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赖丰:内训师课程开发与授课技巧训练营

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 38532

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适用对象

企业内部储备培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人

课程介绍

【课程背景】

随着大数据时代的来临,经济飞速发展的市场大环境下,企业服务品质和产品品质以及业务流程严重同质化的情况下,如果且没有核心优势,服务、产品和方案在客户前就毫无吸引力。而在企业核心竞争力中,“人力资源”则是最核心的一块。企业花费大量成本将少数员工转变成精英,如果不能将“精英人才”进行复制,对于企业来讲就是极大的损失。打造企业内训师团队,实现精英能力复制、经验萃取,强化企业人力资源核心竞争力。

Ø 如何让内训师们抓住内训核心需求,精准聚企业培训目标?

Ø 如何提高企业内训师们开发课程速度?

Ø 如何让内训课程内容逻辑清晰、结构清楚?

Ø 如何让内训师们高质量呈现课程?抓住学员兴趣点,解决学员问题,提升培训效果?

Ø 如何内训师们授课形式更加丰富有趣,让学员喜欢参加内训,让内训不再形式化?

本课程将从“角色认知”、“聚焦需求”、“课题包装”、“内容搭建”、“授课逻辑”、“目标设置”、“课件美化”、“呈现技巧”八个方面进行全方位教学,运用讲授、示范、辅导、实操、调整等多种教学手法,实现内训师们从学习理论到实操试练,从开发课程到制作课件,从试讲调正到正式输出的蜕变,达成内训师从0到100的高效成长。

【课程收益】

Ø 了解优秀内训师应具备的品质

Ø 掌握企业需求调研、分析、沟通方法,聚焦课程价值

Ø 掌握课题包装美化方法,吸引学员学习兴趣

Ø 掌握优秀内训师授课思维逻辑,并熟练应用于试讲环节

Ø 掌握并应用课程结构搭建三方法输出一门课程结构

Ø 熟练掌握PPT配色、配图、图文配比方法,输出一门试讲课程课件

Ø 掌握课程呈现开场、升华、收尾方法,并用于试讲环节呈现

【课程特色】

干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩

【课程对象】

企业内部储备培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、如何让课程贴合企业需求,让课程更有价值?

1、 内训需求的来源有哪些?

u 组织层面需求分析

u 团队层面需求分析

u 个人层面需求分析

2、 内训需求梳理“雷区”

u 培训目标不确定

u 课程培训对象不明确

u 培训内容不清楚

u 具体的培训方法不明确

3、 内训需求获取的五大调查方法

4、 培训需求5W2H沟通法,快速从领导处获取培训需求

5、 培训需求筛选和分析

6、 内训课程必须解决的三类问题:意识、知识、技能

二、如何有效包装课题引发学员兴趣?

1、 完整的课程设计是怎样的?

u 课程设计全流程介绍-标题设计

2、 课程标题设计四个标准

u 通过标题引发学员兴趣

u 字数不能太多,避免啰嗦

u 标题内涵清晰明了

u 从标题一定要能看出内容领域和专业

3、 优秀课程标题赏析

4、 课程标题设计命名方法

u 核心观点描述法

u 关键价值提炼法

u 内涵隐喻法

u 流行语引用法

u 数字模型法

5、 课程目标设计

u 课程目标设计注意事项

u 课程时长与目标的关系

u 授课对象的描述

课题包装、课程目标设计实战练习+辅导+输出

课题核心内容分享+试讲(辅导+打样+调整)

三、用什么样的方式和逻辑把案例和课程讲得有趣、生动?

1、 让学员认可的讲解方法:诡辩逻辑“类比=佐证”

u 授课中讲案例常用的模式:类比与佐证

u 案例与分析

u 类比与佐证思维模式被大脑接受的原理分析

2、 让学员听得懂的讲解方法:逻辑补充“幼稚法”

u 授课中讲知识点、难点常用的模式:“幼稚法”

u “幼稚法”逻辑原理解析

u 幼稚法案例解析

u 如何用好“幼稚法”

3、 开发课程中超好用的思维工具:思维导图

u 认识思维导图

u 思维导图的思维结构与线性思维的区别

u 如何用好思维导图

四、如何设计课程内容,怎样轻松开始、完美收尾课程?

