刘志翔：目标设定与任务分配

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 37322

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适用对象

中基层管理者

课程介绍

课程背景：

众所周知，彼得德鲁克先生是管理大师中的大师，现代管理学中的各种思潮和概念往往都能在他的著作中找到源头，如果一定要找一个老先生对世界影响最大的概念和理论，那一定非目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）莫属。目标管理已经成为管理学和管理实战技能中最基石性的方法和手段，值得每个职场经理人去学习和实践。

课程收益：

● 明确目标管理对于现代职场人的重要意义及实务作用。

● 掌握目标制定、分解、下达分配及达成全过程的各种方法，树立目标管理意识。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层管理者

课程方式：讲授、案例研讨、课堂演练、游戏互动

课程大纲

一、目标的作用

互动游戏：数数字

1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪

二、目标设定的前期准备

1. 目标思考的出发点

互动游戏：上级布置任务

2. 来自上级的目标准备四步骤

1）重复

2）重述

3）询问

4）确认

三、目标的设定

互动游戏：猜猜面积有多大？

2. 锚定效应——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目标狠一点

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

3. Smart原则

案例检讨

中国人的习惯表达

四、目标的分解

1. 时间维度分解

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

2. 任务行为分解

1）分割要素，系统全面

工具：鱼骨图

2）解决措施，横向关联

3）幸福生活如何达到——目标体系展开图

工具：WBS工作分解结构

五、任务的下达分配

游戏：猜扑克——>上下同欲者胜

案例：帕尔哈提选导师——>以对方为中心

视频：集结号团长布置生死任务——>目标营销方针

六、任务的达成

互动：四轮鼓掌游戏的启示

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• 刘志翔：卓有成效者的修炼——向上向下管理技能提升: 课程背景：管理学之父彼得德鲁克在管理学名著《卓有成效的管理者》一书说过，管理者必须使他本人的工作卓有成效。广义的管理指的正是充分调动利用各种要素使自己卓有成效。显然，每个人的上司、下属属于特别重要的要素，直接决定了管理者是否能够卓有成效。本课程帮助您学习与顶头上司、直接下属相处的心法与技法，将使您在工作中游刃有余、悦人达己。课程时间：1天，6h/天课程对象：各级有上司有下属的管理者课程收益： ● 理解解决与上司相处的的道和法。 ● 了解与上司相处出现的问题，能够陈述与上司相处时应秉持的心法。 ● 掌握各种技法，改善与上司的工作关系，成就上司，从而成就自我。 ● 了解自己原本的沟通响应风格，有意识提高成人型的沟通方式比例。 ● 准确定位，通过激发意愿、提升胜任改善下属的工作绩效与上下级关系。课程方式：讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动课程大纲第一讲：绪论——与上司下属相处的道与法一、与上司下属相处之道 1. 达成共识 2. 改善行为 3. 提升绩效二、与上司下属相处之法 1. 以自己为中心？ 2. 以对方为中心视频案例：《大腕》片段第二讲：向上管理——与上级相处的心法与技法一、向上管理的心法 1. 与上司相处的原则 2. 上司的期待 3. 德鲁克：辅佐上司八项原则二、向上管理的技巧 1. 金字塔汇报法 1）结论先行一文一中心；标题即体现中心；体现“价”而非“性”；“你没时间就看看我的标题”（主动当标题党）案例：写给雪梨的绝交信 2）以上统下上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层；练习：哪儿不结构？ 3）归类分组案例：卖车准备；MECE法则 4）逻辑递进案例：陪酒的女学生和抽烟的小和尚；三种顺序：时间、结构、重要性 2. 架构金字塔 1）拟定场景when(时间)、Where（场合）、Who（表达者）、Whom（受众）、How（方式） 2）规划主题沟通目标、沟通主题 3）设想疑问Q1、Q2、Q3…… 4）答复疑问A1、A2、A3…… 练习场景：向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结 3. 承接上级任务的方法 1）记录 2）重复 3）重述 4）询问 5）确认互动：“上级”现场布置任务 4. 如何处理与上司的意见对立 1）委婉表达看法，保留上司的面子 2）访谈他人意见，作为参考 3）意见对立时，寻找支持的案例及客观参考信息 4）自我检讨自己意见的有效性 5）寻求第三方案 6）退让自己的看法第三讲：向下管理——与下属相处的心法与技法一、向下管理的心法 1. 言行一致、以身作则互动游戏：请按我说的做 2. 没人愿意被改变二、向下管理的技法 1. 引导式发布游戏：猜扑克——>上下同欲者胜 2. BAF：那又怎样？ FAB——>BAF 案例：帕尔哈提选导师——>抓住对方核心需求 3. 目标营销四要素：情、理、害、利视频案例：《集结号》片段 4. 布置任务讲几遍（提升执行力） 1）重复 2）重述 3）询问 4）确认 5. 体恤优先：先解决心情，再解决事情 1）重复对方言词 2）匹配姿态神情音调音量音高 3）“还有呢？” 6. 跟进方法：正向求证 1）事实 2）感受 3）需求现场演练：重编剧本（技术人员指责客户经理）结束寄语

