企业内训

课程背景： 近年来企业面临的劳动争议越来越多，这主要是由于以下原因： ◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识已明显增强； ◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，防不胜防； ◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者； ◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”； ◆ 加班费、社保费等用工成本让企业无法承受，企业被迫故意违法操作； 很多管理案例、劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足，这些都给企业带来一定的影响！本课程可以帮助管理人员尽快掌握必备员工离职的劳动法律常识，有效预防员工离职过程中的法律风险，构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。 课程收益： ● 掌握企业员工离职的相关法律规定； ● 掌握试用期、病假、违纪员工离职的风险防控； ● 掌握不胜任员工离职的风险防控； ● 掌握在劳动争议中员工谈判的方法与技巧 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 课程大纲 导论：用人单位解除劳动合同败诉的原因分析 第一节 员工离职风险分析 一、 劳动关系管理中的角色定位 二、 管理者在劳动关系管理中的必备能力 三、 员工离职的类型与法律规定 1） 违法解除的后果分析 2） 违法解除的成本分析 3） 员工不同离职的风险识别与喜好选择 第二节 试用期、病假、违纪员工的离职合规管理　　 一、不符合录用条件的员工辞退 　　1、试用期 　　2、录用条件 　　3、离职管理 二、身体问题问题的员工辞退 　　1、病假依据的设定 　　2、虚假病假的排除 　　3、设定请假程序与要求 　　4、病假与医疗期 　　(1) 医疗期与病假的区别 　　(2) 医疗期的确定 　　(3) 医疗期的计算 　　(4) 医疗期的延长——特殊疾病的医疗期 　　5、离职管理 　　(1) 医疗期内能否解除劳动合同 　　(2) 医疗期满如何解除劳动合同 　　(3) 医疗期满解除的法律风险控制及操作 三、违纪类问题的员工辞退 　　1、违纪行为的依据 　　2、违纪行为的设定 　　3、违纪行为的处理 4、离职管理 第三节 不胜任员工的离职合规管理　　 一、不能胜任工作员工的辞退 　　1、不能胜任工作的定义 　　2、违纪行为能否规定为不胜任工作 　　3、低于期望是否属于不胜任工作 　　4、公司解除是否合法 　　5、不胜任工作的判定 　　6、考核制度 　　7、操作建议 二、不胜任员工的考评 　　1、不胜任员工考评的内容 　　2、公司解除是否合法 　　3、员工拒绝在考核材料上签字，如何处理 　　4、考核结果 三、不胜任员工的改进 　　1、调岗 　　(1) 调岗的认定 　　(2) 调岗通知是否明确 　　(3) 调岗调薪建议 　　2、培训 　　(1) 能否认定为对不胜任员工的培训 　　(2) 培训的认定 　　(3) 培训建议 四、如何解除不胜任员工劳动合同 　　1、解除不胜任员工劳动合同步骤 　　2、各地不胜任员工案件的统计分析 　　3、公司解除是否合法 　　4、法院判决 　　5、调岗可能会出现的问题 　　6、上海高院民一庭调研与参考 　　7、解除员工劳动合同的方法 第四节 辞退员工的谈判方法与技巧 一、 离职谈判的终极目标 二、 谈判压力点的设置 三、 有效开展离职谈判的前提条件 四、辞退员工的谈判原则 1、 兼顾双方 1）劳动者在劳动争议中的主张分析 2）解除和终止劳动关系的补偿标准　 2、 证据充分 1） 证据的分类 2） 举证原则：谁主张谁举证 3） 举证负责倒置 3、 平和沟通 1） 开局谈判技术：避免对抗性谈判 2） 中局谈判技术：谈判价值递减 3） 终局谈判技术：减少让步幅度 课程总结与现场答疑

课程背景： 随着企业经营压力和用人成本的不断提高，灵活用工成为企业首选的降本增效的方法。但由于灵活用工人员的流动性大，与企业的匹配度不高，到岗率低，管理难度较等问题，很多企业对于灵活用工方式依然心生顾虑。 本课程详细介绍了各种灵活用工方式的定义、特点及薪酬发放、个税社保缴纳。帮助企业合法合规地聘用各种类型员工，从而降低用人成本，提升经营效益。 课程收益： ● 掌握各种灵活用工的特点、优劣势及适用范围 ● 掌握各种灵活用工采用过程中的劳动风险防控 ● 重点掌握劳务派遣与劳务外包用工的实操方法 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：各层级管理人员、人力资源经理/主管 课程方式：讲解+视频+工具+案例+互动+演练 课程大纲 导入：企业布局灵活用工的意义和方向 第一讲：常见的劳动纠纷及原因分析 一、劳动关系面临的四大问题 二、灵活用工的八大优势 三、企业如何构建多元化灵活用工关系 1、设计多元化用工体系的核心 2、多元化灵活用工对企业的利弊 3、各类用工形式的人力成本及优劣势分析 4、企业适合开展灵活用工的岗位和工作内容 1）根据员工类型拆解用工模式 2）根据岗位或工作内容拆解用工模式 案例：房产公司设计的多元化用工新形态 餐饮企业设计的多元化用工新形态 建筑施工行业的破茧重生 第二讲 企业用工关系类型详解 一、临时工 1、临时工与非全日制用工的区别与联系 2、临时工用工法律风险及操作办法 二、委托代理 1、劳动关系与委托代理关系的区别 2、委托代理关系用工的应用与管理实务 三、挂靠用工及挂靠经营 案例分析：员工与企业到底是什么关系，需要购社保吗？ 四、劳动关系下的灵活用工 1、部门员工共享 2、借调委派 3、外部共享员工的本质 4、居家办公 1）考勤管理 2）过程管控 3）结果管控 五、非劳动关系下的灵活用工 1、劳务关系-民事合作关系 1）劳动关系与劳务关系的区别 2）劳动关系的认定要素 2、大学生的灵活用工特点 1）劳动关系 2）实习关系 3）勤工俭学 4）实习生的薪酬发放与个税处理 5）实习管理中的违约金的实操 3、退休返聘的用工要点 1）退休人员的劳动关系终止 2）退休年龄的法律规定 4、非全日制用工的特点与适用 第三讲 第三方用人关系 一、劳务派遣用工模式选择、管控之比较 1、劳务派遣的六大特性 2、劳务派遣的特性解析 3、传统劳务派遣与新型灵活派遣 1）灵活派遣的三层三角关系 2）劳务派遣的用工形式 4、派遣用工与企业用工互转涉及的问题处理 5、企业使用派遣用工差异化及风险提示 1）劳务派遣的退回情形 2）《中华人民共和国劳动合同法》中的退回情形 3）《劳务派遣暂行规定》中的退回情形 4）违法用工的责任认定 5）派遣工的管理分界 6、派遣用工中的薪酬发放和涉税处理 7、与派遣用工有关的法律规定 8、签订派遣协议时应注意的事项 二、劳务外包用工模式选择、管控之比较 1、何谓“真派遣，假外包” 2、外包的种类 1）招聘外包 2）薪酬外包（代发工资） 3）社保代理（大小库） 3、劳务外包与人力资源外包的区别 4、签订外包协议时应注意的事项 5、外包用工的薪酬发放与涉税处理 6、与外包用工有关的法律规定 7、派遣与外包和代理的比较

课程背景： 很多劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足，这些都给企业带来一定的影响。 多发的劳动争议主要是由于以下原因： ◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识已明显增强； ◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，防不胜防； ◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者； ◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”； ◆ 企业规章制度、劳动合同等不合法、不规范侵犯劳动者权益； 本课程可以帮助管理人员尽快了解和掌握必备的劳动法律常识与劳资管理技能，有效预防劳动用工法律风险，构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。 课程收益： ● 掌握劳动关系管理全流程中的风险点与处理技巧； 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 课程大纲 第一讲：构建合谐的劳动关系　 案例分析：劳资纠纷引发的血案 一、劳资纠纷产生的原因 二、劳动关系管理中的角色与定位 三、管理者在劳动关系管理必备的能力素养 四、劳动合同法概述 五、民法典实施后劳动争议注意事项 第二讲：员工入职前法律风险节点全揭示 一、劳动关系的界定 　　(1) 如何避免与招聘的实习生之间被认定为劳动关系? 　　(2) 如何避免与招聘的退休人员之间被认定为劳动关系? 案例分析：在校大学生与公司是劳动关系吗？ 案例分析：年满六十的员工能与公司签定劳务合同吗？ 二、录用环节法律风险及防范        1、Offer发出后能反悔吗？ 　　2、学历造假的员工，公司能解除劳动合同吗？ 案例分析：研究生学历造假 第三讲：员工在职中法律风险节点全揭示 　 一、 规章制度的合规性 　　1、用人单位规章制度的定义 　　2、规章制度与劳动合同的关系与效力等级 　　3、规章制度的违法后果 　   4、规章制度制定的程序 案例分析：公司规定加班只能调休结果赔惨了。 　　1）劳动合同法规定 　　2）不同企业/地区的民主程序要求       3）如何履行民主程序 二、试用期法律内险防控     1、试用期约定的法律风险     2、不符合录用条件的范围包括哪些     3、如何证明新员工不符合录用条件 案例分析：新员工试用期怀孕，可以解除劳动关系吗？ 三、考勤假期方面    1、三大工时的适用问题    2、考勤记录的保留及证据搜集    3、调休和年休假的“过期作废”问题 四、劳动合同签定    1、劳动合同签订时间要求    2、劳动合同签订类型  1）固定期限劳动合同  2）无固定期限劳动合同  3）以完成一定工作任务为期限的劳动合同 案例：未按规定签定无固定期劳动合同，公司要承担什么后果？   3、调岗与降薪技巧 案例分析：已离职员工能否享受年终奖   4、竞业限制协议和保密协议 案例：竞业协议能限制竞争公司的关联公司吗？ 第四讲：员工离职后法律风险节点全揭示 一、不能胜任工作员工的辞退 1、不能胜任工作的定义 1)违纪行为能否规定为不胜任工作 2)低于期望是否属于不胜任工作 3)公司解除是否合法 2、不胜任工作的判定 1)绩效考核制度的合规性 2)不胜任认定的操作建议 二、不胜任员工的考评 1、不胜任员工考评的内容 2、考核结果是否需要告知员工 三、不胜任员工的改进 1、调岗 1) 调岗的认定 2) 调岗通知是否明确 3) 调岗调薪建议 案例：员工不按调整后的新岗位报道是否可以按旷工处理？ 2、培训 1) 能否认定为对不胜任员工的培训 2) 培训的认定 3) 培训建议 四、如何解除不胜任员工劳动合同 1、解除不胜任员工劳动合同步骤 2、各地不胜任员工案件的统计分析 五、问题员工的管理技巧          1、身体问题类 　　  1）虚假病假如何甄别 　　  2、病假与医疗期 　 　 1) 医疗期与病假的区别 　 　 2) 医疗期内能否解除劳动合同 　 　 3) 医疗期满解除的法律风险控制及操作 案例：病假期间去旅游可以算虚假病假吗？ 　 　3、违纪违规员工的处理        1）严重违纪的界定与操作技巧       2）旷工与自离的防控及应对       3）违纪违规条款表述不清的法律风险       4）证据的创制、收集与保留 案例分析：公司开除上班睡觉的员工为何败诉？

一、课程背景： 在银行业合规性和风险管理是业务运作的基础。然而某些银行过于依赖“行业惯例”或“传统做法”，而忽视了法律法规的最新变化和要求，同时随着银行员工对自身合法权益的关注度日益提高，维权意识显著增强，许多员工在争议发生前已经搜集了充分的证据，导致当出现劳动争议时，银行经常处于不利地位被 动应诉，结果通常不尽如人意。 本课程旨在帮助银行管理人员改善”三不“问题 1、风险管理预防不足 2、管理责任定位不准 3、证据保留意识不强 迅速掌握必要的劳动法律知识与管理技能，有效预防劳动用工中的法律风险，并在银行内部构建起一个坚实的劳动争议防范体系，以保障银行业务的稳健运行和良好声誉。 二、课程收益： 1、掌握”有情、有理、有法”三原则，构建和谐劳动关系 2、掌握构建劳动关系管理的三道防火墙技术 3、掌握劳动关系管理中的风险点识别与处理； 4、掌握五种员工离职情况的沟通重点与技巧； 三、课程时间：2天，6小时/天 四、课程对象：银行各级管理人员、人力资源条线专业人员 五、课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 六、课程附赠工具： 课程大纲 第一讲：构建合谐的劳动关系　 数据分析：银行业劳动争议类型分析 一、劳资纠纷产生的原因分析 1、劳动法立法宗旨 2、管理者专业能力 二、规避劳动争议建三道“防火墙” 1、合意契约制定要求 2、规章制度合法+证据完备 案例：银行员工可否设置脱密期 案例：银行能否以离职涉嫌违纪而拒不办理离职手续 3、计划指令明确+执行保障 三、构建和谐劳动关系的”有情、有理、有法“ 1、有情：如何建立信任 2、有理： 1）证据的法律效力 2）证据的收集 3、有法：【工具】劳动争议案例基本情况收集表 四、劳动关系管理中的角色与定位 第二讲：员工入职的法律风险节点全揭示 一、招聘中如何行使”知情权“ 1、银行入职登记表应该有哪些信息内容 案例：某银行员工隐孕算”欺诈“吗？ 2、银行入职员工需要提供犯罪记录吗？ 二、劳动合同签定 1、案例：银行员工签定实习协议就是实习关系吗？ 2、劳动合同签定期限的类型 案例：员工满十年必须续签无固定期劳动合同吗？ 1）无固定期限劳动合同的签定 2）终止劳动合同的流程 案例：调入总行后工龄能延续吗？ 3）终止劳动合同不续签的沟通重点 3、试用期与劳动合同期限的关系 案例：某金融单位员工试用期不合格，可以延长试用期吗？ 三、劳务派遣用工的法律风险防控 1、劳务派遣员工的用工特点与法规要求 案例：用人单位、用工单位、派遣员工的关系研判 2、在劳务派遣中如何约束用人单位？ 3、用工单位可否退回被派遣劳动者？ 案例：某银行派遣员工怀孕了，可否退给派遣公司？ 第三讲：员工在职的法律风险节点全揭示 一、调岗调薪的法律风险防控 1、调岗调薪的风险点分析 2、调岗的正确处理流程 案例：公司单方调岗需要员工同意吗？ 案例：员工对单方调岗不满意，能不来上班吗？ 3、劳动报酬的管理要点 1）奖金设计的法律要点 案例：银行员工主动离职了，递延奖金能不发吗？ 案例：员工工作失误，可否要找其赔偿？ 二、员工加班的法律风险防控 1、加班的法律法规要求 2、加班成本控制五要素 案例：员工主动加班要给加班费吗？ 案例：离职员工要求加班费，举证责任如何分配？ 3、如何运用三种工时制度合理控制加班费 案例：工资中可以包含加班费吗？ 三、年休假的法律风险防控 1、年休假如何计算 2、未休的年休假必须支付三倍工资吗？ 第四节 员工离职的法律风险节点全揭示 一、解除劳动合同的14种情况分析 二、解除劳动合同的经验补偿与赔偿如何计算？ 三、解除劳动合同应遵循的沟通四步骤 四、主动离职员工的沟通六要点 五、试用期离职应对 1、试用期离职四大关键问题 2、试用期录用条件如何公示 3、录用条件如何设计 案例：因”工作能力太差“的原因就能在试用期辞退员工吗？ 4、试用期员工退劝沟通重点 六、严重违纪的情况应对 1、严重违纪的程序要件与实体要件要求 2、严重违纪的员工处理流程 3、严重违纪员工的证据收集 4、严重违纪通知单如何写？ 案例：员工上班睡觉能解除劳动合同吗？ 案例：员工诋毁公司能解除劳动合同吗？ 5、小错不断、大错不犯的员工如何处理？ 6、不辞而别员工如何处理? 7、严重违纪员工退劝沟通重点 七、“被依法追究刑事责任”员工的应对 1、“被依法追究刑事责任”的三种情况 案例：员工打麻将被拘留，可以开除吗？ 2、员工被采取强制措施期间处理方案 八、病假与医疗期员工的应对 1、病假如何管理？ 1）病假资料要求 2）病假程序要求 案例：员工提交病假单就能休病假吗？ 案例：病假期间去旅游可以算虚假病假吗？ 2、医疗期如何确定 1）医疗期员工可以辞退吗？ 2）医疗期员工解除劳动合同的流程 3、非因工患病员工退劝沟通重点 九、不能胜任工作员工的辞退 1、不胜任工作的定义 2、不胜任工作的判定 1)绩效考核制度的合规性 2)不胜任认定的操作建议 3、如何解除不胜任员工劳动合同 1）解除不胜任员工劳动合同步骤 2）如何进行不胜任调岗与培训 3）如何给不胜任员工降薪？ 案例：某银行员工无法从事柜台工作，如何解除劳动合同 4、不胜任员工的退劝沟通重点 第五讲 特殊情况下的沟通技巧 一、不辞而别员工的沟通技巧 二、拒绝离职交接员工的沟通重点 案例：因拒绝交接给员工造成损失的，可以要求赔偿吗？ 三、拒绝签收公司文书员工的沟通重点 四、员工典型语言的沟通应对 n 我想听一下公司的方案，公司想怎么解决 n 公司现在是要开除我吗？ n 进公司以来，从来没和我签过劳动合同； n 公司一直没给我发加班费 n 公司欠我的年终奖，什么时候才能给我 n 我怀孕了受到法律的特殊保护，公司不能和我解除劳动合同！ n 我母亲最近生病了，治病就花了十几万，家里经济压力特别大

课程背景： 近年来企业面临的劳动争议越来越多，这主要是由于以下原因： ◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识已明显增强； ◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，防不胜防； ◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者； ◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”； ◆ 加班费、社保费等用工成本让企业无法承受，企业被迫故意违法操作； ◆ 企业规讲制度、劳动合同等不合法、不规范，误导中高层侵犯劳动者； ◆ 企业没有充分利用规讲制度、劳动合同、用工协议、流程文书表格等设计出相关有利于企业但不违法的条款。 很多管理案例、劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足，这些都给企业带来一定的影响！本课程可以帮助管理人员尽快了解和掌握必备的劳动法律常识与劳资管理技能，有效预防劳动用工法律风险，构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。 课程收益： ● 掌握常用规章制度制定的方法与技巧； ● 掌握绩效管理制度制定的方法与技巧； 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 课程大纲 第一节 企业常用规章制度的制定 一、 规章制度 　　1、用人单位规章制度的定义 　　2、规章制度与劳动合同的关系 　　3、效力等级 　　4、违法后果 二、 规章制度的制定与适用 　　1、规章制度制定原则 　　2、常用规章制度 　　3、招聘制度 　　(1) 入职材料 　　(2) 联系方式 　　(3) 试用期 　　4、工时制度 　　(1) 加班制度 　　(2) 考勤制度 　　5、休假制度 　　(1) 年休假 　　(2) 病假 　　6、绩效制度 　　7、薪酬福利制度 　　8、奖惩制度 三、 规章制度制定的程序 　　1、劳动合同法规定 　　2、不同企业/地区的民主程序要求 　　3、如何履行民主程序 　　4、民主程序 　　5、公告方式 第二章 企业绩效考核制度的制定技巧 一、绩效考核制度 　　1、绩效管理 　　2、绩效管理制度 　　3、无绩效考核制度，应否发放绩效工资 　　4、未告知员工绩效考核制度，能否扣减绩效奖金 　　5、民主程序与告示程序 二、绩效设定与考核标准 　　1、单位在考核制度外，可以临时再设立新的考核方式吗 　　2、考核指标未按合同约定签字确认，能否作为考核标准 　　3、司法审查 　　4、考核指标的设定原则 　　5、考核指标 　　6、试用期员工 　　7、不胜任员工 三、绩效考核与绩效奖金及年终奖的发放 　　1、未约定发放标准和数额，是否需支付奖金 　　2、未约定发放条件，奖金该如何发放 　　3、年底前被离职，能否要求十三薪 　　4、公司是否需支付年度目标奖金 　　5、公司可否根据约定，不支付绩效奖金 　　6、举证责任如何分配 　　7、奖金建议 课程总结与现场答疑

课程背景： 近年来企业面临的劳动争议越来越多，这主要是由于以下原因： ◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识已明显增强； ◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，防不胜防； ◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者； ◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”； ◆ 加班费、社保费等用工成本让企业无法承受，企业被迫故意违法操作； ◆ 企业规讲制度、劳动合同等不合法、不规范，误导中高层侵犯劳动者； ◆ 企业没有充分利用规讲制度、劳动合同、用工协议、流程文书表格等设计出相关有利于企业但不违法的条款。 很多管理案例、劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足，这些都给企业带来一定的影响！本课程可以帮助管理人员尽快了解和掌握必备的劳动法律常识与劳资管理技能，有效预防劳动用工法律风险，构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。 课程收益： ● 掌握劳动争议必备的庭审技巧； ● 掌握各种类型工资的劳动争议处理技巧； ● 掌握加班费劳动争议处理技巧 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 课程大纲 第一节 劳动争议必备的庭审技巧 　　1、HR必知的庭审知识 　　(1)举证责任 　　(2)常见的证据类型 　　(3)发表质证意见 　　(4)证据的证明力 　　(5)关于证据的其他注意事项 第二节 工资类的劳动争议处理技巧 　 一、劳动报酬的基础知识 　　1、工资 　　(1)什么是工资 　　(2)工资的特点 　　(3)工资的其他内容 　　2、劳动报酬 　　(1)劳动报酬的常见语境 　　(2)劳动报酬的其他事项 　　(3)劳动报酬和劳务报酬的区别 　　二、不同工资类型的特点与设计技巧 　　1、计时工资 　　(1)基本概念 　　(2)工作时间的确定 　　(3)计时工资的计算 　　(4)缺勤如何计算工资 　　2、最低工资 　　(1)最低工资标准的概念 　　(2)最低工资应剔除的项目 　　(3)和最低工资标准有关的项目 　　(4)违反最低工资标准的后果 　　(5)工资实务案例 　　3、试用期工资 　　4、工资举证 　　5、提成工资 　　(1)提成的法律性质 　　(2)不属于提成款的收入 　　(3)提成协议及提成制度 　　(4)员工离职后提成的结算 　　6、奖金 　　(1)年终奖的定义 　　(2)年终奖的性质 　　(3)年终奖发放形式 　　(4)各类计算基数中如何对待“年终奖” 　　(5)年终奖的争议焦点 　　(6)年终奖的庭审技巧 　　7、津贴补贴 　　(1)概念 　　(2)类型 　　三、劳动报酬诉讼的程序 　　1、终局裁决 　　2、小额诉讼 　　3、特殊情况下的工资支付 第三节 加班费劳动争议处理技巧 　一、加班费常见的争议类型 　　1、加班时间认定的认知误区 　　(1)加班的认定时间概述 　　(2)计时工资的加班时间 　　(3)计件工资的加班时间 　　(4)加班和值班时间的区别 　　(5)特殊情况加班的认定 　　2、加班费的计算标准 　　(1)计件工资加班费标准 　　(2)计时工资加班费标准 　　3、加班费的其他注意事项 　　2、加班费庭审应答要点 　　3、加班费庭审准备总结 　　三、日常管理对策 　　1、工时的选择和调整 　　2、建立加班审批制度 　　3、约定有效加班时间 　　4、加班费日常管理中的思考 课程总结与现场答疑

一、课程背景： 众多劳动争议案件显示，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的。很多企业过于依赖“行业惯例”或“传统做法”，而忽视了法律法规的最新变化和要求而产生法律风险。同时随着员工对自身合法权益的关注度日益提高，维权意识显著增强，许多员工在争议发生前已经搜集了充分的证据，导致当出现劳动争议时，企业经常处于不利地位被动应诉，结果通常不尽如人意。 本课程旨在帮助管理人员改善”三不“问题 1、风险管理预防不足 2、管理责任定位不准 3、证据保留意识不强 迅速掌握必要的劳动法律知识与管理技能，有效预防劳动用工中的法律风险，并在企业内部构建起一个坚实的劳动争议防范体系，以保障企业业务的稳健运行和良好声誉。 二、课程收益： 1、掌握”有情、有理、有法”三原则，构建和谐劳动关系 2、掌握构建劳动关系管理的三道防火墙技术 3、掌握劳动关系管理中的风险点识别与处理； 4、掌握五种员工离职情况的沟通重点与技巧； 三、课程时间：1-2天，6小时/天 四、课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 五、课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 六、课程附赠工具： 课程大纲 第一讲：构建合谐的劳动关系　 数据分析：劳动争议类型分析 一、劳资纠纷产生的原因分析 1、劳动法立法宗旨 2、管理者专业能力 二、规避劳动争议建三道“防火墙” 1、合意契约制定要求 2、规章制度合法+证据完备 案例：员工可否设置脱密期 案例：能否以离职涉嫌违纪而拒不办理离职手续 3、计划指令明确+执行保障 三、构建和谐劳动关系的”有情、有理、有法“ 1、有情：如何建立信任 2、有理： 1）证据的法律效力 2）证据的收集 3、有法：【工具】劳动争议案例基本情况收集表 四、劳动关系管理中的角色与定位 第二讲：员工入职的法律风险节点全揭示 一、招聘中如何行使”知情权“ 1、入职登记表应该有哪些信息内容 案例：某员工隐孕算”欺诈“吗？ 2、入职员工需要提供犯罪记录吗？ 二、劳动合同签定 1、案例：员工签定实习协议就是实习关系吗？ 2、劳动合同签定期限的类型 案例：员工满十年必须续签无固定期劳动合同吗？ 1）无固定期限劳动合同的签定 2）终止劳动合同的流程 案例：调入总行后工龄能延续吗？ 3）终止劳动合同不续签的沟通重点 3、试用期与劳动合同期限的关系 案例：某金融单位员工试用期不合格，可以延长试用期吗？ 三、劳务派遣用工的法律风险防控 1、劳务派遣员工的用工特点与法规要求 案例：用人单位、用工单位、派遣员工的关系研判 2、在劳务派遣中如何约束用人单位？ 3、用工单位可否退回被派遣劳动者？ 案例：某派遣员工怀孕了，可否退给派遣公司？ 第三讲：员工在职的法律风险节点全揭示 一、调岗调薪的法律风险防控 1、调岗调薪的风险点分析 2、调岗的正确处理流程 案例：公司单方调岗需要员工同意吗？ 案例：员工对单方调岗不满意，能不来上班吗？ 3、劳动报酬的管理要点 1）奖金设计的法律要点 案例：员工主动离职了，递延奖金能不发吗？ 案例：员工工作失误，可否要找其赔偿？ 二、员工加班的法律风险防控 1、加班的法律法规要求 2、加班成本控制五要素 案例：员工主动加班要给加班费吗？ 案例：离职员工要求加班费，举证责任如何分配？ 3、如何运用三种工时制度合理控制加班费 案例：工资中可以包含加班费吗？ 三、年休假的法律风险防控 1、年休假如何计算 2、未休的年休假必须支付三倍工资吗？ 第四节 员工离职的法律风险节点全揭示 一、解除劳动合同的14种情况分析 二、解除劳动合同的经验补偿与赔偿如何计算？ 三、解除劳动合同应遵循的沟通四步骤 四、主动离职员工的沟通六要点 五、试用期离职应对 1、试用期离职四大关键问题 2、试用期录用条件如何公示 3、录用条件如何设计 案例：因”工作能力太差“的原因就能在试用期辞退员工吗？ 4、试用期员工退劝沟通重点 六、严重违纪的情况应对 1、严重违纪的程序要件与实体要件要求 2、严重违纪的员工处理流程 3、严重违纪员工的证据收集 4、严重违纪通知单如何写？ 案例：员工上班睡觉能解除劳动合同吗？ 案例：员工诋毁公司能解除劳动合同吗？ 5、小错不断、大错不犯的员工如何处理？ 6、不辞而别员工如何处理? 7、严重违纪员工退劝沟通重点 七、“被依法追究刑事责任”员工的应对 1、“被依法追究刑事责任”的三种情况 案例：员工打麻将被拘留，可以开除吗？ 2、员工被采取强制措施期间处理方案 八、病假与医疗期员工的应对 1、病假如何管理？ 1）病假资料要求 2）病假程序要求 案例：员工提交病假单就能休病假吗？ 案例：病假期间去旅游可以算虚假病假吗？ 2、医疗期如何确定 1）医疗期员工可以辞退吗？ 2）医疗期员工解除劳动合同的流程 3、非因工患病员工退劝沟通重点 九、不能胜任工作员工的辞退 1、不胜任工作的定义 2、不胜任工作的判定 1)绩效考核制度的合规性 2)不胜任认定的操作建议 3、如何解除不胜任员工劳动合同 1）解除不胜任员工劳动合同步骤 2）如何进行不胜任调岗与培训 3）如何给不胜任员工降薪？ 案例：某员工无法从事柜台工作，如何解除劳动合同 4、不胜任员工的退劝沟通重点 第五讲 特殊情况下的沟通技巧 一、不辞而别员工的沟通技巧 二、拒绝离职交接员工的沟通重点 案例：因拒绝交接给员工造成损失的，可以要求赔偿吗？ 三、拒绝签收公司文书员工的沟通重点 四、员工典型语言的沟通应对 n 我想听一下公司的方案，公司想怎么解决 n 公司现在是要开除我吗？ n 进公司以来，从来没和我签过劳动合同； n 公司一直没给我发加班费 n 公司欠我的年终奖，什么时候才能给我 n 我怀孕了受到法律的特殊保护，公司不能和我解除劳动合同！ n 我母亲最近生病了，治病就花了十几万，家里经济压力特别大

