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钟意老师

钟意

战略绩效落地与激励实战专家

钟老师拥有多年战略人力资源管理与企业管理项目实施与培训经验,凭借丰富的项目实战和培训经验(其中8年为人力资源总监,5年企业管理咨询经验,3年企业管理经验),结合企业经营管理的最佳实践,及个人在多个业务领域的人力资源管理赋能工作,搭建出战略经营达成与业务落地模型,人才选拔模型及能力培养提升模型。经16年多的工作经验沉淀,钟老师累计交付了近20个人力资源管理类咨询项目,项目总金额超过1000万,累计培训场次近500场,培...

在数字化转型和智慧城市建设的背景下,本课程为水务行业中层管理者提供了全面的战略落地和管理效能提升方案。课程内容涵盖战略思维、目标管理与AI工具应用,通过理论、工具与案例的结合,帮助学员掌握高效的管理方法与实用的AI技术,提升办公
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在快速变化的商业环境中,企业提升经营效率已成为关键课题。本课程专注于帮助中层管理者深入理解企业经营效率的多维指标,掌握实用的管理工具与方法。通过互动式学习与丰富案例分析,学员将获得系统的战略落地思维,提升目标管理和团队协作能力。
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在快速发展的AI时代,企业的工作模式正经历深刻的变革。本课程将引领您深入探索AI技术在办公场景中的应用,为职场人士提供实践性的技能培训。通过高效的场景应用与实战演练,您将学习如何利用AI工具提升工作效率,节省宝贵的时间,并掌握多
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在这个快速发展的AI时代,企业面临着如何有效利用人工智能工具的挑战。该课程专为希望提升工作效率的员工设计,通过深入的案例分析和实操练习,帮助学员掌握AI在日常工作中的应用技巧。课程内容涵盖AI工具的选择、提效思路的设计及场景解决
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在人工智能迅速发展的今天,企业在应用AI工具时常面临选择困难、操作不当和效果不佳等挑战。本课程通过DeepSeek的解决方案,帮助学员深入了解AI工具的特性,并设计切实可行的应用方案。课程内容涵盖AI工具选型、提效思路设计及场景
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在AI技术迅猛发展的背景下,本课程将为人力资源专业人员提供切实可行的AI应用解决方案,帮助他们在工作中实现质效升级。通过丰富的实操练习与案例分析,学员将掌握如何利用AI工具提高工作效率,重构HR流程,并在战略层面上提升自身价值。
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在当前AI技术快速发展的背景下,本课程为人力资源领域的从业者提供了实用的解决方案,帮助他们有效应对工作模式的系统变革。课程通过场景应用与实践操作,深入探讨如何利用AI提高工作效率、优化招聘流程和实现精准人才管理。学员将掌握AI工
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在快速发展的人工智能时代,HR从业者亟需掌握新工具以提升工作效率。此课程聚焦DeepSeek的实用技巧,帮助学员识别高价值场景并应用AI解决实际问题。通过清晰的逻辑框架与丰富的案例分析,课程不仅提供了系统性的方法论,还强调实操训
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在人工智能迅速发展的今天,HR领域的从业者亟需掌握新工具以提升工作效率。这门课程专注于DeepSeek的实操应用,帮助学员深入理解AI工具的特性与实际应用场景。通过系统的案例分析与实操练习,学员将学会如何设计有效的提示词,解决招
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在数字化转型的浪潮中,DeepSeek为人力资源管理注入了新活力。本课程将帮助HR从业者深入理解AI工具在实际工作中的应用,提升工作效率与决策能力。通过系统的案例分析与实操练习,学员将掌握如何识别高价值工作场景,并灵活运用Dee
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在当今快速发展的数字化时代,HR部门面临着前所未有的挑战与机遇。此课程将帮助人力资源从业者深入了解AI在日常工作中的实际应用,通过系统化的学习与实操,迅速提升工作效率。课程内容涵盖了AI工具的特性、应用场景及实战案例,互动性强,
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在数字化转型的浪潮中,AI技术为人力资源管理带来了前所未有的机遇与挑战。本课程通过深入剖析AI在HR领域的应用,帮助学员掌握实战技能,实现认知的全方位升级。通过工作坊的形式,学员不仅能系统梳理AI赋能路径,还能产出适配企业需求的
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在面对磷化工行业的挑战时,这门课程将为人力资源管理者提供切实可行的解决方案。通过理论与实践结合的方式,学员将掌握战略解码工具和人力资本评估模型,提升组织效能与领导力。课程强调互动与实操,以真实案例为基础,帮助学员消除战略脱节、提
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在当前经济环境下,企业面临着诸多挑战,尤其在人力成本管理方面。本次工作坊通过系统的理论知识与实践工具,帮助人力资源管理者掌握科学的人力成本分析与规划方法,提升决策能力。课程内容丰富,涵盖人力资源价值指标体系建设、成本分析方法及预
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在当前经济形势下,企业面临着多重挑战,人力资源管理者亟需掌握科学的人力成本分析与规划方法。本次工作坊将为参与者提供实用的工具和案例,通过互动与实操,帮助学员深入理解人力成本结构,提升数据驱动的决策能力。课程不仅涵盖理论知识,还注
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本课程专为通讯行业的人力资源管理者设计,旨在解决人效表现中的关键问题。通过深入的成本分析与实战案例,学员将掌握人力成本全景分析工具,建立有效的成本评估体系,并制定定制化的降本增效方案。课程强调互动性,结合行业特点,帮助学员从理论
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这门课程将深入探讨企业战略执行中的常见问题,帮助中高层管理者重新审视自身的战略和经营现状。在互动共创的学习环境中,学员将掌握有效的分析工具与方法,识别企业的优势与问题,并寻找切实可行的增长机会。通过案例分析与小组讨论,学员不仅能
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在当前竞争激烈的商业环境中,企业需具备卓越的绩效管理能力,以实现战略目标的有效落地。本课程以实战为导向,深入探讨如何将战略思维转化为具体的经营目标,并通过系统化的方法提升团队执行力。课程内容涵盖绩效指标体系建设、员工承诺激励及流
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在不断变化的商业环境中,清晰而科学的战略规划是企业成功的关键。该课程通过团队共创的方式,帮助学员深入理解公司战略及绩效落地体系,提升系统性思维能力。通过学习多种实用工具,学员将掌握战略解码与年度计划制定的方法,促进战略目标的有效
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在企业绩效管理中,管理者面临诸多挑战,而这门课程将为您提供全面且实用的解决方案。从绩效分析到团队能力提升,再到组织效率和士气激励,课程内容涵盖了绩效达成的各个关键环节。通过理论学习和真实案例的结合,您将掌握有效的绩效追踪、沟通技
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本课程旨在帮助企业提升业务流程效率和员工绩效,解决在快速发展中遇到的效率低下问题。通过理论、工具和真实案例的结合,学员将深入理解业务提效的管理逻辑,掌握流程优化与团队管理的实用技巧。课程内容互动性强,强调实操性,确保学员能够将所
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在当前经济形势下,企业面临着降本增效的迫切需求。本课程专注于帮助管理者理清降本增效的思路,围绕战略目标、业务流程和团队管理展开深入探讨。通过系统的理论、实用工具和丰富案例,学员将掌握识别成本浪费和提升业绩的方法,制定切实可行的绩
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在企业绩效管理的过程中,管理者面临诸多挑战,而本课程正是为了解决这些实际难题而设计的。通过深入分析团队绩效问题、制定有效改善计划及激励策略,学员将掌握实用工具与方法,提升团队绩效和员工活力。课程强调互动性与案例学习,确保学员在实
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在“十四五”高质量发展战略的背景下,本课程为企业中高层管理者提供了人效提升的系统解决方案。通过结合电力和能源行业的标杆案例,课程深入探讨如何在降本增效与绿色转型中实现人效的优化。参与者将掌握全面的人效指标设计、提升策略和实用工具
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在快速变化的商业环境中,人效提升已成为企业成功的关键。此课程将深入探讨人效的核心概念与实用策略,帮助人力资源专业人士识别和解决企业中的人效问题。通过理论与实践相结合的方式,学员将掌握建立人效指标体系、制定提升路径及实施有效激励措
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这门课程专为人力资源从业者设计,深入探讨如何衡量和提升企业的人效。通过系统的理论学习与实际案例分析,学员将掌握人效指标的构建、评估标准以及提升路径,切实解决企业面临的效率瓶颈。课程强调互动与实操,确保学员能够将所学知识应用于实际
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这门课程将为企业中层管理者提供解决零售品牌目标管理难题的实用工具与方法,帮助学员有效拆解年度规划,提升执行力与协作效率。课程内容涵盖目标分解、行动计划制定及旺日销售策略,结合真实案例与互动练习,让学员在实践中掌握绩效管理的核心要
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这门课程专为运动服装零售行业的管理者设计,深入探讨团队管理与人才培养的关键挑战。通过实用的工具、理论与案例,帮助学员掌握目标达成策略、问题分析及绩效提升的方法。课程强调互动与实操,确保学员能够将所学应用于实际工作中,提升团队执行
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在快速变化的环保行业中,技术骨干转型为管理者是一个重要而具有挑战性的过程。这门课程通过系统的培训,帮助学员们掌握管理技能与领导能力,解决团队管理中常见的问题。课程内容丰富,涵盖管理认知、团队绩效管理、沟通技巧和非职权领导力等多个
