管理

管理学三大定律帕金森定律：“墨菲定律”、“帕金森定律”和“彼得原理。墨菲定律：“凡事只要有可能出错，那就一定会出错。”爱德华·墨菲是美国空军的一名工程师。他曾参加美军一项测定关于加速度的实验。这个实验会用到16个加速度计，而不可思议的是，竟然有人有条不紊地将16个加速度计全部装在错误的位置。帕金森定律：是官僚主义或官僚主义现象的一种别称。源于英国历史学家帕金森出版的《帕金森定律》一书的标题。彼得原理：是美国学者彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论；在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。

彼得原理。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得(Dr. Laurence Peter)在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论；在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”理论 。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，导致无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给组织带来损失。扩展资料：由于彼得原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学（Hierarchiolgy）。该科学是解开所有阶层制度之谜的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。凡是置身于商业、工业、政治、行政、军事、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼得原理的控制。当然，原理的假设条件是：时间足够长，五层级组织里有足够的阶层。彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。彼得原理道破了所有阶层制度之谜。凡一切层级制度组织，如商业、工业、政治、行政、军事、宗教、教育各界，都受彼得原理控制。最明显的莫过于我国政府现行的人事制度。我国有关干部任用和政府现行公务员制度中明确指出，提升到某一级别的职位必须在下一级（或半级）职位中任职达到一定年限，逐层向上提升，并将选拔范围放到最小的圈子，最后的结果正如彼得原理所推导：大部分的领导职位是由不能胜任的人所担任。参考资料来源：百度百科-彼得原理

管理学中常见十大原理有：1、青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了。因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。2、蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。3、鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。4、鲇鱼效应：沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。 当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。5、羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。6、手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。7、刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。8、二八定律：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。9、马太效应：指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约：马太福音》中的一段教导： “凡有的，还要加给他叫他多余;没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。10、鸟笼逻辑：挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单，设想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢?是不是死了?”当你回答：“我从来都没有养过鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一，因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。扩展资料：管理学中其他原理有：1、木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。2、晕轮效应：所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：1、它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；2、它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；3、它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。

管理学家劳伦斯·彼得（Laurence．J．Peter），1917年生于加拿大的范库弗，1957年获美国华盛顿州立大学学士学位，6年后又获得该校教育哲学博士学位，他阅历丰富，博学多才，著述颇丰，他的名字还被收入了《美国名人榜》、《美国科学界名人录》和《国际名人传记辞典》等辞书中。 　　彼得原理（The Peter Principle）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一，是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二，是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。 　　彼得认为，由于彼得原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学（Hierarchiolgy）。该科学是解开所有阶层制度之谜的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。凡是置身于商业、工业、政治、行政、军事、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼得原理的控制。当然，原理的假设条件是：时间足够长，五层级组织里有足够的阶层。彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。

卡介质设置；会员积分卡一般用于积分以及会员优惠功能，对于卡片的介质要求通常选择一般以“磁卡或条码卡”为主；打开“会员”→“会员设置”卡类设置下选择会员卡类型为“磁卡或条码卡”设置积分规则；打开“会员”→“会员设置”→“积分规则”会员类别设置；前面在2中已经设置好积分规则，下面则需要设置会员类别，并确认是否开启积分规则。打开“会员”→“会员设置”→“会员类别”点“增加”按钮，会员是否积分选择“是”即可会员建档；当积分规则设定、与会员类别建立后，就可以对积分卡进行建立使用，一般积分卡常用的卡片介质有“磁卡/条码卡”以下磁条卡建立进行说明。打开“会员”→“会员档案”→点击“增加按钮”选择“会员类别”在“会员号”处录入磁条卡暗卡号，一般用读卡器直接读取卡号方式输入，“卡面卡号”处填写印刷在会员卡上的卡号，其它信息按提示填写，录入完信息后会员卡即可在前台正式使用。知道合伙人

　　华为质量管理体系分析 　　1、华为眼中的大质量管理体系 　　首先，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。瑞士的钟表为什么能做到世界第一?法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。我再讲一个例子。德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。 　　每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。我们为什么不能有这种文化?我们要借鉴日本和德国的先进文化，最终形成华为的质量文化。如果公司从上到下没有建立这种大质量体系，你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙，最终都会被推翻。 　　其次，我们要建立起大质量体系架构，在中国、德国、日本建立大质量体系的能力中心。日本的材料科学非常发达，你们不要轻视京瓷，氮化镓就是陶瓷，那是无线电最主要的材料。我们要用日本的材料做全世界最好的产品;德国人很严谨，工艺、管理非常优秀;中国人善于胡思乱想，构架思维问题。我们把三者结合起来，就能支持华为全局性的质量。而且我们用工具、手段来代替人，购买世界上最好的工具，做出别人不可替代的产品，做到无敌，最后就能世界领先。 　　质量文化、质量哲学问题，其实德国、日本都是开放的，我们什么都能看到，为什么还是生产不出德国、日本那么好的产品呢?我们要敢于在这方面加快发展。即使我们的表格被别人拿去了，他们也不一定能读得懂，不要在非战略地方浪费力量。我在达沃斯讲话，说我自己“不懂技术，也不懂管理，也不懂财务”，有人就说我装萌。但是后面我说“提了桶浆糊，把十五万人粘在一起，力出一孔、利出一孔，才有今天华为这么强大”，他不看后面这句话，看不懂，因为他不懂儒家哲学，也不懂妥协、灰度这种文化。我不像西方公司CEO什么都要懂，因为任务就简单明了的那么几句话，然后就是目标，具体做事是业务部门的事情。其实我们的目的很简单，形成一种文化，共同奋斗构建公司，再加上质量管理。我们现在口号很厉害，大家很兴奋，要把这种热情转到积极的文化当中去。 　　2、质量是华为最重要的基础 　　华为最重要的基础是质量，我们要从以产品、工程为中心的质量管理，扩展到涵盖公司各个方面的大质量管理体系。 　　第一，质量不能仅仅涵盖产品、工程，你们现在是基础性理解，这点我已经同意了，你们就先把这一阶段推出去。质量目标我不反对，质量方针“华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案”这句话太有局限性，把我们约束起来了。我们的操作可以局限性，但是口号不能有局限性。比如，IT汇报提纲第一句话就应是“要想富，先修路”，这就是IT部门的纲领，要超前各个部门的需求往前走。 　　你们写好几篇文章，贴到网上去给大家“洗澡”，然后我们再来讨论第二阶段——涵盖华为公司整体的大质量体系。华为的所有方面都要以效率为中心，都要以质量为中心，一个要多产粮食，一个要产好粮食。我愿意跟你们切开来讨论，先讨论思想体系，形成务虚，执行体系再讨论。达成共识后，目标就清晰了。 　　第二，华为不能只有一个首席质量官，应该涵盖很多领域。比如国家层面、BG层面、产品线层面……等各级组织都应该有首席质量官，把相应的权利授给他，尽量把责任制落实到基层。这点你们的想法和我是一致的，我认为很好。 　　第三，在质量问题上，要永远记得七个反对，而且要坚决反对。我们要继续贯彻七个反对，反对完美主义，反对繁琐哲学，反对盲目创新，反对没有全局效益提升的局部优化，反对没有全局观的干部主导变革，反对没有业务实践经验的员工参加变革，反对没有充分论证的流程进入实用。我们讲的是端到端的质量管理，要反对局部优化影响了全局优化。现在每个部门都在讲自己的优化，但如果妨碍了全局优化就不是优化。 　　3、外部吸收，内部共享 　　高级干部与外部理论家沟通的德国、日本质量文化，参加沟通的人都去写篇文章，贴到心声社区上去，对全员开放，来推动华为公司的文化进步。高级干部要善于写心得，不用通篇大论，就讲自己的理解。我们在很多方面有共识，只是表达方式不一样，争取把表达方式标准化，然后传播出去，要让大家都在这里吸取能量，让年青人可以成长。今天的士兵里有“明日之星”，“明日之星”就是明天的将军。英雄不问出处，只要能做好，我们就用你。现在有些高级干部基本不读文件，公司文件凝聚了多少领导心血的结晶，每句语言都是经典的。如果只凭自己的经验工作，迟早会被历史淘汰掉。 　　当然，我们的新生一代能成长，也不能让时代抛弃老一代。要让他们去参加训战结合，接受新的方法赋能。训战结合就是新老混合班，地区部总裁、代表处代表和小青年一个班。地区部总裁、代表进入循环赋能后，不是要把他一定变成专家，只要他明白我们这次变革的意义，会讲“要得，按刘司令的办”，用领导的推动力能支持专家去变革就行。 　　4、无生命管理才能生生不息 　　华为公司最宝贵的是无生命的管理体系，以规则、制度的确定性来应对不确定性，争夺大数据流量时代的胜利。 　　五千年来，世界文明古国巴比伦垮了，罗马垮了，但中国没垮。因为五千年的儒家文化，使中国拧成了一个面团。 　　华为公司最宝贵的.是无生命的管理体系，因为人的生命都是有限的。我们花了二十多年时间，终于半明白了西方管理。只要公司不垮，就能无敌天下，如果公司垮了，这个文化就报废了，管理体系也没用了。我们要维持管理体系能有活力的持续运行，保持有动能，所以我们要保持盈利，逼大家不能搞低质量、低价格的经营。当然，也不能强调大幅度的激进改进，提出些莫名其妙的口号来。现在全世界没有哪家公司像华为一样，凝聚了十五万人团结起来冲锋。未来的大数据流量越来越恐怖，我们代表人类争夺大数据流量未来制高点，一定能在全世界取得胜利。 　　但是我们要高度关注刚刚提到的几个问题，因为支撑着华为的命运承载。华为已经走过了农民时代，正走在正规军的路上，我们要学会发射“火箭”、“大炮”……，提高我们对战略的认识、对战术的理解、对具体操作技术的能力，这是时代赋给我们的使命。公司没有IT支持的时候，我们就是健忘型组织，因为依靠人来固化一个东西，可能上个厕所就忘了。我们现在有了流程IT支持，那肯定是一步步改进。我们公司一部分以规则、制度的确定性来应对任何不确定性，逐渐走上正路。其实我们现在已经走在正路上了，只是还需要走得更好一些。 　　从华为看现代企业质量管理 　　在中国的企业中，华为是一家真正做到了全球化的企业，业务遍布全球五大洲，其管理模式在中国的企业中独树一帜，为人们称道。并且华为是从一家二十多年前的小企业发展过来的，伴随着中国的改革开放，可以说是中国新兴企业的典范与标杆。本文以华为公司为例，深入分析现代化的企业质量管理模式。 　　通过对华为公司深入研究，可以把华为的管理核心内容总结为5个方面。 　　1、以客户为中心，一切以客户需求为导向 　　现在很多企业制定了“达到客户期望和要求”类似的政策和规定。但是，很少有企业会认真用心地去提升对客户的需求或期望的理解。而在华为，以客户为中心是华为的追求。 　　“丰富人们的沟通和生活”是华为公司的愿景，“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”是华为的使命。以上两条作为华为的核心价值观被反复强调给企业每一个员工，所有新员工在入职培训时都必须认真学习体会并谈论感想。员工在工作中也不断地寻求客户新的需求，不断寻找和实施质量改进的机会和有效的改进活动，不断强化“为客户服务是华为生存的唯一理由”，使得“以客户为中心”和客户满意度在华为管理模式中得到了充分的体现。 　　华为已经找到了照亮这个世界的路，而这条路就是“以客户为中心”，而不是“以技术为中心”。对比当前大多数依旧以自身技术水平位重点，以技术研发为导向的企业，华为已经走在了前面。 　　2、建立在数据和记录上的管理方法 　　任正非在企业内部反复强调“没有记录的公司,迟早要垮掉的”。目前越来越多的企业开始重视管理方法，但是很少有企业能够做到基于数据和记录的管理模式，大多数仍然根据意见和假设来做决策。在华为，不管是客户信息、项目信息还是产品信息，一切数据都通过信息化手段记录和保存下来，并且在这些海量的数据上进行数据分析数据挖掘，从中获取重要信息并进行管理。 　　华为公司的信息化程度非常高，各种IT管理软件、IT办公系统应用在了工作的每一个角落，信息化水平在国内的企业中领先，而且使用的信息化软件大部分都是华为自主研发，建立了一个面向全球的企业信息化系统，90%以上的行政和业务都可以在这信息化系统里面完成。在全球的所有华为机构，华为的员工都能享受到这个系统的服务自主创新。华为以自身的技术优势实现了对企业管理的有力支撑。 　　3、重视流程 　　华为十分重视流程管理，认为一切业务运作都是流程，把流程管理作为最重要的管理方法，常抓不懈，持续进行流程再造和持续优化。在日常工作中，流程与IT管理部派人支持华为各个部门和跨部门的流程优化工作。华为还曾在IBM的帮助下进行了“集成产品研发流程(IPD—Integrated Product Development)”项目，打通和整合各个部门的协作(市场、销售、研发、工程、生产、服务支持等)。 　　“IPD”项目的核心就是流程重整和产品重整两个方面，流程重整主要关注于跨部门的团队、结构化的流程、项目和管道管理。在结构化流程的每一个阶段及决策点。由不同功能部门人员组成的跨部门团队协同工作，完成产品开发战略的决策和产品的设计开发通过项目管理和管道管理来保证项目顺利地得到开发。 　　4、强调合作 　　华为强调的合作，不仅是企业员工之间的合作，还要求企业内部各部门之间合作。不仅要求企业内部合作，还要与竞争伙伴合作。 　　在企业内部，贯彻华为公司上下的“狼文化”不是凶残，暴躁的文化，而是强调团结合作，“群狼战术”的文化。“群狼”默契配合，齐心协力，勇敢拼搏，合力奋战，无往不胜。“狼文化”所营造的精神氛围和文化环境，促使华为爆发了强大凝聚力和生产力，推动了华为突飞猛进及效益的与日俱增，成就了华为的宏伟大业。所以说“狼文化”是强调“狼群”合作的文化。 　　在企业外部，华为要求与竞争伙伴共存双赢，不扰乱市场，以免西方公司群起而攻之，不做市场规则的破坏者。任正非号召企业向拉宾学习，以土地换和平，宁愿放弃一些市场、一些利益，也要与友商合作，成为伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。所以现在国际大公司认为华为越来越趋向于是朋友。 　　5、要求主动管理 　　华为公司时常主动去做那些一般公司常忽略的事情，强调主动发现问题，而不是出现问题再去救火。 　　华为始终活在危机中，不断喊“冬天来了”。企业要求员工广泛展开对危机的讨论，讨论华为有什么危机，你的部门有什么危机，你的科室有什么危机，你的流程的那一点有什么危机。还能改进吗？还能改进吗？还能提高人均效益吗？自从《华为的冬天》问世后，这篇不是案例的文章便成了许多企业家、学者研究的典型案例，尔后借着媒体的传播，成为家喻户晓的经典之作。

各位伙伴大家晚上好，由我和大家分享《以客户为中心》最后一章——第十七章《管理变革的方针》。 这一章，共七节： 第一节，引进世界领先企业的先进管理体系，要“先僵化，后优化，再固化”。 网上流传过一个段子：1997 年年底，任正非把自己10 万元买的二手标致车，换成了宝马。只要有空，任正非就喜欢开着车在深圳深南大道上兜风，开着天窗，按下玻璃，打开音响，一边欣赏风景，一边听英语——那时候，任正非每天坚持学英语。某天，任老板又开车兜风，超过了一辆慢腾腾的旧车，一看，开车者是IBM 老板郭士纳，便冲着郭士纳大喊：“开过宝马吗？”郭士纳不理会。兜了一圈，又超过了郭士纳，再喊：“开过宝马吗？”第三次，复喊，郭士纳反问：“你要表达什么意思？”任正非回答：“请问宝马的刹车在哪里？” 编造这个段子的作者想要表达的意思是：1997 年的华为处于高速成长阶段，学会了踩油门，但并没有学会踩刹车；学会了高速成长，但并没有学会对成长的管理。 1997年圣诞节，任正非走访了美国休斯公司、IBM、贝尔实验室、惠普等等一批著名高科技公司。当时IBM一位高管Arleta(陈青茹)，送给了任正非一本讲IPD变革的书，成为华为向美国企业学习管理的重要契机。 《我们向美国人民学习什么》这篇文章非常详尽地解读了华为之所以引进美国企业先进管理的深度思考。 正如这一章第一节中一段话：“西方公司自科学管理运动以来，历经百年锤炼出的现代企业管理体系，凝聚了无数企业盛衰的经验教训，是人类智慧的结晶，是人类的宝贵财富。我们应当用谦虚的态度下大力气把它系统地学过来。只有建立起现代企业管理体系，我们的一切努力才能导向结果，我们的大规模产品创新才能导向商业成功，我们的经验和知识才能得以积累和传承，我们才能真正实现站在巨人肩膀上的进步。” 华为除了IBM，还曾聘请过埃森哲、波士顿、普华永道、美世和合益等多家顶级的咨询公司开展管理变革项目。花费几十亿美元，其手笔之大，决心之强烈，实属业内少见。 正因为华为对于西方科学管理体系坚定不移地推行，并对方法论进行了很好的内化，在“削足适履”，“先僵化、后优化，再固化”方针指导下，使得咨询公司成为华为整体管理变革的助推器，经过十几年的持续努力，取得了显著的成效，基本上建立起了一个集中统一的管理平台和较完整的流程体系，支撑了公司进入了ICT领域的领先行列。 在《削足适履让任正非变成伟大的魔术师》一篇文章中看到，华为初期引进IBM的IPD咨询项目过程中并非一帆风顺，从让已经初有成就感的华为人谦虚地、心悦诚服地拜师学艺，到众多干部员工及各个部门的排斥和抵触，到2000年至2003年为期三年的席卷全球IT市场的寒冬情形下华为遭受首次负增长背景下是否继续管理变革，任正非的人格魅力和影响力，以及管理变革的勇气发挥到了极致。可见能做到“削足适履”，是经受了多么极度地痛苦。 正如书中以及文章中几段语录： “虽然世界上还有非常好的管理，但是我们不能什么都学，那样的结果只能是一个白痴。因为这个往这边管，那个往那边管，综合起来就抵消为零。所以我们只向一个顾问学习，只学一种模型。” “IPD关系到公司未来的生存与发展，各级组织、各级部门都要充分认识到它的重要性。我们是要先买一双美国鞋，不合脚，就削足适履。” “推行流程的态度要坚决：不适应的人下岗，抵触的人撤职。IPD要一层层往下面落实，搞不起来我就要拿你们开刀，这是毫不含糊的！” “我们切忌产生中国版本、华为版本的幻想。引进要先僵化，后优化，再固化。在当前两三年之内以理解消化为主，两三年后，允许有适当的改进。” 关于这一部分的启发在于： 1）变革往往有两种情况，一种是企业在发展中主动地变革，另一种是企业遇到大挫折被动变革。华为公司的变革都是在发展不错的情况下主动开展的，未雨绸缪，变革已成为企业常态。可以说华为30年的发展史其实也是一部管理变革史。变革的难度和痛苦再所难免，需要非凡的“革自己命”的决心和勇气。 2）在华为的发展历程中，各方面借用外脑，实现了全面成长。这缘于开放的心态、不断地自我批判，才能站在前人的肩膀上不断前进。 3）对待咨询公司的态度：选择最优秀的公司，选择以后就信任为上，拜师心态，鼎力支持，为咨询公司扫清障碍。 第二节，不断改良，先立后破，无穷逼近合理。 在这一节提出了华为管理变革的“七反对”原则： 坚决反对完美主义：“我们在推行各种政策时，只要大的环节想明白就推行，然后在推行过程中慢慢优化。一定要追求实事求是、可操作性、可运行性。” 坚决反对繁琐哲学：“把流程做得复杂地很，复杂的目的是要显示自己的能力，消磨公司的生命。一将功成万骨枯。” 坚决反对盲目的创新：我们要变革的量只有5%或者更少，95%情况下都应该是规范的、稳定的。我们在变革过程中，要大力提倡改良，谨慎使用改革。 坚决反对没有全局效益提升的局部优化：这样的优化对最终产出没有做出贡献，所以我主张保持稳定，不要去修改它，否则增加了改进的工作量与周边协调的工作量，这也是成本。 坚决反对没有全局观的干部主导变革：流程变革必须以有成功业务实践经验的干部为主，流程专家为辅，聚集主业务流，从业务作战一线开始展开。 坚决反对没有业务实践经验的人参加变革：在自己所服务的业务中不懂得业务，怎么会有变革经验？一定要有实践经验。 坚决反对没有充分论证的流程进行实用：任何变革项目的立项，必须由需求这个流程的有关领导及部门参与立项的评议与审批。在拟好变革的流程制度后，要得到使用部门的评议、表决，之后要进行各相关口的人员参加认证。 关于这一部分的启发在于： 1）变革不停止，但是这个变革不是指的颠覆性地改革，而是改良式的变革。抓主要矛盾和矛盾的主要方面，谋定而后动，不可急于求成。 2）管理变革的“七反对”非常有智慧，对于我们有指导意义。正如知名财经作家余胜海评价任正非是“穿越人性丛林的智者”，因为“完美主义”是扼杀管理创新的，“繁琐哲学”是要让改进搁浅的，“盲目创新”是自杀，“局部利益”是魔鬼，主政者“胸无全局”是自残，“空谈理论”是大忌，没有充分论证的流程是短命的。 第三节，管理变革的关键是落地。 这节中几段语录： “任何一个变革，不在于它的开工，不在于它的研讨与推行，而在于这个项目能否落地，能否真正起到切实的作用。” “变革推行和帐实相符的推进一般是先易后难，比如，今年实现小国的帐实相符，培养和选拔100个金种子；第二年把这些金种子种到中等国家去，中等国家帐实相符，同时扩大金种子的规模和层级；第三年让这些种子去大国开花、结果，实现大国的帐实相符。” “若纯粹靠财务来实现账实相符，是不现实的。可以从供应链找一批12级左右有实践经验的老员工，英语又过了关；以及GTS的老员工，他们在管理上有经验；再从财务找一批优秀的种子，经过华为大学的培训、考试以后，组成“混凝土”工作队。在容易的地方开始实战，同时训练、培养干部，到第三年大会战时一定要出一批将军。” 关于这一部分的启发在于： 1）“战略预备队”是一个培养将军、优秀士兵的学校，也是一个淘汰不合格员工的筛子。在人力资源与市场中间加一个加油间、缓冲带，这非常值得我们学习。我们目前也在倡导的“以项目为中心”也需要我们要有更多综合才能，能征善战的将军和士兵。通过这次人才盘点，把每个部门不同职级绩效优秀的员工进行了筛选，他们将来就是我们的“战略预备队”，需要针对性地建立实战、轮岗、培训、比武、考核等机制，才能建立公司的人才池可以循环赋能。将军一定是打出来的，一定是被外面的各种挑战、压力、机会给逼出来的。 2）“混凝土团队”对于我们的借鉴意义在于，HR要懂些业务，业务干部也要熟练人才管理方法。有序开展人力和业务经理的互换和通融，形成混凝土作战组织，才能高效、及时、稳健。通过少鹏目前的转岗的尝试来看，给了HRBP团队不同的视角，而且通过对少鹏人力方面的培训，她可以很快地切入业务，与部门之前有天然地理解和默契。这项工作会持续去推进。 第四节，开放、妥协、灰度。 任正非一个很重要的观点，叫做从泥土里爬出来的人是圣人。华为能够把15万知识分子凝聚在统一的旗帜下，形成统一的意志和共同的价值观，重要的一点就是灰度理论。任正非讲，我们不是培养和尚、圣人，我们培养的是一支军队，一支商业部队。战斗力是军队的灵魂，活力是组织之魂，在为组织建功立业的过程中，对华为员工来说，只要坚持坚守了公司的核心价值观，有万千种缺点，也都应该被包容。简单的黑与白，是与非，常常会使组织和个人变得狭隘。 正如书中以及文章中几段语录： “开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范。中华文化是开放的文化，华为开放就能生存，不开放就会昙花一现。在前进的道路上，随着时间、空间的变化，必要的妥协是重要的。没有宽容就没有妥协；没有妥协，就没有灰度。开放、妥协的关键是如何掌握好灰度。” “方向是不可以妥协的，原则也是不可妥协的。但是实现目标方向过程中的一切都可以妥协，只要它有利于目标的实现，为什么不能妥协一下？” “所谓宽容，本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠的就是管理者的宽容。” 关于这一部分学习的启发在于： 作为管理者，重要的素质是方向和节奏，合适的灰度是水平的体现。掌握好灰度的前提是懂得开放、宽容和妥协。只有开放，更多一些向别人学习，我们才会有真正的自我审视，才会有紧迫感。只有宽容才会团结大多数人与我们一齐认知方向，只有妥协才能消除冲突、实现“双赢”和“多赢”。 第五节，管理变革的目的是多打粮食和提高土壤肥力。 这节中几段语录： “变革的目的就是要多产粮食(销售收入、利润、优质交付、提升效率、账实相符、五个一……)，以及增加土地肥力(战略贡献、客户满意、有效管理风险)，不能对这两个目的直接和间接作出贡献的流程制度都要逐步作出简化。这样才可能在以客户为中心的奋斗目标下，持续保持竞争的优势。” “不能为客户直接、间接创造价值的部门是多余的部门、流程为多余的流程、人为多余的人。” “我们公司在前20年是以规模为中心……但是现在我们正在发生改变，我们强调每个代表处，每个地区部，每条产品线，都必须以正的现金流、正的利润和正的人的效益增长为中心做进一步考核。” 想起在人大CLO班去华为参观时，华为高级参谋、前人力资本高管胡赛雄老师给大家做了《业务驱动的人力资源管理》的分享，开篇胡老师就指出华为是一个追求商业成功的公司，不是一个追求员工幸福感的公司。胡老师问大家，过程和结果二象限：过程很舒服，结果很爽，想不想要？概率是0。过程不舒服，结果不爽，没有人想要。过程很舒服，结果不舒服，不想要。只有一个选择，过程不舒服，结果很爽。所以，华为的管理工作都在导向冲锋，把公司的价值做上去，有效益了以后员工可以拿到很好的回报，不幸福也变得满意。 联系到这一节，所有的管理变革，不管走向哪一点，都是要赚钱，不管是现在的钱，还是未来的钱。这才能使公司有效增长。 第六节，华为公司最大的浪费是经验的浪费。 经典影片《黑客帝国》里有这样一组镜头：基诺·李维斯演的尼奥问女主角会不会开飞机，对方说“还不会”，然后马上拿起电话：“Jack，我需要飞行程序，驾驶B—212直升机。”操作员Jack立刻帮她在一间塞满电脑的房间搜索，不到一分钟，女主角的大脑就接受了全部信息，充满信心地对尼奥说了句：“Let"s go!”这组镜头被剪辑成《一分钟影片告诉你为什么要做知识管理》的开头，尽管带着艺术夸张的成分，但知识管理的重要性已可见一斑。对企业来说，如果每个人、每个项目的经验和知识可以转化为更多人、更多项目的能力，为公司业务的改进发挥价值，那知识的力量将成倍数地被放大。 华为对于知识管理重视，正如书中和文章中几段语录： “人要善于总结，人的思想就是一根根的丝，总结一次打个结就是结晶，四个结就是一个网口，多打了结，纲举就目张了。总结的越多就越能网大鱼。” “现在是信息社会，知识很重要，更主要还是视野。所以要把经验写出来，年轻人看了案例，上战场再对比一次，就升华了。……现在你们要善于把经验写成案例，否则做完了沾沾自喜，经验还只留在你一个脑子里，没有传承。” "各级主管一直在苦恼如何持续提升员工的作战能力，如何确保业务效率与质量不断得到提升，一直在寻找解决此苦恼的钥匙。我认为知识管理正是大家要寻找的钥匙。" 查阅了一下华为如何去做知识管理时看到，华为经验萃取知识工程专门由一名高管负责，建立了集团级战略项目经验萃取、业务单元级项目经验萃取、项目组级经验萃取，萃取后文档进入华为知识库，然后组织轮训，这个体系在华为叫"知识收割"。操作层面，这个体系主要按照选择项目、单个项目收割、组织资产刷新和知识传递等4个步骤进行。华为认为，经验萃取是知识管理的核心，是培训与发展紧贴业务的关键技术，也是业务发展和企业成长的乘法因素，导入这项知识工程，就会由加法成长向乘法成长转型！ 关于这一部分学习的启发在于： 1）将知识管理提上日程，有专人负责，建立每一个部门知识管理库，初期可以通过OA系统、印象笔记等工具实现，让经验和知识能够为公司创造价值 2）为了支持一线作战，初期重点服务对象是研发、交付和销售，目标是让一线负责人快速找到工作所需要的知识（比如一分钟）；简单求助，及时有人给他答复（比如一天）；优质交付的项目，一个月内有项目总结 3）以项目为核心进行经验萃取和复盘，纳入项目管理流程 4）知识管理的价值在于应用，比如：知识管理在交付体系的价值，就是交付的成本降低、周期缩短、人员投入减少。如果知识只是在分享、堆积，大家都不用，或者跟实际业务没有关系，那就是在浪费时间、浪费成本 在这一节中，华为对于培训的核心思想的语录： “华大还是要坚持案例式的教学，案例有两种，一种是故事化的案例，让学员更容易看懂教材；一种是表格化的案例，可以帮助学员更好地掌握科学的方法，直接用在实际的工作里。” “要改变封闭式培训的习惯，转变为在流程操作过程中言传身教的导师制。” “训战结合的赋能和考试全以沙盘为中心。在现实工作中，我们不主张多考试，因为浪费实战时间。但是在华大培训，主张多考试，一个星期至少考三次。培训结束之前，先把你自己的沙盘讲清楚，毕业后带着沙盘回去，一边实践，一边修改，最后看结果。” “如果我们采取循环作战的方式，把一部分员工抽回来赋能，再走向战场，他们一定比现在厉害。钢铁战士不经过培训，如何能当将军？” 华为素有IT界“黄埔军校”的美誉，以“训战结合”的实战型培养体系培养出来的员工，缔造了华为高速成长的奇迹。华为人才培养体系中除了彰显实战、实用的特色理念外，另一大特色就是全员导师制。 关于这一部分学习的启发在于： 1）对于企业的培训定位需要更直接，推广案例教学以及训战结合，为主航道业务培育和输送人才，最终是导向作战胜利 2）前期推广的“入职指导人”本是导师制的思想，配套不够导致实施不利。深入学习几家标杆企业的“导师制”案例后进行推广 这和成人学习721法则（70%是依靠实践、20%是依靠教练、10%培训）也是一致的。 第七节，世界上只有善于自我批判的公司才能存活下来。 翻阅任总的文章及讲话，讲到组织问题、干部问题、文化问题、机制问题的时候，自我批判一直是高频词： “20多年的奋斗实践，使我们领悟了自我批判对一个公司的发展有多么的重要。如果我们没有坚持这条原则，华为绝不会有今天。” “没有自我批判，我们就不会认真听清客户的需求，就不会密切关注并学习同行的优点，就会陷入以自我为中心，必将被快速多变、竞争激烈的市场环境所淘汰。” “自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判。总的目标是要提升公司整体核心竞争力。” “只有强者才会自我批判，也只有自我批判才会成为强者。” “只有有牺牲精神的人才可能最终成为将军；只有长期坚持自我批判的人，才会有广阔的胸怀。” 自我批判作为华为的核心价值观落实的到位，查阅了华为是如何落实“自我批判”的相关内容，这可以应用在我们推广价值观的方方面面； 第一是高层领导的率先垂范：任总不仅是自我批判的倡导者，他实际上也是自我批判的践行者。他对自己的批判比对别人更狠，也更彻底。 第二是建立了“自我批判管理体系”，包括： 与价值观相匹配的员工行为准则、十六条军规、EMT自律宣言、改进工作作风的八条要求等都有与自我批判相关的内容。 建立了自我批判相关的制度，比如“五个一工程”、合理化建议制度等。人力相关的制度都有自评环节，使员工自我批判常态化。 开展了自我批判的相关活动，比如案例库与合理化建议活动、集体宣誓、民主生活会等。 另外也要组织保障及平台支持。员工自我批判委员会、CEC、蓝军参谋部是华为自我批判的组织保障。《华为人》报、《管理优化》报和心声社区是平台支持。心声社区就是华为的“罗马广场”，在心声社区上有一个板块叫“自我批判区”，并分为“组织自我批判”与“干部与员工自我批判”两个部分。 整体下来，我觉得学习华为学习两点特别重要：学华为是如何学习别人的，学华为是如何批判自己的。 这一章的分享就到这里。 至此，《以客户为中心》这本书就全部分享结束了。我想我们很多人都一样，许久以来我们不曾这么精读一本书了，分享、以教为学，让我们对华为的理解更深了一步，也让我们对于管理的精髓有了更多的体会。一个不断充实自我的学习型管理团队，才能在未来的发展中创造出更多的“奇迹”。 2015 年 任正非在达沃斯接受采访，BBC 记者问了一个公众都很关心的问题：华为成功的秘诀是什么？可不可以学？任正非坦言，" 第一点，华为就没有秘密，第二，任何人都可以学。" 在他看来，华为既没有背景，也没有依靠、资源，唯有努力工作才可能获得机会，而努力工作首先要有一个方向，即为客户服务。 对于心医来说，现在也面临着如华为曾面临的一次创业到二次创业的转型，凭借领导者的胆识、远见和气魄，对机会的准确把握和奋不顾身的探索，使心医获得了最初的一些成绩。目前我们所面临的竞争压力远远超出了一次创业时的想象, “活下去”仍然是我们的目标，同时从企业家个人到组织创新，加强企业内部的管理机制才能保证公司未来的持续、高速发展。 最后引用一句话，与大家互勉：管理不仅有窘迫、无奈与苟且，管理还有诗与远方。 谢谢各位的聆听！

