团队管理企业内训

在当前快速变化的商业环境中，打造高绩效团队至关重要。本课程专为企业中高层管理者设计，深入探讨如何明确团队目标、制定有效规则，并通过集体智慧解决问题。通过理论讲解与实操练习的结合，学员将掌握共创愿景、制定行动计划及反思评估的方法。课程不仅提供实用工具和案例分析，更注重成果产出，助力团队在合作中实现更高价值，真正做到1+1＞2。让我们一起开启高效团队建设的新篇章！

在当今竞争激烈的商业环境中，团队的凝聚力与协作能力至关重要。本课程通过系统化的方法论与实战演练，帮助管理者掌握高绩效团队管理的核心技能。涵盖目标管理、跨部门协作、责任担当与绩效管理等关键模块，课程不仅提供实用工具和案例分析，还通过情景模拟推动思维转变与行为改变。无论是提升团队战斗力还是构建积极的企业文化，您都能在这里找到有效的解决方案，为团队的持续发展打下坚实基础。

这门课程深刻融合了《易经》的阴阳理论与现代管理学，为团队管理者提供独特的视角和实用的方法。通过八卦元素的解析与科学管理的原则，学员将能够掌握共创愿景、责任担当、整合目标等关键技能，推动高绩效团队的形成与发展。课程内容丰富，涵盖理论讲解、案例分析及实操练习，能够有效提升团队合作与创新能力，是中层管理者提升管理水平的不二选择。参与其中，将为您的团队管理带来新的思维与实践指导。

在快速发展的商业环境中，技术骨干转型为管理者的挑战日益突出。本课程专为那些从技术岗位晋升至管理层的企业管理者设计，旨在帮助他们掌握管理所需的核心技能与认知。从角色转变、团队管理到有效沟通和员工激励，课程内容丰富，结合理论与实操，确保学员能快速应用于实际工作中。通过系统的训练，参与者将不仅提升管理能力，更能在团队中发挥更大的领导作用，推动企业持续发展。

在竞争激烈的服务行业中，这门课程为管理者提供了系统化的高绩效团队管理方法。通过“愿景共识-规则共建-敏捷协作-责任共担-绩效闭环”的全链条训练，学员将掌握实用工具，如OKR和RACI矩阵，提升跨部门协作能力。课程结合真实案例与场景模拟，助力管理者有效应对团队凝聚力不足、责任推诿等挑战，最终实现团队战斗力与客户满意度的双重提升。这是提升服务质量与管理水平的理想选择。

在快速发展的通讯互联网行业，管理者面临着诸多挑战。本课程以“愿景共识-规则共建-敏捷协作-责任共担-绩效闭环”为核心，通过丰富的案例和实战演练，帮助管理者掌握高效团队管理的核心方法论。参与者将学习到如何利用OKR、RACI矩阵等工具实现目标对齐与跨部门协作，提升团队创新力与执行力。课程设计兼顾理论与实操，旨在塑造适应行业特性的团队文化，使管理者更好地应对复杂的管理难题，推动团队持续高效运作。

在全球化竞争与智能制造转型的浪潮中，高绩效团队管理显得尤为重要。本课程通过系统化的训练与工具应用，如OKR目标分解和RACI矩阵，帮助管理者有效应对团队凝聚力不足、跨部门协作低效等挑战。课程结合真实案例与场景模拟，从愿景共识到绩效闭环，全方位提升团队战斗力与组织效能。参与者将收获实践经验，掌握推动组织文化与行为改变的核心方法，助力企业在激烈的市场中立于不败之地。

在快速变化的商业环境中，管理者面临诸多挑战，如角色模糊、低效决策和员工赋能不足。本课程旨在帮助管理者清晰定位角色，从“事务执行者”转型为“战略推动者”。通过系统化的管理方法和实战工具，学员将掌握授权、激励和冲突管理等核心技能，提升团队协作效率。课程结合丰富的行业案例和互动练习，确保理论与实践相结合，助力管理者在实际工作中实现有效转变，推动组织文化的积极变革。

在制造业智能化与全球化竞争日益激烈的时代，管理者面临诸多挑战。本课程致力于帮助管理者实现角色进化、思维升级和职能聚焦，通过深入的案例分析与实战演练，提供系统化的思维工具和管理方法。学员将从“技术执行者”转变为“价值赋能者”，掌握批判性、创新性思维，提升跨部门协作与决策能力。课程不仅关注理论，更注重实践，助力管理者在复杂环境中引领变革，推动团队高效运作，提升整体组织竞争力。

在全球竞争日益激烈的今天，管理者面临着各种挑战。本课程以目标-信任-赋能为核心，提供实用工具与案例，帮助高管与团队主管们有效地将企业战略转化为可执行的团队目标，构建高信任环境，提升协作效率。通过深入的绩效管理方法论和场景化训练，参与者将掌握跨部门协作与成员发展的核心技能，推动组织持续成长与绩效提升。无论是技术团队的辅导，还是高风险员工的管理，这堂课都将为您带来切实的成果与转变。

