企业内训
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在移动互联网时代，企业宣传面临着新的挑战与机遇。本课程专为企业宣传人员设计，帮助他们掌握摄影摄像技巧，提升短视频制作能力。通过系统的学习，参与者将深入了解手机拍摄、短视频运镜和剪辑技巧，能够有效地传播企业故事，吸引年轻员工的关注
在移动互联网迅速发展的今天，企业宣传的方式亟需创新。本课程专为企业宣传人员设计，帮助他们掌握手机摄影摄像的实用技巧，让宣传内容更具吸引力与传播力。课程涵盖从基础理论到实际拍摄技巧的全面指导，适合各类企业人员参与。通过专业的教学，
在移动互联网时代，企业宣传工作面临着新的挑战和机遇。本课程专为企业宣传人员设计，旨在提升他们在摄影摄像方面的技能，帮助他们用年轻人喜爱的方式传播企业故事。课程内容涵盖手机摄影技巧、短视频制作和运镜技巧等，结合理论与实践，让参与者
在移动互联网时代，企业宣传面临新的挑战与机遇。本课程专为企业宣传人员设计，通过系统的摄影摄像技巧培训，帮助学员掌握手机拍摄与短视频制作的实用技能。课程内容涵盖理论知识、实操训练及软件应用，旨在提升宣传效果，吸引年轻员工的关注。无
在移动互联网迅猛发展的今天，企业宣传亟需适应新媒体的潮流。本课程专为企业宣传人员设计，旨在帮助他们掌握手机摄影和短视频制作技巧。通过系统的理论知识和实操训练，学员将学会如何提升拍摄质量，运用运镜技巧，熟练使用剪映进行视频剪辑。无
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本课程专为汽车行业宣传人员设计，旨在提升其摄影与视频制作能力。通过系统的理论知识与实操技巧，学员将深入了解宣传照片的主题策划及价值追求，掌握手机摄影摄像的多种技巧，此外，还将学习视频拍摄与剪辑的专业方法。课程结合案例分析与小组作
在新媒体时代，企业宣传面临着技术和内容的双重挑战。本课程专为中国移动的宣传人员设计，通过实操案例，帮助学员掌握视频剪辑、脚本写作和摄影摄像技巧。课程采用“讲解+示范+练习”的方式，确保学员能够在短时间内产出实用成果，提升宣传效果
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在移动互联网迅速发展的今天，企业宣传工作面临着前所未有的挑战与机遇。本课程专为企业宣传人员精心设计，旨在帮助他们掌握新媒体推文的写作技巧与策略。通过理论与实操相结合的方式，学员将深入了解新媒体时代的宣传需求，掌握新闻采写与推文创
在移动互联网的浪潮中，企业宣传面临前所未有的挑战与机遇。本课程专为企业宣传人员设计，旨在提升他们在新媒体环境中的专业技能。通过系统的学习，参与者将掌握微信公众号推文写作、排版技巧以及短视频制作等实用技能，帮助他们更有效地传递品牌
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在这个移动互联网迅速发展的时代，企业宣传工作亟需与时俱进。本课程专为企业宣传人员设计，通过深入剖析新媒体的特点与写作技巧，帮助从业者掌握高效的推文创作方法。学员将学习如何挖掘宣传主题、掌握写作结构，并通过实操提升实际能力。无论是
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本课程专为企业宣传工作者设计，旨在提升图文、海报和视频制作能力。通过深入学习秀米、快设计与剪映等工具，参与者将掌握高效的图文排版、配色技巧及视频剪辑方法。课程内容丰富，从基础操作到高级应用，结合互动实操，确保学员能在实际工作中灵
在新媒体时代，营销的规则正在迅速变化。课程内容深入剖析如何利用流量IP和社群运营赢得竞争优势，适合所有希望掌握新媒体营销的学员。通过对流量价值的理解、内容设计的技巧以及社群管理的实战演练，学员将获得全面的营销技能，帮助其在这个瞬
在短视频迅猛发展的时代，这门课程为希望进入这一领域的销售人员提供了宝贵的机会。课程内容深入浅出，涵盖短视频创作的各个方面，从账号定位到剪辑技巧，帮助学员掌握实用的制作方法和市场分析能力。通过对成功案例的剖析，学员将能够了解如何吸
在短视频的浪潮中，掌握新媒体营销技能已成为每位营销人员的必修课。本课程深入探讨抖音、小红书等平台的运营技巧，帮助学员精准定位账号，挖掘用户需求，并结合大数据分析制作吸引流量的内容。此外，课程还涵盖专业摄影技能与短视频制作技巧，助
在这个信息爆炸的时代，掌握新媒体宣传技能显得尤为重要。该课程将深入探讨新时代党务宣传工作的特征及新媒体的应用，帮助企业宣传人员提升媒介素养。通过系统学习宣传规律、文稿写作及全媒体制作技巧，学员将能够更有效地传播企业文化与价值观。
在信息化迅猛发展的今天，掌握新媒体宣传技能已成为企业文宣管理者的必修课。《新媒体视觉必杀技：长图、易企秀H5及推文制作》课程，将引导您深入了解新媒体的多样化应用，提升宣传效率，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。课程涵盖长图制作
