企业内训
课程背景：
对于职场人士而言，沟通无处不在。没有沟通，就无法得到领导和同事的认可；没有沟通，就无法了解市场的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……所以沟通能力的高低直接决定了一个员工的职场效能。
本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和复制的，更重要的是通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程收益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 通过不同情景的沟通技能培训达到对上、对下以及跨部门沟通游刃有余
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果
课程大纲
序言
一、职场人的困扰——何为沟通
1. 中国人对沟通的认知
案例分析：孔子的缺点
2. 西方人对沟通的认知
案例分析：柏拉图的优点
二、沟通力的捷径——掌握工具
1. 什么是沟通工具
案例分析：IBM公司的工具库对管理者帮助
案例分析：6sigma对制造业的帮助
2. 沟通工具如何掌握
案例分析：稻盛和夫的高效授权五步法what，repeat，why，if，how
案例分析：IBM因人而异的管理工具
第一讲：沟通认知——沟通与协作的基础
一、什么是沟通
1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某大型汽车企业如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
案例分析：某公司高管的固定性思维与悲惨下场
第二讲：高效倾听——如何处理冲突对话
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
案例分析：习得性无助的心理现象
2）大反派心态
案例分析：老子与孙武的故事
案例分析：心理学中的耦合效应及其在工作与生活中的影响
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：《金刚经》的启示
第三讲：性格分析——人际沟通的艺术
一、什么是职场行为风格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、马斯顿性格密码解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、职场行为风格解析
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第四讲：职场沟通情景模拟（实操训练）
情景一：怎么塑造他人行为
1、强势型员工管理原则
2、正向激励提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么在不冒犯对方的前提下合理提意见
1、渐进式管理法与BIC反馈法
2、员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么帮助员工制定目标
1、员工辅导流程
2、GROW教练引导工具
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 倾听技能训练
1、聚焦事实的FIRE模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：如何正确处理团队成员的矛盾
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
二、责任病毒治理
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
小组研讨（培训闭环练习）
课程背景：
为什么职场人士需要一堂演讲课？
戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多职场人之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的职场人首先要成为一名出色的演讲家。
本人多年来从事演讲领域的培训和研究，我发现很多演讲技巧是完全可以习得和工具化的，所以本课程我将带领学员用优雅的演讲技巧去跨越表达的鸿沟，让您成为一个出口成章的魅力演说家！
课程收益：
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程架构：
课程时间：2天，6小时/天（理论讲授1天，实操辅导1天）
课程对象：全员
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
前言：表达汇报无处不在
1. 什么是演讲
2. 演讲表达汇报的作用
3. 演讲的使用范围
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：思考力——演讲的逻辑思维搭建
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析：商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：表达力——表达工具和内容设计
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
视频分析：MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析：避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
案例分析：分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1）偷换概念
2）观点说服
3）演绎推理
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1）积极低唤醒
2）消极低唤醒
3）消极高唤醒
4）积极高唤醒
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：呈现力（上）——演讲的心智影响力
一、团队互动表达游戏（30分钟）
二、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
案例分析：Netflix公司的报销制度
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
案例分析：改革开放的设计理念
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第四讲：呈现力（下）——演讲的台风训练
一、呈现要求
1.找准舞台站位
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1）站在舞台的什么位置最合适
2）如何寻找这个位置
3）学员登场感受各自的能量点
4）讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1）眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2）手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第五讲：团队策划及情景演练
目标：检测和发现自我在商务演讲和工作简报中的特点和个性，学会避开常见误区，综合提升商务演讲能力。
步骤：
1. 结合学员实际工作内容，各自确定演讲主题
1）演讲内容策划和组织
2）组内演讲和交叉点评
2. 分组上台演讲呈现
3. 点评提升
1）学员自评
2）学员交叉点评
3）讲师点评和提升指导
4. 课后行动计划
1）培训落地方案
2）制定课后行动计划
3）推荐阅读
实操练习：所有学员依次展示自己的作品（成果展示）
注：本课程由于高度强调实操练习，学员将在讲师辅导下进行登台实操
课程背景：
在很多人看来，主持人是一个神圣而高雅的职业，渴望不可及，看着电视荧屏上的主持人们端庄典雅、口吐连珠确实有一种让人赏心悦目的感觉。但是，你可知道，主持人并不只是一份职业而是一种可以让你在职场中发光发亮的外挂技能。本课程的主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人，在他看来主持技能就是一系列可以复制的工具再配以大量的实操训练便可习得，分别是思维工具、表达工具、台风训练和心法修炼。
在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，以及视频观摩，让学员当场做到学以致用。
课程收益：
● 深挖优秀主持人的心智模式，习得心法
● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
Day 1（理论讲解）
前言：主持技能无处不在
1. 什么是主持
2. 主持技能的使用范围
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：主持人心法修炼
一、团队互动表达游戏（30分钟）
二、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第二讲：主持人思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第三讲：主持人表达训练
一、如何开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
2.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
二、如何中间
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让逻辑性更强
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、如何结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
第四讲：主持人台风训练
一、呈现效果
1.如何克服紧张
1）转移注意力
2）控制压力感
互动练习：让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
二、呈现要求
1.眼法
2.音法
3.手法
4.身法
5.步法
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2）舞台能量点的寻找
站在舞台的什么位置最合适
如何寻找这个位置
学员登场感受各自的能量点
讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
课程背景：
为什么职场人士需要一堂演讲课？
戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前，从容不迫地侃侃而谈，你的前途不可限量。”很多职场人之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的职场人首先要成为一名出色的演讲家。
本人多年来从事演讲领域的培训和研究，我发现很多演讲技巧是完全可以习得和工具化的，所以本课程我将带领学员用优雅的演讲技巧去跨越表达的鸿沟，让您成为一个出口成章的魅力演说家！
课程收益：
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程架构：
课程时间：2天，6小时/天（理论讲授1天，实操辅导1天）
课程对象：全员
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
前言：表达汇报无处不在
1. 什么是演讲
2. 演讲表达汇报的作用
3. 演讲的使用范围
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：思考力——演讲的逻辑思维搭建
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析：商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：表达力——表达工具和内容设计
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
视频分析：MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析：避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
案例分析：分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1）偷换概念
2）观点说服
3）演绎推理
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1）积极低唤醒
2）消极低唤醒
3）消极高唤醒
4）积极高唤醒
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：呈现力（上）——演讲的心智影响力
一、团队互动表达游戏（30分钟）
二、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
案例分析：Netflix公司的报销制度
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
案例分析：改革开放的设计理念
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第四讲：呈现力（下）——演讲的台风训练
一、呈现要求
1.找准舞台站位
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1）站在舞台的什么位置最合适
2）如何寻找这个位置
3）学员登场感受各自的能量点
4）讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1）眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2）手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第五讲：团队策划及情景演练
目标：检测和发现自我在商务演讲和工作简报中的特点和个性，学会避开常见误区，综合提升商务演讲能力。
步骤：
1. 结合学员实际工作内容，各自确定演讲主题
1）演讲内容策划和组织
2）组内演讲和交叉点评
2. 分组上台演讲呈现
3. 点评提升
1）学员自评
2）学员交叉点评
3）讲师点评和提升指导
4. 课后行动计划
1）培训落地方案
2）制定课后行动计划
3）推荐阅读
实操练习：所有学员依次展示自己的作品（成果展示）
注：本课程由于高度强调实操练习，学员将在讲师辅导下进行登台实操
课程背景：
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
另外很多职场人之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的职场人首先要成为一名出色的演讲家。
本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，让学员当场做到学以致用。
课程受益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表演讲；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
Ø 课程大纲
第一讲：演讲的思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析：商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：演讲的结构设计
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
视频分析：MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析：避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
案例分析：分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1）偷换概念
2）情感调动
3）演绎推理
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1）积极低唤醒
2）消极低唤醒
3）消极高唤醒
4）积极高唤醒
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：职场沟通的搭建
一、什么是沟通
1. 公开区——让他人尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某大型汽车企业如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
案例分析：某公司高管的固定性思维与悲惨下场
课程背景：
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
对于职场人士而言，沟通更是无处不在。没有沟通，就无法得到领导和同事的认可；没有沟通，就无法了解市场的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……
我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？
面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；
面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……
面对上级，每次的表达都是逻辑不清、要点不明、观点不强、单调枯燥
如果您有以上困扰，那么这门课绝对适合您来听一听。本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们有据、有理、有力、有趣的打开汇报表达，同时我们还将深挖人性的底层逻辑从心灵层面深刻认知职场沟通，做到高效沟通从容不迫。
课程收益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 通过对管理者角色认知的学习来正确认识自己的沟通角色，学会人才梯队建设；
● 通过学习关键对话与非暴力沟通来提高处理高风险对话技能，提升职场公信力。
● 掌握激励技能，有效鼓舞下属的工作意愿；
● 掌握批评技能，做到对事不对人；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果
课程大纲
序言
一、管理者的困扰——何为沟通
1. 中国人对沟通的认知
案例分析：孔子的缺点
2. 西方人对沟通的认知
案例分析：柏拉图的优点
二、沟通力的捷径——掌握工具
1. 什么是沟通工具
案例分析：IBM公司的工具库对管理者帮助
案例分析：6sigma对制造业的帮助
2. 沟通工具如何掌握
案例分析：稻盛和夫的高效授权五步法what，repeat，why，if，how
案例分析：IBM因人而异的管理工具
三、沟通的基石——平等与自由
1.人与人是平等的
2.人是自由的
3.人是有潜能的
第一讲：沟通与心智
一、低维心智
1、魔幻心智
2、唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用导致的企业用人荒
二、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：联想总裁张瑞敏的以身作则
三、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
案例分析：Netflix公司的报销制度
四、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
案例分析：改革开放的设计理念
五、如何利用心智能量调整自己的领导力状态
1、美国队长为什么能举起雷神之锤
2、沟通力的来源
第二讲：激励与纠错
一、通过塑造员工行为培养人才
1. 正确反馈在激励中的作用
2. 反馈的级别
1）零级反馈
2）一级反馈
3）二级反馈
3. 二级反馈的使用
课堂练习：学员现场模拟对员工进行二级反馈
二、二级反馈的难点
1. 为什么我们不擅长发现他人优点
2. 如何用二级反馈避免猜忌
3. 如何用二级反馈避免员工他律
案例分析：解读《一分钟经理人》的高效管理秘籍
案例分析：陶行知如何塑造学生的正确行为
案例分析：给予孩子不同的反馈会表现出完全不同的行为
三、科学批评对事不对人
1. 设定情境，保证员工准确获取反馈信息
2. 给予反馈，用工具高效纠正员工错误
3. 倾听鼓励，避免员工陷入沮丧
4. 协商解决，引导员工落实解决方案
5. 确定行动，区别行动和行为
6. 跟踪督导，确保员工改正错误
第三讲：授权与赋能
一、教练技术支撑赋能
1. 什么是教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、责任的认知
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
三、如何授权
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
第四讲：倾听与反馈
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
案例分析：习得性无助的心理现象
2）大反派心态
案例分析：老子与孙武的故事
案例分析：心理学中的耦合效应及其在工作与生活中的影响
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：《金刚经》的启示
第五讲：职场沟通情景模拟
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、正向激励提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、渐进式管理法与BIC反馈法
2、员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、员工辅导流程
2、GROW教练引导工具
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、聚焦事实的FIRE模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五; 员工的科学授权
1、四种情景领导行为
2、团队责任的科学分解
小组研讨（培训闭环练习）
课程背景：
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程收益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 通过对管理者角色认知的学习来正确认识自己的沟通角色，学会人才梯队建设；
● 通过学习关键对话与非暴力沟通来提高处理高风险对话技能，提升职场公信力。
● 掌握激励技能，有效鼓舞下属的工作意愿；
● 掌握批评技能，做到对事不对人；
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理者、班组长和核心员工
课程方式：通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果
课程大纲
序言
一、管理者的困扰——何为领导力
1. 中国人对沟通的认知
案例分析：孔子的缺点
2. 西方人对沟通的认知
案例分析：柏拉图的优点
二、领导力的捷径——掌握工具
1. 什么是沟通工具
案例分析：IBM公司的工具库对管理者帮助
案例分析：6sigma对制造业的帮助
2. 沟通工具如何掌握
案例分析：稻盛和夫的高效授权五步法what，repeat，why，if，how
案例分析：IBM因人而异的管理工具
二、领导力的基石——平等与自由
1.人与人是平等的
2.人是自由的
3.人是有潜能的
第一讲：领导力视窗——树立威信拓展人脉
一、什么是沟通
1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某大型汽车企业如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
案例分析：某公司高管的固定性思维与悲惨下场
第二讲：领导力心法——个人与组织心智模型
一、低维心智
1、魔幻心智
2、唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用导致的企业用人荒
二、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：联想总裁张瑞敏的以身作则
三、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
四、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
五、如何利用心智能量调整自己的领导力状态
1、美国队长为什么能举起雷神之锤
2、领导力的来源
第三讲：领导力认知——认清角色管理有道
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第四讲：反馈技能——科学塑造员工行为
一、正确赋能塑造行为
1. 赋能的万能公式
案例分析：塑造行为实验的解读和启发
案例分析：《一分钟经理人》的故事给我们启发
2. 赋能的操作难点
1）发现优点
2）指出原因
3）别说但是
案例分析：拼图游戏的启发
案例分析：大教育家陶行知的反馈艺术
二、科学批评对事不对人
1. 设定情境，保证员工准确获取反馈信息
2. 给予反馈，用工具高效纠正员工错误
3. 倾听鼓励，避免员工陷入沮丧
4. 协商解决，引导员工落实解决方案
5. 确定行动，区别行动和行为
6. 跟踪督导，确保员工改正错误
第五讲：教练技术——深挖目标自我赋能
一、教练技术支撑赋能
1. 什么是教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
第六讲：合理当责——科学授权合理分工
一、责任的认知
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
二、责任病毒治理
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
第七讲：学会倾听——冲突对话从容应对
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
案例分析：习得性无助的心理现象
2）大反派心态
案例分析：老子与孙武的故事
案例分析：心理学中的耦合效应及其在工作与生活中的影响
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：《金刚经》的启示
第八讲：职场管理情景模拟
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、正向激励提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、渐进式管理法与BIC反馈法
2、员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、员工辅导流程
2、GROW教练引导工具
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、聚焦事实的FIRE模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权
1、四种情景领导行为
2、团队责任的科学分解
情景七：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
小组研讨（培训闭环练习）
课程背景：
说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众听明白、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
课程模型
课程收益：
● 学习结构性思维的核心技巧，提升商务写作商务呈现的技巧
● 掌握结构性思维四大核心：结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用
● 掌握结构化表达自上而下的思考和自下而上的总结
● 掌握总结概括与横向分类的高效表达
● 掌握结构性思维逻辑推理技巧、演绎与归纳的逻辑结构应用
● 提高思考表达的结构性，突出重点、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，缩短写作时间
● 提升报告的演示技巧，让受众更容易体会你的表达要点
课程对象：全员
课程时间：1天，6小时/每天
授课方式：本课程重在大量练习和讨论，基于30%的理论讲授，20%的案例研讨，30%的许愿实战演练，20%的点评辅导让学员察觉和改善自身思考结构的思路，熟练运用结构化的思维方法，更全面更清晰地看待和认知事物，有效改善思考质量，提升工作效率。
课程大纲
第一讲：言之有“据”——构建结构性思维
一、四种常见的表达陷阱
1. 思路中断
2. 思维发散
3. 思维跳跃
4. 表述繁冗
二、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
三、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析：巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
四、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲、言之有“理”——结构性思维表达的纵向结构
一、纵向结构之从上到下：提问回答
课堂练习：热点新闻事件探讨
1. 深度：问到无需再解释
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》
2. 宽度：主题中的每一个关键词都要被提问
案例分析：从陈道明微博事件学习提问回答
二、纵向结构之从下到上：概括总结
1. 收集信息——头脑风暴
2. 明确分类——寻找共性
3. 概括总结——明确要点
4. 合理排序——理性描述
课堂练习：逻辑推理题练习
课堂练习：乞讨老人的营销策略
案例分析：看麦肯锡公司的咨询报告学习概括总结
第三讲：言之有“力”——结构性思维表达的横向结构
一、如何说服——演绎（为什么）
课堂练习：如何说服一个女孩嫁给你？
1. 演绎的两种种形式
1）标准式
2）常用式
2. 演绎思维的运用
课堂练习（视频）：经典广告片欣赏，看懂广告的结构化
二、如何汇报——归纳（是什么）
课堂练习：营业厅的服务礼仪
1. 归纳思维的运用
2. 归纳的3大步：列出重点→寻找共性→得出结论
三、归纳和演绎在职场中的实际应用案例分析
1. 目标建立
案例分析：日本马拉松运动员夺冠的秘密
案例分析：樊登读书会如何成为指数型组织
2. 规章树立
案例分析：阿米巴管理模式如何助力企业发展
案例分析：顺丰快递员收入高的原因
3. 人才培养
案例分析：谷歌的招聘工作为什么格外严格
课堂练习：优质人才的招聘与挽留
4. 文化确立
案例分析：联想集团家文化的解析
案例分析：杰克韦尔奇关于员工与公司关系的解读
第四讲：言之有“趣”——序言结构（表达如何开头）
一、序言的作用
小组讨论：根据一篇文章比对有无序言的效果
二、序言结构在表达时的运用
1. 认识序言的基本要素：SCQA
2. 根据需求选择不同模式
3. 序言结构的四种模式
1）标准式：情境—冲突—解决方案
2）开门见山式：解决方案—情境—冲突
3）突出忧虑式：冲突—情境—解决方案
4）突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案
视频案例：奥巴马《开学第一课》演讲视频片段
案例练习：根据一段文章切换四种序言结构模式体会不同开头效果
小组闭环练习/课程总结
课程背景：
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
对于职场人士而言，沟通更是无处不在。没有沟通，就无法得到领导和同事的认可；没有沟通，就无法了解市场的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……
我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？
面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；
面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；
面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；
面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……
如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程里一定值得你来参加。
上完这门课程，你会有以下感受：
1， 有点用，这个课程没有太多的理论，更多的是简单实用的方法和工具；
2， 不太累，这个课程里老师不会讲太多，有很多有趣的游戏和活动；
3， 小冲动，这个课程会让你上完就想回去用一用。
课程受益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；
● 通过学习非暴力沟通提升处理高风险对话的能力；
● 掌握激励技能，有效鼓舞他人的工作意愿；
● 用倾听的艺术让您提高沟通的情商
● 掌握批评技能，做到对事不对人；
课程时间：1-2天（6小时/天）
课程对象：全员
课程大纲
序言
一、职场人的困扰——何为沟通
1. 中国人对沟通的认知
案例分析：孔子的缺点
2. 西方人对沟通的认知
案例分析：柏拉图的优点
二、沟通力的捷径——掌握工具
1. 什么是沟通工具
案例分析：IBM公司的工具库对管理者帮助
案例分析：6sigma对制造业的帮助
2. 沟通工具如何掌握
案例分析：稻盛和夫的管理之道
案例分析：某美国企业因人而异的管理工具
现场测试：学员填写DISC测试题
沟通篇
第一讲：沟通认知
一、什么是沟通
1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视每一名员工的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某企业打破知识诅咒重获新生
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
第二讲：沟通风格
一、什么是职场行为风格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、马斯顿性格密码解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、职场行为风格解析
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第三讲：冲突管理
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
表达篇
第四讲：结构思考
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第五讲：表达汇报
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习：怎么说服一个女生嫁给你
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
课程背景：
企业之间的竞争，归根结底是人的竞争。人的竞争，归根结底是人的职业素养的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。
人们常说“态度决定一切”，一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。
本课程结合心理学、管理学、教练技术等相关理念，从心智模式的探索开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。
课程受益：
● 对于企业：帮助企业迅速了解员工，招人更精准，培训更高效
● 对于团队：帮助成员之间相互了解，实现1+1>2
● 对于HR：将适合的人放置在适合的位置，激发员工动力和激情
● 对于员工：在销售、服务等工作中改善人际关系
● 对于管理者：提高个人魅力和领导力。
● 对于所有人：正确认识自己和他人，了解自己优势，选择正确的发展方向
授课对象：全员
课程时间：2天，6小时/天
授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。
课程大纲
第一讲：心智模式修炼
一、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第二讲：潜能激发修炼
一、教练技术支撑赋能
1. 什么是教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确赋能塑造行为
1. 赋能的万能公式
案例分析：塑造行为实验的解读和启发
案例分析：《一分钟经理人》的故事
2. 赋能的操作难点
1）发现优点
2）指出原因
3）别说但是
案例分析：拼图游戏的启发
第三讲：责任意识修炼
一、责任的认知
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
二、责任病毒治理
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
第四讲：倾听能力修炼
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：《金刚经》的启示
第五讲：演讲表达修炼
一、表达对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、如何开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、如何正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习：怎么说服一个女生嫁给你
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、如何结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
【课程背景】
如何才能为企业的战略目标绘制有效的达成路径，为战略实现确定路标？
如何才能整合内外部资源,形成组织合力,将战略路径转化为行动指南?
如何才能将战略目标层层分解,落实到各部门与岗位,实现市场压力层层传导?
如何才能激发团队内驱力,从要我做到我要做,构建充满战斗力的组织氛围?
清晰、科学的战略规划，细致、可行的战略解码，是企业从战略到执行、建设核心竞争能力、实现可持续发展的重要保障。
课程通过团队共创的方式，对企业战略进行澄清诠释，助企业明晰路径、明确核心、分解任务，助企业的战略规划转化为一线员工能够理解的语言和行动指南，并落实为绩效产出，最终助企业实现“上下同欲”“左右协同”“力出一孔”“使命必达”的局面。
【课程收益】
● 意识建设:帮助学员理解公司战略逻辑与绩效落地体系，建立系统性落地意识;
● 工具学习:学习BLM、BSC、GRAI和OGSM等工具,掌握战略解码、年度计划制定、经营复盘的方法;
● 结果输出1:在解读公司年度战略的基础上,进行年度复盘,寻找新业务机会,制定公司年度经营目标、策略与计划初稿,并分解到各部门;
● 结果输出2:在经营目标初稿的基础上,寻找可以推动计划实现的因素,制定基于计划落地的配套激励方向;
● 强化协同:通过工作坊学习模式，增加横向部门成员学员的理解与交流,促进达成共识,强化内部协同。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，结果输出；结合企业实际
【课程对象】
企业中高层管理者
【课程时间】
3天2晚
【课程大纲】
一、战略共识:企业经营的核心是什么?
1、企业战略落地逻辑
● 战略落地的基本要素
● 华为与阿里的战略落地逻辑
● 经营计划的形式
案例:一家明星公司的陨落
工具:BLM模型、W模型
互动:问答
2、愿景共识
● 极简战略
● 企业文化三要件
● 共创:企业成功样子
案例:某企业取胜愿景
工具:极简战略模型
互动:团队共创
3、重塑客户价值
● 企业客户价值模型
● 识别真正的客户
● 共创:认知客户价值与传递方式
● 输出1:未来3年主要客户预测
● 输出2:企业客户价值传递流程
案例:某公益项目的客户认知
工具:企业价值传递模型
互动:小组研讨
二、经营复盘:企业过去一年的表现如何？
1、客户复盘:我们足够有价值吗?
● 客户价值传递的优势发现
● 逆向思考:客户价值传递的雷区扫描
● 输出:客户价值传递的行动计划
案例：客户的真实声音
工具: 评估模型
互动: 团队共创
2、经营复盘1:现状认知
● 企业经营的基本假设
● 经营计划达成状况评价
● 竞争对手对标状况评价
● 经营有效性状况评价
输入：公司年度经营数据
工具: 报告分析表、评价维度
互动: 小组讨论与评估
3、经营复盘2:优势与问题识别
● 成长飞轮:识别企业的关键优势
● 根因分析:识别企业的深层问题
● 行动计划:改善清单
案例：某体育品牌的成长飞轮
工具: 飞轮模型、问题分析模型
互动: 团队共创
4、战略解码:企业战略落地举措
● 战略关键举措寻找
● 战略地图绘制
● 输出:战略举措与战略地图初版
案例：某企业战略地图样表
工具: 关键举措寻找、战略地图
互动: 团队共创
三、机会寻找: 哪些方面可以提高效益的?
1、寻找自身增长机会
● 企业增长的4类机会
● 基于增长的机会寻找
● 基于提效的机会寻找
● 输出:企业增长机会清单
案例:4类机会案例、资源配置分析案例
工具:机会模型
互动:分组研讨
2、 增长机会的收益测算
● 业务未来价值测算
● 减少浪费的价值测算
● 输出:各类机会的计算数据
案例:某零售品牌的未来输入测算、淘宝的业务计算
工具:价值计算公式
互动: 分组练习
3、增长机会的落地路径
● 设置机会评估模型
● 输出1:机会清单
● 输出2:机会落地路径
工具:机会4维模型
互动: 分组研讨
四、经营落地:设置企业的经营计划
1、描述公司的目标
● 企业计划落地模版
● 企业取胜愿景拆解
● 目标值设置的基本原则
● 输出:企业的年度目标
案例:某企业的目标描述
工具:目标设置原则
互动:小组拆解与逻辑验证
2、公司落地策略拆解
● 战略拆解模型
● 公司年度重点拆解练习
● 输出:公司年度要点
案例：某公司年度炸虐要点
工具: 拆解模型
互动: 小组研讨
3、公司经营指标拆解
● 将战略地图进行拆解
● 指标值设置原则与验证逻辑
● 输出:公司经营仪表盘
案例：某公司BSC指标
工具: BSC、SMART、公司经营仪表盘模版
互动:小组研讨
4、 公司经营计划设定
● 练习:公司OGSM初稿填写
● 共识:经营指标达成对全员的好处
● 练习:公司行动计划清单输出
● 共识:公司年度硬仗输出
案例：某公司OGSM、某公司年度硬仗清单
工具: OGSM、5W2H
互动:头脑风暴、小组研讨
五、经营落地:分解部门的经营计划
1、部门如何承接公司计划
● 多层承接逻辑
● 计划承接的3要素
● 输出:部门目标描述
案例:某部门的承接案例
工具:验证原则
互动:部门设置与双重验证
2、寻找部门的达成策略与衡量指标
● 不同职能的策略寻找逻辑
● 策略寻找练习
● 指标设定验证
● 输出1:部门计分卡
● 输出2:部门OGSM
案例:
工具:策略寻找框架
互动: 模拟召开月度管理复盘会
3、生成部门计划
● 部门计划的承接与分解
● 部门计划落地承接技巧
● 输出:部门计划10件大事
案例：某部门的计划落地案例
互动:重要度排序
六、落地保障:资源与激励
1、计划落地的保障条件
● 研讨:计划如何落地?
● 识别:计划落地最大的助力和阻力
● 输出:计划落地保障事项清单
工具:优劣势分析
互动:团队共创
2、寻找有效的激励措施
● 研讨:激励团队的措施
● 激励理论:有效激励与无效激励
● 评估:企业激励资源有效性
● 输出:企业可行激励措施
案例:年终奖金发放案例;
工具:评价表
互动:头脑风暴、评估
3、研讨:年终奖金如何发放
● 研讨:激励团队的奖金发放方式
● 输出:奖金发放方向
工具:重要度评估
互动:学员研讨
4、总体回顾
● 内容回顾
● 输出成果盘点
● 下一步推进建议
【课程背景】
快消品行业的主要特点是竞争激烈，市场需求旺盛。同时面临消费趋势不断变化的的挑战,在这种背景下,如何更好满足客户的需求,从客服服务的角度上提升员工的职业化素养,对企业至关重要。
如何让员工建立职业化的认识?建立责任与敬业意识。
如何让掌握必备的沟通技巧?能够在客户沟通中建立”客户中心”的服务意识。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立学员对敬业、责任、服务意识和危机意识的认识；
● 强化以客户为中心的服务理念，提高客户满意度;
● 培养员工在面对挑战和危机时的应对能力;
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
中基层员工
【课程时间】
0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
一、职业化素养的组成与认识
1、职业化的基本认知
● 职业化素养的组成部分
● 职业化素养自测
● 职业化素养对个人发展的影响
案例:客户服务案例
工具: 职业化模型与自评问卷
互动:问答
2、建立敬业精神
● 什么是敬业精神?
● 敬业精神与团队合作的关系
● 敬业精神的实际案例
案例:敬业精神的实践案例
互动:案例分析
3、职责分工与责任意识
● 责任感对个人和团队的影响
● 如何培养和加强个人的责任感?
● 责任感的实践应用
案例:岗位职责与责任感判断
互动:场景判断
二、客户服务中职业化素养的实践与技巧
1、建立客户为中心的服务意识
● 如何提升客户满意度?
● 基于客户服务的客户需求的识别与分析
● 客户服务中的沟通技巧
案例:客户满意度的价值计算
工具:客户需求识别清单
互动:技巧应用
2、客户服务中的危机意识
● 危机意识的定义
● 危机意识中的风险防控技巧
● 危机意识在客户服务中的具体应用
案例:转危为机
工具:风险防控模型
互动:案例分析
3、内容总结
● 内容回顾
● 分享项目的成果和感受
【课程背景】
在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。
作为团队负责人，您存在以下问题吗？
1.作为团队管理者，你清楚主要职责是什么吗？
2.你知道你的团队应该选择什么样的员工吗？
3.你知道用什么方式能让员工跟你一起承接团队任务吗？
4.用什么方法可以让员工的能力得到成长？
5.怎样才能让员工对团队产生认同，对公司产生归属感？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中人才的选用预留问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 明确管理者的职责，明确工作的关键任务并设计关键计划清单；
● 学习职位设计和规划方法，能够清楚团队员工的关键胜任标准；
● 学习人员选拔的技巧，能够识别适合本团队的优秀人才；
● 学习员工带教方法，能够精准设定员工能力提升计划；
● 学习绩效管理的方法，能够分解绩效目标并寻找达成路径；
● 学习绩效辅导技巧，能够对员工工作计划进行有效辅导；
● 掌握团队激励的技巧，能够打造良好的团队氛围。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者
【课程时间】
1-3 天（6小时/天）
【课程大纲】
一、明确定位:团队管理者的角色认知
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 团队管理中的人力资源管理
案例:评优失败的李经理
互动:小组讨论
2、管理者的角色担当
● 认清你的角色
● 与组织内部的关系(上下级、同级别)
● 业务场景中的角色认知:1个困惑与1个冲突
● 梳理你的关键任务清单
案例:不合理的制度、疲惫的经理
工具: 时间管理四象限、关键任务清单模版
互动:小组讨论
3、管理者的难题聚焦
● 当前工作中的难题聚焦
● 难题分类与分析
互动:头脑风暴、问题汇总
二、学会选人:如何为你的团队配置人才?
1、确定团队的用人标准
● 职务说明书的梳理
● 构造岗位人才胜任模型
● 团队定编模拟测算
工具: 洋葱模型、编制测算模型
互动任务1:团队定岗定编设计(为模拟团队设定岗位与编制)
互动任务2:招聘岗位胜任模型实践(为新设岗位确定招聘要求)
2、人才甄选的流程与技术
● 部门经理在面试流程中事项与权责
● 能力评估设置
● 如何阅读简历
● 面试中的关键问话技术
● 素质测评应用
案例：选人失败的案例、阿里选人案例
工具:能力评估表、star原则
互动:面试发问练习
3、用人所长的团队匹配
● 基于个性特点团队配置
● 基于能力特性的职责配置
● 基于任务特性的临时配置
案例：刺头员工的评优
工具:员工特性分析表
互动:匹配练习
三、学会育人:如何培养你的员工?
1、员工培养路径设置
● 设定团队能力等级标准
● 评估员工标准
● 管理者的情境管理模式
案例：如何搭建部门内部能力梯队
工具:团队能力等级表、4种管理风格
互动: 问答
2、不同员工的培养方式
● 设定新员工培养标准计划
● 设定老员工能力提升计划
● 设定储备干部挑战任务
● 建设学习型组织:鼓励员工个人输出
案例：新员工为什么离职?
工具:新员工带教表、个人成长计划模版、技能辅导口诀
互动:员工沟通练习
3、基于流程的分级授理
● 业务流程与sop提炼步骤
● 能力培养与分级授权
● 情境分析：如何授权？
案例：授权还是甩锅?
工具:分级授权表
互动:情景演练
四、管好团队:如何进行团队绩效目标管理?
1、绩效管理认知
● 绩效管理基本认知与方法
● 经营计划落地循环逻辑
● 绩效四阶段与关键动作
案例:冒顿杀父
工具:绩效四阶段表
互动:问答
2、绩效计划与策略设定
● 绩效指标分解逻辑与增长公式
● 绩效策略设定技巧
● 三层承接工具-OGSM
● 计划承接与业绩启动
案例:销售团队的目标分解、零售品牌为什么做到市场第一、不可能完成的目标
工具: OGSM
互动:目标拆解练习
3、绩效改进与沟通
● 绩效追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 三种问题与绩效分析工具（逆推法与冲突分析法）
● 绩效沟通(过程沟通与结果沟通)
案例:处理低绩效员工的两难问题、咖啡销售
工具:PCA冲突分析、1问1表模型、绩效沟通38652法
互动:问题分析演练、绩效沟通情景演练
五、激励下属:如何激励你的下属?
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 激励的特性
● 分析你的员工需求
案例:疲惫的经理助理;
工具: 员工需求清单模版
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励匹配计划
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
3、内容回顾
● 小组内容回顾
● 答疑
互动: 分组分享
【课程背景】
1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用？
3.如何提高基层班组长对下属的绩效管理能力？
4.如何建立良好的团队氛围？
企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力?
