刘志翔：职业生涯规划与职业素养修炼

课程背景：

社会就像一个大染缸，每个人想在这个染缸中染出什么样的颜色一定要有自己的主张，否则，如果随波逐流的话，最终也不会成为一块色彩靓丽的画布。在现代这个竞争激烈的社会，每个人都想成为浴火的凤凰，能实现自己的理想创出一片天地。但理想的实现，事业的成功，都是在严谨的规划下，一步步认真履行而得到的。如果没有自己的职业生涯规划，那一个人在社会上无疑就如一只无人操纵的小帆船在大海上漂泊，在漂漂荡荡中走向灭亡。因此说，职业生涯规划与职业素养修炼对每一个立志成才的人来说，都有着重要的意义与影响，它是使一个人走向成功施展抱负的第一步。

本课程针对基层员工，从心态、技能两方面系统引导学习者更好地融入公司、融入职场，找到自己进步的源动力，促使自身职业生涯良好开端与进展。

课程收益：

l 通过课程,使学员深刻认识到自己是自我职业绩效的第一责任人，从而勇于担责，积极修炼，谋求职业生涯的光鲜。

l 使学员能够通过培训，树立起职业人士职业生涯规划与管理的心法：积极主动、乐观坚毅。

l 通过游戏体验/案例研讨,使学员掌握职业生涯规划的四大技法：志存高远/目标清晰/要事第一/步步为赢）。

l 通过课程，使学员了解到进入职场应进行的第一角色转变：从“校园人”到“职场人”，深刻认识到自己是自我绩效的第一责任人。

l 使学员认识到职场角色禁忌和应当扮演好的四大角色。

l 使学员能够通过培训，消除消极心理，树立起职业人士的正能量心态：积极主动/利他共赢/志存高远；

l 通过游戏体验/案例研讨/现场演练,使学员领会积极主动对自我职业绩效的好处以及具体应用的方法；

l 通过情景模拟/实例讲述,使学员深刻认识“利他是利己的捷径,共赢是己赢的法宝” ；

l 理解解决沟通问题的前提是解决心情，了解沟通的道和法。

l 了解自己原本的沟通响应风格，有意识提高成人型的沟通方式比例。

l 了解沟通各环节易出现的问题，能够陈述与上司、同事（跨部门）沟通时应秉持的心法。

l 掌握各种职场沟通技法，通过沟通改善与上司、同事（跨部门）的工作关系。

培训方式：讲授、案例、讨论、角色扮演、商业游戏、视频等。

课程时间：3天，6小时/天

课程大纲

第一讲：职业生涯规划认知

一、自我绩效的第一责任人

小游戏引导：自我绩效的第一责任人是谁？

二、职业生涯与职业树

外职业生涯的枝繁叶茂取决于内职业素养的修炼

第二讲：职业生涯规划心法

一、选择之前慎重

1. 认清自我

工具：霍兰德职业兴趣测试

2. 认清环境（趋势、行业、公司、师友）

二、选择之后执着：干一行爱一行

1. 自证预言：罗森塔尔效应

2. 保持乐观、转念大法

案例：松下幸之助、罗斯福被盗

现场命题练习

第三讲：职业生涯规划技法

一、取法其上、志存高远

1. 有目标就比没有目标强

互动：数数字

2. 锚定效应

互动游戏：猜面积

二、明确清晰、借助大势

1. 聚焦：组织需要、自己想干、自己能干

2. 目标是方向盘发动机测试仪

3. 根据SMART原则改造工具应用

现场练习：我要进步；我要升职；我要加薪……

三、要事第一、提前规划

1.区分轻重缓急

1）重要和紧急的定义

2）要事而非急事优先

2.风物长宜放眼量

讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有规划更高效

课堂练习：穿越到五年后，您达成您的五年职业目标，请找出您做的哪3-5件事情起的作用最大？？

段子：初生婴儿离高考还有6414天——>规划的前瞻性

3. 规划三大框架

1）6W2H

2）硬币的正负两面：促进和利用；预防和应急

3）实施路径、任务结构、匹配资源

四、立足现实、步步为赢

1. 以终为始、生涯可控

游戏：抓“三儿”

