管理

一、客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。二、CRM的含义最早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。1、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。2、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。3、CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。4、CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。5、CRM是CustomerManagement（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。当然CRM系统是否能够真正发挥其应用的功效，还取决于企业是否真正理解了"以客户为中心"的CRM理念，这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中，是否真正提高了用户满意度等等。6、客户关系管理（CRM）：是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。7、CRM是CustomerManagement的简写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。商业策略在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。客户关系管理的工具一般简称为CRM软件，实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。从软件关注的重点来看，CRM软件分为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。从软件的技术层面来看，CRM软件分为预置型和托管型两类，如何解决数据安全方面的担忧。三、CRM的作用：1.提高市场营销效果2.为生产研发提供决策支持3.提供技术支持的重要手段4.为财务金融策略提供决策支持5.为适时调整内部管理提供依据6.使企业的资源得到合理利用7.优化企业业务流程8.提高企业的快速响应和应变能力9.改善企业服务，提高客户满意度10.提高企业的销售收入11.推动了企业文化的变革12.与QQ集成，可以快速与客户沟通。四、CRM的业务范围业务员数据录入1、客户信息的录入及维护：业务员在日常业务拓展过程中，将名片或从其它途径收集到的客户及相关联系人的信息及时录入系统，如果客户的地址、电话或联系人等信息发送变更时，也及时对系统中的客户资料进行更新；2、联系记录的录入：业务员平时联系客户，不管以电话、邮件、即时通讯、上门拜访等各种联系方式，应将与客户联系沟通的内容及时录入系统；3、报价单的录入：业务员平时给客户报价，可将报价信息录入系统，系统可按预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印报价单或转为Excel表格，大大节省手工制作的时间，并方便查询历史报价。日常使用1、客户联系的提醒：今天或明天应联系的客户；逾期未及时联系的客户；逾期未及时下单或长期没有业务往来的客户；2、客户资料的查询和分析统计：按客户名称关键词模糊查询，防止撞单；3、每天客户联系拜访情况的查询和分析；4、业绩查询和统计；5、应收款的提醒；6、工资、提成及费用的查询。销售助理数据录入：1、合同订单的录入：客户传真订单过来、或与客户签订销售合同后，及时将订单信息录入系统，包括订购产品的型号、数量、单价、金额等数据；如果每张订单的产品不超过5个，一般录入时间不会超过1分钟；以每天30-50张订单计算，录入时间为半小时-1小时；2、出货单的录入：录入出货单，包括出货日期、出货仓、出货产品明细等信息；如果之前已录入订单，可直接从订单将相关信息导出，不必重新录入，系统可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印出货单，如果要打印一式多联的出货单，企业应配备针式打印机使用多联专用打印纸。日常使用：1、订单查询及交货提醒；2、统计销售部门业绩；3、打印出货单。财务主管数据录入：1、收款后在系统内做收款处理，冲销应收款；2、付款后在系统内做付款处理，冲销应付款；3、录入企业日常运营的各种费用支出，如房租、水电、办公支出、员工工资、提成奖金、各种销售费用等。日常使用：1、应收款提醒：日、周有哪些应收款，逾期未收的应收款，逾期30天以内、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期应收款；2、应收款统计分析：哪些客户应收款比例较大、哪些客户逾期款累计金额超限、账龄过长；3、收/付款查询和统计：任一时期的收/付款进账/出账明细，按收/付款方式、按业务员、按年、月等进行分类统计，显示各种统计图表，反映企业资金流入、流出情况；4、费用查询和统计：查看企业各类费用和明细支出情况，并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计，显示统计图表。采购员数据录入：1、采购订单的录入：录入供应商名称、采购产品明细等，可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印/传真采购订单，或导出Excel表发送邮件。2、采购收货单的录入：供应商发货收妥入库后，录入收货信息，如果之前有录入采购订单，可直接从采购订单将相关数据导出，不必重新录入。

CRM是指客户关系管理系统，通俗一点说，就是管理客户的软件系统（什么是CRM？）。它是一套软件，也是一套管理体系，旨在吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。那么他有什么有点呢，以下将为您从七个方面解答：1）CRM客户关系管理系统可以加速企业对客户管理的响应速度；CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据；2）CRM客户关系管理系统可以帮助企业改善服务：CRM向客户提供主动的客户关怀，根据销售管理我们都用力点客户关系管理软件。和服务历史提供个性化的服务，在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证；3）CRM客户关系管理系统可以提高企业的工作效率：由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使得很多重复性的工作（如批量发传真、邮件）都有计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工无法比拟的；4）CRM客户关系管理系统可以有效的降低成本：CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本；5）CRM客户关系管理系统可以规范企业的管理：CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失；6）CRM客户关系管理系统可以帮助企业深入挖掘客户的需求：CRM注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时CRM还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业“比客户自己更了解客户”；7）CRM客户关系管理系统可以为企业的决策提供科学的支持：CRM是建立在“海量”的数据库之上的，CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机！对于企业来说，客户管理无比重要。每一个企业都有一定数量的客户群，企业只有对客户的需求进行深层次研究，才有可能带来更多的商业机会。在实施客户关系管理过程中，系统会产生大量有用的客户数据，利用智能的分析工具即可发现很多客户的潜在需求，从而实现针对性营销策略。所以说通过crm可以降低成本，增加收入；提高业务运作效率；可以为客户提供个性化的服务，保留客户，提高客户忠诚度；能筛选出正确的客户群；有助于拓展市场；有利于挖掘客户的潜在需求，实现针对性营销策略。当然好的有很多，但是我建议如果你熟悉，你大胆的使用，把你管理的行为规范起来，这样做的好处对你的公司是长久有益的。如果你不熟悉别的软件，个人建议你用腾讯EC这样的大厂家的软件，团队的实力在那里，肯定在服务方面更有保障。

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。分类:根据客户的类型不同，CRM可以分为BtoBCRM及BtoCCRM.BtoBCRM中管理的客户是企业客户，而BtoCCRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是BtoC的CRM。根据CRM管理侧重点不同又分为操作性和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。系统功能：客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。市场营销客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。销售销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。客户服务客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、进销存等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。

面对市场和销售，谁是你的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?客户关系管理(CRM)让你找到并锁定正确的客户，以正确的价格，在正确的时间，通过正确的渠道，提供正确的产品或服务，从而有效地满足客户的需要和愿望CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得，客户保留，客户忠诚和客户创利的目的CRM是一整套的先进理念、方法和解决方案一　成功实施CRM战略的主要步骤1．确立业务计划企业在考虑部署?quot;客户关系管理(CRM)"方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等即企业应了解这一系统的价值 2．建立CRM员工队伍为成功地实现CRM方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍 3．评估销售、服务过程在评估一个CRM方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求；确保企业高层管理人员的参与，以确立最佳方案 4．明确实际需求充分了解企业的业务运作情况后，接下来需从销售和服务人员的角度出发，确定其所需功能，并令最终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能就产品的销售而言，企业中存在着两大用户群：销售管理人员和销售人员其中，销售管理人员感兴趣于市场预测、销售渠道管理以及销售报告的提交；而销售人员则希望迅速生成精确的销售额和销售建议、产品目录以及客户资料等 5．选择供应商确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM方案确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明 6．开发与部署CRM方案的设计，需要企业与供应商两个方面的共同努力为使这一方案得以迅速实现，企业应先部署那些当前最为需要的功能，然后再分阶段不断向其中添加新功能其中，应优先考虑使用这一系统的员工的需求，并针对某一用户群对这一系统进行测试另外，企 业还应针对其CRM方案确立相应的培训计划二　如何进行CRM欲使CRM达到预期的效果，除了按照上面的步骤进行以外，还需要做好基础工作，即要确定管理的主要内容并制作客户资料卡，遵循一定的原则进行客户管理的分析 1．客户管理的内容应尽量地完整，主要有以下几项：(1)基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、创业时间、与公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等(2)客户特征：主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经销观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等(3)业务状况：主要包括销售业绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等(4)交易现状：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面 2．客户资料卡是销售经理了解市场的重要工具之一通过客户资料卡，销售经理可以连续地了解客户实情，从中看到客户的销售动态据此，销售经理就可以对市场实态做出判断并采取相应的行动 3．客产管理的原则(1)动态管理：客户资料要不断加以调整，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性(2)突出重点：我们要通过资料找到重点客户(3)灵活运用：建立客户资料卡或客户管理卡后不能束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，使资料变成活材料，提高客户管理的效率(4)专人负责：客户管理应确定具体的规定和办法，应有专人负责和管理，严格客户情报资料的利用和借阅 4．客户管理的分析进行客户管理，不仅仅只是对客户资料的收集，而且还需要对客户进行多方面的分析具体包括：交易状况分析(与本公司交易状况分析，商品的销售构成分析，商品周转率的分析等)、分析客户等级(客户等级ABC分析法)、客户信用调查分析、客户投诉处理等假设你有一位大客户，每年的订单数量极为庞大那么，你就必须派遣手下的王牌业务专员，施展灵活的交际手腕，不断地拜访他，同他联系，还要与他手下的重要人员接近，更要毫不吝啬地款待他并且，你还得时时召见那些王牌业务专员，听取"公共关系"进展的情形这就是所谓的"紧迫盯人"，也只有这样，大客户才不致跑掉此外，你还必须常常敦请那些大客户，到你的工厂参观，或者安排几次宴会，有公司经理级的人物招待他们因为，这些大客户的确是忽视不得的，他们可是你事业上真正的后台老板呢!有一位日本商社的职员S先生，到当年西德一家机械工厂访问时，其总务科长是一位年轻的德国人这位总务科长不仅热亲情而郑重地招待S先生，而且对S先生的家庭、兴趣、爱好、出生年月日、所属的社会团体、所信仰的宗教等都很了解S先生对他的敬业精神大为感动，尽力促成他的商社继续购买这家公司的机械从此以后数十年的时间里，双方保持着密切的交易关系为什么会有这样的结果呢?这就是德国这位年轻的总务科长把客户资料做了很好的整理，分类并加以运用的结果客户关系管理能为你获得更多的客户，保留更好的客户，创造更大的客户价值，保持客户永久的忠诚，建立一对一市场营销从而，为你的企业带来更丰厚的利润和持续的竞争优势

客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜，快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理是现代管理思想和现代计算机、通信、软件等技术相结合的产物，它的基本思想是以客户为中心，把有关市场和客户的信息进行统一管理，实现共享，并通过数据仓库、数据挖掘、商务智能等技术处理有关客户属性、交易记录、购买行为、习性偏好等大量数据，从中提炼出有用信息，为企业销售、营销、客户服务等工作提供全面支持。职位描述：1、负责用户关系管理维护工作；2、负责市场拓展与市场开发工作；3、负责对所分配用户的产品应用情况进行收集整理，并对其应用需求进行深度分析。挖掘；4、负责用户协议的签订、续签及到期费用的催缴，并对协议执行情况进行跟踪反馈工作；5、负责市场调研和分析工作；6、负责相关活动的组织协调工作。是企业内负责加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的人。客户关系管理人员需要具备良好的CRM客户关系管理系统的操作技能，近期，为了帮助广大中小企业深入了解CRM，并利用CRM提升企业的核心竞争力，百会将推出百会中小企业CRM实战课堂，用用户的先进经验来帮助用户，分享用户在实战中积累的宝贵的CRM使用技巧。

你是房地产商人，买房子的就是客户简单来说就是买家啊 对于软件公司来说，买ERP的是客户；对于ERP系统来说，客户是指使用ERP系统的公司的客户；有个相对性的噢；

客户关系管理的特点有：1、客户关系管理成虚拟化。2、客户关系管理交易费用降低。3、客户关系管理全球化。4、客户关系管理节奏快。客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。目前做CRM的公司也有很多，像比较有名的有oracle，风语者，微软。

在这一互联网技术撞击互联网时代，客户数据已变成企业经营发展趋势的头等大事，企业的业务流程经营围绕客户为中心，另外公司员工的思想意识还要围绕客户为中心而做更改。而CRM不仅是技术性，它更关键是一种管理机制，CRM是用一套手机软件来保持公司的管理构思和管理机制。面向客户，关注客户，一切围绕客户为中心来运行，这就是CRM的本质。CRM全线造就企业价值评估据统计：企业80%的盈利来源于20%的客户，而发展趋势新客户需要花费是保持老顾客的6-8倍。现如今，大部分企业都明白这一大道理，竞相在说“人们要把最好是的服务项目出示给最有使用价值的客户”。可是，最有使用价值的客户在哪儿？怎样掌握新老消费者？怎样进一步提升顾客价值？企业“客户至上”是只滞留于设计产品生产制造的方面？还是围绕于企业的工作流程甚至发展战略的关键环节？CRM系统能够协助企业处理这种难题，对不一样种类的客户采用不一样的发展战略，迅速地融入销售市场转变。CRM系统的关键是客户资料的管理方法一般来说，一套CRM系统大多数具有市场监督、营销管理、销售支持与服务项目，及其对市场竞争另一半纪录与剖析的工作能力。运用它，企业可以纪录在全部销售市场与市场销售的全过程中合客户产生的各种各样主题活动，追踪各种主题活动的情况，创建各种统计数据的统计分析实体模型，用以中后期的剖析和管理决策兼容，进而做到提升客户令人满意水平，提升销售总额，减少销售市场销售毛利，提升净利率的目的。CRM注重的是一切客户至上，企业全部的营销战略全是与客户互动交流的结果，并着眼于努力实现与客户及其合作方的长期性关联。”CRM催产全方位管理方法变革CRM系统运维起来很繁杂，绝不仅是一个技术性难题，安装一套手机软件罢了。更关键的是管理方法上的全方位变革，包含公司文化、组织架构、工作流程、工作人员必须做变革，一切要真实围绕客户至上的核心理念去实行。对企业而言，比创建一套信息管理系统难度系数更大。这是更多方面的变革，全部企业的组织结构将会要开展调节，全部的职工必须更改思想意识去围绕顾客服务。这是一个较为悠长和痛楚的过程，只能对于做好充足充分准备和取出解决对策，技术性项目投资才可以获得收益。而实际上，许多企业通常只见到CRM系统表层的项目投资，即手机软件硬件设备和服务咨询上的项目投资，而没有见到潜在性的变革成本费，例如所花的时间、活力、人力资源、人力物力。因为在管理方法思想意识、组织架构、工作流程等层面没有充分准备，企业会遇到许多实际难题。例如没有更改职工的观念，造成并并不一定的职工看待客户的心态都积极，又例如不清楚如何去搜集客户的信息内容，或是把握到客户数据不清楚如何运用。CRM毫不掩饰技术性的关键实行CRM系统，技术性是不是取得成功，关键反映在系统可否合理地融洽运作。即技术性可否处理繁杂的难题，最具体表现在CRM系统可否和原先的IT系统融合，可否和工作流程紧密结合。通常是这类融洽的工作能力不足，促使企业觉得迟疑，以至于褪去。企业不必纯碎从内部来考虑到难题，而应当围绕客户来看做更改，要深入分析自身的顾客群，依据客户的期待并融合企业的战略发展规划去明确CRM实行的总体目标。

社会化CRM是客户关系管理的含义，主要运用于怎样使客户控制着主动权。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。这个概念的原创者认为，CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。SAP公司：CRM系统的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持总结以上经典的CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系.通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。具体信息可百科上查一下。

社会化CRM的概念首先，社会化CRM是一种经营战略，这种战略包含了多种不同的工具和技术。并且，这一战略基于顾客的参与和互动，而最后顾客是否会买单还得最后看着办，是的，在社会化客户关系管理战略里，销售只是作为一个附属品，最重要的，还是要让你的顾客都能参与进来。其次，社会化CRM包含了传统CRM的所有内容，也就是说，社会化CRM同样需要一个用户反馈和沟通的机制，一套高效专业的流程管理系统，以能够很好地帮助企业管理客户关系和处理用户数据。最后，社会化CRM是一种社会化商务或者说协同商务经营发展的工具，能够从企业的内部和外部双向进行作用。全面了解CRM传统的CRM从机制上决定了企业和消费者之间是一个单向的沟通模式传统CRM更多建立于顾客个人信息和资料数据之上，品牌搜集顾客资料，然后全部资料纳入品牌自己的CRM管理系统中，品牌可以运用这套系统更好地了解顾客，细分顾客需求，以及更精准地去定位潜在受众。再来了解社会化CRM

面对市场和销售，谁是你的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?客户关系管理(CRM)让你找到并锁定正确的客户，以正确的价格，在正确的时间，通过正确的渠道，提供正确的产品或服务，从而有效地满足客户的需要和愿望CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得，客户保留，客户忠诚和客户创利的目的CRM是一整套的先进理念、方法和解决方案一成功实施CRM战略的主要步骤1．确立业务计划企业在考虑部署?quot;客户关系管理(CRM)"方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等即企业应了解这一系统的价值2．建立CRM员工队伍为成功地实现CRM方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍3．评估销售、服务过程在评估一个CRM方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求；确保企业高层管理人员的参与，以确立最佳方案4．明确实际需求充分了解企业的业务运作情况后，接下来需从销售和服务人员的角度出发，确定其所需功能，并令最终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能就产品的销售而言，企业中存在着两大用户群：销售管理人员和销售人员其中，销售管理人员感兴趣于市场预测、销售渠道管理以及销售报告的提交；而销售人员则希望迅速生成精确的销售额和销售建议、产品目录以及客户资料等5．选择供应商确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM方案确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明6．开发与部署CRM方案的设计，需要企业与供应商两个方面的共同努力为使这一方案得以迅速实现，企业应先部署那些当前最为需要的功能，然后再分阶段不断向其中添加新功能其中，应优先考虑使用这一系统的员工的需求，并针对某一用户群对这一系统进行测试另外，企业还应针对其CRM方案确立相应的培训计划二如何进行CRM欲使CRM达到预期的效果，除了按照上面的步骤进行以外，还需要做好基础工作，即要确定管理的主要内容并制作客户资料卡，遵循一定的原则进行客户管理的分析1．客户管理的内容应尽量地完整，主要有以下几项：(1)基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、创业时间、与公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等(2)客户特征：主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经销观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等(3)业务状况：主要包括销售业绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等(4)交易现状：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面2．客户资料卡是销售经理了解市场的重要工具之一通过客户资料卡，销售经理可以连续地了解客户实情，从中看到客户的销售动态据此，销售经理就可以对市场实态做出判断并采取相应的行动3．客产管理的原则(1)动态管理：客户资料要不断加以调整，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性(2)突出重点：我们要通过资料找到重点客户(3)灵活运用：建立客户资料卡或客户管理卡后不能束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，使资料变成活材料，提高客户管理的效率(4)专人负责：客户管理应确定具体的规定和办法，应有专人负责和管理，严格客户情报资料的利用和借阅4．客户管理的分析进行客户管理，不仅仅只是对客户资料的收集，而且还需要对客户进行多方面的分析具体包括：交易状况分析(与本公司交易状况分析，商品的销售构成分析，商品周转率的分析等)、分析客户等级(客户等级ABC分析法)、客户信用调查分析、客户投诉处理等假设你有一位大客户，每年的订单数量极为庞大那么，你就必须派遣手下的王牌业务专员，施展灵活的交际手腕，不断地拜访他，同他联系，还要与他手下的重要人员接近，更要毫不吝啬地款待他并且，你还得时时召见那些王牌业务专员，听取"公共关系"进展的情形这就是所谓的"紧迫盯人"，也只有这样，大客户才不致跑掉此外，你还必须常常敦请那些大客户，到你的工厂参观，或者安排几次宴会，有公司经理级的人物招待他们因为，这些大客户的确是忽视不得的，他们可是你事业上真正的后台老板呢!有一位日本商社的职员S先生，到当年西德一家机械工厂访问时，其总务科长是一位年轻的德国人这位总务科长不仅热亲情而郑重地招待S先生，而且对S先生的家庭、兴趣、爱好、出生年月日、所属的社会团体、所信仰的宗教等都很了解S先生对他的敬业精神大为感动，尽力促成他的商社继续购买这家公司的机械从此以后数十年的时间里，双方保持着密切的交易关系为什么会有这样的结果呢?这就是德国这位年轻的总务科长把客户资料做了很好的整理，分类并加以运用的结果客户关系管理能为你获得更多的客户，保留更好的客户，创造更大的客户价值，保持客户永久的忠诚，建立一对一市场营销从而，为你的企业带来更丰厚的利润和持续的竞争优势

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高 客户忠诚度 最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重 4p 关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。 西方工业界不断用各种工具和方法进行产业升级：流程、财务、IT和 人力资源 ，目前进展到最核心的堡垒——营销，而CRM就是工业发达国家对以客户为中心的营销的整体解决方案。同时，CRM在近年的迅速流行应归功于IT技术的进步特别是互联网技术的进步，如果没有以互联网为核心的技术进步的推动，CRM的实施会遇到特别大的阻力，可以说，互联网是CRM的加速器，具体的应用包括： 数据挖掘 、数据仓库、CALLcenter、基于浏览器的个性化服务系统等等，这些技术随着CRM的应用而飞速发展。 CRM 概念引入 中国 已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。 CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和 企业文化 来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。 CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。 CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。 随着3G移动网络的部署，CRM已经进入了移动时代。移动CRM系统 [1] 就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、 身份认证、 地理信息系统 （GIS）、Webservice、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。数码星辰的CRM产品就是典型的移动CRM产品。移动CRM它将原有CRM系统上的客户资源管理、销售管理、客户服务管理、日常事务管理等功能迁移到手机。它既可以像一般的CRM产品一样，在公司的局域网里进行操作，以可以在员工外出时，通过手机进行操作。八百客推出手机版CRM就是移动CRM的最好体现，它主要实现了经常出差在外，以便随时随地掌握公司内部信息的所提供的手机版管理软件，客户只需下载手机版软件，然后安装在手机上就可以直接使用了，同时账户就用电脑申请的组织名和账户名就能直接使用该系统，这样客户不仅可以随时查看信息，而且也可以通过手机给公司内容人员下达工作指示，同时也可以使用平台所提供的所有功能了。 作为解决方案（Solution）的客户关系管理（CRM），它集合了当今最新的信息技术，它们包括Internet和 电子 商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个应用软件的客户关系管理（CRM），凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。 综上，客户关系管理（CRM）有三层含义： （1）体现为新态企业管理的指导思想和理念 （2）是创新的企业管理模式和运营机制 （3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。 其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。 CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

CRM客户管理系统介绍CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统5大主要功能模块组成。CRM客户管理系统应用路线图CRM的应用在制造业不是一朝一夕的事情，实施阶段只能是铺路搭桥，要想企业的营销服务快车跑起来，需要企业长期坚持。但应用路线图应该清晰的展现在眼前：第一阶段：市场、销售、服务业务数据的积累，客户/伙伴信息整合，满足一般的查询统计需要，初步发现价值客户/伙伴，能够进行业务过程控制，初步形成部门级协同作战；第二阶段：建立企业、部门、员工业绩的量化评价体系，建立客户/伙伴/员工价值金字塔，提高客户/伙伴/员工满意度，基本准确的进行市场销售预测，为企业生产、物流提供依据，形成区域级协同作战；第三阶段：通过CRM客户管理系统能够进行市场营销方面的决策管理，为研发体系提供市场需求，按需求开发产品、组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同作战；第四阶段：CRM客户管理系统作为企业管理平台的中间层，整合客户、业务信息，向内部ERP/PDM系统进行传递，建立扩展型企业价值链，以更加强大灵活的身手投入市场。CRM客户管理系统就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；客户利润分析()指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；客户产品分析(Proct)包括产品设计、关联性、供应链等；客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。CRM客户管理系统的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM客户管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

CRM（CustomerManagement）就是客户关系管理从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

一、客户管理：客户关系管理作为一种提升企业业绩的营销策略，与企业各个方面的运作都有重要关联。通过对企业的最终客户、分销商以及合作伙伴深入培养其对本企业产品及企业本身的喜好，并借此保护及扩大客户源。客户关系管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术支持三个部分。企业要遵循“以客户为中心”的核心理念，转变企业的管理方式，重组企业的内部业务流程，以当前最为先进的信息技术为手段，使用客户关系管理软件系统，提高企业的核心竞争力，促进企业与客户间的关系进一步发展。客户关系管理会针对客户在不同时期的需求，提供相适应的产品或是周到的服务来满足客户，提升客户的满意度的同时也相应的减少了成本，实现企业与客户在交易中的双赢目标。二、客户管理和市场营销1、客户关系管理是营销发展的需要因特网在市场营销领域的应用将我们带入全新的电子商务时代。市场环境越来越激烈，企业与客户之间的交互方式发生了显着的变化。众多因素增加了客户关系的复杂性：（1）交易周期变短：客户有了更多的选择，企业必须不断增加给客户的好处，满足客户的新需求，否则客户就会去投向你的竞争对手。（2）交易成本上升：打印、邮寄和服务的费用都在上涨。（3）新增加的商品和物流方式：客户需要的是能满足他们特殊需求的商品，这就意味着商品的种类和提供方式与日倶增。（4）来自竞争对手的压力：你最好的顾客同样也被竞争对手看好，竞争对手总是想方设法争夺你最有价值的客户，然后据为己有。2、客户关系管理对企业市场营销活动的作用（1）降低企业市场营销的成本和风险客户关系管理可以实现企业内部部门共享信息资源，改善并协调工作流程，降低企业的运营成本。另外，企业可以通过客户关系管理系统，来增进客户关系，与客户建立互惠互利、相互信赖的合作关系。（2）提高客户的忠诚度据市场调查表明，客户对企业及其产品的满意度可以影响到客户对企业的忠实度。通过客户关系管理系统与客户进行沟通，能够了解到客户的一些个人资料以及生活习惯和偏好等，可以为他们提供独特的个人服务，有利于提高客户的满意度，能够保持甚至提高客户对企业的忠实度，再经过这些客户的影响还可以吸引到更多的客户。（3）增加企业的经济效益客户是企业经济盈利的主要渠道，因此将客户关系管理工作做好有助于促进企业进一步持续发展。通过使用客户关系管理可以从让企业巩固现有的客户关系，并能够吸引到更多的潜在顾客，而客户规模的扩大又会为带来更多的经济收入，这就在企业的市场营销中形成了良性循环，并能够不断增加企业的经营效益。（4）有利于企业组织变革在当今社会的激烈市场竞争中，客户资源的增长对于企业发展有着重要的促进作用。企业通过客户关系管理系统不断地改善企业的客户关系管理制度，形成企业自身独有的特色，让企业在市场竞争中拥有自己的优势。另外由于企业自身的发展趋势，有时会需要内部重组。此时客户关系管理则可以帮组企业进行组织变革，有助于企业维持或是扩大规模。扩展资料：客户关系管理在市场营销的自我需求：1、为客户创造价值。2、营销创新：所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法则和通行惯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功。3、创新不局限技术，更重要是把握客户的需求。参考资料来源一：百度百科--客户关系管理参考资料来源二：百度百科--市场营销