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 重塑学员认知,帮助明确本岗位在业务链中的角色与职责；
● 深入挖掘现状,帮助识别在基层团队绩效管理中的问题;
● 学习绩效追踪方法，学习绩效追踪和评估技巧；
● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
● 学习团队激励方法，掌握团队激励技巧。
【课程特色】
互动性强，结果输出；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】
企业基层管理者、班组长、其他车间管理人员
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
● 三个常见困境
● 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
● 管理者的主要贡献
● 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
● 委托-代理关系下的代言人
● 几种角色错位
● 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;某高管的言论风波;行为不当的经理;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、团队引导:管理者自我认知与角色要求
1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色
● 岗位的重要性认知输出
● 岗位的角色行为事项输出
● 结果汇总
工具:头脑风暴、世界咖啡;
互动: 团队引导
输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;2.各岗位在绩效管理中的工作事项;3.各岗位在绩效管理中的难题汇总
2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题
● 问题汇总
● 问题分类与识别
● 解决方案
工具:头脑风暴、漫游挂图;
互动: 团队引导
输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策
三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？
1、如何进行绩效传达与追踪
● 绩效目标传达技巧
● 绩效追踪的渠道
● 如何召开小组会议
案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹
工具:报表模版
互动: 会议演练
2、如何进行绩效沟通
● 如何进行绩效面谈
● 如何进行绩效打分
● 直面冲突:员工沟通法则
案例:跑题的部门会议、愤怒的员工
工具:月度复盘会模版、员工绩效沟通模版
互动:模拟员工绩效沟通
3、技巧演练:实际工作问题如何改善
● 绩效问题分析
● 绩效场景演练
● 实践:团队管理改善研讨
案例:团队绩效分析案例
工具:小组讨论
输出:团队管理改善计划
四、团队氛围改善:有效激励策略
1、如何运用有效的激励技巧
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
● 有效激励技巧
案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、管理者的激励技巧
● 管理者的3个要求
● 不同特质员工的激励方式
● 创意激励措施
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 员工批评公式
互动:如何批评下属?
3、寻找非物质激励技巧
● 评估员工需求
● 团队内部激励创意
● 激励应用计划
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励措施清单
互动: 小组练习
4、课程回顾
● 内容回顾
● 团队输出成果回顾
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责；
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧；
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业中层管理者、储备干部
【课程时间】1天(6小时)
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
三、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
【课程背景】
如何激发高潜员工的成就动机,帮助员工更大程度发挥价值?
如何寻找员工的闪光点与贡献点, 充分调动员工的工作主动性?
企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。企业中的科研人才,通常是兼具高学历、高潜力、高薪的三高特质,充分激发这部分员工,将是企业人力资本获取回报的重要举措。
课程通过引导式培训的方式,通过讲授与团队引导技术,帮助高潜人才识别自己在企业业务链中的价值,通过对个人贡献的梳理,重塑自我认知与成就动机。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知企业目标落地与业务链中的需求,形成企业需求清单；
● 学习三维角色模型与岗位价值评估维度,形成岗位价值评价单;
● 学习贡献识别方法,挖掘员工贡献事件与故事；
● 学习价值评估方法,形成员工贡献记录单；
● 学习激励的理论，产出成果应用策略。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业科研人才
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、识别企业需求:组织需要什么?
1、组织战略达成的事项需求
● 识别战略愿景与现实的差距
● 目标落地体系中的需求
● 业务流程中的需求
案例:某企业组织目标达成;
工具:头脑风暴、差距识别
成果产出:组织事项需求清单
2、组织事项需求对岗位要求
● 管理的三种效率
● 岗位的三种贡献
● 贡献与组织需求的对应
案例:某企业的发展历程,萧让修城;
工具:贡献与事项对照表
互动:问答
3、团队研讨:组织需求清单
● 对组织事项需求进行小组梳理
● 将岗位贡献要求与组织需求汇总
● 成果汇总与澄清
工具:世界咖啡
输出:
二、量化成就管理:识别岗位的价值与贡献
1、企业如何评估岗位
● 职责、能力与贡献的关系
● 岗位价值评估维度
● 形成本企业的岗位价值清单
案例:司机与研发人员谁更重要?
工具:团队共创;
输出:
2、岗位价值挖掘
● 发现重要性:岗位价值的评价
● 贡献挖掘:贡献故事寻找
● 团队分享:身边的贡献案例
案例:贡献案例
工具: SCQA、开发空间
互动:团队分享
3、量化成就管理
● 企业需求与岗位价值匹配
● 形成岗位价值清单
● 发展计划:制定你的价值倍增计划
案例:匹配清单
工具:漫游挂图
输出:
三、成就量化应用:成就管理的落地探讨
1、激励与需求理论
● 激励因素调研
● 基础激励理论
● 研讨:如何鼓励岗位贡献行为?
案例:创意激励措施
工具:世界咖啡
互动:小组讨论
2、小结
● 成果总结
● 整体内容回顾
【课程背景】
人才是企业的第一生产力，如何让企业在人才方面的投资带来应有的效益是组织管理的重要课题。企业的发展需要拉力与推力，更需要团队的自驱力.
如果您企业存在以下问题：
1.团队士气低落，业绩完成度差；
2.高人力支出低绩效产出；
3.内部普遍不满情绪，优秀员工留不住；
4.员工缺乏敬业精神，工作被动.
您的团队需要进行氛围检查了！！！
如何寻找问题点？
如何采用针对性的激励措施？
如何持续点燃你的员工和团队？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 学习团队氛围检查方法，能够进行团队状态判断；
● 通过场景化问题模拟,能够进行团队问题寻找与分析;
● 学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；
● 学习激励措施的制定策略，能够寻找团队激励资源清单；
● 学习激励计划制定方法，能够生成团队有效激励方案。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】1 天
一、如何化人力成本为资本?
1、评估你的团队
● 评估你的团队效能(时间、成本、收入)
● 评估你的团队氛围
● 盖洛普的敬业度调研
案例：小红书调研,盖洛普调研;
工具:盖洛普敬业度调研
互动:学员问答
2、团队士气低落的问题
● 五个常见问题场景
● 经理的六个误区
案例:牢骚满腹的员工
互动:场景问题选择
3、人力资源是组织最大的可变资源
● 组织能力的RPV模型
● 管理者的认知调整
● 组织点燃员工的三个招式
案例：全员奔驰案例、穆桂英大破天门阵;
工具:RPV模型、问题解决模型
互动:问答;
二、应用激励理论找准员工需求
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 明确团队激励目标
案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子
工具: 马斯洛需求理论、期望公式
互动: 问题收集:激励你的三个因素
2、识别员工的需求
● 破除思维定式
● 识别需求的三种方法(清单、抱怨、问卷)
● 练习:投射技巧问题设计
案例：探寻真实目的的对话;
工具: 上下级思维定式表、需求判断清单、需求问卷
互动: 练习
三、实现有效激励的策略
1、激励的特性
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、激励的五个策略
● 建立良好氛围
● 认可与赞美
● 合理的报酬
● 晋升路径
● 工作匹配度
案例:公平感的建立;应用赞美案例;激励设计、3个金币赞美、刺头员工;
工具:员工赞美自测表
互动:赞美练习、激励方案设计
3、激励对管理者的要求
● 管理者的4个能力要求
● 不同特质员工的激励方式
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 员工批评公式
互动:如何批评下属?
四、实战:输出你团队的激励方案
1、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
2、制定你的团队激励计划
● 明确计划要素
● 团队激励计划输出
案例：团队激励案例
工具: 5W1H、团队激励计划表
互动:成果输出
【课程背景】
1. 你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2. 为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3. 你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4. 你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 了解管理者的三项重要职责及角色认知；
● 帮助管理者明确目标推进中的跨部门协作事项清单;
● 帮助管理者寻找跨部门协作中的堵点及原因;
● 帮助管理者制定推进跨部门协作的计划。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、团队共创:如何提高跨部门协作效率?
1、 团队目标回顾
● 团队目标讨论(探讨各部门对目标的认识)
● 目标进度评估(收集各部门对目标推进的评估与感受)
● 目标问题寻找(集体分享和讨论，提炼出关键问题)
工具:复盘四步模型、头脑风暴
互动:团队复盘
成果:
2、 目标问题原因分析
● 各部门任务推进清单研讨(识别当前跨部门协作中各部门应承担的关键事项)
● 协同流程堵点研讨(识别当前跨部门协作中协同事项的问题)
● 跨部门沟通与问题分析(识别当前跨部门协作中存在的沟通问题和挑战)
工具:流程分析、差距分析
互动:团队共创
成果:
3、提效计划制定
● 可行性提效计划研讨(引导团队成员共同设定跨部门协作的长期和短期目标)
● 计划执行清单共识(制定行动计划，针对每个目标确定具体的行动步骤、责任人、时间表和预期成果)
● 计划保障机制研讨(预估障碍,设计监控和评估机制，确保行动计划的顺利执行)
工具:5W1H
互动:团队计划设计
成果:
4、复盘与承诺
● 分享项目的成果和血蹄感受
● 团队成员做出个人承诺，确保将工作坊的成果转化为实际行动
【课程背景】
团队士气不佳，内部氛围紧张，呈现以下状况：
1.员工不愿意合作，老爱挑战规则和质疑上级；
2.员工缺乏责任心，工作被动；
3.员工的工作能力总是无法提高。
团队管理者在管理中是否存在“一管就死”、“一放就乱”、“一严就走”的苦恼？
应该采用什么方式才能调动员工的积极性？
管理中如何把握严格与松散的平衡尺度？
什么样的激励策略适应当前员工的特征和需求？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 学习团队氛围检查方法，能够进行团队状态判断；
● 学习员工差异化分析方法，能够进行员工的特点、行为风格、需求分析；
● 学习管理风格模型，能够对员工状态、管理者风格及问题进行自测；
● 学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；
● 学习激励措施的制定策略，能够寻找团队激励资源清单；
● 学习业务场景中的激励措施应用方法，提高管理者的团队激励能力。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】1天
一、你的团队敬业吗?
1、评估你的团队
● 评估你的团队效能(时间、成本、收入)
● 评估你的团队氛围
● 盖洛普的敬业度调研
案例：小红书调研,盖洛普调研;
工具:盖洛普敬业度调研
互动:学员问答
2、团队士气低落源自错配
● 五个常见问题场景
● 摸清员工的特点
● 摸清员工的需求
案例:牢骚满腹的员工
工具:员工特点分析表、员工需求分析表
互动:员工问题判断
3、管理者的自我认知
● 环境决定的管理思维变化
● 认识自我管理模式
● 管理模式与员工特性的匹配
案例：全员奔驰案例、刺头员工;
工具:管理模式测量模型
互动:错配行为判断
二、制定你的团队激励清单
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 明确团队激励目标
案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子
工具: 马斯洛需求理论、期望公式
互动: 问题收集:激励你的三个因素
2、激励的特性
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
3、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励清单
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
三、五大业务场景中的团队激励技术
1、激励应用的基本要求
● 打造四种感觉(认同感、安全感、成就感、公平感)
● 建立内部的信任氛围
案例：抖音卖伞的卖家、被要求加班的员工、家族企业的内部会议
工具: 四个原则、信任公式
互动: 案例选择
2、五大业务场景工作目标
● 目标设置阶段的目标
● 工作安排阶段的目标
● 工作追踪阶段的目标
● 结果评估阶段的目标
● 奖金分配阶段的目标
● 各业务场景的激励策略选择
● 员工的差异化激励策略选择
案例：3个团队管理实践案例
工具: 激励选择匹配表
互动: 小组讨论、激励选择
3、五大业务场景应用到的激励技术
● 目标设置阶段的主要技术: POS转化与团队共创、期望值管理与授权管理
● 工作安排阶段的主要技术:利他话术、辅导式安排、向下负责的资源匹配
● 工作追踪阶段的主要技术:认可与赞美、绩效辅导
● 结果评估阶段的主要技术:工作沟通
● 奖金分配阶段的主要技术:预期管理、导向管理
案例：3个团队管理实践案例
工具: POS转化、启动会流程、利他话术、资源匹配公式、绩效辅导技术、预期㢆
互动: 小组研讨与分享
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责；
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧；
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者、储备干部
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
四、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
【课程背景】
如何充分调动新生代员工的工作积极性?
如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩?
如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值?
如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔?
如何充分应用非物质激励措施?
经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的管理模式方式不再能有效激发这类员工.如何管理他们?如何激励他们?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在.
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知新生代员工的特点及基本应对策略；
● 学习需求探寻方法，能够进行员工需求判断；
● 学习领导力理论,能够与新生代员工建立信任;
● 学些管理技巧,掌握建立新生代员工规则意识的技巧;
● 学习有效沟通技巧,学习识别情绪反应及化解冲突技巧；
● 学习激励的理论与案例，能够进行团队激励与赋能。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、现实问题:管理者应当如何面对新生代员工?
1、Z世代员工与企业管理难题
● 代际差异与新的时代背景
● Z世代员工特点
● 组织管理难题如何破解
案例:全员奔驰的团队;
互动:分享
2、探询新生代员工需求
● 新生代员工的需求调研
● 物质需求与精神需求
● 员工探寻技巧
● 练习:员工需求探寻
案例:新生代员工调研;
工具:需求探寻四法
互动:需求探寻练习
3、新生代员工的管理逻辑
● 底层需求的三大感觉
● 新生代员工的管理特点
● 管理新生代员工的5个问题
案例:伞树案例;
工具:新生代员工管理模型;
互动:问答
二、领导力提升:中层领导力的应用
1、领导力的组成与认知
● 非职权领导力
● 威权力与个人魅力
● 情境领导力
案例:”人走茶凉”的上级;
工具:情境领导力模型
互动:分享
2、如何建立信任关系?
● 信任公式与信任账户
● 建立信任的行为
● 破坏信任的行为
案例: 销冠离职的案例;
工具:信任公式
互动:场景演练
3、如何建立规则意识?
● 规则与规则建立逻辑
● 识别管理脚本
● 规则建立技巧
案例: 未完成工作的员工;
互动:剧本演练
三、氛围管理:沟通与情绪管理
1、认识有效沟通
● 有效沟通的概念
● 沟通关系层次
● 结构化倾听技巧
案例:”人走茶凉”的上级;
工具:领导力模型
互动:分享
2、情绪识别与表达
● 情绪识别技巧
● 非言语表达:微表情与肢体动作
● POS表达
案例:表情含义;
工具:肢体动作解读
互动:分享
3、如何进行员工情绪调节与冲突管理?
● 负面情绪调节策略
● 情绪调节技巧练习
● 冲突管理策略与技巧
案例:劝退闹事人群;
工具:策略清单
互动:演练
四、激发动力: 员工激励与赋能
1、员工激励理论
● 基于需求的激励理论
● 基于绩效的激励理论
● 激励理论的实践应用
案例: 被退学6次的孩子;
工具:激励理论模型
互动:案例分享
2、如何激发员工的团队认同感?
● 积极的文化和价值观建设
● 明确的团队目标和角色分工
● 团队建设活动设计
案例:价值观与企业发展匹配;
工具:氛围建设路径;
互动:小组研讨
3、如何赋能员工?
● 全方位赋能管理(价值观、能力、习惯)
● 授权管理
● 辅导与反馈技巧
案例:下属管理案例;
工具:授权模型;
互动:小组研讨
4、小结
● 成果总结
● 整体内容回顾
【课程背景】
如何充分调动新生代员工的工作积极性?
如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩?
如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值?
如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔?
如何充分应用非物质激励措施?
经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的激励模式方式不再能有效激励这类员工.如何保持激励的多样性?如何使激励有效?如何兼顾成本平衡?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在.
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知新生代员工的特点及基本应对策略；
● 学习需求探寻方法，能够进行员工需求判断；
● 学习管理者的激励技巧,能够应用激励技巧；
● 学习团队目标共创方法，能够运用团队共创技巧；
● 学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；
● 学习激励措施的制定策略，输出团队激励资源创意清单。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】
1天 (6小时/天)
【课程大纲】
一、内容导入:管理者应当如何面对新生代员工?
1、Z世代员工与企业管理难题
● Z世代员工特点
● 组织管理难题如何破解
● 管理者的认知调整
案例:全员奔驰的团队;
互动:案例
2、探询员工需求
● 员工需求调研
● 员工探寻技巧
● 练习:员工需求探寻
案例:真实意愿探寻;
工具:需求探寻四法
互动:需求探寻练习
3、激发员工内在动力的管理者行为
● 用人所长
● 信任与授权
● 期望管理:员工动力公式
案例:销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;
互动:问答
二、实践输出:导出激发员工内在动力的创意措施
1、团队工作目标共创
● 文化认同与组织学习
● 团队共创技巧
● 场景演练:业务目标共创应用
案例:业务共创场景;
工具:共创流程;
互动:小组讨论
2、团队创意激励措施共创
● 激励理论:有效的激励措施
● 企业激励措施与荣誉体系
● 团队共创:团队创意激励
案例：年底奖金,军队荣誉体系
工具:团队输出
互动:团队研讨
3、小结
● 成果总结
● 整体内容回顾
【课程背景】
团队管理中“分钱”是绝对重要的一件事，怎么分钱能让员工满意？企业激励员工是否只有“分钱”一种方式呢？
激励业务团队，第一年可以用钱，第二年还用吗，第三年呢？作为业务团队管理者，面对公司逐年上涨的业绩目标，你是否面临以下困惑？
1.高收入会激发员工的动力，但收入不可能无限制增加，业务团队管理者又该用什么方式激励员工呢？
2.业务交付流程中的前端与后端人员如何区分贡献，同一销售部门中不同岗位的人员如何分配奖金？
3.人力成本逐年增加，团队收益却并没有随之提高，管理者又该如何面对这种矛盾呢？
4.年底的奖金分配，用按劳分配的方式却惹来众怒，管理者无意中踩了哪些坑呢？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上业务团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 了解业务团队的收入组成，从经营的角度进行人力成本数据的分析；
● 了解提成设置的操作方法，针对不同情况进行提成政策设置；
● 了解奖金分配的基本原则，学习奖金分配的方法及流程；
● 寻找团队成员的个性化需求，制定非物质激励清单。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】1-2 天
一、量化管理业务团队人力成本
1、计算你的团队人员成本
● 员工薪资成本结构
● 计算团队年度成本
● 变动成本与固定成本
案例：销售团队的薪酬成本
工具:工资成本测算表模版
互动:学员问答
2、业务团队的量化数据指标
● 投资收益比:薪酬总额与团队业绩的比值
● 人效(人均收入、人均毛利)
● 你应当关注哪个指标?
案例:销售总的困惑
工具:数据计算公式
互动:数据计算
3、分阶段设置薪酬人员薪酬结构
● 初创期的结构:底薪or提成
● 发展期的结构:提成or绩效
● 成熟期的结构: 提成or绩效
● 案例实践:薪酬结构选择
案例：初创团队的案例
工具:薪酬结构匹配模型
互动:小组讨论
二、如何设置团队的提成办法?
1、团队提成设置的依据信息
● 明确管理导向(将目标与收益紧密结合)
● 提成核算依据
● 明确提成管理的流程
案例：TD化学的高提成与低毛利矛盾
工具: 核算表单、流程模版
互动: 案例:寻找制度的漏洞
2、销售团队的业绩提成分段设置目标与策略
● 初创期的设计
● 发展期的设计
● 成熟期的设计
● 提成设计的基本方法(比率测算法、定额测算法、级别挂钩法)
案例：提成发放案例;
工具: 提成核算表
互动: 练习
3、业务团队中不同岗位的提成设计
● 业务员的提成设计
● 内勤的提成设计
● 售后的提成设计
● 提成总额控制
● 提成办法的应用流程
案例：委屈的内勤;
工具: 提成总额核算与分配
互动: 练习
三、如何进行团队奖金分配?
1、奖金分配的基本原则
● 注意公平理论
● 收集员工意见
● 明确发放目的
案例:被孤立的销冠
工具:投射技术
互动:投射技术应用
2、奖金发放的三大要点
● 奖金发放的预期管理
● 高位发放原则
● 可视化发放原则
案例：奖金的惊喜、看的见的年终奖
互动:问答
四、制定你的团队激励清单
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子
工具: 马斯洛需求理论、期望公式、员工需求清单模版
互动: 问题收集:激励你的三个因素
2、激励的特性
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
3、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励清单
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
【课程背景】
医疗机构的中层管理者们，是否经历过以下场景?
场景1:面临资源分配压力：科室的医疗资源如设备、药品等有限，需要合理分配，满足患者治疗和医护人员工作需求。
场景2:人员管理复杂：管理医护团队，其成员专业背景不同、性格各异。医护人员可能因为工作强度大产生矛盾，或者在业务观点上存在分歧，协调困难。
场景3:沟通协调任务重：不但要和医院的高层沟通科室发展规划、资源申请等,还要频繁和其他科室协作。
场景4:质量与效率平衡：在保证医疗服务质量的同时还要提升工作效率。
您又是否存在以下困扰?
1.事情千头万绪,每件事都需要亲自参与,频繁加班;
2.组织制定的目标,不给相应的资源,无法满足执行的需求;
3.下属能力不足,团队效率低,尝试多种方法也没有改善;
4.经常面临突发事件,需要跟”刺头”做协调,工作推进慢;
5.感觉团队的工作氛围不够好,员工态度不积极,但是想不到好的激励办法。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决管理中的理论认知与技巧提升问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领组织踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知管理者自身角色与职责，识别当前岗位应具备的管理能力;
● 掌握管理者的4项基本技能, 能应用要事优先原则,将关键工作列入时间计划；
● 掌握目标制定的逻辑与方法，熟悉目标管理的流程；
● 掌握团队执行力提升的要点,能够进行标准化流程的创新输出;
● 学习有效决策与沟通技巧,能够进行工作场景难题解决方案输出;
● 认知领导力的概念，掌握非职权领导技巧;
● 掌握团队激励的常见技巧，制定团队成员成长与激励计划；
● 认知团队文件建设模型,掌握团队文件建设的关键技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者
【课程时间】
2.5天(6小时/天)
【课程大纲】
第一天(管理认知与绩效管理流程)
一、管理认知: 高效管理者的角色与基本技能
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 中层管理者的三维角色
● 输出:管理岗位能力要求
● 讨论:能力自评
案例:组织的三种效率
工具: 人才画像模型
互动:练习与讨论
2、管理者的四项基本技能
● 管理的四项职能(计划、组织、领导、控制)
● 管理者的四项基本技能
● 如何开会?
● 如何提高概念能力?
案例:跑题的会议
工具:高效会议模型
互动:概念描述
3、时间管理的三个认知
● 你可以控制自己的时间
● 在关键事件上匹配精力
● 做重要的事而非紧急的事
案例: 拜访企业老板、教授晋级之路
工具: 根因分析
互动:时间管理游戏
4、如何成为高效管理者?
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
● 三个场景下的角色定位
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
本节输出1:本岗位职责与能力要求;
本节输出2:部门关键工作事项与日程计划清单;
二、管好团队:如何进行团队绩效管理?
1、目标管理要素
● 结果管理与过程管理
● 目标落地四要素
● 目标管理流程与要点
案例:冒顿杀父
模型:目标管理八步法、绩效指标提取
互动:问题分享
2、解决问题的策略思维
● 策略认知:三个解题思路
● 逆向分析思维
● 策略设定与评估
案例:快消品单品销售达成、淘宝宣传案例、某零售行业基金池案例
工具: 计划推进表、策略评估表
互动:练习
3、目标执行与追踪
● 目标传递与权责承接
● 目标追踪与分析
● 改善计划设定
案例:目标传递案例、销售团队月绩效分析案例
工具: 1120绩效评估模型
互动:压力目标传递练习、绩效分析练习
4、绩效沟通
● 期中绩效沟通
● 期末绩效评价
● 复盘工具: 岗位工作问题点与改善反思
案例:失控的目标
工具:绩效沟通表、复盘模型ORID
互动:绩效沟通练习
本节输出:目标管理的问题与改善计划
第二天(团队执行力与决策沟通)
三、团队提效: 如何提高团队执行力?
1、团队执行力提升要点
● 提效公式
● 沿着客户价值链寻找提效点
● 沿着效率增长模型寻找提效点
● 创新的四个维度
案例:公共事业类企业价值交付流程
工具:价值链模型、效能九宫格
互动:价值链绘制练习、流程盘点
2、流程设计与优化
● 标准化流程设计
● ECRS流程优化模型
● 流程优化设计
● 流程落地策略研讨
案例:流程优化案例
工具:SOP表单设计、流程优化模型
输出:SOP设计、流程环节优化设置
3、团队授权管理
● 授权是激励团队的重要法宝
● 业务流程中的授权管理
● 行政管理中的授权管理
● 输出:授权事项研讨
案例:授权管理案例
输出:授权事项清单
四、高效协作: 如何提高决策与沟通效率?
1、管理者如何有效决策
● 工作事项的分类管理
● 有效决策的基本原则
● 输出:工作中的事项与决策类型
案例: 常规与非常规事件案例
工具:事项分类清单
互动:小组讨论
2、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
3、工作中的沟通应用
● 如何做好上中下三层沟通
● 冲突中的沟通处理
● 研讨:沟通中的难题处理
案例:外交官冲突处理案例
互动:沟通场景练习
4、领导力的基本认知
● 向上管理，向下负责
● 领导力的两个来源
● 五个维度发挥权力效应
● 情境领导力
案例: 退位的领导
工具:情境领导量表
互动: 量表测试
第三天(打造积极团队氛围)
五、激活团队: 如何激励团队?
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 激励的特性
● 分析你的员工需求
案例:疲惫的经理助理;
工具: 员工需求清单模版
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、员工激励策略
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励匹配计划
● 如何设计员工成长计划?
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
3、利他思维与文化建设
● 明确组织与个体的关系
● 博弈论中的利他思维
● 利他文化与文化建设步骤
案例: 博弈论实验、医院医疗事故案例
工具:文化建设步骤
互动: 案例研讨
4、复盘
● 知识点复盘
● 问题答疑
● 回归工作场景的难题解决研讨
【课程背景】
企业变革期间,随着组织调整会出现一系列震荡,这些变化给团队带来阵痛,主要体现在以下几个方面:
1.士气低落,安全感缺失,人人自危;
2.凝聚力减弱,内部缺乏信任,彼此防备;
3.行动力迟缓,可能存在流程与信息不畅;
4.绩效降低,组织调整导致的人员减少与信心下降影响生产力。
企业高层管理者是推动组织变革的主力,面对变革震荡期的问题,高层如何理解,如何应对是变革成功的重要因素。课程通过理念与案例输入,引导式教学方式应用帮助学员输出塑造高绩效团队的策略。
【课程收益】
● 认知高绩效团队的内涵与建设路径；
● 掌握团队凝聚力塑造的方法，研讨团队归属感建设的策略；
● 认知团队执行体系建设的系统逻辑，输出团队提效点；
● 分析当前团队状态，输出变革期团队管理计划;
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业高层管理者
【课程时间】
1天(6小时)
【课程大纲】
一、解题策略: 如何打造高绩效团队?
1、高绩效团队的基本认知
● 高绩效团队的定义
● 影响团队绩效发挥的7大因素
● 系统动力学理论应用
案例:三年十倍增长的业务
工具:系统动力学模型
互动:问答
2、高绩效团队的建设路径
● 基业长青企业的成功秘诀
● 高绩效团队运行全景图
● 高绩效团队建设2大抓手(凝聚力塑造与执行体系建设)
案例:某地产行业企业发展路径
互动:愿景共创(未来3年的成功样子)
3、当前难题聚焦
● 问题汇总
● 问题聚焦排序
工具:团队引导
输出:当前关注的重点问题
二、执行体系建设:如何提高团队执行力?
1、战略落地模型
● 战略落地的三重模型
● 绩效达成的三大关键
● 团队执行力自检
● 执行力共识
案例:某企业战略达成案例
工具:执行力自检清单
互动:问答
2、流程设计与优化
● 标准化流程设计
● ECRS流程优化模型
● 流程优化设计
案例:企业价值交付流程、流程优化案例
工具:SOP表单设计、流程优化模型
输出:组织提效点
3、团队能力提升
● 识别核心岗位与核心人才
● 核心人才能力提升策略(一岗多能与轮岗设计)
● 团队结构配置
案例:总助选拔案例、团队配置案例
工具:洋葱模型、PDP测评
输出:团队能力提升策略
三、团队文化建设:如何提高团队凝聚力?
1、团队归属感建设
● 团队氛围状态
● 团队文化建设步骤
● 信任公式
案例: ”闻味道”管理法
小组讨论: 如何提升团队信任感与心理归属感?
2、团队沟通
● 沟通关系层次
● POS沟通模型;
● 组织内的信息传递管理
案例:沟通案例、信息传递案例
工具:POS模型
互动:如何向下沟通公司战略?
3、团队激励
● 激励要素与激励理论
● 激励的三个层面与四大原则
● 员工状态探寻
● 激励策略与体系设计
案例:需求询问案例
工具:需求探寻四法
互动:有效激励措施讨论
四、策略研讨:如何提高团队凝聚力?
1、高效执行力组织的建设与管理
● 研讨1:当前面临的问题与解决方案
● 研讨2:计划落地保障措施
工具:世界咖啡、力场分析
互动: 结果输出
2、复盘
● 内容复盘
● 问题答疑
【课程背景】
为什么公司的合理决策总是执行不下去？
为什么思路清晰的方案，总是中间受阻、贯彻走样？
为什么企业付出很多却收效很少？
为什么管理者任劳任怨，但业绩仍旧一塌糊涂？
为什么做了大量培训，团队能力依然滞后？
——因为企业的“腰”出了问题。
企业的中层管理者是组织的“腰”，腰部力量不足，企业就会出现目标虎头蛇尾，落地不力的情况。不仅影响企业目标达成，也不利于团队能力成长。提升企业腰部力量，迫切需要解决以下5个问题：
1.中层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.如何把绩效目标分解为可执行的工作任务？
3.如何让团队成员为目标负责？
4.如何提高团队成员的任务执行能力？
5.如何建设团队内部执行文化？
课程从企业管理的现状出发,从中层管理者的工作困局入手,采用案例任务解决的模式,导入简单易行的团队管理工具,从管理问题开始,以解决方案结束,帮助解决学员在团队绩效执行过程中面临的”上下夹击”、”百呼不应”、”无能为力”的困局，使学员学之解惑，学之能用，助力中层管理者在绩效达成的同时,带领团队执行能力升级,打造高效执行的团队文化。
【课程收益】
● 重塑学员的角色认知，帮助明确关键重要任务及自身职责；
● 掌握绩效目标分解方法，进行团队目标分解与计划制定；
● 掌握问题分析方法，进行问题解决策略寻找和资源匹配；
● 学习绩效追踪方法，学习绩效报告撰写和经营会议召开；
● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
● 学习团队文化建设方法，输出团队执行文化建设计划。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；结合企业实际问题;方案输出
【课程对象】企业中层管理者
【课程时间】1-2 天
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
● 三个常见困境
● 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
● 管理者的主要贡献
● 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
● 委托-代理关系下的代言人
● 几种角色错位
● 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;百度副总裁的言论风波;行为不当的人力资源总监;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、绩效达成五步法1:如何分解部门指标？
1、目标从何而来
● 目标管理的常见问题
● 从公司的战略来
● 从团队的执行能力来
● 绘制公司目标落地的关键因素图
案例:某公司的战略达成梳理
工具:战略地图
互动:实战练习:公司的战略地图绘制
2、做好目标向上沟通
● 主动寻求上级沟通
● 明确边界、重点与支持
● 目标沟通原则
案例:向上沟通案例
工具:向上沟通三要素
互动:问答
3、目标如何分解
● 指标的两种分解模式
● 指标的达成因素寻找
● 确定部门关键行动计划
● 设定部门OGSM
● 设定个人OGSM
案例:某公司计划分解
工具: 目标的2种分解法、时间分解表、OGSM-D、SMART
互动: 实战:部门OGSM输出
三、绩效达成五步法2: 如何为目标匹配资源？
1、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
2、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
三、绩效达成五步法3: 如何激发员工动力？
1、将团队目标转化为个人目标
● 共识建设:目标向下转化的利他表达
● 向下沟通:团队成员目标沟通
案例:POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法
互动:团队目标转化练习
2、 将目标变成承诺
● 从控制转为承诺
● 下达任务的技巧
● 签订业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
案例:阿里巴巴的业绩启动会
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺口号
四、绩效达成五步法4:如何进行过程追踪?
1、工作追踪的要点
● 追踪的5个原则
● 追踪的三个步骤
● 工作报表体系
案例:任务进度条
工具:绩效管理表单模版、计划进度表单模版、月度分析报告
互动: 月度分析报告如何写?
2、团队业务会议
● 目标为什么失控
● 团队会议管理技巧
● 业务复盘会与专题研讨会
案例:跳崖的羊群
工具: 会议流程
互动: 一个游戏:老鼠的预警
五、绩效达成五步法5: 如何进行员工辅导与评估?
1、员工绩效沟通
● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)
● 做教练式管理者
● 员工绩效沟通法则
案例:失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通
2、员工绩效评估
● 绩效评估的三方差异
● 使用绩效评估循环
● 绩效评估问题实践
案例:失败的绩效沟通案例、私自定价的员工
工具:绩效评估循环模型
互动: 绩效评估场景模拟
六、团队执行文化建设:如何点燃团队?