在数字营销飞速发展的时代，短视频已成为品牌传播的重要渠道。本课程为传统营销人员提供了全面的短视频运营策略与实操技能，从账号定位到用户分析，再到摄影技巧与剪辑技术，帮助学员迅速适应新媒体环境。通过深入剖析热门账号及成功案例，学员将
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在移动互联网迅猛发展的今天，传统新闻方式难以吸引年轻员工，企业宣传亟需创新。本课程专为企业宣传人员设计，涵盖手机摄影、短视频制作及AI应用等实用技巧，帮助学员掌握现代传播手段。通过系统的理论与实操，学员将能轻松应对各类宣传需求，
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在当前全媒体时代，企业宣传工作面临前所未有的挑战与机遇。本课程结合《中国共产党宣传工作条例》及习近平文化思想，旨在提升宣传人员的专业能力，通过系统的理论与实操培训，帮助学员掌握新闻写作、摄影和视频制作技巧。课程内容丰富，涵盖新时
在全媒体时代，宣传工作的形式与内容正在经历深刻变革。本课程专为企业宣传人员设计，旨在帮助学员掌握新时代宣传工作的核心理念与技巧。通过系统的理论讲解与实操训练，学员将学会如何运用文字、图片和视频等多种媒介，提升宣传效果，讲好企业故
在全媒体时代，企业宣传面临着前所未有的挑战与机遇。本课程将深入讲解新闻摄影技巧、视频制作和H5场景应用，帮助宣传人员提升核心业务能力。通过系统的理论与实操培训，学员不仅能掌握手机摄影、剪辑技巧，还能灵活运用新媒体，讲好企业故事，
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本课程旨在提升企业宣传人员在全媒体时代的专业能力，帮助学员掌握新闻写作、摄影和视频制作等核心技能。通过系统的理论讲解与实操培训，学员将学习到如何策划和撰写企业新闻，运用新媒体进行有效传播，讲好企业故事，并提升舆论引导能力。在信息
本课程专为企业宣传人员设计，旨在帮助他们掌握新时代全媒体传播的技能。通过系统的理论讲解与实践训练，学员将学习到新闻写作、摄影摄像及短视频制作的技巧，提升宣传效果。在信息快速传播的当下，掌握融媒体的运用，讲好企业故事，传播企业声音
在全媒体时代，企业宣传工作面临着前所未有的挑战与机遇。本课程将为企业宣传人员提供系统的理论知识与实操技能，帮助他们深入理解新时代的宣传工作及融媒体的特性。通过对新闻写作、摄影技巧和视频制作的全面培训，学员将掌握有效传播企业声音的
在信息化快速发展的今天，企业宣传工作面临前所未有的挑战与机遇。本课程将深入探讨新时代宣传工作的理论与实践，帮助宣传人员掌握融媒体时代的新闻写作技巧、公务摄影和企业宣传视频制作。通过丰富的案例分析与实操训练，学员将能灵活运用新媒体
本课程旨在帮助企业宣传人员深入理解新时代宣传工作的核心理念与全媒体传播的最新趋势。通过系统的理论讲解与实操训练，学员将掌握新闻写作、摄影摄像技巧以及短视频制作流程，提升在新媒体环境中的传播能力。课程还将探讨如何讲好企业故事，强化
在移动互联网迅猛发展的今天，企业的宣传方式亟需转型与创新。本课程专为企业宣传人员设计，旨在帮助他们掌握新媒体工具，提升宣传效果。通过深入剖析新时代宣传工作的特点与融媒体的应用，学员将获得实用的写作技巧和摄影摄像能力，提升自身素质
在快速发展的移动互联网时代，这门课程将为企业宣传人员提供全方位的新媒体应用技能。课程深入探讨文案撰写、视频剪辑和海报设计等关键领域，旨在帮助宣传人员掌握吸引年轻受众的有效策略。通过实操练习，参与者将学习如何利用AI工具提升工作效
在移动互联网迅猛发展的今天，企业宣传面临着前所未有的挑战与机遇。这门课程专为企业宣传人员设计，帮助他们掌握新媒体推广的核心技巧，特别是兼职宣传人员，能够在繁忙的工作之余，迅速提升宣传效果。通过文案撰写、视频剪辑、H5制作及微信营
在移动互联网迅猛发展的今天，企业宣传已面临新的挑战与机遇。本课程为企业宣传人员量身定制，通过深入剖析新媒体文案撰写技巧、短视频制作和海报设计等实用技能，帮助学员有效应对宣传工作中的困惑。课程内容丰富，涵盖AI应用、微信营销及剪映
本课程专为企业宣传人员设计，旨在提升镜前表现力和形象塑造能力。通过系统的肢体动作、站姿和面部表情训练，学员将掌握如何在镜头前展现专业气质。同时，课程涵盖了神态的直接与间接表现法，帮助学员在演说中传递更深层的情感和信息。通过互动演
在当前短视频营销蓬勃发展的时代，这门课程为希望在这一领域崭露头角的学员提供了丰富的知识与实操经验。课程深入剖析抖音等平台的运营机制，帮助学员掌握短视频创作与传播的核心技巧。通过对热门账号的解析、小组互动和实践作业，学员能够更好地
在这个数字化迅速发展的时代，元宇宙的概念逐渐走入我们的生活，然而很多人仍对其理解浮于表面。本课程将深入探讨虚拟现实（VR）和增强现实（AR）的最新应用及发展趋势，揭示它们如何在地产、教育、文旅、电商等领域创造无限可能。从历史演变