饭店服务标准化进程研究 对于饭店服务管理学来说，标准化与个性化是一对永恒的主题。无论是从饭店服务的历史进程还是逻辑进程来看，个性化服务都是以标准化为前题的，标准化服务又是以个性化为归宿的。只有在对饭店服务标准化有了科学的理解与把握的基础上，才有可能从产业供给的角度来谈论个性化服务的生产与管理，也才有可能寻求饭店服务的标准化与个性化的均衡发展，从而推进旅游饭店管理、特别是饭店服务管理理论与实践的创新。从这个意义上说，对于饭店服务标准化的内涵、演进规律、发展趋势的研究在旅游科学、特别是旅游企业管理科学的研究中具有基础理论的地位。 一、标准与标准化的经济学解说 标准是对重复性事物和概念所作的统一规定，它以科学技术实践经验的综合成果为基础，经过有关方面协商一致，由主管部门批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据。（魏小安，1998）而饭店服务标准化则是指在标准意识的指导下，饭店企业家和管理者规范化的管理制度、统一的技术标准和服务岗位工作项目、程序与预定目标的设计与培训，向饭店产品的消费者提供统一的、可追溯和可检验的重复服务。 饭店服务标准化的第一个功能是减少质量信息在供求双方的不对称。饭店服务大体属于旅游产品的范畴，而旅游产品的基本特征之一就是流通过程中消费者趋向生产者：旅游者只有到了旅游目的地才可能完成消费过程。（戴斌＆杜江，1997）旅游消费的这种异地性所带来的消费紧张感会要求饭店服务提供可预期的安全感作为补偿，这也是旅游心理均衡机制的内在要求。（戴斌，1998）当你离开常住地旅行到另一地方时,你总希望在行前就能够对饭店的饭店项目和服务质量有相当的预期。在前标准化时期，由于消费者无法在购买或使用前对饭店服务的质量进行理化检验、“先尝后买”，多数旅游者所掌握的饭店服务质量信息是明显小于供给者的。只有当饭店业进入标准化时期以后，旅游者才能够通过“星级”、“特许”之类的外在标识，以及有关国家、行业和企业标准来对将要消费的饭店产品的质量进行有依据的预期。即使消费者感到正当权益受到侵害，也可以根据有关标准申请司法救济。所以，饭店服务标准化能够最大限度地使服务质量信息在旅游行为主体之间对称分布。 饭店服务标准化的第二个功能是激励厂商之间的市场竞争从最初层次的价格竞争转向更高层次的非价格竞争。标准化意味着饭店产品之间差异性的减少，在极端的意义上，标准化会导致产品的无差异。而产品的无差异又是完全竞争市场赖以形成的必要前提。在一个接近完全竞争的市场上，旅游产品的任何一个生产厂商都不可能存在垄断利润。于是在利润最大化动机的驱动下，饭店就会或者尽最大努力扩大生产规模，或者向市场上提供更高质量的产品服务，或者通过品牌化、集团化等制度创新与管理创新来“制造差异”。无论是哪一种情况，都会激励市场部分从低层次的价格竞争向以质量、品牌、管理模式等为核心的非价格竞争层次提升。 饭店服务标准化还可以促进产业结构的优化变迁。标准化生产的必然结果是产业规模的扩大和服务价格的下降，于是越来越多的旅游者可以消费高质量的、可预期的饭店服务；另一方面，标准化也使得饭店产品趋于无差别化和行业利润趋于平均化，为饭店服务个性化的发育提供了最为直接的动力。在寻求服务特色、保持竞争优势的市场压力下，旅游住宿产品的市场分割会越来越细。从产业结构角度而言，标准化促使饭店产品的供给厂商集中度得以加强，大型饭店和饭店集团在市场中居于主导地位。个性化却又给各具特色的小型的饭店留下了有效的生长空间，使之能够依靠个性化服务来抗衡集团化的压力。结果是产业结构的集中化与分散化趋于并存，旅游者的住宿产品的选择空间变大了。 总之，服务标准化是推动旅游产业和旅游企业的制度创新的基本要素，也是增加旅游者对产品的预期效用的有力工具。 二、服务标准化的发展进程研究 标准化服务是旅游饭店业对工业社会“用机器生产机器”的大生产方式的一次成功模仿。在工业生产领域内，以标准化、程序化为特征的福特式流水线生产方式为工业社会的产品生产带来了革命性的变化；产量倍数增长，质量的可控性大大增强。这一生产方式的另一结果就是产品的“同质性”或“无差异性”。因为唯有同质，才能实现规模生产，才能通过规模效应弥补机器投入的成本。但是这种同质是以消费者的接受为前提的，也就是说，只有当市场上有效需求数量足够大，采用机械化大生产方式来形成标准化的有效供给才是必要的。如果市场上只存在一辆对福特汽车的有效要求，福特公司也许会选择高度个性化的手工方式，而不是流水线方式来生产汽车。 在大众旅游时代，众多旅游者需求的相对稳定性，以及制造业领域的标准化、程序化生产方式的技术与管理创新使得饭店业的服务标准化具备了必要性和可行性。只不过在饭店服务领域里，迂回生产的第一个“机器”是规范化的管理模式——由于员工行为本身构成了饭店服务产品的组成部分，饭店企业家们就设法通过对员工行为的规范来达到服务的标准化。这里的管理模式具体包括饭店企业家的管理理论、半军事化饭店组织形式及其运作机制、标准化的设施设备配置、以及带有明显的泰勒式的动作特征的服务岗位工作设计（服务项目、操作规程、核检标准）等内容。正是通过这种无形的“机器”，一项项标准化的饭店服务被“生产”出来了。 在这一进程中，旅游者的需求导向是饭店服务标准化的第一拉动力量。当旅游者无论什么原因离开自己的常驻地后，他就面临一个不确定的自然与人文环境。由于饭店服务的异地性、不可移动性、生产与消费的同时性等特点，导致饭店服务质量无法通过常规的理化手段进行事先的检验。所以在没有实现标准化的饭店服务市场上，旅游者总是面临着饭店服务质量的非确定性和饭店企业针对不同旅游者实行价格歧视的可能性，结果就是旅游效用的不可预期。一旦市场上存在着饭店服务项目和运作规程的标准化，旅游者对饭店的质量和自身的效用预期就会变得相对确定起来。当旅游者异地预订加盟某一著名饭店集团的三星级城市饭店时，他就会根据相关的国家标准、行业标准和企业标准对其将消费的饭店服务的规格、质量与价格等信息有一个相对确定的预期。若结果与预期不符，旅游者也很容易确定原因，以采取相应的内部投诉、申请仲裁、司法救济、放弃对其货币投票等方法来对消费者合法权益进行保护。正是基于这一原因，旅游者对饭店服务标准化的需求正在不断增长。 在市场经济条件下，消费者的需求只构成市场变迁的一方面的支撑力量，要想使其成为现实，还必须有厂商——在饭店服务市场上是饭店企业的推动。而利润最大化导向的企业之所以愿意推动服务标准化主要是由于以下几个方面的原因。首先，饭店服务产品的核心是以员工活劳动形式存在的，即人的行为构成了服务产品的重要组成部分。这也意味着在饭店服务产品的生产过程中，机器对人的替代程度和产品的物化水平都比较低。（戴斌，1998）而在一个分工与专业化主导的市场上，机器的采用和产品的物化是企业经营管理效率的极其重要的推动力量。于是饭店企业将努力通过对服务项目和服务流程的规范与标准来替代服务产品生产中的“机器”。这些标准最初可能是在优秀的大饭店中以企业标准的形式出现的，但是在政府介入以前，随着这些实行了标准化生产的企业在市场上的成功，其企业标准也就成为事实标准，并能够为饭店企业带来一定时期的垄断利润。其次，对于新进入和准备进入饭店业的厂商来说，标准化运动的开展有利于降低进入壁垒。标准化意味着不同饭店提供的同一层次的服务基本上没有差别或者差别很小，无差别又意味着饭店市场上的非资本壁垒减少，市场变得更具有开放性。标准化或差别很小的饭店服务还有利于创造一个接近完全竞争的市场，在这一市场上，各个饭店企业共同面临着水平的需要曲线，只能获取资本的正常利润，没有哪一家饭店能够利用产品／服务差别来保持长期的垄断。（参见戴斌，1999）第三，饭店服务的标准化还有利于企业的市场扩张。因为标准化可以增加旅游者对产品质量和旅游效用确定性的预期，那些实行了标准化供给的饭店就很容易占有更多的市场份额，并向更为遥远的市场扩大。同时，发育成熟的标准化饭店服务与管理模式还可以作为生产要素，通过管理合同、特许加盟等途径参与对饭店企业剩余的分配。第四，饭店服务标准化可以降低包括员工培训的人力资源成本。随着工业化进程的加快和人力资源价值的上升，包括饭店业在内的人力资源成本会相应提高，而且旅游发达国家居高不下的员工流动率也在刺激着培训成本的上涨。而规模经济规律的作用下，与标准化服务相适应的程序化、成建制培训方式则会有效地降低培训成本。所有这些与标准化有关的原因最终都有利于饭店企业利润最大化目标的实现，并推动更多的饭店企业参与到饭店服务标准化的进程中来。 饭店服务标准化进程的第三个变迁主体是政府，在现实中表现为旅游行政管理部门和行业协会。政府参与并推进饭店服务标准工作的主要目的有以下几点。第一，规范市场。通过标准化工作减少饭店与饭店之间、饭店与旅行社等旅游相关行业之间、以及饭店与旅游者之间的信息不对称，来规范饭店市场秩序和企业的经营管理行为，特别是促使饭店厂商之间的市场竞争手段从低层次的价格竞争转向高层次的以质量、品牌、规模为核心的非价格竞争。同时也是旅游行政管理部门适应市场经济的内在要求，以市场手段管理市场行为，以使加强行业管理水平的必然选择。第二，促进旅游产业化发展。标准化工作从需求和供给两个方面促进旅游市场的扩大，并通过分工与专业化来促进旅游产业化的发展。第三，提高民族饭店业的整体竞争能力。在国内市场竞争国际化、国际市场竞争国内化的今天，旅游行政管理部门力图通过标准化工作的开展，一方面加强在市场准入方面的管理力度，另一方面致力于提高民族饭店业的整体管理水平和核心竞争能力。第四，在现实中，政府的旅游行政管理部门致力于标准化的促进工作可能还有为自己的管理权力寻求更大的“寻租”基础的动机。实际上，各国政府都在旅游业的管理标准方面做了大量的工作。我国还成立了世界首家以整个旅游业标准化工作为导向的“全国旅游标准化技术委员会”。（魏小安，1998）通过对饭店业的标准化促进工作，政府的旅游行政管理部门一方面在客观上推动了整个饭店业的发展水平，另一方面也能借以实现政府收益的最大化。 上述三个方面的力量在旅游市场上通过市场机制和政府干预的作用，使饭店服务沿着“情绪化服务——经验型服务——标准化服务——个性化服务”的轨迹向前演进。 三、饭店服务标准化的发展趋势分析 所谓趋势，是指某一事物发展未来的总体走向，对趋势的分析则是建立在对历史进程与逻辑进程科学把握基础上的研究结果。既然我们说过饭店服务标准化是对制造业领域机器大生产方式的一次成功模仿，那么标准化的其发源领域的变迁规律就完全有可能成为我们预测饭店服务服务标准化发展趋势的有力依据。同时，旅游消费模式、饭店服务供给结构及其影响要素的变迁也在饭店服务标准化的演进产生决定性的影响。 从理论上说，饭店服务标准化的发展趋势可能存在两个极端：完全标准化、完全个性化。完全标准化是指所有饭店向旅游者提供的服务项目和服务程序完全按标准（国际标准、国家标准、行业标准）进行生产，其更为极端的例子是完全由机器设备提供服务的“无人饭店”，即旅游所需要的各种服务都完全由店内的基于信息技术的机器设备来提供。这样做的结果将是饭店产品价格与总体意义上的旅游者福利的同时下降。价格的降低是规模经济的必然结果，而旅游者总福利的下降则与可供选择的饭店产品的多样性减少有关。在边际效用递减规律的作用下，消费者宁愿更多的货币选票分散在不同种类的产品与服务上，而不是与别人消费完全一样的产品与服务。另外，旅游者对饭店所预期的心理层面的需求如温情、尊重、社会交往等也因为无法重复和追溯而没有办法进行标准化生产。完全个性化的涵义是指饭店针对每一个旅游者的每一项需求都提供完全个人化的服务项目和服务方法。这样做结果或者是饭店的生产成本过高无法运作——个性化会导致规模经济规律发生作用的内在基础的丧失，饭店业主也就无法实现利润的最大化；或者是旅游饭店对消费者实行一度、二度甚至三度的价格歧视，完全攫取旅游者的消费者剩余，导致市场萎缩以至消失。(stigler,1987)所以这两个极端的情形只是理论假设意义上的，在饭店服务标准化的进程中根本不可能成为现实。或者说，在服务产品生产中，由于员工行为本身就构成产品的组成部分，消费者与生产者在对服务消费的过程中存在着即时的到动关系——饭店员工的服务行为会对旅游者的心理产生影响，旅游者的消费行为也会对饭店员工的进一步行为产生影响，所以现代饭店业的机器替代率天然地低于制造业。而产品的标准化又是机器生产的函数，即机器对人的替代率越高，产品的标准化程度越高，所以饭店服务的标准化程度必然会低于工业产品的标准化。 附图{图} 图的下部为饭店服务标准化的影响要素区，中间圆形部分为要素作用区，上部为标准化演进区。 饭店服务标准化的逻辑进程示意图（＠①戴斌，安徽财贸学院，1999） 在未来的一个可以预见的时期里，影响饭店服务标准化发展趋势的主要因素有以下几个方面： 1.旅游者消费模式变化的影响。表现在旅游者在消费饭店产品的过程中追求个性化与生态化取向。个性化取向是指消费者根据自己的想地，去设定自己与外界的人与事物之间的距离，并珍视这种距离的间隔，不过分为事物所累，自我创造一种成年人的生活。这种不过分注意他人的思想，选择适合自己的消费方式，将会使今后的旅游消费更加合理化和智慧化。生态化取向的主题主要体现为通过对饭店服务有针对性的选择来表达消费者对环境、自然和社会的关注，他们开始认识到对环境和社会的一味索取、恣意铺张并不能够使自己的消费需求得到最大满足，消费者需要在需求层次性和正负性两个方面求得均衡。 2.信息技术(it)的影响。计算机网络技术革命性地降低了信息传播的时间与费用，使得饭店管理人员实时把握旅游者的个性化需求信息，并据此提供个性化的服务成为可能。在网络技术还没有出现以前，旅游者的需求满足过程要通过“旅游代理商——零售商——批发商，设计与生产服务产品——组团社——接待社——旅游者”这么一个相当长的流通环节，旅游者与旅游厂商之间的职责分明（旅游者是消费者，旅行社，旅游饭店是生产者）。由于信息费用的昂贵，旅游厂商的利润最大化目标只能通过规模经济效应加以实现。体现在服务上是基本上把旅游者的需求同质化，推行标准化服务。也可以说，在这一时期，供给与需求双方对服务个性化是“非不为也，而不能也”。以interner为代表的it革命，极大地减少了旅游者与旅游厂商之间的信息传递时间与费用，旅游服务从需求的产生到满足之间的环节大幅度减少。其极端的例子是“旅游者（通过网络）提出需求——旅游厂商设计并提供相应服务——旅游者评价”。这样，旅游服务的个性化就成为旅游主体之间“既能又为”的事了，或者说是一种必然的趋势。如果消费需求信息从旅游者到饭店厂商之间的传递时间和费用都有足够低，那么，针对每一个饭店产品的消费者都提供相应的vip，或者说vip服务的普及化将成为现实。实际上，饭店预订系统的广泛应用已经预言着这个消费时代的到来。就这个意义而言，包括饭店服务在内的旅游服务的个性化就是建立在it基础之上的服务的直接化。 3.饭店集团的发展态势的影响。在买方市场态势下，激烈的竞争促使旅游厂商都在努力创新自己的服务产品，而标准化的生产过程只会增强饭店产品的同质性，扩大整体意义上的市场规模，并不能扩大某一特定饭店企业的市场份额。因此，具有创新意识和创新能力的各大饭店集团纷纷通过个性化服务来寻求自己的产品特性，形成市场“卖点”，从而保持竞争优势。由于饭店集团本身的市场优势所导致的示范效应与竞争压力，又会推动更多的饭店企业加入到个性化服务的行列中来。 从现实来说，饭店产品标准未来总的发展趋势：以国际饭店业惯例、国家标准、行业标准为基础，以企业标准求发展，以个性化服务求创新。具体来说，饭店产品生产的标准化进程在未来的一个时期将会呈现以下特征。 1.市场细分化与经营全球化并存。越来越多的饭店集团会着眼于全球旅游和休闲市场，针对某一个或几个目标市场设计相应的个性化产品，充分发挥“小即是大”的发展战略，以网络规模换市场空间。在个性化消费观念主导下的今天，某一个国家、某一地区的细分市场的容量是很小的，而把全球的特定目标市场加总在一起，则会是一个很大的数字。通过对这些累加的目标市场的营销活动，企业就可以继续维持规模化运行。这一趋势将进一步推动饭店集团规模的扩大，饭店企业之间的购并与战略盟会呈现加速发展之态势。 2.在市场细分的基础上，越来越多的饭店的饭店，特别那些大型的饭店集团可能会采取“服务项目个性化，服务过程标准化”的竞争战略，以适应不同层次旅游者的需求。饭店企业还会致力于企业标准品牌化的建设，以加大企业和产品品牌在旅游市场上的区隔度。 3.高科技与高文化相结合。随着时代的发展，越来越多的现代科技成果将被引进饭店业，如卫星电视、网络接口、智能客房系统、虚拟娱乐等，从而导致服务过程的高度技术化。但是旅游消费内在的文化特性又会要求饭店企业在提供个性化服务时强调高科技与文化的有机融合，毕竟由人与人之间的互动过程所产生的诸如温情、尊重、沟通等感受是暂时离家的旅游者无法从纯粹的科技中获得的。 4.硬件标准化、服务个性化。服务模式将由过去的分块服务转化成为“包价服务”——即过去是客人分别进行产品的购买，而今这种购买将由全过程的服务代办来实现。这一服务形式过去在旅行社实行过，在饭店当中只对vip客人实行和对某些团体活动实行。今后的趋势将是：对散客、任何集体活动（包括会议和旅行团）都将实行这一服务形式。这也是国际饭店业最为成功的一个服务模式：如一些饭店实行的“金钥匙”制度、贴身待从服务、全权代办服务等，均已证明是体现服务中“便利性与效率性”基本原则的好方法。 中国旅游饭店服务在当前和未来一个时期的发展方向应该以标准化为主、个性化为辅。这是因为国内旅游者才是我们旅游饭店业的主要消费支撑力量——在这个意义上，“攘外必先安内”是正确的。在现实消费能力的制约下，国内旅游者多为价格敏感者，或者是饭店产品的价格需求弹性比较大。旅游饭店实行标准化旅游服务战略，可以实行规模化的市场扩张，降低平均成本，从而吸引更多的消费者。个性化服务主要用于特定细分市场的服务项目设计，用以支撑企业的品牌战略。标准化与个性化是一个互动的过程。只要旅游者的需求和企业内部的资源结构、战略目标等因素变化，标准化服务必然面临创新。即对某些特定目标市场的旅游者提供具有个性化的服务。而个性化的服务项目成熟以后，必须以制度的形式通过标准化的服务程序与服务标准加以固化。

各国对税收管理权限的划分，大体分为三种类型 （一）立法权的划分税收立法的概念：税收立法是享有立法权的国家机关制定、修改，变更和终止调整税收法律关系的法律规范的活动。中国税收立法应兼顾以下原则：需要和可能、确保国家稳定的财政收入的原则；公平税负、合理负担原则；促进竞争、提高效率的原则以及简便易行的原则。在税收立法和税收政策制定方面，中国一直强调税权集中，税政统一。目前有权制定税法或者税收政策的国家机关有全国人民代表大会及其常务委员会、国务院、财政部、国家税务总局、海关总署、国务院关税税则委员会等。税收法律由全国人民代表大会及其常务委员会制定；有关税收的行政法规由国务院制定；有关税收的部门规章由财政部、国家税务总局、海关总署、国务院关税税则委员会等部门制定。此外，根据中国法律的规定，省、自治区、直辖市人民代表大会及其常务委员会、民族自治人民代表大会和省级人民政府，在不与国家的税收法律、法规相抵触的前提下，可以制定某些地方性的税收法规和规章。税收法律的制定要经过提出立法议案、审议、表决通过和公布四道程序，税收行政法规和规章的制定要经过规划、起草、审定和发布四道程序。上述程序都应当按照法律、法规和制度进行。（二）税收执法权的划分目前中国税收执法机构主要有财政部、国家税务总局、海关总署等。财政部是国务院主管财务收支、财税政策和国有资本金基础工作的宏观调控部门。该部主要职责与税收直接相关的内容包括：拟定、执行税收的发展战略、方针政策、中长期规划、改革方案和其它有关政策；提出运用财税政策实施宏观调控和综合平衡社会财力的建议；提出税收立法计划，与国家税务总局共同审议上报税法和税收条例草案；根据国家预算安排，确定财政收入计划；提出税种增减；税目税率调整；减免税和对中央财政影响较大的临时特案减免税的建议；参加涉外税收和国际关税谈判，签订涉外税收协议、协定草案；制定国际税收协议、协定范本；承办国务院关税税则委员会的日常工作；监督财税方针、政策、法规的执行情况。国家税务总局是国家的最高税务机构。是国务院主管税收工作的部级直属机构，其职责如下：拟定有关的税收法律、法规草案，制定实施细则；提出税收政策建议，并与财政部共同审议上报，制定贯彻落实的措施。参与研究宏观税收政策，中央与地方的税收权划分；研究税负总水平，提出运用税收手段进行税收宏观调控的建议；制定并监督执行税收业务的规章制度；指导地方税收征管业务，组织实施税收征管改革；制定税收征管制度；监督税收法律法规、方针政策的贯彻执行。组织实施中央税，中央与地方共享税、农业税和国家指定的基金的征收管理；编制税收计划；对税法执行过程中，总的征管问题和一般性税收问题进行解释；组织办理有关减免税事宜。开展税收领域的国际交流与合作；参加涉外税收的国际谈判，草签和执行有关的协定和协议。办理进出口商品的增值税、消费税的征收和出口退税业务。组织实施注册税务师的管理；规范税务代理行为。海关总署是国务院部级直属机构，是主管全国海关工作的行政执法机构。该署的主要职责之一是，研究拟订关税征收管理条例及其实施细则，组织实施进出口关税和其他税费的征收管理，依法执行反倾销、反补贴措施。海关系统实行垂直领导体制。海关总署下设广东分署、24个局级海关、17个副局级海关和300多个处级以下海关，分别依法独立行使职权。根据对外经济、贸易、科技、文化交流和发展旅游事业需要，海关机构的设置不受行政区划的限制，一般设在对外开放口岸和货物进出口、人员进出境业务比较集中的地点。国务院关税则委员会是国务院的议事协调机构，其主要职责是：审定调整关税税率；关税年度暂定税率、关税配额税率、特别关税（包括反倾销和反补贴税）税率和修订关税税则税目、税号的方案；审议上报国务院的重大关税政策和对外关税谈判方案；提出制定和修订《中华人民共和国进出口关税条例》的方针、政策和原则，并审议其修订方案。 目前，中国的税收分别由税务、财政、海关等系统负责征收管理。国家税务总局系统负责征收和管理的项目有：增值税，消费税，铁道部门、各银行总行、各保险总公司集中缴纳的营业税、所得税、城市维护建设税，金融、保险企业缴纳的营业税中按照提高3%税率征收的部分，中央企业缴纳的所得税，中央与地方所属企业、事业单位组成的联营企业、股份制企业缴纳的所得税，地方银行、非银行金融企业缴纳的所得税，海洋石油企业缴纳的所得税、资源税，外商投资企业和外国企业所得税，对储蓄存款利息征收的所得税，证券交易印花税，中央税的滞纳金、补税、罚款。地方税务局系统负责征收管理的项目有：营业税、城市维护建设税（不包括上述由国家税务局系统负责征收管理的部分）。地方国有企业、集体企业、私营企业缴纳了所得税，个人所得税、资源税，城镇土地使用税，耕地占用税，固定资产投资方向调节税，土地增值税、房产税，城市房地产税，车船使用税，车船使用牌照税，印花税、契税，屠宰税，筵席税，农业税、牧业税及其他地方附加，地方税的滞纳金、补税、罚款。为了加强税收管理，降低征收成本，避免工作交叉，简化征收手续，方便纳税人，在某些情况下，国家税务局和地方税务局可以相互委托对方代征某些税收。在大部分地区，农业税、牧业税及其地方附加，契税，耕地占用税，现由地方财政部门征收和管理。海关系统负责征收和管理的项目有：关税，行李和邮递物品进口税。此外，负责代征进口环节的增值税和消费税。目前中国的税收收入分为中央政府固定收入、地方政府固定收入、中央政府和地方政府共享收入。中央政府固定收入包括：国内消费税，关税，海关代征增值税、消费税。地方政府固定收入包括：城镇土地使用税，耕地占用税，固定资产投资方向调节税，土地增值税，房产税，城市房地产税，车船使用税，车船使用牌照税，印花税，契税，屠宰税，筵席税，农业税，牧业税及其地方附加。中央和地方共享收入包括：国内增值税：中央政府分享75%，地方政府分享25%。营业税：铁道部、各银行总行、各保险总公司集中缴纳的部分和金融保险业提高3%税率缴纳的部分归中央政府，其余部分归地方政府。企业所得税：中央企业、地方银行、非银行金融机构缴纳的部分，铁道部、各银行总行、各保险总公司集中缴纳的部分归中央政府，其余部分归地方政府。外商投资企业和外国企业所得税：外资银行缴纳的部分归中央政府，其余部分归地方政府。资源税：海洋石油企业缴纳的部分归中央政府，其余部分归地方政府。城市维护建设税：铁道部、各银行总行、各保险总公司集中缴纳的部分归中央政府，其余部分归地方政府。印花税：股票交易印花税收入的88%归中央政府，其余12%和其他印花税收入归地方政府。 （一）国家税务总局的机构设置目前，国家税务总局设有一名正局长和4名副局长，都由国务院任命，另有总经济师和总会计师一名，局内共有14个职能部门，每个部门下设若干个处室：办公厅：下设局长秘书处、综合调研处、督察处、办公室、新闻处和财务处；政策法规司：下设综合处、税制改革处、法制处和复议应诉处；流转税管理司：下设综合处、增值税处、消费税处和营业税处；所得税管理司：下设综合制度处、中央企业所得税处、地方企业所得税处和个人所得税处；地方税务司：下设综合处、地方税一处、地方税二处和地方税三处；农业税征收管理局下设综合处、农税一处和农税二处；国际税务司（海洋石油税务管理局）下设综合税政处、征管处、反避税工作处、石油税收管理处、国际税收协定处、外事处和对外合作项目处；进出口税收管理司：下设综合处、进口税收管理处和出口税收管理处；征收管理司：下设综合制度处、税收宣传处、发票管理处和个体集贸市场税收管理处登记处；稽查局：下设综合处、制度处、稽查一处和稽查二处；财务管理司：下设经费处、基建处和装备处；计划统计司：下设制度综合处、计划处、统计处和宏观分析处；人事司：下设综合处、机关人事处、系统人事处、调配处和基层工作处；监察局（监察部派驻机构）：下设办公室、纪检监察室和信访审理室。此外，国家税务总局设有教育中心、机关服务中心、信息中心、注册税务师管理中心、税收科学研究所、中国税务杂志社、中国税务报社、中国税务出版社、扬州培训中心和长春税务学院等直属事业单位。（二）省级和省级以下税务机构根据实行分税制财政管理体制的需要，省以下税务机构分为国家税务局和地方税务局两个系统。国家税务总局对国家税务局系统实行机构、编制、干部、经费的垂直管理、协同省级人民政府对省级地方税务局实行双重领导。国家税务局系统包括省、自治区、直辖市国家税务局，地区、地级市、自治州、盟国家税务局，县、县级市、旗国家税务局，征收分局、税务所是县级国家税务局的派出机构，前者一般按照行政区划、经济区划和行业设置，后者一般按照经济区划和行政区划设置。省级国家税务局是国家税务总局直属的正厅级行政机构，是该地区主管国家税收工作的职能部门，负责贯彻执行国家的有关税收法律、法规和规章，并结合该地区实际情况制定具体实施办法。局长、副局长均由国家税务总局直接任命。局内行政处室不超过12个，主要有办公室、流转税管理处、所得税管理处、计划财务处、征收管理处、人事处、监察处、政策法规处等。各局均设稽查局，为直属机构；并根据当地的具体情况设置直属征收、涉外税收、进出口税收管理等机构，为直属机构。地方税务局包括省、自治区、直辖市地方税务局，地区、地级市、自治州、盟地方税务局，县、县级市、旗地方税务局，征收分局、税务所。省以下地方税务局实行上级机关和同级政府双重领导，以上级税务机关垂直领导为主的管理体制，即地区（市）县（市）地方税务局的机构设置、干部管理、人员编制和经费均由所在省（自治区、直辖市）地方税务局垂直管理。省级地方税务局是省级人民政府所属的主管该地区地方税收工作的职能部门，一般是正厅级行政机构，实行地方政府和国家税务总局双重领导，以地方政府为主的管理体制，局内行政处室主要有办公室、流转税管理处、所得税管理处、计划财务处、征收管理处、人事处、监察处、涉外税收管理处等。国家税务总局对省级地方税务局的领导主要体现在税收政策、业务的指导和协调，对国家统一的税收制度、政策的监督，组织经验交流等。省级地方税务局的局长人选由地方政府征求国家税务总局意见后任免。