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在当今竞争激烈的商业环境中,中层管理者的角色至关重要。本课程针对管理者在绩效提升、团队管理和沟通中的挑战,提供了系统性的理论和实用工具。通过深入分析管理者的职责与时间管理、绩效目标设定、沟通技巧以及激励机制,学员将能够有效提升团
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【课程背景】 如何才能为企业的战略目标绘制有效的达成路径,为战略实现确定路标? 如何才能整合内外部资源,形成组织合力,将战略路径转化为行动指南? 如何才能将战略目标层层分解,落实到各部门与岗位,实现市场压力层层传导? 如何才能激发团队内驱力,从要我做到我要做,构建充满战斗力的组织氛围? 清晰、科学的战略规划,细致、可行的战略解码,是企业从战略到执行、建设核心竞争能力、实现可持续发展的重要保障。 课程通过团队共创的方式,对企业战略进行澄清诠释,助企业明晰路径、明确核心、分解任务,助企业的战略规划转化为一线员工能够理解的语言和行动指南,并落实为绩效产出,最终助企业实现“上下同欲”“左右协同”“力出一孔”“使命必达”的局面。 【课程收益】 ● 意识建设:帮助学员理解公司战略逻辑与绩效落地体系,建立系统性落地意识; ● 工具学习:学习BLM、BSC、GRAI和OGSM等工具,掌握战略解码、年度计划制定、经营复盘的方法; ● 结果输出1:在解读公司年度战略的基础上,进行年度复盘,寻找新业务机会,制定公司年度经营目标、策略与计划初稿,并分解到各部门; ● 结果输出2:在经营目标初稿的基础上,寻找可以推动计划实现的因素,制定基于计划落地的配套激励方向; ● 强化协同:通过工作坊学习模式,增加横向部门成员学员的理解与交流,促进达成共识,强化内部协同。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,结果输出;结合企业实际 【课程对象】 企业中高层管理者 【课程时间】 3天2晚 【课程大纲】 一、战略共识:企业经营的核心是什么? 1、企业战略落地逻辑 ● 战略落地的基本要素 ● 华为与阿里的战略落地逻辑 ● 经营计划的形式 案例:一家明星公司的陨落 工具:BLM模型、W模型 互动:问答 2、愿景共识 ● 极简战略 ● 企业文化三要件 ● 共创:企业成功样子 案例:某企业取胜愿景 工具:极简战略模型 互动:团队共创 3、重塑客户价值 ● 企业客户价值模型 ● 识别真正的客户 ● 共创:认知客户价值与传递方式 ● 输出1:未来3年主要客户预测 ● 输出2:企业客户价值传递流程 案例:某公益项目的客户认知 工具:企业价值传递模型 互动:小组研讨 二、经营复盘:企业过去一年的表现如何? 1、客户复盘:我们足够有价值吗? ● 客户价值传递的优势发现 ● 逆向思考:客户价值传递的雷区扫描 ● 输出:客户价值传递的行动计划 案例:客户的真实声音 工具: 评估模型 互动: 团队共创 2、经营复盘1:现状认知 ● 企业经营的基本假设 ● 经营计划达成状况评价 ● 竞争对手对标状况评价 ● 经营有效性状况评价 输入:公司年度经营数据 工具: 报告分析表、评价维度 互动: 小组讨论与评估 3、经营复盘2:优势与问题识别 ● 成长飞轮:识别企业的关键优势 ● 根因分析:识别企业的深层问题 ● 行动计划:改善清单 案例:某体育品牌的成长飞轮 工具: 飞轮模型、问题分析模型 互动: 团队共创 4、战略解码:企业战略落地举措 ● 战略关键举措寻找 ● 战略地图绘制 ● 输出:战略举措与战略地图初版 案例:某企业战略地图样表 工具: 关键举措寻找、战略地图 互动: 团队共创 三、机会寻找: 哪些方面可以提高效益的? 1、寻找自身增长机会 ● 企业增长的4类机会 ● 基于增长的机会寻找 ● 基于提效的机会寻找 ● 输出:企业增长机会清单 案例:4类机会案例、资源配置分析案例 工具:机会模型 互动:分组研讨 2、 增长机会的收益测算 ● 业务未来价值测算 ● 减少浪费的价值测算 ● 输出:各类机会的计算数据 案例:某零售品牌的未来输入测算、淘宝的业务计算 工具:价值计算公式 互动: 分组练习 3、增长机会的落地路径 ● 设置机会评估模型 ● 输出1:机会清单 ● 输出2:机会落地路径 工具:机会4维模型 互动: 分组研讨 四、经营落地:设置企业的经营计划 1、描述公司的目标 ● 企业计划落地模版 ● 企业取胜愿景拆解 ● 目标值设置的基本原则 ● 输出:企业的年度目标 案例:某企业的目标描述 工具:目标设置原则 互动:小组拆解与逻辑验证 2、公司落地策略拆解 ● 战略拆解模型 ● 公司年度重点拆解练习 ● 输出:公司年度要点 案例:某公司年度炸虐要点 工具: 拆解模型 互动: 小组研讨 3、公司经营指标拆解 ● 将战略地图进行拆解 ● 指标值设置原则与验证逻辑 ● 输出:公司经营仪表盘 案例:某公司BSC指标 工具: BSC、SMART、公司经营仪表盘模版 互动:小组研讨 4、 公司经营计划设定 ● 练习:公司OGSM初稿填写 ● 共识:经营指标达成对全员的好处 ● 练习:公司行动计划清单输出 ● 共识:公司年度硬仗输出 案例:某公司OGSM、某公司年度硬仗清单 工具: OGSM、5W2H 互动:头脑风暴、小组研讨 五、经营落地:分解部门的经营计划 1、部门如何承接公司计划 ● 多层承接逻辑 ● 计划承接的3要素 ● 输出:部门目标描述 案例:某部门的承接案例 工具:验证原则 互动:部门设置与双重验证 2、寻找部门的达成策略与衡量指标 ● 不同职能的策略寻找逻辑 ● 策略寻找练习 ● 指标设定验证 ● 输出1:部门计分卡 ● 输出2:部门OGSM 案例: 工具:策略寻找框架 互动: 模拟召开月度管理复盘会 3、生成部门计划 ● 部门计划的承接与分解 ● 部门计划落地承接技巧 ● 输出:部门计划10件大事 案例:某部门的计划落地案例 互动:重要度排序 六、落地保障:资源与激励 1、计划落地的保障条件 ● 研讨:计划如何落地? ● 识别:计划落地最大的助力和阻力 ● 输出:计划落地保障事项清单 工具:优劣势分析 互动:团队共创 2、寻找有效的激励措施 ● 研讨:激励团队的措施 ● 激励理论:有效激励与无效激励 ● 评估:企业激励资源有效性 ● 输出:企业可行激励措施 案例:年终奖金发放案例; 工具:评价表 互动:头脑风暴、评估 3、研讨:年终奖金如何发放 ● 研讨:激励团队的奖金发放方式 ● 输出:奖金发放方向 工具:重要度评估 互动:学员研讨 4、总体回顾 ● 内容回顾 ● 输出成果盘点 ● 下一步推进建议
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【课程背景】 快消品行业的主要特点是竞争激烈,市场需求旺盛。同时面临消费趋势不断变化的的挑战,在这种背景下,如何更好满足客户的需求,从客服服务的角度上提升员工的职业化素养,对企业至关重要。 如何让员工建立职业化的认识?建立责任与敬业意识。 如何让掌握必备的沟通技巧?能够在客户沟通中建立”客户中心”的服务意识。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 建立学员对敬业、责任、服务意识和危机意识的认识; ● 强化以客户为中心的服务理念,提高客户满意度; ● 培养员工在面对挑战和危机时的应对能力; 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 中基层员工 【课程时间】 0.5天(6小时/天) 【课程大纲】 一、职业化素养的组成与认识 1、职业化的基本认知 ● 职业化素养的组成部分 ● 职业化素养自测 ● 职业化素养对个人发展的影响 案例:客户服务案例 工具: 职业化模型与自评问卷 互动:问答 2、建立敬业精神 ● 什么是敬业精神? ● 敬业精神与团队合作的关系 ● 敬业精神的实际案例 案例:敬业精神的实践案例 互动:案例分析 3、职责分工与责任意识 ● 责任感对个人和团队的影响 ● 如何培养和加强个人的责任感? ● 责任感的实践应用 案例:岗位职责与责任感判断 互动:场景判断 二、客户服务中职业化素养的实践与技巧 1、建立客户为中心的服务意识 ● 如何提升客户满意度? ● 基于客户服务的客户需求的识别与分析 ● 客户服务中的沟通技巧 案例:客户满意度的价值计算 工具:客户需求识别清单 互动:技巧应用 2、客户服务中的危机意识 ● 危机意识的定义 ● 危机意识中的风险防控技巧 ● 危机意识在客户服务中的具体应用 案例:转危为机 工具:风险防控模型 互动:案例分析 3、内容总结 ● 内容回顾 ● 分享项目的成果和感受
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【课程背景】 在当今激烈的市场竞争中,人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任,一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节,直接参与人力资源管理。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力,并进而发挥公司整体人力资源价值。 作为团队负责人,您存在以下问题吗? 1.作为团队管理者,你清楚主要职责是什么吗? 2.你知道你的团队应该选择什么样的员工吗? 3.你知道用什么方式能让员工跟你一起承接团队任务吗? 4.用什么方法可以让员工的能力得到成长? 5.怎样才能让员工对团队产生认同,对公司产生归属感? 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中人才的选用预留问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上团队提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 明确管理者的职责,明确工作的关键任务并设计关键计划清单; ● 学习职位设计和规划方法,能够清楚团队员工的关键胜任标准; ● 学习人员选拔的技巧,能够识别适合本团队的优秀人才; ● 学习员工带教方法,能够精准设定员工能力提升计划; ● 学习绩效管理的方法,能够分解绩效目标并寻找达成路径; ● 学习绩效辅导技巧,能够对员工工作计划进行有效辅导; ● 掌握团队激励的技巧,能够打造良好的团队氛围。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业中层管理者 【课程时间】 1-3 天(6小时/天) 【课程大纲】 一、明确定位:团队管理者的角色认知 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 部门职责与管理者职责是一回事吗? ● 团队管理中的人力资源管理 案例:评优失败的李经理 互动:小组讨论 2、管理者的角色担当 ● 认清你的角色 ● 与组织内部的关系(上下级、同级别) ● 业务场景中的角色认知:1个困惑与1个冲突 ● 梳理你的关键任务清单 案例:不合理的制度、疲惫的经理 工具: 时间管理四象限、关键任务清单模版 互动:小组讨论 3、管理者的难题聚焦 ● 当前工作中的难题聚焦 ● 难题分类与分析 互动:头脑风暴、问题汇总 二、学会选人:如何为你的团队配置人才? 1、确定团队的用人标准 ● 职务说明书的梳理 ● 构造岗位人才胜任模型 ● 团队定编模拟测算 工具: 洋葱模型、编制测算模型 互动任务1:团队定岗定编设计(为模拟团队设定岗位与编制) 互动任务2:招聘岗位胜任模型实践(为新设岗位确定招聘要求) 2、人才甄选的流程与技术 ● 部门经理在面试流程中事项与权责 ● 能力评估设置 ● 如何阅读简历 ● 面试中的关键问话技术 ● 素质测评应用 案例:选人失败的案例、阿里选人案例 工具:能力评估表、star原则 互动:面试发问练习 3、用人所长的团队匹配 ● 基于个性特点团队配置 ● 基于能力特性的职责配置 ● 基于任务特性的临时配置 案例:刺头员工的评优 工具:员工特性分析表 互动:匹配练习 三、学会育人:如何培养你的员工? 