客户关系管理指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。处理客户投诉应当遵循哪些原则？1） 心怀感激原则2） 就事论事原则3） 程序化原则客户忠诚度管理是基于什么样的市场假设？衡量客户忠诚度有哪些主要指标？基于客户在对单店商品/服务满意的基础上产生的对单店品牌的信赖，进而产生持续购买行为。衡量指标有：1） 客户重复购买率2） 客户需求满足率3） 客户品牌关注度4） 客户竞争品牌关注度5） 客户对价格的敏感度6） 客户重复购买的选择时间7） 客户对质量事故的宽容态度8） 客户对单店的认同度“客户会员制通过一套系统有效地确保客户重复购买”这句话准确吗？请解释为什么？不对。会员制只是指通过提供优惠和增值服务的方式来吸收会员，把单店客户组织起来，实现单店对客户有效管理的方式。从其本质来看是单店在竞争环境下为稳定客户群体、有效区隔市场所实施的一系列有步骤的营销措施。而非建立系统有效确保客户重复购买。 客户管理,亦即客户关系管理的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户管理主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 　　客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 　　客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 　　客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 　　客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 　　客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 　　客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等； 　　客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

数据录入1、客户信息的录入及维护：业务员在日常业务拓展过程中，将名片或从其它途径收集到的客户及相关联系人的信息及时录入系统，如果客户的地址、电话或联系人等信息发送变更时，也及时对系统中的客户资料进行更新；2、联系记录的录入：业务员平时联系客户，不管以电话、邮件、即时通讯、上门拜访等各种联系方式，应将与客户联系沟通的内容及时录入系统；3、报价单的录入：业务员平时给客户报价，可将报价信息录入系统，系统可按预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印报价单或转为Excel表格，大大节省手工制作的时间，并方便查询历史报价。日常使用1、客户联系的提醒： 今天或明天应联系的客户；逾期未及时联系的客户；逾期未及时下单或长期没有业务往来的客户；2、客户资料的查询和分析统计：按客户名称关键词模糊查询，防止撞单；3、每天客户联系拜访情况的查询和分析；4、业绩查询和统计；5、应收款的提醒；6、工资、提成及费用的查询。 数据录入：1、合同订单的录入：客户传真订单过来、或与客户签订销售合同后，及时将订单信息录入系统，包括订购产品的型号、数量、单价、金额等数据；如果每张订单的产品不超过5个，一般录入时间不会超过1分钟；以每天30-50张订单计算，录入时间为半小时-1小时；2、出货单的录入：录入出货单，包括出货日期、出货仓、出货产品明细等信息；如果之前已录入订单，可直接从订单将相关信息导出，不必重新录入，系统可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印出货单，如果要打印一式多联的出货单，企业应配备针式打印机使用多联专用打印纸。日常使用：1、订单查询及交货提醒；2、统计销售部门业绩；3、打印出货单。 数据录入：1、收款后在系统内做收款处理，冲销应收款；2、付款后在系统内做付款处理，冲销应付款；3、录入企业日常运营的各种费用支出，如房租、水电、办公支出、员工工资、提成奖金、各种销售费用等。日常使用：1、应收款提醒：日、周有哪些应收款，逾期未收的应收款，逾期30天以内、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期应收款；2、应收款统计分析：哪些客户应收款比例较大、哪些客户逾期款累计金额超限、账龄过长；3、收/付款查询和统计：任一时期的收/付款进账/出账明细，按收/付款方式、按业务员、按年、月等进行分类统计，显示各种统计图表，反映企业资金流入、流出情况；4、费用查询和统计：查看企业各类费用和明细支出情况，并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计，显示统计图表。 数据录入：1、采购订单的录入：录入供应商名称、采购产品明细等，可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印/传真采购订单，或导出Excel表发送邮件。2、采购收货单的录入：供应商发货收妥入库后，录入收货信息，如果之前有录入采购订单，可直接从采购订单将相关数据导出，不必重新录入。管理理念CRM（CustomerManagement）客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。Oracle 于两年前就在中国开始了客户关系管理（CRM）的市场教育和普及工作。最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于（CRM）市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。市场营销作为一门独立的经济学科已有将近百年的历史。近几十年来，市场营销的理论和方法极大地推动了西方国家工商业的发展，深刻地影响着企业的经营观念以及人们的生活方式。信息技术的长足发展为市场营销管理理念的普及和应用开辟了广阔的空间。我们看到，信息技术正在迅猛地扩张其功能，正在用从前科幻小说描写过的方式进行思维推理。在有些方面，信息技术的智能正在取代人类的智能。在CRM中客户是企业的一项重要资产。在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下， 众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“客户永远是对的”等等。客户关怀是CRM的中心在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提供产品信息和服务建议等），产品质量（应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠），服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验），售后服务（包括售后的查询和投诉，以及维护和修理）。在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务（这是客户关怀的核心）、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”；“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”；“2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够”；“93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素”；如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户,如何保留客户是对企业提出的重要课题。企业的客户成千上万，企业对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。功能作用CRM的产生是市场与科技发展的结果，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。而在线CRM是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。那么CRM具体有哪些作用呢？功能对症下药　解决客户关系管理中的三大“顽疾”：症状一：遗忘老客户，盲寻新客户由于公司营销人员在不断地变动，客户也在变动。一个营销人员本来已经接触过的客户可能会被其他营销人员当作新客户来对待，而重复上述的销售周期，不仅浪费了公司的财力和物力，而且不利于客户关系的维护。配药：通过CRM系统销售管理人员不仅可以根据实时数据，进行市场预测分析，指定可行性计划和目标，还可帮助他们更加有的放矢的跟踪客户，而且企业可以对销售人员实施动态业绩考核和评比，让不同分公司、销售人员之间形成正激励效应，提升公司业绩。作用症状二：客户信息散，企业竞争弱传统的客户管理中，对于客户信息的管理十分凌乱。由于采用传统的手段管理客户信息，对客户的信息管理也存在许多问题，如客户信息不够全面，查询信息不够方便，客户分析缺乏工具等问题。这种客户信息的分散性和片断性对企业的经营活动造成了极大困扰。配药：通过CRM系统，可以将企业资源进行科学而全面的分类，包含有客户、竞争对手、合作伙伴等具体分类，这样信息记录就更加全面。实现了公司内部资源管理计算机化、标准化、自动化，减轻管理人员工作负担，提高工作效率，也有助于企业领导的监控和决策。症状三：软件灵活差，开发升级难如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。但传统管理软件灵活性差，不能满足企业实际需求，如工作量巨大、成本高昂、时间无保障、维护及系统升级困难等，这些都对优化管理客户资源、最大化客户价值产生阻碍，不利于客户周期的长久保持企业的可持续规划。配药：由于我国企业的本地化特色，即使是同一行业的企业，管理流程也会完全不同。因此，中国的多重租赁商业模式必须具备强大的个性化自定制功能。指标客户概况分析(Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析（Persistency）指客户对某个产品或商业机构的信用程度、持久性、变动情况等；客户利润分析（）指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；客户性能分析（Performance）指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；客户未来分析（Prospecting）包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；客户产品分析（Proct）包括产品设计、关联性、供应链等；客户促销分析（Promotion）包括广告、宣传等促销活动的管理。管理技巧客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。顾客包括老顾客和新顾客，所以做好客户关系管理首要任务就是既要留住老客户，也要大力吸引新客户。留住老客户的主要方法包括：第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托，企业长足发展就是个很遥远的问题。肯德基的服务是一流的，但依然出现了苏丹红事件，而让对手有机可乘，致使客户群体部分流失；康泰克息斯敏等药物也是在质量上出现问题而不能在市场上销。第三，保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略，却因缺少执行力而失败。在多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手比你做得更好，那么他就会在各方面领先事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。在执行中，一切都会变得明确起来。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾。以行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。吸引新客户可以利用以下方法：第一，以市场调查为由,收集客户名单。第二，以公司搞活动,可以参加抽奖,进而收集相关名单。第三，开发已签单的客户,做好服务,寻求转介绍.等等方式,换句话讲,开发客户需要找一个理由,这点很重要。留住了老客户，吸引了新客户，就如拥有了双剑合璧的力量，可以使其发挥出最大的万丈光芒，从而达到预期的目标。

一、客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。二、CRM的含义最早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。1、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。2、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。3、CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。4、CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。5、CRM是CustomerManagement（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。当然CRM系统是否能够真正发挥其应用的功效，还取决于企业是否真正理解了"以客户为中心"的CRM理念，这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中，是否真正提高了用户满意度等等。6、客户关系管理（CRM）：是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。7、CRM是CustomerManagement的简写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。商业策略在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。客户关系管理的工具一般简称为CRM软件，实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。从软件关注的重点来看，CRM软件分为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。从软件的技术层面来看，CRM软件分为预置型和托管型两类，如何解决数据安全方面的担忧。三、CRM的作用：1.提高市场营销效果2.为生产研发提供决策支持3.提供技术支持的重要手段4.为财务金融策略提供决策支持5.为适时调整内部管理提供依据6.使企业的资源得到合理利用7.优化企业业务流程8.提高企业的快速响应和应变能力9.改善企业服务，提高客户满意度10.提高企业的销售收入11.推动了企业文化的变革12.与QQ集成，可以快速与客户沟通。四、CRM的业务范围业务员数据录入1、客户信息的录入及维护：业务员在日常业务拓展过程中，将名片或从其它途径收集到的客户及相关联系人的信息及时录入系统，如果客户的地址、电话或联系人等信息发送变更时，也及时对系统中的客户资料进行更新；2、联系记录的录入：业务员平时联系客户，不管以电话、邮件、即时通讯、上门拜访等各种联系方式，应将与客户联系沟通的内容及时录入系统；3、报价单的录入：业务员平时给客户报价，可将报价信息录入系统，系统可按预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印报价单或转为Excel表格，大大节省手工制作的时间，并方便查询历史报价。日常使用1、客户联系的提醒：今天或明天应联系的客户；逾期未及时联系的客户；逾期未及时下单或长期没有业务往来的客户；2、客户资料的查询和分析统计：按客户名称关键词模糊查询，防止撞单；3、每天客户联系拜访情况的查询和分析；4、业绩查询和统计；5、应收款的提醒；6、工资、提成及费用的查询。销售助理数据录入：1、合同订单的录入：客户传真订单过来、或与客户签订销售合同后，及时将订单信息录入系统，包括订购产品的型号、数量、单价、金额等数据；如果每张订单的产品不超过5个，一般录入时间不会超过1分钟；以每天30-50张订单计算，录入时间为半小时-1小时；2、出货单的录入：录入出货单，包括出货日期、出货仓、出货产品明细等信息；如果之前已录入订单，可直接从订单将相关信息导出，不必重新录入，系统可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印出货单，如果要打印一式多联的出货单，企业应配备针式打印机使用多联专用打印纸。日常使用：1、订单查询及交货提醒；2、统计销售部门业绩；3、打印出货单。财务主管数据录入：1、收款后在系统内做收款处理，冲销应收款；2、付款后在系统内做付款处理，冲销应付款；3、录入企业日常运营的各种费用支出，如房租、水电、办公支出、员工工资、提成奖金、各种销售费用等。日常使用：1、应收款提醒：日、周有哪些应收款，逾期未收的应收款，逾期30天以内、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期应收款；2、应收款统计分析：哪些客户应收款比例较大、哪些客户逾期款累计金额超限、账龄过长；3、收/付款查询和统计：任一时期的收/付款进账/出账明细，按收/付款方式、按业务员、按年、月等进行分类统计，显示各种统计图表，反映企业资金流入、流出情况；4、费用查询和统计：查看企业各类费用和明细支出情况，并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计，显示统计图表。采购员数据录入：1、采购订单的录入：录入供应商名称、采购产品明细等，可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印/传真采购订单，或导出Excel表发送邮件。2、采购收货单的录入：供应商发货收妥入库后，录入收货信息，如果之前有录入采购订单，可直接从采购订单将相关数据导出，不必重新录入。

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互， 从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转 为忠实客户，增加市场份额。客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。CRM的发展动力 1 买卖双方市场地位的逆转是CRM产生需求的原动力； 2 技术的推动； 3 企业创新和竞争的需要；

客户关系管理是什么 　　客户关系管理实际是一种管理思想，它是以客户为核心的经营理念在企业内部推广的结果，是以客户为核心的流程改进的软件实现。下面我为大家准备了关于客户关系管理是什么的文章，欢迎阅读。 　　一、客户关系管理的产生背景及发展过程 　　工业经济时代生产力的快速发展，改变了全社会生产能力不足和商品短缺的状况，并导致了全社会生产能力和商品的过剩。在这种情况下，客户的选择空间和余地显著增大，客户需求开始呈现个性化特征，市场竞争也变得十分残酷，产品只有满足客户需求，才能实现市场销售。市场的格局由卖方市场过渡到买方市场，企业的经营管理思想也逐步从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移。网络的兴起和迅速发展，把世界经济推进到了电子商务时代，IT技术的发展使客户关系管理的理念可以以流程化的形式固化下来，促成了客户关系管理系统的诞生。 　　客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM理)最早起源于美国。1980年初美国人提出了“接触管理”的概念，它是专门收集客户与公司联系的所有信息。1990年发展成了包括电话服务中心和支持资料分析的客户关怀。后来许多美国企业为了满足竞争日益激烈的市场需要，开始研发销售力量自动化系统(SFA)，随后又着力发展客户服务系统(CSS)。1996年后，一些公司把SFA和CSS两个系统合并起来，在此基础上再集成计算机电话集成技术，形成集销售、服务于一体并包含呼叫中心的客户关系管理雏形。特别是Gartner Group正式提出客户关系管理的概念后，客户关系管理的发展更是突飞猛进。1998年以后随着电子商务的兴起，客户关系管理开始向e-客户关系管理方向发展，并成为企业电子商务中的重要组成。 　　二、客户关系管理的基本概念 　　关于客户关系管理的定义，不同的研究机构和公司及个人有着不同的表述，被引用最多的还是Gartner Group和IBM所给出的定义。 　　Gartner Group是最先提出客户关系管理概念的机构，它认为“客户关系管理是为了增进收入、盈利和提高客户满意度而设计的企业范围的商业战略”。Gartner强调的是客户关系管理是一种商业战略而不是一套系统，它涉及的范围是整个企业而不是一个部门，它的战略目标是增进盈利、销售收入，提升客户满意度。 　　IBM对客户关系管理的定义包括两个层面：一是企业的商务目标，即通过一系列技术手段了解客户目前的需求和潜在客户的要求;二是企业要整合各方面的信息，使得企业对某一个客户的信息了解，达到完整性和一致性。IBM认为客户关系管理是包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。 　　三、客户关系管理的内涵 　　客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业市场营销、服务与技术支持等与客户有关的领域。客户关系管理的核心思想和内涵主要包括以下几个方面。 　　1.客户关系管理是一种经营理念 　　客户关系管理是一种企业新的经营理念，而不是一种数据库的应用。企业营销理念由“生产观念、产品观念”转向“营销观念”，因此企业真正经营的是“客户”而不是 “产品”。在我们设计合适的方案之前，首先树立起以客户为中心经营理念，搞清楚谁是我们的`客户、如何定义客户关系、如何正确对待我们的客户。 　　2.客户是企业生存和发展的基础，是企业最重要的资源之一 　　企业的经营模式已从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，市场竞争的实质就是争夺客户资源。客户关系管理系统中对客户信息的整合集中管理，体现出将客户作为企业资源之一的管理思想。通过对客户资料的深入分析，应用营销学中二八法则将会显著增加企业的经营业绩。 　　3.对企业和客户发生的各种关系进行全面管理 　　企业与客户之间发生的关系，不仅包括单纯的销售过程所发生的业务关系，如谈判、签订合同、发货、付款等，而且包括企业营销及售后服务过程中发生的各种关系，如在市场推广过程中，与潜在客户、目标客户接触中发生多对多的关系，在售后服务过程中，企业服务人员对客户提供的关怀活动、服务内容、服务效果的记录等。 　　4.进一步延伸企业的供应链管理 　　企业资源计划系统(ERP)的提出，原本是为了满足企业的供应链管理需求，但ERP系统的实际应用并没有达到企业供应链管理的目标，这既有ERP系统本身功能方面的局限性，也有 IT 技术发展阶段的局限性，最终ERP系统又退回到帮助企业实现内部资金流、物流、信息流一体化管理的系统。客户关系管理系统作为ERP系统中销售管理的延伸，借助Internet技术，突破了供应链上企业间的地域边界和不同企业之间信息交流的组织边界，建立起企业自己的B2B网络营销模式。客户关系管理系统与ERP系统的集成运行，才能真正解决企业供应链中的下游链管理问题，将企业销售、经销商、客户整合到同一个平台上。 　　5.客户关系管理是一套管理软件 　　客户关系管理综合集成了数据库、数据挖掘技术、在线分析处理、Internet技术、面向对象化技术、销售自动化技术以及其他相关技术成果，为企业的销售、客户服务、决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案，使企业具有一个面向客户的前台。这一层面为全面发展客户关系管理提供了强有力的支撑。 　　四、客户关系管理的分类 　　客户关系管理经历了最初的接触管理，到客户管理，到客户关系管理，到呼叫中心、客户管理、商业智能和电子商务结合到一起。客户关系管理走过了不断分化成长的道路，目前的客户关系管理分三种类型――运营型、分析型和协作型。 　　运营型客户关系管理，也称“前台”客户关系管理，其主要功能体现在销售、市场营销和客户服务三个方面。包括客户服务、订购管理、发票/账单、销售及营销的自动化及管理等。分析型客户关系管理，也称“后台”客户关系管理，用来分析发生在“前台”的客户活动，目的是把数据转为信息，把信息化为知识。它的主要支柱功能有客户分析、客户建模、客户沟通、个性化、优化和接触管理。分析型客户关系管理具有非常重要的角色，它是企业整套客户关系管理发挥功效的前提。协作型客户关系管理，其功能与上述两种类型客户关系管理功能有些重叠，用来实现多种客户交流渠道的集成并协同工作，以保证企业和客户都能得到完整、准确而统一的信息。通过这种系统，企业员工和企业客户可以共同协作来完成某种任务或解决某个问题。 　　一个客户关系管理项目是否能够成功，关键取决于该项目与企业内部管理流程的结合程度，企业在战略上是否重视客户关系管理，在流程优化方面是否有执行力。目前客户关系管理理论及其系统是当今学术界和企业界研究和探讨的热点议题，已有很多企业成功地实施了客户关系管理系统，并获益匪浅，实施客户关系管理系统已成为企业提升核心竞争力的重要手段之一。 ;

客户关系管理（CRM）是用于管理公司与当前和未来客户之间的互动的系统。它通常涉及采用相关技术来组织、自动化和同步销售、营销、客户服务和技术支持。CRM最早产生于美国，由Gartner Group首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。在CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，CRM可定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以客户为中心的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高。设计周到的CRM具备以下特征：1、关系管理是一项面向客户的功能，提供基于客户输入的服务响应、符合客户需求的一对一解决方案、与客户的直接在线通信以及客户服务中心来帮助客户解决问题。2、销售团队自动化，这项功能可用于执行促销活动分析、自动跟踪客户的帐户记录（用于重复销售或未来销售）以及协调销售、营销、呼叫中心和零售店，从而实现销售团队自动化。3、技术的采用，这项功能是指紧随技术发展趋势，以及采用最新的价值创造技术，对有价值的客户信息进行全面更新。该功能采用数据仓库技术来汇总交易信息来融合相关信息，进而将信息与CRM解决方案合并，以及提供KPI（关键绩效指标）。4、机会管理。这项功能可帮助公司管理不可预测的发展和需求，并创建精准的销售预测模型，从而将销售历史与销售预测相集成。5、应用程序支持。优质CRM供应商会通过供应商应用程序编程接口（API）中构建的应用程序或第三方公司提供的应用程序提供应用程序支持。这些应用程序可快速将企业中现有的软件系统互连，省去了价格昂贵的定制集成工作。

　　客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。那么什么是客户关系管理呢？来和我一起看看吧。 　　 什么是客户关系管理 　　对客户关系管理(CRM)的定义，不同的研究机构提出不同的表述。 　　最早提出该概念的专家认为，客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力和最大化的客户收益率。 　　CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。其核心是：改善销售、市场营销、客户服务和支持等领域的商业流程。其目标是缩减销售周期、销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，进而提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件是将客户当作企业运作的核心。它简化并协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程，并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM应用多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。 　　美国蓝色巨人IBM则认为，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。 　　客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。 　　 客户关系管理的核心是客户价值管理 　　客户关系管理源于市场营销理论，它是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。客户关系管理集合了当今最新的信息技术，包括电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。 　　客户关系管理体现了现代企业管理的指导思想和理念，它是创新的企业管理模式和运营机制；它是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。 　　客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的"每一个“接触点”上，都应更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润。 　　客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 　　尽管CRM最初的定义为企业的商务战略，但随着IT技术的参与，CRM已经成为管理软件、企业管理信息解决方案的一种类型。 　　主要好处 　　成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。美国独立的IT市场研究机构ISM(Information Systems Marketing)持续13年跟踪研究应用CRM给企业带来的影响，通过对大量实施CRM企业的跟踪调查，得出了详细的、可量化的利益一览表，从而证明在CRM系统上的资金、时间、人力的投入是正当的。 　　1. 在实施系统的前三年内，每个销售代表的年销售总额至少增长10%。之所以能够获得这样的收益，是因为销售人员提高了工作效率(例如：有更多时间去拜访客户和实施策略)，工作更富成效(例如：因销售人员更加关注有价值的客户、更了解客户需求从而提高了他们的销售访问质量)。 　　2. 在实施系统的前三年内，一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%。因为公司和市场人员可以更有针对性地对目标客户发放他们所需要的资料，选择沟通渠道，而不必象以往那样，去大量散发昂贵的印刷品和资料给所有现有和潜在的客户，由于传统方式针对性不强，必然广种薄收，成本居高不下。 　　3. 在实施系统的前三年内，预计销售成功率至少提升5%。因为销售员辨别和选择机会时可以更仔细，及早放弃那些不好的机会，从而全神贯注于那些高成功率的机会。 　　4. 在应用系统的过程中，每笔生意价值至少增加1%的边际利润。由于销售员可以与那些经过仔细选择的客户群更紧密的合作，这些客户群像注重折扣一样注重价值销售，所以销售员趋向于更少打折。 　　5. 客户满意率至少增加5%。因为那些能够更快得到所需信息的客户，获得了更好服务的客户和那些乐于建立关系营销而销售员又能够提供的客户感到更满意。

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。对于商业银行而言，通过实施客户关系管理，使银行真正确立“以客户为中心”的经营思想，并通过实施以客户为导向的经营策略，从而实现根据客户需求变化积极进行金融创新。通过对大量的客户数据的综合分析和挖掘，识别优质客户，进行客户细分，针对不同客户提供优质的、个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度，最终实现银行的利润和核心竞争力的双重提高。客户关系管理系统CRM的主要功能：1、客户管理：对客户档案的全生命周期进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料，当信发生息变动时，会及时进行同步通知；可以一键共享客户，方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料，一键转换负责人，避免员工离职导致客户流失。2、商机管理：讲销售商机做成漏斗可视化，帮助预测业绩以便管理。它能直观地展示商机的动态，预测销售结果，以指导团队进行合理管理。3、产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

客户关系管理的内容是：1、客户概况分析，包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；2、客户忠诚度分析，指客户对某个产品或商业机构的信用程度、持久性、变动情况等；3、客户利润分析，指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。起源发展：对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样。

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种基于对客户进行分析、理解和管理的方法和策略，旨在建立良好的客户关系，提高客户忠诚度、满意度和增长率。它是指一系列的商业流程和技术工具，有助于企业获得和维护客户，并改进企业与客户之间的交互和关系。客户关系管理通常包括以下几个方面：1.客户分类和分析：对客户的需求、购买行为、回馈信息进行收集和分析，根据客户价值进行分类，以便更好地了解客户，提供个性化的产品和服务。2.客户互动：通过多种渠道与客户进行交流，建立良好的沟通和信任关系，如社交媒体、电子邮件、电话、短信等，以及在线服务和支持。3.销售管理：使用销售管道和软件追踪销售机会、销售进展、合同等，跟进和维护客户关系，促进销售转化。4.营销管理：分析市场和客户需求，开发并实施个性化的营销计划和活动，提升企业品牌形象，增加客户增长率。5.服务和支持：提供优质的售后服务和支持，解决客户问题和反馈，建立良好的企业形象和口碑。综上所述，客户关系管理是帮助企业了解、发展和管理与客户的关系的一种方法和策略，它可以帮助企业提升客户忠诚度、满意度和增长率，同时根据客户的需求提供个性化的产品和服务，以提高企业的市场竞争力和盈利能力。

你好你可以到江苏省电力设计院人事部门询问，新员工进去开始是会有些苦，工作条件也不是太好，待遇一般。但是只要自己努力发展前景会好的。

α( 阿而法)β( 贝塔)γ(伽马）δ（德尔塔）ε（艾普西龙）ζ（截塔）η（艾塔） θ（西塔） ι约塔） κ（卡帕） λ（兰姆达） μ（米尤） ν（纽） ξ（可系） ο（奥密克戎） π （派）ρ （若）σ （西格马）τ （套）υ （英文或拉丁字母）φ（斐） χ（喜） ψ（普西）） ω（欧米伽）