对于饭店服务管理学来说，标准化与个性化是一对永恒的主题。无论是从饭店服务的历史进程还是逻辑进程来看，个性化服务都是以标准化为前题的，标准化服务又是以个性化为归宿的。只有在对饭店服务标准化有了科学的理解与把握的基础上，才有可能从产业供给的角度来谈论个性化服务的生产与管理，也才有可能寻求饭店服务的标准化与个性化的均衡发展，从而推进旅游饭店管理、特别是饭店服务管理理论与实践的创新。从这个意义上说，对于饭店服务标准化的内涵、演进规律、发展趋势的研究在旅游科学、特别是旅游企业管理科学的研究中具有基础理论的地位。 一、标准与标准化的经济学解说 标准是对重复性事物和概念所作的统一规定，它以科学技术实践经验的综合成果为基础，经过有关方面协商一致，由主管部门批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据。（魏小安，1998）而饭店服务标准化则是指在标准意识的指导下，饭店企业家和管理者规范化的管理制度、统一的技术标准和服务岗位工作项目、程序与预定目标的设计与培训，向饭店产品的消费者提供统一的、可追溯和可检验的重复服务。 饭店服务标准化的第一个功能是减少质量信息在供求双方的不对称。饭店服务大体属于旅游产品的范畴，而旅游产品的基本特征之一就是流通过程中消费者趋向生产者：旅游者只有到了旅游目的地才可能完成消费过程。（戴斌＆杜江，1997）旅游消费的这种异地性所带来的消费紧张感会要求饭店服务提供可预期的安全感作为补偿，这也是旅游心理均衡机制的内在要求。（戴斌，1998）当你离开常住地旅行到另一地方时,你总希望在行前就能够对饭店的饭店项目和服务质量有相当的预期。在前标准化时期，由于消费者无法在购买或使用前对饭店服务的质量进行理化检验、“先尝后买”，多数旅游者所掌握的饭店服务质量信息是明显小于供给者的。只有当饭店业进入标准化时期以后，旅游者才能够通过“星级”、“特许”之类的外在标识，以及有关国家、行业和企业标准来对将要消费的饭店产品的质量进行有依据的预期。即使消费者感到正当权益受到侵害，也可以根据有关标准申请司法救济。所以，饭店服务标准化能够最大限度地使服务质量信息在旅游行为主体之间对称分布。 饭店服务标准化的第二个功能是激励厂商之间的市场竞争从最初层次的价格竞争转向更高层次的非价格竞争。标准化意味着饭店产品之间差异性的减少，在极端的意义上，标准化会导致产品的无差异。而产品的无差异又是完全竞争市场赖以形成的必要前提。在一个接近完全竞争的市场上，旅游产品的任何一个生产厂商都不可能存在垄断利润。于是在利润最大化动机的驱动下，饭店就会或者尽最大努力扩大生产规模，或者向市场上提供更高质量的产品服务，或者通过品牌化、集团化等制度创新与管理创新来“制造差异”。无论是哪一种情况，都会激励市场部分从低层次的价格竞争向以质量、品牌、管理模式等为核心的非价格竞争层次提升。 饭店服务标准化还可以促进产业结构的优化变迁。标准化生产的必然结果是产业规模的扩大和服务价格的下降，于是越来越多的旅游者可以消费高质量的、可预期的饭店服务；另一方面，标准化也使得饭店产品趋于无差别化和行业利润趋于平均化，为饭店服务个性化的发育提供了最为直接的动力。在寻求服务特色、保持竞争优势的市场压力下，旅游住宿产品的市场分割会越来越细。从产业结构角度而言，标准化促使饭店产品的供给厂商集中度得以加强，大型饭店和饭店集团在市场中居于主导地位。个性化却又给各具特色的小型的饭店留下了有效的生长空间，使之能够依靠个性化服务来抗衡集团化的压力。结果是产业结构的集中化与分散化趋于并存，旅游者的住宿产品的选择空间变大了。 总之，服务标准化是推动旅游产业和旅游企业的制度创新的基本要素，也是增加旅游者对产品的预期效用的有力工具。 二、服务标准化的发展进程研究 标准化服务是旅游饭店业对工业社会“用机器生产机器”的大生产方式的一次成功模仿。在工业生产领域内，以标准化、程序化为特征的福特式流水线生产方式为工业社会的产品生产带来了革命性的变化；产量倍数增长，质量的可控性大大增强。这一生产方式的另一结果就是产品的“同质性”或“无差异性”。因为唯有同质，才能实现规模生产，才能通过规模效应弥补机器投入的成本。但是这种同质是以消费者的接受为前提的，也就是说，只有当市场上有效需求数量足够大，采用机械化大生产方式来形成标准化的有效供给才是必要的。如果市场上只存在一辆对福特汽车的有效要求，福特公司也许会选择高度个性化的手工方式，而不是流水线方式来生产汽车。 在大众旅游时代，众多旅游者需求的相对稳定性，以及制造业领域的标准化、程序化生产方式的技术与管理创新使得饭店业的服务标准化具备了必要性和可行性。只不过在饭店服务领域里，迂回生产的第一个“机器”是规范化的管理模式——由于员工行为本身构成了饭店服务产品的组成部分，饭店企业家们就设法通过对员工行为的规范来达到服务的标准化。这里的管理模式具体包括饭店企业家的管理理论、半军事化饭店组织形式及其运作机制、标准化的设施设备配置、以及带有明显的泰勒式的动作特征的服务岗位工作设计（服务项目、操作规程、核检标准）等内容。正是通过这种无形的“机器”，一项项标准化的饭店服务被“生产”出来了。 在这一进程中，旅游者的需求导向是饭店服务标准化的第一拉动力量。当旅游者无论什么原因离开自己的常驻地后，他就面临一个不确定的自然与人文环境。由于饭店服务的异地性、不可移动性、生产与消费的同时性等特点，导致饭店服务质量无法通过常规的理化手段进行事先的检验。所以在没有实现标准化的饭店服务市场上，旅游者总是面临着饭店服务质量的非确定性和饭店企业针对不同旅游者实行价格歧视的可能性，结果就是旅游效用的不可预期。一旦市场上存在着饭店服务项目和运作规程的标准化，旅游者对饭店的质量和自身的效用预期就会变得相对确定起来。当旅游者异地预订加盟某一著名饭店集团的三星级城市饭店时，他就会根据相关的国家标准、行业标准和企业标准对其将消费的饭店服务的规格、质量与价格等信息有一个相对确定的预期。若结果与预期不符，旅游者也很容易确定原因，以采取相应的内部投诉、申请仲裁、司法救济、放弃对其货币投票等方法来对消费者合法权益进行保护。正是基于这一原因，旅游者对饭店服务标准化的需求正在不断增长。 在市场经济条件下，消费者的需求只构成市场变迁的一方面的支撑力量，要想使其成为现实，还必须有厂商——在饭店服务市场上是饭店企业的推动。而利润最大化导向的企业之所以愿意推动服务标准化主要是由于以下几个方面的原因。首先，饭店服务产品的核心是以员工活劳动形式存在的，即人的行为构成了服务产品的重要组成部分。这也意味着在饭店服务产品的生产过程中，机器对人的替代程度和产品的物化水平都比较低。（戴斌，1998）而在一个分工与专业化主导的市场上，机器的采用和产品的物化是企业经营管理效率的极其重要的推动力量。于是饭店企业将努力通过对服务项目和服务流程的规范与标准来替代服务产品生产中的“机器”。这些标准最初可能是在优秀的大饭店中以企业标准的形式出现的，但是在政府介入以前，随着这些实行了标准化生产的企业在市场上的成功，其企业标准也就成为事实标准，并能够为饭店企业带来一定时期的垄断利润。其次，对于新进入和准备进入饭店业的厂商来说，标准化运动的开展有利于降低进入壁垒。标准化意味着不同饭店提供的同一层次的服务基本上没有差别或者差别很小，无差别又意味着饭店市场上的非资本壁垒减少，市场变得更具有开放性。标准化或差别很小的饭店服务还有利于创造一个接近完全竞争的市场，在这一市场上，各个饭店企业共同面临着水平的需要曲线，只能获取资本的正常利润，没有哪一家饭店能够利用产品／服务差别来保持长期的垄断。（参见戴斌，1999）第三，饭店服务的标准化还有利于企业的市场扩张。因为标准化可以增加旅游者对产品质量和旅游效用确定性的预期，那些实行了标准化供给的饭店就很容易占有更多的市场份额，并向更为遥远的市场扩大。同时，发育成熟的标准化饭店服务与管理模式还可以作为生产要素，通过管理合同、特许加盟等途径参与对饭店企业剩余的分配。第四，饭店服务标准化可以降低包括员工培训的人力资源成本。随着工业化进程的加快和人力资源价值的上升，包括饭店业在内的人力资源成本会相应提高，而且旅游发达国家居高不下的员工流动率也在刺激着培训成本的上涨。而规模经济规律的作用下，与标准化服务相适应的程序化、成建制培训方式则会有效地降低培训成本。所有这些与标准化有关的原因最终都有利于饭店企业利润最大化目标的实现，并推动更多的饭店企业参与到饭店服务标准化的进程中来。 饭店服务标准化进程的第三个变迁主体是政府，在现实中表现为旅游行政管理部门和行业协会。政府参与并推进饭店服务标准工作的主要目的有以下几点。第一，规范市场。通过标准化工作减少饭店与饭店之间、饭店与旅行社等旅游相关行业之间、以及饭店与旅游者之间的信息不对称，来规范饭店市场秩序和企业的经营管理行为，特别是促使饭店厂商之间的市场竞争手段从低层次的价格竞争转向高层次的以质量、品牌、规模为核心的非价格竞争。同时也是旅游行政管理部门适应市场经济的内在要求，以市场手段管理市场行为，以使加强行业管理水平的必然选择。第二，促进旅游产业化发展。标准化工作从需求和供给两个方面促进旅游市场的扩大，并通过分工与专业化来促进旅游产业化的发展。第三，提高民族饭店业的整体竞争能力。在国内市场竞争国际化、国际市场竞争国内化的今天，旅游行政管理部门力图通过标准化工作的开展，一方面加强在市场准入方面的管理力度，另一方面致力于提高民族饭店业的整体管理水平和核心竞争能力。第四，在现实中，政府的旅游行政管理部门致力于标准化的促进工作可能还有为自己的管理权力寻求更大的“寻租”基础的动机。实际上，各国政府都在旅游业的管理标准方面做了大量的工作。我国还成立了世界首家以整个旅游业标准化工作为导向的“全国旅游标准化技术委员会”。（魏小安，1998）通过对饭店业的标准化促进工作，政府的旅游行政管理部门一方面在客观上推动了整个饭店业的发展水平，另一方面也能借以实现政府收益的最大化。 上述三个方面的力量在旅游市场上通过市场机制和政府干预的作用，使饭店服务沿着“情绪化服务——经验型服务——标准化服务——个性化服务”的轨迹向前演进。 三、饭店服务标准化的发展趋势分析 所谓趋势，是指某一事物发展未来的总体走向，对趋势的分析则是建立在对历史进程与逻辑进程科学把握基础上的研究结果。既然我们说过饭店服务标准化是对制造业领域机器大生产方式的一次成功模仿，那么标准化的其发源领域的变迁规律就完全有可能成为我们预测饭店服务服务标准化发展趋势的有力依据。同时，旅游消费模式、饭店服务供给结构及其影响要素的变迁也在饭店服务标准化的演进产生决定性的影响。 从理论上说，饭店服务标准化的发展趋势可能存在两个极端：完全标准化、完全个性化。完全标准化是指所有饭店向旅游者提供的服务项目和服务程序完全按标准（国际标准、国家标准、行业标准）进行生产，其更为极端的例子是完全由机器设备提供服务的“无人饭店”，即旅游所需要的各种服务都完全由店内的基于信息技术的机器设备来提供。这样做的结果将是饭店产品价格与总体意义上的旅游者福利的同时下降。价格的降低是规模经济的必然结果，而旅游者总福利的下降则与可供选择的饭店产品的多样性减少有关。在边际效用递减规律的作用下，消费者宁愿更多的货币选票分散在不同种类的产品与服务上，而不是与别人消费完全一样的产品与服务。另外，旅游者对饭店所预期的心理层面的需求如温情、尊重、社会交往等也因为无法重复和追溯而没有办法进行标准化生产。完全个性化的涵义是指饭店针对每一个旅游者的每一项需求都提供完全个人化的服务项目和服务方法。这样做结果或者是饭店的生产成本过高无法运作——个性化会导致规模经济规律发生作用的内在基础的丧失，饭店业主也就无法实现利润的最大化；或者是旅游饭店对消费者实行一度、二度甚至三度的价格歧视，完全攫取旅游者的消费者剩余，导致市场萎缩以至消失。(stigler,1987)所以这两个极端的情形只是理论假设意义上的，在饭店服务标准化的进程中根本不可能成为现实。或者说，在服务产品生产中，由于员工行为本身就构成产品的组成部分，消费者与生产者在对服务消费的过程中存在着即时的到动关系——饭店员工的服务行为会对旅游者的心理产生影响，旅游者的消费行为也会对饭店员工的进一步行为产生影响，所以现代饭店业的机器替代率天然地低于制造业。而产品的标准化又是机器生产的函数，即机器对人的替代率越高，产品的标准化程度越高，所以饭店服务的标准化程度必然会低于工业产品的标准化。 附图{图} 图的下部为饭店服务标准化的影响要素区，中间圆形部分为要素作用区，上部为标准化演进区。 饭店服务标准化的逻辑进程示意图（＠①戴斌，安徽财贸学院，1999） 在未来的一个可以预见的时期里，影响饭店服务标准化发展趋势的主要因素有以下几个方面： 1.旅游者消费模式变化的影响。表现在旅游者在消费饭店产品的过程中追求个性化与生态化取向。个性化取向是指消费者根据自己的想地，去设定自己与外界的人与事物之间的距离，并珍视这种距离的间隔，不过分为事物所累，自我创造一种成年人的生活。这种不过分注意他人的思想，选择适合自己的消费方式，将会使今后的旅游消费更加合理化和智慧化。生态化取向的主题主要体现为通过对饭店服务有针对性的选择来表达消费者对环境、自然和社会的关注，他们开始认识到对环境和社会的一味索取、恣意铺张并不能够使自己的消费需求得到最大满足，消费者需要在需求层次性和正负性两个方面求得均衡。 2.信息技术(it)的影响。计算机网络技术革命性地降低了信息传播的时间与费用，使得饭店管理人员实时把握旅游者的个性化需求信息，并据此提供个性化的服务成为可能。在网络技术还没有出现以前，旅游者的需求满足过程要通过“旅游代理商——零售商——批发商，设计与生产服务产品——组团社——接待社——旅游者”这么一个相当长的流通环节，旅游者与旅游厂商之间的职责分明（旅游者是消费者，旅行社，旅游饭店是生产者）。由于信息费用的昂贵，旅游厂商的利润最大化目标只能通过规模经济效应加以实现。体现在服务上是基本上把旅游者的需求同质化，推行标准化服务。也可以说，在这一时期，供给与需求双方对服务个性化是“非不为也，而不能也”。以interner为代表的it革命，极大地减少了旅游者与旅游厂商之间的信息传递时间与费用，旅游服务从需求的产生到满足之间的环节大幅度减少。其极端的例子是“旅游者（通过网络）提出需求——旅游厂商设计并提供相应服务——旅游者评价”。这样，旅游服务的个性化就成为旅游主体之间“既能又为”的事了，或者说是一种必然的趋势。如果消费需求信息从旅游者到饭店厂商之间的传递时间和费用都有足够低，那么，针对每一个饭店产品的消费者都提供相应的vip，或者说vip服务的普及化将成为现实。实际上，饭店预订系统的广泛应用已经预言着这个消费时代的到来。就这个意义而言，包括饭店服务在内的旅游服务的个性化就是建立在it基础之上的服务的直接化。 3.饭店集团的发展态势的影响。在买方市场态势下，激烈的竞争促使旅游厂商都在努力创新自己的服务产品，而标准化的生产过程只会增强饭店产品的同质性，扩大整体意义上的市场规模，并不能扩大某一特定饭店企业的市场份额。因此，具有创新意识和创新能力的各大饭店集团纷纷通过个性化服务来寻求自己的产品特性，形成市场“卖点”，从而保持竞争优势。由于饭店集团本身的市场优势所导致的示范效应与竞争压力，又会推动更多的饭店企业加入到个性化服务的行列中来。 从现实来说，饭店产品标准未来总的发展趋势：以国际饭店业惯例、国家标准、行业标准为基础，以企业标准求发展，以个性化服务求创新。具体来说，饭店产品生产的标准化进程在未来的一个时期将会呈现以下特征。 1.市场细分化与经营全球化并存。越来越多的饭店集团会着眼于全球旅游和休闲市场，针对某一个或几个目标市场设计相应的个性化产品，充分发挥“小即是大”的发展战略，以网络规模换市场空间。在个性化消费观念主导下的今天，某一个国家、某一地区的细分市场的容量是很小的，而把全球的特定目标市场加总在一起，则会是一个很大的数字。通过对这些累加的目标市场的营销活动，企业就可以继续维持规模化运行。这一趋势将进一步推动饭店集团规模的扩大，饭店企业之间的购并与战略盟会呈现加速发展之态势。 2.在市场细分的基础上，越来越多的饭店的饭店，特别那些大型的饭店集团可能会采取“服务项目个性化，服务过程标准化”的竞争战略，以适应不同层次旅游者的需求。饭店企业还会致力于企业标准品牌化的建设，以加大企业和产品品牌在旅游市场上的区隔度。 3.高科技与高文化相结合。随着时代的发展，越来越多的现代科技成果将被引进饭店业，如卫星电视、网络接口、智能客房系统、虚拟娱乐等，从而导致服务过程的高度技术化。但是旅游消费内在的文化特性又会要求饭店企业在提供个性化服务时强调高科技与文化的有机融合，毕竟由人与人之间的互动过程所产生的诸如温情、尊重、沟通等感受是暂时离家的旅游者无法从纯粹的科技中获得的。 4.硬件标准化、服务个性化。服务模式将由过去的分块服务转化成为“包价服务”——即过去是客人分别进行产品的购买，而今这种购买将由全过程的服务代办来实现。这一服务形式过去在旅行社实行过，在饭店当中只对vip客人实行和对某些团体活动实行。今后的趋势将是：对散客、任何集体活动（包括会议和旅行团）都将实行这一服务形式。这也是国际饭店业最为成功的一个服务模式：如一些饭店实行的“金钥匙”制度、贴身待从服务、全权代办服务等，均已证明是体现服务中“便利性与效率性”基本原则的好方法。 中国旅游饭店服务在当前和未来一个时期的发展方向应该以标准化为主、个性化为辅。这是因为国内旅游者才是我们旅游饭店业的主要消费支撑力量——在这个意义上，“攘外必先安内”是正确的。在现实消费能力的制约下，国内旅游者多为价格敏感者，或者是饭店产品的价格需求弹性比较大。旅游饭店实行标准化旅游服务战略，可以实行规模化的市场扩张，降低平均成本，从而吸引更多的消费者。个性化服务主要用于特定细分市场的服务项目设计，用以支撑企业的品牌战略。标准化与个性化是一个互动的过程。只要旅游者的需求和企业内部的资源结构、战略目标等因素变化，标准化服务必然面临创新。即对某些特定目标市场的旅游者提供具有个性化的服务。而个性化的服务项目成熟以后，必须以制度的形式通过标准化的服务程序与服务标准加以固化。

安徽城市管理职业学院是位于安徽省合肥市的一所普通专科院校，合肥市是安徽省的省会城市，近今年合肥市的发展可以用飞速来形容，经济水平已经达到二线城市的标准，当然合肥的高校数量也是安徽省最多的，而且实力都比较强，那么今天来了解一下安徽城市管理职业学院这所专科院校，该校在安徽排名第几？有什么专业怎么样？特色专业又是哪些呢？首先简单介绍一下安徽城市管理职业学院的发展历史，学院的全身为1981年成立的安徽省直机关业余大学，1988年更名为安徽省直职工大学，2003年转制成全日制普通高等职业学院并更名为安徽城市管理职业学院。学院目前有两个校区，分别是本部校区与南校区，分别位于合肥市新站区高教基地淮海大道300号与合肥市经济技术开发区耕云路158号，目前设有9个教学系部，开设41个高职专业。具体开设的专科名称如下：排名学校名称1芜湖职业技术学院2安徽职业技术学院3安徽水利水电职业技术学院4安徽机电职业技术学院5安徽商贸职业技术学院6安徽电气工程职业技术学院7阜阳职业技术学院8安徽中医药高等专科学校9安徽工商职业学院10安徽医学高等专科学校11安徽财贸职业学院12安徽交通职业技术学院13安庆职业技术学院14滁州职业技术学院15淮北职业技术学院16安徽工贸职业技术学院17安徽工业经济职业技术学院18宿州职业技术学院19六安职业技术学院20安徽涉外经济职业学院21淮南联合大学22合肥职业技术学院23安徽电子信息职业技术学院24宣城职业技术学院25民办合肥财经职业学院26铜陵职业技术学院27安徽城市管理职业学院28淮南职业技术学院29安徽冶金科技职业学院30安徽公安职业学院31亳州职业技术学院32安徽警官职业学院33安徽广播影视职业技术学院

一位在教育行业从事了几十年的教授，国家税务总局扬州税务学院原副院长，辽宁税务高等专科学校原副校长，原中国注册税务师协会理事，原中国国际税收研究会理事，中国税务学会第六、七届学术委员会研究部召集人等职称（看百科过来的），在业界还是有一定的影响力的

王大悟 王大悟,职称：研究员 基本介绍： 1946年10月生，旅游经济学硕士。主要从事旅游和饭店管理研究。现任上海社会科学院王大悟旅游经济与规划工作室主任、上海社会科学院旅游研究中心主任、《饭店世界》杂志主编，兼任国家旅游标准化技术委员会委员、中国旅游协会常务理事。主要学术成果有：《中国旅游必读》、《国际旅游业发展与管理》、《新编旅游经济学》、《GB/T19004.2-ISO9004-2旅游服务标准化手册》、《饭店服务学》、《21世纪饭店业发展趋势》、《中国旅游饭店发展蓝皮书》、《酒店服务学》、《旅游规划新论》等。 《现代酒店服务与创新》主要内容： 1、酒店服务十大特性 2、酒店服务质量标准与要素 3、优质服务构成与物有所值 4、酒店服务规范化（一） 5、酒店服务规范化（二） 6、酒店服务规范化（三） 7、ISO与酒店服务标准化 8、酒店服务个性化（一） 9、酒店服务个性化（二） 10、以人为本与情感化服务（一） 11、以人为本与情感化服务（二） 12、金钥匙服务 13、酒店的整体意识 14、团队精神 15、酒店创新（一） 16、酒店创新（二） 17、对经济型酒店的认识（一） 18、对经济型酒店的认识（二） 19、当代酒店的国际发展趋势 20、酒店文化

法律分析：1、《中国旅游饭店行业规范》 由中国旅游饭店业协会2002年4月5日颁布，2002年5月1日起正式实施，标志着我国酒店宾馆业发展正在走向自律。该规范内容涉及客人预订、登记、入住、饭店收费、保护顾客人身和财产安全、顾客贵重物品的保护、顾客一般物品的保护、洗衣服务、停车场管理等九大方面。2、《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》本标准首次于1993年9月1日发布，修订于1997年10月16日，自1998年5月1日起替代。3、《国务院关于进一步加快旅游业发展的通知》中华人民共和国国务院于2001年4月11日发布，该《通知》主要涉及旅游业的发展、旅游交通配套条件等。其中第三条加快旅游业发展的政策措施中的第三款是对宾馆、饭店实行与一般工商企业同等的用水、用电、用气价格的规定。4、《关于加强饮食娱乐服务企业环境管理的通知》国家环境保护局、国家工商行政管理局于1995年2月21日发布，主要内容涉及（1）饮食、娱乐、服务企业的选址，必须符合当地城市规划和环境功能要求；（2）为防止环境污染和扰民事件的发生，对具以上城镇兴办饮食、娱乐；5、《旅店业卫生标准》由中华人民共和国卫生部提出，主题内容与适用范围为规定了各类旅店客房的空气质量、噪声、照度和公共用品消毒等标准值及其卫生要求。本标准适用于各类旅店。本标准不适用于车马店。它引用标准是GB 5701 室内空调至适温度及GB 5749 生活饮用水卫生标准。二、安全保卫法律法规及政策标准规范 1、《旅馆业治安管理办法》1987年9月23日国务院批准，1987年11月10公安部发布，主要内容为经营旅馆必须遵守国家的法律，接待旅客住宿必须登记，不得从事违法违纪等活动。2、《中华人民共和国消防法》由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议，于1998年4月29日通过，自1998年9月1日起施行，1984年5月13日国务院公布的《中华人民共和国消防条例》同时废止。主要内容为火灾预防、消防组织、灭火救援、法律责任等。 4、《公共娱乐场所消防安全管理规定》 1999年5月11日公安部部长办公会议通过，1999年5月25日发布实行。1995年1月26日公安部第22号令发布的《公共娱乐场所消防安全管理规定》同时废止。 5、《公安部关于实施<公共娱乐场所消防安全管理规定>有关问题的通知》 中华人民共和国公安部于1995年2月6日颁布实施，主要内容为对新建、改建、扩建和内部装修的公共娱乐场所的严格审批制度，及对《公共娱乐场所消防安全管理规定》的几处解释。 6、《旅游安全管理暂行办法》 国家旅游局于1990年2月20日发布，自1990年3月1日起施行，主要涉及旅游安全管理、事故处理、奖励与惩罚等内容。 7、《烟草系统宾馆饭店安全管理暂行规定》 2002年9月9日起公布实施，由国家烟草专卖局负责解释，主要对烟草系统宾馆饭店的组织管理、安全管理、检查与整改、责任与追究等作了具体明确的规定。 三、消费者权益保护法律法规及政策标准规范 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于1993年10月31日通过，自1994年1月1日起施行。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第三百六十二条 旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的人员，在公安机关查处卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪分子通风报信，情节严重的，依照本法第三百一十条的规定定罪处罚。

B、处3年以下徒刑或者拘役根据《中华人民共和国刑法》第一百三十三条　【交通肇事罪】违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。扩展资料：根据《中华人民共和国刑法》第一百三十三条之一　【危险驾驶罪】在道路上驾驶机动车，有下列情形之一的，处拘役，并处罚金：1、追逐竞驶，情节恶劣的；2、醉酒驾驶机动车的；3、从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶的；4、违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品，危及公共安全的。机动车所有人、管理人对前款第三项、第四项行为负有直接责任的，依照前款的规定处罚。有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。参考资料来源：百度百科-中华人民共和国刑法

第一条　为加强出租屋治安管理，维护社会治安秩序，根据有关法律、法规，结合实际，制定本办法。第二条　本办法所称出租屋，是指除旅馆业外以营利为目的向他人出租用于居住的房屋。第三条　各级人民政府应当加强对出租屋治安管理工作的领导、协调。　　公安机关是出租屋治安管理的主管部门，公安派出机构具体负责本辖区的出租屋治安管理。　　劳动、工商、税务、城管、房屋租赁、计划生育等管理部门应当按照有关法律、法规、规章，配合公安机关做好出租屋的治安管理工作。　　各物业管理公司、股份合作公司、居（村）民委员会必须协助公安机关做好出租屋的治安管理工作。第四条　出租屋实行治安管理责任制。出租人、受委托管理人、承租人均为治安责任人，必须于签订房屋租赁合同之日起10日内到出租屋所在地公安派出机构签订治安责任书。第五条　出租屋应当悬挂由市公安局统一制作的出租屋标牌。第六条　出租人的义务：　　（一）遵守国家、省、市有关治安管理的法律、法规、规章，履行出租屋治安管理义务，落实各项治安防范措施；　　（二）不得将房屋出租给无有效身份证件和《中华人民共和国边境管理区通行证》的人员居住；　　（三）对承租人及其同住人的姓名、性别、年龄、国籍（或地区）、常住户口所在地、职业、服务处所、有效身份证件等基本情况进行登记，并于签订治安责任书时向出租屋所在地公安派出机构提交登记表；　　（四）向承租人及其同住人宣传有关出租屋治安管理的法律、法规、规章，并督促其自觉遵守；　　（五）督促、协助承租人及其同住人及时到出租屋所在地公安派出机构办理暂住登记手续或申办有关暂住证件；　　（六）掌握出租屋的治安情况，并如实将治安隐患向公安派出机构报告，协助公安机关查处刑事、治安案件；　　（七）不得包庇、纵容承租人及其同住人的违法犯罪行为。发现承租人及其同住人有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的，应当及时举报、制止或将犯罪嫌疑人送交公安机关处理；　　（八）与承租人解除或中止房屋租赁合同的，必须于解除或中止租赁合同之日起3日内向出租屋所在地公安派出机构报告。第七条　承租人的义务：　　（一）遵守国家、省、市有关治安管理的法律、法规、规章，自觉接受公安机关的检查；　　（二）不得承租没有悬挂出租屋标牌的出租屋；　　（三）租赁房屋时，必须向出租人出示自己和同住人员的有效身份证件和《中华人民共和国边境管理区通行证》，并如实提供登记情况；　　（四）必须按规定的期限到出租屋所在地公安派出机构办理暂住登记手续或申办有关暂住证件；　　（五）严禁利用出租屋非法从事旅馆业或用于其它非居住用途；　　（六）严禁利用出租屋进行赌博、吸毒贩毒、卖淫嫖娼、制黄贩黄、伪造证件、承印非法出版物、制造销售假冒伪劣商品、窝藏犯罪人员、窝藏和销售赃物等违法犯罪行为；　　（七）严禁利用出租屋生产、储存、经营易燃、易爆、有毒、放射性等危险物品；　　（八）发现有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的，应当及时举报、制止或将犯罪嫌疑人送交公安机关处理；　　（九）必须将留宿人员的基本情况告之出租人，并如实向出租人报告登记，不得留宿无有效身份证件的人员。第八条　出租人委托他人管理出租屋的，双方必须签订委托协议书，并报出租屋所在地的公安派出机构备案。　　受委托管理人必须具有深圳市常住户口，在受委托期间，受委托管理人不得再行委托，并按照本办法第六条规定履行治安义务。第九条　承租人将房屋转租他人的，须经出租人同意，并报告出租屋所在地公安派出机构。转租期间，转租人应按本办法第六条规定履行治安义务。　　受转租人不得将出租屋再行转租。第十条　公安派出机构的出租屋治安管理职责：　　（一）宣传和执行有关出租屋治安管理的法律、法规、规章；　　（二）指导、督促各物业管理公司、股份合作公司、居（村）民委员会做好出租屋的治安防范工作；　　（三）同治安责任人签订治安责任书，指导、监督治安责任人依法履行治安义务；　　（四）对出租屋进行治安安全检查，指导、监督治安责任人落实安全防范措施，发现问题责令其限期整改；　　（五）查核承租人及其同住人的基本情况，办理、核发有关暂住手续、暂住证件；　　（六）配合房屋租赁、城管、工商、税务、计划生育、卫生等管理部门，做好出租屋的租赁、税收、计划生育、卫生防疫等管理工作。

第一条　为加强深圳市（以下简称市）出租屋管理，保障出租屋安全，维护社会治安，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本规定。第二条　本规定所称出租屋，包括住宅出租屋、工商业出租屋及其他出租屋。　　本规定所称出租人，包括房屋所有权人、合法使用人、实际管理人以及受委托管理出租屋的机构、人员。　　本规定适用于深圳市管理区域内的出租屋管理。　　政府对公共租赁住房、产业用房管理另有规定的，从其规定。第三条　市、区人民政府应当加强对出租屋和人口管理的领导和协调，建立健全管理机构，完善管理制度，将出租屋和人口管理工作纳入年度考核范围。　　街道办事处应当加强出租屋和人口管理，组织街道人口和房屋综合管理机构和有关部门做好相关管理工作。第四条　人口和房屋综合管理机构负责出租屋的人口信息和房屋信息核查采集，排查能直观发现的出租屋安全隐患，并协助职能部门开展整治工作。　　公安机关负责出租屋治安管理及人口户政管理，指导人口信息采集工作。　　规划和自然资源、住房和建设、生态环境、税务、市场监管、卫生健康、文化、应急管理、城市管理和综合执法等部门在各自的法定职责范围内对出租屋依法实施管理。第五条　市人口和房屋综合管理机构履行以下出租屋管理职责：　　（一）负责出租屋信息管理系统的开发建设、管理与维护；　　（二）负责房屋编码信息编制、维护和更新；　　（三）指导监督各区人口、房屋基础信息核查采集；　　（四）协调各区配合职能部门开展出租屋安全隐患信息排查与通报。　　区人口和房屋综合管理机构在本辖区内履行以下出租屋管理职责：　　（一）组织各街道开展房屋编码信息编制、维护和更新；　　（二）组织各街道开展人口、房屋基础信息核查采集；　　（三）协调配合职能部门开展出租屋安全隐患信息排查与通报；　　（四）组织各街道开展出租屋其他管理服务。　　人口基础信息是指《深圳经济特区居住证条例》规定的居住登记信息。房屋基础信息包括房屋地址、房屋面积、实际用途、使用状态等房屋物理信息。第六条　物业服务企业、房地产经纪机构、股份合作公司等单位应当协助政府有关部门做好出租屋管理工作。第七条　禁止出租下列房屋：　　（一）被认定为危险房屋不能使用的；　　（二）存在重大消防、地质灾害等安全隐患的；　　（三）存在其他不得出租情形的。第八条　对禁止出租的房屋，有关主管部门应当及时整治，督促房屋所有权人落实安全主体责任。第九条　禁止违反国家规定在生产经营、仓储场所内设置员工宿舍。　　出租人和承租人不得违反建设工程规划许可规定。未经建设工程规划许可，不得擅自改变出租屋使用功能，不得进行开（堵）外墙门窗、封闭阳台、搭建阁楼、棚盖或者在天台上搭建建（构）筑物等行为。第十条　出租屋实行房屋编码管理。房屋编码信息由人口和房屋综合管理机构统一编制、维护和更新，并纳入本市政务信息资源共享平台供各部门使用。第十一条　出租人和承租人应当按照有关规定办理租赁合同备案。第十二条　出租人应当于租赁关系成立、变更之日起七日内向房屋所在街道人口和房屋综合管理机构申报出租屋信息，包括本人及出租屋居住人员姓名、联系方式、身份证件种类及号码等。　　非深圳市户籍人员按照《深圳经济特区居住证条例》规定办理居住登记。　　外国人和香港、澳门特别行政区居民、台湾地区居民，按照相关规定办理。第十三条　同一栋楼内出租人具有下列情形之一的，应当指定专人履行信息申报义务，并将专人身份信息及联系方式报告房屋所在街道的人口和房屋综合管理机构：　　（一）出租房间达到十间以上的；　　（二）出租房屋居住人员达三十人以上的；　　（三）以小时、天数为单位计算租期出租房屋的。　　具有前款第三项情形的，出租人应当依法安装信息采集系统向公安机关即时报送相关信息。第十四条　人口和房屋综合管理机构应当加强出租屋和人口管理的信息化建设，实现与公安机关居住登记申报系统的信息共享。人口和房屋综合管理机构工作人员对申报义务人申报的信息进行实地核查。

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第一条　为加强对深圳经济特区（以下简称特区）出租屋的管理，保障房屋租赁市场的健康发展，维护社会治安，制定本规定。第二条　本规定所称出租屋，包括住宅出租屋和工商业出租屋及其他出租屋。第三条　市、区人民政府房屋租赁管理部门是房屋租赁行政主管机关。市政府房屋租赁管理部门依法对房屋租赁市场实施统一管理。　　市、区公安机关负责住宅出租屋的治安管理及入住人员的户口登记管理。　　市、区税务、工商、计划生育等部门在各自的职责范围内对出租屋实施管理。第四条　各级人民政府应当加强对出租屋管理的领导和协调。第五条　区人民政府可以组织区房屋租赁管理部门和区公安机关、计划生育部门、税务机关根据实际需要实行联合办公制度，集中办理房屋租赁许可、合同登记、户口申报、计划生育管理及税收征管工作。　　联合办公的具体办法由区人民政府制定，联合办公的经费由区财政核拨。第六条　住宅出租实行《房屋租赁许可证》、《出租屋治安管理责任书》和《计划生育责任合同书》制度。　　住宅出租屋业主或管理单位出租房屋，应按规定到区房屋租赁管理部门办理《房屋租赁许可证》。　　租赁双方应于租赁合同签订后十日内到区房屋租赁管理部门和出租屋所在地公安派出所办理登记，同公安机关签订《出租屋治安管理责任书》，然后到出租屋所在地计划生育部门签订《计划生育责任合同书》。第七条　不符合申领《房屋租赁许可证》的条件，但具有房屋产权证明材料的房屋业主或管理人将房屋出租的，出租人必须将租赁合同及房屋产权证明材料送到区房屋租赁管理部门和公安机关办理登记。租赁双方必须按前条第三款规定要求办理有关手续。第八条　严格禁止下列房屋出租：　　（一）被有关主管机关确定为危险房屋不能使用的；　　（二）已下达拆除通知书限期拆除的房屋；　　（三）无任何产权证明材料的房屋。　　对前款房屋，有关主管部门应当依法及时清理、拆除。有人员居住其中的，由公安部门组织有关部门依法清理。有非法租赁行为的，由区房屋租赁管理部门依法没收出租人非法所得，并处非法所得一倍以下的罚款。第九条　住宅出租屋承租人为暂住人员的，必须向出租人提供本人有效身份证、进入特区有效证件和经出租屋所在地计划生育部门核验的《流动人口计划生育证明》。出租人在办理租赁合同登记时应将其副本送交区房屋租赁管理部门、公安派出所、计划生育部门备案。第十条　住宅出租屋业主应当履行下列管理责任和义务：　　（一）出租房屋应具备基本的生活和安全设施，居住面积不得少于人均三平方米；　　（二）在承租人入住后三日内向公安机关报告入住人员的基本情况，协助入住人员办理户口登记；　　（三）发现入住人员有违法犯罪行为的，应当及时向公安机关报告；　　（四）协助政府有关管理部门对出租屋实施管理。　　住宅出租屋业主因故不能实施日常管理时，应当指定代理人履行管理职责，并向房屋租赁管理部门和公安机关书面报告。第十一条　住宅出租屋业主不得向下列人员提供住所：　　（一）不提供真实身份证明文件的；　　（二）未成年人没有监护人引领的。第十二条　出租屋承租人必须遵守下列规定：　　（一）如实填报有关表格，提供有效证件；　　（二）及时申办户口登记；　　（三）不得利用出租屋从事违法犯罪活动；　　（四）接受政府有关主管部门依法进行的检查和询问。第十三条　房屋租赁管理部门工作人员有权检查出租屋的租赁行为是否符合《深圳经济特区房屋租赁条例》和本规定的有关规定，必要时，可以提请公安机关协助。　　房屋租赁管理部门在检查中发现出租屋入住人员有违反本规定第十一条规定情形之一的，或者未办理户口登记以及利用出租屋从事违法犯罪活动，应当及时通报公安机关；发现有违反计划生育管理规定的，应当及时通报计划生育主管部门。第十四条　公安机关办理户口登记和暂住证时，应当要求申请人提供合法、有效的居所证明。申请人以出租屋为居所的，应当提供经区房屋租赁管理部门登记的房屋租赁合同。　　公安机关在检查出租屋时，发现有未办理租赁合同登记的，应当及时通报区房屋租赁管理部门；发现有违反计划生育管理规定的，应当及时通报计划生育主管部门。