1、员工培养路径设置 ● 设定团队能力等级标准 ● 评估员工标准 ● 管理者的情境管理模式 案例:如何搭建部门内部能力梯队 工具:团队能力等级表、4种管理风格 互动: 问答 2、不同员工的培养方式 ● 设定新员工培养标准计划 ● 设定老员工能力提升计划 ● 设定储备干部挑战任务 ● 建设学习型组织:鼓励员工个人输出 案例:新员工为什么离职? 工具:新员工带教表、个人成长计划模版、技能辅导口诀 互动:员工沟通练习 3、基于流程的分级授理 ● 业务流程与sop提炼步骤 ● 能力培养与分级授权 ● 情境分析:如何授权? 案例:授权还是甩锅? 工具:分级授权表 互动:情景演练 四、管好团队:如何进行团队绩效目标管理? 1、绩效管理认知 ● 绩效管理基本认知与方法 ● 经营计划落地循环逻辑 ● 绩效四阶段与关键动作 案例:冒顿杀父 工具:绩效四阶段表 互动:问答 2、绩效计划与策略设定 ● 绩效指标分解逻辑与增长公式 ● 绩效策略设定技巧 ● 三层承接工具-OGSM ● 计划承接与业绩启动 案例:销售团队的目标分解、零售品牌为什么做到市场第一、不可能完成的目标 工具: OGSM 互动:目标拆解练习 3、绩效改进与沟通 ● 绩效追踪的三种方法(报表、会议、检查) ● 三种问题与绩效分析工具(逆推法与冲突分析法) ● 绩效沟通(过程沟通与结果沟通) 案例:处理低绩效员工的两难问题、咖啡销售 工具:PCA冲突分析、1问1表模型、绩效沟通38652法 互动:问题分析演练、绩效沟通情景演练 五、激励下属:如何激励你的下属? 1、激励理论的实践应用 ● 与需求相关的4个理论 ● 与绩效相关的3个理论 ● 激励的特性 ● 分析你的员工需求 案例:疲惫的经理助理; 工具: 员工需求清单模版 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 2、盘点团队激励资源 ● 制度层面的激励 ● 团队内部激励 ● 输出你的团队激励匹配计划 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励资源汇总表 互动: 小组练习 3、内容回顾 ● 小组内容回顾 ● 答疑 互动: 分组分享
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【课程背景】 1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色? 2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用? 3.如何提高基层班组长对下属的绩效管理能力? 4.如何建立良好的团队氛围? 企业绩效达成取决于部门的绩效达成,部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上,不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力? 课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 重塑学员认知,帮助明确本岗位在业务链中的角色与职责; ● 深入挖掘现状,帮助识别在基层团队绩效管理中的问题; ● 学习绩效追踪方法,学习绩效追踪和评估技巧; ● 学习员工辅导技巧,掌握绩效辅导与工作沟通方法; ● 学习团队激励方法,掌握团队激励技巧。 【课程特色】 互动性强,结果输出;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结合企业实际 【课程对象】 企业基层管理者、班组长、其他车间管理人员 【课程时间】 1 天(6小时/天) 【课程大纲】 一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色 1、绩效管理中的常见困境 ● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么? ● 三个常见困境 ● 回归管理的本质 案例:被”架起”的经理; 互动: 汇总学员常见问题 2、管理者的职责 ● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么 ● 管理者的主要贡献 ● 识别你的关键要务 案例:萧让修城 工具:JD、时间管理四象限 互动:关键要务识别 3、管理者的角色 ● 委托-代理关系下的代言人 ● 几种角色错位 ● 三个角度的角色认知 案例:被雇佣的经理;某高管的言论风波;行为不当的经理; 工具: 角色准则清单 互动:角色选择题,三个角色准则自检; 二、团队引导:管理者自我认知与角色要求 1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色 ● 岗位的重要性认知输出 ● 岗位的角色行为事项输出 ● 结果汇总 工具:头脑风暴、世界咖啡; 互动: 团队引导 输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;2.各岗位在绩效管理中的工作事项;3.各岗位在绩效管理中的难题汇总 2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题 ● 问题汇总 ● 问题分类与识别 ● 解决方案 工具:头脑风暴、漫游挂图; 互动: 团队引导 输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策 三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导? 1、如何进行绩效传达与追踪 ● 绩效目标传达技巧 ● 绩效追踪的渠道 ● 如何召开小组会议 案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹 工具:报表模版 互动: 会议演练 2、如何进行绩效沟通 ● 如何进行绩效面谈 ● 如何进行绩效打分 ● 直面冲突:员工沟通法则 案例:跑题的部门会议、愤怒的员工 工具:月度复盘会模版、员工绩效沟通模版 互动:模拟员工绩效沟通 3、技巧演练:实际工作问题如何改善 ● 绩效问题分析 ● 绩效场景演练 ● 实践:团队管理改善研讨 案例:团队绩效分析案例 工具:小组讨论 输出:团队管理改善计划 四、团队氛围改善:有效激励策略 1、如何运用有效的激励技巧 ● 激励在什么情况下失效 ● 激励的三个特征 ● 有效激励技巧 案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工; 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 2、管理者的激励技巧 ● 管理者的3个要求 ● 不同特质员工的激励方式 ● 创意激励措施 案例:犯错的”朋友”、请下属吃饭 工具: 员工批评公式 互动:如何批评下属? 3、寻找非物质激励技巧 ● 评估员工需求 ● 团队内部激励创意 ● 激励应用计划 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励措施清单 互动: 小组练习 4、课程回顾 ● 内容回顾 ● 团队输出成果回顾
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【课程背景】 作为管理者,您存在以下问题吗? 1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗?又该承担什么角色呢? 2.为什么企业内部会存在明显的部门墙,跨部门沟通困难? 3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗? 4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗? 5.你知道如何打造团队的工作能力吗? 管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作,一是按照岗位职责开展,可能会出现部门人人都努力,企业结果不如意的情况;一是按照绩效业绩达成开展,可能会出现部门业绩很好看,内部协同一团乱的情况。究其原因,在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求,而隐性要求往往会被忽略,从而引起工作中的行为偏差,进而影响总体结果。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 识别管理者的三项重要职责; ● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知; ● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查; ● 帮助管理者掌握计划制定的技巧; ● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧; ● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。 【课程特色】互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】企业中层管理者、储备干部 【课程时间】1天(6小时) 一、明确定位: 如何成为高效管理者? 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 部门职责与管理者职责是一回事吗? ● 如何确定岗位职责 案例:评优失败的李经理 工具: JD模版 互动:小组讨论 2、如何让关键职责落地? ● 做重要而非紧急的事 ● 识别工作方向:关键职责自检 ● 将关键职责放入时间计划清单 案例:定薪与奖金 工具: 关键任务识别表 互动:提问、信息调研 3、如何适应业务场景中的角色? ● 面对上级时的角色 ● 面对内部部门的角色 ● 面对下级的角色 案例:三种业务场景 工具: 角色识别表 互动:角色扮演、小组讨论 二、技能1:如何制定工作计划? 1、 明确你的任务 ● 明确任务边界 ● 目标影响要素分析 ● 寻找目标策略 案例:销售团队的任务分解 工具:三组合策略模型 互动:问答 2、设定关键计划 ● 让上下一致的有利表达 ● 团队计划共创 ● 制定详细计划 案例:目标转化案例 工具:5w1h 互动:练习 3、计划落地管理 ● 计划分解至个人 ● 计划沟通技巧 ● 如何下达任务 案例:计划推进案例 工具:任务下达话术 互动:练习 三、技能2: 如何提高沟通效率? 1、沟通的本质是达成共识 ● 有效沟通是成功的基础 ● 沟通的五个层面 ● 沟通的四大技巧 案例: 销冠辞职、职场聆听的案例 工具:聆听步骤 互动: 选择题 2、如何做向上沟通 ● 建立工作沟通关系 ● 结构化口头汇报 ● 书面汇报技巧 案例:3分钟沟通 工具:结构化汇报公式 互动:沟通场景练习 3、如何做客户沟通 ● 客户沟通的两类型 ● 客户沟通的五情境 ● 推动艰难沟通 案例:谁的错误 案例:沟通模型 互动:沟通场景练习 三、技能3: 如何推动团队能力提升? 1、目标追踪与评估 ● 追踪的三种方法(报表、会议、检查) ● 分析复盘循环 ● 过程沟通与结果沟通 案例:失控的目标 工具:复盘流程、工作沟通表 互动:练习 2、如何召开高效会议 ● 会议为何跑偏 ● 高效会议召开技巧 ● 实战演练 案例:跑题的讨论 工具:会议议程清单 互动:练习 3、创造员工的价值感 ● 用人所长 ● 学会授权 ● 组织学习 案例:躺平的00后 工具:授权模型 互动:小组讨论