课程背景： 团队人员的涣散是企业最大的成本，只有真正的拥有一呼百应，上下齐心，战力和战心都优秀的团队，才是我们企业发展的保障。员工的知识、文化、素质、修养、精神、观念、心态对于我们组建优秀团队尤为重要。那么我们就要平时加强员工的教育和指导，让每一个员工都成为我们企业骨干和主人翁，掌握专业技能和多元化的文化知识。突破个人发展的瓶颈，自动自发的为企业的发展创造价值。让我们的团队在市场竞争中更有自主性、合作性、创新性。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：新入职员工、基层管理人员 课程收获： ● 培养职业化的工作态度与工作理念； ● 掌握职业思维方式、培养职业心理； ● 员工个人目标与组织目标保持一致； ● 掌握高效沟通的技巧 ● 懂得树立良好的职业口碑的重要性 课程大纲 导入： 一、 什么样的人值得被企业重用 二、 发掘自己，管理职业 三、 必须掌握的高效工作方法 第一章 成就他人打造双赢职场关系 一、最优秀的团队与最优秀的个人 二、付出者与收获者 三、成就他人 1成就经理 2成就同事 3小心维护社会网络 案例：美国NBA火箭队的故事 互动：飞船大逃亡 第二章 诚信，发展的基石 一、诚信是最高效的社会化活动方式 二、诚信创造更多的职业机会 三、诚信需要言行合一 四、增强意志力，促进诚信 案例：稻盛和夫的日航重新出发 案例：用诚信换来生意 第三章 创新，机会的源泉 一、勇于创新的人才更有价值 二、如何在日常工作中进行创新 1创新的来源 2创新是每个人都能具备的能力 3创新的思维过程解晰 三、面对创新遭遇到的抗拒 四、创新的四个路径 案例：贸易战中的华为 第四章 沟通决定成败 一、正确沟通的三要素 1目标 2渠道 3共识 二、消除沟通偏差 1、 主观对沟通偏差的影响 2媒介对沟通偏差的影响 三、沟通需要反馈 1、 多往感情帐户存钱 2、 容易被忽视的负能量沟通 四、 掌握正确的沟通步骤 五、 四个需要规避的错误沟通 六、 向上汇报获支持 1如何汇报你完成的关键工作 2及时汇报下周工作计划 3当面汇报掌握主动 4汇报的逻辑 互动游戏：七巧板的故事 案例分享：谁的错误 第五章 有效的目标管理 一、目标管理的概念 二、目标管理的过程 三、目标管理的效益 1明确工作的优先顺序及分工，提高目标达成的可能性 2提供绩效评估的客观基础，培养员工自主管理的能力 3促进组织内部沟通及共识建立，提高团队的向心力 四、目 标 管 理 的 循 环 1目标的分解 1）员工之间个人目标的关系 2）企业经营目标与个人绩效目标的关系 3）目标的形成 4）SMART的目标设定 2目标的量化 3目标设定的要点 4目标管理的循环 5目标管理经常面临的挑战 1）对目标管理系统置疑 2）对书面作业的抗拒 3）上下层级之间的认知差距 6目标缺乏衡量标准 7绩效考核未与目标管理结合

课程背景： 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有3000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理让“会议管理”达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。 课程收益： 1. 明确会议目的、会议成本与会议价值 2. 学习罗伯特议事规则 课程时间： 1天，6小时/天 授课对象： 员工或管理人员 授课方式： 培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例研讨等方式结合情景演练、团队游戏互动使学员充分牢固掌握课堂所学知识 课程大纲 第一讲 高效会议准备 一、低效的会议 1、会而不议、边打边议、议而跑题、议而不决、决而不行、行而不果 2、会议的作用 3、会议的类型 二、高效会议的特征 三、会议的发起 1、什么时候适合开会 2、什么时候不需要会议 四、会前准备 第二讲 罗伯特议事规则 一、理解罗伯特议事规则的背景与重要性 1、起源和发展过程 2、基本原则与概念 1）强调平等和尊重的原则 2）罗伯特议事规则的十二原则 只有一个议题 公平原则 尊重原则 单一发言权原则  优先权原则 决策原则 多数原则 民主原则 简洁原则 记录原则 时间原则 透明原则 3、与会人的组成与角色 1）了解不同的会议参与者及其职责 2）强调每个角色在会议中的作用和责任 二、主持人技巧 1、如何掌控会议的进程和议题的流转 2、如何引导和促进参与者的讨论和决策 三、议事程序的运用 1、常用的议事程序 2、如何正确运用议事程序来达成决策 四、协商与妥协技巧 1、如何平衡不同观点和利益 2、掌握如何达成共识和取得妥协 第三讲 案例实操 根据定制化案例，按照议事12原则进行实操演练

课程背景： 每个员工都是企业最基本的盈利单元，如何将员工的基本利益和企业的整体利益有机结合，让员工在实现自己个人奋斗目标的同时实现企业的经营目的。让员工清晰的认识到自己的人生定位、企业定位和动力源泉，清楚的看到自己的未来与发展，通过企业帮助员工建立系统的职业规划必不可少。 本课程通过大学生进入职场中的蜕变，场景化再现新工员入职企业初期遇到的问题，并帮助新员工正确面对职场不适应状态，帮助他们主动接纳和处理的信念，以积极的状态投入职场，先成为一个合格的职业人。同时也帮助企业减少员工流失率，减少企业方人员培养成本的浪费。 课程收益： ● 认知职场发展规律，制定个人发展规划，提高职业素养 ● 帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维 ● 通过职业心态调整、角色定位、获取职场正能量，畅享工作快乐的愉悦体验 ● 塑造良好的职业习惯-职业礼仪修习 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：全体员工 课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例研讨等方式结合情景演练、团队游戏互动使学员充分牢固掌握课堂所学知识课程呈现 课程大纲 导入：什么是职业素养？ 规划职业生涯+树立职业信念+塑造职业习惯 第一章：职业规划助力实现梦想 集体创作游戏：梦想成真 一、职业生涯规划是什么？ 二、职业对我们意味着什么？ 1.职业发展明线：职业回报 2.职业发展暗线：个人的成长 三、职业生涯发展的五阶段 定位-适应-发展-转型-平衡 四、职业生涯规划斜坡球理论 1、 光有梦想还不够，行动才能获得领先 2、 职场斜坡球：止动力+牵引力＞重力（惰性+竞争） 第二章：树立职业信念 一、如何打造职业化 1、痛苦的工作VS快东的工作 2、职业品牌才是终极保障 3、做雇佣军还是志愿军 4、为自己装一台摄像机 二、什么才是好工作 1．收益VS回报 2. 成长VS回报 三、如何塑造职业竞争力 四、职场失衡的几大问题 1) 职场关系错位：家庭，职场不区分，容易玻璃心 2) 能力和需求错位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低 3) 自我需求不清晰：面对职场选择觉得处处都是机会，容易反复跳槽 4) 岗位要求不清晰：不知道如何达到公司要求，越努力越受打击，容易流失 5) 能力优势不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成长感，容易职业倦怠 6) 岗位回馈不清晰：只看眼前利益，给多少钱干多少活，容易抱怨工作 7) 内外职业生涯不管理：等着公司给资源，抱怨没成长，消极怠工 第三章 打造职业竞争力—提升职场战斗力 一、挖掘职业竞争力 1、人职匹配之能力提升：能力三核 能力三核之能力结构：看清未来努力方向 能力三核之可迁移性：知道工作的意义，踏实工作不挑活 能力三核之竞争顺序：认真仔细，不倦怠 能力三核之一专多能零缺陷：主动沟通，主动反馈，主动成长 现场练习：制定能力提升计划和主动沟通计划 2、自我认知之能力四象限分析 工具：能力四象限讲解 练习：现场进行能力盘点，制定能力提升计划 点评：分享能力提升策略 二、找到职业匹配的路径 1、人职匹配之职业回馈 看到职业的隐性收益：职业收益公式：职业收益=钱+发展空间+情感 2、人职匹配之职业价值观探索 3、人职匹配之企业要求提炼

课程背景： 团队人员的涣散是企业最大的成本，只有真正的拥有一呼百应，上下齐心，战力和战心都优秀的团队，才是我们企业发展的保障。员工的知识、文化、素质、修养、精神、观念、心态对于我们组建优秀团队尤为重要。那么我们就要平时加强员工的教育和指导，让每一个员工都成为我们企业骨干和主人翁，掌握专业技能和多元化的文化知识。突破个人发展的瓶颈，自动自发的为企业的发展创造价值。让我们的团队在市场竞争中更有自主性、合作性、创新性。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：新入职员工、基层管理人员 课程收获： ● 培养职业化的工作态度与工作理念； ● 掌握职业思维方式、培养职业心理； ● 员工个人目标与组织目标保持一致； ● 掌握高效沟通的技巧 ● 懂得树立良好的职业口碑的重要性 课程大纲 导入： 一、 什么样的人值得被企业重用 二、 发掘自己，管理职业 三、 必须掌握的高效工作方法 第一章 成就他人打造双赢职场关系 一、最优秀的团队与最优秀的个人 二、付出者与收获者 三、成就他人 1成就经理 2成就同事 3小心维护社会网络 案例：美国NBA火箭队的故事 互动：飞船大逃亡 第二章 诚信，发展的基石 一、诚信是最高效的社会化活动方式 二、诚信创造更多的职业机会 三、诚信需要言行合一 四、增强意志力，促进诚信 案例：稻盛和夫的日航重新出发 案例：用诚信换来生意 第三章 创新，机会的源泉 一、勇于创新的人才更有价值 二、如何在日常工作中进行创新 1创新的来源 2创新是每个人都能具备的能力 3创新的思维过程解晰 三、面对创新遭遇到的抗拒 四、创新的四个路径 案例：贸易战中的华为 第四章 沟通决定成败 一、正确沟通的三要素 1目标 2渠道 3共识 二、消除沟通偏差 1、 主观对沟通偏差的影响 2媒介对沟通偏差的影响 三、沟通需要反馈 1、 多往感情帐户存钱 2、 容易被忽视的负能量沟通 四、 掌握正确的沟通步骤 五、 四个需要规避的错误沟通 六、 向上汇报获支持 1如何汇报你完成的关键工作 2及时汇报下周工作计划 3当面汇报掌握主动 4汇报的逻辑 互动游戏：七巧板的故事 案例分享：谁的错误 第五章 有效的目标管理 一、目标管理的概念 二、目标管理的过程 三、目标管理的效益 1明确工作的优先顺序及分工，提高目标达成的可能性 2提供绩效评估的客观基础，培养员工自主管理的能力 3促进组织内部沟通及共识建立，提高团队的向心力 四、目 标 管 理 的 循 环 1目标的分解 1）员工之间个人目标的关系 2）企业经营目标与个人绩效目标的关系 3）目标的形成 4）SMART的目标设定 2目标的量化 3目标设定的要点 4目标管理的循环 5目标管理经常面临的挑战 1）对目标管理系统置疑 2）对书面作业的抗拒 3）上下层级之间的认知差距 6目标缺乏衡量标准 7绩效考核未与目标管理结合

课程背景： 行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的全部过程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理效率，企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法。 面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行政工作真正成为经营管理的好帮手，为此，本课程特别为存在上述行政管理工作困扰的人士，量身定制了有针对性和实战性的学习内容，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理人员的认知水平和实操能力。 课程收益： 1.帮助学员转变行政管理观念，从管家转型为枢纽，由被动转型为主动，由经验管理转型为科学管理； 2.提升行政管理人员素养 3.提高工作协调能力，掌握制度流程设计技巧 4.行政统筹进阶能力-“赚钱”、“花钱”、“省钱” 课程时间：1天，6小时/天 课程方式：内容讲述+案例分析+游戏互动+讨论点评+情景演练 课程对象：企事业单位各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。 课程大纲 第一章 关于行政统筹的基本认知 一、 行政统筹管理的含义 二、 行政统筹的绩效价值 三、 行政管理的框架结构 1、组织管理 2、信息管理 3、运营管理 4、事务管理 四、行政管理职能的特性 1、政策性强 2、工作内容的无形性 3、 被动性和突发性 4、 缺乏统一评价的标准 五、行政的组织架构设置 第二章 行政管理人员的必备素养 一、 九段秘书到底啥样？ 测试：行政人员职业化自测 二、 行政人员必备知识体系 三、 行政人员必备思维方式 案例：稻盛和夫“成功=思维方式X能力X热情” 五、行政人员的四条“潜规则” 六、行政人员应具备的管理能力 1、结构化思维-令工作不再打乱仗 1) 什么是结化思维 2) 结构化思维的四个原点 3) 如何运用好MECE 案例：这个会该如何安排时间？ 4）三种排序的思维结构 2、提升自我管理-做好骑象人 1) 自我管理的核心—树立目标 2) 第四代时间管理 3) 效能=效率*效能*勤恳 做对的事 把事做对 努力做事 第三章 科学的统筹管理 一、行政工作如何变革 1、树立管理目标－找到行政工作的灵魂 2、建立管理系统－摆脱琐事困扰 3、完善管理标准－保证规范的执行和监督 1. 树立服务方向 2. 什么是MOT 3. 如何由产品导向转为客户导向 案例：华为云的逆袭 4. 让行政工作亮点不再埋没 5. 如何设计峰终体验 案例：宜家、星巴克的峰终体验 小组演讨：绘制食堂用餐的体验流程图，并画出客户的峰终体验节点. 二、设计标准化管理 1. 建立管理系统不当救火队员 2. 如何做流程化管理制度 1) 如何做量化管理制度 2) 多快好省标准是关键 二、建设管理体系-将好的经验内化传承 1． 什么是传帮带 2． 怎样将经验提炼传播 案例：京东的6.18百问百答 肯德基一万家门店的秘诀 小组演讨：食堂工作如何进行改进 三、行政工作不止于服务 1. 行政工作如何省钱 2. 行政工作如何赚钱 3. 行政工作如何花钱 第四章 办公室工作统筹协调 一、内部沟通与协调 1. 内部协调工作的作用和原则 2. 协调工作的特点 二、协调工作的技巧 1. 协调工作的六字诀 2. 内部人际关系协调的技巧 3. 协调工作中的语言技巧 三、落实督办工作 1. 没有督办执行力为零 2. 督办的工作程序与技巧 四、如何做好向上沟通 课程总结分享

一、课程背景： 在当今时代，“人才高质量发展”已经成为各企业实现快速发展的基础。然而，许多企业在快速转型发展的过程中，人才培养滞后的现象与之形成了明显的矛盾。从战略的高度出发，如何科学、高效地进行人才培养工作，并通过系统规划建设完善的企业人才梯队，已成为中国绝大多数成长型企业普遍面临的挑战。 本课程根据国际知名人力资源咨询公司DDI的人才发展管理的理念，吸收国内外知名企业人才发展的经典案例，系统全面介绍人才发展的相关理念、方法和工具，帮助学员提升“人才管理”的实效性与实操性，帮助企业建立健全的人才发展体系，提升企业核心竞争力。 二、课程收益： 1、掌握制定人才战略方法，执行有方向 2、掌握定义人才标准方法，执行有目标 3、掌握规划人才路径方法，执行能量化 4、掌握盘点人才现状方法，执行有依托 5、掌握打造人才梯队方法，执行能落地 6、掌握激活人才动力方法，执行有保障 三、课程赠送工具 四、课程时间：2天，6小时/天 五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员 六、授课方法：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性 七、课程模型： 八、课程大纲 第一节 激活人才战略 一、破解人才战略的四大要素 1．企业战略 1) 关键成功因素和战略KPI 2) 明确人才差距和人才需求 2．产品策略 3．业务流程 4．组织能力 1) 明确支撑业务实现的组织能力 2) 分析各岗位在组织中的权责 3) 确定企业的关键岗位 【工具方法】关键岗位分析二要素 二、制定企业人才战略 1．关键岗位的人才环境分析 2．基于业务战略制定人才战略 3．企业人才管理的系统策略 【案例分析】某企业人才战略详解 三、实施企业人才战略 1．定义人才 2．规划人才 3．盘点人才 4．打造人才 5．激活人才 第二讲 定义人才标准 一、人才标准的构成要素 1．价值观和品德-核心能力 2．能力和经验-专业能力 3．个性特质-关键能力 【案例分析】某企业中层胜任力模型详解 二、构建胜任力模型 1．胜任力建模的四大原则 2．胜任力建模的分析对象 1) 向上看：公司文化分析 2) 向下看：岗位职责分析 3) 向外看：同行竞争分析 4) 向内看：绩优员工分析 3．胜任力模型的提炼方法 1) BEI行为访谈法 a. 行为提炼 b. 行为定义 c. 行为分级 2) 能力测评法 a．胜任力建模的两种方法 b．胜任力建模的流程 三、完善职业发展通道 1．划分岗位序列 2．划分任职资格等级 3．确定通道间的转换关系 【案例分析】某企业职业发展通道设计与转换 四、实施任职资格认证 1．确定岗位的任职资格标准 2．设置任职资格管理机构 3．建立任职资格认证流程 第三讲 制定人才规划 一、分析人才结构 1．收集人才结构信息 2．分析人才结构现状 3．确定人才结构优化目标 二、预测人才供需 1．预测人才需求 2．预测人才供给情况 3．分析人才供需差距 三、制定人才规划 1．进行人才配置规划 2．确定人才获取策略 3．制定具体行动方案 4．建立关键人才档案 第四讲 实施人才盘点 一、人才盘点的前期准备 1．确立人才盘点的时机 2．做好人才盘点的培训 3．召开人才盘点项目启动会议 二、确定盘点对象和内容 1．了解盘点对象 2．确定盘点的维度 3．分类、分层设计评价方案 三、盘点业绩和能力 1．业绩评价 2．360度能力评估 3．输出“业绩-能力”九宫格 四、实施潜力评估 1．确定潜力评估的内容 2．选择合适的方法和工具 3．输出“绩效-潜力”九宫格 五、召开人才盘点会议 1．人才盘点会议的前期准备 2．充分讨论、校准“绩效-潜力”九宫格 3．输出人才盘点的结果 第六讲 打造人才梯队 一、人才梯队建设之：人才入库 1．确定目标职位与后备职位 2．后备人才来源（管理线、专业线） 3．后备人才范围及比例建议 4．确定选拔标准 5．组织选拔考核（关注测评要素） 6．报后备干部考核委员会审批 、入库 二、人才梯队建设之：在库培养 1．学习地图 1) 学习地图绘制基础 2) 学习地图绘制方法 2．实施常态化的课程培训 1) 开发业务导向的培训课程 2) 区别分层、分类的课程资源 3) 重视培训的落地转化 3．让员工在实践中发展 1) 采用“训战结合”的方式培养人才 2) 通过在岗实践锻炼人才 3) 通过行动学习法促进员工反思 4．通过导师辅导加速成长 1) 做好导师的选拔和任用 2) 多角度推动导师制落实 3) 用优秀的人培养更优秀的人 5．后备人才成长的“五个看” 6．在库学习方式的总体策略（八大方式） 三、人才梯队建设之：出库任用 1．任用：三位一体操盘 2．基于业务的“三堂会审”模式 3．对于人才继任准备度的衔接（P0/P1/P2） 【工具方法】人才继任图谱（规划人才梯队、识别企业人才荒） 【问题痛点】如果可晋升职位不多，后备人才如何使用？ 第七讲 激活人才流动 一、内部人才流动机制 1．为何鼓励内部人才流动 2．将人才流动融入企业文化 3．实施人才流动的原则 二、科学的轮岗制度 1．制订岗位轮换计划 2．规范岗位轮换的流程 3．标杆企业的轮岗实践 三、“能上能下”的干部管理 1．明确干部的使命和责任 2．建立有效的干部管理机制 3．落实“能上能下”的干部管理 四、淘汰不能胜任的员工 1．基于具体标准实施淘汰 2．先培训再评估，逐步辞退 3．加强对淘汰过程的风险管控

一、课程背景： 国有企业改革不仅是中国同时也是世界经济体制改革的一个主题。增强企业活力、调动企业家和广大职工干事创业的积极性，是推动国有企业发展的重要环节。国务院办公厅发布的《中央企业公司制改制工作实施方案》中明确要求完善市场化经营机制，改制企业要不断深化劳动、人事、分配三项制度改革，建立健全与劳动力市场基本适应、与企业经济效益和劳动生产率挂钩的工资决定和正常增长机制，完善市场化用工制度，合理拉开收入分配差距，真正形成管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减的市场化选人用人机制。 1、缺乏战略性视角：过于注重短期需求而忽略了长期战略规划，导致组织结构不能灵活应对市场变化。 2、组织过度复杂化：设置过多的管理层级和复杂的职能部门，增加内部沟通成本，降低决策效率。 3、岗位职责不明确：工作重叠、责任推诿等问题，工作效率降低。 4、岗位价值不清晰：薪酬评估论资排辈，忽视岗位价值带来的贡献度 本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型国企授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业打造更加高效、协调和灵活的组织结构。 二、课程收益： 1、理论认知：建立起系统的组织管理知识体系 2、工具方法： 1）掌握组织与岗位设计六步骤 2）掌握岗位定责四维度 3）掌握岗位定编设计八步骤 4）掌握劳动定额制定3方法 五、课程时间： 1天，6小时/天 六、授课对象： 人力资源专业人员、企业管理人员 七、授课方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性 八、课程大纲 第一讲：组织架构设计的实战方法 一、组织架构的设置 1.组织架构的设置原则 2.组织结构设置的程序 案例分析：某国企的业务流程分析(构建架构的基础工作) 3.组织架构类型及适用范围 1)直线制组织架构的特点及适用企业 2)直线职能制组织架构特点及适用企业 3)矩阵制组织架构特点及适用企业 4)事业部制组织架构特点及适用企业 【案例分析】某国企公司组织架构的设置 【课堂演讨】运用所学知识，绘制本企业的组织机构 第二讲 如何定岗设计 一、关于定岗 1岗位的分类 2确定岗位名称 3明确岗位类别 4定岗的原则 5定岗的依据 二、定岗的方法 1组织分析法 2关键使命法 3流程优化法 4标杆对照法 三、定岗的操作 1定岗申请表 2定岗的流程 3定岗的方案 四、部门定岗设计范例 各部门岗位架构图示范 第三讲：如何定责 一、编写岗位说明书的目的 二、岗位说明书的编制要求 三、岗位说明书编制方法 1、访谈法 2、调研法 3、观察法 4、资料分析法 三、岗位说明书的主要内容 1、基本信息如何编制 2、岗位使命如何编制 3、岗位职责如何编制 4、任职资格如何编制 【案例分析】某科技型企业职能岗位说明书编写详解 第四节 劳动定额制定方法 一、劳动定额方法选择 1）作业推定法 2）作业测定法 二、统计分析法 1、简单平均法 1）计算方法 2）制定流程 3）注意事项 案例与计算 2、加权平均法 1）计算方法 2）制定流程 3）注意事项 案例与计算 3、概率推定法 1）计算方法 2）制定流程 3）注意事项 案例与计算 四、预定工时计算法 1、如何根据工艺要求进行计时 2、模特排时法 五、直接测定法 1、测实法 1）连续测实法 2）循环测实法 2、测定实耗工时次数的计算方法 第三节 劳动定员制定方法 一、定员的内容 1、定员之前先定岗 2、岗位职责如何进行分配 3、定员的六种方法 二、劳动效率定编法 1、如何计算 2、注意要点 案例与计算 三、设备定编法 1、如何计算 2、注意要点 案例与计算 四、业务量定编法 1、如何计算 2、注意要点 案例与计算 案例：某贸易企业定编全流程详解

一、课程背景： 在当前快速变化的商业环境中，组织设计成为了企业战略规划中不可或缺的一环。合理的组织设计和明确的岗位设置可以提高工作效率，明确责任和权利，优化资源配置，从而实现组织的高效运作和持续发展。然而，在实际操作过程中，许多企业常常陷入诸多误区： 1、缺乏战略性视角：过于注重短期需求而忽略了长期战略规划，导致组织结构不能灵活应对市场变化。 2、组织过度复杂化：设置过多的管理层级和复杂的职能部门，增加内部沟通成本，降低决策效率。 3、岗位职责不明确：工作重叠、责任推诿等问题，工作效率降低。 4、编制设计不合理：编制过大增加企业成本；编制不足导致工作负担过重、人力不足。 本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业打造更加高效、协调和灵活的组织结构。 二、课程收益： 1、理论认知：建立起系统的组织管理知识体系 2、工具方法： 1）掌握组织与岗位设计六步骤 2）掌握岗位定责四维度 3）掌握岗位定编设计八步骤 3、案例学习： 1）制造类企业定岗 2）建筑工程类企业定编 三、课程模型： 四、赠送工具： 五、课程时间： 1天，6小时/天 六、授课对象： 人力资源专业人员、企业管理人员 七、授课方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性 八、课程大纲 第一讲：组织架构设计的实战方法 一、组织架构的设置 1.组织架构的设置原则 2.组织结构设置的程序 案例分析：某国企的业务流程分析(构建架构的基础工作) 3.组织架构类型及适用范围 1)直线制组织架构的特点及适用企业 2)直线职能制组织架构特点及适用企业 3)矩阵制组织架构特点及适用企业 4)事业部制组织架构特点及适用企业 【案例分析】某国企公司组织架构的设置 【课堂演讨】运用所学知识，绘制本企业的组织机构 第二讲 如何定岗设计 一、关于定岗 1岗位的分类 2确定岗位名称 3明确岗位类别 4定岗的原则 5定岗的依据 二、定岗的方法 1组织分析法 2关键使命法 3流程优化法 4标杆对照法 三、定岗的操作 1定岗申请表 2定岗的流程 3定岗的方案 四、部门定岗设计范例 各部门岗位架构图示范 第三讲：如何定责 一、编写岗位说明书的目的 二、岗位说明书的编制要求 三、岗位说明书编制方法 1、访谈法 2、调研法 3、观察法 4、资料分析法 四、岗位说明书的主要内容 1、基本信息如何编制 2、岗位使命如何编制 3、岗位职责如何编制 4、任职资格如何编制 【案例分析】某科技型企业职能岗位说明书编写详解 第四讲 如何定编设计 一、为什么要做定编管理 1、组织与岗位低效的症状 2、从三方面解决组织与岗位低效 二、如何进行定编 1、什么是定编 2、定编的原则 3、定编的准备 1）识别关键岗位 2）定编数据准备 4、定编的计算方法 5、定编常见方法 1）劳动效率定编法及案例 2）业务数据分析法及案例 3）行业比较分析法及案例 4）预算控制法及案例 5）业务流程分析法及案例 6）专家访谈法及案例 6、定编的八步流程 1）找数据 2）定业务 3）定职能 4）定管理 5）定总和 6）再调整 7）总分配 8）试运行 三、某贸易集团定编案例详细分析 1、业务人员数量定编 2、数据假设条件说明 3、职能人员数量定编 4、管理人员数量定编 5、总体人员数量定编 四、某建筑工程公司定编案例详细分析 1、工程人员数量定编 2、职能人员数量定编 4、管理人员数量定编 5、总体人员数量定编

一、课程背景： 众多劳动争议案件显示，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的。很多企业过于依赖“行业惯例”或“传统做法”，而忽视了法律法规的最新变化和要求而产生法律风险。同时随着员工对自身合法权益的关注度日益提高，维权意识显著增强，许多员工在争议发生前已经搜集了充分的证据，导致当出现劳动争议时，企业经常处于不利地位被动应诉，结果通常不尽如人意。 本课程旨在帮助管理人员改善”三不“问题 1、风险管理预防不足 2、管理责任定位不准 3、证据保留意识不强 迅速掌握必要的劳动法律知识与管理技能，有效预防劳动用工中的法律风险，并在企业内部构建起一个坚实的劳动争议防范体系，以保障企业业务的稳健运行和良好声誉。 二、课程收益： 1、掌握”有情、有理、有法”三原则，构建和谐劳动关系 2、掌握构建劳动关系管理的三道防火墙技术 3、掌握劳动关系管理中的风险点识别与处理； 4、掌握劳动合同签定的法律风险防控 5、掌握十种员工离职情况的沟通重点与技巧； 三、课程时间：2天，6小时/天 四、课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 五、课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识 六、课程附赠工具： 课程大纲 第一讲：构建合谐的劳动关系　 数据分析：劳动争议类型分析 一、劳资纠纷产生的原因分析 1、劳动法立法宗旨 2、管理者专业能力 二、规避劳动争议建三道“防火墙” 1、合意契约制定要求 2、规章制度合法+证据完备 案例：员工可否设置脱密期 案例：能否以离职涉嫌违纪而拒不办理离职手续 3、计划指令明确+执行保障 三、构建和谐劳动关系的”有情、有理、有法“ 1、有情：如何建立信任 2、有理： 1）证据的法律效力 2）证据的收集 3、有法：【工具】劳动争议案例基本情况收集表 第二讲：企业用工劳动合同制定与签订风险管控 一、劳动合同签定前行使”知情权“ 1、入职登记表应该有哪些信息内容 案例：某员工隐孕算”欺诈“吗？ 2、入职员工需要提供犯罪记录吗？ 二、劳动合同制定的风险管理 1、劳动合同的期期限 1）类型：固定期限，无固定期限，以完成一定工作任务为期限 2）什么时候必须签定无固定期限劳动合同 2、劳动合同必备条款与约定条款 三、劳动合同签订的风险管理 1、签订前如何做好背景调查? 2、劳动合同的三种工时制 1）标准工时制 2)综合工时制 3）不定时工时制? 3、劳动合同与劳务合同的区别 1)劳务合同:劳务派遣和劳务外包 2)劳动合同与劳务合同的区别? 3)非全日制用工与全日制用工的区别? 四、劳动合同解除与终止风险管控 1.解除劳动合同程序要件 1)企业/劳动者随时解除 2)企业/劳动者提前解除 2.劳动合同终止 1)终止劳动合同 2)延时终止劳动合同 3.解除、终止、辞职区别 1)协商解除，辞职如何区分? 2)解除，终止如何区分? 第三讲：员工在职的法律风险节点全揭示 一、调岗调薪的法律风险防控 1、调岗调薪的风险点分析 2、调岗的正确处理流程 案例：公司单方调岗需要员工同意吗？ 案例：员工对单方调岗不满意，能不来上班吗？ 3、劳动报酬的管理要点 1）奖金设计的法律要点 案例：员工主动离职了，递延奖金能不发吗？ 案例：员工工作失误，可否要找其赔偿？ 二、员工加班的法律风险防控 1、加班的法律法规要求 2、加班成本控制五要素 案例：员工主动加班要给加班费吗？ 案例：离职员工要求加班费，举证责任如何分配？ 3、如何运用三种工时制度合理控制加班费 案例：工资中可以包含加班费吗？ 三、年休假的法律风险防控 1、年休假如何计算 2、未休的年休假必须支付三倍工资吗？ 四、竞业限制的法律风险防控 1、可以全员都签竞业限制协议吗？ 2、竞业限制协议如何解除 案例：未支付经济补偿金时，竞业限制还有效吗？ 第四节 员工离职的法律风险节点全揭示 一、解除劳动合同的14种情况分析 二、解除劳动合同的经验补偿与赔偿如何计算？ 三、解除劳动合同应遵循的沟通四步骤 四、主动离职员工的沟通六要点 五、试用期离职应对 1、试用期离职四大关键问题 2、试用期录用条件如何公示 3、录用条件如何设计 案例：因”工作能力太差“的原因就能在试用期辞退员工吗？ 4、试用期员工退劝沟通重点 六、严重违纪的情况应对 1、严重违纪的程序要件与实体要件要求 2、严重违纪的员工处理流程 3、严重违纪员工的证据收集 4、严重违纪通知单如何写？ 案例：员工上班睡觉能解除劳动合同吗？ 案例：员工诋毁公司能解除劳动合同吗？ 5、小错不断、大错不犯的员工如何处理？ 6、不辞而别员工如何处理? 7、严重违纪员工退劝沟通重点 七、“被依法追究刑事责任”员工的应对 1、“被依法追究刑事责任”的三种情况 案例：员工打麻将被拘留，可以开除吗？ 2、员工被采取强制措施期间处理方案 八、病假与医疗期员工的应对 1、病假如何管理？ 1）病假资料要求 2）病假程序要求 案例：员工提交病假单就能休病假吗？ 案例：病假期间去旅游可以算虚假病假吗？ 2、非因工患病员工退劝沟通重点 九、不能胜任工作员工的辞退 1、不胜任工作的定义 2、不胜任工作的判定 1)绩效考核制度的合规性 2)不胜任认定的操作建议 3、如何解除不胜任员工劳动合同 1）解除不胜任员工劳动合同步骤 2）如何进行不胜任调岗与培训 3）如何给不胜任员工降薪？ 案例：某员工无法从事柜台工作，如何解除劳动合同 4、不胜任员工的退劝沟通重点 十、离职面试 1.离职面谈的意义 1)了解员工离职的真实原因（留人要留心） 2)发现制度问题 3)改善企业管理 4)减轻员工离职给企业带来的负面影响 5)确保在职员工安心工作 6)调整招聘行为 7)员工流动方向 2.离职三步曲 1)离职前理由确认 2)离职步骤要合理 3)离职预期要有底