格局简介BBS站的最高常务管理机构为站务委员会，设有站务总监一名，以及数量不等的常任站务、技术站务、发展站务、实习站务、美工站务和帐号管理员等职位。站务总监全面领导包括重要职务任免、日常用户管理和讨论区管理等行政事务性工作。技术站务组长全面领导包括硬件维护、软件开发、日常维护在内的各方面技术工作。根据站规，北京大学校长兼任BBS的站长，现在即王恩哥院士，BBS用户名PKU。站长在名义上领导站务委员会的工作，但实际上几乎从来不上站，也不干涉日常管理工作，只有发布总监任免等站内重要公告时才由学校领导老师使用此帐号登录。站务委员会以下设有十六个分区，每个分区根据需要任命若干名区务（区长），具体管理各自区内讨论区的开设、下属版务的任免等日常事务，并经常巡查各讨论区的实际运作状况。每个讨论区一般任命有1～3名版务（版主），负责对治下的讨论区进行言论监督、讨论引导和精华区建设等日常工作。一般来说，版务对区务直接负责，区务则对站务委员会负责，但是俱乐部区（G区）原则上实行版务自治，区长轻易不得干涉版务决策。站务委员会的美工组负责设计和维护全站与telnet界面ASCII字符艺术和WWW图片装饰有关的美术工作，包括telnet活动看板、进站离站画面、WWW网站封面和广告条的制作与审批。为调解管理工作中的纠纷，监督各级管理人员的工作，北大未名还设置了相对独立的仲裁委员会，接受正式注册的用户对版务、区务甚至站务人员的仲裁申请或弹劾动议。仲裁委员会的正式裁定，由站务委员会最终核准执行。由于目前仲裁制度存在很大缺陷和不合理之处（比如官官相护的情况），使仲裁工作难以顺利进行。此外，北大未名设有专门负责批准账号正式注册申请的账号管理员若干人，根据“上级”政策严格执行BBS账号注册审批制度。全站首页推荐文章由文摘/Collection版版务根据用户的推荐加以甄选。还有一个主要采写八卦小报《未名起居注》的未名文摘编辑组，成员或系未名热心用户报名自荐、或由内部人员推荐，不负责其他实际管理工作，只在舆论引导方面具有一定影响力。历任站务总监　　新三总监制：BrianTang，站务总监，2010年6月22日至今在任xRoyal，站务副总监，2010年6月22日至今在任onelittlefox，技术总监，2010年6月22日至今在任tcfish，站务总监，2007年9月27日～2010年6月22日在任Gutierrez，站务副总监，2007年9月27日～2010年6月22日在任forcey，技术总监，2007年9月27日～2010年6月22日在任huangjy，2005年3月31日～2007年9月27日在任pearson，2004年3月25日～2005年3月28日在任papaya，2003年3月31日～2004年1月14日在任 human，2003年1月1日～2003年1月12日在任（其时实行三总监制，human为常务总监，yanglc为技术总监，axia为发展总监）历任站长PKU（王恩哥院士），2013年3月22日至今在任PKU(周其凤院士)，2008年11月14日~2013年3月22日在任PKU（许智宏院士）,2003年1月1日~2008年11月14日在任aiya，2002年6月23日～2003年12月31日在任yingf，2001年11月28日～2002年5月9日在任chenhao，1999年12月21日～2001年9月22日在任历任其他重要管理人员saying kouzh active suifeng llldd marco lovepku RTK cc blato arm freecy littledrunk falicity XiangSheng PK lovemuzi wammer网站内容概述北大未名BBS作为北大全校广泛使用的互联网电子公告牌系统，于现有十余个分区之下，总共同时开设着近千个讨论区（版面），以[[三角地]]、[[笑口常开]]和[[别问我是谁]]三个版面最为出名，俗称“未名铁三角”。各个讨论区中比较重要的一类是包括出国、求职、讲座、二手、团购、房屋、寻物等在内的实用信息发布版面。此外还有大量的校内各单位院系、学生团体、组织机构、兄弟院校、地方省区等社群的主题版面，以及有关学术、艺术、技术、娱乐、情感、体育等话题的主题版面。北大正式开设的课程可以在北大未名申请专门的讨论区。一些趣味相投的小群体（小圈子）还可以申请虽然内容公开但外人无法参与讨论的俱乐部版面。另外，北京大学官方还借用北大未名的软硬件条件设立了校务特区诸版面，如校长信箱/PKU_Suggest版等，用以快速沟通北大校内各方面的管理问题。 下面介绍一些北大未名的特色讨论区：三角地/Triangle三角地/Triangle版，通称tri版，是北大未名平常参与人数最多的讨论区，各种校内外、国内外的大小时事均可公开发布并获得广泛讨论。近年来，由于yxtgh等ID的贡献，在没有重大事件发生时，三角地基本担负了时事新闻版面的角色。然而在有重大事件发生时，三角地又呈现以往百家争鸣的格局。三角地的优点在于信息量大，但也因为参与讨论的人数实在太多，言论立场各异而又水平参差，引发的争论乃至纠纷同样居于全站首位。一些“别有用心”的用户经常将三角地当成恶作剧甚至寻衅滋事的空间。由于版面功能特别重要，社会影响特别巨大，管理工作又如此复杂而繁重，所以实际上三角地由站务委员会直辖，并设置有其他特殊政策：1. 关键词拦截：如果要发表（包括转载）的文章含有“上级”认为不宜出现的某些敏感词语，文章就无法成功发表——是被拦截，而不是被过滤掉。用户必须设法“意识到”（清单不详）并删除或修改所含关键词，才能顺利发表。简单的方法，在WWW方式下发文多数时候能够绕开拦截。2. 每每适逢易引起较大争议的突发事件，比如体育馆工地失火等关涉公共秩序的状况，三角地还会依照“上级”指示采取临时性的言论管制措施，毫无预警地直接删除与事件相关的一切讨论文章，甚至在事态可能失控前暂时关闭（只读）。但近几年，管制措施过紧，甚至发生了中央新闻单位的正面新闻报道转贴到三角地被删除的情况，导致部分网友对站务的不满。3. 作为校内型BBS全套政策的一部分，凡使用北京大学校外IP地址的互联网用户，即便在平时，也不能在三角地发表文章（但穿梭不受此限）。别问我是谁/SecretGarden别问我是谁/SecretGarden版，通称匿名版或sg版（并不是指政府管理学院/SG版），是一个没有设定明确的讨论话题但又允许匿名发表文章并以匿名方式为默认发文设置的版面。未名匿名版的文章话题和其他BBS并无太大差别，但在技术和制度上又有自己的特点。在未名，虽然允许匿名发文，但版务或区务等管理人员仍然可以对不恰当的言论实施封禁。具体的程序是：1. 管理人员自己发现或接到举报，版面上出现不当言论2. 管理人员找到不当言论，在并不知晓作者是谁的情况下针对该言论所在文章执行封禁3. 发表不当言论的作者被封禁在匿名版的发文权，同时版面上出现封禁公告，这时候管理人员（当然还有普通用户）才知道究竟是谁发表了那篇文章北大未名匿名版的这种技术和政策，既保护了广大匿名作者的隐私，又维护了互联网的公共秩序。另外，其他允许匿名发文的讨论区也可以照此操作。不过，事实上技术站务仍然能够在登录主机操作系统之后通过比照发文版面和具体发文时间查找到任何一篇文章的作者，不论那文章匿名与否，但通常技术站务没有必要如此大费周章。另外，如果在匿名版面发表不合适文章而被版务封禁，封禁公告也会显示发帖人的ID，有人认为这样会暴露网友隐私，但一般认为这是一个系统BUG。笑口常开/Joke笑口常开/Joke版也是一个人气旺盛的讨论区，接受各种原创和转载笑话。北大未名的Joke版原创笑话很少，大部分主题属于转贴的老笑话和从全站其他版面转载来的可笑文章。有些转载自三角地或匿名版的文章，原文很快在原版遭到删除，故而有人把Joke版称作三角地或匿名版的“回收站”。不过，Joke版文章内容的主要特色，不论主题还是转载，往往最终可以归为“性”的核心话题，而且大多数用户对此乐而不疲。Joke版的回复性讨论则以指出老笑话“tooold”（连写的too old，中间可再加入更多字母o——英语“太老了”的意思）的言论为主，并由于历届版务反对甚至打击喊tooold的行为，还衍生出种种tooold的替代委婉语，堪称一绝。有时Joke版的讨论还带有浓厚的学术色彩，其实是在以严肃的形式表达调侃的内容。最新流行语：infer(可连续重复最后一个字母r:inferrrrrrrrr)，专指在版面上反应比别人慢半拍，发帖比较土，经常说大家都知道的内容的一类人。以infer为代表ID其中r的个数按情况而定，类比于tooooooooooold中的o。更细致的区别是，如果重复发表几天前或更早已经发布的内容，称为tooold，如果相隔很短的时间内（一般在1分钟以内）发表相同内容（一般是转贴）则称为infer。“infer”行为已经成为Joke版的一种娱乐方式并且大家乐此不疲，经常在某热门版面出现一个有趣的帖子后，Joke版会转载2帖以上的该贴，第二帖及以后的转贴都会被笑称infer~鹊桥/PieBridge鹊桥/PieBridge版，通称pie版（但不是指鹊桥征玩友/PieFriends版），一个公开发布征求男女朋友的交友性质版面。在转为校内型BBS之前，北大未名的鹊桥版情况极其复杂，校内外各路人马经常以真真假假的身份混迹该版，使鹊桥成为一个相当危险的地方。如今的鹊桥版依旧十分复杂。由于公开征友的需要以及青年学生的涉世不深，鹊桥版总是含有大量隐私信息，甚至包括部分个人的姓名和肖像照片，这些真实资料可能造成隐私泄漏危机，虚假资料则又会欺骗应征人的感情；由于回复的评论往往直接对出来征友的个人评头品足，很容易在年轻气盛的学生之间引发不愉快甚至严重的纠纷；还有一些涉及男女关系的敏感话题也和谈情说爱/Love版的常见状况类似。六楼后座/TruthorDare六楼后座/TruthorDare版，通称tod版，一个可以自由报名参加网上“真心话·大冒险”游戏的讨论区。真心话·大冒险游戏要求参与者按照一定的规则相互点名，点到的人要在“真心话”和“大冒险”之间做出选择，然后接受点名人的出题，要么真实地回答某些涉及个人情感和隐私的问题，要么完成一件大胆而冒险的实际任务。BBS上的游戏与之外的同名游戏不一样的地方在于，“大冒险”出题指定的行动范围限定在同一BBS站的各个版面之中，也就是要求参与者大胆地发表通常会相当惊世骇俗并会影响到参与者个人形象的文章。这类文章发表在其他版面，很容易使不知情的用户产生误解，而当真相大白后又有可能感到受伤，因而引发了一定争论。“真心话”的文章全部出现在tod版内部，这些文章往往包含可能“有用”的个人隐私，因此tod版也成为某些隐私刺探爱好者的猎场。

有多少进程不好说，每个系统优化得不一样，有的只有10几个，但是有的有30个，但都是正常的，建议看看下面的。很多用户都对于自己机器的进程不是很明白，有时总误认为是病毒的进程，希望介绍一些系统的小知识，便于大家使用计算机。 最基本的系统进程（也就是说，这些进程是系统运行的基本条件，有了这些进程，系统就能正常运行）: smss.exe Session Manager csrss.exe 子系统服务器进程 winlogon.exe 管理用户登录 services.exe 包含很多系统服务 lsass.exe 管理 IP 安全策略以及启动 ISAKMP/Oakley (IKE) 和 IP 安全驱动程序。(系统服务) 产生会话密钥以及授予用于交互式客户/服务器验证的服务凭据(ticket)。(系统服务) svchost.exe 包含很多系统服务 SPOOLSV.EXE 将文件加载到内存中以便迟后打印。(系统服务) explorer.exe 资源管理器 internat.exe 托盘区的拼音图标 附加的系统进程（这些进程不是必要的，你可以根据需要通过服务管理器来增加或减少）: mstask.exe 允许程序在指定时间运行。(系统服务) regsvc.exe 允许远程注册表操作。(系统服务) winmgmt.exe 提供系统管理信息(系统服务)。 inetinfo.exe 通过 Internet 信息服务的管理单元提供 FTP 连接和管理。(系统服务) tlntsvr.exe 允许远程用户登录到系统并且使用命令行运行控制台程序。(系统服务) 允许通过 Internet 信息服务的管理单元管理 Web 和 FTP 服务。(系统服务) tftpd.exe 实现 TFTP Internet 标准。该标准不要求用户名和密码。远程安装服务的一部分。(系统服务) termsrv.exe 提供多会话环境允许客户端设备访问虚拟的 Windows 2000 Professional 桌面会话以及运行在服务器上的基 于 Windows 的程序。(系统服务) dns.exe 应答对域名系统(DNS)名称的查询和更新请求。(系统服务) 以下服务很少会用到，上面的服务都对安全有害，如果不是必要的应该关掉 tcpsvcs.exe 提供在 PXE 可远程启动客户计算机上远程安装 Windows 2000 Professional 的能力。(系统服务) 支持以下 TCP/IP 服务：Character Generator, Daytime, Discard, Echo, 以及 Quote of the Day。(系统服务) ismserv.exe 允许在 Windows Advanced Server 站点间发送和接收消息。(系统服务) ups.exe 管理连接到计算机的不间断电源(UPS)。(系统服务) wins.exe 为注册和解析 NetBIOS 型名称的 TCP/IP 客户提供 NetBIOS 名称服务。(系统服务) llssrv.exe License Logging Service(system service) ntfrs.exe 在多个服务器间维护文件目录内容的文件同步。(系统服务) RsSub.exe 控制用来远程储存数据的媒体。(系统服务) locator.exe 管理 RPC 名称服务数据库。(系统服务) lserver.exe 注册客户端许可证。(系统服务) dfssvc.exe 管理分布于局域网或广域网的逻辑卷。(系统服务) clipsrv.exe 支持“剪贴簿查看器”，以便可以从远程剪贴簿查阅剪贴页面。(系统服务) msdtc.exe 并列事务，是分布于两个以上的数据库，消息队列，文件系统，或其它事务保护资源管理器。(系统服务) faxsvc.exe 帮助您发送和接收传真。(系统服务) cisvc.exe Indexing Service(system service) dmadmin.exe 磁盘管理请求的系统管理服务。(系统服务) mnmsrvc.exe 允许有权限的用户使用 NetMeeting 远程访问 Windows 桌面。(系统服务) netdde.exe 提供动态数据交换 (DDE) 的网络传输和安全特性。(系统服务) smlogsvc.exe 配置性能日志和警报。(系统服务) rsvp.exe 为依赖质量服务(QoS)的程序和控制应用程序提供网络信号和本地通信控制安装功能。(系统服务) RsEng.exe 协调用来储存不常用数据的服务和管理工具。(系统服务) RsFsa.exe 管理远程储存的文件的操作。(系统服务) grovel.exe 扫描零备份存储(SIS)卷上的重复文件，并且将重复文件指向一个数据存储点，以节省磁盘空间。(系统服务) SCardSvr.exe 对插入在计算机智能卡阅读器中的智能卡进行管理和访问控制。(系统服务) snmp.exe 包含代理程序可以监视网络设备的活动并且向网络控制台工作站汇报。(系统服务) snmptrap.exe 接收由本地或远程 SNMP 代理程序产生的陷阱消息，然后将消息传递到运行在这台计算机上 SNMP 管理程序 。(系统服务) UtilMan.exe 从一个窗口中启动和配置辅助工具。(系统服务) msiexec.exe 依据 .MSI 文件中包含的命令来安装、修复以及删除软件。(系统服务) 详细说明： win2k运行进程 Svchost.exe Svchost.exe文件对那些从动态连接库中运行的服务来说是一个普通的主机进程名。Svhost.exe文件定位 在系统的%systemroot%system32文件夹下。在启动的时候，Svchost.exe检查注册表中的位置来构建需要 加载的服务列表。这就会使多个Svchost.exe在同一时间运行。每个Svchost.exe的回话期间都包含一组服务， 以至于单独的服务必须依靠Svchost.exe怎样和在那里启动。这样就更加容易控制和查找错误。 Svchost.exe 组是用下面的注册表值来识别。 HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionSvchost 每个在这个键下的值代表一个独立的Svchost组，并且当你正在看活动的进程时，它显示作为一个单独的 例子。每个键值都是REG_MULTI_SZ类型的值而且包括运行在Svchost组内的服务。每个Svchost组都包含一个 或多个从注册表值中选取的服务名，这个服务的参数值包含了一个ServiceDLL值。 HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesService explorer.exe 这是一个用户的shell（我实在是不知道怎么翻译shell），在我们看起来就像任务条，桌面等等。这个 进程并不是像你想象的那样是作为一个重要的进程运行在windows中，你可以从任务管理器中停掉它，或者重新启动。 通常不会对系统产生什么负面影响。 internat.exe 这个进程是可以从任务管理器中关掉的。 internat.exe在启动的时候开始运行。它加载由用户指定的不同的输入点。输入点是从注册表的这个位置 HKEY_USERS.DEFAULTKeyboard LayoutPreload 加载内容的。 internat.exe 加载“EN”图标进入系统的图标区，允许使用者可以很容易的转换不同的输入点。 当进程停掉的时候，图标就会消失，但是输入点仍然可以通过控制面板来改变。 lsass.exe 这个进程是不可以从任务管理器中关掉的。 这是一个本地的安全授权服务，并且它会为使用winlogon服务的授权用户生成一个进程。这个进程是 通过使用授权的包，例如默认的msgina.dll来执行的。如果授权是成功的，lsass就会产生用户的进入 令牌，令牌别使用启动初始的shell。其他的由用户初始化的进程会继承这个令牌的。 mstask.exe 这个进程是不可以从任务管理器中关掉的。 这是一个任务调度服务，负责用户事先决定在某一时间运行的任务的运行。 smss.exe 这个进程是不可以从任务管理器中关掉的。 这是一个会话管理子系统，负责启动用户会话。这个进程是通过系统进程初始化的并且对许多活动的， 包括已经正在运行的Winlogon，Win32（Csrss.exe）线程和设定的系统变量作出反映。在它启动这些 进程后，它等待Winlogon或者Csrss结束。如果这些过程时正常的，系统就关掉了。如果发生了什么 不可预料的事情，smss.exe就会让系统停止响应（就是挂起）。 spoolsv.exe 这个进程是不可以从任务管理器中关掉的。 缓冲（spooler）服务是管理缓冲池中的打印和传真作业。 service.exe 这个进程是不可以从任务管理器中关掉的。 大多数的系统核心模式进程是作为系统进程在运行。 System Idle Process 这个进程是不可以从任务管理器中关掉的。 这个进程是作为单线程运行在每个处理器上，并在系统不处理其他线程的时候分派处理器的时间。 winlogon.exe 这个进程是管理用户登录和推出的。而且winlogon在用户按下CTRL+ALT+DEL时就激活了，显示安全对话框。 winmgmt.exe winmgmt是win2000客户端管理的核心组件。当客户端应用程序连接或当管理程序需要他本身的服务时这个进程初始化 taskmagr.exe 这个进程就是任务管理器。 在知道里找到不少制作QQ空间的代码。但每次我在新建模块无论在网址里还是评论里输入代码最后保存都没有显示相应的效果，请问具体制作步骤是怎样？ winXP进程全接触 Windows 2000/XP 的任务管理器是一个非常有用的工具，它能提供我们很多信息，比如 现在系统中运行的程序（进程），但是面对那些文件可执行文件名我们可能有点茫然， 不知道它们是做什么的，会不会有可疑进程（病毒，木马等）。本文的目的就是提供一 些常用的Windows 2000 中的进程名，并简单说明它们的用处。 在 WINDOWS 2000 中,系统包含以下缺省进程： Csrss.exe Explorer.exe Internat.exe Lsass.exe Mstask.exe Smss.exe Spoolsv.exe Svchost.exe Services.exe System System Idle Process Taskmgr.exe Winlogon.exe Winmgmt.exe 下面列出更多的进程和它们的简要说明 进程名 描述 smss.exe Session Manager csrss.exe 子系统服务器进程 winlogon.exe 管理用户登录 services.exe 包含很多系统服务 lsass.exe 管理 IP 安全策略以及启动 ISAKMP/Oakley (IKE) 和 IP 安 全驱动程序。 svchost.exe Windows 2000/XP 的文件保护系统 SPOOLSV.EXE 将文件加载到内存中以便迟后打印。) explorer.exe 资源管理器 internat.exe 托盘区的拼音图标) mstask.exe 允许程序在指定时间运行。 regsvc.exe 允许远程注册表操作。(系统服务)->remoteregister winmgmt.exe 提供系统管理信息(系统服务)。 inetinfo.exe msftpsvc,w3svc,iisadmn tlntsvr.exe tlnrsvr tftpd.exe 实现 TFTP Internet 标准。该标准不要求用户名和密码。 termsrv.exe termservice dns.exe 应答对域名系统(DNS)名称的查询和更新请求。 tcpsvcs.exe 提供在 PXE 可远程启动客户计算机上远程安装 Windows 2000 Professional 的能力。 ismserv.exe 允许在 Windows Advanced Server 站点间发送和接收消息。 ups.exe 管理连接到计算机的不间断电源(UPS)。 wins.exe 为注册和解析 NetBIOS 型名称的 TCP/IP 客户提供 NetBIOS 名称服务。 llssrv.exe 证书记录服务 ntfrs.exe 在多个服务器间维护文件目录内容的文件同步。 RsSub.exe 控制用来远程储存数据的媒体。 locator.exe 管理 RPC 名称服务数据库。 lserver.exe 注册客户端许可证。 dfssvc.exe 管理分布于局域网或广域网的逻辑卷。 clipsrv.exe 支持“剪贴簿查看器”，以便可以从远程剪贴簿查阅剪贴页 面。 msdtc.exe 并列事务，是分布于两个以上的数据库，消息队列，文件系统 或其它事务保护护资源管理器。 faxsvc.exe 帮助您发送和接收传真。 cisvc.exe 索引服务 dmadmin.exe 磁盘管理请求的系统管理服务。 mnmsrvc.exe 允许有权限的用户使用 NetMeeting 远程访问 Windows 桌 面。 netdde.exe 提供动态数据交换 (DDE) 的网络传输和安全特性。 smlogsvc.exe 配置性能日志和警报。 rsvp.exe 为依赖质量服务(QoS)的程序和控制应用程序提供网络信号和 本地通信控制安装功功能。 RsEng.exe 协调用来储存不常用数据的服务和管理工具。 RsFsa.exe 管理远程储存的文件的操作。 grovel.exe 扫描零备份存储(SIS)卷上的重复文件，并且将重复文件指向 一个数据存储点，以节省磁盘空间（只对 NTFS 文件系统有用）。 SCardSvr.ex 对插入在计算机智能卡阅读器中的智能卡进行管理和访问控 制。 snmp.exe 包含代理程序可以监视网络设备的活动并且向网络控制台工作 站汇报。 snmptrap.exe 接收由本地或远程 SNMP 代理程序产生的陷阱（trap）消息， 然后将消息传递到运行在这台计算机上 SNMP 管理程序。 UtilMan.exe 从一个窗口中启动和配置辅助工具。 msiexec.exe 依据 .MSI 文件中包含的命令来安装、修复以及删除软件。 另外,有很多朋友都有这样的疑问:我的开机进程里有smss.exe和csrss.exe两个文件， 有什么作用？ 进程文件: smss or smss.exe 进程名称: Session Manager Subsystem 描述: 该进程为会话管理子系统用以初始化系统变量，MS-DOS驱动名称类似LPT1以及 COM，调用Win32壳子系统和运行在Windows登陆过程。 常见错误: N/A 是否为系统进程: 是 进程文件: csrss or csrss.exe 进程名称: Client/Server Runtime Server Subsystem 描述: 客户端服务子系统，用以控制Windows图形相关子系统。 常见错误: N/A 是否为系统进程: 是 所以,对自己不熟悉 没有把握的进程, 不要随便结束它.建议:把你认为有问题的进程比 如"csrss.exe",在google里搜索"csrss.exe",就会获得相关的知识.