近日，深圳市政协首次召开立法协商专题协商会，就《深圳市出租屋管理若干规定（修订草案立法协商稿）》（以下简称《规定》）进行专题协商，提出立法建议。据统计，目前深圳共有出租类房屋883万多间（套），住宅出租类超过700万间（套），比例占全部房屋的七成以上。早在1992年，《深圳经济特区房屋租赁管理条例》（以下简称《条例》）经深圳市人大审议通过实施，2015年《条例》废止，与此相对应的政府实施细则于1997年出台，先后历经4次修改。2016年，深圳市启动新一轮出租屋管理规定修订。深圳市法制办主任胡建农表示，“本次修订主要包括，明确人口和房屋管理机构的职责，明确租赁合同的备案制度、房屋编码信息制度，建立出租屋信息申报和安全隐患排查制度。”深圳市政协主席戴北方说，出租屋管理是深圳发展中一个重要的课题。对《规定》进一步完善、修订，非常有必要也十分紧迫。就《规定》修订开展立法协商，有助于在更多方面形成共识，市政协将继续参与《规定》修订，共同推动《规定》修订尽早完成。戴北方还要求，市政协要继续做好立法协商，要在立法协商的广泛性、客观性、专业性上下功夫，进一步探索立法协商的形式和方法。

注：本篇法规已被《深圳市人民政府关于修改＜深圳市出租屋管理若干规定＞的决定》（发布日期：2007年3月23日实施日期：2007年9月1日）修订深圳市出租屋管理若干规定（1997年8月6日深圳市人民政府令第63号发布，根据2002年7月23日深圳市人民政府令第118号修订，根据2004年12月10日深圳市人民政府令第139号第二次修订）第一条为加强深圳市（以下简称市）出租屋管理，保障房屋租赁市场健康发展，维护社会治安，根据有关法律、法规，制定本规定。第二条本规定所称出租屋，包括住宅出租屋、工商业出租屋及其他出租屋。第三条市、区人民政府房屋租赁管理部门是房屋租赁行政主管机关。市政府房屋租赁管理部门依法对房屋租赁市场实施统一管理。市、区出租屋综合管理机构负责出租屋管理的综合协调、指导、检查和监督工作。市、区公安机关负责出租屋治安管理、消防管理及暂住人员的户口管理。市、区税务、工商、计划生育、文化、卫生、质量技术监督、安全生产监督管理和城管等部门在各自的职责范围内对出租屋实施管理。第四条各级人民政府应当加强对出租屋管理的领导和协调。第五条区人民政府应当根据实际需要，组织区房屋租赁管理部门和区公安机关、计划生育部门、税务部门等职能部门实行联合办公制度，集中办理房屋租赁合同登记或者备案、租住人员信息登记、户口申报、计划生育管理及税费征管等工作。联合办公的具体办法由区人民政府制定，联合办公的经费由区财政核拨。第六条住宅出租屋管理实行《出租屋综合管理责任书》和《计划生育责任书》制度。第七条房屋租赁当事人应于房屋租赁合同签订后10日内到房屋租赁管理部门登记或者备案；房屋租赁合同变更或解除后，有关当事人应于变更或解除合同之日起10日内向房屋租赁管理部门提交有关证明材料，办理相关登记或者备案等手续。在办理租赁合同（住宅）登记或者备案时，应核查出租人与出租屋所在地计划生育部门签订的《计划生育责任书》，承租人为暂住人员的，必须提供有效身份证件和经出租屋所在地计划生育部门查验的计划生育有关证件。对未签订计划生育责任书和无查验合格的计划生育有关证件的，应登记在册并及时通报当地计划生育部门。出租屋综合管理机构应做好对租住人员的信息采集、统计和反馈工作。第八条房屋租赁管理部门依法审查租赁合同后，颁发房屋租赁登记或备案凭证。房屋租赁登记或备案凭证是有关部门办理相关手续的有效证件。第九条市房屋租赁管理部门每年公布一次房屋租赁指导租金，根据市场变动的实际需要，也可半年公布一次房屋租赁指导租金。第十条禁止下列房屋出租：（一）被有关主管部门确定为危险房屋不能使用的；（二）已公布房屋拆迁公告的；（三）无房屋权利证明材料的；（四）法律、法规规定不得出租的。对前款房屋出租的，有关主管部门应当依法及时清理、拆除。有人员居住其中的，由所在地政府有关部门依法清理；有非法租赁行为的，由市、区房屋租赁管理部门依法没收非法所得，并处以非法所得一倍以下罚款。第十一条出租人应当履行下列义务：（一）遵守有关法律、法规、规章；（二）住宅出租屋应具备基本的生活和安全条件；（三）不得将房屋出租给无有效身份证件或无民事行为能力的人员；（四）出租人应在承租人及其他入住人员入住的当天将其基本情况向出租屋所在地的出租屋综合管理机构报告，并在3日内向出租屋所在地的出租屋综合管理机构呈报租住人员信息登记表，入住人员发生变更时，应及时向出租屋综合管理机构报告；（五）发现出租屋治安隐患及时向公安机关报告，协助公安机关查处；（六）发现承租人及其他入住人员有违法行为或犯罪嫌疑的，应及时向公安机关或相关职能部门报告；（七）对政府有关部门实施的出租屋管理活动予以协助，出租人委托他人协助的，应向房屋租赁管理部门备案。第十二条承租人应当遵守下列规定：（一）租赁住宅房屋时，必须如实说明租

上海交通大学安泰经济与管理学院与美国哈佛大学、耶鲁大学、MIT斯隆管理学院、宾大沃顿商学院、南加州大学、密西根大学、华盛顿大学、加拿大不列颠哥伦比亚大学、德州大学奥斯汀商学院、法国马赛商学院等50多所海外著名大学的商学院建立了广泛的合作关系。1997年以来，已派出优秀中青年教授60多人次赴欧美等国家进修和访问；每年有几十名学生进行互派交流，常年有数十名外籍教师参与教学，在国际化教学方面取得很大成果，在国内外享有较高的声誉。学院在新加坡设有MBA教学点，并在2002年升格为研究生院，十多年来为新加坡培养了300多名MBA毕业生。

欧洲最出名的是法国INSEA工商管理学院、伦敦商学院。欧洲大陆，其中法德比荷的教学质量整体比较高。管理学好学校绝大部份集中在美国。研究能力而言，纽约大学斯特恩商学院，宾夕法尼亚大学沃顿商学院，西北大学凯洛格商学院，哈佛商学院，斯坦福斯隆商学院这些耳熟能详的名字都处在金字塔的顶层，大致可以参看MBA排名的Top50，虽然不代表研究能力的排名，但是都可以说是名校。美国之外，零星分布着加拿大多伦多大学，加拿大不列颠哥伦比亚大学，伦敦商学院，法国INSEA等寥寥数个称得上世界级的研究机构或学校。加拿大的多伦多和不列颠哥伦比亚，无论从地域或传统，都被美国看作“自家人”。而英格兰的奖学金又很难申请，所以结论就是在美国传统之外的学校，对于想跻身于世界主流的研究圈的人来说，是不足以托付的。世界前十名的商学院：沃顿商学院，哈佛商学院，哥伦比亚商学院，INSEAD欧洲工商管理学院，伦敦商学院，芝加哥商学院，斯坦福商学院，斯特恩商学院，斯隆商学院，塔克商学院。

美国麻省理工大学斯隆商学院,是企业文化理论研究的发源地，其中艾德佳·沙因教授更是企业文化研究方面的创始人，在国内的被誉为企业文化第一人的中国社会科学院刘光明教授则更为其高徒，其理论引领了企业文化研究的发展方向，总之在企业文化的研究方面如果要到国外的话就选择美国麻省理工大学斯隆商学院。或哈佛大学，企业文化管理理论是由八十年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料整理编辑的，在企业管理方面研究有着比较深厚历史的高校。或斯坦福大学、芝加哥大学都是企业管理方面有着比较强的理论研究基础。如果在国内的话，现在有北京交通大学、人大、北师大、中科院开设了企业文化管理方向在职研究生，北京交大和中科院有硕士点，每年招收较少，中科院则直接由刘光明教授带。不过整体的企业文化研究或企业的理解方面较为缺乏，始终不能真正的理解企业文化的本真。

GMAT680这个分数并不高，我所知道的知名度高点的学校就两个：1.泰伯商学院，卡耐基梅隆大学，GMAT均分686,2.古兹维塔商学院，埃默里大学，GMAT均分683这两所大学已经算GMAT要求比较低的了，这两所学校的商科可以进全美前20，且两所大学都是新常春藤名校。在招生官选择学生的时候，不单单是要看GMAT成绩，也需要看GPA和语言成绩的，优异的GMAT成绩固然能博的青睐，但是不够突出的成绩，成功率会低一些，建议在努力努力，提提分数。据我所知，Top20的学校GMAT成绩基本会要求在720+，有些甚至是730+，Top50的都会要求在700+，而50-100会要求在680+，再往后也就没有去的必要了。可以找些资料，多做做题，后面再去雷哥网GMAT做两套模考，如果还是分数不高了，可以考虑上课。

洋管理咨询公司主动终止管理咨询合同《第一财经周刊》报道了美国管理咨询公司汤姆斯集团和中国客户恒安集团的故事。1999年，恒安集团高级副总裁吴世界全家被杀，恒安业务受到重创。2000年下半年，恒安利润仅剩下0.8亿元。2001年，经恒安的股东摩根士丹利介绍，恒安选择汤姆斯公司管理咨询服务，在集团推行“TCT行动”，帮助恒安集团解除“内忧”：缩短单位时间作业流程、提高效率、产销分离、集团管控等。变革很有效，文章指出“原广州分公司销售人员从45人砍到只剩12人，销售量不降反升”、“恒安突破自己徘徊了6年的10亿元营收瓶颈，开始快速增长”……当然咨询费用也不菲，1120万美元。可令人想不到的是“在变革推行了18个月后，汤姆斯拿走了总咨询费的一半，主动终止了为期三年的合同……”恒安的观念问题、习惯问题、洋咨询的水土不服问题……一时间众说纷纭。但无论什么原因，毕竟这个效果立竿见影、费用高昂的管理咨询是“夭折了”。到底是哪里出了问题？“水土不服”的洋顾问20世纪60年代明确提出的“管理咨询”进入中国的时间并不长。爱刨根问底的国人会从历史渊源、管理思想等众多角度论述“中国的管理咨询早于西方国家XXX年”，抛却了单一的民族自豪感，单从管理咨询的理论思想、管理咨询的实践应用和管理咨询业的发展情况来看，中国的管理咨询只是个“舶来品”。特别是在早期，管理咨询刚进入中国，大多数人企业兴奋之余选择外资管理咨询公司“时髦一下”。但随着经济的发展，本土管理咨询公司的涌现，以及洋顾问自身的问题而受到挑战。诚信问题。中国人骨子里是认为“洋人比国人要诚信”。可“安然事件”一出，大家又傻了眼。安然公司因财务舞弊而破产，而为其提供财务管理咨询服务的公司安达信也随之解体。国人除了用“沆瀣一气”、“狼狈为奸”来评论该事件之外，也在思考管理咨询洋顾问也有《投名状》问题——这个洋顾问的“诚信”靠得住吗？破产问题。毕博——这个前身为毕马威，在业界响当当的洋顾问竟然破产了。毕博(BearingPoint)管理咨询公司是世界上最大的系统集成和管理外包服务提供商之一。其服务的2500家客户中，包括430家《财富》前1000强企业。在全球40个国家有着17000名顾问。在中国多个城市设有机构。2002年，毕博在收编了安达信咨询后，成为中国最大的国际管理咨询公司。这个中国最大的洋顾问，在忙着咨询别人的时候，忘记了照顾自己，悍然倒下。这个事件，着实撼动了国人脆弱的心灵。水土不服问题。1998年，实达花了当时的巨资——300万元请洋顾问。担纲的麦肯锡为其提供“建立高绩效的市场营销及销售组织体系”的管理咨询服务。麦肯锡可谓管理咨询行业的“一哥”，项目进行3周，项目小组访谈了224人，其中包括实达竞争对手近10人。麦肯锡提供了两套解决方案。结果，种种原因造成方案失败，实达巨额亏损，并为戴上ST的帽子。只到后来好事的媒体，将双方高层请到节目上来“平心静气”讨论这个项目，双方都是“针尖对麦芒”。麦肯锡当时提出的解决方案基本上是90年代国际上最先进的组织体系，但在推行中夭折并带来巨大问题。该事件被业界称为“麦肯锡兵败实达”。这个可谓全世界最专业的管理咨询公司对先进理论遇到中国水土问题，还是有所“不服”啊。“依葫芦画瓢”的中国管理咨询洋顾问进入中国管理咨询市场所表现出来的种种不如意，并不意味着其理论体系有问题，也不意味着管理咨询没有价值，更不意味着中国本土管理咨询企业就是“实践派”了。如果说洋顾问在中国的问题是由于其对中国文化的理解上、中国企业管理的现实认识上有所不足，那本土企业的问题恰恰相反。他们自以为最了解中国企业，自以为学到了国外的管理咨询，但却只是“依葫芦画瓢”，并为理解管理咨询背后的思想，把这个“瓢”给“化”了。数字化。数字化在中国简直成了先进的代名词。军队要数字化的，产品要数字化的，管理业要数字化的。众多的本土管理咨询公司毫无原则地迎合“客户偏好”：将没有考核指标生搬硬套成量化的，将统计学简单取代访谈调研，将各种模型不切实际地套向具体问题……因为量化好所以量化，因为数字好，所以数字化。高度智力的顾问工作成了简单量化操作。这个事情只停留在束之高阁的方案上也就罢了，若被企业奉若圣经加以实施，那真是花钱买了一块“注水的猪肉”——时间一久，闹肚子是肯定的了。工具化。这个问题和数字化一样严重，凡是国外的管理工具一定是“先进的”，凡是国外的工具一定是“科学的”，基本上是两个“凡是”了。李承鹏说他只相信真相，不相信真理。我们许多本土咨询公司只相信国外的真理，而不去弄明白这些工具背后的真相：工具创造的背景是什么？适用条件是什么？背后的管理思想是什么？……这些公司更像一个商贩，他们不是去创造性的解决中国企业的管理问题，而是把国外“先进管理工具”给包装上市了，更有甚者盖头换面成了自己的所谓产品。标准化。麦肯锡要做访谈，那我的项目也都得大量访谈；麦肯锡要做客户调研，那我的项目也得内外结合到外边调研；麦肯锡的项目都有标准流程，那我也得按照这个流程“严格要求”……中国管理咨询公司在成长，需要模仿，更需要去创新。知道麦肯锡咨询时候那么做，你更得知道人家为什么那么做。模糊化。管理咨询在国外是个相对专业、相对“狭隘”的业务。可本土企业却非得把它和培训模糊在一起。明明是一个培训公司，非要说自己是管理咨询公司。管理咨询项目中的确有培训，但它并不是“大师式”的收费项目，而是针对项目所开展，其作用在于导入理念，达成共识，讲解解决方案。需要培训公司请个“教授”、“大师”给企业讲了课，出了“方案”就成了管理咨询了。这么做是“用培训绑架了管理咨询”。尚未理性消费的中国企业打板子谁都有份。洋顾问的水土不服，本土顾问的生搬硬套都离不开咨询客户的贡献。管理咨询进入中国历史不悠久，现代企业管理的思想传播历史也不悠久，中国企业对管理咨询的价值认同和消费理性问题自然存在。崇洋媚大。虽然洋顾问“污点”逐渐显现，但国内企业还是觉得人家要先进，只要不是价格问题，这种崇洋情节还是很浓厚的；另外就是“媚大”问题，某某公司在网站上挂个“管理大师”“知名教授”，必定趋之者若鹜。这个消费观念自然不够理性，知名咨询公司自己也说，企业找咨询服务并非外资就好，并非越大越好，而看它在该领域的专业程度和实际吻合情况。追赶时尚。管理咨询很流行，世界500强都是用了管理咨询的，我也得与国际接轨，我也得跟上潮流。于是有了点钱的中国企业，特别是垄断行业的企业每年都会安排预算采购管理咨询服务。需不需要做项目？为什么做这个项目？都没想明白，就稀里糊涂跟了风了。管理咨询是基于管理的实际问题出现或者预见出现，而内部没有技术力量解决或者需要第三方解决的，并非领导看了一个新概念，想到一个新体系就引入外力了。自己动手。和追赶时尚不同的是，许多企业发现了问题，认识了问题，不分析项目的可行性就“自己动手，丰衣足食”了。企业的管理技术力量和思维是否能够解决现有问题？项目推行是否需要第三方的身份？企业解决问题的眼界是否开阔？企业自己拟定的方案是否系统可行？都是需要“三思而后行”的。降价心理。管理咨询服务动则百万，企业自然觉得昂贵。这和医疗是一个概念，企业生病了先扛着，实在不行了再去看医生。都是感冒药，甲医生卖的是5块钱的感冒药，乙医生卖的却是50块，我当然买便宜的。并非50的就好，你要看看这个药是怎么开的，是头疼医头脚疼医脚，还是整体调和治疗？当然这种情况比扛到病情恶化要好多了。我们想降价想降价是肯定的，管理咨询稍微有名气稍微专业稍微原创的，费用都不会太低。“咨询贵，不咨询更贵”，我们讲价更要识货。急功近利。管理咨询更像中医，不是所有的项目一定能看到经济指标上的变化。这个是中国企业短视和急功近利的表现。汤姆斯的主动退出正说明了这一点。汤姆斯帮助恒安建立了体系，并推行了一段时间。但它认为恒安员工固有观念太强大，他们怀疑恒安要求的项目最终目标——增长4倍能否达到。企业的成败并非全是管理的问题，好的管理咨询可以解决管理问题，但企业并非一定业绩增长，即便万事具备，并非所有的管理咨询立竿见影。个案的短期成功让企业觉得管理咨询就是灵丹妙药，就是能够立竿见影。迷信权威。中国传统的精英文化反映到管理咨询领域，变成许多企业找管理咨询迷信所谓的“权威”。在行业没有标准的情况下，许多人认为咨询公司的各种头衔、认证、注册……是权威的表现。殊不知这些权威的光鲜的标识背后沾染了多少铜臭味和肮脏交易。管理咨询在中国不愠不火地发展着，管理咨询的价值也在不断体现，越来越多的企业选址管理咨询服务，理性的消费习惯形成也许更能符合市场调节的规律，帮助良莠不齐的中国管理咨询公司去伪存真，更健康的发展。

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每个学校的承认范围和刊物都是不同的哦，要以你们学校的为主，一般学校都会公布的，普遍的就是如下分类，也算是一个参考吧一般 A类期刊目录 是进入SSCI检索的国外学术刊物（须用外文发表） 普遍还包括： 中国社会科学 中国社会科学院 中国社会科学（英文版） 中国社会科学院 新华文摘（须全文转载） 人民出版社 B类一般就是 1.《中国法学》 ……………………………中国法学会 2.《法商研究》 ……………………………中南财经政法大学 3.《政法论坛》 ……………………………中国政法大学 4.《中外法学》 ……………………………北京大学 5.《法律科学》 ……………………………西北政法学院 6.《现代法学》 ……………………………西南政法大学 7.《中国软科学》 …………………………中国软科学研究会 8.《科研管理》 …………………………中国科学院科技政策与管理科学研究所；中国科学与科技政策研究会；清华大学技术创新研究中心 9.《南开管理评论》 ………………………南开大学商学院 10.《研究与发展管理》……………………高等学校科研管理研究会；复旦大学管理学院 11.《科学学与科学技术管理》 …………中国科学学与科技政策研究会；中国管理科学研究院；天津市科委 12.《管理工程学报》 ……………………浙江大学 13.《管理评论》 …………………………中国科学院研究生院 14.《管理科学》 …………………………哈尔滨工业大学管理学院；中国管理科学学会 15.《中国人口科学》 ……………………中国社会科学院人口与劳动经济研究所 16.《人口研究》 …………………………中国人民大学 17.《人口与经济》 ………………………首都经济贸易大学 18.《高等教育研究》 ……………………华中科技大学；全国高等教育学研究会 19.《北京大学教育评论》 ………………北京大学 20.《电化教育研究》 ……………………中国电化教育研究会；西北师范大学 21.《中国电化教育》 ……………………国家教委电化教育委员会办公室；中央电化教育馆 22.《清华大学教育研究》 ………………清华大学 23.《华东师范大学学报（教科版）》……华东师范大学 24.《比较教育研究》 ……………………北京师范大学 25.《教育与经济》 ………………………华中师范大学；中国教育经济学研究会 26.《教师教育研究》 ……………………北京师范大学；华东师范大学；高等学校师资培训交流北京中心 27.《教育研究与实验》 …………………华中师范大学 28.《教育科学》……………………………辽宁师范大学 29.《经济学动态》…………………………中国社会科学院经济研究所 30.《会计研究》……………………………中国会计学会 31.《金融研究》……………………………中国金融学会 32.《审计研究》……………………………中国审计学会 33.《中国农村经济》………………………中国社会科学院农村发展研究所 34.《世界经济研究》………………………上海社会科学院世界经济研究所 35.《财经研究》……………………………上海财经大学 36.《经济学家》……………………………西南财经大学；四川社会科学学术基金会 37.《农业经济问题》………………………中国农业经济学会；中国农业科学院农业经济研究所 38.《经济社会体制比较》 ………………中共中央编译局当代马克思主义研究所 39.《国际贸易问题》………………………对外经济贸易大学 40.《改革》 ………………………………重庆社会科学院 41.《经济理论与经济管理》 ……………中国人民大学 42.《中国农村观察》 ……………………中国社会科学院农村发展研究所 43.《经济评论》……………………………武汉大学 44.《当代经济科学》………………………西安交通大学 45.《中国社会经济史研究》………………厦门大学 46.《宏观经济研究》………………………国家发展和改革委员会 47.《当代财经》……………………………江西财经大学其它：在《人民日报》、《光明日报》理论版上发表的2000字以上3000字以下的学术理论著述，视为B类。1、论文发表当年被CSSCI来源期刊所收录，除开以上确定的A类、B类核心期刊之外的刊物均为C类核心期刊； 2、在《人民日报》、《光明日报》理论版上发表的1000字以上2000字以下的学术理论著述，视为C类；新华文摘论点摘编、人大复印资料全文转载的在一般刊物论文视为C类； 3、《中国书法》视为C类。 创作类刊物的级别及其它相关问题： 1、B类：《人民文学》、《诗刊》； 2、C类：《词刊》、《散文》、《剧本》、《收获》、《当代》、《十月》； 3、在各核心学术期刊发表的创作类作品或在创作类核心期刊发表的学术研究文章，实行降一级对待的认定方式。

说明以下几个问题就可以：无违法违纪的行为；没有参加任何集会和地方组织；没有私自离开休假地去别的地方；按时返回部队。注意：不要忘记如果有要求的话，找相关部门盖个章。最好是你自己打印好，然后直接去休假地派出所盖章。例如：XX同志，于X年X月X日至X日期间，在XXX地休假（探亲假），在休假期间做到以下几点：无违法违纪等的行为；没有参加任何集会和地方组织；没有私自离开休假地去别的地方；没有私自到任何不良场所、网吧等场所活动；按时按要求返回部队。

从整体来看的话，异国短毛猫不是一种很好养的猫咪，它需要主人用心、细心去饲养。异国短毛猫的性格非常的温顺，毛发蓬松，非常可爱，情商也很高，很受大家喜爱。但是异国短毛猫有几个难养的地方，比如说每天要帮它擦洗眼睛，不然的话眼部的凹槽会有泪痕，眼部周围的皮毛容易变黄。异国短毛猫需要用专用食盆，因为它的脸非常扁，喂欧冠猫粮的时候，必须要用浅一点的食盆才可以，不然食物会粘在猫咪脸上的。而且它们的胃肠容易敏感，鼻子短，容易有呼吸道的问题一般异国短毛猫年龄可以达到十三岁，属于在各种猫的品种中寿命比较长的。如果你希望饲养的是可以陪伴自己很长时间的猫咪，可以考虑异国短毛猫。

情绪管理对大学生的影响一、情绪管理的内涵(一)情绪情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。它是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。情绪是人所具有的一种心理活动，它是指人对客观事物是否满足需要的态度体验。(二)情绪管理情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力。从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手段。简单说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。包括两个方面:正向情绪和负向情绪。即爱的反面是恨，喜悦、高兴的反面是难过、沮丧。正面情绪是指以开心、乐观、满足、热情等为特征的情绪;负面情绪是指以难过、委屈、伤心、害怕等为特征的情绪。二、情绪管理对大学生日常生活的影响(一)认识情绪的真实面目心理学家艾利斯提出“情绪ABC”:理论认为激发事件A(activating event)只是引发情绪和行为后果C(consequence)的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发时间A的认知和评价而产生的信念B(belief)，即人的消极情绪和行为障碍。结果C不是由于某一激发事件A引起的，而是由于经受这一事件的个体对他不正确的认知和评价所产生的某种信念B直接产生的，这种信念也称为非理性信念。通常人们会认为突发事件A直接导致了人的行为结果C，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而却没有发现同一件事对不同的人会产生不同的情绪管理。(二)当代大学生情绪的几大特点1.情绪的丰富性从自我意识的发展看 ，大学生出现较多的是自我体验，自我尊重的需要强烈，易产生自卑、自负等情绪;从社交看，大学生的交往范围日益扩大;大学生通过各种活动了解社会，学习社会的道德规范，对自己的身份、角色、志向、价值等问题有了更深入的思考。2.情绪的不稳定性由于大学生的人生观、价值观还未完全定型，认知能力还有待提高，大学生的情绪活动往往强烈而不能持久，情绪活动随着认知标准的改变而改变。3.情绪的掩饰性大学生随着知识水平的提高，思想内涵的丰富，在情绪反映上较隐晦。他们已具备在一定的情景下压抑控制自己愤怒、悲伤等情绪，而将真实的情绪掩饰起来的能力，形成外在表现和内心体验不一致的特点。4.情绪的冲动性有的心理学家把青年期形容为“疾风怒涛 ”时期。大学生的情绪往往表现得快而强烈，常因一点小事振奋不已，豪情万丈。大学生情绪的冲动性一般表现为对外部环境或他人的不满，情绪失控，语言、行动极富攻击性。(三)负面情绪对大学生的影响1.压力过大导致情绪失控负面情绪是人生中不可缺少的，也并非是完全无益的，只要能在适度的时候及时调整，就可保持健康的情绪状态。对大学生而言，就业压力与学业压力是客观存在的，大学生入学时的职业规划与现实就业的巨大反差对学生心理承受力有一定的考验，学校的教育，老师同学的关心，家庭的关爱，社会的接纳对学生健康成长至关重要。2003年1月23日，即将从浙江大学毕业的周一超报名参加了浙江嘉兴市秀洲区政府公务员招考。4月2日，周得知自己因被检查出有乙肝“小三阳”未被录用。他认为是招考的人事干部毁了他，此时的周一超心里除了疯狂的报复与愤怒外已经容不下任何理智。第二天，他携刀前往嘉兴市秀洲区政府行凶，导致一死一伤。叹息之余，不得不反思在周一超心理崩溃的边缘能有一位好友，师长对其进行劝解开导，这一场悲剧完全能够避免。2.冷漠的态度冷漠是一种对人对事冷淡、漠不关心的消极情绪体验。正处在青年中期的大学生，情绪丰富而强烈是其基本心理特征之一。但有的`大学生却表现出对一切都不关心，对学习漠然置之，听课昏昏欲睡，对成绩好坏满不在乎，对集体漠不关心，对同学冷漠无情，对环境无动于衷。日本心理学家把具有这种冷漠状态的大学生称之为“三无”学生，即:无情感、无关心、无气力。3.嫉妒的心理嫉妒是大学生中有一定普遍性的不良情绪。容易引起大学生嫉妒的因素主要有以下几类:外表、成绩、能力、物质条件、恋人、运气等等。虽说嫉妒是人类一种通性，但那些自尊心过强、虚荣心过盛、自信心不足、以自我为中心、认知有偏差、自控能力弱的大学生更易产生嫉妒，而且程度也较一般人更重。三、克服负面情绪，做好个人的情绪管理(一)调节、控制负面情绪的方法有些人过度夸大情绪的负面影响，产生对情绪的迷失。例如，认为你对别人生气就表示你不喜欢他;或者认为表达生气就是不尊重或者没有爱。其实爱恨是可以并存的，所有正向与负向的感受都可同时存在，情绪只是反映出我们内在的感受，并没有好坏之分，每种情绪都有它独特的价值，如果仅仅为了某种情绪而忽略其他情绪，我们就无法完整地体验生活。种种的负面工作情绪无论是对个人还是组织而言，危害都是很大的。长期的情绪困扰得不到解决，除了会降低个人的生活质量，还会使个人丧失工作热情，影响个人与周围的人际关系，并且影响个人的生活水平。 1.自我宣泄法人的各种不良情绪，如果不采取适当的方法加以宣泄和调节，对身心都将产生消极的影响。因此，如果有不愉快的事情或者委屈，不要留在心里，要向知心朋友或亲人说出来。或者是大哭一场。写日记、写情感作文也是很好的宣泄方式。这种发泄对人的身心发展是有利的。当然，发泄的对象、地点、场合和方法要适当，要避免伤害他人。2.自我安慰法自我安慰是说我们要适当的具备一些“阿Q”精神。适时地给失败一个理由，用以安慰自己，就像狐狸的“酸葡萄心理”，这样可以保持良好的心理平衡。比如在情场失意时，可以劝慰自己: “天涯何处无芳草”，当竞选失败时，可以对自己说:“胜败乃兵家常事。”3.认识调节法同一件事情，人们认识不同，就会有不同的解释，所以产生的情绪也不同。例如。两个同学在路上走，迎面碰上班上的一位同学，但他没有与他们打招呼，径直走了。这两人中的一个会这样想:“他可能正在想事情，没有看到我们，就算是他看到了而没有理我们，也可能是另有原因。”而另一位同学想:“是不是我什么地方得罪了他?是他看不起我?”这样两人的情绪和行为反应就会不同，前者会觉得根本无所谓;而后者则可能想了很多，很郁闷，无法平静地去做其他事情。4.语言调节法在情绪激动时，自己可以轻声警告自己:“冷静些”、“注意自己的身份和影响”等，进而抑制自己的情绪;也可以针对自己的弱点，预先写下“制怒”、“忍”、“难得糊涂”等条幅置于案头。5.愉快记忆法回忆过去经历中的高兴事，或者是成功时的愉快体验，特别是回忆那些与眼前不愉快体验相关的愉快经历会大大缓解一些负面的情感。另外，可以培养自己的幽默感，用寓意深长的语言、表情、用讽刺的手法巧妙地表达自己的情绪。古人云“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”。的确，人生不如意之事十之八九。因为家里或同学之间不顺心的事就悲观、情绪低落，甚至厌世，显然是不合适的。实际生活中怎会有十全十美的事呢?因此，只要对社会有一个较深刻的了解和认识，想想社会上还有许多人不如自己，你就会坦然了。今天你身处逆境，情绪不佳，但通过奋斗，你就有可能获得成功，受人尊敬。社会是在发展变化的，人应该适应社会，保持乐观的态度，对人生应当充满信心。