课程背景： 每个员工都是企业最基本的盈利单元，如何将员工的基本利益和企业的整体利益有机结合，让员工在实现自己个人奋斗目标的同时实现企业的经营目的。让员工清晰的认识到自己的人生定位、企业定位和动力源泉，清楚的看到自己的未来与发展，通过企业帮助员工建立系统的职业规划必不可少。 本课程通过系统的职业生涯规划的辅导，帮助员工建立职业规划的基本意识，促使员工建立起和企业同呼吸共命运的理性认识，使企业与员工利益有机结合，通过共同努力，实现共同的愿景与目标系。 课程收益： ● 应用科学的测评工具明确自我定位和角色职责，对自我做更为深刻的认知和分析 ● 设计出有个性化、针对性、有现实意义的职业生涯规划路径，推动个人和组织的同步发展，实现人力资源价值最优 ● 通过职业心态调整、角色定位、破除在实际工作中遇到的问题和障碍，消除相关风险和不足，获取职场正能量，实现畅享职场的愉悦体验。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：全体员工 课程方式：课堂讲述、短片播放、图片展示、案例研讨、情景演练、团队游戏互动 课程大纲 做成功的职业生涯管理者 第一节 登上管理的舞台 导入：VUCA时代的来临 一、管理者角色认知 1、管理者的四个转变 2、管理的三叶草模型 3、管理者发挥影响力的金字塔 第二节：职业生涯管理的认知 引入：互动游戏职业梦想图 一、什么是职业生涯管理 二、舒伯生涯彩虹图 三、职业发展的三个阶段 四、职业生涯规划斜坡球理论 1、 光有梦想还不够，行动才能获得领先 2、 职场斜坡球：止动力+牵引力＞重力（惰性+竞争） 第三节：探索真实的自我 一、发现自己的兴趣 1、霍兰德职业兴趣解读 2、不同的特质，同样的成功 3、兴趣的三个层次 兴趣-乐趣-志趣 演练：霍兰德测试解读 二、发掘沉睡的才干 1、 才干和优势的核心理念 2、 优势从哪里来？ 3、 发现才干的重要线索 倾内心渴望/快速学习/表现卓越/关注满足感 活动二：榜样的力量 4、 找到才干的关键步骤 审视自我/勇敢尝试/回馈分析/屏蔽干扰 第四节 找到职业规划中的最佳匹配 一、职业生涯管理模型：人职匹配 有趣的职业生涯：人和职业的博弈 1. 人职匹配中的几大问题 1) 职场关系错位：家庭，职场不区分，容易玻璃心 2) 能力和需求错位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低 3) 自我需求不清晰：面对职场选择觉得处处都是机会，容易反复跳槽 4) 岗位要求不清晰：不知道如何达到公司要求，越努力越受打击，容易流失 5) 能力优势不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成长感，容易职业倦怠 6) 岗位回馈不清晰：只看眼前利益，给多少钱干多少活，容易抱怨工作 7) 内外职业生涯不管理：等着公司给资源，抱怨没成长，消极怠工 2、企业要求匹配图，树立发展目标 3、工作态度由红转绿，应对VUCA变化 二、找到自己的能力 1、能力三核：知识、技能、才干 2、人职匹配中的能力提升核心（如何发掘员工的核心竞争力） 1) 能力管理模型之能力四象限：优势区 退路区 提升区 盲区 2) 能力管理四象限策略： 优势区分析：如何在工作中保持持久的成就感。 退路区分析：如何在工作中保持持久的安全感。 提升区分析：如何在工作中保持持久的成长感。 盲区分析：如何在工作中规避痛苦感。 演练：能力四象限测评 三、探索自己的价值 1、什么是价值观 2、如何用才干兑换价值 3、修炼价值观形成定见 第五节：如何转化职场不良情绪 1.生涯发展三要素：兴趣，能力，价值观 生涯发展三要素关系：性能佳循环 2.困扰我们的三种职业情绪 1) 职业情绪之倦怠：倦怠的心理机制及具体表现 2) 职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现 3) 职业情绪之失落：失落的心理机制及具体表现 3.了解职业情绪定位工具 1) 常见的职业情绪口头禅 2) 如何觉察自己的职业情绪 3) 如何帮助员工处理职业情绪 4.职业情绪处理方案 1) 从悦纳到改变：职业情绪处理三步走 案例：成功人士的必备心态 案例：稻盛和夫告诉我们如何做到“自燃“

课程背景： 企业的管理说到底是对人的管理。 人才管理的责任绝不只是人力资源部的事情，各级管理者必须充分认识到这一点。作为管理者，必须具备较强的人力资源管理的水平。没有天生的管理者，所有的管理者都是由员工成长起来的，在业务上是有一名优秀的员工，并不一定意味着在管理上同样出色，管人和做事，是截然不同的两个概念。当下的员工有知识，有理想，有个性，对企业的人性化管理，对领导的管理水准有很高的期待和要求，如果管理不当，很可能会引发不满，导致出工不出力和离职情况的发生。 总的来说，员工的管理，可以归结为选、育、用、留、辞这几大方面。这些方面，HR和部门管理者存在着职责分工的不同。本课程会站在部门管理者的角度展开讲解。 课程收益： ● 角色认知——使各级管理者认识到身上肩负的人力资源管理职责 ● 系统思维——系统的掌握人力资源管理的知识体系； ● 实战技能——学会人才的选、育、用、留、辞的整体思路及相关技能； ● 行动落地——案例教学+实操工具 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业各级管理者、人力资源管理人员、后备管理团队等 授课方式：讲授、案例研讨、现场互动等 相关说明：本课程内容范围广，每个模块单独出来都是一门独立课程，可以根据企业需求，突出相关内容的讲解 课程大纲 第一讲：角色认知——思想指引行动 导入：在企业人才管理方面存在的一些错误认识 一、人力资源管理在企业管理中的定位 二、人才管理中的精益和优化管理的意识树立 三、管理者如何看待人力资源管理 1. 人力资源管理的主要工作 【工具】一张图看懂人力资源管理 2. 目前企业在人员管理上存在的一些问题及分析 【练习】管理者解决问题的系统思考：选用育留 3. 目前人员管理存在的一些新变化 【模型】人力资源管理进化三阶段 互动：谁才是员工管理的第一责任人？HR还是部门管理者 总结：所有的管理者都是人力资源管理者 第二讲：选人部分——人才招聘与面试实施 授课方式：案例切入、互动讨论、老师点评 互动：在人员招聘方面，部门管理者和人力资源部的职责分工 分析：新时代下的招聘工作变化与应对 一、招聘标准如何构建 1. 招聘标准构建的两个思路 2. 如何确定岗位的招聘标准或人才画像 二、招募渠道 思考：作为部门管理者在人才招募上可以做什么？ 招聘渠道数据分析 分享：提高人才招募效果的建议 三、人才甄选 导入：简历如何筛选？ 1. 人才甄选维度与识人方向 讲师分享：识人的四个层面和三个维度（重点，老师心得体会） 四、面试组织与实施（重点） 1. 面试礼仪问题 2. 面试考官应做的准备工作 3. 结构化面试如何开展 ——结构化面试的关键点、两种形式 4. 如何追问 5. 行为面试怎么提问？ 方法：STAR面试 案例：老师分享追问的七个连环问题 6. 怎么给出面试评语 分享：面试评分模板，评价如何更加全面和精准 分享：其他面试方法 第三讲：育人部分——-人才培养与人才梯队建设 授课方式：案例分享、互动讨论、老师点评 一、新员工培养与试用期管理 1. 部门在新员工培训上可以做什么？ 2. 新员工培训什么？新员工培训工作需注意问题 3. 新员工的工作指导形式——导师制或师带徒模式 4. 试用期管理该如何开展 5. 如何合理合规淘汰不合适新员工 二、工作指导与教练技术 1. 培养员工与开发员工潜能的方法 思考：管理者是教练还是警察 3. 教练的角色认知 【教练工具】GROW模型 3. 如何过程指导与辅导员工 案例讨论+老师分享：四象限员工管理方式 4. 态度和技能各有差异的员工如何培养 三、部门培训工作如何开展 1. 培训需求是要求出来的还是收集上来的？ 2. 部门培训工作如何做的有声有色 分享：培训工作的四个关键环节和三大核心要素 3. 如何让团队重视学习、愿意学习 4. 如何发挥培训的真正效果 【工具】柯氏四维评估 5. 行动学习如何开展，提高培训效果的转化率 四、部门员工发展与梯队建设问题 1. 人才梯队建设要解决的三个问题（案例形式分享） 2. 如何规划内部人才发展，让部门人才不断档 3. 如何与员工进行职业发展的面谈 案例：如何规划下属在公司的发展 第四讲：用人部分——绩效管理与团队激励 授课方式：案例切入、互动讨论、老师分享 导入：正确的做事与做正确的事---谁先谁后 一、目标管理与绩效考核工作 1. 目标管理理论及其介绍 2. 企业绩效目标的来源 3. 绩效考核指标的分解思路 4. 态度和能力类指标如何设定考评标准？ 分享：态度和能力类的指标如何考评 5. 如何与员工共同制定绩效计划与工作目标（重点） 6. 如何确定部门的考核指标和标准 分享：确定标准的三种形式和四种方法 实战练习：企业层、部门层、员工KPI指标提取 二、如何制定明确可操作的评价标准 前言：制定标准的原则---SMART原则 1. 员工不认可工作安排怎么办？ 2. 绩效标准和员工的理解不一致怎么办？ 三、如何做好员工激励 1. 激励的本质 2. 激励理论 3. 员工激励的具体方法和案例分享 四、问题员工的优化处理思路 1. 问题员工的处理流程 ——案例切入引入解决思路：问题员工优化处理的四步法 2. 问题员工如何进行绩效沟通 3. 辞退员工的技巧及相关法律风险点 ——避免踩坑，规避劳动法律风险 五、考评结果反馈与绩效面谈 案例：考评结果的反馈误区 1. 面谈前的准备 2. 面谈的五步骤 分享：与员工绩效面谈和沟通的关键点 工具分享：绩效面谈表与改进表 第五讲：留人部分——企业留人策略分享 授课方式：老师分享、互动答疑 导入：核心人才的留任对企业的价值 一、企业要留什么样的人 1. 企业人才的分类 2. 企业人才的盘点技术 ——重点：核心人才和骨干人才的分类标准 二、员工为什么会离开企业 1. 外部环境因素 2. 企业内部因素 3. 员工个人因素 【工具】离职分析四象限 三、员工离职信号 分享：员工离职的信号 四、企业留人策略 分享：讲师接触到的好的留人策略分享（重点） 思考：离职面谈还是留职面谈？ 五、如何开展留职面谈 分享：留职面谈的五个原则 课程总结与回顾（总结形式：思维导图+课后测试+相关答疑）

一、课程背景： 根据2023年5月8日国家人社部针对国有企业出台的《国有企业薪酬指引》（目前多省市属于密文，尚未流转）中，明确要求”建立全员绩效考核制度，完善绩效考核办法，实行薪酬与考核结果强挂钩，实现薪酬按业绩贡献分配“。针对国有企业的绩效考核体系给予了更充分和明确的指导。在具体绩效管理落地的工作中，需要结合工资总额控制文件的要求，进行科学设计与贯彻实施。 本课件根据政策文件的要求，结合科学化的绩效管理方法，帮助学员快速掌握绩效管理的体系与流程。 二、课程收益： 1、 在人社部最新文件要求下做绩效考核体系设计，课中穿插解读国家文件要求； 2、提升学员的绩效考核体系设计能力和创新能力； 三、学员对象：管理人员；人力资源管理专业人员 四、课程时间：1天，6小时/天 五、课程方式：理论讲解、案例分享、工具应用、视频分享、行动学习、现场实操 六、课程大纲 第一讲 正名定分-绩效管理概念辨析 一、绩效管理的四大误区 1、绩效考核就能提升员工绩效吗？ 2、重视绩效跟踪与督导就能提升员工绩效吗？ 3、给员工下高目标，就能提升员工绩效吗？ 4、胡罗卜加大棒就能提升员工绩效吗？ 二、绩效管理如何起到激励员工的作用 1、西方管理的心理学 1）“自我决定论”：过度外部刺激会降低内部动机 2）“自我效能论”：人性没有被考核的需求 3）“双因素理论”：奖金如何产生激励效果 2、东方管理哲学 1）外圆内方的绩效管理理念：使员工变执行为自行 2）刚柔并济的绩效管理体系：使员工变被动为主动 政策要求：(一)建立健全全员绩效目标设定、考核评价、绩效反馈、结果应用等全流程管理制度 三、绩效指标设计方法与流程 绩效目标制定 绩效实施执行 绩效反馈改进 绩效应用落地 四、绩效管理的应用 第二讲：详分解-绩效目标分解 一、企业战略 2. 什么是企业战略 3. 年度经营目标和战略的关系 二、平衡计分卡分解战略目标 1. 什么是平衡计分卡 2.战略路线图的因果关系 练习：运用平衡记分卡分解公司战略地图 三、公司绩效指标设计 1. 战略目标如何转化为绩效考核指标 练习：将公司战略目标转化确定公司绩效目标 政策要求：管理、营销序列岗位一般应重点考核利润、销售收入、重点工作任务完成率等指标，技术、技能序列岗位一般应重点考核各类技术技能人才的专业性、创新性和履责绩效、创新成果、实际贡献等指标。 四、部门绩效指标设计 1. 部门年度经营目标设定原则、方法 2.鱼骨图各级目标分解的方法和技巧 练习：运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标 3.梳理业务价值链进行指标提取 五、岗位绩效指标的设计 1. 从岗位职责确定岗位的工作内容 2. 从岗位工作内容来确定考核指标 3. 从工作标准制订一线员工的考核要求 练习：从岗位职责到考核指标 第三讲：造机制-绩效机制设计 政策要求：”可单独选择或综合运用关键绩效指标法(KPI)、目标与关键成果法(OKR)、360度绩效考核、平衡积分卡法(BSC)等方式提炼确定考核指标和开展绩效管理“ 一、绩效考核方法设计 1. 德能勤绩如何组合 2. GS如何考核 3. 360度如何考评 4. OKR如何考评 二、绩效考核要素设计 1. 绩效周期设计 2. 绩效考核结果应用设计 3. 绩效考核强制分布 三、绩效考核奖金设计 1、封闭式分配 2、竞争性分配 四、绩效考核表格设计 1、八步设计绩效表格 政策要求：结合考核得分及内部排序情况确定考核等级，对职工考核等级进行强制分布。 2、如何设计KPI评分标准 3、如何收集绩效数据 4、如何设计KPI评价方法 五、绩效表格细化 1．如何设计绩效指标的评分方法 政策要求：综合考虑行业特点、岗位特征以及可操作性等因素确定绩效考核周期。 考核周期一般为月、季、半年、年度、任期或以完成特定任务目标为周期。 2．指标的权重、周期及指标标准的设计 3．设计关键绩效指标说明书 六、绩效应用的范围 第四讲：督落实-绩效实施与评估 一、梦想链接梦想 1、绩效目标如何传递 2、绩效承诺如何开展 二、绩效面谈的五大步骤 1.陈述面谈目标 2.下属自我评估 3.向下属告知评估结果 4.商讨下属不同意的地方 5.共同制定改进计划 三、绩效改进沟通流程 课程总结与答疑

课程背景： 本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现场演练辅导帮助学员学得到，记得牢。 课程收益 l 掌握人力资源数据收集及分析方法 l 掌握人力成本数据分析方法 l 掌握人力资本数据分析方法 l 掌握人力资源运营数据分析方法（规划、招聘、培训、薪酬、培训数据） 【数据模型】 1. 人力资本分析-负债表 2. 人力资本分析-利润表 3. 人力资本分析-流量表 4. 年度人力资源规划表 5. 招聘管理数据分析表 6. 培训管理数据分析表 7. 外部薪酬数据分析表 8. 内部薪酬数据分析表 9. 内部薪酬调查表 10. 薪酬成本分析表 11. 绩效管理数据分析表 12. 离职管理数据分析表 13. 员工满意度调查表 14. 员工基本信息汇总表 【工具模型】 1. 人力资源业务价值链模型 2. 组织经营业务价值链模型 3. 数据清洗四步法模型 4. 数据分析四步法模型 5. 数据颗粒度三要素模型 6. 人力成本三角分析模型 7. 数据组合分析八方法 8. 人力资源供需平衡四要素分析模型 9. 人力资源需求分析工具：回归分析法、比率预测法、马尔科夫模型 10. 人才九宫格 11. 人才梯队结构图 12. 关键岗位补给图 13. 胜任力素质模型构建 14. BEI行为访谈法 15. 海氏三要素岗位价值分析法 16. 柯氏四级培训效果评估表 课程时间：2天 6小时 课程方法：讲师讲授+案例分析 课程对象：人力资源管理人员 课程大纲 第一节 建人力资源数据观 一、建立数据逻辑 1、人力资源业务价值链 2、组织经营业务价值链 【演练】绘制业务价值链图 二、数据呈现形式 1、基础数据 2、运营数据 3、结果数据（一能三效） 三、数据的运用 1、数据清洗四步法 【演练】将工资数据进行数据清洗 2、数据分析四步法 1）鱼骨图 【演练】按数据分析四步法进行离职率分析 3、数据颗粒度整理 1）时间维度 2）空间维度 3）属性维度 4、数据应用的四种场景 1）资源配置 2）效率结果 3）成本控制 4）预警预防 第二节 树立战略人力成本观 一、人力成本的认识误区 【工具】人力成本管理框架模型图 二、HR要懂的财务“三张表” 1．资产负债表-企业家底厚簿 2．利润表-企业健康体检 3．现金流量表-企业生存底线 【演练】找出三张财务表格中的人力资源数据密码，并进行分析 三、人力成本的分析角度 1．从经营角度分析人力成本 2．从经济角度分析人力成本 3．从效率角度分析人力成本 四、人力成本的组成 1.人力取得成本 2.人力维护成本 3.人力发展成本 4.人力遣散成本 五、人力成本的冰山模型 1.冰山上：显性的、间接的、固定的 2.冰山下：隐性的、直接的，可变的 六、人力成本数据 1、人力成本绝对值分析三维度 1）人力成本总额 2）人均成本 3）人力成本占比 【演练】根据人力本成数据，编制数据模型图 【工具】数据组合分析八方法：同比、环比、类比、横比、纵比、预算比、层级比、职序比 2、人力成本效益三维度 1）人事费用率 2）劳动生产率 3）人力成本利润贡献率 【演练】计算三大成本效率报表 七、人力资本数据分析 1、人力资本分析的要点 1）数量统计 2）结构统计 3）关联分析 【数据模型】员工基本信息表解晰 2、人力资本分析三张表 【数据模型】模型解晰 1）人力资本负债表 2）人力资本流量表 3）人力资本利润表 第三节 人力运营数据分析 一、人力资源规划分析 1、人力资源需求产生的四方面 1）业务变化 2）绩效管理 3）培训质量 4）人员流动 2、人力资源供需平衡四要素 1）时间 2）数量 3）质量 4）成本 3、人力资源需求分析工具 1）回归分析法 2）比率预测法 【演练】运用回归分析法预测未来三年业务量及人员需求 【演练】运用比率预测法，预测企业人员需求量 4、人力资源供给分析工具 1）马尔科夫模型 【演练】预测各管理层级的人员供给人数 2）管理层模型预测 【演练】预测管理级层人流异动数据流 5、人力资源质量分析 1）人才盘点 2）人才九宫格 3）人才梯队结构图 4）关键岗位补给图 6、胜任力素质模型构建 1）关键事件访谈法 【演练】销售人员胜任力素质模型构建 二、招聘与配置数据分析 1、招聘运营分析 1）简历有效性 2）邀约有效性 3）面试有效性 4）雇主品牌力 2、招聘渠道分析 1）招聘周期分析 2）招聘质量分析 3）招聘成本分析 人均成本 渠道成本 隐性成本 3、招聘效能分析 1）招聘到岗率 2）试用期离职率 【演练】根据已有数据分析单位招聘运营改进方法 【数据模型】招聘数据分析模型解晰 三、培训与发展数据分析 1、培训运营分析 1）培训人数分析 2）受训比率分析 3）培训计划完成率分析 2、培训成本分析 1）培训总成本分析 2）培训人均成本分析 3）培训预算完成率分析 3、培训效能分析 1）培训满意度得分 2）培训测试通过率 3）培训投入产出比 4）训后员工业绩提升比 【演练】根据已有数据分析企业培训运营改进方法 【数据模型】培训数据分析模型解晰 四、薪酬与绩效数据分析 1、外部薪酬调查分析 1）分位值对比与计算 2）回归法预测 【演练】如何根据部分外部薪酬数据模拟预测外部薪酬环境 【数据模型】外部薪酬数据分析模型解晰 2、内部薪酬公平性分析 1）部门薪酬占比 2）层级薪酬占比 3）薪酬结构占比 4）散点拟合分析与计算 【数据模型】内部薪酬数据分析模型解晰 3、岗位价值分析 1）海氏三要素分析法 2）岗位价值分段计算 【演练】运用海氏评估法对销售经理进行岗位价值评估 4、薪酬设计数据分析 1)中位值计算计算 2)级差计算 3）最大值计算 4）最小值计算 5）重叠率计算 6）带宽率计算 7）档差计算 【演练】模拟计算 五、绩效数据分析 1、绩效总成绩分析 2、绩效指标达成率分析 【数据模型】绩效管理数据模型解晰 六、劳动关系数据分析 1、员工离职原因分析 2、员工离职率数据分析 3、劳动争议焦点分析复点 4、员工满意度调查分析 【数据模型】员工满意度调查表解晰

课程背景 随着社会和经济的发展，企业的招工成本和用工成本都在增长，市场竞争异常激烈，企业的经营压力直线上升，如何进行人工成本的管控从而提升效率，是企业关注的核心管理课题。 本课程将详细分析人力成本组成，用“庖丁解牛”的方式，提炼出多种降低人力成本，提升员工劳动效率的方法。帮助学员从经济、管理、人力的三个角度去发现管控成本的多种方法。 课程收益 1、了解人力资源成本管理的战略意义； 2、明确企业人力成本的组成与分析方法； 3、掌握人力成本实施有效管控的方法 课程时间：1天 6小时 课程方法：讲师讲授+案例分析 课程对象：人力资源管理人员 课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例研讨等方式 课程大纲 导论：当今企业用工管理的挑战 第一讲 树立全面的战略人力成本观 一、正确认知人力成本 1．成本管理的三大视角 1）会计视角 2）经济视角 3）管理视角 【工具】人力成本管理框架模型图 二、HR要懂的财务“三张表” 1．资产负债表-企业家底厚簿 2．利润表-企业健康体检 3．现金流量表-企业生存底线 4．HR要懂的会计科目 第二节 科学分析人力成本 一、什么是人力成本 二、为什么要进行人力成本分析 三、人力成本的分析角度 1．从成本角度分析人力成本 2．从效益角度分析人力成本 3．从薪酬分析人力成本 4．从管理角度分析人力成本 【案例】某化工厂的人力成本分析解读 四、人力成本的组成 1.人力取得成本 2.人力维护成本 3.人力激励成本 4.人力发展成本 5.人力遣散成本 五、人力成本的冰山模型 1.冰山上：显性的、间接的、固定的 2.冰山下：隐性的、直接的，可变的 六、人力成本的三大特点 1. 人力成本占比不均衡 2. 人力成本弹性高 3. 人力成本政策风险和投资风险高 七、人力成本的认识误区 1. 经营管理者的误区 2. 员工的误区 八、人力成本的决定性因素 1. 符合市场规律 2. 保障企业运作 3. 岗位精简匹配 4. 适应人性管理 第三节 有效管控人力成本 一、利用企业战略管控人力成本 1．实施战略转移 2．加速产业升级转型 3．实施战略扩张 二、薪酬战略与体系管控人力成本 1．薪酬战略是否有效的自测 【工具】自测表 2．选择匹配的薪酬策略 3．薪酬结构控制成本 【案例】罗德曼的奖金分配 4．薪酬总额控制成本 5．岗位评估定薪定级 【案例】某上市化工企业的岗位评估流程解晰 【演练】Hey岗位价值评估 6．量化考核控制成本 【案例】某公司行政人员如何进行绩效指标量化 7．调薪规定控制成本 三、企业管理优化管控人力成本八板斧 1．招聘环节优化 2．内部人才开发 【工具】人才九宫格 3．组织结构优化 【工具】三种组织结构图 4．三定管控冗员 【案例】某烟草公司定岗、定责、定编 5．灵活用工与工时管理 【案例】某国企到底应该选劳务派遣还是劳务外包 6．降低离职成本 7．合规守法用工 8、员工素质提升 【演练】胜任任素质提炼

课程背景 HRBP的概念是由戴维.由里奇在1997年首次提出,在不断的探索实践中，已经形成一套科学成熟的人力资源三支柱模型。传统的人事管理已经无法适应新时代的发展。人力资源管理应从最初的人事管理变革为以业务为导向，向人力资源要结果的模式。 在人力资源三支柱的实践中，针对不同规模，不同类型的企业，围绕HRBP的角色定位，工作职能，绩效落实仍然有许多困惑， 1. HRBP如何从琐碎的事务中脱离？ 2. 如何处理HRBP与业务工作中的冲突？ 3. HRBP形不像，神不似，融入不了业务。 为了解决这些困惑，本课程参考标杆企业的解决方案，结合自身世界500强外企的HRBP的实战经历，以提升HRBP的影响力、专业能力与业务诊断力三方面能力为目标，围绕以人才发展为核心的管理体系进行课程设计，帮助学员实现传统HR向HRBP的快速转型。 课程收益 1.掌握人力资源三支柱运作思想，认知有深度 2.掌握HRBP必备的核心能力项，努力有方向 3.掌握HRBP与业务合作的工具，沟通有成效 4.掌握HRBP六场景工作必备技巧，工作有方法 课程时长：2天，6小时/天 课程模型： 课程大纲 第一讲 认知篇：人力资源管理三支柱的发展与变革 一、由人力资源管理向人力资本管理的进化 案例：不同理念认知应用在培训工作中的差异 二、传统六大模块的弊端 1、两个管理学家的巅峰对话 2、变革-贯穿于“六模”的“四流”管理 三、VUCA时代人力资源管理发展的变革 1、专业化：如何提供专业化服务 2、业务化：如何能贴近业务要求 3、战略化：如何能承接战略目标 4、经营化：如何跳出专业看专业 案例1：名优企业的三支柱模型方案 案例2：HRBP的工作目标 四、从职能型转为业务型HRBP的工作目标 第二讲 转型篇：HRBP的职业素养要求 一、HRBP的三方面工作导向 1、专业导向—我们究竟要有哪些知识储备 2、业务导向一如何给挖掘业务需求并匹配 3、用户导向—如何向前一步呈现价值结果 案例：职能型HR与HRBP在完成招聘工作中的不同做法 二、华为业务型HRBP六大角色定位 1、战略伙伴：理解业务战略，将业务战略与HR战略连接。 2、HR解决方案集成者：定制HR解决方案，并实施落地。 3、HR流程运作者：合理规划HR重点工作，高效运作。 4、关系管理者：提升员工敬业度、营造和谐的用工环境。 5、变革推动者：做好利益相关人沟通，促使变革的成功实施。 6、核心价值观传承的驱动者：通过持续沟通等措施，强化和传承公司价值观 。 案例：华为业务型HRBP的工作要求 第三讲 实践篇-HRBP如何与业务跳好“双人舞” 一、熟知业务体系 1.业务理解能力 1）分析企业战略与外部环境 2）用绘制业务价值链 3）了解业务的具体方法 2.战略链接能力 1）企业战略地图绘制 案例：某物流企业战略地图绘制 二、获得业务信任 1. 人力资源政策理解 2. 人力资源管理技能 1）组织诊断工具：六盒模型应用 2）打造人才供应链 三、超越业务期待 1.业务导向 1）如何从关注过程到关注结果转变 2）人力资源关键结果指标 2.结果导向 1）解决业务问题工具：GAPS 案例：如何让会议更主效 四、施加业务影响 1.发挥个人影响力：影响力六要素 案例：HRBP如何说，业务领导才愿意听 2.企业文化传播三化 1）场景故事化 2）标准明细化 3）教育仪式化 第五讲 变革篇：四场景下HRBP的工作变革 一、组织诊断 思考：为什么团队成员越来越疲惫，向上乏力？ 工具：组织诊断六盒模型 演练：企业第二曲线发展诊断与识别 二、识别业务语言，招聘合适人才 思考：为什么我们以为招到虎，实际上岗却是猫 工具：人才画像绘制表格 演练：为程序员设计人才画像 三、关注业务结果，设计结果导向的培训项目 思考：为什么课堂氛围很好的培训，员工却没有学到东西？ 工具：柯氏四级培训评估 演练：为某培训课程设计四级培训评估表 四、拉通业务管理过程，打造目标设计闭环 思考：为什么在做绩效时，员工都是全力以赴的全力应付？ 工具：PDCA绩效管理体系 演练：如何设计绩效管理体系？ 五、突破薪酬困境，激励关键人才 思考：加工资就能带来员工努力工作吗？ 工具：3P1M的薪酬支付理念 演练：企业薪酬结构+薪酬固浮比设计 六、助力业务人才保留，释放员工潜能 思考：企业薪酬收入有限，还能留住骨干员工吗？ 工具：员工激励的八种方法 演练：企业员工非物质激励组合设计