在快速发展的IT行业中，管理者面临多重挑战，绩效管理显得尤为重要。本课程通过系统的目标-团队-管理者三位一体的绩效管理体系，帮助管理者有效对接企业战略，激活团队潜力，提升组织效能。深入探讨OKR、平衡计分卡等工具，并结合真实案例，提供实战演练，确保学员能够掌握核心技能与方法论。此外，课程关注文化塑造，推动从结果考核向过程赋能的转变，是提升管理者绩效管理能力的绝佳机会。

在激烈的服务业竞争中，提升绩效管理的科学性和有效性至关重要。本课程以目标-团队-管理者三位一体的体系，帮助管理者将企业战略精准落地，激活团队潜力，提升客户满意度。通过案例分析与实战演练，学员将掌握OKR、GROW等工具，并培养绩效反馈与改进的核心能力。同时，课程聚焦于构建信任基础与服务文化，助力组织在高压环境中持续成长，是服务行业管理者不可错过的提升机会。

在快速变化的通讯互联网行业中，管理者面临着诸多挑战，而本课程为您提供了有效的解决方案。通过目标-信任-赋能的全链路设计，您将掌握关键的绩效管理工具与方法论，提升团队协作效率，推动组织目标与战略的精准对接。此外，课程通过丰富的案例分析与实战演练，帮助您在真实场景中应用所学，促进思维转变，培养高效的绩效文化。无论您是高管还是技术负责人，这都是一次不可多得的学习机会。

在全球制造业智能化和竞争日益激烈的背景下，如何突破团队绩效瓶颈已成为管理者的关键挑战。本课程通过目标-信任-赋能的全链路设计，帮助管理者有效对齐组织战略与车间目标，提升团队的协作与绩效。课程结合丰田、海尔等标杆案例，提供实用的工具和方法，促进管理者在绩效反馈与改进中的科学化运作。通过场景化训练和案例模拟，学员将掌握核心技能，推动团队持续成长，塑造制造业特色的绩效文化。

行动学习是一种创新且高效的学习方法，旨在通过实际问题的解决促进团队的共同成长。本课程将为企业工作人员提供系统的行动学习工具和实操练习，帮助学员掌握管理与组织的核心方法，提升指挥协调与团队效能。课程内容丰富，结合理论与实践，确保学员不仅能理解行动学习的理念，还能在真实场景中灵活运用。通过互动和案例分析，学员将获得切实可行的解决方案，为团队的成功赋能。

在当今快速发展的企业环境中，行动学习成为提升团队效能的利器。本课程深入探讨行动学习的核心理念与促动师的角色，通过系统的学习和实战练习，帮助管理者掌握高效的促动技术。参与者将了解行动学习的历史和价值，学习经典的促动技术如三维提问、团队共创与世界咖啡，为团队管理注入新的活力。无论是骨干员工还是各层级的管理者，此课程都将助您轻松转型，激发团队智慧，推动组织的持续发展。

本课程聚焦于企业管理中的心智模式与执行力，深入探讨如何从根本上解决管理者在执行战略目标时遇到的问题。通过行动学习的方式，结合6D成果转化模式，学员将掌握实用的工具和方法，如SWOT分析、愿景地图等，提升团队协作与问题解决能力。课程不仅注重理论知识的学习，更强调实际操作与成果输出，帮助学员在短时间内实现“知行合一”，从而为企业带来可观的投资回报。

在企业发展中，实现战略目标不仅依赖于有效的方法，更需关注团队的心智模式。本课程通过行动学习的理念，结合6D成果转化模式，帮助管理者深入分析和解决实际管理问题。课程内容涵盖目标确认、现状分析及解决方案的制定，强调团队共创与个人反思。参与者将通过实际案例与工具的运用，提升执行力与问题解决能力，从而实现知识与行动的有机结合，为企业带来可观的投资回报。

在物业管理行业快速发展的背景下，本课程为高潜管理者提供了全面的战略思维与执行能力培训。通过结合行业真实案例，学员将掌握从战略规划到团队管理的六维能力，提升决策效率与领导力。课程内容紧贴行业趋势，涵盖老旧小区改造、智慧物业转型等热点话题，确保学员能够应对复杂的管理挑战。经过系统化的训练，学员将实现从专业执行者到战略引领者的转变，为未来的职业发展奠定坚实基础。

