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张永林:工作意味着责任

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人才培养

课程编号 : 36091

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适用对象

企业中高层管理者、基层管理者、后备储备人才、优秀员工

课程介绍

【课程背景】

随着社会经济的快速发展,职场竞争日益激烈,个人责任感和职业素养成为企业选拔人才的重要标准。本课程旨在帮助职场人士深刻理解“工作意味着责任”的核心理念,提升责任意识,掌握高效履职的方法,从而在职场中脱颖而出。通过案例分析、角色扮演等多种教学手段,引导学员在实际工作中践行责任,提升个人和团队的整体绩效。

【课程收益】

通过本课程的学习,学员将能够清晰地认识到责任在职场中的重要性,掌握如何在日常工作中有效履行职责的技巧。具体收益包括但不限于以下几点:

1、提升个人责任感,树立正确的职业态度;

2、学会高效沟通与协作,增强团队凝聚力;

3、掌握时间管理和任务优先级划分的方法,提高工作效率;

4、是培养问题解决能力,面对挑战时能够迅速找到解决方案;

5、增强自我管理能力,实现个人职业目标的稳步推进。

6、通过这些收益,学员将更有信心和能力在职场中取得优异成绩,实现个人价值与企业发展的双赢。

【课程目标】

1、倡导积极思考,牢记工作就意味着责任;

2、培养积极健康的工作心态;

3、塑造“积极向上,追求卓越”的企业文化;

4、做不被竞争淘汰的人;

5、成为职场受欢迎的人。

【课程对象】

企业中高层管理者、基层管理者、后备储备人才、优秀员工

【课程时长】

1(6小时/天)

【课程大纲】

一、工作就意味着责任

1、工作需要尽职尽责

案例:割草工人“我做得好不好”

比尔盖房

大连最美司机

全体员工负有的责任:认同公司文化;忠诚于自己的公司和老板的责任;维护公司的利益和形象的责任;严格遵守公司制度的责任;认真做好本职工作的责任;团队意识的责任;提升自己的能力和水平的责任。

2、责任比能力更重要

案例:小王分房

比能力更重要12种品格

3、责任保证工作绩效

案例:护士的考验

做事的态度

“差不多先生”的启示

4、责任引爆自我潜能

案例:尼桑尔遭遇狗熊

飞机上接生

5、责任是通往成功的阶梯

案例:美国总统里根的担当

教育甚于始

二、对工作负责就是对自己负责

1、我们是在为自己工作

1)别说“自己是打工的”

2)认识工作的真实含义

3)有比工作更重要的…

2、糊弄工作就是糊弄自己

案例:求职难

小牛和骡子

3、珍惜眼前的工作岗位

案例:小王和小李

乞丐的愿望

思考:什么是我们生存的铁饭碗?

职场四类人,你属于哪类人?

请问:下一个被淘汰的人是谁?

我们应该采取什么行动呢?

4、拥抱责任就是拥抱机会

1)责任与机会合二为一

2)责任中隐藏着机会

3)机会中隐藏着责任

5、认真负责会让你更受益

三、拒绝借口,勇于承担责任

1、责任面前没有任何借口

案例:最牛校长

大爱千秋

2、让问题到此为止

3、勇于负责,为老板排忧解难

老板喜欢什么下属?

忠诚可靠

独挡一面

自觉主动

不找借口

4、在其位就一定要谋其职

5、把职业当成自己的事业

忠诚度与事业心

四、履行责任时的“三态”

1、选择态度

看法决定想法;

想法决定做法;

做法决定结果。

2、积极心态决定成功

收获源于播种

3、别把不良心态带到公司

积极的心态是负责任的源动力

改善心智模式,需要与自己较劲!

4、不要做职场“跳蚤”

案例:孙茂才求职的启示

吴三桂的三叛

5、竞争中的生存法则。

思考:公司能为我们做什么?