【课程背景】 经济下行期，各行业都面临市场竞争加剧、技术升级、成本精细化管控等挑战，传统组织架构与岗位设计难以适应业务需求。如何通过科学的组织设计，提升组织效能、优化人岗匹配、控制人工成本，成为人力资源管理的核心命题。本课程以“战略解码”为出发点，结合行业特性，提供可落地的组织设计与编制管理工具。 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，帮助学员最大化实现学习目标，并做到学以致用，知行合一。 【课程收益】 ● 方法论掌握：理解组织设计的底层逻辑与行业适配要点； ● 工具应用：掌握战略解码、流程分析、岗位评估等6+实用工具； ● 变革推动：学会化解组织调整中的阻力，推动HR与业务部门协同落地 ● 实战案例：对标头部企业的组织优化经验; 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出 【课程对象】 人力资源体系员工 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、战略解码与组织诊断（2H） 1、战略对齐——从战略到组织设计 ● 战略对组织设计的影响路径（业务布局→能力需求→结构适配） ● 企业典型战略场景（智慧化转型、区域并购、降本增效） ● 战略解码工具：平衡计分卡（BSC）与战略地图绘制 案例: 通过战略地图拆解决定岗位能力的需求 工具: 战略地图 互动:问答 2、组织诊断——识别效能瓶颈 ● 组织健康度诊断模型（六个盒子、7S模型） ● 企业常见问题（流程冗余、权责不清、跨部门协同弱） ● 数据收集方法（访谈提纲设计、问卷调研、流程交叉） 案例: J企业组织健康度检查 工具: 《企业组织健康度诊断表》 互动:问答 3、关键流程识别——聚焦核心价值链 ● 核心业务流程识别 ● 流程优化方法（ESIA） ● 流程与岗位的映射关系（关键活动→岗位职责） 案例: 流程重组实现编制减少 工具: 流程优化工具 互动:流程梳理练习 二、结构设计与岗位优化（2H） 1、适配业务场景的组织结构设计 ● 组织结构类型（职能型、区域型、矩阵型） ● 结构设计四要素（战略导向、管控模式、规模、技术复杂度） ● 敏捷组织设计（项目制团队、共享服务中心） 案例: 对比A公司（传统职能制）与B公司（区域矩阵制）的运维效率差异 工具: 组织结构类型 互动:问答 2、岗位设计——从职责到能力 ● 岗位设计的四要素（职责、权限、协作关系、任职资格） ● 岗位说明书撰写技巧（动词化描述、量化输出） ● 岗位动态调整机制（技术替代、业务外包、人效分析） 工具: 《岗位说明书模板》 互动:练习 3、岗位设计——从职责到能力 ● 集权与分权平衡（总部与区域公司的权责划分） ● RACI矩阵在跨部门协作中的应用 ● 企业典型权责冲突场景 案例：某水务公司通过RACI缩短决策连 工具: 《RACI矩阵》 互动:练习 三、编制设置与动态管理（2H） 1、编制评估——科学定岗定编 ● 编制测算方法（工作量分析法、标杆对照法、预算控制法） ● 人效数据应用（人均供水量、万元产值人工成本） ● 编制沟通技巧（业务部门博弈、数据可视化呈现） 案例: 某企业编制核定案例 工具: 《企业编制测算表》 互动:问答 2、编制动态管理 ● 编制弹性设计（季节性用工、共享用工池） ● 编制监控机制（月度人效分析、编制红绿灯预警） ● 行业特殊场景（汛期应急、智慧化减编过渡方案） 案例: 高峰需求人员供应管理 工具: 《弹性预算表》 互动:小组讨论 3、编制管理阻力 ● 阻力来源（员工安全感、既得利益者、文化惯性） ● 沟通四步法（共启愿景、试点先行、反馈迭代、固化机制） ● 企业变革成功要素（高管支持、工会协商、员工安置） 案例: 马斯克的效率部 工具: 《组织变革风险评估表》 互动:小组讨论 4、复盘与回顾 ● 内容回顾 ● 答疑

【课程背景】 1. 组织发生变化时,人力资源需要做哪些支持? 2. 如何构建人力资源系统管理体系? 3. 人力资源从业者的价值在何处? 人力资源基础性工作可以用4个字来概括”入、转、调、离”,这4个字运行的背后是企业需求、法律法规、区域现状、经济形势等的总体集合,人力资源在进行管理体系设计时,其目的的支撑业务发展,其依据是业务流程,其形式是组织与岗位设计,其运行是人力资源管理制度与流程。衡量人力资源工作价值高低有三个维度,满足基础运行要求,满足业务发展要求,满足企业战略需求。 课程从支撑企业战略落地的系统角度展开,围绕企业人才引育用留的全链条管理模块，结合企业自身的工作进行理论与实践案例介绍。课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，让学员通过系统学习建立人力资源系统管理的清晰思路。让您带着问题来，带着方法回去。 【课程收益】 ● 认知战略维度的人力资源管理模型,明确当前阶段的工作重点； ● 学习人才全生命周期管理的理念与方法,盘点工作难题; ● 掌握人才选拔与培养的操作技巧; ● 学习绩效管理体系的设置技巧与制度系统联动逻辑; ● 掌握激励管理论及激励技巧； ● 学习人才管理周期种的劳动风险管理技巧 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出 【课程对象】 人力资源体系员工 【课程时间】 2 天(6小时/天) 【课程大纲】 一、如何系统化构建人力资源管理体系 1、人力资源管理的目标 ● 目标探讨 ● 管理的三种效率 ● 人力资源管理的三个层次 案例:一个家族企业的发展 工具:管理发展模型 互动:模式选择练习 2、人力资源系统化体系 ● 人才全生命周期模型 ● 模型构建逻辑 ● 企业需求推演 案例:J企业新业务板块建设 工具:系统化体系构建流程 互动:问答 3、人力资源实践中的难点 ● 明确自身定位 ● 如何评估价值 ● 如何支撑业务 案例:Y企业人力资源业务分拆 互动:小组研讨 二、从战略发展视角定义人力资源需求 1、战略落地的逻辑 ● 战略发展总体逻辑 ● 战略与组织的适配 ● 组织对能力的需求 案例:产业发展案例;企业战略落地 工具:战略地图 练习:战略地图绘制 2、如何进行人才盘点 ● 人才盘点流程 ● 人才九宫格 ● 人才需求输出 案例:人才盘点应用案例: 工具:盘点模型 互动:小组演练 3、人才供应链生命周期管理模式 ● 人才供应链的主要流程 ● 人才类别与用工模式匹配 ● 风险防控 案例:企业用工设计案例 工具:风险清单 互动:问答 三、精准匹配需求的人才供应渠道 1、人才的供应渠道 ● 搭建人才的供给渠道 ● 人才的吸引、合作、评估机制 ● 应用实践:校企合作 案例:海尔的人才供应体系 工具:人才供给模型 互动:问答 2、人才招聘的选拔操作 ● 三类招聘形式(社招、校招与内聘) ● 规范化招聘流程与测评工具 ● 面试评估技术 案例:*企业内部竞聘项目 工具:标准化招聘流程 互动:问答 3、人才招聘的实践难题探索 ● 用工成本与需求的矛盾 ● 用工质量与需求的矛盾 ● 难题研讨:寻找多个解决方案 案例:G公司的产线管理模式 工具:策略寻找组合 互动:小组研讨 四、企业绩效管理体系落地 1、企业绩效运行评估 ● 绩效评估标准自检 ● 常见问题分析 ● 企业的五种绩效管理模式与三种效率 案例:某企业绩效执行案例; 工具:企业三种效率 互动:为什么人力资源的工作无效? 2、战略绩效管理体系建设逻辑 ● 战略绩效管理的主要步骤 ● 绩效管理过程中的三大难点 ● 华为与阿里的绩效管理模式 案例:HQ公司的绩效管理体系建设; 工具:PBC 互动:工作难点问题互动 3、人力资源管理在绩效管理中的作用 ● 对绩效的运行管理职责 ● 绩效过程管理与评估 ● 探讨:衡量人力资源管理的指标 案例:不讨好的HR; 工具:绩效台账 互动:指标设置 五、如何进行全过程风险防控 1、企业与劳动者的4种模式 ● 劳动关系的权责 ● 劳务关系的权责 ● 派遣关系的权责 ● 外包关系的权责 案例:劳动仲裁案例 工具:合同模板 互动:关系判断练习 2、企业劳动关系全流程 ● 从招聘到入职管理 ● 从试用到调岗管理 ● 离职管理 案例:缺失的背调 工具: 劳动关系全流程风险模型 互动:小组讨论 3、多元用工模式的风险规避 ● 劳务关系如何规避风险 ● 劳务派遣与外包关系的风险规避 ● 从试用到调岗管理 ● 用工风险研讨 案例:跑路的人力资源公司 工具: 合作合同模板 互动: 研讨 六、如何进行人才激励设计 1、 企业激励模式 ● 需求与激励理论 ● 激励的目的 ● 激励的几种形式 案例:激励故事 工具:激励理论模型 互动:问答 2、 物质激励设计 ● 薪酬设计的多种形式 ● 薪酬激励的核心:保障公平 ● 岗位工资标准与工资结构设计 案例:人工成本核算 工具:岗位价值评估的操作 互动:问答 3、 非物质激励设计 ● 激励的特性与失效状态 ● 创意激励措施 ● 团队激励资源盘点 案例:荣誉体系建设 工具:激励资源库 互动:问答 4、 课程回顾 ● 整体内容回顾 ● 分组回顾 ● 问题答疑

【课程背景】 1.组织发生变化时,人力资源需要做哪些支持? 2.如何构建人力资源系统管理体系? 3.组织扩张期如何进行四定设计? 4.组织收缩期如何进行人员管理? 人力资源基础性工作可以用4个字来概括”入、转、调、离”,这4个字运行的背后是企业需求、法律法规、区域现状、经济形势等的总体集合,人力资源在进行管理体系设计时,其目的的满足企业诉求,其依据是业务流程,其形式是组织与岗位设计,其运行是人力资源管理制度与流程,岗位设计与分析是人力资源体系建设的基石。 本课程围绕企业实际的业务场景从整体人力资源规划的视角如何开展工作,制定企业的四定方案与人次盘点流程。课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，帮助学员最大化实现学习目标，并做到学以致用，知行合一。 【课程收益】 ● 认知组织变化时人力资源管理的对应支持策略; ● 认知系统人力资源管理模型； ● 学习四定操作路径; ● 学习岗位职责梳理的基本技巧; ● 练习岗位价值评估工具; ● 学习人才盘点的基本流程与技巧; 【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出 【课程对象】人力资源体系员工 【课程时间】1-2天(6小时/天) 一、人力资源管理如何支撑组织 1、人力资源管理的系统逻辑 ● 组织发展阶段与个人职业成长期 ● 人才全生命周期模型 ● 企业需求推演 案例: J企业新业务板块建设 工具: 系统化体系构建流程 互动:问答 2、人力资源规划管理实践 ● 人力资源从业者的价值体现 ● 组织扩张期的策略 ● 组织调整期的策略 ● 组织收缩期的策略 案例:不同组织阶段人力资源管理实践 互动:案例分析 3、人力资源实践中的难点 ● 明确自身定位 ● 如何评估价值 ● 如何支撑业务 案例:Y企业人力资源业务分拆 互动:小组研讨 二、四定方案如何设计? 1、 以终为始的设计流程 ● 自上而下的组织设计(组织、部门职能设置) ● 如何定岗:基于职能(流程)分解 ● 如何定员:基于工作内容核定 ● 练习:案例实践 案例:组织设计、产线岗位确定 工具:价值链模型 互动:练习 2、 核心工具1:岗位说明书编制及应用 ● 如何定责:岗位职责的梳理方法 ● 岗位说明书的应用范围 ● 应用1:绩效指标提取 ● 应用2:任职资格体系建设 ● 应用3:劳动风险防控 案例:岗位说明书的应用, 华为任职资格体系 工具:JD模版 互动:职责梳理练习与指标提取练习 3、 核心工具2:岗位价值评估 ● 岗位评估方法 ● 岗位价值评估实操 ● 评估结果应用:价值对照职位、薪酬体系 ● 如何定薪:制度体系联动管理 案例:梁山的价值评估应用 工具:岗位价值评估法 互动:练习实操 三、人才盘点如何操作? 1、人才盘点的基本流程 ● 人才盘点6步法 ● 确定人才盘点目标 ● 制定合理计划 练习:判断以下场景人才盘点的目标 案例:某大厂的人才盘点 工具:人才盘点6步法 互动:练习 2、人才盘点常用工具 ● 核心工具3:人才九宫格 ● 专业测评 ● 素质能力测评 ● 练习:业务场景下的测评设计 案例:J公司人才盘点设计 工具:测评工具 互动:测评应用、场景练习 3、人才盘点结果应用 ● 与人才选拔相关的应用 ● 与人才培养相关的应用 ● 与组织调整相关的应用 案例: H企业销售队伍培养、X企业裁员 工具:人才选拔漏斗模型 互动:小组练习 4、课程回顾 ● 内容回顾 ● 问题答疑

【课程背景】 人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。 企业有两大关注点： 第一，企业的经营效率到底是什么程度？ 社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？ 第二，该如何提高组织整体效率？ 为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？ 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 建立用人效提升的系统逻辑； ● 学习搭建企业内部效能指标体系； ● 学习效能评估技巧并制定改善方案； ● 掌握组织维度的提效技巧； ● 掌握员工管理维度的提效技巧。 【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出 【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层 【课程时间】1-2 天 一、人效提升的系统逻辑 1、人效1.0的诊断 ● 人效的1.0版本 ● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量 ● 隐性支出---算算你的人效 ● 小组讨论:人效的影响 案例:如何发奖金? 工具: 人效计算公式 互动:小组讨论 2、人效2.0的贡献度评估 ● 人效的2.0概念 ● 组织的三个效率 ● 人效提升的逻辑和系统 案例:家族企业 工具: 系统提效模型 互动:问答 二、建立部门效能评估指标体系 1、两级分解:锁定团队关键价值 ● 客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图 ● 公司级战略解码:输出公司关键指标 ● 业务部门级战略解码:输出部门关键指标 ● 中后台战略解码:识别部门关键价值 ● 公司与部门计划一张表:OGSM 案例：某公司经营指标案例 工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图 互动: 部门关键事项 2、设计公司经营效能指标落地体系 ● 建设四层指标体系(指标分解) ● 进行指标权重设置(贡献度) ● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应) 案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例 工具:绩效指标库 互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警 3、指标值确定与目标转化 ● 确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求) ● 目标转化的利他表达 ● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用 ● 生成个人OGSM-P 案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例; 工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法 互动: 问答:如何让员工认同目标? 三、进行指标评估与效能提升 1、实时监测效能的可视化报表体系 ● 经营效能报表体系 ● 运营管理表单体系 ● 行动计划报表-项目管理体系 ● 指标评估与问题锁定 案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进 工具:经营仪表盘、项目管理表 互动: 问答 2、解决问题的策略思维 ● 问题解决共创 ● 逆向分析思维 ● 策略评估与决策 案例:淘宝宣传案例 工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表 互动:练习 3、将难题化为行动 ● 资源盘点 ● 制定目标达成计划 ● 采用项目制管理 案例:冒顿杀父 工具: 5W1H、SOP标准化管理 互动: 实战难题分解 四、从组织维度提升效能 1、组织提效的理论依据 ● 公司管理的五种模型 ● 公司发展的三对矛盾 ● 组织能力的RPV模型 案例:某企业发展问题案例 工具:RPV模型 互动:问答 2、业务流程的效率提升 ● 关键业务流程梳理 ● 流程与SOP ● 流程风险防控 案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责 工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具 互动: 流程的意义是什么? 3、组织管理的效率提升 ● 组织权责与流程的适配性 ● 组织能力盘点与人岗匹配 ● 胜任力模型与测评 案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试 工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点 互动:性格测评 4、打造组织内部的利他文化 ● 组织与个体的关系 ● 建立工作流程评价机制 案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例 工具: 内部评价关系表 互动:问答 五、从员工维度的提升效能 1、员工动能的统筹与提升 ● Z世代员工特点 ● 帮助员工进行资源配置 ● 员工能力提升计划设置 ● 用授权培养员工 案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售; 互动:下属能力提升计划制定 2、做好团队沟通 ● 沟通的本质是达成共识 ● 沟通的4个技巧 ● 团队沟通难题时间 案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟; 工具:信任公式;期望值公式; 互动:小组讨论; 3、用激励激发员工内在动力 ● 期望管理:员工动力公式 ● 做有效激励管理 ● 发掘创造性的激励措施 案例:被退学6次的孩子; 工具:信任公式;期望值公式; 互动:小纸条:激励你的三个要素; 4、建设积极正向的团队氛围 ● 打造团队文化的五个步骤 ● 文化价值观考核 ● 有效的团队建设 案例：发展失败的团队文化 工具:文化建设五步骤、价值观考核 互动:学员分享

【课程背景】 1. 组织发生变化时,人力资源需要做哪些支持? 2. 如何构建人力资源系统管理体系? 3. 组织扩张期如何进行四定设计? 4. 组织收缩期如何进行人员管理? 人力资源基础性工作可以用4个字来概括”入、转、调、离”,这4个字运行的背后是企业需求、法律法规、区域现状、经济形势等的总体集合,人力资源在进行管理体系设计时,其目的的满足企业诉求,其依据是业务流程,其形式是组织与岗位设计,其运行是人力资源管理制度与流程,岗位设计与分析是人力资源体系建设的基石。 本课程围绕企业实际的业务场景从整体人力资源规划的视角如何开展工作,制定企业的四定方案与人次盘点流程。课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，帮助学员最大化实现学习目标，并做到学以致用，知行合一。 【课程收益】 ● 认知组织变化时人力资源管理的对应支持策略; ● 认知系统人力资源管理模型； ● 学习四定操作路径; ● 学习岗位职责梳理的基本技巧; ● 练习岗位价值评估工具; ● 学习人才盘点的基本流程与技巧; 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出 【课程对象】 人力资源体系员工 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、人力资源管理如何支撑组织 1、人力资源管理的系统逻辑 ● 组织发展阶段与个人职业成长期 ● 人才全生命周期模型 ● 企业需求推演 案例: J企业新业务板块建设 工具: 系统化体系构建流程 互动:问答 2、人力资源规划管理实践 ● 人力资源从业者的价值体现 ● 组织扩张期的策略 ● 组织调整期的策略 ● 组织收缩期的策略 案例:不同组织阶段人力资源管理实践 互动:案例分析 3、人力资源实践中的难点 ● 明确自身定位 ● 如何评估价值 ● 如何支撑业务 案例:Y企业人力资源业务分拆 互动:小组研讨 二、四定方案如何设计? 1、 以终为始的设计流程 ● 自上而下的组织设计(组织、部门职能设置) ● 如何定岗:基于职能(流程)分解 ● 如何定员:基于工作内容核定 ● 练习:案例实践 案例:组织设计、产线岗位确定 工具:价值链模型 互动:练习 2、 核心工具1:岗位说明书编制及应用 ● 如何定责:岗位职责的梳理方法 ● 岗位说明书的应用范围 ● 应用1:绩效指标提取 ● 应用2:任职资格体系建设 ● 应用3:劳动风险防控 案例:岗位说明书的应用, 华为任职资格体系 工具:JD模版 互动:职责梳理练习与指标提取练习 3、 核心工具2:岗位价值评估 ● 岗位评估方法 ● 岗位价值评估实操 ● 评估结果应用:价值对照职位、薪酬体系 ● 如何定薪:制度体系联动管理 案例:梁山的价值评估应用 工具:岗位价值评估法 互动:练习实操 三、人才盘点如何操作? 1、人才盘点的基本流程 ● 人才盘点6步法 ● 确定人才盘点目标 ● 制定合理计划 练习:判断以下场景人才盘点的目标 案例:某大厂的人才盘点 工具:人才盘点6步法 互动:练习 2、人才盘点常用工具 ● 核心工具3:人才九宫格 ● 专业测评 ● 素质能力测评 ● 练习:业务场景下的测评设计 案例:J公司人才盘点设计 工具:测评工具 互动:测评应用、场景练习 3、人才盘点结果应用 ● 与人才选拔相关的应用 ● 与人才培养相关的应用 ● 与组织调整相关的应用 案例: H企业销售队伍培养、X企业裁员 工具:人才选拔漏斗模型 互动:小组练习 4、课程回顾 ● 内容回顾 ● 问题答疑

【课程背景】 水务行业是指由原水、供水、节水、排水、污水处理及水资源回收利用等构成的产业链,是城市基本服务行业之一，行业的整体发展用一个字形容是“稳”,影响行业企业营收的关键点“水价”属于较难改变的因素,所以营收增长工作更多围绕增加项目和供水量来开展。在此业务链中,项目投资、工程建设、技术管理、项目运营为业务的主导部分,可以说水务行业的关键驱动因素是资金、资源、技术。在这种结构下,人力资源从业者较难通过影响员工个体行为间接推动整体业绩增长。 水务行业的人力资源从业者如何找准自己的定位? 又如何充分发挥专业价值? 课程采用工作坊的形式,结合工具、理论与案例输入、问题研讨与评估等形式,从支撑企业战略落地的系统角度展开,围绕企业人力资源经营价值链模块展开，结合企业自身的实际情况寻找问题解题思路。 【课程收益】 ● 认知厘清:学习战略维度的人力资源管理模型,明确当前阶段的工作重点； ● 价值点寻找:基于本企业战略与经营重点寻找业务需求点与人力资源发力点; ● 定位重塑:基于可影响工作范围重塑定位,厘清各类职能中人力资源从业者的权责 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出 【课程对象】 人力资源体系员工 【课程时间】 1 天(6小时/天) 【课程大纲】 一、基于战略角度的人力资源工作方向 1、人力资源实践中的难点 ● 现状调查:定位与问题点寻找 ● 工作评估:不同视角下的工作评价 ● 差距分析: 现实与期望的主要差距 案例: 绩效指标与角色变化案例、Y企业人力资源业务分拆 互动: 角色互换游戏 输出:现实与期望的差异点、工作主要问题类别 2、解码企业战略中的人力资源要点 ● 战略发展总体逻辑 ● 战略地图实际应用案例 ● 研讨:本企业的战略地图与重点方向 案例: 某上市企业新业务战略地图; 工具:战略地图 互动:小组研讨 输出1:本企业战略地图 输出2:本企业人力资源重点支持方向 3、认知人力资源经营价值链 ● 人力资源与业务的“峰期”管理 ● 人力资源低价值的原因分析 ● 人力资源对经营的影响因素;讨:本企业的战略地图与重点方向 案例: 某电力行业新项目配置; 工具: 人力资源指标体系 互动:问答 二、基于战略重点的价值寻找 1、人效指标体系 ● 人效的三类指标 ● 不同行业的人效数据 ● 研讨:适合本企业的人效指标有哪些 案例:你猜不到的高人效 工具:人效指标体系 互动:小组讨论 2、确定企业人效合理区间 ● 人效的的三条参照线 ● 团队共创:测算行业内3-5家企业的人效数据 ● 研讨:合理的人效数字 案例:三大厂的人效对比 工具:人效指标体系、行业上市年报信息 互动:团队练习+小组讨论 3、人效提升维度 ● 案例分析:ABC企业的提效经验 ● 人效提升模型 ● 练习:本企业人效提升的维度选择 案例:ABC企业人效提升 工具: 人效模型 互动:应用练习 三、基于价值贡献的人力资源定位重塑 1、如何正确认知职责并行动 ● 2个基本概念:管理、贡献 ● 识别工作方向:职责自检 ● 三个场景下的角色定位 案例:一次紧急工作安排 工具: 关键任务识别表 互动:提问、信息调研 2、厘清不同阶段的具体定位 ● 描述岗位目标 ● 工作达成策略寻找 ● 工作执行的关键要事 案例:JD案例 工具:策略屋 练习:策略输出 3、定位在流程中的实际应用 ● 极简战略框架:厘清你的价值传递流程 ● 定位在职能执行方面的具体应用 ● 定位在审批流程方面的对应 案例:招聘流程如何确定审批权限 工具:极简框架 练习:可影响范围梳理 课程回顾 ● 整体内容回顾 ● 分组回顾 ● 问题答疑

【课程背景】 人力资源管理者的工作价值如何量化？知名企业存在三个量化维度：财务视角的人力资本投资回报率、战略视角的人才储备率、文化视角的企业价值观管理。 这需要HR既要能够解读战略对业务的要求，又要将战略解读转化为具体的人力资源管理动作，并在资本管理维度将行为过程与结果进行记录、量化与评估，并寻求支撑企业战略发展的最优策略，提升公司整体运营效率。 本次课程旨在帮助人力资源管理者掌握科学的人力资源成本分析与规划方法，站在解读战略的维度进行工作规划，并通过实操练习和案例分析，解决实际工作中的问题，最终输出可执行的人力规划方案。 方案课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决人力资源规划管理中的问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上持续提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 绘制人力资源管理价值点：运用杜邦分析法，从企业战略与经营的视角建设人力资源管理价值呈现指标体系； ● 掌握人力成本分析方法：运用三类成本分析法，分析识别成本结构问题并辅助决策； ● 编制HR经营三张表：编制经营报表，链接人力资源管理指标体系与经营报表数据； ● 输出实际成果：通过实操练习和案例分析，输出公司内部人力资源价值管控指标体系及人力资源战略拆解工作规划； 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出 【课程对象】 企业人力资源总监、经理、HRBP 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、人力资源价值指标体系建设 1、人力资源管理如何体现价值？ ● 一个难题：HR的价值如何体现？ ● 人力资源管理的本质是人力成本投资 ● 人力资源价值的量化呈现：人力资源仪表盘 案例：HRD的困境 工具: 人力资源仪表盘 互动:头脑风暴 2、如何识别人力资源管理中的价值指标 ● 识别企业经营效率-杜邦分析法 ● 用杜邦分析法拆解业务指标 ● 实战：绘制提高企业运营效率的人力指标体系 案例：一个生意选择（资产周转率） 工具: 杜邦分析法 互动:团队共创 3、人力成本分析与AI赋能 ● 人力成本的显性与隐形结构（薪酬/福利/招聘费） vs（低效会议/流程冗余） ● 本行业特有成本分类项 ● 如何用Deppseek进行成本分析？ 案例：某企业人力成本结构案例 工具: 成本分类界定工具、人力资源利润表模版 互动:成本计算、利润表计算 二、基于战略支持的人力资源预算编制 1、全面预算管理的基本逻辑 ● 从战略到业务落地的W循环 ● 预算总额编制方法（业绩目标反推法、业务增长比例法、总额限定法） ● 总额结构分解（成本结构、单位结构） 案例:阿里巴巴的预算管理逻辑 工具: 预算编制方法 互动:数据练习 2、基于人效价值链的人力资源动作分解 ● 人效价值链分解逻辑 ● 编制分解逻辑 ● 事项分解逻辑 ● 指标提取逻辑 案例:某企业的人效落地分解案例 工具: 人效价值分解表 互动:分解练习 3、实战：本单位的预算编制与降本评审 ● 人力资源预算模版 ● 团队共创：本单位预算编制（基于战略目标分解） ● 预算降本：识别浪费点的评审方法 案例:某企业的人效落地分解案例 工具: 预算模版、成本思维模型 互动:预算编制模型、预算评审 三、人力资源规划的落地策略管理 1、如何寻找人力资源增效点 ● 基于成本分析管理的增效策略 ● 人效九宫格的实践应用 ● 团队共创：寻找本团队的人力增效点 案例:某企业增效管理 工具: 人效九宫格 互动:漫游挂图 2、降本增效策略实施如何落地？ ● 难题解决：PCA冲突分析 ● 创新策略：九屏幕法 ● 实战研讨：人力规划落地策略汇总 案例:资源盘点应用 互动:团队共创《**企业降本增效计划》 3、回顾 ● 内容回顾 ● 落地计划 ● 优化研讨 互动: 制定《90天降本增效实施路线图》、专家点评与跨组优化建议

【课程背景】 企业有两大关注点： 第一，企业的经营效率到底是什么？ 社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量未来潜力？ 第二，该如何提高企业整体效率？ 为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？ 课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 建立用战略落地的系统逻辑； ● 认知管理者的经营意识与指标体系； ● 学习目标落地的过程管理方法； ● 运用组织维度的提效技巧进行流程梳理； ● 掌握员工管理维度的提效技巧 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出 【课程对象】 业务体系各级管理者 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、战略概念认知与问题聚焦(2H) 1、企业的战略落地逻辑(三级管理工具) ● 经营计划设定模型 ● 战略落地模型 ● 目标管理循环 案例:柔宇的陨落、业务增长案例 工具: W模型、战略落地模型、目标管理八步法 互动:问答 2、管理者的认知与定位 ● 管理者的三项贡献 ● 管理者的权责 ● 管理者的能力分解 案例:萧让修城 工具: 能力模型 互动:小组讨论、交替评价 3、经营意识与指标体系 ● 投资人的评估标准 ● 三种效率概念 ● 财务指标体系 ● 人效经营价值链 案例:产品投资收益比分析模型、某公司战略拆解练习 工具: 指标体系模型 互动:业绩分解练习 4、当前难题聚焦 ● 问题汇总 ● 问题聚焦排序 工具:团队引导 输出:三类层级关注的重点问题 二、目标落地与追踪(1H) 1、目标管理要素 ● 结果管理与过程管理 ● 目标落地四要素 ● 目标管理流程与要点 案例:冒顿杀父 工具:目标管理八步法 互动:问题分享 2、解决问题的策略思维 ● 策略认知:三个解题思路 ● 逆向分析思维 ● 策略设定与评估 案例:单品销售达成、淘宝宣传案例、基金池案例 工具: 计划推进表、策略评估表 互动:练习 3、目标执行与追踪 ● 目标传递与权责承接 ● 目标追踪与分析 ● 改善计划设定 案例:目标传递案例、销售团队月绩效分析案例 工具:目标描述法、行为工程模型、1120绩效评估模型 互动:压力目标传递练习 三、组织流程提效(2H) 1、客户价值交付 ● 客户价值链 ● 流程效率盘点 ● 流程清单整理 案例:公共事业类企业价值交付流程、 工具:价值链模型 互动:价值链绘制练习、流程盘点 2、流程设计与优化 ● 标准化流程设计 ● ECRS流程优化模型 ● 流程优化设计 案例:公共事业类企业价值交付流程、流程优化案例 工具:SOP表单设计、流程优化模型 输出:SOP设计、流程环节优化设置 3、流程落地策略 ● 流程指标设计 ● 流程落地策略研讨 案例:流程指标案例 输出:网格人员销售流程应用策略 四、团队管理提效(1.5H) 1、团队效能提升的标准 ● 内部氛围状态 ● 团队结构比例 ● 人效数据指标 案例:”闻味道”管理法 互动:本团队效能指标设置 2、团队文化建设 ● 沟通关系层次 ● 员工激励三招 ● 利他文化与文化建设步骤 案例:沟通案例、需求询问案例、博弈论试验 工具:需求探寻四法、文化建设模型 互动:有效激励措施讨论 3、团队能力提升 ● 网格员人才画像 ● 能力提升策略 案例:穆桂英大战天门阵、总助选拔案例 工具:洋葱模型 输出:网格员人才画像 4、复盘 ● 内容复盘 ● 问题答疑