本课程专注于网红形象塑造与直播演绎能力提升，适合希望在新媒体领域脱颖而出的学员。通过对网红特征的深入分析与自我形象设计，学员将清晰定位自身优势，并学习如何在直播中展现个人魅力。课程还提供实用的现场演绎训练，帮助学员掌握应对突发情
在当前短视频营销迅猛发展的时代，这门课程为希望在新媒体领域崭露头角的学员提供了宝贵的机会。课程内容覆盖短视频平台的运营技巧、账号定位、用户分析及热门视频制作等关键领域，让学员不仅能掌握最新的新媒体运营方法，还能通过案例分析获得实
在快速变化的培训市场中，掌握线上直播技能已成为培训师的必备素质。本课程将深入探讨直播技术与流程，从背景设计到互动设计，帮助您轻松应对线上培训的挑战。通过实操练习，您将学会如何打造完美的直播体验，并提升学员的参与感。此外，课程还将
在短视频和直播日益成为营销新趋势的背景下，这门课程为有志于拓展线上销售的学员提供了全面的技能培训。课程内容涵盖从新媒体写作技巧到视频制作、营销策略及版权法律知识，帮助学员掌握短视频平台的运营与创作技巧。通过实战案例分析和互动练习
这门课程专为企业宣传人员设计，旨在帮助他们掌握新媒体时代的写作与短视频制作技巧。课程内容涵盖新媒体写作认知、新闻写作技巧、公文撰写方法，以及短视频拍摄与后期制作等多方面的实用知识。通过理论学习与实践操作，学员将能够提升信息传播能
本课程专为企业中高层管理者设计，深入探讨生成式AI技术的前沿发展，尤其是DeepSeek大语言模型的应用与未来潜力。通过6小时的集中培训，学员将系统理解AI在企业智能化转型中的核心价值，掌握关键技术如prompt与RPA，以及如
本课程为企业中高层管理者量身定制，深入探讨生成式AI在当今商业环境中的应用与影响。通过系统学习DeepSeek及其模型特点，学员将掌握AI在岗位优化、流程再造和商业模式创新中的落地策略。课程不仅涵盖理论知识，还通过丰富的案例分析
本课程专为外贸行业的管理者和业务人员设计，深入探讨AI与数字化转型在多部门协同中的应用。通过结合DeepSeek大模型与PROMPT命令技术，学员将掌握智能文档处理、跨境客服、供应链风控等关键技能。课程不仅提供实战案例，还通过演
本课程为证券行业的管理及技术人员提供了深入的AI大模型技术解析，结合DeepSeek的创新应用，帮助学员理解技术特性及其在投资研究、客户服务和风险管理中的潜力。通过对指令模型与推理模型的比较，学员将掌握AI技术的趋势，评估其对业
在AI技术飞速发展的背景下，本课程为管理运营相关人士提供了一个绝佳的学习机会。通过深入解析AI工具及大模型在招聘、培训、绩效等场景中的应用，学员将掌握提高人力资源管理效率的实用技巧。课程结合案例分析与实战演练，帮助学员理解AI对
在这个快速发展的AI时代，了解大模型和RPA等新技术的应用至关重要。本课程为专业人士和技术研发人员提供了深入探讨AI新型技术的机会，帮助学员掌握其发展历程、实际应用及未来趋势。通过案例分析与讨论，学员将不仅能够理解这些技术的核心
在大模型技术快速发展的今天，掌握其核心知识已成为职场人士的必备技能。本课程将带您深入理解大模型的底层逻辑与应用，涵盖从API、RAG到fine-tuning等关键知识。通过实践工具的学习，您将能够有效运用大模型技术，提升工作效率
在大模型技术迅速发展的背景下，本课程为金融行业的专业人士提供了深入的实战培训。通过丰富的案例分析与实际操作，学员将掌握大模型在金融领域的应用原理和工具选择，提升数据处理与分析能力。课程不仅涵盖风险管理、客户服务等关键应用场景，还
在信息技术迅猛发展的今天，数智化已成为推动社会与经济进步的重要力量。本课程专为对新技术感兴趣的管理人员设计，深入解析5G、云计算、大数据、人工智能等前沿技术，帮助非技术人员打破对数智化的陌生感。通过系统化的学习，您将掌握新技术的
在信息技术飞速发展的今天，掌握PROMPT命令已成为提升工作效率的重要技能。本课程专为数据分析师、软件工程师等专业人士设计，深入浅出地讲解如何在常用的OFFICE软件中灵活应用PROMPT命令。通过实际案例和上机实战，学员将能快
本课程专为企业中高层管理者及数字化转型负责人设计，深入探讨AI大模型在复杂业务场景中的应用。通过系统化的教学，学员将掌握模型选型、部署实施及安全保障等核心技能，并建立一套完整的决策框架。课程结合实战案例，帮助学员理解如何在企业中
在生成式AI快速发展的时代，企业亟需掌握AI大模型的实战应用。本课程专为上市国央企的管理者、设计师及业务骨干设计，深入探讨DeepSeek等大模型在企业中的应用场景与实施策略。通过实战案例与技术解析，学员将能够突破传统开发模式的
在这个迅速发展的科技时代，掌握大语言模型技术已成为各行业管理和运营人士的必备技能。本课程为期两天，深入探讨大模型的底层逻辑、关键API、RAG知识及工具栈，帮助学员理解并应用这一前沿技术。通过实操练习，学员将能够有效运用大模型解