北京邮电大学的管理类专业怎么样 我就是北邮工商管理的。 这些专业在北邮算是比较冷门的了。 没办法，跟通信等超级牛的专业比起来再怎么好也没感觉。 至于说就业。 经管的就业是北邮第三好的。第一是计算机。然后是信通接着就是经管。接近100%（好像是因为有一个没就业。。囧。。。） 而你说的专业歧视。。 咱们经管肯定是被通信工程的鄙视啊。。。 本科他们高我们那么多分。。。 不过学校没有歧视经管，这倒是可以明确地告诉你。 毕竟经管是建校三大系之一，只是培养重点肯定是通信工程的啦。 这跟专业歧视扯不上关系的。就好比尖子班鄙视普通班的学生一样 但是你也不要觉得什么北邮经管垃圾。 实际上，北邮经管是北邮性价比最高的院系。 说实话： 本来我们的高考分数不足以让我们就业时达到这个高度的但是当我们来到经管后就high了。。。 北邮经管可以分为文管和理管。 目前最火爆的专业是理管的信息管理。 因为这是北邮，所以每个人都要学习通信相关的知识。 所以毕业时进运营商的门槛特别低。 这相当于多了条后路。 而信息管理会学一门加“数据结构”（记不清了）的科目。学完之个之后你可以直接转去计算机院了，因为这门课跟计算机院的数据结构系统这个专业讲的差不多。 再举个例子：电子商务。北邮是中国四个最早创立该专业的高校之一。 还有工程管理，很多老总都是这个专业出来的。 北邮经管的研究生很牛。 清华北大人大都有不少。 而且在经管。你选择考其他院系的专业时可以找校内老师辅导，一般到80分没问题。（是对信息管理之类的专业）。 不过能待着经管的研究生干嘛还要出去呢？ 学得又不累又很有名。 所以来北邮吧。 不管是什么专业只要是你肯努力以后一定会有个好前途的！ ps：现在很多人都说本科毕业多么不好云云。。但是在北京本科毕业后直接找的工作本来就不怎么好。北京高校这么多。但是回家乡之后还是很牛的。 北邮的工商管理怎么样，考研党 1、北邮的工商管理还不错，毕竟学校是211重点大学。 2、其实所谓的怎么样不过是相对而言，要看和什么学校进行比较。如果和211财经大学或者985大学比则肯定有差距，但和非211学校比则不错。 3、建议去学校官网查看和了解相关的专业信息。 北京邮电大学工商管理一个班考取研究生有多少人 北京邮电大学2015年硕士生招生专业目录 发布时间:2014-09-12 16:20 信息与通信工程学院 电子工程学院 计算机学院 自动化学院 软件学院 数字媒体与设计艺术学院 理学院 经济管理学院 公共管理学院 人文学院 教育技术研究所 马克思主义教学与研究中心 网络技术研究院 信息光子学与光通信研究院 如有问题可搜索我的名字了解详情 北京邮电大学工商管理考研难度大吗 如果是北京邮电大学工商管理考研的话，我觉得这个难度还是非常大的，因为他个人这个专业还是比较难的，你可以试一下的 北京邮电大学企业管理专业研究生好考吗就业情况怎么样谢谢 就业非常好，考试难度不是太大。 希望采纳 北京邮电大学工商管理 我也是工商管理所在的经管院的学生 我觉得你大可不要失落啊 我的专业在北邮版的地位还不如工商管理权 不过我从来没有放弃过 我觉得再北邮学工商管理业有一些优势 就是有通信这个背景 我建议你好好学习计算机 英语 大学数学 还有你的专业课程 如果你实在不满意的话 到学校第一学期努力点可以转专业的 不要担心 我从来没认为我以后会从事和我专业有关的事情 当初来北邮只是混一个名校的身份 我也是女生 我觉得女生学习管理 经济类的也是比较好的 那些编程什么的实在很累人的 我想以后去考公务员或者做文秘类的工作 呵呵 祝你好运吧 北邮欢迎你 说实话 这个学校的本科教育确实有些浮躁 至少我这个专业是这样 所以我从来没想过以后靠我的专业找工作 小朋友 好好学习 丰富生活 宏福是个学习的好地方 等你经历一年大学过后 你就会明白一些事情了 船到桥头自然直 到学校后你还可以再了解下情况的 别太悲观 北京邮电大学的管理类专业怎么样 我就是北邮工商管理的。 这些专业在北邮算是比较冷门的了。 没办法，跟通信等超级牛的专业比起来再怎么好也没感觉。 至于说就业。 经管的就业是北邮第三好的。第一是计算机。然后是信通接着就是经管。接近100%（好像是因为有一个没就业。。囧。。。） 而你说的专业歧视。。 咱们经管肯定是被通信工程的鄙视啊。。。 本科他们高我们那么多分。。。 不过学校没有歧视经管，这倒是可以明确地告诉你。 毕竟经管是建校三大系之一，只是培养重点肯定是通信工程的啦。 这跟专业歧视扯不上关系的。就好比尖子班鄙视普通班的学生一样 但是你也不要觉得什么北邮经管垃圾。 实际上，北邮经管是北邮性价比最高的院系。 说实话： 本来我们的高考分数不足以让我们就业时达到这个高度的但是当我们来到经管后就high了。。。 北邮经管可以分为文管和理管。 目前最火爆的专业是理管的信息管理。 因为这是北邮，所以每个人都要学习通信相关的知识。 所以毕业时进运营商的门槛特别低。 这相当于多了条后路。 而信息管理会学一门加“数据结构”（记不清了）的科目。学完之个之后你可以直接转去计算机院了，因为这门课跟计算机院的数据结构系统这个专业讲的差不多。 再举个例子：电子商务。北邮是中国四个最早创立该专业的高校之一。 还有工程管理，很多老总都是这个专业出来的。 北邮经管的研究生很牛。 清华北大人大都有不少。 而且在经管。你选择考其他院系的专业时可以找校内老师辅导，一般到80分没问题。（是对信息管理之类的专业）。 不过能待着经管的研究生干嘛还要出去呢？ 学得又不累又很有名。 所以来北邮吧。 不管是什么专业只要是你肯努力以后一定会有个好前途的！ ps：现在很多人都说本科毕业多么不好云云。。但是在北京本科毕业后直接找的工作本来就不怎么好。北京高校这么多。但是回家乡之后还是很牛的。 北京邮电大学企业管理研究生好考吗这个专业在学校怎么样急！！！拜托了！ 1楼说的极为不准确，考北邮的经管看上去似乎挺简单，其实还是要你真心去准备，详细了解下导师具体的研究方向和你自己所爱好的方面，不只有企业管理，还有其他更多比较好的专业，比如吕廷杰、舒华英等都是非常有名的好老师，他们门下的得意门生也都多就业到了500强里，我是当初考虑过从北邮通信转专业保研到他们门下的，但是最后应为确实经济管理的底子太薄未能成行，所以如果你想考要趁早准备，还是不错的，如2楼所言，与通信相结合的经管，没有比北邮好的。 北邮的工商管理专业很烂吗毕业走向在哪就业,是不找不到工作,好转会计专业吗 作为通信专业特色突出的高校，工商管理在北邮的确不算突出的专业。 2014届，该校有38名工商管理专业本科毕业生，有13人读研，占34.21%；25人找工作，占65.79%。会计学专业毕业生30人，13人读研，占43.33%，17人找工作，占56.67。 这个就业率是北邮官方应教育部要求公布的年度就业数字。本科生这类专业的就业层次，个人认为可能好不到哪里去。 PS：实在说，现在越是好学校的好专业考研率越高。你看看清华北大百分之七十、八十的毕业生读研，就明白是怎么回事了。 北邮工商管理学硕好考吗 还是比较好考的，他这个学硕一般他的要求不算特别，高考进去不难

31379001 这是verycd得资源交流群。给里面的管理员说一声，自己得情况他们会给你解释。如果对他们有什么意见也可以给我说。

　　一、新自由主义的特点和主要内容是：　　第一，从主观的假设出发，认为每个人都是很理性的人，市场是完全自由的竞争。实质上是撇开人们的社会属性和在生产关系中的地位不谈，脱离经济基础和上层建筑，制造一种抽象的“理想市场”作为理论前提。　　第二，倡导个人主义。认为每个人在经济活动中首先是利己的，其次才是利他的动机和行为。　　第三，提倡自由放任的市场经济。认为自由选择是经济和政治活动最基本的原则。应当自由地拥有私人财产，自由地交易、消费和自由地就业。　　第四，崇拜“看不见的手”的力量。认为市场的自动调节是最优越和最完善的机制，通过市场进行自由竞争，是实现资源最佳配置和实现充分就业的惟一途径。　　第五，反对国家干预经济。认为由国家来计划经济、调节分配，破坏了经济自由，扼杀了“经济人”的积极性，只有让市场自行其是才会产生最好的结果。因此，只要有可能，私人活动都应该取代公共行为，政府不要干预。　　第六，主张私有化。认为私有化是保证市场机制得以充分发挥作用的基础，私人企业是最有效率的企业，要求对现有公共资源进行私有化改革。　　新自由主义流派有的在提出自己的观点时，或多或少也触及资本主义经济政治制度的缺陷。但从整体上说，新自由主义经济流派只描述经济现象及其表面联系，不可能、不愿意也不敢去触及资本主义经济的本质。　　二 新自由主义是国际垄断资本的理论体系,要深刻理解这一点，必须把握好以下三个方面的联系：　　第一，国际垄断资本主义需要新自由主义。资本主义在19世纪末、20世纪初进入垄断阶段后，已经渡过了一般垄断阶段和国家垄断阶段，从20世纪70年代起，资本主义开始由国家垄断阶段向国际垄断阶段过渡。　　任何历史进程的新阶段除了有其本身特定的指标之外，还必然有某些重大事件作为其标志。没有标志性事件就不会有历史分期。资本主义由国家垄断阶段向国际垄断阶段转变，也不例外。标志着资本主义向国际垄断阶段转变的重大事件，先后发生在20世纪70年代到21世纪初的20多年间，这些标志性重大事件有：　　（1）以“滞胀”为特点的1973~1975年资本主义世界经济危机，标志着国家垄断资本主义发展到了极至，“滞胀”成为资本主义向国际垄断阶段大转弯的第一个历史拐点。“滞胀”既是对国家垄断资本主义发展的历史总结，又是资本主义进入国际垄断阶段的历史序幕。　　(2）新自由主义的勃兴适应了当代国际垄断资本发展的需要，1990年“华盛顿共识”出笼后，新自由主义更成为国际垄断资本向全球扩张及其制度安排的理论依据。　　（3）跨国公司的崛起使全球市场同时又成为全球工厂，从而为资本主义进入国际垄断阶段奠定了最深厚的物质基础。　　(4）长期以来缺乏可贸易性的“服务”实现了贸易国际化，使国际垄断资本对全球经济实现了全产业控制，从而把资本主义在产业层面上推向了国际垄断阶段。　　（5）因特网作为垄断资本控制全球的技术和经济密网，成为资本主义发展到一个新阶段的标志性技术。　　（6）“9·11事件”为全面建立国际垄断资本全球体系提供了历史借口，使美国掀起了一场实现“政治全球化”或“全球一体化”的乌托邦浪潮。　　资本主义在不同的发展阶段需要不同的理论。如果说国家垄断阶段需要的是凯恩斯主义；那末，国际垄断阶段需要的则是新自由主义。　　第二，新自由主义推动资本主义向国际垄断阶段过渡。作为完成形态的国际垄断资本的理论体系的新自由主义思潮，在方方面面都有表现，归纳起来主要是四个方面，这就是经济的自由化、私有化、市场化、全球一体化。这四个方面互相联系，彼此促进，不可分割。自1990年“华盛顿共识”出笼之后，新自由主义开始向全球蔓延，为国际垄断资本开辟了全球空间。　　（1）私有化浪潮席卷全球，即加速了国家垄断资本主义向国际垄断阶段的过渡，同时又摧毁了原苏东国家的公有制经济。在世界范围内，国际垄断资本难以进入或无法控制的领域已经所剩无几。　　（2）经济市场化波及全球，国际垄断资本在全球的运作有了越来越可靠的制度保障。由于新自由主义的蔓延，西方市场经济发达的国家致力于追求市场机制的完善，而非市场经济国家则纷纷谋求建立市场经济制度。90年代以来，原苏联东欧国家几乎是齐步走式地向市场经济制度转轨。从拉美、亚洲到非洲，各类经济模式国家几乎都无一例外地使市场机制在资源配置中越来越发挥基础作用。各国的“经济市场化”进程，等于是在规范“行车规则”，为国际垄断资本进行全球扩张、控制全球经济扫清制度上的障碍，使垄断资本在国外的“自由空间”急剧扩大。　　（3）在经济自由化进程中，金融自由化尤为引人注目，影响也最大，它为国际垄断资本控制全球经济提供了一个至关重要的杠杆。由于体制和国情的差异，各国金融自由化涉及的方面和内容有所不同，但总的来看，主要包括：实现完全的利率自由化；金融机构业务的多元化；改变境内外金融市场的分离状态，对外开放金融市场，实行外汇交易自由化，等等。金融自由化与金融国际化紧密相联，相互推进。在金融越来越成为现代经济命脉的情况下，金融自由化和金融国际化使国际垄断资本有了一个控制全球经济的最重要的杠杆，从而通过金融“扼制”，把整个世界经济体系更加牢固地置于自己的掌握之中。　　（4）新自由主义的全球一体化，是国际垄断资本企图统一全球的制度安排。20世纪80年代末、90年代初“华盛顿共识”的炮制及其出笼，正是国际垄断资本企图一统全球意志的体现。“华盛顿共识”已经远远超出了经济全球化，而是经济体制、政治体制和文化体制的“一体化”，也即美国化。所以，自上世纪90年代始，新自由主义思潮在全球的蔓延是国际垄断资本在全球扩张的理论表现。其结果，绝不可能使世界经济变成一个自由竞争的体系。恰恰相反，它将仍然处在垄断资本的控制之下。　　第三，新自由主义、垄断资本国际扩张、经济全球化三者紧密交织。新自由主义是垄断资本国际扩张的理论。新自由主义、垄断资本国际扩张同经济全球化又紧密交织在一起。与垄断资本的国际扩张相比，经济全球化具有更广的涵盖范围。但是在当代，由于世界经济体系处在国际垄断资本的支配之下，所以垄断资本与经济全球化又几乎完全重叠。可以说，垄断资本借助经济全球化全速进行国际扩张，而如果没有垄断资本的国际扩张，也就谈不上今天的经济全球化。因此，在经济全球化背后，不能不看到新自由主义和国际垄断资本的巨大影响力，甚至是支配力。　　从本质上说，经济全球化是世界经济体系发展的一个阶段，是人类社会生产力发展的必然结果。但迄今为止，它又一直处在国际垄断资本的支配之下。因此，我们不拒绝参与经济全球化，但对其背后的新自由主义和垄断资本的国际扩张则须保持高度警惕。　　新自由主义是现代资产阶级右翼的意识形态。在西方经济学中，经济自由主义反对微观层次和宏观层次的政府调控，鼓吹市场万能，断言只要靠市场机制这一只“看不见的手”，就能使资源配置达到最优状态。基本特征是：　　1、私有化的所有制改革观，主张应迅速把公有资产低价卖(或送)给私人。　　2、多要素创造价值的分配观，否定活劳动创造新价值和大私有制具有经济剥削性质，贫富两极分化是高效率的前提和正常现象。　　3、完全否定国家计划的市场改革观，把国家的作用仅限于“守夜巡警”，反对马克思主义和新老凯恩斯主义的国家干预政策。　　4、主张一切产业都无须保护，高新技术和建设资金也完全或主要从外国引进，比较赞赏拉美国家的新自由主义发展路子。

一、新自由主义的特点和主要内容是： 第一，从主观的假设出发，认为每个人都是很理性的人，市场是完全自由的竞争。实质上是撇开人们的社会属性和在生产关系中的地位不谈，脱离经济基础和上层建筑，制造一种抽象的“理想市场”作为理论前提。 第二，倡导个人主义。认为每个人在经济活动中首先是利己的，其次才是利他的动机和行为。 第三，提倡自由放任的市场经济。认为自由选择是经济和政治活动最基本的原则。应当自由地拥有私人财产，自由地交易、消费和自由地就业。 第四，崇拜“看不见的手”的力量。认为市场的自动调节是最优越和最完善的机制，通过市场进行自由竞争，是实现资源最佳配置和实现充分就业的惟一途径。 第五，反对国家干预经济。认为由国家来计划经济、调节分配，破坏了经济自由，扼杀了“经济人”的积极性，只有让市场自行其是才会产生最好的结果。因此，只要有可能，私人活动都应该取代公共行为，政府不要干预。 第六，主张私有化。认为私有化是保证市场机制得以充分发挥作用的基础，私人企业是最有效率的企业，要求对现有公共资源进行私有化改革。 新自由主义流派有的在提出自己的观点时，或多或少也触及资本主义经济政治制度的缺陷。但从整体上说，新自由主义经济流派只描述经济现象及其表面联系，不可能、不愿意也不敢去触及资本主义经济的本质。二 新自由主义是国际垄断资本的理论体系,要深刻理解这一点，必须把握好以下三个方面的联系： 第一，国际垄断资本主义需要新自由主义。资本主义在19世纪末、20世纪初进入垄断阶段后，已经渡过了一般垄断阶段和国家垄断阶段，从20世纪70年代起，资本主义开始由国家垄断阶段向国际垄断阶段过渡。 任何历史进程的新阶段除了有其本身特定的指标之外，还必然有某些重大事件作为其标志。没有标志性事件就不会有历史分期。资本主义由国家垄断阶段向国际垄断阶段转变，也不例外。标志着资本主义向国际垄断阶段转变的重大事件，先后发生在20世纪70年代到21世纪初的20多年间，这些标志性重大事件有： （1）以“滞胀”为特点的1973~1975年资本主义世界经济危机，标志着国家垄断资本主义发展到了极至，“滞胀”成为资本主义向国际垄断阶段大转弯的第一个历史拐点。“滞胀”既是对国家垄断资本主义发展的历史总结，又是资本主义进入国际垄断阶段的历史序幕。 (2）新自由主义的勃兴适应了当代国际垄断资本发展的需要，1990年“华盛顿共识”出笼后，新自由主义更成为国际垄断资本向全球扩张及其制度安排的理论依据。 （3）跨国公司的崛起使全球市场同时又成为全球工厂，从而为资本主义进入国际垄断阶段奠定了最深厚的物质基础。 (4）长期以来缺乏可贸易性的“服务”实现了贸易国际化，使国际垄断资本对全球经济实现了全产业控制，从而把资本主义在产业层面上推向了国际垄断阶段。 （5）因特网作为垄断资本控制全球的技术和经济密网，成为资本主义发展到一个新阶段的标志性技术。 （6）“9·11事件”为全面建立国际垄断资本全球体系提供了历史借口，使美国掀起了一场实现“政治全球化”或“全球一体化”的乌托邦浪潮。 资本主义在不同的发展阶段需要不同的理论。如果说国家垄断阶段需要的是凯恩斯主义；那末，国际垄断阶段需要的则是新自由主义。 第二，新自由主义推动资本主义向国际垄断阶段过渡。作为完成形态的国际垄断资本的理论体系的新自由主义思潮，在方方面面都有表现，归纳起来主要是四个方面，这就是经济的自由化、私有化、市场化、全球一体化。这四个方面互相联系，彼此促进，不可分割。自1990年“华盛顿共识”出笼之后，新自由主义开始向全球蔓延，为国际垄断资本开辟了全球空间。 （1）私有化浪潮席卷全球，即加速了国家垄断资本主义向国际垄断阶段的过渡，同时又摧毁了原苏东国家的公有制经济。在世界范围内，国际垄断资本难以进入或无法控制的领域已经所剩无几。 （2）经济市场化波及全球，国际垄断资本在全球的运作有了越来越可靠的制度保障。由于新自由主义的蔓延，西方市场经济发达的国家致力于追求市场机制的完善，而非市场经济国家则纷纷谋求建立市场经济制度。90年代以来，原苏联东欧国家几乎是齐步走式地向市场经济制度转轨。从拉美、亚洲到非洲，各类经济模式国家几乎都无一例外地使市场机制在资源配置中越来越发挥基础作用。各国的“经济市场化”进程，等于是在规范“行车规则”，为国际垄断资本进行全球扩张、控制全球经济扫清制度上的障碍，使垄断资本在国外的“自由空间”急剧扩大。 （3）在经济自由化进程中，金融自由化尤为引人注目，影响也最大，它为国际垄断资本控制全球经济提供了一个至关重要的杠杆。由于体制和国情的差异，各国金融自由化涉及的方面和内容有所不同，但总的来看，主要包括：实现完全的利率自由化；金融机构业务的多元化；改变境内外金融市场的分离状态，对外开放金融市场，实行外汇交易自由化，等等。金融自由化与金融国际化紧密相联，相互推进。在金融越来越成为现代经济命脉的情况下，金融自由化和金融国际化使国际垄断资本有了一个控制全球经济的最重要的杠杆，从而通过金融“扼制”，把整个世界经济体系更加牢固地置于自己的掌握之中。 （4）新自由主义的全球一体化，是国际垄断资本企图统一全球的制度安排。20世纪80年代末、90年代初“华盛顿共识”的炮制及其出笼，正是国际垄断资本企图一统全球意志的体现。“华盛顿共识”已经远远超出了经济全球化，而是经济体制、政治体制和文化体制的“一体化”，也即美国化。所以，自上世纪90年代始，新自由主义思潮在全球的蔓延是国际垄断资本在全球扩张的理论表现。其结果，绝不可能使世界经济变成一个自由竞争的体系。恰恰相反，它将仍然处在垄断资本的控制之下。 第三，新自由主义、垄断资本国际扩张、经济全球化三者紧密交织。新自由主义是垄断资本国际扩张的理论。新自由主义、垄断资本国际扩张同经济全球化又紧密交织在一起。与垄断资本的国际扩张相比，经济全球化具有更广的涵盖范围。但是在当代，由于世界经济体系处在国际垄断资本的支配之下，所以垄断资本与经济全球化又几乎完全重叠。可以说，垄断资本借助经济全球化全速进行国际扩张，而如果没有垄断资本的国际扩张，也就谈不上今天的经济全球化。因此，在经济全球化背后，不能不看到新自由主义和国际垄断资本的巨大影响力，甚至是支配力。 从本质上说，经济全球化是世界经济体系发展的一个阶段，是人类社会生产力发展的必然结果。但迄今为止，它又一直处在国际垄断资本的支配之下。因此，我们不拒绝参与经济全球化，但对其背后的新自由主义和垄断资本的国际扩张则须保持高度警惕。 新自由主义是现代资产阶级右翼的意识形态。在西方经济学中，经济自由主义反对微观层次和宏观层次的政府调控，鼓吹市场万能，断言只要靠市场机制这一只“看不见的手”，就能使资源配置达到最优状态。基本特征是： 1、私有化的所有制改革观，主张应迅速把公有资产低价卖(或送)给私人。 2、多要素创造价值的分配观，否定活劳动创造新价值和大私有制具有经济剥削性质，贫富两极分化是高效率的前提和正常现象。 3、完全否定国家计划的市场改革观，把国家的作用仅限于“守夜巡警”，反对马克思主义和新老凯恩斯主义的国家干预政策。 4、主张一切产业都无须保护，高新技术和建设资金也完全或主要从外国引进，比较赞赏拉美国家的新自由主义发展路子。

有的，2001年06月12日，获《中华人民共和国医疗器械登记证》。2001年04月06日，延吉喜来健医疗器械有限公司成立。2001年04月25日，获《中华人民共和国外国商人投资企业批准证书》。2001年06月12日，获《中华人民共和国医疗器械登记证》。2001年07月18日，获《医疗器械生产企业许可证》。2001年08月08日，获《医疗器械经营企业许可证》2001年09月20日，CGM—600型治疗器上市。2002年01月17日，喜来健北京分公司成立。2002年06月12日，获国家知识产权局颁发《实用新型专利证书》。2002年07月08日，获国家知识产权局颁发《外观设计专利证书》。2002年08月15日，辽宁省岫岩分公司成立。扩展资料：喜来健的相关情况：1、以天津、延吉两家现代化工厂和一个研发中心为支点，体验中心覆盖几十个省、市及自治区的大规模企业。2、中国喜来健自2001年成立起，凭借着先进的产品技术和体验营销的全新经营模式，经过十几年的不懈努力，形成了以喜来健医疗器械（北京）有限公司为中心。3、在中国发展了上千家经销商，每天有近几十万顾客在体验中心享受产品试用服务。喜来健品牌已被广大中国百姓所熟知，喜来健产品更受到广大顾客的喜爱。参考资料来源：喜来健官网－发展历程

