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刘志翔:结果导向赢在执行——高效执行力打造

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 37341

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适用对象

中层管理者

课程介绍

课程背景:

罗斯福说:“执行、执行、再执行,是成功的基本保证”!

所有的企业都在追寻高效执行力的方法,然而,大多数企业却忽略了执行力的基本面是:心态、意识、技能和方法。只有从系统的内在基本面进行训练提升,才有可能在管理的行为中体现出真正自动自发的执行力。本课程挖掘执行力内核,帮助建立职业化的执行意识和心态,训练执行技能和方法,真正提升把目标变成结果的能力。

课程收益:

1. 认清自己是自己负责团队和自我绩效的第一责任人,塑造公司主人翁精神。

2. 充分理解管理者的角色定位,为执行力提升打好基础。

3. 体会高效执行四大意识:目标意识、成果意识、客户意识、团队意识。

4. 学会应用目标管理方法打造以终为始的高效执行力。

课程时间:0.5天,6小时/天

课程对象:中层管理者

授课方式:课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

第一讲:导入

现场互动:翻手游戏

自己是自己与所带领团队绩效的第一责任人。

管理者最重要的职责:为组织创造绩效(把组织目标变成结果)。

管理者角色:通过团队实现组织目标。

执行力就是创造绩效的能力,把组织目标变成结果的能力。

第二讲:高效执行力四大意识

一、目标意识

1.有目标就比没有目标强

2.目标的作用:方向盘、发动机、测试仪

二、成果意识

1.锚定效应

2.求上得中

3.对自己狠一点

互动:猜一猜面积有多大

三、客户意识

1.客户到底是谁?

互动:诗朗诵

2. 精准把握客户需求(重复/重述/询问/确认)

互动游戏:直接上级布置任务

四、团队意识

1.取长补短团队互补

2.1+1>2

第三讲:高效执行力打造的方法和技能

一、紧盯目标提升执行---以终为始的执行力

1. 目标设定清晰化:

1Smart原则

2)改造后更符合中国人习惯的套路

课堂练习:笼统的目标改造

2. 目标分解

1)以终为始,紧盯阶段性目标

游戏:抓“三儿”

案例:儿玉泰介的秘诀

2)及时激励反馈(“嗑瓜子”效应)

