让一部分企业先学到真知识!

刘志翔:职业化素养与高效执行力

刘志翔老师刘志翔 注册讲师 4查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 37496

面议联系老师

适用对象

各级职场人士

课程介绍

课程背景:

市场竞争日趋激烈,管理节奏越来越快,每家企业都迫切希望新员工快速走向职业化。社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求,尽快完成观念上的调整,并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态呢?

罗斯福说:“执行、执行、再执行,是成功的基本保证”!

所有的企业都在追寻高效执行力的方法,然而,大多数企业却忽略了执行力的基本面是:心态、意识、技能和方法。只有从系统的内在基本面进行训练提升,才有可能在职场行为中体现出真正自动自发的执行力。

本课程帮助员工进行职业角色的认知和职场心态的培养,使其尽快成为一个符合企业要求的员工。挖掘执行力内核,帮助建立职业化的执行意识和心态,训练执行技能和方法,真正提升把目标变成结果的能力。

课程收益:

l 通过课程,使学员深刻认识到自己是自我职业绩效的第一责任人,从而勇于担责,积极修炼,谋求职业生涯的光鲜。

l 使学员认识到职场角色禁忌和应当扮演好的四大角色。

l 使学员能够通过培训,消除消极心理,树立起职业人士的正能量心态:积极主动/利他共赢/志存高远

l 体会高效执行四大意识:目标意识、成果意识、客户意识、团队意识。

学会应用目标管理方法打造以终为始的高效执行力。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:各级职场人士

授课方式:课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

第一讲:职业化思维导入

一、职业化与职业素养

1. 什么是职业化

2. 职业树

二、学习的果实

第二讲 职业角色认知

“校园人”到“职场人”:自己是自我绩效的第一责任人

游戏:翻手

一、职业发展路径上的角色

学徒、骨干、教练、领导

二、职场四大角色

1. 绩效创造者

2. 环境适应者

3. 氛围融入者

4. 自我管理者

三、四种职业观

1. 仆人

2. 寡人

3. 废人

4. 主人

四、职场角色禁忌

1. 活死人

2. 吸血鬼

3. 害群马

五、各层员工应扮演的角色

1. 比喻:组织三阶层各自特点(天、人、地)

2. 地(坚实、长物、规矩)

3. 人(灵活、枢纽、团结)

天(方向、权威、例外)

第三讲 职业心态

一、积极主动、责任担当

1. 行之不得,反求诸己(小游戏打绳结引导)

2. 主动行为与被动行为的心理学基础

3. 方法:转念(换框)大法

示例:松下幸之助

现场命题练习

心理学机制:罗森塔尔效应

2. 具体行为与语言:操之在我

二、利他共赢、协作致胜

1. 情景模拟:囚徒困境

1)个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益

2)共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径

2. 利己利人:以对方为中心

2)技能BAF

案例(选班花、中国好声音导师选人)

视频(超人李嘉诚发家要诀、家训)

讲:高效执行力四大意识

一、目标意识

1.有目标就比没有目标强

2.目标的作用:方向盘、发动机、测试仪

二、成果意识

1.锚定效应

2.求上得中

3.对自己狠一点

互动:猜一猜面积有多大

三、客户意识

1.客户到底是谁?

互动:诗朗诵

2. 精准把握客户需求(重复/重述/询问/确认)

互动游戏:直接上级布置任务

四、团队意识

1.取长补短团队互补

2.1+1>2

讲:紧盯目标提升执行---以终为始的执行力

一、目标设定清晰化:

1. Smart原则

2. 改造后更符合中国人习惯的套路

课堂练习:笼统的目标改造

二、目标分解

1. 以终为始,紧盯阶段性目标

游戏:抓“三儿”

案例:儿玉泰介的秘诀

2.及时激励反馈(“嗑瓜子”效应)

