张濛：哦由“心”而动

课程背景：

刚刚结束校园生活即将步入职场的职场新人们，想要在自己的岗位上做出自己的成就，而企业面临的就是对于职场新人的统一的有计划的规范与指导，如何转变自己的心态？如何更好的处理好从校园到职场的角色转换，如何更快的适应职场规则，最快速的把自己打造成为职业精英？这都需要职场新人完成从校园人到职场人的快速提升与转变。

课程收益：

● 帮助学生从校园走入职场，适应新角色；

● 帮助学员了解职业素养，定位自己的职业的发展方向，寻找职业内动力；

● 缓解心理压力，学会正确的情绪疏导，学会自我调节。增进团队内部的沟通，增强团队的凝聚力；

● 帮助学员开启自己的职业生涯目标，明确在职场中自己的定位；

● 掌握有效沟通的谈话技巧，了解良好沟通的语音语调语气，掌握沟通的原则与禁忌；

课程时间：2天，６小时／天

课程对象：新员工

课程方式：基础礼仪知识讲授+案例分析+互动式体验+实操演练

课程大纲

第一讲：从校园到职场，了解职业意识

互动游戏：破冰环节，职场“宫心计”

互动讨论：职业意识就是……？（分享发言）

一、从校园意识到职业意识

1. 从学业到职业

2 自我转变的重要性（温水煮的是谁？）

二、职场中的规范意识培养

1. 有规矩，才有方圆

互动分享：无边界的“自由”

2. 自我规范就是“职业范儿”

三、职场中的服务意识

1. 何为服务？

2. 人生处处是服务，服务力的塑造

第二讲：从学生行为到职场行为的重塑

一、正确认识你的职场“级别”

二、自我职场规划管理

三、职场生涯中的认识与预防

1. 认识自己的公司，公司为何而存？我为何而存？：

1）明确企业的组织架构

2）认识企业的团队组成

3）了解企业的故事与企业文化

4）我在企业中的作用——自我价值分析

第三讲：职场人的职业行为塑造

一、职业化沟通行为

1. 对话—沟通中的决定性行为

1）找到你的谈话方式

2）对话中的逻辑与技巧

3. 职场“好声音”

4. 舌尖上的智慧

二、职场中的团队合作行为

1. 按角色做事

2. 团队合作的重要意义

3. 陪伴你一生最久的”伙伴“

第四讲： 做情绪的主人与压力和解

一、正确接纳情绪产生的内在与外因

1. 承认并接纳自己的情绪

1）情绪无关好坏

2）情绪只是一种能量的传递

3）找到身体对情绪感知的讯号

4）感知并接纳情绪

2. 外界环境对情绪的影响

1）找到自己的“锚点”

2）环境触碰的是“锚点”而非当下

3）了解环境、接纳环境

4）脱离“锚点印记”

3. 爱上拥有情绪的自己

第五讲： 管理自己的情绪 做情绪的主人

一、管控情绪可实行方法

1. 调整深呼吸

体验互动：减压呼吸法

2. 身体姿态

体验互动：身体状态与心理反应

3. 有氧运动

4. 冥想与打坐

二、管控情绪之焦点转移

1. ABC理论

2. 建立心理资本：自信

互动：爱上自己的10个理由

二、这不是你的错

1. 感知这些真实存在的瞬间——伤心难过、痛苦屈辱、愤怒憎恨

2. 告诉自己大多数坏事都是暂时的

3. 这不是我的错

4. 这些情绪存在于每个人的身体里

四、感官与潜意识对情绪产生的影响

1. 图像

2. 音乐

3. 事件连接

4. 词汇

5. 音量音调

五、建立情感储蓄账户

1. 情感银行

2. 建立情感账户

六、情绪管理6步骤

1. 接纳感受

2. 说出感受 认可感受

3. 理解感受 了解情绪

4. 倾听与沟通

5. 赋能与关心

6. 找出原因 解决问题

第六讲：了解沟通

一、 何为沟通？

1）沟通的含义

2）所谓高情商沟通

二、 马斯洛人类层次需求理论的启发

三、深度思考——在生活中高情商沟通与“尬聊”带给我们的感受？

分组讨论头脑风暴：好好说话与说好话

实操演练：情景扮演

第七讲：沟通的重要性

一、有效沟通与第一印象

1、“上下级之间的链接”

2、团队之间的凝聚

3、提高管理效能

第八讲：口头沟通的技巧提升

一、口头沟通带来的

1、你的工作效益与交际品质

二、口头沟通三要素

三、提升表达力的方法

四、无往不胜的说服法

五、沟通的最终目的