问题分析解决企业内训
这门课程旨在帮助中层管理者提升管理沟通能力，实现跨部门合作的双赢。通过学习沟通思维、情景化高效沟通、领导风格及员工准备度等内容，掌握有效管理技巧。课程结合案例分析、视频互动和情景模拟，帮助管理者迅速提升综合能力，实现企业价值最大
本课程将引导您掌握20多种高效工作习惯，显著提升分析与解决问题的能力。通过实践导向的学习方式，您将学会以客户为中心，从全局出发抓住核心问题，运用逻辑树进行深入分析。课程强调互动与团队合作，结合真实案例，助您理清思路，制定切实可行
在现代企业中，中层管理者扮演着至关重要的角色，掌握跨职能问题解决能力是提升团队效能的关键。本课程将帮助管理者建立系统思维，掌握一系列实用的工具和方法，如5S、5Why和DIVE四步法，旨在提升其分析和解决复杂问题的能力。通过实际
本课程旨在帮助人力资源从业者提升问题分析与解决技巧，通过实践案例分析，学员将学到如何明确问题定义、诊断根本原因、生成解决方案并评估成效。通过头脑风暴等创新方法，激发学员的创造力和解决问题的能力。课程采用综合教练引导等多种方式，让
本课程着重培养学员的问题解决能力和系统性分析力，帮助提升管理者的决策制定技能，打破尴尬现状，让学员能够快速准确地挖掘、表达和解决问题。课程采用全程案例教学方式，系统传授问题解决流程，帮助学员建立正确的问题意识。导师引导深度思考，
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在现代职场中，解决问题的能力是管理者成功的关键。本课程将帮助学员掌握科学、系统的问题解决方法，提升分析与决策能力。通过案例分析、小组讨论及现场演练，学员不仅能应对复杂问题，还能激发创新思维，形成高效的工作流程。课程内容结合了全球
在当今快速变化的商业环境中，企业创新已成为生存与发展的关键。通过“创新围城”课程，学员将体验游戏化的学习方式，深入理解创新的复杂性和不确定性。课程不仅提供系统化的创新方法论，还通过真实场景的模拟，培养学员的战略思维和创造力。无论
本课程将全面解析中国新型基础设施建设，深入剖析新基建七大建设领域，帮助您深入了解新基建政策和资金来源。我们采用案例式教学，结合实践经验和互动讨论，让您轻松掌握知识要点。课程特色包括清晰的知识结构、丰富的讲师经验和多种教学形式。无
1、让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式。
2、让学员了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式。
3、让学员学会系统思维以及在生活工作中的应用。
4、让学员学会一套系统的分析和解决问题的方法，全面
作为一名管理者每天的工作都是在不断地处理问题及解决问题中度过的，好的工作思维方法，不但能将问题处理好，而且还能提升工作效率。本课程将提供给管理者解决问题的方法及工具，提升工作效率。
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本课程将深入探讨阿里/商汤/华为等大模型在AI技术领域的布局和应用趋势，帮助学员了解大模型在不同行业中的应用场景和商业变现路径。通过理论讲授、实践操作、案例分析和互动讨论等多种教学方式，让学员全面掌握大模型技术的核心知识和实际应
本课程采用全程案例教学，帮助学员掌握问题解决、决策制定的流程。导师娴熟引导学员深度思考，确保学员能够实操工具应用。适合中高级管理人员、P岗转M岗人员等。课程主讲文亮老师在上海常驻，课程内容包括决策系统性分析、解决方案评审等。课程
金字塔原理是目前世界上公认的训练逻辑思维能力的最佳工具，对提升管理者与普通员工的思维能力与工作技能有着巨大的作用。它广泛应用于公文写作、商务表达呈现、问题分析与决策等众多领域。
这门课程将深入探讨当前国际局势和中国经济环境的变化对酒店行业的影响。通过全面分析俄乌战争、巴以冲突、台海局势以及美国通胀等全球热点，解读中国宏观经济政策，揭示2024年经济发展趋势，帮助酒店行业管理者把握未来机遇与挑战，提高竞争