木质粮仓 粮仓是粮食储备的实体，具有转漕、赈灾等基本功能，皆有政治、经济和军事性质。秦汉的粮仓按行政隶属划分为：国家粮仓、郡粮仓、县仓（可能也存在乡仓）。边郡地区则设有专门的粮仓以保障军事供应，这些粮仓有一套自己的管理体制，但总领于大司农（治粟内史），与其他粮仓一起构成了秦汉严密的粮仓系统。 一、秦汉时期粮仓的设置 （一）国家粮仓 国家粮仓即国家直接管辖的粮仓，在全国粮仓体系中处于核心地位。就地理位置而言，一般设于都城之内以及周边地区。太仓负责受纳天下租谷。秦时正式出现太仓这一名称：「 ”县上食者籍及它费大（太）仓，与计偕。”云梦秦简中记载，「 ”栎阳两万石一积，咸阳十万石一积”。栎阳和咸阳都曾是秦的都城，栎阳仓和咸阳仓就是秦时的太仓。《通典》卷二六《职官八》记载，秦官有太仓令、丞。西汉高祖七年，营建新都长安时始建太仓。「 ”萧何治未央宫，立东阙、北阙、前殿、武库、太仓。”惠帝六年，「 ”立太仓、西市”。到武帝初年，「 ”太仓之粟陈陈相因，充溢露积于外，至腐败不可食”。东汉迁都洛阳，依然建有太仓。据《后汉书》载，大司农属官有太仓令。本注曰：「 ”主受郡国传漕谷。” 含嘉仓遗址 汉代国家直接管辖的粮仓除太仓之外，尚有位于甘泉之甘泉仓、华县之华仓，还包括古徼附近的细柳仓和嘉仓。此外，京城内部还有籍田仓、詹事仓和长信仓等。《后汉书》引《汉旧仪》云： 「 ”春始东耕于藉（籍）田，官祠先农。先农即神农炎帝也。祠以一太牢，百官皆从，大赐三辅二百里孝悌、力田、三老帛。种百谷万斛，为立籍田仓，置令、丞。” 《汉书》卷十九上《百官公卿表》中记「 ”詹事”：「 ”秦官，掌皇后、太子家。”属官有「 ”仓长丞”。「 ”长信詹事，掌皇太后宫。师古注曰：「 ”后、太子各置詹事，随其所在以名官。”《封泥考略》卷一有「 ”长信仓印”表明长信詹事下应该也设有仓。这些粮仓主要是供应室消费，功能比较单一，是其他粮仓的补充。 （二）地方粮仓 地方粮仓接受国家粮仓的管辖，按行政建置主要设有郡粮仓和县粮仓。 （1）郡粮仓 郡是秦汉时期最高的地方行政机构，每一郡的郡治所在地或其附近均设置有粮仓。《睡虎地秦墓竹简》所见律文当为商鞅变法后，秦统一六国过程中，逐步颁行的秦律中的一部分。因此，秦统一之前是否设有郡仓，尚存争议。《秦国粮食经济研究》一书主要依据《睡虎地云梦秦简》指出，秦自商鞅变法，国内地方行政机构普遍推行的是县制，虽然其后也曾有划地设郡之举，但为数甚少；秦简有关粮仓的法律也未见与郡发生联系，却直接与内史和太仓有业务往来。 因此，秦统一前夕，尚无郡一级粮仓机构建置。而《秦仓政研究》一文则认为，秦时存在郡仓，主要有蜀郡成都仓、琅琊郡琅琊仓、南阳郡之宛仓。笔者认为，秦统一之前存在郡仓，数量较少，且主要是偏重于军事建置，在级别上和县仓并列，并未形成国家粮仓、郡仓、县仓的垂直体系。秦统一后，「 ”分天下以为三十六郡”，郡仓的设置才较为普遍，逐步形成了与行政建置相对应的仓储体系。 回洛仓遗址 汉代大司农属官有「 ”郡国诸仓农监”。武帝时，山东发水灾，「 ”天子遣使者虚郡国仓廥以振贫民”史籍所载郡仓主要有南阳郡宛仓、蜀郡成都仓、河内郡郡仓、河东郡郡仓、丹阳郡苑仓、琅琊郡郡仓、代郡仓、酒泉郡郡仓等。汉代王国所设粮仓主要有齐太仓、吴海陵仓、淄川国太仓和定陶国太仓等。 （2）县粮仓 秦时县普遍设置仓廪。史载，郦食其说高祖：「 ”夫陈留，天下之冲，四通五达之郊也，今其城又多积粟。”可见，秦时陈留县设有仓。《睡虎地云梦秦简》中所记载粮仓也主要是县仓。如《效》律： 「 ”入禾，万石一积而比黎之为户。县啬夫若丞及仓、乡相杂以封印之，而遗仓啬夫及离邑仓佐主禀者各一户以饩……”县仓以「 ”万石一积”为单位，一般设于县治所，即「 ”廥在都邑” 西汉文帝时，晁错上书：「 ”边食足以支五岁，可令入粟郡县矣。”可推知，西汉时县设有粮仓。这一点从出土汉印中也可以得到证实。裘锡圭对此作了比较详细的考证，认为西汉县仓有垣仓、共仓、海曲仓、诸仓、桐仓、略仓以及平都仓和阳周仓等。 东汉时期，见于史籍的县仓有泰山郡赢县仓、万安仓、滨水县仓等。《史记》载：「 ”宣曲任氏之先，为督道仓吏。秦之败也，豪杰皆争取金玉，而任氏独窖仓粟。”《集解》引韦昭注曰：「 ”督道，秦时边县名。”可见，秦代即已于道设仓。出土东汉夷道官铜斛，当为夷道县仓所用。夷道县为汉所置，两汉均属南郡。有学者推测汉代也可能存在乡仓。上述秦时县仓有设于乡的，但其属于独立建制还是隶属于县仓，目前还难以定论。 黎阳仓遗址 （三）边郡粮仓 秦汉时期，边郡地区粮仓多是服务于军事，自成体系，直领于大司农。秦汉时，边境最大的威胁来自匈奴，关中和西北州郡受到的影响最大。秦汉以此为基点构筑了强大的军事防御体系。仓储体系是这一防御体系的物资保障。秦统一后，「 ”使蒙恬将兵而攻胡，却地千里，以河为境”又「 ”使天下飞刍挽粟，起于黄、腄、琅琊负海之郡，转输北河，率三十钟而致一石”。北河是古代河套地区的黄河故道，又称西河、秦渠，即今天的乌加河，故黄河的北支，在当时是黄河正流，也是边防粮运至最西北的目的地。因而，北河必然设有大型粮仓接收从内地转运而至的粮食以供应庞大的驻军。 汉代西北边郡粮仓建置最完善的莫过于张掖郡。郡守以下有都尉、候、候长、燧长四级官吏，其治所（即府署）分别称都尉府（或府）、候官、部、署。与军事编制相适应，形成了包括都尉仓、候官仓、部仓在内的三级仓储体系。张掖都尉府设有居延和肩水两个都尉，粮仓设在驻所城内，又称城仓。城仓的储粮规模比较大，储粮量当至少在万石以上；候官是边塞烽燧防御系统基本组织，级别相当于县，主要是负责供应各级军官、戍卒等的口粮；部仓也称燧仓。简牍中所见部仓主要有吞远仓、廿三燧仓和廿五燧仓等。此外，敦煌郡、酒泉郡也设有粮仓。 秦代粮仓样式（陶器） 二、秦汉时期粮仓的管理 秦汉时期形成了从上到下严密的仓储体系，与之相配套的管理机构也建立了起来。他们在粮食储存、分配等方面发挥着重要作用，是秦汉粮食管理的主体。 （一）国家粮仓管理机构 秦统一之前，内史主管全国储粮和上计工作。内史下设有太仓和大内，分别管理县和都官的粮食和财货。秦一统后，内史职能发生了变化，负责管理京畿地区。太仓和大内则分离出来，形成治粟内史，掌管全国粮食及其调度。汉初仍设有治粟内史，如高帝元年，「 ”执盾襄为治粟内史。”景帝后元年，更名大农令。武帝太初元年，更名大司农。王莽改大司农曰羲和，后更为纳言。东汉又更名为大司农。 大司农属官有太仓、均输、平准、都内、籍田、郡国诸仓农监、部丞等。太仓令、丞职掌太仓。到东汉时期，据《后汉书》载：「 ”郡国四时上月旦见发谷簿，其逋未毕，各具别之。边郡诸官请调度者，皆为报给，损多益寡，取相给足。”太仓主受郡国漕谷，大司农丞主要负责屯田和常平仓。平准令、丞则是平抑天下所输敛之物价。郡国诸仓农监主管国家在地方的粮仓。部丞负责粮仓的簿算、调运等。 汉代粮仓样式（陶器） （二）地方粮仓职官设置 全国粮仓总领于大司农，在地方，粮仓主要是由地方 *** 监管，并设有专门的仓官进行管理。县级官吏更是要直接参与粮食的管理。下面将分别介绍负责管理地方粮仓的官吏和粮仓专职官吏。 （1）郡粮仓职官 郡中专管粮食的官吏是郡守属官仓曹掾、史。《后汉书》载：「 ”戴就仕郡仓曹掾，扬州刺史欧阳参奏太守成公浮臧罪，遣部从事薛安案仓库簿领，收就于钱唐县狱。”可见，仓曹掾具体负责管理粮仓账簿，以备核查。此外，卒史负责粮食出入簿的书写。例如：「 ”（黄霸）补左冯翊二百石卒史。冯翊以霸入财为官，不署右职，使领郡钱谷计，薄书正。以廉称……”由以上官吏的职掌可以推断，郡主要是通过粮食出入账簿来管理郡仓。 汉代郡国太仓设太仓长，地位低于国家的太仓令。上文提到「 ”齐太仓长”即是。由大司农属官「 ”郡国诸仓农监长丞”知，郡国粮仓主要由仓长、仓丞来管理。郡仓则设有专职管理粮仓的仓啬夫，如「 ”蜀郡仓啬夫浚”。秦代负责粮仓管理的有「 ”廪人”这一官职，代郡廪是汉代郡仓的职官，负责仓粮发放的具体事宜。 东汉铜斛（量器）） （2）县粮仓职官设置 郡下设县，县设令、长。关于县令、长的具体职掌，史载：「 ”秋冬岁尽，各计县户口垦田，钱谷入出，盗贼多少，上其集簿。”可见，一县粮仓由县令、长负责管理。县令、长的属官有县丞。《后汉书》载：「 ”丞署文书，典知仓狱。”县丞负责管理县仓呈报的「 ”廥籍”。 县令、长及其丞也直接参与粮仓管理。如：《秦律十八种.效律》规定：「 ”仓啬夫及佐、史其有免去者，……其有所疑，谒县啬夫，县啬夫令人复度，及与杂出之；禾赢，入之；而以律论不备者。”《秦律十八种.仓律》规定：「 ”入禾，……县啬夫若丞及仓、乡相杂以封印之。”以上资料表明，县级官吏直接参与粮食入仓、出仓，同时也负责处理粮仓粮食管理中出现的问题。 秦时，县仓的专职官吏有仓啬夫、丞、佐和史。汉代可考的县仓官吏有仓啬夫、仓丞。出土西汉量器中有「 ”平都铜椭量”，量器铭文：「 ”二年十月甲午，平都戌，丞纠，仓亥，佐葵梨斛。”此处的「 ”仓”、「 ”佐”应分别是仓啬夫、仓佐的省称。东汉仍有仓啬夫，传世还有「 ”仓啬夫张均印”据字体应为东汉时物。 平都铜椭量（量器） （3）边郡粮仓职官设置 据居延汉简记载，边郡地区的粮仓的直接管理者主要有仓长（仓宰）、仓丞、仓啬夫、仓令史、仓佐等。居延简牍资料中关于城仓官吏的记录比较多，如：「 ”仓长（仓宰）、居延仓长、肩水仓长，居延仓宰张立侯，谨遣戍曹左史寻诣门下问起居叩头叩头。”据居延汉简，候官一级仓的官吏有：仓啬夫。部仓设有仓长，另有佐史协助。简牍中还见有「 ”仓曹”等官职。边郡常平仓的管理官吏主要是仓监和都丞。代田仓入谷，仓监和都丞都要在场。 参考文献：《吕氏春秋》、《史记》、《汉书》、《秦会要补订》、《汉书窥管》等。

四川师范大学实验外国语学校高中部非常不错，校风较好，每年收费情况并没有在网上公开发布，需要到该校的招生办进行咨询；下面是对该校的详细介绍： 四川师范大学实验外国语学校一所公有股份制学校，学校占地108亩，现有48个教学班，有理化生实验、语音、微机、音乐、舞蹈、美术、形体、游泳、心理咨询、校园电视台、学生公寓等教育教学设施设备。学校先后被授予“国际生命树”基地、“十五”国家级重点课题实验基地、成都市诚信民办非企业单位、成都市示范性学生公寓、青羊区综合治理先进单位、青羊区民办教育先进集体等荣誉。初中五届毕业生上重高率保持60%左右。学生在近三年参加的各类比赛中，喜获国家级奖励42人次，省级奖励82人次，市级奖励132人次。办学理念：学校以英语教育为特色，培养学生的英语综合能力，引进国外原版教材，每班配备一名专职英语教师。所有的口语课均由经验丰富的外籍教师任教，外语教师队伍以川师大外语学院的专家教授为后援支撑、保障，在“请进来”与“走出去”的学习体验中，不断完善、发展和壮大。组织形式多样的国外游学活动，开展“英语节”，“英语夏令营、英语技能大赛、英语广场”等活动，积极为学生创设良好的英语学习氛围。以上内容参考 百度百科——四川师范大学实验外国语学校

去年收分530多。

　　为了提高船舶的操纵性,满足船舶狭水道低速航行及靠离码头等各种机动工况的需要,船舶侧向推进器(side thruster)装置在各种类型的船舶上得到了广泛的应用,如现代大型海洋运输船舶、港内作业船舶、海洋工程船舶等等，我整理的这一篇文章就是关于船舶推进器装置的使用与管理的论文，有这一方面兴趣的同学们不妨看一看哦! 　　 摘要： 为了提高船舶的操纵性，满足船舶狭水道低速航行及靠离码头等各种机动工况的需要，船舶侧向推进器 (sidethruster)装置在各种类型的船舶上得到了广泛的应用，如现代大型海洋运输船舶、港内作业船舶、海洋工程船舶、海洋石油服务船(三用船)的靠离平台作业，采用单手柄操纵方式(ioystiek)，即用一个手柄就能综合操纵电动舵、桨和侧推器，能方便地操作;动力定位系统(dynamiC p0Sitioningsystem，Dp)，使船舶定位在预先设定的位置。相对而言，由于平时船舶侧推装置使用时间较短，管理上易产生疏忽大意，导致各种故障的发生。因此根据本人长期从事对船舶侧推装置使用与管理的实践经验，提出如下探讨。 　　 关键词： 船舶;侧推器;使用与管理 　 　1 、船舶推进器 　　船舶推进器是船舶上提供推力的工具，它的作用是将船舶动力装置提供的动力转换成推力，推进船舶。推动船舶前进的机构。它是把自然力、人力或机械能转换成船舶推力的能量转换器。推进器按作用方式可分为主动式和反应式两类。靠人力或风力驱船前进的纤、帆(见帆船)等为主动式，桨、橹、明轮、喷水推进器、螺旋桨等为反应式。现代运输船舶大多采用反应式推进器，应用最广的是螺旋桨。 　　在19世纪30年代，瑞典的前任军官约翰u2022爱立信和英国工程师弗兰西斯u2022佩蒂特u2022史密斯两人都设计过用螺旋桨推进的船。他们从古希腊人那儿得到启发。古希腊人使用阿基米德螺旋，即一种"瓶塞钻"状装置来提水。佩蒂特u2022史密斯的试验是成功的，他建造了一艘有木制螺旋桨的船，螺旋桨的一部分突然折断了。奇怪的是，这个木制螺旋桨变短了，船反而走得更快了。这说明变短的木制螺旋桨推进效率高度。 　　布鲁内尔工程师受到启发，在他设计、建造的"大不列颠号"上使用了螺旋桨推进器。这艘螺旋桨推进的轮船在1845年第一次横渡了大西洋。螺旋桨推进器在船舶上广泛采用。 　　船舶螺旋桨是一种水螺旋桨，其原理是螺旋桨旋转时，桨叶不断把大量水向后推去，在桨叶上产生一向前的力，即推进力。螺旋桨桨叶像一小段机翼，桨叶上的水动力在前进方向的分力构成拉力，即船舶推进力。 　　在普通螺旋桨的基础上，为了改善性能，更好地适应各种航行条件和充分利用主机功率，发展了以下几种特种螺旋桨。①可调螺距螺旋桨：简称调距桨，可按需要调节螺距，充分发挥主机功率;提高推进效率,船倒退时可不改变主机旋转方向。螺距是通过机械或液力操纵桨毂中的机构转动各桨叶来调节的。调距桨对于桨叶负荷变化的适应性较好，在拖船和渔船上应用较多。对于一般运输船舶，可使船-机-桨处于良好的"匹配状态。但调距桨的毂径比普通螺旋桨的大得多，叶根的截面厚而窄，在正常操作条件下，其效率要比普通螺旋桨低，而且价格昂贵，维修保养复杂。②导管螺旋桨：在普通螺旋桨外缘加装一机翼形截面的圆形导管而成。此导管又称柯氏导管。导管与船体固接的称固定导管，导管被连接在转动的舵杆上兼起舵叶作用的称可转导管。导管可提高螺旋桨的推进效率，这是因为导管内部流速高、压力低,导管内外的压力差在管壁上形成了附加推力;导管和螺旋桨叶间的间隙很小,限制了桨叶尖的绕流损失;导管可以减少螺旋桨后的尾流收缩，使能量损失减少。但导管螺旋桨的倒车性能较差。固定导管螺旋桨使船舶回转直径增大，可转导管能改善船的回转性能。导管螺旋桨多用于推船。③串列螺旋桨：将两个或三个普通螺旋桨装于同一轴上，以相同速度同向转动。当螺旋桨直径受限制时，它可加大桨叶面积，吸收较大功率，对减振或避免空泡有利。串列螺旋桨重量较大，桨轴伸出较长，增加了布置及安装上的困难，应用较少。④对转螺旋桨：将两个普通螺旋桨一前一后分别装于同心的内外两轴上，以等速反方向旋转。因可减小尾流旋转损失，效率比单桨略高，但其轴系构造复杂，大船上还未应用。⑤直叶推进器：由4～8片垂直的桨叶组成。直叶推进器上部呈圆盘形，桨叶沿圆盘周缘均匀安装，圆盘底与船壳板齐平相接，圆盘转动时，叶片除绕主轴转动外，还绕本身的垂直轴系摆动，从而产生不同方向的推力，所以可使船在原地回转，不必用舵转向，船倒退时也不必改变主机转向。但因机构复杂，价格昂贵，桨叶易损坏，仅用于少数港务船或对操纵性能有特殊要求的船上。 　 　2 、船舶侧推器装置的分类 　　按侧推器安装在船舶上的位置分:侧推器安装在船脂，称为舶侧推(bowthruster)。侧推器安装在船娓，称为舰侧推(sternthruster)。按侧推器数目分:一个侧推器，大多数在船舷;两个侧推器，一脆一娓或船循两个;三个侧推器，船舷两个，船娓一个;四个侧推器，两脆两娓。按侧推器驱动方式分:电驱动式侧推器 (eleetriemotor)。柴油机驱动式侧推器(dieslengine) 按螺旋桨螺距是否可变分:螺距固定的，称为定距桨侧推器螺距可变的，称为变距桨侧推器现代船舶的侧推器多数是可调螺旋桨，操作灵活，左右方向的改变及横移力大小的调整只需改变桨叶的螺距角即可。本文以螺距桨是否可变和驱动方式这两个分类特点来讨论侧推器。主要讨论电驱动定距侧推器和电驱动变距侧推器。而柴油机驱动式侧推器在此不作讨论分析。 　　 3 、工作特点及故障分析 　　3.1电驱动定距桨侧推器 　　该侧推器是由电动机通过齿轮箱传递螺旋桨动作。其特点是定螺距，正倒车有级变速。结构上较为简单，管理上方便。主要故障: 　　(1)运行中轴承异常声响 　　原因:轴承损坏:齿轮箱无油或系统中有空气。 　　(2)运行中突然停车 　　原因:电源无电或保险丝烧坏，热保护环节作用(高温保护、热保护继电器动作)。 　　(3)不能正倒车，不能变速 　　原因:刹车装置没有松开，直流调速失效(接触器，时间继电器等元件有故障)。 　　3.2 电驱动变距桨侧推器 　　该侧推器是驾驶台遥控/原地启动控制，电动机动力输出，液压变螺距。其装置由调距桨、传动轴、调距机构、液压系统，操纵系统等五个基本组成部分。 　　调距桨包括可转动的桨叶，桨毅和桨毅内部装设的转动桨叶的转叶机构等。调距桨的转叶机构是将来自动力油缸的往复运动转变为转动桨叶的回转运动的机构。 　　传动轴是由电动机(大马达)通过联轴器与立轴相连，立轴与螺旋桨轴经齿轮啮合传动。 　　调距机构包括产生转动桨叶动力的伺服油缸、伺服活塞、分配压力油给伺服油缸的配油器、给桨叶定位和桨叶位置反馈的装置及其附属设备等。其主要任务是调距、稳距以及对螺距进行反馈和指示。 　　伺服油缸、伺服活塞、分配压力油给伺服油缸的配油器、给桨叶定位和桨叶位置反馈的装置及其附属设备等。其主要任务是调距、稳距以及对螺距进行反馈和指示。 　　操纵系统主要由操纵台、控制和指示系统组成。作用是按预先确定的控制程序来调节调距桨的螺距，以获得所要求的工况。工作特点:操作灵活，反应快，但结构复杂，管理要求相对较高。主要故障: 　　(1)运行中侧推螺距不能变化或不能动作。 　　原因:电磁阀卡阻或泄漏，安全阀起跳或泄漏，冷车时正常工作而热态时不能工作，主要由于配油阀泄漏引起的. 　　(2)侧推单方向动作 　　原因:电磁阀卡阻，反馈电位器线路破损或绝缘不良。 　　(3)运行中侧推突然停车 　　原因:负载超整定值，过载保护停车;电机高温保护停车;螺距限位凸轮动作停车;滤器脏堵，低压停车。 　　(4)侧推启动失败 　　原因:电机缺相;电源电压过低;非零螺距启动;低油压保护;启动过程中星形-----三角形转换时间继电器故障;桨叶有异物(水下有异物卡住);侧推带载启动(长期不使用，有海洋生物在桨叶上生长。 　　(5)侧推启动成功，但冷车时螺距不动作，热车时能动作。 　　原因:环境温度过低，没有保温，选配油种不适合周围环境温度，即粘温特性差。 　　(6)电动机绝缘低 　　原因:侧推舱室通风口有海风海水吸入，舱室排风机转向错误而变成吸风机，电机的烘潮装置失效。 　　4 、管理上的建议 　　由于船舶侧推装置体积大，又是水下装置，如何正确地使用和管理，准确地判断故障点，排除故障以减少船舶停航、坞修时间，节约船舶维修成本，减少对海洋环境的污染，为保障船舶航行安全，提高运营率，定会起到重要的作用。 　　4.1 对于电驱动定距桨侧推器: 　　(1)定期进行控制箱保养; 　　(2)加强舱室通风: 　　(3)保持齿轮箱的正常液位; 　　(4)修理后，齿轮箱加油过程中进行放空气; 　　(5)保持齿轮箱呼气通畅 　　4.2 对于电驱动变距浆侧推器 　　(1)定期进行控制箱保养 　　(2)保持舱室通风良好; 　　(3)按操作程序起动侧推; 　　(4)定期清洗液压油滤器，清洗完毕后放空气; 　　(5)定期化验油样，或结合坞修更换系统油; 　　(6)根据区域作业环境温度，选择合适的油种; 　　(7)尤其在冬季，如渤海湾区域作业，应加强舱室的防冻保温工作; 　　(8)对于有多个侧推器的船舶，由于各工况不同，对某个长期不使用的侧推，应择时运转，防止海生物生长过多; 　　(9)对执行小油缸，电位器定期检查螺丝紧固; 　　(10)对于尸LC控制侧推器，要注意对备用电源(蓄电池)的管理工作 　 　5 、结论 　　本文对船舶推进器的一些基本知识进行了理论分析，对船舶侧推器的一些故障原因进行了重点分析，并提出了一些排除故障的方法和手段，对船舶推进器的管理提出了一些自己的看法，由于本人水平有限，这些看法可能存在一些疏漏，本人会在以后的工作和学习中加以改正。 　　参考文献 　　[1]申永山.双旋水下机器人推进器无刷直流电动机及控制系统研究[D];沈阳工业大学;2006年 　　[2]李代金.水下热动力推进系统闭环控制研究[D];西北工业大学;2006年 　　[3]钱程.某五体船推进系统方案设计与操纵性分析[D];上海交通大学;2007年

你进入官方网站的英文版，http://www.sh1111.gov.cn/WebFront_EN/index.aspx可以看见下面一句话：ShanghaiadministrationoncityappearanceandenvironmentalsanitationwasfoundedinApril,2000,whichisthegoverningdepartmentforalltheCityAppearanceEnvironmentalSanitation.由此可以将“上海环境卫生管理局”翻译作Shanghaiadministrationoncityappearanceandenvironmentalsanitation。在右下角可以看到：ShanghaiCityAppearanceandEnvironmentalSanitationAdministrativeBureau，因此可以将其看作“上海环境卫生管理局”的另外一种译法。上海市容管理局可以这样翻译：ShanghaiCityManagementandAdministrativeExecutionBureau

根据《注册城市规划师执业资格制度暂行规定》：凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具备以下条件之一者，可申请参加注册城市规划师执业资格考试: (一)取得城市规划专业大专学历，并从事城市规划业务工作满6年。 (二)取得城市规划专业大学本科学历，并从事城市规划业务工作满4年；或取得城市规划相近专业大学本科学历，并从事城市规划业务工作满5年。 (三)取得通过评估的城市规划专业大学本科学历，并从事城市规划业务满3年。 (四)取得城市规划相近专业硕士学位，并从事城市规划业务满3年。 (五)取得城市规划专业硕士学位或相近专业博士学位，并从事城市规划业务工作满2年。 (六)取得城市规划专业博士学位，井从事城市规划业务工作满1年。===============================工程管理专业是城市规划相关专业，属于第二条，需要五年的工作年限。如果满5年就可以考了。我是人文地理专业，属于第四条，10年已过。年限没问题，就考吧。两年之内过完四门就行。

广西民族大学国防教育与管理专业不包分配，该专业比较好就业。学生毕业后可入伍到现役部队任军队干部，也可到党政机关、企事业单位从事行政管理、公共事务管理等工作。亦可到各大中专院校和国防教育研究领域从事人民武装和国防教育的管理、教学、科研等工作，还可到中等学校从事基础教育工作。学校相关：截至2020年11月，学校有相思湖校区、思源湖校区和武鸣校区三个校区，占地面积约3600亩，校园建筑面积887298平方米，教学科研设备总值4.23亿元，图书馆藏书187.89万册，电子图书723.76万册；设有24个学院，开办82个本科专业，16个学术型一级学科硕士学位点，3个二级学科硕士学位点；13个类别的专业硕士学位点，4个学科博士点，1个博士后科研流动站和2个博士后流动站科研基地；有教职工2343人，有全日制在校生24540人，其中研究生3045人，留学生596人。其中少数民族学生占47%以上，涵盖壮、汉、苗、瑶、侗等52个民族。以上内容参考 百度百科-广西民族大学

不能。报考条件如下：1、取得城乡规划专业大学专科学历，从事城乡规划业务工作满6年；2、取得城乡规划专业大学本科学历或学位，或取得建筑学学士学位（专业学位），从事城乡规划业务工作满4年；3、取得通过专业评估（认证）的城乡规划专业大学本科学历或学位，从事城乡规划业务工作满3年；4、取得城乡规划专业硕士学位，或取得建筑学硕士学位（专业学位），从事城乡规划业务工作满2年；5、取得通过专业评估（认证）的城乡规划专业硕士学位或城市规划硕士学位（专业学位），或取得城乡规划专业博士学位，从事城乡规划业务工作满1年。扩展资料：考试时间及科目介绍：注册城乡规划师资格考试原则上每年举行一次，具体时间详见本网站公布的专业技术人员资格考试年度计划。注册城乡规划师职业资格考试设《城乡规划原理》、《城乡规划管理与法规》、《城乡规划相关知识》和《城乡规划实务》4个科目。《城乡规划实务》科目的考试时间为3小时，其他科目的考试时间均为2.5小时。报名办法：注册城市规划师实行网上报名、现场资格审查、现场或网上缴费的方式，符合报考条件的人员需在规定的时间内在指定网站填写并提交报名信息，上传照片，并按有关规定进行资格审查，确认符合报考条件后，在规定时间内支付考试费用（报名具体安排详见各省（区、市）有关文件）。参考资料来源：百度百科-注册城市规划师人民网-注册城乡规划师考试

可以报考，但是需要满足相应的工作年限。详情如下：凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具备以下条件之一者，可申请参加注册城市规划师执业资格全部科目考试：（一）1980年底前，取得城市规划专业中专学历，从事城市规划工作满15年。（二）1982年底前，取得非规划专业大专学历，从事城市规划工作满10年。（三）取得城市规划专业大专学历，并从事城市规划业务工作满6年。（四）取得城市规划专业大学本科学历，并从事城市规划业务工作满4年；或取得城市规划相近专业（即本专业以外的其他专业）大学本科学历，并从事城市规划业务工作满5年。（五）取得通过评估的城市规划专业大学本科学历，并从事城市规划业务满3年。（六）取得城市规划相近专业硕士学位，并从事城市规划业务满3年。（七）取得城市规划专业硕士学位或相近专业博士学位，并从事城市规划业务工作满2年。（八）取得城市规划专业博士学位，并从事城市规划业务工作满1年。扩展资料注册城市规划师职业水平考试科目为《城市规划原理》《城市规划相关知识》《城市规划管理与法规》和《城市规划实务》4个科目。注册城市规划师考试共考四个科目，《城市规划原理》《城市规划相关知识》《城市规划管理与法规》3科均为客观题，在答题卡上作答。《城市规划实务》科目为主观题，在答题纸上作答。考试成绩实行4年为一个周期的滚动管理办法，参加全部四个科目考试的人员须在连续四个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员须在两个考试年通过应试科目。参考资料来源：百度百科——注册城市规划师考试

