课程背景:
罗斯福说:“执行、执行、再执行,是成功的基本保证”!而在现代企业里,执行不再单单是员工单打独斗的工作,很多时候需要借助高明的团队管理来提高组织的执行力,从而应对日益激烈的市场竞争,提升组织绩效。
那么究竟如何打造提升员工个人和团队的高执行力,打造高凝聚力的团队?该问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统聚焦讲授打造高执行力的方法和技巧,倾力为您打造一支高绩效团队!
课程特色:
1. 理论讲授穿插互动游戏、视频案例、角色扮演,使学员在乐中学,在体验中感悟。扎实的理论为基础,实操落地的工具方法帮助学员理解为什么,知道是什么,掌握如何做。
2. 课前行动、训中互动、课后作业及行动三管齐下,帮助学员最大程度地达成学以致用的培训目标。
课程逻辑性:
1. 课程整体以知行合一为目标,先意识后行动,构建从知到行的体系。
2. 知:课程以执行力的经典定义(把目标变成成果的能力)为原点,拓展到职场上(目标专指组织目标)、针对管理者(不是光靠自己而是带领团队)的执行力定义,从而引出高效执行力的四大意识,让学员深刻理解四大意识的重要性、内涵和其中的逻辑关系。
2. 行:紧扣管理者在职场上的执行力四大意识,重点讲授、演练两大实操方法:共启愿景以终为始实施目标管理和以人为本先解决心情高效沟通。其中包含以下方法和工具:改造后SMART目标制定方法、基于人性“嗑瓜子”效应的目标分解方法、旨在调动下属主观能动性的目标下达方法、好用(简单易用好应用)好用(有好的效用)的体恤沟通三招、配套肢体语言、化负面语言为正向行动的正向求证。
应用深度:
以深厚的组织行为学、人本主义心理学理论为基础,应用各种实操工具和方法,帮助管理者学员从知到行全面提升对执行力的认识和打造高效执行力的技能。
课程收益:
1.学习高效执行的理念,提升执行力的认知和意识
2.塑造高执行力的心态和意识
3.掌握提升执行力的工作方法,学习运用目标管理打造以终为始的执行力
4.了解“先解决心情再解决事情”的道理,掌握沟通技巧更好地提升团队执行力和凝聚力。
5.提升团队凝聚力,增进团队士气,知人善任,打造高效团队。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:管理者
授课方式:课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等
课前准备:
1. 课前问卷调研
2. 课前学员沟通响应风格类型自测
带一份自己或者下属的工作计划(可以是月、周或日)
课程大纲
导入
现场互动:翻手游戏
每个职场中人都是自己绩效的第一责任人。
执行力就是把组织目标变成结果的能力。
第一讲:高效执行力的意识
执行力:带领团队把组织目标变成成果的能力
一、目标意识
游戏:数数字
1.方向盘
2.发动机
3.测试仪
二、成果意识
1.取法乎上
2.慈不掌兵
3.定目标狠一点
互动游戏:猜猜面积有多大?
案例:底特律教父,凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰;乔布斯;马云;刘强东
案例:纺织女工的定额
三、客户意识
1.客户到底是谁?
互动:诗朗诵
2.精准把握客户需求(重复/重述/询问/确认)
互动游戏:直接上级布置任务
四、团队意识
1. 取长补短团队互补
1)《现在发现你的优势》
2)木桶原理
2. 平凡人聚在一起做出不平凡的业绩:1+1>2
第二讲:紧盯目标提升执行——以终为始的执行力
一、目标设定清晰化:
1.Smart原则五个维度
2.改造后更符合中国人习惯的套路
课堂练习:笼统的目标改造
成果:作业:请将您自己工作计划(见课前准备3)的某项任务按照刘老师改造后的SMART套路进行细化。
二、目标分解
1.以终为始,紧盯阶段性目标
游戏:抓“三儿”
案例:儿玉泰介的秘诀
2.及时激励反馈(“嗑瓜子”效应)
三、目标下达
1. 引导式下达——激发意愿提升执行力
游戏:猜扑克——>上下同欲者胜
2.引导话术组织:BAF——>那又怎样?
案例:帕尔哈提选导师——>以对方为中心
3.下达目标说几遍?——提升能力打造执行力
1)重复
2)重述
3)询问
4)确认
4.引导询问框架
1)6w2h
2)硬币的两面:负面(预防和应急)、正面(促进和利用)
3)实施路径、任务结构、匹配资源
第三讲:良好沟通提升执行---解决心情解决事情的执行力
一、沟通风格类型
1. 批判型
2. 建议型
3. 探索型
4. 体恤型
测试:沟通风格类型
二、提倡:体恤优先
1. 先解决心情,再解决事情
2. 风险最低,成本最省
三、体恤三招
1. 重复言词
2. 匹配姿态神情音调音量
3. “还有呢”
四、肢体语言
1. 适时点头
2. 面带微笑
3. 身体前倾
4. 目光接触
5. 记录摘要
6. 肢体同步
案例:萨科齐与默克尔的谈判
五、跟进方法:正向求证
1. 事实
2. 情感
3. 需求
结束语:行胜于言