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这门课程旨在为金银珠宝行业的中高层管理者提供全面的全球和中国经济形势分析，帮助他们理解并应对2024年可能面临的各种挑战与机遇。课程内容涵盖全球经济动荡、台海局势、美国通胀、高质量发展战略、人工智能、房地产政策等热点话题，结合金
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这门课程通过详细解析全球局势和宏观经济发展，帮助消费行业中高层管理者应对国际冲突与金融动荡，掌握中国的经济政策和发展战略，提升企业竞争力，准确把握市场机遇和挑战。课程涵盖最新的国家安全、外贸、消费行业等领域的政策和趋势，旨在为学
《赢在思考——问题分析与解决》课程通过逻辑思维、系统思考和管理工具，帮助管理者高效处理问题。课程采用真实案例教学和行动学习法，覆盖情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四大模块，提升学员的思维能力和执行力。企业中高层管理者将通过
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本课程将帮助您系统掌握8D问题解决法，从根本上解决质量问题，避免问题再次发生。通过实际案例的展示和讨论，您将学会如何建立小组、描述问题、实施临时和永久措施、进行根本原因分析、预防系统问题等步骤。无论您是从事产品研发、工程技术、生
本课程深入解析当前全球和国内形势，包括俄乌战争、台海局势、美国通胀及其对金融市场的影响。通过解读全国两会和宏观经济政策，探讨如何发展新质生产力及“人工智能+”的应用，帮助学员全面掌握2024年中国经济的复苏趋势与政策利好。特别为
本课程紧扣习近平总书记在二十大报告中对教育、科技、人才的重要论述，深入探讨如何通过科学的干部管理和监督机制，全面提升国企干部的选聘、任职、激励和培养水平。课程将从实务操作角度出发，结合案例分析和互动演练，帮助国企管理者掌握干部管
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这门课程将帮助您认识到数智化时代带来的不确定性，指导您转变管理中心的理论，引领您走向卓越。通过学习，您将掌握正确的价值方向、打造“眼镜蛇”组织、做好危机管理、培养人才、推行“三公”竞争机制等关键举措，让您的企业在不确定性中快速发
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本课程基于实际案例和实战模型，教授科学解决问题的流程和思维方法，帮助管理者快速抓住问题核心，提高工作效能。学员将掌握整体性问题分析架构、系统性解决问题流程、问题根源分析思维方法等实用技能，驱动业绩增长。课程内容涵盖问题发现、分析
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【课程对象】
企事业单位新员工（30-40人）
【课程方式】
讲授+案例分析+练习
【课程时长】
1天 （6小时/天）
【课程大纲】
第一天
课程大纲及内容安排
09:00
■课程互动开场（Ice Breaking）
▲说明：用有趣的活动来帮助大家做课前热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。
09:10
~
12:00
■第一单元：创新与解决问题背后的思维
▲解决问题不是你在公司做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是在不停地解决各种问题，解决问题的能力就是工作能力。问题是指期待的状况与现状之间的落差。每个人都有自己想要解决的问题。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心竞争力，投资者想要知道哪里才是未来的“风口”，产品的设计者想搞清楚用户到底想要什么样的产品，以及如何开发出畅销商品，经营者想要知道如何抢回失去的市场。可以说，我们每个人都在不停地遇到问题和解决问题，而生活与工作中大部分的问题，有一个共同的特征，那就是：不再像上学考试时那样有标准答案，而是需要我们自己去寻找和发现最合适的答案。所以在这个过程中，懂得科学的思考和创新思维方法就变得非常重要。
