刘志翔：90后主管的自我修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新晋主管

课程编号 : 37326

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适用对象

90后主管

课程介绍

课程背景：

当前，越来越多的90后年轻人走上了管理者岗位，他们代表着组织的未来，组织对他们寄予了厚望。但同时，因为资历还不深厚、经验还不算特别丰富，90后主管也面临着心态失衡、压力情绪状态不佳、时间管理和工作效率不力等问题，亟待通过修炼得以提升。

本课程系统地分享职业心态塑造、压力情绪管理、时间管理工作效率提升方面的方法和工具，帮助年轻的90后主管迅速成长，担起组织的未来。

课程收益：

1．使学员能够通过培训，消除消极心理，树立起职业人士的正能量心态：积极主动，能够面对各种工作生活的状况都能乐观面对。

2. 提高对压力和情绪的认知水平，理性从容面对压力和情绪。

3．切实掌握高效、快速、自我激励的压力管理的有效方法，现场学会多种有效的减轻压力技巧。

4. 学会更有效地利用时间，提高工作效率及效能。

课程时间：1天，6h/天。

课程对象：90后主管

课程方式：讲授，案例分析，工具演练，游戏互动，小组讨论

课程大纲：

第一讲职场心态塑造

一、职场心态之积极主动

1. 行之不得，反求诸己（小游戏打绳结引导）

2. 主动行为与被动行为的心理学基础

3. 方法：转念（换框）大法

示例：松下幸之助

现场命题练习

心理学机制：罗森塔尔效应

二、职场心态之利他共赢

1. 情景模拟：囚徒困境

1）个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益

2）共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径

2. 利己利人：以对方为中心

案例（选班花）

视频（超人李嘉诚发家要诀、家训）

第二讲对压力和情绪的认知（自学）

一、对压力的认知

压力测试：问卷测试和现场图片测试

1．压力的利弊：适度的压力状态最佳

2. 压力的定义

3. 压力的来源：偶发性事件和日常性事件

现场互动：你的压力源

4. 压力冲击指数排名前20的事件

二、对情绪的认知

1. 情绪只是显示器，无好坏之分

2. 情绪的定义

3. 广义情绪的内涵

1）想法

2）感觉

3）身体

4）行为

4. 情绪的特点

1）可产生能量

2）易形成惯性

3）具有传染性

第三讲：管理压力的技巧

一、管理压力心法

1. 管理压力始于自己，提升抗压能力是硬道理

游戏：打绳结

2. 主动型专注：专注于自己能影响到的事物

故事：西敏寺主教墓志铭

二、减压方法

1. 日常减压的方法归类：特别推荐；一般推荐；不推荐

研讨：您减压的私家良方

2. 快速释放压力的方法（现场操练）

1）腹式呼吸法

2）渐进式紧张放松减压法

3）快速放空静心法——闭眼金鸡独立

3. 自我轻度催眠

放松——>想象——>调整——>唤醒

演练：结合下午开课前集体午休，现场声音引导学员小憩15分钟（略）

工具：引导音频

4. 远离失眠法则

工具推荐：APP：享睡Sleepace

第四讲：管理情绪的技巧

一、管理情绪心法

1. 做情绪的主人——操之在我

2. 一停二觉三转念

1）冲动的克制（一停）

2）自我觉察（二觉）

问卷测试：情商自测（课下）

3）换框大法（三转念）（同前）

二、管理情绪技法

1. 积极的言行和姿态

1）黑屋子心理实验

2）你得到的往往不是你想要的，而是你以为的

故事：哭婆变笑婆&举人赶考

3）积极的言行影响心理

示例：积极和消极的语言行为清单

2. 关注快乐、有意义的的事情

视频：白衣服的人传了几次球？

1）你得到的往往不是你想要的，而是你关注的

2）“别紧张”、“不要怕”的误用

案例：高考送考母亲的悔恨

现场游戏：数老鼠

3. 矛盾意向法

1）你得到的往往不是你想要的，而是你害怕的

举例：呼应前面的失眠

案例：弗兰克尔的诊疗病例

2）三问

a．最坏情况是什么？

b．是否一定要接受？（接受而不是忍；宣泄而不是发泄）

c．能改变什么？能控制什么？（面对而不是逃避）

第五讲：合理利用时间

一、区分轻重缓急

1．重要和紧急的定义

1）目标与时间管理的关系。

2）目标的作用

2．时间管理矩阵

1）行事优先级（小组研讨）

2）要事而非急事第一

二、计划与时间管理的关系

1．风物长宜放眼量

讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有计划更高效

课堂练习：穿越到明年年底，您绩效考评优异，请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异？

段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性

2. 计划的意义

讨论：计划没有变化快，还有必要做计划吗？为什么有？

1）计划本身也是在统一思想、厘清资源、预演实施路径；

2）中间遇到变化，提前有计划方便我们对资源、他人的实时状况有个估计；

3）计划的有些模块可能还是能用的；

4）计划本身除了前瞻性，也要考虑备选性，plan B。

3. 计划的制订

1）土豆

2）青蛙

3）番茄

案例讨论：这样的计划合理吗？时间“留白”的重要

第六讲工作效率提升

一、保持精力

1．“找茬”帕累托原则

2．注意力管理（工具：番茄ToDo）

3．找到自己的生物钟

二、增加时间的厚度