公司的问题就是你的机会

做好自己该做的,

就能得到该得的。

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【课程背景】 随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈,内部讲师的角色愈发重要。他们不仅需要掌握专业知识,还需具备将知识有效传递给员工的能力。本课程旨在提升内部讲师的教学技巧,确保培训内容的实用性和针对性,从而提高整体员工的业务水平和综合素质。通过系统化的培训,内部讲师将能够更好地设计课程内容,优化教学方法,增强课堂互动,最终实现企业培训目标的最大化。 【课程目标】 本课程将全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力;在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库;规范完善企业培训管理体系,有效留住经验和优秀人才;培训内容不再停留于表面与形式,直指问题核心与提升工作绩效;有效缩短员工成长周期,快速复制企业精英提升效益;建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化,打造长青树企业。 师者:传道 授业 解惑 1、为什么做讲师 2、企业培训与学校教育的区别 3、成人学习的特点 4、成人学员的四大类型 5、内训师的角色 6、优秀内训师的五项修炼 【课程收益】 1、提升个人专业素养,增强职业竞争力,成为企业内部的知识传播者和影响力中心。 2、通过实战演练,提升演讲和互动能力,增强课堂掌控力,确保培训效果的最大化。 3、获得企业认可和职业晋升的机会,成为企业培训体系中的核心骨干。 4、建立广泛的人脉网络,与各领域精英交流合作,拓宽职业发展路径。 【课程对象】 企业内训师、内训师储备人员、有从事内训师愿望的所有员工 【课程时长】 2-3天(6小时/天) 【课程大纲】 一、编:课程设计 1、课程设计四步法 1)需求调研; 观察法 问卷法 访谈法 自我分析法 特殊事件法 档案法 2)培训需求分析的三个层面 组织层面 职位层面 个人层面 3)培训需求分析常用的方法 面谈沟通法 电话访问法 问卷调查法 小组讨论法 2、大纲拟制;(金字塔原理) 1)拟制培训课程和结构,符合逻辑 2)资料整理 2.2.1 知识材料 技能材料 案例 数据 2.2.2 资料收集的渠道 内部资料 相关书籍,期刊 网络 个人储备 2.2.3 资料取舍的标准 主题相关 真实可靠 有代表性 有前瞻性 清晰明确 3)堆砌 --缺乏逻辑 摊大饼 --没有重点 虎头蛇尾--一开始就没有吸引力 米少水多--内容与形式的比例 4)资料提炼与萃取 挖掘经验 萃取知识 构建模型 5) 课程设计的完整内容-培训“课程包” 课程介绍 导师手册 问卷系列 学员手册 导师工具箱 辅助教材 小卡片 2.5.1课程包的合理运用 课前:《辅修材料》、《课前调查问卷》、《课程介绍》 课中:《导师手册》、《导师工具箱》、《学员手册》、《百宝箱》 课后:《课后评估问卷》、《二、三级》 6)课程介绍(课程纲要) 课程名称 授课对象 主讲教师 课程目标 教学材料 课程内容 课程类型 课程实施 授课时间 课程评分 2.6.2 授课流程-“五线谱” 时间线 内容线 方法线 关键线 辅助线 2.6.3 导师手册 讲授时间 讲授要点 讲授方式 学员反应 所需资源 内容提示 2.6.4 导师工具箱 破冰游戏 案例分析 角色扮演 练习测试 2.6.5 课程设计流程 培训需求分析 选题及设计课程目标 构建课程架构 教学内容涉及 演练:学员演练课程大纲设计 案例分享:课程大纲设计技能案例 2.6.6 PPT制作 逻辑清楚 重点突出 支持主题 2.6.7 PPT课件制作的四大原则 配色 字体 形状字 图像 2.6.8 PPT制作的四大原则 亲密 对齐 重复 对比 