企业内训
在快速变化的商业环境中，精准洞察用户需求至关重要。本课程以实战为导向，通过丰富的案例分析和互动教学，帮助学员掌握有效倾听和需求分析的技巧，深入理解客户的真实需求与心理动机。结合斯坦福创新设计思维，课程将赋予学员实用工具，助力企业
在当今竞争激烈的市场中，优化客户体验是企业成功的关键。本课程将引导您深入理解用户需求，通过斯坦福创新设计思维框架，掌握同理心、用户旅途和峰终定律等前沿理论。课程内容丰富，涵盖理论与实践相结合的学习方式，您将学习如何设计和实施有效
在当今竞争激烈的商业环境中，传统销售模式已难以满足企业的需求。“设计销售实战训练营”将设计思维与销售技巧深度融合，帮助销售团队重构销售生态，发现新商机，实现业绩跨越。课程通过实战工具与成功案例，培养销售人员的同理心与洞察力，使他
在瞬息万变的市场中，研发团队面临着前所未有的挑战和机遇。通过本课程，您将深入掌握消费者洞察的重要性及其方法论，学会如何将消费者需求有效融入产品研发流程。课程结合实际案例与互动环节，确保您在提升洞察能力的同时，能够探索市场趋势、识
在竞争日益激烈的市场环境中，企业必须不断寻求创新和增长的策略，以保持领先地位。本次“业务增长与价值创新工作坊”将帮助您深入了解AARRR模型、用户旅程和数据驱动决策等核心概念，提升用户参与度与留存率。通过互动式教学与实战案例，您
在当今快速发展的技术环境中，研发项目的复杂性和跨部门协作的需求日益增加。本课程将帮助企业研发团队统一项目管理理念，建立标准化流程，提升整体研发效率。通过专业讲师的指导和真实案例的剖析，学员将掌握有效的项目评审与风险管理技巧，明确
在竞争日益激烈的乳制品市场中，掌握数字化转型与用户体验优化的核心理念至关重要。这些课程将帮助产品经理、项目经理和市场营销人员深入了解行业趋势，并提升实际操作能力。通过专业讲师的指导和丰富的案例分析，学员将学习到如何有效整合资源、
在竞争激烈的家电行业，跨部门协作成为产品成功的关键。本课程通过实战导向的教学方式，帮助学员提升沟通能力与协作效率，掌握打造爆款产品的核心技巧。课程结合斯坦福创新设计思维，提供丰富的案例分析与互动练习，让学员在真实场景中模拟产品从
在企业人才培养中，许多常见痛点亟待解决。《明师优徒™》课程应运而生，旨在通过系统化的岗位带教与导师制度，帮助企业快速培养和复制高素质人才。课程强调人岗匹配与经验传承，打造统一的带教标准，从而提高组织学习氛围，降低试错成本。学员将
在制造业数字化转型的浪潮下，本课程为班组长提供了应对生产现场精细管理挑战的全新视角。通过结合AI技术与精益工具，学员将掌握识别和消除浪费的智能化方法，提升生产效率。课程内容紧密围绕班组长的实际工作场景，采用互动体验式学习，确保学
本课程专为中高层管理者设计，聚焦于“人”和“事”的管理挑战，帮助学员掌握科学授权的技巧。通过实践演练，学员将学习如何明确授权目的、进行有效的沟通与激励，并在授权后进行复盘分析，提升团队的决策效能和执行力。课程内容紧贴生产管理实际
在快速变化的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战，尤其是在团队管理和沟通方面。本课程专为企业管理干部设计，结合实际案例和互动环节，帮助学员深入理解权威塑造、沟通技巧和团队激励的关键要素。通过学习，管理者将掌握高效沟通与冲突处理的
本课程专为中高层管理干部量身打造，聚焦于日常管理中的实际应用，帮助您有效应对团队管理中的挑战。通过深入的案例分析和情景模拟，您将学习如何设定明确的目标、激励团队、提升沟通能力以及实现跨部门协同，进而提升执行力和管理效果。课程内容
在瞬息万变的商业环境中，领导者的角色愈发重要。本课程深入探讨领导力的本质与实践，涵盖高绩效团队建设、战略执行及责任文化等多维度内容。通过理论学习与实操演练，参与者将掌握共启愿景、激发团队潜能的方法，提升自身的领导能力。无论您是企
