让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
【课程背景】
在数字化时代，企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展，数字化转型已成为不可回避的战略选择。从传统业务模式到数字化驱动的创新变革，企业需要构建全新的运营体系、优化客户体验、提升决策效率与灵活性。
然而，数字化转型不仅仅是技术升级，更是一场涉及组织结构、文化理念与业务流程的全面革新。
本课程旨在帮助企业管理者和转型操盘手深入理解数字化转型的政策解读、数字化思维的核心理念，掌握实操方法与工具，通过案例分析、实战演练等环节，有效规避转型陷阱，加速企业向高效能、智能化迈进的步伐。
【课程收益】
1、 了解数字化转型政策、标准、指南
2、 增强企业数字化转型的认知和意识，激发企业的数据应用思维
3、 提高企业精准决策、精益生产、精细管理的效率
4、 帮助企业选择好转型路径方式、管理好客户关系
5、掌握数字化转型实战策略，提升企业效能与竞争力，成为引领变革的先锋
【课程特色】
干货多，紧贴业务，案例生动，互动研讨，工具实用，落地性强
【课程对象】
企业数字化转型负责人、数字化项目经理、数字化专员等推动企业数字化转型的内部关键岗位人事
【课程时间】
3天（6小时/天）
【课程大纲】
第一天：数字化转型基础与政策解读
上午：
1. 开班致辞与课程概览 (0.5小时)
o 培训背景和目的
o 日程安排
o 预期收益
2. 数字化转型的定义与重要性 (1小时)
o 数字化转型的概念
1) 全球化背景下数字化的重要性
2) 数字化对企业竞争力的影响
o 数字化转型对中小企业的意义
3. 政策解读：《中小企业数字化转型指南》 (1.5小时)
o 政策背景与目标
1) 国内外相关数字化转型政策解析
2) 政策对企业数字化转型的支持措施
o 政策内容与实施路径
o 政策对企业的具体指导意义
o 案例分析：成功利用政策支持的中小企业案例分享
o 小组讨论与分享：对政策的理解和运用
下午：
4. 企业组织与管理变革 (1小时)
o 组织结构的数字化适配
o 管理模式的创新
o 企业文化的转型
o 企业数据素养与人才发展
1) 管理层的角色转变和领导力发展
2) 员工数据思维培训与发展计划
5. 数字化转型的挑战与机遇 (1小时)
o 技术、人才、资金等方面的挑战
o 市场、效率、创新等方面的机遇
6. 案例分析：成功数字化转型企业案例分享 (1小时)
o 分析成功案例的转型路径
o 讨论案例对本企业的启示
第二天：数字化运营体系构建与智能决策
上午：
1. 数字化运营体系的构建 (2小时)
o 运营体系设计原则
1) 数据采集与处理
2) 平台建设与维护
3) 安全与隐私保护策略
o 关键流程与管理体系的数字化
o 数据驱动的运营模式
1) 整体效能驱动
2) 关键指标驱动
3) 关键动作驱动
案例分析：某企业运营体系成功经验及解析
2. 数据驱动的竞争力打造 (1小时)
o 数字化运营的关键要素：包括数据治理、信息系统集成、云计算与大数据应用等
o 数据应用闭环的构建
o 数据分析在运营中的应用
1) 大数据分析技术概览
2) 预测建模与机器学习应用
3) 决策支持系统的搭建
o 数据运营岗位的职能与培养
o 小组讨论与分享：我司数据竞争力如何打造
下午：
3. 智能决策分析模型 (1.5小时)
o 决策模型的类型与选择
o 数据分析在决策中的应用
o 智能决策系统的构建与优化
o 小组讨论与分享：我们有哪些值得挖掘的数据可以应用并辅助决策
4. 企业流程框架设计 (1.5小时)
o 流程分级与关键流程确定
o 流程框架设计原则与方法
1) 流程优化与自动化
2) 业务流程重组（BPR）概念介绍
3) PRA在流程管理中的作用
o 跨部门协同机制的建立
o 实战演练：设计一个简单的数字化运营流程模型。
第三天：管理体系与工具应用
上午：
1. 管理体系与工具 (2小时)
o 常用的管理工具介绍（如PDCA、5W1H、SWOT等）
o 管理体系工具在数字化转型中的应用
1) CRM（客户关系管理）系统应用（简要概述）
2) SCM（供应链管理）与ERP（企业资源规划）
3) 项目管理软件使用技巧
o 小组讨论与分享：我司管理体系中的数字化机会点
2. 数字化转型的实施策略 (1小时)
o 转型路径的选择与规划
o 转型过程中的风险管理
o 转型效果的评估与优化
1) 转型成本效益评估方法
2) 国际标准ISO/IEC对数字化的要求
3) 行业最佳实践指南
o 案例分析：国内外数字化转型路径规划案例
下午：
3. 客户关系管理的数字化 (1.5小时)
o 客户数据的收集与分析
o 客户关系管理系统（CRM）的应用（展开详述）
1) 客户画像与标签库建设
2) 客户标签的数据化运营与需求挖掘
o 客户体验的数字化优化
4. 工作坊：制定本企业的数字化转型计划 (1小时)
o 分组讨论企业的数字化现状
o 制定短期与长期的数字化转型计划
5. 培训小结 (0.5小时)
o 总结培训内容
o 行动计划与相互鼓励
余星冰