1、建设积极正向的团队氛围
● 高效团队的特点
● 打造团队文化的五个步骤
● 建设自己团队的执行力行为准则
● 定期评估团队氛围
案例:发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、团队氛围评估法
互动:学员分享
2、激发员工内在动力
● 建立团队信任感
● 期望管理:员工动力公式
● 发掘创造性的激励措施
● 有效的团队建设
案例:接班二代的失败;息壤之盟;销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素。
【课程背景】
薪酬管理对企业的发展和稳定具有重要影响,如果说人才是企业的财富，适配的薪酬激励体系就是激活人才的密码。您的企业是否存在以下问题？
1.薪酬体系设计缺乏激励性，不利于优秀人才发展；
2.薪酬分配存在平均主义，无法体现“按劳分配”；
3.薪酬管理不规范，管理合规性不足；
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用。
【课程收益】
● 掌握岗位价值评估的技巧；
● 薪酬双通道设计技巧;
● 寻找并解决薪酬管理中的实际难题；
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源体系成员
【课程时间】
0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
一、体系建设:薪酬落地五步法
1、第1步:薪酬调查定标准
● 员工薪酬满意度调查
● 市场薪酬调查（deep seek分析提效）
● 确定企业的薪酬定位（薪酬政策线）
案例:辞职的员工;
工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表
互动:确定本公司薪酬定位
2、第2步:岗位评估定高低
● 为什么做评估
● 评估方法(分类法、因素法、海氏)
● 评估流程
案例:工资的争议;
工具: 岗位评价表模版、评估工具
互动:评估练习
3、第3步:多样联动定体系
● 薪酬与职级体系挂钩
● 与员工职位联动的三个点(入职、升职、调岗)
● 与员工业绩联动的两个点(短期激励、中长期激励)
● 激励体系配套设置
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 薪酬级别表模版
互动:工资结构设计练习
4、第4步:薪酬测算定总额
● 薪酬总额的组成
● 薪酬总额测算（deep seek测算指令）
● 工资制度设计
案例:辞职的员工;
工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表
互动:确定本公司薪酬定位
5、第5步:并轨运行防风险
● 薪酬套算（测算）与方案改进
● 薪酬制度并轨运行
● 制度解释与发布
● 应用薪酬确认单规避用工风险
案例: 超标的成本
工具: 薪酬套算表
互动: 小组练习
二、问题优化:薪酬管理中的3大矛盾问题
1、如何调节薪酬激励与总额控制之间的矛盾?
● 国企中的政策依据
● 分层分类的激励方向
● 案例:荣誉体系建设
案例:总额控制下的国企薪酬体系,华为的荣誉体系
工具:企业激励资源库
互动:小组讨论
2、如何应对”薪资倒挂”现象?
● 薪酬倒挂是否产生不公平?
● 基于能力体系与工作业绩的薪酬标准
● 案例:某上市企业的应对方式
案例:潍柴的薪资倒挂现象
互动:问题讨论
3、如何解决薪酬与贡献不匹配?
● 工作贡献与薪酬支付联动
● 如何打破大锅饭与平均主义
● 案例:某国企薪酬改革
案例:国企薪酬改革案例
互动:问题讨论
4、课程小结
● 薪酬设置内容回顾
● 薪酬设置答疑
【课程背景】
随着“十四五”规划的开展，国家对国有企业的改革与发展给与了前所未有的重视与支持，国有企业正迎来新的发展机遇，发展新质生产力，实现国有企业高质量发展是国有企业的首要任务。
如何激发企业活力？如何提升国有企业效率与竞争力？
这两个命题是支撑国有企业高质量发展的关键要素。
如果说人才是企业的财富，适配的薪酬绩效激励体系就是激活人才的密码。您的企业是否存在以下问题？
1.企业薪酬体系缺乏与战略对接，无法推动业务；
2.绩效管理设计缺乏激励性，不利于优秀人才发展；
3.存在平均主义，无法体现“按劳分配”；
4.薪酬绩效管理走形式,只是算工资；
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提升之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知企业问题分析的逻辑;
● 了解国企薪酬总额管理的要点;
● 掌握薪酬框架设计的技巧；
● 掌握绩效体系设计的技巧；
● 认知人力资源各模块联动管理技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业高管、人力资源经理
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何把脉：企业目前的主要问题?
1、企业薪酬绩效管理现状分析
● 案例分析：诊断企业薪酬绩效管理问题
● 国有企业薪酬绩效管理的痛点
● 国有企业薪酬体系与市场化的差异
案例：一家国企平台公司;
互动: 企业目前的主要问题是什么？
2、薪酬绩效管理诊断工具
● 工具1:内外部薪酬分析
● 工具2:调研问卷
● 工具3:财务指标分析
案例：国企薪酬绩效问题诊断;
互动: 工具练习
3、薪酬绩效调整的准备工作
● 明确调整的目标与核心
● 启动时机、工作路径与保障措施
● 互动:描述本企业的准备计划
案例:某国企薪酬绩效调整计划
互动:计划练习
二、抓住核心：国企薪酬总额的具体要求?
1、薪酬总额的概念
● 薪酬总额构成
● 国有企业薪酬总额的相关文件依据
● 薪酬总额背后的管理逻辑
案例：某企业权限设置与管控模式;
互动:问答
2、如何核定薪酬总额
● 明确核定范围
● 四种总额核定方法
● 方法练习
案例：总额分拆?
工具:总额核定工具
互动:练习
3、薪酬总额管控设计
● 薪酬管理权限设置
● 薪酬审核依据材料
案例:集团公司薪酬管理案例
工具:审核清单
互动: 制定国企薪酬总额管理计划
三、压力传递：绩效目标体系设置
1、企业目标识别与对接
● 战略解码概念
● 经营目标分解逻辑
● 几种绩效管理工具
案例：战略地图应用案例;
工具：战略地图,BSC
互动:战略地图练习
2、绩效目标体系设定
● 指标库设置
● 目标的横纵向验证
● 目标值设定
案例：绩效指标设定案例;
工具：指标拆解步骤
互动:指标设置练习
3、绩效体系设置与实施
● 管理体系中的权责设置
● 绩效管理的必要动作
● 绩效结果兑现
案例：一份绩效管理制度文件;
工具：PBC
互动:权责设计
四、激励牵引：薪酬激励体系设计框架
1、激励体系范围
● 激励体系的构成要素
● 薪酬体系的设计逻辑
● 激励资源盘点
案例：目标转移的案例;
工具：付薪模型
互动:头脑风暴
2、薪酬体系设计步骤
● 公平性对标
● 薪酬结构设计
● 薪酬套档
● 总额测算
案例：薪酬对标案例;
工具：套档模型
互动:练习
3、薪酬落地运行
● 过渡期策略
● 制度落地培训与确认
● 阶段优化
案例：双轨并行;
互动:问答
五、系统联动：管理体系联动设计
1、人力资源系统化设计逻辑
● 组织管理体系与系统化联动设计
● 与员工职位联动的三个点(入职、升职、调岗)
● 与员工业绩联动的两个点(短期激励、中长期激励)
案例: 愤怒的员工
工具: 薪酬确认表
互动: 案例分析
2、小结
● 内容回顾
● 答疑
【课程背景】
煤炭行业企业作为重要的能源生产行业，薪酬管理对企业的发展和稳定具有重要影响,如果说人才是企业的财富，适配的薪酬激励体系就是激活人才的密码。您的企业是否存在以下问题？
1.企业薪酬体系缺乏与战略对接，无法推动业务；
2.薪酬体系设计缺乏激励性，不利于优秀人才发展；
3.薪酬分配存在平均主义，无法体现“按劳分配”；
4.薪酬管理不规范，管理合规性不足；
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上薪酬改革之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知国企薪酬改革与设计的总体逻辑；
● 掌握岗位价值评估的技巧；
● 薪酬双通道设计技巧;
● 认知薪酬双轨运行方法；
● 掌握集团公司薪酬管控技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源体系成员
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、问题聚焦:薪酬体系设计的总体逻辑
1、识别薪酬管理中的问题?
● 国有企业薪酬体系的三大痛点
● 国有企业薪酬体系与市场化的差异
● 问题汇总:寻找本企业薪酬问题点
案例:一家国企平台公司;
工具:头脑风暴
互动:学员问答
2、薪酬设计与优化的总体逻辑
● 薪酬支撑战略的逻辑
● 薪酬改革中的潜在风险
● 薪酬改革的优秀案例
案例:某央企改革路径
工具:薪酬设计模型
互动:场景问题应对
3、薪酬调整的准备工作
● 选好启动时机
● 薪酬改革的工作路径
● 薪酬改革的保障措施
案例:某国企拟上市前改革案例
工具:薪酬改革路径图
互动:问答
二、体系建设:薪酬落地五步法
1、第1步:薪酬调查定标准
● 员工薪酬满意度调查
● 市场薪酬调查
● 确定企业的薪酬定位（薪酬政策线）
案例:辞职的员工;
工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表
互动:确定本公司薪酬定位
2、第2步:岗位评估定高低
● 为什么做评估
● 评估方法(分类法、因素法、海氏)
● 评估流程
案例:工资的争议;
工具: 岗位评价表模版、评估工具
互动:评估练习
3、第3步:多样联动定体系
● 薪酬与职级体系挂钩
● 与员工职位联动的三个点(入职、升职、调岗)
● 与员工业绩联动的两个点(短期激励、中长期激励)
● 激励体系配套设置
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 薪酬级别表模版
互动:工资结构设计练习
4、第4步:薪酬测算定总额
● 薪酬总额的组成
● 薪酬总额测算
● 工资制度设计
案例:辞职的员工;
工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表
互动:确定本公司薪酬定位
5、第5步:并轨运行防风险
● 薪酬套算（测算）与方案改进
● 薪酬制度并轨运行
● 制度解释与发布
● 应用薪酬确认单规避用工风险
案例: 超标的成本
工具: 薪酬套算表
互动: 小组练习
三、问题优化:薪酬管理中的3大矛盾问题
1、如何调节薪酬激励与总额控制之间的矛盾?
● 国企中的政策依据
● 分层分类的激励方向
● 案例:荣誉体系建设
案例:总额控制下的国企薪酬体系,华为的荣誉体系
工具:企业激励资源库
互动:小组讨论
2、如何应对”薪资倒挂”现象?
● 薪酬倒挂是否产生不公平?
● 基于能力体系与工作业绩的薪酬标准
● 案例:某上市企业的应对方式
案例:潍柴的薪资倒挂现象
互动:问题讨论
3、如何解决薪酬与贡献不匹配?
● 工作贡献与薪酬支付联动
● 如何打破大锅饭与平均主义
● 案例:某国企薪酬改革
案例:国企薪酬改革案例
互动:问题讨论
4、课程小结
● 薪酬设置内容回顾
● 薪酬设置答疑
【课程背景】
绩效管理作为推动运营效率提升、降本增效和人才培养的重要工具，亟需建立科学、量化、可落地的管理体系。然而，当前绩效管理面临指标量化难度大、数据收集复杂、跨部门协作困难等挑战。本次课程旨在帮助人力资源团队掌握量化绩效管理的核心逻辑与方法，输出可执行的绩效管理工具和策略，推动企业战略目标的实现。
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,使学员能够学之解惑，学之能用，通过集体智慧创造，输出切合企业实际的绩效管理策略，助力企业战略落地。
【课程收益】
● 建设量化绩效指标体系：从提升运营效率的视角，设计科学、可衡量的绩效指标；
● 打通绩效管理链条：梳理数据收集流程与权限对照清单，保障量化绩效体系落地；
● 输出绩效管理策略：推动管理导向与重点工作动态管理循环，提升跨部门协作效率。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】
企业人力资源总监、经理、绩效专员
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、量化管理指标体系设计
1、量化管理的价值与挑战
● 绩效管理在企业战略落地中的角色
● 公司绩效管理的现状与痛点分析
● 量化绩效管理的核心价值：效率提升、成本管控、人才培养
互动:学员分享过往绩效管理状况与观点
2、两级分解:识别公司年度重点
● 公司级战略解码:从战略地图到BSC
● 确定关键任务: 分层设定执行项目
● 公司年度经营计划一张表:OGSM
案例：某公司年度经营目标与计划分解,
工具:战略地图、BSC、OGSM-P
互动:公司年度指标及重点工作识别
3、量化指标库设计
● 量化指标的设计方法：数据来源、计算公式、目标值设定
● 标准化指标的方法：权重分配、评分标准、考核周期
● 实战演练：设计供排水业务融合的量化指标库
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?
工具:绩效指标库模型
互动:逻辑指标分解练习
4、指标体系对齐与优化
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用（指标体系评审）
● 绩效指标体系的动态调整机制
● 实战演练：输出深圳水务集团绩效指标体系初稿
案例：绩效指标三层对齐案例
工具:业绩承诺书模版
互动: 小组共创
二、绩效管理体系落地
1、绩效数据收集与管理流程设计
● 数据收集的渠道与工具：信息化系统、手工填报、自动化采集
● 数据收集过程的难题与障碍
● 实战演练：设计深圳水务集团绩效数据收集流程
案例：绩效数据收案例
工具:数据收集模版
互动: 小组讨论
2、 绩效评价与反馈机制设计
● 绩效评价的方法与工具（多维评估与评估载体）
● 绩效反馈机制设置（HR在反馈方面的推进策略）
● 实战研讨：如何设计高效的绩效反馈机制
案例：如何保障评估公正？
工具:绩效反馈表
互动: 世界咖啡
3、 应用DeepSeek提高绩效管理质量
● DeepSeek在绩效管理中的具体应用
● 绩效分析应用（数据关联分析）
● 探讨：deepseek操作指令设计
案例：绩效数据分析提效案例
互动: 指令测试
三、 绩效管理体系落地
1、绩效管理的战略导向设计
● 重点工作动态管理循环的设计（重点工作专项管理与分析）
● 绩效管理的激励导向设计（薪酬激励、晋升激励、非物质激励）
● 实战演练：绩效管理难题研讨
案例：激励措施案例（荣誉体系建设）
工具:资源盘点法
互动: 团队共创
2、绩效管理的文化塑造与操作
● 绩效管理文化的推广方法：培训、宣传、领导示范
● 绩效管理文化落地应用：员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
● 实战演练：如何推进绩效量化管理落地
案例：阿里巴巴的业绩启动会
互动: 小组研讨
3、回顾与研讨
● 总体内容回顾
● 成果复盘研讨
互动: 策略评审
【课程背景】
深圳水务集团正处于供排水业务深度融合和涉水事务一体化运营的关键阶段，绩效管理作为推动运营效率提升、降本增效和人才培养的重要工具，亟需建立科学、量化、可落地的管理体系。然而，当前绩效管理面临指标量化难度大、数据收集复杂、跨部门协作困难等挑战。本次工作坊旨在帮助人力资源团队掌握量化绩效管理的核心逻辑与方法，输出可执行的绩效管理工具和策略，推动企业战略目标的实现。
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,使学员能够学之解惑，学之能用，通过集体智慧创造，输出切合企业实际的绩效管理策略，助力企业战略落地。
【课程收益】
● 建设量化绩效指标体系：从提升运营效率的视角，设计科学、可衡量的绩效指标；
● 打通绩效管理链条：梳理数据收集流程与权限对照清单，保障量化绩效体系落地；
● 输出绩效管理策略：推动管理导向与重点工作动态管理循环，提升跨部门协作效率。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】
企业人力资源总监、经理、绩效专员
【课程时间】
1-2 天（6小时/天）
【课程大纲】
一、量化管理落地逻辑
1、量化管理的价值与挑战
● 绩效管理在企业战略落地中的角色
● 公司绩效管理的现状与痛点分析
● 量化绩效管理的核心价值：效率提升、成本管控、人才培养
互动:学员分享过往绩效管理状况与观点
2、量化绩效管理的基本原则
● SMART原则在绩效指标设计中的应用
● 数据驱动决策的逻辑与方法
● 绩效管理推动战略落地的逻辑：计划、执行、评估、反馈
案例：某企业量化绩效指导决策案例
工具:战略绩效落地模型
互动:为什么人力资源管理者话语权不足?
3、量化绩效管理的案例
● 案例：水务行业企业的绩效管理实践
● 案例：互联网企业量化绩效管理的经验借鉴
● 研讨：如何将量化绩效管理应用于深圳水务？
工具:漫游挂图
互动:团队研讨
二、绩效指标体系设计
1、两级分解:识别公司年度重点
● 公司级战略解码:从战略地图到BSC
● 确定关键任务: 分层设定执行项目
● 公司年度经营计划一张表:OGSM
案例：某公司年度经营目标与计划分解,
工具:战略地图、BSC、OGSM-P
互动:公司年度指标及重点工作识别
2、量化指标库设计
● 量化指标的设计方法：数据来源、计算公式、目标值设定
● 标准化指标的方法：权重分配、评分标准、考核周期
● 实战演练：设计供排水业务融合的量化指标库
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?
工具:绩效指标库模型
互动:逻辑指标分解练习
3、指标体系对齐与优化
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用（指标体系评审）
● 绩效指标体系的动态调整机制
● 实战演练：输出深圳水务集团绩效指标体系初稿
案例：绩效指标三层对齐案例
工具:业绩承诺书模版
互动: 小组共创
三、绩效管理体系落地
1、绩效数据收集与管理流程设计
● 数据收集的渠道与工具：信息化系统、手工填报、自动化采集
● 数据收集过程的难题与障碍
● 实战演练：设计深圳水务集团绩效数据收集流程
案例：绩效数据收案例
工具:数据收集模版
互动: 小组讨论
2、 绩效评价与反馈机制设计
● 绩效评价的方法与工具（多维评估与评估载体）
● 绩效反馈机制设置（HR在反馈方面的推进策略）
● 实战研讨：如何设计高效的绩效反馈机制
案例：如何保障评估公正？
工具:绩效反馈表
互动: 世界咖啡
3、 应用DeepSeek提高绩效管理质量
● DeepSeek在绩效管理中的具体应用
● 绩效分析应用（数据关联分析）
● 探讨：deepseek操作指令设计
案例：绩效数据分析提效案例
互动: 指令测试
四、绩效管理体系落地
1、绩效管理的战略导向设计
● 重点工作动态管理循环的设计（重点工作专项管理与分析）
● 绩效管理的激励导向设计（薪酬激励、晋升激励、非物质激励）
● 实战演练：设计深圳水务集团绩效激励策略
案例：激励措施案例（荣誉体系建设）
工具:资源盘点法
互动: 团队共创
2、绩效管理的文化塑造与操作
● 绩效管理文化的推广方法：培训、宣传、领导示范
● 绩效管理文化落地应用：员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
● 实战演练：如何推进深圳水务集团的绩效管理落地
案例：阿里巴巴的业绩启动会
互动: 小组研讨
3、回顾与研讨
● 总体内容回顾
● 成果复盘研讨
互动: 策略评审
【课程背景】
你所在企业是否存在以下情况？
♦责任不落地：公司的重要任务无法达成，但所有部门都没有责任；
♦方向有偏差：热火朝天干了一年，年底结算发现做的完全没效益；
♦内部不协同：公司各部门各自为政，各部门争抢资源无法协同；
♦员工带不动：部门经理兢兢业业，团队却始终“带不动”；
♦进度不清晰：所有人都在忙，但具体进度没人清楚。
作为企业中高层管理者，以下5个问题是否困扰您？
1.如何解决企业目标落地的问题？
2.如何解决绩效方向偏差的问题？
3.如何解决内部协同效率的问题？
4.如何解决员工主动担当的问题？
5.如何解决工作进度清晰的问题？
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 提升学员的统性管理思维认识，了解战略目标落地逻辑；
● 学习企业绩效指标库建设技巧，输出企业、部门、个人绩效承诺书模版；
● 学习OGSM-D工具，输出企业、部门、个人年度计划表模版;
● 学习目标转化技巧，进行员工工作承诺激发；
● 学习流程与权责梳理，进行内部业务链协同关系梳理；
● 学习公司可视化绩效表单设计技巧，输出企业可视化进度体系。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】企业人力资源总监、经理、绩效专员、中高层管理者
【课程时间】1-2 天
一、寻找根因:企业内部效率问题自检
1、内部绩效管理氛围
● 您的绩效能顺利达成吗？主要原因是什么？
● 公司内部如何看待绩效管理？控制还是激发？
● 绩效落地过程中的难点
互动:学员分享过往绩效管理状况与观点
2、企业绩效运行评估
● 绩效评估标准自检
● 常见问题分析
● 企业的五种管理模式与三种效率
案例：某企业绩效执行案例;某企业人才盘点案例
工具:企业三种效率
互动:为什么人力资源的工作无效?
3、绩效思维认知调整
● 解决问题的三种思路(症状解、杠杆解、系统解)
● 重塑成员的价值感
● 管理者的心智模式调整
● 业绩达成的体系化思维
案例：许褚救曹操:防备风险的策略;为什么下属不积极执行公司的计划?经营实践案例;
工具:三种解题模式、OER模型
互动:场景的问题选择;
二、[实战]问题1: 如何把企业的经营目标转化为具体的工作任务？
1、两级分解:绘制公司年度计划
● 公司级战略解码:从战略地图到BSC
● 业务部门级战略解码:达成共识及战略落地
● 中后台战略解码:管理为业务服务
● 确定关键任务: 分层设定执行项目(5w1H)
● 公司年度经营计划一张表:OGSM
案例：某公司年度经营目标与计划分解, 某化工企业《年度经营计划书》
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、OGSM-D、KSF、5W1H
互动: 《年度经营计划书》初稿输出;公司年度重点工作计划输出
2、全面预算:制定公司全面预算计划
● 全面预算会议启动
● 预算调整及评审
● 一表一书:公司年度经营目标责任书确定
案例：年度经营目标与计划分解, 某无人机公司《年度经营计划书》
工具: 全面预算计划表、《年度目标责任书》模版
互动: 《年度目标责任书》输出
三、[实战]问题2: 如何实现绩效管理的上下一致?？
1、设计人人有责的指标落地体系
● 共识建设:目标向下转化的利他表达
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：羊群为什么跳崖; POS模型应用案例;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、绩效指标库、年度预算表、年度经营计划模版
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
2、 将目标与利益绑定
● 公司绩效管理体系与联动机制
● 从控制转为承诺
● 拟定业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
案例：华为公司的PBC(Personal Business Commitment)、阿里巴巴的业绩启动会
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺口号
3、应用案例
● “方向+试错”型企业如何进行计划管理
● “技术研发”团队如何进行绩效管理
案例：某创新业务计划管理案例、某陶瓷企业设计团队绩效管理
互动: 小组研讨
四、[实战] 问题3: 如何打通内部协同链条?
1、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
2、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与匹配
● 性格测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、PDP
互动:性格测评
3、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、[实战]问题4: 如何进行业绩过程追踪与管控?
1、实时监测进度的可视化报表体系
● 战略进度报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、使用会议追踪
● 公司层面的3个会议(半年度管理会议、年度战略复盘、月度经营分析)
● 部门层面的2个会议(月度复盘会、专题研讨会)
案例：跑题的新市场拓展会
工具:会议议程、月度经营分析会模版、数据分析表
互动: 模拟召开月度管理复盘会
3、员工追踪与辅导
● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)
● 做教练式管理者
● 员工绩效沟通法则
案例：失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通
【课程背景】
随着“十四五”规划的开展，国家对国有企业的改革与发展给与了前所未有的重视与支持，国有企业正迎来新的发展机遇，发展新质生产力，实现国有企业高质量发展是国有企业的首要任务。
如何激发企业活力？如何提升国有企业效率与竞争力？
这两个命题是支撑国有企业高质量发展的关键要素。
如果说人才是企业的财富，适配的薪酬激励体系就是激活人才的密码。您的企业是否存在以下问题？
1.企业薪酬体系缺乏与战略对接，无法推动业务；
2.薪酬体系设计缺乏激励性，不利于优秀人才发展；
3.薪酬分配存在平均主义，无法体现“按劳分配”；
4.薪酬管理不规范，管理合规性不足；
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上薪酬改革之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知国有企业薪酬管理现状；
● 认知国企薪酬改革与设计逻辑；
● 掌握岗位价值评估的技巧；
● 薪酬双通道设计技巧;
● 认知薪酬双轨运行方法；
● 掌握集团公司薪酬管控技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业高管、人力资源经理
【课程时间】
1-2 天（6小时/天）
【课程大纲】
一、问题聚焦:新质生产力背景下的国企薪酬体系
1、国有企业的薪酬体系能否支撑业务?
● 国有企业发展的机遇与问题
● 国有企业薪酬体系的三大痛点
● 国有企业薪酬体系与市场化的差异
案例：一家国企平台公司;
互动:学员问答
2、国企薪酬改革的逻辑与风险
● 薪酬支撑战略的逻辑
● 国企薪酬改革中的潜在风险
● 国企薪酬改革的优秀案例
案例:某央企改革
工具:薪酬设计模型
互动:场景问题选择
3、国企薪酬的准备工作
● 薪酬改革的启动时机
● 薪酬改革的工作路径
● 薪酬改革的保障措施
案例:某国企拟上市前改革案例
工具:薪酬改革路径图
互动:问答
二、第1步:如何确定薪酬策略?
1、薪酬激励的理论基础
● 基于需求的激励理论
● 基于绩效的激励理论
● 基于强调公平的薪酬设计思路
案例：公平的案例
工具: 理论模型
互动: 问题互动
2、企业战略及薪酬战略确定
● 企业发展战略分析
● 人力资源战略承接
● 薪酬战略选择
● 三种情形下的策略调整(战略转型、发展不匹配、管理配套)
案例：世界500强企业的薪酬策略
工具: 企业发展战略与人力资源战略承接
互动: 设计本公司的薪酬战略
3、薪酬成本支付选择
● 自主管理模式
● 风险转移模式
● 组合支付模式
案例：薪酬总额的管理
工具: 支付模式选择工具
互动: 支付模式的最优选择练习
三、第2步: 如何设置企业薪酬体系?
1、实施薪酬调查
● 员工薪酬满意度调查
● 市场薪酬调查
● 确定企业的薪酬定位（薪酬政策线）
案例:辞职的员工;
工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表
互动:确定本公司薪酬定位
2、岗位价值评估
● 为什么做评估
● 评估方法(分类法、因素法、海氏)
● 评估流程
案例:工资的争议;
工具: 岗位评价表模版、评估工具
互动:评估练习
3、双通道晋升体系设计
● 宽带薪酬设计
● 职级体系设计
● 薪酬与职级体系挂钩
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 薪酬级别表模版
互动:工资结构设计练习
四、第三步:如何设计薪酬制度?
1、薪酬总额测算
● 薪酬总额的组成
● 薪酬总额测算
● 确定企业的薪酬成本
案例:辞职的员工;
工具:薪酬满意度调查表、市场薪酬调查表
互动:确定本公司薪酬定位
2、薪酬制度的制定
● 基本工资（绩效工资）制度的设计
● 激励工资制度的设计(奖金池、中长期激励)
● 应用薪酬确认单规避用工风险
案例:不恰当的制度设计
工具: 工资表模版
互动:设计训练
3、激励体系的配套设定
● 企业福利制度的设计(法定福利、个性化福利)
● 公司荣誉体系设计
● 建设公司激励资源库
案例:阿里的荣誉体系
工具:激励资源库模版
互动:头脑风暴
五、第四步:如何顺利推行薪酬体系?
1、进行薪酬测算
● 薪酬套算（测算）与方案改进
● 薪酬制度并轨运行
案例: 超标的成本
工具: 薪酬套算表
互动: 小组练习
2、薪酬体系发布
● 制度解释与发布
● 制度反馈收集
● 制度复盘与风控
案例: 超标的成本
工具: 薪酬套算表
互动: 小组练习
六、第五步:如何进行薪酬规范管理?
1、薪酬制度的联动管理
● 与员工职位联动的三个点(入职、升职、调岗)
● 与员工业绩联动的两个点(短期激励、中长期激励)
案例: 愤怒的员工
工具: 薪酬确认表
互动: 案例分析
2、集团公司薪酬管控设计
● 薪酬管理权限设置
● 薪酬审核依据材料
案例:集团公司薪酬管理案例
工具:审核清单
互动:材料分析
3、小结
● 薪酬设置内容回顾
● 薪酬设置答疑
【课程背景】
随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业面临着人才竞争的巨大压力。合理的薪酬体系设计成为吸引、激励和保留人才的关键手段，也是企业实现战略目标的重要保障。然而，许多企业在薪酬管理方面存在诸多问题，如薪酬体系不完善、薪酬水平与市场脱节、绩效考核与薪酬挂钩不紧密等，这些问题严重影响了企业的竞争力和员工的工作积极性。
本课程旨在通过系统的培训，帮助学员掌握薪酬体系设计的逻辑、方法和技巧，从薪酬调研、策略制定、总额测算、结构设计、制度建立、实施与调整到评估与优化，全方位提升薪酬管理能力，推动企业薪酬体系的科学化、规范化和市场化，实现企业与员工的共同发展。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决管理中的实际难题,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提升之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 掌握薪酬体系设计的核心理念与基本概念，能够根据企业实际情况选择适配的薪酬管理方法；
● 提升薪酬调研与分析能力，学会运用5步模型进行薪酬调研分析；
● 掌握薪酬总额测算与分配方法，能够根据企业情况选择恰当的总额测算法并进行总额测算；
● 掌握搭建职级体系和薪酬体系的方法，掌握设计薪酬等级表、固浮比、工资结构和辅助工资的基本技能；
● 掌握薪酬制度的制定与实施技巧，学会制定基本工资（绩效工资）制度、激励工资制度、企业福利制度和公司荣誉体系等；
● 能够识别薪酬制度落地过程中的风险点，掌握制度下发与培训的要点；
● 提升薪酬成本管控能力，具备编制薪酬成本管控报告的基础能力。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;
【课程对象】
企业人力资源总监、人力资源经理、薪酬福利经理、人力资源专员等从事薪酬管理工作的专业人员；希望提升薪酬管理能力的企业管理人员和业务骨干；需要了解和掌握薪酬管理知识的企业高管
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、薪酬设计逻辑
1、企业薪酬定位
● 影响薪酬的因素有哪些？
● 对付薪水平的影响
● 对薪酬结构的影响
● 对人才结构与晋升通道的影响
案例：TT度假村的人才补充路径
互动：小组讨论
2、薪酬结构包含哪些内容？
● 全面薪酬的五个组成部分
● 现金薪酬的结构组成
● 检视：本企业的薪酬结构
案例：某企业的薪酬结构
互动：问答
3、薪酬设计的落地步骤
● 薪酬管理中的5大问题
● 薪酬设计的基本原理：3P1M
● 薪酬设计的SMMSC原则
● 薪酬七步法的步骤
案例：某企业的薪酬问题东西
互动：问答
二、薪酬分析与策略
1、落地步骤一：薪酬分析
● 薪酬分析的五维模型
● 如何开展薪酬调查？
● 场景问题：集团化公司的薪酬调查方向
案例：某集团公司的薪酬变革
互动：小组讨论
2、落地步骤一：薪酬收集信息与基本公式
● 薪酬分析的基本信息与制度文件
● 应用公式与概念（中位值、分位、渗透率、CR、 VLOOKUP）
● 薪酬核定口径
案例：Y公司销售体系数据分析
互动：公式应用练习
3、落地步骤一：策略矩阵
● 薪酬策略定位矩阵（按层级与职类）
● 薪酬策略定位矩阵（按绩效）
● 思考：薪酬设计有几种视角？嗯
案例：Y公司薪酬定位案例
互动：问答
三、总额核定与分解
1、落地步骤二：总额核定
● 总额核定的三个层次
● 总额核定的企业视角：总额核定5法
● 总额核定的需求视角：薪酬调整三部分
案例：薪酬总额核定案例
互动：总额测算
2、落地步骤二：总额拆分
● 公司总额的两个拆分步骤
● 如何拆分到各个部门？
● 比例拆分法
● 系数拆分法
● 特殊调薪拆分
案例：拆分操作案例
互动：操作步骤练习
3、落地步骤二：绩效矩阵
● 为绩效付薪的三个思考
● 如何设计绩效矩阵？
● 解决薪酬倒挂的绩效矩阵策略
案例：Y公司的薪酬管理现状
四、体系设计与套档测算
1、 落地步骤三：四步结构设计
● （1）职级设计与岗位评估方法
● （2）等级工资设计的三个方法（中点值、数据回归、上下线）
● 实战应用1：不同性质的企业如何进行职级与工资设计？
● 实战应用2：如何采用工资设计解决企业新老员工薪酬倒挂的情况？
● 实战应用3：特殊人才队伍的工资如何设计？
案例：华为的任职资格体系
互动：操作步骤练习、实战场场景研讨
2、 落地步骤三：四步结构设计
● （3）弹性工资设计（固浮比）与工资表设计
● （4）企业福利设计
● 实战应用1：辅助工资的设计场景
● 实战应用2：个性化福利与激励的关联
案例：高管的薪酬结构数据
互动：实战场场景研讨
3、 落地步骤四：套档规则
● （1）三种套档方法
● （2）如何进行薪资定档？
● （3）调薪表格设计与数据测算
● （4）推进计划
● 实战应用1：职级图谱定级与胜任度评估定档
● 实战应用2：薪酬测算的汇报数据
互动：套档方法选择练习、小组研讨，小组研讨
五、 落地实施与成本管控
1、落地步骤五：管理规则
● 调薪机制设置
● 薪酬管理的权限设置
● 实战应用：企业经济效益不好的时候要调薪吗？
互动：实战场场景研讨
2、落地步骤六：制度下发与培训
● 三个关键要点
● 制度下发与培训的流程
● 双轨并行的操作应用
● 实战应用：员工存在质疑时如何进行沟通？
互动：实战场场景研讨
3、落地步骤七：成本管控
● 管控报告要点
● 人力资源系统管理的逻辑
● 实战应用：员工要求涨薪并威胁离职怎么办？
● 实战应用：员工薪资超过内部职级的上限怎么办？
互动：实战场场景研讨
4、课程回顾
● 内容回顾
● 答疑
【课程背景】
中国的经济已经结束野蛮生长阶段，对企业提出更高的发展要求，好的战略与商业模式，好的业务与产品，好的团队，还需要好的落地执行能力。如何建立一个系统的绩效管理模式，让组织能力不断生长，让企业的绩效高效率达成？把这个问题进一步分解，就是大多数管理者工作中的4个常见问题。
1.如何把企业的战略想法转化为具体的经营目标？
2.如何把企业的经营目标转化为部门具体的绩效目标？
3.如何让员工认同绩效目标，从被动执行变为承诺达成？
4.如何帮助员工达成绩效目标，实现组织与个人双赢？
课程突破了很多战略绩效课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原企业绩效管理过程中一个个实际发生的案例，解决学员在企业绩效落地的过程中面临的“想不清、看不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 提升学员的绩效管理认知，系统化了解OER绩效管理逻辑；
● 识别企业的战略方向，制定企业的年度绩效计划一张表；
● 学习绩效指标体系建设方法，生成企业《员工绩效承诺书》;
● 掌握绩效追踪复盘技巧，实现绩效目标的过程纠偏与赋能；
● 学习关键业务流程优化技巧;,为绩效达成进行流程支持与提效；
● 学习激励管理技巧，输出团队创意激励措施。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】企业人力资源总监、经理、绩效专员、中高层管理者
【课程时间】1-2 天
一、企业绩效管理为什么不能落地？
1、过往情况
● 您的绩效能顺利达成吗？主要原因是什么？
● 公司内部如何看待绩效管理？控制还是激发？
● 绩效落地过程中的难点
互动:学员分享过往绩效管理状况与观点
2、常见问题分析
● 数字分解思维
● 上下一致=人人头上有指标
● 无效的职能部门
案例：某企业绩效执行案例;某企业人才盘点案例
互动:为什么人力资源的工作无效?