结束语

刘志翔老师的其他课程

• 刘志翔:职场幸福心理学
课程背景: 员工幸福的组织将会把员工不幸福的组织打得一败涂地,因为员工不幸福伴随的就是士气低落、职场抱怨、工作效率下降乃至事故频发、成本上升、组织难以为继。 如何提高员工的职场幸福感呢?本课程借鉴哈佛排名第一的课程——幸福心理学(又名积极心理学)的理论基础,以西雅图迈克街鱼市的员工为典范,帮助学员重新理解工作、定义工作,激发热情,快乐工作,开发心理资本(培养自信、培养乐观、培养希望、培养韧性),掌控职场,实现幸福。 课程收益: 1. 改变对工作的认识和期望,将枯燥的工作变得更有趣,使人们的工作更加愉快; 2. 缓解压力、激发员工工作激情,营造一种更加积极主动的工作环境; 3. 培养员工责任意识和积极主动的态度,全面提升服务品质; 4. 为建立快乐的全身心投入工作的团队文化提供启发, 提高生产率的同时降低员工流动性。 5. 提高对压力和情绪的认知水平,理性从容面对压力和情绪。 6. 切实掌握高效、快速、自我激励的压力管理的有效方法。现场学会多种有效的减轻压力技巧,增加在工作压力下的韧性。 7. 提高管理情绪的能力水平,做情绪的主人,迈向幸福之路 课程时间:1天,6h/天。 课程对象:所有希望拥有积极的好心态,快乐生活,快乐工作的人士。 课程方式:讲授,案例分析,工具演练,游戏互动,小组讨论 课程大纲: 导入 体验游戏:自己是自己的主人 第一讲 压力与情绪管理首要责任人是自己。 第二讲 掌控职场、快乐工作  一、重新理解、定义工作 1. 决定工作态度的六个层次 1)系统:我和世界的联系 2)身份:我是谁 3)信念、价值观:事情的重要性和意义 4)能力:如何做 5)行为:做什么 6)环境:改变的结果 视频案例:西雅图派克街鱼市 2. 玩与工作:玩就是有创造力的工作 ——“玩”不仅仅是一种行为,更是一种心境的体现。 1)玩-快乐、开心; 2)玩-以一种激情投入到服务中; 3)玩是一种心态,一种积极主动面对生活和工作的态度; 4)“玩”的方式多种多样,它并不是把鱼抛来抛去! 5)它为我们手头进行的工作注入活力,同时激发出我们的创造力和解决问题的能力。 案例:谷歌公司的工作环境;海底捞甩面;鱼市员工扔鱼;我们自己的工作? 二、幸福的源泉:意义感(帮助他人让他人快乐) 1. 真诚的关心他人,为他人成功创造机会; 2. 邀请他人一起参与; 3. 一次真诚的分享; 4. 一个真诚的微笑; 5. 支持、期待与信任; 6. 热情、尊重、关注; 7. 持续提供优质服务 ; 8. 设身处地为客户着想 ; 9. 一次发自内心的赞美和表扬; 三、幸福时光与度日如年的区别:投入 1. 活在当下 2. 设身处地、体恤心情 3. 仔细聆听(呼应《办事员对下沟通及服务意识提升》课程中相关内容) 四、我的幸福我做主:选择态度 1. 主动行为与被动行为 2. 积极心态塑造:换框大法(三转念) 案例:松下幸之助 现场互动:上司很严厉,所以我很开心。 3. 积极的言行和姿态 1)黑屋子心理实验 2)罗森塔尔效应 案例:罗森塔尔学校实验 3)你得到的往往不是你想要的,而是你以为的 故事:哭婆变笑婆&举人赶考 4)积极的言行影响心理(没有不得不做的事情,一切都是我自己当下的最优选择) 示例:积极和消极的语言行为清单 视频案例:约翰康缇思的故事 第二讲 对压力和情绪的认知(材料下发,自学)  一、对压力的认知 压力测试:问卷测试和现场图片测试 1.