结束语

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课程背景: 罗斯福说:“执行、执行、再执行,是成功的基本保证”! 所有的企业都在追寻高效执行力的方法,然而,大多数企业却忽略了执行力的基本面是:心态、意识、技能和方法。只有从系统的内在基本面进行训练提升,才有可能在管理的行为中体现出真正自动自发的执行力。本课程挖掘执行力内核,帮助建立职业化的执行意识和心态,训练执行技能和方法,真正提升把目标变成结果的能力。 课程收益: 1. 认清自己是自我绩效的第一责任人,塑造公司主人翁精神。 2. 塑造高执行力的心态:积极主动。 3. 体会职业化执行四大意识:目标意识、成果意识、客户意识、团队意识。 4. 树立正确的职业观,准确认知职业角色从而打造执行力。 5. 认知自我帮助团队的行为特征,灵活切换团队角色提升执行力。 6. 学会运用目标管理打造以终为始的执行力。 7. 学会应用计划管理、要事第一,打造未雨绸缪的执行力。 8. 掌握良好沟通技巧,打造解决心情解决事情的执行力。 9. 学会跨部门合作的心法技法,打造多助者得道的执行力。 课程时间:3天,6小时/天 课程对象:公司全员 授课方式:课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等 课程大纲 导入 现场互动:翻手游戏 每个员工都是自己绩效的第一责任人。 执行力就是把组织目标变成结果的能力。 第一讲:高效执行力的心态和意识 一、高执行力心态之积极主动 1. 行之不得,反求诸己(小游戏打绳结引导) 2. 主动行为与被动行为的心理学基础 3. 方法:转念(换框)大法 1)示例:松下幸之助 2)现场命题练习 3)心理学机制:罗森塔尔效应 4)具体行为与语言:操之在我 二、职业化执行的四大意识 1.目标意识 1)有目标就比没有目标强 2)目标的作用:方向盘、发动机、测试仪 2.成果意识 1)锚定效应 2)求上得中 3)对自己狠一点 互动:猜一猜面积有多大 3.客户意识 1)客户到底是谁? 互动:诗朗诵 2)精准把握客户需求(重复/重述/询问/确认) 互动游戏:直接上级布置任务 4.团队意识 1)取长补短团队互补 2)1+1>2 第二讲:职业角色和职业观打造执行力 一、职场四大角色 1. 绩效创造者 2. 环境适应者 3. 氛围融入者 4. 自我管理者 二、四种职业观 1. 仆人 2. 寡人 3. 废人 4. 主人 三、职业人士是经营者的替身 1. 体现经营者的意志 2. 从经营者的角度考虑问题 第三讲:发现优势融入团队打造执行力 一、团队角色的概念 1. 团队角色自我认知 问卷测试 2. 团队角色解读 1)实干家 2)协调者 3)塑造者 4)智多星 5)外交家 6)监督者 7)凝聚者 8)善后者 二、高执行力团队组建搭配 1. 木桶原理与《现在,发现你的优势》 2. 不成功的团队组成 3. 高效团队的剖象团队建设的常见困境 笑话:天堂与地狱 三、优秀团队成员的特点 1. 灵活 2. 自我克制 3. 维护团队利益 案例:周恩来总理各时期的角色 第四讲:紧盯目标提升执行——以终为始的执行力 一、目标设定清晰化: 1.Smart原则五个维度 2.改造后更符合中国人习惯的套路 课堂练习:笼统的目标改造 二、目标分解 1.以终为始,紧盯阶段性目标 游戏:抓“三儿” 案例:儿玉泰介的秘诀 2.及时激励反馈(“嗑瓜子”效应) 三、目标达成 互动:四轮鼓掌游戏 1) 压力 2) 激励 3) 方法 创意 第五讲:要事第一提升执行——未雨绸缪的执行力 一、计划的准备 1.重要和紧急的定义 2.行事优先级(小组研讨) 3.时间管理矩阵 4. 要事第一而非急事第一 讨论:男性女性逛店购物谁更高效?——>逛街难说谁高效,职场上有计划更高效 课堂练习:穿越到明年年底,您绩效考评优异,请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异? 段子:初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性 5. 计划没有变化快,还有必要做计划吗?为什么有? 1)计划本身也是在统一思想、厘清资源、预演实施路径; 2)中间遇到变化,提前有计划方便我们对资源、他人的实时状况有个估计; 3)计划的有些模块可能还是能用的; 4)计划本身除了前瞻性,也要考虑备选性,plan B。 二、计划的制定 1. 计划制订步骤 1)土豆 2)青蛙 3)番茄 案例讨论:这样的计划合理吗? 工具:甘特图:现场演练——粉饰旧屋子 2. 重大计划制订的注意事项 1)分析主要的目标 2)找出潜在的问题 3)采取预防性措施 4)制订后备措施和应急措施来确保流程、任务和项目的成功 案例研讨:国家第三储蓄信贷银行在6月份之前改名为3B银行;10月份之前在“D”大厦施工工地推行新的安全和物业管理程序。 案例演练:《顶级香槟生产计划分析工作表》编制 三、计划落实 1. 工作进度追踪 1)PDCA——戴明环的应用 工具:工作进度追踪表 研讨: a该表单什么时候填? b追踪表中的里程牌事件和之前课堂知识里的什么概念是重合的? c对照《结构性计划分析》,该表单里还可以补充什么内容? 