• 刘志翔：职业生涯规划: 课程背景：社会就像一个大染缸，每个人想在这个染缸中染出什么样的颜色一定要有自己的主张，否则，如果随波逐流的话，最终也不会成为一块色彩靓丽的画布。在现代这个竞争激烈的社会，每个人都想成为浴火的凤凰，能实现自己的理想创出一片天地。但理想的实现，事业的成功，都是在严谨的规划下，一步步认真履行而得到的。如果没有自己的职业生涯规划，那一个人在社会上无疑就如一只无人操纵的小帆船在大海上漂泊，在漂漂荡荡中走向灭亡。因此说，职业生涯规划对每一个立志成才的人来说，都有着重要的意义与影响，它是使一个人走向成功施展抱负的第一步。本课程针对校招新员工，从心态、技能两方面系统引导学习者更好地融入公司、融入职场，找到自己进步的源动力，促使自身职业生涯良好开端与进展。课程收益： l 通过课程,使学员深刻认识到自己是自我职业绩效的第一责任人，从而勇于担责，积极修炼，谋求职业生涯的光鲜。 l 使学员能够通过培训，树立起职业人士职业生涯规划与管理的心法：积极主动、乐观坚毅。通过游戏体验/案例研讨,使学员掌握职业生涯规划的四大技法：志存高远/目标清晰/要事第一/步步为赢）。培训方式：讲授、案例、讨论、角色扮演、商业游戏、视频等。课程时间：3小时课程大纲第一讲：职业生涯规划认知一、自我绩效的第一责任人小游戏引导：自我绩效的第一责任人是谁？二、职业生涯与职业树外职业生涯的枝繁叶茂取决于内职业素养的修炼第二讲：职业生涯规划心法一、选择之前慎重（略讲） 1. 认清自我工具：霍兰德职业兴趣测试 2. 认清环境（趋势、行业、公司、师友）二、选择之后执着：干一行爱一行 1. 自证预言：罗森塔尔效应 2. 保持乐观、转念大法案例：松下幸之助、罗斯福被盗现场命题练习第三讲：职业生涯规划技法一、取法其上、志存高远 1. 有目标就比没有目标强互动：数数字 2. 锚定效应互动游戏：猜面积二、明确清晰、借助大势 1. 聚焦：组织需要、自己想干、自己能干 2. 目标是方向盘发动机测试仪 3. 根据SMART原则改造工具应用现场练习：我要进步；我要升职；我要加薪…… 三、要事第一、提前规划 1.区分轻重缓急 1）重要和紧急的定义 2）要事而非急事优先 2.风物长宜放眼量讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有规划更高效课堂练习：穿越到五年后，您达成您的五年职业目标，请找出您做的哪3-5件事情起的作用最大？？段子：初生婴儿离高考还有6414天——>规划的前瞻性 3. 规划三大框架 1）6W2H 2）硬币的正负两面：促进和利用；预防和应急 3）实施路径、任务结构、匹配资源四、立足现实、步步为赢 1. 以终为始、生涯可控游戏：抓“三儿” 案例：马拉松高手的秘诀 2. 及时反馈、保持动力心理效应：嗑瓜子效应结束语：红日初升，其道大光……