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【课程背景】 如何激发高潜员工的成就动机,帮助员工更大程度发挥价值? 如何寻找员工的闪光点与贡献点, 充分调动员工的工作主动性? 企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。企业中的科研人才,通常是兼具高学历、高潜力、高薪的三高特质,充分激发这部分员工,将是企业人力资本获取回报的重要举措。 课程通过引导式培训的方式,通过讲授与团队引导技术,帮助高潜人才识别自己在企业业务链中的价值,通过对个人贡献的梳理,重塑自我认知与成就动机。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 认知企业目标落地与业务链中的需求,形成企业需求清单; ● 学习三维角色模型与岗位价值评估维度,形成岗位价值评价单; ● 学习贡献识别方法,挖掘员工贡献事件与故事; ● 学习价值评估方法,形成员工贡献记录单; ● 学习激励的理论,产出成果应用策略。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业科研人才 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、识别企业需求:组织需要什么? 1、组织战略达成的事项需求 ● 识别战略愿景与现实的差距 ● 目标落地体系中的需求 ● 业务流程中的需求 案例:某企业组织目标达成; 工具:头脑风暴、差距识别 成果产出:组织事项需求清单 2、组织事项需求对岗位要求 ● 管理的三种效率 ● 岗位的三种贡献 ● 贡献与组织需求的对应 案例:某企业的发展历程,萧让修城; 工具:贡献与事项对照表 互动:问答 3、团队研讨:组织需求清单 ● 对组织事项需求进行小组梳理 ● 将岗位贡献要求与组织需求汇总 ● 成果汇总与澄清 工具:世界咖啡 输出: 二、量化成就管理:识别岗位的价值与贡献 1、企业如何评估岗位 ● 职责、能力与贡献的关系 ● 岗位价值评估维度 ● 形成本企业的岗位价值清单 案例:司机与研发人员谁更重要? 工具:团队共创; 输出: 2、岗位价值挖掘 ● 发现重要性:岗位价值的评价 ● 贡献挖掘:贡献故事寻找 ● 团队分享:身边的贡献案例 案例:贡献案例 工具: SCQA、开发空间 互动:团队分享 3、量化成就管理 ● 企业需求与岗位价值匹配 ● 形成岗位价值清单 ● 发展计划:制定你的价值倍增计划 案例:匹配清单 工具:漫游挂图 输出: 三、成就量化应用:成就管理的落地探讨 1、激励与需求理论 ● 激励因素调研 ● 基础激励理论 ● 研讨:如何鼓励岗位贡献行为? 案例:创意激励措施 工具:世界咖啡 互动:小组讨论 2、小结 ● 成果总结 ● 整体内容回顾
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【课程背景】 人才是企业的第一生产力,如何让企业在人才方面的投资带来应有的效益是组织管理的重要课题。企业的发展需要拉力与推力,更需要团队的自驱力. 如果您企业存在以下问题: 1.团队士气低落,业绩完成度差; 2.高人力支出低绩效产出; 3.内部普遍不满情绪,优秀员工留不住; 4.员工缺乏敬业精神,工作被动. 您的团队需要进行氛围检查了!!! 如何寻找问题点? 如何采用针对性的激励措施? 如何持续点燃你的员工和团队? 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 学习团队氛围检查方法,能够进行团队状态判断; ● 通过场景化问题模拟,能够进行团队问题寻找与分析; ● 学习激励的理论与案例,能够掌握激励的基本原则; ● 学习激励措施的制定策略,能够寻找团队激励资源清单; ● 学习激励计划制定方法,能够生成团队有效激励方案。 【课程特色】互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者 【课程时间】1 天 一、如何化人力成本为资本? 1、评估你的团队 ● 评估你的团队效能(时间、成本、收入) ● 评估你的团队氛围 ● 盖洛普的敬业度调研 案例:小红书调研,盖洛普调研; 工具:盖洛普敬业度调研 互动:学员问答 2、团队士气低落的问题 ● 五个常见问题场景 ● 经理的六个误区 案例:牢骚满腹的员工 互动:场景问题选择 3、人力资源是组织最大的可变资源 ● 组织能力的RPV模型 ● 管理者的认知调整 ● 组织点燃员工的三个招式 案例:全员奔驰案例、穆桂英大破天门阵; 工具:RPV模型、问题解决模型 互动:问答; 二、应用激励理论找准员工需求 1、激励理论的实践应用 ● 与需求相关的4个理论 ● 与绩效相关的3个理论 ● 明确团队激励目标 案例:萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子 工具: 马斯洛需求理论、期望公式 互动: 问题收集:激励你的三个因素 2、识别员工的需求 ● 破除思维定式 ● 识别需求的三种方法(清单、抱怨、问卷) ● 练习:投射技巧问题设计 案例:探寻真实目的的对话; 工具: 上下级思维定式表、需求判断清单、需求问卷 互动: 练习 三、实现有效激励的策略 1、激励的特性 ● 激励在什么情况下失效 ● 激励的三个特征 案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理; 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 2、激励的五个策略 ● 建立良好氛围 ● 认可与赞美 ● 合理的报酬 ● 晋升路径 ● 工作匹配度 案例:公平感的建立;应用赞美案例;激励设计、3个金币赞美、刺头员工; 工具:员工赞美自测表 互动:赞美练习、激励方案设计 3、激励对管理者的要求 ● 管理者的4个能力要求 ● 不同特质员工的激励方式 案例:犯错的”朋友”、请下属吃饭 工具: 员工批评公式 互动:如何批评下属? 四、实战:输出你团队的激励方案 1、盘点团队激励资源 ● 制度层面的激励 ● 团队内部激励 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励资源汇总表 互动: 小组练习 2、制定你的团队激励计划 ● 明确计划要素 ● 团队激励计划输出 案例:团队激励案例 工具: 5W1H、团队激励计划表 互动:成果输出
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【课程背景】 1. 你清楚你的显性和隐性职责是什么吗?又该承担什么角色呢? 2. 为什么企业内部会存在明显的部门墙,跨部门沟通困难? 3. 你知道如何为目标寻找关键达成路径吗? 4. 你知道如何做好沟通获取他人帮助吗? 管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作,一是按照岗位职责开展,可能会出现部门人人都努力,企业结果不如意的情况;一是按照绩效业绩达成开展,可能会出现部门业绩很好看,内部协同一团乱的情况。究其原因,在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求,而隐性要求往往会被忽略,从而引起工作中的行为偏差,进而影响总体结果。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 了解管理者的三项重要职责及角色认知; ● 帮助管理者明确目标推进中的跨部门协作事项清单; ● 帮助管理者寻找跨部门协作中的堵点及原因; ● 帮助管理者制定推进跨部门协作的计划。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业中层管理者 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、明确定位: 如何成为高效管理者? 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 部门职责与管理者职责是一回事吗? ● 如何确定岗位职责 案例:评优失败的李经理 工具: JD模版 互动:小组讨论 2、如何适应业务场景中的角色? ● 面对上级时的角色 ● 面对内部部门的角色 ● 面对下级的角色 案例:三种业务场景 工具: 角色识别表 互动:角色扮演、小组讨论 二、团队共创:如何提高跨部门协作效率? 1、 团队目标回顾 ● 团队目标讨论(探讨各部门对目标的认识) ● 目标进度评估(收集各部门对目标推进的评估与感受) ● 目标问题寻找(集体分享和讨论,提炼出关键问题) 工具:复盘四步模型、头脑风暴 互动:团队复盘 成果: 2、 目标问题原因分析 ● 各部门任务推进清单研讨(识别当前跨部门协作中各部门应承担的关键事项) ● 协同流程堵点研讨(识别当前跨部门协作中协同事项的问题) ● 跨部门沟通与问题分析(识别当前跨部门协作中存在的沟通问题和挑战) 工具:流程分析、差距分析 互动:团队共创 成果: 3、提效计划制定 ● 可行性提效计划研讨(引导团队成员共同设定跨部门协作的长期和短期目标) ● 计划执行清单共识(制定行动计划,针对每个目标确定具体的行动步骤、责任人、时间表和预期成果) ● 计划保障机制研讨(预估障碍,设计监控和评估机制,确保行动计划的顺利执行) 工具:5W1H 互动:团队计划设计 成果: 4、复盘与承诺 ● 分享项目的成果和血蹄感受 ● 团队成员做出个人承诺,确保将工作坊的成果转化为实际行动
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【课程背景】 团队士气不佳,内部氛围紧张,呈现以下状况: 1.员工不愿意合作,老爱挑战规则和质疑上级; 2.员工缺乏责任心,工作被动; 3.员工的工作能力总是无法提高。 团队管理者在管理中是否存在“一管就死”、“一放就乱”、“一严就走”的苦恼? 应该采用什么方式才能调动员工的积极性? 管理中如何把握严格与松散的平衡尺度? 什么样的激励策略适应当前员工的特征和需求? 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 学习团队氛围检查方法,能够进行团队状态判断; ● 学习员工差异化分析方法,能够进行员工的特点、行为风格、需求分析; ● 学习管理风格模型,能够对员工状态、管理者风格及问题进行自测; ● 学习激励的理论与案例,能够掌握激励的基本原则; ● 学习激励措施的制定策略,能够寻找团队激励资源清单; ● 学习业务场景中的激励措施应用方法,提高管理者的团队激励能力。 【课程特色】互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者 【课程时间】1天 一、你的团队敬业吗? 1、评估你的团队 ● 评估你的团队效能(时间、成本、收入) ● 评估你的团队氛围 ● 盖洛普的敬业度调研 案例:小红书调研,盖洛普调研; 工具:盖洛普敬业度调研 互动:学员问答 2、团队士气低落源自错配 ● 五个常见问题场景 ● 摸清员工的特点 ● 摸清员工的需求 案例:牢骚满腹的员工 工具:员工特点分析表、员工需求分析表 互动:员工问题判断 3、管理者的自我认知 ● 环境决定的管理思维变化 ● 认识自我管理模式 ● 管理模式与员工特性的匹配 案例:全员奔驰案例、刺头员工; 工具:管理模式测量模型 互动:错配行为判断 二、制定你的团队激励清单 1、激励理论的实践应用 ● 与需求相关的4个理论 ● 与绩效相关的3个理论 ● 明确团队激励目标 案例:萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子 工具: 马斯洛需求理论、期望公式 互动: 问题收集:激励你的三个因素 2、激励的特性 ● 激励在什么情况下失效 ● 激励的三个特征 案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理; 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 3、盘点团队激励资源 ● 制度层面的激励 ● 团队内部激励 ● 输出你的团队激励清单 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励资源汇总表 互动: 小组练习 三、五大业务场景中的团队激励技术 1、激励应用的基本要求 ● 打造四种感觉(认同感、安全感、成就感、公平感) ● 建立内部的信任氛围 案例:抖音卖伞的卖家、被要求加班的员工、家族企业的内部会议 工具: 四个原则、信任公式 互动: 案例选择 2、五大业务场景工作目标 ● 目标设置阶段的目标 ● 工作安排阶段的目标 ● 工作追踪阶段的目标 ● 结果评估阶段的目标 ● 奖金分配阶段的目标 ● 各业务场景的激励策略选择 ● 员工的差异化激励策略选择 案例:3个团队管理实践案例 工具: 激励选择匹配表 互动: 小组讨论、激励选择 3、五大业务场景应用到的激励技术 ● 目标设置阶段的主要技术: POS转化与团队共创、期望值管理与授权管理 ● 工作安排阶段的主要技术:利他话术、辅导式安排、向下负责的资源匹配 ● 工作追踪阶段的主要技术:认可与赞美、绩效辅导 ● 结果评估阶段的主要技术:工作沟通 ● 奖金分配阶段的主要技术:预期管理、导向管理 案例:3个团队管理实践案例 工具: POS转化、启动会流程、利他话术、资源匹配公式、绩效辅导技术、预期㢆 互动: 小组研讨与分享
