企业内训

课程背景： 新的时代呼唤新的领导力思维，要想更充分发挥人们的才能和干劲，领导者需要拥有全新的思维、全新的技巧及全新的工具。 --史蒂芬.柯维（《高效能人士七个习惯》作者、20世纪美国最伟大思想家、教育家） 面对新生代员工，他们是高学历、高智商、高能力的“知识工人”，传统的“胡萝卜加大棒”迅速失效。因为，最根本的原因是这些新时代的“知识工人”前所未有的拥有了选择的权力、最关注工作的体验感。 卓越领导把高价值的新生代员工看作一个身体、头脑、情感和灵魂的有机整体，并努力释放所有的创造潜能。从“知彼、解己、释放潜能”去响醒新生代员工下属良知，激活新生代下属的心智与激情，从而助力组织绩效目标从优秀到卓越。 一、课程特色 情境模拟+案例分析+角色扮演+专业测试+能力评估 二、培训方式 建构主义教学+体验式教学 三、培训对象 中层管理者 四、培训时长 1天 五、培训对象人数建议 为了更好的学习体验感，建议不超过30人 六、培训目标 提高管理者正面管理（影响）新生代员工达成目标的能力 1、 知彼：知晓新生代员工风格、理解其需求 2、 解己：体现符合情境需要的管理风格 3、 演练和操作基本的管理技能 4、 提升激励、沟通、决策、执行等实际技能 5、 强化团队合作意识，激发合作共赢思想，助力绩效达成 七、课程大纲 第一部分：心理学与管理 １、 企业管理的核心对象：管理“人”，而非“理事” ２、 精神分析概论 ３、 新生代员工的潜意识 ４、 新生代员工心理发展现状 ５、 新生代员工防御机制 ６、 新生代员工原生家庭探索 第二部分：如何更好的理解新生代员工（知彼） 案例研究：某集团与众不同的管理培训生 ７、 新生代员工的行为风格 A. 更高的学历、家教起点 B. 更高的原生家庭物质起点 C. 更有主见的自媒体沟通风格 D. 更独特视野的审美 ８、 新生代员工的需求 A. 更看重工作体验感 B. 更看重团队工作气氛健康度 C. 更看重产能提升 第三部分：管理者的角色认知（解己） １、 正确对待管理者的角色 A. 上司：人际关系者+信息传递者+决策者 B. 下属：代表公司+上司行使权力 C. 平级 ２、管理者的5大基本职责 ３、管理者管理新生代员工常犯失误 A.完全行使组织权力管理新生代员工 B.忽略与新生代员工建立信任关系 C.忽略主动积极的行使个人权力 D.用单一的管理风格管理新生代员工 E.只关注工作本身 学习活动：影响力来源工作坊 ４、新生代员工成长的四个阶段及对应的管理行为 A.热情洋溢的新人 + 指令型管理 B.憧景消失的新人 + 教练型管理 C.有能力但倦怠的初步胜任者+ 激励型管理 D.独立工作者+ 授权型管理 解决问题领域：经理人的角色认知、成长路径 模型与工具：管理四种职能模型、明茨伯格管理角色模型、领导力的定义、经理人影响力来源、情境领导、员工成长阶段模型、影响圈模型、个人影响力自我检测表单 第四部分：常见管理情境及处理方法 1. 如何向新生代建立优质信任关系？ 2. 如何向新生代传达任务？ 3. 如何指导下属制定行动计划？ 4. 如何正确处理新生代的“合理冲撞”？ 5. 如何提升新生代的能力？ 6. 如何辅导新生代提高技能？ 7. 如何激发团队士气？ 8. 如何处理新生代的“特殊”要求？ 9. 如何科学的授权？ 10. 如何有效的激励新生代？ 解决问题领域：如何更深度与新生代员工建立情感帐户、管理不同准备度（个性、能力、意愿）的下属、如何辅导下属提升产能、如何激励下属、如何合理授权等 模型与工具：准备度模型、双因素激励模型、辅导下属模型等 第五部分：系统回顾、总结、提升 解决问题领域：讲师做全课程总结回顾、学员做个人全课程回顾、学习小组做全课程回顾 模型与工具：意义建构表、圣诞树模型

课程背景： 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导创始人保罗•赫塞博士认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来灵活个性的调整自己的领导方式。 当员工倦怠时，我们应该激励； 当员工有意愿没能力时，我们应该教练式培育； 当员工有能力而意愿动态下滑，我们应该激励 当员工有意愿有能力时，我们应该授权 当员工业绩惊艳，我们更应该授权责利 可是，如何授权才令组织平稳发展？如何授权令管理者有安全感？如何授权令业绩持续倍增？ 此课程帮你解开答案。 “阶梯式授权艺术”帮助您去有效管理和发展员工产能，更理性科学授权。它着力于当代领导者角色的根本改变。它帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。 课程收益： 1. 更新管理者对授权理解的心智模式 2. 知悉权力的定义与分类 3. 能明确阶梯式授权的方法 4. 具备“识别员工状态与匹配合适领导方式”能力 5. 能掌握有温度的激励、辅导下属的方法 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：中层管理人员 课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法 课程大纲 第一讲：夯实授权基础-领导力认知 学习活动：俄罗斯方块 1. 传统领导力释义 2. 对于领导力的误解 3. 领导力的有效性 A. 领导者的风格由追随者感知决定 B. 领导力的有效性由追随者接受度决定 C. 领导力有效性公式 案例研究：小王子 4. 领导力的本质：激励出员工的善意与潜能 5. 授权在领导力当中的组成 案例研究：市道之交、30岁的高管 第二讲：如何阶梯式授权 1. 下属的分类 A. 人才 B. 人财 C. 人材 D. 人在 2. 员工成长的四个阶段如何授权 A. R1阶段：热情洋溢的新人+低端碎片事务性授权 B. R2阶段：憧景毁灭的新人+中低端碎片事务性授权 C. R3阶段：有能力但谨慎的贡献者+参与性授权 D. R4阶段：独立贡献者+阶梯式授权 案例研究：《管理培训生入职记》 3. 权力的定义 4. 组织权力的范围 A. 法定权 B. 奖励权 C. 处罚权 D. 关联权 5. 安全授权技巧 A. 授权的起源：工作领域独立负责 B. 授权的关键：财务审批权、人事任免权 C. 严谨授给下属最关键的组织权力：全部法定权 D. 如何从授权过渡到授责任、授动态利益 E. 如何监管下属使用权力 F. 如何监管下属承担责任 G. 如何有温度的分配动态利益 H. 如何回收权力 学习活动：授权工作坊 学习活动：如何向上管理赢得更多组织权力 第三讲：如何对己授权的员工进行激励 1. 员工激励-双因素激励模型 2. “保健因素”配置到位 3. 组织层面差异化激励配置给关键人才 4. 个人层面差异化激励： A. 阶梯式物质奖励关键员工 B. 建立优质情感帐户 C. 合理的精神奖励员工 D. 真诚的保持人际互动 E. 适当的“肢体接触”鼓励 F. 及时的“欣赏与表扬” 学习活动：公司保健因素对对碰 学习活动：公司激励因素连连看 学习活动：挽留高价值员工 -工作坊

课程背景： 如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。 在组织运作当中，中层扮演着重要的角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。 本课程是按照拉姆查兰”领导力发展阶段模型“三个阶段（即管理自我、管理他人、管理业务），根据中国企业特质及标杆企业的关键管理人才的培育经历，以建构主义教学作为指导思想，撷取《管理学》、《组织行为学》管理精华开发的课程。 课程结构： 模块 主题 课程编号 课程名称 1、管理自我 找准定位 M1 《管理者角色认知》 提升效能 M2 《培养最佳自我管理习惯》 建立信任 M3 《培养最佳形成信赖习惯》 2、管理团队 辅佐上司 M4 《向上管理的艺术》 卓越领导 M5 《高效能团队管理》 横向管理 M6 《跨部门管理》 3、管理业务 达成绩效 M7 《工作目标管理》 解决问题 M8 《问题分析与解决》 提升产能 M9 《员工激励与辅导》 课程特点： 不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理者、储备中层管理者、没有参加系统管理训练的管理人员 教学形式：结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多元方式，学习体验感佳。 课程收益 学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。 ● 明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用； ● 掌握工作管理的技巧和方法，懂得目标管理、计划管理，协调与控制，问题分析与解决能力，高效完成工作任务； ● 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，激发下属士气，提升部门的绩效； ● 深度理解上司是职场最大的资源中心，更有技巧性的辅佐上司； ● 能识别工作核心利益人，并掌握主动建立信任关系的方法，艺术性的进行横向跨部门沟通 课程大纲 第一讲：找准定位-管理者角色认知 课程导入：俄罗斯方块 1. 管理者心智模式与团队绩效的关系 2. 管理者常见认知失误 3. 当下VUCA环境对管理提出的挑战 4. 管理者现职位情境中的自我优势、劣势、机遇、威胁分析 5. 如何提升管理者的影响力 6. 管理者扮演的角色 A. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者 B. 同事：内部团队客户 C. 下属：经营者（上司）的替身 7. 管理风格认知 学习活动：影响力测评 案例研究：某香港大学毕业的管理培训生的愤怒辞职风波 第二讲：提升效能-培养最佳自我管理习惯 1. 管理者自律的作用：自我管理是管理他人的基础 2. 管理者成熟模型图 3. 如何培养自我管理习惯 A. 积极主动的意愿开启职业经理人路径 B. 以终为始规划工作目标 C. 职业化 学习活动：自我效能测试 第三讲：建立信任-培养最佳形成信赖习惯 1. 管理的本质：激发他人善意完成目标 2. 情感帐户经营 学习活动：如何识别现职位核心利益人并在情感帐户“存款” 第四讲： 辅佐上司-向上管理的艺术 案例研究：才华横溢的技术总长为何仍晋升瓶颈 1. 职场辅佐上司常见失误 2. 为什么需要辅佐上司 3. 如何去辅佐上司 A. 主动与上司建立信赖关系 B. 知彼解己：了解上司性格、工作风格、工作交付标准 C. 主导工作进展 D. 避免雷区：违规、负面惊喜、质疑上司能力 学习活动：辅佐上司常见6种情境处理 第五讲：卓越领导-高效能团队管理 1. 管理三大技能 2. 下属的四种分类 3. 如何识别下属的准备度 4. 如何管理下属 A. 如何管理“热情洋溢的新人” B. 如何管理“憧景毁灭的新人” C. 如何管理“有能力但谨慎的贡献者” D. 如何管理“主动独立贡献者” 案例研究：倦怠员工Eddy 5. 如何处理突发情况切换不同的管理行为风格 第六讲：横向管理-跨部门管理 1. 跨部门沟通协作障碍解析 2. 在跨部门沟通前识别同事的性格 3. 主动建立信任关系 4. 基于双赢主动进行沟通 A. 赢得对方意愿的支持 B. 形成沟通共识 C. 同理心的倾听 D. 顾问式的表达观点 E. 践行EOAC式沟通法 案例研究：惊艳的IT维修工程师Sam 5. 消除职位等级差异影响 6. 及时处理团队间冲突 第七讲：达成绩效-工作目标管理 1. 工作目标的定义与分类、来源 2. 目标管理五部曲 A. 夯实管理基础 B. 清晰的目标的设定 C. 目标分解 D. 确定目标评估标准 E. 跟踪与检核 案例研究：惊喜的某外企乌鲁木齐培训中心大楼 学习活动：大客户售后服务进展干预 第八讲：解决问题-问题分析与解决 1. 问题的定义与分类 2. 如何进行问题分析与解决 A. 定义问题 B. 状况、原因分析 C. 解决方案构思 D. 前景、决策分析 E. 利益人的管理 案例研究：失火的某航空中心 学习活动：解决问题练习场 第九讲：提升产能-员工激励与辅导 1. 员工的需求阶梯 2. 反求诸己：复盘管理者自身意愿与培育资源 3. 基于双因素的差异化员工激励 4. 选择被辅导的员工 A. 识别下属的准备度、不同成长阶段 案例研究：从快递仓管员到集团车管副总裁的逆袭 5. 高效辅导下属 A. 选择正确被辅导的“苗子” B. 用客观的视角给予反馈 C. 避免被解码是针对他人格 D. 只描述出现绩效偏差的行为 E. 酌情给予下属建设性的在职辅导 工具应用：SBI反馈模型、GROW教练模型、PRM问题解决模型 学习活动：如何使用GROW模型进行年度绩效面谈

课程背景： 新晋升管理者常有迷茫时刻： u 晋升为管理者了还要亲力亲为吗？ u 不知道当下应该做什么事才是最有价值的事？ u 扮演的管理角色到底有哪几种？ u 管理的方式方法到底有哪些？ u 如何提升自己在不同职级的能力？ u 如何管理才能激活下属的心智+培育下属产能？ u 如何沟通，才能打破部门墙？ …… 《管理者的角色认知》正解上述困惑。 职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。 同时，此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段（即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、第三阶段管理业务发展业务）更好的提升管理对应能力，成为更专业职业经理人，助推组织绩效改进。 课程收益： 1. 能独立描述出经理人的3种角色，并能根据情境的需要及时表现出对应的子角色管理行为 2. 理解心智模式对经理人绩效结果的影响 3. 能深度掌握经理人影响力3大来源，并掌握提升个人影响力的高效方法 4. 能根据领导力发展不同阶段来合理发展自己的3大管理技能 5. 掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理团队的工作模式 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：新晋升管理人员 课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法 课程大纲 第一讲：新晋升管理者常见失误 导入学习活动：俄罗斯方块 1. 管理者心智模式与团队绩效的关系 2. 当下VUCA环境对新管理者提出的挑战 A. 外部经营环境红利锐减 B. 产品同质化严重 C. 资讯过载 D. 提高新生代员工的忠诚度 3. 管理者常见认知失误 A. 向上管理、辅佐上司不足 B. 继续扮演个体贡献者 C. 老好人 D. 事必躬亲 E. 叫不动下属 案例研究：不能转正的物流转运中心经理 管理工具：团队发展阶段模型、领导与管理差异表、管理者成熟度自测表 第二讲：管理者所扮演的角色 1. 管理者的自我认知 A. 我是谁？ a) 晋升后我到底是谁？ b) 我的优势、劣势、价值观是什么？ c) 我当下最有价值目标如何设定？ d) 我如何排序目标优先顺序？ B. 我在哪里工作？ a) 组织/公司欣赏、提倡什么行为？ b) 组织/公司反对、禁止什么行为？ c) 组织/公司的商业行为准则是？ d) 我是决策者、管理者还是执行者? e) 组织/公司授于我的权、责、利是？ f) 我的上司最大的工作重点我如何协助解决？ C. 我的工作结果是？ a) 我需要输出的工作结果的标准？ b) 我如何创建价值？ c) 我如何实现、传播、延展价值？ D. 我的如何达成工作结果？ a) 我的直接上司的对工作交付的标准是？ b) 直接上司的风格、审美、潜在工作标准需求是？ c) 我如何得到上司对我“成熟度”的确认？ d) 我申请哪些资料投入达成工作结果令上司满意？ e) 我如何超出上司的满意令他喜悦？ 2. 管理者扮演的角色 A. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者 B. 同事：内部团队客户 C. 下属：经营者（上司）的替身 学习活动：管理风格测评 3. 新晋升管理者如何从新手管理者蜕变为职业管理者？ A. 明确组织、上司期望 B. 表现出应有的主动积极、立体思考行为 C. 表现出管理者应有的职业化行为 a) 职业的态度 b) 职业的道德 c) 职业的技能 d) 职业的形象 管理工具：职业化技能等级表、管理职能全景图、管理角色模型、上下级关系检测表 第三讲： 管理者正向影响力来源 1. 管理职能全景图 2. 管理者的关注圈、影响圈 学习活动：新晋升管理者如何提升正向影响力 3. 管理者影响力的来源 学习活动：影响力测评 A. 组织权力影响力来源 a) 法定权力 b) 奖励权力 c) 处罚权力 d) 关联权力 学习活动：如何向上管理获取“组织权力”-工作坊 B. 个人权力影响力来源 a) 专业权力 b) 魅力权力 c) 参照权力 d) 信息权力 学习活动：新晋升管理者多元化提升“个人权力”-工作坊 C. 信任影响力来源 D. 新管理岗位影响力的建立 a) 新的管理岗位资源掌握者等利益人的识别 b) 高价值追随者类型利益人识别 c) 主动争取权力 d) 主动建立信任关系 案例研究：不到30岁的某地产公司企划总监 学习活动：新晋升管理者识别核心利益人并建立信任关系-工作坊 管理工具：管理职能模型、管理目标跟踪检核表、获取授权等级表、提升非职位影响力清单 第四讲： 管理者应该如何开展工作 1. 管理者的四大方向管理 A. 向上管理-辅佐上司更大成功 B. 向下管理-培育下属成材 C. 横向管理-更多共情 D. 向外管理-健康公司品牌输出 2. 管理者的目标管理 A. 设置清晰目标 B. 目标合理分解 C. 目标评价标准确定 D. 跟踪检核子目标 3. 管理者的问题解决 A. 定义合适问题 B. 原因分析 C. 解决方案构思 D. 落地执行与经验萃取 4. 员工培育与激励

课程背景： 管理学术之父泰勒首先提出《科学管理学》的概念，此概念一出，立刻在当时的工业经济时代声誉爆表，泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率。 经过几十年的发展，无数的管理学大师，如斯帝芬.罗宾斯+彼得.德鲁克+保罗.赫塞+史蒂芬.柯维+添威等不断的为《管理学》理论基础贡献智慧，令此管理方法论成为当下职业经理必修的经典课程！ 本此课程以管理学大师斯帝芬.罗宾斯第13版《管理学》为理论基础，结合讲师多年世界500强高层管理实战经验，萃取研发的经典课程！ “正本清源，谋定后动，知止而有得！”让我们一起开启管理学的学习体验吧。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：中层管理人员、没有参加过系统管理训练的管理人员 课程方式：建构主义教学+案例分析+角色扮演 课程目标： 提升学员伙伴系统管理的能力： ● 全面了解管理学经典、核心概念 ● 掌握合理计划设置、分解到团队成员并达成的科学方法 ● 掌握建设性地组织下属完成既定目标的方法 ● 掌握管理者提升领导团队+提升自我正面影响力的方法 ● 掌握对员工个体需求的诊断方法+正面激励员工士气的方法 ● 掌握团队的发展规律+明确经理人在不同团队发展阶段的重心 课程大纲 第一讲：管理学简述 1. 管理的目的：达成组织目标 2. 管理的传统定义 3. 管理的当下定义 4. 管理者的立场 A. 向上辅佐上司成功 B. 向下管理下属 C. 横向代表自我团队 D. 对外代表公司形象 5. 管理的全景图 A. 以尊重人性+践行科学方法的意愿从事管理工作 B. 夯实管理基础 C. 管理人 D. 管理事 E. 正向的发挥领导力 第二讲：VUCA时代管理者面临的综合挑战 1. 在全球环境中进行管理 2. 对多样性的管理 3. 对社会责任和道德规范的管理 4. 对变革和创新的管理 第三讲：管理四大职能 n 职能一：计划 1. 作为决策者的管理者如何管理“目标与计划” 2. 计划的基础 A. 计划的作用 B. 计划的定义与种类 C. 制订科学目标与计划的关键流程 3. 战略管理 4. 计划的工具与技术应用 A. 从战略到目标的分解 B. 一页纸目标管理与计划执行 n 职能二：组织 1. 基本的组织设计 A. 传统的组织设计 B. 影响组织结构的权变因素 2. 适应能力强的组织设计 A. 当代的组织设计 B. 当今组织设计挑战 3. 人力资源管理 A. 人力资源管理过程 B. 合格员工的吸引与选择、培育与挽留 C. 当代的人力资源管理事项 4. 团队管理 A. 群体与群体的发展、绩效与满意度 B. 如何高效的管理团队 n 职能三：领导 1. 理解个体行为 A. 个体行为产生模型 B. 个体的人格、知觉、学习 2. 管理者如何高效能的沟通 A. 管理如何识别职位周边的利益人 B. 如何进行高效能的人际沟通 3. 高效能激励员工 A. 动机理论的发展历史 B. 当代情境下如何激励员工 4. 领导力的发展阶段 n 职能四：控制 1. 运营管理 A. 企业价值链 B. 如何用价值链来管理运营 2. 控制的科学方法 3. 控制中常见的问题与应对方法

【课程背景】 以下管理情境是否令您担忧： u 组织资源永远有限前提下，如何建立员工关怀体系？ u 核心得力下属，激励不当容易流失？ u 员工上班倦怠严重，管理者不知如何下手？ u 新手员工如何传、帮、带才能出业绩？ u 高价值人才到底如何选拔、如何盘点、如何培育与辅导？ …… 来！《管理有温度-员工激励技巧》正解上述困惑。 人力资源管理核心本质：培育、保留足额的人才。 企业竞争更多是人力资源素质的竞争，经理人掌握正确的激励与辅导员工的方法才能培养一支“高绩效、有狼性”团队，才能把经理人从“大业务员”和“保姆”变成真正的职业经理人，才能助力实现公司战略目标。 讲师结合多年标杆企业管理与人才培养经验，课程即有高屋建瓴的理论深度，又有丰富的实际操作演练和点评+工具，多元化帮助学员伙伴提高课程的落地转化率。系统的提高经理人“员工激励”领域的知识和技能，使经理人在意愿上乐于“激励”下属，在方法上“知其然知其所以然”。 【课程收益】 1、 全面掌握员工激励与关怀体系的建立技巧 2、 深度理解经理人所扮演的管理子角色，并在意愿上接受“激励与辅导”下属 3、 全面系统的掌握“激励”下属的方式、技巧 4、 掌握有逻辑的、有计划“关键员工”选拔、培育、辅导方法 【课程对象】中层管理者 【课程时间】1天，6小时/天 【教学方法】建构主义教学+库伯体验式教学+情境演练… 【课程大纲】 一、 为什么需要建立员工激励关怀体系 1. 员工的需求阶梯 A. 令生活更有品质 B. 令头脑更快成长 C. 令情感更多尊重 D. 令灵魂留下传承 2. 新生代员工的特征 A. 更高的学历起点 B. 更富有的物质购买力 C. 更独特的审美 D. 更低的忠诚度 3. 中高端人才的商品化 A. 人力资源开发的本质：培育足额的业务线人才 B. 中国民营企业的快速发展更需要中高端人才 C. 商业的本质就是价值交换 案例研究：新生代管理培训生入职某司的趣事 案例研究：如何“抢夺、保留”人才 二、 员工激励关怀体系的基础修炼 1. 组织发展阶段与员工激励逻辑关系 2. 人才足额供给与人力资源六大模块的逻辑关系 3. 员工激励体系的组成 4. 不同层级管理者在员工激励体系中的影响力 三、 如何建立员工激励关怀体系 l 公司决策者认知对员激励工关怀的影响 1. 思维模型 2. 企业文化的本源 3. 员工关怀最大的瓶颈：公司最高决策者认知边界 l 体系建设-人力资源管理者如何建立激励关怀体系 1. 员工激励双因素激励模型 2. 激励关怀体系全景图 A. 体系基础：从业人员职业化程度 B. 上接战略：基于战略导向的员工激励关怀需求导入 C. 激励关怀的运营管理 D. 激励关怀的产品设计、开发 E. 激励关怀的效果评估 F. 激励关怀的信息化平台导入 G. 激励关怀的产品设计、开发 3. 人才招聘阶段的核心产品设计 A. 感召 B. 融入关怀 4. 人才培育开发阶段的核心产品设计 5. 人才保留阶段的核心产品设计 A. 市场化的薪水结构 B. 阶梯式的不同级别员工福利 C. 阶梯式的不同级别核心亲属福利 D. 风险可控的员工持股分配 E. 灵活的员工分红、奖金机制设计 F. 新颖的城市系数薪水、福利、考勤设计 G. 常规的员工人文关怀 H. 定期的岗位轮换机制设计 I. 柔软的员工职业生涯机制设计 6. 人才离职阶段的核心产品设计 案例研究：顺丰速运的人才持股机制 案例研究：欧莱雅的员工激励关怀机制 学习活动：我的团队关怀工作坊 l 非体系的影响-业务经理人如何激励、关怀员工 1. 经理人扮演好三种管理角色 2. 经理人更好理解管理职能全景图 3. 经理人拥有正向的影响力 4. 经理人按员工的成熟度进行阶梯式的激励、关怀 5. 经理人层面激励关怀 A. 阶梯式物质奖励关键员工 B. 建立优质情感帐户 C. 合理的精神奖励员工 D. 真诚的保持人际互动 E. 适当的“肢体接触”鼓励 F. 及时的“欣赏与表扬” G. 教练式的员工辅导 学习活动：挽留高价值员工 -工作坊 工具应用：关键高价值员工培育CARD模型应用 工具应用：关键高价值员工评价模型应用