3、绩效思维认知调整
● 管理者的心智模式调整
● 建立策略思考习惯
案例：营销总监不能达成结果的计划;许褚救曹操:防备风险的用人策略;可口可乐的竞争对手是谁? 为什么下属不积极执行公司的计划?您是否存在无意识的惯性行为?
互动:一个选择游戏
4、绩效落地的体系化思维
● 解决问题的三种思路(症状解、杠杆解、系统解)
● OER绩效达成五步法
案例：两家企业(系统建设和只考虑当年);经营实践案例;
工具:三种解题模式、PLM模型、OER模型
互动:场景的问题选择;
二、[实战]第一步: 如何把企业的战略想法转化为具体的经营目标？
1、识别战略目标:看十年、想三年、定一年
● 厘清核心三件套:使命、愿景、价值观
● 看十年:从产业终局向后看(明确愿景目标)
● 想三年:从客户价值做定位(做好战略描述)
● 定1年:从因果链条定规划(绘制战略地图)
案例：某公司的愿景目标确定、母婴项目的客户梳理
工具: 产业判断三问、客户价值描述工具、业务模式图、鱼骨图
互动: 问答(假如穿越到10年前,你会做什么?)
2、两级分解:绘制公司年度计划
● 公司级战略解码:从战略地图到BSC
● 业务部门级战略解码:达成共识及战略落地
● 中后台战略解码:管理为业务服务
● 确定关键任务: 分层设定执行项目(5w1H)
● 公司年度经营计划一张表:OGSM
案例：某公司年度经营目标与计划分解, 某化工企业《年度经营计划书》
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、OGSM-D、KSF、5W1H
互动: 《年度经营计划书》初稿输出;公司年度重点工作计划输出
3、全面预算:制定公司全面预算计划
● 全面预算会议启动
● 预算调整及评审
● 一表一书:公司年度经营目标责任书确定
案例：年度经营目标与计划分解, 某无人机公司《年度经营计划书》
工具: 全面预算计划表、《年度目标责任书》模版
互动: 《年度目标责任书》输出
四、[实战]第二步: 如何实现目标管理的上下同欲?？
1、设计人人有责的指标落地体系
● 共识建设:目标向下转化的利他表达
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：羊群为什么跳崖; POS模型应用案例;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、绩效指标库、年度预算表、年度经营计划模版
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
2、 将目标与利益绑定
● 公司绩效管理体系与联动机制
● 从控制转为承诺
● 拟定业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
案例：华为公司的PBC(Personal Business Commitment)、阿里巴巴的业绩启动会
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺口号
3、应用案例
● “方向+试错”型企业如何进行计划管理
● “技术研发”团队如何进行绩效管理
案例：某创新业务计划管理案例、某陶瓷企业设计团队绩效管理
互动: 小组研讨
四、[实战] 第三步: 如何夯实管理基础助推业绩达成?
1、公司管理的五个维度
● 公司发展的三对矛盾
● 提高劳动效率与组织效率
案例：家族企业发展案例
互动: 问答
2、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
3、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与匹配
● 性格测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、PDP
互动:性格测评
五、[实战]第四步: 如何进行业绩过程追踪与管控?
1、实时反应执行进度的报表体系
● 战略进度报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、使用会议追踪
● 公司层面的3个会议(半年度管理会议、年度战略复盘、月度经营分析)
● 部门层面的2个会议(月度复盘会、专题研讨会)
案例：跑题的新市场拓展会
工具:会议议程、月度经营分析会模版、数据分析表
互动: 模拟召开月度管理复盘会
3、员工追踪与辅导
● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)
● 做教练式管理者
● 员工绩效沟通法则
案例：失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通
六、[实战]第五步:如何点燃团队,激发员工内驱力?
1、员工动能的统筹与提升
● Z世代员工特点
● 帮助员工进行资源配置
● 员工能力提升计划设置
案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;
互动:下属能力提升计划制定
2、激发员工内在动力
● 建立信任感
● 期望管理:员工动力公式
● 发掘创造性的激励措施
案例:接班二代的失败;息壤之盟;销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素;
3、建设积极正向的团队氛围
● 高效文化的五个心态
● 打造团队文化的五个步骤
● 文化价值观考核
● 有效的团队建设
案例：发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、价值观考核
互动:学员分享
【课程背景】
一体化项目管理具有周期长、资源投入密集、多部门协作复杂的特点，传统绩效管理工具难以有效承接战略目标。本课程基于平衡计分卡（BSC）方法论，结合行业标杆案例，与极简绩效落地工具，帮助学员掌握从战略地图设计到行动计划落地的全流程管理工具，实现战略目标的可视化、可量化、可执行化。
课程结合企业绩效管理过程中的真实需求，解决学员在企业绩效落地的过程中面临的“目标识别、目标分解、目标落地”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 战略分解：掌握战略地图绘制方法，清晰分解战略目标至财务、客户、流程、学习四维度。
● 绩效设计：输出行业专属的平衡计分卡指标库，覆盖行业核心指标。
● 执行落地：输出完整的行动计划表，链接战略目标与日常管理动作。
● 成果输出：将输出的战略地图、平衡计分卡、行动计划汇总生成一页纸计划书。
【课程对象】企业人力资源总监、经理、绩效专员、中高层管理者
【课程时间】1天(6小时)
一、战略地图——从战略愿景到执行路径（1.5H）
1、战略澄清
● 战略金字塔模型（使命→愿景→战略主题）
● 行业战略痛点分析（招商周期、资源协同）
● 战略目标筛选工具（SMART+ROI评估）
案例：某产业园“三年百亿招商目标”战略框架
工具:客户价值描述工具
互动: 提炼企业3个核心战略目标
2、战略地图的四维度设计
● 财务维度：现金流与资产周转率优化
● 客户维度：招商客户群体与价值传递
● 流程维度：项目全生命周期关键控制点
● 团队维度：需要的能力支撑因素
案例：某商业综合体战略地图
工具: 战略地图
互动: 绘制企业战略地图
3、战略协同与对齐
● 跨部门目标对齐：战略主题工作沟通
● 资源冲突解决：优先级矩阵
● 战略沟通工具：一页纸说明书
案例：某文旅项目工程与招商部冲突解决
工具: 资源优先级矩阵
互动: 模拟部门目标对齐会议
二、平衡计分卡——从战略到绩效指标设计 （2.5H）
1、绩效指标体系设计
● 行业指标库（招商转化率、EPC周期偏差率）
● 因果分析法（招商率→客户拜访量）
● 指标权重设定（AHP层次分析法）
案例：某新区开发项目BSC指标库
工具:绩效指标库模版、年度预算表、年度经营计划模版
互动: 设计部门级BSC指标卡（含权重）
2、 指标验证
● 绩效数据来源
● 指标对齐（上下左右验证）
● 指标评估设计
案例：绩效指标评估设计案例-允许问题存在吗？
互动: 指标验证模拟
3、指标分解
● 基准值测算（历史数据+行业对标）
● 挑战值设定（阶梯式目标法）
● 目标分解公式（层次分解：公司→部门→岗位，时间线分解）
案例：某公司的绩效管理与激励方案
工具：绩效合同模版
互动: 小组研讨
三、行动计划表——从指标到执行落地 （2H）
1、计划制定与资源匹配
● 行动方案设计（5W2H模型）
● 资源匹配（人力/预算/权限）
● 风险预案（关键节点清单）
案例：某PPP项目招商攻坚行动计划
工具:行动计划表模版
互动: 制定部门季度行动计划表
2、OGSM落地管理
● OGSM-P工具
● OGSM汇总管理
● 计划对齐
案例：某公司OGSM-P落地案例
工具:OGSM-P模版
互动:汇总输出成果至OGSM-P工具表（形成一页纸计划）
3、回顾与转化
● 内容回顾
● 应用计划
【课程背景】
为什么团队的目标总是执行不下去？
为什么思路清晰的计划，总是中间受阻、贯彻走样？
为什么管理者任劳任怨，但业绩仍旧一塌糊涂？
——因为团队绩效管理没做好。
企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，管理者把目标下达至每一个员工，仅仅走完了总路程的20%，让员工能够从心底里真正认可公司的目标。可以达到总进度的70%，剩下30%是管理者在过程中的不断追踪、赋能、调整。这三个阶段就是团队绩效达成的三个关键问题：
1.如何把团队绩效目标分解到每个人？
2.如何把目标转化为可执行的工作任务？
3.如何保障团队的目标执行？
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 学习绩效分解的方法,能够将团队绩效目标从时间和个体角度进行分解；
● 学习问题分析与计划制定工具,能够为团队寻找成功路径，策略与计划分解;
● 学习制定绩效管理表单的方法, 能够进行员工的绩效表单制作;
● 学习业绩沟通与业绩启动会召开技巧, 能够让员工接受绩效目标;
● 学习绩效业绩过程追踪技术, 掌握绩效计划过程管理的策略;
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】企业中层管理者
【课程时间】1 天
一、如何制定团队绩效目标?
1、承接公司指标
● 团队管理者的三个绩效
● 从整体角度思考团队价值
● 从支撑公司战略落地角度设置重点工作
● 制定团队计划一张表:OGSM
案例：萧让修城;某企业战略地图设置;公司级任务的执行;
工具:管理者绩效期望表;战略地图分解;达成因素分解、OGSM-D;
互动:案例研讨,战略地图设置;达成因素分解练习;
2、分解部门指标
● 设定团队绩效制定时间表
● 业绩指标分解的两种方法
● 事项指标的分解方法
● 设定指标衡量标准
● 进行指标预测算
案例：销售团队业绩分解案例;冒顿杀父;
工具:指标分解公式,smart原则;
互动:指标分解与测算
二、如何让团队员工认同目标
1、团队计划的全员共创
● 使用目标转化的表达方式
● 召开目标共创会
● 设定执行项目(5w1H)
案例：部门目标转化,团队工作计划设定案例
工具: POS转化、5W1H
互动: 目标共创表达公式练习、执行计划设置练习
2、员工计划表单设定:OGSM-D
● 编制计划预算表
● 指标值确定
● 制定员工计划一张表:OGSM
案例:某部门计划预算表编制,设定指标值
工具:预算计划表、部门指标库模版
互动: 指标值设定
3、员工业绩承诺确定
● 指标权重设置
● 业绩结果与报酬测算
● 业绩承诺书沟通
● 召开业绩启动会
案例:员工业绩承诺书设置案例,设定指标值
工具:业绩承诺书模版、业绩沟通模版
互动:业绩沟通练习
三、如何进行绩效追踪与过程辅导？
1、建设部门可视化报表体系
● 绩效进度报表
● 事项进度报表
● 做好员工周报与日报管理
案例:部门数据管理案例、日追踪产生的奇迹
工具:报表模版
互动: 如何让员工爱上写日报?
2、做好绩效复盘与沟通
● 部门月度复盘会
● 做教练式管理者
● 直面冲突:员工绩效沟通法则
案例:跑题的部门会议、愤怒的员工
工具:月度复盘会模版、GROW模型、员工绩效沟通模版
互动::模拟员工绩效沟通
四、如何寻求业绩突破？
1、团队绩效问题分析
● 寻找真相:根因分析法
● 问题解决:七步成诗
案例:某部门业绩达成问题
工具:5Y法,麦肯锡七步成诗
互动: 问题解决方案
2、方案确定与实施
● 策略思维:决策分析
● 向上沟通:寻求上级支持
● 向下落实:员工绩效调整
案例:某部门业绩达成策略设置
工具:策略分析模版、向上沟通模版
互动: 策略分析练习、员工绩效调整练习
【课程背景】
您的企业是否面临以下挑战？
- 绩效末位员工思想固化严重，缺乏自我反思与改进动力；
- 员工对绩效考核结果存在认知偏差，抵触情绪阻碍转型；
- 对国家劳动法规存在误解，抱有“国企铁饭碗”错误观念；
- 能力短板长期存在，沟通协作能力不足导致团队割裂。
本课程直面“思想顽疾-法律盲区-能力缺陷”三大核心问题，以“认知觉醒→法律震慑→技能重塑→团队共生”为主线，结合心理干预工具、司法判例解析及岗位能力模型，推动末位员工实现从“被动接受”到“主动求生”的转变，为企业优化人才结构提供合规化、人性化解决方案。
【课程收益】
● 思想破局：打破自我防御机制，建立“问题归因于内”的反思模式；
● 法律清醒：掌握劳动法对不胜任员工的处置流程，理解“双证明”解除规则；
● 能力突围：运用GROW模型制定个人改进计划，掌握协作沟通技巧；
● 行为转化：现场输出《绩效改进承诺书》并签署，承诺3个月改进周期。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；结果输出
【课程对象】
国央企末等绩效员工
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、认知觉醒——绩效末位的心理破冰（1.5H）
1、绩效诊断：为何被贴上“不合格”标签？
● 企业绩效管理三维度：业绩贡献、能力成长、文化适配
● 红黄牌机制：连续两年末位触发待岗培训的法律依据
● 自我诊断：完成《绩效问题归因量表》（内因/外因权重分析）
案例:绩效评价案例
工具:《绩效问题归因量表》
互动:归因练习
2、心理防御机制拆除：从“被动接受”到“主动改变”
● 场景重现：“当领导批评我绩效差时，我的反应与感受”
● 心理学工具：认知重构四步法（记录→辨析→替代→验证）
● 角色扮演：当HR告知绩效改进要求时，如何理性回应而非情绪对抗
案例: 某央企员工因抱怨文化被降级的全程录音回放
工具: 认知重构四步法、ABC情绪管理模型
互动:场景模拟
3、危机意识唤醒
● 从数据冲击：近3年国企末位员工转岗/离职率趋势图
● 小组讨论：“没有淘汰机制的企业是否真正保护员工？”
● 未来推演：维持现状不改变，会出现什么情况？
工具: 头脑风暴
互动:小组辩论、个人投票
二、破除“铁饭碗”迷思——劳动法下的国企用工真相（1.5H）H)
1、认知纠偏：“铁饭碗”≠“终身保险箱”
● 国企劳动关系本质：法律框架下的契约关系
● 劳动法“解除合同”条款深度解析
● 传统观念&客观事实
案例:“铁饭碗”打不破？
工具: 《劳动合同法》条款、国资政策文件节选
互动: 提问
2、实践案例：国企“铁饭碗”被打破的真实故事
● 案例一：某央企员工因连续三年绩效D级被辞退
● 案例二：某国企技术员拒绝调岗被合法解除合同
● 辩论：“国企员工只要不违法，企业就无权辞退”
案例:国企辞退案例解析
互动: 小组辩论
3、行动警示：你的“安全区”边界在哪里？
● 国企员工“法律安全区”自查
● 企业与员工的权利博弈
● 终极防线：从“合规淘汰”到“不可替代”
案例:辞退员工案例
工具: 安全自查清单、辞退流程
互动: 场景模拟：员工离职沟通解除流程
三、触底反弹——绩效改进工作法（1.5H）
1、目标重置（GROW模型）
● 明确绩效改善目标
● 个人长短板识别
● 目标设定练习
案例:不会设目标的员工
工具: GROW模型
互动: 练习
2、目标达成策略寻找
● 问题树模型
● 职场资源盘点表
● 5w1h计划清单
案例:问题策略清单
工具: 5w1h计划清单
互动: 小组设定计划
3、成果固化计划
● 行为锚定法应用
● 行为锚定计划设定
● 成员讨论：你期望得到什么结果？
工具: 行为锚定计划
互动: 小组讨论
四、团队共生——职场技能强化（1.5H）
1、向上管理策略
● 职场场景应对
● 向上汇报结构化模版
● AI技能增效应用
案例:与上级的冲突
工具: 结构化模版、AI工具
互动: 场景练习
2、内部协作管理
● 资源获取场景：如何获得他人支持？
● 利他沟通与表达
● 《价值交换图谱》应用
案例:怎样得到他人支持？
工具:利他表达公式
互动:场景演练
3、结业路演与契约签订
● 陈述改进计划，接受其他组员质询
● 签署《绩效改进军令状》
● 内容回顾
工具: 绩效改进计划
互动: 契约签订
【课程背景】
任何时代,人才都是第一生产力,如何在招聘过程中做到评估精准，是当前国选人环节中的一个重要考虑因素。
1. 招聘操作各环节如何操作？
2. 从什么渠道获取求职人员信息?
3. 如何精准招聘?
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决招聘管理中的规范操作与精准选拔问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上高质量选人之路。
【课程收益】
● 理解并掌握招聘规划的重要性和步骤
● 学习构建有效的招聘渠道
● 掌握如何创建精准的人才画像
● 提高面试技巧，以更好地评估候选人
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
人力资源从业者
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、招聘工作的目标与流程
1、招聘工作的评价标准
● 招聘工作的内外部评价
● 招聘人员的两种角色
● 外部评价的5个等级
案例:差评场景
互动:问答
2、招聘规划
● 确定招聘需求
● 制定招聘策略
● 预算和时间规划
● 制定招聘流程
工具:招聘流程模型
互动:练习
二、招聘渠道建设
1、传统招聘渠道与现代招聘渠道
● 网络招聘平台
● 社交媒体招聘
● 校园招聘
● 猎头服务
案例:一次快速的招聘
工具:渠道模型
互动:小组讨论
2、多渠道招聘策略
● 如何选择合适的招聘渠道
● 渠道的优化与整合
● 建立雇主品牌
案例:创新渠道选择
互动:问答
三、招聘人才画像与面试技巧
1、人才画像的概念
● 人才画像与岗位需求的关系
● 创建人才画像的步骤
● 确定关键能力和特质
案例:总助招聘
工具:人才五维模型
互动:问答练习
2、招聘简历的审核要点
● 规范化审核标准与流程
● 审核中的常见问题
● 履历评价的操作要点
案例:审核简历的舆情
工具:标准审核模板
互动:案例讨论
3、面试选拔技巧
● 如何策划选拔活动?
● 如何设置面试问题?
● 面试中的问话技巧
案例:个极端的面试评价
工具:面试工作方案要点,人才评估模型,
互动:人才考察方式练习、小组讨论+外交大使
4、回顾
● 内容回顾
● 问题答疑
【课程背景】
2024年高校毕业生人数超过1170万，随着“就业难”问题越来越严峻，国央企的招聘也被求职者高度关注，因此对国央企的招聘流程规范化要求越来越高，如何在国央企招聘过程中兼顾流程规范与评估精准，是当前国央企选人环节中的一个重要考虑因素，严把用人关是国有企业高质量发展中的一个基本要求。招聘用人中的四个关键问题您目前是否在关注？
1.国央企的招聘活动如何做到规范管理？
2.国央企招聘操作各环节如何操作？
3.招聘操作中的人才评估技术如何设置？
4.如何进行面试人员的审查？
企业招聘管理人员要同时做到流程全面、操作规范、选拔精准三个要点。课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决招聘管理中的规范操作与精准选拔问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上高质量选人之路。
【课程收益】
● 熟悉国央企招聘全流程；
● 掌握招聘方案撰写技巧；
● 规避招聘流程中的风险；
● 运用招聘中的评估技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
国央企人力资源体系成员
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
第一模块:招聘规范管理的”3看”
一、看全局:国央企招聘流程包含哪些部分?
1、国央企招聘与民企及外企招聘的区别
● 招聘形式的区别
● 选拔模式的区别
● 求职者职业诉求的区别
案例:躺平的员工
工具:区分模型
互动:问答
2、国央企招聘流程
● 从申请到录用
● 过程规范是工作底线
● 做到全过程留痕
案例:一次投诉
工具:招聘流程模型
互动:练习
3、招聘活动的展开依据
● 招聘需求向谁申请？
● 招聘方案如何撰写？
● 招聘细节确定
案例:需求申报案例
工具:招聘方案模板
互动:练习
二、看传播:国央企招聘如何进行信息传播与简历审查?
1、招聘信息的宣传渠道与形式
● 制定宣传渠道组合
● 多种宣传形式并行
● 使用线上收集系统
案例:一次校招宣传
工具:宣传渠道选择模型
互动:案例讨论
2、招聘信息的内容选择
● 规避歧视性语言
● 规避歧义性措辞
● 明确联系渠道
案例:12345投诉
工具:招聘岗位表模板
互动:案例讨论
3、招聘简历的审核
● 制定审核标准
● 明确审核流程
● 做到审核留痕
● 确保联络通畅
● 实时信息汇总
案例:错位的评估
工具:标准审核模板
互动:案例讨论
三、看操作:国央企招聘如何笔面试审查与资料审核?
1、如何组织笔试？
● 制定笔试工作方案
● 是否进行笔试收费？
● 笔试活动组织
● 笔试活动的费用预算
案例:考生迟到能否进入？
工具:笔试工作方案模板
互动:案例讨论
2、如何组织面试？
● 制定面试工作方案
● 是否进行面试收费？
● 面试题目及评委选择
● 面试官的要求
● 面试活动组织
● 面试活动的费用预算
案例:被投诉的考生
工具:面试工作方案模板
互动:案例讨论
3、如何组织后续审查？
● 发布考试成绩
● 发布候选人通知
● 组织体检
● 材料审查
● 政审或其他
案例:体检不通过的考生
工具:工作模板
互动:案例讨论
第二模块:精准评估的”2选”
一、选拔模型精准:如何设计选拔模型?
1、设置岗位选拔形式
● 校园招聘岗位选拔形式
● 社会招聘选拔形式
● 管理类岗位与技术类岗位选拔形式
案例:不守规矩的新员工
工具:选拔形式建议
互动:问答
2、设置岗位选拔方向
● 五维度人才评估模型
● 模型应用案例
● 模型应用练习
案例:总经理助理招聘实践
工具:五维模型
互动:问答
3、选择岗位选拔技术
● 笔试选拔技术
● 面试选拔技术
● 素质测评选拔技术
案例:销售团队素质测评
工具:技术清单
互动:问答
二、选拔技术精准:如何准确应用选拔技术?
1、如何做好笔试选拔？
● 笔试试题的设置
● 如何进行笔试阅卷？
● 笔试选拔的范畴
案例:跑题的试卷
工具:试题配置模型
互动:案例分析
2、如何做好面试选拔？
● 面试问题如何设置？
● 结构化面试如何选拔？
● 半结构化面试如何选拔？
● STAR面试模型
● 无领导小组讨论
案例:被投诉的面试
工具:试题题库
互动:案例分析
3、如何做好素质测评？
● 素质测评能否作为录用依据？
● 素质测评的应用时机
● 素质测评的具体操作(性格测评、能力测评、职业倾向测评)
案例:被投诉的面试
工具:PDP测评
互动:案例分析
【课程背景】
2024年高校毕业生人数超过1170万，随着“就业难”问题越来越严峻，国央企的招聘也被求职者高度关注，因此对国央企的招聘流程规范化要求越来越高，如何在国央企招聘过程中兼顾流程规范与评估精准，是当前国央企选人环节中的一个重要考虑因素，严把用人关是国有企业高质量发展中的一个基本要求。
1.国央企的招聘活动如何做到规范管理？
2.国央企招聘操作各环节如何操作？
3.如何有效防止招聘舆情风险?
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决招聘管理中的规范操作与精准选拔问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上高质量选人之路。
【课程收益】
● 明确认知招聘工作的目标;
● 熟悉国央企招聘流程；
● 识别招聘过程中的风险行为；
● 输出招聘操作规范化清单。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
国央企人力资源体系成员
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、招聘工作的目标与流程
1、招聘工作的目标
● 吐槽大会:遇到过的奇葩求职者和面试官
● 国企与民企招聘工作的评价标准
● 工作目标与相关者的关系
案例:国资委的考核
工具:要素模型
互动:分享
2、国央企招聘流程
● 招聘流程三环节
● 猜一猜:流程风险点
● 过程规范是工作底线
案例:一次投诉
工具:招聘流程模型
互动:练习
3、招聘活动的展开依据
● 招聘需求向谁申请？
● 招聘方案如何撰写？
● 招聘细节确定
案例:需求申报案例
工具:招聘方案模板
互动:练习
二、招聘前期的规范化操作
1、招聘前期的流程与风险识别
● 招聘人员的行为
● 求职者的行为
● 风险点识别与风险后果
● 法律依据
案例:12345投诉
工具:招聘前期行为清单
互动:小组讨论
2、规范操作:如何撰写招聘信息?
● 招聘内容的合规性
● 招聘内容的一致性
● 如何回复招聘咨询
案例:被吐槽的宣讲
互动:场景练习
3、规范操作:如何审核招聘简历?
● 规范化审核标准与流程
● 审核中的常见问题
● 审核问题识别
案例:审核简历的舆情
工具:标准审核模板
互动:案例讨论
三、招聘中期的规范化操作
1、招聘中期的流程与风险识别
● 招聘人员的行为
● 求职者的行为
● 风险点识别与风险后果
● 法律依据
案例:面试视频
工具:招聘中期行为清单
互动:小组讨论
2、规范操作:如何组织面试？
● 如何开展面试准备工作?
● 面试中的注意事项
● 如何进行面试前后沟通
案例:被投诉的考生（重点突出）
工具:面试工作方案模板
互动:案例讨论
3、规范操作:如何应用选拔技术？
● 人才画像与洋葱模型应用
● 人才评估方法选择
● 面试评估技巧
案例:不同岗位的评估选择
工具:洋葱模型
互动:案例讨论
四、招聘后期的规范化操作
1、招聘后期的流程与风险识别
● 招聘人员的行为
● 求职者的行为
● 风险点识别与风险后果
● 法律依据
案例:被质疑造假的面试成绩
工具:招聘中期行为清单
互动:小组讨论
2、规范操作:如何组织后续审查？
● 发布考试成绩
● 发布候选人通知
● 组织体检
● 材料审查
● 政审或其他
案例:体检不通过的考生
工具:工作模板
互动:案例讨论
输出:招聘过程风险行为清单
3、回顾
● 招聘流程回顾
● 招聘流程的法律依据回顾
● 问题答疑
【课程背景】
2024年高校毕业生人数超过1170万，随着“就业难”问题越来越严峻，国央企的招聘也被求职者高度关注，因此对国央企的招聘流程规范化要求越来越高，如何在国央企招聘过程中兼顾流程规范与评估精准，是当前国央企选人环节中的一个重要考虑因素，严把用人关是国有企业高质量发展中的一个基本要求。招聘用人中的四个关键问题您目前是否在关注？
1.国央企的招聘活动如何做到规范管理？
2.国央企招聘操作各环节如何操作？
3.招聘操作中的人才评估技术如何设置？
4.如何进行面试人员的审查？
企业招聘管理人员要同时做到流程全面、操作规范、选拔精准三个要点。课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决招聘管理中的规范操作与精准选拔问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上高质量选人之路。
【课程收益】
● 熟悉国央企招聘全流程；
● 掌握招聘方案撰写技巧；
● 规避招聘流程中的风险；
● 运用招聘中的评估技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】国央企人力资源体系成员
【课程时间】1 天(6小时/天)
第一模块:招聘规范管理的”3看”
一、看全局:国央企招聘流程包含哪些部分?
1、国央企招聘与民企及外企招聘的区别
● 招聘形式的区别
● 选拔模式的区别
● 求职者职业诉求的区别
案例:躺平的员工
工具:区分模型
互动:问答
2、国央企招聘流程
● 从申请到录用
● 过程规范是工作底线
● 做到全过程留痕
案例:一次投诉
工具:招聘流程模型
互动:练习
3、招聘活动的展开依据
● 招聘需求向谁申请？
● 招聘方案如何撰写？
● 招聘细节确定
案例:需求申报案例
工具:招聘方案模板
互动:练习
二、看传播:国央企招聘如何进行信息传播与简历审查?
1、招聘信息的宣传渠道与形式
● 制定宣传渠道组合
● 多种宣传形式并行
● 使用线上收集系统
案例:一次校招宣传
工具:宣传渠道选择模型
互动:案例讨论
2、招聘信息的内容选择
● 规避歧视性语言
● 规避歧义性措辞
● 明确联系渠道
案例:12345投诉
工具:招聘岗位表模板
互动:案例讨论
3、招聘简历的审核
● 制定审核标准
● 明确审核流程
● 做到审核留痕
● 确保联络通畅
● 实时信息汇总
案例:错位的评估
工具:标准审核模板
互动:案例讨论
三、看操作:国央企招聘如何笔面试审查与资料审核?
1、如何组织笔试？
● 制定笔试工作方案
● 是否进行笔试收费？
● 笔试活动组织
● 笔试活动的费用预算
案例:考生迟到能否进入？
工具:笔试工作方案模板
互动:案例讨论
2、如何组织面试？
● 制定面试工作方案
● 是否进行面试收费？
● 面试题目及评委选择
● 面试官的要求
● 面试活动组织
● 面试活动的费用预算
案例:被投诉的考生
工具:面试工作方案模板
互动:案例讨论
3、如何组织后续审查？
● 发布考试成绩
● 发布候选人通知
● 组织体检
● 材料审查
● 政审或其他
案例:体检不通过的考生
工具:工作模板
互动:案例讨论
第二模块:精准评估的”2选”
一、选拔模型精准:如何设计选拔模型?
1、设置岗位选拔形式
● 校园招聘岗位选拔形式
● 社会招聘选拔形式
● 管理类岗位与技术类岗位选拔形式
案例:不守规矩的新员工
工具:选拔形式建议
互动:问答
2、设置岗位选拔方向
● 五维度人才评估模型
● 模型应用案例
● 模型应用练习
案例:总经理助理招聘实践
工具:五维模型
互动:问答
3、选择岗位选拔技术
● 笔试选拔技术
● 面试选拔技术
● 素质测评选拔技术
案例:销售团队素质测评
工具:技术清单
互动:问答
二、选拔技术精准:如何准确应用选拔技术?