在物业管理行业面临多重挑战的当下，本课程通过模块化学习与场景化演练，帮助管理者打破传统经验的桎梏，提升科学化、系统化的管理能力。课程涵盖项目管理、团队协作、风险预防等关键模块，结合真实案例，确保参与者能高效应对复杂需求与突发问题。通过掌握多种实用工具，学员将能够有效优化流程、提升团队效能，从而增强企业的市场竞争力。无论是高管还是项目负责人，均能在此课程中获得切实可行的解决方案，推动物业管理的数字化转型。

在这个快节奏的职场环境中，自我管理显得尤为重要。本课程通过深入探讨目标设定、时间管理、情绪控制等关键技能，帮助职场人士掌握高效的自我管理方法。课程内容丰富，结合理论与实践，确保学员能够在真实场景中应用所学知识。通过参与互动体验和实操演练，学员将能够在个人和职业发展中实现持续成长。无论是初入职场者还是有经验的从业者，都能从中受益，提升自我管理能力，迎接未来的挑战。

在现代企业中，责任不仅是个人的道德要求，更是高效执行的基石。本课程专注于将抽象的责任理念具体化，通过责任分解、岗位职责确认和人际关系维护等多个维度，帮助学员全面提升责任担当与执行力。通过理论与实操相结合的形式，学员将掌握量化责任的方法和实际应用技巧，培养出解决问题的能力。无论是职场新人还是经验丰富的员工，都能在本课程中找到提升自我的有效途径，助力个人与团队共同成长。

在当今消费升级和体验经济的背景下，服务业面临着前所未有的挑战。本课程将帮助管理者突破“责任模糊”和“执行失效”的困境，通过系统的责任管理体系，提升客户体验和团队效能。课程结合理论与实战，涵盖责任认知、目标对齐及机制设计等核心模块，帮助您掌握客户需求洞察、跨部门协调及客诉管理等实用工具。通过案例演练与个性化改进计划，学员将实现服务理念与执行的有效对接，建立以客户为中心的责任文化。

在快速发展的5G、云计算与AI背景下，通讯互联网行业面临诸多挑战。本课程通过“认知重构-方法赋能-机制设计”的框架，帮助管理者掌握技术与业务双轮驱动的责任管理能力。您将学习构建完整的责任体系，提升技术决策与跨职能协作能力，并通过实践演练打破技术与业务间的壁垒。课程内容紧贴行业痛点，结合实际案例与工具，确保知识的落地与应用。无论您是管理者还是技术总监，都能在此课程中获得切实的成长与启发。

在智能制造与工业4.0的浪潮中，制造业管理者面临着前所未有的挑战。本课程以责任管理为核心，通过“认知重构-方法赋能-机制设计”三阶段框架，帮助您打破“责任模糊”的困境，提升全链路责任穿透能力。课程内容涵盖设备故障溯源、跨部门协作机制等实用工具，配合案例演练，助力您从被动应对转向主动预防。无论是车间主任还是供应链主管，均能在这里找到应对复杂责任链条的有效方法，推动团队全面提升，建立“全员担责型”的精益文化。

在当今竞争激烈的商业环境中，跨部门协作是提升企业效率的关键。本课程专为管理者设计，通过系统性的训练，帮助学员掌握实用的协作工具与方法，如OKR目标对齐和RACI矩阵，助力打破组织壁垒、优化资源配置。课程结合丰富的案例与场景模拟，推动学员从部门本位主义转向全局视角，培养跨部门协作文化，提升团队凝聚力与执行力。无论是企业高管还是项目经理，都能在这里找到应对复杂挑战的解决方案，推动组织向更高效的方向发展。

本课程专为团队管理者设计，致力于提升您的面试技巧、跨部门沟通能力和团队管理水平。通过结构化讲授、案例研讨和实操练习，您将掌握面试的基本方法，识别沟通障碍并学习有效的沟通技巧。此外，还将深入探讨员工辅导、激励和保留策略，帮助您在管理中建立更高效、和谐的团队氛围。一天的学习，让您在实际工作中更游刃有余，提升团队绩效。

本课程旨在提升管理者的下属培育与辅导技能，帮助他们更有效地引导员工成长。通过深入探讨员工辅导的意义与技巧，学员将掌握积极聆听、有效提问和真诚赞美等实用方法，提升沟通效果。此外，课程还将指导学员制定个性化发展计划（IDP），明确目标和任务，整合学习资源，确保员工在职业发展中获得支持和指导。无论是新手管理者还是经验丰富的领导者，都能从中受益，推动团队的整体进步与变革。

本课程专为人力资源负责人设计，旨在提升组织能力建设的全面认识与实践应用。通过课堂讲授、小组研讨与案例分析，学员将深入理解组织设计、诊断、赋能和干预的核心原理与工具，掌握应对当今企业挑战的有效策略。课程内容涵盖现代组织理论、实操技巧及真实案例，确保参与者能够将所学知识灵活应用于实际工作中，助力组织持续发展与创新，为企业带来可观的竞争优势。