你自己看看这些有用不,简单说就是如何说物业管理有多么的好.具体怎么好就要靠你根据实际情况进行了.可以登陆策划网站多学习一下 www.wetol.com/ www.zf636.com/ www.showso.cn/ www.bbbest.com/ 可以参考一下 某房地产项目策划方案 一、 概述 1、优势 a、地理位置优越，交通便利； b、区域市场成熟，知名度高； c、整体规划出色，品质较高； d、开发 商实力雄厚，目标明确。 2、机会 a、区域交通体系将进一步完善，向阳路北延工程； b、周边商业配套将进一步丰富，京海世贸广场开盘； c、区域内多数项目将结案入住，竞争对手将逐渐减少； 3、威胁 康泰大厦、GOGO购物广场、京海世贸广场正处于强销期，势必疯狂争夺客户资源。 二、市场定位 要点阐述 在已经认识和把握本案各项产品特点的基础上，全面确立本案在市场中的“定位”。“定位”的目的，就是要充分明确在市场中我们产品和其他产品的“差异”，鲜明地区别于竞争对手，让消费者能够清楚地识别和接受我们的产品。“定位”就是要给那些购买我们产品而不选择其它的人们一个完美而充分的理由。 产品定位 1、本案是高开区CBD“最高品质”的项目。 2、本案导入“生态办公”的概念。 这一概念的核心是“环境”、“建筑”与“人”三者之间的关系，建立起以环境生态、建筑生态、人文生态为内核，以园林式办公环境为外观形式的生态办公模式。“生态办公”的概念非常丰富，诠释的空间很大，而且比较新颖，市场差异性明显。同时强调高品质的“服务式”物业管理服务，提出“特色管理、品质服务”的口号，将人文生态的务虚变为务实，发挥我们自身已经完全具备的物业管理优势，不仅在人文生态上得到充分表现，而且通过服务进一步提高本案产品品质。“生态智力办公区”的概念，可以为本案“高品质楼盘”的定位提供有力支持，同时也要补充一些时尚的要素，如“智能化”设计，丰富高档的“商业化”配套等，全方位塑造高品质形象。 客户定位 通过调查与分析研究，本案目标客户有如下特征： 1、企业状况：本地注册资金在20万元以上的企业和外地驻保的企业。 2、购买动机：首次置业自用为主，改善办公条件提高自身形象；二次置业投资，希望获取租金回报及升值回报。 3、心理特征：有进取与自我奋斗的价值观，生活高节奏，追求自我利益、自我个性、生活品位的实现和满足，认同文化附加值，渴望在忙碌工作后享受生活，具有感性消费心理，理性消费行为的交叉状态。 4、地域分布：以市区为主要中心，外围辐射保定各市县。 就是这些人会买我们的产品，只有他们需要这样的产品，而我们会竭尽全力地告诉他们，只有我们的产品才会满足他们的需要，他们会由于了解我们的产品有多么的不同、有多么的合适而放弃选择别的产品。 三、 本案包装策划 在保定房地产市场，项目形象包装显得尤为重要。前几年主要以概念炒作为主。近几年已有部分开发商注重产品质量，正逐步由“炒作时代”向“产品时代”过渡。在本案地区，本案产品设计及产品质量当属上乘，但由于市场竞争激烈，因此本案产品的推广必须有别于其它项目的推盘手法。项目形象包装是抛开质量之后的又一主要影响销售的因素，只有将产品的优异性与差异性通过形象包装推广才能真正有效地把握住客户与市场。 包装 产品 市场（客户） 购买 推广 （使之感兴趣） 询问 访问 认可 1、本案案名设计 案名设计相当重要，它反映了一个项目或产品的或文化的精髓，是高度提炼之后告知市场的产物。一般是具有以下几个特点：一是能反映产品的差异性；二是能反映项目未来的生活品质；三是通俗易懂，朗朗上口。 2、销售场所包装策划 售楼处是销售活动的中心。未来销售的谈判、签约等一系列活动都集中在此处完成。随着房地产市场的发展，越来越多的开发商已认识到售楼处的重要：人性化的现场布置设计影响着消费者对开发商的信心，同时促成销售成交。这里的人性化设计与普通产品设计不同：一是指对消费者服务上的人性化安排。主要是指功能性安排，如洽谈室、签约室、客服部、银行按揭等一站式服务，合理的人性化设计会有效地促进客户愉快顺利地完成交易活动。 售楼处除了服务功能的人性化设计之外，还有促成成交的其它作用。目前一些精明的开发商已开始如此操作，不再将售楼处作为一个简简单单的办公场所来安排，好的售楼处设计会放松客户心情，增加消费者对开发商的信任度，增加客户对项目的认同感，以及强化客户未来办公环境的提高。 功能区进行路线次序排列： 沙盘陈列区 洽谈区 签约区 律师或公积金办理区 休息室 银行按揭区 四、 差异性策划思路 根据本案的产品定位、市场定位、客户群定位，经慎重推敲，随同销售周期安排，制定了全程策划的节奏安排，以求有效快速地消化本案，将独特的USP安排到各个环节中，由若干个策划个案整合为全程方案。 通过前面的论述，我们发现本案的市场已经细分，并已选择了目标市场。下一步我们应该针对目标市场进行有效的策略实施，整个过程中遵循差异化策略、周期性策略及组合的策略。 1、 产品预热期 为求迅速地进行市场告知，为本案积累有效客户，唤醒潜在客户，应最大化地向市场告知本案的信息。建议举办产品推介会，集聚河北省主流媒体（河北日报、河北工人报、河北经济日报、燕赵都市报、保定日报、保定晚报、莲池周刊、河北电视台、保定电视台等），全方位的宣传推广在1-2周内全在爆发出来。过程安排：将以上各媒体代表全部安排至一家宾馆（如国际俱乐部），负责他们全部的休闲娱乐，傍晚在会议大厅举行产品推介会，每人一份产品说明书，并现场进行POP讲解，当然各位媒体需每人一个红包。 配合安排：在推介会之后的1-2周内，通过全新有力的广告发布在各个媒体，使本案影响井喷状的传播开来。以达到最大化的市场告知预热。 2、 产品开盘期及强销期 通过前期的预热，本案已积累了部分客户，且已有一定市场认知。此时，我们趁热打铁，进入产品的开盘期。 “好的开始是成功的一半”，此时我们不给市场以任何喘息之机，紧锣密鼓地开盘，依旧通过公关活动与媒体推广为主。在保定制造一个又一个的新闻点，让保定百姓应接不暇。 形式： （1）新闻发布会（通过之前的媒体关系，再一次轰炸全市） （2）与中冀、轩宇等汽车公司合作，进行一次新产品的市场公关。 过程安排： （1） 新闻发布会：邀请政府官员、设计大师，进行产品宣传，开发商进行大会讲话，同时制作本地块及本项目介绍VCD发放各位嘉宾，之后进行交流酒会，安排文艺演出，并进行准客户现场认购，同时进行认购抽奖，当日开盘。 （2） 新楼新车闪亮登场：时间为开盘后一周，选择适合本案目标群的汽车新品一同亮相共同展示，通过此活动，再一次全方位的扫描本案适合客户。 3、 产品持续期 策略安排：制作客户通讯进行市场再控掘和资源二次开发，定期发放，加大密度，以完善的服务体系打动客户，让第一批客户成为本案的免费宣传员，制造集约效应。 配合策略：期间安排一些独特的USP销售策略，如“1+1”行动，即已购房客户再带一名客户购买，享受XX优惠或赠送活动。广告跟踪发布会，在人们心中营造一种“买了本案产品就是买了一种精彩生活”的感觉。 4、 产品扫尾期： 策略安排：（1）客户答谢会+“珍藏”产品抽奖配送活动。 （2）配合物业进行园内绿地认养或小树认养活动。 方案说明：（1）“客户答谢会” 答谢不是目的，目的是让客户不知不觉中帮我们清盘。 （2）“认养活动” 是为了配合入住，解决未来物业的难题，树立开发商形象，为下一期项目作准备。 以上方案，公关活动一个接着一个，让公众逐步养成“猜出下一次是什么活动”的想法，与众不同的推广策略必然带来项目的巨大成功。 五、 销售方案 1、本案销售方式 本案进入实质销售阶段，自然要明确销售目标，制订销售计划，组建销售团队，培训销售人员。在计划的销售周期中，对销售体实施有效的管理，随时监控销售的过程，及时发现问题并重新调整销售计划，最终完成既定的销售任务。 2、本案销售策略 项目现场销售模式 本案属市区项目，所处位置交通便利，周边楼案众多，客户流量丰富，可以采用现场售楼处的销售模式，不必考虑在其它地点设置第二售楼处。现场销售，便于客户直观了解项目位置、项目进展、施工情况和工程进度，便于集中投放户外类广告进行项目形象宣传，同时也便于销售人员现场销讲、引导客户参观考察。现场销售模式，在确定售楼处选址后，还要做一系列的形象展示，主要分为户内和户外两大部分。户外部分不仅包括售楼处的外观设计、广告牌，还包括在主要客流道路两侧设立路牌、道旗等引导性展示物，同时施工工地现场也要做形象包装，如工程围板、楼体广告等，共同营造良好的销售氛围，体现项目品质和形象。户内部分应注重功能分区和细节表现。接待大厅是客户来访的第一个区域，集展示和洽谈功能为一体，是售楼处重要的组成部分。其设计风格应符合目标客户群的身份和习惯，应在豪华中不失人性化细节，在实用中不失独到的品位风格，大型沙盘模型、展板、资料台、舒适的沙发、便于交流的会谈桌椅、精妙小品、绿色植物花卉、轻柔的灯光和背景音乐，都是接待大厅必备的设施，整体环境氛围的亲和力，将使客户感到亲切、舒适、温馨，心情放松而舒畅，将客户的戒备心理和抵触情绪降到最低限度，有利于洽谈沟通和促进成交。签约区是售楼处另一重要区域，主要功能是办理销售手续的最后流程。设计风格应尽量简洁，避免过多的装饰元素分散客户的注意力，同时应避免过于奢华和舒适，尽量控制和缩短谈判的时间，整体氛围轻松中不失严肃，给客户以安全稳重的感觉。签约、付款、银行按揭、登记缴税等各项程序集中办公，一站式服务，减少客户流动，高效率地为客户提供全面服务。办公区是售楼处必备的区域，仅供销售人员、办公人员和管理人员使用，通常谢绝客户参观，所以简单实用、能满足办公需要即可。 销售价格策略 1、价格走势 价格永远是任何销售中的最关键的因素。本案最终能够实现什么样的销售价位，不仅和项目自身品质有关，也和直接的市场竞争、宣传推广投入比例有密切关系。 设计的项目包装策划方案，一直强调高品质，实际就是提高性价比优势。我们的主体思路就是将本案直接包装成 元的高档楼盘，而实际销售价位锁定在 元左右，让客户产生心理上的价位顺差，觉得物超所值。这样，我们就能够跳开高价陷阱，消除客户对价位的不满情绪。 由于本案产品与直接竞争项目——“康泰大厦”过于相同，高价销售策略具有不可避免的难度，任何一个项目的开盘价一旦确定就将很难下调，激烈的价格大战是任何一个开发商都不愿意看到的结果。所以，我们选择了极具差异化的项目定位理念，力求压过对手，攻其不备。但我们不会打无准备之仗，也不会走机会主义、冒险主义的路线。我们希望稳扎稳打，尽量避免项目的运作风险，一步一步蚕食对手的市场，争取使本案在尽可能短的时间内销售完毕，迅速回款而使发展商利润达到最大化，最终取得我们预期的胜利。所以，我们建议本案整体价格走势为低开高走，低价入市，试探市场后，伺机逐步上扬，最终实现目标价位。 具体价位走势为： A座、B座： 元入市 元持续 元尾盘 C座、D座： 元入市 元持续 元尾盘 房地产市场瞬息万变，俗话说：“卖得贵不如卖得快。”在房地产开发中，时间就是利润。当然，我们都希望能够卖得又贵又快才更好。这也是我们要努力实现的目标。 2、价格体系 根据本案建筑形式，可设计差价价格体系。价差拟定在每平米30元左右，随着具体楼座位置和景观差别，以及销售当中遇到的具体问题，还可以上下浮动10-20元。 楼层价差方面，由于本案建筑总高度仅为16层，不同于高层楼，所以楼层价差不宜过细，可以采用分段楼层价差的方式进行做价，根据不同楼座的区别暂定阶段楼层价格。 高层的通风、采光以及景观状况，是随楼层的升高而更加优越。此种楼层分段方法，可以充分利用高层板楼的这种优势合理提升整体价格。楼层价差随着楼层的上升不断上升，根据不同阶段，楼层价差拟定为每平米30-50元之间。首层和顶层均做单独处理。A、B座首层为底商，价格另行制订。C、D座虽然景观最好，但由于没有临街，也有相对不利的因素，所以价格可以适当回落。 销售手段：利用 “封顶”等工程进度主题，充分利用准现房优势，配合“明升暗降”的价格策略。加强客户“一带一”的销售方式。考虑可利用的项目资源进行“捆绑式”销售，在“精装修”方面做文章，提高性价比优势。 工程进度：封顶，外装，准现房。 销售管理策略：销售管理应本着“分工明确、各负其责”的原则，首先将管理工作的职能划分清楚，设立相关的部门，确定相关的主要负责人，明确各工作平台的相互接口，使整个销售管理体系完整合理，管理执行过程中，各部门职责明确，衔接配合井然有序，共同完成既定的计划目标和任务。管理监督职能也十分重要，最好由高层管理负责人负责，随时监控销售和管理，及时发现销售及管理中的偏差并立即做作调整决策。 3、本案USP销售专案 通过对保定房地产市场营销状况的关注与分析，发现在营销手段上的变化千变万化。因此如要树立本案在高开区“最高品质”的产品形象和有效达到实现销售的目的，就必须在营销用法上与众不同。 积极加大公关活动的份量，不断在保定房地产市场制造新闻点，变被动的广告为大众主动接受的新闻点，区别与其它项目，树立本案差异性，同时在销售手法也要有一定的差异性，也就是本案独特的USP销售策略。综合考虑本案的产品，人群、市场，我们专门为本案设计了适合本案的“1+1”策略， 万房款对于中小企业来说不是一个太大的问题，但同时也不是一个可能忽略的问题，通过对本案区域中坚层的调查，发现此房款对于他们来讲正在一个临界点左右盘越。如果购房之后再考虑装修、购车，这时他们会明显具有一定压力，而这些恰恰又是他们必须考虑的。“1+1+1”方案有效地解决了以上矛盾，此方案的内容就是：将装修款与购车款一同纳入房款之中，一次性向银行借贷，以减轻这三项累积带来的压力。.虽然每月还款可能会多交几百元，但高品质生活却可一次性拥有，而在月供上只要多交一千余元即可。通过对中坚层客户答询可知，交得起三千多元月供的客户，交四千多元月供的压力并不会太大，而拥有高品质生活的压力明显减小，“1+1+1”方案显然优势明显。更易打动消费者。 六、 推广思路 1、 宣传推广策略 本案CI系统全面建立 本案作为全新楼盘上市销售，项目CI系统的设计和应用，是不可缺少的首要环节。CI系统，即企业形象识别系统（Corporate Identity System）的简称。它包括三大部分，即：理念识别系统（MIS）行为识别系统（BIS）视觉识别系统（VIS）标准的CI系统涉及内容极为广泛，但对于房地产的楼盘项目而言，可以把握其精髓，择其所需而应用。其中视觉识别系统（VIS）是设计重点，配合理念识别系统（MIS）的基础部分，就构成了简化版的CI系统。 视觉识别系统（VIS）主要包括： 基本要素部分： a、标志（LOGO） b、标准字、标准色与标准组合 c、象征图形、辅助图形与吉祥物 d、标本要素组合规范 应用要素部分： a、办公用品系列 b、包装设计系统 c、服饰识别系统 d、环境识别规范 e、广告应用设计 本案设计并全面应用CI系统，不仅有利于宣传推广，还有利于表现本案的高品质形象和品牌形象，广泛得到目标客户群的认同，为成功销售奠定良好的基础。 2、 公关活动的深入展开 房地产项目的成功运做，暂时还离不开“炒作”。宣传炒作的目的就是要引起广泛关注，吸引目标市场对本项目发生兴趣，进而了解本项目的种种优点并最终促成购买行为。宣传炒作的主手段就是开展各类公关活动，制造新闻热点，提高在媒体上的曝光频率，最终引起社会广泛关注。本案的宣传推广策略的重点之一，就是大量策划、组织并实施各种公关活动，进行市场炒作，以此达到全面促进销售的目的。 媒体炒作 1)省内及保定市主流媒体： 河北日报、河北工人报、河北经济日报、燕赵都市报、保定日报、保定晚报、莲池周刊、家庭周末报、城市资讯、河北电视台、保定电视台 2) 投放内容（软文提纲）： a、 写字楼的人文倾向 b、世纪大厦创新打造“智力型企业专属办公平台” c、 保定市CBD规划已初具规模 d、现代化都市的领跑者－保定市CBD现状 e、 世纪大厦－保定市CBD区域的核心力作 f、 总部基地－中小企业机构置业首选 g、 世纪大厦－为成长后的中小企业再发展量身定做 h、 世纪大厦－傲视同行的全功能生态写字楼 i、 世纪大厦－近现房发售的“3E+5A”级高端商务楼 j、 世纪大厦－财富加速器，商务制高点 k、世纪大厦－内部认购期创造销售奇迹 中小型企业发展年会 1)目标：让高开区CBD区域概念深入人心，让人们知道世纪大厦就是高开区CBD区域的象征，是企业向国内国际发展的平台 2)时间：2004年10月 3)地点：国际俱乐部 4)主办单位：保定市经济贸易局、保定市发展改革委员会、保定市建设局、保定市乡镇企业局、保定市高开区管委会、保定市中小企业协会、保定晚报社 5)协办：保定市乾坤房地产公司 6)议程：专家学者谈高开区商务对保定现代化都市建设的意义 中小型企业发展的思路 高开区规划对商务楼盘的看重 世纪大厦的设计理念及对中小型企业发展的意义 媒体记者提问 7)媒体报道：省内及保定市各主流媒体 户外媒体的投放 塔牌、彩虹桥、候车亭、楼体广告等 DM专刊直投、报纸夹带等 3、 全新广告表现与创意主题 房地产项目的成功运做，暂时还离不开广告，而广告的关键就是设计广告。优秀的广告设计，会使项目的媒体费用投入获得超值回报。根据我们操盘的经验，一版报纸广告的设计水准，会直接影响广告的有效回馈量，在销售热线的来电量统计上，其差别甚至可能是一倍或两倍。回想那些市场中的成功楼盘，哪一个不会让我们联想起它成功的广告语？联想起那一版版印象深刻的广告精品？本案的广告设计必须要新颖独特，要能够在铺天盖地的房地产广告中脱颖而出，吸引住目标客户群的眼球，为实际销售捕捉来源源不断的客户。 广告设计的高水准要求，使我们不能吝啬设计费用。我们需要寻求设计水准较高的设计师，让他们深入了解本案，在我们的整体营销策划思路指导下，发挥出他们的创作天分。在保持广告独特表现风格与出众品位格调的同时，还要把策划的核心思想、项目卖点、销售主题与广告创意的灵感巧妙融合，设计出精品、极品广告，广告设计高品质策略，会使本案的广告形象与广告效果保持较高水准，不仅直接促进销售，也是保持本案高品质楼盘形象的重要保障。 4、 广告全方位整合 本案进入销售期后，广告宣传将在全方位、多层次上展开。媒体资源在经过充分地分析评价后，将被有效地整合利用。针对本案目标客户信息来源的特点，常规主流媒体仍是主要选择，如报纸、期刊、户外、电视、广播等；同时选择以其它特殊媒体作为辅助配合，如网络、直投；以及利用相关俱乐部、社团等的客户资源。广告宣传的投放计划将针对销售期的需要做合理安排。费用投入计划和比例将在初期就有框架性的计划，各项媒体分配、各个销售阶段、各项宣传用品、以及各种活动与展览均有相应预算额度，使宣传推广与费用使用的计划性、目的性和主动性更明确，在保证宣传推广效果的同时尽可能提高回报率，避免被动的、散乱的、盲目的宣传方法。 5、 媒体组合原则 由于市场消费者的来源一般较为复杂。单一媒体推广不可能深入到未来本案目标客户群的所有层次中去。所以我们采用组合立体方式推介本案，组合原则采用先内而外，先主后次的原则。 a) 先内而外 保定地产市场经过发展，已形成强大的业内人群，也就是我们通常说的地产圈。在这个圈子里有许多关注保定市场的业内人士，在他们的手中掌握了一部分专业媒体传播途径（业内人士沙龙、《保定建设》等）。在产品品质有保证的情况下，让本案形象不断出现在此类专业媒体上。此类专业媒体或专业人士有其专业性的优势，往往更有说服力，比广告更让消费者信服。在不知不觉中通过他们的嘴，他们的专业媒体的优势引导市场的偏好度。在此基础上，在转向普通意义上的外部市场推广。 b) 先主后次 为迅速打开市场缺口，聚集人气，将大部分的目标客户吸引住。我们采取先主后次的原则。在主流媒体上发布本案信息，强势推介，在前面的基础上，照顾其它渠道的客户，选择部分有固定阅读欣赏习惯的客户群媒体。在费用预算上，有主有次。明白我们需要面对的客户主体，有主攻，有兼顾。 c) 立体组合方式说明 在全案推广中所谓的“立体”就是指不仅仅通过平面媒体推广，还包括各类公关活动，展会推介，网络传播等诸多媒体推广手段。包括我们为本案订身设计的活动策划思路。其它手段还有DM直接，客户通讯等。 6、推广预算与应用 ①整体推广费用估算 本案的宣传推广费用预算，应根据市场整体情况和项目运做需要而制订。 根据目前我们对本案的了解，结合现有的策划思路，并参考其它项目的运作模式，暂将本案的宣传推广费用预算拟订为总销售额的1%－1.5%。 ②推广费用的节奏安排 根据本案的销售周期及前期预热的叠加。我们将之分成两部分。一是前期启动准备预算；二是正常销售周期中的推广费用安排。 项目营销活动开展前期，有大量的销售道具等物件需提前准备。其中有的销售道具会贯穿整个项目，如沙盘、售楼处包装、各类单据等。通过总预算的分配，本案前期的预算额我们定在25－30％左右。内容： 售楼处装饰 墙面展板 顶棚鸟瞰图，单体楼盘效果图，广告宣传展板等 沙盘 单体沙盘及规划沙盘 指导牌 门口及内部指导指示牌 门头 售楼处门头包装，LOGO墙布置 销售道具 楼书 8000册 海报 5万张 其它 名片、包装等 户外引导 擎天柱或路牌 工程围板 户外围板 售楼处周围户外围板 引导路牌 指导指示牌 部分媒体造势 业内媒体 平面新闻造势 公关活动 VI系统设计

别做梦了，管理学院不会搬的，在城南校区，就管理学院最大，除非神恶魔时候中心建全设施，不然不会搬的

宿舍管理就是在关门这个方面管的比较严格！而且不允许使用大功率电器！最好还是不要带小动物吧！

有很多网友发现，连淮伟的表情管理能力非常强，那么作为明星表情管理能力是否很重要呢？我认为作为一名明星，就应当掌握非常多的技能，表情管理能力其实是技能当中的其中一。明星会有更多的机会活跃在大众的视野当中，经常要面对很多的镜头，为了避免被媒体抓拍到不好的照片，那么就应当训练表情管理能力，让明星在面对镜头的时候不再恐惧，并且能够展现出自己最好的一面，这其实是需要时间进行锻炼的。所以说，根据我的理解，我认为明星掌握表情管理能力其实是非常重要的一个技能，我们都知道明星看起来表面上是光鲜亮丽的，但是实际上背后是需要付出很多的努力和汗水的，并没有哪一个职业是非常容易的，我们应当尊重每一份职业。表情管理能力对于明星来说是必须要掌握的一项能力，因为明星经常要面对很多镜头，想要在镜头面前呈现出自己最好的一面，想要避免被媒体抓拍到丑照，就应当锻炼自己的表情管理能力，让自己在不同的场合之下都能够拍出好看的照片，让自己在面对不同的场合都能够展现出不同的适合的表情。但是想要锻炼表情管理能力并不是非常简单的一件事情，因为我们在很多的场合当中会经常有很多的突发情况，在面对突发情况的时候，我们经常会控制不了我们的表情，甚至无法掌控我们的表情现状。这对于明星来说，其实是非常致命的，因为我们都知道明星在我们的公众媒体镜头面前都必须要展现出自己最好的一面，因为这是自己的工作内容。想要训练好自己的表情管理能力就应当多对着镜子练习，多给自己一些模拟场景练习，让自己在不同的场景面前都能够应对自如。

保险代理公司高阶管理人员，需要什么学历？ 保险代理公司高阶管理人员任职要求 第二节 任职资格 第二十条 本规定所称保险专业代理机构高阶管理人员是指下列人员： （一）保险专业代理公司的总经理、副总经理或者具有相同职权的管理人员； （二）保险专业代理公司分支机构的主要负责人。 第二十一条 保险专业代理机构拟任董事长、执行董事和高阶管理人员应当具备下列条件，并报经中国保监会核准： （一）大学专科以上学历； （二）持有中国保监会规定的资格证书； （三）从事经济工作2年以上； （四）具有履行职责所需的经营管理能力，熟悉保险法律、行政法规及中国保监会的相关规定； （五）诚实守信，品行良好。 从事金融工作10年以上，可以不受前款第（一）项的限制；担任金融机构高阶管理人员5年以上或者企业管理职务10年以上，可以不受前款第（二）项的限制。 第二十二条 有《公司法》第一百四十七条规定的情形或者下列情形之一的，不得担任保险专业代理机构董事长、执行董事或者高阶管理人员： （一）担任因违法被吊销许可证的保险公司或者保险中介机构的董事、监事或者高阶管理人员，并对被吊销许可证负有个人责任或者直接领导责任的，自许可证被吊销之日起未逾3年； （二）因违法行为或者违纪行为被金融监管机构取消任职资格的金融机构的董事、监事或者高阶管理人员，自被取消任职资格之日起未逾5年； （三）被金融监管机构决定在一定期限内禁止进入金融行业的，期限未满； （四）受金融监管机构警告或者罚款未逾2年； （五）正在接受司法机关、纪检监察部门或者金融监管机构调查； （六）中国保监会规定的其他情形。 第二十三条 未经股东会或者股东大会同意，保险专业代理机构的董事和高阶管理人员不得在存在利益冲突的机构中兼任职务。 第二十四条 保险专业代理机构向中国保监会提出董事长、执行董事和高阶管理人员任职资格核准申请的，应当如实填写申请表、提交相关材料。 中国保监会可以对保险专业代理机构拟任董事长、执行董事和高阶管理人员进行考察或者谈话。 第二十五条 保险专业代理机构董事长、执行董事和高阶管理人员在保险专业代理机构内部调任、兼任同级或者下级职务，无须重新核准任职资格。 保险专业代理机构免除董事长、执行董事、高阶管理人员职务或者同意其辞职的，其任职资格自动失效。 保险专业代理机构任免董事长、执行董事和高阶管理人员，应当自决定作出之日起5日内，书面报告中国保监会。 第二十六条 保险专业代理机构的董事长、执行董事和高阶管理人员因涉嫌经济犯罪被起诉的，保险专业代理机构应当自其被起诉之日起5日内和结案之日起5日内，书面报告中国保监会。 第二十七条 保险专业代理机构在特殊情况下任命临时负责人的，应当自任命决定作出之日起5日内，书面报告中国保监会。临时负责人任职时间最长不得超过3个月。 高阶管理人员需要什么工作经历 一个人任何的工作经历都有其价值，重要的是在每一次工作中都要投入的学习、总结、提高，只有准备好了，才能为自己铺就通往高管的路，当成为高管的机会来临，你才能抓得住。会计工作当然可以有机会成为高管，加油吧！ 上市公司高阶管理人员 1.高阶管理人员是指公司的经理、副经理、财务负责人、上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。 2.任职的限制性条件 (1)无民事行为能力或者限制民事行为能力; (2)因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪，被判处刑罚，执行期满未逾5年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾5年; (3)担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，并对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾3年; (4)担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾3年; (5)个人所负数额较大的债务到期未清偿。 上述各项规定，适用于有限责任公司和股份有限公司的董事、监事和高阶管理人员。 高阶管理人员需要培训什么 详细03 管人员的特点决定的：高管人员对管理课程的内容和授课教师的要求较高；高管人员的培训 需求是多元多样的，个性化需求较多；高管人员的任职能力状况参差不齐，培训效果和目标 不易统一界定。因此，通用的、标准化的培训课程，很难满足高管人员的需求。 综合管理知识的培训：全球经济趋于一体化，市场竞争日益激烈，这对企业高管人员的知识 面提出了更高要求，而中国的高管人员大都是“干出来”的，很少有人接受过系统的综合管 理知识的培训。综合管理知识，包括哲学、经济、法律、管理、心理等方面的知识。目前较 好的培训方式，除了高管人员参加 EMBA 班之外，也可委托知名管理学院，为企业高管人 员量身定制管理课程。最重要的是，高管人员能结合自身管理实践，主动性自学或选择性参 加外部课程或讲座。 管理技能方面的培训：两个层次，一是基础管理技能，包括计划、协调、人员管理、授权、 激励等；二是战略管理技能，包括战略分析、目标管理、组织变革等。在设计此类培训课程 时，应与企业管理中存在的问题紧密结合起来，进行个性化的课程开发，尽量不采用市场上 的通用培训课程。要走近企业实践，寻找素材、编写案例、研讨案例，使高管人员更容易理 解和掌握相关管理技能。 思维方式方面的培训：形成认识问题和分析问题的思维模式，对管理者来说非常重要。打造 一支有管理智慧的高管团队，对企业来说价值巨大。由于思维方式很难评判对错与优劣，因 此此类课程很难开发。企业既可组织高管人员，相互交流各自的思维方式；也可组织高管人 员，学习与研讨中国传统文化中的管理思想，开阔企业高管人员的视野，开启高管人员的思路。 企业应分析判断目前高管人员的知识、技能和素质状况，做出上述三大类培训的规划。在高 管人员基本功比较欠缺的情况下，必须先集中精力做综合管理知识和基础管理技能的培训， 再逐步增加思维方式等方面的培训。 监事是公司的高阶管理人员么 不是的。 公司法第二百一十六条规定： 本法下列用语的含义： (一)高阶管理人员，是指公司的经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。 (二)控股股东，是指其出资额占有限责任公司资本总额百分之五十以上或者其持有的股份占股份有限公司股本总额百分之五十以上的股东;出资额或者持有股份的比例虽然不足百分之五十，但依其出资额或者持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东。 (三)实际控制人，是指虽不是公司的股东，但通过投资关系、协议或者其他安排，能够实际支配公司行为的人。 (四)关联关系，是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高阶管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。但是，国家控股的企业之间不仅因为同受国家控股而具有关联关系。 那么，第一款规定的，监事不是高阶管理人员。 腾讯公司高阶管理人员名单 马化腾：执行长 马化腾，34岁，执行董事、董事会主席兼本公司执行长，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。马先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团。出任现职前，马先生在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管网际网路传呼系统的研究开发工作。马先生于一九九三年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并在电信及网际网路行业拥有逾十年经验。 刘炽平：总裁 刘炽平，32岁，自二零零五年起出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。2006年2月荣任腾讯公司总裁，协助董事会主席兼执行长马化腾先生负责公司的日常管理和运营。刘先生曾担任高盛亚洲投资银行部的执行董事及电信、媒体与科技行业组的营运长。在此之前，刘先生在麦肯锡公司从事管理咨询工作。他在股票发行、兼并与收购以及管理咨询等方面有超过10年的经验。刘炽平先生拥有美国密歇根大学电子工程学士学位，斯坦福大学电子工程硕士学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。 张志东：高阶执行副总裁兼首席技术官 张志东，34岁，执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通讯平台和大型网上应用系统的开发。张先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团。出任现职前，张先生在深圳黎明网路有限公司任职，主要负责软体和网路应用系统的研究开发工作。张先生于一九九三年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于一九九六年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位。张先生在电信及网际网路行业拥有逾八年经验。 曾李青：高阶执行副总裁兼营运长 曾李青，36岁，本公司营运长。曾先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团，全面负责本集团业务范围及产品种类，同时管理全中国各市场推广小组。在出任现职前，曾先生曾在深圳市资料通讯局工作，熟悉中国网际网路及电信行业。 许晨晔：高阶执行副总裁兼资讯长 许晨晔，35岁，本公司资讯长。许先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团，全面负责网站财产和社群、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。出任现职前，许先生曾在深圳资料通讯局任职，累积丰富软体系统设计、网路管理和市场推广及销售管理经验。 陈一丹：高阶执行副总裁兼首席行政官 陈一丹，35岁，本公司首席行政官。陈先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团，全面负责本集团行政、法律和人力资源事宜。陈先生亦负责本集团的管理机制、智慧财产权及 *** 关系。出任现职前，陈先生曾在深圳出入境检验检疫局工作数年。 曾振国：高阶执行副总裁兼首席财务官 曾振国，53岁，自二零零一年起出任本公司首席财务官, 全面负责财务、会计及投资者关系。加入本集团之前，曾先生曾在BASF及赫斯特等跨国企业担任财务及资金管理要职，早前亦曾在美国的国际商业银行担任管理要务，参与商业银行、企业融资、信贷政策、信贷风险评级和策略性规划工作。曾先生在中国及美国担任上述财务职位的经验超过11年。 网大为：国际业务高阶执行副总裁 网大为，32岁，自二零零一年起出任本公司国际业务部高阶执行副总裁，与国际合作伙伴推动腾讯科技的国际业务，并负责腾讯科技在中国大陆境外的服务。在此之前，网大为先生曾任MIH中国业务发展副总裁，负责中国的网际网路策略和合并与收购工作。任职中国MIH之前，网大为先生曾担任中国电信和资讯科技业的管理顾问。 熊明华：联席首席技术官 熊明华，41岁，2005年加入腾讯公司，担任联席首席技术官，负责提升公司研发战略规划和流程管理能力，负责管理公司平台研发系统部门包括基础即时通讯平台和大型网上应用系统等部门。出任现职前，熊先生在微软公司任职九年，主要负责网路浏览器，视窗系统和MSN的专案管理工作，并建立了MSN中国开发中心和负责制定了MSN在中国的产品开发策略和步骤。在此之前，熊先生在IBM网际网路部门担任高阶程式设计师。熊先生于一九八七年取得中国国防科技大学资讯系统工程学士学位，并于一九九零年在北京的中国国防科技资讯中心获得资讯搜寻硕士学位。熊先生在软体开发及专案管理方面拥有逾十五年经验。 刘胜义：网路营销服务与企业品牌执行副总裁 刘胜义，39岁，2006年加盟腾讯，负责拓展公司的网路广告业务，并负责优化公司及重点产品的品牌。刘胜义先生利用自己的丰富经验，将与其他相关同事一道，致力于提升公司网路媒体业务的管理。刘胜义先生在品牌管理与广告业经验丰富，在知名国际广告公司的工作经验超过15年，并在近12年间一直担任中国业务的领导职位。加盟腾讯之前，他曾担任阳狮（Publicis）中国的执行合伙人，天联（BBDO）中国的执行长，以及在上海担任电通扬雅（Dentsu Young & Rubicam）和麦肯集团（McCann-Erickson）在京港两地的高管职位。刘先生在广告行业著述甚丰，经常在行业会议上发表演说，并曾于2003年担任上海4A委员会主席。刘胜义先生拥有美国新泽西州立拉杰斯大学的EMBA学位。 任宇昕：互动娱乐业务系统执行副总裁 任宇昕，31岁，2000年加入腾讯。曾经担任过增值开发部总经理，互动娱乐事业部总经理，自2005年9月起担任互动娱乐业务系统执行副总裁， 全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。 加盟腾讯前，任先生在华为技术有限公司工作。任先生于1998年毕业于电子科技大学电脑科学与工程专业。 吴宵光：网际网路业务系统执行副总裁 吴宵光，31岁，1998年加盟腾讯，亲自主持了腾讯核心产品即时通讯软体QQ客户端的研发和产品规划工作，并先后担任QQ 研发团队专案经理、即时通讯产品部总经理，网际网路事业部总经理，2005年11月起担任网际网路业务系统执行副总裁，全面负责网际网路各项增值业务。在伴随腾讯发展的8年期间，吴先生积累了丰富的网际网路产品研发、产品规划、产品运营和营销方面的经验。吴宵光先生1996年毕业于南京大学获得天气动力学学士学位。 刘成敏：无线业务系统执行副总裁 刘成敏，34岁，2003年3月加入腾讯，曾任电信事业部总经理、行动通讯部总经理。自2005年10月起担任无线业务系统执行副总裁，全面负责无线业务的开发和运营以及公司区域市场的管理工作。加入腾讯之前，刘先生就职于华为公司，在华为国内营销部工作。刘先生毕业于哈尔滨工业大学，获得机械学硕士学位。 李海翔：运营支援系统执行副总裁 李海翔，34岁，1999年6月1日加入腾讯，自2005年12月起担任运营支援系统执行副总裁，负责规划、建设和管理相关运营支援平台，包括技术架构、资讯保安、帐务结算、商业智慧、渠道接入、基础IT、应用运维以及客户服务等平台, 以提升公司的运营管理水平。加入腾讯之前，李先生曾服务于一家系统整合公司，负责金融和网路应用软体的研发。李先生毕业于华南理工大学，获得计算机软体学士学位 高阶管理人员职责 不同的职务有不同的职责.是董事？经理？常务经理？生产经理？营销副总？办公室主任？等等？…… 请问您打算要哪个方面的呢？ 开保险代理公司需要什么条件？ 第六条 设立保险专业代理公司，应当具备下列条件： （一）股东、发起人信誉良好，最近3年无重大违法记录； （二）注册资本达到《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)和本规定的最低限额； （三）公司章程符合有关规定； （四）董事长、执行董事、高阶管理人员符合本规定的任职资格条件； （五）具备健全的组织机构和管理制度； （六）有与业务规模相适应的固定住所； （七）有与开展业务相适应的业务、财务等计算机软硬体设施； （八）法律、行政法规和中国保监会规定的其他条件。 第七条 保险专业代理公司的注册资本不得少于人民币200万元；经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险专业代理公司,其注册资本不得少于人民币1000万元。 保险专业代理公司的注册资本必须为实缴货币资本。