课程背景： 上司风格多，性格古怪如何相处？ 上司对下属工作绩效总是百般挑剔？ 上司交待的工作，下属不能举一反三、触类旁通？ 上司是个铁公鸡，预算总是不批？ 如何汇报，才能令上司满意？ 如何汇报，才能结构清晰？ …… 上述问题在《权变艺术—向上管理》给您系统的解决方案。 课程将从真实的管理人员与直接上司共事的工作情境中引导启发学员伙伴思考，在方法论上高屋建瓴解惑，帮助学员伙伴更好的提升自我追随力，在辅助上司完成业绩目标的同时随道成就个人，让自我管理上司的技术最终升级为艺术。 课程对象：关键岗位管理人员 课程时间：2天，6小时/天 课程方式：建构主义教学+分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估 课程目标： 提升学员伙伴追随能力： 1. 深度掌握管理者扮演的角色 2. 能识别常见上司的管理风格，并调整自我风格去迎合 3. 帮助学员树立更健康认知：上司是最大的资源中心 4. 掌握对上级正面影响（即管理）的方法 5. 掌握结构化汇报的技巧 课程大纲 第一讲：为什么需要向上管理 1. 心智模式与绩效的逻辑关系 2. 上司对职业人士的重要性 A. 是资源中心 B. 是公司代表 C. 是参照样板 D. 拥有更多的政治与社会人脉 E. 是职业人工作体验感的关键 案例研究：管理“大象”级上司的技术 学习活动：管理上司影响力测评 第二讲：向上管理常见7大障碍 1. 恐惧或忽略与上司相处 2. 没有完成好上司交付的目标 3. 不理解上司的风格与审美标准 4. 持才傲人 5. 质疑上司能力 6. 过度讨好 7. 只懂得低头苦干 案例研究：同时入职的管理培训生差异化晋升趣事 第三讲：如何高效向上管理 1. 如何应对新到任上司？ A. 完成本职工作 B. 协助上司融入环境 2. 如何理解上司风格？ A. 主动望闻问切 B. 探索冰山下部组成部分 C. 顺势改变自己与上司形成优势互补 工具应用：上司背景深度访谈工作坊 学习活动：4种不同风格上司相处之道 3. 如何与上司进行有效沟通？ A. 考虑上司背景差异、利益差、解码角度差 B. 消除噪音 C. 主动倾听、理解 D. 主动执行与反馈，给上司安全感 学习活动：风语者 4. 如何结构化的进行工作汇报？ A. 理解上司意图 B. 理解目标事件的本质 C. 心智重构汇报的事件 D. 结构化的进行呈现 学习活动：电梯汇报大练兵 学习活动：职场不同情境汇报工作实战练习坊 5. 如何建立信任关系 A. 展示稳定的品德、利他动机 B. 展示忠诚的辅佐意愿 C. 展示结果导向的能力 D. 展示人格魅力 学习活动：上下级情感帐户的经营 6. 明确自我绩效准备度 A. 探询上司对下属的“准备度”期望 B. 诊断自我绩效准备度 C. 70-20-10式提升自我能力 工具应用：准备度解析 学习活动：我的工作交付有体验感 7. 明确领导的管理方式 A. 授权型管理 B. 激励型管理 C. 培育型管理 D. 指令型管理 工具应用：员工分类模型 学习活动：如何顺应不同管理方式

课程背景： 执行力不佳，是处于业务快速发展阶段企业最常见的问题，与市场上“打鸡血、喊口号、喝鸡汤”的执行力课程相对比，此课程更像一股“清流”：立体而客观的以企业业务快速发展阶段雇员遇到的最常见执行管理问题为案例主线，以拉姆查兰《执行》、史蒂芬柯维《高效能人士执行四原则》为主要理论,以商业服务系统模型为教学设计框架。即有高屋建瓴的方法论，又有实战性强接地气的管理案例，深入浅出，学习体验感佳。 课程收益： 1. 激发学员伙伴内在潜能，启发“主动积极、追求卓越”正向意愿 2. 引导学员伙伴更客观理解“执行力”概念 3. 掌握团队达成工作目标的方法 4. 掌握提升团队“结果导向”的方法，并能用管理工具赋能式提升执行力 课程时长：1天 课程对象：中层管理者 教学方式：建构主义教学法、案例教学法、体验式教学法、讲授法 课程大纲： 第一章：危机意识 1. 团队的发展阶段 2. 团队的发展阶段与执行力的逻辑关系 3. 团队凝聚力的核心组成部分 4. 高效执行重要性 A. 结果导向是职业人的职责 B. 高效执行是经营目标与结果之间桥梁 C. 强调执行的时代早己来临 管理工具：职业人结果导向自我评估表 学习活动：潘多拉魔盒 第二章：正确解读执行力 案例研究：您为什么完不成贷款业务？ 1. 组织成熟阶段与执行力的逻辑关系 2. 执行力的本质：达成结果 3. 执行力的错误扭曲现象 A. 执行变味 B. 缓冲虚置 C. 消极被动 D. 断章取义 E. 借机循私 4. 执行力的核心是：目标达成度 5. 执行力的分类： A. 个人层级执行力 B. 团队层级执行力 C. 企业层级执行力 6. 提升执行力的策略： A. 个人层级：训练成为高效能职业人 B. 团队层级：打造高绩效团队 C. 企业层级：建立执行的文化、机制 管理工具：目标达成度模型应用方法 第三章：赢在执行-提升个人层级高效提升力 1. 职业人思维认知与执行力关系 2. 深度职业化 A. 职业化的态度 B. 职业化的道德 C. 职业化的技能 D. 职业化的形象 案例研究：反求诸己的职业人 案例研究：某品牌外资银行客户体验 案例研究：寿司之神 管理工具：转换心智三步曲 第四章：赢在执行-提升团队层级高效提升力 1. 优化公司机制、系统、流程、资源、氛围 2. 管理者是标杆职业经理人 3. 营造高效执行的氛围 4. 清晰的目标管理 5. 强有力的目标跟踪检核 6. 有吸引力的奖励 7. 有威慑的处罚 案例研究：曾国荃团队的执行力 管理工具：目标跟踪检查表 管理工具：阶梯式奖励模型 管理工具：阶梯式处罚模型 学习活动：中层干部执行力迷你工作坊

课程背景： 公司最大的浪费就是组织经验的浪费！ -任正非 中国大部分的企业处于组织快速发展阶段，较高的人才内外部流动给组织经验带来了很大的负面挑战。为了更好的留下传承，除了组织的知识管理，就是复盘管理！ 本次课程将系统的把“复盘与引导技术”赋能给您，帮助您掌握复盘领域的道法术器。 复盘源自围棋，就是下完以后再进行回顾整个过程，每一步都重新分析，从中提炼和反思。企业在经营管理过程中，经常出现重复性的问题，而且每一家企业的经营和管理各不相同，外面的经验无法拿来就用。所以企业最好的学习榜样应该是自己，复盘是一种自己向自己学习的一种系统工具，学习自己工作中做的成功的部分并不断强化成为绝对的优势；反思自己工作中的不足和失误并在以后的工作中改善。 课程收益： 1. 识别复盘与工作总结、行动学习的不同，理解复盘的基本原理； 2. 掌握个人复盘的步骤方法，掌握个人复盘的工具使用； 3. 掌握团队复盘与项目复盘的方法、流程、步骤的运用； 4. 掌握学习与发展领域的引导技术、方法 5. 理解复盘引导师的角色要求，提升复盘师或主持复盘人的控制能力； 课程时间： 1天，6小时/天 授课对象：中层管理者、关键岗位管理者 授课方式： 建构主义教学法、体验式教学法等 课程大纲 第一讲：夯实复盘基础 1. 复盘的定义与起源 2. 不同组织发展阶段中复盘的使用频率 3. 复盘的核心四原则 A. 以终为始的目标是什么 B. 基于目标-需要坚持继续的成功是什么 C. 基于目标-需求停止的失误是什么 D. 基于目标-需要新开始做的是什么 4. 复盘对象选择 5. 个人复盘的操作 6. 个人复盘的应用 案例研究：组织权力在复盘认知形成中的作用 案例研究：华南某地产公司物业版块优胜的新的职业发展路径 管理工具：721法则在企业中的应用 管理工具：PDCA、GROW模型在复盘中的应用 管理工具：目标跟踪检核模型在复盘中的应用 第二讲：团队复盘 1. 结果回顾评估 A. 重新明确目标 B. 关键结果指标 C. 原来计划策略 D. 实际结果数据 案例分析：失败的经营分析总结大会 2. 分析与反思 A. 可达成的成功经验 管理工具：对策与原因分析 B. 不可达成的问题分析 管理工具：双值分析法 3. 工作经验萃取 A. 萃取目标选择 B. 萃取材料准备 C. 萃取主持任务 D. 萃取流程步骤 E. 萃取环境维护 管理工具：经验萃取模型 学习活动：具体工作中的经验萃取 4. 转化应用 案例研究：某地产司的关键人才流失 A. 关注可控部分 B. 固化成功经验 C. 行动方案制订 D. 萃取流程步骤 E. 明确执行责任 学习活动：企业工作实际问题分析练习工作坊 第三讲：项目复盘 1．项目复盘的原则 2．项目复盘的流程 3．多重迭代复盘 4．不同层级的复盘 5．不同阶段的复盘 案例演示：英石油公司的“事后回顾 ” 学习活动：实际工作中的复盘练习 第四讲：引导技术 1. 成人学习心理 2. 费曼学习法 3. 引导技术在企业中的应用情境 A. 学习发展 B. 会议 C. 创新与问题解决 D. 知识管理与经验萃取 4. 引导的原则 A. 分层设问、有效切入 B. 准确认知、难易适度 C. 欣赏鼓励、激励自信 D. 平等对待、教学相长 5. 如何高效能的引导 A. 合适的场遇设置 B. 破冰寒喧暖场 C. 引导开场导语 D. 活动引导 E. 激励兴趣式提问 F. 记录共识 G. 结果应用 管理工具：场遇布置清单 管理工具：有效提问6剑 管理工具：正向反馈模型 学习活动：不同情境（学习发展、会议 、问题解决）引导工作坊

课程背景： 要理解工作中员工个体及其工作行为因素最好的方式就是研究组织行为！ ————管理学大师 珍妮佛.M.乔治 在全球化竞争愈加激烈的今天，各种组织面临着千载难逢的机遇，同时，社会文化、人工智能技术进步、工作环境等不断变化的压力带来了无数新的挑战。组织要想生存和成功，就必须提升其竞争力，从对组织行为的理解可以更好的掌握员工在组织中的行为规律，从而更好顺势而为。 本此课程以管理学大师珍妮佛. M.乔治与加雷思. R.琼斯合著的第5版《组织行为学》为理论基础，结合讲师多年世界500强高层管理实战经验，萃取研发的经典课程！ “正本清源，谋定后动，知止而有得！”让我们一起开启管理学的学习体验吧。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：中层管理人员、没有参加过系统管理训练的管理人员 课程方式：建构主义教学+案例分析+角色扮演 课程目标： 提升学员伙伴系统理解组织中各行为的能力： ● 全面系统学习组织行为学经典、核心概念 ● 深度理解组织中个体差异、冰山下部分组成因素 ● 掌握工作动机，能创造性进行设计激励的工作环境，管理员工的压力 ● 对高效能团队因素有清晰认知，并能表现出合适领导者应有行为 ● 合理的进行组织设计，理解组织文化、变革与发展的关键因素 课程大纲 第一讲：组织行为学简述 1. 组织行为学定义 2. 组织行为学面临的挑战 A. 变化的社会文化环境 B. 发展中的全球环境 C. 不断发展的信息技术 D. 工作转换与雇佣关系 第二讲：组织中的个体 n 一、个体差异：人格与能力 1. 人格的本质 2. 人格模型 3. 能力的本质 4. 组织中的能力管理 n 二：价值观、态度、情绪和情感 1. 价值观、态度、情绪和情感 2. 工作满意度管理 n 三：知觉、归因和多样性管理 1. 知觉的本质 2. 个体知觉的偏差 3. 归因理论 4. 有效管理多样性的员工 n 四：学习和创新 1. 学习的本质 2. 组织中如何进行员工的学习与培训管理 3. 如何营造学习型组织 n 五：工作动机与激励、压力管理 1. 工作动机与需要理论 2. 期望理论、公平理论 3. 如何进行工作设计 4. 如何激励员工工作意愿 5. 如何识别员工压力临界点与压力源 第三讲：群体和团队管理 n 一、工作群体与团队管理 1. 工作群体的定义 2. 如何控制、约束工作群体成员的行为 3. 团队与群体的差异 4. 如何提升团队的凝聚力和绩效 n 二、领导力 1. 领导力的发展阶段 2. 权变理论 3. 领导者的影响力来源 4. 如何管理组织冲突 n 三、沟通与组织决策 1. 领导者有影响力的沟通方式 2. 决策程序与技术 第四讲：组织流程 n 一、组织设计与结构 1. 组织结构设计 2. 职能和部门的协调 3. IT技术对组织设计的影响 n 二、组织文化和道德行为、组织变革 1. 组织企业文化的来源 2. 如何传递、建设企业文化 3. 组织变革的动力与阻力 4. 组织中的渐进式与激进式变革

课程背景： 在VUCA时代，竞争的关键因素是商业模式、现金流、人才。 我们如何理解不同层级的业务线经理人对于HR的管理职能？ 我们如何吸引、招聘团队新人，并确保他们融入公司？ 我们如何搭建部门的培育体系，培育与赋勇不同层级员工？ 我们如何以目标为导向，对部门绩效实施管理与改进？ 我们如何实施有温度的激励，保留优秀员工并留人留心？ 此课程帮你解开答案，即有高屋建瓴的方法论又有接地气的实战案例分享，令您开启有体验感的学习之旅。 人力资源的科学管理将会为企业培育更多合适的关键人才，业务线的经理人对人力资源管理职能的认识与技能运用，直接影响到组织绩效。因此，全面提升人力资源管理能力己成为各业务线经理人的迫切需求。 课程收益： 1. 帮助业务线经理人掌握基本的人力资源管理技能，更好助力绩效目标达成 2. 提升管理格书面，培育前瞻性的视野，运用人力资源管理方法去激发员工意愿、帮助员工职涯规划、降低离职、营造健康气氛、提高忠诚度 3. 能理解新生代员工的需求，并顺势而为开展管理工作 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理人员 课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法 课程大纲 第一讲：业务线经理人与人力资源管理的逻辑关系 案例研究：某司的快速发展 1. 业务线经理人的职责 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2. 人力资源管理概述 A. 团队业务扩容与用人规划 B. 吸引、选择新团队成员 C. 培育、动态化参与管理 D. 激励、保留 E. 离职风险管控 工具应用：业务线经理与人力资源管理工作明细对照表 学习活动：员工的离职原因工作坊 第二讲：选人 案例研究：某品牌物流司员工流失率居高不下的原因 1. 人才甄选的实质 2. 以终为始理解招聘需求 A. 真的有需要招聘新人？ B. 新人的胜任能力要求是？ C. 如何快速找到这样的新人？ 3. 在招聘中与人力资源部的分工 4. 常见的招聘渠道 5. 结构化面试方法 6. 面试中的禁忌 学习活动：管理培训生选择工作坊 第三讲：育人 1. 为什么人才的培育第一责任人是业务经理？ 2. 如何用正式学习方法培育人才 3. 如何用人际互动方法培育人才 4. 如何用在职训练方法培育人才 5. 如何教练式赋能人才 6. 如何帮助核心员工制定职涯规划并投入学习资源 7. 培育人才的投资回报检验方法 第四讲：用人 1. 员工的分类 A. 人在 B. 人材 C. 人才 D. 人财 2. 用人的原则：欣赏的眼光用人所长 3. 不同员工的管理方法 4. 应用目标管理来激活人才的双手与智慧 A. 设置清晰 B. 目标分解 C. 跟踪检核 D. 绩效面谈与结果应用 第五讲：留人 1. 新生代员工的需求分类 A. 令生活更有品质 B. 令头脑保持成长 C. 令情感受尊重 D. 令生命留下传承 2. 企业层级保健因素的基本配置 3. 对核心新生代员工激励因素的阶梯式配置 4. 业务线经理人的温度管理 5. 健康和谐的员工关系管理 6. 保留员工的常见方法 A. 愿景激励留人 B. 情感帐户留人 C. 物质激励留人 D. 事业、期权留人 E. 制度健全留人 7. 上医治未病-员工离职风险管理

课程背景： 到底如何设置目标才能“上接战略”？ 设置的绩效目标不清晰、不落地，不能起到衡量员工绩效的作用？ 到了财年开始时帮下属分解KPI时，下属感觉就是上司强压下来的？ 目标设置后，又应该如何控制、协调、修正呢？ 如何更客观的提升团队成员执行力？ 如何更理性的进行绩效考评、激励？ …. . 1954年管理学术泰斗家彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理”。彼得·德鲁克说过：“目标并非命运，而是方向；目标并非命令，而是承诺；目标并不是决定未来，而是动员企业的资源与能源，以便塑造未来的手段。” 目标管理是企业管理中的关键的、常规的管理任务，内容涵盖组织的战略目标、经营目标、日常工作目标。较多管理者颇为“头疼”：究竟应该如何下手才能做好目标管理？本次课程就是为您提供“实现工作目标与组织战略目标无缝衔接，以及提升工作目标管理”的实用课程。 “谋定而后动，知止而有得！”让我们一起开启“目标与绩效管理”的学习体验吧。 课程目标： 提升学员伙伴工作目标设定、计划落地、绩效校验的能力： 1. 贯彻公司绩效管理制度，树立结果导向意识 2. 全面了解目标管理的具体内容和实施步骤 3. 掌握合理目标设置、分解到团队成员的科学方法 4. 掌握建设性地给下属进行绩效面谈的方法 5. 掌握客观进行目标落地、提升团队执行力的方法 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理人员，关键岗位管理人员 培训方式：以建构主义教学为课程培训指导原则，多元混合的培训交互方式，包含“案例分析+角色扮演+理论讲授+作业点评+管理工具应用+多媒体视频播放+体验式游戏”等 课程大纲 第一节：目标管理简述 1. 目标管理定义 2. 目标的分类 3. 组织绩效全景图 4. 目标管理重要性 5. 目标管理的四个步骤 A. 设置清晰 B. 目标分解 C. 量化目标评估标准 D. 目标的跟踪与检核 6. 企业常见的绩效管理工具 A. KPI的定义与操作流程 B. OKR的定义与操作流程 案例研究：某公司高绩效的下属领完年终奖就辞职 学习活动：寻找潘多拉魔盒 第二讲：目标设置清晰 1. 目标清晰的重要性 案例研究：离终点只有一英里时失败的横渡海峡的运动员 案例研究：倦怠的某地产公司崔经理 2. 实现工作目标与公司策略一致 A. 理解公司的策略 B. 关联自身管理工作 C. 心智构思工作目标 3. 设定清晰的工作目标 A. 分析组织环境，承接战略 B. 向上管理，赢得上司支持 C. 符合SMART原则 D. 设计实施路径 E. 设定时间期限 学习活动：目标连连看 学习活动：设置目标工作坊 第三讲：目标分解 案例研究：香港地铁公司管理深圳地铁的差异化 1. 不同目标分解的方法 A. 财年目标分解方法 B. 团队建设类目标分解方法 C. 问题解决类目标分解方法 D. 项目目标分解方法 2. 如何对KPI分解 A. 企业目标全景图 B. KPI价值树分解法 C. 时间维度分解 学习活动：年度KPI工作坊 工具应用：一页纸目标分解表格 第四讲：量化目标评估标准 案例研究：职场小白如何管理公司的行政车辆 1. 定义行为评估标准 2. 定义数据评估标准 A. 清晰目标阶段数据结果 B. 清晰数据计算公式 C. 数据源稳定、客观 学习活动：新目标标准“发布会” 第五讲：目标跟踪与检核 1. 提高团队目标执行力的方法 A. 管理者展现勇敢、决断、务实性格 B. 深度理解公司 C. 加强跟进目标力度 D. 提升下属准备度 E. 赏罚分明 2. 目标跟踪的任务 A. 收集信息 B. 评估 C. 绩效面谈 3. 绩效面谈 A. 绩效面谈的重心：职业而有温度的辅导员工 B. 员工辅导模型 C. 绩效面谈结果的应用 D. 差异化员工激励 4. 管理者在绩效管理面临的挑战 A. 反求诸己：管理者自身专业程度 B. 下属抵触 学习活动：财年结束后的绩效面谈 学习活动：正向辅导下属工作坊