本课程旨在提升职场人士在企业新闻宣传、领导讲话稿及工作总结方面的写作能力。通过系统的理论讲解与实操演练，学员将掌握新闻写作的核心技巧，了解讲话稿的结构与要素，以及总结写作的逻辑与规范。这不仅有助于提升个人职业素养，更能有效为企业塑造良好形象与文化。无论您是管理层还是行政人员，这里都将为您提供实用的工具和方法，助您在职场中脱颖而出，增强综合竞争力。

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中层管理人员 50人以内 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程体系： 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏：《“七”心协力》 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8、认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、系统性思维 1、四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 案例：围魏救赵 2、管理者的系统思考 3、如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率 案例：南方小厂与外资企业 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、 领导者角色 1、管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2、以八大原则为中心的管理者思维 3、管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4、管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 5、情境领导力 1）将任务细化和分解 2）员工绩效准备度四种类型 3）判断员工基于具体任务的绩效准备度 4）领导者四种风格 5）不同绩效准备度与领导者风格的匹配 案例：长平之战 小欢喜

课程背景： “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”。——杰克–韦尔奇 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练，使经理人掌握有效的团队管理方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 课程收益： ● 了解领导与管理的区别，科学使用领导力与管理技巧 ● 体验团队合作，熟悉团队存在的价值 ● 了解团队愿景和目标的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路 ● 了解识人用人的方法与技巧，开发团队潜能，建立团队信任感 ● 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围 ● 掌握目标制定及分解思路，学会团队目标有效落地，团队目标与组织目标有效统一 ● 掌握问题剖析、原因探查及绩效提升的方法，提升员工能力，助力组织绩效高效达成 课程时间： 2天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术 课程大纲 第一讲：团队认识——塑造高绩效团队 一、团队——一群人的命运共同体 1. 团队与团伙 2. 团队的要点 3. 团队存在的价值 4. 团队的力量 游戏：四两拨千斤 5. 团队思维 互动： 1）个体思维差异 2）团队思维的统一性 6. 团队的力量 案例：13人创始团队 二、团队领导——做好火车头 1. 管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2. 以八大原则为中心的管理者思维 3. 管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4. 管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 三、团队成员——以人为本 人岗匹配 1. 团队成员的构成 互动：西游记团队分工 1）团队成员一个都不能少 2）人尽其才与职类判断 2. DISC性格测试 互动：测试及重新分组 互动：小组绘画 3. 性格分析与职位匹配 第二讲：团队目标与落地——打造完善执行力 一、团队目标——层层分解 落实到人 1. 目标分类：剥洋葱图 2. 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？团队目标与组织目标的关系？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 3. 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 4. 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 二、任务管理——理性分析与分配 1. 八大方面——分析任务 1）分析工作总量 2）安排时间进度 3）分析耗费资源 4）列举可能方案 5）比较方案优劣 6）选择最优方案 7）预计突发情况 8）提供应对方案 2. 四大方案——执行任务 1）制作任务清单 2）工作事项分类 3）制定量化指标 4）任务资源配置 第三讲：团队协作与沟通——营造和谐团队氛围 一、团队协作——WE ARE FAMILY 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 二、团队沟通——把心打开 视频：1942 讨论与分享：沟通的目的与效果 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 第四讲：情境领导——以员工为导向 一、定义工作、任务或活动 1. 明确具体的任务 游戏：按口令写字母 视频：布置任务相关 1）将任务细化和分解 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 2）根据员工层次布置任务 2. 制定目标的要素 3. 目标分解的技巧 二、判断绩效准备度 互动：完成任务的两个要素（能力与意愿） 1. 如何判断下级的绩效准备度——工作能力与意愿的分析 2. 下级绩效准备度的判定办法及工具 3. 绩效准备度的四个阶段 三、绩效准备度处于不同阶段时的工作表现及心理需求 1. 绩效准备度下滑的表现及成因 2. 绩效准备度处于不同阶段时的工作表现 3. 绩效准备度处于不同阶段的员工需要不同的管理方式 4. 管理的本质：让下属的绩效准备度发展到第四阶段并且保持在第四阶段 四、不同阶段员工的不同管理方法 1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿 2. 常用的工作行为和关系行为 3. 四种管理风格 1）指挥型 2）辅导型 3）支持型 4）授权型 演练：四种管理风格的不同表现 演练2：灵活且有效的使用四种管理风格 五、上级的管理风格与下级的绩效准备度之间的关系 1. 上级的管理风格与下级独立性水平的关系 2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响 3. 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松） 六、管理意识的转变 1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格 2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标 第五讲：绩效改进——促进团队能力提升 一、帮助员工目标行动落地——GROW模型 小组演练及展示 二、帮助员工发现问题原因 1. 找到关键问题——鱼骨图 2. 选择优质方案——优选矩阵 3. 落实执行细节——执行细节计划表 小组演练及展示 三、帮助员工提升绩效水平 1. 现状分析——目标设定的三层级法则 2. 探索差距——关键价值链 3. 发现原因——差距整理表 四、选择措施——吉尔伯特行为工程模（BEM) 1. 设计方案 2. 细节执行 小组演练及展示

