刘志翔：管理者的分工与激励

课程背景：

罗斯福说：“执行、执行、再执行，是成功的基本保证”！执行力对于管理者来说就是把任务目标委派分工或者授权给下属，带领团队将其变成结果的能力。本课程从任务委派分工、大胆授权两个层面重点解决执行力提升的问题，挖掘执行力内核，帮助训练执行技能和方法，真正提升把任务目标委派下去，切实变成结果的能力。

课程收益：

1. 认清自己是自己负责团队和自我绩效的第一责任人，塑造公司主人翁精神。

2. 体会高效执行四大意识：目标意识、成果意识、客户意识、团队意识。

3. 学会应用任务分工方法去共启愿景打造以终为始的执行力提升团队执行力。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：各级管理者

授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

导入

现场互动：翻手游戏

执行力就是创造绩效的能力，把组织目标变成结果的能力。存在的难点：意愿与能力不足。

第一讲：基于人本心理学基础的任务分工

一、引导式任务分工——激发意愿

游戏：猜扑克

案例：帕尔哈提选导师

1. 以对方为中心

2．委派话术设计：BAF——那又怎样？

二、参与式任务分工——激发意愿

1. 用成效用目标进行拉动式管理

2. 共同参与制定任务目标

案例：部门任务向下分配

三、委派任务讲几遍？——提升能力

1. 重复

2. 重述

3. 询问

1）框架1:6w2h

2）硬币的两面：促进和利用；预防和应急

3）实施路径、任务结构、匹配资源

4. 确认

四、任务分工实操技巧：分工六定——激发意愿、提升能力

1. 定事情

2. 定人员

3. 定标准

4. 定节点

5. 定支持

6. 定奖惩

五、任务分工实操技巧：激励五动——激发意愿、提升能力

1）动身

2）动口

3）动心

4）动员

5）动手

练习：经理的问题及解决办法

六、确定性任务分工技巧：建立标准、养成习惯——提升能力

视频案例：起床到出门5分钟够吗？

1. 可标准化的事务清单

2. 标准作业流程（SOP）

3. 步骤

1）建立标准

2）刻意练习

3）养成习惯

下意识

第二讲 大胆授权

一、员工授权概述

故事：司马懿如何料定诸葛亮的死亡

案例研讨：新挑战授权下属去完成

1. 授权六步骤

1）表达信任

2）说明目标

3）给予权限

4）征询构想

5）提供协助

6）监督查核

2. 授权三阶段

1）事前：征询意见，准予尝试

2）事中：过程监控，及时纠偏

3）事后：复盘总结，承担责任

二、授权一阶段：事前

1. 激发意愿——目标营销方针：情、理、害、利

1）按效用排序：害、利、情、理

2）按使用频次排序：情、利、理、害

视频案例：集结号团长布置生死任务

2. 目标设定定性：锚定效应

1）取法乎上

2）慈不掌兵

3）定目标狠一点

互动游戏：猜猜面积有多大？

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

3. 目标设定清晰化：

1）Smart原则

五个维度案例逐一解读

2）改造后更符合中国人习惯的套路

课堂练习：笼统的目标改造

工具：黄金七问

1）元芳，你怎么看？

2）你希望达成的目标（结果）是什么？

3）为什么要实现这个目标？

4）如何实现这个目标？

5）还有哪些方法？（还有呢？）

6）其中最好的/最重要的是什么？

7）何时（何地何人）开展何种具体行动？

二、授权二阶段：事中

1. 节点设置

游戏：抓“三儿”

1）以终为始，设置阶段性目标

2）及时纠偏

2. 及时反馈

1）“嗑瓜子”效应

案例：儿玉泰介的秘诀

2）结果导向：抓大放小

案例场景研讨：授权管理之一些瑕疵

3）原则性问题：火炉原则

案例场景：纪纲废弛

三、授权三阶段：事后

1．面对上级/客户，责任一肩挑起

2. 沉淀经验/教训

3. 激励

1）以事实为依据

2）以目标为准绳

. 及时纠偏

结束寄语