在快速发展的AI技术背景下，这门课程为产品和运营管理人员提供了深刻的洞见与实践经验。通过系统化的学习，学员将掌握如何将AI技术有效融入物联网产品，重构架构、优化需求及提升用户体验。课程内容涵盖了AI在各行业的应用场景，以及数据安
在金融服务转型的浪潮中，本课程将为学员提供前沿的AI与数据分析技能，帮助提升客服运营效率。通过实战案例、数据分析实操以及AI工具的应用，学员将能够识别并优化客服流程中的痛点，设计更智能的人机协作模式。课程内容涵盖智能客服的发展趋
本课程专为企业中高层管理人员及相关业务负责人设计，聚焦于AI大模型技术的应用与落地。通过“认知-体验-设计-落地”的教学方法，学员将深入了解大模型的核心能力及其在企业中的实际应用场景。课程结合实操演示与分组讨论，帮助学员识别AI
本课程为期五天，专为对新技术发展感兴趣的管理者和运营人员设计，深入探讨数字转型与智能升级的核心内容。通过对5G、云计算、人工智能等新兴技术的详尽解析，帮助学员理解这些技术如何推动产业升级与经济发展。课程不仅覆盖最新的技术架构与应
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在AI大模型与5.5G技术迅速发展的背景下，这门课程为企业中高层管理者和数字化转型负责人提供了深入的低空经济与智能技术的融合洞察。通过丰富的行业案例，学员将掌握空域资源管理、无人机调度及物联网构建等关键技能，助力企业在低空经济中
在AI技术不断进步的时代，掌握AI大语言模型的应用已成为软件开发和AI工程师的必备技能。本课程通过理论与实践相结合的方式，深入探讨如何利用AI大语言模型工具高效生成代码，提升开发效率与质量。学员将学习Prompt技术的核心概念及
培训对象：银行后台运营人员、数智化转型项目负责人、对AI及大语言模型感兴趣的金融从业者
课程时间：1天 (6小时）
课程背景：
本课程主要是在人工智能广泛应用和银行数智化战略体系建设的宏观趋势下，旨在解决学员在金融领域后台运营中如何有效应用AI及大语言模型的问题，提升学员对数智化转型的认知和实践能力。课程具备理论与实践相结合、案例丰富、实战演练等特点。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
² 受益一：了解AI及大语言模型的基本概念、原理和在金融领域的应用；
² 受益二：掌握AI及大语言模型在后台运营中的实际应用方法和技巧；
² 受益三：识别后台运营中可运用AI及大语言模型进行优化的环节，并提出解决方案；
² 受益四：具备运用AI及大语言模型进行后台运营管理和决策的能力；
² 受益五：了解AI及大语言模型对职业发展带来的挑战，并掌握应对策略；
² 受益六：学习同业在数智化转型中的成功经验和最佳实践。
课程大纲：
单元
大纲
内容
单元一
AI及大语言模型在金融领域的应用与挑战
AI及大语言模型的基本概念与原理
1.1 什么是AI及大语言模型
1.2 AI及大语言模型的工作原理
1.3 AI及大语言模型在金融领域的发展历程
AI及大语言模型给金融领域带来的机遇与挑战
2.1 AI及大语言模型在金融行业的应用案例
2.2 AI及大语言模型对金融市场的影响
2.3 AI及大语言模型面临的挑战和伦理问题
案例：某银行运用AI大语言模型优化客户服务流程的实践
讨论课题：AI及大语言模型如何在金融领域中发挥最大价值？
单元二
AI及大语言模型基础认知解析
AI工具的种类和功能
1.1 常见的AI工具介绍
1.2 AI工具在金融领域的应用场景
1.3 如何选择合适的AI工具
大语言模型的构建和训练
2.1 大语言模型的数据来源和处理
2.2 大语言模型的训练方法和技巧
2.3 大语言模型的评估和优化
AI及大语言模型与后台运营的结合方式
3.1 AI及大语言模型如何融入后台运营流程
3.2 AI及大语言模型与后台系统的连接和通信
3.3 AI及大语言模型在后台运营中的安全保障措施
案例：某银行运用AI工具进行风险评估的实践
单元三
AI大语言模型赋能后台运营典型场景
1 后台运营日常工作场景拆解
1.1 客户服务环节
1.2 风险评估环节
1.3 交易处理环节
1.4 数据分析环节
2 AI大语言模型在客户服务环节的应用
2.1 AI客服的原理和方法
2.2 AI客服的优势和局限性
2.3 AI客服的实际应用案例
3 AI在风险评估环节的应用
3.1 AI风险评估的原理和方法
3.2 AI风险评估的优势和局限性
3.3 AI风险评估的实际应用案例
4 AI在交易处理环节的应用
4.1 AI交易处理的原理和方法
4.2 AI交易处理的优势和局限性
4.3 AI交易处理的实际应用案例
5 AI在数据分析环节的应用
5.1 AI数据分析的原理和方法
5.2 AI数据分析的优势和局限性
5.3 AI数据分析的实际应用案例
讨论课题：如何针对后台运营中的不同环节选择合适的AI工具和大语言模型？
单元四
