职业素养企业内训

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课程背景： 互联网+时代，员工越来越个性化，越来越自我，管理者们认为他们缺乏责任意识、服从意识 、不敬业、挑战组织纪律，您的企业会出现这些现象吗？ 员工工作热情不足、工作效率不高、抗压不够、学习意识不强？ 员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？ 员工的表现常常不尽人意，缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 员工为什么经常挑战公司纪律、动不动就和上级争论，服从性差？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明：大部分职场人士在工作中发挥的能力不足30%，如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50以上%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。 课程目标：让参训者明白： 1、职场人应提升的自我认知，清晰在组织中的个人定位； 2、职场人应有的职业道德，六大职业化心态提升竞争力； 3、职场人应具备的职业素养，努力成为人人称赞的员工； 4、职场人应该有的行为规范，知行合一成为企业核心人才。 课程结构模型： 课程时间： 1-2天 6小时/天 课程对象： 全体成员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具 课程说明： 为确保课堂最佳体验，课后最佳实践，本方案将会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 第一讲：提升认知-提升职场竞争力的职业准则 一、主动担责 导入：世界级企业选拨人才第一要素——高度责任心 1、承担责任，绝不推卸 2、不找借口，只找方法 3、优秀员工如何体现工作高度责任心 二、诚实守信 1、诚信做人，诚信做事 2、言出必行，信守承诺 3、人生就是一个不断许下承诺和兑现承诺的过程 4、工作不负责任就是“丢失诚信” 三、严守纪律 1、纪律是组织形成最基础的准则 2、纪律面前人人平等 3、遵守纪律是一种能力表现 四、以身作则 1、以身作则是自我管理的典范 2、以身作则是走向管理岗位的第一步 3、以身作则是三大管理艺术之一 五、保守秘密 案例：大疆无人机公司某工程师无意泄密导致判刑半年并赔偿20万。 案例：厦门某公司员工将客户信息上传网站导致泄密被行政处罚。 六、绝对忠诚 1、严格要求自己 2、严格要求他人 3、用心对待客户 4、始终坚持原则 第二讲：正心正念-塑造职业化的心态 一、感恩之心-时刻保持一颗感恩的心 1、 十种必感之恩 2、 感恩的三心定律 视频：旗袍卖到天猫第一的残疾人 解决：感恩的心态看待工作中的不公平现象 二、积极之心-乐观的去应对职场一切 1、 成就你的积极心态之树 2、 毁灭你的消极心态之树 3、 积极心态与消极心态的10大不同 视频：尼克胡哲的演讲 解决：遇到挫折后如何快速调整状态 三、敬业之心-用主人翁的态度投入工作 1、 敬业的四种能力 2、 敬业的三大理由 3、 敬业的三种状态 4、 如何做到敬业 案例：老板和员工的想法差别在哪？ 解决：如何做到敬业来提升自己的价值 四、学习之心-时刻保持学习的状态 1、 成人学习的四种状态 2、 成人学习的四类方法 案例：《最强大脑》72岁爷爷如何从老年痴呆变身超强记忆 解决：如何持续保持学习让自己更有竞争力 五、事业之心-严谨务实的工作态度 1、 事业心态的5个特征 2、 打工心态的5个特征 案例：如何具备一颗事业之心 解决：如何用事业的心态来成就事业 六、共赢之心-团队利益大于一切 1、 人际交往的六种思维模式 2、 如何做到职场共赢 案例：火神山医院为什么能够10天完美交卷 解决：个人利益与团队利益如何取舍才是最理智的 