本课程专为中高层管理干部设计，旨在提升管理实战能力，解决日常工作中常见的“人”和“事”问题。通过创新思维、责任文化和高效沟通等模块，学员将掌握管理的核心方法与技巧，提升团队凝聚力与执行力。课程结合案例分析与情景模拟，确保所学能够
本课程将为管理者提供精益管理的实用工具和思维方式，帮助他们在面对实际工作中的挑战时，迅速找到问题并提出有效解决方案。通过行动学习的方式，学员将带着自己面临的实际问题参与课程，结合理论与实践进行深入探讨，确保所学知识能够应用于日常
通过本课程，管理者将深入了解精益管理的核心理念与工具，掌握解决实际问题的有效方法。课程采用行动学习的方式，学员将在课堂上结合自身工作中的挑战，经过理论与实操的结合，迅速提升管理能力。涵盖精益思维、价值流分析、流程优化等内容，课程
在快速变化的商业环境中，管理者面临着从技术型角色转变为领导者的挑战。本课程将帮助中高层管理者理解并掌握管理质量的核心概念，提升领导力和团队绩效。通过深入的角色认知、有效的沟通技巧和PDCA闭环管理方法，学员将学会如何打造高效团队
本课程为技术型和质量型执行者转型为团队管理者提供了系统的指导，帮助学员深入理解管理者的角色与责任。通过实践性强的沙盘式教学和小组讨论，学员不仅能掌握管理质量的核心理念，还能提升与团队的沟通能力和问题解决技巧。课程内容涵盖PDCA
在快速变化的商业环境中，管理者面临着从技术执行者到团队领导者的挑战。本课程将帮助中高层管理者深入理解管理者的角色，提升领导力和团队执行力。通过质量管理的视角，学员将掌握PDCA管理法、有效沟通技巧和冲突管理策略，打造高绩效团队。
在瞬息万变的银行业环境中，《职业生涯规划》课程为银行员工提供了一个深入自我探索与成长的机会。通过系统的职业定位与目标设定，学员能够明确个人兴趣与职业方向，制定切实可行的发展计划。课程结合丰富的职场案例与互动形式，让参与者在轻松愉
在职场初期，新员工常常面临诸多挑战与困惑。《新员工职业素养修炼》课程正是针对这一现象量身定制，旨在帮助新员工快速适应工作环境，优化职业心态。通过结合NLP、行为学与管理学的理念，课程不仅提供实用的理论知识，更通过丰富的案例、讨论
在当今竞争激烈的职场中，树立正确的职业素养至关重要。本课程将通过实用的培训内容，帮助学员培养责任心、主动性和敬业精神，从而有效提升工作绩效。结合丰富的案例和互动练习，学员将深入理解职场沟通技巧和团队协作的重要性。此外，课程还将探
在企业合并重组的关键时期，管理者面临着巨大的压力与挑战。本次“压力管理”培训课程正是为此而设计，旨在帮助管理者提升情绪管理能力与压力应对策略。通过实用的技巧和丰富的案例分析，学员将学会如何有效调节情绪、化解压力，增强自我韧性。课
在银行业竞争愈加激烈的今天，柜员面临着巨大的压力与挑战。本次培训课程通过系统的压力与情绪管理技巧，帮助学员识别压力源，掌握有效的调节方法，从而提升心理抗压能力与工作绩效。课程设计结合了丰富的案例与互动形式，增强学习的实用性与趣味
在竞争日益激烈的银行业，时间管理的能力已成为个人职业发展的关键。此课程通过实用的方法与案例，帮助优秀青年掌握高效能工作与问题解决的技巧。学员将学习如何优化时间分配、运用结构化思维和汇报技巧，从而提升工作效率与职业成就。通过互动学
课程背景：
高效沟通对于管理者与员工而言至关重要，它能够显著提升工作效率。然而，在实际沟通中，信息的传递往往存在衰减现象：我们意图表达100%的内容，但在沟通过程中可能只能传达出80%，对方接收到的可能进一步缩减至60%，真正理解的或许只有40%，而最终能够转化为实际行动的更是寥寥无几，可能仅有20%。然而，在实际沟通中，我们常常发现以下问题：
· 工作信息编码不清，导致信息在传递过程中丢失或误解；
· 缺乏双向反馈确认，使得对方无法准确理解信息的全部内容；
· 有效说服能力不足，难以与对方达成共识，影响合作与决策；
