刘志翔：赢在团队——高绩效团队的打造

课程背景：

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？

如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统讲授提升团队管理能力，打造高执行力团队，建设积极向上结果导向的团队精神，塑造追求卓越和谐共赢的团队文化，提升团队领导力的方法和技巧，倾力为您打造一支高绩效团队！

课程收益：

● 清楚的认知自我团队角色，提升团队的凝聚力

● 懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用

● 善用目标管理手段，增强团队执行力：把目标变结果的能力

● 了解绩效评估四步骤及各自需要注意的细节。

● 提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，打造高效团队

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：管理者

课程方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

第一讲：基于团队角色搭配的高凝聚力团队打造

一、团队角色的概念

1. 团队角色自我认知

问卷测试

2. 团队角色解读

1）实干家

2）协调者

3）塑造者

4）智多星

5）外交家

6）监督者

7）凝聚者

8）善后者

二、团队角色的搭配

1. 不成功的团队组成

2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境

笑话：天堂与地狱

三、优秀团队成员的特点

1. 灵活

2. 自我克制

3. 维护团队利益

案例：周恩来总理各时期的角色

第二讲：团队执行力提升之基于人本心理学基础的共启愿景

一、目标的作用

互动游戏：数数字

1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪

二、目标设定的前期准备

1. 目标思考的出发点

互动游戏：上级布置任务

2. 来自上级的目标准备四步骤

1）重复

2）重述

3）询问

4）确认

三、目标的设定

互动游戏：猜猜面积有多大？

1. 锚定效应——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目标狠一点

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

2. Smart原则

案例检讨：五个维度逐

工具：SMART之中国人的习惯套路

四、目标的分解

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

1. 于事：以终为始，紧盯阶段性目标

2. 于人：嗑瓜子效应——>及时反馈、“火炉”原则

五、目标的下达

视频案例：集结号团长布置生死任务

1. 目标营销方针：情、理、害、利

六、目标的达成

互动：四轮鼓掌游戏的启示

第三讲：团队管理之绩效评估

一、 绩效评估方法概述

1．最重要的绩效管理工具之一：BSC

2．绩效管理的好处：对员工；对管理者；对公司

3．绩效管理中非HR经理角色分工

4．绩效管理模型和四个步骤

1）绩效目标和计划

2）绩效实施与管理

3）绩效考核

4）绩效反馈面谈

二、绩效目标设置

1．锚定效应——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目标狠一点

互动游戏：猜猜面积有多大？

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

2．Smart原则

案例：部门目标如何下达给下属？

3．共同参与制定、沟通确认

三、绩效实施过程督导

1．于事：以终为始，紧盯阶段性目标

2．于人：嗑瓜子效应

1）及时反馈

2）“火炉”原则

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

四、绩效考核

1．谨防近因效应——>功夫在平时

2．谨防晕轮效应——>全面周到

五、绩效面谈反馈

1．面谈员工业绩良好，但可能存在你想不到不满（甚至心生去意）

1）营造宽松的氛围

2）赞扬和鼓励

3）询问和倾听

4）坦诚相见、共谋未来

2．面谈员工存在问题尚不自觉

1）直面问题、及时指出

2）引导员工“自我评估”

3）讨论“绩效”和“行为”而非“个性”

4）使用积极而非消极的词汇

3．面谈员工绩效差，归因于外

1）设立讨论框架，不要卷入无关话题

2）关注事实，避免模糊而概括的言论和判断

3）达成改进协议，确定需要采取的行动

4）认同符合SMART原则的目标，提供必要的资源，监督并及时反馈

4．绩效面谈注意要点