课程背景 如何向领导汇报工作，突出重点、条理清晰？ 如何公众演讲，美誉如潮、迅速达成共识？ 如何在第一时间拔开迷雾直接找到问题的关键原因并迅速构思解决方案？ …… 结构化的思维习惯不仅是一种职场思维技能，更是一种生活哲学，它己经成为职业人的必修技能之一。 它可以令您思路清晰、重点优先逻辑思考、简约高效，此课程帮助您更新突破原有的思维定势，培育养成优质的逻辑化，助力您在问题解决领域、文字表达、公众演讲、人际沟通等领域成为即有效率又有效果的高效能人士。 课程对象：关健岗位职员 课程时长：1天（每天6小时） 课程执行方法：建构主义教学、体验式教学、案例研究、现场演练 课程收益： 1. 提升组织效能，统一建立交流时的共同思维与频道 2. 培育学员伙伴“更逻辑化、结构化认清事件的本质”能力 3. 提升组织分析与解决问题能力，助力绩效改进与提升 4. 协助学员伙伴能用逻辑思考的工具构建公众演说、工作沟通、文字表达结构 课程大纲： 第一节：结构化思维基础 1. 思维模型 2. 结构化的基础：逻辑思维 A. 归纳逻辑 B. 演绎逻辑 C. 类比逻辑 3. 逻辑思考三层次模型： A. 理解：接收信息、并解析其结构 B. 重构：重构结构、使其清晰而全面 C. 呈现：形象化展现重构后的结构 案例研究：从“丙吉问牛”到“速度与激情” 案例研究：结构在人类文明中的应用 学习活动：如何运用逻辑思考解决不可能的任务 第二节：如何培育结构化思维产能 1. 培育逻辑思考习惯 A. 习惯的培育过程 B. 常见的逻辑推理 2. 构建结构化思维 3. 逻辑思考的四个基本特点： A. 结论先行 B. 上下对应 C. 分类清楚 D. 排序逻辑 4. 结构性思维接收信息 A. 结构性思维接收信息的4个步骤 a) 识别信息中的事实与个人观点 b) 对应找到事实与观点之间的对应关系 c) 画出结构性的关系图 d) 用语言或文字表达信息的的主要含义 学习活动：如何描述电影《中途岛战役》的结构 5. 培育纵向概括结构产能 A. 自上而下的回答：自上而下的回答四个步骤 a) 设定情境 b) 确定主题 c) 设想问题 d) 回答问题 案例研究：解读新华社文章《创建粤港澳大湾区》 学习活动：如何向上沟通，建议采购CRM系统 B. 自下而上的概括总结式 a) 如何提炼出信息的主题 b) 如何应用SBI模型提炼信息主题 c) 识别情境 d) 识别行为 e) 识别影响 学习活动：创意大作战-命名大PK 6. 培育横向演绎、归纳结构产能 A. 演绎论证结构 a) 标准式-三段论 b) 常见式 B. 归纳论证结构 a) 时间顺序 b) 结构顺序 c) 重要性顺序 C. MECE模型 a) MECE的定义 b) 如何应用MECE模型 案例研究：律师的呈现 学习活动：文件归档大PK 第三节：如何在实战情境中应用结构化思维 1. 如何在向上管理上司中应用 2. 如何在向下管理团队中应用 3. 如何在横向管理同事中应用 4. 如何在对外管理客户中应用 5. 如何在演讲中应用 6. 如何在公文写作中应用 7. 如何在高效阅读中应用 8. 如何在问题分析与解决中应用 学习活动：结构化思维-练习 如何更有结构的进行沟通-练习 如何更有结构的魅力演说-练习 如何更有结构的文字表达-练习 第四讲：学习成果展示与考核、总结、复盘、颁奖

一、课程背景 很多职业人士（特别是新员工）往往难以适应职场规则，角色转变较慢，发现很多要求都达不到预期，慢慢失去了信心与热情，变得消极被动，并时常抱怨自己吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂人！这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生自灭的状况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关注，可事实上，此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。 蘑菇定律教导我们：任何人，在成长过程中，都注定会经历不同的苦难，只有足够积极积极、有主人翁精神、有承担责任意愿的人才能突出重围，拥抱卓越。 如何快速度过职场蘑菇期，需要在职业化方面的得到系统训练。做到在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，快速从蘑菇期新人向发光发热的高价值的积极主动职业人士进化。 二、课程收益 1. 认知企业的本质，理解职场的真正含义 2. 掌握蜕变为职业化程度高的职业人士方法 3. 以更理性的精神面对职场蘑菇期 4. 帮助新人树立积极主动的工作意愿，对自己、团队、公司负起责任 5. 掌握完成任务的基本思维与工具，做事更有章法、更高效 6. 掌握更好的自我管理与自我激励方法 三、课程形式 · 游戏体验：学员体验完成后进行针对性的反思与总结。 · 寓言故事：蘑菇寓言故事线为隐性线索，增加课程的情境性与融入感 · 职场仿真：以职场情境引导学员进行体验、反思、总结 · 研讨互动：学员将透过小组讨论，来展现他们对课程的理解 · 现场练习：学员直接将课程所学的知识与技能运用到小组实践上 · 成果展示：各阶段不同规模的评估考核及成果展示，强化学员对课程的理解 四、培训对象 关键岗位员工 五、授课时长 · 2天· 六、课程大纲 第1份养料：有主人翁意识的职业人士角色转变 案例研究：《寿司之神》的启示 1. 企业运作的核心与流程 2. 企业的本质——盈利性的经济组织 3. 消极被动与积极主动的区别 4. 蘑菇定律与蘑菇管理 5. 主人翁意识员工应具备的蘑菇态度 A. 职业化的态度 B. 职业化的道德 C. 职业化的技能 D. 职业化的形象 案例研究：如何快速度过职场蘑菇期变成主人翁意识员工？ 第2份养料：积极主动的工作意愿 1. 商业的本质：价值交换 2. 消极被动的害处 3. 积极主动的收益 A. 更多组织权力 B. 更多成长机会 C. 更健康丰富人生体验 4. 如何从被动到积极主动 A. 以终为始的规划 B. 强烈自我意识 C. 良知 D. 独立意志 5. 践行积极主动的优质习惯 A. 把工作变成乐趣 B. 唤醒自我成长、精神的需求 C. 使用积极主动的语言 D. 呈现优雅精致的职业化仪容 E. 工作主动执行、反馈 F. 培育每周精进、复盘 第3份养料：职业发展规划 6. 职业发展规划的重要性 7. 如何以终为始的规划自我职业生涯 8. 充分的理解公司土壤 9. 良好的借力-向上管理赢得上司支持 10. 如何发展自我优势应用于生涯 11. 如何达成职业目标 A. 设置清晰 B. 合理分解 C. 确定目标评价标准 D. 整合资源+酌情修正 E. 跟踪执行+检核 第4份养料：学习能力提升 1. “平行直线”并不平行：突破新人融入的临界点 2. 产出与产能平衡 3. 不断更新-学习能力提升 A. 如何更新自我智力 B. 如何更新自我情商 C. 如何更新自我精神 D. 如何更新自我身体 4. 行动承诺：以终为始制定个人发展计划 第5份养料：管好自己的“猴子” 1. 什么是猴子——责任 2. 猴子产生的常见现象 3. 猴子产生的原因 4. 照顾好自己的猴子，让上司轻松 5. 和上司沟通职责，明确结果，建立一对一的责任 6. 遇到问题先自己思考 7. 带着多个解决方案向上司汇报 8. 经常检查与指导 9. 以当责之心为结果负责 活动体验4：龙的传人——成为有担当的职场贡献者 案例研究：谁可以晋升为军舰的一把手？ 第6份养料：拯救星期天 1. 员工能否在规定工作时间内完成工作任务？有多少工作被带回家？ 2. 克服拖延、提高效率的方法：确定目标—模块化—排列—执行 3. 认识时间管理矩阵 4. 时间管理工具推荐 5. 应对打断的技巧 6. 活动体验5：个人效能测试——成为高效能人士 7. 仿真任务：为艾迪的工作进行分析、模块化、排序、分类 第7份养料：融入雁阵 1. 德鲁克关于团队的比喻 2. 大雁飞行的现象及给我们的启示 3. 高效能团队的基本特征 4. 与同事、上司的关系影响工作效能 5. 如何与不同风格的同事、上司相处 6. 团队协作三训 7. 职场人际关系的建议 体验活动6：诺曼底登陆——成为刚七连的一员

课程背景： “君子性非异性，君子善假于物”。即成功人士与普通人差别不大，最大的差别在于他们更擅长使用工具，令工作更有效率更有效果。沟通也是我们最大的工作载体，它的娴熟程度确定了公司的品牌与美誉，也确定了我们的职业化程度。 此课程将更好的帮助职业人士识别工作领域的核心利益人、建立优势信任关系、提升正面影响力、掌握多元情境的沟通影响力。 课程对象：关键岗位员工 课程时间： 1天 课程方式：建构主义教学+分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估 课程目标： 提升学员伙伴综合沟通能力： 1. 深度掌握职业人士所扮演的角色 2. 理解有效沟通关键环节是“倾听+理解+执行反馈” 3. 提升个人识别利益人并建立信任关系的能力 4. 深度掌握沟通模型图，能从“原理”中赋能 5. 掌握与不同职级对象、不同情境中沟通的方式方法 课程大纲 第一讲：沟通基础修炼 1. 职业人心智模式与绩效的逻辑关系 2. 完人思维需求模型 3. 职业人的影响力来源 A. 被信任的影响力 B. 个人权力影响力 C. 组织权力影响力 学习活动：影响力测评 案例研究：被投诉到集团总部的某企业HR负面行为 4. 沟通的基础技巧修炼 A. 消除噪音 B. 主动的同理心倾听 C. 结构化编码 D. 多元化传输 E. 主动确认共识 F. 高效的执行、主动反馈 5.最重要的沟通技巧 A. 职场品牌建设 B. 情感帐户运营管理 C. 自身不可取得的价值创建能力 学习活动：风语者 学习活动：结构化编码工作坊 第二讲：如何向上司沟通 1. 为什么需要向上沟通 A. 上下级关系是工作体验感核心组成 B. 上级是职场最大的资源中心 2. 避免触碰上司沟通情境中的“地雷” A. 自身职业化程度始终达不到上司标准 B. 给上司负面惊喜 C. 给上司不安全感 D. 恃才傲物 E. 在公共场合与上司争执 3. 如何有效向上司沟通 A. 顺势识别上司风格 B. 理解并确认自我成熟阶段 C. 前瞻性确认工作目标 D. 达到并超出上司阈值完成目标 E. 主动反馈给上司安全感 案例研究：管理培训生的差异化晋升 学习活动：上司风格诊断工作坊 第三讲：如何横向跨部门沟通 1. 为什么需要横向沟通 2. 企业价值链流程与横向沟通 3. 横向沟通常见的“地雷”区 A. 自私 B. 无品牌意识 C. 无契约精神 D. 过度的迎好讨好 E. 老好人 F. 持续的输赢模式 4. 如何去横向沟通 A. 识别岗位核心横向利益人 B. 主动在情感帐户建立信任关系 C. 主动帮助横向利益人创造价值 D. 设置横向沟通目标需“系统、立体”思维 E. 适当人际互动 F. 借助上司的力量 案例研究：某标杆装饰企业被孤立的营销高级专员 第四讲：常见职场情境沟通实战演练 1. 如何识别噪音 2. 如何同理心倾听 3. 如何选择多元化的传输方式影响接收者 4. 如何主动形成会议沟通共识 5. 如何确定工作价值流程中的核心利益人 6. 如何主动向利益人反馈、确认 7. 如何向上沟通-结构化汇报工作 8. 如何向上沟通-赢得资源投入 9. 如何横向沟通-赢得支持 10. 如何结构化的语言编码 11. 如何结构化的邮件沟通 12. 如何赢得“电梯式汇报呈现” 13. 如何处理客户投诉 14. 如何安慰生气客户

课程背景： 在当下的VUCA时代中，如何才能走出不确定的挑战，成就自我心中的理想？ 有方法：职业化的付出是您唯一的出路。 因为商业的本质就是价值交换，只有为公司、为组织创造了足额的价值，我们才具备与资本对话的能力，才能阶梯式实现您的自我实现需求！ 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：普通员工、非管理者员工 课程方式：建构主义教学+案例分析+角色扮演 课程目标： 提升学员伙伴工作目标设定、计划落地、校验的能力： 1. 帮助学员伙伴树立结果导向意识 2. 全面了解目标管理的具体内容和实施步骤 3. 掌握合理目标设置、分解到自我工作日科学方法 4. 掌握建设性地与领导进行绩效面谈的方法 5. 掌握客观进行目标落地、提升个人执行力的方法 课程大纲 第一节：目标管理简述 1. 目标管理定义 2. 目标管理重要性 3. 目标管理的四个步骤 A. 设置清晰 B. 目标分解 C. 量化目标评估标准 D. 目标的跟踪与检核 4. 目标的分类 A. 分类的意义 B. 分类的方法 5. 目标管理的行为要求 A. 向上管理，统一方向： B. 自我管理，分解目标 C. 关注可衡量的结果 案例研究：为什么管理培训生Eva可以垂直晋升？ 学习活动：寻找潘多拉魔盒 学习活动：目标分类“大作战” 第二讲：目标设置清晰 1. 目标清晰的重要性 案例研究：离终点只有一英里时失败的横渡海峡的运动员 案例研究：倦怠的营运标准化督导崔经理 2. 设定清晰的工作目标 A. 主动的与直接上司确认重点工作目标 B. 向上管理，赢得上司认可 C. 符合SMART原则 D. 设定细颗粒度的时间期限 学习活动：目标连连看 第三讲：目标分解 案例研究：某标杆汽车代理企业销售冠军的每一个工作周 1. 目标分解的意义 2. 目标分解的原则 3. 目标分解的方法 A. 精确到细颗粒度的工作日 B. 精确到子任务 C. 量化子任务的交付标准 学习活动：年度KPI工作坊 工具应用：一页纸目标分解表格 第四讲：量化目标评估标准 案例研究：新晋升的总经理秘书如何管理公司的公章 1. 向上管理，明确现岗位目标的行为评估标准 A. 清晰目标执行人岗位职责 B. 分析任务并按价值排序 C. 逆向验证：从客户体验角度 D. 逆向验证：从底线角度 2. 定义数据评估标准 A. 清晰目标阶段数据结果 B. 清晰数据计算公式 C. 数据源稳定、客观 学习活动：新目标标准“发布会” 第五讲：目标跟踪与检核 1. 提高个人目标执行力的方法 A. 从打工人蜕变为职业人士 B. 展现强烈的“要赢”的工作意愿 C. 向上申请目标所需的资料配置 D. 赢得横向工作利益人对目标的支持 E. 定期在目标完成后奖励自己 F. 主动反馈目标完成带来的收益 2. 目标跟踪原则 A. 适时发生 B. 经济性 3. 目标跟踪的任务 A. 收集信息 B. 识别差距 C. 分析差距原因 D. 顾问式构思解决方案、所需资源 A. 向上管理、确认方案可行性 B. PDCA跟踪执行达成目标 案例研究：驼峰航线式目标跟踪执行法 学习活动：财年结束后的如何主动找上司进行绩效面谈 学习活动：如何请教他人赋能自我-工作坊

课程背景： 执行力不佳，是处于业务快速发展阶段企业最常见的问题，与市场上“打鸡血、喊口号、喝鸡汤”的执行力课程相对比，此课程更像一股“清流”：立体而客观的以企业业务快速发展阶段雇员遇到的最常见执行管理问题为案例主线，以拉姆查兰《执行》、史蒂芬柯维《高效能人士执行四原则》为主要理论,以商业服务系统模型为教学设计框架。即有高屋建瓴的方法论，又有实战性强接地气的管理案例，深入浅出，学习体验感佳。 课程收益： 1. 激发学员伙伴内在潜能，启发“主动积极、追求卓越”正向意愿 2. 引导学员伙伴更客观理解“执行力”概念 3. 掌握团队达成工作目标的方法 4. 掌握提升团队“结果导向”的方法，并能用管理工具赋能式提升执行力 课程时长：2天 课程对象：中层管理者 教学方式：建构主义教学法、案例教学法、体验式教学法、讲授法 课程大纲： 第一章：危机意识 1. 商业与资本的本质 2. 中国经济规律与产业长级带给经理人的压力 3. 团队的发展阶段 4. 团队的发展阶段与执行力的逻辑关系 5. 团队凝聚力的核心组成部分 6. 高效执行重要性 A. 结果导向是职业人的职责 B. 高效执行是经营目标与结果之间桥梁 C. 强调执行的时代早己来临 管理工具：职业人结果导向自我评估表 学习活动：潘多拉魔盒 第二章：正确解读执行力 案例研究：您为什么完不成贷款业务？ 1. 组织成熟阶段与执行力的逻辑关系 2. 执行力的本质：达成结果 3. 执行力的错误扭曲现象 A. 执行变味 B. 缓冲虚置 C. 消极被动 D. 断章取义 E. 借机循私 4. 执行力的核心是：目标达成度 5. 执行力的分类： A. 个人层级执行力 B. 团队层级执行力 C. 企业层级执行力 6. 提升执行力的策略： A. 个人层级：训练成为高效能职业人 B. 团队层级：打造高绩效团队 C. 企业层级：建立执行的文化、机制 管理工具：目标达成度模型应用方法 第三章：赢在执行-提升个人层级高效提升力 1. 职业人思维认知与执行力关系 2. 向上管理-赢得组织权力授权 3. 反求诸己-提升个人权力 4. 向下管理-赢得下属信任、提升领导力有效性 5. 最好的自我管理-以身作则、不教而善 6. 最好的自我目标管理-设定-追踪-结果 7. 自我深度职业化 A. 职业化的态度 B. 职业化的道德 C. 职业化的技能 D. 职业化的形象 案例研究：反求诸己的职业人 案例研究：某品牌外资银行客户体验 案例研究：寿司之神 管理工具：转换心智三步曲 管理工具：经理人影响力自我检查表 第四章：赢在执行-提升团队层级高效提升力 1. 优化公司机制、系统、流程、资源、氛围 管理工具：企业文化的本质 案例研究：精益生产中的氛围作用 2. 管理者是标杆职业经理人 管理工具：职业化管理团队5步曲 3. 精确的招聘成员-正本清源 4. 合适的管理人员摆放、挪动 5. 清晰的授权、授责、授利 6. 营造高效执行的氛围 管理工具：氛围与5感的逻辑关系 7. 清晰的目标管理 8. 强有力的目标跟踪检核 9. 结果的检查与评估 10. 有吸引力的奖励 11. 有威慑的处罚 案例研究：曾国荃团队的执行力 管理工具：执行力强的员工特征 管理工具：目标跟踪检查表 管理工具：阶梯式奖励模型 管理工具：阶梯式处罚模型 学习活动：中层干部执行力迷你工作坊

课程背景： 商业的本质就是价值交换，我们管理者如何做，可以令员工在平台上交换出更多价值？ 选择人才比培育人才更重要，人才如何选择更精准？ 人才的管理就是简单粗野的胡萝卜加大棒吗？如何做才可以更好激励出员工的智慧与热情？ 员工倦怠了，如何是好？只能用钱激励吗？ 员工要离职了，我们就冷脸相向吗？ 来！此课程给你专业系统的体验，彻底解决“员工生命周期管理”难题！ 附：员工生命周期模型 课程特点： 不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：中、基层管理者 教学形式：结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多元方式，学习体验感佳。 课程收益 ●理解组织发展生命周期、职业人才生命发展生命周期 ●系统掌握职业人才生命周期的职业化、温度化的管理方法 ● 明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用； ● 掌握职业经理人角色转换的工具； ● 深度理解人才培育方法 ● 掌握阶梯式授权、差异化激励团队、员工安全离职的管理方法 课程大纲 第一讲：夯实管理基础-管理者角色认知 课程导入：俄罗斯方块 1. 管理者心智模式与团队绩效的关系 2. 管理者扮演的角色 A. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者 B. 同事：内部团队客户 C. 下属：经营者（上司）的替身 D. 品牌形象大使：代表公司的管理层、价值观输出代表者 案例研究：某香港大学毕业的管理培训生的愤怒辞职风波 第二讲：如何选择人才 1. 人才选择的重要性 2. 人才选择的渠道 3. 人才选择的关键因素 A. 基本素质 B. 价值观 C. 对应胜任能力 4. 人才选择的技巧 A. 结构化的面试 B. 技能的测评 C. 背景调查 学习活动：面试工作坊 工具应用：招聘渠道、STAR、结构化、背景调查工具应用 第三讲：德艺双馨-如何培育人才 1. 经理人角色与人才培育的逻辑关系 2. 企业人才价值链流程 3. 企业人才培育721模型解析 4. 企业人才培育的转化5阶模型解析 5. 经理人自身培育人才的能力修炼 A. 积极聆听 B. 高获取发问 C. 真诚欣赏与赞美 D. 引导性建议 E. 建设性反馈 6. 数据化明确人才辅导差距 7. 管理范围内关键高价值员工的盘点 工具：关键高价值员工培育CARD模型应用 工具：关键高价值员工评价模型应用 8. 员工项目式辅导培育 A. 在工作中系统辅导 B. 在人际互动中辅导学习 C. 普通员工方法16字法 D. 高素质员工辅导法 案例研究：顺丰速运的高管员工辅导经典案例 学习活动：年度KPI回顾辅导工作坊 学习活动：关键项目异常辅导工作坊 第四讲：核心人才激励-阶梯式授权 1. 下属的分类 A. 人才 B. 人财 C. 人材 D. 人在 2. 员工成长的四个阶段如何授权 A. R1阶段：热情洋溢的新人+低端碎片事务性授权 B. R2阶段：憧景毁灭的新人+中低端碎片事务性授权 C. R3阶段：有能力但谨慎的贡献者+参与性授权 D. R4阶段：独立贡献者+阶梯式授权 案例研究：《不同阶段员工入职与晋升记》 3. 授权五步法 A. 理解组织权力的分类 B. 严谨授给下属最关键的组织权力：法定权 C. 如何从授权过渡到授责、授利 D. 如何监管下属使用权力 E. 如何监管下属承担责任 F. 如何有温度的分配利益 G. 如何回收权力 学习活动：授权工作坊 第五讲：核心人才保留-人才的激励 1. 员工需求-完人需求模型 A. 令身体更有品质生活 B. 令头脑更有竞争力 C. 令情感更多尊重感 D. 令灵魂留下传承 2. 员工需求诊断 A. 传统行业员工需求特点 B. 新生代员工需求特点 学习活动：关键员工需求诊断-工作坊 3. 员工激励-双因素激励模型 4. 组织层面激励：确保基本“保健因素”配置到位 学习活动：公司保健因素对对碰 学习活动：公司激励因素连连看 5. 个人层面激励：拥有强大组织奖励权力、个人魅力 A. 阶梯式物质奖励关键员工 B. 建立优质情感帐户 C. 合理的精神奖励员工 D. 真诚的保持人际互动 E. 适当的“肢体接触”鼓励 F. 及时的“欣赏与表扬” 学习活动：挽留高价值员工 -工作坊 第六讲：善始善终-如何管理人才离职风险 1. 员工离职信号 2. 高价值人才员工挽留 3. 如何管理人才离职风险 A. 转移核心技术、客户 B. 培育接替者 C. 温度的欢送员工 D. 离职员工俱乐部的组建 E. 定期关怀、感召关键己离职人才