1．人脑的系统1和系统2

案例：计算1+1和232*456

2．确定性工作潜意识化

视频案例：起床5分钟可以做多少事？

实例：开车时可以听音乐、聊天吗？

3．潜意识化的第一步：标准化

研讨：常见可标准化的事务清单

三、应对拖延

1．播种

2．填充

3．找律

4．分解

四、堵住时间漏洞（自学）

1．不轻诺

2．排干扰（Quiet An Hour）

3．整理整顿（清理桌面、电脑、居室）

结束寄语

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• 刘志翔：职业化素养: 课程背景：市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，每家企业都迫切希望新员工快速走向职业化。社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态呢？ “工作上不了手，很烦”——焦虑 “天哪，我啥都不懂~~”——自卑 “我的上司看起来很臭，也不怎么样啊”——自大 “明天主管让我在项目小组会议上发言，我该准备什么呢？”——恐惧 “刚刚单独接待了客户，又出丑了”——懊丧 “我刚刚来，他们会体谅我的”——侥幸 “刚刚到新公司，该怎么和里面的人打交道呢”——困惑这是新晋员工初入职场时难免产生的各种心态，实践证明，这些都需要企业对他们进行系统专业的职业化培训。对付这些障碍的有效武器就是：职业化训练。企业管理者与员工职业化素质课题，已经上升到了企业管理的核心地位，管理的关键是落实到个人，而个人的关键最终需要落实到职业化。加强企业管理者与员工职业化素质，提升管理者与员工的职业竞争力，将最终提升企业的竞争力！课程收益：消除消极心理，树立起职业人士的积极心态；认识职场，了解职业化的含义，掌握现代职业必须具备的职业化素质；掌握培养职业素养、有效沟通等职业能力；帮助职场人士明确角色定位，更好地与企业融为一体；学会以职业的角度思考，以科学的方式工作。培训方式：讲授、案例、讨论、角色扮演、商业游戏、视频等。课程时间：1天，6h/天课程大纲导入游戏互动：自己是自己职业绩效、自我成长的第一责任人第一部分：职业化态度一、四种职业观 1. 仆人 2. 寡人 3. 废人 4. 主人二、职场角色禁忌 1. 活死人 2. 吸血鬼 3. 害群马三、必备职业心态：积极主动 1. 行之不得，反求诸己（小游戏打绳结引导） 2. 主动行为与被动行为的心理学基础 3. 方法：转念（换框）大法 1）示例：松下幸之助 2）现场命题练习 3）心理学机制：罗森塔尔效应 4）具体行为与语言：操之在我第二部分：职业化技能——沟通一、向上沟通的心法 1. 与上司沟通的原则 2. 上司的期望二、向上沟通的技巧 1. 金字塔汇报法 1）结论先行一文一中心；标题即体现中心；体现“价”而非“性”；“你没时间就看看我的标题”（主动当标题党）案例：写给雪梨的绝交信 2）以上统下上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层；练习：哪儿不结构？ 3）归类分组案例：卖车准备；MECE法则 4）逻辑递进案例：陪酒的女学生和抽烟的小和尚；三种顺序：时间、结构、重要性 2. 架构金字塔 1）拟定场景when(时间)、Where（场合）、Who（表达者）、Whom（受众）、How（方式） 2）规划主题沟通目标、沟通主题 3）设想疑问Q1、Q2、Q3…… 4）答复疑问A1、A2、A3…… 练习场景：向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结 3. 承接上级任务的方法 1）记录 2）重复 3）重述 4）询问 5）确认互动：“上级”现场布置任务 4. 如何处理与上司的意见对立 1）委婉表达看法，保留上司的面子 2）访谈他人意见，作为参考 3）意见对立时，寻找支持的案例及客观参考信息 4）自我检讨自己意见的有效性 5）寻求第三方案 6）退让自己的看法三、平行沟通的心法 1．囚徒困境 2. 多助者得道：利他本质可以利己案例：李嘉诚家训 3. 情感账户 4. 平行沟通的原则 1）求同存异 2）包容体恤 3）树立内部服务观念 4）使用对方能够理解的“语言” 5. 平行沟通的态度 1）主动 2）体谅 3）谦让四、平行沟通的技法 1. 先解决心情，再解决事情 1）先肯定后指正 2）变“但是”为“并且” 3）“三明治”原则：润、切、塑现场演练：重编剧本（技术人员指责客户经理） 2. 体恤式沟通 1）重复对方言词 2）匹配姿态神情音调音量音高 3）“还有呢？” 第三部分：职业生涯规划一、职业成长 1．外职业生涯与内职业素养修炼的关系游戏互动：请复制我的言行 1）从小事做起，精益求精 2）懂得背后努力，永不言弃，持续进步 3）“好戏在后头” 2．职业生涯阶段：学徒、骨干、教练、领导思考：如何快速度过磨合期？二、志当存高远 1. 目标的作用互动游戏：数数字 1）彼得德鲁克名言 2）比喻：方向盘、发动机、测试仪 2. 取法乎上得乎其中 1）锚定效应 2）定目标狠一点互动：猜猜面积有多大？案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东二、常立志不如立长志 1.风物长宜放眼量讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有计划更高效课堂练习：穿越到5年后，您取得了优异的职业成就，请找出您做的哪3-5件事情最为重要使得您如此优秀？段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性 2. 千里之行始于足下 1）以终为始，设置阶段性目标游戏：抓“三儿” 2）及时反馈与激励结束语