AI及大语言模型赋能后台运营管理
1 运营流程优化
1.1 AI在运营流程优化中的应用
1.2 基于AI的运营流程优化方法
1.3 实际案例分享与讨论
2 风险监控与预警
2.1 AI在风险监控中的应用
2.2 基于AI的风险预警方法与技术
2.3 实际案例分享与讨论
3 客户服务质量提升
3.1 AI在客户服务质量提升中的应用
3.2 基于AI的客户服务质量提升方法与技术
3.3 实际案例分享与讨论
4 运营效率与成本控制
4.1 AI在运营效率提升中的应用
4.2 基于AI的成本控制方法与技术
4.3 实际案例分享与讨论
讨论课题：如何构建基于AI及大语言模型的智能后台运营管理系统？
单元五
同业数智化转型案例分享与分析
1 同业数智化转型成功案例介绍
1.1 案例背景与问题描述
1.2 解决方案与实施过程
1.3 成效评估与经验总结
2 同业数智化转型失败案例分析
2.1 案例背景与问题描述
2.2 失败原因与教训总结
2.3 改进措施与建议
讨论课题：如何从同业案例中汲取经验，避免陷阱，加速我行数智化转型？
单元六
后台运营人员数智化能力提升策略
后台运营人员应具备的数智化能力
1.1 数据分析能力
1.2 AI工具应用能力
1.3 创新思维与问题解决能力
如何培养后台运营人员的数智化能力
2.1 AI产品训练能力
2.2 AI商业机会能力
2.3 AI场景生成能力
2.4 AI项目实施能力
职业发展挑战与应对策略
3.1 AI对职业发展带来的挑战
3.2 应对策略与职业发展规划
讨论课题：如何制定个人数智化能力提升计划，应对职业发展挑战？
培训对象：信用卡中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员、对信用卡业务及AI技术感兴趣的人士；
课程时间：1天 (6小时）
课程背景：
本课程主要是在AI技术迅猛发展的宏观趋势下，旨在解决学员如何运用自动化及AI技术，特别是AI大语言模型，赋能信用卡业务领域，提升工作效率和服务质量的问题。课程将深入探讨自动化及AI技术在信用卡业务中的实际应用，以及面临的挑战和机遇，帮助学员全面提升对AI赋能信用卡业务的认知和实践能力。课程具备理论与实践结合、案例丰富、互动性强的特点。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
受益一：了解AI大语言模型的基本概念、原理及应用领域；
受益二：掌握自动化及AI技术在信用卡业务中的应用方法和技巧；
受益三：识别信用卡业务中可运用自动化及AI技术进行优化的环节，并提出相应的解决方案；
受益四：具备运用自动化及AI工具进行信用卡业务管理和决策的能力；
受益五：理解AI大语言模型中的prompt的重要性，并掌握如何利用prompt语言赋能信用卡业务工作场景；
受益六：了解AI大语言模型的背景和发展趋势，以便更好地规划和应用在信用卡业务中；
受益七：通过案例学习，掌握如何将自动化及AI技术应用于信用卡中心的多个办公场景。
课程大纲
单元
大纲
内容
单元一
AI大语言模型背景与发展趋势
AI大语言模型的基本概念及原理
1.1 什么是AI大语言模型
1.2 AI大语言模型的工作原理
1.3 AI大语言模型的发展历程
AI大语言模型的应用领域与前景
2.1 AI大语言模型在各行各业的应用案例
2.2 AI大语言模型带来的业务变革
2.3 AI大语言模型的未来发展趋势
案例：某金融企业运用AI大语言模型提升业务效率的实践
讨论课题：AI大语言模型如何在信用卡业务中发挥最大价值？
单元二
AI大语言模型中的Prompt技术解析
Prompt技术的定义与重要性
1.1 Prompt技术的核心概念
1.2 Prompt技术在AI大语言模型中的作用
Prompt技术的构建和应用
2.1 Prompt的设计原则和方法
2.2 Prompt技术在信用卡业务场景中的应用实例
案例：基于Prompt技术的信用卡客户服务优化实践
讨论课题：如何设计有效的Prompt以提升信用卡业务处理效率？
单元三
自动化及AI技术赋能智慧办公
一．方案撰写与文案润色
1.1 AI大模型在方案撰写中的应用及技巧
1.2 AI大模型在文案润色中的优势及实践案例
二．检查纠错与合同撰写
2.1 AI大模型在检查纠错中的准确性及效率提升
2.2 AI大模型在合同撰写中的智能化应用案例
三．宣发文案与AI配图
3.1 AI大模型在宣发文案创作中的创意激发与实现
3.2 AI大模型在自动配图及优化中的功能展示
四．协同办公与知识库查询
4.1 AI大模型在协同办公中的信息整合与共享作用
4.2 AI大模型在知识库查询中的高效检索与智能推荐
五．数据分析与会议总结
5.1 AI大模型在数据分析中的深度挖掘与可视化展示
5.2 AI大模型在会议总结中的自动整理与要点提炼
六．销售复盘与客户服务
6.1 AI大模型在销售复盘中的业绩分析与客户行为预测
6.2 AI大模型在客户服务中的智能应答与满意度提升策略