· 缺少持续追踪监督，导致对方未能将沟通结果转化为实际行动。
针对上述问题，本课程结合讲师多年的实战经验，以提升沟通效率为核心目标，从沟通的底层逻辑和原理出发，深入剖析并逐一解决。课程涵盖以下内容：
接收阶段：准确捕捉对方传递的信息，避免因信息编码不清而导致的误解和遗漏。
理解阶段：通过双向反馈机制，确保对方准确理解信息的全部内容，消除沟通障碍。
接受阶段：运用有效说服技巧，增强信息的说服力，与对方达成共识。
行动阶段：建立追踪监督机制，确保对方将沟通结果转化为实际行动，实现工作目标。
通过本课程的学习，学员将能够显著提升自己的沟通能力，减少沟通中的信息衰减现象，提高工作效率和合作效果。
课程收益：
● 认识——沟通在工作中的作用
● 提高——结构化清晰表达技巧
● 掌握——说服他人的方法技巧
● 提高——向上向下沟通的能力
● 学习——化解沟通冲突的技巧
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程特点：
实战导向的课程设计：本课程高度注重实用性，通过引领学员参与现场实践操作，确保他们能够真正掌握职场沟通的有效方法与技巧。
全方位的沉浸式教学：结合丰富的职场案例、引人入胜的故事叙述、直观的视频展示以及互动性强的游戏环节，为学员打造了一个从视觉、听觉到触觉全方位沉浸的学习环境。
灵活多样的教学形式：课程采用理论学习、案例深入讨论、角色扮演体验、游戏互动参与以及故事情境代入等多种教学形式，营造出一个轻松愉悦的学习氛围。
现场演练与精准引导：通过现场演练环节，课程鼓励学员积极发现并直面问题。同时，讲师将提供精确的引导和反馈，帮助学员将所学知识转化为实际操作能力。
课程大纲
第一章：确保--有效接收信息
案例学习：同1个项目沟通中出现了10种理解
课程讨论：什么是高品质沟通？
小组练习：列举工作中信息传达失败的案例
一、确保清晰表达--四个原则
1. 准确性原则--对不对？
2. 完整性原则--全不全？
3. 及时性原则--快不快？
4. 策略性原则--好不好？
游戏互动：“我说你画”体验沟通中的常见障碍
二、确保清晰表达--五个要素
1. 沟通主体
2. 沟通客体
3. 沟通内容
4. 沟通渠道
5. 沟通环境
案例讨论：工作延误2周，A的问题在哪里？
三、确保清晰表达--漏斗法则
案例讨论：王总的资料，谁的沟通出现了问题？
四、确保清晰表达--金字塔原理
1. 结论先行
2. 以上统下
3. 归类分组
4. 逻辑递进
案例学习：小刘这样表达，总经理很喜欢
课堂练习：把一段描述性的文字用结构化语言表达出来
五、确保清晰表达--工具
1. 工具：5W2H2R
案例学习：新项目的工作汇报
2. 工具：PREP
课堂练习：某班长参加内部竞聘主管的汇报
3. 工具：交办任务六步法
【沟通情景模拟】
情景设置：模拟一个项目，王组长需要向小梅传达具体的生产任务。
角色扮演：一名学员扮演王组长，另一名学员扮演小梅。王组长需要使用六步法来传达任务。
互动环节：小梅（学员）反馈接收到的信息，其他小组成员评估信息传递的有效性。
第二章：确保--有效理解信息
课程讨论：对方没有准确理解信息的阻碍有哪些？
一、确保同频理解--六大诱因
1. 断章取义
2. 错误理解
3. 重点不明
4. 缺少反馈
5. 信息过载
6. 个人偏见
二、确保同频理解--两个法则
1. 推理阶梯--避免断章取义
2. 归因理论--减少立场差别
课程讨论：分析沟通中的误解原因
课程练习：用“推理阶梯”理解图片信息
三、确保同频理解--沟通视窗
1. 扩大开放区
2. 缩小盲目区
3. 打开隐藏区
4. 探索未知区
四、确保同频理解--工具
1. 四个技巧
l 倾听
l 发问
l 区分
l 回应
2. 3F倾听
l 倾听事实（Fact）
l 倾听感受（Feel）
l 倾听意图（Focus）