1、如何做好笔试选拔？
● 笔试试题的设置
● 如何进行笔试阅卷？
● 笔试选拔的范畴
案例:跑题的试卷
工具:试题配置模型
互动:案例分析
2、如何做好面试选拔？
● 面试问题如何设置？
● 结构化面试如何选拔？
● 半结构化面试如何选拔？
● STAR面试模型
● 无领导小组讨论
案例:被投诉的面试
工具:试题题库
互动:案例分析
3、如何做好素质测评？
● 素质测评能否作为录用依据？
● 素质测评的应用时机
● 素质测评的具体操作(性格测评、能力测评、职业倾向测评)
案例:被投诉的面试
工具:PDP测评
互动:案例分析
【课程背景】
针对企业在招聘与内部竞聘中的痛点：
1. 标准模糊：缺乏清晰的选人标准，导致招聘与岗位需求脱节；
2. 流程混乱：分工不明确、流程不规范，影响选人效率与公平性；
3. 方法单一：依赖传统经验，缺乏结构化面试与科学评估工具；
4. 发问低效：面试问题设计随意，无法精准挖掘候选人能力。企业招聘管理人员要同时做到形式恰当、流程全面、操作规范、选拔精准四个要点。课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决招聘管理中的规范操作与精准选拔问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上高质量选人之路。
【课程收益】
● 掌握招聘与内部竞聘的标准化流程与分工协作机制；
● 学会基于岗位胜任力模型设计面试评估内容；
● 提升结构化面试发问技巧与行为观察能力；
● 通过模拟演练强化实战应用，确保“选对人、用好人”。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;
【课程对象】
企业管理层
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何设计选人标准与选拔流程？
1、选人标准与岗位需求分析
● 聚焦问题：当前选人过程中存在哪些困惑
● 建筑行业核心岗位能力模型（技术岗/管理岗差异）
● 从“岗位说明书”到“人才画像”的转化方法
案例:业务崩盘的失败招聘
工具:人才画像的洋葱模型
互动:胜任力模型练习
2、外部招聘流程及要点
● 招聘流程：从需求发布到入职的全流程设计
● 关键环节把控：渠道选择、简历筛选、笔面试评估、背景调查等
● 招聘流程与权责设计
案例: 一次千人招聘
工具:流程模型
互动:需求分析及核心流程设计
3、内部竞聘的流程及要点
● 内部竞聘的应用背景及目的识别
● 内部竞聘流程：从岗位发布到竞聘结果公示的全流程设计
● 应用实践：内部竞聘的公平性控制
案例:内部竞聘：是选拔人才还是变相裁员？
工具:内部竞聘流程模型
互动: 绘制企业定制化流程图（含HR与业务部门分工）
二、面试官流程规范与行为标准是什么？
1、面试官角色认知
● 面试官四大角色：信息收集者、企业代言人、公平裁判者、人才吸引者
● 面试官的能力模型
● 互动：自我评估
案例:如何选择面试官？
互动:评估分享
2、常见面试形式与流程
● 什么是结构化面试？
● 什么是半结构化面试？
● 群体面试形式（无领导小组讨论）
案例: 某化工企业技术元经理、、面试流程拆解
工具：面试4步法
互动:问答
3、面试官行为禁区与合规要求
● 面试官的加分行为
● 面试官的禁区行为
● 场景实操：如何规避面试中的舆论风险？
案例: 某交通行业国企内部竞聘舆论风波
工具：国有企业招聘合规指南
互动:小组讨论
三、如何进行面试评估设计？
1、评估维度设计
● 建筑行业关键能力评估：技术能力、项目管理、安全意识、团队协作
● 评估节点设计
● 评估内容与工具设计
工具：《面试评估表》（含权重分配）
互动:岗位评估设计练习
2、如何阅读简历
● 简历红绿灯设计
● 如何深度考察匹配性
● 如何发掘潜力与问题
案例：视频介绍（明星与锤子员工）
工具：简历红绿灯方法
互动: 案例匹配度评估
3、行为面试（STAR法则）实战
● 四维度考察逻辑
● 考察项与情境问题练习
● 评估案例：某大厂的招聘过程
工具：STAR模型
互动: 针对“处理工地突发问题”设计STAR问题
四、面试技巧与AI赋能
1、面试发问技巧
● 四类问题设计：开放式（压力测试）、封闭式（验证细节）、情景式（预测表现）、选择式评估节点设计
● 无效问题示例与优化
● 发问设计练习
案例：失败的面试
工具：《面试问题清单》
互动:发问练习
2、模拟面试与反馈
● 分组模拟：外部招聘（技术专家招聘）
● 分组模拟：内部竞聘（中层干部竞聘）
● 多线点评反馈
3、AI提效设计
● 简历自动筛选
● AI智能面试设计
● Deepseek辅助决策
4、内容回顾与转化
● 分组回顾
● 答疑
● 应用计划
互动:小组互考
【课程背景】
针对建筑行业国有企业管理人员在招聘与内部竞聘中的痛点：
1. 标准模糊：缺乏清晰的选人标准，导致招聘与岗位需求脱节；
2. 流程混乱：分工不明确、流程不规范，影响选人效率与公平性；
3. 方法单一：依赖传统经验，缺乏结构化面试与科学评估工具；
4. 发问低效：面试问题设计随意，无法精准挖掘候选人能力。企业招聘管理人员要同时做到形式恰当、流程全面、操作规范、选拔精准四个要点。课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决招聘管理中的规范操作与精准选拔问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上高质量选人之路。
【课程收益】
● 掌握招聘与内部竞聘的标准化流程与分工协作机制；
● 学会基于岗位胜任力模型设计面试评估内容；
● 提升结构化面试发问技巧与行为观察能力；
● 通过模拟演练强化实战应用，确保“选对人、用好人”。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;
【课程特色】
● 行业适配：结合建筑行业案例（如EPC项目管理、施工现场协调能力）；
● 工具落地：提供流程图模板、结构化评估表、面试问题清单等工具包；
● 合规导向：强化国有企业招聘政策与风险管理要求。
【课程对象】
企业管理层
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何设计选人标准与选拔流程？
1、选人标准与岗位需求分析
● 聚焦问题：当前选人过程中存在哪些困惑
● 建筑行业核心岗位能力模型（技术岗/管理岗差异）
● 从“岗位说明书”到“人才画像”的转化方法
案例:业务崩盘的失败招聘
工具:人才画像的洋葱模型
互动:胜任力模型练习
2、外部招聘流程及要点
● 招聘流程：从需求发布到入职的全流程设计
● 关键环节把控：渠道选择、简历筛选、笔面试评估、背景调查等
● 招聘流程与权责设计
案例: 一次千人招聘
工具:流程模型
互动:需求分析及核心流程设计
3、内部竞聘的流程及要点
● 内部竞聘的应用背景及目的识别
● 内部竞聘流程：从岗位发布到竞聘结果公示的全流程设计
● 应用实践：内部竞聘的公平性控制
案例:内部竞聘：是选拔人才还是变相裁员？
工具:内部竞聘流程模型
互动: 绘制企业定制化流程图（含HR与业务部门分工）
二、面试官流程规范与行为标准是什么？
1、面试官角色认知
● 面试官四大角色：信息收集者、企业代言人、公平裁判者、人才吸引者
● 面试官的能力模型
● 互动：自我评估
案例:如何选择面试官？
互动:评估分享
2、常见面试形式与流程
● 什么是结构化面试？
● 什么是半结构化面试？
● 群体面试形式（无领导小组讨论）
案例: 某建筑企业项目经理面试流程拆解
工具：面试4步法
互动:问答
3、面试官行为禁区与合规要求
● 面试官的加分行为
● 面试官的禁区行为
● 场景实操：如何规避面试中的舆论风险？
案例: 某交通行业国企内部竞聘舆论风波
工具：国有企业招聘合规指南
互动:小组讨论
三、如何进行面试评估设计？
1、评估维度设计
● 建筑行业关键能力评估：技术能力、项目管理、安全意识、团队协作
● 评估节点设计
● 评估内容与工具设计
工具：《面试评估表》（含权重分配）
互动:岗位评估设计练习
2、如何阅读简历
● 简历红绿灯设计
● 如何深度考察匹配性
● 如何发掘潜力与问题
案例：视频介绍（明星与锤子员工）
工具：简历红绿灯方法
互动: 案例匹配度评估
3、行为面试（STAR法则）实战
● 四维度考察逻辑
● 考察项与情境问题练习
● 评估案例：某大厂的招聘过程
工具：STAR模型
互动: 针对“处理工地突发问题”设计STAR问题
四、精准发问与模拟面试
1、面试发问技巧
● 四类问题设计：开放式（压力测试）、封闭式（验证细节）、情景式（预测表现）、选择式评估节点设计
● 无效问题示例与优化
● 发问设计练习
案例：失败的面试
工具：《面试问题清单》
互动:发问练习
2、模拟面试与反馈
● 分组模拟：外部招聘（技术专家招聘）
● 分组模拟：内部竞聘（中层干部竞聘）
● 多线点评反馈
3、内容回顾与转化
● 分组回顾
● 答疑
● 应用计划
互动:小组互考
【课程背景】
延迟退休政策落地后，HR需平衡企业用工成本、员工权益保障及法律合规风险。
HR核心痛点：
- 如何精准解读跨省政策差异？
- 如何设计弹性退休协议避免劳动纠纷？
- 如何优化大龄员工管理并申请地方政策补贴？
课程从政策文件、实践案例、操作路径出发讲解，实践性强,让学员通过课程快速掌握延迟退休应用技巧。
【课程收益】
● 精准政策落地：掌握中央与地方政策核心差异，避免跨地区用工合规风险；
● 用工管理升级：设计弹性退休方案、超龄员工用工协议及大龄员工激励体系；
● 工具即学即用：提供政策对照表、法律文本模板、成本测算工具包。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；方法输出
【课程对象】
人力资源体系员工
【课程时间】
0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
一、政策解读与HR合规要点（1H）
1、国家政策与HR合规管理
● 政策核心时间轴（延迟退休年龄节奏调整及限制、缴费年限延长对企业社保成本的影响测算）
● HR必知的三大法律红线（反年龄歧视、关系认定、弹性退休程序证据）
● 跨省用工合规要点（缴费年限/户籍地）
工具:《各省份退休年龄调整对照表》、延迟退休文件
互动:头脑风暴、小组讨论
2、地方政策差异
● 社保缴纳差异（多省超龄员工工伤保险参保规则）
● 补贴申领指南（“银龄人才”奖励申请流程）
● 长三角地区实践：超龄员工工伤保险、知识传承补贴
● 中西部政策：灵活用工、社保缓交、高海拔工种过渡
工具: 《地方政策补贴清单》
互动:小组讨论
二、用工模式优化与成本控制（1H）
1、人力资源规划设计
● 年龄结构分析（预测未来10年员工退休情况）
● 岗位适配调整（大龄员工转岗规划）
● 混合用工模式设计（弹性工作制、返聘协议、非全日制用工结合）
案例：某企业部分延迟退休优化社保成本、人员分类调节及薪酬案例
工具：《弹性退休协议模板》、用工策略表
互动:小组讨论
2、实操：弹性退休方案设计
● 协议核心条款与模版
● 成本优化案例
● 员工激励设计
案例：某企业部分延迟退休优化社保成本、人员调节及薪酬案例
工具：《弹性退休协议模板》
互动:小组讨论
3、数字化工具降本增效
● 系统管理（排班系统&知识库管理）
● 政策监控提醒
● 成本测算模型
案例：各类应用案例
工具：智能机器人、智能体
三、员工关系与风险防控（1H）
1、政策宣贯与员工沟通
● 政策宣贯会设计
● 养老金计算与员工沟通
● 舆情应对预案
工具：舆情防控预案
互动:小组讨论
2、劳动纠纷典型案例
● 员工签署延迟退休协议后反悔，企业能否解雇？
● 超龄员工工伤认定纠纷（劳务协议vs劳动合同）
● 纠纷预防机制（绩效&解雇流程）
案例：各类应用案例
工具：用工策略表
互动：案例研讨
3、长效机制建设
● HR自查清单
● 制度修订（管理制度与员工手册）
● 劳动关系流程调整
工具：HR自查清单
互动：练习
4、课程回顾与转化计划
● 内容回顾
● 问题答疑
【课程背景】
经济大形势放缓，裁员情况屡见不鲜，零售服务行业的主体是人工，面临的情况更加严峻：人工成本居高不下，员工辞退赔付成本在所难免，社保与公积金追诉返还成本更是压死企业的最后一根稻草。其核心矛盾是经济发展形势与企业盈利能力的矛盾，是企业利润水平与人工成本支出的矛盾。在这种情况下，能否有一套合理的方式，既能保障企业的用人需求，又能够防控风险，以下三个问题是关键所在：
1.如何防控用工风险？
2.采用哪种用工模式可以降低成本？
3.如何建立相对稳定的兼职人才体系？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，让学员通过系统学习建立本项工作的清晰思路。让您带着问题来，带着方法回去。
【课程收益】
● 识别劳动用工风险点与法律依据，提前规避风险；
● 学习合规模式的用工配置形式，学会成本合理配置;
● 掌握劳动关系办理与证据链管理技巧,做到防范于未然;
● 学习兼职人才管理技巧，掌握配套人员筛选技巧与保留策略
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出
【课程对象】
中小微企业主、连锁类品牌人力资源负责人
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、着眼本质:处理企业与劳动者的依据是什么?
1、企业与劳动者的4种模式
● 劳动关系的权责
● 劳务关系的权责
● 派遣关系的权责
● 外包关系的权责
案例:劳动仲裁案例
工具:合同模板
互动:关系判断练习
2、企业常见的劳动纠纷有哪些？
● 与钱相关的纠纷
● 与关系相关的纠纷
● 与变动相关的纠纷
● 与意外相关的纠纷
案例:入职第一天
工具: 劳动纠纷事件大全
互动:小组讨论
3、企业劳动关系全流程
● 从招聘到入职管理
● 从试用到调岗管理
● 离职管理
案例:缺失的背调
工具: 劳动关系全流程风险模型
互动:小组讨论
二、多元用工模式如何进行风险规避?
1、劳务关系的风险管理
● 界定劳资双方的权责
● 如何签订劳务合同
● 做好劳动者风险管理
案例:受伤的工作人员
工具: 劳务合同模板
互动: 研讨
2、劳务派遣与外包关系的风险管理
● 派遣风险管理的关键点
● 外包关系风险管理的关键点
● 做好第三方公司资质考察
案例:跑路的人力资源公司
工具: 合作合同模板
互动: 研讨
3、组合式用工关系的风险管理
● 组合用工关系产生的员工心理差异
● 组合用工关系的适配场景
● 如何最大化降低风险？
案例:创业公司的人力成本账单
工具: 用工模式决策流程
互动: 小组讨论
三、高质量灵活(非全)人才体系招募
1、零售服务业的组合用工模式
● 模式组合与成本测算
● 新组合模式的优缺点分析
● 外新模式的潜在风险与解决思路
案例:某连锁品牌的用工风险成本测算
工具:测算表
互动:成本计算练习
2、高质量灵活(非全)人才的选择
● 高质量灵活(非全)人才画像
● 高质量灵活(非全)人才招募渠道
● 高质量灵活(非全)人才筛选流程
案例:不同行业灵活就业人才要求
工具:人才画像
互动:人才要求讨论
3、 (非全)人才的就业手续办理
● 入职手续办理流程
● 采用合规的协议模版
● 人才管理过程证据链配置
案例:劳务关系变劳动关系
工具:非全日制用工协议
互动:案例研讨
四、高质量灵活(非全)人才体系配套管理机制
1、(非全)人才薪酬激励机制
● 小时工资标准与组合工资模式
● 司龄补贴的阶段设计与人工成本配置测算
● 工资发放流程设计
案例:非全员工模式应用案例
工具:薪酬结构设计表单
互动:问答
2、(非全)人才发展机制
● 内部能力培养级别设计
● 员工任职能力评级设计
● 基于员工能力评级的配套管理办法
案例:非全员工任职能力设计
工具:制度体系模型
互动:问答
3、课程总结
● 总体内容回顾
● 问题答疑
【课程背景】
你的企业存在以下问题吗?
用工管理不规范，劳动纠纷频出；
劳资双方关系紧张，员工认同感低；
制度体系不完善，劳动纠纷赔付金额高。
劳动用工风险控制不当，就是企业给自己埋下的“定时炸弹”！所以，劳动管理是任何一个企业都不可或缺的管理活动。随着劳动者维权意识不断增长，作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益突出。如何从招聘开始至整个用人过程，全方位地防范企业劳动用工法律风险，已成为企业在日常经营活动过程中不得不考虑的一个重大的人事管理问题。
1.如何进行劳动关系的规范管理？
2.如何从预防角度进行劳动关系手续操作，防控风险？
3.不同类型用人方式如何防控风险？
以上三个问题的解决是企业劳动管理从无序到有序的关键变化。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决劳动管理中的风险防控问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上规避风险之路。
【课程收益】
● 帮助管理者识别多种用人方式及企业对应的责任与义务；
● 帮助管理者建立全面防控劳动风险的意识；
● 帮助管理者掌握劳动关系管理流程中的风险防控要点；
● 帮助管理者掌握劳务、派遣及外包关系管理中的风险防控要点。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源体系成员
【课程时间】1-2 天(6小时/天)
一、着眼本质:处理企业与劳动者的依据是什么?
1、企业与劳动者的4种模式
● 劳动关系的权责
● 劳务关系的权责
● 派遣关系的权责
● 外包关系的权责
案例:劳动仲裁案例
工具:合同模板
互动:关系判断练习
2、企业常见的劳动纠纷有哪些？
● 与钱相关的纠纷
● 与关系相关的纠纷
● 与变动相关的纠纷
● 与意外相关的纠纷
案例:入职第一天
工具: 劳动纠纷事件大全
互动:小组讨论
3、企业劳动关系全流程
● 从招聘到入职管理
● 从试用到调岗管理
● 离职管理
案例:缺失的背调
工具: 劳动关系全流程风险模型
互动:小组讨论
二、招用环节如何进行风险规避?
1、招聘面试录用风险
● 公示招聘岗位要求
● 招聘岗位合法化
● 背景调查不可少
案例:完美的财务总监
工具: 招聘公告模板
互动: 提问
2、新入职手续风险
● 个人证件验证
● 入职申请表必不可少
● 入职办理清单
案例:胆小的技术总工
工具: 入职手续清单
互动: 案例判断
3、劳动合同风险
● 合同条款约定
● 社保福利规定
● 薪酬确认
案例:员工坚持不缴纳社保怎么办？
工具: 劳动合同模板
互动: 小组讨论
三、使用环节如何进行风险规避?
1、试用期风险管理
● 明确试用期规定
● 试用期评价管理
● 转正考核
案例:较真儿的员工
工具: 试用期管理工具模板
互动: 研讨
2、人力成本角度风险管理
● 防止员工培训成本打水漂?
● 如何合理发放员工加班费?
● 如何做好带薪假期管理？
案例:失败的仲裁
工具: 制度模板
互动: 小组讨论
3、人事制度风险管理
● 如何淘汰不胜任的员工?
● 如何做好考勤管理？
● 管理制度的法律认可程序
案例:不讲道理的员工
工具: 制度下达流程
互动: 问答
四、异动环节如何进行风险规避?
1、岗位调整对应管理
● 岗位调整后的对应管理
● 如何变更劳动合同
● 劳动合同的续签
● 如何进行变动沟通
案例:漏发工资的技术总监
工具: 劳动关系管理台账
互动: 研讨
2、员工离职管理
● 劳动合同到期不续签如何处理
● 员工主动离职的处理
● 员工辞退管理
● 如何进行离职面谈？
● 保密协议与竞业禁止管理
案例:不告而别的员工
工具: 离职面谈清单
互动: 研讨
3、冲突管理
● 如何进行裁员谈判?
● 劳动仲裁与劳动诉讼
● 劳动纠纷应诉要点
案例:不称职的主管
工具: 协商一致解除协议模板
互动: 研讨
五、多元用工模式如何进行风险规避?
1、劳务关系的风险管理
● 界定劳资双方的权责
● 如何签订劳务合同
● 做好劳动者风险管理
案例:受伤的工作人员
工具: 劳务合同模板
互动: 研讨
2、劳务派遣与外包关系的风险管理
● 派遣风险管理的关键点
● 外包关系风险管理的关键点
● 做好第三方公司资质考察
案例:跑路的人力资源公司
工具: 合作合同模板
互动: 研讨
3、组合式用工关系的风险管理
● 组合用工关系产生的员工心理差异
● 组合用工关系的适配场景
● 如何最大化降低风险？
案例:创业公司的人力成本账单
工具: 用工模式决策流程
互动: 小组讨论
【课程背景】
企业持续发展，必须要有高水平人才队伍作为支撑，这就要求企业在进行人才队伍建设时，要从现实情况和未来发展出发，从追求人才“数量”到追求人才“质量”转变，精准需求与精准匹配。在建设高质量人才管理体系的同时，完善人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制，充分激发释放人才活力，为企业发展提供有力支撑。
1.如何从战略角度出发提供人才支持?
2.如何进行人才梯队建设？
3.AI如何赋能人才发展？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，让学员通过系统学习建立人才发展系统管理的清晰思路。让您带着问题来，带着方法回去。
【课程收益】
● 学习人才供应体系建设的理念与方法;
● 掌握项目制人才选拔与培养的操作技巧;
● 学习任职资格体系的搭建技巧与系统使用逻辑;
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出
【课程对象】
人力资源体系员工
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何系统化构建人力资源管理体系
1、从战略发展视角定义人才需求
1、战略落地的逻辑
● 战略发展总体逻辑
● 战略与组织的适配
● 组织对能力的需求
案例:产业发展案例;企业战略落地
工具:能力识别模型
互动:问答
2、如何进行人才盘点
● 人才盘点流程
● 人才九宫格
● 人才需求输出
案例:人才盘点应用案例:
工具:盘点模型
互动:小组演练
3、实操中的问题与难点
● 不同管控关系在实操中的权责(集权、运营、财务、服务)
● 战略与需求的匹配判断
● 人才需求收集与汇总时效
案例:人才服务案例
互动:问答
二、如何进行人才梯队建设
1、任职资格体系建设
● 企业职位体系设计
● 岗位任职资格标准
● 与人才管理制度的系统对接
案例:华为任职资格体系,H企业薪酬设计
工具:职位说明书模版
互动:问答
2、如何进行后备队伍选拔
● 设计选拔标准
● 选拔流程与操作
● 将选拔动作机制化
案例:J企业后备干部选拔
工具:后备干部选拔模型
互动:小组讨论
3、如何进行项目制培养
● 如何进行项目立项
● 如何管控项目成果
● 如何加强项目影响
案例:F企业后备人才培养项目,H企业销售团队培养项目
工具:人才培养流程
互动:任务演练
三、AI如何赋能人才发展
1、 AI与人才盘点
● 人才能力精准画像与缺口分析
● 动态胜任力建模
● 实时技能评估
案例:某公司“人才画像”管理软件
互动:AI操作流程设计
2、个性化学习路径设计
● 内部知识管理（数字人培训视频设计）
● 虚拟仿真训练与智能辅导员
● 培训行为追踪与分析
案例: 生成30天速效学习计划（AI）
工具:数字人视频软件
互动:AI学习计划设计练习
3、课程回顾
● 整体内容回顾
● 分组回顾
● 问题答疑
【课程背景】
企业持续发展，必须要有高水平人才队伍作为支撑，这就要求企业在进行人才队伍建设时，要从现实情况和未来发展出发，从追求人才“数量”到追求人才“质量”转变，精准需求与精准匹配。在建设高质量人才管理体系的同时，完善人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制，不断健全人才引育留用的全链条全周期体系，充分激发释放人才活力，为企业发展提供有力支撑。本课程旨在帮助人力资源从业者系统学习人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等模块，提升专业技能，以更好地适应企业战略发展需求。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，让学员通过系统学习建立人才体系系统管理的清晰思路。让您带着问题来，带着方法回去。
【课程收益】
● 认知系统人力资源管理逻辑:全面了解人力资源管理的六大模块，掌握各模块的核心理念和实践方法；
● 提升专业技能：通过案例分析和实际操作，提高解决实际问题的能力;
● 增强战略思维：学习如何将人力资源管理与企业战略相结合，为企业的长远发展提供支持;
● 优化人力资源配置：掌握招聘与配置的技巧，提高人才选拔和团队构建的效率;
● 提升绩效管理能力：学习如何设计和实施有效的绩效管理体系，激发员工潜能;
● 掌握薪酬福利策略：了解薪酬福利管理的策略和技巧，提高员工满意度和忠诚度;
● 强化劳动关系处理能力：学习如何处理劳动争议，维护企业和员工的合法权益。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出
【课程对象】
人力资源体系员工
【课程时间】
3天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何系统化构建人力资源管理体系?
1、人力资源管理的目标
● 管理的三种效率
● 人力资源管理的三个层次
● 如何提高人效?
案例:一个家族企业的发展
工具:人效指标体系模型
互动:模式选择练习
2、人力资源系统化体系
● 人才全生命周期模型
● 战略发展总体逻辑
● 基于战略需求的人才需求推演
案例:J企业新业务板块建设
工具:系统化体系构建流程
互动:问答
3、人力资源实践中的难点
● 明确自身定位
● 如何评估价值
● 如何支撑业务
案例:Y企业人力资源业务分拆
互动:小组研讨
二、如何开展人力资源规划?
1、人力资源规划概述
● 人力资源规划的定义与重要性
● 人力资源规划的基本流程
● 基于战略的组织结构配置
案例:产业发展案例;企业战略落地
工具:企业生命周期与组织形态
互动:问答
2、如何进行人力资源需求预测?
● 影响需求的因素
● 需求预测方法与技术
● 实操:组织定编设置
案例:某企业战略转型后的人才需求
工具:组织定编表
互动:练习
3、如何进行人力资源供给分析
● 内部供给分析:人才盘点与继任计划
● 外部供给分析:招聘渠道与劳动力趋势
● 实操:如何进行人力资源供需匹配
案例:人才盘点应用案例
工具:人才盘点九宫格
互动:案例演练
4、如何进行人力资源规划的实施与控制
● 人力资源规划方案设计
● 实施策略与项目制管理
● 过程管控与风险管理:如何确保高效平稳达成目标
案例:某公司人力资源规划案例
工具:项目制管理表单
互动:计划设定与风险识别
三、如何高效达成人才招聘配置?
1、招聘工作的策略与流程
● 招聘工作的目标
● 制定招聘策略与行动计划
● 常规招聘流程
工具:招聘流程模型
互动:练习
2、如何进行招聘渠道拓展
● 传统招聘模式与渠道:网络招聘平台、校园招聘
● 新型招聘模式与渠道:社交媒体招聘
● 分类人才渠道设计
案例:一次快速的招聘
工具:渠道模型
互动:小组讨论
3、如何开展面试前准备工作
● 绘制岗位人才画像
● 规范化审核标准与流程
● 实操:岗位人才画像及简历审核
案例:总助招聘
工具:人才五维模型、标准审核模板
互动:问答练习
4、精准面试选拔技巧
● 如何设置面试问题?
● 面试中的问话技巧(有效倾听、非语言信息、问话技巧)
● 实操:半结构化面试模拟
案例:个极端的面试评价
工具:结构化面试流程、STAR模型,
互动:人才考察方式练习
四、如何建设企业绩效管理体系?
1、内部绩效管理氛围
● 您的绩效能顺利达成吗？主要原因是什么？
● 公司内部如何看待绩效管理？控制还是激发？
● 绩效落地过程中的难点
工具:三种解题模式、OER模型
互动:学员分享过往绩效管理状况与观点
2、绩效指标提取:如何把企业的经营目标转化为具体的工作任务？
● 公司级战略解码:从战略地图到BSC
● 部门级战略解码:达成共识及战略落地
● 确定关键任务: 分层设定执行项目(5w1H)
● 公司年度经营计划一张表:OGSM
案例：某公司年度经营目标与计划分解, 某化工企业《年度经营计划书》
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、OGSM-D、KSF、5W1H
互动: 《年度经营计划书》初稿输出;公司年度重点工作计划输出
3、落地机制设计:设计人人有责的指标落地体系
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 公司绩效管理体系与联动机制
● 拟定业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 实践: “技术研发”团队如何进行绩效管理
案例：华为公司的PBC(Personal Business Commitment)
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺书设计
4、过程管控:绩效的过程追踪与管控
● 运营管理表单体系
● 绩效追踪的过程体系
● 管理者必会的绩效沟通与复发哦
案例：失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动:模拟员工绩效沟通
五、如何进行人才梯队建设
1、任职资格体系建设
● 企业职位体系设计
● 岗位任职资格标准
● 与人才管理制度的系统对接
案例:华为任职资格体系,H企业薪酬设计
工具:职位说明书模版
互动:问答
2、如何进行后备队伍选拔
● 设计选拔标准
● 选拔流程与操作
● 将选拔动作机制化
案例:J企业后备干部选拔
工具:后备干部选拔模型
互动:小组讨论
3、如何进行项目制培养
● 如何进行项目立项
● 如何管控项目成果
● 如何加强项目影响
案例:F企业后备人才培养项目,H企业销售团队培养项目
工具:人才培养流程
互动:任务演练
六、如何设计薪酬激励体系框架
1、激励体系范围
● 激励体系的构成要素
● 薪酬体系的设计逻辑
● 激励资源盘点
案例：目标转移的案例;
工具：付薪模型、全面薪酬
互动:企业激励的目的与人群
2、薪酬总额的概念
● 薪酬总额构成与口径
● 国有企业薪酬总额的相关文件依据
● 五种总额核定方法
案例:某企业权限设置与管控模式;
工具:总额核定公式
互动:计算练习
3、薪酬体系落地7步法
● 如何开展薪酬分析?
● 如何进行总额分配?
● 如何设计薪酬体系?
● 如何进行薪酬套档与测算?
● 如何进行福利设计?
● 如何落地宣传?
● 如何进行成本管控?
案例：薪酬对标案例;
工具：套档模型、回归设计、薪酬设计应用公式
互动:练习
七、如何建设企业与劳动者的和谐关系?
1、企业与劳动者的关系与风险
● 4种常见关系
● 企业常见的劳动风险
● 法律依据与常见条款
案例:劳动者的身份变化案例,劳动风险案例
工具:关系判断表
互动:关系判断练习
2、企业劳动关系全流程风险与规避策略
● 从招聘到入职管理的风险防控
● 员工管理环节风险防控(工资支付、考勤管理、加班、补贴、绩效、现金奖惩等)
● 异动及离职的风险防控(员工离职路径模型)
案例:因病去世的员工, 胆小的技术总工, 败诉的劳动争议
工具: 劳动关系全流程风险模型、风险点与避坑指南清单;
互动:小组讨论
3、多元用工关系的风险管理
● 界定合作双方的权责
● 风险管理的关键点
● 风险规避要点
案例: 跑路的人力资源公司
工具: 多种用工模式的风险点及避坑指南
互动: 研讨
4、 课程回顾
● 整体内容回顾
● 分组回顾
● 问题答疑
【课程背景】
民航行业面临激烈竞争与快速变革，公司战略落地亟需人才支撑，这就要求企业在进行人才队伍建设时，要从现实情况和未来发展出发，从追求人才“数量”到追求人才“质量”转变。但当前中层管理者普遍存在以下痛点：
1.认知偏差：认为人才盘点=绩效考核，缺乏战略视角与长期规划意识；
2.工具单一：依赖360评估与九宫格，无法匹配不同岗位差异化需求；
3.结果失效：盘点结果仅用于晋升，未联动培训、梯队建设等管理动作；
4.战略脱节：工具选择与盘点目标局限于短期业务，忽视战略解码需求。
课程针对以上痛点问题，从方向统一、工具掌握、结果应用、系统联动四个维度展开，有理论、有工具、有案例,实操性强，让学员真正实现在人才盘点方面清楚为什么用、知道怎么用、能够具体应用。
意识升级：理解人才盘点对企业战略落地的核心价值；
*工具扩容：掌握4类岗位差异化盘点工具及落地场景；
结果闭环：学会将盘点结果转化为人才梯队建设与能力提升方案；
战略对齐：从战略解码到人才校准，建立系统性人才管理思维。
【课程收益】
● 战略对齐：让企业高层与中层在人才管理维度上目标一致;
● 4+工具匹配：中层管理者针对性掌握本部门的人才盘点工具；
● 策略转化：学习从人效提升的维度将盘点结果转化为人才梯队建设与能力提升策略；
● 3+工具收益：目标拆解工具、盘点方法手册、AI应用提示词模版；
【课程特色】定制设计、工具实操、行业案例、操作
【课程对象】企业前中后台管理者
【课程时间】1.5天(6小时/天)
一、为何人才盘点总被质疑“形式主义”？
1、战略落地为何需要人才盘点？
● 战略发展总体逻辑
● 战略与组织的适配
● 组织的核心目标
案例:“某航线机长断层危机” vs “c航空数字化转型人才储备战”
工具:战略地图拆解
互动:小组共创（输出组织核心目标）
2、人才盘点如何赋能人效提升？
● 人才经营价值链
● 战略拆解案例
● 人才数量与质量盘点维度
案例:某航“人才冗余VS关键岗位真空”困局分析
工具:人才价值链目标拆解
互动:小组共创（输出本部门核心人才需求）
3、破除人才盘点的三大冲突
● 人力资源部与业务部门对盘点目标的认知冲突
● 盘点工作与业务实施的时间冲突
● 评价工具与业务现状的匹配冲突
案例:一线管理者抱怨“盘点耽误航班调度”
互动:冲突原因分析和改善策略
二、如何破除盘点工具“水土不服”？
1、人才盘点流程与准备步骤
● 人才盘点五步法
● 人才盘点基础准备
● 人才盘点目标确定
案例:一份无效的人才盘点报告:
工具:人才盘点步骤
互动:问答
2、人才画像与胜任建模
● 脱胎于冰山模型的“人才五维模型”
● 基于JD的胜任力模型设计
● AI建模方法
案例:川航“英雄机组”能力画像
工具:洋葱模型
互动:AI建模联系
3、人才盘点工具选择
● 人才盘点工具包（漏斗模型、360评价、素质测评、绩效能力矩阵）
● 人才盘点工具选择（前中后台如何选择？）
● AI建模方法
案例:某司“后备干部”选拔实录
工具:人才盘点模型
互动:测评工具练习
三、如何让人才盘点落地转化？
1、人才盘点校准会
● 人才盘点会议的目的
● 人才盘点会议的流程
● “合议式”人才盘点会议
案例:国际航线拓展战略与外语人才储备的错位；
互动:问答
2、人才盘点的数据呈现
● 人才九宫格与人才地图绘制
● 人力资本ROI评价
● 人才缺口统计
案例:如何使用AI进行能力盘点？
工具：人才地图
互动:练习
3、人才盘点的结果转化
● 人才缺口的补充策略
● 人才冗余的调整策略
● 人才资本浪费的重点工作策略
案例:90后机长养成计划
工具：IDP（个人发展计划）
互动:小组共创（形成策略方案）
四、如何如何让高层认可盘点的战略价值？？
1、人才盘点与内部管理的系统联动
● 职业发展与人才盘点的关联
● 人才盘点与薪酬绩效的对接
● 人才盘点与招聘培养的对接
案例:航空“客改货”期间地勤人员技能再造；
工具：系统性三位一体管理
互动:问答
2、人效的ROI收益计算
● 选择哪些人效衡量指标？
● 人才盘点前后的人效目标值
● 人才盘点应用的效果评价
案例:人效ROI数据测算；
互动:小组共创
3、复盘与转化
● 内容复盘
● 答疑
● 结果转化
【课程背景】
加快推动新质生产力发展，必须要有高水平创新人才队伍作为支撑，这就要求用人方在进行人才队伍建设时，要从现实情况和未来发展出发，从追求人才“数量”到追求人才“质量”转变，精准需求与精准匹配。在建设高质量人才管理体系的同时，完善人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制，不断健全人才引育留用的全链条全周期体系，充分激发释放人才活力，为新质生产力提供有力支撑。
1.如何精准识别用人需求?