2.6.9 优秀PPT的基本要素 主体思路——清晰明了 字体图表——易读易懂 视觉效果——赏心悦目 2.6.10 文字指导方针 一张PPT文字不超过三种  强调文字醒目颜色或增大字体 正文字至少在18号以上 增加阴影和粗体效果 善用空白 演练:学员演练PPT设计 案例分享:PPT 设计技能案例 二、导:教学技巧 1、四种不同的授课风格 1)教士风格 2)学院风格 3)演艺风格 4)教练风格 2、六大授课方法 1)讲授式 2)演示式 3)案例式 4)游戏式 5)互动式 6)承诺式 3、成人学员四大类型的授课方式选择 1)实用型 2)行动型 3)理论型 4)思考型 4、授课环境/设备的准备 空间大小是否符合 作为排列是否适宜 隔间效果是否良好 室内光线是否适宜 温度是否适中 器材设备是否齐全 三、演:魅力表达 1、讲师的职业素养 1)师德 师风 师威 师艺 2)微笑 眼神 3)肢体语言的运用 交流——双手前伸,掌心向上 区分——双手竖放,做切分状 指示——五指并拢,指向目标 拒绝——掌心向外,做横扫状 警示——掌心向外,双手上举 延伸——掌心相对,由内向外 鼓舞——握拳,挥向上方 决断——握拳,挥向下方 演练:学员手势演练和口诀背诵 4)避免的肢体语言 抓耳挠腮,摸下巴 祈祷手势 双手背后 双手叉腰 双臂胸前叉 双手插裤兜 双手玩弄手中的道具或纸张 5)清晰的表达自我 声音训练 演练:学员发声练气训练 学员“一口气训练法”“横膈膜呼吸法”训练 学员绕口令练习 6)培训师表达的要点 吐词清晰,控制表达的声音及语速 逻辑顺序要清晰 用对方易理解的词语(慎用专业术语) 7)讲台紧张情绪的表现 心跳加快 心神不安 口干舌燥 不敢正视 出虚汗 词不达意 手发抖 大脑空白 两腿发软 充满焦虑 8)克服紧张的策略 生理舒缓法 心理诱导法 自我解脱法 压力转换法 超量准备法 案例分享:演讲紧张的贾冰 婚礼现场的高质量讲话 9)演讲/呈现的放松 对后排的观众 对感兴趣的观众 专注此时此地,此情此景 要记住,你的形象可能会比你想象的要好 10)课前试讲(重要课程一定要课前试讲) 倾听试验听众的意见和建议 体验现场气氛 控制时间,节奏 调整内容的轻重,主次 11)如何试讲 大声朗读 在镜子面前排练 在一个人或一群人前排练 在现场练习 演练:自我介绍“魔法公式”在舞台的应用 12)常用开场方式 开宗明义 问题导入 名言警句 故事开头 数据提示 诙谐幽默 演练:学员演练,登台,开场…… 13)课程导入五步法 设疑导入 引言导入 事例导入 数据导入 演练导入 14)开场禁忌--见光死 自杀式 自夸式 游离式 15)完美收结五项手法 综述收结 提炼收结 呼应首结 激励首结 悬念收结 演练:学员演练,登台,如何结尾…… 16)收结禁忌 矛盾式结尾 迷失式结尾 仓促式结尾 冗长式结尾 17)培训的四项风范 服饰 身姿 表情 语言 18)控场六策略 内容错漏-镇定自诺,巧妙纠正 气氛沉闷-问题研讨,插入活动 课堂混乱-找出根源,以静制动 学员质疑-具体分析,主动引导 遇到挑衅-从容面对,妙语致胜 高手出场-真诚请教,教学互动 演练:学员演练,登台、退台、站姿、台风练习…… 演练:朗读的魅力,现场登台朗读,展现语言魅力! 19)学员点评技巧 总体概括:总的来说... 价值点:值得欣赏的是... 薄弱点:遗憾的是... 示范:这样会好些... 总结:希望如此... 演练:语气语调变化、画面感、台词练习 演练:即兴演讲“魔法公式”的应用 总结:讲师的三种境界 第一种境界: 山一程,水一程,身向榆关那畔行,夜深千账灯。 风一更,雪一更,聒碎乡心梦不成,故园无此声。 第二种境界: 身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通。 第三种境界: 夕阳芳草寻常物,解用都为绝妙词。

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