案例讨论：新上任的采购经理说我们的产品价格太贵了，言外之意是啥？
3. 情绪沟通法--FOSSA
l 确认感受
l 确认目标
l 确认现状
l 解决方案
l 行动计划
情景模拟：早上你到公司后发现：项目组的同事因为项目进度延误被客户投诉了，领导批评了他，心情很低落，不管你说什么他都要顶两句。采用FOSSA沟通技巧，安抚你的同事。
4. DISC性格沟通法
l 猫头鹰型人特征和沟通技巧
l 老虎型人的特征和沟通技巧
l 孔雀型人的特征和沟通技巧
l 考拉型人的特征和沟通技巧
课堂讨论：如何给老虎型领导汇报工作？
5. 换位思考法
l 对方看到或听到的事实是什么？
l 对方的感受是什么？
l 对方的想法是什么？
l 自己看到或听到的事实是什么？
l 自己的感受是什么？
l 自己的想法是什么？
l 核实自己和对方的事实、感受、想法是否一致？
视频欣赏：“3、M、W”偶遇记
【沟通情景模拟】
情景设置：小刘需要向主管解释为何某个产品的交付延期。
角色扮演：一名学员扮演小刘，另一名学员扮演主管。小刘使用全面3F倾听技巧，并尝试悟出言外之意。
互动环节：主管（学员）反馈小刘的解释是否让其消除了误解，并讨论如何更有效地传达信息。
第三章：确保--有效接受请求
课程讨论：为什么对方不接受你的请求？
一、确保有效说服--五大策略
1. 动之以情
2. 晓之以理
3. 诱之以利
4. 藏锋于剑
5. 诉诸权威
案例学习：触龙说赵太后
案例讨论：孙茂才说服乔致庸，采用了哪些技巧？
二、确保有效说服--四个步骤
1. 共情感受--换位
2. 澄清异议--下切
3. 探索方案--平行
4. 达成共识--上堆
案例学习：李工程师说服了苹果客户的无理要求
三、确保有效说服--五种策略
1. 竞争型：拳脚相加
2. 妥协型：各让一步
3. 迁就型：惟命是从
4. 回避型：避而不见
5. 合作型：互惠互利
l 各方需求分析
l 事件冲突分析
l 共赢策略分析
案例讨论：如何沟通，快速安抚“生气的小刘”？
课程练习：测测你的冲突化解风格
【沟通情景模拟】
情景设置：小李需要说服同事支持一个新的工艺改进方案。
角色扮演：一名学员扮演小李，其他学员扮演持反对意见的同事。
互动环节：小李（学员）使用高效说服的五个策略来说服同事。之后，进行小组讨论，分析小李的说服策略是否有效，并提出改进建议。
第四章：确保--有效投入行动
课程讨论：为什么很多人没有按照沟通好的事项去做？
一、确保促发行动--三个原则
1. 保持积极合作态度
2. 按照既定方针行动
3. 发现变化及时沟通
二、确保促发行动--闭环跟踪
1. 依照计划行事--日常监督
2. 确认关键里程--节点监督
3. 检查各项标准--结果监督
三、确保促发行动--有效反馈
1. 建设性反馈
2. 积极性反馈
课堂练习：面对小杨的错误，师傅如何建设性反馈？
【沟通情景模拟】
情景设置：A组需要在两周内完成一批零件的生产，但进度落后。
角色扮演：一名学员扮演项目负责人，其他学员扮演团队成员。
互动环节：项目负责人（学员）使用闭环式的结果跟踪方法来确保团队按计划行动。通过模拟练习，找出可能导致工作延误的原因，并讨论如何通过有效沟通来避免这些问题。
第五章：高效沟通场景
一、与下属沟通技巧--有心
1. 接收技巧：清晰界定指令
2. 理解技巧：及时双向反馈
3. 接受技巧：争取下属建议
4. 行动技巧：及时鼓励士气
课程练习：高效委派任务5遍法
二、与同事沟通技巧--有肺
1. 接收技巧：清晰表达需求
2. 理解技巧：多倾听与反馈
3. 接受技巧：开放性灵活性
4. 行动技巧：及时跟进协助
课堂讨论：同事的工作一直拖延，影响到你的工作，你该怎么沟通？
三、与上级沟通技巧--有胆
1. 表达技巧：充分准备文字资料
2. 理解技巧：疑惑处提问与反馈
3. 说服技巧：保持专业性逻辑性
4. 行动技巧：承诺确保按时执行