2.如何构建系统内人才供应体系？
3.如何提高系统内人才的使用效率？
4.如何进行人才的用工模式设计？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，让学员通过系统学习建立本项工作的清晰思路。让您带着问题来，带着方法回去。
【课程收益】
● 学习如何精准寻找人才发展需求的方法；
● 学习人才供应体系建设的理念与方法;
● 学习人才效率激发提效的方法设计;
● 学习人才供应配套的用工管理设计及风险防控
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出
【课程对象】
国资委、人社局对口工作人员、国企集团性公司人力资源负责人
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、从战略发展视角定义人才需求
1、战略落地的逻辑
● 战略发展总体逻辑
● 战略与组织的适配
● 组织对能力的需求
案例:产业发展案例;企业战略落地
工具:能力识别模型
互动:问答
2、如何进行人才盘点
● 人才盘点流程
● 人才九宫格
● 人才需求输出
案例:人才盘点应用案例:
工具:盘点模型
互动:小组研讨
3、实操中的问题与难点
● 不同管控关系在实操中的权责(集权、运营、财务、服务)
● 战略与需求的匹配判断
● 人才需求收集与汇总时效
案例:人才服务案例
互动:问答
二、精准匹配需求的供应链建设逻辑
1、人才供应链的构成
● 从生命周期维度建设
● 从全需求维度建设
● 从系统体系建设
案例:企业建设案例
工具:人才全生命周期流程图
互动:问答
2、人才供应链的供应渠道
● 搭建人才的供给渠道
● 人才的吸引、合作、评估机制
● 应用实践:校企合作
案例:宝洁人才培养体系
工具:人才供给模型
互动:问答
3、激发人才效率的机制
● 识别人才的基本需求
● 人才激励体系设计
● 人才库与资源池
案例:人才体系设计,军队荣誉体系设计
工具:人才池
互动:小组讨论
三、多重用工模式设计与风险管理
1、匹配人才类型的用工模式
● 用工模式的4种类型
● 业务与用工模式匹配选择
● 风险评估与法律依据
案例:滴滴司机的关系定义
工具:风险识别清单
互动:问答
2、高层次人才合作模式
● 柔性引进的模式选择
● 风险防控要点
● 合理操作方式
案例:咨询顾问的风险
工具:协议模版
互动:问答
3、人才退出路径
● 多种退出路径
● 风险防控与操作要点
● 建设口碑宣传队伍
案例:争议离职
工具:人才退出路径表
互动:问答
4、课程总体回顾
● 需求部分回顾
● 建设体系回顾
● 用工模式回顾
【课程背景】
你的企业存在以下问题吗?
用工管理不规范，劳动纠纷频出；
劳资双方关系紧张，员工认同感低；
制度体系不完善，劳动纠纷赔付金额高。
劳动用工风险控制不当，就是企业给自己埋下的“定时炸弹”！所以，劳动管理是任何一个企业都不可或缺的管理活动。随着劳动者维权意识不断增长，作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益突出。如何从招聘开始至整个用人过程，全方位地防范企业劳动用工法律风险，已成为企业在日常经营活动过程中不得不考虑的一个重大的人事管理问题。
1.如何进行劳动用工的规范管理？
2.如何从预防角度进行人事关系手续操作，防控风险？
3.如何就不同类型的用工方式防控风险？
以上三个问题的解决是企业劳动管理从无序到有序的关键变化。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决劳动管理中的风险防控问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上规避风险之路。
【课程收益】
● 帮助管理者建立全面防控劳动风险的意识；
● 帮助管理者掌握劳动关系管理流程中的风险防控要点；
● 帮助管理者掌握派遣及外包关系管理中的风险防控要点。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源体系成员
【课程时间】
0.5 天(3小时/天)
【课程大纲】
一、着眼本质:处理企业与劳动者的依据是什么?
1、企业与劳动者的4种模式
● 劳动关系的权责
● 劳务关系的权责
● 派遣关系的权责
● 外包关系的权责
案例:劳动者的身份变化案例
工具:关系判断表
互动:关系判断练习
2、企业常见的劳动风险有哪些？
● 直接风险
● 间接风险
● 损失与处罚依据
案例:一个风险案例
互动:小组讨论
3、企业劳动关系全流程
● 从招聘到入职管理
● 从试用到调岗管理
● 离职管理
案例:因病去世的员工
工具: 劳动关系全流程风险模型
互动:小组讨论
二、员工的入在离职风险如何规避?
1、入职环节风险防控
● 入职手续办理
● 合同签订的有效性
● 员工岗前培训
● 员工试用期标准及解除约定
案例:胆小的技术总工
工具: 风险点与避坑指南清单;
互动: 案例判断
2、员工管理环节风险防控
● 成本管理的8大风险点(工资支付、考勤管理、加班、补贴、绩效、现金奖惩等)
● 培训与安全的4大风险点
● 制度管理的风险与程序
案例:败诉的劳动争议
工具: 风险点与避坑指南
互动: 小组讨论
3、异动及离职的风险防控
● 岗位变动的对应管理
● 合同的续签与终止
● 员工离职的路径及风险管理
● 如何进行离职面谈?
案例:漏发工资的技术总监
工具: 风险点与避坑指南
互动: 研讨
三、AI在劳动关系管理中的应用
1、合同审查及用工风险管理
● 合同自动审查
● 法律风险预警
● 纠纷策略管理及证据链整理
案例: AI部署防控案例
互动: 研讨
2、智能化分析与管理
● 政策机器人设置
● 员工情绪智能感知与主动干预管理设计
● 离职预测
案例: AI部署防控案例
互动: 研讨
3、课程回顾
● 内容回顾
● 问答
【课程背景】
你的企业存在以下问题吗?
用工管理不规范，劳动纠纷频出；
劳资双方关系紧张，员工认同感低；
制度体系不完善，劳动纠纷赔付金额高。
劳动用工风险控制不当，就是企业给自己埋下的“定时炸弹”！所以，劳动管理是任何一个企业都不可或缺的管理活动。随着劳动者维权意识不断增长，作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益突出。如何从招聘开始至整个用人过程，全方位地防范企业劳动用工法律风险，已成为企业在日常经营活动过程中不得不考虑的一个重大的人事管理问题。
1.如何进行劳动关系的规范管理？
2.如何从预防角度进行劳动关系手续操作，防控风险？
3.不同类型用人方式如何防控风险？
以上三个问题的解决是企业劳动管理从无序到有序的关键变化。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决劳动管理中的风险防控问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上规避风险之路。
【课程收益】
● 帮助管理者识别多种用人方式及企业对应的责任与义务；
● 帮助管理者建立全面防控劳动风险的意识；
● 帮助管理者掌握劳动关系管理流程中的风险防控要点；
● 帮助管理者掌握劳务、派遣及外包关系管理中的风险防控要点。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源体系成员
【课程时间】
1-2 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、着眼本质:处理企业与劳动者的依据是什么?
1、企业与劳动者的4种模式
● 劳动关系的权责
● 劳务关系的权责
● 派遣关系的权责
● 外包关系的权责
案例:劳动仲裁案例
工具:合同模板
互动:关系判断练习
2、企业常见的劳动纠纷有哪些？
● 与钱相关的纠纷
● 与关系相关的纠纷
● 与变动相关的纠纷
● 与意外相关的纠纷
案例:入职第一天
工具: 劳动纠纷事件大全
互动:小组讨论
3、企业劳动关系全流程
● 从招聘到入职管理
● 从试用到调岗管理
● 离职管理
案例:缺失的背调
工具: 劳动关系全流程风险模型
互动:小组讨论
二、招用环节如何进行风险规避?
1、招聘面试录用风险
● 公示招聘岗位要求
● 招聘岗位合法化
● 背景调查不可少
案例:完美的财务总监
工具: 招聘公告模板
互动: 提问
2、新入职手续风险
● 个人证件验证
● 入职申请表必不可少
● 入职办理清单
案例:胆小的技术总工
工具: 入职手续清单
互动: 案例判断
3、劳动合同风险
● 合同条款约定
● 社保福利规定
● 薪酬确认
案例:员工坚持不缴纳社保怎么办？
工具: 劳动合同模板
互动: 小组讨论
三、使用环节如何进行风险规避?
1、试用期风险管理
● 明确试用期规定
● 试用期评价管理
● 转正考核
案例:较真儿的员工
工具: 试用期管理工具模板
互动: 研讨
2、人力成本角度风险管理
● 防止员工培训成本打水漂?
● 如何合理发放员工加班费?
● 如何做好带薪假期管理？
案例:失败的仲裁
工具: 制度模板
互动: 小组讨论
3、人事制度风险管理
● 如何淘汰不胜任的员工?
● 如何做好考勤管理？
● 管理制度的法律认可程序
案例:不讲道理的员工
工具: 制度下达流程
互动: 问答
四、异动环节如何进行风险规避?
1、岗位调整对应管理
● 岗位调整后的对应管理
● 如何变更劳动合同
● 劳动合同的续签
● 如何进行变动沟通
案例:漏发工资的技术总监
工具: 劳动关系管理台账
互动: 研讨
2、员工离职管理
● 劳动合同到期不续签如何处理
● 员工主动离职的处理
● 员工辞退管理
● 如何进行离职面谈？
● 保密协议与竞业禁止管理
案例:不告而别的员工
工具: 离职面谈清单
互动: 研讨
3、冲突管理
● 如何进行裁员谈判?
● 劳动仲裁与劳动诉讼
● 劳动纠纷应诉要点
案例:不称职的主管
工具: 协商一致解除协议模板
互动: 研讨
五、多元用工模式如何进行风险规避?
1、劳务关系的风险管理
● 界定劳资双方的权责
● 如何签订劳务合同
● 做好劳动者风险管理
案例:受伤的工作人员
工具: 劳务合同模板
互动: 研讨
2、劳务派遣与外包关系的风险管理
● 派遣风险管理的关键点
● 外包关系风险管理的关键点
● 做好第三方公司资质考察
案例:跑路的人力资源公司
工具: 合作合同模板
互动: 研讨
3、组合式用工关系的风险管理
● 组合用工关系产生的员工心理差异
● 组合用工关系的适配场景
● 如何最大化降低风险？
案例:创业公司的人力成本账单
工具: 用工模式决策流程
互动: 小组讨论
【课程背景】
在当今快速变化的商业环境中，员工的经验是企业最宝贵的资产之一。员工在日常工作中的洞察、解决问题的方法以及创新思维，都是企业竞争力的关键。然而，这些宝贵的经验往往未能得到有效的记录和传承，导致知识和技能的流失。”员工经验萃取及结构化呈现”课程，旨在帮助企业系统地收集、整理和分享员工的经验和知识，以提升团队的整体效能和创新能力,并能够把内容进行传递。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决学员进行信息收集和总结并进行汇报和传递的能力。
【课程收益】
1. 经验萃取技能提升：通过本课程，参与者将学习如何识别和提取员工的关键经验和最佳实践，将其转化为可复制、可传播的知识资产。
2. 知识管理能力增强：课程将教授如何建立有效的知识管理体系，确保员工的经验得到妥善保存和利用，避免知识流失。
3. 结构化思维训练：参与者将学习如何将复杂的经验信息进行结构化整理，提高逻辑思维和问题解决能力。
4. 沟通技巧提升：课程将涉及如何有效地沟通和呈现员工经验，增强内部沟通技巧，减少误解和冲突。
通过半天的集中学习和实践，参与者将能够掌握员工经验萃取及结构化呈现的关键技能，为企业的长期发展和知识传承打下坚实的基础。
【课程收益】
● 掌握经验萃取工具,能够进行个人经验提取;
● 认知结构化表达思维与技巧,能够进行报告及文件类的结构化呈现;
● 通过场景演练,进行结构化表达技巧运用。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源体系人员、中基层管理者
【课程时间】
0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
一、经验萃取方法与练习
1、经验萃取的定义与案例
● 什么是经验萃取？
● 经验萃取助力组织发展
● 经验萃取的实践案例
案例:如何快速写一本书？
互动:案例讨论
2、经验萃取的方法
● 访谈引导萃取
● 材料阅读萃取
● 共创引导萃取
● 自我萃取
案例:材料萃取成功案例
互动:案例讨论
3、经验萃取的流程
● 萃取规划
● 实际萃取
● 结构化
● 产出传播
案例:岗位经验内化萃取
工具:萃取模型
互动:个人经验萃取练习
二、结构化呈现与表达技巧
1、结构化表达的基础与技巧
● 结构化思维
● 金字塔原理与MECE原则
● 文件结构化拆解
案例:好的报告拆解
模型: MECE模型
互动:案例讨论
2、高效表达策略
● TOPS原则：瞄准听众、周延完整、掷地有声、数据硬核
● 日常沟通中的表达策略
● 演讲中的高效表达策略
案例:沟通表达案例。
模型: TOPS
互动:案例讨论
3、结构化表达练习
● 基于案例场景的结构化表达策略制定
● 场景表达练习
案例:结构化表达策略
互动:练习
三、综合应用与练习
1、经验萃取和结构化表达在实际工作中的应用
● 分组讨论
● 经验分享与案例寻找
● 工作场景需求确定
互动:小组讨论
2、工作需求问题解决演练
● 解决方案分析
● 一对一练习
互动:小组练习
3、内容回顾
● 技巧回顾
● 操作掌握自我评估
【课程背景】
经济持续低迷，很多企业面临着市场竞争激烈、人力成本控制压力大、人才流失风险高等挑战。人力资源管理者需要在保证员工满意度和绩效的同时，优化人力成本结构，提升公司整体运营效率，但在实际运行中存在以下三大问题：
战略落地困境：企业战略常停留于顶层设计，HR体系管理者缺乏系统化的拆解工具与经营思维，导致目标传递断层、执行追踪低效，难以将真正实现人才驱动战略的价值贡献。
管理效能瓶颈：传统管理模式依赖经验驱动，HR管理者对财务、人效等核心指标的分析能力不足，资源分配与过程管控缺乏科学依据，影响整体运营效率。
技术应用滞后：AI技术已渗透各行业，但很多HR管理者对AI工具的认知仍停留在概念阶段，数据分析、事务工作处理等日常办公场景依赖人工耗时处理，未能释放数字化工具的提效潜力。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决人力资源管理中的价值贡献与提效问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 构建AI提效底层逻辑：掌握“单点提效→流程嵌入→全链路优化”进阶模型，精准识别招聘、培训等六大模块的高价值场景；
● AI操作实战：复用其他企业方法论（如智能简历匹配系统等）；现场运用AI工具，生成岗位画像模板等即用型工具；
● 带走数字化转型资源包：包含《HR六大模块场景对照表》、《标准指令库》；
● 绘制人力资源管理价值点：运用杜邦分析法，从企业经营的视角建设人力资源管理价值呈现指标体系；
● 掌握人力成本分析方法：运用三类成本分析法，分析识别成本结构问题并辅助决策。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩
【课程对象】
HR体系成员
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
模块1 AI赋能HR提效（上午）
一、AI提效逻辑与应用（基础版）1.5H
1、AI工具特性与应用场景
● HR的工作痛点
● AI工具的特点（七大工具特点与比对）
● HR应用方向（场景识别）
工具:deepseek、豆包、元宝、通义、kimi、讯飞、文心一言、HR场景对照表
互动:头脑风暴、小组讨论
2、AI工具的提效逻辑
● Deepseek智能体案例
● AI提效的三重逻辑
● 成功要素：4大要素
案例：某500强企业智能体部署案例
工具:成熟度自诊表
互动:状态评估
3、AI指令操作及基础应用练习
● 指令四维模型
● 指令实操练习（招聘JD、一键PPT）
● 延伸应用/操作练习（AI做图、数字人视频）
工具:指令组合
互动:操作练习
二、AI在HR中的提效应用（进阶版）(1.5H)
1、工作流程节点与AI提效点判断
● 工作流程绘制与触点寻找
● AI提效点寻找
● 输出：本企业HR流程AI提效清单
案例：某企业招聘流程触点优化
互动:小组讨论
2、实践应用案例
● 招聘流程嵌入案例：简历比对应用
● 人才盘点应用：精准人才需求及能力盘点
● 绩效管理应用：绩效指标设定
● 薪酬管理应用：薪酬对标及分析
● 员工关系应用：合同审核及人员离职预测
● 人力资源规划：数据敏感度分析及决策建议
案例：各类应用案例
实操练习：选择任务指令进行练习
3、课程回顾
● 内容回顾
● 问题答疑
模块2 战略落地中的经营思维与成本分析决策
一、战略落地认知与价值指标体系(1H)
1、企业的战略落地逻辑(三级管理工具)
● 经营计划设定模型
● 战略落地模型
● 目标管理循环
案例:柔宇的陨落、业务增长案例
工具: W模型、战略落地模型、目标管理八步法
互动:问答
2、人力资源管理如何体现价值？
● 一个难题：HR的价值如何体现？
● 人力资源管理的本质是人力成本投资
● 人力资源价值的量化呈现：人力资源仪表盘
案例：HRD的困境
工具: 人力资源价值链
互动:头脑风暴
3、如何识别人力资源管理中的价值指标
● 识别企业经营效率-杜邦分析法
● 用杜邦分析法拆解业务指标
● 实战：绘制提高企业运营效率的人力指标体系
案例：一个生意选择（资产周转率）
工具: 杜邦分析法
互动:团队共创
二、人力资源成本分析及经营决策建议（deep seek应用技巧）
1、人力成本结构
● 人力成本的显性与隐形结构（薪酬/福利/招聘费） vs（低效会议/流程冗余）
● 本行业特有成本分类项
● 绘制人力资源利润表
案例：某企业人力成本结构案例
工具: 成本分类界定工具、人力资源利润表模版
互动:成本计算、利润表计算
2、人力成本分析方法
● 人力成本分析的困境（仅做表层分析）
● 人力成本分析三类方法（对照法、有效性分析、敏感度分析）
● 人力成本分析的三层应用（价值呈现、决策分析、协同语境）
案例：被老板骂的分析报表
工具: 分析方法清单
互动:练习（deepseek应用）
3、人力成本数据与结构分析实践应用（deepseek应用）
● 决策链1：人才结构分析与招聘渠道选择
● 决策链2：从人才盘点到培训项目设计
● 决策链3：从人均产值到用工结构调整
● 决策链4：从离职成本损失到管理调整
案例：巧用量化分析降本28%
互动:分析练习
4、课程回顾与转化计划
● 内容回顾
● 问题答疑
【课程背景】
企业共享中心作为独立核算主体，在日常工作中存在以下痛点问题：
1. 流程冗余导致效率低下，跨部门协作困难
2. 编制设定缺乏科学依据，人效难以量化
3. 业务拆分标准模糊，拆分后管理复杂度上升
如何通过流程与编制优化提升运营效率？
课程主要介绍流程优化、编制核定的相关应用工具，并带领学员一同探讨如何进行业务的最有拆分方法。
【课程收益】
学员将实现“认知升级-工具武装-提效应用”三维突破认知AI对人力资源管理工作的影响；
● 掌握流程优化方法论，提升跨流程协同效率；
● 学会基于业务需求动态调整编制的工具；
● 建立业务拆分评估框架，降低拆分风险
【课程特色】逻辑清晰；实战聚焦，方法输出
【课程对象】人力资源体系员工
【课程时间】3小时
一、业务流程与职责优化（1H）
1、流程诊断工具
● 组织关系图识别组织职能缺失点
● 泳道图分析法：聚焦跨部门流程堵点
● 流程优化工具
案例：J公司组织关系分析、某企业产品交付流程问题点识别
工具:组织关系图、流程优化工具清淡
互动:头脑风暴
2、职责优化工具
● 职能分解工具ARCPI
● 职责管理矩阵（RACI）模型
● 工作分析
案例：工作分析案例
工具:RACI
互动:制IT系统升级项目的RACI矩阵
3、敏捷协作管理
● SLA（服务水平协议）量化交付
● HR、IT、财务SLA交付标准
● 研讨：标准设定
案例：某HR共享中心通过SLA效能提高
互动:小组讨论
二、编制设定方法论（1.5H）
1、全面预算管理的基本逻辑与总量控制
● 从战略到业务落地的W循环
● 预算总额编制方法（业绩目标反推法、业务增长比例法、总额限定法）
● 总额结构分解（成本结构、单位结构）
案例:阿里巴巴的预算管理逻辑
工具: 预算编制方法
互动:问答
2、编制测算工具（9法）
● 劳动效率法
● 数据对标法
● 业务核定法
● 预算控制
● 职责分解
● 专家研讨法
● 行业比例法
● 设备定编法
● 流程分析法
案例：定编方法
工具:定编工具表
互动:方法练习、小组讨论：本企业目前适用的定编方法
二、业务拆分策略（0.5H）
1、拆分评估维度
● 战略聚焦度、运营独立性、成本可计量性
● 拆分风险识别与预防
● 拆分后供应策略
案例:某集团将IT基础设施与开发团队拆分，成本透明度提升
工具: 拆分评估标
互动:小组研讨
2、内容回顾
● 工具回顾
● 答疑
【课程背景】
每一个企业都希望能够做到“基业长青”。
企业的发展是分阶段的，每从一个阶段跃升到新阶段的时候，企业都要进行业务升级与创新，组织与人才的调整，同时还需要进行企业文化的适配。缺乏适配的企业会出现发展乏力的情况，甚至会出现发展的停滞和倒退。
如何破解企业中的“推不动”文化？
如何在组织内部形成良性的文化氛围？
如何才能建立与组织发展适配的文化？
如何让文化推动建设优秀团队？
如何让文化在组织内部落地生根？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，汇集团队10年的企业文化咨询、研究成果，吸收了来自华为、中国移动、海尔、英特尔、松下、宝洁、广州地铁、联想、IBM等优秀企业的企业文化突破经验，高密度、超实用、简单可执行，真实的案例共享，让您体验到对企业文化突破的深刻感悟和运筹帷幄。培训后的《企业文化手册》范例、《企业文化考核表》、《企业行为规范》范本等一流资料，让学员通过系统学习、感悟企业文化，并对本企业的文化进行系统梳理。不仅提供方法，更提供现场的演练，让您带着问题来，带着方法回去。
【课程收益】
● 认识企业文化的本质内容, 帮助团队寻找影响团队效率的因素；
● 学习国内外优秀企业的成功经验,帮助团队寻找本企业激励人心的文化故事;
● 掌握团队的激励技巧,寻找适合本团队的文化激励措施;
● 掌握组织文化诊断工具,寻找适合组织当前阶段的文化模式;
● 学习团队建立共识的工具,进行团队文化共创计划制定;
● 了解文化落地案例和工具,制定本企业文化落地路径
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业各层级管理者
【课程时间】
1-2 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、破解推不动文化:企业文化的本质
1、文化的本质是什么
● 工作中的” 推不动”场景
● 企业文化的本质与三要件
● 企业文化的发展阶段
案例: 医院医患关系案例分析;阿里巴巴价值观的变迁
工具:文化模型
互动:问答
2、发掘企业文化问题的深层原因
● 文化的三个层次
● 好制度为何无法落地
● PDPR分析法寻找内部不协调
案例: 矿长下井制的由来
工具:PDPR分析模型
互动:小组研讨
3、修炼1:寻找价值观与经营行为的不协调
● 认知习惯性防卫
● 典型不协调现象
● 团队研讨
案例:医药公司老板的红线
工具:团队研讨流程、世界咖啡
互动:头脑风暴
二、破解“神话”企业：基业长青的四个秘诀
1、组织存在的2个根本问题
● 企业存在目的与源动力
● 优秀企业的启示及企业与个人维度的应用
● 易经与基业长青的4个结合
案例:寓言故事、创业13年老板的反思
互动:研讨
2、基业长青企业的成功法则
● 建立顺应天道的价值理念
● 哈佛大学的4+2成功法则
● 破解企业发展的动力源
案例:欧洲商业银行、华为基本法
工具:4+2模型
互动:问答
3、修炼2: 寻找企业文化的精彩故事
● 企业文化故事提炼SCQA法
● 文化故事示例
● 小组研讨
案例:欧洲商业银行、华为基本法
工具:4+2模型
互动:头脑风暴
三、破解时代难题：走出经营困局的杠杆解
1、解题的三个思路
● 症状解、系统解、杠杆解
● 激发员工撬动人力资本
● 新世代员工管理的三个维度
案例:全员奔驰的团队;
工具:需求探寻四法
互动:需求探寻练习
2、激发员工的意愿度
● 激励理论
● 有效的激励措施
● 管理者的3大激发技巧
案例:销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;
互动:问答
3、修炼3: 寻找有创意的激励措施
● 建设企业的荣誉体系
● 建设团队创意激励措施
● 小组讨论:
案例：年底奖金,阿里的奖励,军队荣誉体系;
工具:团队研讨模版
互动:团队研讨
四、破解战略密码:从文化到战略落地的逻辑
1、企业落地的系统逻辑
● 企业经营全景图
● 战略落地的三大机制
● 企业管理三板斧
案例:战略达成案例;
工具:战略达成逻辑图
互动:问答
2、团队与战略的适配
● 中高层的胜任要求
● 组织发展与能力适配模型
● 人才盘点九宫格
案例:新业务板块的组织构建;
工具:人才盘点模型
互动:问答
3、修炼4:寻找与战略的文化
● 战略与文化的适配模型
● 文化诊断工具
● 小组讨论
修炼案例:文化发展案例;
工具:文化诊断模型
互动:团队引导
五、破解行为密码:如何从理念转化为行为
1、文化是如何运行的
● 文化的形成与运行机制
● 文化与制度的关系
● 文化的外显性表现
案例:淘宝企业文化的发展;
工具:文化落地机制
互动:问答
2、文化落地的具体步骤
● 文化落地模型
● 文化类型与业务高度相关
● 集团公司能否存在多种文化?
案例:小米与阿里铁军、集团公司新文化建设;
工具:文化落地模型
互动:问答
3、修炼5:企业文化建设路径
● 铁军是如何建成的
● 团队研讨规则
● 团队研讨
工具:团队引导工具
互动:愿景共创
六、破解落地密码:价值观考核的实践应用
1、价值观的考核操作
● 价值观考核的细则设置
● 价值观考核的制度挂钩与评估
● 如何闻一个团队的味道
案例:阿里巴巴的价值观考核,GT的文化变革;
工具:价值观考核模版
互动:问答
2、修炼六:价值观的考核研讨
● 价值观考核能否在本单位落地?
● 文化如何激发员工?
● 小组研讨
案例:标杆的作用;
工具:漫游挂图
互动:团队引导
3、课程总结
● 心法部分课程内容回顾
● 实践部分课程内容回顾
● 学员行动计划
【课程背景】
企业持续发展，必须要有高水平人才队伍作为支撑，这就要求企业在进行人才队伍建设时，要从现实情况和未来发展出发，从追求人才“数量”到追求人才“质量”转变，精准需求与精准匹配。在建设高质量人才管理体系的同时，完善人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制，不断健全人才引育留用的全链条全周期体系，充分激发释放人才活力，为企业发展提供有力支撑。
1.如何选择恰当的人力资源管理模式？
2.如何从战略角度出发提供人才支持?
3.如何进行进行人才供应链建设？
4.如何进行人才梯队建设？
5.如何进行人员有效激励？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，让学员通过系统学习建立人才体系系统管理的清晰思路。让您带着问题来，带着方法回去。
【课程收益】
● 认知系统人力资源管理模型；
● 学习人才供应体系建设的理念与方法;
● 掌握项目制人才选拔与培养的操作技巧;
● 学习任职资格体系的搭建技巧与系统使用逻辑;
● 掌握激励管理论及激励技巧；
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出
【课程对象】
人力资源体系员工
【课程时间】
2 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何系统化构建人力资源管理体系
1、人力资源管理的目标
● 目标探讨
● 管理的三种效率
● 人力资源管理的三个层次
案例:一个家族企业的发展
工具:管理发展模型
互动:模式选择练习
2、人力资源系统化体系
● 人才全生命周期模型
● 模型构建逻辑
● 企业需求推演
案例:J企业新业务板块建设
工具:系统化体系构建流程
互动:问答
3、人力资源实践中的难点
● 明确自身定位
● 如何评估价值
● 如何支撑业务
案例:Y企业人力资源业务分拆
互动:小组研讨
二、从战略发展视角定义人才需求
1、战略落地的逻辑
● 战略发展总体逻辑
● 战略与组织的适配
● 组织对能力的需求
案例:产业发展案例;企业战略落地
工具:能力识别模型
互动:问答
2、如何进行人才盘点
● 人才盘点流程
● 人才九宫格
● 人才需求输出
案例:人才盘点应用案例:
工具:盘点模型
互动:小组演练
3、实操中的问题与难点
● 不同管控关系在实操中的权责(集权、运营、财务、服务)
● 战略与需求的匹配判断
● 人才需求收集与汇总时效
案例:人才服务案例
互动:问答
三、精准匹配需求的供应链建设逻辑
1、人才供应链的构成
● 人才类别与用工设置
● 不同模式匹配
● 风险防控
案例:企业用工设计案例
工具:风险清单
互动:问答
2、人才供应链的供应渠道
● 搭建人才的供给渠道
● 人才的吸引、合作、评估机制
● 应用实践:校企合作
案例:海尔的人才供应体系
工具:人才供给模型
互动:问答
3、人才招聘的选拔操作
● 三类招聘形式(社招、校招与内聘)
● 规范化招聘流程与测评工具
● 面试技术
案例:*国企内部竞聘项目
工具:标准化招聘流程
互动:问答
四、如何进行人才梯队建设
1、任职资格体系建设
● 企业职位体系设计
● 岗位任职资格标准
● 与人才管理制度的系统对接
案例:华为任职资格体系,H企业薪酬设计
工具:职位说明书模版
互动:问答
2、如何进行后备队伍选拔
● 设计选拔标准
● 选拔流程与操作
● 将选拔动作机制化
案例:J企业后备干部选拔
工具:后备干部选拔模型
互动:小组讨论
3、如何进行项目制培养
● 如何进行项目立项
● 如何管控项目成果
● 如何加强项目影响
案例:F企业后备人才培养项目,H企业销售团队培养项目
工具:人才培养流程
互动:任务演练
五、如何进行人才激励设计
1、 企业激励模式
● 需求与激励理论
● 激励的目的
● 激励的几种形式
案例:激励故事
工具:激励理论模型
互动:问答
2、 物质激励设计
● 薪酬设计的多种形式
● 薪酬激励的核心:保障公平
● 岗位工资标准与工资结构设计
案例:人工成本核算
工具:岗位价值评估的操作
互动:问答
3、 非物质激励设计
● 激励的特性与失效状态
● 创意激励措施
● 团队激励资源盘点
案例:荣誉体系建设
工具:激励资源库
互动:问答
4、 课程回顾
● 整体内容回顾
● 分组回顾
● 问题答疑
【课程背景】
贵公司在人员效能管理方面是否存在以下问题：
1. 人效评估体系不完善：缺乏科学的评估指标和工具，难以量化劳务人员的工作效率。
2. 数据分析能力不足：未能充分利用数据分析工具优化管理决策。
3. 管理方法单一：在目标设定、培训管理、编制管理等方面缺乏系统性和针对性，导致劳务人员工作效率难以持续提升。
方案课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决人力资源管理中的成本分析问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上持续提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立有效的人效评估体系：掌握科学的人效评估方法，量化劳务人员的工作表现；
● 运用恰当的数据分析工具：学会使用数据分析工具，优化管理决策提升人效；
● 选择合适的管理方法：掌握目标设定、培训管理、编制管理等核心方法，提升劳务人员的工作效率；
● 输出可落地的成果：制定符合公司实际的人效提升方案，并能够持续优化。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源总监、经理、HRBP
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、人效指标体系建设（1小时）
1、人效的定义与核心指标
● 人力资源管理的本质是人力成本投资
● 什么是人效？人效的核心价值是什么？
● 人效的常见指标：人均产值、工时利用率、任务完成率等
案例：某大厂人效评估体系的实际应用
工具: 人效指标体系
互动:头脑风暴
2、设计基于人效经营价值链的指标体系
● 如何根据公司业务特点设计人效评估指标？
● 指标体系的层级：财务、结构、项目
● 实战：绘制本企业人效指标体系
案例：从战略设定到人效落地的案例
工具:人效经营价值链
互动:团队共创
3、人效评估的实施与优化
● 如何收集和分析人效数据？
● 本行业特有成本分类项
● 绘制人力资源利润表
案例：某公司人效评估体系优化
工具: 成本分类界定工具、人力资源利润表模版
互动:成本计算、利润表计算
二、人效分析方法与降本增效路径（3小时）
1、人效与人力成本分析方法
● 人效分析的困境（仅做表层分析）
● 人效分析三类方法（对照法、有效性分析、敏感度分析）
● 人效分析的三层应用（价值呈现、决策分析、协同语境）
案例：被老板骂的分析报表
工具: 分析方法清单
互动:练习（deepseek应用）
2、人力成本数据与提效分析实践应用
● 决策链1：人才结构分析与招聘渠道选择
● 决策链2：从人才盘点到培训项目设计
● 决策链3：从人均产值到用工结构调整
案例：巧用量化分析降本28%
互动:编制设定练习（如何根据项目需求合理配置劳务人员？）
3、人效降本策略
● 人效降本：识别浪费点的评审方法（德鲁克成本四维）
● 人效提升：九宫格提效模型
● 团队共创：找出本企业可行的降本策略
案例：低价值点寻找、增效案例（项目制用工的SOW（工作说明书）优化技巧）
互动:团队共创
三、人员的降本增效管理技巧（2小时）
1、目标与计划管理
● 目标设定管理逻辑
● 目标落地的四步法
● 达成结果应用
案例:阿里目标管理
互动:分享
2、培训管理与技能提升
● 如何设计针对性的培训计划？
● 培训效果的评估与优化
● 工作流程培训与管理
案例:阿里目标管理
工具：培训需求分析表、流程化管理表单
互动:情景模拟
3、激励机制的设计与应用
● 如何设计多元化的激励机制？
● 物质激励与精神激励的结合
● 团队共创：设计创意非物质激励
案例:创意激励案例
工具: 激励原理
互动:漫游挂图
4、回顾
● 内容回顾
● 落地计划
● 优化研讨
互动: 制定《90天降本增效实施路线图》
【课程背景】
随着人工智能、元宇宙、web3.0等新技术的飞速发展，科技正在不断改变生活。政府工作报告中提到加快发展新质生产力被列为2024年十大工作任务之一。随着第四次工业革命的到来,企业面临新的机遇与挑战,众多企业纷纷加速数字化转型的步伐，以应对日益激烈的市场竞争和持续变化的商业环境。
企业的发展推动了组织与人才的发展,人力资源作为企业经营的要素,其运行模式也在不断变化,部分企业组织形态已经进化出数字化“智能组织”,人才发展又应当如何进行匹配呢?人力资源管理如何为企业发展贡献价值?如何拥抱新技术?
