张子斌：校招流程管理及面试技巧与策略

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源

课程编号 : 39257

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适用对象

保险行业的校招面试官、人力资源从业人员等

课程介绍

【课程背景】

在当今竞争激烈且快速发展的保险行业中，人才作为企业的核心竞争力，对于企业的生存和发展起着决定性作用。尤其是保险管理人员，他们肩负着引领团队、制定战略、推动业务增长以及应对复杂市场环境的重任。因此，选拔出具备卓越管理能力、专业素养和行业洞察力的优秀保险管理人员，成为保险企业实现可持续发展的关键所在。

然而，当前保险企业在管理人员招聘面试环节普遍面临着诸多挑战。一方面，随着保险行业的不断创新和拓展，新的业务模式和产品不断涌现，对管理人员的能力和素质要求也日益多元化和复杂化。传统的招聘面试方法和标准已难以满足企业对高素质人才的精准识别需求。例如，在互联网保险业务蓬勃发展的背景下，企业需要管理人员既具备保险专业知识，又熟悉互联网运营和数字化营销等技能，而如何在面试中准确评估候选人的这些综合能力成为一大难题。

另一方面，面试官在招聘面试过程中也存在着一些亟待解决的问题。部分面试官缺乏系统的面试技巧和策略，难以有效地挖掘候选人的真实能力和潜力。例如，在提问环节，不能设计出针对性强、富有启发性的问题，导致无法深入了解候选人的过往经验、解决问题的能力以及团队管理风格等关键信息；在评估环节，容易受到主观偏见和第一印象的影响，无法做出客观、公正的评价。

张子斌老师的《金牌面试官-保险管理人员招聘面试实用技巧与策略》课程，将紧密结合保险行业的特点和实际需求，深入剖析保险管理人员招聘面试的关键要点和核心技巧，通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种教学方式，帮助学员掌握科学、系统的面试方法和策略，提高面试的精准度和成功率，为保险企业选拔出优秀的管理人才，助力企业在激烈的市场竞争中赢得优势。

【课程收益】

Ø 掌握系统面试流程与方法，全面深入地理解保险管理人员招聘面试的完整流程，从前期的岗位分析、人才画像构建，到面试中的提问、追问技巧，再到面试后的评估决策等环节，都能熟练掌握科学、系统的操作方法

Ø 提升精准识别人才能力，能够敏锐洞察保险管理人员岗位所需的关键能力、素质和经验，精准判断候选人与岗位的匹配度，能够从候选人的回答和表现中，挖掘其潜在的管理能力、团队协作能力、创新思维以及应对复杂问题的能力等

Ø 增强面试沟通与引导技巧，掌握有效的面试沟通技巧，包括如何设计具有针对性和启发性的问题，引导候选人清晰、全面地表达自己的观点和经验；学会运用恰当的肢体语言、语气和表情，营造良好的面试氛围，增强候选人的参与感和信任感，从而获取更丰富、真实的信息等

Ø 学会科学评估与决策，建立科学合理的候选人评估体系，掌握客观、公正的评估方法和标准。能够在面试后对候选人进行全面、深入的分析和比较，避免主观偏见和盲目决策，做出准确、明智的招聘决策