第三讲：高效执行-争做人人称赞的优秀员工 一、创先争优-快速提升个人执行力 1、如何提升个人执行力 u 新：创新能力、应变能力 u 严：责任意识、进取精神 u 实：严谨务实、勤勉刻苦 u 快：时间观念、效率意识 2、案例：薪酬专员直接晋升人力资源经理 解决：高效工作，事半功倍 二、精诚团结-快速提升组织执行力 1、如何提升组织执行力 u 目标明确 u 方法可行 u 流行合理 u 激励有效 2、案例：某企业技术工如何助力上级取得好成绩 解决：高效协作，达成最优成绩 三、目标为王-高效执行三技巧 1、 优化时间：时间管理四象限 2、 公私分明：案例5：诸葛亮 3、 勇于担则：案例6：工作频繁出错怎么解决 解决：选对人＋做对事＋善总结＝高效 四、精准高效-做好时间管理 1、 一次把事做对 2、 厘清工作目标 3、 迅速做出决策 4、 利用琐碎时间 5、 用少时办多事 解决：合理分配时间，提升工作效率 第四讲：优秀员工必须培养的职业习惯 导入：职场良好习惯认知、如何养成良好习惯 一、维护公司：遵守相关制度，完成岗位职责 导入：你是公司的形象代言人 1、个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职； 2、要想当领导，先学会服从领导； 3、完成岗位职责，达成要求的绩效； 二. 严格自律 1、一份克制，凝聚十分能量 2、严守纪律，以身作则 3、日省吾身，严格自律 三. 做事有计划 1、凡事预则立，不预则废 2、没有计划就是计划失败 3、完整计划的内容和要素 4、计划推进的事前、事中和事后管理 四、全力以赴 1、精力管理比时间管理更重要 2、认真专注，全力以赴 3、倾尽全力，激发潜能 五、自我反省 1、反省自己，积极进取 2、反省别人，前车之鉴 3、失败是成功之母，反省为成功之父

课程背景： 互联网+时代，员工越来越个性化，尤其是95及00后，越来越自我，管理者们认为他们缺乏责任意识、服从意识 、不敬业、挑战组织纪律，您的企业会出现这些现象吗？ 员工工作热情不足、工作效率不高、抗压不够、学习意识不强？ 员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？ 员工的表现常常不尽人意，缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 员工为什么经常挑战公司纪律、动不动就和上级争论，服从性差？ 员工缺乏保密意识，稍有不慎就泄露公司秘密？ 员工缺乏法律意识，认为非主观意愿泄密不需要承担法律责任 答案是：他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明：大部分职场人士在工作中发挥的能力不足30%，如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50以上%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，加强员工的保密意识已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。 课程目标：让参训者明白： 1、职场人应提升的自我认知，清晰在组织中的个人定位； 2、职场人应有的职业道德，六大职业化心态提升竞争力； 3、职场人应具备的职业素养，努力成为人人称赞的员工； 4、职场人应该有的行为规范，知行合一成为企业核心人才。 5、理解国家保密法规的内容，能知法守法扛起保密的责任； 6、掌握工作中各种泄密原因，能查漏补缺实现防范于未然； 7、掌握工作中保密实战技巧，能知行合一提升企业竞争力。 