【课程背景】 人力资源是组织发展的重要资源,也是组织发展中最大的变量,让人力资源成为人力资本而非人力成本,是企业面向未来发展的重要工作。人才管理如果能够与业务高度融合,持续推动业务发展,将大大提高组织的竞争力。但在企业人才规划落地过程中，往往存在以下问题： 1. 人才规划与企业战略"两张皮"：人才规划一直做，业务变革时还是缺人！ 2.人才价值无法量化：总在增编与减员之间摇摆，不知如何衡量人才管理工作的价值？ 3.关键岗位继任者断层风险：后备干部一直在培养，核心岗位选人时还是没有满意人选！ 课程从支撑企业战略落地的系统角度展开,从企业战略拆解人才需求、人才价值量化、人才评估选拔三个维度展开,结合实际业务场景进行理论与实践案例介绍。课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，让学员通过学习建立战略人才管理的清晰思路。 【课程收益】 ● 掌握"战略-业务-人才"的拆解技巧，运用需求拆解工具； ● 构建人才价值量化评估模型； ● 模拟场景化人才评估工具。 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；案例精彩;方法输出 【课程对象】 企业人力资源管理体系成员 【课程时间】 0.5天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何把战略目标转化为人才目标？ 1、战略人才落地逻辑 ● 企业战略的"三层解码法"（战略/业务/能力） ● 战略里程碑对应的人才需求曲线 ● 人才经营价值链的匹配 案例:某企业年度战略人才拆解计划 工具:人才经营价值链 互动:练习 2、人才需求规划 ● 业务流程分析 ● 三维缺口分析：数量/质量/结构 ● 需求成本预算（总额预算与编制核定） 案例:某互联网公司算法工程师储备模型 工具:需求规划模版 互动:练习 3、动态人才规划管理 ● 人才储备水位预警指标设计 ● 动态人才需求预测与供给规划 ● 人才供给渠道的"双轨制"配置 案例:某医药集团研发人才内培外引矩阵、某车企的智驾团队裁员 互动:小组讨论 二、如何量化人才价值，做到高效管理？ 1、人力资源管理工作价值量化 ● 人力资源工作的痛点：无法用财务数据衡量 ● 人力资源价值实现逻辑 ● 人效承接矛盾：人力资源职责内的管理抓手 案例: HRD的三年汇报; 互动:问答 2、人力资源成本分析管理 ● 人才成本结构 ● 人才的ROI测算 ● 聚焦价值：成本管理四步法 案例:某企业人才分阶段价值衡量; 工具:成本管理四步法 互动:数据测算 3、人才效能仪表盘 ● 人才价值指标体系 ● 人才效能仪表盘设计 ● 案例：某零售企业店长人效对标模型 工具:指标体系 互动:小组讨论 三、如何进行关键岗位的评估与选拔？ 1、人才梯队体系建设逻辑与制度关联 ● 人才梯队建设的关键:人才供应链与人才培养 ● 人才梯队核心:任职资格体系建设 ● 人才发展的关联应用：晋升、绩效、薪酬 案例:企业人才发展管理体系建设 工具:三维一体管理模型 互动:问答 2、人才选拔培养实践案例 ● 人才培养的目标与战略承接 ● 关键岗位的选拔标准与机制 ● 人才培养项目化管理 ● 继任者成熟度评估设计 案例: J企业后备干部选拔、高管轮值机制、某企业产融结合的降本案例 工具:高潜人才九宫格、分类培养模型 互动:研讨 3、课程回顾 ● 整体内容回顾 ● 答疑

【课程背景】 随着人工智能、元宇宙、web3.0等新技术的飞速发展，科技正在不断改变生活。政府工作报告中提到加快发展新质生产力被列为2024年十大工作任务之一。随着第四次工业革命的到来,企业面临新的机遇与挑战,众多企业纷纷加速数字化转型的步伐，以应对日益激烈的市场竞争和持续变化的商业环境。 企业的发展推动了组织与人才的发展,人力资源作为企业经营的要素,其运行模式也在不断变化,部分企业组织形态已经进化出数字化“智能组织”,人才发展又应当如何进行匹配呢?如何为企业发展贡献价值?如何拥抱新技术? 本课程站在企业数字化转型的背景下,从人力资源价值贡献的本质出发,不仅揭示企业的根本需求,同时也诠释了组织人才发展的创新实践与数字化应用方向,旨在助力企业在数智化时代把握先机，赢得持续竞争优势。 【课程收益】 ● 认知战略人力资源管理逻辑； ● 了解智能组织的特征与构建方法; ● 掌握组织人才发展在人效提升中的价值点; ● 了解人才梯队体系构建要素与数字化应用技术; ● 熟悉人才培养中的创新应用模式； 【课程特色】 互动性强，逻辑清晰；案例精彩;方法输出 【课程对象】 组织人才发展经理、专员 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、从战略发展视角定义人才需求 1、人力资源管理的目标 ● 目标探讨 ● 管理的三种效率 ● 人力资源管理的三个层次 案例: 一个家族企业的发展 工具: 管理发展模型 互动: 模式选择练习 2、战略落地的逻辑 ● 战略发展总体逻辑 ● 战略与组织的适配 ● 组织对能力的需求 案例: 产业发展案例;企业战略落地 工具: 能力识别模型 互动: 小组讨论 3、组织发展与进化 ● 企业组织形态变迁 ● 智能化组织的特征 ● 智能化组织的价值点 案例: 百度智能化组织 互动: 问答 二、从人效管理角度定义工作目标 1、人效的基本概念 ● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量 ● 隐性支出---算算你的人效 ● 人效指标体系---人力资源经营价值链 案例: 如何发奖金? 工具: 人效指标体系 互动: 问答 2、人效指标应用 ● 不同行业的人效数据 ● 人效的的三条参照线 ● 研讨:适合本业务的人效指标有哪些 案例: 你猜不到的高人效 工具: 人效目标设定模型 互动: 小组讨论 3、人效提升维度 ● 案例分析:ABC企业的提效经验 ● 人效提升模型 ● 人力资源维度可采用的提效措施 ● 小组讨论:本企业人力资源在人效上的价值 案例: 经营增长案例 工具: 人效九宫格 互动: 团队引导 三、从体系建设维度看人才梯队管理 1、人才梯队体系建设 ● 人才梯队建设的规划重点:目标与战略匹配 ● 人才梯队建设的关键:人才供应链与人才培养 ● 人才梯队建设的对象 案例: 企业用工设计 工具: 需求分析方法 互动: 问答 2、如何进行人才盘点 ● 人才盘点流程 ● 人才九宫格 ● 人才需求输出 案例: 人才盘点应用案例: 工具: 盘点模型 互动: 小组演练 3、梯队建设中的数字化应用 ● 人才选拔中的AI应用 ● 人才盘点中的测评技术 ● 人才培养中的数字化技术 案例: 人才选拔案例 互动: 小组讨论 四、基于人效提升的人才培养项目 1、人才培养项目管理 ● 人才培养的目标与战略承接 ● 人才分类培养设置 ● 人才培养项目化管理 案例: F企业后备人才培养项目, 工具: 分类培养模型 互动: 任务演练 2、关键岗位的选拔培养 ● 设计选拔标准与机制 ● 关键岗位的培养计划 ● 数字化与人才培养效果验证 案例: J企业后备干部选拔, H企业销售团队培养项目 工具: 人才培养模型 互动: 小组讨论 3、人力降本与人才培养创新 ● 人力降本与人才培养决策 ● 创新实践:某企业产融结合的降本案例 ● 小组讨论:人才培养与降本结合策略 案例: L企业校企培养中的产融结合 互动: 研讨 4、课程回顾 ● 整体内容回顾 ● 分组回顾 ● 问题答疑

【课程背景】 企业组织管理往往存在诸多问题—— 战略与组织脱节，组织不能支持战略的发展； 组织层级过多，组织运行效率低下； 部门职责、权限不清晰，工作中相互推诿、扯皮，公司缺乏统一协调； 内部控制体系不完善，监督检查职能不完整，管理漏洞很多，资源流失； 如果您的企业存在以上问题，请思考：组织模式是否已经影响了企业发展的进度？ 如果您存在以下困惑： 1.企业组织结构如何支撑战略？ 2.组织结构的权责设置与业务如何高效匹配？ 3.集团公司与子业务、子公司如何设置权责清单？ 4.组织管理如何与目标管理、人才管理系统挂钩？ 【课程收益】 ● 学习组织管理的诊断方法，帮助学员寻找组织管理的问题； ● 学习组织设计的方法，帮助学员掌握组织设计技巧； ● 掌握组织管控模式，帮助学员厘清集团公司与下属业务的关系； ● 学习组织管理的系统逻辑，通过场景帮助学员掌握从战略确定到责权明确的方法； 【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出 【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层 【课程时间】1-2 天 【课程大纲】 一、组织管理的基本认知 1、组织的三组基本概念 ● 组织目标 ● 组织要素 ● 组织关系 ● 小组讨论:组织如何才能持续发展? 案例:**药业组织发展案例 工具: RPV模型 互动:小组讨论 2、组织系统管理的系统逻辑 ● 战略地图:组织与战略 ● 组织地图:组织与结构 ● 心智地图:组织与关系 案例:企业组织变革案例 工具: 组织系统模型 互动:问答 3、组织体系打造四大系统 ● 权责与决策系统 ● 流程与制度体系 ● 目标与激励体系 ● 战略与人才体系 案例:企业组织变革案例 工具: 系统模型 互动:问答 二、如何进行组织结构设计 1、组织诊断 ● 选择合适时机进行组织体检 ● 从业务维度进行诊断 ● 从管理维度进行诊断 ● 从时间维度进行诊断 案例：某公司组织结构问题分析 工具: 组织诊断问题模版 互动: 公司组织问题寻找 2、组织结构设计 ● 组织结构设计目标与考量因素 ● 组织设计流程 ● 组织结构选择 ● 部门与岗位设置 ● 组织层级设计 ● 管理幅度设计 ● 汇报关系设计 案例：新业务拓展结构案例 工具: 某企业汇报关系图 互动:练习 三、组织权责与管控体系建设 1、组织管控模式确定 ● 三种管控模式选择 ● 集团公司的管控模式选择 ● 事业部制的管控模式选择 ● 分子公司的管控模式选择 案例：企业分权管理案例 工具:工控模式对照表 互动: 问答 2、组织权责清单设计 ● 授权清单的主要类别 ● 分层分类的事项权限设置 ● 授权的原则与风险控制 案例:集团授权清单 工具:授权清单模版 互动:练习 3、组织制度体系的一致性 ● 制度体系总体原则 ● 管控体系与制度体系的联结 ● 管控体系与流程体系的联结 案例:内部打架的制度设计 互动: 练习 四、组织管理情境实战 1、场景实战 ● 集团公司管控模式选择 ● 公司制度协同问题改善 ● 并购业务组织管理计划 ● 企业内部组织变革方案 ● 事业部制的管控模式选择 案例：问题案例 互动: 小组讨论 2、小组研讨 ● 分享与点评