案例分享：某银行运用AI大模型实现多场景业务提升的实践案例集锦
讨论课题：如何针对不同业务场景，发挥AI大模型的最大价值？
单元四
AI大模型在企业内部的应用（企业内部场景如何挖掘）
1.AI时代发现问题比解决问题要更重要！
2.场景挖掘方法论及发现原则；
2.1 文进文出原则；
2.2 数据驱动原则；
2.3 用户中心原则；
2.4 创新驱动原则。
案例：某企业成功运用大模型优化订单管理系统的案例分享
讨论课题：如何结合企业实际业务需求，有效挖掘大模型应用场景
单元五
应用该什么样的方法论更多的发现应用场景
1. 深化不同行业不同类型的客户视角：锁定用户画像
2. 聚焦不同行业客户视图
1） 了解客户的经营定位和业务目标
2） 从产品视图到客户视图的转变
3） 什么是客户视图：全方位展示客户业务场景的完整视图
4） 从把握需求点到挖掘场景流，对客户的业务场景流进行还原并放大其细节情境。
5） 找到应用场景：某项应用最可能被客户使用的所处场景，应用因场景而产生价值。
3. 穿透场景锁定价值：
单元六
Prompt技术的进阶应用与技巧
Prompt技术的优化与调整
1.1 Prompt技术的评估方法
1.2 Prompt技术的优化策略与技巧
Prompt技术与其他AI技术的结合应用
2.1 Prompt技术与机器学习模型的结合
2.2 Prompt技术与自然语言处理的协同应用
案例：某团队运用Prompt技术与其他AI技术结合的创新实践
讨论课题：如何探索Prompt技术与其他技术的融合应用以提升开发效率？
培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、市场调研人员、用户体验设计师、客户成功团队及对B端产品用户洞察感兴趣的人士；
课程时间：1天 (6小时）
课程背景：
本课程主要是在数字化转型与用户需求日益多元化的宏观趋势下，旨在解决学员如何深入理解B端用户需求、提升用户洞察能力的问题。课程将系统讲解用户洞察的理论框架、方法与实践案例，帮助学员建立全面的用户洞察体系，提升产品规划与设计的针对性和有效性。课程具备理论与实践相结合、案例丰富、互动性强的特点。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
² 受益一：掌握B端用户洞察的基本概念、原则与重要性；
² 受益二：熟练运用用户画像、用户旅程图等工具进行用户需求分析；
² 受益三：学会通过市场调研、访谈、问卷等多种手段收集用户反馈；
² 受益四：了解数据分析在用户洞察中的应用，包括行为数据分析与用户行为模式识别；
² 受益五：掌握如何根据用户洞察结果进行产品功能规划与优先级排序；
² 受益六：学会如何构建持续的用户反馈机制，优化产品迭代；
² 受益七：提升跨部门协作能力，推动用户洞察成果在产品设计、营销、服务等多环节的应用。
课程大纲：
单元
大纲
内容
单元一
B端用户洞察基础
1. B端用户洞察概述
1.1 B端与C端用户洞察的区别
1.2 用户洞察在产品开发中的作用
1.3 用户洞察的基本原则与流程
案例：某B端SaaS产品用户洞察成功案例分析
2.用户画像构建与应用
2.1 用户画像的定义与要素
2.2 用户画像的构建方法
2.3 用户画像在产品设计与营销中的应用
案例：基于用户画像的B端产品个性化推荐策略
讨论课题：如何构建准确的B端用户画像？
单元二
市场调研与用户需求分析
1 市场调研方法与技巧
1.1 定性与定量调研方法介绍
1.2 调研问卷设计与实施
1.3 调研数据分析与报告撰写
案例：某B端产品市场调研实例分析
2 用户需求分析框架
2.1 用户需求收集渠道与工具
2.2 用户需求分类与优先级评估
2.3 用户需求转化为产品功能的策略
案例：从用户需求到产品功能的转化实践
讨论课题：如何高效收集并分析B端用户需求？
单元三
用户访谈与问卷调研
1 用户访谈技巧与实践
1.1 访谈准备与访谈技巧
1.2 访谈记录与数据分析
1.3 访谈中的常见问题与应对策略
案例：深度用户访谈在B端产品优化中的应用
2 问卷调研设计与实施
2.1 问卷设计原则与技巧
2.2 问卷发放与回收策略
2.3 问卷数据分析方法
案例：某B端产品问卷调研设计与实施过程
讨论课题：如何设计有效的B端用户访谈与问卷？
单元四
用户行为数据分析
1 用户行为数据概述
1.1 用户行为数据的定义与分类
1.2 用户行为数据的收集与存储
1.3 用户行为数据分析的重要性
案例：用户行为数据在B端产品优化中的应用实例
2 用户行为数据分析方法
2.1 行为路径分析
2.2 转化率分析
2.3 漏斗模型与用户留存分析
案例：某B端产品用户行为数据分析案例分享
讨论课题：如何运用用户行为数据提升B端产品体验？
单元五
用户旅程图与用户痛点识别
1 用户旅程图构建方法
1.1 用户旅程图的定义与要素
1.2 用户旅程图的绘制步骤
1.3 用户旅程图在产品设计与优化中的应用
