刘志翔：赢在团队—团队凝聚力打造

课程背景：

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？

如何打造高绩效的团队，提高员工团队意识，增加团队凝聚力？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统讲授打造高绩效团队、提升团队凝聚力的方法，倾力为您打造一支高绩效团队！

课程收益：

● 清楚的认知自我团队角色和自我定位

● 懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用

● 增加团队成员沟通合作的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法

● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念

● 提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，打造高效团队

课程时间：3h

课程对象：各级职场人士

课程方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

第一讲：团队与团队凝聚力的基本认识

一、团队与团队凝聚力

1. 团队的定义及决定要素

2. 团队的本质

3. 团队凝聚力的定义

二、团队凝聚力提升之道

1. 达成共识

2. 改善行为

3. 提升绩效

三、团队凝聚力提升之法：以对方为中心

四、团队凝聚力提升之术

1. 角色互补

2. 团队协作

第二讲：团队凝聚力提升技能之角色互补

一、团队角色的概念

1. 团队角色自我认知

工具：团队角色测试问卷

2. 团队角色解读

1）实干家

2）协调者

3）塑造者

4）智多星

5）外交家

6）监督者

7）凝聚者

8）善后者

二、团队角色的搭配

1. 不成功的团队组成

2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境

笑话：天堂与地狱

三、优秀团队成员的特点

1. 灵活

2. 自我克制

3. 维护团队利益

案例：周恩来总理各时期的角色

第三讲：团队凝聚力提升技能之团队协作

一、 团队协作心法：利己利人：以对方为中心

1．个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益

2．共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径

二、团队协作原则

1．求同存异

2．克服傲慢

3．内部服务

4．尊重分工

三、团队协作态度

1. 主动

2. 体谅

3. 谦让

四、团队协作技法：悦人达己：先解决心情再解决事情

1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型

问卷测试：沟通响应风格类型

2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情

3. 方法：体恤三招

1）重复言词

2）匹配姿态神情音调音量

3）“还有呢”

故事：心理咨询热线接听的技巧

4. 利于对方接受的指正话术：三明治原则

1）润

2）切

3）塑

结束语