1、 完整的课程设计是怎样的?

u 课程设计全流程介绍-内容设计

逻辑结构案例导入与互动练习

金字塔结构导入与练习

2、 课程开发常用逻辑:金字塔结构逻辑分析

u 结构空间逻辑的使用场景和使用方法

u 时间步骤逻辑的使用场景和使用方法

u WWH逻辑的使用场景和使用方法

u 金字塔结构并列关系解析与练习(写+展示)

u 金字塔结构递进关系解析与练习(写+展示)

u 金字塔结构WWH演绎解析与练习(写+展示)

课程设计逻辑结构实操(课程设计+课程结构辅导输出)

3、 内训师课程开场禁忌(八大禁忌)

4、 开场设计六步法+开场导入七星大法

开场设计实操+辅导输出练习

5、 开场设计gloss法:实操+辅导练习

课程收官设计(六个经典方式):实操+辅导练习

五、内训师0到大神的授课技巧

1、 告别上台紧张的妙招

u 上台紧张原因分析

u 临场快速环节紧张小妙招

2、 变得更专业有范儿的妙招

u 台上“三字经”

u 台上专业形象

u 培训师五型台风塑造

u 台风试讲练习+辅导+点评

3、 课堂中如何与学员进行良好的互动?

u 课堂十大互动大法

u 怎样提问更加切合时机?

u 互动环节控场技巧

4、 课堂中的案例从何而来?

u 行业案例库

u 公司内部业务资料

u 企业内部经验总结

u 专业相关杂志报刊等

5、 课程教学异常情况处理

u 窃窃私语的学员怎么应对?

u 打瞌睡、玩游戏的学员怎么应对?

u 抬杠学员怎么应对?

u 课程中说错话怎么办?

u 讲课中突然脑袋“断片”怎么应对?

6、 培训现场如何布置?