课程背景： 职业人的一生就是角色体验与扮演的过程，而专业财务专家提升为管理者是职业生涯的关键环节。新管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助专业财务专家背景的新管理者实现从专业财务专家、老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变，并表现出职业化的管理行为。 同时，此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段（即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、第三阶段管理业务发展业务）更好的提升管理对应能力，成为更专业职业经理人，助推组织绩效改进。 课程收益： 1. 帮助学员伙伴更好的把“专业财务专家”的优势应用在“管理者”的角色上 2. 掌握新管理者核心技能：建立信任、培育下属、完成绩效目标 3. 能独立描述出经理人的3种角色，并能根据情境的需要及时表现出对应的子角色管理行为 4. 理解心智模式对经理人绩效结果的影响 5. 能深度掌握经理人影响力3大来源，并掌握提升个人影响力的高效方法 6. 能根据领导力发展不同阶段来合理发展自己的3大管理技能 7. 掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理团队的工作模式 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：关键财务管理人员、高潜财务专家 课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法 课程大纲 第一章：如何建立信任关系 导入学习活动：俄罗斯方块 1. 财务管理者心智模式与团队绩效的关系 2. 专业财务专家背景的新管理者常见认知失误 A. 继续扮演个体贡献者 B. 管理聚焦点在“事”，忽略“人” C. 向上管理、辅佐上司不足 D. 老好人 E. 事必躬亲 F. 叫不动下属 案例研究：不能转正的物流集团财务高级副经理 3. 梳理工作利益人 A. 上司等绩效评价者 B. 上游等产品源材料提供者 C. 下游等产品体验者 D. 其他利益人 4. 主动与工作利益人建立信任关系 A. 主动帮助创建价值 B. 展示诚信双赢动机 C. 展示独特人格魅力 D. 示弱 E. 主动人际互动 学习活动：情感帐户经营工作坊 第二章：向上管理 1. 与上司相处的禁忌 2. 为什么要向上管理-上司是最重要的资源 3. 如何理解上司风格？ A. 主动望闻问切 B. 探索冰山下部组成部分 C. 顺势改变自己与上司形成优势互补 学习活动：4种不同风格上司相处之道 4. 如何与上司进行有效沟通？ A. 考虑上司背景差异、利益差、解码角度差 B. 消除噪音 C. 主动倾听、理解 D. 主动执行与反馈，给上司安全感 学习活动：风语者 学习活动：职场不同情境汇报工作实战练习坊 5. 如何建立上下级信任关系 A. 展示稳定的品德、利他动机 B. 展示忠诚的辅佐意愿 C. 展示结果导向的能力 6. 明确自我绩效准备度 A. 探询上司对下属的“准备度”期望 B. 诊断自我绩效准备度 C. 70-20-10式提升自我能力 工具应用：准备度解析 学习活动：我的工作交付有体验感 7. 明确领导的管理方式 A. 授权型管理 B. 激励型管理 C. 培育型管理 D. 指令型管理 工具应用：员工分类模型 学习活动：如何顺应不同管理方式 第三章：跨部门沟通 1.如何识别、影响（管理）不同性格同事？ A. 性格的分类 B. 识别性格的望、闻、问、切方法 C. 解读种类型性格特征 学习活动：性格画布 2.如何与核心部门建立信任关系 A. 识别核心部门 B. 主动建议信任 C. 日常互动存款 学习活动：情感帐户工作坊 3.如何管理跨部门会议 A. 基于双赢意愿召开会议 B. 顾问式的进行主动沟通 C. 应对反对意见 D. 影响同事达成共识 学习活动：“EOAC探索-提议-行动-确认”式沟通工作坊 4.如何获取对方部门对关键资源支持？ A. 理由充分 B. 说明收益 C. 合规 5.如何管理部门合作时的突发情况 A. 启动应急预案 B. 坚持驼峰航线原则 C. 及时向上管理 6.如何应用不同的协作策略 A. 竞争型协作策略 B. 合作型协作策略 C. 妥协型协作策略 D. 顺应型协作策略 7.如何消除跨部门沟通时的职位等级差异影响 A. 诊断对方背景与风格 B. 呈现出高水平职业化 C. 清晰目标在对方的权重预期 D. 向上管理，借助上司的力量 案例研究：高端政务拜访引起的火速晋升 第四章：有温度的团队管理-团队成员培育与辅导 1. 培育下属常用方法 2. 评估下属的成长阶段 A. 识别下属的准备度、不同成长阶段 B. 选择重点培育的“好苗子” 3. 反求诸己：复盘管理者自身意愿与培育资源 4. 启发下属自我成长的意愿 案例研究：从快递仓管员到集团车管副总裁的逆袭 5. 高效在职辅导下属 A. 用欣赏的意愿及时表扬下属 B. 用客观的视角给予反馈 C. 避免被解码是针对他人格 D. 只描述出现绩效偏差的行为 E. 酌情给予下属建设性的在职辅导 工具应用：SBI反馈模型、GROW教练模型、PRM问题解决模型 学习活动：如何使用GROW模型进行年度绩效面谈 第四章：有温度的团队管理-领导力提升 1. 传统领导力释义 2. 在知识经济情境中新领导力的定义 3. 对于领导力的误解 A. 使用胡萝卜加大棒就会有领导力 B. 只有被任命管理者才有领导力 C. 只要专业技术达硬就会有领导力 D. 领导的形式是一成不变的 4. 领导力的有效性 案例研究：小王子 5. 领导力的发展阶段 6. 领导者的影响力来源 A. 组织权力来源 B. 个人权力来源 C. 信任的影响力 7. 领导聚焦点 A. 方向 B. 制造改变 C. 更新追随者的思想认知 案例研究：为什么又红又专的山姆没有被晋升为一把手 学习活动：影响力自我测评表 学习活动：俄罗斯方块

课程背景： “君子性非异性，君子善假于物”。即成功人士与普通人差别不大，最大的差别在于他们更擅长使用工具，令工作更有效率更有效果。沟通也是我们最大的工作载体，它的娴熟程度确定了公司的品牌与美誉，也确定了我们的职业化程度。 此课程将更好的帮助职业人士识别工作领域的核心利益人、建立优势信任关系、提升正面影响力、掌握多元情境的沟通影响力。 课程对象：关键岗位员工 课程时间： 1天 课程方式：建构主义教学+分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估 课程目标： 提升学员伙伴综合沟通能力： 1. 深度掌握职业人士所扮演的角色 2. 理解有效沟通关键环节是“倾听+理解+执行反馈” 3. 提升个人识别利益人并建立信任关系的能力 4. 深度掌握沟通模型图，能从“原理”中赋能 5. 掌握与不同职级对象、不同情境中沟通的方式方法 课程大纲 第一讲：沟通基础修炼 1. 职业人心智模式与绩效的逻辑关系 2. 完人思维需求模型 3. 职业人的影响力来源 A. 被信任的影响力 B. 个人权力影响力 C. 组织权力影响力 学习活动：影响力测评 案例研究：被投诉到集团总部的某企业HR负面行为 4. 沟通的基础技巧修炼 A. 消除噪音 B. 主动的同理心倾听 C. 结构化编码 D. 多元化传输 E. 主动确认共识 F. 高效的执行、主动反馈 5.最重要的沟通技巧 A. 职场品牌建设 B. 情感帐户运营管理 C. 自身不可取得的价值创建能力 学习活动：风语者 学习活动：结构化编码工作坊 第二讲：如何向上司沟通 1. 为什么需要向上沟通 A. 上下级关系是工作体验感核心组成 B. 上级是职场最大的资源中心 2. 避免触碰上司沟通情境中的“地雷” A. 自身职业化程度始终达不到上司标准 B. 给上司负面惊喜 C. 给上司不安全感 D. 恃才傲物 E. 在公共场合与上司争执 3. 如何有效向上司沟通 A. 顺势识别上司风格 B. 理解并确认自我成熟阶段 C. 前瞻性确认工作目标 D. 达到并超出上司阈值完成目标 E. 主动反馈给上司安全感 案例研究：管理培训生的差异化晋升 学习活动：上司风格诊断工作坊 第三讲：如何横向跨部门沟通 1. 为什么需要横向沟通 2. 企业价值链流程与横向沟通 3. 横向沟通常见的“地雷”区 A. 自私 B. 无品牌意识 C. 无契约精神 D. 过度的迎好讨好 E. 老好人 F. 持续的输赢模式 4. 如何去横向沟通 A. 识别岗位核心横向利益人 B. 主动在情感帐户建立信任关系 C. 主动帮助横向利益人创造价值 D. 设置横向沟通目标需“系统、立体”思维 E. 适当人际互动 F. 借助上司的力量 案例研究：某标杆装饰企业被孤立的营销高级专员 第四讲：常见职场情境沟通实战演练 1. 如何识别噪音 2. 如何同理心倾听 3. 如何选择多元化的传输方式影响接收者 4. 如何主动形成会议沟通共识 5. 如何确定工作价值流程中的核心利益人 6. 如何主动向利益人反馈、确认 7. 如何向上沟通-结构化汇报工作 8. 如何向上沟通-赢得资源投入 9. 如何横向沟通-赢得支持 10. 如何结构化的语言编码 11. 如何结构化的邮件沟通 12. 如何赢得“电梯式汇报呈现” 13. 如何处理客户投诉 14. 如何安慰生气客户

课程背景： 如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，中层管理者相当于躯干，他们是企业职业化的代表，也决定了企业规范管理的最后一公里。 在组织运作当中，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。 本课程是按照拉姆查兰”领导力发展阶段模型“三个阶段（即管理自我、管理他人、管理业务），根据中国企业特质及标杆企业的关键管理人才的培育经历，以建构主义教学作为指导思想，撷取《管理学》、《组织行为学》管理精华开发的课程。 课程特点： 不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。 课程时间：4天，6小时/天 课程对象：中层管理者 教学形式：结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多元方式，学习体验感佳。 课程收益 学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。 ● 明确基层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用； ● 掌握工作管理的技巧和方法，懂得目标管理、计划管理，协调与控制，问题分析与解决能力，高效完成工作任务； ● 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，激发下属士气，提升部门的绩效； ● 深度理解上司是职场最大的资源中心，更有技巧性的辅佐上司； ● 能识别工作核心利益人，并掌握主动建立信任关系的方法，艺术性的进行横向跨部门沟通 课程大纲 【第一模块：管理自己、发展自己，时长一天】 第一讲：找准定位-中层干部管理者角色认知 课程导入：俄罗斯方块 1. 管理者心智模式与团队绩效的关系 2. 管理者常见认知失误 3. 中层干部管理者扮演的角色 A. 上司：团队任务带队执行者、人际关系者、信息传递者 B. 同事：内部团队客户 C. 下属：经营者（上司）的替身 4. 如何提升中层干部的非职位影响力 A. 专业技术 B. 人格魅力 C. 参照示范 D. 信息 5. 如何精进中层干部日常工作 A. 管理全景图改善 B. 管理职能图改善 学习活动：影响力测评 案例研究：某能源公司某中层干部愤怒辞职风波 第二讲：提升效能-培养最佳自我管理习惯 1. 管理者自律的作用：自我管理是管理他人的基础 2. 管理者成熟模型图 3. 如何培养自我管理习惯 A. 积极主动的意愿开启职业经理人路径 B. 以终为始规划工作目标 学习活动：自我效能测试 第三讲：建立信任-培养最佳形成信赖习惯 1. 管理的本质：激发他人善意完成目标 2. 情感帐户经营 学习活动：如何识别班且长岗位核心利益人并在情感帐户“存款” 【第二模块：赢在执行-提升执行力，时长一天】 第四讲：赢在执行-理性提升中层干部执行力 1. 理性执行力的定义、分类 2. 执行力不佳的原困解析 3. 如何提升中层干部个人层面执行力 A. 最好的管理技巧：以身作则不教而善 B. 全面职业化 4. 如何提升班组团队的执行力 【第三模块：管理团队、发展团队，时长一天】 第五讲： 向上管理沟通-向上管理的艺术 案例研究：某能源公司才华横溢的技术总长为何仍晋升瓶颈 1. 职场辅佐上司常见失误 2. 为什么需要辅佐上司 3. 如何去辅佐上司 A. 主动与上司建立信赖关系 B. 知彼解己：了解上司性格、工作风格、工作交付标准 C. 主导工作进展 D. 避免雷区：违规、负面惊喜、质疑上司能力 学习活动：辅佐上司常见6种情境处理 第六讲：向下管理沟通-高效能团队管理 1. 管理三大技能 2. 下属的四种分类 3. 如何识别下属的准备度 4. 如何管理下属 A. 如何管理“热情洋溢的新人” B. 如何管理“憧景毁灭的新人” C. 如何管理“有能力但谨慎的贡献者” D. 如何管理“主动独立贡献者” 案例研究：倦怠员工Eddy 5. 如何处理突发情况切换不同的管理行为风格 第七讲：横向管理沟通-跨部门管理 1. 跨部门沟通协作障碍解析 2. 在跨部门沟通前识别同事的性格 3. 主动建立信任关系 4. 基于双赢主动进行沟通 A. 赢得对方意愿的支持 B. 形成沟通共识 C. 同理心的倾听 D. 顾问式的表达观点 E. 践行EOAC式沟通法 案例研究：惊艳的王工 5. 消除职位等级差异影响 6. 及时处理团队间冲突 【第三模块：管理业务、发展业务，时长一天】 第八讲：达成绩效-工作目标管理 1. 工作目标的定义与分类、来源 2. 目标管理流程 A. 清晰的目标的设定 B. 目标分解 C. 确定目标评估标准 D. 跟踪与检核 案例研究：惊喜的第三生产线班组 学习活动：大客户售后服务进展干预 第九讲：解决问题-问题分析与解决 1. 问题的定义与分类 2. 如何进行问题分析与解决 A. 定义问题 B. 状况、原因分析 C. 解决方案构思 D. 前景、决策分析 E. 利益人的管理 案例研究：逻辑思维的应用 学习活动：解决问题练习场

一、课程背景 很多职业人士（特别是新员工）往往难以适应职场规则，角色转变较慢，发现很多要求都达不到预期，慢慢失去了信心与热情，变得消极被动，并时常抱怨自己吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂人！这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生自灭的状况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关注，可事实上，此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。 蘑菇定律教导我们：任何人，在成长过程中，都注定会经历不同的苦难，只有足够积极积极、有主人翁精神、有承担责任意愿的人才能突出重围，拥抱卓越。 如何快速度过职场蘑菇期，需要在职业化方面的得到系统训练。做到在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，快速从蘑菇期新人向发光发热的高价值的积极主动职业人士进化。 二、课程收益 1. 认知企业的本质，理解职场的真正含义 2. 掌握蜕变为职业化程度高的职业人士方法 3. 以更理性的精神面对职场蘑菇期 4. 帮助新人树立积极主动的工作意愿，对自己、团队、公司负起责任 5. 掌握完成任务的基本思维与工具，做事更有章法、更高效 6. 掌握更好的自我管理与自我激励方法 三、课程形式 · 游戏体验：学员体验完成后进行针对性的反思与总结。 · 寓言故事：蘑菇寓言故事线为隐性线索，增加课程的情境性与融入感 · 职场仿真：以职场情境引导学员进行体验、反思、总结 · 研讨互动：学员将透过小组讨论，来展现他们对课程的理解 · 现场练习：学员直接将课程所学的知识与技能运用到小组实践上 · 成果展示：各阶段不同规模的评估考核及成果展示，强化学员对课程的理解 四、培训对象 企业新员工、管理培训生 五、授课时长 · 2天· 六、课程大纲 第1份素养：有主人翁意识的职业人士角色转变 案例研究：《寿司之神》的启示 1. 企业运作的核心与流程 2. 企业的本质——盈利性的经济组织 3. 消极被动与积极主动的区别 4. 蘑菇定律与蘑菇管理 5. 主人翁意识员工应具备的蘑菇态度 A. 职业化的态度 B. 职业化的道德 C. 职业化的技能 D. 职业化的形象 案例研究：如何快速度过职场蘑菇期变成主人翁意识员工？ 第2份素养：积极主动的工作意愿 1. 商业的本质：价值交换 2. 消极被动的害处 3. 积极主动的收益 A. 更多组织权力 B. 更多成长机会 C. 更健康丰富人生体验 4. 如何从被动到积极主动 A. 以终为始的规划 B. 强烈自我意识 C. 良知 D. 独立意志 5. 践行积极主动的优质习惯 A. 把工作变成乐趣 B. 唤醒自我成长、精神的需求 C. 使用积极主动的语言 D. 呈现优雅精致的职业化仪容 E. 工作主动执行、反馈 F. 培育每周精进、复盘 第3份素养：职业发展规划 1. 职业发展规划的重要性 2. 如何以终为始的规划自我职业生涯 3. 充分的理解公司土壤 4. 良好的借力-向上管理赢得上司支持 5. 如何发展自我优势应用于生涯 6. 如何达成职业目标 A. 设置清晰 B. 合理分解 C. 确定目标评价标准 D. 整合资源+酌情修正 E. 跟踪执行+检核 第4份素养：不断更新竞争力 1. “平行直线”并不平行：突破新人融入的临界点 2. 产出与产能平衡 3. 不断更新-学习能力提升 A. 如何更新自我智力 B. 如何更新自我情商 C. 如何更新自我精神 D. 如何更新自我身体 4. 行动承诺：以终为始制定个人发展计划 第5份素养：管好自己的“猴子” 1. 什么是猴子——责任 2. 猴子产生的常见现象 3. 猴子产生的原因 4. 照顾好自己的猴子，让上司轻松 5. 和上司沟通职责，明确结果，建立一对一的责任 6. 遇到问题先自己思考 7. 带着多个解决方案向上司汇报 8. 经常检查与指导 9. 以当责之心为结果负责 活动体验4：龙的传人——成为有担当的职场贡献者 案例研究：谁可以晋升为军舰的一把手？ 第6份素养：拯救星期天 1. 时间管理的本质：高价值目标的完成 2. 克服拖延、提高效率的方法：确定目标—模块化—排列—执行 3. 认识时间管理矩阵 4. 时间管理工具推荐 5. 应对打断的技巧 6. 时间管理优质好习惯分享 活动体验5：个人效能测试——成为高效能人士 仿真任务：为艾迪的工作进行分析、模块化、排序、分类

课程背景： 在当下的VUCA时代中，如何才能走出不确定的挑战，成就自我心中的理想？ 有方法：职业化的付出是您唯一的出路。 因为商业的本质就是价值交换，只有为公司、为组织创造了足额的价值，我们才具备与资本对话的能力，才能阶梯式实现您的自我实现需求！ 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：普通员工、非管理者员工 课程方式：建构主义教学+案例分析+角色扮演 课程目标： 提升学员伙伴工作目标设定、计划落地、校验的能力： 1. 帮助学员伙伴树立结果导向意识 2. 全面了解目标管理的具体内容和实施步骤 3. 掌握合理目标设置、分解到自我工作日科学方法 4. 掌握建设性地与领导进行绩效面谈的方法 5. 掌握客观进行目标落地、提升个人执行力的方法 课程大纲 第一节：目标管理简述 1. 目标管理定义 2. 目标管理重要性 3. 目标管理的四个步骤 A. 设置清晰 B. 目标分解 C. 量化目标评估标准 D. 目标的跟踪与检核 4. 目标的分类 A. 分类的意义 B. 分类的方法 5. 目标管理的行为要求 A. 向上管理，统一方向： B. 自我管理，分解目标 C. 关注可衡量的结果 案例研究：为什么管理培训生Eva可以垂直晋升？ 学习活动：寻找潘多拉魔盒 学习活动：目标分类“大作战” 第二讲：目标设置清晰 1. 目标清晰的重要性 案例研究：离终点只有一英里时失败的横渡海峡的运动员 案例研究：倦怠的营运标准化督导崔经理 2. 设定清晰的工作目标 A. 主动的与直接上司确认重点工作目标 B. 向上管理，赢得上司认可 C. 符合SMART原则 D. 设定细颗粒度的时间期限 学习活动：目标连连看 第三讲：目标分解 案例研究：某标杆汽车代理企业销售冠军的每一个工作周 1. 目标分解的意义 2. 目标分解的原则 3. 目标分解的方法 A. 精确到细颗粒度的工作日 B. 精确到子任务 C. 量化子任务的交付标准 学习活动：年度KPI工作坊 工具应用：一页纸目标分解表格 第四讲：量化目标评估标准 案例研究：新晋升的总经理秘书如何管理公司的公章 1. 向上管理，明确现岗位目标的行为评估标准 A. 清晰目标执行人岗位职责 B. 分析任务并按价值排序 C. 逆向验证：从客户体验角度 D. 逆向验证：从底线角度 2. 定义数据评估标准 A. 清晰目标阶段数据结果 B. 清晰数据计算公式 C. 数据源稳定、客观 学习活动：新目标标准“发布会” 第五讲：目标跟踪与检核 1. 提高个人目标执行力的方法 A. 从打工人蜕变为职业人士 B. 展现强烈的“要赢”的工作意愿 C. 向上申请目标所需的资料配置 D. 赢得横向工作利益人对目标的支持 E. 定期在目标完成后奖励自己 F. 主动反馈目标完成带来的收益 2. 目标跟踪原则 A. 适时发生 B. 经济性 3. 目标跟踪的任务 A. 收集信息 B. 识别差距 C. 分析差距原因 D. 顾问式构思解决方案、所需资源 E. 向上管理、确认方案可行性 F. PDCA跟踪执行达成目标 案例研究：驼峰航线式目标跟踪执行法 学习活动：财年结束后的如何主动找上司进行绩效面谈 学习活动：如何请教他人赋能自我-工作坊

课程背景： 新的时代呼唤新的领导力思维，要想更充分发挥人们的才能和干劲，领导者需要拥有全新的思维、全新的技巧及全新的工具。 --史蒂芬.柯维（《高效能人士七个习惯》作者、20世纪美国最伟大思想家、教育家） 面对新生代员工，他们是高学历、高智商、高能力的“知识工人”，传统的“胡萝卜加大棒”迅速失效。因为，最根本的原因是这些新时代的“知识工人”前所未有的拥有了选择的权力、最关注工作的体验感。 卓越领导把高价值的新生代员工看作一个身体、头脑、情感和灵魂的有机整体，并努力释放所有的创造潜能。从“知彼、解己、释放潜能”去响醒新生代员工下属良知，激活新生代下属的心智与激情，从而助力组织绩效目标从优秀到卓越。 一、课程特色 情境模拟+案例分析+角色扮演+专业测试+能力评估 二、培训方式 建构主义教学+体验式教学 三、培训对象 关键岗位管理者 四、培训时长 2天 五、培训对象人数建议 为了更好的学习体验感，建议不超过30人 六、培训目标 提高管理者正面管理（影响）新生代员工达成目标的能力 1、 知彼：知晓新生代员工风格、理解其需求 2、 解己：体现符合情境需要的沟通与激励风格 3、 演练和操作基本的管理技能 4、 提升激励、沟通、决策、执行等实际技能 5、 强化团队合作意识，激发合作共赢思想，助力绩效达成 七、课程大纲 第一部分：如何更好的理解新生代员工（知彼） 案例研究：某集团与众不同的管理培训生 １、 新生代员工的行为风格 A. 更高的学历、家教起点 B. 更高的原生家庭物质起点 C. 更有主见的自媒体沟通风格 D. 更独特视野的审美 ２、 新生代员工的需求 A. 更看重工作体验感 B. 更看重团队工作气氛健康度 C. 更看重产能提升 第二部分：管理者的角色认知（解己） １、 更睿智理解管理者的角色 A. 上司：人际关系者+信息传递者+决策者 B. 下属：代表公司+上司行使权力 C. 平级 ２、管理者的5大基本职责 ３、管理者管理新生代员工常犯认知失误 A.完全行使组织权力管理新生代员工 B.忽略与新生代员工建立信任关系 C.忽略主动积极的行使个人权力 D.用单一的管理风格管理新生代员工 E.只关注工作本身 学习活动：影响力来源工作坊 解决问题领域：经理人的角色认知、成长路径 模型与工具：管理四种职能模型、明茨伯格管理角色模型、领导力的定义、经理人影响力来源、情境领导、员工成长阶段模型、影响圈模型、个人影响力自我检测表单 第三部分：与新生代员工有效沟通 １、 夯实沟通基础技巧 A. 管理者身段放低、软，平视新生代员工 B. 识别消除沟通噪声 C. 按新生代员工特点进行编码 D. 多元、时尚的选择沟通传输方式 E. 兑现承诺主动反馈执行 2、新生代员工成长的四个阶段及对应的管理沟通行为 A.热情洋溢的新人 + 指令型管理沟通 B.憧景消失的新人 + 教练型管理沟通 C.有能力但倦怠的初步胜任者+ 激励型管理沟通 D.独立工作者+ 授权型管理沟通 第四部分：如何激励新生代员工 １、 组织保健因素的配置到位 ２、 组织激励资源差异化+阶梯式配置到位 ３、 管理者个人资源倾斜激励 A. 更多的真诚欣赏 B. 更多额外的奖励 C. 更多的辅导成长 ４、 激励新生代员工七剑 A. 愿景目标感召激励 B. 技能比武激励 C. 赛马式目标跟踪激励 D. 评优激励 E. 晋升、轮岗激励 F. 外派学习激励 G. 节假日仪式感激励 第五部分：系统回顾、总结、 解决问题领域：讲师做全课程总结回顾、学员做个人全课程回顾、学习小组做全课程回顾 模型与工具：意义建构表、圣诞树模型