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12月21日，烟台市人民政府新闻办公室举行新闻发布会，对《烟台市养犬管理条例》进行解读并对相关问题进行解答。今年4月份，市政府向市人大常委会提出制定《烟台市养犬管理条例》的法规案。市十七届人大常委会第三十六次、第三十八次会议对条例草案先后进行了审议。9月30日，山东省第十三届人民代表大会常务委员会第三十次会议经审查，决定批准《烟台市养犬管理条例》。同日，市人大常委会发布公告予以公布。条例包括总则、免疫与登记、养犬行为规范、诊疗经营与收容领养、法律责任和附则，共六章三十二条。条例从具体事、细微处入手，以管理约束为主线，引导养犬人自觉自律，依法养犬，文明养犬。实行多元共治，各方齐抓共管。围绕市委“1+233”工作体系，建立政府、部门、镇街、村居、社会组织等共同参与的多元共治管理模式。明确公安机关是养犬管理工作的主管部门，负责养犬扰乱公共秩序、妨害公共安全等相关管理工作，城市管理部门负责养犬影响市容环境卫生等相关管理工作，农业农村部门负责犬只免疫和无害化处理等相关管理工作。发挥乡镇人民政府、街道办事处、村民委员会、居民委员会作用，突出养犬人自律自治，明确养犬人的责任，将社区自治管理模式和经验上升到法规中。鼓励依法设立的民间动物保护组织、社会团体在犬只收容救助等工作中发挥作用。实行分区管理，聚焦重点规范。划分为重点管理区和一般管理区，其中，街道办事处辖区为重点管理区，乡镇辖区为一般管理区。在重点管理区内，一、实行登记、收费制度，设定养犬和登记条件，并植入电子识别标识，养犬登记和办理犬只续养手续应当向公安机关交纳养犬管理费，具体收取按照有关规定报省有关部门批准后执行;二、实行“一户一犬”制度，在重点管理区内养犬的，每户限养一只，除特殊情形外单位不得饲养犬只;三、养犬人携犬出户，应当由完全民事行为能力人束不长于一点五米的犬绳牵领或者将犬只装入犬袋、犬笼，为允许饲养的大型犬只佩戴嘴罩，主动避让他人。即时清除犬粪，确保环境卫生，是养犬者的法定义务，不容推卸。实施强制免疫，确保安全有序。从维护社会公共秩序和公共利益出发，对所有犬只实行狂犬病强制免疫。养犬人在法定时限内，应当将犬只送到农业农村部门公布的定点机构免疫接种狂犬病疫苗。对疑似患有狂犬病的犬只，养犬人、犬只经营机构、动物诊疗机构和犬只收容救助场所等应当立即采取隔离控制措施，并向农业农村部门报告，由农业农村部门会同公安机关赴现场进行处置。犬只死亡，应当进行无害化处理，禁止丢弃犬只尸体，禁止买卖病死犬只。倡导文明养犬，增强守法意识。要文明养犬，尊重社会公德，遵守公共秩序，遵守法律法规。不得遗弃犬只，不得虐待犬只;不得放任犬只恐吓他人，不得驱使犬只伤害他人;不得放任犬吠干扰他人正常生活;不得占用楼道、楼顶、绿地等住宅小区物业共用部位、区域;不得破坏公共环境卫生等，这是养犬者应当遵守的底线和红线。严格收容领养，规范经营秩序。对犬只收容管理作出妥善安排，以解决流浪犬无序繁殖、扰民伤人问题。设立犬只收容救助场所或者通过购买服务的方式，收留处置流浪犬和暂扣、没收的犬只以及超过限养数量的犬只。设定犬只领养条件，规范走失犬只认领程序。从事犬只诊疗与经营，应当遵守有关规定，不得在住宅楼、办公楼从事犬只销售、展览、美容、寄养、训练等经营活动。设定法律责任，惩处违法行为。条例与新修改的动物防疫法、烟台市文明行为促进条例等法律、法规相衔接，对不依法办理养犬登记、违法饲养烈性犬和大型犬、犬吠扰民、遗弃虐待犬只、携犬进入禁入场所、携犬出户不束犬绳、不即时清除犬粪、不接种狂犬疫苗等一系列违法行为，设定行政处罚，违法必惩，影响绵延。12月15日召开全市贯彻实施《烟台市养犬管理条例》部署会议，动员全市各级各部门迅速抓好养犬管理工作。根据各地动物诊疗机构或定点免疫点的数量、执业兽医师的配备、地理位置、设施面积、犬只分布、人口密度等要素综合考量，督促各区市合理布建“一站式”服务点。01、分步分阶段推进实施工作主要分三个阶段进行。第一个阶段为宣传发动和筹备阶段，自即日起至2021年12月底;第二个阶段为集中登记阶段，自2022年1月份至2022年6月份;第三个阶段为集中执法管理阶段，自2022年7月份至2022年年底。02、积极开展便民犬只登记服务搭建犬只智能管理平台，完善登记申请、审核、缴费、发证等工作流程，实现群众“自愿选、就近办、更方便”的目标。03、集中开展涉犬突出问题治理以《条例》施行为契机，在全面登记办证的基础上，启动“违规养犬集中整治专项行动”，采取集中检查、联合执法方式，加大巡查频次、处罚力度，做到以处罚规范养犬，以处罚促文明城市创建。关于禁养的烈性犬和大型犬名录是如何规定的?官方人员解答：关于禁止饲养的烈性犬种和大型犬标准问题，会同农业农村部门，参考借鉴国内其他城市禁养的品种目录，结合烟台实际，研究确定了烟台禁止饲养烈性犬品种和大型犬的肩高、体长标准，充分听取了烟台市犬业协会、部分宠物医院代表等专业人士的意见建议，在烟台市公安局网站征求了广大市民的意见，形成最终名录。目前，烟台禁养的品种暂定为53种烈性犬;大型犬的标准，暂定为犬体高超过65厘米或体长超过100厘米的犬只为大型犬。养犬人如何为犬只进行养犬登记?官方人员解答：《条例》规定：重点管理区的养犬人应当自取得犬只狂犬病免疫证明之日起十五日内，携犬只向公安机关申请办理养犬登记。养犬人申请办理养犬登记，应当符合下列条件：一、本市户籍人口或者持有居住证的常住人口;二、具有完全民事行为能力;三、具有固定独户住所;四、无遗弃、虐待犬只被处罚的记录;五、五年内无养犬登记证被吊销的记录;六、法律、法规规定的其他条件。为方便市民办理犬只登记，市公安局已研发智能养犬管理系统，即将投入使用，市民可就近到公布的“一站式”服务点现场办理，也可通过手机APP提交申请，完成前期预审登记工作。对审核符合养犬登记条件的，将为犬只植入电子识别标识和办理蓝牙犬牌，犬主交纳养犬管理服务费后，完成犬只登记。重点管理区和一般管理区的犬只是否都需要进行狂犬病免疫接种?养犬人应当到哪些地方为犬只接种狂犬病疫苗?官方人员解答：根据《烟台市养犬管理条例》规定，重点管理区和一般管理区饲养的犬只均需进行狂犬病免疫接种。养犬人应当携带犬只到农业农村部门公布的狂犬病免疫定点机构进行免疫接种。免疫接种后，定点机构发放全市统一的犬只狂犬病免疫证明，重点管理区的养犬人应当自取得犬只狂犬病免疫证明之日起十五日内，携犬只向公安机关申请办理养犬登记。狂犬病免疫定点机构服务范围不受行政区域划分限制，全市饲养的犬只均可在狂犬病免疫定点机构进行免疫接种。全市共公布166家犬只狂犬病免疫定点机构，具体信息可以在烟台市农业农村局或当地农业农村部门网站上查询。城市管理部门在养犬管理方面主要负责哪些工作?对养犬人未及时清除犬粪如何进行制止和处罚?根据《烟台市养犬管理条例》的规定，城市管理部门负责养犬影响市容环境卫生、统筹安排户外广告设施进行文明养犬公益宣传等相关工作，主要对养犬人破坏公共环境卫生，以及在重点管理区的养犬人携犬出户时未即时清除犬粪的行为进行劝导和处罚。市城市管理局将组织各区市综合行政执法局严格按照《条例》要求，按照“属地管理”原则，对重点管理区域加大巡查力度，对养犬人未即时清除犬粪、破坏公共环境卫生的违法行为进行劝导，责令当事人改正，并处五十元以上二百元以下的罚款。

今日尼日利亚学院再次发生了学生绑架案，截至目前为止尼日利亚方面已经救出了180人，还有三十九人下落不明，相较中国而言，尼日利亚的治安问题着实令人忧虑。事实上这已经不是尼日利亚第一次发生类似的绑架案件了，仅2021年开年这短短的三个月的时间之内，就已经发生了两起学生绑架案件。而在过去的几年之中，也曾经数次发生类似的学生绑架事件。尼日利亚的治安威胁主要是源于两方面。首先是经济问题造成的治安问题。近几年来，尼日利亚的经济发展状况并不是很好，经济欠发达造成的最主要的问题就是失业，失业必然造成流民，形成社会不安定因素。贫穷的人们吃不饱饭，在生存压力之下，很多人被迫走上了抢劫的道路。因此许多人去尼日利亚会面临被抢劫的危险。其次是尼日利亚存在极端组织、武装恐怖分子。博科圣地就是其中最出名的一种，博科圣地是一个宗教极端组织，博科圣地发对现代文明、现代制度、现代教育等等，仅2011年一年，就制造了十几起恐怖袭击和绑架事件，博科圣地经常在尼日利亚北部进行对当地居民的屠杀、绑架等一系列骇人听闻的事件。就全球来看，在社会治安方面，中国的治安可以说是世界上最安全的国家之一，在中国我们可以安心的出门旅游、出差，但是并不是每一个国家都像中国一样安全。其实就尼日利亚来说，他的社会治安的确是存在一定的问题，但是这和你所处的地区、从事的工具等都有一定的关系，相较而言，尼日利亚北部由于极端组织的存在会更危险，我们能做的就是提高警惕，掌握一定的自我保护知识。

公民可以登录烟台民生警务平台查询和办理出入境业务（参见下图），网址：http://www.ytga.gov.cn/templet/default/crj/mainframe.jsp

1、首先在电脑上装装一个64位JAVA。2、其次备份X:FractalSoftworksStarsector里的jre备份完后删除X:FractalSoftworksStarsector里的jre。3、最后把JAVA的文件夹复制一个到远行星号的游戏根目录中并改名为jre即可。

主节点就是所谓的协调器，它负责网络的创建和网络地址的分配等，是整个网络的管理者。子节点就是末端节点，在协调器建好网络后向协调器申请加入网络。不知您明白吗？

工程测量管理办法具体内容是什么，下面中达咨询为大家解答。一、总则为了更好地贯彻公司的质量方针，为顾客提供满意的产品，从工程测量的环节上减少、杜绝质量事故，同时也为了为威海公司各项目提供更好的服务，特制定本办法。二、测量仪器在项目的保管1、测量仪器的申请。新项目开工后，由项目技术人员和工程科测量员根据工程项目具体情况确定所用仪器的种类、数量，并由项目领导提出使用仪器申请书，经工程科长批准并在工程科备案，项目领导签字后由项目领用。被领用仪器须经过鉴定，经证明各项精度指标合格后方可发放给项目使用。2、测量仪器在项目的保管。测量仪器属精密设备，其价值巨大。为保证施工生产的正常、有序进行，必须时刻保证测量仪器的使用状况良好。因各项目经理部一般离分公司较远，根据实际情况，测量仪器由各项目部保管，本着对公司财产的爱护，项目经理部应指定专人对测量仪器进行保管，并有相应的制度保证仪器的良好使用状态。工程科有权根据各项目的具体需要在项目之间调拔仪器，但应保证不影响项目的正常施工生产。项目部管理人员除因工作需要之外，不得随意把玩测量仪器(例如将其当望远镜使用等），以防意外损坏；不得将仪器出租、转借于他人。仪器在项目上使用期间，应尽力避免仪器的各种意外损坏，如属人为因素而造成仪器设备的轴系误差、机械损坏甚至设备报废，u2003给项目施工生产和公司财产造成损失，应当追究当事人的责任，并由其出资修复或赔偿。项目上认为不再需要领用的测量仪器时，应将其及时退还工程科，工程科对其进行鉴定认为无任何损坏后，在测量仪器领用单上销帐。如有损坏，应由项目负责修复后再归还工程科，其修理费用进入项目成本。三、测量任务的申请制度对口测量1、项目部成立后应及时与工程科指派的对口测量员进行联系，提供有关图纸，以使测量员有充分的时间熟悉工程情况，制定相应的测量实施方案。2、项目部应对测量任务有一定的预见性，做好测量计划并提前通知测量员，使测量员有一定的准备时间，以免因仓促而误事；做好测量工作进行前的准备工作（配合人员、需用材料），使测量员到达现场即可开始测量工作；在测量工作进行中做好人工和机具的配合，减少测量使用的台班。一般情况下，项目部应提前12小时以书面形式（测量申请单附后）向工程科提出测量申请，认真填写测量申请单各项内容，由项目主要领导签字后送达工程科长，由工程科长提前安排、统一协调。在不可预见的紧急情况下也应提前4小时进行申请。如果申请不及时而测量员另有其它任务安排，因此造成耽误项目施工测量，造成工期延误或其它损失，责任一概由项目自行承担。3、如项目部认为工程科测量员工作拖沓或测量员自身工作失误并由此给项目造成损失，项目部应以书面报告的形式上报分公司主管领导进行处理，在书面报告中应写清测量错误部位、项目部以数据量化的误差数据、项目部的复核方法及处理意见，做到事实清楚，有根有据，以分清责任，愆罚有关责任人。四、工程科测量员的责任与义务1、遵守**公司工程科《测量员岗位职责》，以岗位责任制约束自己的行为，认真钻研业务，切实履行测量员的职责。2、认真审阅对口项目的施工图纸、有关设计文件，针对具体工程项目制定相应的施工方案并严格实施。3、在接到项目的测量申请单后，依据每次的具体任务，提出相应的测量措施，做到心中有数，有备而去。4、对项目的服务态度要积极，工作要热情，与项目现场施工和技术人员一起完成测量工作，在每次测量中做好原始记录，测量后做好对项目现场施工员的交底（必要时应以书面形式进行）。5、在每次测量工作完成后，测量员应当做好自检工作，以不同的测量方法进行检核，确保测量成果无误。在必要的情况下可提请工程科其他测量员进行复测。6、工程科测量员的主要任务包括：对工程项目的平面位置、标高进行控制，进行沉降观测（如果有）。做好原始记录，整理测量成果,保管测量资料。五、测量费用的计算1、测量费用页目成本，费用的台班单价按45元执行（含测量员的交通费）。2、测量台班的计算为1台班8小时，开始时间从测量员到达施工现场计，结束时间从结束本次测量任务计，持续时间折合成台班。3、因测量费用计入成本，所以项目管理人员和测量员应紧密配合，协调一致，以用最短的时间优质地完成任务为原则，减少扯皮现象。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

第一条 为加强我市船舶修理行业的统筹规划和行业管理，促进生产运输事业的发展，根据国家有关文件精神，结合我市实际，制定本规定。第二条 凡在大连市辖区内从事船舶修理的国营、集体、私营、个体和中外合资、合作企业，以及修理民用船舶的军队企业( 以下简称修船企业)，均应执行本规定。其中部级、省级直接管理的修船企业，须在市船舶修理行业行政主管部门审核备案。第三条 大连市交通局是我市船舶修理行业行政主管部门；各县(市)、区交通局是所辖区域内船舶修理行业行政主管部门。第四条 船舶修理行业行政主管部门的主要职责是：　　(一)贯彻执行国家关于船舶修理行业的方针、政策和法律、法规，制定我市有关规章制度；　　(二)根据大连市国民经济整体规划要求，会同有关部门编制并组织大连地区船舶修理行业的发展战略和中长期规划；　　(三)负责大连地区内修船企业的业务综合、协调、指导、监督和服务；　　(四)负责修船企业开业审查和对企业专业技术、装备、人员等经营条件的定期审查，进行企业的资质等级认定；　　(五)组织修船企业进行工作交流，调解修船中发生的纠纷，会同物价部门协调修船指导价格标准；　　(六)组织修船企业管理人员、技术人员和特殊工种的专业技术培训。第五条 修船企业分厂修、航修两类六级。其中，航修和200吨以下厂修企业，由县(市)、区交通局审批和管理；中山、西岗、沙河口三区的修船企业和200吨以上厂修企业，由市交通局审批和管理。第六条 修船企业开业前应提供必要的证件，按其申请资质级别，由市或县(市)、区船舶修理行业管理机构进行经营条件和资质等级审查。符合条件的，发给相应的《船舶修理资质认定证书》，修船企业凭此证到工商行政主管部门办理注册登记。　　修船企业不得将《船舶修理资质认定证书》转借、转租他人，不得将承包的船舶修理工程分包给无《船舶修理资质认定证书》的企业。第七条 市及县(市)、区船舶修理行业行政主管部门，应定期或根据修船企业要求，进行资质审查，及时调整资质认定。　　修船企业的资质等级条件，企业的设立、变更、停业，修船管理等具体管理规定，由市交通局会同市财政、工商、物价、税务、统计等部门另行制定。第八条 修船企业应使用市工商局统一监制，市船舶修理行业管理机构印发的合同文本和市船舶修理行业管理机构制发的预决算工程单、质量检验报告单及出厂合格证书等。　　修船企业不得聘用无专业证书人员上岗作业。第九条 承修外国籍船舶的有关手续，按大政发[1990]105号文件精神，由大连市口岸委实施管理；修船企业在港区内明火作业，由各港务或港航监督机构管理；修理船舶的检验，按《中华人民共和国船舶和海上设施检验条例》规定，分别由相应检验机构实施。船舶修理行业行政主管部门要加强同各部门的联系，相互配合，搞好工作衔接。第十条 凡违反本规定的，由市及县(市)、区船舶修理行业行政主管部门给予警告，有下列行为之一的，可处以罚款：　　(一)未取得《船舶修理资质认定证书》或将《船舶修理资质认定证书》转租(借)他人使用，以及未按期接受审验、超越资质等级进行修理船舶作业的，有违法所得的，处以违法所得的3倍以内罚款(最高不超过3万元)；　　无违法所得的，处以5000元以上1万元以下罚款。　　(二)不使用市船舶修理行业管理机构统一印发的合同文本、预决算工程单、质量检验报告单及出厂合格证书的，处以2000元以上1万元以下罚款。　　(三)聘用无专业证书人员上岗作业的，每发现1人处以500元以上1000元以下罚款。第十一条 船舶修理行业行政主管部门可根据需要，在其法定权限内委托船舶修理行业管理机构实施行政处罚。具体办法按《大连市行政处罚委托规定》办理。　　实施行政处罚，应严格执行《中华人民共和国行政处罚法》。第十二条 修船企业资质认定等管理费用的确定，由市交通局会同市财政局、物价局制定。第十三条 本规定由大连市交通局负责解释。第十四条 本规定自发布之日起施行。

第一章　总　则一、制定《规定》的必要性　　安全生产工作事关人民群众生命和财产安全，事关国民经济持续健康发展和社会稳定大局。依法加强和规范安全生产监督管理工作，对防止和减少生产安全事故，保障人身和财产安全，促进我市安全生产形势进一步稳定好转有着重要意义。国家和省先后公布了《中华人民共和国安全生产法》（简称《安全生产法》）、《辽宁省安全生产条例》，但上位法由于要兼顾不同区域、不同行业，有些条款规定的比较原则，不能完全满足我市具体工作的需要，很多问题需要规范：一是政府部门之间以及政府部门和有关单位之间的安全生产信息通报不顺畅；二是安全生产专项资金的使用需要根据法律、法规的授权作出补充规定；三是我市造船等重大装备企业、海上捕养、水上运输、石油化工、民爆器材生产企业较多，风险较大，危险作业现场和水下施工、海产品捕捞潜水与有限空间作业管理规范不够具体；四是需要明确生产经营单位发生重伤以上事故之后应当开展安全评价；五是缺乏对公共场所、大型活动和旅游景点安全管理的内容，因此有必要制定《规定》。二、起草《规定》的过程　　2006年开始，我局就组织力量起草《大连市安全生产条例》，但在此期间，鉴于《辽宁省安全生产条例》出台，市十三届人大常委会第三十三次会议认为，“按照法制统一原则，我市不再进行相同题目的地方性立法，同时建议市政府根据颁布实施的《辽宁省安全生产条例》，结合我市安全生产实际制定实施细则，以保障法律、法规的全面落实和有效实施。”在市政府法制办的指导下，决定将《大连市安全生产条例》更名为《大连市安全生产监督管理规定》，在市政府法制办的具体指导，多次征求市财政局、交通局、水务局、城建局、建委、海洋渔业局、人力资源与社会保障局、卫生局、体育局、教育局、国资委、旅游局、商业局、质监局、国土房屋局、文化广播影视局等部门和铁路、机场的意见，经过反复沟通全部达成一致。与此同时，还召开了生产经营单位、街道办事处等单位参加的立法座谈会，数易其稿，形成本《规定（送审稿）》。三、《规定》的主要内容　　《规定》共六章三十二条，是对《安全生产法》、《辽宁省安全生产条例》等法律、法规的重要补充，在上位法规定的框架内，参考有关省市的地方立法和有关规范性文件，针对大连市的实际情况，总结我市的一些好的做法，增加了以下几个方面的内容：　　（一）建立政府部门之间的安全生产信息通报制度。要求有关部门、单位与安全生产监督管理部门互相通报相关安全生产信息，保证安全生产信息的准确、畅通。　　（二）扩大了安全生产专项资金的适用范围。规定安全生产专项资金除用于法律、法规规定的安全生产事项外，还可以用于生产经营单位安全生产技术改造补贴、安全生产监管监察队伍建设和装备配备，以及财政部门允许使用的其他事项。　　（三）加强危险作业的现场管理。要求进行危险作业时应当指定作业方案和安全防范措施，并按规定进行安全确认，作业时应当制定专门人员进行现场管理，确保作业方案和安全防范措施的落实。　　（四）建立安全生产状况评价制度。要求生产经营单位每年对重大危险源及其安全状态检测、评估一次，要求生产经营单位发生生产安全重伤以上事故的，应当对安全生产状况进行专项的安全生产评价。　　（五）加强公共场所生产经营单位的安全管理。明确公共场所的安全责任，加强对举办大型活动、燃放烟花拨爆竹、户外广告设施、危险旅游项目由以及学校、幼儿园的安全管理。　　（六）设定行政处罚。针对违反《规定》的行为设定了三项行政处罚，并规定了安全生产监督管理部门的职责，不涉及设定行政许可。第四条　安全生产工作纳入市政府对县（市）区政府的绩效考核评价体系。第二章　安全生产的保障措施第五条　市及县（市）区政府分别设立安全生产专项资金，并纳入年度财政预算，确保专款专用。安全生产专项资金除用于法律、法规规定的安全生产事项外，还可以用于生产经营单位安全生产技术改造补贴、安全生产监察队伍建设和装备配备，以及财政部门允许使用的其他事项。第六条　建立政府部门和有关单位之间的安全生产工作信息通报制度。　　市及县（市）区政府有关部门，应当将本部门、本行业安全生产监督管理的重大事项和有关工作及时向同级安全生产监督管理部门通报。　　人力资源和社会保障行政部门，应当将与生产安全事故有关的工伤认定情况，提供给同级安全生产监督管理部门。安全生产监督管理部门应当将生产安全事故相关情况，提供给同级人力资源和社会保障行政部门。　　建设项目审批或者登记部门，应当将建设项目的清单抄送同级安全生产监督管理部门。　　道路交通安全、消防、建筑、特种设备、水上交通和渔业等主管部门，应当于每月五日前将上月的生产安全事故统计情况，报同级安全生产监督管理部门；铁路、民航等单位应当于每月五日前将上月的生产安全事故统计情况，报市安全生产监督管理部门。