7、 优秀内训师必备物资清单

六、试讲与点评

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• 赖丰:内训师高效课程开发
【课程背景】 随着大数据时代的来临,经济飞速发展的市场大环境下,企业服务品质和产品品质以及业务流程严重同质化的情况下,如果且没有核心优势,服务、产品和方案在客户前就毫无吸引力。而在企业核心竞争力中,“人力资源”则是最核心的一块。企业花费大量成本将少数员工转变成精英,如果不能将“精英人才”进行复制,对于企业来讲就是极大的损失。打造企业内训师团队,实现精英能力复制、经验萃取,强化企业人力资源核心竞争力。很多企业为了更好的实现经验复制和内化,开始搭建自己的内训师团队,那么内训师们要如何快速响应企业的培训需求?快速开发出适合企业当下的课程呢? Ø 如何让内训师们抓住内训核心需求,精准聚企业培训目标? Ø 如何提高企业内训师们开发课程速度? Ø 如何让内训课程内容逻辑清晰、结构清楚? 本课程将从“聚焦需求”、“课题包装”、“内容搭建”、“授课逻辑”“课件美化”五个方面进行全方位教学,运用讲授、示范、辅导、实操、调整等多种教学手法,实现内训师们从学习理论到实操试练,实现快速开发课程到美化制作课件,从课程开发速度和质量两个层面进行双把控。 【课程收益】 Ø 掌握企业需求调研、分析、沟通方法,聚焦课程价值 Ø 掌握课题包装美化方法,吸引学员学习兴趣 Ø 掌握优秀内训师授课思维逻辑,并熟练应用于试讲环节 Ø 掌握并应用课程结构搭建三方法输出一门课程结构 Ø 熟练掌握PPT配色、配图、图文配比方法,输出一门试讲课程课件 【课程特色】 干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩 【课程对象】 企业内部储备培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 开场互动破冰:内训师的开场自我介绍 一、企业为什么需要内训师?如何做好成为内训师的准备? 1、 企业为什么需要内训师? u 经验萃取与复制 u 团队正向赋能 u 员工职业生涯规划 2、 内训师必须做的准备工作 u 形象照、简介、大纲、授课视频与照片 3、 内训师必须指导的培训效果流失原因 u 人类生理原因 u 授课方式原因 二、了解学员特性,“抓住”学员的心? 互动导入:学员喜欢什么样的老师?不喜欢什么样的老师? 1、 不想参加内训的学员们都在想些什么? u 我是被迫的;脱产培训好开心;去多认识些领导同事;这个老师有这么厉害吗 2、 想参加内训的学员在期待什么? 三、如何有效包装课题引发学员兴趣? 1、 完整的课程设计是怎样的? u 课程设计全流程介绍-标题设计 2、 课程标题设计四个标准 u 通过标题引发学员兴趣 u 字数不能太多,避免啰嗦 u 标题内涵清晰明了 u 从标题一定要能看出内容领域和专业 3、 优秀课程标题赏析 4、 课程标题设计命名方法 u 核心观点描述法 u 关键价值提炼法 u 内涵隐喻法 u 流行语引用法 u 数字模型法 5、 课程目标设计 u 课程目标设计注意事项 u 课程时长与目标的关系 u 授课对象的描述 6、 课题包装、课程目标设计实战练习+辅导+输出 7、 课题核心内容分享+试讲(辅导+打样+调整) 四、用什么样的方式和逻辑把案例和课程讲得有趣、生动? 1、 让学员认可的讲解方法:诡辩逻辑“类比=佐证” u 授课中讲案例常用的模式:类比与佐证 u 案例与分析 u 类比与佐证思维模式被大脑接受的原理分析 2、 让学员听得懂的讲解方法:逻辑补充“幼稚法” u 授课中讲知识点、难点常用的模式:“幼稚法” u “幼稚法”逻辑原理解析 u 幼稚法案例解析 u 如何用好“幼稚法” 3、 开发课程中超好用的思维工具:思维导图 u 认识思维导图 u 思维导图的思维结构与线性思维的区别 u 如何用好思维导图 五、如何设计课程内容入案例,怎样轻松开始、完美收尾课程? 1、 完整的课程设计是怎样的? u 课程设计全流程介绍-内容设计 2、 逻辑结构案例导入与互动练习 3、 金字塔结构导入与练习 4、 课程开发常用逻辑:金字塔结构逻辑分析 u 金字塔结构并列关系解析与练习(写+展示) u 金字塔结构递进关系解析与练习(写+展示) u 金字塔结构WWH演绎解析与练习(写+展示) 5、 课程设计逻辑结构实操(课程设计+课程结构辅导输出) 6、 内训师课程开场禁忌(八大禁忌) 7、 开场设计六步法+开场导入七星大法 8、 开场设计实操+辅导输出练习 9、 开场设计gloss法:实操+辅导练习 10、 课程收官设计(六个经典方式):实操+辅导练习 六、如何让PPT为课程锦上添花? 案例导入PPT的重要性 1、 PPT的三大功能介绍 u 幻灯片功能、幻灯片备注功能、讲义功能介绍 2、 PPT的作用介绍 u 实用+颜值 3、 精美PPT应该规避的“雷区” u 字多、字小、太花、照读、动画 4、 PPT文字设计和排版方法 u 一定要出现很多字,怎么排版? u 文字亲密性原则排版法 u 文字一致性排版法 5、 PPT设计原理解析 u 文 < 表 < 图原则分析与应用 七、互动与交流
• 赖丰:内训师必备八大促动技术