课程背景： VUCA时代的职业人士被降本增效、客户要求、工作时效压抑变形？ 您是否被巨大的生活压力（小孩教育、父母医护、学区房）所包围？ 您的工作上司难以相处，百般挑剔？ 您的个人职业生涯进入瓶颈？ 您的婚姻两性关系越来越平淡无奇甚至像路人？ 您的客户难以成交？ …. . 当下的职场，由于外部环境的快速变化以及人际关系的复杂多变，大家面临越来越大的精神压力，而这些压力往往以发心理、生理、行为上的负面影响，导致精神更加紧张、情绪与行为的失控。 “人才”永远是企业最重要的资源，心病还需心药医，提升组织的绩效，从管理员工心理情绪开始。“正本清源，谋定后动，知止而有得！”让我们一起开启情绪与压力管理的学习体验吧。 课程时间：一天，6小时 课程对象：关键岗位从业者 课程方式：建构主义教学法、心理学游戏、体验式教学、案例研究法 课程目标： 提升学员伙伴系统情绪与压力管理的能力： 1. 全面认知情绪对人生的影响 2. 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式的运作对情绪的作用 3. 知彼解己，提升觉察力，学会觉察自己和他人的情绪 4. 掌握有效情绪的管理方法，舒缓情绪 5. 认识压力真相并掌握有效的化解方法 课程大纲 第一讲：认识情绪的真相 1. 情绪的定义 2. 情绪对人的行为影响 3. 情绪的分类、特点、形成 4. 如何认知人的内在需求 5. 人的动机与情绪的关系 6. 心智模式对人的行为影响 7. 原生家庭与自我成长的关系 学习活动：九宫格绘画 案例分析：某IT公司的情绪管理 案例分析：某品牌大学的极端教职、学生事件 第二讲：调整情绪 1. 有效的情绪管理方法 A. 面对事件 B. 了解情绪 C. 厘清想法与认知 D. 确认内在需求 E. 解决事件的正面与建设性行动 案例分析：不敢敲党委书记门的小李 2. 接受“批评“，解除恐惧 3. 培养同理心 A. 如何表达同理心 B. 如何丰富、抓捕同理情境 C. 如何应用同理心 第三讲：压力管理 1. 压力基本概述： 2. 压力的本质 3. 压力的来源 4. 压力的正反面作用 A. 反面：状态波动、扭曲健康、影响绩效 B. 正面：正向重视、高度专注、探寻潜能 学习活动：NLP简快心理法解除负面情绪 5. 基础式管理压力的有效途径 A. 平衡减压法 B. 运动减压法 C. 内观减压法 D. 冥想减压法 E. 转移焦点减压法 6. 精英式管理压力的有效途径 F. 理解自我特征（优势、短板、潜意识） G. 理解自我压力阈值 H. 身体自我管理 I. 智力赋能与投资 J. 精神休息 K. 心灵自我激励 学习活动：不断更新工作坊 案例研究：NLP简述

课程背景： 领导力只对向下才有效？ 横向冲突管理总奇希望于上司？ 发生冲突时，好不容易形成的共识执行时进展缓慢？ 龙生九子，不知如何正面影响不同部门的沟通对象？ 下属与他人有误会甚至冲突，管理者的您不知如何办？ …… 上述问题在《权变艺术-冲突管理》给您系统的解决方案。 课程将从真实的管理人员横向跨部门冲突管理的工作情境中引导启发学员伙伴思考，在方法论上高屋建瓴解惑，帮助学员伙伴更好的提升正面的影响能力、更有效果更有效率的进行跨部门管理，从而取得更佳绩效。 课程对象：中层管理人员 课程时间：1天，6小时/天 课程方式：建构主义教学+分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估 课程亮点： ● 学习体验感强：以保罗赫赛博士情境管理理论、菲得勒权变理论、高威教练技术为核心理论框架，结合管理常见细微颗粒度情境进行互动教学，工作情境带入感高、学习体验感强 ● 培育辨证管理思维：采用关键案例、关键活动教学法，在每一管理状况的问题处理后，学员伙伴进行体验、深度反思与总结、并引导总结与升华，鼓励迁移应用。在两天互动交流中，培育学员辨证管理思维优质习惯。 课程目标： 提升学员伙伴横向冲突管理的能力： 1. 深度掌握管理者扮演的角色 2. 能描述出自我岗位的角色定位、非职位影响力来源 3. 理解冲突的本质 4. 掌握顾问式进行进行跨部门冲突管理方法 5. 掌握识别同事工作风格的方法、建立良好的工作信任关系方法 课程大纲 第一讲：为什么需要管理组织内冲突 1. 组织战略目标的达成当中一关键环节 2. 管理者的职责 3. 减少内耗成本 4. 提高外部客户体验 5. 更有利于团队资源创新 第二讲：什么是冲突管理 1. 管理者心智模式与团队绩效的逻辑关系 2. 管理的四大方向 A. 向上、下、外管理 B. 横向管理 3. 冲突管理的定义 4. 管理者的影响力强弱与冲突产生的频率逻辑关系 5. 组织成熟阶段与冲突产生的关系 6. 冲突产生的原因解析 A. 机制、系统 B. 氛围、文化 C. 视角 D. 利益 E. 职业化的程度 F. 信息差 案例研究：某品牌公司不同财务总监冲突管理的技术 学习活动：管理者影响力测评 第三讲：如何高效管理冲突 1. 理解组织价值链流程 A. 价值设计 B. 价值创造 C. 价值销售 D. 客户体验管理 2. 识别影响（管理）不同风格同事 A. 性格的分类 B. 识别性格的望、闻、问、切方法 C. 解读种类型性格特征 学习活动：性格画布 3. 与核心利益人建立信任关系 A. 识别核心利益人 B. 主动建议信任 C. 日常互动存款 学习活动：情感帐户工作坊 4. 应用不同的冲突管理策略 A. 强势管控 B. 合作隐忍 C. 妥协迁应 D. 顺应搁置 案例研究：销售经理与功能支持经理“邮件门” 5. 如何在发生冲突后管理跨部门会议 A. 基于双赢意愿召开会议 B. 顾问式的进行主动沟通 C. 应对反对意见 D. 影响同事达成共识 学习活动：“EOAC探索-提议-行动-确认”式沟通工作坊 6. 如何管理部门合作时的突发冲突情况 A. 启动应急预案 B. 坚持驼峰航线原则 C. 及时向上管理 D. 更换项目接口人 7. 如何消除跨部门沟通时的职位等级差异影响 A. 诊断对方背景与风格 B. 呈现出高水平职业化 C. 清晰目标在对方的权重预期 D. 向上管理，借助上司的力量 案例研究：高端政务拜访引起的火速晋升

课程背景： 直接上司永远是职业人在职场最大的资源中心。 本次课程系统的帮助职场中高层学员端正辅佐上司的意愿、提升辅佐的能力、赋能结构化的汇报与呈现技巧。 课程引导启发学员伙伴思考，在方法论上高屋建瓴解惑，帮助学员伙伴更好的提升自我追随力，在辅助上司完成业绩目标的同时随道成就个人，让自我管理上司的技术最终升级为艺术。 课程对象：关键管理岗位 课程时间：一天，6小时 课程方式：建构主义教学+分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估 课程亮点： ● 学习体验感强：以保罗赫赛博士情境管理理论、菲得勒权变理论、高威教练技术为核心理论框架，结合管理常见细微颗粒度情境进行互动教学，工作情境带入感高、学习体验感强 ● 培育辨证管理思维：采用关键案例、关键活动教学法，在每一管理状况的问题处理后，学员伙伴进行体验、深度反思与总结、并引导总结与升华，鼓励迁移应用。在两天互动交流中，培育学员辨证管理思维优质习惯。 课程目标： 提升学员伙伴追随、辅佐上司的综合能力： 1. 更深度理解上司角色对职场新人的重要性 2. 帮助学员伙伴提升个人影响力 3. 掌握结构化的汇报呈现技巧 4. 掌握识别常见上司的管理风格，并调整自我风格去迎合 课程大纲 第一章：向上管理基础修炼 1. 职场新人心智模式与个人绩效的逻辑关系 2. 诊断上司的领导风格描述 A. 领导风格的形成：由直接下属感知形成 B. 领导风格的分类： a) 强势型 b) 民主型 c) 宽容型 d) 严谨型 C. 望闻问切诊断式方法 学习活动：领导风格测评 3. 向上管理常见技巧 A. 端正辅佐意愿 B. 主动建立信任关系 C. 价值创建 D. 结构化的汇报呈现 E. 价值营销 学习活动：自我影响力测评 第二章：结构化思维基础 1. 思维模型 2. 结构化的基础：逻辑思维 A. 归纳逻辑 B. 演绎逻辑 C. 类比逻辑 3. 逻辑思考三层次模型： A. 理解：接收信息、并解析其结构 B. 重构：重构结构、使其清晰而全面 C. 呈现：形象化展现重构后的结构 从“丙吉问牛”到“速度与激情” 结构在人类文明中的应用 学习活动：如何运用逻辑思考解决不可能的任务 第三章：如何有效与上司沟通 1. 理解上司工作标准与工作审美 2. 提升自我非职位影响力 3. 有效上下级沟通 A. 消除上下级噪音 B. 结构化编码 C. 多元化传输 D. 主动解码听懂上司 E. 主动反馈与执行给领导安全感 第四章：结构化的汇报呈现 1. 汇报模型解析 2. 逻辑推理在职场不同情境的应用 3. 结构化的汇报编码方法 A. 消除汇报噪音 B. 理解上司工作汇报场景的审美标准 C. 前瞻采集汇报数据 D. 总-分-总的结构心智设计 E. 前提的数据心智设计 4. 汇报的时机把握 5. 汇报时如何倾听 6. 汇报前的礼仪 案例研究：失败的毕业汇报呈现 学习活动：消除噪音工作坊 学习活动：金字塔原理在汇报中的应用 第五章：结构化的汇报呈现-实战演练 1. 如何诊断上司的工作审美标准 2. 如何收集汇报前的数据 3. 如何结构化文字描述事物 4. 如何结构化的语言演绎事物 5. 如何在汇报中处理突发提问 6. 如何记录汇报中的笔记 7. 如何应用“电梯演讲”到汇报呈现中

课程背景： 新的时代呼唤新的领导力思维，要想更充分发挥人们的才能和干劲，领导者需要拥有全新的思维、全新的技巧及全新的工具。 --史蒂芬.柯维（《高效能人士七个习惯》作者、20世纪美国最伟大思想家、教育家） 人力资源管理的起源就是心理学，专业人力资源从业人员学习心理学会更职业化更有温度的进行“人才”的开发，把人才的力量贡献从“双手”进化“智慧与热情”。 一、课程特色 情境模拟+案例分析+角色扮演+专业测试+能力评估 二、培训方式 建构主义教学+体验式教学 三、培训对象 关键岗位管理者 四、培训时长 半天，3小时 五、培训对象人数建议 为了更好的学习体验感，建议不超过30人 六、培训目标 更新对心理学在人力资源管理中的应用认知。 1、 了解为什么需要更好的激励出员工的智慧、热情 2、 掌握心理学基本理论 3、 初步应用于人力资源的人才招聘、培育、员工关系等关键领域 七、课程大纲 第一部分：为什么需要应用心理学在人力资源管理中 １、 人力资源管理的本质：有足额人才供给企业 ２、 管理心理学的终极方向：提高人才劳动效率 ３、 心理学在人力资源管理中应用：最大化的增效 案例研究：某名企管理培训生为什么合同期一到就离职？ 第二部分：心理学的基础修炼 １、 人才的能力范围：体力、智力、认知 ２、 人才的意愿范围：态度、融入情境、学习力、忠诚度、热情 ３、 企业的发展阶段与心理学应用的逻辑关系 ４、 精神分析概论 ５、 心理发展阶段 ６、 梦的解析 ７、 心理防御 ８、 依恋关系 案例研究：为什么员工离职后会取得更大成绩？ 案例研究：追随与反追随的逻辑关系 第三部分：心理学在人力资源管理中的应用 １、 人才的吸引 A. 普通人才的需求阶梯 B. 高素质人才的需求 C. 5感的企业品牌建设 学习活动：如何从5感角度优化员工软性环境 ２、 人才的选拔 A. 人才选拔CARD模型解析 B. 心理小咨询测评在选拔时的应用 C. 潜意识观察法确定人才性格倾向 ３、 人才的管理 A. 企业员工的分类 B. 员工的价值度的动态变化过程 C. 如何管理员工期望 D. 如何提升员工能力 案例研究：如何令小白成长为明星员工 ４、 人才的激励 A. 更职业化的消除员工与企业利益人之间的噪音 B. 员工心理健康与负情绪管理 C. 个性需求满足 D. 高潜人才职业生涯设计 ５、 人才的离职管理 学习活动：心理学应用工作坊

课程背景： 什么样的目标才是可视化？ 时间管理的本质到底是什么？ 作为经理人，如何管理时间才能有工作体验感？ …… 此课程给您清晰的学习解决方案，解决您上述困惑！ 时间管理，是职业人士的基本修炼。它的掌握程度决定了您的职业基本功。 与市场上“打鸡血、喊口号、喝鸡汤”的课程相对比，此课程更像一股“清流”：立体而客观的以企业业务快速发展阶段雇员遇到的最常见时间管理问题为案例主线，以拉姆查兰《执行》、史蒂芬柯维《高效能人士的第七个习惯》、保罗赫塞《情境领导》为主要理论,以商业服务系统模型为教学设计框架。即有高屋建瓴的方法论，又有实战性强接地气的管理案例，深入浅出，学习体验感佳。 课程收益： 1. 激发学员伙伴内在潜能，启发“主动积极、追求卓越”正向意愿 2. 引导学员伙伴更高效率设置清晰可视的目标，达成重要绩效目标 3. 帮助学员客观理解“时间管理的本质”，并掌握提升效能的能力 4. 掌握任务分类处理的技能 课程时长：1天 ，6小时 课程对象：关键岗位职员 教学方式：建构主义工作坊教学法 课程大纲： 第一章：VUCA环境带来的挑战 1. 环境与政策红利锐减 2. 产品同质化 3. 客户更关注消费体验感 4. 新生代员工忠诚度降低 5. 企业运营成本增加 6. 经理人平衡（健康、家庭、精力、时间投资回报）挑战增大 第二章：以终为始的目标管理 1. 时间管理的本质：达成重要目标 2. 高价值的目标管理流程 A. 目标的设置 B. 目标分解 C. 确定评价标准 D. 跟踪检核 3. 可视化目标的特征 A. 赢得上司认可 B. 具备立体与全局观 C. 符合SMART原则 4. 提高团队高价值目标跟踪检核 A. 展现勇敢、决断、务实性格 B. 深度理解公司 C. 加强跟进目标力度 D. 提升准备度 E. 赏罚分明 5. 目标跟踪原则 A. 适时发生 B. 重要性 C. 明确性 D. 经济性 6. 目标跟踪的任务 A. 收集信息 B. 评估 C. 正向激励下属 D. 赋能下属产能 7. 管理者评估目标面临的挑战 A. 反求诸己：管理者自身专业程度 B. 下属抵触 学习活动：财年结束后的绩效面谈 学习活动：正向指导下属工作坊 第三章 要事第一的时间管理 1. 如何理解时间管理四个项象 A. 重要+紧急角度 B. 重要+不紧急角度 C. 不重要+紧急角度 D. 不重要+不紧急角度 学习活动：经理人任务分类工作坊 2. 经理人如何提升自身时间管理 A. 理解自我管理角色 B. 经理人自身是标杆职业人士 C. 条理、逻辑的处理高价值事件 D. 培育下属 E. 授权、责、利 F. 管理好精力、健康 3. 经理人如何提升团队的时间管理： A. 建立“要事第一”的文化 B. 精确的人才招聘 C. 打造高绩效团队 D. 训练、培育团队成员职业化程度 E. 奖励与处罚 F. 培育下属主动反馈习惯 4. 第六代时间管理技巧： A. 第六代时间管理与历任前任时间管理模型的差异 B. 第六代时间管理的核心：平衡艺术 C. 职业人士个人效能公式解析 D. 捕捉信息 E. 明确意义 F. 组织整理 G. 深度思考 H. 参与行动至完成 案例研究：THE ROCK的个人不断更新 案例研究：忙碌的董事总经理Joe 学习活动：番茄工作法工作坊 工具应用：GTD模型

课程背景： 职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。 同时，此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段（即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、第三阶段管理业务发展业务）更好的提升管理对应能力，成为更专业职业经理人，助推组织绩效改进。 课程收益： 1. 能独立描述出经理人的3种角色，并能根据情境的需要及时表现出对应的子角色管理行为 2. 理解心智模式对经理人绩效结果的影响 3. 能深度掌握经理人影响力3大来源，并掌握提升个人影响力的高效方法 4. 能根据领导力发展不同阶段来合理发展自己的3大管理技能 5. 掌握系统提升自我领导力的方法 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理人员 课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法 课程大纲 【第一模块：角色认知】 第一讲：新晋升管理者常见失误 导入学习活动：俄罗斯方块 1. 管理者心智模式与团队绩效的关系 2. 当下VUCA环境对新管理者提出的挑战 A. 外部经营环境红利锐减 B. 产品同质化严重 C. 资讯过载 D. 提高新生代员工的忠诚度 3. 管理者常见认知失误 A. 向上管理、辅佐上司不足 B. 继续扮演个体贡献者 C. 老好人 D. 事必躬亲 E. 叫不动下属 案例研究：不能转正的物流转运中心经理 管理工具：团队发展阶段模型、领导与管理差异表、管理者成熟度自测表 第二讲：管理者所扮演的角色 1. 管理者的自我认知 A. 我是谁？ B. 我在哪里工作？ C. 我的工作结果是？ D. 我的如何达成工作结果？ 2. 管理者扮演的角色 A. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者 B. 同事：内部团队客户 C. 下属：经营者（上司）的替身 学习活动：管理风格测评 3. 新晋升管理者如何从新手管理者蜕变为职业管理者？ A. 明确组织、上司期望 B. 表现出应有的主动积极、立体思考行为 C. 表现出管理者应有的职业化行为 管理工具：职业化技能等级表、管理职能全景图、管理角色模型、上下级关系检测表 第三讲： 管理者正向影响力来源 1. 管理职能全景图 2. 管理者的关注圈、影响圈 学习活动：新晋升管理者如何提升正向影响力 3. 管理者影响力的来源 学习活动：影响力测评 A. 组织权力影响力来源 学习活动：如何向上管理获取“组织权力”-工作坊 B. 个人权力影响力来源 学习活动：新晋升管理者多元化提升“个人权力”-工作坊 C. 信任影响力来源 D. 新管理岗位影响力的建立 案例研究：不到30岁的某地产公司企划总监 学习活动：新晋升管理者识别核心利益人并建立信任关系-工作坊 管理工具：管理职能模型、管理目标跟踪检核表、获取授权等级表、提升非职位影响力清单 第四讲： 管理者应该如何开展工作 1. 管理者的四大方向管理 A. 向上管理-辅佐上司更大成功 B. 向下管理-培育下属成材 C. 横向管理-更多共情 D. 向外管理-健康公司品牌输出 2. 管理者的目标管理 A. 设置清晰目标 B. 目标合理分解 C. 目标评价标准确定 D. 跟踪检核子目标 3. 管理者的问题解决 A. 定义合适问题 B. 原因分析 C. 解决方案构思 D. 落地执行与经验萃取 4. 员工培育与激励 【第二模块：领导力提升】 第一讲：领导力基础认知 1. 传统领导力释义 2. 在知识经济情境中新领导力的定义 3. 对于领导力的误解 A. 使用胡萝卜加大棒就会有领导力 B. 只有被任命管理者才有领导力 C. 只要专业技术达硬就会有领导力 D. 领导的形式是一成不变的 4. 领导力的有效性 案例研究：小王子 5. 领导力的发展阶段 6. 领导者的影响力来源 案例研究：为什么又红又专的山姆没有被晋升为一把手 学习活动：影响力自我测评表 学习活动：俄罗斯方块 第二讲：领导与管理区别 案例研究：某司员工流失率居高不下的原因 1. 领导聚焦点 A. 方向 B. 制造改变 C. 更新追随者的思想认知 2. 管理聚焦点 A. 维持系统稳定性 B. 事件的流程 C. 关注影响人的行为 3. 领导与管理双方失去平衡的结果 A. 领导力难度梯队 4. 管理三大技能 A. 专业技术技能 B. 人际技能 C. 思维概念技能 5. 高效能领导者的特点 6. 领导风格测评与解读 案例研究：企业文化如何复制 学习活动：领导风格测评与解读

课程背景： 职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。 同时，此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段（即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、第三阶段管理业务发展业务）更好的提升管理对应能力，成为更专业职业经理人，助推组织绩效改进。 课程收益： 1. 能独立描述出经理人的3种角色，并能根据情境的需要及时表现出对应的子角色管理行为 2. 理解心智模式对经理人绩效结果的影响 3. 能深度掌握经理人影响力3大来源，并掌握提升个人影响力的高效方法 4. 能根据领导力发展不同阶段来合理发展自己的3大管理技能 5. 掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理团队的工作模式 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：中层、高层管理人员 课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法 课程大纲 第一讲：新晋升管理者常见失误 导入学习活动：俄罗斯方块 1. 管理者心智模式与团队绩效的关系 2. 当下VUCA环境对新管理者提出的挑战 A. 外部经营环境红利锐减 B. 产品同质化严重 C. 资讯过载 D. 提高新生代员工的忠诚度 3. 新管理者常见认知失误 A. 认为管理就是“胡萝卜+大棒” B. 向上管理、辅佐上司不足 C. 继续扮演个体贡献者 D. 老好人 E. 事必躬亲 F. 叫不动下属 案例研究：不能转正的物流转运中心总经理 管理工具：团队发展阶段模型、领导与管理差异表、管理者成熟度自测表 第二讲：管理者所扮演的角色 1. 管理者的自我认知 A. 我是谁-扮演的管理角色探索 B. 我在哪里工作-平台价值观探索 C. 我的工作结果是-财务+人才培育+流程改善+客户体验结果探索 D. 我的如何达成工作结果-目标跟踪检核路径探索 2. 管理者扮演的角色 A. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者 B. 同事：内部团队客户 C. 下属：经营者（上司）的替身 学习活动：管理风格测评 3. 新晋升管理者如何从新手管理者蜕变为职业管理者？ A. 明确组织、上司期望 B. 表现出应有的主动积极、立体思考行为 C. 表现出管理者应有的职业化行为 管理工具：职业化技能等级表、管理职能全景图、管理角色模型、上下级关系检测表 第三讲： 管理者正向影响力来源 1. 管理职能全景图 2. 管理者的关注圈、影响圈 3. 管理者影响力的来源 A. 组织权力影响力来源 B. 个人权力影响力来源 C. 信任影响力来源 案例研究：不到30岁的某地产公司企划总监 学习活动：新晋升管理者提升影响力-工作坊 学习活动：新晋升管理者识别核心利益人并建立信任关系-工作坊 管理工具：管理职能模型、管理目标跟踪检核表、获取授权等级表、提升非职位影响力清单 第四讲： 卓越管理者必备的职业素养 1. 重新定义“知识经济情境中领导力” 2. 理解管理者的四大方向 3. 培育以终为始的目标管理习惯 4. 情境化提升管理三大技能 A. 专业技术技能 B. 人际技能 C. 思维概念技能 学习活动：激活团队“七剑”工作坊 管理工具：不同层级管理者胜任能力模型