案例：某B端产品用户旅程图构建与优化实践
2 用户痛点识别与解决策略
2.1 用户痛点的定义与分类
2.2 用户痛点识别方法
2.3 用户痛点解决策略与实施步骤
案例：基于用户痛点的B端产品功能优化案例
讨论课题：如何有效识别并解决B端用户痛点？
单元六
如何用现场调研深挖用户需求
1. 深化客户视角：锁定用户画像
2. 聚焦客户视图
1） 了解客户的经营定位和业务目标
2） 从产品视图到客户视图的转变
3） 什么是客户视图：全方位展示客户业务场景的完整视图
4） 从把握需求点到挖掘场景流，对客户的业务场景流进行还原并放大其细节情境。
5） 找到应用场景：某项应用最可能被客户使用的所处场景，应用因场景而产生价值。
3. 穿透场景锁定价值：
1） 拜访客户探索需求，找谁谈？谈什么？怎么谈？
2） 划清全流程环节，锁定关键主环节，找准场景关键人
锁定应用价值，用产品与用户共创价值
单元七
B端用户画像
1. 用户背景分析
1） 经营定位
2） 商业模式
3） 未来目标
2. 外部环境分析
1） 行业环境
2） 市场环境
3. 内部情境分析
1） 业务情境
2） 组织架构
3） 信息化部署
4. 关键人分析
1） 岗位决策力
2） 关注重点及合作意向
培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网产品规划组合的人士；
2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；
3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；
4、希望开展互联网营销的企业相关人员；
课程时间：0.5天 (3小时）
课程背景：
Ø 在移动互联网时代，爆品代表着专注某一类用户，代表着以用户思维为导向的设计、研发、生产与销售，代表着真的找到了用户的痛点，代表着一款产品可以干到几个亿甚至几十亿。极致的高品质低价产品将是未来消费的趋势所在。
本课程亮点：
Ø 本课程没有枯燥的理论，只有大量鲜明的观点、有趣的案例、实用的方法和真心的忠告，从思维和实操等多个层面为如何经营好（引爆）产品提供了有价值的洞见。
Ø 学员主要反馈：课程实用性强、实战易用、爆款思维与运营相结合、体系化讲解爆款产品的关键环节、与实际工作息息相关。
课程大纲：
单元
大纲
内容
效益
单元一
企业为什么需要爆款思维
1、 什么是爆款思维
2、 移动互联网时代产品的价格由什么决定？
3、 消费者的变化引发了爆款思维的发展
4、 爆款思维可以让企业有哪些收益
本单元让学员了解爆款思维的定义
单元二
成为爆款的五大基础
1、看需求—小众才有强需求
（1）何为小众
（2）何为强需求
（3）如何找到属于自己的“小众强需求”
2、看颜值—谁都是以貌取人
（1）好看的东西更好卖的本质是什么
（2）有关产品颜值重要性的三个要素
3、看体验—找到用户尖叫的理由
4、看速度—快速抢占心智资源
（1）何为心智资源
（2）为何要抢占心智资源
5、看价格—物超所值才畅销
（1）何为物超所值
（2）爆品的定价原则
学习成为爆款的五大基础
单元三
打造爆款的六大要素
1、你是谁
（1）品牌命名因时代而发生审美变化
（2）产品属性命名：要让人知道产品到底是什么
2、你的消费者是谁（1）人群聚焦方法之一：5岁定律
（2）人群聚焦方法之二：同类人定律
3、消费场景设计
4、找到消费者痛点
5、承接爆品的线上渠道
（1）微商社群起势头
（2）传统电商来承接
学习打造爆款的六大要素
培训对象：工商银行研发中心产品经理、UI/UX设计师、敏捷开发团队成员及对敏捷用户体验感兴趣的人士；
课程时间：1天培训
课程背景：
本课程在数字化转型与互联网快速发展的宏观趋势下，旨在解决学员如何运用敏捷用户体验方法，提升设计效率与质量，快速响应市场需求变化，同时挖掘科技赋能业务运营的新思路，指导设计师以产品化思维驱动项目价值最大化，为银行业务创新与发展赋能。课程具备理论结合实践、案例丰富、互动性强的特点。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
深入理解敏捷用户体验的核心概念、原则及实践方法；
掌握敏捷设计流程与工具，提升快速迭代与响应需求的能力；
学会运用用户研究与测试方法，确保设计决策的科学性与有效性；
挖掘科技赋能业务运营的机会点，以产品化思维指导设计实践；
识别并解决设计过程中的常见问题，提升项目成功率与用户体验质量；
激发创新思维，探索未来产品设计趋势与方向。
课程大纲：：
单元
大纲
内容
单元一
敏捷用户体验概述
敏捷用户体验的定义与重要性
1.1 敏捷开发与用户体验的融合
1.2 敏捷用户体验的核心原则
1.3 敏捷用户体验在银行业的应用案例
案例：某银行APP敏捷迭代提升用户体验的实践
讨论课题：敏捷用户体验如何助力银行业务创新？
单元二
敏捷设计流程与工具
敏捷设计流程概览