思考:除了工作进度,还需要跟踪什么? 2. 确定性工作标准化 视频案例:起床到出门5分钟够吗? 1)可标准化的事务清单 2)标准作业流程(SOP) 第六讲:良好沟通提升执行---解决心情解决事情的执行力 一、沟通响应风格类型 1. 批判型 2. 建议型 3. 探索型 4. 体恤型 问卷测试:沟通响应风格类型 二、提倡:体恤优先 1. 先解决心情,再解决事情 2. 风险最低,成本最省 三、体恤三招 1. 重复言词 2. 匹配姿态神情音调音量 3. “还有呢” 四、肢体语言 1. 适时点头 2. 面带微笑 3. 身体前倾 4. 目光接触 5. 记录摘要 6. 肢体同步 案例:萨科齐与默克尔的谈判 五、跟进方法:正向求证 1. 事实 2. 情感 3. 需求 六、正向反馈 1. 人性最高层的需求就是渴望别人欣赏 2. 套路:BIA 1)夸具体的行为而非结果,夸努力而非特质 2)表明行为的积极影响 3)表示欣赏和感谢 3. 聚焦亮点 4. 请教对方 七、有效批评 1. 控制情绪 2. 陈述事实 3. 了解动机 4. BID 1)行为/事实 2)影响 3)期望 第七讲:跨部门合作提升执行---多助者得道的执行力 一、走出囚徒困境 1.个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益 2.共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径 3.多助者得道 二、跨部门合作原则 1.求同存异 2.克服傲慢 3.内部服务 4.尊重分工 三、跨部门合作态度 1. 主动 2. 体谅 3. 谦让 四、跨部门合作的三大障碍 1. 责任真空——你不管,我也不管 2. 责任转移——该你管,不该我管 3. 本位主义——就算该我管,我不理你又怎样。小团队目标优于大团队目标 五、跨部门合作三大障碍的应对策略 1. 责任真空:站在共担的立场上去划分责任 2. 责任转移:站在不分的立场上去协调配合 3. 本位主义:站在对方的立场上去解决问题 六、跨部门合作技法 1. 三明治原则(润切塑) 2.先肯定后指正 3.变“但是”为“并且” 七、跨部门合作场景演练及话术点评 1. 场景一:如何主动与跨部门(平行岗位)协商,建立更有效协作模式 1)双赢姿态主动协商 2)说明困难探索原因 3)征询建议提出想法 4)双赢角度有效协作 2. 场景二:当跨部门(平行岗位)犯错时,如何使之即时改正并研拟防范之道? 1)事件反馈询问看法 2)听取解释征询意见 3)若不承认数据印证 4)达成共识防范未来 3. 场景三:如何处理跨部门(平行岗位)的踢皮球现象? 1)主动承担解决问题 2)探索原因了解动机 3)灵活回应责任回归 4. 场景四:当双方在时效上看法有所差异时,如何协调? 1)真心请教探询原因 2)引导困难分解为易 3)共研方法预估资源 4)总结行动缩短时间 结束语
• 刘志翔:结果导向 赢在执行——高效执行力打造
课程背景: 罗斯福说:“执行、执行、再执行,是成功的基本保证”! 所有的企业都在追寻高效执行力的方法,然而,大多数企业却忽略了执行力的基本面是:心态、意识、技能和方法。只有从系统的内在基本面进行训练提升,才有可能在管理的行为中体现出真正自动自发的执行力。本课程挖掘执行力内核,帮助建立职业化的执行意识和心态,训练执行技能和方法,真正提升把目标变成结果的能力。 课程收益: 1. 认清自己是自我绩效的第一责任人,塑造公司主人翁精神。 2. 塑造高执行力的心态:积极主动。 3. 体会职业化执行四大意识:目标意识、成果意识、客户意识、团队意识。 4. 树立正确的职业观,准确认知职业角色从而打造执行力。 5. 认知自我帮助团队的行为特征,灵活切换团队角色提升执行力 6. 了解“多助者得道”的道理,掌握团队合作技巧更好地解决心情解决事情。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:各级员工 授课方式:课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等 课程大纲 导入 现场互动:翻手游戏 每个员工都是自己绩效的第一责任人。 执行力就是把组织目标变成结果的能力。 第一讲:高效执行力的心态和意识 一、高执行力心态之积极主动 1. 行之不得,反求诸己(小游戏打绳结引导) 2. 主动行为与被动行为的心理学基础 3. 方法:转念(换框)大法 1)示例:松下幸之助 2)现场命题练习 3)心理学机制:罗森塔尔效应 4)具体行为与语言:操之在我 二、职业化执行的四大意识 1.目标意识 1)有目标就比没有目标强 2)目标的作用:方向盘、发动机、测试仪 2.成果意识 1)锚定效应 2)求上得中 3)对自己狠一点 互动:猜一猜面积有多大 3.客户意识 1)客户到底是谁? 互动:诗朗诵 2)精准把握客户需求(重复/重述/询问/确认) 互动游戏:直接上级布置任务 4.团队意识 1)取长补短团队互补 2)1+1>2 第二讲:职业角色和职业观打造执行力 一、职场四大角色 1. 