课程背景： 风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课 全球超过1400万经理人参与过本课程的培训。 此课程被翻译成16种文字并在40多个国家得到广泛传播。 真正的经典走过时间长河仍不敛锋芒，反而会历久弥新。世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导创始人保罗•赫塞博士认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来灵活个性的调整自己的领导方式。 “本课程”是现今最实用、最系统、最先进的领导方法，帮助您去有效管理和发展员工产能，提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领导者角色的根本改变。它帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。 课程收益： 1. 掌握经典管理方法“情境领导”的管理工作模式 2. 知悉提升管理者影响力的有效路径 3. 能明确团队建设的核心在于提升员工的准备度 4. 具备“识别员工状态与匹配合适领导方式”能力 5. 能应用此模式创建和谐的组织成员关系，更好的尊重差异 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中层管理人员 课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法等 课程大纲 第一讲：团队领导力基础认知 1. 传统领导力释义 2. 在知识经济情境中新领导力的定义 3. 团队的发展阶段 4. 不同职级的团队领导关键点 5. 对于领导力的误解 A. 使用胡萝卜加大棒就会有领导力 B. 只有被任命管理者才有领导力 C. 只要专业技术达硬就会有领导力 D. 领导的形式是一成不变的 6. 领导力的有效性 A. 领导者的风格由追随者感知决定 B. 领导力的有效性由追随者接受度决定 C. 领导力有效性公式 案例研究：小王子 7. 领导力的发展阶段 A. 自我领导力阶段 B. 团队领导力阶段 C. 业务领导力阶段 8. 领导者的影响力来源 A. 组织权力来源 B. 个人权力来源 C. 信任的影响力 案例研究：为什么又红又专的山姆没有被晋升为一把手 案例研究：如何面对高素质的00后进入职场 学习活动：影响力自我测评表 学习活动：俄罗斯方块 第二讲：领导与管理区别 案例研究：某司员工流失率居高不下的原因 1. 领导聚焦点 A. 方向 B. 制造改变 C. 更新追随者的思想认知 2. 管理聚焦点 A. 维持系统稳定性 B. 事件的流程 C. 关注影响人的行为 3. 领导力难度梯队 A. 业务差异 B. 市场差异 C. 人才差异 D. 管理差异 E. 文化差异 4. 管理三大技能 A. 专业技术技能 B. 人际技能 C. 思维概念技能 5. 高效能领导者的特点 A. 良好的自我管理 B. 能主动与利益人建立信赖关系 6. 领导风格测评与解读 案例研究：企业家眼中的领导力 案例研究：企业文化如何复制 学习活动：领导风格测评与解读 第三讲：如何情境领导式管理团队 1. 情境领导术语解析 A. 准备度的定义、解析 B. 意愿的定义、边界 C. 能力的范围 D. 工作行为、关系行为 2. 情境领导模型解析 3. 如何管理“管理者自身的准备度“ A. 自我意愿的审核 B. 当下管理者的能力评估 案例研究：管理者的反求诸己 4. 如何管理“下属的绩效准备度“ A. 评估当前的子任务承接者准备度画像 B. 诊断当前下属的准备度 C. 匹配合适领导行为 D. 评估领导行为有效性 5. 员工的分类 A. 人才 B. 人财 C. 人材 D. 人在 6. 员工成长的四个阶段 A. R1阶段：热情洋溢的新人 B. R2阶段：憧景毁灭的新人 C. R3阶段：有能力但谨慎的贡献者 D. R4阶段：独立贡献者 7. 员工成长四个阶段分别对应的“先诊断再影响”管理行为 A. 指令型 B. 教练型 C. 参与型 D. 授权型 8. 如何处理突发情况切换不同的管理行为风格 案例研究：《钢七连连长》等 案例研究：情境领导与因材施教的异、同 学习活动：不同准备度下属影响工作坊 第四讲：如何情境领导团队—实战演练 1. 管理者自我准备度识别 2. 管理者的自我更新 3. 如何识别管理者的负面情绪 4. 如何识别上司的“特殊“信号 5. 如何理解能力的范围 6. 如何理解意愿的范围 7. 如何识别员工准备度 8. 如何正确的进行影响、评估有效性 9. 如何教练式培育普通下属 10. 如何教练式培育高素质下属 11. 如何激励员工提升意愿 12. 如何接纳、管理“躺平式”员工 13. 如何对员工授权、责、利 14. 如何管理员工手中的权力 15. 如何情境领导-辅佐上司 16. 如何情境领导-横向领导打破部门墙 学习活动：常见工作情境实战练习 温馨提示：此模块的“工作情境”可依据需求调查后得出，从而更具针对性。 第五讲：团队复盘 1. 一对一测评、演练 2. 个人复盘 3. 团队复盘、总结

课程背景： 您我再普通也是一个品牌，您我再卑微也是一个经营单位，基于领导力发展阶段（管理自己+管理他人+管理业务），我们更需求接纳、管理、投资自己，做自己的CEO才能更好的拥有美好人生体验。 阳光心态与高效执行，是职业人士的基本修炼。它的掌握程度决定了您的职业基本功。 与市场上“打鸡血、喊口号、喝鸡汤”的课程相对比，此课程更像一股“清流”：立体而客观的以企业业务快速发展阶段雇员遇到的最常见管理问题为案例主线，以拉姆查兰《执行》、史蒂芬柯维《高效能人士的第七个习惯》、保罗赫塞《情境领导》为主要理论,以商业服务系统模型为教学设计框架。即有高屋建瓴的方法论，又有实战性强接地气的管理案例，深入浅出，学习体验感佳。 课程收益： 1. 更新学员伙伴向上管理的思维模式 2. 引导学员伙伴合理的沟通，结构化的向上同频汇报 3. 帮助学员专业而系统提升情绪识别与管理的能力 4. 培育优质职业人习惯 课程时长：一天 课程对象：关键岗位职员 教学方式：建构主义教学法等 课程大纲： 第一章：赢在高效执行基础修炼 1. 商业的本质：价值交换 2. 执行力的本质：完成目标 3. 执行力的定义 4. 执行力差的原因 A.人 B.机制，流程 C.文化，氛围 D.资源 5. 执行力基础：人的职业化 6. 职场人职业化的四个方面 A. 职业化的态度 B. 职业化的道德 C. 职业化的形象 D. 职业化的技能 案例研究：某地铁公司惊艳的管理培训生 第二讲： 提升执行力七剑 案例研究：才华横溢的设计师为何仍晋升瓶颈 1. 向上管理：请上司投入职场资源 2. 提升非职位权力 A. 专业技术权 B. 人格魅力权 C. 信息权 D. 参照权 3. 理解上司工作意图 4. 不找借口，走心执行 5. 容入团队，借力执行 6. 提高审美，顾问式执行 7. 艺术汇报工作，赢得上司认可 A. 理解上司期望汇报的形式与频率 B. 心智理解汇报事件 C. 构思问题二个以上的解决方案 D. 结构化语言与文字 第三讲：情绪的真相 1. 情绪的定义 2. 情绪对人的行为影响 3. 情绪的分类、特点、形成 4. 如何认知人的内在需求 5. 人的动机与情绪的关系 6. 心智模式对人的行为影响 7. 原生家庭与自我成长的关系 8. 压力的定义与来源 学习活动：压力源探索 案例分析：某品牌物流公司的情绪管理 案例分析：某品牌大学的极端教职、学生事件 第四讲：高效情绪与阳光心态管理 1. 有效的情绪管理方法 A. 面对事件 B. 了解情绪 C. 厘清想法与认知 D. 确认内在需求 E. 解决事件的正面与建设性行动 案例分析：不敢敲党委书记门的小李 2. 接受“批评“，解除恐惧 3. 职场阳光心态管理技巧 A. 培育无所畏俱持续进化 B. 识别、接纳、流动压力 C. 文艺等形式管理压力 D. 体育运动形式管理压力 E. 自我觉察、调适管理压力 F. 心理咨询管理压力 学习活动：阳光心态的多元化方法工作坊

课程背景： 2019 年1月1日起，新个税法首次采用分类与综合相结合的征收模式，将工资薪金，劳务报酬，稿酬，特许权使用费等 4 项劳动性所得纳入综合所得征税范围，明确居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用60000元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额。2020年起，全民进入史无前例的个人所得税汇算清缴时代。年度结束个人的综合所得按年度汇总收入重新算账计税，涉及补税或者退税，称为个人所得税汇算清缴。谁的个税要汇算清缴？如何做汇算清缴申报？哪些人又可以豁免？不做汇算清缴有什么风险、境内居民个人境外所得如何进行税收抵免？ 此外，2020年多地税务部门下发公告，自2020年11月1日起，企业职工各项社会保险费交由税务部门统一征收。目前，社保费交由税务部门征收的地区包括西安、北京、上海、山东、山西、湖南、吉林、广西、贵州、四川、新疆、西藏、深圳、青岛、天津等。这意味着之前暂缓实施的社保费交由税务部门征收终于正式落地实施了。 在减税降费的大背景下，这些政策对于企业和个人而言，究竟影响有多少？工资、社保、个税，这三者结合到一起，这样的变化对您的工作内容有何影响？“您”的社保、个税又将何去何从？税率是个人所得税法的核心，直接影响纳税人的税收负担。低级税率的调整，“工薪阶层”受益更大？高端人才收入、高收入人群如何避免“误伤”？企业又应该如何去应对？ 课程收益： 了解个人所得税基本原理及最新政策 了解社保政策基本原理及改革的意义 掌握个人所得税征收新模式及其实操 掌握个人所得税合理节税的常见方法 深入理解社保税务统征对企业的影响 掌握新形势下企业社保合规的新路径 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：总经理、人力资源总监（经理）、行政总监（经理）、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业法律顾问等。 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：【政策篇】新近出台的税收政策解读 一、个人所得税政策解读 1.个税的历史沿革及改革背景 2.个人所得税的税制模式分析 3.有关个人所得税预扣预缴的最新规定 政策链接：《国家税务总局关于进一步简便优化部分纳税人个人所得税预扣预缴方法的公告》（国家税务总局公告2020年第13号） 政策链接：《国家税务总局关于完善调整部分纳税人个人所得税预扣预缴方法的公告》（国家税务总局公告2020年第19号） 4.2020年度汇算清缴政策公告 政策链接：《关于办理2020年度个人所得税综合所得汇算清缴事项的公告》（国家税务总局公告2021年第2号） 二、社保相关政策解读 1.社保的历史沿革及改革背景 2.社保相关政策文件解读梳理 3.企业社保缴纳常见问题分析 热点分析：社保税务征管环境下企业如何应对？ 第二讲：【个税篇】新个税实务及筹划 一、人人必知的个人所得税知识 1.分类与综合相结合的个人所得税制概述 2.专项附加扣除，如何扣除？如何列支？ 3.为什么要进行综合所得汇算清缴？ 工具演示：个税APP安装及常用操作演示 二、综合所得预扣预缴与汇算清缴 1.综合所得预扣预缴计算方法 1）工资薪金-累计预扣法 2）劳务报酬-按次加成法 3）稿酬所得-按次扣额法 4）特许权使用费-按次预扣法 2.综合所得汇算清缴 1）综合所得汇算清缴的基本原理 2）综合所得汇算清缴的基本步骤 3）综合所得汇算清缴计算与申报 实操演练：某职员综合所得汇算清缴计算实操 实操演练：某职员综合所得年度纳税申报表填报实操 三、经营所得预缴与年度汇算清缴 1.经营所得预缴及申报（按月/季） 2.经营所得年度汇算清缴 实操演练：某个体工商户经营所得预缴及年度汇算清缴实操 节税策略：某企业合理利用经营所得核定征收政策节税操作 四、个人所得税节税安排策略 1.充分优化安排利用各类免税所得和不征税收入的技巧 差旅费津贴具体如何操作处理可以不征收个人所得税 福利费、救济金等如何享受税收优惠 何种情况的安家费可以享受个人所得税优惠 通讯费、交通补贴的个人所得税优惠处理 各类慈善捐赠的个人所得税优惠处理 商业健康保险个人所得税政策及相关个税筹划 风险防范：股东及员工借款年底未还个人所得税风险把控及应对策略 风险防范：企业营销、促销礼品的相关涉税问题处理及节税安排策略 2.“末班车”--年终奖的安排策略 1）政策解读 2）年终奖计算实例 3）年终奖节税关键点 节税策略：合理把握临界点，避免发得多反而拿得少 3.寻求税收洼地，如何操作，避免补税 案例分析：某知名影视明星分拆合同涉税案例分析 案例分析：某网红经纪平台节税模型设计分析 4.利用年金递延纳税进行纳税筹划 5.不同收入形式转换进行纳税筹划 6.纳税人身份转换进行纳税筹划 7.明星、高管等高净值人员节税五大方式 第三讲：【社保篇】社保新政策及应对 一、社保税务统征下的新政解析 1. 社保税务统征后个税与社保的联查以及与企业所得税的比对分析 2. 社保比对规则是什么？哪些企业会被抽中进行社保审计？ 3. 企业社保不合规的后果是什么？如何降低风险？ 二、社保入税后的企业应对策略 1. 初级解决方案：薪金福利转化为企业费用 2. 中级解决方案：用工关系的完美蜕变 3. 高级解决方案：商业、运营模式的组合变革 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 2017年10月24日，财政部印发了《政府会计制度——行政事业单位会计科目和报表》（财会[2017]25号，以下简称《政府会计制度》），自2019年1月1日起施行，鼓励行政事业单位提前执行。2018年2月1日，为确保新旧制度顺利衔接、平稳过渡，促进新制度的有效贯彻实施，财政部制定了《（政府会计制度——行政事业单位会计科目和报表）与（行政单位会计制度）有关衔接问题的处理规定》和《（政府会计制度——行政事业单位会计科目和报表）与（事业单位会计制度）有关衔接问题的处理规定》（财会[2018]3号，以下简称《两个衔接》）。制定出台《政府会计制度》及《两个衔接》是财政部全面贯彻落实党的十八届三中全会精神和《改革方案》的重要成果，是服务全面深化财税体制改革的重要举措，对于提高政府会计信息质量、提升行政事业单位财务和预算管理水平、全面实施绩效管理、建立现代财政制度具有重要的政策支撑作用，在我国政府会计发展进程中具有划时代的重要意义。 课程收益： 【与时俱进】系统梳理并解读最新全新的《政府会计制度》具体规定 【运筹帷幄】掌握政府会计的理论框架，具备政府会计的宏观视野 【紧扣实务】掌握实际业务操作的具体要求，具体业务的账务处理 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：政府及相关部门财务人员、事业单位财务人员等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：【理论篇】总论 一、政府会计基本理论 1、政府会计的基本概念 2、政府会计要素、原则与记账基础 3、政府会计特点 4、政府会计准则体系 二、政府会计的基本方法 1、政府会计的记账方法 2、政府会计的会计凭证、账簿、报表 3、账务处理程序 第二讲：【业务篇】政府会计基本业务的会计核算 一、资产的会计核算 1、货币资金 2、短期投资 3、应收及预付款项 4、存货 5、待摊费用 6、长期股权投资 7、长期债券投资 8、固定资产 9、工程物资 10、在建工程 11、无形资产 12、其他资产 二、负债的会计核算 1、短期借款 2、应缴财政款 3、应交税费 4、应付职工薪酬 5、应付及暂收款项 6、长期应付款项 7、预提费用 8、预计负债 9、受托代理负债 三、净资产的会计核算 1、净资产概述 2、本期盈余 3、本年盈余分配 4、累计盈余 4、专用基金 5、权益法调整 6、无偿调拨净资产 7、以前年度盈余调整 四、收入的会计核算 1、收入概述与会计核算 2、事业单位专有收入会计核算 五、费用的会计核算 1、费用概述与会计核算 2、事业单位专有费用的会计核算 六、预算收入的会计核算 1、预算收入概述与会计核算 2、事业单位专有预算收入的会计核算 七、预算支出的会计核算 1、预算支出概述 2、行政支出会计核算 3、事业单位专有预算支出会计核算 4、其他支出 八、预算结余的会计核算 1、资金结存的会计核算 2、结转结余资金的会计核算 3、事业单位专有结余资金的会计核算 4、其他结余 5、非财政拨款结余分配 第三讲：【报表篇】政府会计会计报表 一、政府会计报表 1、会计报表的概述 2、资产负债表 3、收入费用表 4、净资产变动表 5、现金流量表 6、预算收入支出表 7、预算结转结余变动表 8、财政拨款预算收入支出表 9、会计报表附注 10、会计报表的审核、汇总与分析 第四讲：【衔接篇】新旧政府会计制度衔接 一、行政单位新旧会计制度衔接 二、事业单位新旧会计制度衔接 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 2019年1月9日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定再推出一批针对小微企业的普惠性减税措施，预计每年可再为小微企业减负约2000亿元。 2019年全国两会再次提出降低增值税相关行业的税率，最快将于2019年4月1日落地执行，这是规模空前、也是极为罕见的减税降费举措。 2019年是国税地税征管体制改革以后，新税务机构正式运行的第一年，税收征管环境正在发生着巨大的变化，随着减税降费政策的贯彻执行，必然伴生的是利用金税三期系统、大数据和信息化手段加强税收征管与税务稽查的力度，这使得企业的涉税风险与问题暴露无遗。 财税风险已经悄然来临，您感受到了吗？ 如何在日常的财务处理中，防范和化解涉税风险？ 企业如何防范涉税风险，防止千里之堤毁于蚁穴的惨剧发生？ 如何化被动执行规范为主动事前筹划？ 在税收新政频出的背景下，如何精准掌握和灵活运用最新政策，降低企业和职工的税收负担，减少企业的风险？ 课程收益： 本课程将结合近年来不断改革的最新税收政策，全面剖析金三系统下企业面临的各项涉税风险，帮助企业管理者、财务人员全面排查企业各个环节可能存在的涉税风险。 帮助学员从企业三大税种（增值税、企业所得税、个人所得税）把控存在的涉税风险，并了解合理的节税策略安排。 掌握税务机关对纳税人异常指标的计算规则，指导财务人员掌握应对税务稽查查前/查中/查后的技巧和措施，提高规避涉税风险、规范企业财税运营与筹划思路。 课程时间：2-3天，6小时/天 课程对象：企业总经理、副总经理、企业中、高层非财务管理人员和骨干、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：税收政策改革解读 一、近年来税收政策改革概述 1.改革关键词 2.两会后最新税收政策动态 3.下一步税收政策改革研判 二、企业应对之策 热点分析：企业如何应对并把握税收政策改革背后的趋势？ 第二讲：增值税税收风险防范与应对 一、与起征点有关的税务风险 1.个人和个体户的起征点 风险防范：及时进行税务登记 2.小规模纳税人的起征点 风险防范：代开/自开增值税专用发票不享受起征点免税政策 节税策略：分立企业、调节销售额 3.一般纳税人的起征点 风险防范：不享受起征点免税政策，进项税额要有效管控 二、与纳税人资格有关的税务风险 1. 小规模纳税人与一般纳税人的对比分析 风险防范：不得抵扣进项税的特殊情况 节税策略：数据测算判断&综合因素判断 三、销项税额处理方面的税务风险 1.纳税义务发生时间确定有误 案例分析：不是每一笔收入都是先收钱后缴税 风险防范：纳税义务发生时间不准面临的税务风险 2.视同销售处理不当 3.价外费用处理不当 4.兼营与混合销售处理不当 5.未确保销售收入完全性 1）企业常见应计收入而未计导致少缴增值税的10种情形 四、进项税额处理方面的税务风险 1.抵扣凭证有哪些？有什么要求 法规链接：《中华人民共和国增值税暂行条例》第八条准予抵扣的情形 风险防范：扣除凭证的真实性和时效性 法规链接：《中华人民共和国增值税暂行条例》第九条不得抵扣的情形 风险防范：常见扣除凭证的税务风险把控点 2.哪些业务不能抵你抵了 法规链接：《中华人民共和国增值税暂行条例》第十条不得抵扣的情形 法规链接：《营业税改征增值税试点实施办法》第二十七条、二十八条、三十三条不得抵扣的情形 3.哪些业务能抵你却没抵 1）自2018年1月1日起，纳税人租入固定资产、不动产，既用于一般计税方法计税项目，又用于简易计税方法计税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费的，其进项税额准予从销项税额中全额抵扣 2）自2018年1月1日起，纳税人支付的道路、桥、闸通行费，可按规定抵扣进项税额 3）纳税人购进国内旅客运输服务，其进项税额允许从销项税额中抵扣 4）自2019年4月1日至2021年12月31日，允许生产、生活性服务业纳税人按照当期可抵扣进项税额加计10%，抵减应纳税额（以下称加计抵减政策） 4.哪些进项可以一次性抵，你却分期抵 1）纳税人取得不动产或者不动产在建工程的进项税额不再分2年抵扣 5.该退的税有没有申请退 1）自2019年4月1日起，试行增值税期末留抵税额退税制度 五、发票使用管理方面的税务风险 1.企业常见发票管理税务风险 法规链接：发票管理规定第35条 风险防范：任性开票可能面临全额征收增值税，不得抵扣进项税额的风险 2.虚开发票的税务风险 1）虚开发票的界定 小组讨论：你所知道的虚开发票有哪些情形？ 2）虚开发票罪量刑标准 3）虚开发票的税务风险 案例分析：视频播放虚开发票案件 六、逾期申报、逾期缴税的税务风险 1.逾期申报的税务风险 2.逾期缴税的税务风险 七、签订合同方面的税务风险 案例分析：与签订合同有关的9种涉税风险解读及规避建议 第三讲：企业所得税税收风险防范与应对 一、企业纳税主体选择策略 1.企业不同阶段纳税主体选择策略 1）设立时：选择公司还是非公司？ 案例分析：公司制企业与个人独资企业纳税对比 2）扩张时：选择分公司还是子公司？ 案例分析：不同情况下分公司与子公司企业纳税对比 2.风险防范与应对 风险防范：我国现有企业组织类型对比分析 节税策略：企业如何选择最佳的纳税主体？ 二、应纳税额的计算 1.企业所得税法基础知识 2.风险防范与应对 风险防范：查账征收与核定征收对比分析 实战建议：合理利用不同征收方式，寻找最优纳税方案 三、收入事项的税务风险 1.收入确认的原则 1）税法关于收入确认的具体规定 风险防范：不同情况下收入类型的对比分析 四、扣除事项的税务风险 1.企业准予在计算应纳税所得额时扣除的内容 2.常见扣除事项的税务风险 3.扣除凭证的税务风险 4.风险防范与应对 风险防范：企业的开票项目与经营范围的关系 节税策略：“白条”在什么情况下也能入账扣除？ 五、优惠事项的税务风险 1.近期优惠政策概述 2.优惠事项税务征管原则 3.小微企业税收优惠政策解读及应用 4.风险防范与应对 风险防范：优惠政策首次实行超额累进税率 节税策略：合理调控税前利润以达到最佳节税效果 第四讲：个人所得税税收风险防范与应对 一、新个税改革要点概述 1. 个税的历史沿革及改革背景 2.个人所得税的税制模式分析 3.新个税法内容详细解读 4.专项附加扣除，如何扣除？如何列支？ 5.新个税法对企业的影响分析 工具演示：个税APP安装及常用操作演示 二、综合所得预扣与年终汇算 1.工资薪金、劳务报酬、稿酬、特许权使用费预扣预缴计算方法 2.综合所得年度汇算实例 实操演练：算一算你的上月工资薪金个税有没有错 3.工资薪金的财税处理 1）工资薪金的的税会差异 2）工资薪金的会计处理与纳税调整 案例分析：某公司支付高校实习生实习费税务处理案例 案例分析：某公司借调人员、非全日制用工以及临时工和返聘人员的费用的税务处理和优化 4.特殊薪酬方式的财税处理 1）非货币性福利的税会差异与纳税调整 2）带薪休假的财税处理 3）员工离职补偿金的财税操作 三、“末班车”--年终奖的安排策略 1.政策解读 2.年终奖计算实例 3.年终奖发放节税策略 节税策略：合理把握临界点，避免发得多反而拿得少 四、新个税实务热点及难点处理 1. 个人所得税新政下，如何进行纳税筹划？ 1）充分优化安排利用各类免税所得和不征税收入的技巧分享 差旅费津贴具体如何操作处理可以不征收个人所得税 福利费、救济金等如何享受税收优惠 何种情况的安家费可以享受个人所得税优惠 通讯费的个人所得税和企业所得税优化处理 2）寻求税收洼地，如何操作，避免补税 案例分析：某知名影视明星分拆合同涉税案例分析 案例分析：某网红经纪平台节税模型设计分析 3）利用年金递延纳税进行纳税筹划 4）不同收入形式转换进行纳税筹划 5）纳税人身份转换进行纳税筹划 2. 明星、高管等高净值人员有何涉税风险？ 第五讲：企业涉税危机应对之道 一、查前：防患于未然 1.查谁？ 风险防范：企业如何才能不被选中稽查？ 2.谁查？ 3.查什么？ 4.怎么罚？ 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：某明星偷逃税款案例分析及启发 二、查中：遇事怎么办？ 1.企业无过错的情况下如何应对？ 1）行政复议与行政诉讼 案例分析：某企业善意取得增值税进项票抵扣胜诉案例分析及启发 2）对不合理政策有意见如何合理表达诉求？ 案例分析：一封信改变厦门地税一项“不合理”的政策 2.企业失误触发涉税风险的情况如何应对？ 案例分析：厦门某影视服务工作室误操作导致补缴税款案例分析及启发 案例分析：厦门某高新技术企业虚开虚抵增值税发票案例分析及启发 三、查后：吃一堑长一智 1.企业被稽查后如何规避再次被稽查的风险 案例分析：厦门某KTV隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 课程要点总结 现场答疑解惑  