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理人员 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、学员分享 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏：“七”心协力——团队协作 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8. 认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、系统性思维 1. 四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 案例：围魏救赵 2. 管理者的系统思考 3. 如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率 案例：南方小厂与外资企业 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1. 组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2. 团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3. 目标的分类：剥洋葱图 4. 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5. 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6. 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1. 资源两大特点：稀缺、有用 2. 企业共性：创造价值、提供平台 3. 资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4. 资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1. 压力环境下的“被迫”创新 2. 非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、领导者角色 1. 管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2. 以八大原则为中心的管理者思维 3. 管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4. 管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 5. 情境领导力 1）将任务细化和分解 2）员工绩效准备度四种类型 3）判断员工基于具体任务的绩效准备度 4）领导者四种风格 5）不同绩效准备度与领导者风格的匹配 案例：长平之战、小欢喜

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 团队管理者如何提升自我效能，如何带领团队实现工作的效能有效提升？ 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：1—2天，6小时/天 课程对象：企业中层管理人员 50人以内 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏： 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 同理倾听的要点 6. OFH提问法 7. 积极反馈与发展性反馈 8."自我意识的发现--反馈模型"：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 二、系统性思维 1.四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 2.思维游戏 3.战略思维四步法 1）冰山模型 2）5WHY法 4.管理者的系统思考 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、 领导者角色 1.管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2.管理者的权力两大来源 3.管理者组织的三大技能 4.动态调整——因需而变的领导原则 1）领导者风格探究 2）工作行为和关系行为分析 3）员工类型与任务分配 l 员工能力评价的两个维度六个要素 l 员工能力评价的四种形态 4）领导风格的一致性与灵活性 l 领导风格与员工状态的对应分析 l 四种匹配度 l 两个匹配难点

课程背景： 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练，使经理人掌握有效的团队管理方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 课程收益： ● 了解团队愿景和目标的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路 ● 进行有效的目标管理，团队目标与组织目标的有效统一 ● 体会团队之间协作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围 课程时间： 0.5天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术 课程大纲 视频分析：问题出在哪儿？ 一、目标不清晰 1. 组织目标与团队目标 案例：秦国与六国的博弈 2. 目标的分类：剥洋葱图 3. 团队目标的设定 （1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ （2）目标的设定：自上而下和自下而上 （3）目标设定的SMART原则 （4）目标应具有挑战性 （5）目标的一致性和动态性 4. 团队目标的分解——五维分解法 5. 在目标上结盟：建立承诺 （1）对目标的一致承诺 （2）目标承诺对团队的益处 二、凝聚力不强 （一） 高效团队的顶层共识 1.价值观：共同目标愿景 2.思维：换位、反省 3.心态：积极、利他 （二）如何树立共同愿景、价值观？ 1.愿望清单 2.目标梳理 3.价值链接 案例分享及现场演练 三、协作不佳 （一）团队协作的三种典型行为 视频及研讨 （二）积极行为的三大特点 1.坚持原则 2.学会拒绝 3.提供建议 练习：如何拒绝 视频分析及案例分享 四、沟通不畅 讨论与分享：沟通的目的与效果 （一） 团队沟通模式 1.沟通漏斗：多层传输信号衰减 2.非语言沟通误差 （二）沟通四象限 1.乔哈里视窗 2.各区域的特点及应用技巧 （三）团队沟通四步骤 1.有效倾听 视频及讨论：两次对话，你听到了什么？ （1）有效倾听的三大要点 （2）同理心倾听 案例及演练 2. 学会提问 （1）OFH提问法 （2）开放式问题vs封闭式问题 游戏：提问比赛 3. 把话说清 （1）结构化表达 （2）如何汇报工作 （3）如何布置任务 4.积极反馈 （1）正面的反馈 （2）建设性反馈 演练及分享