课程讨论：面对完美型主管，如何沟通才能争取到资源？
四、跨部门沟通技巧--有足
1. 积极的协作姿态
2. 有效的沟通表达
3. 换位的思考方式
4. 共赢的合作意识
5. 及时的情感激励
6. 持续的结果跟踪
课程练习：导航式的沟通技巧
五、与客户沟通技巧--有耳
1. 安抚客户的情绪发泄
2. 聆听客户的投诉信息，
3. 分析问题的症结所在
4. 征询客户的解决意见
5. 给出具体的处理方案
课程练习：快速安抚投诉客户的沟通技巧
课程答疑与回顾
课程可以结合客户实际问题和痛点场景灵活调整！
在快速变化的职场环境中，清晰的职业规划和个人品牌至关重要。《做自己的生涯教练》课程将帮助员工深入了解自身特质与市场需求，制定个性化发展计划，提升职业适应性。课程通过理论与实践相结合的方式，激发学员内在动力，同时运用多样的互动形式
MTP管理才能发展课程为中高层管理人员提供了全面的管理知识和实用技能。课程基于“以人为本”的理念，通过独特的教学方法和丰富的案例，使学员在轻松的氛围中掌握管理的基础、流程及解决问题的有效策略。通过集体思考与经验交流，学员不仅能够
这门TWI培训课程为班组长提供了系统化的管理技能提升方案，帮助他们更好地承担起提升生产力的重任。通过深入的角色认知、工作指导与改善能力的训练，学员将掌握有效的沟通和安全管理技巧。课程结合理论与实践，采用互动式学习，让学员在轻松愉
该课程专为一线主管设计，通过TWI培训体系，帮助他们提升管理技能与问题解决能力。课程涵盖工作关系、指导方法、工作改善与安全管理四大模块，强调实用性与互动性，学员将在轻松愉快的氛围中学习如何有效指导下属、改善作业流程及确保安全。通
在快速变化的职场环境中，职业生涯规划显得尤为重要。本课程通过理论与实践相结合，帮助员工与管理者深入了解自身优势，明确职业目标，设计切实可行的职业发展路径。课程内容丰富，涵盖自我认知、目标设定和执行措施，配合互动讨论和实操练习，确
在职场中，有效的沟通能力是推动工作成功的重要基石。本课程将深入探讨沟通的底层逻辑，通过实战案例与互动练习，帮助学员掌握结构化表达、换位思考和说服技巧等实用方法。课程内容涵盖从信息接收、理解到行动的全流程，旨在提升学员的沟通效率与
在竞争日益激烈的职场中，个人的职业观念和工作态度显得尤为重要。《高效能职场的六项修炼》课程将引导学员重塑心智模式，提升自我意识，帮助他们建立积极的职业态度。通过丰富的案例和互动环节，学员将深刻理解沟通的艺术和团队合作的重要性。课
在当今职场中，积极的心态与责任感是推动个人与企业共同成长的关键。本课程旨在帮助员工识别并克服消极心态，培养阳光心态，重新审视自我定位，激发内在动力。通过丰富的案例分析和互动练习，学员将获得应对变革的实用技巧，提升执行力与责任感，
本课程将帮助员工全面提升责任心与敬业精神，适应快速变化的职场环境。通过生动的案例、互动讨论和现场演练，学员将深入理解责任的不同层面，掌握提升责任感的实用技巧，培养自我驱动的能力。课程内容涵盖忠诚度、职业责任及敬业原则，旨在激发内
在当今互联网时代，企业面临着管理新生代员工的挑战愈发显著。此课程专注于识别和解决新生代员工所带来的多重痛点，深入分析他们的心理特征与需求，帮助管理者掌握有效的激励与管理策略。通过实用的案例分析与互动练习，学员将学习如何在多变的职
在职场中，PPT已成为沟通与展示的重要工具。本课程将帮助你掌握幻灯片制作的各项技能，从版式设计到色彩搭配，再到动画效果与演讲技巧，内容全面且实用。通过清晰的结构与丰富的案例，学员能够在短时间内提升制作水平，设计出符合需求的精美幻
如果您希望提升商业图表的绘制能力，掌握数据之间的逻辑关系，Visio课程将是您的不二选择。通过系统的学习，您将从基础知识入手，逐步掌握流程图、组织结构图等实用图表的设计与绘制技巧。课程注重实战，结合多个精彩案例，让您在短时间内学