•【引导】现实中解决问题/解决复杂问题靠什么
•创新思维与解决问题背后都需要系统的思考方法
•钱学森定义的三种思维：形象思维、抽象思维与灵感思维
•创新的本质是灵感思维：有时忽得惊人句，费尽心机做不成
•T型创新：横向与纵向的角度
•“TRIZ萃智”创新&如试错法&头脑风暴法
•传统的问题分析与解决：定义问题、拆解问题与黑箱研究
•人脑思维原理&问题解决的思维本质：144问题解决模式
•四大种问题解决：专家式/框架式/群策群力式/心智突破
•问题解决的背后：不完全归纳法的应用与框架/模型思维法
•拆解与运用——基于人脑思维原理的底层模型在现实用的应用
•【案例】他们是如何解决他们所遇到问题的？
•方法拆解 & 运用分析 & 如何突破知识与思维的局限性
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
■第二单元：逐步接近问题的答案
▲问题定义不同，解决方案也必定迥然不同，所以解决问题的原点在于“发现真正的问题”。定义问题也不能只挖掘细节，而要用更开阔的视野来掌握事物的全貌。定义了问题，接下来就是分析，而分析的基础在于思考的策略与框架，如3C、PPM矩阵、7S、4P等，科学合理的运用框架进行思考是问题分析的关键。分析是手段而不是目的，是为了梳理出更好的解决方案。要注意的是，在问题分析与解决的刚开始每个人都只是依自己的习惯或经验，站在自己的本位或局部进行思考，无法确保“看到全貌”，需要利用一些方法来突破思维围墙。
•创新思维的方法&框架思考法&发散思维与收敛思维
•结构化思考及问题解决方法：利用框架进行思考与分析
•如何运用模型/框架所代表思维的深刻性和彻底性弥补我们有限的知识和经验&问题解决式思考方法
•多人合作思考/团队思维的背后的规律与应用
•【案例】他们是如何解决问题的
•问题解决的爬山法&非一蹴而就而是逐渐逼近
•【工具】解决问题&群策群力问题分析与解决
•找到底层逻辑：从事物的底层、本质出发，寻找解决问题路径的思维方法&分析很浅就无法找到问题的根本原因
•逐渐逼近/逐层推进：用微行动学习法的叠加来逼近目标
•山穷水尽时怎么办：问题重新定义思考法&打破重来思考法
•解决问题时的心理素质&问题发生时常犯三种错：否定状况、在错误的时机追究责任、对状况产生非现实性的评价
17:30
课程总结
【课程对象】
新员工
【课程方式】
讲授+案例分析+工具学习+应用练习
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一.如何切实提高解决问题的能力，保证工作的品质与效率
1.【引导】麦肯锡的咨询顾问为什么都是“解决问题的专家”
(1)2个测试搞明白解决问题的底层思维 (2)所有问题都可分为良构问题与病构问题
2.【案例】咨询顾问到底是如何解决问题的：怎样做到“真正的分析”
3.破解问题解决的底层思维/解决问题到底靠什么
(1)“懂一通万”的问题解决底层思维逻辑 (2)极简的大脑思维原理ISO
4.破解麦肯锡问题分析与解的底层思维：4大种问题解决模式
5.【案例】这个棘手的问题是如何被解决的
二.解决问题的具体方法（一）
1.【案例】解决问题都用什么具体的工具与方法
2.麦肯锡解决问题的2大核心工具：MECE分类、OWR拆解（从下而上与从上而下法）
3.经典的麦肯锡问题解决5步法：找到真正的问题→收集信息与情报→分析与拆解问题→思考解决路径/方法→实施解决方案
4.【练习】亲身实践将具体而真实的问题进行拆解/寻找解决问题的路径（图标法）
5.【案例】如何找到真正问题/拆解问题用3层路径法/设计用于执行的“行动路径”
6.详解解决问题/拆解问题的3层路径的应用方法：FH路径、SH路径、TH路径
三.解决问题的具体方法（二）
