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曹勇:大客户策略销售

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策略

课程编号 : 39367

面议联系老师

适用对象

总经理、销售总监、大客户经理、从事销售三年以上的大客户经理;

课程介绍

【业务背景】

当面对一个大项目,销售困惑:

接下来该找谁、做些什么呢?

该做的都做了,客户不签单,怎么办?

赢单还凭“关系”、靠“运气”吗?

怎么做才能赢单?

经理想:

这单情况如何、赢率多少、何时签单?

申请专家支持,要费用,批还是不批?

重要项目不放心,还是我上吧!

总裁和营销高管:

这季度业绩到底能完成多少?

Review时谁在讲故事、吹泡泡?

除了靠经验判断,还有什么办法?

招的人都不合适,看上的请不来?

【课程价值】

提升大客户销售“控单力”,帮助销售团队评估重要大项目销售机会、识别潜在风险、找到赢单机会,进行事前计划和资源协同,为团队和个人提供分析报告和建议策略。

对用户个人来说,销售罗盘是一款项目分析、风险甄别、赢点捕捉、赢率预测、建议行动、资源配置的体系和方法

对营销组织来说,支持跨部门项目沟通协同,精准销售预测,优化组织资源调配,系统提升组织销售绩效。

【课程定位

适用:B2B销售,包括项目型、持续型、

定位:

ü 销售之庙算,结构化分析销售形势,制定清晰有效策略!

ü 谋定而动,根据策略,逻辑化制定具体行动和资源计划!

ü 建立团队共识,形成统一语言、应用专业工具!

目标:

ü 建立大项目结构化、流程化的形势分析与策略制定流程

ü 分析大项目决策角色、决策影响力、决策流程、决策结构

ü 发现项目潜在风险,锻炼并形成全局意识和策略思维

对象:总经理、销售总监、大客户经理、从事销售三年以上的大客户经理;

形式:体验式案例实战对抗、在线沙对抗平台、亲身感受销售奥妙与精彩!

激活经验——案例体验——认知反思——理论点评——行动验证

(沙盘课如需线上操作需额外收取平台使用费)

课程时间:2天(12小时)

某集团企业四年间130余场深受学员喜爱,持续应用后大项目赢单案例精彩不断!

历经咨询电信、银行、证券、保险、军工、IT、通讯、设备、工程、咨询、广告等多行业验证。

【用户感言

百胜软件董事长黄飞:一个人要内化一种习惯,据统计最少需要二十一天的积累,销售经过培训后,如无有效方式落实于日常运用上,无法展现出结果和价值。透过工具辅助与公司推动力量,将能有效地发挥穿透力量,改变销售思路与习惯。公司将推行销售罗盘的方法和工具,全面建设百胜销售能力体系。

好视通创始人侯刚:对大客户销售来说,之前很多东西知其然而不知所以然,很难把一些理论应用到实际当中去,但通过销售罗盘,豁然开朗,完全可以帮助到现在企业目前销售,能很好的落地应用,指导团队的实际工作!

时代光华首席战略官苏日力格:销售罗盘在业界极具创新性,将以前培训无法落地的问题、将IT工具因为缺乏统一认识和能力问题一一破解。通过企业销售管理者做教练,通过企业培训导入工具,通过工具应用落地、再进一步深化和优化销售业务,这种将人、IT工具、业务系统和组织绩效关联起来的模式,实属业界创新!

管理高尔夫总经理赵育:销售罗盘最独特的是实现了销售管理(特别在项目现况评估分析上)的工具化。这样的工具,我前所未见。我相信会数以万计的销售人去使用,并从中受益。

【训练过程

阶段

任务

学习目标

收益:掌握核心技能

导入

背景

课程背景与目标

定位大项目控单要点明确训练目标

明确规则

明确实战对抗训练规则

理解基本概念,能够应用于案例对抗

案例对抗

第一阶段案例对抗

通过案例聚焦“如何定位项目问题

识别目标

明确一个销售目标

理解客户为什么购买的原理

理解政策与环境客户购买动机的影响

判断形势

判断一个项目形势

通过阶段、竞争、客户紧迫度判断项目真实进展情况,以便制定相应策略

识别角色

识别多种关键角色

判断客户项目中的几种角色,他们分别的特、识别方法,应对方法

拆局

案例对抗

第二阶段案例对抗

通过案例聚焦“如何分析项目问题

判断态度

判断客户积极与消极态度

理解客户为什么积极、消极,如何判断分析客户在项目中的态度,以便制定同的应对策略方法/技巧/话术)

