穆生一：从心发现—面试背后的心理学揭秘

【课程背景】

在当今竞争激烈的招聘环境中，候选人越来越多的接受着面试辅导，甚至使用AI进行辅助面试来提升自己的面试表现，面试辅导能够让候选人更加了解面试官寻找的特质，学会如何更好地展示自己的优势，甚至在某些情况下，候选人可能会被训练来模仿理想的候选人特质，这可能会掩盖他们真实的个性和能力。这无疑给面试官带来了新的挑战。

在这样的背景下，面试官运用心理学知识变得尤为重要。心理学原理可以帮助面试官识别候选人的真实动机和潜在能力，而不仅仅是他们表面上的表现。例如，通过观察候选人在压力下的反应，面试官可以评估他们的适应能力和解决问题的技巧。此外，心理学知识还能帮助面试官更好地设计面试问题，创造一个公平和无偏见的面试环境，确保每位候选人都有展示自己真实能力的机会。

本课程旨在不仅要求面试官具备心理学知识，了解各种心理学相关技术的基本原理，更重要的是在课程中实践练习，将知识转换成技能，洞察候选人冰山下的个性特质，自我认知和驱动，确保招聘决策的准确性和公正性，把好企业用人第一关。

【课程收益】

Ø 运用OH卡工具，使用心理投射技术

Ø 了解心理流派和原理，运用行为面试法与STAR法则的进行面试题目设计和面试

Ø 运用观察法，理解候选人非语语言行为背后的心理状态

Ø 运用心理评估方法，了解候选人情商、抗压和价值观与岗位匹配水平

Ø 理解心理测评工具原理，会选择，会解读，会决策

Ø 理解面试中的常见心理误区，会识别

Ø 运用从候选人需求出发的卖点萃取法，写出吸引人的JD

Ø 运用邀约六步法，抓住候选人心理需求，提升邀约成功率

Ø 运用5F说服模型，提高谈OFFER成功率

【课程特色】

针对学员的实际工作场景和任务，进行实战演练，工具易上手，学之即用

【课程对象】

有招聘工作职责的人力资源工作者和基层管理者

【课程时间】

1-2天（6小时/天））

【课程大纲】

课程导入：OH卡破冰（了解心理投射的原理和作用）---面试官是什么？

一、心理学基础与面试---面试中，我们应用了哪些心理学理论？

1、给定义：心理与心理学定义，与面试的关系---如何通过心理学基础理解候选人？

Ø 心理学的定义、心理的八大特征、心理学流派和面试的关系

1) 行为主义心理学

2) 认知心理学

3) 人本主义心理学

4) 社会心理学

Ø 认知、情感和行为的关系

2、知原理：面试的心理学原理---为什么面试会有用，怎样看到候选人冰山下？

Ø 行为面试法与STAR法则的应用（BEI+STAR）

Ø 行为主义心理学在面试中的应用

练习：设计一个行为面试问题，现场进行模拟面试

3、会观察：非语言心理学的作用---候选人的非言语信号告诉我们什么？

Ø 肢体语言和面部表情的心理学解读

Ø 如何分析眼神交流和肢体动作

练习：现场模拟练习---谁是卧底

二、心理学助力面试实践---如何深入理解候选人的内心世界，看透冰山下？

1、看EQ：如何在面试中评估候选人的情绪智力？

Ø 情绪智力的定义和组成部分

Ø 情绪智力对候选人潜力的影响

Ø 情绪智力在面试中的评估技巧

2、看抗压：候选人在压力下的真实反应是什么？

Ø 压力面试的目的和心理学原理

Ø 如何观察候选人在压力下的表现

互动：谨慎使用压力面试我们应当注意什么？

3、看底色：候选人的自我披露能揭示哪些信息？

Ø 自我披露与价值观匹配的重要性

Ø 引导候选人进行自我披露的技巧

练习：现场模拟练习---看透我的价值观

三、基于心理学的评估工具—有哪些好用的心理测评工具与决策方式？

1、巧选择：如何选择合适的心理测试来评估候选人？

Ø 标准化心理测试的选择和应用

Ø 性格测试、能力测试和动机测试的介绍

1) EPA职业性格测试

2) MBTI职业性格测试

3) 霍兰德职业测评

4) DISC行为分析

练习：我是I人还是E人？通过提问，了解候选人的类型

2、懂运用：候选人的认知能力如何影响面试结果？

Ø 逻辑推理、问题解决能力的评估方法

Ø 练习自己制作评估问题，制作一套心理测试题

3、会评估：如何在面试后做出公正的评估和决策？

Ø 评估候选人的综合表现如何运用到评价候选人

Ø 决策过程中的心理学因素

Ø 决策过程中的心理效应误区

1) 首因效应

2) 近因效应

3) 光环效应

4) 确认偏误

5) 相似性偏误

6) 颜值效应

7) 群体思维

8) 刻板印象

9) 自我实现预言

10) 投射效应

11) 后见之明偏误

12) 亲和力效应

练习：自检，我在面试中会出现何种误区，哪些误区我之前没有关注。

四、面试流程中的心理学应用实践与反思---心理学在面试过程中还有哪些助力？

1、写JD：如何写一份从候选人需求出发的JD？

Ø 提炼职位卖点

工具：《职位卖点分析表》

Ø 如何表述卖点

方法：FABE法

呈现方式：展示案例+小组共创，根据产出的岗位规划，每组输出一个精彩《JD》

2、约面试：如抓住候选人心理，提升邀约成功率？

Ø 六步跟进，提升邀约成功率

Ø 电话邀约常规话术套路

呈现方式：讲解和案例

3、做面试：案例研究和角色扮演提高面试技巧

Ø 分析真实案例

Ø 面试流程十步：暖场、介绍、引导、问答、追问、宣传、答疑、评价、反馈

Ø 角色扮演练习面试技巧

4、谈OFFER：入职不只为薪资，候选人还会关注什么？

Ø 谈OFFER的常见七种话术：认可、卖点、仪式感、试探、计算、福利、施压

Ø 说服候选人的5F模型

呈现方式：引导提问+讲解

五、课程总结和Q&A

1、知识回顾

2、作为面试官，我如何进行自我反思和持续学习？