教给现场同学,学完后立即应用到实际工作场景中。保证学员学完后可以直接应用到其实际工作场景中为工作降本增效! |
单元四 |
数字化怎么做赋能新兴铸管市场与营销 |
1. 如何理解数字化新媒体渠道和营销中的数字化高效工具? 2. 企业而非个人该如何利用数字化新媒体渠道获客,留客以及锁客? 3. 企业微信在这个环节中扮演了什么角色?如何通过企微做好私域运营? 4. 面对庞大的用户数据我们该如何利用数字化工具分层管理?并为之出具不同的运营策略?同时又可以通过用户数据进一步进行经营分析? 案例与互动: 1. 小米线上渠道下单,线上付款,线上订单排期,生产过程全透明在线(用户随时可查),交付在线、使用过程在线、售后维保在线、车辆健康情况在线监测、车辆安全在线监测 2. 某二手车公司通过数字新媒体渠道获客,留客,锁客并在新模式中产生了新的商业模式 |
单元五 |
数字化怎么赋能新兴铸管财务与商业 |
1. 如何理解数字工具产生数据要素并使得数据要素变成数据资产为企业赋能? 2. 如何理解数据要素对企业内部经营方向,经营策略赋能? 3. 如何理解企业数据要素会对企业外部商业模式,市场导向赋能? 案例与互动: 1. 某钢铁行业使用新模式线上云仓,打通产业链,通过数据要素产生了产业金融的新模式。 2. 中国某大型汽轮生产销售设备类产品,持续产生数据,由数据衍生远程运维、巡检、运营类管理平台。给风电厂实现并网、管理、经济变现提供直接支撑。通过新模式盈利而非通过差价赚钱! 3. 中国某运营商通过大数据的应用,将其和银行结合,与银行形成了新的产业金融新商业。 4. 国家电网通过新的数据要素联动政府为智慧城市赋能。 5. 某养殖产业链头部企业通过智慧养猪产生的数据为整个产业进行了赋能,并探索出新的盈利商业。 6. 特斯拉为什么可以持续降价?特斯拉的新数据要素产生的新商业是如何盈利的? |
单元六 |
数字化怎么新兴铸管赋能质量与服务 |
1、 质量提升包括了决策质量,产品质量,研发质量等等环节。 2、 服务提升包括了用户新的在线体验 3、 数字化工具是如何做好以上两点的? 案例与互动: 1. 小米汽车如何通过线上工具持续提升用户体验? 2. 美团外卖如何通过数字化工具持续提升用户体验? 3. 海尔如何通过数字化平台提升用户体验? 4. 某银行通过数字APP产生数据要素如何提升决策质量拉高企业存款? 5. 中国某鞋业公司通过新的数据埋点设立如何提升产品销售新决策使得旧鞋售罄? 6. 中国某制造业通过某数字化工具产生新的数据要素为产品质量进行新数据决策? 7. 某全球零售业如何通过数字化的应用提升了其产品迭代质量使得当月旧品增收15%? 8. 某中国大型连锁家居行业如何通过数字化应用提升其招商决策质量大大解决原来的管理难题? |
单元七 |
想要做好以上要素,该用怎样的措施进行落地? |
建立动态数字化功能的公司内部管理体系: 1. 数字化思维的建立 2. 建立公司数字化底座平台 3. 建立公司数字化支撑平台 4. 建立公司数字化运营平台 5. 建立公司持续性的数字化人才梯队 |