压力的利弊:适度的压力状态最佳 2. 压力的定义 3. 压力的来源:偶发性事件和日常性事件 现场互动:你的压力源 4. 压力冲击指数排名前20的事件 二、对情绪的认知 1. 情绪只是显示器,无好坏之分 2. 情绪的定义 3. 广义情绪的内涵 1)想法 2)感觉 3)身体 4)行为 4. 情绪的特点 1)可产生能量 2)易形成惯性 3)具有传染性 第三讲:培养韧性、压力管理 一、管理压力心法 1. 管理压力始于自己,提升抗压能力是硬道理 游戏:打绳结 2. 主动型专注:专注于自己能影响到的事物 故事:西敏寺主教墓志铭 二、提高抗压力方法 1. 提高抗压力方法一:及时恢复精力 互动:平举水杯能举多久? 工具推荐:APP番茄TODO 、APP:7分钟锻炼 2. 提高抗压力方法二:潜意识自动化 1)大脑思考的系统1和系统2 案例:计算1+1和232*456 2)确定性工作潜意识化 视频案例:起床5分钟可以做多少事? 实例:开车时可以听音乐、聊天吗? 3)潜意识化的第一步:标准化 研讨:常见可标准化的事务清单 规律范式想象——>调整——>唤醒 演练:结合下午开课前集体午休,现场声音引导学员小憩15分钟 工具:引导音频 4. 远离失眠法则 工具推荐:APP:享睡Sleepace 第四讲:乐观自信、情绪管理 一、管理情绪心法 1. 做情绪的主人——操之在我 2. 一停二觉三转念 1)冲动的克制(一停) 2)自我觉察(二觉) 问卷测试:情商自测 3)换框大法(三转念)(呼应第一讲相关内容) 二、管理情绪技法 1. 关注快乐、有意义的、可控制的事情 视频:白衣服的人传了几次球? 1)你得到的往往不是你想要的,而是你关注的 2)“别紧张”、“不要怕”的误用 案例:高考送考母亲的悔恨 现场游戏:数老鼠 2. 矛盾意向法 1)你得到的往往不是你想要的,而是你害怕的 举例:呼应前面的失眠 案例:弗兰克尔的诊疗病例 2)三问 a.最坏情况是什么? b.是否一定要接受? (接受而不是忍;宣泄而不是发泄) c.能改变什么?能控制什么? (面对而不是逃避) 结束寄语
• 刘志翔:职场情商修炼
课程背景: 获得过诺贝尔经济学奖的心理学家丹尼尔卡尔曼说道:情商(EQ)是一种识别自我和他人感受、自我激励、并管理自己在处理人际关系中的情绪表现的能力。 现今的社会发展已经从IQ为王走向EQ致胜的时代,以前IQ之所以重要,是因为谁掌握了知识,谁就拥有了社会发展力,现今是知识大爆炸的年代,只要肯学习,IQ就能提升;而EQ是由潜意识主管的,是从小与父母、他人的交往中形成的,如果没有觉察,很难从自我情绪反应的模式中走出,一个人在社会上获取成功,起主要作用的不是智力因素,而是情绪因素,前者占20%,后者占80%,因为情商主导人际关系。 职场有句流行语:智商决定录用;情商决定升职!由此可见,情商影响工作与生活的方方面面,影响您的一生。 本课程为您分享有关情商修炼的科学知识及实操技巧,让我们一起,直面职场,做情绪的主人,活出丰盛人生! 课程收益: 1.全面理解情商五个维度内容,通过问卷自测了解自己现阶段情商水平; 2.掌握情商修炼工具和方法,做自己情绪的主人,保持健康良性情绪; 识别周围人的情绪,输出正能量,营造积极良性人际环境。 课程时间:3h。 课程对象:所有希望拥有积极的好心态,快乐生活,快乐工作的人士。 