案例：马拉松高手的秘诀

2. 及时反馈、保持动力

心理效应：嗑瓜子效应

第四讲 职业角色认知

1. 从“校园人”到“职场人”：自己是自我绩效的第一责任人

游戏：翻手

2.职业发展路径上的角色

学徒、骨干、教练、领导

3. 职场四大角色

1）绩效创造者

2）环境适应者

3）氛围融入者

4）自我管理者

4. 四种职业观：仆人、寡人、废人、主人

5. 职场角色禁忌：活死人、吸血鬼、害群马

第五讲 职业心态

一、积极主动

1. 行之不得，反求诸己（小游戏打绳结引导）

2. 主动行为与被动行为的心理学基础

3. 方法：转念（换框）大法

示例：松下幸之助

现场命题练习

心理学机制：罗森塔尔效应

4. 具体行为与语言：操之在我

二、利他共赢

1. 情景模拟：囚徒困境

1）个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益

2）共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径

2. 利己利人：以对方为中心

2）技能：BAF

案例（选班花、中国好声音导师选人）

视频（超人李嘉诚发家要诀、家训）

第六讲：职场沟通的道与法

一、职场沟通之道

1. 达成共识

2. 改善行为

3. 提升绩效

二、职场沟通之法

1. 以自己为中心？

2. 以对方为中心

视频案例：《大腕》片段

第七讲：与上级的高效沟通

一、向上沟通的心法

1. 与上司沟通的原则

2. 上司的期望

3. 关于上司的思考

二、向上沟通的技巧

1. 金字塔汇报法（结构化沟通）

1）结论先行

一文一中心；标题即体现中心；体现“价”而非“性”；“你没时间就看看我的标题”（主动当标题党）

案例：写给雪梨的绝交信

2）以上统下（略讲）

上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层；

3）归类分组（略讲）

4）逻辑递进（略讲）

2. 架构金字塔

1）拟定场景when(时间)、Where（场合）、Who（表达者）、Whom（受众）、How（方式）

2）规划主题沟通目标、沟通主题

3）设想疑问Q1、Q2、Q3……

4）答复疑问A1、A2、A3……

练习场景：向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结

3. 承接上级任务的沟通方法

1）记录

2）重复

3）重述

4）询问

5）确认

互动演练：直接上司（老师饰演）现场布置一项任务

4. 如何处理与上司的意见对立

1）委婉表达看法，保留上司的面子

2）访谈他人意见，作为参考

3）意见对立时，寻找支持的案例及客观参考信息

4）自我检讨自己意见的有效性

5）寻求第三方案

6）退让自己的看法

第八讲：跨部门（平行岗位）沟通

一、跨部门（平行岗位）沟通心法

1. 情景模拟：囚徒困境

1）个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益

2）共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径

3）多助者得道：利他本质可以利己

案例：李嘉诚家训

2. 跨部门（平行岗位）沟通原则

1）求同存异

2）克服傲慢

3）内部服务

4）尊重分工

3. 跨部门（平行岗位）沟通态度

1）主动

2）体谅

3）谦让

4. 跨部门（平行岗位）沟通的三大障碍（自学）

1）责任真空——你不管，我也不管

2）责任转移——该你管，不该我管

3）本位主义——就算该我管，我不理你又怎样。小团队目标优于大团队目标

5. 跨部门（平行岗位）沟通三大障碍的应对策略（自学）

1）责任真空：站在共担的立场上去划分责任

2）责任转移：站在不分的立场上去协调配合

3）本位主义：站在对方的立场上去解决问题

二、跨部门（平行岗位）沟通技法

1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型

问卷测试：沟通响应风格类型

2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情

3. 体恤三招

1）重复言词

2）匹配姿态神情音调音量

3）“还有呢”

4. 跟进方法：正向求证

1）事实

2）情感

3）需求

6. 利于对方接受的沟通话术：三明治原则：润切塑

1）先肯定后指正

2）变“但是”为“并且”

现场演练：重编剧本（技术人员指责客户经理）

三、跨部门（平行岗位）沟通场景演练及话术点评

1. 场景一：如何主动与跨部门（平行岗位）协商，建立更有效协作模式

1）双赢姿态主动协商

2）说明困难探索原因

3）征询建议提出想法

4）双赢角度有效协作

2. 场景二：当跨部门（平行岗位）犯错时，如何使之即时改正并研拟防范之道？

1）事件反馈询问看法

2）听取解释征询意见

3）若不承认数据印证

4）达成共识防范未来

3. 场景三：如何处理跨部门（平行岗位）的踢皮球现象？

1）主动承担解决问题

2）探索原因了解动机

3）灵活回应责任回归

4. 场景四：当双方在时效上看法有所差异时，如何协调：

1）真心请教探询原因

2）引导困难分解为易

3）共研方法预估资源

4）总结行动缩短时间

结束语：红日初升，其道大光……