在现代职场中，Word的排版技巧不仅能提高文档的专业性，更能显著提升工作效率。本课程专为需要掌握文档编辑与排版的职场人士设计，涵盖从基础的排版格式到高级的自动生成目录与邮件合并等实用技巧，帮助学员灵活应对各种文档处理需求。通过丰
在信息时代，数据处理与分析的能力愈发重要。本课程专为企业员工设计，涵盖数据规范、公式应用、数据透视表及智能自动化等实用内容。通过丰富的实际案例，您将掌握高效的数据管理思维与处理技巧，大幅提升工作效率。课程逻辑严谨，注重实战，适合
在数字化时代，财务管理的复杂性与日俱增，而Excel作为关键工具，能够显著提升工作效率。此课程专为财务人员设计，系统性地教授Excel的各种实用技巧与函数应用，帮助学员在实际工作中游刃有余地处理数据问题。通过案例分析与实战演练，
在职场中，掌握高效的PPT制作能力至关重要。这门课程将带您深入探索PPT设计理念与制作方法，帮助您提升演示文稿的专业性与视觉吸引力。通过案例分析与实战演练，您将学会运用图形、图表以及多媒体元素，优化内容呈现，增强演讲自信。同时，
掌握Excel中的公式与函数是提升办公效率的关键，尤其对于现代企业员工而言更是必不可少。本课程深入浅出，结合实际工作场景，帮助学员全面理解各类函数的使用及其在不同功能中的应用。通过丰富的案例和实战练习，学员不仅能熟练掌握函数的语
学习Visio将为您打开商业图表设计的新世界。这门课程不仅涵盖基础知识，更深入探讨流程图、组织结构图等实用案例，帮助您轻松掌握图表绘制技巧。通过丰富的实战案例和专业指导，您将能够有效传达商业数据，提高工作效率。无论您是企业人员还
公文写作是职场中不可或缺的基本技能，尤其在党政机关和企事业单位中，准确、简练的表达尤为重要。本课程将帮助学员深入了解公文的历史与应用场景，掌握各类公文的规范与技巧，提升写作能力。通过案例分析与实战演练，学员将学会如何在不同身份间
在短视频盛行的时代，掌握抖音文案技巧至关重要。本课程深入探讨短视频标题、内容创作和字幕制作等关键要素，旨在帮助学员提升点击率和用户互动。通过学习内容运营吸粉法则和广告文案设计，您将能够有效吸引目标用户，并增加品牌曝光度。无论您是
在现代职场中，写好工作总结不仅能提升个人能力，更是提高工作效率的重要手段。这门课程深入剖析工作总结的特征与写作技巧，帮助学员掌握多种公文文体的表达方式和行文要求。通过系统的学习，您将能够有效总结经验与教训，增强自我反思能力，建立
在信息泛滥的时代，新闻的传播与写作技巧显得尤为重要。这门课程将为您揭示新闻策划、采编及新媒体传播的精髓，帮助您提升新闻创作能力，洞察读者需求。通过互动演练与实用技巧，您将学会如何寻找新闻点、撰写吸引人的标题，以及运用新媒体进行有
【课程背景】
在央国企事业单位以及其他社会机构日常工作交流中都会涉及公文的撰写， 它是机构、团体最基本的工作之一。公文如何写的实，写的精，写的好，是初入职场的文职人员最头痛的事，他们往往对交办的写作任务不知如何下手，也不知主题要点在哪，更不清楚在不同身份之间切换思考角度，并用最合适、最精炼的语言表述 最合适、最精准的内容写好公文。
公文写作不是文艺作品创作，更不是写作文，不需要华丽的辞藻，浓情的修饰，公文写作的实质是书写职场规则，办事的原则，但这往往是职场新人所欠缺的，通过本次课程，可以让企业学员快速掌握其中规律，让职场人快速写出各种公文，提升办公效率。
【课程收益】
1、了解体制内的工作环境和交流语境，深刻理解公文行文风格
2、了解公文在不同发受文主体之间，行文风格的正确使用，通过公文体会职场生态。
3、熟悉文职人员的良好养成 成为笔头高手
4、掌握常见公文写作规范要求和各类公文的结构
5、掌握公文写作的工作流程和公文写作的经验积累
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程对象】