课程结构模型： 课程时间： 2天 6小时/天 课程对象： 全体成员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分析、实操练习、法规讲解、工具 课程说明： 为确保课堂最佳体验，课后最佳实践，本方案将会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 第一天：员工职业化素塑造 第一讲：提升认知——提升职场竞争力的职业准则 一、主动担责 导入：世界级企业选拨人才第一要素——高度责任心 1、承担责任，绝不推卸 2、不找借口，只找方法 3、优秀员工如何体现工作高度责任心 二、诚实守信 1、诚信做人，诚信做事 2、言出必行，信守承诺 3、人生就是一个不断许下承诺和兑现承诺的过程 4、工作不负责任就是“丢失诚信” 三、严守纪律 1、纪律是组织形成最基础的准则 2、纪律面前人人平等 3、遵守纪律是一种能力表现 四、以身作则 1、以身作则是自我管理的典范 2、以身作则是走向管理岗位的第一步 3、以身作则是三大管理艺术之一 五、保守秘密 案例：大疆无人机公司某工程师无意泄密导致判刑半年并赔偿20万。 案例：厦门某公司员工将客户信息上传网站导致泄密被行政处罚。 六、绝对忠诚 1、严格要求自己 2、严格要求他人 3、用心对待客户 4、始终坚持原则 第二讲：正心正念——塑造职业化的心态 一、感恩之心-时刻保持一颗感恩的心 1、 十种必感之恩 2、 感恩的三心定律 视频：旗袍卖到天猫第一的残疾人 解决：感恩的心态看待工作中的不公平现象 二、积极之心-乐观的去应对职场一切 1、 成就你的积极心态之树 2、 毁灭你的消极心态之树 3、 积极心态与消极心态的10大不同 视频：尼克胡哲的演讲 解决：遇到挫折后如何快速调整状态 三、敬业之心-用主人翁的态度投入工作 1、 敬业的四种能力 2、 敬业的三大理由 3、 敬业的三种状态 4、 如何做到爱岗敬业 案例：领导和员工的想法差别在哪？ 解决：如何做到敬业来提升自己的价值 四、学习之心-时刻保持学习的状态 1、 成人学习的四种状态 2、 成人学习的四类方法 案例：《最强大脑》72岁爷爷如何从老年痴呆变身超强记忆 解决：如何持续保持学习让自己更有竞争力 五、事业之心-严谨务实的工作态度 1、 事业心态的5个特征 2、 打工心态的5个特征 案例：如何具备一颗事业之心 解决：如何用事业的心态来成就事业 六、共赢之心-团队利益大于一切 1、 人际交往的六种思维模式 2、 如何做到职场共赢 解决：个人利益与团队利益如何取舍才是最理智的 第三讲：高效执行——争做人人称赞的优秀员工 一、创先争优-快速提升个人执行力 1、如何提升个人执行力 u 新：创新能力、应变能力 u 严：责任意识、进取精神 u 实：严谨务实、勤勉刻苦 u 快：时间观念、效率意识 2、案例：薪酬专员直接晋升人力资源经理 解决：高效工作，事半功倍 二、精诚团结-快速提升组织执行力 1、如何提升组织执行力 u 目标明确 u 方法可行 u 流行合理 u 激励有效 2、案例：某企业技术工如何助力上级取得好成绩 解决：高效协作，达成最优成绩 三、目标为王-高效执行三技巧 1、 优化时间：时间管理四象限 2、 公私分明：案例5：诸葛亮 3、 勇于担则：案例6：工作频繁出错怎么解决 解决：选对人＋做对事＋善总结＝高效 四、精准高效-做好时间管理 1、 一次把事做对 2、 厘清工作目标 3、 迅速做出决策 4、 利用琐碎时间 5、 用少时办多事 解决：合理分配时间，提升工作效率 第四讲：培养习惯——优秀员工必备的职业习惯 导入：职场良好习惯认知、如何养成良好习惯 一、维护公司：遵守相关制度，完成岗位职责 导入：你是公司的形象代言人 1、个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职； 2、要想当领导，先学会服从领导； 3、完成岗位职责，达成要求的绩效； 二. 严格自律 1、一份克制，凝聚十分能量 2、严守纪律，以身作则 3、日省吾身，严格自律 三. 做事有计划 1、凡事预则立，不预则废 2、没有计划就是计划失败 3、完整计划的内容和要素 4、计划推进的事前、事中和事后管理 四、全力以赴 1、精力管理比时间管理更重要 2、认真专注，全力以赴 3、倾尽全力，激发潜能 五、自我反省 1、反省自己，积极进取 2、反省别人，前车之鉴 3、失败是成功之母，反省为成功之父 第二天：企业保密知识学习 导入：保密的意义是什么 u 保密是维护国家利益的需要， u 保密是确保公司生存的需要， u 保密是维持个人安全的需要 第一讲 保密知识学习 导入：保密的概念，什么是保密 案例1：富士康和比亚迪的恩怨纠葛：干部跳槽、商业泄密，惹得郭台铭怒告。 