课程背景做为刚从一线升职到基层管理者的你是否存在繁忙的工作当中，总感觉时间不够用、精力顾不过来？不知道如何把工作分配给下属？不知道如何做好规划，每天都精疲力尽却仍然无法完成目标？不知道如何与上司良好的沟通，获得资源？情绪不稳定，工作压力不知道如何排解，影响职场发展和身心健康？本课程内容，是基层管理者必不可少的学习内容，该课程的核心理念非常具有实效意义，解决基层管理者们的困惑，决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。课程收益掌握实用有效的时间管理工具和工作方法，改变拖延习惯，减少工作延误树立正确的精力管理理念，科学管理自己的精力资源，保持高效精力投入理解心理压力产生的基本机制，觉察压力，面对压力，缓解自身压力状态认清情绪问题产生的的科学原理，有效掌握情绪管理方法，保持身心健康学习团队沟通与协作方法，促进团队高效协同，提高团队氛围与工作绩效培养目标制定及分解思路，目标落地执行，个人目标与组织目标有效统一克服向上汇报与公众讲话的恐惧心理，掌握高效汇报工作与公众表达技巧课程主题时间与精力管理情绪与压力管理团队沟通与协作工作目标与规划执行工作汇报与公众表达课程时间（五个课题，每个课题 1 天， 6 小时/天）课程对象基层管理者第一课《时间与精力管理》课程大纲导入： 我们筋疲力尽的生存状况问题： 你有关时间管理的困惑有哪些？案例： 王经理的一天——时间为什么不够用？第一讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性一、 时间的认知1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧， 而是转变心态工具：1440提示牌二、将真正重要的事融入你的生活1. 总是会有更多的事情要做2. 把时间花在值得做的事情上第二讲：事件篇——事件的多样性和可规划性一、收集待办事项2. 随时收集待办事项，记录灵感方案二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件练习： 规划“周末日程表”1. 两种规划方法：时间-事件”与“事件-时间”2. 根据日程表来做事而不根据任务清单三、时间管理四象限四、 吃青蛙定律五、任务分解1. 任务分解“三明治模型”2. 保证任务“核心思考区间”不打断练习： 重新规划王经理的一天第三讲：技巧篇——时间管理的小技巧一、“黄金三小时”法则1.学会休息与工作2.早间精力管理法二、时间管理的”统筹方法”课案例：华罗庚泡茶、第一次做饭1.不同方法下耗时2.如何做好时间统筹三、大脑的“双核”处理功能1.左右脑功能2.“双核”处理技能3.区分：“注意力分散“”与“并行工作”四、低水平重复与倍增效应第四讲：精力篇——个人最高阶的资源管理互动： 你此刻的能量值是多少？我们要管理时间更要管理精力一、精力金字塔身体精力、情感精力、思想精力、精神精力二、精力管理启动——释放你的小宇宙1.身体管理： 添柴加火——强大你自己(1) 遵循生命节奏： 深呼吸练习： 腹式呼吸、正念呼吸(2) 调整饮食方式： 科学饮食四象限(3) 调整生理周期和睡眠调查： 睡眠时间技巧：早睡仪式、快速入睡法(4) 进行有节奏地锻炼(5) 合理休息2.情感管理：将威胁转化成挑战——处理人生中的“大石块”( 1) 给自己时间做真正喜欢的事 案例： 乾隆花园( 2) 精力情绪四象线( 3) 让人际关系促进精力再生正确理解“情绪”几种典型情绪的特征情绪沟通理论及方法案例：老公爱看球演练：周末陪儿子( 3) 积极扩充情感容量，增强情感承受力 案例：灾后重建学会接纳不同的情感，为情感账户存款练习：渐进式放松训练3.思想管理：重塑大脑 ——专注力与条理性( 1) 积极和消极的想法( 2) 工作中常见的混乱( 3) 如何专注与集中： 时间的规划、 目标的梳理 、 防干扰(4)利用钟摆性提升创造性案例：达芬奇游戏：思维练习4.精神管理：知道自己为什么活着——破茧而出的力量( 1) 和最坚定的价值观产生联系( 2) 超越自身利益为目的 案例：员工奉献( 3) 意志精力四象限第二课《压力和情绪管理》课程大纲导入：1. 压力无处不在2. 现实中的压力问题3. 压力管理三部曲1）发现压力2）认识压力3）释放压力 第一讲：发现压力——无处不在一、自我觉察测试：生活压力事件评量表二、身体表现三、压力与疾病的关系1. 80%以上的疾病与压力相关2. 压力过大或过小都与大量疾病相伴出现 第二讲：认识压力——原来如此一、压力是什么1. 压力及压力源视频分析：怀特坎农战或逃反应2. 心理压力定义二、压力从何而来1. 压力管理模型——压力产生四阶段2. 各阶段具体表现三、人格类型与压力测试：人格类型测试1. 什么是人格类型举例：A型人格理论来源2. A型人格、B型人格分别与压力的关系四、自尊水平与压力1. 什么是自尊水平2. 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系第三讲：释放压力——解压有方一、运用压力管理模型——情境干预1. 避开压力传播者2. 不做压力传播者案例：踢猫效应，北京一家三口自杀3. 消除（减少）压力情境（1）“无压”工作（2）“无压”人际关系二、运用压力管理模型——感知干预举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事1. 理性情绪疗法ABC理论2. 非理性信念的特征及规律3. ABCDE法案例：微小说4. 情绪行为记录表三、运用压力管理模型——情绪干预1. 情绪的认知（1）情绪是如何产生的回顾：“战或逃反应“自动反应模式与理性模式（2）正确理解“情绪”（3）六种典型情绪的特征2. 为何要管理情绪3. 