刘志翔：赢在团队—高效团队建设与凝聚力

课程背景：

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？

如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统讲授打造高绩效团队、提升团队领导力的方法，跨部门协作的技巧倾力为您打造一支高绩效团队，增强凝聚力！

课程收益：

● 清楚的认知自我团队角色和自我定位

● 懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用

● 掌握典型的沟通行为：表达、倾听、反馈并学会层级之间的合理互动

● 团队成员跨部门沟通协作的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法

● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念

● 提升管理人员的领导力，增强管理能力

● 提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，打造高效团队

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层管理者

课程方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程模型：

课程大纲

导言：吕布作为管理者的得与失——>团队致胜才是王道

第一讲：团队与领导力的基本认识

一、团队与团队领导力

1. 团队的定义及决定要素

2. 团队的本质

3. 团队领导力的定义

二、团队领导力提升之道

1. 达成共识

2. 改善行为

3. 提升绩效

三、团队领导力提升之法：以对方为中心

四、团队领导力提升之术

1. 知人善任

2. 共启愿景

3. 高效沟通

第二讲：团队领导力提升技能之知人善任

一、团队角色的概念

1. 团队角色自我认知

问卷测试

2. 团队角色解读

1）实干家

2）协调者

3）塑造者

4）智多星

5）外交家

6）监督者

7）凝聚者

8）善后者

二、团队角色的搭配

1. 不成功的团队组成

2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境

笑话：天堂与地狱

三、优秀团队成员的特点

1. 灵活

2. 自我克制

3. 维护团队利益

案例：周恩来总理各时期的角色

四、团队领导心态的调整

1. 冲锋陷阵——>理人管事

2. 以事为先——>以人为本

3. 重任务绩效——>兼顾周边绩效

第三讲：团队管理技能之基于人本心理学基础的共启愿景

一、目标的作用

互动游戏：数数字

1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪

二、目标设定的前期准备

1. 目标思考的出发点

互动游戏：上级布置任务

2. 来自上级的目标准备四步骤

1）重复

2）重述

3）询问

4）确认

三、目标的设定

互动游戏：猜猜面积有多大？

1. 锚定效应——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目标狠一点

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

2. Smart原则

案例检讨：五个维度逐

工具：SMART之中国人的习惯套路

四、目标的分解

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

1. 于事：以终为始，紧盯阶段性目标

2. 于人：嗑瓜子效应——>及时反馈、“火炉”原则

五、目标的下达

视频案例：集结号团长布置生死任务

1. 目标营销方针：情、理、害、利

六、目标的达成

互动：四轮鼓掌游戏的启示

第四讲：团队管理技能之基于人本心理学基础的跨部门沟通策略讲授

一、人际沟通的基础

1. 沟通的三个层面

1）事情

2）观点

3）情感

2. 沟通需要过的三关

1）接受情感

2）理解观点

3）澄清事实

案例：余则成与翠平的冲突及化解

3. 实操利器：深度倾听

二、跨部门沟通的问题

案例分析：十分钟的悲剧（德国发展银行转账3亿欧元给破产的雷曼兄弟）

1. 跨部门沟通的三大障碍：

1）责任真空

2）责任转移

3）本位主义

案例分析：国名党五人小组调查贪腐案

2. 责任真空——你不管，我也不管

3. 责任转移——该你管，不该我管

4. 本位主义——就算该我管，我不理你又怎样。小团队目标优于大团队目标

三、跨部门沟通的及应对策略

1. 责任真空：站在共担的立场上去划分责任

2. 责任转移：站在不分的立场上去协调配合

3. 本位主义：站在对方的立场上去解决问题