思考：无意泄密和有意泄密的法律后果有啥区别 ？ 一、保密工作存在的认识误区 1、无密可保 2、有密难保 3、与己无关 4、口头泄密 思考：厨房阿姨、门卫、清洁工作人员、前台需要保密吗？ 现场模拟：清洁工作人员如何“泄密” 二、主要的泄密渠道 1、电磁辐射泄密 2、网络安全漏洞泄密 3、移动存储介质泄密 4、多功能一体机泄密 5、无线设备泄密 6、利用数据恢复技术窃密 7、人为泄密 思考：如何降低风险 方法：解决以上四种泄秘的手段 思考：泄露员工个人信息对企业有影响吗？为什么？ 工作泄密案例1：某上市企业董事司机在因醉酒在微信群泄露董事行程导致公司丢失订单。 工作泄密2：送水工在财务室送水不小心听到财务人员争吵，导致泄密。 现场模拟：您的文件是怎么被漏的？ 三、国家《保密法》关于保密的等级的界定 1、什么是绝密 2、什么是机密 3、什么是秘密 四、企业员工保密责任 1、民事责任：违反保密协议首先要承担的是民事责任 2、行政责任：侵犯用人单位的商业秘密也可能构成行政责任 3、刑事责任：任侵犯用人单位的商业秘密还可能承担刑事责任 五、企业员工保密的义务 1、不可将商业秘密透露给任何第三方 2、不可将含有保密信息相关资料携带出保密区域 3、不可在对外接受访问或者与任何第三方交流时涉及合同规定的商业秘密内容 4、严格执行公司保密制度及国家法规 六、商业秘密与知识产权的区别与联系 1、商业秘密与知识产权的联系 2、商业秘密与知识产权的区别 第二讲 保密的种类及特点 一、保密的种类 1、商业秘密 法规：《刑法》和《反不正当竞争法》 u 秘密资料分类（行政类及技术信息类） 2、工作秘密 u 国家对公民保密有哪些规定？ u 泄密的后果有哪些？ 二、商业秘密的定义 案例3：科研资料泄密 案例4：经营秘密泄密 案例5：人员流动泄密 案例6：外来人员具有泄密的风险 三、商业秘密的分类 1、技术秘密 2、经营秘密 思考：泄密人员如何分类 四、商业秘密的特点 1、秘密性 2、保密性 3、价值性 4、实用性 视频：焦点访谈栏目谈泄密 第三讲 泄密的风险及危害 导入：保密工作面临的形势分析 1、外部环境 2、内部环境 一、泄密的原因 1、内部员工泄密 u 人才流动造成商业秘密泄露 u 兼职员工泄露单位商业秘密 u 离退休员工泄露商业秘密泄露 u 掌握商业秘密员工为私利泄密 2、外部人泄密 u 合作伙伴泄密 u 国家机关工作人员泄密 u 收买或威胁企业掌握商业秘密的员工 u 借参观、交流、采访、虚假意来盗取企业机密 u 利用商业间谍窃取商业秘密。 案例：厦门某企业员工将客户未上市产品图泄露引纠纷，导致公司损失百万元 二、内部人员泄密的动机或方式 1、利益驱动 2、无风险意识 3、报复性行为 三、泄密给企业及个人造成的危害 1、给企业带来的危害 u 企业经济受损 u 企业名誉受损 u 面临起诉等法律制裁 u 影响企业内部和谐 u 影响企业高管流动 2、给个人带来的危害 u 个人名誉受损 u 个人职业生涯受损 u 面临法律制裁 u 承担经济赔偿 第四讲 如何做好保密工作 一、防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 二、保守秘密十一准则 1、不该说的机密，绝对不说； 2、不该问的机密，绝对不问； 3、不该看的机密，绝对不看; 4、不该记的机密，绝对不记； 5、不在非保密本上记录秘密； 6、不在私人通信中涉及秘密； 7、不在公共场所中谈论秘密； 8、不在亲朋好友前谈论秘密； 9、不随意存放秘密文件资料； 10、不在普通通讯中交流机密； 11、不携带秘密出入公共场所。 现场模拟：您的企业秘密是如何“出门”的 三、保护商业秘密的9个提醒 1、新入职培训——无保留会有所失望。 