【课程特色】

Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

本课程适用于企业中层管理人员、人力资源从业人员等

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

导言：如何理解保险管理人员招聘面试的意义

Ø 保险行业人才竞争现状与招聘挑战

Ø 保险管理人员对企业发展的重要性

一、如何做好面试前的各项准备

1、如何建立招人标准

(1) 招聘岗位的任职资格

如销售管理、理赔管理、产品研发管理等）的职责与要求

(2) 招聘岗位的胜任能力

核心能力素质模型（专业技能、领导力、沟通能力、团队管理等）

(3) 招聘岗位的人才画像

模拟演练：构建保险管理某个岗位的人才画像

2、如何建设招聘渠道

(1) 面试官建设招聘渠道必要性

(2) 招聘渠道建设的MICA模型

3、核心胜任力提炼及分级

(1) 核心胜任力提炼的两大关键

(2) 核心胜任力识别及评价标准提炼逻辑

(3) 核心胜任力提炼及分级工具

(4) 如何识别高潜人才

案例：某保险管理岗位核心胜任力评价标准

演练：通用胜任力提炼及分级

4、面试官分工及评价重点

5、面试官的简历分析方法

(1) 快速筛选简历的方法

(2) 高质量简历识别方法

二、如何组织实施招聘面试工作

1、面试各环节时间分配

2、开场流程以及关注点

(1) 面试开场三部曲

(2) 面试开场关注点

小组模拟：某岗位的面试开场

3、胜任力提问与评估

(1) 行为面试法介绍

(2) GA：通用事件访谈法

Ø GA提问法使用技巧

Ø GA提问法适用场景

案例：某500强公司校招生面试问题

(3) STAR：行为事件访谈法

Ø STAR提问法应用解析

Ø STAR提问法关键原则

模拟演练：某岗位面试的STAR提问法

(4) CTA：冲突提问法

Ø CTA提问法系统构成

Ø CTA提问法使用技巧

(5) 辨别候选人回答真伪

Ø 常见候选人回答问题陷阱

Ø 辨别候选人回答真伪技巧

练习：识别候选人回答陷阱

4、如何识别求职动机

(1) 常见求职动机

(2) 求职动机评估三要素

(3) 求职动机验证方法

案例：求职动机提问与验证

三、如何做好面试后的跟进

1、填写面试评价

(1) 填写面试评价的重要性

(2) 面试评价内容与关键点

案例：某岗位面试评价表填写说明

2、跟进与协作入职

(1) 协作入职与跟进

(2) 试用期管理：进度跟进+辅导反馈+阶段评估+进展汇报

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• 张子斌：精准识人--金牌面试官: 【课程背景】在当今竞争激烈且快速发展的保险行业中，人才作为企业的核心竞争力，对于企业的生存和发展起着决定性作用。尤其是保险行业的人才，他们肩负着引领团队、制定战略、推动业务增长以及应对复杂市场环境的重任。因此，通过校招活动，招聘到具备卓越管理能力潜力、专业素养和行业洞察力意识的优秀后备人才，成为保险企业实现可持续发展的关键所在。然而，当前保险企业在管理人员招聘面试环节普遍面临着诸多挑战。一方面，随着保险行业的不断创新和拓展，新的业务模式和产品不断涌现，对大学毕业生的能力和素质要求也日益多元化和复杂化。另一方面，面试官在招聘面试过程中也存在着一些亟待解决的问题。部分面试官缺乏系统的面试技巧和策略，难以有效地挖掘候选人的真实能力和潜力，尤其不了解00后大学生的思维逻辑和文化属性，不能有效的判断和评价。张子斌老师的《金牌面试官-保险行业校招面试实用技巧与策略》课程，将紧密结合保险行业的特点和实际需求，深入剖析保险行业招聘面试的关键要点和核心技巧，通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种教学方式，帮助学员掌握科学、系统的面试方法和策略，提高面试的精准度和成功率，为保险企业选拔出优秀的毕业生，助力企业在激烈的市场竞争中赢得优势。【课程收益】掌握系统面试流程与方法，全面深入地理解保险管理人员招聘面试的完整流程，从前期的岗位分析、人才画像构建，到面试中的提问、追问技巧，再到面试后的评估决策等环节，都能熟练掌握科学、系统的操作方法提升精准识别人才能力，能够敏锐洞察保险管理人员岗位所需的关键能力、素质和经验，精准判断候选人与岗位的匹配度，能够从候选人的回答和表现中，挖掘其潜在的管理能力、团队协作能力、创新思维以及应对复杂问题的能力等增强面试沟通与引导技巧，掌握有效的面试沟通技巧，包括如何设计具有针对性和启发性的问题，引导候选人清晰、全面地表达自己的观点和经验；学会运用恰当的肢体语言、语气和表情，营造良好的面试氛围，增强候选人的参与感和信任感，从而获取更丰富、真实的信息等学会科学评估与决策，建立科学合理的候选人评估体系，掌握客观、公正的评估方法和标准。能够在面试后对候选人进行全面、深入的分析和比较，避免主观偏见和盲目决策，做出准确、明智的招聘决策【课程特色】需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强【课程对象】本课程适用于保险行业的校招面试官、人力资源从业人员等【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】导言：如何理解保险行业校招的意义保险行业人才竞争现状与招聘挑战校招毕业生对企业发展的重要性一、如何做好面试前的各项准备 1、如何建立招人标准 (1) 招聘岗位的任职资格如销售管理、理赔管理、产品研发管理等）的职责与要求，对应毕业生资格要求 (2) 招聘岗位的胜任能力核心能力素质模型（专业技能、领导力、沟通能力、团队管理等），对应毕业生的能力要求 (3) 招聘岗位的人才画像模拟演练：构建保险管理某个岗位的人才画像，结合毕业生的属性进行构建 2、如何建设招聘渠道 (1) 面试官建设招聘渠道必要性 (2) 校招的渠道组织方式和创新 (3) 招聘渠道建设的MICA模型 3、核心胜任力提炼及分级 (1) 核心胜任力提炼的两大关键 (2) 核心胜任力识别及评价标准提炼逻辑 (3) 核心胜任力提炼及分级工具 (4) 如何识别高潜人才演练：通用胜任力提炼及分级 4、面试官分工及评价重点 5、面试官的简历分析方法 (1) 快速筛选简历的方法 (2) 高质量简历识别方法二、如何组织实施招聘面试工作 1、面试各环节时间分配 2、开场流程以及关注点 (1) 面试开场三部曲 (2) 面试开场关注点小组模拟：某岗位的面试开场 3、胜任力提问与评估 (1) 行为面试法介绍 (2) GA：通用事件访谈法 GA提问法使用技巧 GA提问法适用场景案例：某500强公司校招生面试问题 (3) STAR：行为事件访谈法 STAR提问法应用解析 STAR提问法关键原则模拟演练：某岗位面试的STAR提问法 (4) CTA：冲突提问法 CTA提问法系统构成 CTA提问法使用技巧 (5) 辨别候选人回答真伪常见候选人回答问题陷阱辨别候选人回答真伪技巧练习：识别候选人回答陷阱 4、如何识别求职动机 (1) 常见求职动机 (2) 求职动机评估三要素 (3) 求职动机验证方法案例：求职动机提问与验证三、如何做好面试后的跟进 1、填写面试评价 (1) 填写面试评价的重要性 (2) 面试评价内容与关键点案例：某岗位面试评价表填写说明 2、跟进与协作入职 (1) 协作入职与跟进 (2) 试用期管理：进度跟进+辅导反馈+阶段评估+进展汇报

