刘志翔：团队执行力与凝聚力提升

课程背景：

罗斯福说：“执行、执行、再执行，是成功的基本保证”！而在现代企业里，执行不再单单是员工单打独斗的工作，很多时候需要借助高凝聚力的团队来提高组织的执行力，从而应对日益激烈的市场竞争，提升组织绩效。

那么究竟如何打造提升员工个人和团队的高执行力，打造高凝聚力的团队？该问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统聚焦讲授打造高执行力、高凝聚力团队的方法和技巧，倾力为您打造一支高绩效团队！

课程收益：

1.学习高效执行的理念，提升执行力的认知和意识

2.执行力心态建设，认清自我角色与责任

3.塑造高执行力的心态和意识

4.学会职业化情绪管理，掌握真正有效执行的四大方法

5.掌握提升执行力的工作方法，学习运用目标管理打造以终为始的执行力

6.了解“多助者得道”的道理，掌握沟通技巧更好地提升团队执行力和凝聚力。

7.提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，打造高效团队。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全体员工

授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

导入

现场互动：翻手游戏

每个员工都是自己绩效的第一责任人。

执行力就是把组织目标变成结果的能力。

第一讲：员工的角色认知

一、职场四大功能角色

1. 绩效创造者（真实可靠的业绩）

2. 环境适应者

3. 氛围融入者

4. 自我管理者（讲技术、讲学习、讲责任）

二、四种职业观

1. 仆人

2. 寡人

3. 废人

4. 主人

三、职场角色禁忌

1. 活死人

2. 吸血鬼

3. 害群马

四、各层员工应扮演的角色

1. 比喻：组织三阶层各自特点（天、人、地）

2. 地（坚实、长物、规矩）

3. 人（灵活、枢纽、团结）

4. 天（方向、权威、例外）

五、职场八大团队角色

1. 团队角色自我认知

问卷测试

2. 团队角色解读

1）实干家

2）协调者

3）塑造者

4）智多星

5）外交家

6）监督者

7）凝聚者

8）善后者

六、团队角色的搭配（团队凝聚力提升）

1. 不成功的团队组成

2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境

笑话：天堂与地狱

七、优秀团队成员的特点

1. 灵活

2. 自我克制

3. 维护团队利益

案例：周恩来总理各时期的角色

第二讲：高效执行力的心态和意识

一、高执行力心态之积极主动

1. 行之不得，反求诸己（小游戏打绳结引导）

2. 主动行为与被动行为的心理学基础

3. 方法：转念（换框）大法

1）示例：松下幸之助

2）现场命题练习

3）心理学机制：罗森塔尔效应

4）具体行为与语言：操之在我

二、高执行力心态之团队致胜

1. 情景模拟：囚徒困境

1）个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益

2）共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径

2．利己利人：以对方为中心

技能：BAF/那又怎样？

案例（选班花、中国好声音导师选人）

5. 多助者得道

案例（超人李嘉诚发家要诀、家训）

三、职业化执行的四大意识

1．目标意识

2． 成果意识——提升自己的位阶（讲技术、讲学习、讲责任））

1）制造问题

2）发现问题

3）分析问题原因

4）提出解决方案

5）说服他人接受方案

6）亲自或协助实施方案

7）调整方案以达到效果

8）总结经验教训指导未来

3．客户意识

4．团队意识——凝聚团队，得道多助

第三讲：提升执行力的方法和技能

一、紧盯目标提升执行---以终为始的执行力

1. 厘清目标

互动游戏：上级布置任务

2. 来自上级的目标准备四步骤

1）重复

2）重述

3）询问

4）确认

3. 目标设定定性：锚定效应

1）取法乎上

2）慈不掌兵

3）定目标狠一点

互动游戏：猜猜面积有多大？

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

4. 目标设定清晰化：

1）Smart原则

五个维度案例逐一解读

2）改造后更符合中国人习惯的套路

课堂练习：笼统的目标改造

5. 目标分解

以终为始，紧盯阶段性目标

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

二、凝聚人心（部门内）提升执行---解决心情解决事情的执行力

1. 深度倾听：人本主义心理学—卡尔罗杰斯所推崇

2. 听的五层次

3. Receive：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人

案例：女人觉得冷男人的反应

4. Respond

1）重复言词

2）匹配姿态神情音调音量

3）“还有呢”

故事：心理咨询热线接听的技巧

5. 进阶技巧：仔细聆听，然后扩展

看视频、理套路：《生活大爆炸》片段

现场练习：对方说：我刚从法国回来，请回应

6. Rephrase：求证（事实、需求、情感）：阶段性共识or及时澄清

三、凝聚团队提升执行---跨部门推进事情的执行力

1. 跨部门沟通的问题

案例分析：十分钟的悲剧（德国发展银行转账3亿欧元给破产的雷曼兄弟）

1）跨部门沟通的三大障碍：

责任真空/责任转移/本位主义

案例分析：国名党五人小组调查贪腐案

2. 跨部门沟通的及应对策略

1. 责任真空：站在共担的立场上去划分责任

2. 责任转移：站在不分的立场上去协调配合

3. 本位主义：站在对方的立场上去解决问题

3. 跨部门沟通场景演练　

1）如何主动与跨部门协商，建立更有效协作模式

2）当跨部门犯错时，如何使之即时改正并研拟防范之道？

3）如何处理跨部门的踢皮球现象？

4）当双方在时效上看法有所差异时，如何协调：

小组研讨、上台演练、学员互评、老师点评、参考话术

结束语：行胜于言