1.【案例】如何“又快又好又爽”解决问题
2．解决问题的“快捷方式”：麦肯锡咨询顾问如何用“框架”解决问题
3.利用“大冰山模型”来拆解现实当中的问题的方法及演示
4.【练习】如何自己建立框架来解决现实中的问题
5.【案例】如何解决决策性问题/规划性难题
6.复制麦肯锡顾问的2大核心方法：抽取要素法+建立解决问题的框架
7.【案例】从活用现成框架，到建立解决一类问题新框架
四.突破思维模式解决问题
1.【案例】解决问题时“山穷水尽”怎么办
2.避免“死脑筋思考”：思维被禁锢时怎么解决问题——突破思维的3大类方法
3.【案例】跳出“模式”进行真正的思考/破除“模式”的思维方法
4.解决问题的心理素质与心理模式突破3法
【课程对象】
企事业单位中基层管理者、骨干员工（30-40人）
【课程方式】
讲授+案例分析+练习
【课程时长】
1天 （6小时/天）
【课程大纲】
第一天
课程大纲及内容安排
09:00
■课程互动开场（Ice Breaking）
▲说明：用有趣的活动来帮助大家做课前热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。
09:10
~
12:00
■第一单元：创新与解决问题背后的思维
▲解决问题不是你在公司做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是在不停地解决各种问题，解决问题的能力就是工作能力。问题是指期待的状况与现状之间的落差。每个人都有自己想要解决的问题。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心竞争力，投资者想要知道哪里才是未来的“风口”，产品的设计者想搞清楚用户到底想要什么样的产品，以及如何开发出畅销商品，经营者想要知道如何抢回失去的市场。可以说，我们每个人都在不停地遇到问题和解决问题，而生活与工作中大部分的问题，有一个共同的特征，那就是：不再像上学考试时那样有标准答案，而是需要我们自己去寻找和发现最合适的答案。所以在这个过程中，懂得科学的思考和创新思维方法就变得非常重要。
•【引导】现实中解决问题/解决复杂问题靠什么
•创新思维与解决问题背后都需要系统的思考方法
•钱学森定义的三种思维：形象思维、抽象思维与灵感思维
•创新的本质是灵感思维：有时忽得惊人句，费尽心机做不成
•T型创新：横向与纵向的角度
•“TRIZ萃智”创新&如试错法&头脑风暴法
•传统的问题分析与解决：定义问题、拆解问题与黑箱研究
•人脑思维原理&问题解决的思维本质：144问题解决模式
•四大种问题解决：专家式/框架式/群策群力式/心智突破
•问题解决的背后：不完全归纳法的应用与框架/模型思维法
•拆解与运用——基于人脑思维原理的底层模型在现实用的应用
•【案例】他们是如何解决他们所遇到问题的？
•方法拆解 & 运用分析 & 如何突破知识与思维的局限性
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
■第二单元：逐步接近问题的答案
▲问题定义不同，解决方案也必定迥然不同，所以解决问题的原点在于“发现真正的问题”。定义问题也不能只挖掘细节，而要用更开阔的视野来掌握事物的全貌。定义了问题，接下来就是分析，而分析的基础在于思考的策略与框架，如3C、PPM矩阵、7S、4P等，科学合理的运用框架进行思考是问题分析的关键。分析是手段而不是目的，是为了梳理出更好的解决方案。要注意的是，在问题分析与解决的刚开始每个人都只是依自己的习惯或经验，站在自己的本位或局部进行思考，无法确保“看到全貌”，需要利用一些方法来突破思维围墙。
•创新思维的方法&框架思考法&发散思维与收敛思维
•结构化思考及问题解决方法：利用框架进行思考与分析
•如何运用模型/框架所代表思维的深刻性和彻底性弥补我们有限的知识和经验&问题解决式思考方法
•多人合作思考/团队思维的背后的规律与应用
•【案例】他们是如何解决问题的
•问题解决的爬山法&非一蹴而就而是逐渐逼近
•【工具】解决问题&群策群力问题分析与解决