课程背景： 近年来，党中央、国务院高度重视小微企业、个体工商户发展，出台了一系列税费支持政策，持续加大减税降费力度，助力小微企业和个体工商户降低经营成本、缓解融资难题。小微企业、个体工商户等市场主体成长迅速，已成为我国繁荣经济、扩大就业、改善民生的重要力量。2021年“两会”期间，党中央、国务院根据经济发展形势，进一步加大对小微企业和个体工商户的扶持力度，为广大小微企业和个体工商户发展壮大再添助力。 为了便利个体工商户及时了解适用税费优惠政策，此课程专门针对个体工商户从注册成立开始到经营过程涉及的税费优惠政策进行了梳理，按照享受主体、优惠内容、享受条件、政策依据的编写体例，从减负担、促融资、助创业三个方面，梳理形成了涵盖针对个体工商户的税费优惠等政策指引内容。 课程收益：本课程从零开始以基础的财务知识为切入点，循序渐进，寓枯燥乏味的专业课程于鲜活生动的案例之中，无论对于非专业出身的企业家还是已经具备丰富经验的资深财务人员，均会带来深刻的思想启迪与财税管理能力的全面提升，培训收益具体可以概括为以下几点： 掌握个体户创立的基础知识 掌握个体户办理流程及注意要点 掌握个体户建账及账务处理知识 掌握个体户所涉税费的基本原理 掌握个体户合理节税方法，降低涉税风险 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：各企事业单位董事长、总经理、股东、分管财务副总经理、财务总监、财务负责人、创业者和对财务有兴趣人士等。 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：【创立篇】创建初期的财税规划关键 一、创办企业必备的基础知识 什么类型的企业形式才适合您 什么是个体工商户？什么情况下适用？优缺点是什么？ 创办个体户需要具备哪些基本条件 创办个体户的基本步骤和风险防范 常见问题：个体户如何进行停复业登记？ 常见问题：个体户如何进行注销登记，不注销有什么后果和影响？ 第二讲【账务篇】个体户建账及账务处理 一、个体户建账 1. 哪些个体户需要建账 案例分析：某个体户没有建账处罚 2. 个体户如何建账 个体户建账基本要求 个体户建账的基本程序 个体户建账的注意事项 二、个体户账务处理 个体户账务处理关键要点 个体户可否委托中介机构代理记账 个体户如何选择靠谱的代理记账机构 第三讲【税务篇】个体户节税策略与税务风险防范 一、税收与税法基础知识 我国的税制及近年税收改革关键点 个体户涉及的主要税种简介及主要风险点 个体工商户取得营业执照之后多少日内办理税务登记证？办理时需要提供的资料？ 个体工商户如何办理注销税务登记？办理时需要提供的资料？ 二、个体户主要税种的节税策略与税务风险防范 1. 增值税节税策略与风险防范 小规模纳税人节税策略 一般纳税人节税策略 常见问题：个体工商户是什么纳税人身份？ 2. 企业所得税节税策略 企业所得税法基础知识 小微企业税收优惠政策解读及应用 个体户是否缴纳企业所得税？ 案例分析：我国现有企业组织类型对比分析 节税策略：企业如何选择最佳的纳税主体最省税？ 3. 个人所得税节税策略 新个人所得税法基础知识 综合所得预扣预缴与汇算清缴 经营所得预扣预缴与汇算清缴 个体户常见个人所得税节税策略 常见问题：个体工商户什么情况下可以申请核定征收，如何申请？ 常见问题：个体工商户什么情况要进行查账征收，如何节税？ 常见问题：个体工商户和工资薪金税负有什么差异，如何节税？ 三、个体户主要涉税风险 1. 常见涉税刑事犯罪 虚开发票 偷税漏税 风险防范：什么情况下会被追究刑事责任，量刑标准是什么？ 案例分析：某明星通过个体户偷逃税款案例分析及启发 2. 企业涉税危机应对 查前：防患于未然 查中：遇事怎么办？ 查后：吃一堑长一智 案例分析：某个体户隐瞒销售收入近亿元被查案例分析及启发 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 股权设计就是公司组织的顶层设计。传统企业互联网转型，战略和商业模式解决做什么、怎么做，而股权设计能够解决谁投资、谁来做、谁收益、如何分的问题。随着资本市场的发展和活跃，越来越多的企业使用股权激励的方式来吸引和留住人才，股权激励方案的设计是其中最核心的环节。激励方案的设计不仅仅会涉及到法律问题，也会涉及到一系列激励对象员工的个人税收和实施主体的企业税收问题。国家为了鼓励企业进行股权激励活动，在2016年9月先后发布了《关于完善股权激励和技术入股有关所得税政策的通知》（财税【2016】101号）和《关于股权激励和技术入股所得税征管问题的公告》（国家税务总局公告2016年第62号）两个文件，在税收政策上给予了支持。但是，适用国家的给予的优惠政策是有前置条件的，如何来理解这些复杂的股权激励税收政策并让广大员工充分享受税收红利的优惠，是每一个实施股权激励企业的财税管理人员面临的一个问题。从大量的案例实践也证明了，股权激励方案的设计不仅仅要考虑法律层面的问题，税收问题更需要在设计方案时一并考虑，这样才能获得税收管理的主动权。本课程将从股权顶层设计与薪酬激励方案和股权安排优化的角度，讲解如何充分利用现行的优惠政策，实现企业发展目标。 课程收益： 本课程将结合近年来不断改革的最新税收政策，全面剖析在减税降费背景下，企业如何顺应趋势，提前安排好股权设计与薪酬激励方面的涉税事宜布局，排查可能存在的财税风险。 股权设计的多维视角，令你叹为观止 逻辑严密的推理分析，让你豁然开朗 精彩纷呈的税务案例，令你拍案叫绝 生动活泼的互动答疑，为你指点迷津 风趣幽默的授课方式，体验寓教于乐 课程时间：2-3天，6小时/天 课程对象：各企事业单位董事长、总经理、股东、副总经理、人力总监、人事经理、财务总监、财务经理、税务总监、税务经理、主办会计、主管财税工作相关人员等 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一部分【股权篇】 第一讲：股权载体与股权解密 一、股权载体：皮之不存，毛将焉附 1.中小企业常见的极大误区 1）公司是企业，企业未必是公司 2）法人不是法定代表人 2.公司的形式、差异及治理 1）公司的概念及其具体形式 2）有限与股份公司的差异 3）有限与股份公司的治理 二、股权解密：知其然、知其所以然 课堂讨论：我们所认知的股权是股权吗？股权等于股东权利吗？ 1.股权的八大核心作用 2.获得股权的八大途径 3.解码24个核心持股比 1）有限公司 2）非公众股份公司 3）新三板公司 4）上市公司 第二讲：股权顶层设计 一、股权结构：他山之石、可以攻玉 1.股权结构的两个维度 2.股权结构的八大类型 二、顶层设计：运筹帷幄、决胜千里 1.股权设计的六大原则 2. 分股不分权的7种方法 1）有限合伙企业 案例分析：蚂蚁金服案例分析 2）金字塔架构 3）一致行动人 4）委托投票权 5）公司章程控制 6）优先股 7）AB股 案例分析：小米公司AB股案例分析 3. 分股的“道”和“术” 1）分股之道 擅平衡：【案例】独立新媒 知深浅：【案例】1号店 驭人性：【案例】真功夫 2）分股之术 vesting制度 控分股节奏 避分配雷区 第三讲：与股权相关的财税处理 1.企业不同阶段纳税主体架构选择策略 1）设立时：选择公司还是非公司？ 案例分析：公司制企业与个人独资企业纳税对比 2）扩张时：选择分公司还是子公司？ 案例分析：不同情况下分公司与子公司企业纳税对比 知识链接：我国现有企业组织类型对比分析 节税策略：企业如何选择最佳的纳税主体？ 2.企业筹资的税务管理 1）负债筹资的税务管理 2）权益筹资的税务管理 非货币资产投资入股（土地、房产、存货及设备等）税务处理 专利技术出资入股的税务处理 劳务出资、考核要求与税务处理（股权激励、期权、收益权等形式） 特许权、经营权、采矿权投资入股的税务处理 3）其他筹资方式的税务管理 3.企业投资的税务管理 1）股权投资的税务管理 案例分析：对赌条款分析及涉税处理 2）债权投资的税务管理 4.股权交易相关的税务管理 1）股权转让实操及节税策略 案例分析：某公司股权转让实操及节税案例 2）分立的涉税分析及操控技巧 3）合并涉税分析及操控技巧 第二部分【薪酬篇】 第四讲：薪酬激励的财税处理及优化安排 一、薪酬激励概述 1.企业发展阶段与薪酬激励设计 2.薪酬设计的原则与影响因素 二、薪激励的财税风险防范与优化 1.新个税政策改革要点 工具演示：个税APP安装及常用操作演示 2. 综合所得预扣与年终汇算 1）工资薪金、劳务报酬、稿酬、特许权使用费预扣预缴计算方法 2）综合所得年度汇算实例 3.工资薪金的财税处理 1）工资薪金的的税会差异 2）工资薪金的会计处理与纳税调整 案例分析：某公司支付高校实习生实习费税务处理案例 案例分析：某公司借调人员、非全日制用工以及临时工和返聘人员的费用的税务处理和优化 4.特殊薪酬方式的财税处理 1）非货币性福利的税会差异与纳税调整 2）带薪休假的财税处理 3）员工离职补偿金的财税操作 5.年终奖的个人所得风险防范与优化安排 1）年终奖的范围是什么？如何计算？如何理解衔接政策？ 案例分析：某企业“年终奖”税务稽查案例 2）发放年终奖的当月如何进行优化安排 3）如何避开年终奖发放的雷区，临界点如何计算？ 案例分析：某企业年终奖多扣个人所得税案例 4）多处取得年终奖的个人所得税处理 6. 常见的个人所得税节税策略 1）充分优化安排利用各类免税所得和不征税收入的技巧分享 差旅费津贴具体如何操作处理可以不征收个人所得税 福利费、救济金等如何享受税收优惠 何种情况的安家费可以享受个人所得税优惠 通讯费的个人所得税和企业所得税优化处理 2）寻求税收洼地，如何操作，避免补税 案例分析：某知名影视明星分拆合同涉税案例分析 案例分析：某网红经纪平台节税模型设计分析 3）利用年金递延纳税进行纳税筹划 4）不同收入形式转换进行纳税筹划 5）纳税人身份转换进行纳税筹划 第五讲：股权激励的财税处理及优化安排 一、非上市公司股权激励财税处理 1.非上市公司股权激励的类型 2.非上市公司股票期权所得的财税处理 3.非上市公司股权激励的个人所得税处理 案例分析：非上市公司股权激励长期以来存在的税收问题 案例分析：非上市公司股权激励不满足递延纳税条件如何征收激励对象的个人所得税 二、上市公司股权激励的模式 1.股权激励基础 2.上市公司股权激励模式及利弊分析 案例分析：股权激励实施主体的身份要求 案例分析：股权激励税收扶持政策的亮点及税负变化情况 案例分析：新三板挂牌企业的税收政策优惠的特殊性 案例分析：股权激励方案设计中如何规避税务风险，充分享受税收扶持政策 3.长期股权激励模式与设计 三、上市公司股权激励财税处理 1.上市公司股权激励计划的会计处理 2.上市公司股权激励计划的税务处理 3.股权激励的“所得税会计”处理方法 案例分析：员工持股计划是否属于股权激励，如何进行个人税收处理？ 案例分析：股权激励的行权后送转股如何进行税务处理 案例分析：行权后转让股权如何进行税务处理，是否可以享受相应的税收优惠，如何进行税务安排？ 案例分析：行权后转让股权如何进行税务处理，是否可以享受相应的税收优惠，如何进行税务安排？ 案例分析：股权激励享受递延纳税政策如何进行备案管理 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近年来财政部又掀起了会计改革的新风暴，已经出台了一系列会计准则，包括《收入》《政府补助》《持有待售》《金融工具确认与计量》《租赁》等准则，2020年4月底又出台了《非货币性资产交换》和《债务重组》两项准则的应用指南。2021年1月1日起，所有执行企业会计准则的企业必须采用最新的《收入》《金融工具》以及《租赁》准则。 新旧准则到底存在哪些差异？新准则执行中的难点有哪些？新旧准则衔接转换如何调整？本课程将带领大家对准则关键条文抽丝剥茧进行解读，引入贴切案例提升理解，对最新会计科目如何设置及新旧科目如何转换提供详细操作指南。本课程采用大量案例带领学员进行深入探讨，全面梳理新准则的主要亮点和执行难点，解析新准则对企业产生的主要影响，帮助财务人员、企业经营者和第三方评估机构重新审视财务报告信息的准确性并及时作出调整。中国会计准则改革还在进行时，深刻认识和有效把握会计准则的最新变化与发展趋势，对于财务报告信息质量的提高和企业决策都有十分重要的意义。 同时随着监管环境的日益严格和公众对透明度的要求提高，财务专业人员面临的道德挑战和职业责任也不断增加。良好的职业道德不仅是财务人员个人素质的体现，更是企业稳健运营、社会和谐发展的基石。 本课程正是基于以上的背景而专门开发设计，旨在帮助财务精英们实现角色的蜕变，提升其价值创造能力与在企业当中的话语权、深度参与企业经营决策。帮助财务人员深入了解职业道德的内涵，提升职业道德意识，确保财务工作的公正、公平和透明。 课程收益： 【个个击破变革真相】解析准则修订亮点，全面了解准则修订背后的深层原因 【把握准则最新动态】传递最新会计变化及发展趋势，保持财务知识的时效性 【传授合规实务技巧】评估修订可能带来的实务影响，掌握新旧衔接调账操作 【提升职业道德规范】了解职业道德内涵，切实提高财务人员的职业道德规范 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业财务总经理、财务副总经理、财务总监、财务经理、会计主管、财务主管、财务会计及相关会计人员等。 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：会计准则发展与变革趋势 1.会计准则的国际发展与变化趋势 2.我国会计准则最新调整的背景及意义 3.未来准则变化趋势探析（国际动向） 4.会计准则的最新变化对企业的影响及财务应对 第二讲：新收入准则变化解析与企业应对 1.新收入准则的背景与基本概念 2. 一般收入的确认与计量 案例分析：某企业如何应对新收入准则变化 3. 新收入准则涉及的会计核算处理 实操演练：某企业收入准则下主要账务处理实操演练 4.特殊交易的收入确认与计量 5. 列报与披露 第三讲：新租赁准则变化解析与企业应对 一、租赁准则新旧比较概述 1.原《租赁》准则的缺陷 2.新《租赁》准则的出台背景与影响总览 3.新《租赁》与原《租赁》准则的差异 4.租赁的识别、分拆和合并 二、新租赁准则对承租人的影响 1.单一模型的会计处理 2.租赁期开始日后选择权重估或合同变更的会计处理 3.对资产负债表、利润表、现金流量表的影响 4.披露新要求 5.新《租赁》准则对出租人的税务影响 三、新租赁准则对出租人的影响 1.会计处理 2.对资产负债表、利润表、现金流量表的影响 3.披露新要求 四、新租赁准则的应对策略 1.承租方的应对策略 2.租赁市场参与者及相关行业的应对策略 案例分析：某企业租金收入的税会差异协调 第四讲：新财务报表格式修订 一、一般企业财务报表格式修订 1. 新旧财务报表列报的差异分析 政策链接：《关于修订印发2019年度一般企业财务报表格式的通知》财会〔2019〕6号 2. 新准则下财务报表列报变化产生的影响 第五讲：财务人员职业道德规范 一、财务人员职业道德规范 1、职业道德概述 职业道德的概念及意义 职业道德与法律法规的关系 职业道德在财务管理中的作用 2、财务人员职业道德规范 诚实守信：真实反映财务状况，不虚构、不隐瞒 公正公平：公正处理利益关系，不偏袒、不歧视 勤勉尽责：认真履行职责，不推诿、不懈怠 保守秘密：严守财务信息，不泄露、不传播 廉洁自律：遵守财经纪律，不贪污、不腐败 3、职业道德规范的应用 财务分析中的职业道德问题 财务报告编制中的职业道德要求 内部控制与审计中的职业道德规范 税务筹划与申报中的职业道德考量 投资与融资决策中的职业道德责任 二、财务人员执业中常见的法律风险及防范 1、财务人员法律风险的根源 2、财务人员必备的法律常识 3、财务人员执业中常见的法律风险 课堂思考：新《公司法》背景下财务人员面临哪些法律风险？如何应对？ 4、财务人员如何防范及规避法律风险 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近年来财政部又掀起了会计改革的新风暴，已经出台了一系列会计准则，包括《收入》《政府补助》《持有待售》《金融工具确认与计量》《租赁》等准则，2020年4月底又出台了《非货币性资产交换》和《债务重组》两项准则的应用指南。2021年1月1日起，所有执行企业会计准则的企业必须采用最新的《收入》《金融工具》以及《租赁》准则。 新旧准则到底存在哪些差异？新准则执行中的难点有哪些？新旧准则衔接转换如何调整？本课程将带领大家对准则关键条文抽丝剥茧进行解读，引入贴切案例提升理解，对最新会计科目如何设置及新旧科目如何转换提供详细操作指南。本课程采用大量案例带领学员进行深入探讨，全面梳理新准则的主要亮点和执行难点，解析新准则对企业产生的主要影响，帮助财务人员、企业经营者和第三方评估机构重新审视财务报告信息的准确性并及时作出调整。中国会计准则改革还在进行时，深刻认识和有效把握会计准则的最新变化与发展趋势，对于财务报告信息质量的提高和企业决策都有十分重要的意义。 课程收益： 【个个击破变革真相】解析准则修订亮点，全面了解准则修订背后的深层原因 【把握准则最新动态】传递最新会计变化及发展趋势，保持财务知识的时效性 【传授合规实务技巧】评估修订可能带来的实务影响，掌握新旧衔接调账操作 【全面拓宽财务视野】了解不熟知的财务领域，切实提高财务人员的职业素养 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业财务总经理、财务副总经理、财务总监、财务经理、会计主管、财务主管、财务会计及相关会计人员等。 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：会计准则发展与变革趋势 1.会计准则的国际发展与变化趋势 2.我国会计准则最新调整的背景及意义 3.未来准则变化趋势探析（国际动向） 4.会计准则的最新变化对企业的影响及财务应对 第二讲：新收入准则变化解析与企业应对 1.新收入准则的背景与基本概念 （1）准则的国际趋同与收入准则的修订 （2）最新修订的国际财务报告准则 （3）收入准则开始实施的时间 （4）现行准则执行的困难 （5）新收入准则的主要变化 2. 一般收入的确认与计量 （1）收入确认与计量的一般步骤 （2）识别客户合同 （3）识别合同中的履约义务 （4）确定交易价格 （5）将交易价格分摊至合同中的履约义务 （6）在履约义务履行时或履约过程中确认收入 （7）新收入准则变化对业务及管理的影响和要求 案例分析：建安、房地产开发企业如何应对新收入准则变化 3. 新收入准则涉及的会计核算处理 （1）新收入准则应设置的相关会计科目 （2）新收入准则所涉及的主要账务处理 （3）合同取得成本资产化和费用化的确定 （4）为履行合同发生的成本 （5）与合同成本有关的资产后续计量问题 实操演练：某企业收入准则下主要账务处理实操演练 4.特殊交易的收入确认与计量 （1）客户有退货权的销售业务处理 （2）附有质量保证条款销售业务的处理 （3）多方交易主要责任人或代理人的识别与处理 （4）客户有额外选择权的销售业务处理 （5）涉及知识产权许可的销售业务处理 （6）售后回购业务处理 （7）客户有未行使合同权利的销售业务处理 （8）客户支付的不可退还的初始费处理 5. 列报与披露 （1）与收入准则有关的报表项目 （2）披露 6.实操案例 （1）建安企业盈利合同会计处理分析 （2）建安企业亏损合同会计处理分析 第三讲：新租赁准则变化解析与企业应对 一、租赁准则新旧比较概述 1.原《租赁》准则的缺陷 2.新《租赁》准则的出台背景与影响总览 3.新《租赁》与原《租赁》准则的差异 4.租赁的识别、分拆和合并 二、新租赁准则对承租人的影响 1.单一模型的会计处理 2.租赁期开始日后选择权重估或合同变更的会计处理 3.对资产负债表、利润表、现金流量表的影响 4.披露新要求 5.新《租赁》准则对出租人的税务影响 三、新租赁准则对出租人的影响 1.会计处理 2.对资产负债表、利润表、现金流量表的影响 3.披露新要求 四、新租赁准则的应对策略 1.承租方的应对策略 2.租赁市场参与者及相关行业的应对策略 案例分析：某企业租金收入的税会差异协调 第四讲：新财务报表格式修订 一、一般企业财务报表格式修订 1. 新旧财务报表列报的差异分析 政策链接：《关于修订印发2019年度一般企业财务报表格式的通知》财会〔2019〕6号 2. 新准则下财务报表列报变化产生的影响 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近年来财政部又掀起了会计改革的新风暴，已经出台了一系列会计准则，包括《收入》《政府补助》《持有待售》《金融工具确认与计量》《租赁》等准则，2020年4月底又出台了《非货币性资产交换》和《债务重组》两项准则的应用指南。2021年1月1日起，所有执行企业会计准则的企业必须采用最新的《收入》《金融工具》以及《租赁》准则。 新旧准则到底存在哪些差异？新准则执行中的难点有哪些？新旧准则衔接转换如何调整？本课程将带领大家对准则关键条文抽丝剥茧进行解读，引入贴切案例提升理解，对最新会计科目如何设置及新旧科目如何转换提供详细操作指南。本课程采用大量案例带领学员进行深入探讨，全面梳理新准则的主要亮点和执行难点，解析新准则对企业产生的主要影响，帮助财务人员、企业经营者和第三方评估机构重新审视财务报告信息的准确性并及时作出调整。中国会计准则改革还在进行时，深刻认识和有效把握会计准则的最新变化与发展趋势，对于财务报告信息质量的提高和企业决策都有十分重要的意义。 课程收益： 【个个击破变革真相】解析准则修订亮点，全面了解准则修订背后的深层原因 【把握准则最新动态】传递最新会计变化及发展趋势，保持财务知识的时效性 【传授合规实务技巧】评估修订可能带来的实务影响，掌握新旧衔接调账操作 【全面拓宽财务视野】了解不熟知的财务领域，切实提高财务人员的职业素养 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业财务总经理、财务副总经理、财务总监、财务经理、会计主管、财务主管、财务会计及相关会计人员等。 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：会计准则发展与变革趋势 1.会计准则的国际发展与变化趋势 2.我国会计准则最新调整的背景及意义 3.未来准则变化趋势探析（国际动向） 4.会计准则的最新变化对企业的影响及财务应对 第二讲：新收入准则变化解析与企业应对 1.新收入准则的背景与基本概念 （1）准则的国际趋同与收入准则的修订 （2）最新修订的国际财务报告准则 （3）收入准则开始实施的时间 （4）现行准则执行的困难 （5）新收入准则的主要变化 2. 一般收入的确认与计量 （1）收入确认与计量的一般步骤 （2）识别客户合同 （3）识别合同中的履约义务 （4）确定交易价格 （5）将交易价格分摊至合同中的履约义务 （6）在履约义务履行时或履约过程中确认收入 （7）新收入准则变化对业务及管理的影响和要求 案例分析：建安、房地产开发企业如何应对新收入准则变化 3. 新收入准则涉及的会计核算处理 （1）新收入准则应设置的相关会计科目 （2）新收入准则所涉及的主要账务处理 （3）合同取得成本资产化和费用化的确定 （4）为履行合同发生的成本 （5）与合同成本有关的资产后续计量问题 实操演练：某建筑施工企业主要账务处理实操演练 4.特殊交易的收入确认与计量 （1）客户有退货权的销售业务处理 （2）附有质量保证条款销售业务的处理 （3）多方交易主要责任人或代理人的识别与处理 （4）客户有额外选择权的销售业务处理 （5）涉及知识产权许可的销售业务处理 （6）售后回购业务处理 （7）客户有未行使合同权利的销售业务处理 （8）客户支付的不可退还的初始费处理 5. 列报与披露 （1）与收入准则有关的报表项目 （2）披露 6.实操案例 （1）建安企业盈利合同会计处理分析 （2）建安企业亏损合同会计处理分析 第三讲：新租赁准则变化解析与企业应对 一、租赁准则新旧比较概述 1.原《租赁》准则的缺陷 2.新《租赁》准则的出台背景与影响总览 3.新《租赁》与原《租赁》准则的差异 4.租赁的识别、分拆和合并 二、新租赁准则对承租人的影响 1.单一模型的会计处理 2.租赁期开始日后选择权重估或合同变更的会计处理 3.对资产负债表、利润表、现金流量表的影响 4.披露新要求 5.新《租赁》准则对出租人的税务影响 三、新租赁准则对出租人的影响 1.会计处理 2.对资产负债表、利润表、现金流量表的影响 3.披露新要求 四、新租赁准则的应对策略 1.承租方的应对策略 2.租赁市场参与者及相关行业的应对策略 案例分析：某企业租金收入的税会差异协调 第四讲：新政府补助准则变化解析与企业应对 1. 政府补助准则修订的范围 1）旧《政府补助准则》存在哪些不足？ 2）新《政府补助准则》都有哪些变化？ 2. 政府补助准则的适用范围发生哪些重要变化？ 3. 政府补助如何选择会计处理规则：总额法VS净额法？ 4. 如何区分政府补助是否与日常经营活动相关，会计处理新旧差异如何？ 5. 与收益相关补助：会计处理及案例解析 6. 与资产相关补助：会计处理及案例解析 7. 企业取得政策性优惠贷款贴息的两种情况分别如何进行会计处理？ 第五讲：金融工具变化解析与企业应对 一、金融工具确认与计量 1.金融资产改为“三类” 2.金融负债的分类原则 3.金融资产与负债的初始及后续计量 二、金融负债与权益工具的区分 1.金融负债与权益工具区分原则 2.金融工具与权益工具在实务中的区分难点 三、金融工具减值 1.金融工具“预期损失减值新模型” 2.金融资产减值的会计处理 四、金融资产转移与套期会计 1.资产证券化实务中对金融资产转移的判断 2.金融资产转移的会计处理 3.套期会计“适用范围扩大” 4.不同套期工具的会计处理 第六讲：新财务报表格式修订 一、一般企业财务报表格式修订 1. 新旧财务报表列报的差异分析 政策链接：《关于修订印发2019年度一般企业财务报表格式的通知》财会〔2019〕6号 2. 新准则下财务报表列报变化产生的影响 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 近年来，瑞幸咖啡的22亿元收入舞弊案、康美药业的887亿现金造假舞弊案、康得新的119亿销售收入造假案……每一起案件都让人触目惊心。而阿里巴巴、京东商城、腾讯、大连万达等新兴互联网公司也陆续曝出了企业舞弊案件，甚至已经倒下的乐视网、OFO（共享单车）在某种程度上也是死于了企业舞弊……。在经济下行压力的新常态下，实体经济遭遇到前所未有的困难与挑战，许多企业利润下降，甚至出现亏损，企业经营面临困难，还贷能力大打折扣。商业银行的信用风险不断积累和上升，我国银行的不良贷款余额出现连续上升的势头，局部地区的不良率也在不断上升，商业银行的信贷资产安全面临巨大挑战。 对商业银行来说, 企业客户提供的财务报表是判断其资信状况的主要依据, 识别企业客户财务报表的真假, 对选择优质客户、提高信贷资产质量、降低信贷风险非常重要。客户经理在识别客户虚假信息方面应该有不可替代的作用。客户经理如何甄别企业舞弊信号和侦测舞弊风险，如何具备透过企业提供的财务信息，对目标企业进行科学分析和准确判断，如何通过财务报表识别客户的信用风险，如何提高银行信贷资产的质量和安全，是摆在各家银行面前的重要课题。 本课程针对以上问题，从“由表及里”、“由外到内”、“由宏观至微观”对企业舞弊进行深度剖析，从而为有效防范和侦测企业财务舞弊提供重要的审查指导和防范思路。 课程收益： 了解企业财务报表的基本原理 掌握信贷财务分析的基本方法 了解企业舞弊的内涵和前沿理论 了解舞弊产生的动因，掌握舞弊侦测技术 了解企业常见的财务报表粉饰与舞弊方法 掌握企业财务报表舞弊的识别方法 学会重构企业财务报表，管控信贷的风险 课程时间：线上2小时直播课程对象：银行行长、银行中高层管理人员、银行中小企业部信贷经理，客户经理，授信评审负责人，信用经理以及相关工作人员 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论、工具演示等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 第一讲：银行信贷财务分析与舞弊侦测技术 一、财务报表阅读与分析 二、企业舞弊与舞弊侦测技术 第二讲：企业信贷财务舞弊识别与风险防控 一、企业获取贷款前的财务舞弊识别 1.企业粉饰财务报表常用的手段 1）借款原因不实 2）利润率异常 3）虚构借款人 案例分析：某企业通过虚假信息骗取银行贷款被处罚的始末 2.财务报表粉饰的类型 1）粉饰经营业绩的手段 案例分析：某上市公司业绩造假被证监会处罚 2）粉饰财务状况的手段 案例分析：震惊A股的300亿“会计差错” 3.财务报表舞弊的识别方法 1）报表数据勾稽法 实战工具：企业财务报表科目间常见勾稽关系 2）企业环境识别法 3）粉饰动机推断法 4）比率变动识别法 5）现金流量识别法 6）项目剔除识别法 7）企业危险信号 案例分析：某科技公司人为放大财务报表数据企图骗取信贷资金 案例分析：福建海峡银行被企业骗贷600万元 赢了官司却挽不回损失 二、企业获取贷款后的财务舞弊识别 1.获得贷款后债务人粉饰报表的原因及常见手段 1）逃避银行债务是粉饰报表的主要原因 2）粉饰报表手段主要是减少资产 2.减少资产的常用手段 1）资产转移 以“投资”、“抵债”名义转移 以分立形式转移 以剥离资产的手段转移 案例分析：银河纸业重组被疑逃废银行债务拖欠24亿元 案例分析：优信二手车剥离优质资产“断臂求生” 2）资产隐匿 以经营亏损或自然损耗为名义低价变卖资产 或以隐藏实物的手段扩大资产损失隐匿资 案例分析：福建宁德地区被银行列为"地域黑名单"的背后 3）掏空资产 在改制之前或改制过程中，以各种借口将其应收账款一笔勾销，掏空资产 案例分析：创业板上市公司康芝药业高溢价收购的背后意欲何为？ 案例分析：美易美妆如何在短短三年内“烧空”投资人的5000万元？ 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 自从2009年5月31日《工会会计制度》发布后，一系列新的财务规章制度在工会中得以实施。如何进一步收好、管好、用好工会经费，加强工会财务工作，促进工会管理水平的提升，成为摆在各级工会面前的一个现实问题。 当前，市场上缺乏能够反映新形势、新政策的工会财务课程，无法满足工会财务人员全员培训的要求，在一定程度上影响了实务工作的开展。本课程根据一系列新文件的精神，工会干部培训实践，对工会财务工作进行了全面梳理，分为“工会财务工作概述”、“工会财务管理”与“工会会计管理”三大部分进行讲解。本课程内容翔实，结构合理，理论联系实际，实用性强，可以为企业工会财务管理与经费审查工作的开展提供有效参考。 课程收益： 通过学习本课程，学员可以了解工会预算管理的内容与原则，工会预算的编制方法与内容。具体收益如下： 全面了解工会预算的内容 掌握工会预算的编制方法 掌握工会经费的收支管理内容  掌握经费报销的管控方式方法 掌握工会会计最新变化与方法 课程时间：1天，6小时/天 授课对象：工会管理人员及财务管理人员 授课方式：讲师讲授.案例研讨.小组讨论等形式的互动式，要求全员参与 课程大纲 第一讲：工会财务工作概述 一、工会财务工作的有关概念 1、工会财务工作的基本概念 2、工会财务工作管理体制 二、新时期工会财务工作的规范化 1、《工会会计制度》修订 2、《工会财务会计管理规范》修订 3、《基层工会经费收支管理办法》修订 第二讲：工会财务管理 一、工会财务管理概述 1、工会财务管理的层级与形式 2、工会财务监督 二、工会经费收支管理 1、工会经费收入管理 2、工会经费支出管理 三、工会预决算管理 1、工会预算管理 2、工会决算管理 3、工会预算支出绩效评价 四、工会财务管理制度 1、工会财务管理制度概述 2、工会财务管理制度的基本内容 第三讲：工会会计管理 一、工会会计管理 1、工会会计基本概念 2、建立健全工会会计管理制度 3、加强会计机构和人员队伍建设 4、加强会计档案管理与信息系统管理 二、工会会计核算 1、资产业务核算 2、负债业务核算 3、净资产业务核算 4、收入业务核算 5、支出业务核算 三、工会会计报表 1、工会会计报表概述 3、工会会计报表编制 四、工会会计报表分析 1、工会会计报表分析概述 2、工会会计报表分析的方法 课程要点总结 现场答疑解惑