影响

分析角色参与度与影响

通过分析,理解客户些人、什么时间、以什么方式参与决策,销售如何顺势而为关键人、做对事

分析价值

分析客户决策动因&动机

项目对客户组织/对公意味着什么,对个人/对意味着什么,如何分析判断

案例对抗

第三阶段案例对抗

通过案例聚焦“制定应对策略”问题

制定策略

制定不同角色应对策略

决策人、使用部门、技术人内线等角色的应对技巧与沟通方法

部署资源

协调适当资源支持项目

前资源在项目同阶段的应用策略与方法使资源应用针对性、更高效

应对竞争

制定应对竞争的策略方法

应对优势竞争、劣势竞争、价格差异等不同形势,制定有效的攻防策略

应用

案例对抗

第四阶段案例对抗

通过案例验证知识,学即用

结果分析

结果能力综合分析

总结成绩、直面差距、制定针对计划

总结

点总结

工具方法及知识要点总结

回顾总体流程

心得分享

训练心得分享

 

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• 曹勇:变机会为订单的七大销售策略
课程背景: 企业销售中,大客户经理的销售项目运作水平高低直接决定了项目的成功率,然而在实际的销售项目运作过程中,销售团队经常会:做项目,依赖关系和利益纽带,一旦失去这层保护伞,输单概率大大增加;做项目跟着感觉走,缺乏系统分析和项目运作的策略思维;销售行动目标不清晰,为行动而行动,容易被友商和客户牵着鼻子走;运作项目只看点和线,不能全局的判断和分析项目缺乏对客户真正需求的探索,靠过去经验判断,陷入客户需求不匹配的僵局;售前,售中,交付各自为政,不能形成统一销售语言。由于对已有市场的轻视和策略的失误,项目被友商逆风翻盘。 课程收益 ● 建立销售策略结构化、流程化的形势分析与策略制定流程,全面的销售项目运作能力的提升训练,团队形成统一的销售项目运作打法。 ● 培养项目型销售的分析,研判能力:从销售机会分析项目型决策角色,决策影响力,决策结构,决策流程,项目形势 ● 提升项目型销售的应对,博弈能力:提炼项目型决策链角色特点,关注点,提升针对客户角色制定应对措施的能力 ● 增强项目型销售的控单,竞争能力:发现项目潜在风险,锻炼并形成全局意识和策略思维 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:客户经理 技术经理 交付经理 销售总监 课程方式:案例沙盘对抗+小组研讨+案例分享+模拟实战演练+实战点评 课前要求:请企业准备课堂案例;小班教学,每班人数控制在40人以内 课程大纲 讨论:大客户销售的挑战? 一、大客户销售认知 1. 大客户销售的挑战 2. 营销与销售的关系 3. 项目型复杂销售及项目运作的特征和影响 二、客户购买决策的底层逻辑 1. 客户购买决策冰山图:“why”“how”“what” 2. 销售匹配购买冰山图:“why”“how”“what” 案例分析:案例项目中的“why”“how”“what”? 课堂练习:针对一个实际案例,分析该项目的“why”“how”“what” 第一销售策略:销售策略的定盘星——衡量销售机会 实战案例对抗第一阶段(根据客户要求设计项目案例) 讨论:大客户销售中最核心的问题? 一、单一销售目标的概念(SSO) 1. 什么是单一销售目标(SSO) 2. 为什么要明确SSO 二、单一销售目标在项目运作中的作用 1. 根据项目变化,如何调整SSO(加人 减人 换人) 案例:某司采购产品的项目 练习:1为正在运作的项目明确一个SSO 练习:2对发生变化的项目调整SSO 第二销售策略:销售策略的温度计——形势判断 讨论:判断一个项目的维度有哪些? 