2、打印纸背面——好习惯换取巧保密。 3、邮件的发送——错过的往往最重要。 4、公用的设备——不等于公用的信息。 5、会议中记录——被忽视的黄金秘密。 6、宣传与接待——“主动”的泄密者。 7、合资与合作——打着引入资金窃密。 8、私人用电脑——窃取资料惯用手法。 9、客户的交流——机密变成酒后谈资。 四、泄密需要承担的法律后果-法律法规对商业秘密的保护措施 1、《刑法》的保护--第219条 2、《行政法》的保护 3、《合同法》的保护--第43条 4、《劳动合同法》的保护--第24条、90条 5、其他相关法律法规的保护

课程背景： 互联网+时代，员工越来越个性化，尤其是95及00后，越来越自我，管理者们认为他们缺乏责任意识、服从意识 、不敬业、挑战组织纪律，您的企业会出现这些现象吗？ 员工工作热情不足、工作效率不高、抗压不够、学习意识不强？ 员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？ 员工的表现常常不尽人意，缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 员工为什么经常挑战公司纪律、动不动就和上级争论，服从性差？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明：大部分职场人士在工作中发挥的能力不足30%，如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50以上%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。 课程目标：让参训者明白： 1、职场人应提升的自我认知，清晰在组织中的个人定位； 2、职场人应有的职业道德，六大职业化心态提升竞争力； 3、职场人应具备的职业素养，努力成为人人称赞的员工； 4、职场人应该有的行为规范，知行合一成为企业核心人才。 课程结构模型： 课程时间： 1-2天 6小时/天 课程对象： 全体成员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分析、实操练习、法规讲解、工具 课程说明： 为确保课堂最佳体验，课后最佳实践，本方案将会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 第一讲：提升认知——提升职场竞争力的职业准则 一、主动担责 导入：世界级企业选拨人才第一要素——高度责任心 1、承担责任，绝不推卸 2、不找借口，只找方法 3、优秀员工如何体现工作高度责任心 二、诚实守信 1、诚信做人，诚信做事 2、言出必行，信守承诺 3、人生就是一个不断许下承诺和兑现承诺的过程 4、工作不负责任就是“丢失诚信” 三、严守纪律 1、纪律是组织形成最基础的准则 2、纪律面前人人平等 3、遵守纪律是一种能力表现 四、以身作则 1、以身作则是自我管理的典范 2、以身作则是走向管理岗位的第一步 3、以身作则是三大管理艺术之一 五、保守秘密 案例：大疆无人机公司某工程师无意泄密导致判刑半年并赔偿20万。 案例：厦门某公司员工将客户信息上传网站导致泄密被行政处罚。 六、绝对忠诚 1、严格要求自己 2、严格要求他人 3、用心对待客户 4、始终坚持原则 第二讲：正心正念——塑造职业化的心态 一、感恩之心-时刻保持一颗感恩的心 1、 十种必感之恩 2、 感恩的三心定律 视频：旗袍卖到天猫第一的残疾人 解决：感恩的心态看待工作中的不公平现象 二、积极之心-乐观的去应对职场一切 1、 成就你的积极心态之树 2、 毁灭你的消极心态之树 3、 积极心态与消极心态的10大不同 视频：尼克胡哲的演讲 解决：遇到挫折后如何快速调整状态 三、敬业之心-用主人翁的态度投入工作 1、 敬业的四种能力 2、 敬业的三大理由 3、 敬业的三种状态 4、 如何做到爱岗敬业 案例：领导和员工的想法差别在哪？ 