刘志翔：结果导向 赢在执行——高效执行力打造

课程背景：

罗斯福说：“执行、执行、再执行，是成功的基本保证”！

所有的企业都在追寻高效执行力的方法，然而，大多数企业却忽略了执行力的基本面是：心态、意识、技能和方法。只有从系统的内在基本面进行训练提升，才有可能在管理的行为中体现出真正自动自发的执行力。本课程挖掘执行力内核，帮助建立职业化的执行意识和心态，训练执行技能和方法，真正提升把目标变成结果的能力。

课程收益：

1. 认清自己是自我绩效的第一责任人，塑造公司主人翁精神。

2. 塑造高执行力的心态：积极主动。

3. 体会职业化执行四大意识：目标意识、成果意识、客户意识、团队意识。

4. 树立正确的职业观，准确认知职业角色从而打造执行力。

5. 认知自我帮助团队的行为特征，灵活切换团队角色提升执行力

6. 了解“多助者得道”的道理，掌握团队合作技巧更好地解决心情解决事情。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：各级员工

授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

导入

现场互动：翻手游戏

每个员工都是自己绩效的第一责任人。

执行力就是把组织目标变成结果的能力。

第一讲：高效执行力的心态和意识

一、高执行力心态之积极主动

1. 行之不得，反求诸己（小游戏打绳结引导）

2. 主动行为与被动行为的心理学基础

3. 方法：转念（换框）大法

1）示例：松下幸之助

2）现场命题练习

3）心理学机制：罗森塔尔效应

4）具体行为与语言：操之在我

二、职业化执行的四大意识

1．目标意识

1）有目标就比没有目标强

2）目标的作用：方向盘、发动机、测试仪

2．成果意识

1）锚定效应

2）求上得中

3）对自己狠一点

互动：猜一猜面积有多大

3．客户意识

1）客户到底是谁？

互动：诗朗诵

2）精准把握客户需求（重复/重述/询问/确认）

互动游戏：直接上级布置任务

4．团队意识

1）取长补短团队互补

2）1+1>2

第二讲：职业角色和职业观打造执行力

一、职场四大角色

1. 绩效创造者

2. 环境适应者

3. 氛围融入者

4. 自我管理者

二、四种职业观

1. 仆人

2. 寡人

3. 废人

4. 主人

第三讲：发现优势融入团队打造执行力

一、团队角色的概念

1. 团队角色自我认知

问卷测试

2. 团队角色解读

1）实干家

2）协调者

3）塑造者

4）智多星

5）外交家

6）监督者

7）凝聚者

8）善后者

二、团队角色的搭配

1. 不成功的团队组成

2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境

笑话：天堂与地狱

三、优秀团队成员的特点

1. 灵活

2. 自我克制

3. 维护团队利益

案例：周恩来总理各时期的角色

第四讲：团队合作多助者得道打造执行力

一、团队合作心法：利己利人：以对方为中心

1．个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益

2．共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径

情景模拟：囚徒困境

技能：BAF/那又怎样？

案例（选班花、中国好声音导师选人）

案例（超人李嘉诚发家要诀、家训）

二、团队合作技法：悦人达己：先解决心情再解决事情

1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型

问卷测试：沟通响应风格类型

2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情

3. 体恤三招

1）重复言词

2）匹配姿态神情音调音量

3）“还有呢”

故事：心理咨询热线接听的技巧

4. 匹配的肢体语言

1）面带微笑

2）身体前倾

3）适时点头

4）目光接触

5）记录摘要

6）肢体同步

5. 正向求证和引导

1）事实

2）情感

3）需求

结束语