王爱萍：沙漠掘金——打造高效团队

课程背景：

组织需要打造一支高绩效的团队，能为企业创造的价值，基于卓越团队打造的目的，《沙漠掘金》课程整个情景模拟100%贴合实际的工作场景，是国际经典的“情景模拟”培训课程之一。

“沙漠掘金”课程是团队运行中可能发生的人员合作、沟通、竞争，深入挖掘压力与矛盾等问题，分析和找到解决方案的专业体验式培训课程。通过沙盘体验的感受指导，挖掘团队设定和目标管理的重要性，发现决策不当，目标设定错误，资源使用不当等对团队或公司的影响和破坏，培养学员的管理能力，更重要的是帮助企业管理、销售、沟通等方面，利用沙盘模拟，在不知不觉中展示问题，挖掘问题的根本本质，让学员亲身体验公司的问题，找到立竿见影的解决方案。

课程收益：
● 认同公司理念，重视团队规则、遵守规则，并有自我激励意识；
● 做好目标管理（SMART原则），并学会逐级分解、有效的执行；
● 学会良好的工作规划能力，会运用PDCA，主动积极面对任务；
● 提升资源的有效利用，建立分享共赢的职场格局，提升团队凝聚力；
● 打破思维惯性，工作需要创造性，但不是盲目的冒险；
● 高效建立团队共同语言和有效的沟通机制；
● 面对组织目标，积极行动，永不言弃。

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理者，团队骨干成员

课程方式：案例研讨＋角色扮演＋沙盘情景推演＋实战训练

课程大纲

第一讲：沙盘情景模拟

一、成立探险团队，学习角色认知【模拟部门团队搭建、融入团队】

1. CEO：负责决策，即团队目标战略的制定者

2. CFO：负责本队运营的财务数据的记录、分析、每日更新

3. COO：负责执行决策的推进，并记录团队重大决策

4. CMO：负责市场评估，风险预测，物资采购

5. CIO：负责收集、分析一切有利的重要信息

6. CPO：负责危机公关与谈判

二、引导进入情景，分析风险与机会，有效整合资源 【模拟团队目标计划过程】

1. 了解物资特征，整合有效资源 【模拟企业运营资源整合】

1）现金、

2）骆驼、

3）水、

4）食物、

5）帐篷、

6）指南针

2. 熟悉地形条件，探索运营路线 【模拟企业运营外部环境分析】

1）大本营、

2）村庄、

3）绿洲、

4）沙漠、

5）王陵、

6）大山

3. 分析天气信息，风险规避预防 【模拟企业运营市场变化因素】

1）晴天、

2）高温、

3）沙尘暴、

4）高温+沙尘暴

三、团队高效沟通，目标制定，战略战术规划实施 【模拟团队规划的坚决有效执行】

1. 目标制定SMART原则

2. 工作质量管理循环PDCA原则

3. 团队高效沟通，准确决策实施

四、复盘【深刻反思、理论升华】

1. 回顾目标 当初的目的或者期望是什么？

2. 评估结果 和原定目标相比有哪些偏差？

3. 分析原因 成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面）

4. 总结规律 分析找到更有效、更符合规律的做法（总结方法）

团队一切的结果源于集体的行动，而有效的沟通可以使群体效率提升57%以上！

第二讲：高效团队塑造

一、什么是团队

1. 团队的概念

1) 团队的定义

2) 团队5P要素：目标、人员、定位、权限、计划

2. 团队与群体的区别

1) 结构型比较

2) 六项区别：领导、目标、协作、责任、技能、产品

员工复盘：通过团队的组建过程，体验团队组建的初期过程

3、团队两类类型

1. 按目标划分：解决问题、自我管理、多功能、虚拟团队

2. 按职能划分：决策团队、生产服务、项目开发、谈判团队

二、团队发展的四个阶段

1. 成立期——自我定位，依赖人

2. 动荡期——迷茫混乱，争利益

3. 稳定期——信任融洽，立标准

4. 高产期——自信团结，效能高

三、高效团队的特征

1. 团队统一的步调：清晰的目标、一致的承诺

2. 团队高效的协作：尊重与信任、良好的沟通

3. 团队优秀的领导：赋能和授权、高度的忠诚

测评：贝尔宾团队组成
四、团队冲突管理

1、冲突的原因分析

1) 冲突的定义

2) 冲突六个原因：资源、目标、依赖、责任、地位、沟通

3) 冲突三个步骤：发生、策略、风格

2、冲突解决五种策略

1) 回避

2) 强制

3) 迁就

4) 妥协

5) 合作

工作坊：利用五个实际案例进行分组讨论，完成案例分析并进行分享

3、冲突处理四个误区

1. 角色定势：受害者、英雄、恶霸

2. 风格僵化：突破习惯

3. 害怕冲突：化危为机

4. 输赢情结：另眼看冲突

场景再现：以小组为单位结合学习内容进行场景再现并进行测试

五、高效团队的沟通

1. 团队沟通的概念

1) 沟通经典概述

2) 沟通两向对象：内部和外部

3) 沟通三大要素：明确目标、共同协议、高效沟通

4) 沟通三种行为：说、听、问

5) 沟通两个特性：双向性和重要性

现场实操:设计AB角进行实操演练，切实感受沟通行为的高效度

2、团队沟通的类型

1) 沟通四种常见方式：会议、个别、开放式、网络式

2) 沟通原理经典模型

游戏：通过互动游戏进行体验沟通原理经典模型

3、团队沟通的障碍

1) 沟通受阻四种表现：效率低、内危机、有猜疑、混分工

2) 沟通受阻原因分析

工作坊：回顾日常工作的沟通受阻事件，以小组为单位进行分享

4. 不同型格沟通特质解读

1）控制型——直接式、简单式、开放式

2）表现型——热心式、说服式、幽默式

3）分析型——友善式、温和式、配合式

4）温和型——冷静式、事实式、质疑式

5）调整型——随时调整，兼具以上

5. 凝聚心力的有效沟通

1）控制型：老虎——和我反对意见？你小心！

2）表现型：孔雀——我喜欢被关注和赞美

3）分析型：猫头鹰——你值得信任吗？

4）温和型：熊猫——别忘了我的存在哦

六、高效团队执行力要素

1. 执行力三大要素

1）结果导向——将任务结果作为执行力的导向指标

2）责任逻辑——将责任作为执行力的内在驱动

3）客户服务——将组织内部的员工当客户来对待

2. 执行力提升六法则

1）服从法则——以服从为天职

2）目标法则——专注锁定重点

3）冠军法则——做自己擅长的

4）速度法则——先开枪，再瞄准

5）团队法则——利他就是利己

6）裸奔法则——没有退路就是出路

回顾与总结