• 张子斌：绩效导向的人力资源管控: 【课程背景】在当今瞬息万变且竞争激烈的商业环境中，企业的生存与发展面临着诸多挑战。从企业内部管理的角度来看，人力资源作为企业最宝贵的资源之一，其管理的有效性直接影响着企业的绩效和发展。传统的人力资源管理模式往往侧重于事务性工作，如招聘、考勤、薪酬核算等，而对如何通过人力资源管理来提升企业绩效的关注度不够，越来越多的企业意识到，建立绩效导向的人力资源管控体系是提升企业竞争力的关键。绩效导向的人力资源管控，强调将企业的战略目标转化为具体的绩效指标，并通过对员工绩效的管理和激励，促使员工的行为与企业战略保持一致，从而实现企业整体绩效的提升。张子斌老师的《绩效导向的人力资源管控》课程，将系统介绍绩效导向的人力资源管控体系的构建和实施，使学员提升企业的人力资源管理水平和绩效，增强企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。【课程收益】提升认知：全面深入地理解绩效导向的人力资源管控理论，涵盖绩效管理的各个环节、人力资源各模块与绩效的关联，以及如何将企业战略与人力资源管理有效结合，形成完整且系统的知识架构，为企业管理提供坚实的理论基础顶层思维：从战略高度审视人力资源管理与企业绩效的关系，培养战略思维。能够将人力资源管理策略与企业的长期发展战略紧密结合，使人力资源成为企业战略实施的有力支撑，提升在复杂商业环境下做出科学决策的能力掌握方法：熟练掌握绩效规划、目标设定、过程管理、考核评估以及结果应用等一系列绩效管理的实操方法；学会运用绩效导向优化人力资源的选、育、用、留等环节；理解组织文化对绩效的重要影响，学会构建以绩效为导向的企业文化。【课程特色】干货满满：既有宏观分析，又有微观诊断的通用提炼，所有的工具都是源于日常管理咨询工作中的实操方法论。贴合实际：符合当下大环境变化下，企业转型升级的诉求，思维逻辑清晰，课程生动形象，尤其情景教学部分，学员有身临其镜之感。真实接地：所有课程中讲的案例均为实际发生的项目案例，并且符合企业在不同行业、不同阶段的代表性，能够和学员达成共识。【课程对象】企业负责人、企业高层管理人员【课程时间】 2天（6小时/天）【课程大纲】一、如何明晰绩效与人力资源管控的深度融合绩效管理理论演进：从传统绩效考核到现代绩效管理体系的发展历程从“事务型HR”到“战略型HR”的角色转变人力管控核心要点和思维绩效导向对人力资源管控的引领作用：如何以绩效为驱动优化各模块工作案例分析：某“小巨人”企业，如何通过绩效导向实现人力资源的高效管控二、如何理解绩效导向的企业战略澄清与解码 1、绩效导向的战略澄清与洞察看宏观：通过PEST模型，找到风口与大市场看行业：未来10年的价值转移风险和机会看客户：客户细分模型看竞争：竞争对手分析看自己：识别商业模式创新方向 2、绩效导向的企业战略模式组合经营战略的模式竞争战略的模式行动战略的模式战略澄清效果图 3、绩效导向的战略解码与目标制定（1）战略与绩效的强关联逻辑企业战略到人力资源战略的转化路径价值链分析：战略目标如何分解为部门/岗位绩效指标战略地图的绘制：平衡计分卡（BSC）在绩效管理中的应用（2）战略目标的确定由关键成功因素设定组织KPI 绩效目标设计的方法定量指标的设计/定性指标的设计各层级目标的确定公司目标的确定/部门目标的确定目标确定中的协同分解拆分企业目标至N-2级/确定企业年度发展里程碑事件（3）细分策略的制定营销、产品、竞争和能力等策略形成配套策略三、如何实施绩效导向企业人力资源管控实践 1、绩效导向的人才管理应用选人：以绩效为导向的招聘标准和流程优化用人：基于绩效的人才盘点、人才梯队建设和继任计划育人：根据绩效评估结果制定个性化培训与发展计划留人：通过绩效管理提升员工满意度和忠诚度 2、绩效导向的激励多元化绩效与薪酬挂钩：设计基于绩效的薪酬体系，宽带薪酬结构下的绩效浮动比例设计，实现薪酬公平与激励绩效与职业发展：晋升、调岗、培训机会与绩效的关联绩效奖励与认可：非物质激励方式，如荣誉表彰、职业发展机会，长期激励工具（股权、利润分享）与绩效达成的绑定绩效改进计划制定与实施：帮助低绩效员工提升绩效 3、绩效导向组织文化建设（1）绩效文化塑造团队绩效的影响因素：团队结构、成员协作、领导风格等高层管理者在绩效推行中的角色定位从“考核文化”到“改进文化”的转变策略案例：华为“压力传递”机制（2）绩效沟通与变革推动关键对话技术：如何向团队传递绩效压力组织变革中的绩效管理配套机制