课程背景： 近年来，大数据、云计算作为风险分析工具被正式运用到税收管理工作中。各级税务机关在画像思维的实践、运用方面作了许多的探索和尝试。业内专家表示，从技术层面而言，通过多维度搜集纳税人的“数据脚印”，将企业成立以来存在的涉税问题、行为、环节进行税务风险测定，勾勒出企业的行为特点，还原企业真实的业务逻辑，进而给企业“画像”。对税务机关而言，这并不是什么难事。在不久前结束的“智税·2019”大数据竞赛上，国家税务总局深圳市税务局代表队，在短短几个小时的时间里，围绕增值税、企业所得税、财产和行为税三类减税降费政策，建立起数据模型，对庞杂的数据进行深入分析，最终，从全国、行业和单户企业三个维度，勾勒出纳税人一系列“风险画像”。而这，仅仅是税务机关大数据分析实力的一个缩影。放眼全国，新税务机构成立之后，税收大数据和风险管理局、税收经济分析部门、大企业税收服务与管理部门与其他部门已形成专业分工、优势互补的税收数据应用处理联动机制，可以对税收数据进行“链条式”加工处理。原本看似没有价值的数据，通过关联、解析变成了有价值的数据资产，再经由模型分析，可形成逐渐清晰的个体用户画像及群体特征。 在“人工智能”+“大数据”税收征管的大背景下，企业的经营行为越来越透明化，对税务合规的要求也随之变得更高。当下，税收征管越来越智能化，税务机关锁定企业税务风险变得越来越容易。企业应该更加注重对潜在税务风险的提前防控。 课程收益： 本课程将结合近年来不断改革的最新税收政策，全面剖析税收大数据下企业面临的各项涉税风险，帮助企业管理者、财务人员全面排查企业各个环节可能存在的涉税风险。 帮助学员从企业三大税种（增值税、企业所得税、个人所得税）把控存在的涉税风险，并了解合理的节税策略安排。 掌握税务机关对纳税人异常指标的计算规则，指导财务人员掌握应对税务稽查查前/查中/查后的技巧和措施，提高规避涉税风险、规范企业财税运营与筹划思路。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业总经理、副总经理、企业中、高层非财务管理人员和骨干、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：企业最新税收政策研判 一、企业最新税收政策解读 1.征管新动态--税收大数据 2.两会后最新税收政策解读 3.下一步税收政策改革研判 播放视频：税收征管新变化：“人工智能”+“大数据”的税收大数据 二、企业主要税种知识概述 1.我国现行主要税种简介 2.中美税收结构与税制比较 第二讲：增值税税收风险防范与应对 一、与纳税人资格、起征点有关的税务风险 1. 小规模纳税人与一般纳税人的对比分析 风险防范：不得抵扣进项税的特殊情况 节税策略：数据测算判断&综合因素判断 2.个人和个体户的起征点 风险防范：及时进行税务登记 3.小规模纳税人的起征点 风险防范：代开/自开增值税专用发票不享受起征点免税政策 节税策略：分立企业、调节销售额 4.一般纳税人的起征点 风险防范：不享受起征点免税政策，进项税额要有效管控 二、销项税额处理方面的税务风险 1.纳税义务发生时间确定有误 案例分析：不是每一笔收入都是先收钱后缴税 风险防范：纳税义务发生时间不准面临的税务风险 2.视同销售处理不当 3.价外费用处理不当 4.兼营与混合销售处理不当 5.未确保销售收入完全性 1）企业常见应计收入而未计导致少缴增值税的10种情形 三、进项税额处理方面的税务风险 1.抵扣凭证有哪些？有什么要求 2.进项抵扣方面的最新政策梳理 四、发票使用管理方面的税务风险 1.应开发票而未开发票的税务风险与应对 2.错开发票的税务风险与应对 3.丢失发票的税务风险与应对 第三讲：企业所得税税收风险防范与应对 一、企业纳税主体选择策略 1.企业不同阶段纳税主体选择策略 1）设立时：选择公司还是非公司？ 案例分析：公司制企业与个人独资企业纳税对比 2）扩张时：选择分公司还是子公司？ 案例分析：不同情况下分公司与子公司企业纳税对比 2.风险防范与应对 风险防范：我国现有企业组织类型对比分析 节税策略：企业如何选择最佳的纳税主体？ 二、企业所得税基本原理 1.企业所得税基本原理 2.风险防范与应对 风险防范：查账征收与核定征收对比分析 实战建议：合理利用不同征收方式，寻找最优纳税方案 三、收入事项的税务风险 1.收入确认的原则 1）税法关于收入确认的具体规定 风险防范：不同情况下收入类型的对比分析 四、扣除事项的税务风险 1.准予在计算应纳税所得额时扣除的内容 2.扣除原则和范围 1）税前扣除遵循的原则 2）准予税前扣除的范围 风险防范：税前扣除应注意的“三大纪律” 3.扣除项目及标准 1）税前扣除项目及标准总结 工具演示：2019年度企业所得税税前扣除项目及标准汇编表 2）企业资产损失税前扣除解析及主要风险点 政策解读：《财政部国家税务总局关于企业资产损失税前扣除政策的通知》（财税〔2009〕57号） 政策解读：《国家税务总局关于发布的公告》(国家税务总局公告〔2011〕25号) 政策解读：《国家税务总局关于企业所得税资产损失资料留存备查有关事项的公告》（国家税务总局公告2018年第15号） 政策解读：《国家税务总局关于取消20项税务证明事项的公告》（国家税务总局公告2018年第65号） 热点问题：企业向税务机关申报扣除资产损失，需要报送哪些资料？ 热点问题：哪些资产损失应以清单申报的方式留存备查？哪些资产损失应以专项申报的方式留存备查？ 热点问题：为方便税务机关资产损失检查，企业应当做哪些准备？ 4.扣除凭证新规 1）税前扣除凭证的三大原则 2）税前扣除凭证与税前扣除的关系 3）税前扣除凭证与相关资料的关系 4）税前扣除凭证的种类 风险防范：权威解读开票项目与经营范围的关系 风险防范：“白条”在什么情况下也能入账在税前扣除？ 5）取得税前扣除凭证的时间要求 6）不得税前扣除的凭证 热点问题：支付给无法开具发票的非法人单位的费用能否凭收据扣除 热点问题：企业因侵权赔付可否凭法院判决、收付款凭证在税前扣除 热点问题：丢失增值税发票如何进行扣除，能否以发票记账联复印件作为扣除凭证？ 5.不得扣除项目 1）不得税前扣除的支出项目 案例分析：企业名下车辆的违章缴纳罚款能否扣除 案例分析：手续费及佣金支出的涉税处理 五、优惠事项的税务风险 1.2019年度汇算清缴适用的优惠政策 2.优惠事项税务征管原则 3.小微企业税收优惠政策解读及应用 4.风险防范与应对 风险防范：优惠政策首次实行超额累进税率 节税策略：合理调控税前利润以达到最佳节税效果 第四讲：个人所得税税收风险防范与应对 一、人人必知的个人所得税知识 1.分类与综合相结合的个人所得税制概述 2.专项附加扣除，如何扣除？如何列支？ 3.为什么要进行综合所得汇算清缴？ 工具演示：个税APP安装及常用操作演示 二、综合所得预扣预缴与汇算清缴 1.综合所得预扣预缴计算 2.综合所得年度汇算清缴 1）综合所得汇算清缴的基本原理 2）综合所得汇算清缴的基本步骤 3）综合所得汇算清缴计算与申报 实操演练：某职员综合所得汇算清缴计算实操 实操演练：某职员综合所得年度纳税申报表填报实操 第五讲：企业涉税危机应对之道 一、查前：防患于未然 1.查谁？2.谁查？3.查什么？4.怎么罚？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 二、查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变厦门地税一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：厦门某影视服务工作室误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：厦门某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 三、查后：吃一堑长一智 企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 案例分析：厦门某KTV隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近年来财政部又掀起了会计改革的新风暴，已经出台了一系列会计准则，包括《收入》《政府补助》《持有待售》《金融工具确认与计量》《租赁》等准则，2020年4月底又出台了《非货币性资产交换》和《债务重组》两项准则的应用指南。2021年1月1日起，所有执行企业会计准则的企业必须采用最新的《收入》《金融工具》以及《租赁》准则。 新旧准则到底存在哪些差异？新准则执行中的难点有哪些？新旧准则衔接转换如何调整？本课程将带领大家对准则关键条文抽丝剥茧进行解读，引入贴切案例提升理解，对最新会计科目如何设置及新旧科目如何转换提供详细操作指南。本课程采用大量案例带领学员进行深入探讨，全面梳理新准则的主要亮点和执行难点，解析新准则对企业产生的主要影响，帮助财务人员、企业经营者和第三方评估机构重新审视财务报告信息的准确性并及时作出调整。中国会计准则改革还在进行时，深刻认识和有效把握会计准则的最新变化与发展趋势，对于财务报告信息质量的提高和企业决策都有十分重要的意义。 课程收益： 【个个击破变革真相】解析准则修订亮点，全面了解准则修订背后的深层原因 【把握准则最新动态】传递最新会计变化及发展趋势，保持财务知识的时效性 【传授合规实务技巧】评估修订可能带来的实务影响，掌握新旧衔接调账操作 【全面拓宽财务视野】了解不熟知的财务领域，切实提高财务人员的职业素养 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业财务总经理、财务副总经理、财务总监、财务经理、会计主管、财务主管、财务会计及相关会计人员等。 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：会计准则发展与变革趋势 一、近年来会计准则改革概述 1.会计准则的国际发展与变化趋势 2.我国会计准则最新调整的背景及意义 3.未来准则变化趋势探析（国际动向） 4.会计准则的最新变化对企业的影响及财务应对 第二讲：收入准则 一、新收入准则变化及其对业务的影响 1.新收入准则的背景与基本概念 （1）准则的国际趋同与收入准则的修订 （2）最新修订的国际财务报告准则 （3）收入准则开始实施的时间 （4）现行准则执行的困难 （5）新收入准则的主要变化 （6）基本概念 2. 一般收入的确认与计量 （1）收入确认与计量的一般步骤 （2）识别客户合同 （3）识别合同中的履约义务 （4）确定交易价格 （5）将交易价格分摊至合同中的履约义务 （6）在履约义务履行时或履约过程中确认收入 （7） 新收入准则变化对业务及管理的影响和要求 3. 合同成本的处理 （1）合同取得成本资产化和费用化的确定 （2）为履行合同发生的成本 （3）与合同成本有关的资产后续计量问题 4.特殊交易的收入确认与计量 （1）客户有退货权的销售业务处理 （2）附有质量保证条款销售业务的处理 （3） 多方交易主要责任人或代理人的识别与处理 （4）客户有额外选择权的销售业务处理 （5）涉及知识产权许可的销售业务处理 （6）售后回购业务处理 （7）客户有未行使合同权利的销售业务处理 （8）客户支付的不可退还的初始费处理 5. 列报与披露 （1）与收入准则有关的报表项目 （2）披露 (二)新收入准则会税差异协调与税收筹划 1.新收入准则会计与税务的差异协调 （1）新收入准则与原会计准则收入确认变化与所得税协调 （2）时点确认收入的会计、增值税、所得税处理差异协调 （3）时段确认收入的会计、增值税、所得税处理差异协调 （4）分期、分项确认收入的会计、增值税、所得税处理差异协调 （5）委托加工与售后回购收入确认区分、增值税、所得税处理差异协调 （6）设备销售与售后回购收入确认区分、增值税、所得税处理差异协调 （7）预付账款与融资收入确认区分、增值税、所得税处理差异协调 （8）附有销售退回条款销售收入确认、增值税、所得税处理差异协调 （9）附质量保证条款销售收入确认、增值税、所得税处理差异协调 （10）主要责任人和代理人会计处理、增值税、所得税处理差异协调 （11）知识产权许可的增值税、所得税处理差异协调 （12）客户未行使权利的会计处理、增值税、所得税处理差异协调 （13）无需退回的初始费用会计处理、税务处理差异协调 （14）违约金、赔偿金、资本化、费用化会计处理、增值税、所得税处理差异协调 2.新收入准则的税收筹划 （1）服务合同的签订及涉税处理比较 （2）销售合同的签订及涉税处理比较 （3）混合销售合同的签订及涉税处理比较 （4）合同签订递延税款缴纳与当期纳税分拆 （5）资本化与费用化合同要点分析 （6）合同约定纳税人身份及纳税义务履行方式 （7）合同合并与拆分技巧在纳税中应用 （8）合同控税与商业模式创新（集团与政策衔接） 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近年来，大数据、云计算作为风险分析工具被正式运用到税收管理工作中。2021年1月13日，国家税务总局公布金税四期决策指挥端之指挥台及配套功能项目成交结果公告。金税四期在金税三期的基础上纳入“非税”业务，实现对业务更全面的监控。同时搭建了各部委、人民银行以及银行等参与机构之间信息共享和核查的通道，实现企业相关人员手机号码、企业纳税状态、企业登记注册信息核查三大功能。到2023年要基本建成以“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”为基本手段、以重点监管为补充、以“信用+风险”监管为基础的税务监管新体系，实现从“以票控税”向“以数治税”分类精准监管转变。 当下，税收征管日趋智能化，企业的经营行为愈加透明化，税务机关锁定企业税务风险变得越来越容易，这就对企业的税务合规提出了更高的要求。本课程将结合近年来不断改革的税收政策，对企业所得税与个人所得税汇算清缴进行一次全面的梳理和讲解，从企业涉税风险角度出发，结合最新的社保改革，把工资、社保、个税，这三者结合到一起，让企业和相关纳税人在顺利完成所得税汇算清缴工作的同时，了解纳税误区，降低被税务稽查的风险。 课程收益： 【与时俱进】系统梳理与“双所得税”年度汇算清缴相关的最新政策 【运筹帷幄】预先自查企业涉税事项，控制风险，完善所有备案资料 【紧扣实务】重点解决实务中企业所得税汇算清缴账务常见疑难问题 【全局掌控】全面把握企业所得税、个税与社保项目涉税调整关键点 【防范未然】新征管体制下知己知彼提前做好涉税风险管控防范策略 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：最新出台的税收政策解析（更新至开课当天） 一、最新税收征管动态解析 “人工智能”+“大数据”的税收大数据如何在征管中运用 案例：某地税务局成立的大数据和风险管理部门创建17个风险扫描模型，覆盖领票、开票、申报全环节，涵盖增值税、所得税等12个税费。形成增值税发票快速风险反应机制，有效提升了防范和打击虚开发票的能力 案例：某地税务局风险防控部门通过大数据扫描成功对虚假注册、虚开发票及实名办税自然人、异常行为三类税收风险实现了精准画像 案例：某地税务局基于区块链电子发票技术联合公安、海关、人民银行应用区块链技术开发四部门信息情报交换平台 案例：某地税务局上线“智慧稽查”2.0版全面布局“四个中心”，在打虚打骗、部门协作、提升执法质效等方面发挥了重要作用，已成为稽查部门稽查执法的“良工利器” 热点问题：个人银行账户金额超过多少会引起国家的关注？ 热点问题：大额现金管理有什么样的最新规定？企业应该如何应对？ 热点问题：税务和银行之间的数据是否打通？什么是企业信息联网核查系统？ 热点问题：企业账户“公转私”到底有什么风险？企业账户“公转私”合法途径有哪些？ 二、最新税收政策解读（更新至开课当天） 1、与增值税有关的最新税收政策 热点问题：2022两会宣布的约2.5万亿的税收优惠有哪些？如何享受？ 热点问题：1.5万亿的增值税期末留抵退税政策已发布，适用于哪些纳税人？ 热点问题：增值税小规模纳税人阶段性免征政策有哪些？如何享受？ 2、与企业所得税有关的最新税收政策 热点问题：小微企业所得税优惠政策有哪些？如何享受？ 热点问题：科技型中小企业加计扣除优惠政策有哪些？如何享受？ 热点问题：对企业投入基础研究实行税收优惠，具体政策有哪些？如何享受？ 热点问题：完善设备器具加速折旧、高新技术企业所得税优惠，具体政策有哪些？如何享受？ 3、其他有关税种最新税收政策梳理解析 三、企业所得税汇算清缴基础知识 1.企业所得税基础知识及汇算清缴常见问题 案例分析：公司制与个独等其他企业组织类型纳税对比 案例分析：不同情况下分公司与子公司企业纳税对比 案例分析：关于个人独资企业和合伙企业对外投资分回利息、股息、红利的征税问题 第二讲：收入事项 一、收入总额 1.收入总额的组成及分类 2.收入确认的原则 3.收入确认的时间点处理风险 企业所得税、增值税、会计准则收入确认有何差异？ 知识链接：新收入准则下会计与税务处理的差异协调 1）新收入准则与原会计准则收入确认变化与所得税协调 2）时点确认收入的会计、增值税、所得税处理差异协调 3）时段确认收入的会计、增值税、所得税处理差异协调 4.特殊收入确认的涉税风险 案例分析：销售折扣、销售折让、现金折扣的增值税、所得税处理 案例分析：视同销售的增值税、所得税处理 案例分析：买一赠一的增值税、所得税处理 案例分析：租金收入（一般租金、跨年收取、免租期等）的涉税处理 案例分析：政府补助收入（与收益有关、与资产有关）的增值税、所得税处理 案例分析：代扣代缴、代收代缴、委托代征各项税费返还的手续费的涉税处理 案例分析：无法偿付的应付款项的涉税处理 案例分析：投资企业从被投资企业撤回或减少投资的涉税处理 二、不征税收入 1.不征税收入的分类及政策依据 2.不征税收入涉税风险管控要点 案例分析：软件企业的不征税收入涉税处理 案例分析：取得的社会保险补贴和岗位用工补贴涉税处理 案例分析：银行代有关行政部门收取的费用涉税处理 三、免税收入 1.免税收入的分类及政策依据 2.免税收入涉税风险管控要点 案例分析：从合伙企业分得的投资收益是否可做免税收入处理？ 案例分析：小微企业免征的增值税，是否需要缴纳企业所得税？ 第三讲：扣除事项 一、扣除原则和范围 1.税前扣除要点与基本原则 二、扣除项目及标准 1.扣除项目及标准总结 工具演示：企业所得税税前扣除项目及标准汇编表 知识链接：常见扣除项目及主要风险点 1) 工资薪金支出 2) 职工福利费 3) 职工教育经费 4) 工费经费 5) 社保保险及住房公积金 6) 补充养老保险费、补充医疗保险费 7) 各类保险费 8) 捐赠支出 9) 业务招待费 10) 广告费和业务宣传费 11) 手续费及佣金支出 12) 利息支出 13) 资产减值损失 14) 劳动保护支出 15) 罚款、滞纳金及违约金 16) 违法支出 17) 赞助支出 18) 筹建期费用 19) 通讯费、交通费 20) 管理费、服务费 21) 私车公用支出 三、扣除凭证新规 1.扣除凭证新规及应用 政策解读：《国家税务总局关于发布《企业所得税税前扣除凭证管理办法》的公告》(国家税务总局公告2018年第28号) 1）税前扣除凭证的三大原则 2）税前扣除凭证与税前扣除的关系 3）税前扣除凭证与相关资料的关系 风险防范：权威解读开票项目与经营范围的关系 风险防范：“白条”在什么情况下也能入账在税前扣除？ 4）取得税前扣除凭证的时间要求 热点问题：支付给无法开具发票的非法人单位的费用能否凭收据扣除 热点问题：企业因侵权赔付可否凭法院判决、收付款凭证在税前扣除 热点问题：丢失增值税发票如何进行扣除，能否以发票记账联复印件作为扣除凭证？ 四、不得扣除项目 1.不得税前扣除的支出项目 2.不合规发票有哪些情形？如何补救？ 案例分析：产权不属于企业的汽车费用涉税处理 案例分析：大额购物支出未付清单的涉税处理 案例分析：未取得合法有效票据的税会处理 案例分析：管理费中列示的个税完税凭证能否扣除 案例分析：企业报销员工的学历、学位支出能否扣除 第四讲：税收优惠与调整事项 一、主要税收优惠政策梳理 二、小微企业税收优惠政策解读及应用 1.小型微利企业优惠政策深度解读 2.主要留存备查资料及其风险防范 风险防范：优惠政策首次实行超额累进税率 节税策略：合理调控税前利润以达到最佳节税效果 课后思考：高新技术企业是否应该选用小微企业税收优惠 三、调整事项的税务风险 1.税会差异事项调整的税务风险 1）收入类调整 2）扣除类调整 工资薪金的调整 职工福利费、教育经费、工会经费三项费用的调整 招待费、广告及业务宣传费的调整 案例分析：劳务派遣人员平时的工资的涉税处理 案例分析：季节工、临时工工资支出的涉税处理 案例分析：工伤、意外伤害等支付的一次性补偿的涉税处理 案例分析：职工解除劳动合同支付的一次性补偿金的涉税处理 案例分析：企业返聘离退休人员支付的报酬的涉税处理 案例分析：统一给员工体检费用的涉税处理 案例分析：组织企业职工外出旅游的涉税处理 案例分析：企业为职工发放的通讯费、交通补贴的涉税处理 案例分析：取暖费、防暑降温费的涉税处理 案例分析：为职工提供住宿发生的租金的涉税处理 案例分析：企业食堂经费的涉税处理 案例分析：员工接受继续教育学费的涉税处理 案例分析：只为高管人员支付的补充养老和补充医疗保险费的涉税处理 案例分析：为职工投保家庭财产险的涉税处理 3）资产类调整 固定资产折旧的调整 无形资产的调整 第五讲：征收管理与风险管控 一、汇算清缴报送资料及流程 1.汇算清缴的基本步骤 2.年度报表逻辑关系与新变化 1）企业所得税年度纳税申报表（A类，2017年版）最新修订内容解析 2）企业所得税年度纳税申报表（B类，2018年版）解析 3.年度申报表填写重难点梳理 4.汇算清缴高频风险总结及应对 风险防范：某企业汇算清缴报表填报错误的税务风险分析 知识链接：新准则下财务报表项目与汇算清缴涉税风险管控 1）资产负债表主要项目税务风险分析 资产类项目涉税风险分析 负债类项目涉税风险分析 所有者权益类项目涉税风险分析 2）利润表主要项目税务风险分析 营业收入涉税风险分析 营业成本涉税风险分析 期间费用涉税风险分析 税金及附加涉税风险分析 3）现金流量表主要项目税务风险分析 销售商品提供劳务收到的现金 购进商品接受劳务支付的现金 二、企业经营涉税危机应对策略 1.查前：防患于未然 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 2.查中：遇事怎么办？ 企业无过错的情况下如何应对？ 行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变某市地税一项“不合理”的政策 企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：某企业误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：某企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 3.查后：吃一堑长一智 企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 案例分析：某企业隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 第六讲：个人所得税汇算清缴 一、个人所得税 1.人人必知的个人所得税知识 1）分类与综合相结合的个人所得税制 2）专项附加扣除，如何扣除？如何列支？ 3）综合所得预扣预缴的计算方法 2.综合所得汇算清缴 1）综合所得汇算清缴税额计算实例实操 实操演练：某企业职员综合所得汇算清缴计算实操 3.个人所得税常见纳税筹划方法 1）充分优化安排利用各类免税所得和不征税收入的技巧 风险防范：股东及员工借款年底未还个人所得税风险把控及应对策略 风险防范：企业营销、促销礼品的相关涉税问题处理及节税安排策略 2）“末班车”--年终奖的安排策略 节税策略：合理把握临界点，避免发得多反而拿得少 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近年来，大数据、云计算作为风险分析工具被正式运用到税收管理工作中。税收大数据和风险管理局、税收经济分析部门、大企业税收服务与管理部门与其他部门已形成专业分工、优势互补的税收数据应用处理联动机制。大数据智能税控时代，税务机关完全可以在不接触企业的情况下，通过数据分析，直指企业的涉税问题。2020年8月26日，国家税务总局依托阿里云打造的智慧税务大数据平台已建设完成。采用分布式海量计算技术，计算速度提高了2000倍。这意味着原来需要花三个月分析的数据，现在只需要1个小时即可完成。数据分析的采样率可比之前扩大2000倍，大数据智能税控已默默延伸至我们纳税人的每个信息。 税务稽查是企业必须面对的一项棘手税务事项，很多企业不是很清楚当前的税务稽查形势及稽查重点；也不是很清楚企业为什么会被稽查、稽查部门主要查什么？怎样查？为此，我们推出大数据征管下税务稽查与企业应对专题课程，帮您深入了解，教您如何去应对。 课程收益： 【与时俱进】系统梳理与企业有关的最新税收新政策 【运筹帷幄】了解税务稽查流程，有效应对税务稽查 【紧扣实务】重点解决实务中常见涉税问题与稽查应对 【防范未然】知己知彼提前做好涉税风险管控防范策略 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：【政策篇】最新税收征管动态与税收政策解析（更新至开课当天） 一、最新税收征管动态解析 1.“人工智能”+“大数据”的税收大数据如何在征管中运用 案例：某地税务局成立的大数据和风险管理部门创建17个风险扫描模型，覆盖领票、开票、申报全环节，涵盖增值税、所得税等12个税费。形成增值税发票快速风险反应机制，有效提升了防范和打击虚开发票的能力 案例：某地税务局风险防控部门通过大数据扫描成功对虚假注册、虚开发票及实名办税自然人、异常行为三类税收风险实现了精准画像 案例：某地税务局基于区块链电子发票技术联合公安、海关、人民银行应用区块链技术开发四部门信息情报交换平台 案例：某地税务局上线“智慧稽查”2.0版全面布局“四个中心”，在打虚打骗、部门协作、提升执法质效等方面发挥了重要作用，已成为稽查部门稽查执法的“良工利器” 热点问题：个人银行账户金额超过多少会引起国家的关注？ 热点问题：大额现金管理有什么样的最新规定？企业应该如何应对？ 热点问题：税务和银行之间的数据是否打通？什么是企业信息联网核查系统？ 热点问题：企业账户“公转私”到底有什么风险？企业账户“公转私”合法途径有哪些？ 2.中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》深度解析 指导思想、工作原则与主要目标 全面推进税收征管数字化升级和智能化改造 不断完善税务执法制度和机制 大力推行优质高效智能税费服务 精准实施税务监管 持续深化拓展税收共治格局 热点问题：新的税收征管改革对企业有何影响，如何应对？ 3.十四五规划如何谋篇布局税收制度改革 优化税制结构，健全直接税体系，适当提高直接税比重 完善个人所得税制度，推进扩大综合征收范围，优化税率结构 聚焦支持稳定制造业、巩固产业供应链，进一步优化增值税制度 调整优化消费税征收范围和税率，推进征收环节后移并稳步下划地方 规范完善税收优惠 推进房地产税立法，健全地方税体系，逐步扩大地方税政管理权 深化税收征管制度改革，建设智慧税务，推动税收征管现代化 热点问题：企业如何理解规划内涵？如何顺应趋势？ 二、最新税收政策解读（更新至开课当天） 1、最新出台的重要税收政策盘点 与增值税有关的最新税收政策 与企业所得税有关最新税收政策 其他有关税种最新税收政策梳理解析 三、税务稽查程序与关键点 1.税务稽查与纳税评估有何不同？ 评估指标与依据 评估预警指标解读 特定行业的特定指标 如何组织自查自纠，如何把握评估关键 2.什么是自查？纳税人如何通过自查实现“自我救赎”？ 3.税务机关稽查部门的基本架构及职能是什么？ 4.稽查选案——为什么又是我？如何降低被查的概率？ 5.稽查实施：税务检查流程是怎样的？纳税人如何解释、申辩？ 6.稽查审理：纳税人如何维护自身合法权益？ 7.被查出有涉税问题后会有什么样的处理、处罚？ 8.稽查执行：欠国家的，还是要还的！ 四、2023年税务稽查重点及新动向 1、稽查重点：虚开发票、骗取出口退税、公转私、增值税零申报、虚列人员工资、税收优惠企业认定、税负率异常 2、税务稽查重点行业：制造业、批发、国际贸易、生产加工、高新技术企业、房地产建安、新零售、电子商务等 第二讲：【税收篇】主要税种常见问题与稽查应对 一、增值税常见问题与稽查应对 1.纳税义务人常见问题与稽查应对 2.征税范围常见问题与稽查应对 案例：不在免税范围内却按免税进行了申报 3.税率常见问题与稽查应对 4.销项税额常见问题与稽查应对 案例：视同销售与进项税额转出相混淆 案例：购进货物对外赠送应视同销售，但却有销项无进项 案例：发生纳税义务未计提销项税 案例：房屋出租未按规定计提增值税销项税额 案例：销售服务计算方法错误少缴增值税 案例：销售不动产租赁服务取得收入冲减费用，未进行增值税处理 案例：取得代扣个人所得税手续费返还未申报缴纳增值税 案例：未开票收入少申报缴纳增值税 案例：将外购的货物无偿赠送未做视同销售处理 案例：冲减收入少计销售额 案例：少计无形资产转让销售额、少缴增值税 案例：收取贴现利息未申报缴纳增值税 案例：房地产老项目纳税义务发生时间确认错误少缴增值税 5.进项税额常见问题与稽查应对 案例：取得进项税额用于非应税项目未转出 案例：购进柴油用于职工福利取得进项税额用于抵扣 案例：购进设备用于集体福利取得进项税额用于抵扣 案例：预警指标让运输企业涉税问题清晰显现 案例：购进服务、货物用于非应税项目进项税额用于抵扣未转出 案例：豁免债务所“包含”的进项税额应转出未转出 案例：取得进项税额用于简易计税项目未转出 6.抵扣凭证常见问题与稽查应对 案例：虚构业务、循环开票取得进项税额进行抵扣 案例：发票信息暴露真票背后的假业务 案例：商品、服务税收分类与编码使纳税人处于“裸奔”状态 案例：“躺枪”被罚，风险如何避免？ 案例：心塞！稽查员还没看发票就说发票有问题！ 案例：进销不匹配，取得虚开被查 风险防范：国家税务总局通知企业自查（检查）提纲（增值税26项） 二、企业所得税常见问题与稽查应对 1.收入项目常见问题与稽查应对 案例：刷单刷出来的“企业所得税” 案例：辅助核算明细账下，少计收入问题一目了然 案例：提供劳务未采用完工进度法确认收入，少计企业所得税应纳税所得额 案例：取得市政配套费，未计入当期应纳税所得额 案例：酒店员工无偿使用客房，未按视同销售计算申报纳税调整金额 案例：取得代扣个人所得税手续费返还未计入当期应纳税所得额 案例：剩余的材料去哪儿了？ 案例：扎心了，老铁，被异常的账务处理“出卖” 案例：豁免债务未计入应纳税所得额少缴企业所得税 案例：取得应税收入不符合不征税收入条件未计入当期应纳税所得额 案例：其他应付款账龄暴露的多列成本、少计收入问题 案例：营业外收入暴露以前年度少计收入 案例：国地税合并交叉稽核发现涉税问题 2.成本费用损失等扣除项目常见问题与稽查应对 案例：不正常的会议费支出 案例：奢侈的劳保用品支出 案例：计提未发放的工资薪金未做纳税调整 案例：新购进房产装修费用按5年摊销，未计入房产原值计提折旧 案例：拼凑发票、虚构业务、虚增成本费用少缴企业所得税 案例：单位承担员工个人住房的维修支出，未做纳税调整 案例：现金支出暴露税务问题！ 案例：预警指标让费用类涉税问题原形毕露 案例：进项税额“任性”转出作为成本扣除 案例：单位为职工缴纳的补充养老保险超过规定的税前扣除比例，未做纳税调增 案例：研发费用加计扣除超过规定的范围 3.资产处理常见问题与稽查应对 4.税收优惠常见问题与稽查应对 5.企业重组常见问题与稽查应对 6.应纳税所得额常见问题与稽查应对 风险防范：国家税务总局通知企业自查（检查）提纲（企业所得税34项） 三、个人所得税常见问题与稽查应对 1.纳税人常见问题与稽查应对 2.扣缴义务人常见问题与稽查应对 3.征税范围常见问题与稽查应对 4.计税收入常见问题与稽查应对 5.免税收入常见问题与稽查应对 6.特殊计税方法常见问题与稽查应对 案例：企业其他人员借款购买股权登记在个人名下 案例：以报销发票的形式向员工发放交通补助未代扣个税 案例：酒店员工无偿使用客房，未按规定代扣代缴个人所得税 案例：“任性”不代扣代缴工资薪金个人所得税惹来了官司 案例：工资薪金个人所得税税前扣除项目超过规定范围 案例：向个人支付劳务报酬未代扣个税 案例：虚列人数少缴税，弄巧成拙被处罚 案例：股东借款未用于正常业务 案例：单位负担集资利息应扣个人所得税款，未正确计算并补扣补缴个人所得税 案例：信托公司支付个人利息未代扣代缴个人所得税 案例：被投资企业为投资者个人负担费用未代扣个人所得税 案例：租赁员工设备租赁费，未正确履行个人所得税扣缴义务 案例：租入自然人不动产支付租金取得代开发票，未正确履行个人所得税扣缴义务 案例：履行对赌协议“吐”出来的股权转让款是否应退个人所得税？ 案例：个人收回投资取得补偿金未申报缴纳个人所得税 案例：购买礼品对外赠送，未按规定代扣个人所得税 案例：支付租赁权转让费未代扣代缴个人所得税 风险防范：国家税务总局通知企业自查（检查）提纲（个人所得税12项） 第三讲：【应对篇】企业稽查风险防范与应对 一、查前：防患于未然 1.查谁？2.谁查？3.查什么？4.怎么罚？ 风险防范：企业如何才能不被选中稽查？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：网络主播薇娅偷税案深度分析与启发 二、查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变某地税务一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：某企业误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 三、查后：吃一堑长一智 企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 案例分析：某企业隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 2024年数字化发票（数电票）全面推行，新版全国统一的电子税务局正式上线运行。与此同时，为了进一步促进经济发展，优化企业运营环境，我国政府制定了一系列新的税收政策。这些政策旨在提振市场主体信心、激发市场主体活力，降低企业税负，支持企业发展，激发市场活力，从而推动经济的持续增长。 针对这扑面而来的众多新政策，如何充分理解和把握这些优惠政策，如何利用好政策为企业减轻负担就变得尤为重要。但很多企业的财务人员对新政无从下手，无法有效运用，很多优惠政策看似简单，但到用时却屡出问题。以致出现“红包不知道，知道没抢到，抢到用不到”的局面。所以，如何吃透税收优惠政策，如何正确理解这些政策，如何充分运用这些政策，让税收优惠真正起到降本增效的作用，这就是本次课程要帮助大家解决的问题！ 本课程以企业财务人员年终结账为主线，结合最新会计准则、税收法规，围绕“账务”+“税务”两个关键点，梳理相关业务处理关键技巧。 课程收益： ● 全面解析金税四期下的税收征管及税收政策新变化 ● 传递最新财税政策及发展趋势，保持知识的时效性 ● 全面掌握企业会计核算年度关账前准备及标准考量 ● 全面理解企业年度关账前各税种预清查及票据管理 ● 系统掌握企业所得税预期筹划及成本费用扣除掌控 ● 深度掌握企业涉税风险关账前自查方法及应对技巧 授课天数：1天，6小时/天 授课对象：财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 授课方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：【政策篇】最新税收征管动态与税收政策解析（更新至开课当天） 一、最新税收征管动态解析 1、“人工智能”+“大数据”的税收大数据如何在征管中运用 案例：某地税务局成立的大数据和风险管理部门创建17个风险扫描模型，覆盖领票、开票、申报全环节，涵盖增值税、所得税等12个税费。形成增值税发票快速风险反应机制，有效提升了防范和打击虚开发票的能力 案例：某地税务局风险防控部门通过大数据扫描成功对虚假注册、虚开发票及实名办税自然人、异常行为三类税收风险实现了精准画像 案例：某地税务局基于区块链电子发票技术联合公安、海关、人民银行应用区块链技术开发四部门信息情报交换平台 案例：某地税务局上线“智慧稽查”2.0版全面布局“四个中心”，在打虚打骗、部门协作、提升执法质效等方面发挥了重要作用，已成为稽查部门稽查执法的“良工利器” 2、金税四期（智慧税务）如何在征管中运用 2.1.金税四期的前世今生 案例：金税四期与金税三期的联系与区别 2.2.金税四期（智慧税务）最新进展的官方信息 2.3新版全国统一的电子税务局主要变化 二、2024全年新出台的财税政策总结与梳理（更新至开课当天） 1、与增值税有关的最新税收政策解析 2、与企业所得税有关的最新税收政策解析 3、其他有关税种最新税收政策解析 4、2024年出台的财会政策梳理解析 第二讲：【账务篇】关账流程与年终风险排查 一、年终关账概述 1、结账与关账的区别与联系 2、月度结账与年度结账流程 工具演示：某企业12月结账与年终结账流程梳理总结 3、企业年终关账前的关键点 二、关账前重要项目年终风险排查 1、货币资金  库存现金最新监管政策解读，现金清查处理要点，企业如何确保现金安全？  银行存款最新监管政策解读，银行对账核查关键点有哪些？  其他货币资金核算要点有哪些？  货币资金损失如何进行税前扣除申报？  货币资金报表项目的勾稽关系是否相符？ 课堂思考：某上市药业公司300亿货币资金“差错”是如何造成的？ 2、存货和固定资产  存货盘点如何盘点？如何处理？如何调账?  固定资产如何盘点？资产完整性如何确认？  固定资产销售，如何纳税？如何开票？  税法未规定固定资产最低的残值率是否意味着企业可以不设立固定资产的残值率？  固定资产该从何时开始计提折旧？在未取得发票的情况下是否可以计提折旧？如果可以，那么又该如何计提折旧？  税法设定了固定资产折旧的最低年限，那么会计年限高于税法年限时是否仍然需要进行纳税调整？  在什么情况下企业可以加速折旧？除了加速折旧之外，税法对固定资产折旧还有哪些规定？  企业因购置固定资产而发生的借款利息支出如何税前扣除？超标的资本化利息能否税前扣除？  资产损失实现税前扣除都需要具备哪些条件？是否必须以会计确认为前提条件？ 3、无形资产  所得税法上的无形资产与会计准则上的无形资产在范围上有何差异？  企业的无形资产从什么时候可以摊销扣除？如果未取得发票，那么能否进行税前扣除？  与房产一并核算的土地使用权该如何进行所得税处理？房产与土地使用权仍然需要分开折旧与摊销吗？ 4、往来款项  往来账项科目核算是否正确？  应收账款是否及时核对与确认金额？  如何做出账龄分析，了解债务人的财务状况，评估坏账风险？  其他应收款及时催要结清，避免损失和产生税务风险，是否存在违规行为？  预收账款是否及时按规定结转收入，是否存在调节利润现象？  应付账款及时核实金额，记账、暂估金额是否属实、合理？  其他应付款中关联方资金占用是否付息？  应付职工薪酬中辞退福利的金额是否正确，预提的年终奖奖金是否准确？ 风险防范：公司与自然人股东的往来款的风险分析 案例解析：向个人借款利息支出税务处理 案例解析：《关于企业关联方利息支出税前扣除标准有关税收政策问题的通知》 案例解析：企业支付的小额贷款公司利息费用扣除问题处理 案例解析：个人股东向银行贷款再给企业使用的涉税风险 案例解析：企业或个人取得利息收入需要缴纳增值税吗 案例解析：关于企业集团内单位无偿资金往来是否需要缴纳增值税、所得税等问题 案例解析：无偿借贷资金实务问题处理与筹划 5、利润表主要项目税务风险分析  营业收入涉税风险分析  营业成本涉税风险分析  期间费用涉税风险分析  税金及附加涉税风险分析 6、新财务报表格式修订与企业应对 （1）一般企业财务报表格式（适用于已执行新金融准则、新收入准则和新租赁准则的企业） 政策链接：《关于修订印发2019年度一般企业财务报表格式的通知》财会〔2019〕6号 （2）新准则下财务报表列报变化产生的影响与企业应对建议 第三讲：【税务篇】应交税费年终清查 一、增值税清查及涉税风险规避 1、小规模纳税人相关涉税风险与应对 知识链接：与纳税人资格、起征点有关的税收优惠政策 案例分析：某企业分拆业务节税案例风险分析与合规建议 2、一般纳税人销项税额处理方面的税务风险排查 案例分析：不是每一笔收入都是先收钱后缴税 风险防范：纳税义务发生时间不准面临的税务风险 风险防范：企业常见应计收入而未计导致少缴增值税的10种情形 3、一般纳税人进项税额处理方面的税务风险排查 抵扣凭证有哪些？有什么要求 进项抵扣方面的最新政策梳理 哪些业务不能抵你抵了 哪些业务能抵你却没抵 该退的税有没有申请退 风险防范：总局稽查局建议：怎么防范接受虚开专票风险 二、企业所得税清查及涉税风险规避 1、收入总额处理方面的税务风险  企业所得税、增值税、会计准则收入确认有何差异？ 知识链接：新收入准则会计与税务的差异协调 （1）新收入准则与原会计准则收入确认变化与所得税协调 （2）时点确认收入的会计、增值税、所得税处理差异协调 （3）时段确认收入的会计、增值税、所得税处理差异协调 风险防范：企业开具了增值税发票是否一定要确认企业所得税收入？ 风险防范：企业有没有可能只确认会计收入，不产生增值税和企业所得税纳税义务？ 2、扣除项目处理方面的税务风险  准予在计算应纳税所得额时扣除的内容  扣除原则和范围 风险防范：税前扣除应注意的“三大原则”解读  扣除项目及标准 1）税前扣除项目及标准总结 工具演示：企业所得税税前扣除项目及标准汇编表  扣除凭证新规 风险防范：权威解读开票项目与经营范围的关系 风险防范：“白条”在什么情况下也能入账在税前扣除？具体情形有些哪些？ 2）取得税前扣除凭证的时间要求 风险防范：企业难以取得发票的支出，如何税前扣除？--暂时无法取得发票 3）不得税前扣除的凭证 风险防范：企业如果很难取得发票的支出，如何税前扣除？--不可能取得发票 热点问题：支付给无法开具发票的非法人单位的费用能否凭收据扣除 热点问题：企业因侵权赔付可否凭法院判决、收付款凭证在税前扣除 三、个人所得税清查及涉税风险规避 1.企业不同收入项目分类归属的涉税风险及合规建议 工资薪金和劳务报酬区别及应用 案例分析：某企业工资、奖金不合规操作被稽查补税 劳务报酬与经营所得区别及应用 案例分析：某企业通过虚构业务将聘请的专家顾问劳务费转换为经营所得被稽查 2.股东及员工借款年底未归还的涉税风险及合规建议 案例分析：某企业投资人从企业的借款年度终了未归还被稽查补税 3.关于企业赠送礼品的涉税风险及合规建议 案例分析：某企业举办学术会议向参会人员赠送礼品税务处理不当 4.关于企业员工福利的涉税风险及合规建议 案例分析：某企业组织员工统一体检是否需要计入工资薪金扣缴个税 5.全年一次性奖金涉税处理及节税关键点 案例分析：某企业职工全年一次性奖金的涉税风险及节税安排 6.税务稽查中，企业有关工资薪金的涉税风险及合规建议 通过个人卡（老板、高管、员工）发放工资、奖金 通过员工亲属或低薪员工代领工资、奖金 通过员工费用报销的形式发放工资、奖金 通过洼地设立个独、个体、公司等形式发放工资、奖金 通过公司现金分红的形式转换发放工资、奖金 通过设立小金库形式账外发放工资、奖金 通过虚构业务虚开发票套取资金形式账外发放工资、奖金 风险防范：企业未履行代扣代缴义务的涉税风险及合规建议 风险防范：国家税务总局通知企业自查（检查）提纲（个人所得税12项） 四、其他税费清查及涉税风险规避 1、契税清查及涉税风险规避 2、房产税及土地使用税清查及涉税风险规避 3、社保费清查及涉税风险规避 热点问题：盘点最新企业社保费移交税务统一征收后的各地政策及企业应对 第四讲：【管控篇】企业税务稽查风险管控 一、企业税务稽查应对策略 查前：防患于未然 1.查谁？2.谁查？3.查什么？4.怎么罚？ 风险防范：企业存在哪些情形被稽查的可能性会变高？ 1) 税收风险等级为高风险的 2) 2个年度内2次以上被检举且经检查均有税收违法行为的 3) 受托协查事项中存在税收违法行为的 4) 长期纳税申报异常的 5) 纳税信用级别为D级的 6) 被相关部门列为违法失信联合惩戒的 7) 存在其他异常情况的 风险防范： 2023年税务稽查重点及新动向 1) 稽查重点：虚开发票、骗取出口退税、公转私、增值税零申报、虚列人员工资、税收优惠企业认定、税负率异常 2) 税务稽查重点行业：制造业、批发、国际贸易、生产加工、高新技术企业、房地产建安、新零售、电子商务等 查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理的政策应如何表达诉求？ 案例分析：一封电子邮件改变某地税务一项“不合理”的政策 2.企业自身失误触发涉税风险应如何应对？ 案例分析：某企业财务人员操作失误导致多缴税款案例分析 查后：吃一堑长一智 1.企业被稽查后如何避免再次被稽查的风险 案例分析：某企业隐瞒销售收入近亿元被稽查案例分析及启发 风险防范：偷税什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 二、企业税务合规管理建议 1.理解税收政策，规避税法适用风险 2.建立健全内控体系，防范征管合规风险 3.积极做好纳税筹划，抵御现金流动风险 4.积极应对税务检查，维护自身合法权益 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近年来，大数据、云计算作为风险分析工具被正式运用到税收管理工作中。税收大数据和风险管理局、税收经济分析部门、大企业税收服务与管理部门与其他部门已形成专业分工、优势互补的税收数据应用处理联动机制。大数据智能税控时代，税务机关完全可以在不接触企业的情况下，通过数据分析，直指企业的涉税问题。2020年8月26日，国家税务总局依托阿里云打造的智慧税务大数据平台已建设完成。采用分布式海量计算技术，计算速度提高了2000倍。这意味着原来需要花三个月分析的数据，现在只需要1个小时即可完成。数据分析的采样率可比之前扩大2000倍，大数据智能税控已默默延伸至我们纳税人的每个信息。 税务稽查是企业必须面对的一项棘手税务事项，很多企业不是很清楚当前的税务稽查形势及稽查重点；也不是很清楚企业为什么会被稽查、稽查部门主要查什么？怎样查？为此，我们推出大数据征管下税务稽查与企业应对专题课程，帮您深入了解，教您如何去应对。 课程收益： 【与时俱进】系统梳理与企业有关的最新税收新政策 【运筹帷幄】了解税务稽查流程，有效应对税务稽查 【紧扣实务】重点解决实务中常见涉税问题与稽查应对 【防范未然】知己知彼提前做好涉税风险管控防范策略 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：【政策篇】最新税收征管动态与税收政策解析（更新至开课当天） 一、最新税收征管动态解析 1.“人工智能”+“大数据”的税收大数据如何在征管中运用 案例：某地税务局成立的大数据和风险管理部门创建17个风险扫描模型，覆盖领票、开票、申报全环节，涵盖增值税、所得税等12个税费。形成增值税发票快速风险反应机制，有效提升了防范和打击虚开发票的能力 案例：某地税务局风险防控部门通过大数据扫描成功对虚假注册、虚开发票及实名办税自然人、异常行为三类税收风险实现了精准画像 案例：某地税务局基于区块链电子发票技术联合公安、海关、人民银行应用区块链技术开发四部门信息情报交换平台 案例：某地税务局上线“智慧稽查”2.0版全面布局“四个中心”，在打虚打骗、部门协作、提升执法质效等方面发挥了重要作用，已成为稽查部门稽查执法的“良工利器” 热点问题：个人银行账户金额超过多少会引起国家的关注？ 热点问题：大额现金管理有什么样的最新规定？企业应该如何应对？ 热点问题：税务和银行之间的数据是否打通？什么是企业信息联网核查系统？ 热点问题：企业账户“公转私”到底有什么风险？企业账户“公转私”合法途径有哪些？ 二、最新税收政策解读（更新至开课当天） 1、最新出台的重要税收政策盘点 与增值税有关的最新税收政策 与企业所得税有关的最新税收政策 其他有关税种最新税收政策梳理解析 三、税务稽查程序与关键点 1.税务稽查与纳税评估有何不同？ 评估指标与依据 评估预警指标解读 特定行业的特定指标 如何组织自查自纠，如何把握评估关键 2.什么是自查？纳税人如何通过自查实现“自我救赎”？ 3.税务机关稽查部门的基本架构及职能是什么？ 4.稽查选案——为什么又是我？如何降低被查的概率？ 5.稽查实施：税务检查流程是怎样的？纳税人如何解释、申辩？ 6.稽查审理：纳税人如何维护自身合法权益？ 7.被查出有涉税问题后会有什么样的处理、处罚？ 8.稽查执行：欠国家的，还是要还的！ 四、2023年税务稽查重点及新动向 1、稽查重点：虚开发票、骗取出口退税、公转私、增值税零申报、虚列人员工资、税收优惠企业认定、税负率异常 2、税务稽查重点行业：制造业、批发、国际贸易、生产加工、高新技术企业、房地产建安、新零售、电子商务等 第二讲：【税收篇】主要税种常见问题与稽查应对 一、增值税常见问题与稽查应对 1.纳税义务人常见问题与稽查应对 2.征税范围常见问题与稽查应对 3.税率常见问题与稽查应对 4.销项税额常见问题与稽查应对 5.进项税额常见问题与稽查应对 6.抵扣凭证常见问题与稽查应对 风险防范：国家税务总局通知企业自查（检查）提纲（增值税26项） 二、企业所得税常见问题与稽查应对 1.收入项目常见问题与稽查应对 2.成本费用损失等扣除项目常见问题与稽查应对 3.资产处理常见问题与稽查应对 4.税收优惠常见问题与稽查应对 5.企业重组常见问题与稽查应对 6.应纳税所得额常见问题与稽查应对 风险防范：国家税务总局通知企业自查（检查）提纲（企业所得税34项） 三、个人所得税常见问题与稽查应对 1.纳税人常见问题与稽查应对 2.扣缴义务人常见问题与稽查应对 3.征税范围常见问题与稽查应对 4.计税收入常见问题与稽查应对 5.免税收入常见问题与稽查应对 6.特殊计税方法常见问题与稽查应对 风险防范：国家税务总局通知企业自查（检查）提纲（个人所得税12项） 第三讲：【应对篇】企业稽查风险防范与应对 一、查前：防患于未然 1.查谁？2.谁查？3.查什么？4.怎么罚？ 风险防范：企业如何才能不被选中稽查？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：网络主播薇娅偷税案深度分析与启发 二、查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变某地税务一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：某企业误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：某企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 三、查后：吃一堑长一智 1.企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 案例分析：某企业隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 课程要点总结 现场答疑解惑

