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刘志翔:职场幸福心理学

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 37495

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适用对象

所有希望拥有积极的好心态,快乐生活,快乐工作的人士

课程介绍

课程背景:

员工幸福的组织将会把员工不幸福的组织打得一败涂地,因为员工不幸福伴随的就是士气低落、职场抱怨、工作效率下降乃至事故频发、成本上升、组织难以为继。

如何提高员工的职场幸福感呢?本课程借鉴哈佛排名第一的课程——幸福心理学(又名积极心理学)的理论基础,以西雅图迈克街鱼市的员工为典范,帮助学员重新理解工作、定义工作,激发热情,快乐工作,开发心理资本(培养自信、培养乐观、培养希望、培养韧性),掌控职场,实现幸福。

课程收益:

1. 改变对工作的认识和期望,将枯燥的工作变得更有趣,使人们的工作更加愉快;

2. 缓解压力、激发员工工作激情,营造一种更加积极主动的工作环境;

3. 培养员工责任意识和积极主动的态度,全面提升服务品质;

4. 为建立快乐的全身心投入工作的团队文化提供启发, 提高生产率的同时降低员工流动性。

5. 提高对压力和情绪的认知水平,理性从容面对压力和情绪。

6. 切实掌握高效、快速、自我激励的压力管理的有效方法。现场学会多种有效的减轻压力技巧增加在工作压力下的韧性

7. 提高管理情绪的能力水平,做情绪的主人迈向幸福之路

课程时间:1天,6h/天。

课程对象:所有希望拥有积极的好心态,快乐生活,快乐工作的人士。

课程方式:讲授,案例分析,工具演练,游戏互动,小组讨论

课程大纲:

导入

体验游戏:自己是自己的主人

第一讲 压力与情绪管理首要责任人是自己。

第二讲 掌控职场、快乐工作 

一、重新理解、定义工作

1. 决定工作态度的六个层次

1)系统:我和世界的联系

2)身份:我是谁

3)信念、价值观:事情的重要性和意义

4)能力:如何做

5)行为:做什么

6)环境:改变的结果

视频案例:西雅图派克街鱼市

2. 玩与工作:玩就是有创造力的工作 ——“不仅仅是一种行为,更是一种心境的体现。

1)玩-快乐、开心;

2)玩-以一种激情投入到服务中;

3)玩是一种心态,一种积极主动面对生活和工作的态度;

4)“玩”的方式多种多样,它并不是把鱼抛来抛去!

5)它为我们手头进行的工作注入活力,同时激发出我们的创造力和解决问题的能力。

案例:谷歌公司的工作环境;海底捞甩面;鱼市员工扔鱼;我们自己的工作?

二、幸福的源泉:意义感(帮助他人让他人快乐)

1. 真诚的关心他人,为他人成功创造机会;

2. 邀请他人一起参与;

3. 一次真诚的分享;

4. 一个真诚的微笑;

5. 支持、期待与信任;

6. 热情、尊重、关注;

7. 持续提供优质服务

8. 设身处地为客户着想

9. 一次发自内心的赞美和表扬;

三、幸福时光与度日如年的区别:投入

1. 活在当下

2. 设身处地、体恤心情

3. 仔细聆听(呼应《办事员对下沟通及服务意识提升》课程中相关内容)

四、我的幸福我做主:选择态度

1. 主动行为与被动行为

2. 积极心态塑造:换框大法(三转念)

案例:松下幸之助

现场互动:上司很严厉,所以我很开心。

3. 积极的言行和姿态

1)黑屋子心理实验

2)罗森塔尔效应

案例:罗森塔尔学校实验

3)你得到的往往不是你想要的,而是你以为的

故事:哭婆变笑婆&举人赶考

4)积极的言行影响心理没有不得不做的事情,一切都是我自己当下的最优选择

示例:积极和消极的语言行为清单

视频案例:约翰康缇思的故事

对压力和情绪的认知材料下发,自学 

一、对压力的认知

压力测试:问卷测试和现场图片测试

1.压力的利弊:适度的压力状态最佳

2. 压力的定义

3. 压力的来源:偶发性事件和日常性事件

现场互动:你的压力源

4. 压力冲击指数排名前20的事件

二、对情绪的认知

1. 情绪只是显示器,无好坏之分

2. 情绪的定义

3. 广义情绪的内涵

1)想法

2)感觉

3)身体

4)行为

4. 情绪的特点

1)可产生能量

2)易形成惯性

3)具有传染性

讲:培养韧性、压力管理

一、管理压力心法

1. 管理压力始于自己,提升抗压能力是硬道理

游戏:打绳结

2. 主动型专注:专注于自己能影响到的事物

故事:西敏寺主教墓志铭

二、提高抗压力方法

1. 提高抗压力方法一:及时恢复精力

互动:平举水杯能举多久?

工具推荐APP番茄TODO APP:7分钟锻炼

2. 提高抗压力方法二:潜意识自动化

1)大脑思考的系统1和系统2

案例:计算1+1232*456

2)确定性工作潜意识化

视频案例:起床5分钟可以做多少事?

实例:开车时可以听音乐、聊天吗?

3潜意识化的第一步:标准化

研讨:常见可标准化的事务清单

规律范式<——标准作业流程

4)潜意识自动化四步骤

a.标准化

b.刻意练习

c.养成习惯

d.下意识化

三、减压方法

1. 日常减压的方法归类:特别推荐;一般推荐;不推荐

研讨:您减压的私家良方

2. 快速释放压力的方法(现场操练)

1)腹式呼吸法

2)渐进式紧张放松减压法

3)快速放空静心法——闭眼金鸡独立

3. 自我轻度催眠

放松——>想象——>调整——>唤醒

演练:结合下午开课前集体午休,现场声音引导学员小憩15分钟

工具:引导音频

4. 远离失眠法则

工具推荐:APP:享睡Sleepace

讲:乐观自信、情绪管理

一、管理情绪心法

1. 做情绪的主人——操之在我

2. 一停二觉三转念

1)冲动的克制(一停)

2)自我觉察(二觉)

问卷测试:情商自测

3)换框大法(三转念)呼应第一讲相关内容

二、管理情绪技法

1. 关注快乐、有意义的、可控制的事情

视频:白衣服的人传了几次球?

1)你得到的往往不是你想要的,而是你关注的

2“别紧张”、“不要怕”的误用

案例:高考送考母亲的悔恨

现场游戏:数老鼠

2. 矛盾意向法

1)你得到的往往不是你想要的,而是你害怕的

举例:呼应前面的失眠

案例:弗兰克尔的诊疗病例

2)三问

a.最坏情况是什么?

b.是否一定要接受? (接受而不是忍;宣泄而不是发泄)

c.能改变什么?能控制什么? (面对而不是逃避)

结束寄语

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