马化腾：首席执行官 马化腾，34岁，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。马先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团。出任现职前，马先生在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。马先生于一九九三年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并在电信及互联网行业拥有逾十年经验。 刘炽平：总裁 刘炽平，32岁，自二零零五年起出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。2006年2月荣任腾讯公司总裁，协助董事会主席兼首席执行官马化腾先生负责公司的日常管理和运营。刘先生曾担任高盛亚洲投资银行部的执行董事及电信、媒体与科技行业组的首席运营官。在此之前，刘先生在麦肯锡公司从事管理咨询工作。他在股票发行、兼并与收购以及管理咨询等方面有超过10年的经验。刘炽平先生拥有美国密歇根大学电子工程学士学位，斯坦福大学电子工程硕士学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。 张志东：高级执行副总裁兼首席技术官 张志东，34岁，执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。张先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团。出任现职前，张先生在深圳黎明网络有限公司任职，主要负责软件和网络应用系统的研究开发工作。张先生于一九九三年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于一九九六年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位。张先生在电信及互联网行业拥有逾八年经验。 曾李青：高级执行副总裁兼首席运营官 曾李青，36岁，本公司首席运营官。曾先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团，全面负责本集团业务范围及产品种类，同时管理全中国各市场推广小组。在出任现职前，曾先生曾在深圳市数据通信局工作，熟悉中国互联网及电信行业。 许晨晔：高级执行副总裁兼首席信息官 许晨晔，35岁，本公司首席信息官。许先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。出任现职前，许先生曾在深圳数据通信局任职，累积丰富软件系统设计、网络管理和市场推广及销售管理经验。 陈一丹：高级执行副总裁兼首席行政官 陈一丹，35岁，本公司首席行政官。陈先生是主要创办人之一，自一九九九年起受雇于本集团，全面负责本集团行政、法律和人力资源事宜。陈先生亦负责本集团的管理机制、知识产权及政府关系。出任现职前，陈先生曾在深圳出入境检验检疫局工作数年。 曾振国：高级执行副总裁兼首席财务官 曾振国，53岁，自二零零一年起出任本公司首席财务官, 全面负责财务、会计及投资者关系。加入本集团之前，曾先生曾在BASF及赫斯特等跨国企业担任财务及资金管理要职，早前亦曾在美国的国际商业银行担任管理要务，参与商业银行、企业融资、信贷政策、信贷风险评级和策略性规划工作。曾先生在中国及美国担任上述财务职位的经验超过11年。 网大为：国际业务高级执行副总裁 网大为，32岁，自二零零一年起出任本公司国际业务部高级执行副总裁，与国际合作伙伴推动腾讯科技的国际业务，并负责腾讯科技在中国大陆境外的服务。在此之前，网大为先生曾任MIH中国业务发展副总裁，负责中国的互联网策略和合并与收购工作。任职中国MIH之前，网大为先生曾担任中国电信和资讯科技业的管理顾问。 熊明华：联席首席技术官 熊明华，41岁，2005年加入腾讯公司，担任联席首席技术官，负责提升公司研发战略规划和流程管理能力，负责管理公司平台研发系统部门包括基础即时通信平台和大型网上应用系统等部门。出任现职前，熊先生在微软公司任职九年，主要负责网络浏览器，视窗系统和MSN的项目管理工作，并创建了MSN中国开发中心和负责制定了MSN在中国的产品开发策略和步骤。在此之前，熊先生在IBM互联网部门担任高级程序员。熊先生于一九八七年取得中国国防科技大学信息系统工程学士学位，并于一九九零年在北京的中国国防科技信息中心获得信息搜索硕士学位。熊先生在软件开发及项目管理方面拥有逾十五年经验。 刘胜义：网络营销服务与企业品牌执行副总裁 刘胜义，39岁，2006年加盟腾讯，负责拓展公司的网络广告业务，并负责优化公司及重点产品的品牌。刘胜义先生利用自己的丰富经验，将与其他相关同事一道，致力于提升公司网络媒体业务的管理。刘胜义先生在品牌管理与广告业经验丰富，在知名国际广告公司的工作经验超过15年，并在近12年间一直担任中国业务的领导职位。加盟腾讯之前，他曾担任阳狮（Publicis）中国的执行合伙人，天联（BBDO）中国的首席执行官，以及在上海担任电通扬雅（Dentsu Young & Rubicam）和麦肯集团（McCann-Erickson）在京港两地的高管职位。刘先生在广告行业著述甚丰，经常在行业会议上发表演说，并曾于2003年担任上海4A委员会主席。刘胜义先生拥有美国新泽西州立拉杰斯大学的EMBA学位。 任宇昕：互动娱乐业务系统执行副总裁 任宇昕，31岁，2000年加入腾讯。曾经担任过增值开发部总经理，互动娱乐事业部总经理，自2005年9月起担任互动娱乐业务系统执行副总裁， 全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。 加盟腾讯前，任先生在华为技术有限公司工作。任先生于1998年毕业于电子科技大学计算机科学与工程专业。 吴宵光：互联网业务系统执行副总裁 吴宵光，31岁，1998年加盟腾讯，亲自主持了腾讯核心产品即时通信软件QQ客户端的研发和产品规划工作，并先后担任QQ 研发团队项目经理、即时通信产品部总经理，互联网事业部总经理，2005年11月起担任互联网业务系统执行副总裁，全面负责互联网各项增值业务。在伴随腾讯发展的8年期间，吴先生积累了丰富的互联网产品研发、产品规划、产品运营和营销方面的经验。吴宵光先生1996年毕业于南京大学获得天气动力学学士学位。 刘成敏：无线业务系统执行副总裁 刘成敏，34岁，2003年3月加入腾讯，曾任电信事业部总经理、移动通信部总经理。自2005年10月起担任无线业务系统执行副总裁，全面负责无线业务的开发和运营以及公司区域市场的管理工作。加入腾讯之前，刘先生就职于华为公司，在华为国内营销部工作。刘先生毕业于哈尔滨工业大学，获得机械学硕士学位。 李海翔：运营支持系统执行副总裁 李海翔，34岁，1999年6月1日加入腾讯，自2005年12月起担任运营支持系统执行副总裁，负责规划、建设和管理相关运营支持平台，包括技术架构、信息安全、帐务结算、商业智能、渠道接入、基础IT、应用运维以及客户服务等平台, 以提升公司的运营管理水平。加入腾讯之前，李先生曾服务于一家系统集成公司，负责金融和网络应用软件的研发。李先生毕业于华南理工大学，获得计算机软件学士学位

您好！鉴于目前腾讯公司职员较多，下面只为您介绍公司行政高管，请您关注！马化腾：首席执行官 马化腾，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。马先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团。出任现职前，马先生在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。马先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并在电信及互联网行业拥有逾十三年经验。 刘炽平：总裁 刘炽平， 2005年加盟腾讯公司，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。2006年2月荣任腾讯公司总裁，协助董事会主席兼首席执行官马化腾先生负责公司的日常管理和运营。2007年3月，被任命为执行董事。刘先生曾担任高盛亚洲投资银行部的执行董事及电信、媒体与科技行业组的首席运营官。在此之前，刘先生在麦肯锡公司从事管理咨询工作。他在首次公开招股发售、兼并与收购以及管理咨询等方面有超过十一年的经验。刘炽平先生拥有美国密歇根大学电子工程学士学位，斯坦福大学电子工程硕士学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。 张志东：高级执行副总裁兼首席技术官 张志东，执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。张先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团。出任现职前，张先生在深圳黎明网络有限公司任职，主要负责软件和网络应用系统的研究开发工作。张先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位。张先生在电信及互联网行业拥有逾十一年经验。 许晨晔：高级执行副总裁兼首席信息官 许晨晔是主要创办人之一，自1999年起受雇于集团，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。出任现职前，许先生曾在深圳数据通信局任职，累积丰富软件系统设计、网络管理和市场推广及销售管理经验。许先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得南京大学计算机应用硕士学位。 陈一丹：高级执行副总裁兼首席行政官 陈一丹是主要创办人之一，自1999年起受雇于集团，全面负责集团行政、法律、人力资源和公益慈善基金事宜。陈先生亦负责集团的管理机制、知识产权、政府关系。出任现职前，陈先生曾在深圳出入境检验检疫局工作数年。陈先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修应用化学，并于1996年取得南京大学经济法硕士学位。 熊明华：联席首席技术官 熊明华，2005年加入腾讯公司，担任联席首席技术官。熊先生负责公司整体平台产品的战略规划、新产品创新、核心技术研发和卓越工程管理。熊先生负责管理公司核心平台产品团队，包括即时通信和电子邮箱；同时也负责公司搜索引擎和广告平台的产品研发和业务策略与运营。出任现职前，熊先生在微软公司任职九年，主要负责网络浏览器，视窗系统和MSN的产品管理工作，并创建了MSN中国开发中心。在此之前，熊先生任职于IBM互联网部门。熊先生于1987年取得中国国防科技大学信息系统工程学士学位，并于1990年在北京的中国国防科技信息中心获得信息搜索硕士学位。 网大为：国际业务高级执行副总裁 网大为，自2001年起出任本公司国际业务部高级执行副总裁，与国际合作伙伴推动腾讯科技的国际业务，并负责腾讯科技在中国大陆境外的服务。在此之前，网大为先生曾任MIH中国业务发展副总裁，负责中国的互联网策略和合并与收购工作。任职中国MIH之前，网大为先生曾担任中国电信和资讯科技业的管理顾问。 刘胜义：网络媒体执行副总裁 刘胜义，2006年加盟腾讯，负责公司的网络媒体系统，主力为拓展公司的网络媒体业务以及相关的广告业务，并负责优化公司及重点产品的品牌策略。刘胜义先生在品牌管理与媒体传播领域经验丰富，在知名国际广告公司的工作经验超过17年，并在近13年间一直担任中国多家跨国公司的CEO职位。2007年初，刘胜义先生被中国广告协会评选为2006年度中国广告业年度人物；2007年中，刘胜义先生为腾讯网赢得第14和15届中国广告节战略合作伙伴地位，并在国际知名网络广告大会Ad-Tech主办单位担任中国区的顾问。2007年底，刘胜义先生正式成为中国广告协会副会长，并荣任上海师范大学荣誉客座教授。2008年3月，刘胜义先生荣获中国广告协会颁发的“中国广告30年突出贡献奖”。加盟腾讯之前，他曾担任阳狮 （Publicis）中国的执行合伙人，天联（BBDO）中国的首席执行官，以及在上海担任电通扬雅（Dentsu Young & Rubicam）和麦肯集团（McCann-Erickson）在京港两地的高管职位。刘先生在广告行业著述甚丰，经常在行业会议上发表演说，并曾于2003年担任上海4A委员会主席。刘胜义先生拥有美国新泽西州立拉杰斯大学的EMBA学位。 任宇昕：互动娱乐业务系统执行副总裁 任宇昕，2000年加入腾讯。曾经担任过增值开发部总经理，互动娱乐事业部总经理，自2005年9月起担任互动娱乐业务系统执行副总裁， 全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。加盟腾讯前，任先生在华为技术有限公司工作。任先生于1998年毕业于电子科技大学计算机科学与工程专业。 吴宵光：互联网业务系统执行副总裁 吴宵光，1998年加盟腾讯，亲自主持了腾讯核心产品即时通信软件QQ客户端的研发和产品规划工作，并先后担任QQ 研发团队项目经理、即时通信产品部总经理，互联网事业部总经理，2005年11月起担任互联网业务系统执行副总裁，全面负责互联网各项增值业务。在伴随腾讯发展的8年期间，吴先生积累了丰富的互联网产品研发、产品规划、产品运营和营销方面的经验。吴宵光先生1996年毕业于南京大学获得天气动力学学士学位。 刘成敏：无线业务系统执行副总裁 刘成敏，2003年3月加入腾讯，曾任电信事业部总经理、移动通信部总经理。自2005年10月起担任无线业务系统执行副总裁，全面负责无线业务的开发和运营以及公司区域市场的管理工作。加入腾讯之前，刘先生就职于华为公司，在华为国内营销部工作。刘先生毕业于哈尔滨工业大学，获得机械学硕士学位。 李海翔：运营支持系统执行副总裁 李海翔，1999年6月1日加入腾讯，自2005年12月起担任运营支持系统执行副总裁，负责规划、建设和管理相关运营支持平台，包括技术架构、信息安全、帐务结算、商业智能、渠道接入、基础IT、应用运维以及客户服务等平台, 以提升公司的运营管理水平。加入腾讯之前，李先生曾服务于一家系统集成公司，负责金融和网络应用软件的研发。李先生毕业于华南理工大学，获得计算机软件学士学位。 曾李青：联合创始人 终身荣誉顾问 曾李青，腾讯公司五位创始人之一，自1999年起受雇于本集团，曾于1999年-2007年期间担任本公司首席运营官，全面负责本集团业务范围及产品种类，同时管理全国各市场推广工作。在加入本集团前，曾先生曾在深圳市数据通信局工作，熟悉中国互联网及电信行业。曾先生于2007年6月起担任公司终身荣誉顾问。

马化腾：主要创办人，首席执行官 马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。1998年创立本集团前，马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。马先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用。马先生在电信及互联网行业拥有逾十八年经验。刘炽平：总裁 刘炽平， 腾讯公司总裁。2005年加盟腾讯，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系；于2006年升任总裁，协助董事会主席兼首席执行官监督公司日常管理和运营。2007年，被任命为执行董事。加入腾讯之前，刘先生为高盛亚洲投资银行部的执行董事及电信、媒体与科技行业组的首席运营官，并曾在麦肯锡公司从事管理咨询工作。他在首次公开招股发售、兼并与收购以及管理咨询等方面有超过十一年的经验。刘炽平先生拥有美国密歇根大学电子工程学士学位，斯坦福大学电子工程硕士学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。张志东：主要创办人，首席技术官 张志东，腾讯公司主要创办人之一，身兼执行董事和首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。1998年创立本集团前，张先生在深圳黎明网络有限公司任职，主要负责软件和网络应用系统的研究开发工作。张先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位。张先生在电信及互联网行业拥有逾十五年经验。许晨晔：主要创办人，首席信息官 许晨晔，腾讯公司主要创办人之一，首席信息官，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。1998年创立本集团之前，许先生在深圳数据通信局任职，累积丰富软件系统设计、网络管理和市场推广及销售管理经验。许先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修计算机及应用，并于1996年取得南京大学计算机应用硕士学位。陈一丹：主要创办人，首席行政官 陈一丹，腾讯公司主要创办人之一，首席行政官，全面负责集团行政、法律、人力资源和公益慈善基金事宜。陈先生亦负责集团的管理机制、知识产权、政府关系。1998年创立本集团之前，陈先生在深圳出入境检验检疫局工作数年。陈先生于1993年取得深圳大学理学士学位，主修应用化学，并于1996年取得南京大学经济法硕士学位。熊明华：联席首席技术官，兼高级执行副总裁 熊明华，腾讯公司联席首席技术官兼高级执行副总裁。2005年加入腾讯公司，熊先生负责公司整体平台产品的战略规划、新产品创新、核心技术研发和卓越工程管理。熊先生负责管理公司核心平台产品团队，包括即时通信和电子邮箱；同时也负责公司搜索引擎和广告平台的产品研发和业务策略与运营。加入腾讯之前， 熊先生在微软公司任职九年，主要负责网络浏览器，视窗系统和MSN的产品管理工作，并创建了MSN中国开发中心。 较早前，熊先生曾任职于IBM互联网部门。熊先生于1987年取得中国国防科技大学信息系统工程学士学位，并于1990年在北京的中国国防科技信息中心获得信息搜索硕士学位。网大为：高级执行副总裁 网大为，腾讯公司高级执行副总裁。2001年加入腾讯，主要负责引进国际合作伙伴推动腾讯的海外业务，和中国大陆境外的服务。加入腾讯之前，网大为先生曾任MIH中国业务发展副总裁，负责中国的互联网策略和合并与收购工作。任职中国MIH之前，网大为先生曾担任中国电信和资讯科技业的管理顾问。刘胜义：高级执行副总裁，兼网络媒体业务系统总裁 刘胜义，腾讯公司高级执行副总裁兼网络媒体业务系统总裁。2006年加盟腾讯，负责公司的网络媒体系统，主力拓展公司的网络媒体业务以及相关的广告业务，并负责优化公司及重点产品的品牌策略。刘胜义在数字媒体与媒体传播领域经验丰富，在知名国际广告公司的工作经验超过20年，其中近16年出任多家跨国公司的中国CEO职位。 2007年，刘先生在国际知名网络广告大会ad:tech主办单位担任中国区的顾问；2007年底，正式成为中国广告协会副会长，并获任上海师范大学荣誉客座教授；2008年，荣获中国广告协会颁发的“中国广告30年突出贡献奖”；2010年，受聘为厦门大学新闻传播学院兼职教授。2010年，刘先生获得了第三届中国互联网广告大会颁发的“2009-2010年度 中国互联网广告十大人物”殊荣。2011年，刘胜义先生被纽约《广告时代》评选为2010年21位全球营销业最有影响力的人之一。 加盟腾讯之前，他曾担任阳狮 （Publicis）中国的执行合伙人，天联（BBDO）中国的首席执行官，以及在上海担任电通扬雅（Dentsu Young & Rubicam）和麦肯集团（McCann-Erickson）在京港两地的高管职位。刘先生在广告行业著述甚丰，经常在行业会议上发表演说，并曾于2003年担任上海4A委员会主席。 刘先生拥有美国新泽西州立拉杰斯大学的EMBA学位，在2007年完成了哈佛商学院的高级市场管理课程，并于2010年完成了哈佛商学院的高级管理课程(AMP)。任宇昕：高级执行副总裁，兼互动娱乐业务系统总裁 任宇昕，腾讯公司高级执行副总裁兼互动娱乐业务系统总裁。2000年加入腾讯，曾任公司增值开发部总经理，互动娱乐事业部总经理，自2005年9月起全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。加盟腾讯前，任先生在华为技术有限公司工作。任先生于1998年毕业于电子科技大学计算机科学与工程专业，并于2008获得中欧国际工商学院的EMBA学位。吴宵光：高级执行副总裁，兼互联网业务系统总裁 吴宵光，腾讯公司高级执行副总裁兼互联网业务系统总裁。1998年加盟腾讯，带领着腾讯核心产品即时通信软件QQ客户端的研发和产品规划工作，并先后担任QQ 研发团队项目经理、即时通信产品部总经理，互联网事业部总经理。目前，全面负责公司社区、社区增值业务以及电子商务业务等各项互联网服务。吴先生拥有丰富的互联网产品研发、产品规划、产品运营和营销方面的经验。吴宵光先生1996年毕业于南京大学获得天气动力学学士学位，并于2008获得中欧国际工商学院的EMBA学位。刘成敏：高级执行副总裁，兼无线业务系统总裁 刘成敏，腾讯公司高级执行副总裁兼无线业务系统总裁。2003年加入腾讯，曾任电信事业部总经理、移动通信部总经理。自2005年10月起负责无线业务的开发和运营以及公司区域市场的管理工作。加入腾讯之前，刘先生就职于华为公司，在华为国内营销部工作。刘先生毕业于哈尔滨工业大学，获得机械学硕士学位。李海翔：高级执行副总裁 李海翔，腾讯公司高级执行副总裁。1999年加入腾讯，自2005年12月起负责规划、建设和管理相关运营支持平台，包括技术架构、信息安全、帐务结算、商业智能、渠道接入、基础IT、应用运维以及客户服务等平台, 以提升公司的运营管理水平。自2010年起担任公司搜索业务线负责人。2008年被《IT经理世界》评为年度中国杰出CIO。加入腾讯之前，李先生曾服务于一家系统集成公司，负责金融和网络应用软件的研发。李先生毕业于华南理工大学，获得计算机软件学士学位，并于2007获得中欧国际工商学院的EMBA学位。汤道生：高级副总裁 汤道生，腾讯公司高级副总裁。2005年加入腾讯，自2008年10月起负责互联网业务系统的产品平台与研发管理工作。加入腾讯之前，汤先生曾在Oracle软件公司，负责数据库研发和测试工作；在Oracle Applications参与ERP的研发和测试工作；曾经在UC Extension教授Oracle DBA课程。汤先生还曾在Sendmail软件公司，管理研发团队开发大型邮件系统，反垃圾邮件过滤系统等，服务多国的网络运营商，后期也参与新产品策划工作，开拓新市场。汤先生于1991年在美国密西根大学（University of Michigan, Ann Arbor）获得计算机工程学士学位，并于1997年在史丹福大学(Stanford University)获得电子工程硕士学位。卢山：高级副总裁 卢山，腾讯公司高级副总裁。2000年加入腾讯，历任即时通信产品部总经理，平台研发系统副总裁。自2008年3月起担任运营平台系统副总裁，负责运营平台系统的管理工作。加盟腾讯前，卢先生在黎明网络有限公司工作。卢先生于1998年毕业于中国科学技术大学计算机科学与技术系。郭凯天：高级副总裁 郭凯天，腾讯公司高级副总裁。2002年加入腾讯，自2007年9月起负责公司行政、法务、采购、基金会、政策发展等部门的相关管理工作，以及各分公司、办事处的职能管理工作。郭先生1996年毕业于中南财经政法大学，获得经济法学士学位。罗硕瀚：高级副总裁，兼副首席财务官 腾讯公司高级副总裁兼副首席财务官。2004年加入腾讯，担任财务总监职务， 并于2008年出任集团副总裁兼副首席财务官。 此前，罗先生先后在普华永道会计师事务所的香港、广州、深圳三地的分所担任审计业务高级经理，拥有超过12年会计师事务所专业经验。罗先生获颁澳洲资深执业会计师资格，香港会计师公会资深会员和皇家特许管理会计师公会会员。罗先生拥有西澳洲Curtin University of Technology商学学士学位及美国西北大学凯洛格管理学院和香港科技大学EMBA学位。奚丹：高级副总裁 奚丹，腾讯公司高级副总裁。2002年加入腾讯，自2008年5月起全面负责公司人才发展与管理领域的各项管理职能。奚先生1996年毕业于深圳大学计算机专业，并于2005年取得清华大学MBA学位。奚先生在IT和互联网行业拥有14年以上人力资源管理工作经验。曾李青：主要创办人，终身荣誉顾问 曾李青，腾讯公司主要创始人之一，在2007年6月起获任终身荣誉顾问。于1999年创办本集团之后，曾先生在1999年-2007年期间出任首席运营官，负责本集团业务范围及产品种类，同时管理全国各市场推广工作。加入腾讯之前，曾先生在深圳市数据通信局工作，熟悉中国互联网及电信行业。

344分。根据查询长沙理工大学官网发布的信息显示，长沙理工大学2022研究生录取分数线管理科学与工程分数线344分，电气工程分数线309分，控制科学与工程分数线288分，通信与信息系统分数线332分，计算机科学与技术分数线317分。长沙理工大学，简称“CSUST”，位于湖南省长沙市，是国家交通运输部和湖南省人民政府共建高校，属于湖南省“国内一流大学建设高校”（A类）。

需填写一、工亡职工姓名、性别、身份证号、个人代码、工亡人员类别、工亡时间；二、申请供养亲属1、 姓名、性别、身份证号、与工亡职工关系、户口所在地、邮编、联系人姓名、 联系人电话； 2、无生活来源证明、生存证明、孤寡老人、孤儿证明、学籍证明； 3、有养子女的需养子女证明；三、审核1、单位经办人签字：2、社保中心工伤保险部审核：3、社保中心领导核准：注：1、申请享受供养亲属抚恤金待遇的需提供因工死亡职工相关证明（复印件），供养人户口簿； 2、无生活来源证明为户口所在地的社保部门的证明； 3、生存证明为户籍所在地劳动保障所证明； 4、孤寡老人、孤儿、为县级以上民政部门证明； 5、养子女为公证处证明和民政部门证明； 6、完全丧失劳动能力的必须提供由劳动保障部门出具的劳动能力鉴定书； 7、死亡人类别中职工因工死亡为1，伤残职工停工留薪期死亡为2。由县级以上人力资源和社会保障局管理。《工伤保险条例》第三十九条　职工因工死亡，其近亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金：（一）丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资；（二）供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。供养亲属的具体范围由国务院社会保险行政部门规定；（三）一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。伤残职工在停工留薪期内因工伤导致死亡的，其近亲属享受本条第一款规定的待遇。一级至四级伤残职工在停工留薪期满后死亡的，其近亲属可以享受本条第一款第（一）项、第（二）项规定的待遇。第四十条　伤残津贴、供养亲属抚恤金、生活护理费由统筹地区社会保险行政部门根据职工平均工资和生活费用变化等情况适时调整。调整办法由省、自治区、直辖市人民政府规定。第四十一条　职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向其供养亲属按月支付供养亲属抚恤金。生活有困难的，可以预支一次性工亡补助金的50%。职工被人民法院宣告死亡的，按照本条例第三十九条职工因工死亡的规定处理。《因工死亡职工供养亲属范围规定》第二条 本规定所称因工死亡职工供养亲属，是指该职工的配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、兄弟姐妹。　　本规定所称子女，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有抚养关系的继子女，其中，婚生子女、非婚生子女包括遗腹子女；　　本规定所称父母，包括生父母、养父母和有抚养关系的继父母；　　本规定所称兄弟姐妹，包括同父母的兄弟姐妹、同父异母或者同母异父的兄弟姐妹、养兄弟姐妹、有抚养关系的继兄弟姐妹。 　　第三条 上条规定的人员，依靠因工死亡职工生前提供主要生活来源，并有下列情形之一的，可按规定申请供养亲属抚恤金：　　（一）完全丧失劳动能力的；　　（二）工亡职工配偶男年满6O周岁、女年满55周岁的；　　（三）工亡职工父母男年满60周岁、女年满55周岁的；　　（四）工亡职工子女未满18周岁的；　　（五）工亡职工父母均已死亡，其祖父、外祖父年满60周岁，祖母、外祖母年满55周岁的；　　（六）工亡职工子女已经死亡或完全丧失劳动能力，其孙子女、外孙子女未满18周岁的；　　（七）工亡职工父母均已死亡或完全丧失劳动能力，其兄弟姐妹未满18周岁的。 　　第四条 领取抚恤金人员有下列情形之一的，停止享受抚恤金待遇：　　（一）年满18周岁且未完全丧失劳动能力的；　　（二）就业或参军的；　　（三）工亡职工配偶再婚的；　　（四）被他人或组织收养的；　　（五）死亡的。 　　第五条 领取抚恤金的人员，在被判刑收监执行期间，停止享受抚恤金待遇。刑满释放仍符合领取抚恤金资格的，按规定的标准享受抚恤金。 　　第六条 因工死亡职工供养亲属享受抚恤金待遇的资格，由统筹地区社会保险经办机构核定。　　因工死亡职工供养亲属的劳动能力鉴定，由因工死亡职工生前单位所在地设区的市级劳动能力鉴定委员会负责。

工商管理硕士（MBA）是工商管理类硕士研究生学位，MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，兼具理论与实践相结合，而其他硕士研究生只是培养科研型和教学型人才，偏向理论，不参与实践；MBA的招生对象一般为大学本科毕业、并有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；培养方MBA教育从本质上讲是一种专业实践，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。MBA起初诞生于美国，经过百年的探索和努力，它培养了为数众多的优秀工商管理人才，创造了美国经济发展的神话和奇迹。MBA被誉为"天之骄子"和“管理人才”，成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物，甚至在公众心目中被视为“商界英雄”。据统计，美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管，绝大多数都是MBA。这一惊人的事实，是对MBA教育的成功业绩的最好说明。MBA意味着超群的能力、胆识、品德；代表着财富、地位、权力、荣誉；预示着希望、成功和辉煌。1966年，香港中文大学商学院开设为期两年的MBA课程，成为亚洲区第一所提供工商管理硕士（MBA）课程的商学院。工商管理硕士（MBA）的出现，使得中国教育与世界接轨。我国有两种硕士学位，一种为学术硕士学位，一种为专业硕士学位。通常情况下所说的学术硕士学位是中国特有的学位系统，在国外并不存在学术学位一说。专业硕士学位是世界高校统一的学位，也就是说国外只有一种硕士学位，不管是搞学术研究，还是搞实践的硕士，在国外都是授予MA学位，国外不存在学术学位与专业学位之分。所以说中国两种硕士学位的存在，是具有中国特色的，中国引进MA,MFA,MBA等等学位制度，是为了与世界接轨。在国外攻读文学领域的硕士课程，最终都是授予MA学位；攻读艺术领域的硕士课程，都是授予MFA学位；攻读商学的硕士课程，都是授予MBA学位，这是世界高校统一的学位系统，国外不存在学术硕士学位一说的，也就是说在国内获得的工商专业的学术硕士与专业硕士到国外时，都被认证并翻译为Master of Business Administration，也就是MBA，但有些情况学术硕士学位在国外是不被承认的。整体来说，学术学位是中国国内制度体系，MBA学位是全球高校国际制度体系。

工商管理专业优缺点：优点：处于领导地位的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能，有战略规划的眼光和敏锐洞察力。MPA研究生培养的是政府及非政府公共机构中从事公共事务、公共管理和政策研究等方面的应用型、高层次专门人才，使他们具备决策能力、管理能力、组织协调能力、文字理解与表达能力、信息技术能力，以及创新能力，等等。缺点：没有专一性，找工作不好找，此专业学生由于职位是管理层阶级的，必须有一两年以上的工作经验。而且学历要高，如果是专科之类的学历的话最好别选此专业，选个有针对性的专业以方便好找工作。本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

工商管理硕士（MBA）是工商管理类硕士研究生学位，MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，兼具理论与实践相结合，而其他硕士研究生只是培养科研型和教学型人才，偏向理论，不参与实践；MBA的招生对象一般为大学本科毕业、并有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；培养方MBA教育从本质上讲是一种专业实践，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。MBA起初诞生于美国，经过百年的探索和努力，它培养了为数众多的优秀工商管理人才，创造了美国经济发展的神话和奇迹。MBA被誉为"天之骄子"和“管理人才”，成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物，甚至在公众心目中被视为“商界英雄”。据统计，美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管，绝大多数都是MBA。这一惊人的事实，是对MBA教育的成功业绩的最好说明。MBA意味着超群的能力、胆识、品德；代表着财富、地位、权力、荣誉；预示着希望、成功和辉煌。1966年，香港中文大学商学院开设为期两年的MBA课程，成为亚洲区第一所提供工商管理硕士（MBA）课程的商学院。工商管理硕士（MBA）的出现，使得中国教育与世界接轨。我国有两种硕士学位，一种为学术硕士学位，一种为专业硕士学位。通常情况下所说的学术硕士学位是中国特有的学位系统，在国外并不存在学术学位一说。专业硕士学位是世界高校统一的学位，也就是说国外只有一种硕士学位，不管是搞学术研究，还是搞实践的硕士，在国外都是授予MA学位，国外不存在学术学位与专业学位之分。所以说中国两种硕士学位的存在，是具有中国特色的，中国引进MA,MFA,MBA等等学位制度，是为了与世界接轨。在国外攻读文学领域的硕士课程，最终都是授予MA学位；攻读艺术领域的硕士课程，都是授予MFA学位；攻读商学的硕士课程，都是授予MBA学位，这是世界高校统一的学位系统，国外不存在学术硕士学位一说的，也就是说在国内获得的工商专业的学术硕士与专业硕士到国外时，都被认证并翻译为Master of Business Administration，也就是MBA，但有些情况学术硕士学位在国外是不被承认的。整体来说，学术学位是中国国内制度体系，MBA学位是全球高校国际制度体系。

公共管理硕士，缩写为MPA，是为适应社会公共管理现代化、科学化和专业化的要求而设立的，其培养目标是为政府部门及公共机构培养德才兼备、适应社会主义现代化建设需要的高层次、应用型、复合型的管理人才。工商管理硕士与公共管理硕士的区别，前者主要培养高级管理人员，后者主要培养机关、事业单位的管理人才。公共管理硕士是以公共管理学科及其他相关学科为基础的研究生教育项目公共管理专业硕士学位，在国外一些发达国家，公共管理硕士学位，工商管理硕士学位以及法律硕士学位教育已成为文科高层次职业研究生教育的三大支柱。工商管理硕士（MBA）是一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同，MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，MBA的招生对象一般为大学本科毕业、大专毕业生、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；第三是培养方式不同，MBA教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究