•找到底层逻辑：从事物的底层、本质出发，寻找解决问题路径的思维方法&分析很浅就无法找到问题的根本原因
•逐渐逼近/逐层推进：用微行动学习法的叠加来逼近目标
•山穷水尽时怎么办：问题重新定义思考法&打破重来思考法
•解决问题时的心理素质&问题发生时常犯三种错：否定状况、在错误的时机追究责任、对状况产生非现实性的评价
17:30
课程总结
【课程背景】
新媒体时代，各单位面对的舆情危机数不胜数，成为了企业管理中非常重要的工作内容，本课程剖析舆情危机的类型与特征、舆情危机管理的常见误操作、舆情危机管理的原则、舆情危机管理各阶段措施、舆情危机的战术应对技巧等方面进行讲解，结合身边发生的媒体舆情处理案例，为学习者实现高质量媒体舆情工作赋能。
【课程收益】
★ 全面了解舆情危机应对的各种策略。
★ 学以致用，提升舆情危机应对工作的实战效果。
【课程时间】
0.5-1天（6小时/天）
【课程对象】
中高层管理干部
【课程形式】
内训
【课程大纲】
一、媒体舆情危机的类型与特征
1、什么是舆情危机
2、舆情危机的类型
3、舆情危机的特征
二、媒体舆情危机管理的常见误操作
1、封锁消息，掩耳盗铃
2、弄虚作假，欲盖弥彰
3、一味否认，不思担当
4、行动迟缓，久拖不决
5、口径不一，自相矛盾
6、出言不逊，火上浇油
三、媒体舆情危机管理的原则
1、声誉核心原则
2、态度行动原则
3、及时原则
4、诚实原则
5、透明原则
6、负责原则
四、媒体舆情危机管理各阶段措施
1、危机预防期重要措施
2、危机潜伏期重要措施
3、危机突发期重要措施
4、危机延续期重要措施
5、危机痊愈期重要措施
五、媒体舆情危机的战术应对技巧
1、重事实讲情感
2、主动持续全媒体发布
3、负面信息正面应对
4、主动做好议程设置
5、不停重复关键信息
6、寻求第三方支持
7、时刻注重以理服人
8、牢牢把握核心信息
9、始终注意说话技巧
10、以简洁增强说服效力
11、持续坚持说“人”话
12、说话始终留有余地
13、不假设不推断
14、形象生动直观通俗
15、幽默是最好的外衣
*********
（课间互动4－6次）
【课程背景】
在管理工作中，做好调查研究，发现存在问题，分析问题根源，提出解决对策，这是一套完整而科学的方法。本课程从“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”、“杜绝问题”四个方面，层层递进，系统讲解，结合企业管理的实际，助力企事单位的领导干部不断提升解决问题能力。
【课程收益】
★ 系统化地掌握解决问题的理论与方法。
★ 学以致用、理论结合实际，提高发现问题、解决问题的能力。
【课程时间】
0.5-1天（6小时/天）
【课程对象】
企事业单位领导干部或管理人员
【课程大纲】
第一部分 发现问题，成功一半
一、问题是从哪里来的
1、什么是问题，问题从哪里来
2、问题正变得越来越复杂
二、问题产生的可能和发现问题的方法
1、企业问题产生的7种可能
2、发现问题常用的7种方法
3、企业常见问题的72种症状
三、问题是一切痛苦的根源
1、问题为什么总得不到彻底解决
2、不要拿现象当问题
3、如何正确描述问题
4、如何正确描述问题
5、对问题本质进行挖掘
第二部分 分析问题，抽丝剥茧
四、如何对企业问题进行定位
1、企业经营系统与问题定位
2、企业生命周期与问题定位
3、如何正确看待企业存在的问题
五、分析问题的工具与方法
1、常见分析问题的8种工具
2、分析企业问题的4种方法
3、企业问题分类的8种方法
4、企业问题分析决窍
第三部分 解决问题，庖丁解牛
六、问题是谁的
1、管理者的首要责任
2、摒弃4种不良心态
3、确定问题解决的责任人
七、解决问题的心态与能力
1、需要具备的4种心态
2、需要具备的6种能力
3、需要坚持的80－20原则
八、如何量化问题
1、问题不能量化就难以解决
2、如何对问题进行量化描述
3、如何编制问题解决方案
第四部分 杜绝问题，绝薪止火
九、如何建立问题的杜绝机制
1、问题解决的核心流程
2、关键是建立杜绝机制
3、卓越企业的8项特征
没有找到合适的课程？