如何管理情绪（1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法案例：老公爱看球（2）调节情绪的三大技巧（3）情绪转化的四大方法方法一：“正念”解压原理练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习体验：正念呼吸，正念行走方法二：存在模式与行动模式方法三：STOP法则方法四：其他放松技术4. 如何掌控情绪（1）关注他人情绪案例分析：我以为和你以为（2） 营造良好情绪氛围四、运用压力管理模型——生理干预1. 锻炼——促进内啡肽、多巴胺分泌2. 饮食调理第三课《团队沟通与协作》课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。二、现场分组，建立团队，团队融合。第二讲：引导互动：视觉卡一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。第三讲：体验游戏：一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。第四讲：总结分享，理论提升一、跨部门沟通1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标2. 团队沟通模式图3. 团队沟通的三大障碍4. 团队沟通四步骤5. 倾听的五个层次6. 同理倾听的要点7. 提问的技巧（1）封闭问题，诊断状况（2）是非问题，判断价值（3）选择问题，分析特长（4）漫谈问题，探索根本二、团队分工与协作1. 团队协作不畅”七宗罪“2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议练习：如何拒绝4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性5. 团队协作的顶层共识（1）价值观：共同目标愿景如何发现自我价值的四步追问法（2）思维：换位、反省（3）心态：积极、利他案例及视频三、团队资源配置回顾：体验活动的资源？案例：田忌赛马1、资源两大特点：稀缺、有用2、企业共性：创造价值、提供平台3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定第四课《工作目标与规划执行》课程大纲第一讲： 如何确定目标一、 帕累托法则(一) 寻找捷径( 二) 把最重要的事情做到极致( 三) 提升核心技能， 不要试图掌握一切(四) 将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来二、如何找到自己的MIT ( Most Important Thing) 最重要的事(一) 澄清你的工作角色案例分析： 你的角色有哪些？(二) 明确你的角色目标案例研讨：目标不清晰有哪些影响？目标清晰的重要性1. 目标设定的必要性与合理性2. 目标设定的 SMART 原则案例及演练3. 目标的分解( 1) 目标多杈树法( 2) 目标分解六步骤4.个人目标的四个纬度练习： 我的愿望清单( 1 ) 剥洋葱法( 2 ) 目标倒推法5.组织目标与团队目标的关系案例：秦国与六国的博弈6.真目标与假目标的区分(三) 利用你的优势、机会工具： SWOT分析法练习： 用“SWOT”分析法进行个人分析(四) 自我提升和勇于取舍第二讲： 如何制定计划案例研讨： 计划是实现目标的路径一、工作计划最普遍的误区：把总目标简单分解二、理顺目标与计划的关系三、目标到计划的五维分解法案例研讨： 如何完成上级任务？四、有效计划与无效计划五、目标+资源=计划现场演练：制定工作计划第三讲： 如何落地执行互动：为什么那么多的“救火队员”？一、艾森豪威尔法则1. 什么是“要事”“要务”？2.从“时间线”到“时间象限”的演变3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因练习：下周工作分配二、如何提高执行效率(一) 两种计划1.明确具体VS笼统抽象2.把任务变成行动步骤( 二) 外源性干扰与内源性干扰( 三) 防干扰四法(四) 决策疲劳与转换损耗三、如何克服拖延(一) 拖延与意志力1.拖延从何而来？2.什么是意志力？3.拖延与意志力关系( 二) 意志力特点及使用原则1.由强到弱——由难入手2.肌肉特定——合理蓄能3.相互影响——激发认同( 三) 如何提高意志力(四) 拖延类型及破解方法1.无意之过——统一时间、游戏竞赛2.本能使然——5分钟原则、积分奖励3.有意逃避——以毒攻毒、条件反射4.追求完善——降低预期、外力驱动第五课《工作汇报与公众表达》课程大纲第一讲：如何做好工作汇报一、向上沟通常见的四种场景二、如何正确地汇报工作（一）建立机制1. 需要主动汇报的5个内容2. 工作汇报机制的3个要求（二）理清思路1.工作汇报的3种模型（三）突出重点1.不让潜意识主导语言2.确定表达的次序和逻辑（四）简明扼要1.三点逻辑2.收益逻辑3.结论先行（五）洗耳恭听（六）复述要点二、工作中六种常见困难及汇报方式1.目标类2.流程类3.决策类4.资源类5.意愿类6.风险类三、如何做好临时性汇报四、向上沟通的艺术情境演练第二讲：如何做好公众表达一、如何克服紧张情绪1、别把出错当回事2、内向也能掌控全场3、不忘稿子三诀窍现场演练二、如何获取听众信任1、快速建立信任两步法2、应对众口难调三顺应3、如何在别人不想的时候发言案例：综艺节目播广告三、自信与表达训练1、增强自信三要决2、清晰表达三要点3、避免啰嗦三方法设定情境及现场演练五、结构化思维逻辑呈现1、开场两件事2、中间三角要点3、收尾两动作第三讲：套说话公式应对即兴发言案例：送命题的完美回答一、自我介绍二、工作汇报三、答谢致辞四、公开点评五、学习感想