1.1 需求收集与优先级排序
1.2 快速原型设计与测试
1.3 迭代优化与反馈循环
敏捷设计工具介绍
2.1 设计协作平台（如Figma、Sketch）
2.2 用户研究与测试工具（如问卷星、用户访谈脚本）
案例：使用敏捷工具加速产品设计迭代的实例
讨论课题：如何选择合适的敏捷设计工具？
单元三
用户研究与测试方法
用户研究方法论
1.1 定量研究与定性研究
1.2 用户画像与场景构建
1.3 竞品分析与用户反馈收集
敏捷测试策略与实践
2.1 可用性测试与A/B测试
2.2 快速反馈循环与持续改进
案例：基于用户反馈快速迭代产品设计的案例
讨论课题：如何在敏捷项目中有效实施用户研究与测试？
单元四
科技赋能业务运营思路
数字化转型与业务运营创新
1.1 科技趋势对业务运营的影响
1.2 智能化工具在业务运营中的应用
产品化思维与业务价值创造
2.1 产品化思维的核心要素
2.2 如何以产品化思维驱动项目价值最大化
案例：科技赋能银行业务运营的成功案例
讨论课题：如何挖掘科技赋能业务运营的新机会？
单元五
敏捷体验方法论
用户为中心的设计：强调从用户需求出发，运用用户画像、用户故事等工具，确保产品设计始终围绕用户需求展开。
快速原型与测试：教授如何快速构建产品原型，并通过用户测试收集反馈，实现快速迭代与优化。
持续集成与交付：介绍敏捷开发中的持续集成与持续交付（CI/CD）理念，确保软件质量的同时，加速产品上市速度。
跨职能团队协作：分析敏捷团队中不同角色的职责与协作方式，提升团队整体效能。
单元六
未来产品设计趋势与展望
当前产品设计趋势分析
1.1 人工智能与设计的融合
1.2 可持续设计与社会责任
未来产品设计展望
2.1 新兴技术对产品设计的影响
2.2 设计思维与商业创新的结合
案例：未来产品设计趋势的预测与实践
讨论课题：如何把握未来产品设计趋势，引领创新？
培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员、对产品感兴趣的人士；
课程时间：1天
课程背景：
当今时代是产品极度丰富甚至是产品过剩的时代，已经从渠道为王转向产品为王，如何建立产品思维就显得尤为重要，那么什么是产品? 产品思维该如何建立？产品思维都包含哪些层面？本课程将进行详细解析。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
² 了解产品思维的重要性；
² 了解什么是产品思维；都包含哪些方面；
² 理解该如何使用产品思维设计产品并迭代；
课程大纲：
单元
大纲
内容
单元一
产品思维概述
1. 产品思维使人做出高质量决策
2. 用产品思维，以最小成本创造最大价值
3. 新人迫切需要难以获取的产品思维
4. 产品思维关键词及核心要素
单元二
重新认知用户需求
1. 用户画像的正确打开方式
1） 什么是好的用户画像
2） 用户画像真实感价值
3） 用户画像探知最有效的方式
2. 先区分后描述，全面认知用户特征
1） 用户群体是对用户的宏观认识
2） 建立数据，特征，画像的关联
3） 从单一用户群体到用户群体矩阵
3. 利用场景判断用户的真实需求
1） 用户场景是对产品所在所部环境的描述
2） 考虑使用产品的物理环境
3） 考虑用户所在的社会场景
4） 考虑用户心理变化
5） 利用场景判断需求
4. 怎样探索用户心智
1） 用户心智是用户需求的根源
2） 社会心智
3） 认知行为心智
4） 用户常见的认知偏误
5. 找到真实有效的需求点
1） 需求是用户对解决现存问题的需要
2） 需求不是无边界的
3） 需求的主体是目标用户
4） 需求存在不同层次
单元三
创造产品价值
1. 机遇用户需求而判断出的产品价值
1） 产品价值是用户主观感受吗？
2） 产品价值受什么影响
3） 产品价值的应用
2. 核心用户价值就是产品要实现的价值
1） 找到产品核心价值
2） 产品价值=（新体验-旧体验）-迁移成本
3） 在短期效果与长期价值之间做权衡
3. 用户体验=可用性+易用性+确定性
1） 用户体验存在四个维度
2） 可用性是用户价值核心
3） 易用性是达成目标成本
4） 稳定性是对复杂场景中有更高要求
5） 超预期性并非用户体验必要组成
单元四
产品该如何落地
1. 深入场景，探索供给侧价值
1） 供给侧画像是认知供给侧的起点
2） 用供给侧场景来验证供给侧真实程度
3） 供给侧创新：模式与技术
4） 两类商业模式：流量与交易
2. 以四个步骤驱动产品迭代
1） 新体验要做最小成本尝试
2） 用数据观察结果
3） 分析正误的基础：数据思维
4） 坚持对的，放弃错的
3. 借鉴科学思维，建立深度认知和决策
1） 为什么要用产品思维决策？
2） 尊重客观规律
3） 明察约束条件
4） 抽象有效方法论
5） 具备批判思维和可证伪精神
6） 产品经理与程序员的协作法则
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