课程方式:讲授,案例分析,工具演练,游戏互动,小组讨论 课程大纲: 导入 体验游戏:自己是自己的主人 情绪管理首要责任人是自己。 第一讲 对情商和情绪的认知 (限于时间,本讲自学) 一、对情商的认知 1.情商的定义 2. 情商的五个维度 1)自我认识 2)管理情绪 3)自我激励 4)认识他人情绪 5)影响他人情绪(人际关系) 工具:情商测试问卷 二、对情绪的认知 1. 情绪只是显示器,无好坏之分 2. 情绪的定义 3. 广义情绪的内涵 1)想法 2)感觉 3)身体 4)行为 4. 情绪的特点 1)可产生能量 2)易形成惯性 3)具有传染性 第二讲:(自我)管理情绪的技巧 一、管理情绪心法 1. 做情绪的主人——操之在我 2. 一停二觉三转念 1)冲动的克制(一停) 2)自我觉察(二觉) 3)换框大法(三转念) 案例:松下幸之助 现场互动:上司很严厉,所以我很开心。 二、管理情绪技法 1. 积极的言行和姿态 1)黑屋子心理实验 2)罗森塔尔效应 案例:罗森塔尔学校实验 3)你得到的往往不是你想要的,而是你以为的 故事:哭婆变笑婆&举人赶考 4)积极的言行影响心理 示例:积极和消极的语言行为清单 2. 关注快乐、有意义的、可控制的事情 视频:白衣服的人传了几次球? 1)你得到的往往不是你想要的,而是你关注的 2)“别紧张”、“不要怕”的误用 案例:高考送考母亲的悔恨 现场游戏:数老鼠 3. 矛盾意向法 1)你得到的往往不是你想要的,而是你害怕的 举例:呼应前面的失眠 案例:弗兰克尔的诊疗病例 2)三问 a.最坏情况是什么? b.是否一定要接受? (接受而不是忍;宣泄而不是发泄) c.能改变什么?能控制什么? (面对而不是逃避) 第四讲:输出正能量营造良好人际环境 一、60秒建立亲和 1. 身体前倾 2. 适时点头 3. 面带微笑 4. 目光接触 5. 肢体同步 案例:默克尔搞定萨科齐 二、赞美 1. 有的放矢 2. 紧跟请教 三、体恤优先:先解决心情,再解决事情 1. 四种类型的比较(批判、建议、探索、体恤) 现场测试:沟通响应风格类型测试 2. 体恤式回应三招 1)重复言语 2)匹配姿态神情音调音量 3)“还有呢?” 结束
• 刘志翔:修身齐家——压力与情绪管理
课程背景: 压力——已经成为现代社会所使用的高频词,它是每个人都在面临的一种无法逃避的心理状态。而身处在大都市的我们,每天都会面临到来自方方面面的压力:工作、家庭、婚姻、恋爱、子女…… 有人说,有压力,是件好事,“井无压力不出油,人无压力轻飘飘“; 有人说,有压力,是件坏事,“压力让人远离健康,远离快乐“ 压力到底是好是坏? 据现代医学研究指出,70%-80%的疾病都与压力有关。 我们想要获得健康幸福的生活,必须正确的面对压力,处理压力,管理压力。 那么如何科学的管理自己的压力? 有压力就会有情绪,情绪会直接影响我们的工作效率、人际关系以及身心的健康。我们又该如何识别情绪,处理情绪、管理情绪呢? 本课程为您分享有关压力及情绪管理的科学知识及实操技巧,让我们一起,在压力下,快乐工作,快乐生活! 课程收益: 1.提高对压力和情绪的认知水平,理性从容面对压力和情绪。 2.切实掌握高效、快速、自我激励的压力管理的有效方法。现场学会多种有效的减轻压力技巧。 3.提高管理情绪的能力水平,做情绪的主人。 4.能够引导自我及所能影响到的人迈向幸福之路。 课程时间:1天,6h/天。 课程对象:所有希望拥有积极的好心态,快乐生活,快乐工作的人士。 