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【课程背景】 作为管理者,您存在以下问题吗? 1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗?又该承担什么角色呢? 2.为什么企业内部会存在明显的部门墙,跨部门沟通困难? 3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗? 4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗? 5.你知道如何打造团队的工作能力吗? 管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作,一是按照岗位职责开展,可能会出现部门人人都努力,企业结果不如意的情况;一是按照绩效业绩达成开展,可能会出现部门业绩很好看,内部协同一团乱的情况。究其原因,在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求,而隐性要求往往会被忽略,从而引起工作中的行为偏差,进而影响总体结果。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 识别管理者的三项重要职责; ● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知; ● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查; ● 帮助管理者掌握计划制定的技巧; ● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧; ● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业中层管理者、储备干部 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、明确定位: 如何成为高效管理者? 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 部门职责与管理者职责是一回事吗? ● 如何确定岗位职责 案例:评优失败的李经理 工具: JD模版 互动:小组讨论 2、如何让关键职责落地? ● 做重要而非紧急的事 ● 识别工作方向:关键职责自检 ● 将关键职责放入时间计划清单 案例:定薪与奖金 工具: 关键任务识别表 互动:提问、信息调研 3、如何适应业务场景中的角色? ● 面对上级时的角色 ● 面对内部部门的角色 ● 面对下级的角色 案例:三种业务场景 工具: 角色识别表 互动:角色扮演、小组讨论 二、技能1:如何制定工作计划? 1、 明确你的任务 ● 明确任务边界 ● 目标影响要素分析 ● 寻找目标策略 案例:销售团队的任务分解 工具:三组合策略模型 互动:问答 2、设定关键计划 ● 让上下一致的有利表达 ● 团队计划共创 ● 制定详细计划 案例:目标转化案例 工具:5w1h 互动:练习 3、计划落地管理 ● 计划分解至个人 ● 计划沟通技巧 ● 如何下达任务 案例:计划推进案例 工具:任务下达话术 互动:练习 三、技能2: 如何提高沟通效率? 1、沟通的本质是达成共识 ● 有效沟通是成功的基础 ● 沟通的五个层面 ● 沟通的四大技巧 案例: 销冠辞职、职场聆听的案例 工具:聆听步骤 互动: 选择题 2、如何做向上沟通 ● 建立工作沟通关系 ● 结构化口头汇报 ● 书面汇报技巧 案例:3分钟沟通 工具:结构化汇报公式 互动:沟通场景练习 3、如何做客户沟通 ● 客户沟通的两类型 ● 客户沟通的五情境 ● 推动艰难沟通 案例:谁的错误 案例:沟通模型 互动:沟通场景练习 四、技能3: 如何推动团队能力提升? 1、目标追踪与评估 ● 追踪的三种方法(报表、会议、检查) ● 分析复盘循环 ● 过程沟通与结果沟通 案例:失控的目标 工具:复盘流程、工作沟通表 互动:练习 2、如何召开高效会议 ● 会议为何跑偏 ● 高效会议召开技巧 ● 实战演练 案例:跑题的讨论 工具:会议议程清单 互动:练习 3、创造员工的价值感 ● 用人所长 ● 学会授权 ● 组织学习 案例:躺平的00后 工具:授权模型 互动:小组讨论
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【课程背景】 如何充分调动新生代员工的工作积极性? 如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩? 如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值? 如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔? 如何充分应用非物质激励措施? 经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的管理模式方式不再能有效激发这类员工.如何管理他们?如何激励他们?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在. 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 认知新生代员工的特点及基本应对策略; ● 学习需求探寻方法,能够进行员工需求判断; ● 学习领导力理论,能够与新生代员工建立信任; ● 学些管理技巧,掌握建立新生代员工规则意识的技巧; ● 学习有效沟通技巧,学习识别情绪反应及化解冲突技巧; ● 学习激励的理论与案例,能够进行团队激励与赋能。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业中层管理者 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、现实问题:管理者应当如何面对新生代员工? 1、Z世代员工与企业管理难题 ● 代际差异与新的时代背景 ● Z世代员工特点 ● 组织管理难题如何破解 案例:全员奔驰的团队; 互动:分享 2、探询新生代员工需求 ● 新生代员工的需求调研 ● 物质需求与精神需求 ● 员工探寻技巧 ● 练习:员工需求探寻 案例:新生代员工调研; 工具:需求探寻四法 互动:需求探寻练习 3、新生代员工的管理逻辑 ● 底层需求的三大感觉 ● 新生代员工的管理特点 ● 管理新生代员工的5个问题 案例:伞树案例; 工具:新生代员工管理模型; 互动:问答 二、领导力提升:中层领导力的应用 1、领导力的组成与认知 ● 非职权领导力 ● 威权力与个人魅力 ● 情境领导力 案例:”人走茶凉”的上级; 工具:情境领导力模型 互动:分享 2、如何建立信任关系? ● 信任公式与信任账户 ● 建立信任的行为 ● 破坏信任的行为 案例: 销冠离职的案例; 工具:信任公式 互动:场景演练 3、如何建立规则意识? ● 规则与规则建立逻辑 ● 识别管理脚本 ● 规则建立技巧 案例: 未完成工作的员工; 互动:剧本演练 三、氛围管理:沟通与情绪管理 1、认识有效沟通 ● 有效沟通的概念 ● 沟通关系层次 ● 结构化倾听技巧 案例:”人走茶凉”的上级; 工具:领导力模型 互动:分享 2、情绪识别与表达 ● 情绪识别技巧 ● 非言语表达:微表情与肢体动作 ● POS表达 案例:表情含义; 工具:肢体动作解读 互动:分享 3、如何进行员工情绪调节与冲突管理? ● 负面情绪调节策略 ● 情绪调节技巧练习 ● 冲突管理策略与技巧 案例:劝退闹事人群; 工具:策略清单 互动:演练 四、激发动力: 员工激励与赋能 1、员工激励理论 ● 基于需求的激励理论 ● 基于绩效的激励理论 ● 激励理论的实践应用 案例: 被退学6次的孩子; 工具:激励理论模型 互动:案例分享 2、如何激发员工的团队认同感? ● 积极的文化和价值观建设 ● 明确的团队目标和角色分工 ● 团队建设活动设计 案例:价值观与企业发展匹配; 工具:氛围建设路径; 互动:小组研讨 3、如何赋能员工? ● 全方位赋能管理(价值观、能力、习惯) ● 授权管理 ● 辅导与反馈技巧 案例:下属管理案例; 工具:授权模型; 互动:小组研讨 4、小结 ● 成果总结 ● 整体内容回顾
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【课程背景】 如何充分调动新生代员工的工作积极性? 如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩? 如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值? 如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔? 如何充分应用非物质激励措施? 经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的激励模式方式不再能有效激励这类员工.如何保持激励的多样性?如何使激励有效?如何兼顾成本平衡?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在. 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 认知新生代员工的特点及基本应对策略; ● 学习需求探寻方法,能够进行员工需求判断; ● 学习管理者的激励技巧,能够应用激励技巧; ● 学习团队目标共创方法,能够运用团队共创技巧; ● 学习激励的理论与案例,能够掌握激励的基本原则; ● 学习激励措施的制定策略,输出团队激励资源创意清单。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业人力资源经理、中层管理者 【课程时间】 1天 (6小时/天) 【课程大纲】 一、内容导入:管理者应当如何面对新生代员工? 1、Z世代员工与企业管理难题 ● Z世代员工特点 ● 组织管理难题如何破解 ● 管理者的认知调整 案例:全员奔驰的团队; 互动:案例 2、探询员工需求 ● 员工需求调研 ● 员工探寻技巧 ● 练习:员工需求探寻 案例:真实意愿探寻; 工具:需求探寻四法 互动:需求探寻练习 3、激发员工内在动力的管理者行为 ● 用人所长 ● 信任与授权 ● 期望管理:员工动力公式 案例:销冠离职的案例;被退学6次的孩子; 工具:信任公式; 互动:问答 二、实践输出:导出激发员工内在动力的创意措施 1、团队工作目标共创 ● 文化认同与组织学习 ● 团队共创技巧 ● 场景演练:业务目标共创应用 案例:业务共创场景; 工具:共创流程; 互动:小组讨论 2、团队创意激励措施共创 ● 激励理论:有效的激励措施 ● 企业激励措施与荣誉体系 ● 团队共创:团队创意激励 案例:年底奖金,军队荣誉体系 工具:团队输出 互动:团队研讨 3、小结 ● 成果总结 ● 整体内容回顾