工商管理硕士（MBA）是工商管理类硕士研究生学位，MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，兼具理论与实践相结合，而其他硕士研究生只是培养科研型和教学型人才，偏向理论，不参与实践；MBA的招生对象一般为大学本科毕业、并有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；培养方MBA教育从本质上讲是一种专业实践，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。MBA起初诞生于美国，经过百年的探索和努力，它培养了为数众多的优秀工商管理人才，创造了美国经济发展的神话和奇迹。MBA被誉为"天之骄子"和“管理人才”，成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物，甚至在公众心目中被视为“商界英雄”。据统计，美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管，绝大多数都是MBA。这一惊人的事实，是对MBA教育的成功业绩的最好说明。MBA意味着超群的能力、胆识、品德；代表着财富、地位、权力、荣誉；预示着希望、成功和辉煌。1966年，香港中文大学商学院开设为期两年的MBA课程，成为亚洲区第一所提供工商管理硕士（MBA）课程的商学院。工商管理硕士（MBA）的出现，使得中国教育与世界接轨。我国有两种硕士学位，一种为学术硕士学位，一种为专业硕士学位。通常情况下所说的学术硕士学位是中国特有的学位系统，在国外并不存在学术学位一说。专业硕士学位是世界高校统一的学位，也就是说国外只有一种硕士学位，不管是搞学术研究，还是搞实践的硕士，在国外都是授予MA学位，国外不存在学术学位与专业学位之分。所以说中国两种硕士学位的存在，是具有中国特色的，中国引进MA,MFA,MBA等等学位制度，是为了与世界接轨。在国外攻读文学领域的硕士课程，最终都是授予MA学位；攻读艺术领域的硕士课程，都是授予MFA学位；攻读商学的硕士课程，都是授予MBA学位，这是世界高校统一的学位系统，国外不存在学术硕士学位一说的，也就是说在国内获得的工商专业的学术硕士与专业硕士到国外时，都被认证并翻译为Master of Business Administration，也就是MBA，但有些情况学术硕士学位在国外是不被承认的。整体来说，学术学位是中国国内制度体系，MBA学位是全球高校国际制度体系。

工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学、会计学等基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。主要课程：高等数学、线性代数、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、经营管理、人力资源管理、企业战略管理、企业财务管理、企业生产管理。扩展资料专业分类：1、战略管理通常又被称为企业战略管理，是决策层次最高的一种管理，包括确定战略性的目标，发展并执行战略性的计划来达成目标。所谓“战略性”，相对于“战术性”，考量上有更大、更长远的涵义。2、管理学理论是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题，如用运筹学、统计学等来定量定性分析。管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。3、管理心理学概括地说，是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支。参考资料：百度百科-工商管理

工商管理硕士（MBA）是工商管理类硕士研究生学位，MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，兼具理论与实践相结合，而其他硕士研究生只是培养科研型和教学型人才，偏向理论，不参与实践；MBA的招生对象一般为大学本科毕业、并有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；培养方MBA教育从本质上讲是一种专业实践，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。MBA起初诞生于美国，经过百年的探索和努力，它培养了为数众多的优秀工商管理人才，创造了美国经济发展的神话和奇迹。MBA被誉为"天之骄子"和“管理人才”，成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物，甚至在公众心目中被视为“商界英雄”。据统计，美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管，绝大多数都是MBA。这一惊人的事实，是对MBA教育的成功业绩的最好说明。MBA意味着超群的能力、胆识、品德；代表着财富、地位、权力、荣誉；预示着希望、成功和辉煌。1966年，香港中文大学商学院开设为期两年的MBA课程，成为亚洲区第一所提供工商管理硕士（MBA）课程的商学院。工商管理硕士（MBA）的出现，使得中国教育与世界接轨。我国有两种硕士学位，一种为学术硕士学位，一种为专业硕士学位。通常情况下所说的学术硕士学位是中国特有的学位系统，在国外并不存在学术学位一说。专业硕士学位是世界高校统一的学位，也就是说国外只有一种硕士学位，不管是搞学术研究，还是搞实践的硕士，在国外都是授予MA学位，国外不存在学术学位与专业学位之分。所以说中国两种硕士学位的存在，是具有中国特色的，中国引进MA,MFA,MBA等等学位制度，是为了与世界接轨。在国外攻读文学领域的硕士课程，最终都是授予MA学位；攻读艺术领域的硕士课程，都是授予MFA学位；攻读商学的硕士课程，都是授予MBA学位，这是世界高校统一的学位系统，国外不存在学术硕士学位一说的，也就是说在国内获得的工商专业的学术硕士与专业硕士到国外时，都被认证并翻译为Master of Business Administration，也就是MBA，但有些情况学术硕士学位在国外是不被承认的。整体来说，学术学位是中国国内制度体系，MBA学位是全球高校国际制度体系。

工商管理硕士（MBA）是工商管理类硕士研究生学位，MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，兼具理论与实践相结合，而其他硕士研究生只是培养科研型和教学型人才，偏向理论，不参与实践；MBA的招生对象一般为大学本科毕业、并有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；培养方MBA教育从本质上讲是一种专业实践，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。MBA起初诞生于美国，经过百年的探索和努力，它培养了为数众多的优秀工商管理人才，创造了美国经济发展的神话和奇迹。MBA被誉为"天之骄子"和“管理人才”，成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物，甚至在公众心目中被视为“商界英雄”。据统计，美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管，绝大多数都是MBA。这一惊人的事实，是对MBA教育的成功业绩的最好说明。MBA意味着超群的能力、胆识、品德；代表着财富、地位、权力、荣誉；预示着希望、成功和辉煌。1966年，香港中文大学商学院开设为期两年的MBA课程，成为亚洲区第一所提供工商管理硕士（MBA）课程的商学院。工商管理硕士（MBA）的出现，使得中国教育与世界接轨。我国有两种硕士学位，一种为学术硕士学位，一种为专业硕士学位。通常情况下所说的学术硕士学位是中国特有的学位系统，在国外并不存在学术学位一说。专业硕士学位是世界高校统一的学位，也就是说国外只有一种硕士学位，不管是搞学术研究，还是搞实践的硕士，在国外都是授予MA学位，国外不存在学术学位与专业学位之分。所以说中国两种硕士学位的存在，是具有中国特色的，中国引进MA,MFA,MBA等等学位制度，是为了与世界接轨。在国外攻读文学领域的硕士课程，最终都是授予MA学位；攻读艺术领域的硕士课程，都是授予MFA学位；攻读商学的硕士课程，都是授予MBA学位，这是世界高校统一的学位系统，国外不存在学术硕士学位一说的，也就是说在国内获得的工商专业的学术硕士与专业硕士到国外时，都被认证并翻译为Master of Business Administration，也就是MBA，但有些情况学术硕士学位在国外是不被承认的。整体来说，学术学位是中国国内制度体系，MBA学位是全球高校国际制度体系。

条件1.必须是国家公办的大专 2.英语至少要6级 3.有2年的工作经验 学费香港的MBA多是采用英国的学制，在1年半以内就能完成学业，学费和生活费也相对便宜。中大：标准学制为16个月，分四个学期，理论上最快12个学期就能毕业。学费总计港币32万，约合人民币28万，生活费（含住宿费）约人民币5000块一个月，16个月就是人民币8万，学费生活费总计约为人民币36万。这是没有奖学金的费用支出，由于在中大的MBA大多数学生都有奖学金，所以总体费用一般不超过30万。课程/出国交换学习/双学位中大的MBA课程设置是同国际接轨的，都是采用英文教学。在中大MBA，除了正式课程之外，还会安排很多实用性很强的讲座、课程和培训，如：求职技巧培训，企业、猎头见面会，商业考察，CEO讲座，野外生存训练等等。出国交换学习和出国攻读双学位是香港MBA又一吸引人的地方。以中大为例，MBA学生可以申请在最后一个学期去世界各地38所著名大学的商学院进行交换学习，其中包括：芝加哥大学、纽约大学、密歇根大学、伦敦商学院等著名大学。双学位项目目前在全港的MBA里面是中大独有的，是指中大MBA学生在MBA的第二年会去中大的合作院校的商学院继续学习一年，获得中大和该校颁发的两个学位，中大的双学位合作院校是麻省理工学院，德克萨斯大学，巴黎HEC商学院这三所名校。交换学习和双学位项目既可以满足MBA学生到欧美学习的愿望，又能让学生的教育背景和经历多元化，对求职很有帮助。这样的项目在美国MBA之中开展的并不多。硬件环境中大为学生提供了极其舒适的学习生活环境：无线网络覆盖全校，免费的校车遍布各处，地铁直接通到校门口，宿舍内小卖部、厨房、洗衣房、健身房、琴房、电脑室一应俱全。图书馆多达六个，为全港最多。还有专门的学生艺术中心，经常有免费的音乐会、歌剧、话剧等表演。中大MBA学生还有自己的活动室和会议室，有大量最新的金融报刊、杂志供学生阅读。这样的硬件配置与任何一所大学相比都不会逊色。

陕西心匠企业管理咨询服务有限公司是2018-02-05在陕西省西安市注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于西安经济技术开发区未央路银河华庭D座601室。陕西心匠企业管理咨询服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91610132MA6UQLGF9Y，企业法人张莉娟，目前企业处于开业状态。陕西心匠企业管理咨询服务有限公司的经营范围是：办公用品、办公设备、教学设备、管理软件的销售与安装；税务信息咨询；建筑资质代办；工商代理（不得在政府办公机关派人招揽业务）；代理记账；广告的设计、制作、代理、发布；计算机系统集成；智能楼宇设备、安防设备的销售与安装。（上述经营范围中涉及许可项目的，凭许可证明文件、证件在有效期内经营，未经许可不得经营）。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。通过百度企业信用查看陕西心匠企业管理咨询服务有限公司更多信息和资讯。

毕业设计(论文)是学生毕业前最后一个重要学习环节，是学习深化与升华的重要过程。它既是学生学习、研究与实践成果的全面总结，又是对学生素质与能力的一次全面检验，而且还是对学生的毕业资格及学位资格认证的重要依据。　　一、毕业设计（论文）资料的组成　　A．毕业设计(论文)任务书；B．毕业设计(论文)成绩评定书；C．毕业论文或毕业设计说明书（包括：封面、中外文摘要或设计总说明（包括关键词）、目录、正文、谢辞、参考文献、附录）；D．译文及原文复印件；E．图纸、软盘等。　　二、毕业设计(论文)资料的填写及有关资料的装订　　毕业设计(论文)统一使用学校印制的毕业设计(论文)资料袋、毕业设计(论文)任务书、毕业设计(论文)成绩评定书、毕业设计(论文)封面、稿纸（在教务处网上下载用，学校统一纸面格式，使用A4打印纸）。　　毕业设计(论文)资料按要求认真填写，字体要工整，卷面要整洁，手写一律用黑或蓝黑墨水；任务书由指导教师填写并签字，经院长（系主任）签字后发出。　　毕业论文或设计说明书要按顺序装订：封面、中外文摘要或设计总说明（包括关键词）、目录、正文、谢辞、参考文献、附录装订在一起，然后与毕业设计(论文)任务书、毕业设计(论文)成绩评定书、译文及原文复印件（订在一起）、工程图纸(按国家标准折叠装订)、软盘等一起放入填写好的资料袋内交指导教师查收，经审阅评定后归档。　　三、毕业设计说明书(论文)撰写的内容与要求　　一份完整的毕业设计(论文)应包括以下几个方面：　　1．标题　　标题应该简短、明确、有概括性。标题字数要适当，不宜超过20个字，如果有些细节必须放进标题，可以分成主标题和副标题。　　2．论文摘要或设计总说明　　论文摘要以浓缩的形式概括研究课题的内容，中文摘要在300字左右，外文摘要以250个左右实词为宜，关键词一般以3～5个为妥。　　设计总说明主要介绍设计任务来源、设计标准、设计原则及主要技术资料，中文字数要在1500～2000字以内，外文字数以1000个左右实词为宜，关键词一般以5个左右为妥。　　3．目录　　目录按三级标题编写（即：1……、1.1……、1.1.1……），要求标题层次清晰。目录中的标题应与正文中的标题一致，附录也应依次列入目录。　　4．正文　　毕业设计说明书(论文)正文包括绪论、正文主体与结论，其内容分别如下：　　绪论应说明本课题的意义、目的、研究范围及要达到的技术要求；简述本课题在国内外的发展概况及存在的问题；说明本课题的指导思想；阐述本课题应解决的主要问题，在文字量上要比摘要多。　　正文主体是对研究工作的详细表述，其内容包括：问题的提出，研究工作的基本前提、假设和条件；模型的建立，实验方案的拟定；基本概念和理论基础；设计计算的主要方法和内容；实验方法、内容及其分析；理论论证，理论在课题中的应用，课题得出的结果，以及对结果的讨论等。学生根据毕业设计(论文)课题的性质，一般仅涉及上述一部分内容。　　结论是对整个研究工作进行归纳和综合而得出的总结，对所得结果与已有结果的比较和课题尚存在的问题，以及进一步开展研究的见解与建议。结论要写得概括、简短。　　5．谢辞　　谢辞应以简短的文字对在课题研究和设计说明书（论文）撰写过程中曾直接给予帮助的人员（例如指导教师、答疑教师及其他人员）表示自己的谢意，这不仅是一种礼貌，也是对他人劳动的尊重，是治学者应有的思想作风。　　6．参考文献与附录　　参考文献是毕业设计(论文)不可缺少的组成部分，它反映毕业设计(论文)的取材来源、材料的广博程度和材料的可靠程度，也是作者对他人知识成果的承认和尊重。一份完整的参考文献可向读者提供一份有价值的信息资料。一般做毕业设计(论文)的参考文献不宜过多，但应列入主要的文献可10篇以上，其中外文文献在2篇以上。　　附录是对于一些不宜放在正文中，但有参考价值的内容，可编入毕业设计（论文）的附录中，例如公式的推演、编写的程序等；如果文章中引用的符号较多时，便于读者查阅，可以编写一个符号说明，注明符号代表的意义。一般附录的篇幅不宜过大，若附录篇幅超过正文，会让人产生头轻脚重的感觉。　　四、毕业设计(论文)要求　　我校毕业设计(论文)大致有设计类、理论研究类（理科）、实验研究类、计算机软件设计类、经济、管理及文科类、综合类等，具体要求如下：　　1．设计类（包括机械、建筑、土建工程等）：学生必须独立绘制完成一定数量的图纸，工程图除了用计算机绘图外必须要有1～2张（2号以上含2号图）是手工绘图；一份15000字以上的设计说明书（包括计算书、调研报告）；参考文献不低于10篇，其中外文文献要在2篇以上。　　2．理论研究类（理科）：对该类课题工科学生一般不提倡，各院系要慎重选题，除非题目确实有实际意义。该毕业设计报告或论文字数要在20000字以上；根据课题提出问题、分析问题，提出方案、并进行建模、仿真和设计计算等；参考文献不低于15篇，其中外文文献要在4篇以上。　　3．实验研究类：学生要独立完成一个完整的实验，取得足够的实验数据，实验要有探索性，而不是简单重复已有的工作；要完成15000字以上的论文，其包括文献综述，实验部分的讨论与结论等内容；参考文献不少于10篇，包括2篇以上外文文献。　　4．计算机软件类：学生要独立完成一个软件或较大软件中的一个模块，要有足够的工作量；要写出10000字以上的软件说明书和论文；毕业设计(论文)中如涉及到有关电路方面的内容时，必须完成调试工作，要有完整的测试结果和给出各种参数指标；当涉及到有关计算机软件方面的内容时，要进行计算机演示程序运行和给出运行结果。　　5．经济、管理及文科类：学生在教师的指导下完成开题报告；撰写一篇20000字以上的有一定水平的专题论文（外国语专业论文篇幅为5000个词以上。）；参考文献不少于10篇，包括1-2篇外文文献。　　6．综合类：综合类毕业设计(论文)要求至少包括以上三类内容，如有工程设计内容时，在图纸工作量上可酌情减少，完成10000字以上的论文，参考文献不少于10篇，包括2篇以上外文文献。　　每位学生在完成毕业设计(论文)的同时要求:(1)翻译2万外文印刷字符或译出5000汉字以上的有关技术资料或专业文献（外语专业学生翻译6000～8000字符的专业外文文献或写出10000字符的外文文献的中文读书报告），内容要尽量结合课题（译文连同原文单独装订成册）。(2)使用计算机进行绘图，或进行数据采集、数据处理、数据分析，或进行文献检索、论文编辑等。　　绘图是工程设计的基本训练，毕业设计中学生应用计算机绘图，但作为绘图基本训练可要求一定量的墨线和铅笔线图。毕业设计图纸应符合制图标准，学生应参照教务处2004年3月印制的《毕业设计制图规范》进行绘图。　　五、毕业设计(论文)的写作细则　　1．书写　　毕业设计(论文)要用学校规定的文稿纸书写或打印（手写时必须用黑或蓝墨水），文稿纸背面不得书写正文和图表，正文中的任何部分不得写到文稿纸边框以外，文稿纸不得随意接长或截短。汉字必须使用国家公布的规范字。　　2．标点符号　　毕业设计(论文)中的标点符号应按新闻出版署公布的"标点符号用法"使用。　　3．名词、名称　　科学技术名词术语尽量采用全国自然科学名词审定委员会公布的规范词或国家标准、部标准中规定的名称，尚未统一规定或叫法有争议的名称术语，可采用惯用的名称。使用外文缩写代替某一名词术语时，首次出现时应在括号内注明其含义。外国人名一般采用英文原名，按名前姓后的原则书写。一般很熟知的外国人名（如牛顿、达尔文、马克思等）可按通常标准译法写译名。　　4．量和单位　　量和单位必须采用中华人民共和国的国家标准GB3100～GB3102-93，它是以国际单位制（SI）为基础的。非物理量的单位，如件、台、人、元等，可用汉字与符号构成组合形式的单位，例如件/台、元/km。　　5．数字　　毕业设计(论文)中的测量统计数据一律用阿拉伯数字，但在叙述不很大的数目时，一般不用阿拉伯数字，如"他发现两颗小行星"、"三力作用于一点"，不宜写成"他发现2颗小行星"、"3力作用于1点"。大约的数字可以用中文数字，也可以用阿拉伯数字，如"约一百五十人"，也可写成"约150人"。　　6．标题层次　　毕业设计(论文)的全部标题层次应有条不紊，整齐清晰。相同的层次应采用统一的表示体例，正文中各级标题下的内容应同各自的标题对应，不应有与标题无关的内容。　　章节编号方法应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为"1"、"2"、"3"等，第二级为"2.1"、"2.2"、"2.3"等,第三级为"2.2.1"、"2.2.2"、"2.2.3"等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点。　　各层标题均单独占行书写。第一级标题居中书写；第二级标题序数顶格书写，后空一格接写标题，末尾不加标点；第三级和第四级标题均空两格书写序数，后空一格书写标题。第四级以下单独占行的标题顺序采用A.B.C.…和a.b.c.两层，标题均空两格书写序数，后空一格写标题。正文中对总项包括的分项采用⑴、⑵、⑶…单独序号，对分项中的小项采用①、②、③…的序号或数字加半括号，括号后不再加其他标点。　　7．注释　　毕业设计(论文)中有个别名词或情况需要解释时，可加注说明，注释可用页末注（将注文放在加注页的下端）或篇末注（将全部注文集中在文章末尾），而不可行中注（夹在正文中的注）。注释只限于写在注释符号出现的同页，不得隔页。　　8．公式　　公式应居中书写，公式的编号用圆括号括起放在公式右边行末，公式和编号之间不加虚线。　　9．表格　　每个表格应有表序和表题，表序和表题应写在表格上放正中，表序后空一格书写表题。表格允许下页接写，表题可省略，表头应重复写，并在右上方写"续表××"。　　10．插图　　毕业设计的插图必须精心制作，线条粗细要合适，图面要整洁美观。每幅插图应有图序和图题，图序和图题应放在图位下方居中处。图应在描图纸或在白纸上用墨线绘成，也可以用计算机绘图。　　11．参考文献　　参考文献一律放在文后，参考文献的书写格式要按国家标准GB7714－87规定。参考文献按文中出现的先后统一用阿拉伯数字进行自然编号，一般序码宜用方括号括起，不用园括号括起。

董事斯泽夫：现任董事长，中国东方电气集团有限公司董事、党组副书记、总经理。张晓仑：现任董事，中国东方电气集团有限公司党组副书记、副总经理。温枢刚：现任董事、总裁，中国东方电气集团有限公司党组成员，兼任东方电气集团东方电机有限公司董事长，东方电气集团东方汽轮机有限公司董事长,东方锅炉(集团)股份有限公司董事长,东方电气(广州)重型机器有限公司董事长、东方电气（印度）有限公司董事长。黄伟：现任董事，中国东方电气集团有限公司党组成员、副总经理。朱元巢：现任董事，中国东方电气集团有限公司党组成员、副总经理。张继烈：现任董事，中国东方电气集团公司总法律顾问，兼任法律事务部部长。独立非执行董事李彦梦：现任独立非执行董事。赵纯均：现任独立非执行董事。彭韶兵：现任独立非执行董事。 文秉友：现任监事会主席，中国东方电气集团有限公司党组成员、纪检组组长。文利民：现任监事，中国东方电气集团有限公司总会计师。王从远：现任监事，东方电气股份有限公司审计部副部长。 温枢刚： 现任执行董事、总裁，中国东方电气集团有限公司党组成员，兼任东方汽轮机董事长，东方电机董事长，东方锅炉董事长，东方重机董事长，东方印度公司董事长。张志英：现任常务副总裁。韩志桥：现任副总裁，兼任国际工程分公司总经理。龚丹：现任董事会秘书、总会计师、总法律顾问。陈焕：现任副总裁。高峰：现任副总裁，兼任东方武核董事长。

北航初中没高中好，老师没有北医负责，我以前是北航的，管的不严，那个年纪都有公然在校园里成双成队的，坏孩子……有，但是，不是太多，严格来说，教学还成，校风……一般，老师真正在学生眼里优秀的也不多。很客观的回答以下楼主的问题，北航，开了门就能进，但是一定是穿了北航校服的学生。课间……少，但是老师拖堂，拖到没有课间，午休管的严，有时间限制。总体来说，北航管的挺松的，但是课余活动很丰富。学生也的确有礼貌。

雷丁大学,ReadingMSc in Financial Risk Management,金融风险管理课程分析雷丁大学ICMA Centre的金融风险管理硕士课程不仅知识的容量大，而且实用性很强。雷丁大学ICMA Centre的声誉以及学术能力总所周知，其课程的实用性在于：第一、拿到学位并修了International Securities Markets这门课程的学生，可以直接获得ICMA International Fixed Income and Derivatives (IFID) Certificate，从而成为ICMA的会员，要知道ICMA在世界的影响力那是相当大的;第二、可以免考PRM的一和二(总共四门)，PRM是世界公认的高端风险管理资格认证考试;第三、可以免考CISI Diploma的两门课程，CISI Diploma是CISI(证券投资协会)最高级别的职业证书。利兹大学,LeedsMSc in Finance and Investment,金融投资课程分析利兹大学的金融与投资专业最大的特点在于两种Route，一种写论文的，对于未来想继续深造的学生来说是个不错的选择，因为还附加了一门研究方法，另一种不写论文的更偏重于实用，学更多实用性的东西对于未来工作是非常有利的。整体来说课程的难度不大，比较基础(数学内容不多)，更加偏重于应用。兰卡斯特大学,LancasterMSc in Financial Analysis,金融分析课程分析课程基本按照CFA的考试要求设置，并提供7City(世界知名金融培训公司)的CFA应考培训(包括押题和答疑)，帮助学生通过CFA level 1的考试。兰卡斯特大学的硕士文凭加上针对性的CFA培训，这个专业还是非常值得一读的。利兹大学,LeedsMSc in Financial Risk Management,金融风险管理课程分析利兹大学的金融风险管理专业最大的特点在于两种Route，一种写论文的，对于未来想继续深造的学生来说是个不错的选择，因为还附加了一门研究方法，另一种不写论文的更偏重于实用，学更多实用性的东西对于未来工作是非常有利的。整体来说课程的难度不大，比较基础(数学内容不多)，更加偏重于应用。伦敦城市大学,CityMSc in Quantitative Finance,计量金融课程分析City卡斯商学院的计量金融对于数学的要求颇高，比较适合数理工的学生，专业课和选修课中都有一些金融方面的课程，可以补补。当然了，本科是金融专业的学生如果数学基础特别好，也可以试试，拿下卡斯商学院的硕士对就业来说是非常有帮助的。课程的两种途径满足了不同学生的需求。一种是选择5门选修课，没有论文;另一种是选择1门选修课，然后做一个商业研究的报告。各有特色，都比较偏重于实践应用。格拉斯哥大学,GlasgowMSc in Financial Risk Management,金融风险管理课程分析格拉斯哥大学的金融风险管理专业难度不大，虽说需要数学背景，但从课程的设置来看，有高数一和高数二应该就能对付了。另外，录取条件也不是很苛刻，学费和生活费算比较低的。格拉斯哥大学的知名度和影响力摆在那在，所以这是一门性价比很高的金融类学科。巴斯大学,BathMSc in Finance and Risk,金融与风险课程分析巴斯大学的会计与金融专业全英排名第六(times)，录取条件中对数学的要求很高，跨专业(特别是文科生)的学生要提供学过高数课程的证明，但是对语言的要求并不是很高。虽然录取条件中对数学的要求比较高，但专业课程比较常规，只是选修中的一些课程要求较高的数学能力，总体来说学习的难度不是很大。与巴斯大学的金融硕士课程相比，更加注重金融产品、金融建模及风险管理的学习，专业性更强。另外，据统计巴斯大学研究生直接被聘入管理高层的有11%，比平均水平高出5%，92%的硕士毕业生可在3个月内找到工作。埃克塞特大学,ExeterMSc in Finance and Investment,金融投资课程分析埃克塞特大学的金融投资专业已有35年的历史，有着非常好的声誉和教学质量，能为学生就提供很大帮助。从课程设置上来看，核心专业课对于金融投资的原理和研究方法讲得比较透彻，选修课涵盖的知识非常广泛，而且要求学生选取其中的6~7门，这样学生就能掌握更多的投资方式以及具备更专业的投资分析能力。埃克塞特大学,ExeterMSc in Financial Analysis and Fund Management,金融分析和基金管理课程分析埃克塞特大学金融分析与基金管理专业的最大特点就是实用性强、就业竞争力强，原因就在于学校的课程是围绕CFA(特许金融分析师)考试来设置的，这是全球公认的职业资格。老师会尽最大的努力帮助学生通过CFA level 1和level 2(最高级别是level 3)的考试，获得金融分析师的职业资格。学费中包含了两次考试的费用以及CFA的教材费。斯特拉思克莱德大学,StrathclydeMSc in Finance and Investment,金融投资课程分析16门专业课，2门选修课，1篇毕业论文，一年的时间，只建议有很强学习能力以及坚毅性格的同学去读。不过以斯凯莱徳大学商学院的科研实力以及声誉，能拿到这个含金量超高的金融与投资硕士文凭的同学，不论是工作还是继续读博，相信都是非常占优势的。

英国地区工商管理硕士的修读一般需要1-3年，若学生在规定时间内未完成论文提交和审核的，可以向所在的院校申请延期毕业。根据就读院校和专业的不同，硕士的毕业年限也不同，因此在英国地区读工商管理硕士所需要的时间，还是应当根据学生本人所学的专业以及自身的实际情况来决定。英国当地设置有工商管理硕士进修课程的院校具体包括伦敦商学院、牛津大学、萨德商学院、曼彻斯特大学、伦敦卡斯商学院等。

在电视剧(动物管理局)中！王黑熊侄女王心怡是由女演员张昊玥饰演！

KCL强势学科不是商科，但是排名最高，而且区位好兰卡斯特商科很好，但是排名对不起学校的水平，区位也略差卡斯商学院水平好，区位也好，就是排名太低专业不是那么重要，因为三个专业的就业方向接近如果是我的话，会选择KCL因为留学生回国就业，大多数企业只看排名KCL的优势就在这里，而且KCL区位好，这也是优势而且，会计金融的财务课程更多，对就业也有帮助，特别是金融行业专业水平和学校排名不一定有关但是企业大多数只看排名所以卡斯虽然不错，但是回国后，很多企业可能连简历关都过不了顺带diss一下上面那个玩意不知所谓

　　□李焰　　我们常在讲要管理提升，如何提升？笔者认为，首先要弄清楚什么是管理。管理是生产力，那么管理提升就是进一步解放生产力，改革约束生产力发展的生产关系。就企业而言，正如南航集团公司总经理司献民指出，管理提升活动不能仅仅停留在完善标准、理顺流程等简单层面上，要更多地在制度层面下工夫，要通过管理提升活动，促进改革的进一步深化，通过深化改革，使管理提升活动取得更多、更实质性的成果。　　什么意思呢？管理提升是变革，要敢于打破那些阻碍企业发展的条条框框，让公司拥有的各种经济资源、各种生产要素得到能够量化的更有效的利用；让公司员工的积极性得到能够量化的充分发挥。既然是变革，就需要创新，就要消除“等、要、靠”的思想。一场活动下来，企业在一些“老大难”问题上没有突破、没有创新、没有形成新机制，谈不上管理提升。　　搞清楚了管理的实质，管理中存在的问题就会比较清晰，管理提升的目标和方向就会比较明确。下一步就是要根据自身实际情况，找到几个具体的抓手。如果各项工作都平铺直叙，没有抓手，那就很难达到效果。每个单位都要找准二三项具体抓手，不要面面俱到，要找准问题、重点和抓手。笔者个人认为，抓手要以解决发展瓶颈和管理短板为重点。　　就飞机维修单位而言，要以解决在安全生产管理、维修质量管理、成本控制管理和绩效管理等方面存在的突出问题和薄弱环节为重点，这些突出问题和薄弱环节就是发展瓶颈和管理短板，就是我们要提升的重点。在这些重点里面再精选二三个项目作为抓手，认真诊断，量化标准，找好方法，持续推进，考核评价，制度固化，实现项目指标量化突破，取得管理提升实实在在的成效。重点突破以后，再固化管理提升活动的模式和方法，以点带面，积极完善现有的管理制度、标准、流程和手册，完善指标评价体系，提升管理效能，创新管理机制，改革管理体系，持续改进管理方式，不断扩大管理提升的实效。　　总之，搞清楚管理提升应该提升什么，你所在的那个部门应该提升什么，这些都很重要。这决定了我们管理提升的重点、抓手，不指望能涵盖所有工作，但一定要取得实实在在的效果；同时也是各部门结合自身实际情况，制定科学合理、标准统一的指标评价体系的基础；最后，还是企业建立健全管理提升考核监督体系的关键。因此，要仔细研究管理提升在各部门到底要提升什么？让管理提升活动开展得更扎实一些，取得实实在在的效果。　　（作者单位：南航湖南分公司飞机维修厂）

李乾元：上将，原兰州军区司令员、全国人大常委，河南林州市姚村人。佀志广：原广东省人大副主任，河南清丰人。刘新增：中将，原广州军区副政委，河南濮阳人。王玉发：中将，广州空军政委，河南南召人。戴治国：原广州市副市长，河南省伊川县人。司献民：中国南方航空集团公司董事长，河南省平顶山市鲁山县下汤镇人。 许家印，1958年10月9日出生，河南周口太康县人，中共党员，恒大地产集团董事局主席、党委书记兼统战部部长，管理学教授、博士生导师，中国十大慈善家之一，第十一届全国政协委员、第十二届全国政协常委、全国劳动模范。而且还是第一个登上中国内地首富宝座的河南人。兼任中国企业联合会副会长、中国房地产业协会副会长、广东省慈善总会名誉会长、广东省河南商会会长、广东省光彩事业促进会副会长等职务。

建筑装饰施工项目管理：　　施工项目管理是对建筑装饰施工活动进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制，从而保证装饰施工活动的顺利进行，实现项目的特定目标。　　1. 施工项目管理的主要职能 　　（1） 计划职能。施工项目管理的首要职能是计划。计划职能包括决定最后结果以及决定获取这些结果的适宜手段的全过程管理活动，可分为四个阶段：第一阶段是确定项目目标及其先后次序，在确定目标时，必须考虑目标的先后次序、目标实现的时间和目标的合理结构等三个因素；第二阶段是预测对实现目标可能产生影响的未来事态，其结果通过预测，必须明确在计划期内，期望能获得多少资源来支持计划中的活动；第三阶段是通过预算来执行，预算必须解决应包括的资源，预算各组成部分之间有什么内在联系和应怎样使用预算方法等问题；第四阶段是提出和贯彻指导实现预期目标的政策或准则，它是执行计划的主要方式。政策是反映一个组织的基本目标的说明，并为在整个组织中进行活动规定指导方针，才能使政策更具实效。综合上述四个阶段的工作结果，就可以制定出一个全面的计划，它将引导施工项目的组织达到预定的目标。 　　（2） 组织职能。通过职责的划分、授权、合同的签订与执行，并运用各种规章制度建立一个高效率的组织保证系统，以确保施工项目的组织达到预定的目标。　　（3） 协调职能。在施工各阶段、相关部门、相关层次之间存在着大量的结合部门，这些结合部门之间的协调和沟通是施工项目管理的重要职能。　　（4） 控制职能。这种职能是指施工项目管理者为保证实现工作按计划完成而采取的一切行动，它不仅限制衡量计划中的偏差，而且要采取措施纠正偏差。　　（5） 监督台能。业主对承包商，监理对承包单位，总承包单位对分包单位，管理层对作业层都存在一个监督的问题。监督的依据是建筑装饰施工合同、计划、制度、规范、规程和各种质量标准。监督职能是通过巡视、检查以及各种反映施工进度、质量和费用的报表、报告等信息，发现问题及时纠正偏离目标现象，目的是为了保证项目　　计划目标的实现，有效的监督是实现目标的重要主式。　　2. 施工管理的主要任务　　建筑装饰施工管理的任务，是以最优的实现项目的总目标，即用有限的资金和资源，以最佳的工期、最少的费用来满足工程质量要求，完成装饰施工任务，使其实现预定的目标。