【课程背景】 许多内训师在实际授课中,常常感觉不能得心应手,知识经验满分可是课堂气氛不足,总感觉欠缺很好的教学工具及方法。在许多世界500强企业要求他们的管理者、内训师必须掌握有效的群体互动技能即促动技术(facilitation skill),“行动学习促动技术”也被誉为“职业人第一技能”。传统的“讲授”、“填鸭”、“表演”……培训模式在当今已经无法满足企业的培训需求,师者为王的时代已经过去,数字时代的内训师必须能做到促发团队智慧,在企业全球化进程中才能正在的做到与国际接轨,《内训师必备七大促动技术》就是基于此背景设计。 课程从九种促动技术中选取重点的七项技术,重点解决管理者的提问力、共识力、对话力、共行力及反思力等问题,提升解决工作实际问题的能力。通过切近身边的现实案例,还原日常工作场景,参照促动技术提供的方法,逐一破解分析,给出切实可行的计划方案,帮助内训师解决现实问题。 【课程收益】 Ø 掌握七项技能,成为三种专家(绩效驱动专家、问题研讨专家、经验萃取专家) Ø 掌握八种促动技能(群策群力、欣赏式探询、团队共创、商业模式画布、世界咖啡、开放空间、复盘、深度汇谈) Ø 掌握“绩效倍增行动学习项目”124N1流程设计 【课程特色】 课程已经在全国上万家组织中实施,强烈的结果导向、价值导向、工具方法,实战、可用且硬核。 【课程特色】 以真实的工作课题进行实战演练,在课程现场结合应用场景,边学边干,结果导向。 【课程对象】 企业内部储备培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人、组织精英人才 【课程时间】 三天两晚(白天6小时,晚上3小时) 【课程大纲】 第一部分 经典技术流程体验与促动技术介绍 一、行动学习项目全流程介绍 1、 学习促动项目流程介绍 (1) 深度汇谈发起 (2) 启动工作坊 (3) 复盘 (4) 能力补差与解决问题工作坊 (5) 总复盘 2、 行动学习项目与群策群力工作坊的关系 3、 行动学习经典案例学习&分析 二、群策群力流程体验 1、 技术起源分享:GE群策群力的故事 2、 群策群力经典六步分析: (1) 愿景 (2) SWOT分 (3) 承诺 (4) 团队共创 (5) 行动计划 (6) 城镇会议 3、 学员自选主题沙盘体验 4、 设计与促动要点:如何设计与促动一场工作坊 工具制作:《群策群力工作坊提示卡》 三、行动学习的起源与发展 1、 行动学习的起源 2、 运用概念及公式解读行动学习 3、 行动学习价值模型 四、行动学习的应用 1、 行动学习在“经营”中的应用 2、 行动学习在“管理”中的应用 3、 行动学习在“学习”中的应用 (1) 使用场景 (2) 使用方法 (3) 使用效果 第二部分 促动技术的心法与基本功 一、促动师的心法 1、 知认知个人及组织行为背后的基本原理⸺心智模式 2、 影响个人及团队思考与决策的左右脑功能—脑科学 3、 影响团队学习与决策的原理—群体动力学与场论 信念自检:你具备作为促动师的优秀品质吗? 二、促动技术的基本功 1、 自我定位 (1) 什么是促动师 (2) 促动师的三大角色 (3) 促动师的四大信念 (4) 促动师的八项技能 2、 深度汇谈(对话能力) (1) 对话的意义 (2) 影响团队沟通的障碍 (3) 深度汇谈的三个基本条件 (4) ORID的理念和内部逻辑 实操练习:运用ORID进行对话设计 附工具:《ORID案例集》 3、 场域打造 (1) 什么是场领域 (2) 如何打造物理空间 (3) 如何打造知觉空间 4、 视觉化工具 (1) 结构化思考、形象化表现的基本原理常见视觉化工具的 (2) 绘制方法:鱼骨图、脑图、T型图 第三部分 促动技术核心技法 一、团队共创 1、 团队共创的心理学原理 2、 头脑风暴技术发展 3、 团队共创法的关键步骤与操作流程 4、 团队共创决策工具:过滤器 实操练习:主导一场团队共创促动 二、欣赏式探询(4D) 1、 欣赏式探询起源的管理背景 2、 欣赏式探询价值和意义 3、 欣赏式探询的关键步骤与操作流程 4、 欣赏式探询应用情境 实操练习:设计一场欣赏式探询工作坊 三、世界咖啡 1、 世界咖啡的诞生背景与概念 2、 世界咖啡的操作要点与操作流程 练习应用:体验一场“迷你”世界咖啡 四、开放空间 1、 开放空间的起源 2、 开放空间的操作要点与操作流程 练习应用:开放空间体验 五、复盘 1、 复盘的起源 2、 企业复盘的意义 3、 复盘的原则与步骤 4、 行动学习中复盘的规则与机制 第四部分 促动技术应用与案例分享 一、促动技术应用工作坊与行动学习项目设计 1、 工作坊与项目的区别 2、 工作坊与项目设计的步骤要点 练习应用:工作坊及项目设计 二、世界500强企业的优秀行动学习项目 1、 Ge与“群策群力”计划 联合利华与“开放空间” 2、 BP AMOCO 与“欣赏式探询” 3、 INTEL与“世界咖啡” 4、 “未来探索”在中国本土的案例 三、中国本土的行动学习项目案例分享 四、交流复盘
• 赖丰:基于专家经验萃取的案例开发