课程背景： “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”。——杰克–韦尔奇 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练，使经理人掌握有效的团队管理方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 课程收益： ● 了解领导与管理的区别，科学使用领导力与管理技巧 ● 体验团队合作，熟悉团队存在的价值 ● 了解团队愿景和目标的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路 ● 了解识人用人的方法与技巧，开发团队潜能，建立团队信任感 ● 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围 ● 掌握目标制定及分解思路，学会团队目标有效落地，团队目标与组织目标有效统一 ● 掌握问题剖析、原因探查及绩效提升的方法，提升员工能力，助力组织绩效高效达成 课程时间： 2天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术 课程大纲 第一讲：团队认识——塑造高绩效团队 一、团队——一群人的命运共同体 1. 团队与团伙 2. 团队的要点 3. 团队存在的价值 4. 团队的力量 游戏：四两拨千斤 5. 团队思维 互动： 1）个体思维差异 2）团队思维的统一性 6. 团队的力量 案例：13人创始团队 二、团队领导——做好火车头 1. 管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2. 以八大原则为中心的管理者思维 3. 管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4. 管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 三、团队成员——以人为本 人岗匹配 1. 团队成员的构成 互动：西游记团队分工 1）团队成员一个都不能少 2）人尽其才与职类判断 2. DISC性格测试 互动：测试及重新分组 互动：小组绘画 3. 性格分析与职位匹配 第二讲：团队目标与落地——打造完善执行力 一、团队目标——层层分解 落实到人 1. 目标分类：剥洋葱图 2. 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？团队目标与组织目标的关系？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 3. 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 4. 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 二、任务管理——理性分析与分配 1. 八大方面——分析任务 1）分析工作总量 2）安排时间进度 3）分析耗费资源 4）列举可能方案 5）比较方案优劣 6）选择最优方案 7）预计突发情况 8）提供应对方案 2. 四大方案——执行任务 1）制作任务清单 2）工作事项分类 3）制定量化指标 4）任务资源配置 第三讲：团队协作与沟通——营造和谐团队氛围 一、团队协作——WE ARE FAMILY 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 二、团队沟通——把心打开 视频：1942 讨论与分享：沟通的目的与效果 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 第四讲：情境领导——以员工为导向 一、定义工作、任务或活动 1. 明确具体的任务 游戏：按口令写字母 视频：布置任务相关 1）将任务细化和分解 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 2）根据员工层次布置任务 2. 制定目标的要素 3. 目标分解的技巧 二、判断绩效准备度 互动：完成任务的两个要素（能力与意愿） 1. 如何判断下级的绩效准备度——工作能力与意愿的分析 2. 下级绩效准备度的判定办法及工具 3. 绩效准备度的四个阶段 三、绩效准备度处于不同阶段时的工作表现及心理需求 1. 绩效准备度下滑的表现及成因 2. 绩效准备度处于不同阶段时的工作表现 3. 绩效准备度处于不同阶段的员工需要不同的管理方式 4. 管理的本质：让下属的绩效准备度发展到第四阶段并且保持在第四阶段 四、不同阶段员工的不同管理方法 1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿 2. 常用的工作行为和关系行为 3. 四种管理风格 1）指挥型 2）辅导型 3）支持型 4）授权型 演练：四种管理风格的不同表现 演练2：灵活且有效的使用四种管理风格 五、上级的管理风格与下级的绩效准备度之间的关系 1. 上级的管理风格与下级独立性水平的关系 2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响 3. 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松） 六、管理意识的转变 1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格 2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标 第五讲：绩效改进——促进团队能力提升 一、帮助员工目标行动落地——GROW模型 小组演练及展示 二、帮助员工发现问题原因 1. 找到关键问题——鱼骨图 2. 选择优质方案——优选矩阵 3. 落实执行细节——执行细节计划表 小组演练及展示 三、帮助员工提升绩效水平 1. 现状分析——目标设定的三层级法则 2. 探索差距——关键价值链 3. 发现原因——差距整理表 四、选择措施——吉尔伯特行为工程模（BEM) 1. 设计方案 2. 细节执行 小组演练及展示