本课程站在企业数字化转型的背景下,从人力资源价值贡献的本质出发,不仅揭示企业的根本需求,同时也诠释了组织人才发展的创新实践与数字化应用方向,旨在助力企业在数智化时代把握先机，赢得持续竞争优势。
【课程收益】
● 认知战略人力资源管理逻辑；
● 明确人力资源管理在人效提升中的价值与要求;
● 了解人才梯队体系构建要素与数字化应用技术;
● 熟悉人才培养中的创新应用模式；
● 掌握AI技术在人力资源管理领域的应用趋势
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；案例精彩;
【课程对象】
企业人力资源管理从业人员
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、从战略发展视角定义人力资源管理
1、人力资源管理的目标
● 目标探讨
● 管理的三种效率
● 企业战略落地模型
案例: 一个家族企业的发展
工具: 管理发展模型
互动: 模式选择练习
2、人效提升指标与价值点
● 人效指标体系---人力资源经营价值链
● 人效的三条参照线
● 人力资源维度可采用的提效措施
案例: 经营增长案例
工具: 人效九宫格
互动: 团队引导
3、人力资源工作者的角色要求
● 企业梦想系统
● 组织与员工的四种形态
● 人力资源从业者的定位与角色
案例: 人力资源工作策略
工具: 系统逻辑模型
互动: 小组讨论
二、人才发展的实践案例
1、人才发展机制应用
● 人才晋升率:任职资格管理与职位晋升的关联
● 人才密度: 任职资格管理与绩效评价的关联
● 人才储备率: 任职资格管理与轮岗制度的关联
案例: 系统人力资源管理应用案例:
工具: 三维一体管理模型
互动: 小组演练
2、人才选拔培养实践案例
● 人才培养的目标与战略承接
● 关键岗位的选拔标准与机制
● 人才培养项目化管理
案例: J企业后备干部选拔, H企业销售团队培养项目
工具: 分类培养模型
互动: 任务演练
3、岗位轮岗实践案例
● 名企案例1:全体系的人才轮岗机制
● 名企案例2:高管轮值机制
● 创新实践:某企业产融结合的降本案例
案例: 华为用腾讯人才轮岗案例,L企业校企培养中的产融结合
互动: 研讨
三、AI技术在人力资源管理领域的应用
1、组织发展与进化
● 企业组织形态变迁
● 智能化组织的特征
● 智能化组织的价值点
案例: 百度智能化组织
互动: 问答
2、人员管理中的数字化应用
● 员工关系管理中的数字化应用
● 绩效管理中的数字化应用
● 薪酬管理中的数字化应用
案例: AI数字人应用
互动: 问答
3、梯队建设中的数字化应用
● 人才选拔中的AI应用
● 人才盘点中的测评技术
● 人才培养中的数字化技术
案例: 人才选拔案例
互动: 小组讨论
4、课程回顾
● 整体内容回顾
● 问题答疑
课程背景
缺乏这三个战略管理机制，再好的战略机会你也不可能抓住！
§ 舍本逐末：公司级战略目标普遍缺乏来自市场/客户一线的机会点洞察，最终用个别管理者决策取代了应用的市场决策机制；
§ 因小失大：战略目标没有完整、合理地分解到组织绩效，最终只能以单纯KPI考核来取代应有的目标衡量机制；
§ 各自为政：各业务单元执行过程缺乏有效监管与复盘，最终执行结果只能秋后算账，从战略到执行没有进行闭环管理机制。
本战略管理的流程框架帮助中国企解决几个核心问题：
§ 能够通过外部环境分析并结合自身优势创新，制定公司/事业部/分公司的战略；
§ 掌握战略的核心方法论及其应用场景及战略制定的关键流程和方法；
§ 学会用战略地图来解码企业战略目标；
§ 懂得如何将战略焦点工作落实为行动方案，由行动方案转换为KPI指标。
§
抓住了战略机会，花多少钱都是胜利；抓不住战略机会，不花钱也是死亡。
课程收获
§ 了解战略管理在企业高速发展过程起到哪些关键的作用以及定位是什么；
§ 了解企业如何运用BLM模型输出中长期战略规划和年度业务规划的方法论和流程；
§ 了解如何将中长期战略规划落地执行的的方法论和流程；
§ 了解如何对年度经营计划管理执行与监控。
课程对象
§ 总经理，企业中、高层，核心团队
课程时长
§ 4天，6小时/天
课程方式
§ 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
课程大纲
开篇：想象力比知识更有力量
第一步：经营复盘差距分析
一、经营复盘业绩差距分析
1、什么是业绩差距
2、业绩差距分析方法
二、经营复盘机会差距分析
1、什么是机会差距
2、机会差距分析方法
第二步：市场洞察是战略分析的基础
一、目标设定从何来
1、战略洞察转输出机会点到订单
2、目标设定不能只有下达
3、目标设定不能频繁调整
二、市场洞察导出市场机会
1、看宏观，输出机会点
工具方法：PESTEL
2、看行业，输出机会点
工具方法：波特五力模型
3、看市场/客户：TO B/C，输出机会点
工具方法：客户的经营等式
4、看竞争对手，输出机会点
工具方法：竞争分析要素，HTL/HTB
5、看自己，输出优劣分析
工具方法：CSF/雷达图/商业模式九画布
第三步：战略规划输出
一、 愿景、使命、价值观
1、愿景、使命、价值观的正确解读
2、愿景、使命、价值观三者之间的关系
3、愿景、使命、价值观的输出
二、 定战略目标
1、未来愿景
2、近期规划
3、短期目标
工具方法：SPAN图
三、 定战略策略
1、业务组合策略
2、资源配置原则
3、探索业务增长
四、 定战略控制点
1、战略控制点的等级
2、评估业务战略控制点
3、业务战略控制点的设计
第四步：战略解码输出战略地图
一、战略落地，人人都是责任人
1、战略目标不是绝密
2、目标不存在合理性，制定的尺子
3、目标制定的相关性解读
二、战略解码
1、战略解码分三层，公司级、部门级、员工级
2、战略解码研讨流程设计
3、公司级：战略方向及其定义
三、基于平衡计分卡的战略解码
1、财务层面
2、客户层面
3、内部运营层面
4、学习成长层面
5、导出企业自身的战略地图，输出关键成功要素
第五步：战略执行落地
一、战略落地一页纸，OGSM
1、公司层面OGSM输出
2、部门层面OGSM输出
3、员工层面OGSM输出
二、开好经营分析，把控经营过程
1、经营分析的三大通病
2、高效的经营分析会如何开
3、开好经营分析的具体建议
一、课程背景：
在当前快速变化的商业环境中，组织设计成为了企业战略规划中不可或缺的一环。合理的组织设计和明确的岗位设置可以提高工作效率，明确责任和权利，优化资源配置，从而实现组织的高效运作和持续发展。然而，在实际操作过程中，许多企业常常陷入诸多误区：
1、缺乏战略性视角：过于注重短期需求而忽略了长期战略规划，导致组织结构不能灵活应对市场变化。
2、组织过度复杂化：设置过多的管理层级和复杂的职能部门，增加内部沟通成本，降低决策效率。
3、岗位职责不明确：工作重叠、责任推诿等问题，工作效率降低。
4、编制设计不合理：编制过大增加企业成本；编制不足导致工作负担过重、人力不足。
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业打造更加高效、协调和灵活的组织结构。
二、课程收益：
1、理论认知：建立起系统的组织管理知识体系
2、工具方法：
1）掌握组织与岗位设计六步骤
2）掌握岗位定责四维度
3）掌握岗位定编设计八步骤
3、案例学习：
1）制造类企业定岗
2）建筑工程类企业定编
三、课程模型：
四、赠送工具：
五、课程时间： 1天，6小时/天
六、授课对象： 人力资源专业人员、企业管理人员
七、授课方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
八、课程大纲
第一讲：组织架构设计的实战方法
一、组织架构的设置
1.组织架构的设置原则
2.组织结构设置的程序
案例分析：某国企的业务流程分析(构建架构的基础工作)
3.组织架构类型及适用范围
1)直线制组织架构的特点及适用企业
2)直线职能制组织架构特点及适用企业
3)矩阵制组织架构特点及适用企业
4)事业部制组织架构特点及适用企业
【案例分析】某国企公司组织架构的设置
【课堂演讨】运用所学知识，绘制本企业的组织机构
第二讲 如何定岗设计
一、关于定岗
1岗位的分类
2确定岗位名称
3明确岗位类别
4定岗的原则
5定岗的依据
二、定岗的方法
1组织分析法
2关键使命法
3流程优化法
4标杆对照法
三、定岗的操作
1定岗申请表
2定岗的流程
3定岗的方案
四、部门定岗设计范例
各部门岗位架构图示范
第三讲：如何定责
一、编写岗位说明书的目的
二、岗位说明书的编制要求
三、岗位说明书编制方法
1、访谈法
2、调研法
3、观察法
4、资料分析法
四、岗位说明书的主要内容
1、基本信息如何编制
2、岗位使命如何编制
3、岗位职责如何编制
4、任职资格如何编制
【案例分析】某科技型企业职能岗位说明书编写详解
第四讲 如何定编设计
一、为什么要做定编管理
1、组织与岗位低效的症状
2、从三方面解决组织与岗位低效
二、如何进行定编
1、什么是定编
2、定编的原则
3、定编的准备
1）识别关键岗位
2）定编数据准备
4、定编的计算方法
5、定编常见方法
1）劳动效率定编法及案例
2）业务数据分析法及案例
3）行业比较分析法及案例
4）预算控制法及案例
5）业务流程分析法及案例
6）专家访谈法及案例
6、定编的八步流程
1）找数据
2）定业务
3）定职能
4）定管理
5）定总和
6）再调整
7）总分配
8）试运行
三、某贸易集团定编案例详细分析
1、业务人员数量定编
2、数据假设条件说明
3、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
四、某建筑工程公司定编案例详细分析
1、工程人员数量定编
2、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
一、课程背景：
人力资源战略规划是企业实现战略目标及长远发展的重要支撑，既立足于企业的现状，又着眼于企业的未来发展对于人才的需求。具有重大的意义，也是企业的人力资源管理者必备的技能。
但在实际工作常常面临着以下问题：
1、人力资源战略无法与企业战略匹配
2、人才梯队断档，空岗无人补缺
3、培训课程没少上，但是能力却没提升
4、大家业绩都差不多，谁能胜任管理者？
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业建立健全的人力资源战略规划，提升企业核心竞争力。
二、课程收益：
1、掌握制定人才战略方法，执行有方向
2、掌握定义人才标准方法，执行有目标
3、掌握规划人才路径方法，执行能量化
4、掌握盘点人才现状方法，执行有依托
5、掌握打造人才梯队方法，执行能落地
6、掌握激活人才动力方法，执行有保障
三、课程赠送工具
四、课程时间：2天，6小时/天
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员
六、授课方法：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
七、课程模型：
八、课程大纲
第一节 激活人才战略
一、破解人才战略的四大要素
1．企业战略
1) 关键成功因素和战略KPI
2) 明确人才差距和人才需求
2．产品策略
3．业务流程
4．组织能力
1) 明确支撑业务实现的组织能力
2) 分析各岗位在组织中的权责
3) 确定企业的关键岗位
【工具方法】关键岗位分析二要素
二、制定企业人才战略
1．关键岗位的人才环境分析
2．基于业务战略制定人才战略
3．企业人才管理的系统策略
【案例分析】某企业人才战略详解
三、实施企业人才战略
1．定义人才
2．规划人才
3．盘点人才
4．打造人才
5．激活人才
第二讲 定义人才标准
一、人才标准的构成要素
1．价值观和品德-核心能力
2．能力和经验-专业能力
3．个性特质-关键能力
【案例分析】某企业中层胜任力模型详解
二、构建胜任力模型
1．胜任力建模的四大原则
2．胜任力建模的分析对象
1) 向上看：公司文化分析
2) 向下看：岗位职责分析
3) 向外看：同行竞争分析
4) 向内看：绩优员工分析
3．胜任力模型的提炼方法
1) BEI行为访谈法
a. 行为提炼
b. 行为定义
c. 行为分级
2) 能力测评法
4．胜任力建模的两种方法
5．胜任力建模的流程
三、完善职业发展通道
1．划分岗位序列
2．划分任职资格等级
3．确定通道间的转换关系
【案例分析】某企业职业发展通道设计与转换
四、实施任职资格认证
1．确定岗位的任职资格标准
2．设置任职资格管理机构
3．建立任职资格认证流程
第三讲 制定人才规划
一、分析人才结构
1．收集人才结构信息
2．分析人才结构现状
3．确定人才结构优化目标
二、预测人才供需
1．预测人才需求
2．预测人才供给情况
3．分析人才供需差距
三、制定人才规划
1．进行人才配置规划
2．确定人才获取策略
3．制定具体行动方案
4．建立关键人才档案
第四讲 实施人才盘点
一、人才盘点的前期准备
1．确立人才盘点的时机
2．做好人才盘点的培训
3．召开人才盘点项目启动会议
二、确定盘点对象和内容
1．了解盘点对象
2．确定盘点的维度
3．分类、分层设计评价方案
三、盘点业绩和能力
1．业绩评价
2．360度能力评估
3．输出“业绩-能力”九宫格
四、实施潜力评估
1．确定潜力评估的内容
2．选择合适的方法和工具
3．输出“绩效-潜力”九宫格
五、召开人才盘点会议
1．人才盘点会议的前期准备
2．充分讨论、校准“绩效-潜力”九宫格
3．输出人才盘点的结果
第六讲 打造人才梯队
一、人才梯队建设之：人才入库
1．确定目标职位与后备职位
2．后备人才来源（管理线、专业线）
3．后备人才范围及比例建议
4．确定选拔标准
5．组织选拔考核（关注测评要素）
6．报后备干部考核委员会审批 、入库
二、人才梯队建设之：在库培养
1．学习地图
1) 学习地图绘制基础
2) 学习地图绘制方法
2．实施常态化的课程培训
1) 开发业务导向的培训课程
2) 区别分层、分类的课程资源
3) 重视培训的落地转化
3．让员工在实践中发展
1) 采用“训战结合”的方式培养人才
2) 通过在岗实践锻炼人才
3) 通过行动学习法促进员工反思
4．通过导师辅导加速成长
1) 做好导师的选拔和任用
2) 多角度推动导师制落实
3) 用优秀的人培养更优秀的人
5．后备人才成长的“五个看”
6．在库学习方式的总体策略（八大方式）
三、人才梯队建设之：出库任用
1．任用：三位一体操盘
2．基于业务的“三堂会审”模式
3．对于人才继任准备度的衔接（P0/P1/P2）
【工具方法】人才继任图谱（规划人才梯队、识别企业人才荒）
【问题痛点】如果可晋升职位不多，后备人才如何使用？
第七讲 激活人才流动
一、内部人才流动机制
1．为何鼓励内部人才流动
2．将人才流动融入企业文化
3．实施人才流动的原则
二、科学的轮岗制度
1．制订岗位轮换计划
2．规范岗位轮换的流程
3．标杆企业的轮岗实践
三、“能上能下”的干部管理
1．明确干部的使命和责任
2．建立有效的干部管理机制
3．落实“能上能下”的干部管理
四、淘汰不能胜任的员工
1．基于具体标准实施淘汰
2．先培训再评估，逐步辞退
3．加强对淘汰过程的风险管控
一、课程背景：
在当前快速变化的商业环境中，组织设计成为了企业战略规划中不可或缺的一环。合理的组织设计和明确的岗位设置可以提高工作效率，明确责任和权利，优化资源配置，从而实现组织的高效运作和持续发展。然而，在实际操作过程中，许多企业常常陷入诸多误区：
1、缺乏战略性视角：过于注重短期需求而忽略了长期战略规划，导致组织结构不能灵活应对市场变化。
2、组织过度复杂化：设置过多的管理层级和复杂的职能部门，增加内部沟通成本，降低决策效率。
3、岗位职责不明确：工作重叠、责任推诿等问题，工作效率降低。
4、编制设计不合理：编制过大增加企业成本；编制不足导致工作负担过重、人力不足。
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业打造更加高效、协调和灵活的组织结构。
二、课程收益：
1、理论认知：建立起系统的组织管理知识体系
2、工具方法：
1）掌握组织与岗位设计六步骤
2）掌握岗位定责四维度
3）掌握岗位定编设计八步骤
3、案例学习：
1）制造类企业定岗
2）建筑工程类企业定编
三、课程模型：
四、赠送工具：
五、课程时间： 1天，6小时/天
六、授课对象： 人力资源专业人员、企业管理人员
七、授课方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
八、课程大纲
第一讲：组织架构设计的实战方法
一、组织架构的设置
1.组织架构的设置原则
2.组织结构设置的程序
案例分析：某国企的业务流程分析(构建架构的基础工作)
3.组织架构类型及适用范围
1)直线制组织架构的特点及适用企业
2)直线职能制组织架构特点及适用企业
3)矩阵制组织架构特点及适用企业
4)事业部制组织架构特点及适用企业
【案例分析】某国企公司组织架构的设置
【课堂演讨】运用所学知识，绘制本企业的组织机构
第二讲 如何定岗设计
一、关于定岗
1岗位的分类
2确定岗位名称
3明确岗位类别
4定岗的原则
5定岗的依据
二、定岗的方法
1组织分析法
2关键使命法
3流程优化法
4标杆对照法
三、定岗的操作
1定岗申请表
2定岗的流程
3定岗的方案
四、部门定岗设计范例
各部门岗位架构图示范
第三讲：如何定责
一、编写岗位说明书的目的
二、岗位说明书的编制要求
三、岗位说明书编制方法
1、访谈法
2、调研法
3、观察法
4、资料分析法
四、岗位说明书的主要内容
1、基本信息如何编制
2、岗位使命如何编制
3、岗位职责如何编制
4、任职资格如何编制
【案例分析】某科技型企业职能岗位说明书编写详解
第四讲 如何定编设计
一、为什么要做定编管理
1、组织与岗位低效的症状
2、从三方面解决组织与岗位低效
二、如何进行定编
1、什么是定编
2、定编的原则
3、定编的准备
1）识别关键岗位
2）定编数据准备
4、定编的计算方法
5、定编常见方法
1）劳动效率定编法及案例
2）业务数据分析法及案例
3）行业比较分析法及案例
4）预算控制法及案例
5）业务流程分析法及案例
6）专家访谈法及案例
6、定编的八步流程
1）找数据
2）定业务
3）定职能
4）定管理
5）定总和
6）再调整
7）总分配
8）试运行
三、某贸易集团定编案例详细分析
1、业务人员数量定编
2、数据假设条件说明
3、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
四、某建筑工程公司定编案例详细分析
1、工程人员数量定编
2、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
一、课程背景：
在当前快速变化的商业环境中，组织三定是国企深化改革中不可或缺的一环。合理的组织设计和明确的岗位设置可以提高工作效率，明确责任和权利，优化资源配置，从而实现组织的高效运作和持续发展。然而，在实际操作过程中，许多国企常常陷入诸多误区：
1、缺乏战略性视角：过于注重短期需求而忽略了长期战略规划，导致组织结构不能灵活应对市场变化。
2、组织过度复杂化：设置过多的管理层级和复杂的职能部门，增加内部沟通成本，降低决策效率。
3、岗位职责不明确：工作重叠、责任推诿等问题，工作效率降低。
4、编制设计不合理：编制过大增加企业成本；编制不足导致工作负担过重、人力不足。
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型国企授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业打造更加高效、协调和灵活的组织结构。
二、课程收益：
1、理论认知：建立起系统的组织管理知识体系
2、工具方法：
1）掌握组织与岗位设计六步骤
2）掌握岗位定责四维度
3）掌握岗位定编设计八步骤
3、案例学习：
1）制造类企业定岗
2）建筑工程类企业定编
三、课程模型：
四、赠送工具：
五、课程时间： 1天，6小时/天
六、授课对象： 人力资源专业人员、企业管理人员
七、授课方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
八、课程大纲
第一讲：组织架构设计的实战方法
一、组织架构的设置
1.组织架构的设置原则
2.组织结构设置的程序
案例分析：某国企的业务流程分析(构建架构的基础工作)
3.组织架构类型及适用范围
1)直线制组织架构的特点及适用企业
2)直线职能制组织架构特点及适用企业
3)矩阵制组织架构特点及适用企业
4)事业部制组织架构特点及适用企业
【案例分析】某国企公司组织架构的设置
【课堂演讨】运用所学知识，绘制本企业的组织机构
第二讲 如何定岗设计
一、关于定岗
1岗位的分类
2确定岗位名称
3明确岗位类别
4定岗的原则
5定岗的依据
二、定岗的方法
1组织分析法
2关键使命法
3流程优化法
4标杆对照法
三、定岗的操作
1定岗申请表
2定岗的流程
3定岗的方案
四、部门定岗设计范例
各部门岗位架构图示范
第三讲：如何定责
一、编写岗位说明书的目的
二、岗位说明书的编制要求
三、岗位说明书编制方法
1、访谈法
2、调研法
3、观察法
4、资料分析法
四、岗位说明书的主要内容
1、基本信息如何编制
2、岗位使命如何编制
3、岗位职责如何编制
4、任职资格如何编制
【案例分析】某科技型企业职能岗位说明书编写详解
第四讲 如何定编设计
一、为什么要做定编管理
1、组织与岗位低效的症状
2、从三方面解决组织与岗位低效
二、如何进行定编
1、什么是定编
2、定编的原则
3、定编的准备
1）识别关键岗位
2）定编数据准备
4、定编的计算方法
5、定编常见方法
1）劳动效率定编法及案例
2）业务数据分析法及案例
3）行业比较分析法及案例
4）预算控制法及案例
5）业务流程分析法及案例
6）专家访谈法及案例
6、定编的八步流程
1）找数据
2）定业务
3）定职能
4）定管理
5）定总和
6）再调整
7）总分配
8）试运行
三、某贸易集团定编案例详细分析
1、业务人员数量定编
2、数据假设条件说明
3、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
四、某建筑工程公司定编案例详细分析
1、工程人员数量定编
2、职能人员数量定编
4、管理人员数量定编
5、总体人员数量定编
一、课程背景：
在当今世界，哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。但在实际工作中，企业常常因为没有专业的面试官而“选错人”或“错过人”，从而导致公司错失未来的竞争优势
课程着重解决面试官在面试中的四大问题：“提问不全面，追问无重点，观察不仔细，反馈不准确”，全面提升学员面试效率和面试质量。
本课程已帮助多家知名企业如东风、移动、电信、航发动力、宁德时代等，显著提高了面试效率和选人准确度。参与过培训的企业均反馈，通过课程学习，能够更加公正地评估候选人，加强了选人精准度，减少因选错人而导致的无效离职。同时招到了符合企业文化和职位要求的人才，提升了公司的雇主品牌。
二、课程收益：
1、掌握面试考察六要点，解决面试理论认知不清问题；
2、掌握面试提问三流程，解决面试考察不全面的问题；
3、掌握面试追问四步骤，获得识别求职者虚假陈述技巧
4、掌握面试评估五要点，解决评估不准及评估无效问题
三、课程时间：1-2天，6小时/天（2天内容含面试官认证）
四、课程赠送工具
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员
六、授课方法：本培训采用课堂集中培训形式，通过讲述、图片展示、案例研讨等多种方式结合模拟演练和互动，帮助学员深入理解课堂所学知识，并巩固掌握实操方法。
七、课程模型：
八、课程大纲
第一讲 面试的六维标准
【问题痛点】
候选人为何总是”货不对版”?
一、如何解决三个难题：
1、人才标准建好了吗？
2、面试沟通专业吗？
3、能识破候选人虚假陈述吗？
二、人才标准建立-六维模型
K-知识
S-技能
V-价值
Q-素质
T-特质
M-动机
1、动机如何识别
【方法】马斯洛需求层级
2、价值观如何识别
【方法】舒伯13种职业价值观
3、性格特质如何识别
【方法】DISC+MBTI
4、人才标准建立四问
【方法】
1) 你公司的战略是什么？
2) 你公司的企业文化是什么？
3) 你公司的绩优员工是什么样的？
4) 你公司的业绩目标是什么？
【实践案例】：某大型企业应届生人才标准
5、面试官面试沟通的注意事项
6、【课堂演练】：根据工具提炼某类岗位人才标准
第二讲 面试中的望、闻、问、证
一、问：面试问题设计
【问题痛点】
面试官不知道提什么问题。
面试官提问顺序混乱，逻辑不清
面试官把面试当做聊天。提问没有针对性
1、精准提问的三阶段-筛选阶段
【方法】筛选提问的六个必问问题
2、精准提问的三阶段-核查阶段
1）STAR行为面试之职业经历核实
2）STAR行为面试之项目经验追问
【方法】STAR面试法
背景
任务
行动
结果
3、考察阶段：针对求职者能力素质提问
1）定义素质
2）行为面试法
【方法】
提问句式1：请分享+考察能力+的事例
提问句式2：请分享+考察情形+的事例
4、【课堂演练】
1) 动力如何提问：追求进步，对个人职业发展有强烈的愿望。
2) 目标如何提问：结果导向，能够为实现目标想尽各种办法，并付出额外努力
3) 沟通如何提问：语言表达清晰准确有层级有条理，能抓住问题关键，能聚焦不发散。
4) 抗压如何提问：面对巨大困难或障碍，能够不慌不乱，不会被压垮。
5、其他面试经典提问类型
1）认知式问题，出类拔萃
2）情境式问题，身临其境
3）压迫式问题，兵不厌诈
二、望：如何看到隐含信息（7：时长：20分钟）
【问题痛点】
如何观察识别候选人的表里不一
如何观察识别候选人的言行不一
1、自然观察法
1）查其言
2）观其色
3）望其形
2、情景观察法
1）情景模拟如何设计
2）情景提问如何设计
【方法】
人与人的矛盾情景设计
事与事的矛盾情景设计
人与事的矛盾情景设计
3、候选人肢体语言背后的含义
4、【课堂演练】
1) 描述全面观察候选人的要点
2) 设计三种矛盾冲突下的情景提问
三、闻：如何听出弦外之音
【问题痛点】
候选人以一当十怎么办？
候选人移花接木怎么办？
1、面试倾听的五个必备技巧
2、优秀候选人表达的六种特征
3、问题候选人如何应对？
1）少言少语怎么办？
2）说假话怎么办？
3）碰到话痨怎么办？
4、面试追问的要点
1）问别人而不是问本人
2）问多人而不是问一人
3）问事实而不是问观点
5、【课堂演练】
1）听一段候选人反馈，识别其中虚假内容
2）设计追问，破除候选人虚假陈述
四、证：如何进行精准评估
【问题痛点】
候选人太多记不住表现怎么办？
候选人评语写来写去就几句话，无法体现差异怎么办？
一、面试评估的标准建立
1、求职者知识、技能与素养标准的设计方法
2、求职者的能力素养定义与行为分级
二、面试评估表填写要点
1、面试评估表如何设计？
2、面试决策表如何设计？
三、作出精准面试评价
1、行为精要记录
2、行为精准匹配
3、定性评价说明-五要点
1) 求职意愿
2) 技能水平
3) 综合素养
4) 性格特征
5) 离职原因
4、发展方向建议
5、【课堂演练】
1）根据模拟候选人的表现，编写其面试评语
第三节、面试官认证环节
1、认证形式：角色扮演
1）两人一组进行电话面试模拟，相互交换面试官与求职者角色
2）讲师作为评估人，观察并记录学员模拟，并给予评价
2、认证要点
1）电话面试的结构化提问与话术掌握情况
2）认证准备：电话面试情景模拟试题，面试官认证评估表
3、认证流程说明
1）认证分为两个部分，面试演练与面试评估
2）面试演练流程：
认证学员提前10分钟拿到简历进行准备；
认证过程每位学员6分钟，到时结束，交换提问；
面试演练结束后，在20分钟内完成《面试评价表》与《面试评语》填写，交给助教。
3）面试演练要求
面试官认证评估要点
4）面试表格
一、课程背景：
当今时代校园招聘已经成为各大名优企业吸纳人才的主力渠道，校园招聘的应届毕业生通常具有较高的学习能力和适应能力，能够为企业带来新的思维和创新的动力。同时通过校园招聘，企业可以提升自身在大学生群体中的知名度和吸引力，有利于企业的品牌建设和长期发展。
在校园招聘中往往会遇到以下问题：
1、收到的简历少，有质量的简历更少
2、流程不规范，被学生吐槽公平性和时效性。
3、在宣讲会投入大量费用，可现场学生数量少，求职意愿低
3、好容易发出了OFFER，但毁约率达到50%以上
本课程通过介绍高效校园招聘七步骤，帮助学员解决以上问题，提升校招效率。课程已为多家知名企业如东风、移动、电信、航发动力、宁德时代、华润啤酒等进行培训，在课程学习后，各企业的校园招聘流程得到优化，应届生入职率与面试的精准度显著提升。
二、课程收益：
1、掌握校园招聘七步法，解决招聘流程科学设计问题；
2、掌握招聘数据分析法，解决校招团队组建与院校选择问题；
3、掌握宣讲设计四有技巧，解决宣讲会流程与内容设计问题
4、掌握校招面试六问宝典，解决面试提问质量与效率问题
5、掌握优秀员工保留五法，解决试用期考核与培训设计问题
三、赠送工具：
四、课程时间：1天，6小时/天
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员
六、授课方法：采用课堂集中培训形式，通过讲述、图片展示、案例研讨等多种方式结合模拟演练和互动，帮助学员深入理解课堂所学知识，并巩固掌握实操方法。
七、课程模型：
八、课程大纲
第一节 校园招聘新趋势解析
【问题痛点】延用了十多年的校招方法，现在却感到效果越来越差，学生到底是怎么想的呢?