• 张子斌：人力资源部门建设与规划管理: 【课程背景】后疫情时代，企业面临错综复杂的国内外格局变幻和环境挑战，在商业模式、市场布局、产品迭代、降本增效等方面都会有些不同的举措，而这些举措必然对企业人力资源管理提出更高的要求和挑战。如何加强人力资源部门的建设，如何制定企业的人力资源规划，如何针对现有的人员优化配置，对承接企业战略，开拓市场布局，提升组织和人员效能有着至关重要的作用。张子斌老师的《人力资源部门建设与规划管理》课程，将围绕企业如何加强人力资源部门建设，体系的优化设计，如何规划人力资源数量、结构，质量等方面，如何开展定岗定编，如何保障人岗匹配等方面，进行深入的解析，同时结合项目咨询和实践中的经验总结，帮助企业建立一套人力资源优化配置的系统和方法，适合企业发展的需要。【课程收益】掌握人力资源部门建设的重点，搭建企业的人力资源管理体系掌握人力资源规划的方法，明确如何承接企业战略，如何布局企业的人才矩阵学会运用定岗定编的方法，掌握企业在不同阶段，不同模式下的定岗定编方法，并能够有效的运用掌握人岗匹配的方法，能够检验企业的人岗匹配情况，输出企业人岗匹配的模型获得工具包如下：人力资源规划方法，定岗定编方法，人岗匹配模型等【课程特色】需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强【课程对象】企业人力资源工作人员【课程时间】 1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、如何认识新形势下的人力资源管理的挑战 1、如何理解当下的宏观与微观变局国家的三次经济格局转换企业发展第二曲线的要求新质生产力下的时代背景 2、环境变化下的人力资源管理创新新形势下人力资源管理的挑战人力资源管理定位和价值创造二、如何做好人力资源的部门建设和体系搭建 1、企业不同发展阶段人力资源管理模式 2、人力资源体系化建设三个重要关注点组织能力升级企业人效提升管理机制配套三、如何通过人力资源规划拆解企业战略诉求 1、如何理解战略对人力资源规划的要求战略解码及人力资源承接企业人力资源目标的设定围绕人力资源数量、质量、时限、成本等方面，设置人力资源目标 2、如何通过人才盘点明晰企业人才现状人才盘点的思维逻辑人才盘点的4D模型人才盘点的结果应用 3、编制企业人力资源规划明确目标方向四、如何通过定组织优化承接企业人力资源规划 1、如何做组织优化和岗位分析组织与岗位运行诊断组织架构和模式设计部门设置及指责确定岗位设置及定编输出岗位指责描述及输出任职资格描述及输出岗位说明书汇编整理 2、定岗定编的后续保障和支持五、如何通过人岗匹配明晰企业人力资源配置 1、如何理解岗位解码与人岗匹配岗位管理不良的几种乱象人岗匹配在企业里的呈现 2、认知人与岗位能力素质的匹配能力素质与岗位的有机结合素质模型与岗位描述的区别岗位能力素质模型的构建 3、掌握人与任职资格要求的匹配任职资格如何做到岗位解码任职资格在企业的认证流程 4、明晰人与职业发展通道的匹配

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