第一条　为进一步完善我市社会保障体系，改革建筑企业劳动保险费用管理方式，促进社会稳定和建筑企业发展，根据国家和省政府的有关规定，结合我市实际，制定本办法。第二条　凡在大连市行政区域内进行新建、扩建、改建、技改、维修等建设工程项目的建设单位，以及从事建设工程施工的企业(以下简称建筑企业)，均应执行本办法。第三条　大连市建设行政主管部门，负责本市行政区域内建设工程劳动保险费(以下简称“劳保费”)的统一管理。其所属的建设工程劳动保险费用管理办公室(以下简称“劳保费管理机构”)，具体负责劳保费的收取、拨付、使用、财务报表、数据统计等日常管理工作。第四条　设立大连市建设工程劳保费管理监督委员会，由市建委、体改办、计委、财政局、劳动与社会保障局、地税局、审计局、监察局组成，负责对劳保费收取、拨付、使用、管理情况进行监督、检查和指导。第五条　劳保费根据“以支定收，留有积累，以丰补歉”的原则测算计提，标准为建设工程总造价(不含营业税)的3.2％。由建设单位直接向市建设行政主管部门缴纳。　　劳保费计提标准应根据建设工程投资额、社会保险费种费率、工程造价、物价水平、离退休人数变化等情况，适时进行调整。调整方案由市建委、市财政局提出，报市建设工程劳动保险费管理监督委员会批准。第六条　缴纳劳保费采取建设工程开工前预缴，竣工后结算的办法。建设单位应在建设工程项目报建后、办理招投标或工程承发包手续前，预缴劳保费，凭缴费证明办理《中标通知书》、《建筑工程施工许可证》和工程质量监督手续；建设工程项目竣工后，按实际工程造价结清劳保费，凭结清手续办理工程竣工验收备案手续。第七条　建设单位建设工程项目施工合同工期在两年以内的，劳保费一次缴足；合同工期超过两年的，在征得市建设行政主管部门同意，并签订《建设工程劳保费缴纳合同书》后，可分年度缴纳，但首次预缴不得少于应缴总额的50％。第八条　赴外埠施工的建筑企业，当地实行劳保费统一管理的，其劳保费委托当地劳保费管理机构收取结算后，转入我市劳保费专用账户；未实行劳保费统一管理的，仍由建筑企业直接向建设单位计取，市建设行政主管部门根据其施工产值和计提标准，从拨付的劳保费中扣减。第九条　劳保费按照国家现行工程预算取费规定，计入工程总造价，在标底、报价中单独列项，不参加招标竞争。　　建设单位应按规定缴纳劳保费，不得挤占、挪用、扣减，不得将应缴纳的劳保费转嫁给建筑企业。第十条　劳保费管理机构预收的劳保费，按规定扣除风险积累金后，按7：3的比例分为基本部分和调剂部分。基本部分按规定返还企业用于支付各项劳保费用；调剂部分用于离退休人员较多，负担较重的企业调剂使用。劳保费每季度向企业拨付一次，年终决算，结余部分转入下一年。第十一条　具备下列条件的建筑企业，为劳保费用拨付对象：　　(一)在本市行政区域内从事城乡建设施工的；　　(二)经市建设行政主管部门资质审查，取得《资质证书》的；　　(三)参加本市和外埠(含港、澳、台及境外)社会保险统筹，并有合法确认手续的；　　(四)管理制度和财务制度健全的。第十二条　劳保费管理机构拨付给建筑企业的劳保费，应用于社会保险费、离退休人员和有关职工的价格补贴、医疗费、易地安家补助费、职工退职金、职工死亡丧葬补助费、抚恤费以及其他国家规定的政策性补贴费用。第十三条　建筑企业必须按时向社会保险机构缴纳养老、工伤、生育、医疗、失业保险费，按规定支付本企业离退休人员和有关职工有关政策补贴。劳保费不得挪作他用。第十四条　劳保费管理机构在拨付下季度劳保费前，应对上季度建筑企业缴纳社会保险费收据及政策性补贴支出账目进行审核，手续不全的不予拨付。第十五条　建筑企业对劳保费管理机构拨付的社会保险费用和由企业按现行政策规定直接付给离退休人员和有关职工的政策性补贴费用应分别单独建账。劳保费管理机构应健全劳保费的会计、审核、报告等各项管理制度，定期检查建设单位和建筑企业的有关账目。建设单位和建筑企业应接受检查。第十六条　劳保费的收取应使用市财政统一印制的专用收款收据，资金纳入财政专户，实行收支两条线管理。劳保费免征各种税费。　　劳保费管理机构所需经费纳入同级财政预算管理。

第一章　总则第一条　为了加强对专利工作的管理，保护发明创造，促进科学技术的发展，根据《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国专利法实施细则》及国家有关规定，特制定本管理办法。第二条　凡在大连市辖区内(含驻军和中央、省属单位)设置专利代理机构，办理专利申请、实施专利和调处专利纠纷的单位和个人，均应严格执行国家有关法律、法规和本管理办法。第三条　大连市专利管理处，是市人民政府管理专利工作的职能机构。市专利管理处应坚持依法办事，尽职尽责，认真做好专利执法和专利管理工作。第二章　专利代理机构第四条　凡在大连市辖区设置专利代理机构，须按规定报市专利管理处审查批准，并接受市专利管理处的业务指导和监督。第五条　面向社会服务的专利代理机构，须有三名以上取得专利代理人证书的专职人员从事专利代理业务，并为所代理的专利建立技术档案。第六条　专利代理机构要严格执行中国专利局发布的《专利代理暂行规定》，依法接受委托和承办专利咨询、专利申请、专利权转让和专利许可证贸易谈判、签订合同等事务。第七条　专利代理机构接受委托和承办专利事务，要依照市财政局、物价局，市专利处共同制定的收费标准收取代理费。第三章　专利申请第八条　申请专利的发明创造，分为职务发明创造和非职务发明创造。职务发明创造是执行本单位任务和利用本单位物质条件完成的发明创造，申请专利的权利属于单位，非职务发明创造，申请专利的权利属于发明人或设计人。各单位要严格区分职务发明创造和非职务发明创造，不得损害国家和集体利益，不得刁难或压制非职务发明创造申请专利。第九条　职务发明创造申请专利的费用，企业单位计人生产成本，事业单位计人事业费。第十条　各单位对具有新颖性、创造性、实用性并适宜申请专利的项目，应先申请专利，后安排成果鉴定、技术贸易、申报奖励、发表论文等。第十一条　申请专利的单位或个人，可委托专利代理机构或直接向中国专利局递交专利申请，并从申请之日起三十天内将《申请专利请求书》和中国专利局《受理通知书》等有关文件的复印件，送市专利处备案。第十二条　各单位对于获得专利权的职务发明创造，应按照专利法及其实施细则的规定发给发明人或设计人奖金，并从实施效益中提取相应比例的资金作为发明人或设计人的报酬。第四章　专利实施第十三条　经中国专利局正式授予专利权的发明专利、实用新型专利和外观设计专利，未经专利权人许可(国家计划许可除外)，任何单位和个人不得制造、销售专利产品或使用专利方法。实施中国专利局受理尚未批准的专利申请技术以及与专利有关的技术秘密，应在实施协议中明确规定专利申请被驳回的处理和技术秘密的实施方法。第十四条　实施他人专利，当事人必须按规定签订专利实施许可合同，明确双方的权利和义务。　　订立专利实施许可合同。须遵守国家有关法规，坚持自愿、平等、互利和有偿的原则，不受部门、地区、经济形式和隶属关系的限制，任何单位和个人不得刁难或干涉。第十五条　企事业单位转让专利所得收入，要按规定纳税和管理使用；企业单位实施他人专利支付的费用，属于一次性支付的法人企业管理费，按产品产量和利润比例支付的计入销售成本。第十六条　凡在大连市辖区内签订的专利实施许可合同，当事人应持合同、专利证书、代理委托书、法人代表委托书等文件，到市专利处签证认可后，方能生效。第十七条　在大连市辖区内签订专利实施许可合同，或在外地区签订专利实施许可合同，其专利权人住址在大连市的，均应填写《专利许可合同备案表》，于合同生效一个月内将合同副本(一式两份)报市专利处备案，并由市专利处转报中国专利局。第十八条　经论证具有较好经济效益和社会效益的专利技术，市有关部门可根据专利权人或实施单位的申请，纳入科研或新产品开发计划组织实施。第十九条　许可方系非职务发明创造的，在按合同规定提取专利使用费时，须经市专利处和市财政局审核后，方能提取。第五章　技术进出口的专利工作第二十条　凡办理技术进出口业务涉及专利的；须向市专利处报送有关文件，接受市专利处审查和业务指导。第二十一条　技术引进项目涉及专利的论证、审查和对外洽谈，应由市专利处派人参加，并在技术引进项目批准生效后，签约单位应将合同副本及专利附件的复印件报送专利处备案。

第一条　为加强我市国有资产出租、出售管理，正确引导企业盘活国有资产，防止国有资产流失，根据国家有关规定，制定本办法。第二条　本办法适用于市属国有企业国有资产的出租、出售行为。第三条　本办法所称国有资产出租、出售，是指企业整体出售以及单项资产的出租、出售。　　企业整体出租，按国家规定执行。第四条　国有资产的出租、出售，应当严格遵守国家法律、法规和本办法。第五条　大连市国有资产管理局、财政局应依照国家有关法律、法规和政策，负责做好对国有资产出租、出售的管理工作。　　市计委、经委、商委、建委、房地产局、物价局、审计局等部门，应按照各自职责分工做好国有资产出租、出售过程中的监督、管理工作。第六条　企业整体出售，由企业主管部门提出具体方案和申请，经市国有资产管理部门审核后（其中工业企业应商经委审核同意）报市政府批准。第七条　企业出租、出售关键设备、重要建筑物和成套设备等国有资产，须报市国有资产管理部门和财政部门批准。　　关键设备是指企业主要生产设备，大中型企业单台（套）价值一般在30万元（含30万元）以上的，小型企业单台（套）价值一般在10万元（含10万元）以上的。属于引进的设备，无论其价值大小，均视为关键设备。　　重要建筑物是指企业主体厂房、办公楼及其他房屋、场地等，大中型企业价值一般在500万元（含500万元）以上的，小型企业一般在200万元（含200万元）以上的。第八条　出租、出售国有资产涉及房地产管理的，必须按房地产管理的法律、法规及规章办理有关手续。第九条　经批准出租、出售国有资产的企业，应当按照国务院《国有资产评估管理办法》的规定，进行国有资产价值评估。　　国有资产出售价格，以评估价值为出售底价。第十条　国有资产出租价格按下列公式计算确定：　　年租费＝（出租该项资产年折旧额＋出租该项资产评估值×企业资产报酬率）÷（1－流转税税率－流转税税率×流转税附加率）　　总资产报酬率＝（利润总额＋利息支出）÷企业平均资产总额　　企业平均资产总额＝（期初资产总额＋期末资产总额）÷2第十一条　国有资产出售价格低于评估价格的，必须先报国有资产管理部门审查批准。其中，低于评估价90％的，市国有资产管理部门须报市政府批准。　　国有资产出租价格低于本办法第十条规定标准的，须报市国有资产管理部门批准。第十二条　出租国有资产，出租方与承租方必须签定租赁协议。租赁协议应载明：租赁期限、资产使用范围、租价、租费交付期、双方权利与义务及违约责任条款等。第十三条　企业出租国有资产，必须将租赁协议、租价计算依据、评估结果确认书等有关文件、资料报市国有资产、财政管理部门备案。本办法发布前已经出租的，应自接到本通知之日起30日内补办有关备案手续。第十四条　出租、出售单项国有资产，须按国家现行财务规定进行财务处理，收入不得用于福利及其他消费性支出，不得列入帐外，逃避纳税。第十五条　企业整体出售收入，一律上交市政府，由市国有资产管理局负责收缴，专项存储，专款用于出售企业所在行业的生产发展。第十六条　企业应严格按照本办法办理国有资产的出租、出售事宜，自觉接受国有资产、财政部门的管理和审计部门的监督。第十七条　违反本办法，由市财政、国有资产管理部门按照《国务院关于违反财政法规处罚的暂行规定》、国务院《国有资产评估管理办法》等有关规定予以处罚或处理；情节严重构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第十八条　本办法由市国有资产管理局、财政局负责解释。第十九条　本办法自发布之日起施行。

第一条　为了加强我市行政表彰活动的管理，有效地发挥行政表彰活动在促进两个文明建设中的积极作用，根据国家及省市政府有关规定，结合我市的实际情况，制定本办法。第二条　本办法适用于以市政府名义或以市政府工作部门名义进行的各种行政表彰活动。第三条　大连市人事局是我市行政表彰活动的综合管理部门，负责行政表彰活动的审核、指导、监督和综合协调工作。第四条　行政表彰活动，应坚持精神奖励和物质奖励相结合，以精神奖励为主的原则。第五条　行政表彰活动，应是国家、省有明确规定和市政府认为需要进行表彰的事项。开展同一类型的表彰活动应有一定的时间间隔，原则上间隔2—3年以上进行一次。第六条　行政表彰活动，对授予集体和个人荣誉称号的名称，一般为“先进集体”和“先进工作者”，需要用特殊名称的，应经市人事局审核同意。对给予其他种类奖励的，按国家、省、市有关规定执行。第七条　行政表彰活动，应严格控制表彰数量。以市政府名义表彰的集体，应不超过参评单位总数的5％，表彰的个人，应不超过参评人数的5‰；以市政府工作部门名义表彰的集体，应不超过参评单位总数的10％，表彰的个人，应不超过参评人数的1％；超出上述规定的，须经市政府批准。第八条　行政表彰活动，对先进集体，原则上只授予荣誉称号，发给奖状（奖旗或奖杯）；对先进个人，除颁发荣誉证书外，可发给一定数量的奖品或奖金。　　发给先进集体的奖状（奖旗或奖杯）式样、规格、质量标准应报市人事局审核同意；发给先进个人的荣誉证书由市人事局统一制作。第九条　行政表彰活动的奖励经费，除两年一度的劳模会外，原则上由各部门自理。确需财政专项拨款的，须经市人事局审核报市政府批准。行政表彰活动的奖励标准，由市人事局会同市财政局每年核定一次。各部门要严格执行市政府有关规定，不得擅自提高奖励标准，扩大奖励范围。第十条　开展行政表彰活动，应严格评选条件，保证评选质量。其中，对需要经过评选的，要坚持群众路线，严格按照“群众评选、单位推荐、逐级审核”的程序进行。表彰对象要面向基层，合理确定各类人员的比例。第十一条　举办行政表彰活动的主办单位，应提前3个月填写《大连市行政表彰项目审批表》，经市人事局审核后，按管理权限报批。其中，以市政府名义开展的表彰活动，须经市长或常务副市长审批；市政府各工作部门开展的表彰活动，须经主管市长审批。第十二条　受表彰人员弄虚作假，骗取荣誉的，一经发现由授予荣誉称号的机关撤销荣誉称号，收回奖章、荣誉证书、奖品、奖金等，并按有关规定给予行政处分。第十三条　本办法由大连市人事局负责解释。第十四条　本办法自发布之日起施行。

　　各地区各级别行政事业单位银行账户管理制度千差万别，举例说明：　　发布部门: 大连市人民政府 发布文号: 　　第一条 为加强行政事业单位预算内、预算外资金以及其他资金的管理，规范银行账户的开设和使用，根据国家有关规定，制定本暂行规定。　　第二条 大连市所属有资金收支活动的国家行政机关、审判机关、检察机关、事业单位、社会团体及具有行政管理职能的行业主管部门(以下简称行政事业单位)，应遵守本规定。　　第三条 行政事业单位可以开设的银行账户有：财政缴款专户、经费账户、住房基金专用账户、基本建设账户、国债专项资金专户。其中：经费账户、住房基金专用账户、基本建设账户、国债专项资金专户，由单位财务部门统一在国有或国家控股银行开设和管理；财政缴款专户由财政部门、人民银行指定在一个银行开设。每种账户只准开设一个。　　行政事业单位根据国家规定需开设以上银行账户之外账户的，必须到同级财政部门履行审批手续。　　第四条 银行账户的用途：　　(一)财政缴款专户，用于核算行政事业单位执收执罚的应缴财政专户和应缴财政预算的行政事业性收费；各种基金；罚没收入；经审核批准征收的保证金、抵押金、风险金等资金。该账户内的资金只能按规定上缴同级财政专户或财政预算。　　(二)经费账户(基本账户)，用于核算财政部门及上级主管部门拨入的各项经费收入；发生的各项经费支出；拨出经费；经财政部门批准不纳入财政缴款专户的往来款项。经批准不纳入财政专户管理的事业收入、其他收入、经营收入及相应支出。　　(三)住房基金专用账户，用于核算行政事业单位按规定建立的住房制度改革和住房建设的专用基金。　　(四)基本建设账户，用于核算有基本建设项目预算的行政事业单位，在项目建设过程中所发生的与该项目有关的基本建设收支款项。　　(五)国债专项资金专户，用于核算利用国债专项资金在项目建设过程中所发生的收支款项。　　本条第(四)、(五)项规定的基本建设账户和国债专项资金专户属于临时性账户。临时性基本建设项目竣工交付使用、工程决算审查及财务结算业务完成，国债专项资金全部支付完毕后，由财政部门审核予以撤销。　　第五条行政事业单位开设银行账户，按下列规定办理手续：　　(一)向同级财政部门提出申请，填报《行政事业单位银行账户开(销)户审批表》，经同级财政部门审批后，加盖“×××财政局银行账户审批专用章”；　　(二)持《行政事业单位银行账户开(销)户审批表》和有关批文、条码证、《开户申请书》，市内四区和旅顺口区的，到人民银行大连市中心支行申办《开户许可证》，其他地区的，到当地人民银行申办；　　(三)持《行政事业单位银行账户开(销)户审批表》和《开户许可证》到开户银行办理相关手续。账户确立后，开户银行应在《行政事业单位银行账户开(销)户审批表》上注明“新开账户开户银行及账号”和“正式开户日期”。　　第六条 行政事业单位撤销银行账户的，按下列规定办理手续：　　(一)向同级财政部门提出申请，填报《行政事业单位银行账户开(销)户审批表》，经同级财政部门审批后，加盖“×××财政局银行账户审批专用章”；　　(二)持《行政事业单位银行账户开(销)户审批表》到开户银行办理销户相关手续。开户银行应在《行政事业单位银行账户开(销)户审批表》上注明“正式销户日期”；　　(三)持《行政事业单位银行账户开(销)户审批表》和开户许可证正、副本到当地人民银行办理注销手续，并由人民银行收回《开户许可证》。　　第七条 行政事业单位变更银行账户时，应先办理原账户的销户手续，再按规定程序办理开户手续。　　第八条 银行账户按规定程序经审核开设(撤销)后，各行政事业单位应在正式开(销)户日期7日内，将《行政事业单位银行账户开(销)户审批表》第一联“备查联”、第二联“财政预算部门留存联”、第三联“财政业务部门留存联”返给同级财政部门，第四联“人民银行留存联”返给当地人民银行，作为确定其单位银行账户开设(撤销)的依据。同时开(销)户单位应将银行账户的开设(撤销)情况及时上报其主管部门备案。　　第九条 在本规定发布前已开设银行账户的行政事业单位，须填写《行政事业单位银行账户登记表》，在本规定发布之日起二个月内到同级财政部门申请对原有银行账户进行审核登记。经同级财政部门审核同意保留的银行账户，单位须持盖有财政部门审核印章的《行政事业单位银行账户登记表》到当地人民银行换发新的《开户许可证》，再持《行政事业单位银行账户登记表》、《开户许可证》到开户银行办理账户保留登记手续；审核后认为应予以撤销的银行账户，由财政部门和人民银行联合下发《账户撤销通知书》。被撤销银行账户的单位，必须在7日内到开户银行和当地人民银行办理账户撤销手续，并持开户银行出具的销(转)户通知书到同级财政部门办理销户登记。　　第十条 各级财政部门、人民银行、监察部门负责对行政事业单位银行账户的开设、使用情况进行监督、检查。被查单位必须如实提供有关情况，需要开户银行协助检查时，在符合法律、行政法规规定的条件下，开户银行应如实提供有关情况，不得隐瞒。　　第十一条 违反本规定未经批准开设、使用银行账户以及不按规定撤销银行账户的行政事业单位和开户银行，由财政部门、人民银行、监察部门按下列规定处理：　　(一)予以通报批评和经济处罚；　　(二)暂时停止对该单位的各种拨款；　　(三)按有关规定(或决定)撤销有关单位的非法账户，并将账户中的资金按规定划转到同级财政专户。　　第十二条 对违反本规定的直接责任人和单位负责人，由其所在单位或上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。　　第十三条 本规定由大连市财政局、中国人民银行大连市中心支行按照各自职责组织实施和对执行中的问题进行解释。　　第十四条 本规定自发布之日起施行。

　　PMP认证考试的培训费用，各大培训机构都差不多，一般在3000多。　　关于PMP培训机构的挑选，可以参考以下几点：　　1、看培训资质-考核机构先决条件：是否有PMI授权培训证书和是否能够出具35学时PDU培训证明。　　2、看机构PMP培训时间-看是否经过市场检验。　　3、看培训师资-不得不关心的重要因素。　　4、看通过率-硬指标。　　5、看品牌、口碑-经过检验的品牌才是好品牌。　　6、看售后服务-是否是负责任的机构

PMP的中文名称为项目管理工程师，是美国项目管理协会PMI旗下的项目管理资格证书，考生参加PMP需要缴纳一定的费用，一般费用为多少？考试时间如何安排？PMP的考试费用参加PMP认证费用主要分为三部分：报名费用、培训费用以及续证费用。续证费用是获得证书的后续费用，可以不作为参加PMP认证费用。1、PMP认证报名费用根据官网公布的信息：中国考区PMP考试初考费统一为3900元，重考费统一为2500元。2、PMP认证培训费用主要依据考生所选择的培训机构为准。3、PMP认证续证费用PMP证书有效期为三年。在获得证书当次考试之日起，每三年内应获得至少60个PDU，同时向PMI支付150美金，作为此期间您PMP资质维护管理的费用，以上两步同时完成，PMI将寄一个新的证书给考生本人，时间一般为6-8周。PMP认证的考试时间PMP认证考试在大陆内的考试一般一年举行四次，分别在3、6、9、12月份，具体考试日期需要等待官方通知。PMP考试时长：230分钟。笔试PMP考试题型：题型包括单选题和多选题，多选题会说明需选择几个正确选项。PMP考试题量：180道选择题。PMP考试内容：考试内容贯穿价值交付范围，包括预测、敏捷和混合的方法，分布在三个考试领域。PMP考试费用的支付方式1、PMP学员通过银行个人汇款：考生个人可以到银行办理汇款，PMP考试费用最晚5天就能到账；2、网上在线付费：优先推荐，PMP考试费用实时到账，国家外国专家局培训中心开具发票；3、集体支付：为集体办理汇款，PMP考试费用最晚5天到账；4、PMP考点代收：把PMP考试费用交至考点，考点代开发票，考试费用到账相对较慢。PMP证书领取时间以及方式和流程PMP证书领取的时间一般要到考试结束后的6-8个月。领取方式及流程：一、本人自取在报名系统里登录个人账号，选择自取证书，在规定时间内前往指定地点领取即可。二、他人代领在报名系统里登录自己账号，选择他人代领。需填写代领人正确姓名和身份证号;代领人需携带代领人身份证领取证书。三、付费邮寄领取在报名系统登录，选择邮寄领取，且邮费到付。务必填写正确的姓名、快递地址和手机号码。

第一章　总则第一条　为了加强大连市境外投资的财政管理与监督，维护国家和投资者的合法权益，根据国家有关法律、法规的规定，制定本办法。第二条　境外投资是指投资者以货币资金、实物、无形资产或购买股票等有价证券在国外或香港、澳门和台湾地区（以下统称境外）投资设立独资、合资、合作企业等投资行为。第三条　凡在大连市辖区内注册登记进行境外投资的企、事业单位（以下简称境外投资者），均应执行本办法。第四条　境外投资者应根据本办法及所属境外企业驻在国或地区的法律规定，建立健全本单位境外投资的财务会计管理制度，并协助独资和控股的境外企业建立健全其内部财务管理以及会计核算制度。第五条　市财政局是境外投资财政管理工作的财政主管机关，负责制定本市境外投资的财务管理制度，并对其执行情况实施监督、检查。第二章　财政登记第六条　境外投资者必须在履行境外投资义务后两个月内，将境外企业批准证书、营业执照（经营许可证）、合同、章程、可行性报告、产权委托书等文件和境外有关机构签发的注册登记证明，提交财政主管机关，据此办理财政登记，并建立财政关系。第七条　境外企业发生撤资或追加资本投入时，境外投资者应在履行法定手续后，向财政主管机关办理变更或注销财政登记。第八条　境外投资者所属的境外企业必须为有限责任形式，并按规定履行各项权力义务、承担相应的民事责任。　　境外投资者应派专人负责或参与境外企业的财务会计管理工作。其派驻的财务人员必须经财政主管机关及有关部门考核，并取得相应的任职资格。第三章　境外投资收益管理第九条　境外投资收益是指投资者在境外投资过程中所获得的各项净收益，具体包括：　　（一）境外企业依法分配给投资单位的利润；投资到期收回或转让资本取得款项高于帐面价值的差额；按权益法核算的股权投资在所属境外企业增加的净资产中所拥有的数额；　　（二）境外企业支付给内派人员的各种工资和奖励与内派人员实得数额的差额，即内派人员工资差额收入；　　（三）源于未以境外企业名义购置或专项存储应属于境外投资者的境外其他资产所获得的各项净收益；　　（四）购买境外经济组织股票等有价证券所获得的股息、红利；　　（五）财政主管机关规定的其他收入。第十条　境外投资者实现的境外投资收益，应在境外企业分配利润后的30天内调回国内。并按照下列规定处理：　　（一）属于政府或政府拨款的事业单位投资取得的，境外投资者按收益总额的15％至30％比例上缴财政主管机关；　　（二）属于企业或自收自支的事业单位投资取得的，并入投资者的利润总额，按照有关规定纳税或进行分配和使用；　　（三）境外投资者收到境外企业以实物充抵应调回国内的投资收益，在境外投资者会计年度终了前未变现的，应按进口报关时海关核定的价值确定当期境外投资收益金额，实际发生的差额部分可在变现年度内调整。第十一条　境外企业暂不分配利润或因亏损无法分配利润时，境外投资者应将本办法第九条第（二）、（三）、（五）项规定收入于境外企业会计年度终了后30天内调回国内，不得超期结存于境外。第十二条　境外投资者不得因其境外企业发生亏损而减少应缴财政的利润（境外投资收益）；企业不得因其境外企业发生亏损而减少本办法第九条第（二）、（三）、（五）项规定所得。第十三条　境外投资者不得将与境外企业发生的贸易、劳务等营业性收入混同于境外投资收益，也不得要求境外企业承担与其生产经营无关的费用。第十四条　境外投资者或国内其他单位委托境外企业代存代管的资产，在按代存代管协议或合同管理时所发生的费用由托管单位负担。第十五条　任何单位或个人无权截留、挪用境外投资收益。当境外投资者拥有两个以上境外企业时，不得以其中一个境外企业收益弥补另一个境外企业的亏损。第十六条　境外投资者调回国内的投资收益，必须是可自由兑换的外币。第四章　境外投资的核算与财务报告第十七条　境外投资者应按中华人民共和国《企业财务通则》和《企业会计准则》的要求，及时、准确、全面反映因境外投资所引起的收益的变动。第十八条　境外投资者应严格区分与所属境外企业间的债权债务，各自承担经济责任，核算时依据的所有文件资料必须译成中文。