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【课程背景】 团队管理中“分钱”是绝对重要的一件事,怎么分钱能让员工满意?企业激励员工是否只有“分钱”一种方式呢? 激励业务团队,第一年可以用钱,第二年还用吗,第三年呢?作为业务团队管理者,面对公司逐年上涨的业绩目标,你是否面临以下困惑? 1.高收入会激发员工的动力,但收入不可能无限制增加,业务团队管理者又该用什么方式激励员工呢? 2.业务交付流程中的前端与后端人员如何区分贡献,同一销售部门中不同岗位的人员如何分配奖金? 3.人力成本逐年增加,团队收益却并没有随之提高,管理者又该如何面对这种矛盾呢? 4.年底的奖金分配,用按劳分配的方式却惹来众怒,管理者无意中踩了哪些坑呢? 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上业务团队激活之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 了解业务团队的收入组成,从经营的角度进行人力成本数据的分析; ● 了解提成设置的操作方法,针对不同情况进行提成政策设置; ● 了解奖金分配的基本原则,学习奖金分配的方法及流程; ● 寻找团队成员的个性化需求,制定非物质激励清单。 【课程特色】互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者 【课程时间】1-2 天 一、量化管理业务团队人力成本 1、计算你的团队人员成本 ● 员工薪资成本结构 ● 计算团队年度成本 ● 变动成本与固定成本 案例:销售团队的薪酬成本 工具:工资成本测算表模版 互动:学员问答 2、业务团队的量化数据指标 ● 投资收益比:薪酬总额与团队业绩的比值 ● 人效(人均收入、人均毛利) ● 你应当关注哪个指标? 案例:销售总的困惑 工具:数据计算公式 互动:数据计算 3、分阶段设置薪酬人员薪酬结构 ● 初创期的结构:底薪or提成 ● 发展期的结构:提成or绩效 ● 成熟期的结构: 提成or绩效 ● 案例实践:薪酬结构选择 案例:初创团队的案例 工具:薪酬结构匹配模型 互动:小组讨论 二、如何设置团队的提成办法? 1、团队提成设置的依据信息 ● 明确管理导向(将目标与收益紧密结合) ● 提成核算依据 ● 明确提成管理的流程 案例:TD化学的高提成与低毛利矛盾 工具: 核算表单、流程模版 互动: 案例:寻找制度的漏洞 2、销售团队的业绩提成分段设置目标与策略 ● 初创期的设计 ● 发展期的设计 ● 成熟期的设计 ● 提成设计的基本方法(比率测算法、定额测算法、级别挂钩法) 案例:提成发放案例; 工具: 提成核算表 互动: 练习 3、业务团队中不同岗位的提成设计 ● 业务员的提成设计 ● 内勤的提成设计 ● 售后的提成设计 ● 提成总额控制 ● 提成办法的应用流程 案例:委屈的内勤; 工具: 提成总额核算与分配 互动: 练习 三、如何进行团队奖金分配? 1、奖金分配的基本原则 ● 注意公平理论 ● 收集员工意见 ● 明确发放目的 案例:被孤立的销冠 工具:投射技术 互动:投射技术应用 2、奖金发放的三大要点 ● 奖金发放的预期管理 ● 高位发放原则 ● 可视化发放原则 案例:奖金的惊喜、看的见的年终奖 互动:问答 四、制定你的团队激励清单 1、激励理论的实践应用 ● 与需求相关的4个理论 ● 与绩效相关的3个理论 案例:萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子 工具: 马斯洛需求理论、期望公式、员工需求清单模版 互动: 问题收集:激励你的三个因素 2、激励的特性 ● 激励在什么情况下失效 ● 激励的三个特征 案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理; 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 3、盘点团队激励资源 ● 制度层面的激励 ● 团队内部激励 ● 输出你的团队激励清单 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励资源汇总表 互动: 小组练习
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【课程背景】 医疗机构的中层管理者们,是否经历过以下场景? 场景1:面临资源分配压力:科室的医疗资源如设备、药品等有限,需要合理分配,满足患者治疗和医护人员工作需求。 场景2:人员管理复杂:管理医护团队,其成员专业背景不同、性格各异。医护人员可能因为工作强度大产生矛盾,或者在业务观点上存在分歧,协调困难。 场景3:沟通协调任务重:不但要和医院的高层沟通科室发展规划、资源申请等,还要频繁和其他科室协作。 场景4:质量与效率平衡:在保证医疗服务质量的同时还要提升工作效率。 您又是否存在以下困扰? 1.事情千头万绪,每件事都需要亲自参与,频繁加班; 2.组织制定的目标,不给相应的资源,无法满足执行的需求; 3.下属能力不足,团队效率低,尝试多种方法也没有改善; 4.经常面临突发事件,需要跟”刺头”做协调,工作推进慢; 5.感觉团队的工作氛围不够好,员工态度不积极,但是想不到好的激励办法。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决管理中的理论认知与技巧提升问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领组织踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 认知管理者自身角色与职责,识别当前岗位应具备的管理能力; ● 掌握管理者的4项基本技能, 能应用要事优先原则,将关键工作列入时间计划; ● 掌握目标制定的逻辑与方法,熟悉目标管理的流程; ● 掌握团队执行力提升的要点,能够进行标准化流程的创新输出; ● 学习有效决策与沟通技巧,能够进行工作场景难题解决方案输出; ● 认知领导力的概念,掌握非职权领导技巧; ● 掌握团队激励的常见技巧,制定团队成员成长与激励计划; ● 认知团队文件建设模型,掌握团队文件建设的关键技巧。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业中层管理者 【课程时间】 2.5天(6小时/天) 【课程大纲】 第一天(管理认知与绩效管理流程) 一、管理认知: 高效管理者的角色与基本技能 1、管理者的基本认知 ● 3个基本概念:管理、贡献、效率 ● 中层管理者的三维角色 ● 输出:管理岗位能力要求 ● 讨论:能力自评 案例:组织的三种效率 工具: 人才画像模型 互动:练习与讨论 2、管理者的四项基本技能 ● 管理的四项职能(计划、组织、领导、控制) ● 管理者的四项基本技能 ● 如何开会? ● 如何提高概念能力? 案例:跑题的会议 工具:高效会议模型 互动:概念描述 3、时间管理的三个认知 ● 你可以控制自己的时间 ● 在关键事件上匹配精力 ● 做重要的事而非紧急的事 案例: 拜访企业老板、教授晋级之路 工具: 根因分析 互动:时间管理游戏 4、如何成为高效管理者? ● 识别工作方向:关键职责自检 ● 将关键职责放入时间计划清单 ● 三个场景下的角色定位 案例:定薪与奖金 工具: 关键任务识别表 互动:提问、信息调研 本节输出1:本岗位职责与能力要求; 本节输出2:部门关键工作事项与日程计划清单; 二、管好团队:如何进行团队绩效管理? 1、目标管理要素 ● 结果管理与过程管理 ● 目标落地四要素 ● 目标管理流程与要点 案例:冒顿杀父 模型:目标管理八步法、绩效指标提取 互动:问题分享 2、解决问题的策略思维 ● 策略认知:三个解题思路 ● 逆向分析思维 ● 策略设定与评估 案例:快消品单品销售达成、淘宝宣传案例、某零售行业基金池案例 工具: 计划推进表、策略评估表 互动:练习 3、目标执行与追踪 ● 目标传递与权责承接 ● 目标追踪与分析 ● 改善计划设定 案例:目标传递案例、销售团队月绩效分析案例 工具: 1120绩效评估模型 互动:压力目标传递练习、绩效分析练习 4、绩效沟通 ● 期中绩效沟通 ● 期末绩效评价 ● 复盘工具: 岗位工作问题点与改善反思 案例:失控的目标 工具:绩效沟通表、复盘模型ORID 互动:绩效沟通练习 本节输出:目标管理的问题与改善计划 第二天(团队执行力与决策沟通) 三、团队提效: 如何提高团队执行力? 1、团队执行力提升要点 ● 提效公式 ● 沿着客户价值链寻找提效点 ● 沿着效率增长模型寻找提效点 ● 创新的四个维度 案例:公共事业类企业价值交付流程 工具:价值链模型、效能九宫格 互动:价值链绘制练习、流程盘点 2、流程设计与优化 ● 标准化流程设计 ● ECRS流程优化模型 ● 流程优化设计 ● 流程落地策略研讨 案例:流程优化案例 工具:SOP表单设计、流程优化模型 输出:SOP设计、流程环节优化设置 3、团队授权管理 ● 授权是激励团队的重要法宝 ● 业务流程中的授权管理 ● 行政管理中的授权管理 ● 输出:授权事项研讨 案例:授权管理案例 输出:授权事项清单 四、高效协作: 如何提高决策与沟通效率? 1、管理者如何有效决策 ● 工作事项的分类管理 ● 有效决策的基本原则 ● 输出:工作中的事项与决策类型 案例: 常规与非常规事件案例 工具:事项分类清单 互动:小组讨论 2、沟通的本质是达成共识 ● 有效沟通是成功的基础 ● 沟通的五个层面 ● 沟通的四大技巧 案例: 销冠辞职、职场聆听的案例 工具:聆听步骤 互动: 选择题 3、工作中的沟通应用 ● 如何做好上中下三层沟通 ● 冲突中的沟通处理 ● 研讨:沟通中的难题处理 案例:外交官冲突处理案例 互动:沟通场景练习 4、领导力的基本认知 ● 向上管理,向下负责 ● 领导力的两个来源 ● 五个维度发挥权力效应 ● 情境领导力 案例: 退位的领导 工具:情境领导量表 互动: 量表测试 第三天(打造积极团队氛围) 五、激活团队: 如何激励团队? 1、激励理论的实践应用 ● 与需求相关的4个理论 ● 与绩效相关的3个理论 ● 激励的特性 ● 分析你的员工需求 案例:疲惫的经理助理; 工具: 员工需求清单模版 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 2、员工激励策略 ● 制度层面的激励 ● 团队内部激励 ● 输出你的团队激励匹配计划 ● 如何设计员工成长计划? 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励资源汇总表 互动: 小组练习 3、利他思维与文化建设 ● 明确组织与个体的关系 ● 博弈论中的利他思维 ● 利他文化与文化建设步骤 案例: 博弈论实验、医院医疗事故案例 工具:文化建设步骤 互动: 案例研讨 4、复盘 ● 知识点复盘 ● 问题答疑 ● 回归工作场景的难题解决研讨