总裁秘书、企业行政人员、总裁助理、政府项目负责人、办公室文员、部门管理人员
【课程大纲】
一、为何要写有效公文？遵循三研则三准则
1、学习公文写作前要明确公文写作的本质到底是什么
2、写公文为何要三研？
研人、研事，研高度
3、公文写作遵守的三原则
规范、简洁、准确
在开篇部分要纠正学员对于公文写作的误区，先立观点，再通过后面的教学案例来不断印证观点，使学员掌握公文写作的核心逻辑，而文字只是核心逻辑外在表现。
二、工欲善其事必先利其器，公文格式及规范
1、公文写作的字体和字号要求（为何用仿宋 GB2312）
2、公文的标题要包含哪些要素？（文号）
3、公文的落款要素（日期、制文机关）
4、公文应用场景的关系对应 了解制文机关准确位置
案例：公文规范知识融入写作案例中作为提示，不作为单独篇章讲授，主要原因是央国企公文写作规范在中央国家机关公文规范基础上还带有有自己内部范式特点。
三、不相隶属机关之间来往的书信——公函
1、公函是什么？
2、公函的特点有哪些？（沟通性、灵活性、单一性）
案例：根据实际政府公函案例逐一分解结构，阐述内容逻辑和语言组织技巧。
3、公函的类别有哪些？
根据内容功能划分邀请函、商洽函，告知函、回复函等，讲解功能和撰写要领
4、公函的结构
归纳公函写作结构模板，让学员快速上手，并牢记公函特有结构样式。
5、案例互动
案例：结合某机构真实函件作为反面教材，让学员现场找问题，体会函件再应用场景中的真实效果，重点考虑函件撰写前需要考虑的场景，事件背景，人物关系（三研原则）。
四、常用公文：如何让领导批准你的请求？请示的重要性
1、请示是什么，为什么要写请示？
从职场中罗列总结5个写请示的背景，阐述写请示的必要性，同时要让学员明白请示在职场当中的重要性。
2、请示的受文机关有哪些？
特别要强调请示受文机关特殊性和唯一性
3、请示的行文结构（标题、正文、结尾）
（1）请示标题的构成
（2）请示正文撰写技巧
（3）结语部分的考究
案例讲解：结合某单位真实项目请示，重点介绍项目背景，告诉学员写请示应站在什么维度去写，才能达到预期目标。
课堂互动：设立真实企业活动场景，要求学员现场根据内容提示撰写一份请示。
五、常用公文：精准的广而告之，通知怎么写？
1、了解常用企业通知类型
让学员了解企业常用类型通知，如指示性通知、告知性通知、转批类通知等区别
2、通知都有哪些特点？ 转批类通知标题如何写？
3、如何写好指示性通知？掌握它的规范和要求
指示性通知是企业最常见的通知，通过某机构真实案例进行分解，让学员在课堂上了解通知内容的构成，以及语言组织和内容逻辑编排的内在。
案例分析：分析2篇撰写有瑕疵的通知案例，要求学员现场阅读，并根据所学知识指出问题所在，给出语言优化建议，加深学员对指示性通知的印象。
课堂练习：根据给出的提示信息，模拟企业党办发通知，组织党员活动。在练习中，重点考察学员基础知识掌握情况，思维缜密程度以及写作规范情况。
六、常用公文：范行文典范 通告怎么写
1.通告的概念
于公布社会各有关方面应该遵守或周知的事项，是国家机关广泛使用的公文
2.规定性通告和告知性通告的发布主体
这两种通告发布主体是有区别的不可混用
3.通告的结构
通过文体模型了解通告写作结构，并针对结构分别详细阐述写作内容
4.设计学习通告写作模板
便于学员通过模板，掌握文体结构和内容填充以及一些写作细节
5.互动练习：课堂给出某企业搬迁公告，请学员找出里面的错误或不当
七、常用公文：通报怎么写
1.通报的概念
用于表彰、批评、通报情况的公文，下行文。
2.通报的结构
特别要注意通报在什么情况下省略受文机关
3.设计学习通报写作模板
便于学员通过模板，掌握文体结构和内容填充以及一些写作细节
4.课堂练习：结合某个事件，请学员依据模板快速写一则通报
5.列表格区分通知、通告、通报三个文体的区别
八、常用公文：非有闻必录 会议纪要和会议记录区别很大
1、会议纪要概念