课程背景： 新个人所得税法下的累计预扣缴、专项附加扣除实施一年多，2020年起，全民要进入史无前例的首次个人所得税汇算清缴阶段。 年度结束个人的综合所得按年度汇总收入重新算账计税，涉及补税或者退税，称为个人所得税汇算清缴。谁的个税要汇算清缴？如何做汇算清缴申报？哪些人可以豁免？不做汇算清缴有什么风险、境内居民个人境外所得如何进行税收抵免？ 本课程从专业的角度，进行大数据管税下高管人群个税法改革深度解读以及分享高管个税筹划的多种方法, 对个税稽查的高风险及企业易错的涉税事项进行梳理、排查、调整、查漏补缺，详细阐释，并对首次个税汇算清缴要点及细节逐一分析并以实务案例说明，切实站在企业纳税人角度，采取有效措施，降低纳税人风险，促使纳税人依法合规地履行个税缴纳义务的同时，维护企业和个人的利益，守住企业、老板、股东、合伙人和个人的钱包，保障企业安全无风险地应对财税改革及分享改革红利。 课程收益： 学会新个人所得税法的核心知识 掌握综合所得汇算清缴税额计算 掌握综合所得汇算清缴申报表填写 掌握个人所得税常见纳税筹划方法 课程时间：3-6小时 课程对象：董事长、总经理、财务总监、财务经理、税务经理、税务会计、会计人员、企业管理者、白领、上班族、对个税有兴趣人士等 课程方式：线上直播+社群学习+课后实操+点评反馈 课程大纲 第一讲：【基础篇】人人必知的个人所得税知识 一、我国个人所得税法发展历程与改革背景 二、新个人所得税基本原理概述 1. 分类与综合相结合的个人所得税制概述 2. 专项附加扣除，如何扣除？如何列支？ 工具演示：个税APP安装及常用操作演示 3. 为什么要进行综合所得汇算清缴？ 4. 综合所得预扣预缴的计算方法 1）工资薪金-累计预扣法 2）劳务报酬-按次加成法 3）稿酬所得-按次扣额法 4）特许权使用费-按次预扣法 5. 综合所得汇算清缴的基本原理 6. 综合所得汇算清缴的基本步骤 1）第一步：判定居民身份 2）第二步：判断是否属于需要办理汇算清缴的情形 3）第三步：确定是否有可继续享受的税前扣除 4）第四步：查询自己的缴税情况 5）第五步：确认办理方式--可自主选择 6）第六步：注意居民个人综合所得汇算清缴时间 7）第七步：确定接受年度汇算申报的税务机关 8）第八步：办理年度汇算退税、补税 第二讲：【实操篇】综合所得汇算清缴实例操作 1. 综合所得汇算清缴税额计算实例实操 实操演练：某企业职员综合所得汇算清缴计算实操 2. 综合所得年度纳税申报表填报实操 实操演练：某企业职员综合所得年度纳税申报表填报实操 实操演练：某企业职员综合所得汇算清缴手机APP实操演练 第三讲：【筹划篇】你不可错过的个税节税秘籍 一、个人所得税常见纳税筹划方法 1.充分优化安排利用各类免税所得和不征税收入的技巧 差旅费津贴具体如何操作处理可以不征收个人所得税 福利费、救济金等如何享受税收优惠 何种情况的安家费可以享受个人所得税优惠 通讯费、交通补贴的个人所得税优惠处理 各类慈善捐赠的个人所得税优惠处理 商业健康保险个人所得税政策及相关个税筹划 风险防范：股东及员工借款年底未还个人所得税风险把控及应对策略 新政解读：《财政部 税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关捐赠税收政策的公告》（2020年第9号）、《财政部 税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关个人所得税政策的公告》（2020年第10号） 2.“末班车”--年终奖的安排策略 1）政策解读 2）年终奖计算实例 3）年终奖节税关键点 节税策略：合理把握临界点，避免发得多反而拿得少 3.寻求税收洼地，如何操作，避免补税 案例分析：某知名影视明星分拆合同涉税案例分析 案例分析：某网红经纪平台节税模型设计分析 4.利用年金递延纳税进行纳税筹划 5.不同收入形式转换进行纳税筹划 6.纳税人身份转换进行纳税筹划 7.明星、高管等高净值人员节税五大方式 二、典型个税筹划与涉税风险案例分析 课程要点总结 线上答疑解惑

课程背景： 在经济下行压力的新常态下，实体经济遭遇到前所未有的困难与挑战，许多企业利润下降，甚至出现亏损，企业经营面临困难。企业家们普遍感受现在做生意赚钱越来越难赚，利润越来越来薄，必须要通过精细化管理来提升企业的盈利能力，而精细化管理离不开建立在精细化核算基础上的有效财务管控。过去大部分的企业经营管理者都非常重视营销，他们认为营销工作更重要，而财务工作只是辅助。全球著名的麦肯锡咨询公司在认真研究了中外企业的差异后认为，中国的经营管理者与国际同行的最大差异在于财务素质和技能，中国的企业需要加强建设的第一项能力就是卓越的财务能力。 此课程专门针对企业的经营决策人员设计，培训方式深入浅出，通俗易懂；紧密结合企业的实际运作，使培训生动、实用、有效，跳出财务来看财务，从决策者角度出发，培养财务管理的实战能力，掌握财务分析的专业方法，对企业预算、成本、资金管理等各方面建立全方位的了解，把握企业经营状况和财务风险，帮助决策者做出科学的决策，提升企业管理水平。 课程收益：本课程从零开始以基础的财务知识为切入点，循序渐进，寓枯燥乏味的专业课程于鲜活生动的案例之中，无论对于非专业出身的企业家还是已经具备丰富经验的资深财务人员，均会带来深刻的思想启迪与财务管理能力的全面提升，培训收益具体可以概括为以下几点： 了解财务理论方法体系，拓展视野，提高财务思维能力 看懂财务报表，学会利用财务数据分析并改善经营绩效 懂得利润的不同层次内涵、利润管控与企业价值增长的逻辑关系 建立清晰的成本控制意识，掌握从整体流程上进行成本控制的方法 能够应用相关模型从财务角度制定挖潜增效促进利润增长的可行性方案 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业总经理、副总经理、企业中、高层非财务管理人员和骨干、企业部门经理(生产、销售、市场、人事等部门)、创业者和对财务有兴趣人士等。 课程方式：讲师讲授、案例分析、实操演练、小组讨论等多形式的互动，要求全员积极参与。 课程大纲 导引：观看视频片段揭示学习财务的重要性 第一讲【思维篇】构建管理者财务思维 一、管理者必备的财务思维 1. 管理者必须应具备什么样的经营思维？ 2. 复利与货币时间价值对企业管理的启示 3. 正确认识财务工作价值分层与企业管理 小组讨论：管理者如何与财务人员一道实现企业经营目标？ 第二讲：【报表篇】财务报表阅读与分析 一、财务报表阅读与分析基础 1. 非财务人员如何轻松读懂财务报表 2. 财务分析在企业经营管理中的作用 案例分析：解读某知名上市公司年度财务报表 二、透过报表看经营-财务报表阅读与分析 1.透析资产负债表 （一）、如何分析企业的资产质量？ 从企业资产结构进行分析 从企业资产质量进行分析 从企业资产利用效率（营运能力）进行分析 （二）、如何分析企业的偿债能力？ 短期偿债能力分析 长期偿债能力分析 案例分析：为什么格力电器的高负债率不是风险？ 案例分析：为什么资产负债率比恒大高的联想不暴雷？ 案例分析：解密房地产行业“三道红线”与恒大危机 2.透析利润表 （一）、如何分析企业的盈利能力？ 从企业的收入质量进行分析 案例分析：某上市公司收入构成分析 案例分析：某上市公司收入持续稳定性分析 实战工具：集经营分析与财务分析与一体的实用分析工具 从企业的利润质量进行分析 案例分析：某企业税后净利润高于营业收入3亿元是如何实现的？有企业管理有和启发？ 【思维扩展】：如何快速精准识别真正的“白马股”优质企业？ “四看法”精准识别超过270倍回报的A股上市公司 如何判断利润是主营业务创造的，还是变卖家产获得？ 如何判断利润是空有纸面富贵，还是收获了真金白银？ （二）、如何分析企业的发展能力？ 从企业的增长率进行分析 案例分析：某公司成长能力分析（营业收入增长率、净利润增长率等） 案例分析：如何判断销售增长是企业买来的还是内生性增长？ 3.透析现金流量表 案例分析：为什么盈利能力比肩“贵州茅台”的公司也会破产？ （一）、如何分析企业的现金流量 获取现金能力分析 现金流质量分析 1）经营活动现金流量的质量分析（充足性、合理性、稳定性） 2）投资活动现金流量的质量分析（战略吻合性、盈利/效益性） 3）筹资活动现金流量的质量分析（适应性、多样性、恰当性） 案例分析：如何平衡好企业经营、投资、筹资三大活动现金流量之间的关系？ 【思维扩展】：透过现金流量表看企业风险 1）如何判断现金流的正常与异常？ 2）过度融资、过度投资的财务表现与化解方法 3）现金流断裂的主要原因有哪些？是否有前兆？ 4）落实“以现金为基础”的经营，怎样管好营运资本？ 第三讲：【管控篇】利润管理与成本管控 一、 利润管理 1. 利润的形成与层次 2. 提高利润的三大途径 1)提高利润率-市场杠杆-产品驱动力 2)提高资产周转率-管理杠杆-管理驱动力 3)运用财务杠杆-债务驱动力 案例分析：解读某知名上市公司年度财务报表 二、成本控制 1. 成本的构成和要素分析：成本管控的起点 1） 企业支出、费用与成本之间的关系 2） 企业产品结构与常见分类方法 3） 管理决策中固定成本、变动成本分析的价值 2. 量本利分析模型在成本控制中的运用 1）盈亏平衡点计算与分析 保本点销量 保利点销量 实操演练：计算某产品的保本点 2）如何平衡产品定价、销量与成本控制 3. 成本控制新方法与新思维 1）成本控制的原理和要点 2）实施成本控制的思路和方法 3）成本控制成功的关键因素 课程要点总结 现场答疑解惑