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【课程背景】 企业变革期间,随着组织调整会出现一系列震荡,这些变化给团队带来阵痛,主要体现在以下几个方面: 1.士气低落,安全感缺失,人人自危; 2.凝聚力减弱,内部缺乏信任,彼此防备; 3.行动力迟缓,可能存在流程与信息不畅; 4.绩效降低,组织调整导致的人员减少与信心下降影响生产力。 企业高层管理者是推动组织变革的主力,面对变革震荡期的问题,高层如何理解,如何应对是变革成功的重要因素。课程通过理念与案例输入,引导式教学方式应用帮助学员输出塑造高绩效团队的策略。 【课程收益】 ● 认知高绩效团队的内涵与建设路径; ● 掌握团队凝聚力塑造的方法,研讨团队归属感建设的策略; ● 认知团队执行体系建设的系统逻辑,输出团队提效点; ● 分析当前团队状态,输出变革期团队管理计划; 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业高层管理者 【课程时间】 1天(6小时) 【课程大纲】 一、解题策略: 如何打造高绩效团队? 1、高绩效团队的基本认知 ● 高绩效团队的定义 ● 影响团队绩效发挥的7大因素 ● 系统动力学理论应用 案例:三年十倍增长的业务 工具:系统动力学模型 互动:问答 2、高绩效团队的建设路径 ● 基业长青企业的成功秘诀 ● 高绩效团队运行全景图 ● 高绩效团队建设2大抓手(凝聚力塑造与执行体系建设) 案例:某地产行业企业发展路径 互动:愿景共创(未来3年的成功样子) 3、当前难题聚焦 ● 问题汇总 ● 问题聚焦排序 工具:团队引导 输出:当前关注的重点问题 二、执行体系建设:如何提高团队执行力? 1、战略落地模型 ● 战略落地的三重模型 ● 绩效达成的三大关键 ● 团队执行力自检 ● 执行力共识 案例:某企业战略达成案例 工具:执行力自检清单 互动:问答 2、流程设计与优化 ● 标准化流程设计 ● ECRS流程优化模型 ● 流程优化设计 案例:企业价值交付流程、流程优化案例 工具:SOP表单设计、流程优化模型 输出:组织提效点 3、团队能力提升 ● 识别核心岗位与核心人才 ● 核心人才能力提升策略(一岗多能与轮岗设计) ● 团队结构配置 案例:总助选拔案例、团队配置案例 工具:洋葱模型、PDP测评 输出:团队能力提升策略 三、团队文化建设:如何提高团队凝聚力? 1、团队归属感建设 ● 团队氛围状态 ● 团队文化建设步骤 ● 信任公式 案例: ”闻味道”管理法 小组讨论: 如何提升团队信任感与心理归属感? 2、团队沟通 ● 沟通关系层次 ● POS沟通模型; ● 组织内的信息传递管理 案例:沟通案例、信息传递案例 工具:POS模型 互动:如何向下沟通公司战略? 3、团队激励 ● 激励要素与激励理论 ● 激励的三个层面与四大原则 ● 员工状态探寻 ● 激励策略与体系设计 案例:需求询问案例 工具:需求探寻四法 互动:有效激励措施讨论 四、策略研讨:如何提高团队凝聚力? 1、高效执行力组织的建设与管理 ● 研讨1:当前面临的问题与解决方案 ● 研讨2:计划落地保障措施 工具:世界咖啡、力场分析 互动: 结果输出 2、复盘 ● 内容复盘 ● 问题答疑
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【课程背景】 为什么公司的合理决策总是执行不下去? 为什么思路清晰的方案,总是中间受阻、贯彻走样? 为什么企业付出很多却收效很少? 为什么管理者任劳任怨,但业绩仍旧一塌糊涂? 为什么做了大量培训,团队能力依然滞后? ——因为企业的“腰”出了问题。 企业的中层管理者是组织的“腰”,腰部力量不足,企业就会出现目标虎头蛇尾,落地不力的情况。不仅影响企业目标达成,也不利于团队能力成长。提升企业腰部力量,迫切需要解决以下5个问题: 1.中层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色? 2.如何把绩效目标分解为可执行的工作任务? 3.如何让团队成员为目标负责? 4.如何提高团队成员的任务执行能力? 5.如何建设团队内部执行文化? 课程从企业管理的现状出发,从中层管理者的工作困局入手,采用案例任务解决的模式,导入简单易行的团队管理工具,从管理问题开始,以解决方案结束,帮助解决学员在团队绩效执行过程中面临的”上下夹击”、”百呼不应”、”无能为力”的困局,使学员学之解惑,学之能用,助力中层管理者在绩效达成的同时,带领团队执行能力升级,打造高效执行的团队文化。 【课程收益】 ● 重塑学员的角色认知,帮助明确关键重要任务及自身职责; ● 掌握绩效目标分解方法,进行团队目标分解与计划制定; ● 掌握问题分析方法,进行问题解决策略寻找和资源匹配; ● 学习绩效追踪方法,学习绩效报告撰写和经营会议召开; ● 学习员工辅导技巧,掌握绩效辅导与工作沟通方法; ● 学习团队文化建设方法,输出团队执行文化建设计划。 【课程特色】互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;结合企业实际问题;方案输出 【课程对象】企业中层管理者 【课程时间】1-2 天 一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色 1、绩效管理中的常见困境 ● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么? ● 三个常见困境 ● 回归管理的本质 案例:被”架起”的经理; 互动: 汇总学员常见问题 2、管理者的职责 ● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么 ● 管理者的主要贡献 ● 识别你的关键要务 案例:萧让修城 工具:JD、时间管理四象限 互动:关键要务识别 3、管理者的角色 ● 委托-代理关系下的代言人 ● 几种角色错位 ● 三个角度的角色认知 案例:被雇佣的经理;百度副总裁的言论风波;行为不当的人力资源总监; 工具: 角色准则清单 互动:角色选择题,三个角色准则自检; 二、绩效达成五步法1:如何分解部门指标? 1、目标从何而来 ● 目标管理的常见问题 ● 从公司的战略来 ● 从团队的执行能力来 ● 绘制公司目标落地的关键因素图 案例:某公司的战略达成梳理 工具:战略地图 互动:实战练习:公司的战略地图绘制 2、做好目标向上沟通 ● 主动寻求上级沟通 ● 明确边界、重点与支持 ● 目标沟通原则 案例:向上沟通案例 工具:向上沟通三要素 互动:问答 3、目标如何分解 ● 指标的两种分解模式 ● 指标的达成因素寻找 ● 确定部门关键行动计划 ● 设定部门OGSM ● 设定个人OGSM 案例:某公司计划分解 工具: 目标的2种分解法、时间分解表、OGSM-D、SMART 互动: 实战:部门OGSM输出 三、绩效达成五步法2: 如何为目标匹配资源? 1、解决问题的策略思维 ● 问题解决共创 ● 逆向分析思维 ● 策略评估与决策 案例:淘宝宣传案例 工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表 互动:练习 2、将难题化为行动 ● 资源盘点 ● 制定目标达成计划 ● 采用项目制管理 案例:冒顿杀父 工具: 5W1H、SOP标准化管理 互动: 实战难题分解 三、绩效达成五步法3: 如何激发员工动力? 1、将团队目标转化为个人目标 ● 共识建设:目标向下转化的利他表达 ● 向下沟通:团队成员目标沟通 案例:POS模型应用案例; 工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法 互动:团队目标转化练习 2、 将目标变成承诺 ● 从控制转为承诺 ● 下达任务的技巧 ● 签订业绩承诺书(部门、主管、员工) ● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设) 案例:阿里巴巴的业绩启动会 工具:业绩承诺书模版 互动: 承诺口号 四、绩效达成五步法4:如何进行过程追踪? 1、工作追踪的要点 ● 追踪的5个原则 ● 追踪的三个步骤 ● 工作报表体系 案例:任务进度条 工具:绩效管理表单模版、计划进度表单模版、月度分析报告 互动: 月度分析报告如何写? 2、团队业务会议 ● 目标为什么失控 ● 团队会议管理技巧 ● 业务复盘会与专题研讨会 案例:跳崖的羊群 工具: 会议流程 互动: 一个游戏:老鼠的预警 五、绩效达成五步法5: 如何进行员工辅导与评估? 1、员工绩效沟通 ● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报) ● 做教练式管理者 ● 员工绩效沟通法则 案例:失败的绩效沟通案例 工具:日报、周报、月报、GROW模型 互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通 2、员工绩效评估 ● 绩效评估的三方差异 ● 使用绩效评估循环 ● 绩效评估问题实践 案例:失败的绩效沟通案例、私自定价的员工 工具:绩效评估循环模型 互动: 绩效评估场景模拟 六、团队执行文化建设:如何点燃团队? 1、建设积极正向的团队氛围 ● 高效团队的特点 ● 打造团队文化的五个步骤 ● 建设自己团队的执行力行为准则 ● 定期评估团队氛围 案例:发展失败的团队文化 工具:文化建设五步骤、团队氛围评估法 互动:学员分享 2、激发员工内在动力 ● 建立团队信任感 ● 期望管理:员工动力公式 ● 发掘创造性的激励措施 ● 有效的团队建设 案例:接班二代的失败;息壤之盟;销冠离职的案例;被退学6次的孩子; 工具:信任公式;期望值公式; 互动:小纸条:激励你的三个要素。
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【课程背景】 薪酬管理对企业的发展和稳定具有重要影响,如果说人才是企业的财富,适配的薪酬激励体系就是激活人才的密码。您的企业是否存在以下问题? 1.薪酬体系设计缺乏激励性,不利于优秀人才发展; 2.薪酬分配存在平均主义,无法体现“按劳分配”; 3.薪酬管理不规范,管理合规性不足; 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用。 【课程收益】 ● 掌握岗位价值评估的技巧; ● 薪酬双通道设计技巧; ● 寻找并解决薪酬管理中的实际难题; 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业人力资源体系成员 【课程时间】 0.5天(6小时/天) 【课程大纲】 一、体系建设:薪酬落地五步法 1、第1步:薪酬调查定标准 ● 员工薪酬满意度调查 ● 市场薪酬调查(deep seek分析提效) ● 确定企业的薪酬定位(薪酬政策线) 案例:辞职的员工; 工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表 互动:确定本公司薪酬定位 2、第2步:岗位评估定高低 ● 为什么做评估 ● 评估方法(分类法、因素法、海氏) ● 评估流程 案例:工资的争议; 工具: 岗位评价表模版、评估工具 互动:评估练习 3、第3步:多样联动定体系 ● 薪酬与职级体系挂钩 ● 与员工职位联动的三个点(入职、升职、调岗) ● 与员工业绩联动的两个点(短期激励、中长期激励) ● 激励体系配套设置 案例:犯错的”朋友”、请下属吃饭 工具: 薪酬级别表模版 互动:工资结构设计练习 4、第4步:薪酬测算定总额 ● 薪酬总额的组成 ● 薪酬总额测算(deep seek测算指令) ● 工资制度设计 案例:辞职的员工; 工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表 互动:确定本公司薪酬定位 5、第5步:并轨运行防风险 ● 薪酬套算(测算)与方案改进 ● 薪酬制度并轨运行 ● 制度解释与发布 ● 应用薪酬确认单规避用工风险 案例: 超标的成本 工具: 薪酬套算表 互动: 小组练习 二、问题优化:薪酬管理中的3大矛盾问题 1、如何调节薪酬激励与总额控制之间的矛盾? ● 国企中的政策依据 ● 分层分类的激励方向 ● 案例:荣誉体系建设 案例:总额控制下的国企薪酬体系,华为的荣誉体系 工具:企业激励资源库 互动:小组讨论 2、如何应对”薪资倒挂”现象? ● 薪酬倒挂是否产生不公平? ● 基于能力体系与工作业绩的薪酬标准 ● 案例:某上市企业的应对方式 案例:潍柴的薪资倒挂现象 互动:问题讨论 3、如何解决薪酬与贡献不匹配? ● 工作贡献与薪酬支付联动 ● 如何打破大锅饭与平均主义 ● 案例:某国企薪酬改革 案例:国企薪酬改革案例 互动:问题讨论 4、课程小结 ● 薪酬设置内容回顾 ● 薪酬设置答疑