解决：如何做到敬业来提升自己的价值 四、学习之心-时刻保持学习的状态 1、 成人学习的四种状态 2、 成人学习的四类方法 案例：《最强大脑》72岁爷爷如何从老年痴呆变身超强记忆 解决：如何持续保持学习让自己更有竞争力 五、事业之心-严谨务实的工作态度 1、 事业心态的5个特征 2、 打工心态的5个特征 案例：如何具备一颗事业之心 解决：如何用事业的心态来成就事业 六、共赢之心-团队利益大于一切 1、 人际交往的六种思维模式 2、 如何做到职场共赢 解决：个人利益与团队利益如何取舍才是最理智的 第三讲：高效执行——争做人人称赞的优秀员工 一、创先争优-快速提升个人执行力 1、如何提升个人执行力 u 新：创新能力、应变能力 u 严：责任意识、进取精神 u 实：严谨务实、勤勉刻苦 u 快：时间观念、效率意识 2、案例：薪酬专员直接晋升人力资源经理 解决：高效工作，事半功倍 二、精诚团结-快速提升组织执行力 1、如何提升组织执行力 u 目标明确 u 方法可行 u 流行合理 u 激励有效 2、案例：某企业技术工如何助力上级取得好成绩 解决：高效协作，达成最优成绩 三、目标为王-高效执行三技巧 1、 优化时间：时间管理四象限 2、 公私分明：案例5：诸葛亮 3、 勇于担则：案例6：工作频繁出错怎么解决 解决：选对人＋做对事＋善总结＝高效 四、精准高效-做好时间管理 1、 一次把事做对 2、 厘清工作目标 3、 迅速做出决策 4、 利用琐碎时间 5、 用少时办多事 解决：合理分配时间，提升工作效率 第四讲：培养习惯——优秀员工必备的职业习惯 导入：职场良好习惯认知、如何养成良好习惯 一、维护公司：遵守相关制度，完成岗位职责 导入：你是公司的形象代言人 1、个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职； 2、要想当领导，先学会服从领导； 3、完成岗位职责，达成要求的绩效； 二. 严格自律 1、一份克制，凝聚十分能量 2、严守纪律，以身作则 3、日省吾身，严格自律 三. 做事有计划 1、凡事预则立，不预则废 2、没有计划就是计划失败 3、完整计划的内容和要素 4、计划推进的事前、事中和事后管理 四、全力以赴 1、精力管理比时间管理更重要 2、认真专注，全力以赴 3、倾尽全力，激发潜能 五、自我反省 1、反省自己，积极进取 2、反省别人，前车之鉴 3、失败是成功之母，反省为成功之父

课程背景： 互联网+时代，员工越来越个性化，尤其是95及00后，越来越自我，管理者们认为他们缺乏责任意识、服从意识 、不敬业、挑战组织纪律，您的企业会出现这些现象吗？ 员工工作热情不足、工作效率不高、抗压不够、学习意识不强？ 员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？ 员工的表现常常不尽人意，缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 员工为什么经常挑战公司纪律、动不动就和上级争论，服从性差？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明：大部分职场人士在工作中发挥的能力不足30%，如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50以上%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。 课程目标：让参训者明白： 1、职场新人应提升的自我认知，清晰在组织中的个人定位； 2、职场新人应有的职业道德，六大职业化心态提升竞争力； 3、职场新人应具备的职业素养，努力成为人人称赞的员工； 4、职场新人应该有的行为规范，知行合一成为企业核心人才。 