不是在会议上记录的文稿都称为会议纪要，会议纪要是公文的一种，具备法律效力。
2、会议纪要的特点
让学员明确，会议纪要最显著的特点就是只记录决定的事项，同时具指示性。
3、会议纪要转型技巧
通过真实会议纪要模板，让学员了解会议纪要规范，以及如何组织会议领导发言和会议决议等信息。
4、课堂练习：结合一份案例资料，要求学生根据资料中的提示词，整理一份会议纪要，并严格按照会议纪要要求完成。
5、通过表格区分会议纪要和会议记录
让学员通过对比，了解这两种文体的功能、性质、和写作手法。
九、常用公文：说与做同样重要 工作简报如何写？
1、工作简报是什么？应用于什么场景
明确工作简报到底是看那部分，什么才是重要内容
2、工作简报的结构
3、工作简报内容构成
4、工作简报撰写的技巧
结合某机构真实工作简报案例进行解析，重点讲授写作技巧和内容编排技巧
十、常用公文：说与做同样重要 工作报告如何写？
1、工作报告的概念，它的行文类别
工作报告主要是对工作情况进行总结，向上级汇报工作经验。教训不足，改进措施等，属于典型的上行文。
2、工作报告的类型
陈述类、答复类、建议类 、调研类企业常见报告形式，重点讲述陈述类报告。
3、工作报告的特点
让学员掌握工作报告的显著特点，便于学员区别其他文体，进而快速掌握撰写报告的规律。
4、工作报告结构
根据50篇报告案例总结出陈述性报告的结构模板，方便学员掌握文体特点快速上手。
标题+受文机关+报告背景+工作简介+成效经验+工作教训+改进措施+未来展望+落款
案例分析：结合某企业真实工作报告案例（非规范报告），请学员根据课堂知识找出案例中报告具有瑕疵的地方，并总结优化建议。
十一、常用公文：企业决策的重要参谋 调研报告
1、什么情况下会写调研报告？
针对某个客观事物，是主动发起制定计划对其进行调查研究，如实反映事物始末，得出结论和对策，是调查研究工作终端的书面工作。
2、开展调研工作是写好调研报告的基础。
明确领导关心的问题；
阶段性中心工作；
制定好调研计划 ，采取哪些调研方式；
实事求是，善于总结归纳材料，数据说话。
3.调研报告开头的四种写法
A基本情况描述
B 调研目的描述
C 公布结论描述
D 问题引出描述
4.调研报告结构
调研背景 研究的问题
调查的结果
得出的结论和策略
5.调研报告写作技巧
以某单位真实调研报告为例，让学员学会内容合并同类项，提炼精华标题，让整体报告看上去调理清晰，逻辑性强，并且语言精炼干货满满。
6.用表格区分调研报告和调查报告的区别
用清晰明了的形式让学员把难以区分的公文文体加以区分，避免写作格式出现失误。
十二、企业品牌宣传 领导讲话稿
领导讲话稿综合性、经验性很强，具备一定的难度，尤其是对职场新人来说，那么，怎么样让新人或有一定写作经验的人快速掌握其中技巧？这从教学方法上，采用案例倒推的形式，让学员尽快掌握其中写作规律和技巧。
1. 讲话稿标准标题
2. 领导讲话稿的五个功能
a指导、总结以及部署工作。
b学习、贯彻、落实上级指示精神、方针政策等。
c表彰先进，鞭策落后，鼓舞士气，动员群众等。
d讨论研究工作，提出见解主张。
e公共礼仪关系，协调人际关系。
3. 领导讲话稿的5个特点
a政治权威性
b宏观指导性
c指导思想性
d情感激励性
e实践操作性
4. 结合某机构真实行业盛会发言稿
A.通过案例了解行业活动发言稿写作目的
B.了解行业盛会发言稿写作技巧
C.梳理结构模型了解行业发言稿一般结构
5. 结合高考动员大会讲话稿分析
A.延伸企业动员讲话稿 了解动员讲话稿规律
B.动员讲话稿的六个写作维度
十三、公文写作的经验如何积累？
1、深入了解本单位行文风格和领导风格
2、多听多读多写，学习他人优秀作品
3、养成写之前列提纲的好习惯
4、积累公文的常用语句
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