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【课程背景】 随着“十四五”规划的开展,国家对国有企业的改革与发展给与了前所未有的重视与支持,国有企业正迎来新的发展机遇,发展新质生产力,实现国有企业高质量发展是国有企业的首要任务。 如何激发企业活力?如何提升国有企业效率与竞争力? 这两个命题是支撑国有企业高质量发展的关键要素。 如果说人才是企业的财富,适配的薪酬绩效激励体系就是激活人才的密码。您的企业是否存在以下问题? 1.企业薪酬体系缺乏与战略对接,无法推动业务; 2.绩效管理设计缺乏激励性,不利于优秀人才发展; 3.存在平均主义,无法体现“按劳分配”; 4.薪酬绩效管理走形式,只是算工资; 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上管理提升之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 认知企业问题分析的逻辑; ● 了解国企薪酬总额管理的要点; ● 掌握薪酬框架设计的技巧; ● 掌握绩效体系设计的技巧; ● 认知人力资源各模块联动管理技巧。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业高管、人力资源经理 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、如何把脉:企业目前的主要问题? 1、企业薪酬绩效管理现状分析 ● 案例分析:诊断企业薪酬绩效管理问题 ● 国有企业薪酬绩效管理的痛点 ● 国有企业薪酬体系与市场化的差异 案例:一家国企平台公司; 互动: 企业目前的主要问题是什么? 2、薪酬绩效管理诊断工具 ● 工具1:内外部薪酬分析 ● 工具2:调研问卷 ● 工具3:财务指标分析 案例:国企薪酬绩效问题诊断; 互动: 工具练习 3、薪酬绩效调整的准备工作 ● 明确调整的目标与核心 ● 启动时机、工作路径与保障措施 ● 互动:描述本企业的准备计划 案例:某国企薪酬绩效调整计划 互动:计划练习 二、抓住核心:国企薪酬总额的具体要求? 1、薪酬总额的概念 ● 薪酬总额构成 ● 国有企业薪酬总额的相关文件依据 ● 薪酬总额背后的管理逻辑 案例:某企业权限设置与管控模式; 互动:问答 2、如何核定薪酬总额 ● 明确核定范围 ● 四种总额核定方法 ● 方法练习 案例:总额分拆? 工具:总额核定工具 互动:练习 3、薪酬总额管控设计 ● 薪酬管理权限设置 ● 薪酬审核依据材料 案例:集团公司薪酬管理案例 工具:审核清单 互动: 制定国企薪酬总额管理计划 三、压力传递:绩效目标体系设置 1、企业目标识别与对接 ● 战略解码概念 ● 经营目标分解逻辑 ● 几种绩效管理工具 案例:战略地图应用案例; 工具:战略地图,BSC 互动:战略地图练习 2、绩效目标体系设定 ● 指标库设置 ● 目标的横纵向验证 ● 目标值设定 案例:绩效指标设定案例; 工具:指标拆解步骤 互动:指标设置练习 3、绩效体系设置与实施 ● 管理体系中的权责设置 ● 绩效管理的必要动作 ● 绩效结果兑现 案例:一份绩效管理制度文件; 工具:PBC 互动:权责设计 四、激励牵引:薪酬激励体系设计框架 1、激励体系范围 ● 激励体系的构成要素 ● 薪酬体系的设计逻辑 ● 激励资源盘点 案例:目标转移的案例; 工具:付薪模型 互动:头脑风暴 2、薪酬体系设计步骤 ● 公平性对标 ● 薪酬结构设计 ● 薪酬套档 ● 总额测算 案例:薪酬对标案例; 工具:套档模型 互动:练习 3、薪酬落地运行 ● 过渡期策略 ● 制度落地培训与确认 ● 阶段优化 案例:双轨并行; 互动:问答 五、系统联动:管理体系联动设计 1、人力资源系统化设计逻辑 ● 组织管理体系与系统化联动设计 ● 与员工职位联动的三个点(入职、升职、调岗) ● 与员工业绩联动的两个点(短期激励、中长期激励) 案例: 愤怒的员工 工具: 薪酬确认表 互动: 案例分析 2、小结 ● 内容回顾 ● 答疑
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【课程背景】 煤炭行业企业作为重要的能源生产行业,薪酬管理对企业的发展和稳定具有重要影响,如果说人才是企业的财富,适配的薪酬激励体系就是激活人才的密码。您的企业是否存在以下问题? 1.企业薪酬体系缺乏与战略对接,无法推动业务; 2.薪酬体系设计缺乏激励性,不利于优秀人才发展; 3.薪酬分配存在平均主义,无法体现“按劳分配”; 4.薪酬管理不规范,管理合规性不足; 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑,学之能用,带领企业踏上薪酬改革之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 认知国企薪酬改革与设计的总体逻辑; ● 掌握岗位价值评估的技巧; ● 薪酬双通道设计技巧; ● 认知薪酬双轨运行方法; ● 掌握集团公司薪酬管控技巧。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业人力资源体系成员 【课程时间】 1 天(6小时/天) 【课程大纲】 一、问题聚焦:薪酬体系设计的总体逻辑 1、识别薪酬管理中的问题? ● 国有企业薪酬体系的三大痛点 ● 国有企业薪酬体系与市场化的差异 ● 问题汇总:寻找本企业薪酬问题点 案例:一家国企平台公司; 工具:头脑风暴 互动:学员问答 2、薪酬设计与优化的总体逻辑 ● 薪酬支撑战略的逻辑 ● 薪酬改革中的潜在风险 ● 薪酬改革的优秀案例 案例:某央企改革路径 工具:薪酬设计模型 互动:场景问题应对 3、薪酬调整的准备工作 ● 选好启动时机 ● 薪酬改革的工作路径 ● 薪酬改革的保障措施 案例:某国企拟上市前改革案例 工具:薪酬改革路径图 互动:问答 二、体系建设:薪酬落地五步法 1、第1步:薪酬调查定标准 ● 员工薪酬满意度调查 ● 市场薪酬调查 ● 确定企业的薪酬定位(薪酬政策线) 案例:辞职的员工; 工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表 互动:确定本公司薪酬定位 2、第2步:岗位评估定高低 ● 为什么做评估 ● 评估方法(分类法、因素法、海氏) ● 评估流程 案例:工资的争议; 工具: 岗位评价表模版、评估工具 互动:评估练习 3、第3步:多样联动定体系 ● 薪酬与职级体系挂钩 ● 与员工职位联动的三个点(入职、升职、调岗) ● 与员工业绩联动的两个点(短期激励、中长期激励) ● 激励体系配套设置 案例:犯错的”朋友”、请下属吃饭 工具: 薪酬级别表模版 互动:工资结构设计练习 4、第4步:薪酬测算定总额 ● 薪酬总额的组成 ● 薪酬总额测算 ● 工资制度设计 案例:辞职的员工; 工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表 互动:确定本公司薪酬定位 5、第5步:并轨运行防风险 ● 薪酬套算(测算)与方案改进 ● 薪酬制度并轨运行 ● 制度解释与发布 ● 应用薪酬确认单规避用工风险 案例: 超标的成本 工具: 薪酬套算表 互动: 小组练习 三、问题优化:薪酬管理中的3大矛盾问题 1、如何调节薪酬激励与总额控制之间的矛盾? ● 国企中的政策依据 ● 分层分类的激励方向 ● 案例:荣誉体系建设 案例:总额控制下的国企薪酬体系,华为的荣誉体系 工具:企业激励资源库 互动:小组讨论 2、如何应对”薪资倒挂”现象? ● 薪酬倒挂是否产生不公平? ● 基于能力体系与工作业绩的薪酬标准 ● 案例:某上市企业的应对方式 案例:潍柴的薪资倒挂现象 互动:问题讨论 3、如何解决薪酬与贡献不匹配? ● 工作贡献与薪酬支付联动 ● 如何打破大锅饭与平均主义 ● 案例:某国企薪酬改革 案例:国企薪酬改革案例 互动:问题讨论 4、课程小结 ● 薪酬设置内容回顾 ● 薪酬设置答疑
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【课程背景】 绩效管理作为推动运营效率提升、降本增效和人才培养的重要工具,亟需建立科学、量化、可落地的管理体系。然而,当前绩效管理面临指标量化难度大、数据收集复杂、跨部门协作困难等挑战。本次课程旨在帮助人力资源团队掌握量化绩效管理的核心逻辑与方法,输出可执行的绩效管理工具和策略,推动企业战略目标的实现。 课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,使学员能够学之解惑,学之能用,通过集体智慧创造,输出切合企业实际的绩效管理策略,助力企业战略落地。 【课程收益】 ● 建设量化绩效指标体系:从提升运营效率的视角,设计科学、可衡量的绩效指标; ● 打通绩效管理链条:梳理数据收集流程与权限对照清单,保障量化绩效体系落地; ● 输出绩效管理策略:推动管理导向与重点工作动态管理循环,提升跨部门协作效率。 【课程特色】 互动性强,逻辑清晰;实战聚焦,学之能用;案例精彩;结合企业实际 【课程对象】 企业人力资源总监、经理、绩效专员 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、量化管理指标体系设计 1、量化管理的价值与挑战 ● 绩效管理在企业战略落地中的角色 ● 公司绩效管理的现状与痛点分析 ● 量化绩效管理的核心价值:效率提升、成本管控、人才培养 互动:学员分享过往绩效管理状况与观点 2、两级分解:识别公司年度重点 ● 公司级战略解码:从战略地图到BSC ● 确定关键任务: 分层设定执行项目 ● 公司年度经营计划一张表:OGSM 案例:某公司年度经营目标与计划分解, 工具:战略地图、BSC、OGSM-P 互动:公司年度指标及重点工作识别 3、量化指标库设计 ● 量化指标的设计方法:数据来源、计算公式、目标值设定 ● 标准化指标的方法:权重分配、评分标准、考核周期 ● 实战演练:设计供排水业务融合的量化指标库 案例:羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分? 工具:绩效指标库模型 互动:逻辑指标分解练习 4、指标体系对齐与优化 ● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用(指标体系评审) ● 绩效指标体系的动态调整机制 ● 实战演练:输出深圳水务集团绩效指标体系初稿 案例:绩效指标三层对齐案例 工具:业绩承诺书模版 互动: 小组共创 二、绩效管理体系落地 1、绩效数据收集与管理流程设计 ● 数据收集的渠道与工具:信息化系统、手工填报、自动化采集 ● 数据收集过程的难题与障碍 ● 实战演练:设计深圳水务集团绩效数据收集流程 案例:绩效数据收案例 工具:数据收集模版 互动: 小组讨论 2、 绩效评价与反馈机制设计 ● 绩效评价的方法与工具(多维评估与评估载体) ● 绩效反馈机制设置(HR在反馈方面的推进策略) ● 实战研讨:如何设计高效的绩效反馈机制 案例:如何保障评估公正? 工具:绩效反馈表 互动: 世界咖啡 3、 应用DeepSeek提高绩效管理质量 ● DeepSeek在绩效管理中的具体应用 ● 绩效分析应用(数据关联分析) ● 探讨:deepseek操作指令设计 案例:绩效数据分析提效案例 互动: 指令测试 三、 绩效管理体系落地 1、绩效管理的战略导向设计 ● 重点工作动态管理循环的设计(重点工作专项管理与分析) ● 绩效管理的激励导向设计(薪酬激励、晋升激励、非物质激励) ● 实战演练:绩效管理难题研讨 案例:激励措施案例(荣誉体系建设) 工具:资源盘点法 互动: 团队共创 2、绩效管理的文化塑造与操作 ● 绩效管理文化的推广方法:培训、宣传、领导示范 ● 绩效管理文化落地应用:员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设) ● 实战演练:如何推进绩效量化管理落地 案例:阿里巴巴的业绩启动会 互动: 小组研讨 3、回顾与研讨 ● 总体内容回顾 ● 成果复盘研讨 互动: 策略评审
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