让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，每家企业都迫切希望新员工快速走向职业化。社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态呢？
“工作上不了手，很烦”——焦虑
“天哪，我啥都不懂~~”——自卑
“我的上司看起来很臭，也不怎么样啊”——自大
“明天主管让我在项目小组会议上发言，我该准备什么呢？”——恐惧
“刚刚单独接待了客户，又出丑了”——懊丧
“我刚刚来，他们会体谅我的”——侥幸
“刚刚到新公司，该怎么和里面的人打交道呢”——困惑
这是新晋员工初入职场时难免产生的各种心态，实践证明，这些都需要企业对他们进行系统专业的职业化培训。对付这些障碍的有效武器就是：职业化训练。
企业管理者与员工职业化素质课题，已经上升到了企业管理的核心地位，管理的关键是落实到个人，而个人的关键最终需要落实到职业化。加强企业管理者与员工职业化素质，提升管理者与员工的职业竞争力，将最终提升企业的竞争力！
课程收益：
培训方式：讲授、案例、讨论、角色扮演、商业游戏、视频等。
课程时间：1天，6h/天
课程大纲
导入
游戏互动：自己是自己职业绩效、自我成长的第一责任人
第一部分：职业化态度
一、四种职业观
1. 仆人
2. 寡人
3. 废人
4. 主人
二、职场角色禁忌
1. 活死人
2. 吸血鬼
3. 害群马
三、必备职业心态：积极主动
1. 行之不得，反求诸己（小游戏打绳结引导）
2. 主动行为与被动行为的心理学基础
3. 方法：转念（换框）大法
1）示例：松下幸之助
2）现场命题练习
3）心理学机制：罗森塔尔效应
4）具体行为与语言：操之在我
第二部分：职业化技能——沟通
一、向上沟通的心法
1. 与上司沟通的原则
2. 上司的期望
二、向上沟通的技巧
1. 金字塔汇报法
1）结论先行
一文一中心；标题即体现中心；体现“价”而非“性”；“你没时间就看看我的标题”（主动当标题党）
案例：写给雪梨的绝交信
2）以上统下
上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层；练习：哪儿不结构？
3）归类分组
案例：卖车准备；MECE法则
4）逻辑递进
案例：陪酒的女学生和抽烟的小和尚；三种顺序：时间、结构、重要性
2. 架构金字塔
1）拟定场景when(时间)、Where（场合）、Who（表达者）、Whom（受众）、How（方式）
2）规划主题沟通目标、沟通主题
3）设想疑问Q1、Q2、Q3……
4）答复疑问A1、A2、A3……
练习场景：向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结
3. 承接上级任务的方法
1）记录
2）重复
3）重述
4）询问
5）确认
互动：“上级”现场布置任务
4. 如何处理与上司的意见对立
1）委婉表达看法，保留上司的面子
2）访谈他人意见，作为参考
3）意见对立时，寻找支持的案例及客观参考信息
4）自我检讨自己意见的有效性
5）寻求第三方案
6）退让自己的看法
三、平行沟通的心法
1．囚徒困境
2. 多助者得道：利他本质可以利己
案例：李嘉诚家训
3. 情感账户
4. 平行沟通的原则
1） 求同存异
2）包容体恤
3） 树立内部服务观念
4） 使用对方能够理解的“语言”
5. 平行沟通的态度
1）主动
2）体谅
3）谦让
四、平行沟通的技法
1. 先解决心情，再解决事情
1）先肯定后指正
2）变“但是”为“并且”
3）“三明治”原则：润、切、塑
现场演练：重编剧本（技术人员指责客户经理）
2. 体恤式沟通
1）重复对方言词
2）匹配姿态神情音调音量音高
3）“还有呢？”
第三部分：职业生涯规划
一、职业成长
1．外职业生涯与内职业素养修炼的关系
游戏互动：请复制我的言行
1）从小事做起，精益求精
2）懂得背后努力，永不言弃，持续进步
3）“好戏在后头”
2．职业生涯阶段：学徒、骨干、教练、领导
思考：如何快速度过磨合期？
二、志当存高远
1. 目标的作用
互动游戏：数数字
1）彼得德鲁克名言
2）比喻：方向盘、发动机、测试仪
2. 取法乎上得乎其中
1）锚定效应
2）定目标狠一点
互动：猜猜面积有多大？
案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰；乔布斯；马云；刘强东
二、常立志不如立长志
1.风物长宜放眼量
讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有计划更高效
课堂练习：穿越到5年后，您取得了优异的职业成就，请找出您做的哪3-5件事情最为重要使得您如此优秀？
段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性
2. 千里之行始于足下
1） 以终为始，设置阶段性目标
游戏：抓“三儿”
2）及时反馈与激励
结束语
刘志翔