• 刘志翔：职场人筑基赋能第一步——管理学基础初探: 课程背景：管理学之父彼得德鲁克先生用“管理者”这个词来称呼所有执行管理任务的人，无论这些人有无指挥别人的权力，这意味着管理的对象并非仅仅限于下属，而还可以包括：同事、上司乃至自我。再泛化一点，管理的对象应该是所有可能帮助自己实现目标的对象。有鉴于此，无论身处职场什么阶段，位于什么层级，学习一些管理学基础知识都极有裨益。本课程帮助学习者了解管理学的理论发展，掌握框架性的基础管理知识：管理的定义、职能、对工作的指导意义，为进一步学习专业知识技能和日后做好工作奠定基础。课程收益： ● 了解管理学理论发展史，并理解现行管理措施的理论支撑。 ● 知悉基础的管理知识，掌握管理的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解管理学发展的新理论与新思想。 ● 了解到进入职场应进行的第一角色转变：从“校园人”到“职场人”，深刻认识到自己是自我管理的第一责任人。 ● 通过游戏体验/案例研讨,使学员认识和掌握管理学之父推崇的自我管理的原则和技巧：“志存高远，脚踏实地”。 ● 了解管理学第一流派目标管理（MBO）在企业中的应用工具：KPI和OKR。 ● 了解未来进一步完善管理知识、锤炼职业技能的学习清单。课程时间：1天，6小时/天课程对象：对管理学有兴趣但涉猎不深的各级职场人士授课方式：讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动课程大纲导入：翻手游戏：自己是自我管理的第一责任人。第一讲：管理学理论发展概述一、管理学理论萌芽 1. 我天朝诸子百家论管理 1）孔子：君君臣臣子子/夫民，教之以德，齐之以礼，则民有格心；教之以政，齐之以刑，则民有遁心” 2）老子：道法自然/治大国如烹小鲜/无为而治 3) 墨子：志不强者智不达，言不信者行不果 4）孟子：性本善|荀子：性本恶|告子：性本无善无恶 5）韩非子：抱法处势则治，背法去势则乱/君无术则蔽于上，臣无法则乱于下 6）孙子：将者，智信仁勇严 2. 西方 1）亚当斯密：经济人（理性人、利己的人）二、管理先驱（古典管理学） 1. 人事管理之父欧文：实干的空想家、慈善的资本家（略讲） 2. 科学管理之父泰勒：科学化、标准化（略，建议自学） 3. 法约尔的一般管理理论（略，建议自学） 4. 马克思韦伯的科层管理论（略，建议自学）三、近现代管理学理论 1. 梅奥与霍桑实验 2. 马斯洛：需求层次理论 3. 麦格雷戈：XY理论 4. 赫兹伯格：双因素理论（保健和激励） 5. 权变理论——水无常形三、当代管理学理论 1. 彼得德鲁克：MBO（目标管理） 2. 彼得圣吉：《第五项修炼》、学习型组织 3. 人本主义 1）成人学习原理 2）教练技术 3）建构主义 4）共情 5）阿米巴 6）创客 7）大众创业万众创新第二讲：管理的定义与内涵一、管理大师给出的定义 1. 弗雷德里克·泰罗(Frederick Winslow Taylor) 认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干“。 2. 亨利·法约尔认为：管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。 3. 彼得·德鲁克（ Peter F. Drucker ）认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。” 4. 斯蒂芬·罗宾斯给管理的定义是：所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。二、中国高校教材中管理的定义与职能 1. 管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 2. 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 3. 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制1）计划职能：对未来活动进行的一种预先的谋划.内容: 研究活动条件决策编制计划。2）组织职能：为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。内容：设计组织结构人员配备组织运行组织监督。3）领导职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。内容: 指挥职能、协调职能、激励职能。4）控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动. 内容: 拟订标准寻找偏差下达纠偏指令。三、刘老师授课管理的定义管理就是让人做事并取得成果。 1. 让：请求、命令与启发。 2. 人：干系人：内外、上中下 3. 做、取得：措施手段。 4. 事：客观事物与任务，主观选择。 5. 成果：需要兼顾多重伦理准则。四、管理的特性 1. 科学性：高效（生理、理性、精确、被动、工具） 2. 艺术性：愉快（心理、情感、灵活、能动、主体） 3. 战略性：正确（精神、道德、意义、方向） 4. 连续性：永续经营、不谋万世者不足谋一时五、管理者的定义 1. 狭义：管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 2. 广义：所有执行管理任务的人，无论这些人有无指挥别人的权力。第三讲：自我管理的第一原则：MBO 一、职场人士（广义管理者）的天职与实施途径 1. 天职：为组织创造绩效 2. 最常规的实施途径：把组织目标变成结果二、MBO理论在管理学理论中的地位：基石 1. 彼得德鲁克：做事情有目标比没有强，有清晰的目标比笼统的目标强。游戏：数数字 2. 目标的作用：方向盘、发动机、测试仪三、MBO理论的自我修炼 1. 取法其上、志存高远游戏：猜面积心理效应：锚定效应 2. 目标清晰、精准谋划 1）Smart原则 2）符合中国人习惯的套路 3. 立足现实、始于足下游戏：抓“三儿” 案例：马拉松高手的秘诀心理效应：嗑瓜子效应第四讲：进一步完善管理知识、锤炼职业技能的学习清单（仅提供清单，纯自学）一、通用管理（辅导、授权、激励、沟通、团队、压力情绪、时间等）专业管理（战略、运营、营销、财务、人力资源等）结束寄语

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