赢得值法做出答案如下：

如题所述的中文描述为“成本偏差”，英语“Cost Variance”。

赢得值法在二建管理的第二个章节。赢得值法是一种能全面衡量工程进度、成本状况的整体方法，其基本要素是用货币量代替工程量来测量工程的进度，它不以投入资金的多少来反映工程的进展，而是以资金已经转化为工程成果的量来衡量，是一种完整和有效的工程项目监控指标和方法。赢得值法作为一项先进的项目管理技术，最初是美国国防部于1967年首次确立的。国际上先进的工程公司已普遍采用赢得值法进行工程项目的费用、进度综合分析控制。赢得值法是对项目费用和进度的综合控制，可以克服过去费用与进度分开控制的缺陷，即当我们发现费用超支时，很难立即知道是由于费用超出预算还是由于进度提前。费用偏差类型1、费用增加且工期拖延，这种类型是纠正偏差的主要对象。2、费用增加但工期提前，这种情况下要适当考虑工期提前带来的效益。3、工期拖延但费用节约，这种情况下是否采取纠偏措施要根据实际需要确定。4、工期提前且费用节约。这种情况是最理想的，不需要采取纠偏措施。

【答案】：D2021/2020教材P92赢得值法（Earned Value Management，E V M )作为一项先进的项目管理技术，最初是美国国防部于1967年首次确立的。目前，国际上先进的工程公司已普遍采用赢得值法进行工程项目的费用、进度综合分析控制。

2Z102050 施工成本控制与施工成本分析 　　2Z102051 掌握施工成本控制的依据 　　1.工程承包合同 　　2.施工成本计划 　　3.进度报告 　　4.工程变更 　　除此以外，有关施工组织设计、分包合同也都是施工成本控制的依据。 　　2Z102052 掌握施工成本控制的步骤 　　1.比较 　　2.分析 　　分析是施工成本控制工作的核心 　　3.预测 　　4.纠偏 　　纠偏是施工成本控制中实质性的一步。 　　5.检查 　　2Z102053 掌握施工成本控制的方法 　　一、施工成本的过程控制方法 　　(一)人工费的控制 　　实行“量价分离”的方法 　　(二)材料费的控制 　　实行 “量价分离”原则，控制材料用量和材料价格。 　　1.材料用量的控制 　　(1)定额控制 　　(2)指标控制 　　(3)计量控制 　　(4)包干控制 　　2.材料价格的控制 　　材料价格主要由材料采购部门控制。 　　(三)施工机械使用费的控制 P114 　　(四)施工分包费用的控制 　　做好分包工程的询价、订立平等互利的分包含同、建立稳定的分包关系网络、加强施工验收和分包结算等工作。 　　二、赢得值(挣值)法 　　(一)赢得值法的三个基本参数 　　1.已完工作预算费用 　　已完工作预算费用(BCWP)=已完成工作量×预算单价 　　2.计划工作预算费用 　　计划工作预算费用(BCWS)=计划工作量×预算单价 　　3.已完工作实际费用 　　已完工作实际费用(ACWP)=已完成工作量×实际单价 　　(二)赢得值法的四个评价指标 　　1.费用偏差Cv(CostVariance) 　　费用偏差(CV)=已完工作预算费用(BCWP) 　　— 已完工作实际费用(ACWP) 　　当费用偏差(CV)为负值时，即表示项目运行超出预算费用;当费用偏差(CV)为正值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用。 　　2.进度偏差Sv(ScheduleVariance) 　　进度偏差(SV)=已完工作预算费用(BCWP) 　　一计划工作预算费用(BCWS) 　　当进度偏差(SV)为负值时，表示进度延误，即实际进度落后于计划进度;当进度偏差(SV为正值时，表示进度提前，即实际进度快于计划进度。 　　3.费用绩效指数(CPI) 　　费用绩效指数(CPI)=已完工作预算费用(BCWP)/己完工作实际费用(ACWP) 　　当费用绩效指数CPI<1时，表示超支，即实际费用高于预算费用; 　　当费用绩效指数CPI>1时，表示节支，即实际费用低于预算费用。 　　4.进度绩效指数(SPI) 　　进度绩效指数(SPI)=已完工作预算费用(BCWP)/计划工作预算费用(BCWS) 　　当进度绩效指数SPI<1时，表示进度延误，即实际进度比计划进度拖后; 　　当进度绩效指数SPI>1时，表示进度提前，即实际进度比计划进度快。 　　(三)偏差原因分析与纠偏措施 　　1.偏差原因分析 　　2.纠偏措施(了解，自己看看) 　　(1)寻找新的、更好更省的、效率更高的设计方案; 　　(2)购买部分产品，而不是采用完全由自己生产的产品; 　　(3)重新选择供应商，但会产生供应风险，选择需要时间; 　　(4)改变实施过程; 　　(5)变更工程范围; 　　(6)索赔，例如向业主、承(分)包商、供应商索赔以弥补费用超支。 2Z102054 掌握施工成本分析的方法 　　一、施工成本分析的依据 　　施工成本分析，就是根据会计核算、业务核算和统计核算提供的资料，对施工成本的形成过程和影响成本升降的因素进行分析，以寻求进一步降低成本的途径; 　　(—)会计核算 　　会计核算主要是价值核算。 　　(二)业务核算 　　业务核算的范围比会计、统计核算要广，会计和统计核算一般是对已经发生的经济活动进行核算，而业务核算，不但可以对已经发生的，而且还可以对尚未发生或正在发生的经济活动进行核算。业务核算的目的，在于迅速取得资料，在经济活动中及时采取措施进行调整。 　　(三)统计核算 　　统计核算的计量尺度比会计宽，可以用货币计算，也可以用实物或劳动量计量。全面调查和抽样调查是其特有的方法 　　二、施工成本分析的方法 　　(—)成本分析的基本方法 　　施工成本分析的基本方法包括：比较法、因素分析法、差额计算法、比率法等。 　　1.比较法 　　(1)将实际指标与目标指标对比 　　(2)本期实际指标与上期实际指标对比 　　(3)与本行业平均水平、先进水平对比 　　2.因素分析法P119例题要掌握 　　因素分析法又称连环置换法。这种方法可用来分析各种因素对成本的影响程度。 　　3.差额计算法 　　4.比率法 　　(1)相关比率法 　　(2)构成比率法 　　(3)动态比率法 　　(二)综合成本的分析方法 　　1.分部分项工程成本分析 　　施工项目成本分析的基础，分析的对象是已完分部分项工程;分析的方法是进行“三算(预算成本、目标成本、实际成本)对比”，其中，预算成本来自投标报价、目标成本来自施工预算，实际成本来自实际施工信息 　　2.月(季)度成本分析 　　对于具有一次性特点的施工项目来说，月(季)度成本分析具有特别重要的意义。月(季)度成本分析的依据是月(季)度成本报表 　　3.年度成本分析 　　年度成本分析的依据是年度报表，分析的重点是针对下一年度制定切实可行的成本管理措施，确保施工成本目标的实现 　　4.竣工成本的综合分析 　　竣工成本的综合分析应以单位工程竣工材料为基础，分析内容包括： 　　竣工成本分析; 　　主要资源节约超支对比分析; 　　主要技术节约措施及经济效果分析

进度管理是现代项目管理九大知识领域当中的一个，考评一个项目的进度情况，按照美国PMBOK理论分析主要可以从2个角度：1、费用是否超支或少花；2、进度是否提前延后。这2个值都可以通过“赢得值”体现出来。赢得值的介绍如下：（一）赢得值法有三个基本参数：1.已完工作预算费用 BCWP（Budgeted Cost for Work Performed) 　　已完工作预算费用BCWP是指在某一时间已经完成的工作（或部分工作），以批准认可的预算为标准所需要的资金总额，由于业主正是根据这个值为承包人完成的工作量支付相应的费用，也就是承包人获得（挣得）的金额，故称为赢得值或挣值。已完工作预算费用=已完成工作量*预算单价2.计划工作预算费用 BCWS（Budgeted Cost for Work Scheduled) 　　计划工作预算费用，简称BCWS，即根据进度计划，在某一时刻应该完成的工作，以预算为标准所需要的资金总额，一般来说，除非合同有变更，BCWS在工程实施过程中应保持不变。计划工作预算费用=计划工作量*预算单价3.已完工作实际费用 ACWP (Actual Cost for Work Performed) 已完成工作实际费用，简称ACWP，即到某一时刻为止，已完成的工作所实际花费的总金额。已完工作实际费用=已完成工作量*实际单价（二）赢得值法的四个评价指标： 1.费用偏差 CV（Cost Variance) 　　费用偏差=已完工作预算费用—已完工作实际费用 　　当费用偏差为负值时，即表示项目运行超出预算费用；反之，则表示实际费用没有超出预算费用。 2.进度偏差 SV（Schedule Variance) 　　进度偏差=已完工作预算费—计划工作预算费 　　当进度偏差为负值时，表示进度延误，即实际进度落后于计划进度；当进度偏差为正值时，表示进度提前，即实际进度快于计划进度。软件项目进度管理如果用赢得值来管理的话，难点在于计划工作量的制定。

看图时，看ACWP及BCWS两条曲线，当ACWP（实际）在上，BCWS（计划）在下，说明投入超前，当ACWP（实际）在下，BCWS（计划）在上，说明投入超后，简单来说，就是实际的大，投入超前，计划大，投入超后。刚刚才看明白。

赢得值法【会计算，会分析】已完工作预算费用(BCWP)=已完成工作量×预算单价计划工作预算费用(BCWS)=计划工作量×预算单价已完工作实际费用(ACWP)=已完成工作量×实际单价费用偏差(CV)=已完工作预算费用(BCWP)—已完工作实际费用(ACWP)=已完成工作量×(预算单价-实际单价)进度偏差(SV)=已完工作预算费用(BCWP)-计划工作预算费用(BCWS)=预算单价×(已完成工作量-计划工作量)

学校实行“校长负责，支部监督，工会参与”的民主管理模式，确立了“学校为决策层，科室为职能层，年级班为执行层“的分级管理体系制，设有办公室、教务科、政教科、总务科、保卫科、团委等科室，步健全了教育工作综合治理，治安保卫，民事调解，计划生育，爱国卫生等组织机构，形成了一支坚强有力的党政工团队密切协作，各司其职，各负其责的组织领导机构，学校要求每位班子成员努力提高“两种能力”，牢固树立“三个意识” ，切实做好“五个保证”，自觉遵守“十字规范”，时刻牢记“十五字共勉。加大现代化教育设备投资力度，建成全市一流的现代化教育技术中心，全面提高了教学质量，在实施素质教育及基础各项工作中成了全市教育学校的先列。

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美国绿色供应链管理要点分析 　　美国企业签订自愿合作计划，保证在供应链的整个环节达到一定的节能减排量，政府则为企业提供一定的财政支持或政策倾斜，促使绿色供应链管理从强制性转变为鼓励性模式。那么，下面是我为大家分享美国绿色供应链管理要点分析，欢迎大家阅读浏览。 　　一、美国绿色供应链管理相关法律法规 　　绿色供应链的概念是在1996年，由美国密歇根州立大学的制造研究协会首次提出。作为世界上最早研究该领域的国家，美国相关的法律法规体系如今已步入成熟。本文将美国相关法律法规发展进程总结为三个阶段： 　　(一)萌发阶段(20世纪60年代末) 　　1969年，由美国总统尼克松颁布的《国家环境政策法》(NEPA)标志着美国环境管理体系的初步建立。1970年，美国环境保护署(EPA)成立，为美国绿色供应链管理的发展奠定基础。 　　(二)发展阶段(20世纪70年代-90年代末) 　　1976年，《资源保护与回收法案》(RCRA)的修订，开启了美国绿色供应链管理的初步发展。该法案之后又分别在1980、1984、1988和1996年进行了4次修订，其中规定了 “减少包装材料的消耗量，并对包装废弃物进行回收再利用”，逐步建立起美国废物循环利用的4R(recovery﹑recycle﹑reuse﹑reduction)原则。1986年，《应急计划和社区知情权法案》进一步颁布，确了美国危险化学品事故的处理要求，加强了产品环境信息的公开透明。 　　(三)成熟阶段(21世纪初至今) 　　进入21世纪，美国绿色供应链管理在各州和各行业逐渐形成共识。2004年，美国政府颁布《包装中的毒物》(TIP)，规定了包装物中重金属的最低含量。2007年，美国加州颁布了《加利福尼亚州电子废物回收法》，要求在加州销售的所涉及的电子设备需收费以支付处理报废电子产品的.花费。2008年，美国颁布《雷斯法案》，对美国可持续林业予以保护，以应对绿色木材需求扩大的消费市场。2010年，美国新增7个州通过了电子垃圾法案，以支付可能造成毒害的电子产品回收费用。至此，美国的绿色供应链管理体系已逐步完善和成熟。 　　二、美国绿色供应链管理相关制度 　　(一)美国环境信息公开制度 　　早在上世纪八十年代，美国就已经颁布了环境信息公开相关法规，建立了企业环境信息公开制度。如《有毒物质排放清单》(TRI)制度首先就在美国创立，该制度规定美国部分行业须对化学物品生产运营各个环节予以报告。同时，美国政府推行企业环境信息自愿报告制度，以提升企业自身的声誉和形象。 　　(二)美国环境标志制度 　　1988年，美国政府开始推行环境标志制度，有36个州也相应立法。美国环境标志制度主要包括绿色产品的，可以在塑料制品、包装袋和容器上使用“绿色标志”;符合可回收利用产品的，可以在产品包装上使用“再生标志”。 　　(三)美国政府绿色采购制度 　　美国政府绿色采购制度起步早，主要通过总统行政命令推动，对美国市场的绿色化起到积极作用。1993年，克林顿总统颁布了总统行政命令12843号，提出了政府对保护臭氧层物质的采购要求，开启了美国政府绿色采购制度的发展。同年，总统行政命令12873号《联邦采购、回收和废物防止》，提出了环境友好型采购计划(EPP)。1998 年，克林顿总统又颁布了13101 号《通过废弃物减量、资源回收及联邦采购来绿化政府行动》。2000年，克林顿总统颁布第13148号《通过在环境管理的领导作用绿化政府》，要求将环境管理制度加入到各政府行政部门的工作计划中。2005 年，美国《能源政策法》明确提出了“联邦政府消耗电能的总量中”应有可再生能源的最低占比量。 　　(四)美国能源之星计划 　　1992年，美国政府开始推行美国能源之星计划(ESP)，以推动产品节能标示体系建立，促进节能产品的推广应用和环境的保护。美国能源之星虽是非强制性认证，但已经在美国企业中达成广泛共识，目前该认证已经从早期的电子产品扩大到家电、建筑等多个行业。 　　三、美国绿色供应链管理实施措施 　　(一)美国政府出台经济刺激措施 　　为推动美国绿色供应链的发展，美国联邦政府出台了市场激励政策，包括一是增加节能技术研发、绿色科技研究等相关补贴等;二是对节能环保设备和技术开发项目给予低息或无息贷款，三是加大对新能源方面，例如风能和太阳能的投资;四是实施鼓励节能环保的税收政策。 　　(二)美国政府提供相关教育培训 　　美国政府十分重视培养绿色采购意识。例如美国联邦采购协会会为网民提供免费政府绿色采购培训;美国大学必须为采购专业的学生提供政府绿色采购课程。 　　(三)美国企业自愿合作计划 　　为促进企业实施绿色供应链管理，美国联邦政府自20世纪90年代以来推行企业自愿性伙伴合作计划。美国企业签订自愿合作计划，保证在供应链的整个环节达到一定的节能减排量，政府则为企业提供一定的财政支持或政策倾斜，促使绿色供应链管理从强制性转变为鼓励性模式。 　　(四)美国企业建立绿色供应链联盟 　　美国一些企业主动推行绿色供应链管理，并组织与环保界、学术机构、供应商和消费者等共同组建成绿色供应链联盟。例如在1999 年, 美国Saturn公司、其供应商、Tennessee大学的清洁产品和清洁技术中心和美国环保署(EPA)组成了绿色供应链管理合作伙伴,极大地促进了美国绿色供应链领域的发展。 　　(五)美国企业建立供应链指标体系 　　根据美国联邦政府和地方相关环境法规，美国企业逐步建立绿色供应链指标体系，通过建立绿色信息平台，对上游供应商的绿色信息数据进行评估后择优筛选。同时，美国企业自发组织供应商环境交流会，对上游供应商提供绿色供应链管理培训，共同推动开发绿色产品。另外，美国企业逐步推行使用绿色供应链的管理工具，如全生命周期管理、环境绩效管理等。 　　(六)美国学术界加强绿色供应链管理研究 　　在绿色供应链管理领域，美国学术界一直处于世界领先地位。如美国领先采购研究中心(The Center for Advanced purchasing Studies)出版了《环境绿色供应链管理》代表了在绿色供应链领域的国际上最顶尖的研究成果。 ;

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文化管理。侯校长有先进的管理理念，能与时俱进，锐意进取，侯校长的无影手中侯校长的管理特色是文化管理。全面提升校长个人素质，提高学校管理效能，提升学校内涵品质，为潼关教育的发展做出贡献。

要我说么？ 很多人不是不爱国 而是他们很失望 许多的人拥有雄心壮志想要报效祖国却因为一些不得已的原因放弃了 这个原因不在于自己 而在于这整个社会的漏洞 明明知道这是个漏洞 却因为害怕 因为恐惧 因为胆怯 因为不自信 不去挑战。 另外 我敢问 现在在社会上说句真的实话，说句真的事实 都会被和谐 （如果你经常玩网络 你应该懂得） 我妈妈就告诉我 在这个时代 韩寒是的很伟大的人， 他敢于说出事实 我哥也是 虽然作为一个中国人却很看不起中国 不是我们要看不起中国 我们曾经因为中国受到日本侵略而异常的愤怒 说要灭了日本鬼子。 也曾因为看到一个美国佬侮辱中国人 而愤怒的群起而攻之。 只是真的看到了一些事实 让我们很失望。 韩寒不是垃圾。 他说出了很多人不敢说。 却又很想说的东西。 最近韩寒又说了 “我们可以把一个女航天员送上天，也可以强行堕掉一个村妇7个月的胎儿。33岁的刘洋和22岁的冯建梅，两个女人命运的对比，是这个国家撕裂现状最好的写照——光荣与梦想映照着耻辱与绝望，最尖端的科技伴随着对人最无耻的践踏，飞船上天而道德探底，大国崛起而万民下跪，最好的时代就这样遇上最坏的时代。 BTW，坚决拥护党中央！” 你敢说这不是事实嘛？ 你敢说这不可笑吗？ 当朝政府 现在的天朝。 不要问我的国家为我做了什么 而要问我为国家做了什么。 反腐贪污。 从大官到小官 无处不贪。 我们那什么拯救这个民族 一个连自己的文化和领土都不能霸气的保护的民族。 何以来的兴旺 。 你敢说韩寒说了这么多 都是对于国家的侮辱 而不是抨击一些可笑 可悲的事实嘛？

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中国大学会计专业排名1厦门大学 2上海财经大学 3中国人民大学 4北京大学 5清华大学6东北财经大学 7西安交通大学（陕西财经大学并入其中） 8中南财经大学9天津财经学院 10西南财经大学 11中山大学 12武汉大学13湖南大学（湖南财经学院并入其中） 14复旦大学 15南京大学16江西财经大学 17吉林大学 18南开大学 19中央财经大学20北京工商大学 21南京经济学院 22暨南大学国内院校会计学专业博士、硕士点 数据来源：教育部学位与研究生发展中心 对于同一专业，国家重点学科优于博士点，博士点优于硕士点。为便于考研学生使用，我们把各大学国家重点学科、博士点、硕士点数据也一起列出，供考生参考。事实上，如果一个专业是国家重点学科专业，那么该专业一定具有博士和硕士学位授予权。如果一个专业具有博士学位授予权（博士点），那么该专业一定具有硕士学位授予权（硕士点）。同样，如果一个一级学科是一级学科博士点，那么它一定拥有一级学科硕士点。国家重点学科： 东北财经大学 上海财经大学 厦门大学 中国人民大学 中南财经政法大学博士点： 北京大学 北京交通大学 财政部财政科学所 大连理工大学 东北财经大学 复旦大学 哈尔滨工业大学 湖南大学 华中科技大学 吉林大学 暨南大学 江西财经大学 辽宁大学 南京大学 南开大学 清华大学 上海财经大学 上海交通大学 四川大学 天津财经大学 天津大学 同济大学 武汉大学 西安交通大学 西南财经大学 厦门大学 浙江大学 中国海洋大学 中国人民大学 中国社会科学院研究生院 中南财经政法大学 中南大学 中山大学 中央财经大学 重庆大学 硕士点： 安徽财经大学 安徽大学 安徽工业大学 北方工业大学 北京大学 北京工商大学 北京航空航天大学 北京交通大学 北京科技大学 北京理工大学 北京林业大学 北京师范大学 财政部财政科学所 长安大学 长春税务学院 长江大学 长沙理工大学 大连理工大学 大庆石油学院 东北财经大学 东北大学 东北林业大学 东北农业大学 东北师范大学 东华大学 东南大学 对外经济贸易大学 福州大学 复旦大学 广东法商大学 广东工业大学 广东外语外贸大学 广西大学 贵州财经学院 哈尔滨工程大学 哈尔滨工业大学 哈尔滨理工大学 哈尔滨商业大学 杭州电子科技大学 合肥工业大学 河北大学 河北经贸大学 河北农业大学 河海大学 河南财经学院 河南大学 河南理工大学 黑龙江八一农垦大学 黑龙江大学 湖北大学 湖北工业大学 湖南大学 华北电力大学 华东交通大学 华东理工大学 华东师范大学 华南理工大学 华侨大学 华中科技大学 华中农业大学 吉林大学 集美大学 暨南大学 江苏大学 江苏科技大学 江西财经大学 景德镇陶瓷学院 军事经济学院 昆明理工大学 兰州大学 兰州理工大学ue305 兰州商学院 辽宁大学 内蒙古财经学院 内蒙古大学 内蒙古工业大学 南昌大学 南华大学 南京财经大学 南京大学 南京航空航天大学 南京理工大学 南京农业大学 南开大学 青岛大学 青岛理工大学 清华大学 山东财政学院 山东大学 山东经济学院 山东科技大学 山东农业大学 山西财经大学 山西大学 陕西科技大学 汕头大学 上海财经大学 上海大学 上海海事大学 上海交通大学 上海社会科学院 深圳大学 沈阳大学 沈阳工业大学 沈阳理工大学 石河子大学 石家庄经济学院 石家庄铁道学院 首都经济贸易大学 四川大学 苏州大学 太原理工大学 天津财经大学 天津大学 天津工业大学 天津商学院 同济大学 武汉大学 武汉科技大学 武汉理工大学 西安电子科技大学 西安工程科技学院 西安建筑科技大学 西安交通大学 西安理工大学 西安石油大学 西北大学 西北工业大学 西北农林科技大学 西南财经大学 西南大学 西南交通大学 厦门大学 uf8f5湘潭大学 新疆财经学院 燕山大学 云南财经大学 云南大学 云南民族大学 浙江财经学院 浙江大学 浙江工商大学 浙江工业大学 中国地质大学 中国海洋大学 中国科学技术大学 中国矿业大学 中国人民大学 中国社会科学院研究生院 中国石油大学 中国政法大学 中南财经政法大学 中南大学 中山大学 中央财经大学 中原工学院 重庆大学 重庆工商大学 重庆工学院国内会计名校 厦门大学 上海财经大学 中国人民大学 北京大学 清华大学 东北财经大学 西安交通大学（陕西财经大学并入其中） 中南财经大学 天津财经学院 西南财经大学 中山大学 武汉大学 湖南大学（湖南财经学院并入其中） 复旦大学 南京大学 江西财经大学 吉林大学 南开大学 中央财经大学 北京工商大学 南京经济学院 暨南大学 北京大学北大光华管理学院会计专业注重会计实务与方法的训练，培养具有会计、审计、理财知识和实际工作能力的现代国际会计人才。学院专业齐全，本科现设有财务管理、会计学、工商管理、金融学、市场营销和人力资源管理6个专业。学院应用经济学与工商管理学的研究水平在国内外列前茅，学术成果在海内外具有重要影响。主要去向是中外企业、金融部门和中介机构，或在国内攻读研究生，或出国深造。 清华大学清华经管学院会计系本科学生，需要学习大量的会计、审计、财务、投资、金融、企业管理、市场营销、经济学、法律以及数学、计算机等课程。绝大多数专业课程采用国际一流的原版教材，要求学生毕业时能够驾驭现代会计学知识，全面适应国际接轨的需要。毕业生的去向主要为攻读研究生、出国深造、五大国际会计师事务所和银行等大型国企。 北京工商大学该校会计学院会计专业最早可追溯到1960年北京商学院商经系会计专业。1995年开始招收该专业的注册会计师专门化方向学生。1996年被商业部评为部级重点学科。该专业2002年率先开始每年从本专业学生中选拔一个“全英语”教学实验班，培养既有专业知识和技能、又具过硬英语运用能力、适应经济全球化需要的高级会计和审计人才。该专业培养高质量的会计人才。历届毕业生几乎100%就业并从事会计、审计或相关工作，就业单位主要为大中型企事业单位、金融机构、国家机关和会计师事务所等。 中央财经大学该校会计系始建于1952年。现具有学士、硕士、博士学位授予权，办学层次齐全。曾率先在国内开设外国财务会计专门化专业，并采用英文原版教材授课。多年来，其毕业生在就业率、社会评价上均居国内同类学科前列。近几年毕业生的一次就业率达98%以上。 南京财经大学该校会计学院会计学专业是江苏省重点建设学科。该校实行对录取在国际经济与贸易和贸易经济、财政学和税务、金融学和保险、劳动与社会保障和公共事业管理、工商管理和人力资源管理、会计学和财务管理等6个专业组的学生在组内打通培养的试点。学生在二年级末原则上可在专业组内自主选择相应专业。近几年来毕业生初次就业率基本稳定在96%左右。主要就业去向为金融系统、进出口公司、政府机关、事业单位、会计师事务所及大型国有企业等，就业地区主要分布在江苏、长江三角洲和北京、珠江三角洲等经济发达地区。 首都经济贸易大学该校会计学院有会计学、财务管理、注册会计师专门化3个专业方向，下设会计、审计和理财3个系。会计学院经过多年积累，形成了注重理论联系实际、注重实验教学和专业实习、注重学生素质教育的教学特色。毕业生受到在京单位的普遍欢迎。 西南财经大学该校会计学院是全国高校规模最大的会计学院之一，会计学专业已有60多年历史，是省（部）级重点学科。学院设有会计学专业、财务管理专业、会计学专业CPA（注册会计师）专业方向和会计国际化专业方向。会计国际化专业方向双语教学实验班的部分专业课程采用中英文双语教学和全英文教学相结合的方式。毕业生多在政府部门、企事业单位、金融证券机构和会计师事务所等领域和机构工作，受到用人单位普遍好评。 山西财经大学该校会计学科为山西省重点建设学科，现有会计、财务管理两个本科专业。会计学专业设4个主要研究方向：现代会计理论方向，企业财务会计方向，企业财务管理方向及现代审计理论与实务方向，均为当前社会急需人才的领域。会计学毕业生一次性就业率99.04%；财务管理专业一次性就业率100%；审计学专业一次性就业率97.77%。毕业生的大致走向有：国家机关、事业单位、金融保险、电信邮政、公路交通等行业和部门，以及国有、中外合资、民营等企业，会计师事务所、审计师事务所等。 上海交通大学该校管理学院曾两次获得“上海市高校管理专业综合办学水平评估”第一名。管理学院的会计学专业分财务会计、审计、财务管理及国际会计方向。学院在国际化教学方面很有特色，在国内外享有较高声誉。该校大部分学院按学院招生，学生一般在进校两年后，根据其学习成绩、本人志愿及学校有关规定，在所在学院所属专业中再选择专业。学院与美国麻省理工学院斯隆管理学院、美国宾大沃顿商学院等20多所海外著名大学的商学院建立了广泛的合作关系，每年有几十名学生进行互派交流。学院培养的毕业生因知识面广、适应性强而深受用人单位欢迎。学生一次签约率达95%左右，其中申请出国的约占5%，录取读研究生的在15%左右，去机关事业单位的约10%，去会计金融投资公司的约25%，去三资企业的约35%，去国有大中型企业的约20%。 东北财经大学该校会计学院是全国第一家财经高校下属的会计学院。该学院目前设置会计学和财务管理两个本科专业，均为由教育部批准的“全国管理”专业，面向全国招生，是教育部全国重点学科。毕业生可在企事业单位、会计师事务所、政府机关及有关部门从事会计管理、审计实务、财务管理或金融管理等实际工作及教学和科研工作。 复旦大学该校会计学系设有财务会计、成本管理会计、国际会计和会计信息系统4个教研室，设有硕士点和博士点。会计学专业为国家教育部和中国注册会计师协会批准的中国注册会计师专门化专业。该系承担了多项国家级科学研究基金项目，以及教育部和上海市的社科研究项目，取得了多项重要成果。近年来招收复旦毕业生较多的企业有沪江德勤会计师事务所、普华永道会计师事务所、安永华明会计师事务所和毕马威会计师事务所等四大会计师事务所，以及教麦肯锡（中国）公司、波士顿咨询（上海）有限公司、盖洛普咨询有限公司等国际著名咨询公司，IBM、微软、英美烟草等跨国公司在中国的分支机构等。 中国人民大学该校商学院会计系设有会计学和财务管理两个本科生专业，并开设会计、财务管理和注册会计师3个专业方向。总的目标是：保持并巩固在国内大学会计教育界的一流水平和名牌地位，扩大在国际会计界的影响，培养更多优秀人才。毕业生因质量好、工作能力强而广受人才市场的青睐，连续十几年就业率在人大名列前茅。国家各部委财务司、中国证监会、各大银行、各大会计师事务所和其他大型公司均有该系毕业生担任要职。 对外经济贸易大学该校国际工商管理学院成立伊始，就全面引进美国工商管理教育方式和西方企业管理、市场营销、财务管理、会计学等学科的教材体系，并在此基础上结合中国企业管理实践，创建了颇具特色、贯通中外的管理理论与实践的教育体系，取得了优异的教育效果。学院人才培养模式和良好的教学质量得到了社会肯定，毕业生就职于大型企业和部委机关，从事管理、咨询、财务、营销工作。 西安交通大学该校会计学院设有会计学、财务管理、注册会计师等3个专业和专业方向。3个专业均具有学士学位和硕士学位授予权，其中会计学专业具有博士学位授予权。西安交通大学目前已与美、英、日、德、新加坡等20多个国家的100余所大学建立了校际合作关系，每年都有数十名学生留学海外。会计学院多年来培养了数以千计的高级经济管理人才，在我国各条战线上发挥着积极作用，受到了用人单位的欢迎。 华南理工大学华南理工大学会计学（会计应用软件）专业要求学生具有良好理论基础，较高外语水平，既掌握计算机应用技术，又掌握会计专业知识，同时具有较强的创新意识和动手能力。该校本科生在校期间均有一次转专业的机会，或在第三学期结束后，前3个学期总绩点排在专业年级前20%的学生，有资格申请在全校所有专业范围内转专业；或在第四学期结束后，有志学习软件开发的学生可通过参加转专业选拔考试转入软件学院相应专业学习。学生在学期间如学有余力，可跨院（系）攻读辅修专业、双专业、双学位。近几年本科毕业生一次就业率达98%以上。考研比例为32%。就业行业和部门为大中型企业、金融行业、政府部门等。 山东财政学院该校会计学为山东省重点学科，会计学科是中国会计学会、中国会计教授理事单位，山东省会计学常务理事单位。现有会计学、财务管理学两个本科专业，面向全国招生。一次性就业率达92%以上，80%以上的毕业生被北京、上海、广东、深圳、济南、青岛等发达城市的单位录用。 上海财经大学2000年9月该校“会计与财务研究院”被教育部评为国家人文社会科学重点研究基地，是目前全国两个国家级重点会计学科点之一。学院分会计学、国际会计专门化、注册会计师专门化、财务管理4个方向。其中与国外大学合办的国际会计专业旨在培养一批国际公认的外向型高级会计人才。该专业方向主要专业课程使用国外原版教材。 2000年9月，该院申报的“会计与财务研究院”入选第二批全国普通高等校人文社会科学重点研究基地。这是我国第一个国家级会计研究基地。会计学院学生就业需求比多年保持1∶3以上，个别专业达到1∶6。就业率在95%以上。毕业生适合在政府机构、事业单位、国内外企业、金融投资机构和各种中介机构从事财务管理与会计工作。国际会计的毕业生大多在外资企业或会计师事务所、大型中资企业、国内外各大银行从事会计与财务管理工作。 天津财经学院该校会计学系现设有注册会议师、国际会计、财务会计、会计与信息技术、审计学、财务管理等6个专业（方向），现有博士生、硕士生、本科生、专科生等办学层次。近年来，学院对毕业生质量进行跟踪调查，并以此为依据进行教学内容和课程体系的。毕业生一次就业率达到98%以上，在天津市高校中名列前茅。 厦门大学该校会计系1987年成为我国会计学重点学科。与国内同类学科相比，厦大会计学科在主要研究方向和教学方面居于领先地位。部分教研人员被财政部聘为“财务会计准则委员会”、“中国独立审计准则中方专家咨询组”和“预算会计改革研究组”的成员，参与我国会计准则、独立审计准则和非盈利组织会计准则的制定工作。厦大会计学科连续承担国家哲学与社会科学“七五”、“八五”、“九五”重点科研项目，并承担国家自然科学基金项目、国家教委博士点基金项目、教育部与财政部以及省级重点科研项目26项。毕业生就业率在97%以上。毕业生行业流向依次为：企业、读研、金融单位、事业单位、高校及教学单位、机关、科研设计单位。