绩效创造者 2. 环境适应者 3. 氛围融入者 4. 自我管理者 二、四种职业观 1. 仆人 2. 寡人 3. 废人 4. 主人 第三讲:发现优势融入团队打造执行力 一、团队角色的概念 1. 团队角色自我认知 问卷测试 2. 团队角色解读 1)实干家 2)协调者 3)塑造者 4)智多星 5)外交家 6)监督者 7)凝聚者 8)善后者 二、团队角色的搭配 1. 不成功的团队组成 2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境 笑话:天堂与地狱 三、优秀团队成员的特点 1. 灵活 2. 自我克制 3. 维护团队利益 案例:周恩来总理各时期的角色 第四讲:团队合作多助者得道打造执行力 一、团队合作心法:利己利人:以对方为中心 1.个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益 2.共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径 情景模拟:囚徒困境 技能:BAF/那又怎样? 案例(选班花、中国好声音导师选人) 案例(超人李嘉诚发家要诀、家训) 二、团队合作技法:悦人达己:先解决心情再解决事情 1. 沟通响应风格类型特点介绍:批判型、建议型、探索型、体恤型 问卷测试:沟通响应风格类型 2. 提倡:体恤探索优先——先解决心情,再解决事情 3. 体恤三招 1)重复言词 2)匹配姿态神情音调音量 3)“还有呢” 故事:心理咨询热线接听的技巧 4. 匹配的肢体语言 1)面带微笑 2)身体前倾 3)适时点头 4)目光接触 5)记录摘要 6)肢体同步 5. 正向求证和引导 1)事实 2)情感 3)需求 结束语
• 刘志翔:结果导向-高效执行力打造
课程背景: 罗斯福说:“执行、执行、再执行,是成功的基本保证”!而在现代企业里,执行不再单单是员工单打独斗的工作,很多时候需要借助高明的团队管理来提高组织的执行力,从而应对日益激烈的市场竞争,提升组织绩效。 那么究竟如何打造提升员工个人和团队的高执行力,打造高凝聚力的团队?该问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统聚焦讲授打造高执行力的方法和技巧,倾力为您打造一支高绩效团队! 课程收益: 1.学习高效执行的理念,提升执行力的认知和意识 2.塑造高执行力的心态和意识 3.掌握提升执行力的工作方法,学习运用目标管理打造以终为始的执行力 4.了解“多助者得道”的道理,掌握沟通技巧更好地提升团队执行力和凝聚力。 5.提升团队凝聚力,增进团队士气,知人善任,打造高效团队。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:中层管理者 授课方式:课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等 课程大纲 导入 现场互动:翻手游戏 每个职场中人都是自己绩效的第一责任人。 执行力就是把组织目标变成结果的能力。 第一讲:高效执行力的心态和意识 一、高执行力心态之积极主动 1. 行之不得,反求诸己(小游戏打绳结引导) 2. 主动行为与被动行为的心理学基础 3. 方法:转念(换框)大法 1)示例:松下幸之助 2)现场命题练习 3)心理学机制:罗森塔尔效应 4)具体行为与语言:操之在我 二、职业化执行的四大意识 1.目标意识 游戏:数数字 1)方向盘 2)发动机 3)测试仪 2.成果意识 1)取法乎上 2)慈不掌兵 3)定目标狠一点 互动游戏:猜猜面积有多大? 案例:底特律教父,凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰;乔布斯;马云;刘强东 案例:纺织女工的定额 3.客户意识 互动游戏:上级布置任务 1)重复 2)重述 3)询问 4)确认 4.团队意识 第二讲:提升执行力的方法和技能 一、知人善任提升执行---以终为始的执行力 1. 团队角色自我认知 问卷测试 2. 团队角色解读 1)实干家 2)协调者 3)塑造者 4)智多星 5)外交家 6)监督者 7)凝聚者 8)善后者 3. 高执行力团队组建搭配 1)木桶原理与《现在,发现你的优势》 2)不成功的团队组成 3)高效团队的剖象团队建设的常见困境 笑话:天堂与地狱 二、良好沟通提升执行---解决心情解决事情的执行力 1. 深度倾听:人本主义心理学—卡尔罗杰斯所推崇 2. 听的五层次 3. Receive:放下自己的想法和判断,一心一意地体会他人 案例:女人觉得冷男人的反应 4. Respond 1)重复言词 2)匹配姿态神情音调音量 3)“还有呢” 故事:心理咨询热线接听的技巧 5. 进阶技巧:仔细聆听,然后扩展 看视频、理套路:《生活大爆炸》片段 现场练习:对方说:我刚从法国回来,请回应 6. Rephrase:求证(事实、需求、情感):阶段性共识or及时澄清 结束语:行胜于言

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