1、大连市会计处是在大连市财政局，而大连市财政局是在大连胜利桥那，也就是俄罗斯风情街的正对面（需要走过铁路桥）。电话:0411-828166552、市会计服务中心（市注册会计师公会）地址统一设在大连市中山广场白玉街20号，主要负责全市会计人员继续教育培训工作、会计相关的考前培训和会计技能培训工作。就是在大连市建行总行的斜对面。业务咨询电话：会计人员继续教育部，82655837；会计培训部，82801161；辽宁省注协大连分会，825906523、大连市会计考试管理中心，办公地址设在西岗区新城街1号，主要负责全市会计从业资格、会计专业技术资格、注册会计师等考试考务工作。业务咨询电话：82472808，82495475。4、大连市财政局，我个人的感觉服务是一流的，电话询问得到的答复是一流的，所以如果不清楚，先打个电话是必要的。

对于不少想要谋求职业转型的程序员来说，从技术走向管理的这条道路并不完全是一马平川、水到渠成的；相反，由于职场的复杂性，这个过程还可能存在着各种各样的意外，让人始料未及。甚至有时候，这种意外还会出现在已经拥有多年技术管理经验的职场老手身上。最近，在 100offer 多个候选人的求职过程中，出现了这样一种情况：候选人在跳槽谋求新公司的技术管理岗位时，对方 HR 虽然开出了符合期望的高薪，却并不愿意直接给候选人相应的管理岗 Title，而是希望候选人以技术岗的身份先入职一段时间，随后再提拔为管理岗。 换句话说，HR 给出的职位，实际上相当于管理储备工程师。 从某种意义上来说，管理储备工程师，并不是一个正式的职位，而是在特定情况下出现的一种职场现象；比如说在候选人跳槽谋求一家新公司的技术管理岗位时。 实际上，进入到新公司，候选人将要面临的是一个全部都是陌生面孔的技术团队以及新业务。作为空降管理者，不仅要面临新业务线的技术要求，而且要在一定时间内获取上司的信任和下属的服从，还要考虑如何融入整个团队以便进行有效管理的问题。 在这种情况下，无论是公司还是候选人，都需要承担一定的不确定性；当然在这种不确定性中，同时隐藏着机遇和挑战。 如果候选人实现成功过渡，自然是最理想的结果；但如果在哪个环节出现了问题，对于候选人而言，可能要付出的不仅仅是时间的代价。与此同时，站在公司的角度，也会对新来的技术管理人员产生某些相对应的不确定感，这也是上述「管理储备工程师」现象产生的原因。 那么，作为用人方的企业，为何要开出「管理储备工程师」这一岗位？我们询问了一家科技创业公司的 HR，他们曾在面试中开设过此类职位。 「之所以给候选人管理岗的薪资，却让他以普通工程师的身份加入团队，一方面是担心空降技术高管和团队的磨合问题，另一方面是因为候选人除了管理工作外，还需承担部分一线工程师的工作。对于那些没有此类经验的求职者来说，直接上手兼顾技术和管理的工作，可能会出现问题。」该 HR 指出，管理的前提是对团队里每个人的充分了解，在还不熟悉团队的情况下就匆忙上手管理工作，很容易在和下级的相处过程中产生摩擦。 而一般能做到「管理储备」阶段的工程师，级别和 Title 至少都是经理、总监以上，这类人的招聘成本往往高于普通开发工程师，因此企业为了降低该职位入职后的离职风险，用「管理储备工程师」这一职位作为缓冲，也在情理之中。 比如某位曾在 100offer 上以技术总监身份空降到新公司做技术总监的刘风，就是一个因空降后与团队磨合不顺，而被开掉的失败案例。 今年 32 岁、工作 8 年的刘风，不仅有两家 BAT 公司的工作背景，还有担任技术合伙人的创业经历。这样光鲜的背景让他在寻找新机会时，被一家初创互联网公司开出 70W 年薪，邀请他去做技术总监，承担管理团队和技术开发的双重重任。 一开始，刘风觉得新公司非常不错，入职不到十天，就已经开始面试下属、组建团队。然而在随后的磨合过程中，刘风逐渐察觉出一些问题。 首先，在权限的交接上不大顺利。由于自己埋头于繁重的开发业务之中，和下属之间缺乏沟通，很多同事遇到问题几乎不会找他请教。其次，开发的任务比自己想象中重很多，在管理和开发的双重重担下，他有点照顾不过来，招聘工作也进展得不太顺利。 当他终于从开发中抽身而出、准备开始着手团队管理时，却被告知：自己已经被公司开除了。 在后来与 100offer 人才顾问的沟通中，刘风承认自己更擅长技术方面的工作，在管理方面的能力偏弱。在管理和开发同步进展的双重压力下，他没有很好地兼顾两者之间的关系。 类似刘风这类因为与新团队磨合不顺、而在试用期被开掉的空降高管的案例并不少见，这也是很多企业在招聘高级管理岗位时，为了降低风险，而开设「管理储备工程师」这一缓冲岗位的原因。 另一方面，企业不愿意直接给一个工程师应有的 Title，某种程度上来说也是对该候选人真实实力的拿捏不准，而「拿捏不准」本身源于该候选人此前的工作经历无法充分证明他在这方面的实力。 曾在 100offer 上看新机会的杨宁就曾因自己以前的创业经历，在面试一家智能硬件公司的高级架构管理岗时，被 HR 质疑其架构方面的技术实力。HR 认为创业注定会分散他部分精力在管理和一些杂事上，让他无法全身心投入技术。杨宁则认为自己虽然分散了部分精力去做管理，却也牺牲了很多私人时间，加班加点地学习新技术，技术方面并没有落后太多。僵持之下，这家公司决定给杨宁高级架构管理岗的薪资，却让他以普通工程师的身份加入，待证明自己的实力后，再升为高级架构管理。 杨宁在心理上无法接受这种企业对自己的不信任感，最终拒绝了那个 Offer。 企业为了降低风险而开设了管理储备工程师这一职位，候选人为了规避自己入职后的转正风险，同样也可能拒绝「管理储备工程师」。 比如今年已经「奔四」的孙平，就在企业发出「管理储备工程师」这一职位时，选择了拒绝。 有着 BAT 技术管理背景、工作十年的孙平，在换工作时并不缺乏新机会。在拿到了五家公司的 Offer 后，年薪已经达到一定水平的他只考虑了其中三家。 第一个 Offer 来自于国内的一家大型互联网公司。「我本来是想做技术管理，对方却给出了架构师的 Title；当我明确拒绝这个 Title 之后，对方 HR 却松口说可以去做管理。」这让生性耿直的孙平感到不太舒服；最终，出于多方面考虑，他还是拒绝了这个大公司开出的 Offer。 孙平拒绝的第二个 Offer 来自国内一家独角兽公司。这家公司也是开出了不错的薪水，但希望孙平先以一线工程师的 Title 入职，等他与团队磨合好之后，再升为技术管理的职位；换句话说，对方是想让孙平担任「管理储备工程师」的角色。 对此，不爱冒险的孙平感到非常犹豫。「我选择这个 Offer，如果成功融入团队并如愿转成管理岗位的话，那还好；但如果融入失败，双方对彼此不满意，那么我可能就又要换工作；这就意味着我这几年的工作白干了。而在我这个年龄，已经不愿意再花过多的时间来承担这样的风险了。」 孙平的另一个顾虑是管理线和业务线的风险差异。「相比之下，我会觉得管理岗的风险要小很多。因为管理考验的是一个人的综合素质。就算公司不再做这块业务了，这个 Title 对我日后管理其他业务的影响也不算太大。所以我会追求一步到位，而不是被对方画的饼吸引过去，因为这有可能是无法兑现的。」 不过孙平也表示，如果条件合适的话，这个职位还是可以考虑的。「如果我再年轻三到四岁，去尝试一个管理储备工程师的角色也未尝不可；或者对方给我多出 20% 或者更高的年薪，我也愿意去冒这个风险。」 最终，孙平选择了第三家体量相对较小的公司给出的 Offer。对方开出的薪资条件要优于上两家，包括期望中的现金数字和一些另外的期权；而且老板把技术、产品等整条业务线都交给他来管理。 在这种情况下，孙平选择稳中求胜，接受了这家小公司开出的 Offer。 当然，不是所有人都会遇见孙平这样特殊的情况，也不是所有候选人都会在面临管理储备工程师的 Offer 时选择放弃。孙平坦言自己本身就是一个求稳的人，对个人职业生涯的规划，更多地是基于对可能出现的最坏情况的预期。 从孙平的经历中，我们可以看出这是一个工作已久的职场老手，在面对可能存在的风险时，做出的职场选择。由于年龄的原因，在风险面前，他选择了规避。那么，如果你在求职过程中拿到了管理储备工程师的 Offer，到底该不该接呢？ 100offer 认为，如果这家公司能够满足你除了 Title 以外的所有条件，且与你个人长远的职业规划相符，那么「管理储备工程师」这个职位，还是值得考虑的。 如果一家公司愿意开出管理岗的薪水邀请你加入，多少证明他们对你的个人能力是比较认可的。没有给到与薪资相对应的 Title，是因为企业在认可你之外，还存在一丝顾虑。如果你认为企业的顾虑完全多余，且有充分信心迎接挑战，证明自己的实力，那么接受 Offer，就是证明自我的过程之一。 如果你觉得这一职位风险过大，那也间接说明了你和这个职位本身也许并不匹配，另谋高就也是不错的选择。 其实，存在于技术管理岗和管理储备工程师之间的那道鸿沟，就是风险。如果你眼中的这道鸿沟过长，凭你自身的能力难以跨越，那么选择掉头寻找新的机会，也不失为正确的选择。但如果这道鸿沟的长度，在你可跨越的范围之内，那为什么不试着迈出这一步？ 毕竟，风险有时也恰好意味着机会。

据我所知，这两天系统在升级维护，界面已经比原来方便多了。所以等段时间再进去就没事了。

应该关系不大，主要是你付汇的数据还没有导入系统的原因吧

你需要和外管局联系，给你开通，前提是你要签署一个承诺书，其实就是业务声明类的，需要公章，然后就会给按照你的企业检测等级给你开通，货物贸易外汇检测系统（企业版），去外管局领登陆名称和密码，回来后设置下权限和操作员就可以了。然后和你的外币户开户银行联系，开通国际收支网上申报业务，这样一般不需要什么手续。我们也在办理。希望你一切顺利。

会有影响呀，国家外汇管理局平台上的是无法修改了，只能修改合同了。

1、登录“国家外汇管理局数字外管平台。2、进入资本项目信息系统登录界面，企业登录机构代码为：营业执照统一社会信用代码第9-17位，用户代码，初始密码，登录后修改初始密码。3、登录系统依次点击“数据申报”-ODI存量权益“-“ODI存量权益登记”。年份选“2022”，点击“查询”按钮，选中未申报记录，点击“新建/修改”按钮，完成全部信息填报，点击“保存”即可。

直接投资外汇管理信息系统已经不用了。现在是外汇管理局应用服务平台里的资本项目信息系统。如果你需要用，需要找到应用服务平台里ba的密码，登陆后，给你的操作员赋予操作权限，然后用操作员用户名登陆就可以了。外汇管理局应用服务平台http://asone.safesvc.gov.cn/asone/

可能是企业的管理员BA没有这个权限的，直接联系收付汇银行或者外汇管理局申请就可以了。需要给BA做授权，然后BA在给企业操作员帐号授权

都是以管理员身份进去设置的，一般不需要设置直接管理员登陆就行，用户名是你公司的组织机构代码

感觉我们公司很少用，就偶尔查单的时候用。

你登陆系统后，用操作员进入，在顶上有菜单，在那添加就行了，多明显的东西。

合同登记可以删除，提款登记过了当天晚上23点，是不能删除的。如果没有出货，等着外管局的罚单吧。因为系统里始终会有一笔无法注销的记录，而你又没有合理的说明，外管局可以按违规借外债处罚。你没出货，凭什么拿人家的钱？所以，小心为妙。

银行结汇后是不需要在外汇管理局应用平台做申报的。外汇管理应用平台有两个系统。一是国际收支网上申报系统（企业版）。企业需要在收到外汇后5天内进入系统在线申报国际收支平衡，才能进行结汇。另一个系统是贸易收支核查系统（企业版）。本系统用于进口验证。企业收到报关单后，在本系统中进行网上核查。国家外汇管理局网上应用平台是国际收支间接申报系统，统计所有涉外收支信息国家外汇管理局网上服务平台则是统计对外贸易中发生的贸易信贷业务，即预收货款、预付货款、延期收款、延期付款。扩展资料：个人外汇信息申报管理：明晰个人购付汇应遵循的规则和相应的法律责任。个人办理购汇业务时应认真阅读并如实、完整申报，作出承担相应法律责任的承诺。强化银行真实性、合规性审核责任。要求银行加强合规性管理，认真落实展业原则，完善客户身份识别。按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》（中国人民银行令〔2016〕3号）报告大额及可疑交易。对于存在误导个人购付汇、真实性审核不严、协助个人违规购付汇、未按规定报告大额和可疑交易等行为，监管部门将依法予以处理。对个人申报进行事中事后抽查并加大惩处力度。虚假申报、骗汇、欺诈、违规使用和非法转移外汇资金等违法违规行为，将被列入“关注名单”，在未来一定时期内限制或者禁止购汇，依法纳入个人信用记录、予以行政处罚、进行反洗钱调查、移送司法机关处理等。参考资料来源：国家外汇管理局—国家外汇管理局答记者问

排除法：1、全角半角问题，如果你输入的数字是粗的话，请改为半解或者英文输入；2、浏览器问题，请使用ie6以上版本；常识： 对外付款申报号码录入规则申报号码由三部分组成，包括12位金融机构标识码、收付汇日期和银行业务流水码。1)金融机构标识码由系统自动显示并且不能修改。2)收付汇日期的录入信息必须符合日期规范。例如：2008年6月6日需要填写080606。3)银行业务流水码分为对公、对私两大类。其中对公为A001—>A999—>B001—>……D999；对私为J001—>J999—>K001—>K999。申报号码一经确定，基础信息录入页面将自动选定收款人类型为对公（或对私），不可更改。 附：国际收支统计申报中特殊机构代码赋码业务操作规程 第一条 为贯彻落实国家外汇管理局、国家质量监督检验检疫总局《关于在外汇业务工作中全面使用组织机构代码标识的通知》（汇发〖2002〗24号）精神，切实完善外汇监管、提高国际收支统计监测数据质量，保证申报主体基本情况信息的全面性、准确性和标识的统一性，制定本规程。第二条 国家外汇管理局委托国家质量监督检验检疫总局全国组织机构代码管理中心办理特殊机构代码赋码工作。国家外汇管理局各省、自治区、直辖市分局、外汇管理部以及深圳、大连、青岛、厦门、宁波市分局（以下简称外汇局分局）负责代理辖内特殊机构代码的申领、管理等工作。国家外汇管理局负责全国特殊机构代码申领和赋码的协调工作，全国组织机构代码管理中心统一负责特殊机构代码的赋码、防重查错等工作,并负责安装、维护国际收支统计申报中特殊机构代码赋码系统（以下简称赋码系统）。第三条 本规程所指的特殊机构是指按照有关规定，目前不属于全国组织机构代码管理中心赋予正式组织机构代码范围的、确因办理收支业务需要统一标识的申报机构，包括部分境内机构(军队、武警等)，以及在境内银行有收支业务的境外机构（包括香港、澳门、台湾的机构，以下简称境外机构）、驻华使领馆和国际组织驻华机构等。特殊机构代码是指全国组织机构代码管理中心向特殊机构统一赋予的、仅供该机构在办理国际收支申报时使用的专用代码。该代码不作为认可特殊机构为有效机构的证明。 第四条 办理涉外收付业务的银行，对首次办理国际收支统计申报的机构，需查验其《中华人民共和国组织机构代码证》（简称代码证），并核验其有效性。 （一）如果该机构无代码证，但属于本规程第三条所规定的军队、武警的境内机构、境外机构或驻华使领馆和国际组织驻华机构的，应当按以下流程办理特殊机构代码： 1.该机构应当向银行出具包含其准确、完整、规范名称的有效证明或其主管部门的批文或证明，银行于当日按照“特殊机构代码申领表”（表1）的格式将需要申领特殊机构代码的信息通知相应的外汇局分局或者已安装赋码系统的所在地外汇局支局。银行应当审核该申领机构的名称，确保该机构名称与开户档案资料中的名称或预留印鉴一致。银行应当留存该机构出具的有效证明或批文的复印件24个月备查。 2．外汇局分局/支局收到申领表后，于1个工作日内通过赋码系统向全国组织机构代码管理中心申领特殊机构代码并留存相应的申领表。 3．全国组织机构代码管理中心根据外汇局分局/支局提交的申领请求进行审核、查重后，通过赋码系统实时赋予特殊机构代码并返回相应的外汇局分局/支局。4．外汇局分局/支局收到全国组织机构代码管理中心赋予的特殊机构代码后，于本工作日内打印出“特殊机构代码赋码通知（按银行）”（表2）和“特殊机构代码赋码通知单”（表5），并通知相应的银行。5. 银行收到外汇局分局／支局的特殊机构代码赋码通知后，应留存“特殊机构代码赋码通知（按银行）”，同时应在本工作日内通知申领机构前来领取“特殊机构代码赋码通知单”。（二）对于组织机构代码证已经失效的境内机构、无组织机构代码证且不属于军队、武警的境内机构，应当按照以下业务操作流程办理特殊机构代码： 1．办理涉外收付业务的银行应填写“特殊机构代码申领协办单” （以下简称协办单，见表3）中的“银行填写”栏，并要求该机构自行填写“机构填写”栏后前往当地质量技术监督部门的代码工作机构办理代码证。 2．如果经当地质量技术监督部门的代码工作机构核实，该机构属于其赋码范围，则该机构应按规定申领组织机构代码；如果不属于其赋码范围，则当地质量技术监督部门的代码工作机构应于本工作日内填写协办单中的“代码管理中心意见”栏，并通知该机构凭该协办单前往所在地外汇局分局/支局办理特殊机构代码；当地质量技术监督部门的代码工作机构应留存协办单的复印件，以便于日后筹办机构转为正式组织机构时进行核对。 3．已安装赋码系统的外汇局支局收到协办单后，应于1个工作日内通过赋码系统向全国组织机构代码管理中心申领特殊机构代码并留存有关协办单；未安装赋码系统的外汇局支局收到协办单后，应于1个工作日内将申领特殊机构代码的清单汇总并填写“境内特殊机构代码申领表”（表4）后，将该申领表递交所属的外汇局分局，并留存有关协办单。 4．外汇局分局收到辖内支局提交的“境内特殊机构代码申领表”或代码工作机构出具的“境内特殊机构协办单”后，应于1个工作日内通过赋码系统向全国组织机构代码管理中心申领特殊机构代码，并留存相应的申领表或协办单。 5．全国组织机构代码管理中心根据外汇局分局/支局提交的申领请求进行审核、查重后，通过赋码系统实时赋予特殊机构代码并返回相应的外汇局分局/支局。 6．外汇局分局/支局收到全国组织机构代码管理中心赋予的特殊机构代码后，应于本工作日内打印出“特殊机构代码赋码通知单”（表5）和“境内特殊机构代码赋码通知”（表6），并通知申请机构或辖内相应外汇局支局。 7．未安装赋码系统的外汇局支局收到外汇局分局的特殊机构代码赋码通知后，于本工作日内通知申请机构前来领取“特殊机构代码赋码通知单”（表5）。第五条 协办单和申领表的留存期限为24个月。第六条 对由特殊机构转为符合全国组织机构代码管理中心赋码范围的机构，应重新按照组织机构代码的申领要求，到当地质量技术监督部门的代码工作机构申领组织机构代码。该类机构在申领组织机构代码时应当向代码工作机构出示其特殊机构代码赋码通知单，以确保机构代码的唯一性。第七条 已安装赋码系统的外汇局分支局应当将赋码信息制作备份并定期对赋码信息和赋码系统进行维护。第八条 全国组织机构代码管理中心将所办理的特殊机构代码赋码情况于月后5个工作日内反馈给国家外汇管理局。国家外汇管理局定期将特殊机构及其代码情况在外汇局系统内部网上发布，供各分支局查询，以减少重复申领特殊机构代码的负担。全国组织机构代码管理中心应做好数据备份工作，并定期将特殊机构及其代码情况提供给各地的代码工作机构，便于其核对和管理组织机构代码。第九条 第九条 本规程自 年 月 日起实施。 表1特殊机构代码申领表 国家外汇管理局xx分局/支局： 根据《国际收支统计申报中特殊机构代码赋码业务操作规程》的规定，特申请以下机构的特殊机构代码：机构名称 所在国家或地区1 经济行业2 经济类型3 机构地址 机构联系人 联系电话 邮政编码银行联系人：联系电话：传真电话：XX银行（盖业务章） 年 月 日 表2特殊机构代码赋码通知（按银行）说明：本特殊机构机构代码赋码通知仅供特殊机构在办理国际收支统计申报时使用，特殊机构代码不得作为认可特殊机构为有效机构的证明。 XX银行：经向全国组织机构代码管理中心申请，下列机构的特殊机构代码如下表，请在办理国际收支统计申报时使用。 机构名称 特殊机构代码 机构地址 机构联系人 机构联系人联系电话 邮政编码国家外汇管理局XX分局/支局 （盖章） 年 月 日 表3特殊机构代码申领协办单银 行 填 写 （机构名称）尚未领取组织机构代码，鉴于办理外汇局国际收支统计申报业务的需要，请正确填写“机构填写”栏后前往所在地代码管理中心办理相关手续。如果不属于组织机构代码赋码范围，请代码中心在“代码管理中心意见”栏签章并请携带此单到外汇局申领特殊机构代码。 银行（盖章） 年 月 日机 构 填 写 机构名称：机构地址：联系人： 联系电话：备注 [1]： 机构盖章或负责人签字 年 月 日意 见代 码 管 理 中 心 经审核，该机构不属于我中心组织结构代码赋码范围。 特此证明。 组织机构代码管理中心（盖章） 年 月 日辅 助 信 息 凡中央级单位到全国组织机构代码管理中心办理。地址：北京市西城区德外裕民路裕中西里46号。 电话：62353355－314凡 级单位到 组织机构代码管理中心办理。地址： 电话：国家外汇管理局 分局／支局地址： 电话 表4境内特殊机构代码申领表 国家外汇管理局XX分局：经当地质量技术监督局组织机构代码工作部门核实，以下机构不属于质量技术监督局组织机构代码工作部门的赋码范围，因国际收支申报业务需要申领特殊机构代码，请予办理。 机构名称 经济行业 经济类型 机构地址 机构联系人 联系电话 邮政编码外汇局支局代码：支局联系人：联系电话：传真电话： 国家外汇管理局XX支局 （盖章） 年 月 日 表5特殊机构代码赋码通知单说明：本特殊机构机构代码赋码通知仅供特殊机构在办理国际收支统计申报时使用，特殊机构代码不得作为认可特殊机构为有效机构的证明。 （境内特殊机构名称）：经向全国组织机构代码管理中心申请，你机构的特殊机构代码为____，仅在办理国际收支统计申报时使用。 特此通知。 国家外汇管理局XX分局/支局（外汇管理部） （盖章） 年 月 日表6境内特殊机构代码赋码通知 国家外汇管理局XX支局：经向全国组织机构代码管理中心申请，下列特殊机构的特殊机构代码如下，请通知下列机构。 机构名称 特殊机构代码 机构地址 机构联系人 机构联系人联系电话 邮政编码国家外汇管理局XX分局 （盖章） 年 月 日表7国民经济行业分类与代码 代码 经济行业类别 说明001 农、林、牧、渔业 包括农业、林业、畜牧业、渔业和农、林、牧、渔服务业002 采掘业 包括煤炭采选业、石油和天然气开采业、黑色金属矿采选业、有色金属矿采选业、非金属矿采选业、其他矿采选业、木材及竹材采运业003 制造业 包括食品加工业、食品制造业、饮料制造业、烟草加工业、纺织业、服装及其他纤维制品制造业、皮革、毛皮、羽绒及其制品业、木材加工及竹、藤、棕、草制品业、家具制造业、造纸及纸制品业、印刷业、记录媒介的复制、文教体育用品制造业、石油加工及炼焦业、化学原料及化学制品制造业、医药制造业、化学纤维制造业、橡胶制品业、塑料制品业、非金属矿物制品业、黑色金属冶炼及压延加工业、有色金属冶炼及压延加工业、金属制品业、普通机械制造业、专用设备制造业、交通运输设备制造业、武器弹药制造业、电气机械及器材制造业、电子及通信设备制造业、仪器仪表及文化、办公用机械制造业、其他制造业004 电力、煤气及水的生产和供应业 包括电力、蒸汽、热水的生产和供应业、煤气生产和供应业、自来水的生产和供应业005 建筑业 包括土木工程建筑业、线路、管道和设备安装业、装修装饰业006 地质勘查业、水利管理业 包括地质勘查业、水利管理业007 交通运输、仓储及邮电通信业 包括铁路运输业、公路运输业、管道运输业、水上运输业、航空运输业、交通运输辅助业、其他交通运输业、仓储业、邮电通信业008 批发和零售贸易、餐饮业 包括食品、饮料、烟草和家庭用品批发业，能源、材料和机械电子设备批发业、其他批发业、零售业、商业经纪与代理业、餐饮业009 金融、保险业 包括金融业、保险业010 房地产业 房地产开发与经营业、房地产管理业、房地产经纪与代理业011 社会服务业 包括公共设施服务业、居民服务业、旅馆业、租赁服务业、旅游业、娱乐服务业、信息、咨询服务业、计算机应用服务业、其他社会服务业012 卫生、体育和社会福利业 包括卫生、体育和社会福利保障业013 教育、文化艺术及广播电影电视业 包括教育、文化艺术业、广播电影电视业014 科学研究和综合技术服务业 包括科学研究业、综合技术服务业015 国家机关、政党机关和社会团体 包括国家机关、政党机关、社会团体、基层群众自治组织016 其他行业 其他行业表8经济类型分类与代码 代码 经济类型20 国家机关、团体、部队、学校21 国有企事业22 集体企事业23 中外合资企业24 中外合作企业25 外商独资企业26 境外法人驻华机构（不含国际组织驻华机构，外国驻华使馆领事馆）27 其它

几种可能：1、没有按照安装手册设置系统；2、你用的是管理员代码；3、你用的是操作员代码，但事先没有使用管理员代码登录并为操作员设置相应的功能模块。