课程方式:讲授,案例分析,工具演练,游戏互动,小组讨论 课程大纲: 导入 体验游戏:自己是自己的主人 压力与情绪管理首要责任人是自己。 第一部分 对压力和情绪的认知  一、对压力的认知 压力测试:问卷测试和现场图片测试 1.压力的利弊:适度的压力状态最佳 2. 压力的定义 3. 压力的来源:偶发性事件和日常性事件 现场互动:你的压力源 4. 压力冲击指数排名前20的事件 二、对情绪的认知 1. 情绪只是显示器,无好坏之分 2. 情绪的定义 3. 广义情绪的内涵 1)想法 2)感觉 3)身体 4)行为 4. 情绪的特点 1)可产生能量 2)易形成惯性 3)具有传染性 第二讲:管理压力的技巧 一、管理压力心法 1. 管理压力始于自己,提升抗压能力是硬道理 游戏:打绳结 2. 主动型专注:专注于自己能影响到的事物 故事:西敏寺主教墓志铭 二、提高抗压力方法 1. 提高抗压力方法一:及时恢复精力 互动:平举水杯能举多久? 工具推荐:APP番茄TODO 、APP:7分钟锻炼 2. 提高抗压力方法二:潜意识自动化 1)大脑思考的系统1和系统2 案例:计算1+1和232*456 2)确定性工作潜意识化 视频案例:起床5分钟可以做多少事? 实例:开车时可以听音乐、聊天吗? 3)潜意识化的第一步:标准化 研讨:常见可标准化的事务清单 规律范式想象——>调整——>唤醒 演练:结合下午开课前集体午休,现场声音引导学员小憩15分钟 工具:引导音频 4. 远离失眠法则 工具推荐:APP:享睡Sleepace 第三讲:管理情绪的技巧 一、管理情绪心法 1. 做情绪的主人——操之在我 2. 一停二觉三转念 1)冲动的克制(一停) 2)自我觉察(二觉) 问卷测试:情商自测 3)换框大法(三转念) 案例:松下幸之助 现场互动:上司很严厉,所以我很开心。 二、管理情绪技法 1. 积极的言行和姿态 1)黑屋子心理实验 2)罗森塔尔效应 案例:罗森塔尔学校实验 3)你得到的往往不是你想要的,而是你以为的 故事:哭婆变笑婆&举人赶考 4)积极的言行影响心理 示例:积极和消极的语言行为清单 2. 关注快乐、有意义的、可控制的事情 视频:白衣服的人传了几次球? 1)你得到的往往不是你想要的,而是你关注的 2)“别紧张”、“不要怕”的误用 案例:高考送考母亲的悔恨 现场游戏:数老鼠 3. 矛盾意向法 1)你得到的往往不是你想要的,而是你害怕的 举例:呼应前面的失眠 案例:弗兰克尔的诊疗病例 2)三问 a.最坏情况是什么? b.是否一定要接受? (接受而不是忍;宣泄而不是发泄) c.能改变什么?能控制什么? (面对而不是逃避) 第三讲:输出正能量营造环境 一、物理环境营造 1. 营造好心情从清理工作场所开始 图片示例:脏乱差的桌面与整洁的桌面对比 2. 5s的宗旨 二、人际环境营造 1.60秒建立亲和 2.赞美(呼应前面夸夸群) 1)有的放矢 2)紧跟请教 3.体恤心情的响应 1)四种类型的比较(批判、建议、探索、体恤) 现场测试:沟通响应风格类型测试 案例:老婆抱怨老板 2)体恤式回应三招 a.重复言语 b.匹配姿态神情音调音量 c.“还有呢?” 三、任务环境营造 1. 努力提升自己段位 2. 做快乐的事、擅长的事、有意义的事 结束

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务