• 刘志翔：赢在团队—高效团队建设与协作: 课程背景：随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统讲授组建和管理高绩效团队的方法，跨部门协作的技巧倾力为您打造一支高绩效团队！课程收益： ● 清楚的认知自我团队角色和自我定位 ● 懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用 ● 掌握典型的沟通行为：表达、倾听、反馈并学会层级之间的合理互动 ● 团队成员跨部门（平行岗位）沟通协作的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 提升管理人员的领导力，增强管理能力 ● 提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，整合资源，打造高效团队课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业管理者课程方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等课程大纲第一讲：高效团队建设之知人善任一、团队角色的概念 1. 高效团队的本质：合理的结构 2. 团队角色自我认知问卷测试 3. 团队角色解读 1）实干家 2）协调者 3）塑造者 4）智多星 5）外交家 6）监督者 7）凝聚者 8）善后者二、团队角色的搭配 1. 不成功的团队组成 2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境笑话：天堂与地狱三、优秀团队成员的特点 1. 灵活 2. 自我克制 3. 维护团队利益案例：周恩来总理各时期的角色四、团队领导心态的调整 1. 冲锋陷阵——>理人管事 2. 以事为先——>以人为本 3. 重任务绩效——>兼顾周边绩效第二讲：高效团队建设之基于人本心理学基础的跨部门（平行岗位）沟通一、跨部门（平行岗位）沟通的三大障碍（自学材料）案例分析：十分钟的悲剧（德国发展银行转账3亿欧元给破产的雷曼兄弟） 1. 责任真空——你不管，我也不管 2. 责任转移——该你管，不该我管 3. 本位主义——就算该我管，我不理你又怎样。小团队目标优于大团队目标案例分析：国名党五人小组调查贪腐案二、跨部门（平行岗位）沟通三大障碍的应对策略（自学材料） 1. 责任真空：站在共担的立场上去划分责任 2. 责任转移：站在不分的立场上去协调配合 3. 本位主义：站在对方的立场上去解决问题三、跨部门（平行岗位）沟通心法 1. 走出囚徒困境 1）个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益 2）共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径 3）多助者得道 2. 跨部门（平行岗位）沟通原则 1）求同存异 2）克服傲慢 3）内部服务 4）尊重分工 3. 跨部门（平行岗位）沟通态度 1）主动 2）体谅 3）谦让四、跨部门（平行岗位）沟通技法 1. 沟通响应风格类型 1）批判型 2）建议型 3）探索型 4）体恤型问卷测试：沟通响应风格类型 2. 提倡：体恤优先 1）先解决心情，再解决事情 2）风险最低，成本最省 3. 体恤三招 1）重复言词 2）匹配姿态神情音调音量 3）“还有呢” 4. 跟进方法：正向求证 1）事实 2）情感 3）需求 5. 有利于跨部门（平行岗位接受的话术：三明治原则（润切塑） 1）先肯定后指正 2）变“但是”为“并且” 现场演练：重编剧本（技术人员指责客户经理）课后作业：跨部门（平行岗位）沟通场景演练一、场景一：如何主动与跨部门（平行岗位. 协商，建立更有效协作模式 1. 双赢姿态主动协商 2. 说明困难探索原因 3. 征询建议提出想法 4. 双赢角度有效协作二、场景二：当跨部门（平行岗位. 犯错时，如何使之即时改正并研拟防范之道？ 1. 事件反馈询问看法 2. 听取解释征询意见 3. 若不承认数据印证 4. 达成共识防范未来三、场景三：如何处理跨部门（平行岗位. 的踢皮球现象？ 1. 主动承担解决问题 2. 探索原因了解动机 3. 灵活回应责任回归四、场景四：当双方在时效上看法有所差异时，如何协调： 1. 真心请教探询原因 2. 引导困难分解为易 3. 共研方法预估资源 4. 总结行动缩短时间

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