课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业总经理、副总经理、企业中、高层非财务管理人员和骨干、财务总监、财务经理、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 1、出口退（免）税概述 ● 认识出口退（免）税 ● 出口退（免）税的构成要素 ● 出口退（免）税的管理办法 2、出口退（免）税企业的认定 ● 出口退（免）税企业认定的基本内容 ● 出口退（免）税企业认定对纳税人的规定 ● 出口退（免）税企业认定对征税机关的规定 3、生产企业免、抵、退税 ● 免、抵、退税的适用范围 ● 生产企业申报免、抵、退税的流程 4、外贸企业退（免）税 ● 外贸企业退（免）税的适用范围 ● 外贸企业退（免）税的申报 5、出口退（免）税的特殊业务政策与特殊规定 ● 出口退（免）税的特殊业务政策 （重点讲解：保税区、出口加工区、免税店等） ● 出口退（免）税的特殊规定 （重点讲解：新发生出口业务的退（免）税） 6、出口退税实务与风险控制 ● 出口退（免）税企业通用实务 ● 生产企业出口退税实务与风险控制 ● 外贸企业出口退税实务与风险控制 ● 小规模纳税人出口退税实务与风险控制 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 2020年伊始，一场全所未有的新冠肺炎疫情肆虐全球，截止4月23日，全球新冠肺炎累计确诊病例超过250万，死亡病例超过17万例，欧美国家疫情防控形势异常严峻。在新冠肺炎疫情的冲击下，全球经济发展形势不容乐观，企业经营环境恶化，经营风险不断加大，许多企业利润下降，甚至出现亏损，企业经营面临困难。会计是国际通用的商业语言，是企业经营管理者必须掌握的重要技能，认真研读企业的财务报表，正确分析和理解其中的财务信息，是企业领导者的基本功。财务报表对于经营管理者来说显得神秘而复杂，繁杂的报表项目和数据常常让经营者望而却步。实际上，在这些枯燥无味的数字背后隐含着极其丰富的经营和管理信息，包括企业管理者过去正确和错误决策所导致的结果，包括反映企业未来兴衰存亡或命运趋势的信息，具有极其重要的战略意义。 课程收益： 了解企业财务报表的基本框架，解读三大报表中的基本财务原理，以及财务报表中各种数据背后的含义，使得没有会计或财务专业背景的银行信贷人员可以通过解读财务报表来初步了解企业的财务状况； 学会研读资产负债表，了解公司财务状况，对公司偿债能力，资本结构是否合理，流动资金是否充足做出判断； 学会研读利润表，了解公司盈利能力、经营效率，对公司在行业中的竞争地位、持续发展能力做出判断； 学会研读现金流量表，了解公司的支付能力和偿债能力以及公司对外部资金的需求情况，预测公司未来的发展前景，保证银行的信贷安全。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：银行行长、银行中高层管理人员、银行中小企业部信贷经理，客户经理，授信评审负责人，信用经理以及相关工作人员 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 导引：瑞幸咖啡22亿业绩造假的背后--如何通过财务报表找到企业造假的关键点 第一讲：财务报表阅读与分析基础 一、财务报表阅读与分析的基本知识 1.财务报表与报表分析的相关概念 1）上市公司年报、财务报告、财务报表的含义 2）初识企业的基本财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表） 2.银行客户经理应了解的会计知识 1）会计等式与复式记账 2）财务报表的编制原理与稽核逻辑 3）权责发生制与收付实现制的联系与区别 实操演练：编制某企业简易的财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表） 二、银行客户经理财务分析基本理念 1.财务报表及与报表分析的局限性 2.信贷财务分析的特殊性性 3.信贷财务分析的基本理念 第二讲：从银行信贷角度透析资产负债表 一、认识资产负债表 1.亲密接触真实企业的资产负债表 2.资产负债表项目解读（项目内涵、计算逻辑、营销方向） 实操演练：根据企业数据计算编制资产负债表部分重要项目 实操演练：请找出案例企业报表中的至少3个项目隐含的营销机会 二、资产质量分析 1.资产负债表的整体审视 案例分析：某上市公司财务结构变动分析 2.资产结构分析 案例分析：主要资产项目变动的内在含义 3.资产利用效率分析（运营能力分析） 案例分析：苹果、耐克为何都在推行轻资产战略 三、偿债能力分析 1.短期偿债能力分析 案例分析：某上市公司2018年短期偿债能力分析 2.长期偿债能力分析 实操演练：某上市公司2018年长期偿债能力分析 第三讲：从银行信贷角度透析利润表 一、认识利润表 1.亲密接触真实企业的利润表 2.利润表项目解读（项目内涵、计算逻辑、营销方向） 小组讨论：京东为什么连年亏损不倒闭？ 实操演练：根据企业数据计算净利润的形成过程 二、盈利能力分析 1.利润表的整体审视 2.收入质量分析 案例分析：某上市公司股价上涨55倍的背后秘密 3.利润质量分析 案例分析：东北某知名上市公司奇葩的税后净利润（利润高于收入） 三、发展能力分析 1.增长率分析 小组讨论：银行客户经理如何通过报表发现明日之星？ 第四讲：从银行信贷角度透析现金流量表 一、认识现金流量表 1.亲密接触真实企业的现金流量表 2.现金流量表项目解读（项目内涵、计算逻辑、营销方向） 小组讨论：盈利的企业为什么突然破产了 实操演练：根据企业数据计算编制现金流量表部分重要项目 二、现金流量分析 1.现金流量表的整体审视 2.经营性现金流量分析 案例分析：某知名企业因现金流断裂破产倒闭的教训及启发 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 随着市场经济的发展，财务管理在企业管理中的中心地位越来越重要。财务管理是企业管理的核心，是企业可持续发展的命脉，所以掌握财务信息很重要。企业的管理者在新时代的背景下，带领企业能够在风雨中前行并平安的到达彼岸，需要识别风险、看清方向并具备多方面的领导技能。而随着时代的发展新常态的市场与环境，使管理者在管理思维上更要加强多维度的思考。在管理技能上更上要求管理者多才多能多专，财务的专业能力与素养是管理者必备的管理技能之一。企业如何在竟争的市场中立足并发展，管理层管理者的财务知识与思维，是一个企业重要的核心资产，也是支持企业转型升级，保证企业战略实施的必要条件。 课程收益： 通过学习，使管理者能掌握财务管理在企业管理与战略实施中的重要性，使管理者能够在管理中使用财务工具为管理做支撑，利用财务思维分析解决管理中的问题，从而找到更好的方法与手段。 本课程通过财务功能解读、原理讲解、案例分析、实操练习，让管理者更直接的了解企业的财务管理体系与功能。在案例与练习中帮助管理者掌握财务管理的思维方法，并在工作中使用财务思维方式解决问题。 具体学习收益主要概括为以下几点： ● 从新定位什么是管理者，管理者应具备的财务理论 ● 学习看懂财务报表，并能解读财报内容 ● 学会使用管理报表指导日常管理工作 ● 通过学习掌握对营运资金的管理，加强资金使用的安全 ● 了解财务系统建设对企业管理的意义 ● 新常态下的税务规划与风险控制 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中高层管理者、财务人员 课程方式：讲师讲授、案例研讨、角色演练、小组讨论等形式的互动式，要求全员参与。 课程大纲 第一讲：企业管理与财务思维 一、企业管理 1. 何为管理者 2. 管理者职能 3. 管理者与企业管理 视频片段：学习工任务的安排与接受 二、财务思维 1. 什么是财务思维 2. 管理者的财务思维 3. 财务思维创新对企业的意义 4. 财务思维在实务中的指导 案例演练：财务报告，学员五分钟演练 三、管理者必备的财务知识 1. 财务概念 2. 相关概念之的关系 1）资本与资源 2）效率与效益 3）投入与产出 4）利润与现金 5）价值与风险 第二讲：新个税法下的个税规划处理 1、个税的“全员”与“全额”？ 2、个人到税务开票，是否还需要代扣代缴？ 3、企业发红包奖励是否代缴个税？ 4、临时工、实习生、退休人员回聘、劳务工等多种用工形式的个税正确处理 5、通讯费补贴、差旅费补贴、旅游费等事项的税务处理？ 6、高净值人员的个税问题？ 7、新个税法下如何进行个人所得税的规划？ 第三讲：社保代征应对 1、国地税全并及新个税法下企业社保分析 2、社保比对规则是什么？ 3、哪些企业会被抽中进行社保审计？ 4、如何准确确认社保缴费基数？ 5、哪些人员不需要参缴社保？ 6、4050相关政策？ 7、哪些问题会关联引发个人所得税？ 第四讲：财务系统与企业管理 一、从小会计到战略管理 1. 财务模式的特点 1）管理层与财务的关系 2）公司制理对财务模式的影响 3）企业战略发展对财务模式的需求 4）财务模式的分类 2. 财务管理与运营的匹配 3. 财务管理的环境影响 二、财务分析与管理决策 1. 财务分析的方法与手段 1）财务分析的目的 2）财务分析的方法与手段 ａ杜邦法 ｂ价值法 3）财务分析的价值 2. 财务信息体系的建设 1）大数据化的财务架构 2）信息化的财务分析 3）共享模式的分析管理 3. 财务分析对决策的保障 三、企业财务的风险管理 1. 风险来源与识别 1）风险来源类别种类 2）风险的识别 2. 建立风险控制体系 1）风险控制的目的 2）风险控制的框架体系 3. 风险控制的内部手段 1）风险控制的要素与核心 2）风险控制的方法 第五讲；企业的税“负” 一、新时代的税务环境 1. 金税三期下的税务规划 1）营改增税务事项 2）企业的税负安全 2. 个税对企业成本的影响 3. 社保代征对企业战略的影响 二、“税负”盘点与管理 1. 税负盘点的目的 2. 建立防范预警机制 3. 涉税安全预案 案例：编制税负地图（小组单位） 三、涉税的风险控制 1. 涉税环境 2. 划定涉税范围（安全区） 3. 建立风险级别制度标准 4. 打造安全防火墙 四、“税”眼看明天 1. 有利的影响因素 2. 规避不利影响 3. 消除隐患，防范未然 第六讲、全面预算的管理 一、全面预算管理的流程 1. 预算的责任单位 2. 预算的管理目标 3. 预算计划的制定 4. 预算草案的编制 5. 预算的执行 6. 预算的跟踪与分析 7. 预算的决策与考核 二、全面预算管理运行流程 1. 全面预算的编制 2. 全面预算的执行 3. 全面预算的跟踪管理 4. 全面预算结果的修改

课程背景： 沟通是职场人士必须掌握的一门重要工作技能，我们经常要面对这样的难题：对上：如何有效聆听和领会上级工作指令，有效提出自己的观点与建议？寻求有效支持？对下：如何了解和关心部属，有效布置工作？沟通责任与当担？确保与部属沟通有效性？对平级：如何实现有效的平行沟通？跨部门沟通有何障碍？跨部门沟通有何方法？对外：如何与客户、供应商进行准确信息沟通？有何原则、方法与技巧？跨部门沟通：如何建立“情感账户”与跨部门进行有效的沟通和协作？情绪化管理：如何实施沟通中情绪冲突的管理？有哪些情绪化管理的方法？ 身为一名财务人员，不知您是否在财务职场上吃过这些亏：各项数字了然于胸，但苦于表达不出来，更缺少说服力，导致财务在公司的地位也被边缘化；财务总是在忙忙碌碌的工作，学习，考证，却不关心企业和老板真正需要什么；要开展预算管理，但跟老总说不清楚"预算为什么重要？"，拿着现金流量表跟老总解释不明白"钱究竟都花哪儿去了？"等等。 传统财务职业素养下培养出来的经理人，理智、谨慎、保守，不善言谈；但对于财务经理人来说，看若干沟通技巧的书，听无数名人演讲的课，效果几乎=0。沟通技能的成就，必须亲自成功尝试各种场景，熟悉各种路数，形成自信的气场，水到渠成，才能突破！ 课程收益：本课程立足于帮助财务人员提升职场沟通能力，让财务的职业生涯从此走上正向循环之路。 了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍 正确认知沟通的价值、意义；掌握适应新时期环境、人员及策略变化有效表达的方法 通过案例研析，掌握对内（向上、向下、平级）沟通的具体方法、技巧 通过实战工具的学习，掌握对内（老板、业务），对外（税务）沟通的具体方法与技巧 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：财务总监、财务经理、税务经理、财务主管、会计主管、财务会计、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 导引：观看视频片段揭示沟通能力的重要性 第一讲：财务人员与老板的沟通 一、老板对财务的普通需求 案例：某民企老板希望财务做的几件事 案例：任正非对财务的要求带给我们的启示 剖析：业财融合的本质是什么，要注意什么？ 二、老板对财务的特殊需求 很多企业中，老板或多或少都有一些特殊要求 案例：如何应对“特殊利益” 案例：如何应对“特殊的人” 剖析：潜规则无处不在，风险也无处不在，怎样面对 三、老板思维的主要特点 案例：老板对预算的要求 案例：老板对股权激励对象的要求 案例：咨询客户老板最想财务提供什么数据 剖析：中国企业家的战略与管理思维 四、与老板打交道的注意事项 案例：老板眼里的财务分析报告 案例：为什么老板不支持财务学习 剖析：与老板打交道要注意什么 剖析：老板的性格特征 五、与老板沟通的技巧 案例：某财务如何说服老板 案例：如何与老板做的越来越近 案例：如何向老板申请资源 剖析：上行沟通怎样才容易成功 剖析：财务人员的正确工作方式应该是什么样的 第二讲：财务人员与业务的沟通 一、典型的财务与业务冲突 案例引入：某公司销售总监与财务总监的矛盾冲突 1.财务和业务为什么总难沟通 2.财务和业务的工作职责分歧 二、财务与业务沟通不畅的原因分析 1.目标差异 2.认知差异 3.沟通方式差异 4.互有成见 三、财务与业务冲突的解决之道 1.以实现企业总目标、执行企业战略为原则 2.做懂基本业务的财务人 3.培养业务部门的财务思维 4.做业务部门的合作伙伴 5.情商修炼 实操演练：课堂演练财务与业务的沟通场景 第三讲：财务人员与税务的沟通 一、税企关系协调 1.税企关系的基本类型 2.税企关系协调的基本方法 3.纳税人的权利与义务 4.税务机关的权利与义务 案例分析：某企业涉税事宜文书（情况说明）书写技巧 案例分析：某企业被税务人员刁难的应对技巧 二、企业涉税危机应对 查前：知己知彼、防患于未然 1.查谁？ 2.谁查？ 3.查什么？ 4.怎么罚？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变厦门地税一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：厦门某影视服务工作室误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：厦门某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 查后：吃一堑长一智 1.企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 案例分析：厦门某KTV隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 公司财务人员在公司运营过程中起到了非常重要的作用，公司每项业务的开展都离不开财务的支持。在我国当前经济形势下，财务人员作为利益的分配者，被法律赋予了及其重要的角色。正是因为财务人员的这种地位，导致财务人员在各类经济犯罪中被推向风口浪尖，使财务人员的执业面临很大的风险。财务人员的这些职业特点，决定了我们必须对财务人员的法律风险给予足够的重视，努力防范这种风险。 在全球经济深度调整和我国经济发展进入新常态的大背景下，中国经济砥砺前行。在变革时代里，企业需要更好、更快、更有效地响应客户需求，挖掘潜在需要，这对传统的财务管理产生了巨大的冲击。新时代下财务管理人员需要更多接触业务层面，深入了解并支持业务过程和决策，并对业务的绩效评估提供依据，让财务在资源、信息和管控方面的效用最大化，迫切需要实现“业财融合”提升财务管理的价值。 课程收益：针对财务人员执业过程中的法律风险及当前新时代下财务人员价值提升的需求，本课程结合本人多年的财税实战工作经历，以深入浅出的方式，运用大量案例剖析了如何防范因执业所带来的风险；同时提出财务人员如何业财融合，提升价值的新路径。具体培训收益可以主要概括为以下几点： 了解财务人员执业过程中常见的法律风险 了解财务人员执业过程中法律风险产生的根源 掌握财务人员执业过程中法律知识，提高财务人员法律素养 掌握财务人员防范及规避法律风险的方法 掌握业财一体化融合进行价值提升的方法，助力企业实现财务精细化管理 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业总经理、中高层管理者、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、财务人员等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 案例导引：厦门90后财务协助虚开发票获刑7年追悔莫及 第一讲：财务人员执业中常见的法律风险 一、逃税的罪与罚 1、逃税罪及认定标准 2、逃税和避税的界限？ 3、逃税多少会被判刑？ 4、逃税罪风险如何防范？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 二、虚开发票 1、哪些情形属于虚开发票？ 知识链接：税法与刑法对虚开发票的规定有何差异？ 2、税局如何发现及查处虚开？ 3、如何应对虚开发票的税务稽查？ 知识链接：虚开增值税专用发票案件中恶意与善意的区别 4、虚开发票的税务行政处罚 5、虚开发票的量刑标准 6、涉嫌虚开增值税专用发票罪的补救办法 实战策略：虚开发票案件中财务人员如何学会保护自己 三、职务侵占罪 1、侵占公司财物是职务侵占罪，会承担什么后果？ 2、侵占他人财物是侵占罪，后果如何？ 3、侵占国家财物是贪污罪，后果严重程又是什么？ 4、隐匿、故意销毁会计凭证、会计账簿、财务会计报告罪及其法律后果。（销毁账册也改变不了逃税罪的处罚，且本身又构成其他犯罪） 案例分析：江苏常熟某热电公司会计涉嫌职务侵占近亿元案例分析及启发 四、挪用资金罪 1、哪些情形会被认定为挪用资金罪？ 课堂思考：财务人员用自己的银行卡帮公司走账有什么法律风险？ 2、挪用资金罪的立案及量刑标准是什么？ 案例分析：山东某公司85后出纳挪用2500万炒股获刑5年 五、非国家工作人员受贿罪 1、什么是非国家工作人员受贿罪？ 2、哪些情形会被认定为受贿罪？ 3、受贿罪的立案及量刑标准是什么？ 案例分析：武汉硚房集团原财务部主任彭某帮助一家会计师事务所承接自己公司的相关审计业务，收“好处费”近10万元被判处有期徒刑五年六个月 第二讲：财务人员如何防范及规避法律风险 一、财务人员法律风险的根源 1、以身试法自会带来风险 2、“迫于压力”——多数风险的缘起 3、无意也会酿风险 4、现实中的风险根源更为复杂 二、财务人员必备的法律常识 1、知道法律在哪里？ 1）中国的法律体系 2）中国的税法体系 3）中国的会计规范 2、知道谁执法：谁在用法？ 1）中国有哪些管财税的政府机关？ 2）警官、检察官、法官怎么分工制约？ 3）中国的监狱分哪几类？ 4）律师的分哪几类？ 三、防范对策 1、财务人员应对法律风险的态度和原则 1）坚持风险中立原则 2）不触及法律红线的底线原则 3）自身利益最优原则 2、财务人员应不断提升自身综合素质 3、构建保护财务人员的“安全网” 第三讲：业财融合与价值提升 一、财务管理转型需要建立业务财务职能 1、财务管理分工和精细化的要求：主动改变还是被动改变？ 2、转型时代下，财务管理如何帮助企业迎接时代的挑战 二、职能转换 1、转型时期的财务创值管理 2、搭建适应战略需要的财务支撑系统 3、FSSC，财务组织变革的推动者 4、财务功能再创造—战略、运营、专业财务 三、全面认识业务财务一体化融合 1、业务财务的主要职能：经营分析、资源配置、风险管控、量化绩效等 2、业务财务和传统财务会计有什么区别 3、业务财务的定位和发展趋势：项目CFO、业务单元的财务总监、业务团队的谋士 4、业务财务的四维价值 1）参与战略、承接战略 2）融入业务、协同合作 3）规避风险、整合资源 4）前瞻未来、规划资源 案例分析：某领军企业的业务财务团队引领企业快速发展 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 在全球经济深度调整和我国经济发展进入新常态的大背景下，中国经济砥砺前行。在变革时代里，企业需要更好、更快、更有效地响应客户需求，挖掘潜在需要，这对传统的财务管理产生了巨大的冲击。随着商业环境日趋复杂和企业管理变革的迫切需求，新会计准则层出不穷，特别是在“大智移云”（大数据、人工智能、移动互联网、云计算）背景下，财务工作的数字化转型已经成为不可逆转的趋势。如何实现从传统的核算型会计向管理型、战略性财务转变具有现实的迫切性；从提升自身价值的角度看，传统的会计核算对于现代企业的价值贡献非常有限，为此也要求我们转变工作思路与方法，更多地站在企业价值创造的角度重新评估自己的工作方向与重点。本课程正是基于以上的背景而专门开发设计，旨在帮助企业运用管理会计工具参与单位规划、决策、控制、评价活动并为之提供有用信息，推动单位实现战略规划。 课程收益： 通过学习，使管理者能意识到管理会计与企业自身运营管理、战略布局相结合的重要性。通过寻求改善经营能力的管理会计理念和方法，运用管理会计工具，来提升企业的财务经营决策能力与成本控制能力。具体培训收益可以主要概括为以下几点： ● 了解智能时代财务数字化转型的必要性 ● 了解智能时代财务人能力升级的紧迫性 ● 全面认识智能时代财务管理的新技术方向 ● 学会智能时代下财务管理的创新实践方法 ● 掌握运用管理会计方法把握企业的战略发展 ● 掌握运用管理会计方法进行运营管理的关键点 课程时间：1天，6小时/天 授课对象：企业总经理、中高层管理者、财务总监、财务经理、财务人员和对管理会计有兴趣的管理者 授课方式：讲师讲授、案例研讨、角色演练、小组讨论等形式的互动式，要求全员参与 课程大纲 第一讲：【背景篇】智能时代下财务数字化转型 一、智能时代的来临 1、人工智能改变世界也在改变财务 2、智能时代财务管理的新“逻辑思维” 二、智能时代财务组织和模式变革 1、迈向智能：财务组织的极简进化史 2、上善若水：智能时代需要柔性财务管理 3、面向未来：财务智能化团队的诞生 4、创新升级：人人都是首席财务创新官 三、智能时代财务人能力升级 1、智能时代CFO的基础能力框架 战略财务基础能力框架 财务基础能力框架 业务财务基础能力框架 财务共享服务基础能力框架 财务通用支持基础能力框架 第二讲：【技术篇】智能时代财务的新技术与实践 一、智能时代影响财务的新信息技术 1、财务管理和大数据：财务，别再说你懂大数据 什么是大数据 大数据的4V特征 财务对大数据理解的误区 大数据的财务应用 财务实现大数据应用的条件基础 2、财务管理和云计算：从云计算火锅说起 美味火锅，云计算的立体架构 财务实现与云计算的场景融合 财务云计算在中国的落地挑战 3、财务管理和人工智能：财务如何踏上机器学习与人工智能之路 国内财务的人工智能应用大致在什么水平 财务应用机器学习的人工智能场景 4、财务管理和区块链：区块链改变财务那点儿事，说了你也不信 微信接龙小饭团与区块链 区块链与财务管理 二、智能时代战略财务创新实践 1、智能时代财务信息化整体规划 知性魅力：智能时代财务信息化概念架构 多向联通：智能时代财务与科技的信息化协同 迭代进化：如何成为智能时代的财务产品经理 2、智能时代战略财务框架详解及智能增强 元数据和大数据：不一样的经营分析 大数据资源配置：智能时代的预算管理新思路 迟到的进步：电子发票助力管理升级 全维时代：当管理会计不再纠结维度的限制时 智能风控：让我们抓住财务渗漏的尾巴 智能核算：支撑业财高度融合的统一会计引擎 3、智能时代财务共享服务框架详解及智能增强 财务共享服务中心设立管理 开拓行进：集团财务共享服务中心建设的战略思考 财务众包：机器作业的数据前置准备 长尾智能：RPA财务机器人 人机协同：机器作业取代共享服务的起手姿势 第三讲：【工具篇】智能时代管理会计工具与应用 一、管理会计工具方法概述 1、管理会计发展历程 2、管理工具方法有哪些？ 3、我国管理会计应用框架 二、管理会计工具在战略管理领域的应用1、战略管理 战略管理概述 企业进行战略管理应遵循的原则 企业进行战略管理的应用环境 企业进行战略管理的应用程序 2、战略地图 战略地图概述 战略地图设计 战略地图实施 工具方法评价 案例分析：美国西南航空公司43年保持盈利案例分析及启发 三、管理会计工具在营运管理领域的应用 1、营运管理 营运管理概述 企业进行营运管理应遵循的原则 企业进行营运管理的应用环境 企业进行营运管理的应用程序 2、本量利分析 本量利分析概述 本量利分析的应用环境 本量利分析的应用程序 本量利分析的工具方法评价 案例分析：某企业本量利分析的应用案例 案例分析：本量利分析在产品定价上的具体应用 3、多维度盈利能力分析 多维度盈利能力分析概述 多维度盈利能力分析的应用环境 多维度盈利能力分析的应用程序 多维度盈利能力分析的工具方法评价 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 大数据、云计算作为风险分析工具被正式运用到税收管理工作中。各级税务机关在画像思维的实践、运用方面作了许多的探索和尝试。新税务机构成立之后，税收大数据和风险管理局、税收经济分析部门、大企业税收服务与管理部门与其他部门已形成专业分工、优势互补的税收数据应用处理联动机制，可以对税收数据进行“链条式”加工处理。 2020年多地税务部门下发公告，自2020年11月1日起，企业职工各项社会保险费交由税务部门统一征收。目前，社保费交由税务部门征收的地区包括西安、北京、上海、山东、山西、湖南、吉林、广西、贵州、四川、新疆、西藏、深圳、青岛、天津等。这意味着之前暂缓实施的社保费交由税务部门征收终于正式落地实施了。 本课程将结合近年来不断改革的税收政策，对个人所得税与企业社保进行一次全面的梳理和讲解，从企业涉税风险角度出发，结合最新的社保改革，把工资、社保、个税，这三者结合到一起，让企业和相关纳税人了解纳税误区，降低被税务稽查的风险。 课程收益： ● 本课程将结合近年来不断改革的最新税收政策，剖析大数据征管下企业面临的各项涉税风险，帮助企业管理者、财务人员全面排查企业各个环节可能存在的涉税风险。 ● 帮助学员了解新个人所得税存在的涉税风险点，掌握排查及防控方法，并了解合理的节税策略安排。 ● 掌握税务机关对纳税人异常指标的计算规则，指导财务人员掌握应对税务稽查的技巧和措施，提高规避涉税风险、规范企业财税运营与筹划思路。 课程时间：1-2小时 课程对象：企业法人、企业股东、总经理、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 导引：某明星偷逃税款案例引出税务风险防范与应对的重要性 第一讲：【政策篇】最新税收征管动态（更新至开课当天） 1.分析当前最新的税收征管形势：企业应如何应对？ 2.中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》 播放视频：税收征管新变化：“人工智能”+“大数据”的税收大数据如何在征管中运用 本讲关键：企业通过银行工资代发为什么可以降低企业涉税风险？ 第二讲：【节税篇】企业合理节税筹划 一、个人所得税合法节税安排策略 1.充分优化安排利用各类免税所得和不征税收入的技巧 案例分析：某企业利用免税福利费节税的案例分析 2.企业如何通过年终奖实现最优的节税安排 3.不同收入形式转换进行纳税筹划 案例分析：某知名影视明星分拆合同涉税案例分析 二、社保入税后的企业应对策略 1. 初级解决方案：薪金福利转化为企业费用 2. 中级解决方案：用工关系的完美蜕变 3. 高级解决方案：商业、运营模式的组合变革 本讲关键：企业实现个税与社保的合规不会增加成本，还能降低被稽查的税务风险！ 第三讲：【应对篇】企业涉税危机应对 一、企业偷逃税款会面临什么处罚？ 1. 企业个税与社保不合规的后果是什么？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 本讲关键：企业要转变纳税意识，摈弃侥幸心理，合规经营才是王道！ 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 2019年1月1日，最新的个人所得税法正式实施，与之配套的CRS、金税三期、国税地税征管体制改革等逐一落地，税收征管环境正在发生着巨大的变化。大数据、云计算作为风险分析工具被正式运用到税收管理工作中。各级税务机关在画像思维的实践、运用方面作了许多的探索和尝试。新税务机构成立之后，税收大数据和风险管理局、税收经济分析部门、大企业税收服务与管理部门与其他部门已形成专业分工、优势互补的税收数据应用处理联动机制，可以对税收数据进行“链条式”加工处理。 对于高净值人群来说，个人财富灰色地带将不复存在，越来越多的是需要思考，如何进行合理、合规、合法的财富运营涉税筹划，确保资产的安全。 本课程从税务角度出发，对大数据管税下高净值人士个税改革进行深度解读，分享高净值人士个税筹划的多种方法, 对个税稽查的高风险及易错的涉税事项进行梳理、排查、调整、查漏补缺，详细阐释，并对个税汇算清缴要点及细节逐一分析并以实务案例说明，切实站在纳税人角度，采取有效措施，降低纳税人风险，促使纳税人依法合规地履行个税缴纳义务的同时，维护纳税人的利益，守住高净值人士的钱包，保障高净值人士安全无风险地应对财税改革及分享改革红利。 同时，考虑到商业银行是高净值人士的主要产品服务提供商。实务工作中，很多商业银行营销人员需要从降低涉税风险、节约纳税成本的角度来帮助高净值人士。但是由于缺乏专业系统的税法知识，导致商业银行营销人员无法精准地找到业务切入点，更无法提出真正为客户创造价值的方案。为了帮助商业银行营销人员解决这些困难，课程将结合银行相关产品服务，以营销切入点为抓手，系统讲解相关税法知识和节税实战方案。 课程收益： ● 本课程将结合近年来不断改革的最新税收政策，全面剖析大数据征管下高净值人士面临的各项涉税风险，全面排查高净值人士可能存在的涉税风险。 ●提升高净值人群，财富运营的防控纳税风险的实战能力，促进财富运营的保值增值。 ● 掌握税务机关对纳税人异常指标的计算规则，指导高净值人士掌握应对税务稽查查前/查中/查后的技巧和措施，提高规避涉税风险、节税筹划的能力。 ● 帮助商业银行营销人员掌握工资代发业务营销推广的方向和关键要点，提升其成交能力。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业法人、企业股东、总经理、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 导引：商业银行推广“工资代发”业务的常见问题 1.为什么企业不愿意委托银行进行“工资代发”？ 2.通过银行“代发工资”究竟对企业是好事还是坏事？ 3.商业银行营销推广“工资代发”业务的方向和关键是什么？ 第一讲：最新税收征管动态研判 一、企业最新税收政策研判 1.征管新动态--税收大数据 2.下一步税收政策改革研判 播放视频：税收征管新变化：“人工智能”+“大数据”的税收大数据 营销分析：如何从征管新动态中找到银行营销推广“工资代发”业务的方向？ 二、企业主要税种知识概述 1.我国现行主要税种简介 2.中美税收结构与税制比较 第二讲：【基础篇】人人必知的个人所得税知识 一、我国个人所得税法发展历程与改革背景 二、新个人所得税基本原理概述 1. 分类与综合相结合的个人所得税制概述 2. 什么是专项附加扣除？如何扣除？ 工具演示：个税APP安装及常用操作演示 3. 为什么要进行综合所得汇算清缴？ 4. 综合所得预扣预缴的计算方法 1）工资薪金-累计预扣法 2）劳务报酬-按次加成法 3）稿酬所得-按次扣额法 4）特许权使用费-按次预扣法 5. 综合所得汇算清缴的基本原理 6. 综合所得汇算清缴的基本步骤 营销分析：为什么银行营销人员搞懂新个税是“工资代发”业务成功的第一步？ 第二讲：【实操篇】综合所得汇算清缴实例操作 1.综合所得汇算清缴税额计算实例实操 实操演练：某高净值人士综合所得汇算清缴计算实操 2. 综合所得年度纳税申报表填报实操 实操演练：某高净值人士综合所得年度纳税申报表填报实操 实操演练：某高净值人士综合所得汇算清缴手机APP实操演练 3. 综合所得汇算清缴常见问题及注意事项 第三讲：【筹划篇】你不可错过的个税节税秘籍 一、个人所得税常见纳税筹划方法 1.充分优化安排利用各类免税所得和不征税收入的技巧 差旅费津贴具体如何操作处理可以不征收个人所得税 福利费、救济金等如何享受税收优惠 何种情况的安家费可以享受个人所得税优惠 通讯费、交通补贴的个人所得税优惠处理 各类慈善捐赠的个人所得税优惠处理 商业健康保险个人所得税政策及相关个税筹划 风险防范：股东及员工借款年底未还个人所得税风险把控及应对策略 营销分析：如何从筹划节税的角度推广银行“工资代发”业务？ 2.“末班车”--年终奖的安排策略 1）政策解读 2）年终奖计算实例 3）年终奖节税关键点 节税策略：合理把握临界点，避免发得多反而拿得少 3.寻求税收洼地，如何操作，避免补税 案例分析：某知名影视明星分拆合同涉税案例分析 案例分析：某网红经纪平台节税模型设计分析 4.利用年金递延纳税进行纳税筹划 5.不同收入形式转换进行纳税筹划 6.纳税人身份转换进行纳税筹划 7.明星、高管等高净值人员节税五大方式 二、典型个税筹划与涉税风险案例分析 第四讲：【应对篇】高净值人士常见涉税风险应对之道 一、查前：防患于未然 1. 高净值人士常见涉税风险点及应对  用个人账户接收公司经营货款。  股东向公司借款，长期不还。  老板用公司名义持有房产，但仅用于老板个人和家庭居住，不用于企业实际生产经营。  老板和家人的大量个人消费到企业报销，冲抵费用成本。  老板购买发票冲抵企业经营成本。  老板利用离岸公司架构悄悄出售房产和股权资产，但从未报税。  微商或网红直播客户通过网络活动取得大量收入，但从未缴税。 2. 高净值人士如何防范税务稽查 1）查谁？2）谁查？3）查什么？4）怎么罚？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 营销分析：如何从税务稽查的角度推广银行“工资代发”业务？ 二、查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变厦门地税一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：厦门某影视服务工作室误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：厦门某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 三、查后：吃一堑长一智 1.企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 1）吃一堑长一智：同样的错误不要再犯第二次，避免再次出现税务风险 2）企业要转变纳税意识，摈弃侥幸心理，合规经营 案例分析：厦门某KTV隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 营销分析：如何通过银行“工资代发”等银行业务降低再次被税务稽查的风险？ 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 在经济下行压力的新常态下，实体经济遭遇到前所未有的困难与挑战，许多企业利润下降，甚至出现亏损，企业经营面临困难。企业家们普遍感受现在做生意赚钱越来越难赚，利润越来越来薄，必须要通过精细化管理来提升企业的盈利能力，而精细化管理离不开建立在精细化核算基础上的有效财务管控。过去大部分的企业经营管理者都非常重视营销，他们认为营销工作更重要，而财务工作只是辅助。全球著名的麦肯锡咨询公司在认真研究了中外企业的差异后认为，中国的经营管理者与国际同行的最大差异在于财务素质和技能，中国的企业需要加强建设的第一项能力就是卓越的财务能力。 此课程专门针对企业的经营决策人员设计，培训方式深入浅出，通俗易懂；紧密结合企业的实际运作，使培训生动、实用、有效，跳出财务来看财务，从决策者角度出发，培养财务管理的实战能力，掌握财务分析的专业方法，对企业预算、成本、资金管理等各方面建立全方位的了解，把握企业经营状况和财务风险，帮助决策者做出科学的决策，提升企业管理水平。 课程收益：本课程从零开始以基础的财务知识为切入点，循序渐进，寓枯燥乏味的专业课程于鲜活生动的案例之中，无论对于非专业出身的企业家还是已经具备丰富经验的资深财务人员，均会带来深刻的思想启迪与财务管理能力的全面提升，培训收益具体可以概括为以下几点： 了解财务理论方法体系，拓展视野，提高财务思维能力 吃透财务报表，学会利用财务数据分析并改善经营绩效 学会运用企业战略与风险管理方法提升企业经营管理水平 准确认识企业财务工作价值，建立健全财务系统、有效管控财务团队 课程时间：0.5天，6小时/天 课程对象：企业总经理、副总经理、企业中、高层非财务管理人员和骨干、企业部门经理(生产、销售、市场、人事等部门)、创业者和对财务有兴趣人士等。 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 导引：观看视频片段揭示学习财务的重要性 第一讲【思维篇】构建管理者财务思维 一、管理者必备的财务思维 1. 管理者必须应具备什么样的经营思维？ 2. 复利与货币时间价值对企业管理的启示 3. 正确认识财务工作价值分层与企业管理 小组讨论：管理者如何与财务人员一道实现企业经营目标？ 第二讲：【报表篇】财务报表阅读与分析 一、财务报表阅读与分析基础 1. 非财务人员如何轻松读懂财务报表 2. 财务分析在企业经营管理中的作用 案例分析：解读某知名上市公司年度财务报表 二、透过报表看经营-财务报表阅读与分析 1.透析资产负债表  （一）、如何分析企业的资产质量？  （二）、如何分析企业的偿债能力？ 案例分析：为什么格力电器的高负债率不是风险？ 案例分析：为什么资产负债率比恒大高的联想不暴雷？ 2.透析利润表  （一）、如何分析企业的盈利能力？ 案例分析：某企业税后净利润高于营业收入3亿元是如何实现的？有企业管理有和启发？ 【思维扩展】：如何快速精准识别真正的“白马股”优质企业？ “四看法”精准识别超过270倍回报的A股上市公司 如何判断利润是主营业务创造的，还是变卖家产获得？ 如何判断利润是空有纸面富贵，还是收获了真金白银？  （二）、如何分析企业的发展能力？ 案例分析：某公司成长能力分析（营业收入增长率、净利润增长率等） 案例分析：如何判断销售增长是企业买来的还是内生性增长？ 3.透析现金流量表 案例分析：为什么盈利能力比肩“贵州茅台”的公司也会破产？ 第三讲：【管控篇】利润管理与成本管控 一、 利润管理 1. 利润的形成与层次 2. 提高利润的三大途径 1)提高利润率-市场杠杆-产品驱动力 2)提高资产周转率-管理杠杆-管理驱动力 3)运用财务杠杆-债务驱动力 案例分析：解读某知名上市公司年度财务报表 二、成本控制 1. 成本的构成和要素分析：成本管控的起点 1） 企业支出、费用与成本之间的关系 2） 企业产品结构与常见分类方法 3） 管理决策中固定成本、变动成本分析的价值 2.本量利分析模型在成本控制中的运用 1）盈亏平衡点计算与分析 保本点销量 保利点销量 实操演练：计算某产品的保本点 2）如何平衡产品定价、销量与成本控制 3. 成本控制新方法与新思维 1）成本控制的原理和要点 2）实施成本控制的思路和方法 3）成本控制成功的关键因素  课程要点总结  现场答疑解惑