【课程背景】 经验是一个企业最重要的财富,特别是销售经验、项目经验、风险管控经验。有时候因为从业者没有经验而犯的一个小错误,可能会让企业一年都白忙活,甚至把企业都赔进去。当然大多数企业在为重复的犯错,或是重复的培养花费一笔又一笔的经费。 Ø 企业岗位有限,人才发展受到限制,无法满足个人的成长欲望及动机,怎么办? Ø 企业经营很多年仍在依靠能人,能人流失、企业的业绩也跟着流失,怎么办? Ø 企业聘请外部专家培训或项目咨询,知识、能力、绩效难以相继转化,怎么办? Ø 在企业中,80%的业绩通常是由20%的人创造的。如何将20%的成功经验复制给80%的员工? Ø 如何激活业务专家的经验,让这些经验成为企业持续增值的原动力? Ø 如何将业务专家大脑中的隐性经验萃取出来,将这些经验转化为企业传承的资产? Ø 如何掌握一套萃取方法,把TOP人员的经验快速赋能给全员,让盈利份额10倍速增长? 学习是基础,思考是路径,经验萃取则是提产、变现的核心! 从战争中学习战争,当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时,几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同,觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法,并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。 “仗怎么打,兵就怎么练”,“训练不流汗,战场要流血”。“经验,制造一切未来;经验,是所有过去的成果。”任正非说:“我们提倡自觉地学习,特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结,就会很快地提升自己。”所以说,经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。 那么,我们该如何做好岗位经验萃取,如何做好岗位经验传承呢?企业需要的经验是什么样子呢?究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢? 【课程收益】 ● 运用科学的流程、方法和工具来开发案例 ● 理解案例素材如何收集能够使案例要素清晰、提炼精准 ● 案例开发流程和方法,输出用于阅读和教学用的典型案例 ● 获得案例讲解和导引方式 【课程特色】 干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩 【课程对象】 人力资源板块、企业中高层、各用人部门负责人、企业精英骨干 【课程时间】 3天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:经验萃取对于组织的价值 一、经验萃取的定义与内涵 1. 从“经验”到经验萃取 2. 最佳实践vs负面教训 二、经验萃取的意义 1. 传承组织经验的成果 2. 打捞稀释的组织经验 3.整合不一致的观点和表象 视频:横着与竖着 辅导:岗位关键流程、关键环节、关键职责梳理 三、重视组织中值得被萃取的经验 1. 合格的经验,值得被萃取的特征 2. 经验萃取的三大原则 3.经验萃取就是企业人才复制的三把镜子 第二讲:经验萃取之案例开发 一、什么是案例? 1. 案例定义 2. 案例的分类:分享型案例、探索型案例 3. 案例对组织、个人、学员的意义 二、如何开发案例? 1. 什么是案例开发 2. 案例开发的分类 1)案主的经验开发 2)萃取师访谈开发 3)团队共创开发 3. 案例开发的2个步骤:萃取素材、案例编写 4. 如何开发才更有效 1)基于问题 2)基于条款 3)形成系列 三、标准案例解读 第三讲:案例开发前的素材萃取 一、确定开发主题 小组讨论:明确所有成员案例开发主题 聚焦主题-简易描述-价值评估-最终主题 二、素材萃取四步法 1. 现场重现:5W2H 2. 追问细节:做了什么?怎么做的?遇到什么难点?怎么突破的?有哪些注意事项?会怎么改变? 3. 聚焦方法:整理分类,调整优化 4. 配置工具:表单、话术、工具卡 三、素材萃取访谈记录表 实操演练一:两两一组,进行访谈萃取 第四讲:案例编写与辅导 一、案例的基本结构 1. 案例的四个基本结构:主题、摘要、正文、附录 2. 确认开发主题 二、案例正文的编写 1. STRAS结构:背景、任务、行动、结果、总结 2. 如何写作背景和任务:5W1H原则 实操演练二:编写案例的背景及任务信息 3. 如何写作行动和结果 1)行动重现五步法:时间、事件、问题、决策、结果 2)最终结果 实操演练三:编写案例的背景及任务信息 4. 如何写作总结与建议 1)总结的四个层级 2)总结的三类反思 实操演练四:编写案例的总结及建议 三、案例生动三要素 1. 案例三要素:标题、摘要、正文 2. 案例标题的编写 1)开题见山 2)价值提练 3)形象比喻 4)真知灼见 5)问题提示 实操演练五:编写案例的主题 3. 案例摘要的编写 1)时间 2)地点 3)人物 4)事件 5)问题 6)解决方法 7)结果 实操演练六:编写案例的摘要 4. 冲突深化处理 1)独立描述 2)重点突出 3)总结重复 实操演练七:冲突处理 四、案例的验证 1. 交叉评审 2. 展示共创 3. 优化补充 实操演练八:交叉处理 第五讲:案例的展现与使用 一、展现形式: 1. 编写手册 2. 案例教学 3. 网络共享 4. 视音呈现 二、编写手册 1. 分类整理 2. 添加编号 3. 去表格化 4. 添加图片 5. 编写目录 6. 制作封面 7. 装订成册 三、案例教学流程八步 1. 案例展示 2. 小组讨论 3. 展示呈现 4. 讨论优化 5. 导引优化 6. 二次呈现 7. 公布结论 8. 反思思考 实操演练九:示范教学案例小组演练

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