一、运作形势分析维度1——项目运作阶段 1. 意向阶段 2. 方案阶段 3. 商务阶段 4. 成交阶段 二、运作形势分析维度2——客户需求的紧迫度 1. 紧急 2. 正在做 3. 着手引入 4. 以后再说 三、运作形势分析维度3——与友商的竞争分析 1. 领先 2. 落后 3. 平手 4. 单一竞争 四、项目形势分析的三维模型(阶段、紧迫度、竞争分析) 案例:客户总监的三个问题,识别出项目的风险。 第三销售策略:销售策略的客户图谱1——关键人角色的识别 讨论:项目型销售运作中的客户角色分类有哪些? 一、项目型销售运作中的角色分类 1. 如何判断项目最终决策影响人(EB) 2. 如何判断项目应用选型者(UB) 3. 如何判断项目技术选型者(TB) 4. 明确项目教练(Coach)发展对象及目标 二、结构化认知四类角色及九种影响力(四角九力) 1. EB分类 1)E-DB最终决策者 2)E-PB建议决策者 2. UB分类 1)U-WB直接使用者 2)U-BB使用收益者 3. TB分类 1)T-CB标准把关人 2)T-FB预算把关人 3)T-AB流程把关人 4. Coach分类 1)C-CO指导教练 2)C-CA内部倡导者 案例复盘:第一阶段案例对抗,项目形势分析 (根据客户行业设计案例) 第四销售策略:销售策略的客户图谱2——关键人的态度的分析 实战案例:对抗第二阶段 讨论:在项目型销售中,客户对项目都有哪些态度? 一、分清客户对人的态度和对项目的态度 二、客户对项目的四种反馈态度(G T OC EK) 1. 态度判断1:如虎添翼型(G型客户) 2. 态度判断2:亡羊补牢型(T型客户) 3. 态度判断3:班门弄斧(OC型客户) 4. 态度判断4:我行我素(EK型客户) 三、客户对销售的支持度分析 1. 支持 2. 中立 3. 反对 第五销售策略:销售策略的客户图谱3——找到结果与赢点 一、在项目型销售中,客户是如何影响项目的? 1. 决策影响力模型 2. 客户影响力的因素 3. 客户参与度分析 二、在项目中,客户的采购动机都有哪些? 1. 客户采购动机的二分法 1)公司价值 2)个人价值 2. 从产品方案到业务流程的企业结果(公司价值) 3. 从决策影响力到个人动机的个人赢(个人价值) 4. 探索组织结果(公司价值)的方法 5. 探索个人赢(个人价值)的方法 实战案例:对抗第二阶段复盘 第六销售策略:应对关键人的策略 实战案例对抗第三阶段演练 讨论:平时我们搞定客户的判断依据和常用手段是? 一、根据客户角色制定客户关系策略 1. 制定应对最终决策影响人(EB)的策略 2. 制定应对应用选型人(UB)的策略 3. 制定应对技术选型人(TB)的策略 4. 制定教练(Coach)的发展与使用策略 二、根据客户反馈态度制定客户发展措施 1. 制定应对G型客户(如虎添翼)的措施 2. 制定应对T型客户(亡羊补牢)的措施 3. 制定应对OC型客户(班门弄斧)的措施 4. 制定应对EK型客户(我行我素)的措施 三、根据客户的结果与赢制定客户公关策略 1. 客户业务需求排序分析 2. 客户个人结果排序分析 第七销售策略:转化为订单的竞争突围-作战地图 一、项目运作策略制定基本规则 1. 角色—阶段影响曲线 2. 行动—阶段影响曲线 二、资源池使用 1. 建设并维护销售资源池清单 2. 明确原则并配置最优销售资源 3. 被忽略的外部资源——客户资源 三、竞争策略 1. 关注可还是关注竞争对手? 2. 敌我双方优劣势分析及策略应对 3. 标注项目潜在风险和威胁 实战案例:对抗第三阶段课堂复盘
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