刘志翔：任务委派与执行力提升

课程背景：

罗斯福说：“执行、执行、再执行，是成功的基本保证”！执行力对于管理者来说就是把任务目标委派给下属，带领团队将其变成结果的能力。本课程从激发下属意愿，提升团队能力两个层面重点解决执行力提升的问题，挖掘执行力内核，帮助训练执行技能和方法，真正提升把任务目标委派下去，切实变成结果的能力。

课程收益：

1. 认清自己是自己负责团队和自我绩效的第一责任人，塑造公司主人翁精神。

2. 体会高效执行四大意识：目标意识、成果意识、客户意识、团队意识。

3. 学会应用任务委派方法去共启愿景打造以终为始的执行力提升团队执行力。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中层管理者

授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

导入

现场互动：翻手游戏

执行力就是创造绩效的能力，把组织目标变成结果的能力。存在的难点：意愿与能力不足。

第一讲：高效执行力的意识

一、目标意识

1．有目标就比没有目标强

2．目标的作用：方向盘、发动机、测试仪

二、成果意识

1．锚定效应

2．求上得中

3．对自己狠一点

互动：猜一猜面积有多大

三、客户意识

1．客户到底是谁？

互动：诗朗诵

2. 精准把握客户需求（重复/重述/询问/确认）

互动游戏：直接上级布置任务

四、团队意识

1．取长补短团队互补

2．1+1>2

第二讲：执行力提升之基于人本心理学基础的任务委派

一、引导式任务委派——激发意愿

游戏：猜扑克

案例：帕尔哈提选导师

1. 以对方为中心

2．委派话术设计：BAF——那又怎样？

二、任务委派手段——激发意愿

1. 按效用排序：害、利、情、理

2. 按使用频次排序：情、利、理、害

视频案例：集结号团长布置生死任务

三、参与式任务委派——激发意愿

1. 用成效用目标进行拉动式管理

2. 共同参与制定任务目标

案例：部门任务向下分配

四、委派任务讲几遍？——提升能力

1. 重复

2. 重述

3. 询问

1）框架1:6w2h

2）硬币的两面：促进和利用；预防和应急

3）实施路径、任务结构、匹配资源

4. 确认

五、基于心理学“嗑瓜子”效应的任务分解——激发意愿、提升能力

1. 以终为始，紧盯阶段性目标

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

2. 及时激励反馈

六、任务委派实操技巧：六定——激发意愿、提升能力

1. 定事情

2. 定人员

3. 定标准

4. 定节点

5. 定支持

6. 定奖惩

七、任务委派实操技巧：五动——激发意愿、提升能力

1）动身

2）动口

3）动心

4）动员

5）动手

练习：经理的问题及解决办法

八、确定性工作委派技巧：建立标准、养成习惯——提升能力

视频案例：起床到出门5分钟够吗？

1. 可标准化的事务清单

2. 标准作业流程（SOP）

3. 步骤

1）建立标准

2）刻意练习

3）养成习惯

下意识

结束语：行胜于言