课程结构模型： 课程时间： 1天 6小时/天 课程对象： 全体成员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分析、实操练习、法规讲解、工具 课程说明： 为确保课堂最佳体验，课后最佳实践，本方案将会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 第一讲：提升认知——提升职场竞争力的职业准则 一、主动担责 导入：世界级企业选拨人才第一要素——高度责任心 1、承担责任，绝不推卸 2、不找借口，只找方法 3、优秀员工如何体现工作高度责任心 二、诚实守信 1、诚信做人，诚信做事 2、言出必行，信守承诺 3、人生就是一个不断许下承诺和兑现承诺的过程 4、工作不负责任就是“丢失诚信” 三、严守纪律 1、纪律是组织形成最基础的准则 2、纪律面前人人平等 3、遵守纪律是一种能力表现 四、以身作则 1、以身作则是自我管理的典范 2、以身作则是走向管理岗位的第一步 3、以身作则是三大管理艺术之一 五、保守秘密 案例：大疆无人机公司某工程师无意泄密导致判刑半年并赔偿20万。 案例：厦门某公司员工将客户信息上传网站导致泄密被行政处罚。 六、绝对忠诚 1、严格要求自己 2、严格要求他人 3、用心对待客户 4、始终坚持原则 第二讲：正心正念——塑造职场新秀的职业化心态 一、感恩之心-时刻保持一颗感恩的心 1、 十种必感之恩 2、 感恩的三心定律 视频：旗袍卖到天猫第一的残疾人 解决：感恩的心态看待工作中的不公平现象 二、积极之心-乐观的去应对职场一切 1、 成就你的积极心态之树 2、 毁灭你的消极心态之树 3、 积极心态与消极心态的10大不同 视频：尼克胡哲的演讲 解决：遇到挫折后如何快速调整状态 三、敬业之心-用主人翁的态度投入工作 1、 敬业的四种能力 2、 敬业的三大理由 3、 敬业的三种状态 4、 如何做到爱岗敬业 案例：领导和员工的想法差别在哪？ 解决：如何做到敬业来提升自己的价值 四、学习之心-时刻保持学习的状态 1、 成人学习的四种状态 2、 成人学习的四类方法 案例：《最强大脑》72岁爷爷如何从老年痴呆变身超强记忆 解决：如何持续保持学习让自己更有竞争力 五、事业之心-严谨务实的工作态度 1、 事业心态的5个特征 2、 打工心态的5个特征 案例：如何具备一颗事业之心 解决：如何用事业的心态来成就事业 六、共赢之心-团队利益大于一切 1、 人际交往的六种思维模式 2、 如何做到职场共赢 解决：个人利益与团队利益如何取舍才是最理智的 第三讲：高效执行——争做人人称赞的优秀员工 一、创先争优-快速提升个人执行力 1、如何提升个人执行力 u 新：创新能力、应变能力 u 严：责任意识、进取精神 u 实：严谨务实、勤勉刻苦 u 快：时间观念、效率意识 2、案例：薪酬专员直接晋升人力资源经理 解决：高效工作，事半功倍 二、精诚团结-快速提升组织执行力 1、如何提升组织执行力 u 目标明确 u 方法可行 u 流行合理 u 激励有效 2、案例：某企业技术工如何助力上级取得好成绩 解决：高效协作，达成最优成绩 三、目标为王-高效执行三技巧 1、 优化时间：时间管理四象限 2、 公私分明：案例5：诸葛亮 3、 勇于担则：案例6：工作频繁出错怎么解决 解决：选对人＋做对事＋善总结＝高效 四、精准高效-做好时间管理 1、 一次把事做对 2、 厘清工作目标 3、 迅速做出决策 4、 利用琐碎时间 5、 用少时办多事 解决：合理分配时间，提升工作效率 第四讲：培养习惯——职场新秀必备的职业习惯 导入：职场良好习惯认知、如何养成良好习惯 一、维护公司：遵守相关制度，完成岗位职责 导入：你是公司的形象代言人 1、个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职； 2、要想当领导，先学会服从领导； 3、完成岗位职责，达成要求的绩效； 二. 严格自律 1、一份克制，凝聚十分能量 2、严守纪律，以身作则 3、日省吾身，严格自律 三. 做事有计划 1、凡事预则立，不预则废 2、没有计划就是计划失败 3、完整计划的内容和要素 4、计划推进的事前、事中和事后管理 四、全力以赴 1、精力管理比时间管理更重要 2、认真专注，全力以赴 3、倾尽全力，激发潜能 五、自我反省 1、反省自己，积极进取 2、反省别人，前车之鉴 3、失败是成功之母，反省为成功之父