课程背景： 近年来，大数据、云计算作为风险分析工具被正式运用到税收管理工作中。税收大数据和风险管理局、税收经济分析部门、大企业税收服务与管理部门与其他部门已形成专业分工、优势互补的税收数据应用处理联动机制。大数据智能税控时代，税务机关完全可以在不接触企业的情况下，通过数据分析，直指企业的涉税问题。2020年8月26日，国家税务总局依托阿里云打造的智慧税务大数据平台已建设完成。采用分布式海量计算技术，计算速度提高了2000倍。这意味着原来需要花三个月分析的数据，现在只需要1个小时即可完成。数据分析的采样率可比之前扩大2000倍，大数据智能税控已默默延伸至我们纳税人的每个信息。 税务稽查是企业必须面对的一项棘手税务事项，很多企业不是很清楚当前的税务稽查形势及稽查重点；也不是很清楚企业为什么会被稽查、稽查部门主要查什么？怎样查？为此，我们推出大数据征管下税务稽查与企业应对专题课程，帮您深入了解，教您如何去应对。 课程收益： 【与时俱进】系统梳理与企业有关的最新税收新政策 【运筹帷幄】了解税务稽查流程，有效应对税务稽查 【紧扣实务】重点解决实务中常见涉税问题与稽查应对 【防范未然】知己知彼提前做好涉税风险管控防范策略 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：【政策篇】最新税收政策解析（更新至开课当天） 一、最新税收政策解析 1.2021年两会政府工作报告税费政策要点 2.十四五规划如何谋篇布局税收制度改革？ 3.中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》 播放视频：税收征管新变化：“人工智能”+“大数据”的税收大数据如何在征管中运用 二、纳税评估与税务稽查程序 1.税务稽查与纳税评估有何不同？  评估指标与依据 评估预警指标解读 特定行业的特定指标 如何组织自查自纠，如何把握评估关键 2.什么是自查？纳税人如何通过自查实现“自我救赎”？ 3.税务机关稽查部门的基本架构及职能是什么？ 4.稽查选案——为什么又是我？如何降低被查的概率？ 5.稽查实施：税务检查流程是怎样的？纳税人如何解释、申辩？ 6.稽查审理：纳税人如何维护自身合法权益？ 7.被查出有涉税问题后会有什么样的处理、处罚？ 8.稽查执行：欠国家的，还是要还的！ 三、2021年税务稽查重点及新动向 1、稽查重点：虚开发票、骗取出口退税、公转私、增值税零申报、虚列人员工资、税收优惠企业认定、税负率异常 2、税务稽查重点行业：制造业、批发、国际贸易、生产加工、高新技术企业、房地产建安、新零售、电子商务等 第二讲：【税收篇】主要税种常见问题与稽查应对 一、增值税常见问题与稽查应对 1.纳税义务人常见问题与稽查应对 2.征税范围常见问题与稽查应对 3.税率常见问题与稽查应对 4.销项税额常见问题与稽查应对 5.进项税额常见问题与稽查应对 6.抵扣凭证常见问题与稽查应对 二、企业所得税常见问题与稽查应对 1.收入项目常见问题与稽查应对 2.成本费用损失等扣除项目常见问题与稽查应对 3.资产处理常见问题与稽查应对 4.税收优惠常见问题与稽查应对 5.企业重组常见问题与稽查应对 6.应纳税所得额常见问题与稽查应对 三、个人所得税常见问题与稽查应对 1.纳税人常见问题与稽查应对 2.扣缴义务人常见问题与稽查应对 3.征税范围常见问题与稽查应对 4.计税收入常见问题与稽查应对 5.免税收入常见问题与稽查应对 6.特殊计税方法常见问题与稽查应对 第三讲：【应对篇】企业稽查风险防范与应对 一、查前：防患于未然 1.查谁？2.谁查？3.查什么？4.怎么罚？ 风险防范：企业如何才能不被选中稽查？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 二、查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变厦门地税一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：某影视服务工作室误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 三、查后：吃一堑长一智 1.企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 案例分析：某企业隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近年来，大数据、云计算作为风险分析工具被正式运用到税收管理工作中。各级税务机关在画像思维的实践、运用方面作了许多的探索和尝试。新税务机构成立之后，税收大数据和风险管理局、税收经济分析部门、大企业税收服务与管理部门与其他部门已形成专业分工、优势互补的税收数据应用处理联动机制，可以对税收数据进行“链条式”加工处理。 2020年伊始，一场全所未有的新冠肺炎疫情肆虐华夏大地，在党中央领导下，开展了疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。5月22日在第十三届全国人民代表大会第三次会议上李克强总理提出将加大减税降费力度，今年继续执行下调增值税税率和企业养老保险费率等制度，新增减税降费约5000亿元。前期出台六月前到期的减税降费政策执行期限全部延长到今年年底。小微企业、个体工商户所得税缴纳一律延缓到明年。预计全年为企业新增减负超过2.5万亿元。 受全球疫情冲击，世界经济严重衰退，企业经营环境恶化，经营风险不断加大。如何充分用好优惠政策，如何确实减轻企业负担就变得尤为重要！合理节税不仅对纳税人有利，对国家也是有利的。纳税人有了合法的减轻税负的手段，就不会采取或者或较少地采取非法手段减轻税负，这对国家是有利的。企业要开展税务筹划，纳税人就必须在经济业务发生之前，准确把握从事的这项业务都有哪些业务过程和业务环节？涉及我国现行的哪些税种？有哪些税收优惠？所涉及的税收法律、法规中存在着哪些可以筹划利用的空间？ 课程收益： 本课程将结合近年来不断改革的最新税收政策，全面剖析税收大数据下企业面临的各项涉税风险，帮助企业管理者、财务人员全面排查企业各个环节可能存在的涉税风险。 改变对纳税筹划的错误认知，升级学员有关税务筹划的理念，提供从思路到方法的指引。 帮助学员从企业三大税种（增值税、企业所得税、个人所得税）把控存在的涉税风险，并了解合理的节税策略安排。 掌握税务机关对纳税人异常指标的计算规则，指导财务人员掌握应对税务稽查查前/查中/查后的技巧和措施，提高规避涉税风险、规范企业财税运营与筹划思路。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业总经理、副总经理、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：企业最新税收政策研判 一、企业最新税收政策解读 1.征管新动态--税收大数据 2.两会后最新税收政策解读 3.下一步税收政策改革研判 播放视频：税收征管新变化：“人工智能”+“大数据”的税收大数据 二、如何理解税务筹划 1.概念与特点 2.基本技术 3.基本步骤 4.风险因素 第二讲：增值税税务风险防范与节税筹划 一、与纳税人资格、起征点有关的税务风险 1. 小规模纳税人与一般纳税人的对比分析 风险防范：不得抵扣进项税的特殊情况 节税策略：数据测算判断&综合因素判断 2.个人和个体户的起征点 风险防范：及时进行税务登记 3.小规模纳税人的起征点 风险防范：代开/自开增值税专用发票不享受起征点免税政策 节税策略：分立企业、调节销售额 4.一般纳税人的起征点 风险防范：不享受起征点免税政策，进项税额要有效管控 二、销项税额处理方面的税务风险 1.纳税义务发生时间确定有误 案例分析：不是每一笔收入都是先收钱后缴税 风险防范：纳税义务发生时间不准面临的税务风险 2.视同销售处理不当 3.价外费用处理不当 4.兼营与混合销售处理不当 5.未确保销售收入完全性 1）企业常见应计收入而未计导致少缴增值税的10种情形 三、进项税额处理方面的税务风险 1.抵扣凭证有哪些？有什么要求 2.进项抵扣方面的最新政策梳理 四、发票使用管理方面的税务风险 1.应开发票而未开发票的税务风险与应对 2.错开发票的税务风险与应对 3.丢失发票的税务风险与应对 五、签订合同方面的税务风险 案例分析：与签订合同有关的9种涉税风险解读及规避建议 第三讲：企业所得税税务风险防范与节税筹划 一、企业纳税主体选择策略 1.企业不同阶段纳税主体选择策略 1）设立时：选择公司还是非公司？ 案例分析：公司制企业与个人独资企业纳税对比 2）扩张时：选择分公司还是子公司？ 案例分析：不同情况下分公司与子公司企业纳税对比 2.风险防范与节税策略 风险防范：我国现有企业组织类型对比分析 节税策略：企业如何选择最佳的纳税主体？ 二、所得税优惠政策的运用 1.运用小微企业税收优惠进行纳税筹划 风险防范：优惠政策首次实行超额累进税率 节税策略：合理调控税前利润以达到最佳节税效果 2.运用选择地区性投资优惠进行纳税筹划 工具演示：现有税收洼地资源优缺点比对分析 3.运用国家高新技术进行纳税筹划 课后思考：高新技术企业是否应该选用小微企业税收优惠 三、应纳税所得额的纳税筹划 1.准予在计算应纳税所得额时扣除的内容 2.扣除原则和范围 1）税前扣除遵循的原则 2）准予税前扣除的范围 风险防范：税前扣除应注意的“三大纪律” 3.扣除项目及标准 1）税前扣除项目及标准总结 工具演示：2019年度企业所得税税前扣除项目及标准汇编表 4.扣除凭证新规 1）税前扣除凭证的三大原则 2）税前扣除凭证与税前扣除的关系 3）税前扣除凭证与相关资料的关系 4）税前扣除凭证的种类 风险防范：权威解读开票项目与经营范围的关系 风险防范：“白条”在什么情况下也能入账在税前扣除？ 5）取得税前扣除凭证的时间要求 6）不得税前扣除的凭证 热点问题：支付给无法开具发票的非法人单位的费用能否凭收据扣除 热点问题：企业因侵权赔付可否凭法院判决、收付款凭证在税前扣除 热点问题：丢失增值税发票如何进行扣除，能否以发票记账联复印件作为扣除凭证？ 第四讲：个人所得税税务风险防范与节税筹划 一、人人必知的个人所得税知识 1.分类与综合相结合的个人所得税制概述 2.专项附加扣除，如何扣除？如何列支？ 3.为什么要进行综合所得汇算清缴？ 工具演示：个税APP安装及常用操作演示 二、综合所得预扣预缴与汇算清缴 1.综合所得预扣预缴计算 2.综合所得年度汇算清缴 1）综合所得汇算清缴的基本原理 2）综合所得汇算清缴的基本步骤 3）综合所得汇算清缴计算与申报 实操演练：某银行职员综合所得汇算清缴计算实操 实操演练：某银行职员综合所得年度纳税申报表填报实操 三、个人所得税合法节税安排策略 1.充分优化安排利用各类免税所得和不征税收入的技巧 差旅费津贴具体如何操作处理可以不征收个人所得税 福利费、救济金等如何享受税收优惠 何种情况的安家费可以享受个人所得税优惠 通讯费、交通补贴的个人所得税优惠处理 各类慈善捐赠的个人所得税优惠处理 商业健康保险个人所得税政策及相关个税筹划 风险防范：股东及员工借款年底未还个人所得税风险把控及应对策略 新政解读：《财政部 税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关捐赠税收政策的公告》（2020年第9号）、《财政部 税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关个人所得税政策的公告》（2020年第10号） 2.“末班车”--年终奖的安排策略 1）政策解读 2）年终奖计算实例 3）年终奖节税关键点 节税策略：合理把握临界点，避免发得多反而拿得少 3.寻求税收洼地，如何操作，避免补税 案例分析：某知名影视明星分拆合同涉税案例分析 案例分析：某网红经纪平台节税模型设计分析 4.利用年金递延纳税进行纳税筹划 5.不同收入形式转换进行纳税筹划 6.纳税人身份转换进行纳税筹划 7.明星、高管等高净值人员节税五大方式 第五讲：企业涉税危机应对之道 一、查前：防患于未然 1.查谁？2.谁查？3.查什么？4.怎么罚？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 二、查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变厦门地税一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：厦门某影视服务工作室误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：厦门某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 三、查后：吃一堑长一智 1.企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 案例分析：厦门某KTV隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近期，税收大数据征管日趋智能化，企业的经营行为愈加透明化，税务机关锁定企业税务风险变得越来越容易，从雪莉、林珊珊偷税到薇娅偷税被处罚，都是税收大数据征管发挥作用的体现。如何进行税务合规管理成为当下企业面对的必答题。 对于高净值人群来说，个人财富灰色地带将不复存在，越来越多的是需要思考，如何进行合理、合规、合法的财富运营涉税筹划，确保资产的安全。 本课程从税务角度出发，对大数据管税下高净值人士个税改革进行深度解读，分享高净值人士个税筹划的多种方法, 对个税稽查的高风险及易错的涉税事项进行梳理、排查、调整、查漏补缺，详细阐释，并对个税汇算清缴要点及细节逐一分析并以实务案例说明，切实站在纳税人角度，采取有效措施，降低纳税人风险，促使纳税人依法合规地履行个税缴纳义务的同时，维护纳税人的利益，守住高净值人士的钱包，保障高净值人士安全无风险地应对财税改革及分享改革红利。 同时，考虑到商业银行是高净值人士的主要产品服务提供商。实务工作中，很多商业银行营销人员需要从降低涉税风险、节约纳税成本的角度来帮助高净值人士。但是由于缺乏专业系统的税法知识，导致商业银行营销人员无法精准地找到业务切入点，更无法提出真正为客户创造价值的方案。为了帮助商业银行营销人员解决这些困难，课程将结合银行相关产品服务，以营销切入点为抓手，系统讲解相关税法知识和节税实战方案。 课程收益： ● 本课程将结合近年来不断改革的最新税收政策，全面剖析大数据征管下高净值人士面临的各项涉税风险，全面排查高净值人士可能存在的涉税风险。 ●提升高净值人群，财富运营的防控纳税风险的实战能力，促进财富运营的保值增值。 ● 掌握税务机关对纳税人异常指标的计算规则，指导高净值人士掌握应对税务稽查查前/查中/查后的技巧和措施，提高规避涉税风险、节税筹划的能力。 ● 帮助商业银行营销人员掌握工资代发业务营销推广的方向和关键要点，提升其成交能力。 课程时间：2-3天，6小时/天 课程对象：企业法人、企业股东、总经理、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 导引：商业银行推广“工资代发”业务的常见问题 1.为什么企业不愿意委托银行进行“工资代发”？ 2.通过银行“代发工资”究竟对企业是好事还是坏事？ 3.商业银行营销推广“工资代发”业务的方向和关键是什么？ 第一讲：【政策篇】最新税收征管动态（更新至开课当天） 1.“人工智能”+“大数据”的税收大数据如何在征管中运用 播放视频：“人工智能”+“大数据”的税收大数据如何在征管中运用? 2.分析当前最新的税收征管形势：企业应如何应对？ 案例分析：网络带货主播薇娅偷税案分析引出税务风险防范与应对的重要性 3.企业经营过程中存在的主要税务风险分析 热点问题：企业一套账合规经营的紧迫性和可能性分析 营销分析：如何从征管新动态中找到银行营销推广“工资代发”业务的方向？ 第二讲：【节税篇】企业合法节税筹划要点及高净值人士税务风险防控 知识链接：我国的税制及发展概述 知识链接：企业涉及的主要税种简介 一、增值税税务风险防范与节税筹划 1.利用小规模纳税人优惠政策节税筹划 知识链接：与纳税人资格、起征点有关的税收优惠政策 案例分析：某企业分拆业务节税案例风险分析与应对措施 2.一般纳税人常见涉税风险及应对措施  销项税额处理方面的税务风险 案例分析：某企业微信收款不开发票不入账也未申报纳税被查  进项税额处理方面的税务风险 案例分析：某企业无票采购却大量开具销售发票被税务风险预警约谈 热点问题：企业无法取得采购进项发票到底应该如何处理？ 热点问题：企业增值税进项抵扣常见风险及应对措施 热点问题：企业如何防范虚开增值税发票风险？ 3.发票使用管理方面的税务风险  发票的种类及注意事项  发票开具的重难点处理  虚开发票的税务风险与应对 二、企业所得税税务风险防范与节税筹划 1.企业纳税主体选择策略及其风险防范 知识链接：我国企业所得税基本原理 案例分析：公司制企业与个人独资企业纳税对比 风险防范：核定征收等税收洼地资源优缺点比对分析 案例分析：不同情况下分公司与子公司企业纳税对比 节税策略：企业如何选择最佳的纳税主体才能合法节税？ 2.利用小微企业税收优惠政策进行纳税筹划 风险防范：享受小微企业税收优惠政策有什么条件及注意事项 节税策略：小微企业如何进行业务安排才能合法享受优惠政策节税 营销分析：为什么银行营销人员搞懂说法是“工资代发”业务成功的第一步？ 三、个人所得税节税筹划与社保入税后的企业应对 知识链接：我国个人所得税所得税基本原理 1.利用各类免税所得和不征税收入进行纳税筹划 案例分析：某企业利用免税福利费节税的案例分析 2.不同收入形式转换进行纳税筹划的风险及应对 案例分析：明星范冰冰、郑爽拆分合同涉税案例分析 3.社保不合规的常见形式及其风险应对策略 节税策略：企业如何实现个税与社保的合规既不增加成本，还能降低被稽查的税务风险？ 营销分析：如何从企业节税筹划的角度推广银行“工资代发”业务？ 第三讲：【应对篇】企业及高净值人士常见涉税风险应对之道 一、查前：防患于未然 1. 高净值人士常见涉税风险点及应对  用个人账户接收公司经营货款。  股东向公司借款，长期不还。  老板用公司名义持有房产，但仅用于老板个人和家庭居住，不用于企业实际生产经营。  老板和家人的大量个人消费到企业报销，冲抵费用成本。  老板购买发票冲抵企业经营成本。  老板利用离岸公司架构悄悄出售房产和股权资产，但从未报税。  微商或网红直播客户通过网络活动取得大量收入，但从未缴税。 2. 高净值人士如何防范税务稽查 1）查谁？2）谁查？3）查什么？4）怎么罚？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 营销分析：如何从税务稽查的角度推广银行“工资代发”业务？ 二、查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变某市税务部门一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：某影视服务工作室误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 三、查后：吃一堑长一智 1.企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 1）吃一堑长一智：同样的错误不要再犯第二次，避免再次出现税务风险 2）企业要转变纳税意识，摈弃侥幸心理，合规经营 案例分析：某KTV隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 营销分析：如何通过银行“工资代发”等银行业务降低再次被税务稽查的风险？ 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 2019年1月1日，最新的个人所得税法正式实施，与之配套的CRS、金税三期、国税地税征管体制改革等逐一落地，税收征管环境正在发生着巨大的变化。大数据、云计算作为风险分析工具被正式运用到税收管理工作中。各级税务机关在画像思维的实践、运用方面作了许多的探索和尝试。新税务机构成立之后，税收大数据和风险管理局、税收经济分析部门、大企业税收服务与管理部门与其他部门已形成专业分工、优势互补的税收数据应用处理联动机制，可以对税收数据进行“链条式”加工处理。 对于高净值人群来说，个人财富灰色地带将不复存在，越来越多的是需要思考，如何进行合理、合规、合法的财富运营涉税筹划，确保资产的安全。 本课程从税务角度出发，对大数据管税下高净值人士个税改革进行深度解读，分享高净值人士个税筹划的多种方法, 对个税稽查的高风险及易错的涉税事项进行梳理、排查、调整、查漏补缺，详细阐释，并对个税汇算清缴要点及细节逐一分析并以实务案例说明，切实站在纳税人角度，采取有效措施，降低纳税人风险，促使纳税人依法合规地履行个税缴纳义务的同时，维护纳税人的利益，守住高净值人士的钱包，保障高净值人士安全无风险地应对财税改革及分享改革红利。 课程收益： ● 本课程将结合近年来不断改革的最新税收政策，全面剖析大数据征管下高净值人士面临的各项涉税风险，全面排查高净值人士可能存在的涉税风险。 ●提升高净值人群，财富运营的防控纳税风险的实战能力，促进财富运营的保值增值。 ● 掌握税务机关对纳税人异常指标的计算规则，指导高净值人士掌握应对税务稽查查前/查中/查后的技巧和措施，提高规避涉税风险、节税筹划的能力。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业法人、企业股东、总经理、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：【基础篇】人人必知的个人所得税知识 一、我国个人所得税法发展历程与改革背景 二、新个人所得税基本原理概述 1. 分类与综合相结合的个人所得税制概述 2. 什么是专项附加扣除？如何扣除？ 工具演示：个税APP安装及常用操作演示 3. 为什么要进行综合所得汇算清缴？ 4. 综合所得预扣预缴的计算方法 1）工资薪金-累计预扣法 2）劳务报酬-按次加成法 3）稿酬所得-按次扣额法 4）特许权使用费-按次预扣法 5. 综合所得汇算清缴的基本原理 6. 综合所得汇算清缴的基本步骤 1）第一步：判定居民身份 2）第二步：判断是否属于需要办理汇算清缴的情形 3）第三步：确定是否有可继续享受的税前扣除 4）第四步：查询自己的缴税情况 5）第五步：确认办理方式--可自主选择 6）第六步：注意居民个人综合所得汇算清缴时间 7）第七步：确定接受年度汇算申报的税务机关 8）第八步：办理年度汇算退税、补税 第二讲：【实操篇】综合所得汇算清缴实例操作 1.综合所得汇算清缴税额计算实例实操 实操演练：某高净值人士综合所得汇算清缴计算实操 2. 综合所得年度纳税申报表填报实操 实操演练：某高净值人士综合所得年度纳税申报表填报实操 实操演练：某高净值人士综合所得汇算清缴手机APP实操演练 3. 综合所得汇算清缴常见问题及注意事项 第三讲：【筹划篇】你不可错过的个税节税秘籍 一、个人所得税常见纳税筹划方法 1.充分优化安排利用各类免税所得和不征税收入的技巧 差旅费津贴具体如何操作处理可以不征收个人所得税 福利费、救济金等如何享受税收优惠 何种情况的安家费可以享受个人所得税优惠 通讯费、交通补贴的个人所得税优惠处理 各类慈善捐赠的个人所得税优惠处理 商业健康保险个人所得税政策及相关个税筹划 风险防范：股东及员工借款年底未还个人所得税风险把控及应对策略 2.“末班车”--年终奖的安排策略 1）政策解读 2）年终奖计算实例 3）年终奖节税关键点 节税策略：合理把握临界点，避免发得多反而拿得少 3.寻求税收洼地，如何操作，避免补税 案例分析：某知名影视明星分拆合同涉税案例分析 案例分析：某网红经纪平台节税模型设计分析 4.利用年金递延纳税进行纳税筹划 5.不同收入形式转换进行纳税筹划 6.纳税人身份转换进行纳税筹划 7.明星、高管等高净值人员节税五大方式 二、典型个税筹划与涉税风险案例分析 第四讲：【应对篇】高净值人士常见涉税风险应对之道 一、查前：防患于未然 1. 高净值人士常见涉税风险点及应对  用个人账户接收公司经营货款。  股东向公司借款，长期不还。  老板用公司名义持有房产，但仅用于老板个人和家庭居住，不用于企业实际生产经营。  老板和家人的大量个人消费到企业报销，冲抵费用成本。  老板购买发票冲抵企业经营成本。  老板利用离岸公司架构悄悄出售房产和股权资产，但从未报税。  微商或网红直播客户通过网络活动取得大量收入，但从未缴税。 2. 高净值人士如何防范税务稽查 1）查谁？2）谁查？3）查什么？4）怎么罚？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 二、查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变厦门地税一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：厦门某影视服务工作室误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：厦门某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 三、查后：吃一堑长一智 1.企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 1）吃一堑长一智：同样的错误不要再犯第二次，避免再次出现税务风险 2）企业要转变纳税意识，摈弃侥幸心理，合规经营 案例分析：厦门某KTV隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 课程要点总结 现场答疑解惑