一、”Z世代“对招聘的新需求
1、新内容
2、新渠道
3、新流程
【数据分析】某平台近期应届生招聘需求分析
4、【课堂演讨】企业对口学生群体的求职需求分析
二、校园招聘新趋势分析
1、设计实习岗位
2、加强雇主品牌监测
3、加强春招补录
4、加强留学生招聘
【案例分析】某企业在招聘策略改变之后的效果呈现
5、【课堂演讨】企业招聘策略可以有哪些新举措
第二节 校园招聘七步法
一、校招需求规划
【问题痛点】
HR工作被动，招什么人，什么时候招都是用人部门说了算
1、业务数据分析预测
【案例分析】：如何根据业务数据预测招聘规模
2、年度招聘规划
【工具方法】：年度招聘人数规划表、年度招聘工作规划表（12个月）
3、【课堂演讨】：本年度招聘人数与招聘工作规划表
二、组建校招团队
【问题痛点】
招聘工作没有人支持，面试官不专业
1、校招项目工作职责
【工具方法】校招团队八大工作职责详解
2、HR要为面试官做好哪些准备？
【工具方法】校招团队八大工作职责详解
3、如何选择宣讲人员
4、校企合作项目如何开展
【案例分享】某知名企业校企合作项目详解
三、目标院校选择
1、合作院校数据分析
1）录用有效性分析
2）保有率、到岗率分析
2、院校划分等级及资源匹配
3、院校合作六步骤
1）联系招生办
2）洽谈合作细节
3）签订合作协议
4）宣传准备工作
5）跟进招聘结果
6）总结和反馈。
【案例分享】：某企业校招院校合作选择详解
四、设计校招流程
1、预算规划
2、流程规划
3、面试官、宣讲官招募
4、测评工具方法设计
5、校园宣传与物料准备
6、开展宣讲会
7、现场面试
8、签约
9、OFFER发放
10、项目总结
【课堂演讨】：企业校招院流程制定
五、开展校园宣讲会
1、如何有趣
2、如何有料
3、如何有体验
4、如何促进行动
5、宣讲会流程
6、宣讲会PPT如何设计
【课堂演讨】：企业宣讲会流程制定
六、精准面试
1、校招面试精选六问
2、考察要点
3、评估标准
4、如何开展行为面试提问
5、如何情景行为面试提问
6、如何认知行为面试提问
7、如何压迫行为面试提问
8、遇到话痨怎么办？
9、遇到少言少语怎么办？
10、遇到说假话怎么办？
七、员工保留
1、OFFER毁约原因分析
2、OFFER如何保温
1）深度考察
2）坦诚沟通
3）知对手
4）给奖励
5）组活动
6）多关心
3、试用期应届生管理
1）明确入职要求
2）文化氛围融入
4）知识技能培养与学习
5）业绩闭环检验
6）考核结果沟通
7）导师带教
8）生活关怀
【案例分享】华为的新员工入职培训
【课堂演讨】试用期员工绩效目标如何设计
一、课程背景：
大学校园作为一个巨大的人才储备库，已成为各个企业争夺战略性资源的重要战场。一场有效的校园招聘除了要满足企业人才结构的搭建，更需要充分考虑招聘的成本收益以及在此过程中可能为企业带来的美誉度。在现实工作中，企业常常存在以下困惑——
如何甄选到优质高潜大学生
如何识别海投海面的大学生
如何减少错误招聘，降低OFFER毁约率
课程着重解决校招面试官在面试中的四大问题：“提问不全面，追问无重点，观察不仔细，反馈不准确”，全面提升企业面试效率和面试质量。
本课程已帮助多家知名企业如东风、移动、电信、航发动力、宁德时代等，显著提高了面试效率和选人准确度。参与过培训的企业均反馈，通过课程学习，能够更加公正地评估候选人，加强了选人精准度，减少因选错人而导致的无效离职。同时招到了符合企业文化和职位要求的人才，提升了公司的雇主品牌。
二、课程收益：
1、掌握人才建标四看法，解决应届生录用无标准问题；
2、掌握简历分析两要素，识别简历匹配与造假问题；
3、掌握面试推进四步法，解决面试提问不精准问题；
4、掌握面试评估五要点，解决评估不准及评估无效问题
三、课程赠送工具
四、课程模型：
五、课程时间：1-2天，6小时/天
六、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员
七、课程方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性
八、产出成果：绘制应届生人才画像、制定面试评估表、设计应届生面试题库
九、课程大纲
第一节 建标-应届生人才画像
一、冰山素质模型在校园招聘中的应用
二、四看法构建应届生人才画像
【案例分析】为什么素质“差不多”的两名实习生结果却大相径庭？
1、向上看：公司战略分析
2、向下看：岗位职责分析
3、向外看：同行竞争分析
4、向内看：绩优员工分析
三、应届生人才画像的实务操作
1、知识+技能+经验画像-岗位职责梳理法
【课堂演练】：针对某岗位梳理知识、技能、经验
2、综合素质画像
【工具应用】BEI行为访谈法
【课堂演练】：最牛的哥的BEI行为访谈法
3、价值观画像
【工具应用】舒伯13项职业价值观
4、性格特质画像
【工具应用】-DISC
【课堂演练】：选取2个关键岗位进行人才画像绘制
四、建立应届生人才选拔标准模型
1、自控力标准如何定
2、学习力标准如何定
3、责任心标准如何定
第二节、校园简历分析与筛选的技巧
1、简历匹配性识别
1）简历基本信息的分析技巧
2）实习背景的分析技巧
3）自我评价的分析技巧
【课堂演练】简历的整体分析与判断
2、简历虚假信息识别
【案例分析】如何发现简历疑点？
【课堂演讨】各种类型的校园简历分析
1）实习经历
2）项目经历
3）能力素养
第三节 对标-应届生精准面试技巧
一、应届生四段式面试流程
1、自我介绍
1）评估3要点
2）追问3方面
2、精准提问
【课堂演讨】：面试问题从哪里来
1）简历中
2）数据中
3）疑问中
【工具方法】：应届生必问六问题解析
3、收集反馈
1）应届生问薪酬
2）应届生问加班
3）应届生问职业发展
4）应届生问工作内容
4、强劲吸引
1）雇主品牌建设
【课堂演讨】公司核心竞争力分析
2）职业规划介绍
二、精准提问技巧
1、STAR行为面试之项目经验追问
【方法】STAR面试法
背景
任务
行动
结果
2、考察阶段：针对求职者能力素质提问
1）定义素质
2）行为面试法
【方法】
提问句式1：请分享+考察能力+的事例
提问句式2：请分享+考察情形+的事例
3、其他经典面试提问类型
1）引入式问题，渐入佳境
2）情境式问题，身临其境
3）压迫式问题，兵不厌诈
【课堂演讨】：运用不同类型的提问设计进行面试
4、如何进行追问
1）追问的方向
2）追问的内容
5、面试各阶段的控场要点
【应用工具】面试时间控制的四种基本方法、压迫式提问与诱导式提问
【案例分析】校园“面霸”的应对方法
三、观察与倾听：如何听到隐含信息
1、面试中聆听的要点
2、面试官有效聆听的技巧
3、面试官聆听中常见误区的避免
4、面试场景设计与面试观察
5、非语言信息的解码技巧
四、决策：正确选择候选人
【问题痛点】
应届生太多记不住表现怎么办？
应届生评语写来写去就几句话，无法体现差异怎么办？
1、面试评估表填写要点
2、精确面试评价
1）行为精要记录
2）行为精准匹配
3）定性评价说明-五要点
求职意愿
技能水平
综合素养
性格特征
离职原因
3、发展方向建议
4、【课堂演练】根据模拟候选人的表现，编写其面试评语
一、课程背景：
在当今数字化时代，人工智能（AI）技术的广泛应用为企业招聘带来了全新的可能性和机遇。AI工具在招聘过程中的运用，不仅可以带来全新思路，简化事务性工作，大大提高招聘效率
AI工具可以帮助完成的工作主要包括：
1、招聘计划和策略制定：通过分析企业的人力资源需求，规划招聘目标、岗位要求分析、招聘渠道选择，帮助系统地进行招聘，确保招聘工作与企业的整体战略目标一致。
2、撰写和优化职位描述：帮助撰写清晰、吸引人的职位描述和招聘广告，提高职位广告的搜索引擎排名，吸引更多合适的候选人。
3、候选人面试问题与评估：设计面试问题和评估标准，提高初选的准确性和效率。
4、候选人体验优化：改进面试流程建议，包括电话面试流程、电话邀请流程、视频面试流程，线下面试流程。提升候选人体验，还能增强企业品牌形象。
5、执行招聘数据分析：帮助追踪招聘效果的关键指标（如招聘周期时间、招聘成本、候选人来源效果等）。通过数据驱动的决策，可以不断优化招聘流程和策略。
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，现场提升了学员的GPT提示词编写能力，最大化运用AI提升工作效率，实现招聘工作的智能化和创新化。
二、课程收益：
1、了解AI在招聘中的意义和作用
2、掌握使用AI撰写招聘计划与策略
3、掌握使用AI优化职位描述和要求
4、掌握使用AI设计面试提问与评估
5、掌握使用AI优化面试流程与体验
6、掌握使用AI分析招聘数据与改进
三、课程模型
四、工具赠送
五、课后产出：《AI使用手册》、《面试流程一套》；《面试邀约话术一套》、《视频面试流程一套》、《电话面试话术一套》
六、课程时间：1天，6小时/天
七、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员
八、课程方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
九、课程大纲
第一讲 AI在招聘中应用的基础
一、AI技术概述
二、AI使用的局限性
三、不同AI工具的优劣分析
【课堂演示】AI工具安装
四、AI在企业招聘中的应用案例
【案例分享】提问：AI如何助力招聘工作？
五、AI提示词的应用技巧
1）如何获得要想的答案
2）如何做到针对性
3）如何做到专业性
4）如何做到准确性
5）如何做到全面性
【案例分享】提问：AI如何助力招聘工作？
第二讲 使用AI撰写招聘计划与策略
一、招聘需求分析
1、供需分析：人才市场的供需分析
2、战略定位：定位和公司匹配的人才
3、人才盘点：公司现有人力资源状况分析
1）数量分析
2）质量分析
3）结构分析
二、企业招聘人数规划
1、企业战略分析
2、经营数据收集
3、自上而下预算
4、自下而上验证
【工具方法】年度招聘人数规划表
【课堂演练】通过AI提示词，获得年度招聘人数规划表
三、年度招聘策略规划
1、招聘策略SOWT分析
2、招聘项目设计与匹配
3、招聘项目资源分析
4、招聘项目目标设定
5、招聘渠道匹配规划
6、招聘财务预算规划
【工具方法】年度招聘工作项目推进表
【课堂演练】通过AI提示词，获得年度招聘工作项目推进表
第三讲 使用AI优化职位描述
一、优秀招聘文案的六要素
二、自带流量的标题
1、流量密码：精准、关键词、创新、简明
2、【案例演示】高薪诚聘+销售经理，年薪30万+，带薪年假，晋升空间大！
3、【课堂演练】通过AI提示词，编写某岗位标题
三、有吸引力的公司介绍
1、吸引力：行业之最+规模+营收+创新+快速
2、收集公司相关资料：最新+最热+最牛
3、访谈调研
4、【课堂演练】通过AI提示词，编写公司介绍
四、突出的职位亮点
1、亮点：技术、发展、匹配、薪酬、福利、成长
2、访谈调研
3、【课堂演练】通过AI提示词，编写岗位职责
五、清晰的职位要求
1、清晰：学历、技能、经验、业绩
2、访谈调研
3、【课堂演练】通过AI提示词，编写岗位要求
六、简约的应聘方式
1、简约：入口明确、流程快、有过程反馈、有结果反馈
七、激情的营销语言
1、激情：有趣、有行动
2、【案例分析】如果你渴望挑战、追求卓越，那就赶快投递简历吧
3、【课堂演练】通过AI提示词，编写营销语
第四讲 使用AI设计面试提问与评估标准
1、精准提问的三阶段-筛选阶段
【方法】筛选提问的六个必问问题
2、精准提问的三阶段-核查阶段
1）STAR行为面试之职业经历核实
2）STAR行为面试之项目经验追问
3、考察阶段：针对求职者能力素质提问
1）定义素质
2）行为面试法
【方法】
提问句式1：请分享+考察能力+的事例
提问句式2：请分享+考察情形+的事例
【案例演示】通过AI提示词，设计针对“学习能力“”责任心“”执行力“”团队协作“进行提问
【案例演示】通过AI提示词，设计”学习能力“的定义与行为分级说明。
第五讲 使用AI优化面试流程与体验
一、电话邀约设计
1.电话邀约中的MOT
2.电话邀约的设计
1）主投电话邀约
2）被投电话邀约
3.电话邀约的注意事项
4.电话面试流程话术
练习：设计所在企业的电话邀约话术
二、线下面试流程设计
1.候选人接待技巧
2.面试场地布置
3.面试中雇主品牌建设话术
4.如何在结束面试时，给候选人深刻印象
5.面试结束后的回访
6.面试设计中要注意的问题
三、线上面试流程
1、视频面试的六个特点。
2、视频面试必做的5项准备工作
1）选取面试设备
2）设计面试流程
3）面试官和候选人的面试准备
4）提前模拟预演
5）准备应急预案
3、视频面试的四大技巧
【课堂演练】使用AI提示词，设计面试流程与话术技巧
第六讲 使用AI分析招聘数据与改进
一、招聘数据指标
1、招聘渠道效果
2招聘成本
3招聘周期时间
4入职率
5新员工流失率
6候选人满意度
7招聘质量
8面试邀请率
9简历筛选效率
10、内部招聘率
二、指标分析
【案例分析】
1、数据导入AI
2、AI数据分析
【课堂演练】某企业招聘数据模拟分析
一、课程背景：
在当今世界，哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。但在实际工作中，企业常常因为没有精确的人才画像和专业的面试官而“选错人”或“错过人”，从而导致公司错失未来的竞争优势
课程着重解决问题：
1、没有精确的人才画像，不同面试官有不同标准，选拔面试靠感觉，导致录用人员能力参差不齐；
2、解决面试官在面试中的四大问题：提问不全面，追问无重点，观察不仔细，反馈不准确，导致雇主品牌形象受损，面试质效下降
本课程已帮助多家知名企业如东风、移动、电信、航发动力、宁德时代等，显著提高了面试效率和选人准确度。参与过培训的企业均反馈，通过课程学习，能够更加公正地评估候选人，加强了选人精准度，减少因选错人而导致的无效离职。同时招到了符合企业文化和职位要求的人才，提升了公司的雇主品牌。
二、课程收益：
1、掌握人才画像六要点，解决面试考察标准不明问题；
2、掌握面试提问三流程，解决面试考察不全面的问题；
3、掌握面试追问四步骤，获得识别求职者虚假陈述技巧
4、掌握面试评估五要点，解决评估不准及评估无效问题
三、课程赠送工具
四、课程时间：1-2天，6小时/天
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员
六、授课方法：本培训采用课堂集中培训形式，通过讲述、图片展示、案例研讨等多种方式结合模拟演练和互动，帮助学员深入理解课堂所学知识，并巩固掌握实操方法。
七、课程模型：
八、课程大纲
第一讲 绘制人才画像
一、人才画像是什么？
1、人才画像与任职资格有什么区别？
2、人才画像与胜任力建模有什么区别？
二、人才画像的结构
1、评估维度
2、标签：评估要素
3、标准：评估标准
4、考察渠道：测评是否符合评估标准的测评方法
5、关键行为举例：行为对标依据
【案例】某企业人才画像详解
三、人才画像基本工作方法
1、战略访谈
2、BEI访谈
3、测评分析
4、资料分析
5、调查问卷
6、研讨会
四、人才画像绘制方法
1、向未来看：基于未来的企业文化与战略
【工具方法】调研访谈题纲
2、向现在看：基于现在的岗位知识与技能
【工具方法】岗位责职的工作任务与行为解析
【工具方法】人员的能力素质测评
1）动机如何识别
【方法】马斯洛需求层级
2）价值观如何识别
【方法】舒伯13种职业价值观
3）性格特质如何识别
【方法】DISC+MBTI
3、向过去看：基于绩优人员的群体特征
【工具方法】绩优人员的BEI行为访谈
4、向外面看：基于标杆企业的人才标准
【实践案例】：某大型企业应届生人才画像
【课堂演练】：根据工具绘制某类岗位人才标准
第二讲 面试中的望、闻、问、证
一、问：面试问题设计
【问题痛点】
面试官不知道提什么问题。
面试官提问顺序混乱，逻辑不清
面试官把面试当做聊天。提问没有针对性
1、精准提问的三阶段-筛选阶段
【方法】筛选提问的六个必问问题
2、精准提问的三阶段-核查阶段
1）STAR行为面试之职业经历核实
2）STAR行为面试之项目经验追问
【方法】STAR面试法
背景
任务
行动
结果
3、考察阶段：针对求职者能力素质提问
1）定义素质
2）行为面试法
【方法】
提问句式1：请分享+考察能力+的事例
提问句式2：请分享+考察情形+的事例
4、【课堂演练】
1) 动力如何提问：追求进步，对个人职业发展有强烈的愿望。
2) 目标如何提问：结果导向，能够为实现目标想尽各种办法，并付出额外努力
3) 沟通如何提问：语言表达清晰准确有层级有条理，能抓住问题关键，能聚焦不发散。
4) 抗压如何提问：面对巨大困难或障碍，能够不慌不乱，不会被压垮。
5、其他面试经典提问类型
1）认知式问题，出类拔萃
2）情境式问题，身临其境
3）压迫式问题，兵不厌诈
二、望：如何看到隐含信息（7：时长：20分钟）
【问题痛点】
如何观察识别候选人的表里不
如何观察识别候选人的言行不一
1、自然观察法
1）查其言
2）观其色
3）望其形
2、情景观察法
1）情景模拟如何设计
2）情景提问如何设计
【方法】
人与人的矛盾情景设计
事与事的矛盾情景设计
人与事的矛盾情景设计
3、候选人肢体语言背后的含义
4、【课堂演练】
1) 描述全面观察候选人的要点
2) 设计三种矛盾冲突下的情景提问
三、闻：如何听出弦外之音
【问题痛点】
候选人以一当十怎么办？
候选人移花接木怎么办？
1、面试倾听的五个必备技巧
2、优秀候选人表达的六种特征
3、问题候选人如何应对？
1）少言少语怎么办？
2）说假话怎么办？
3）碰到话痨怎么办？
4、面试追问的要点
1）问别人而不是问本人
2）问多人而不是问一人
3）问事实而不是问观点
5、【课堂演练】
1）听一段候选人反馈，识别其中虚假内容
2）设计追问，破除候选人虚假陈述
四、证：如何进行精准评估
【问题痛点】
候选人太多记不住表现怎么办？
候选人评语写来写去就几句话，无法体现差异怎么办？
一、面试评估的标准建立
1、求职者知识、技能与素养标准的设计方法
2、求职者的能力素养定义与行为分级
二、面试评估表填写要点
1、面试评估表如何设计？
2、面试决策表如何设计？
三、作出精准面试评价
1、行为精要记录
2、行为精准匹配
3、定性评价说明-五要点
1) 求职意愿
2) 技能水平
3) 综合素养
4) 性格特征
5) 离职原因
4、发展方向建议
5、【课堂演练】
1）根据模拟候选人的表现，编写其面试评语
一、课程背景：
当今时代校园招聘已经成为各大名优企业吸纳人才的主力渠道，校园招聘的应届毕业生通常具有较高的学习能力和适应能力，能够为企业带来新的思维和创新的动力。同时通过校园宣讲会，企业可以提升在大学生群体中的知名度和吸引力，有利于企业的品牌建设和长期发展。
然而，在校园宣讲会中往往会遇到以下问题：
1、收到的简历少，有质量的简历更少
2、流程设计不合理，被学生吐槽低效。
3、在宣讲会投入大量费用，可现场学生数量少，求职意愿低
3、好容易发出了OFFER，但毁约率达到50%以上
本课程通过介绍校园宣讲会从设计到实施的四个关键点，帮助学员解决以上问题，提升校招效率。课程已为多家知名企业如东风、移动、电信、航发动力、宁德时代、华润啤酒等进行培训，在课程学习后，各企业的校园宣讲会流程得到优化，应届生入职率与面试的精准度显著提升。
二、课程收益
n 落地顺畅-掌握宣讲会流程设计方法
n 内容吸睛-掌握宣讲会内容设计技巧
n 呈现精彩-掌握宣讲会魅力表达方法
n 效果保障-掌握宣讲会意外事件应对
三、课程赠送工具
四、课程时间：0.5-1天，6小时/天，
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员
六、课程方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性
七、课程模型：
八、课程大纲：
第一节 校园宣讲会前准备
一、”四有“校园宣讲会
1、如何有趣
2、如何有料
3、如何有体验
4、如何有行动
二、校招宣讲会流程
1、校招人数规划
【工具方法】：年度招聘人数规划表、年度招聘工作规划表（12个月）
2、校招费用预算
3、面试官、宣讲官招募
4、校园宣传与物料准备
5、精彩宣讲与问答
6、现场面试安排
7、签约
【课堂演讨】：企业宣讲会流程制定
第二节：校园宣讲内容设计
【课堂演讨】我们为什么要做校园宣讲会
一、 企业核心竞争力挖掘
1. 企业文化的理解
2. 企业经营情况
3. 企业战略发展方向
视频案例：美好的一天，我却看不见。
讨论：1.如何呈现企业核心竞争力
二、内容设计点石成金
案例：中规中矩的某电缆企业的校园宣讲会
1、从平铺直述到曲折迂回
2、从“机站建设”到“吃鸡游戏”
3、从我需要到“你需要”
3、表达结构简洁清晰
1）冲突法
2）蒙太奇法
3）FABE法
三、宣讲必备五要点
1. 引人入胜的开场设计
2. 快速与观众进行链接
3. 讲好一个故事：努力人和意外人
4. 用数据说话
5. 结尾必须升华
第三节：校园宣讲会之路演技巧
一、舞台呈现技巧
1. 五步身形法
2. 眼法
3. 身法
4. 手法
5. 麦法
演练：一段自我介绍
二、如何设计学生互动
三、意外事件应对方法
1. 紧张了怎么办
2. 讲错了怎么办？
3. 内容忘记了怎么办？
4. 学员质疑怎么办？
5. 投影坏了怎么办？
6. 没有话筒怎么办？
四、课堂演练与辅导
一、课程背景：
在当今竞争激烈的商业环境中，建立健全的企业培训体系对于企业人才的长期发展至关重要。通过有效的培训体系，企业可以提升员工的技能水平、激发员工的潜力、增强团队凝聚力。
然而，在实际操作过程中，许多企业常常出现诸多问题：
1、培训体系片面：国内大多数企业培训体系完成维护度不到30%，很多企业的培训现状是号称已经有了培训体系，实质上只有不够完善的培训计划；
2、培训缺乏系统性和连续性：培训计划、培训内容与企业实际需求脱节，没有结合战略制定长远培训规划
3、培训形式单一：不重视OJT体系建设，认为学员在课堂中的学习才是培训，导致知识无法向技能转化。
4、培训评估简单：仅从学员体验层面评估培训质量，没有进行业绩成果转换的评估。学员学了不少课程，公司业绩却没有提升
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，帮助企业建立完善的培训体系，提高员工的工作效率和工作质量，为企业创造更大的价值。
二、课程收益：
1、认知全面-掌握培训体系建设重点理论，
2、执行有效-掌握培训需求与计划制定，
3、效果保障-掌握培训项目设计与运营，
4、系统稳固-掌握培训资源开发的技巧，
5、规划科学-掌握培训课程体系建设技巧，
三、课程赠送工具
四、课程时间：2天，6小时/天
五、课程对象：人力资源管理人员、企业中高层管理人员
六、授课方法：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
七、课程模型：
八、课程大纲
第一节 培训体系全面认知
思考：什么样的培训课程深受学员欢迎
一、成年人应该如何学习
1、学习价值公式=动力值X{信息量*有效率*转化率）-不可控风险}
2、如何从老师拼命讲到学员主动学？
1）有提问、有反思、有演练、有成果
二、培训的边界：能解决什么问题，不能解决什么问题
三、培训体系全景图：资源体系、流程体系、制度体系
四、从人才发展制度看培训：五步骤完成培训
五、从人才管理体系看培训
第二节 培训需求分析与规划制定
一、传统年度培训计划的误区
1、培训计划脱离岗位工作实际
2、培训计划不能反映现实需求
3、培训计划年年岁岁花相似
二、培训需求分析五步骤：
1、分析压力点
1）组织
2）任务
3）员工
2、制定调研方法
1）问卷法
2）访谈法
3）绩效分析法
4）专项测评法
3、形成需求分析报告-六要点
【案例分析】根据调研结果分析培训需求
三、年度培训计划制定步骤
1、制定/修订公司培训战略
1）分析上年度培计划完成情况
2）分析与规划培训资源
2、年度培训计划的两个来源
1）学习地图
2）需求分析
3、分析及申请预算
4、年度培训计划发布
5、监控执行
【方法工具】年度培训计划制定表
第三节 培训项目设计运营
一、培训项目运营SOP地图
1、培训前准备
2、培训中实施
3、培训后总结
【工具方法】培训项目运营必备九张表
【课堂演讨】为某项目制定培训项目运营规划表
二、结果导向培训的准备要点
【思考】培训的行政工作完成，就是做好培训项目了吗？
1、课程主题
2、课程收益
3、学员链接
4、转化承诺
【案例分析】某企业培训项目开展前的准备清单解析
三、结果导向培训的形式安排
1、在岗培训安排
1）五步帮师傅带好徒弟
2）如何设计师徒制度设计
2、离岗培训安排
1）课堂培训的11种教学形式
2）新员工培训安排
3）中层管理干部学习项目安排
【案例分享】华为高管研讨班如何开展学习
4）行动学习项目如何开展
【案例分享】某国企中层干部行动学习项目安排
3、自我发展学习
1）线上学习平台搭建
四、结果导向培训的教学设计
1、什么是峰终体验
2、学员峰值体验举例
3、课堂设计三阶段
1）学习导入五步法
2）ASK培训方法
五、结果导向培训的转化方法
1、内容转化9种方法
2、团队共创法
六、结果导向培训的课程评估
1、课程评估与总结要求
2、培训项目成果呈现
3、培训项目成果宣传
4、柯氏四级评估
1）反应层如何评估
2）学员层如何评估
3）行为层如何评估
4）业绩层如何评估
【案例分析】某企业四级评估内容设计的解析
第四节 培训课程资源开发
一、内训师资源开发
1、标准制定
2、选拔与规划
1）选拔标准
3、培养与认证
1）考核标准
2）认证标准
4、内训师管理
1）课程设计
2）有效激励
5、内训师能力四维五力模型
6、内训师队伍发展规划
【案例分析】某企业内训师管理制度解析
二、知识经验资源管理
1、什么是知识管理
2、资源库包括哪些？
3、岗位经验是如何萃取的？
【案例分析】某企业知识经验管理制度解析
第五节 培训课程体系建设
一、培训课程体系建设的五个维度
1、横向专业发展
2、纵向职业发展
3、岗位技能要求
4、重点项目要求
5、个人能力要求
【案例分析】四家名优企业的实践案例
二、学习地图的绘制
1、学习地图开发方法论
2、学习地图开发六步骤
1）定义角色
2）梳理工作
3）分析任务
4）提炼素质
5）匹配策略
6）绘制地图
【案例分析】某银行学习地图详解
一、课程背景：
绩效辅导与面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效辅导或者辅导效果不好，将直接影响企业经营业绩的达成。
然而在实际工作中，很多管理者倾向于“重视业务”而“轻视辅导”，认为：
我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？
我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系
每季一次和员工面谈太痛苦了，每次都是不欢而散。
因此也导致员工怨声载道：：
也不知道领导按什么标准打的分，我的绩效怎么可能这么低？
我觉得领导不公平，凭什么别人的得分比我高？
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，提升下属业绩水平。
二、课程收益：
1、掌握三种类型员工绩效辅导技巧
1) 不同职业生涯员工
2) 不同性格特点员工
3) 不同工作状态员工
2、掌握因人而异的绩效反馈话术
1) 犯错员工
2) 优秀员工
3) 缺乏斗志员工
4) 业绩受阻员工
3、掌握绩效面谈六步骤沟通技巧
4、掌握化解五种困难绩效面谈情景的方法
三、课程赠送工具
四、课程时间：3节, 40分钟/节
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员、企业管理人员
六、授课方法：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
七、课程模型：
八、课程大纲
第一节 正本清源-绩效辅导概念与流程
【思考】某公司管理者的苦恼，为啥业绩”压“不动了？
一、压力与绩效增长的关系
二、打破误区：绩效考核不是绩效管理
1、绩效管理的全流程
2、刚柔并济的绩效管理
三、什么是绩效辅导
1、绩效辅导定义
2、绩效辅导的三个层次
四、绩效观察的要点
五、绩效辅导的两大场景
1、正式辅导渠道
1）会议如何辅导
2）邮个如何辅导
3）工作走动辅导
2、非正辅导渠道
1）聚餐、团建辅导
2）茶水间辅导
3）上、下班路上辅导
第二节 因人而异：绩效辅导的技巧
一、不同职业生涯阶段员工的特点与辅导方法
1、定位期-新员工
2、适应期-熟练员工
3、发展期-骨干员工
4、转型期-中层员工
5、平衡期-老员工
二、不同性格特征员工的特点与辅导方法
1、指挥型员工的特点与辅导方法
2、影响型员工的特点与辅导方法
3、支持型员工的特点与辅导方法
4、思考型员工的特点与辅导方法
三、不同工作状态员工的特点与辅导方法
1、高能力+高配合
2、高能力+低配合
3、低能力+高配合
4、低能力+低配合
四、绩效辅导中的沟通技巧
1、犯错员工
【工具】建设性反馈AID反馈模型：描述行为和事实+阐述影响及后果+指明期待的行为和结果
2、优秀员工
【工具】积极性反馈AAA反馈模型：描述行为和事实+阐述影响及评价+表示欣赏和感谢
3、目标完成受阻的员工
【工具】GROW教练辅导模型
4、工作意愿下降的员
【工具】4D欣赏式探寻
五、绩效问题的诊断方法
1、绩效不佳的原因分析
【工具】吉尔伯特行为工程模型分析
第三节 循循善诱-绩效面谈的流程与技巧
一、绩效面谈五大常见误区
1、太随意，走过场
2、只批评，不肯定
3、谈感受，无事实
4、纯忽悠，少套路
5、谈过去，无改进
二、绩效面谈的定义
三、面谈前的准备
1、经理的绩效面谈四准备
2、员工的绩效面谈四准备
四、绩效面谈的流程
1、陈述面谈目标
2、下属自我评估
3、向下属告知评估结果
4、商讨下属不同意的地方
5、共同制定改进计划
6、签字
五、绩效面谈话术技巧
第四节 知难而进-五种困难绩效面谈情景的应对技巧
情景演练：在面谈中遇到这些场问题，如何解决？
典型情景一：下属对绩效等级有攀比导致心理不平衡，怎么谈？
典型情景二：下属认为绩效未达标是由客观原因造成，怎么谈？
典型情景三：下属得低绩效等级后产生严重负面情绪，怎么谈？
典型情景四：下属表现优秀但比例原因无法得高等级，怎么谈？
典型情景五：佛系老员工对绩效无感而且影响其他人，怎么谈？
课程复盘与总结
一、课程背景：
近年来，绩效管理几乎成为了组织管理的雷区，很多管理者抱怨，企业的绩效管理难做。然而，组织管理离不开绩效,因此对于绩效管理创新的呼声不绝于耳，“KPI已经过时，OKR或取代KPI”那么OKR到底为何物？如何设定、实施并发挥其独有的效用?管理部门又该如何把握时机、轻松应对?
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理经验，结合实战案例进行授课。拓宽学员绩效管理变革的视野，通过深度剖析KPI与OKR的区别，帮助学员掌握OKR设计的基本原则和适用性，并学会在工作中灵活运用与实践。
二、课程收益：
1、认知全面-掌握OKR目标管理五大特点，
2、执行有效-掌握OKR目标设定基本技巧，
3、效果保障-掌握OKR导入关键点和流程，
4、系统科学-掌握OKR运营体系设计方法
5、充分借鉴-学习名优企业OKR最佳实践
三、课程赠送工具
n 21份+OKR目标管理法实践全案
四、课程时间：2天, 6小时/天
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员、企业管理人员
六、授课方法：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
七、课程模型：
八、课程大纲
第一讲：我们企业能用OKR吗？-OKR的概念与原理
案例：小鹏汽车的OKR
一、OKR的前世今生
1.OKR是目标管理工具
2. OKR的发展
3. OKR的概念
案例：理想汽车如何开始使用OKR
二、OKR与KPI的异同分析
1.OKR和KPI的不同导向
2.OKR到底是否要与薪酬挂钩
3.OKR与KPI能一起使用吗？
案例：OKP与KPI结合使用的具体方法
三、OKR的五大特点
1、聚焦
1）聚焦的前提和基本假设
案例：某航空公司的关键绩效因素分析
2）关键绩效五要素分析
2、成长
1）挑战不可能完成的任务
案例：十倍信念如何产生
2）两步创新思维
3、协同
1）OKR上下左右对齐
2）OKR协同会议
4、透明
1）公开透明的意义
2）看板制度的执行
3）透明需要遵循的原则
5、敏捷
OKR保持敏捷的工具
共创会：目标共创
共识会：目标对齐
日站会：确保任务执行
周例会：确保方向正确
月例会：调整策略、资源、目标
季复盘：校准+反思+总结
第二讲：我们如何设置“O”和KR呢？-OKR的设定方法
一、什么是OKR设定的基本原则
1.OKR目标周期
2.OKR运营流程
3.OKR打分标准
4.OKR权重与评分
二、什么是OKR目标“O”的设定
1. OKR的“做什么”与“怎么做”
2. OKR的运营性指标与挑战性指标
3. 有效的OKR目标“O”的特征和要领
三、与OKR目标“O”对应的“KRs”制定
1. “KR”的常见类型
2. 有效“KR”的七大特征
3. 制定“KR”的实用技巧与注意事项
4．KR设置的有效性自评
案例1：技术研发部门如何制定OKR
案例：如何才能不把OKR写成待办事项
第三讲：如何在企业中导入OKR-OKR的实施指南
一、OKR实施的时间框架
1. 制定公司年度战略OKR
2. 制定团队季度OKR
3. 制定员工季度OKR
4. 如何通过OKR帮助全体员工力往一处使
5. OKR自上而下和自下而上之间如何平衡
案例：字节跳动公司在一年中开展OKR的时间规划
第四讲：OKR如何在企业中落地-OKR的执行流程
一、OKR的基本流程
1.组建团队
2.制定推动OKR的计划
3.界定OKR的实施范围
案例：飞书OKR具体的实施流程
5.OKR问责制，你的工作你做主
6.创建OKR制度流程与工具
二、CFR实施的如何进行
1. C沟通/对话:GROW沟通工具的使用
2. F反馈:周、月、季的反馈要点与技巧
3．R认可：BEST工具如何运用
课程背景：
企业的发展离不开人才，生存离不开好的效益，人才的成长则和企业效益息息相关，效益的好坏，绩效是关键，绩效的好坏，人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平台及配套的管理体系外，更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩效管理体系。
但在实际工作中，企业往往面临这样的难题：
1. 员工绩效都很高，可以企业整体经营却不高，如何让员工都能力出一孔
2. 考核难以量化，职能部门、机关人员的绩效目标难以量化，如何考核与衡量？
3. 员工不断抱怨，绩效考核就是为了扣工资，对绩效管理心生抵触
4. 直线经理往往只关注业绩，忽视员工的绩效辅导，员工能力无法提升，企业人才出现断档。
面对以上问题，企业应该如何来应对？本课程帮助学员快速掌握绩效管理的体系与流程，自如应对工作中出现的困扰。
课程收益：
● 战略至上-掌握绩效管理的目标与流程；
● 方法可行-掌握绩效管理流程PDCA循环；
● 运用自如-掌握绩效指标的提取与设计、绩效指标库的建立、绩效改进方案的设计
学员对象：管理人员；人力资源管理专业人员
课程时间：1-2天，6小时/天
课程方式：理论讲解、案例分享、工具应用、视频分享、行动学习、现场实操
课程大纲
第一讲 正名定分-绩效管理概念辨析
导入：绩效管理的前世今生
一、绩效管理的特点
二、绩效管理的困惑
1. 老板的困惑
2. 管理者的困惑
3. 员工的困惑
三、绩效指标设计方法与流程
P：绩效计划制定
D：绩效实施与辅导
C：绩效考核与评估
A：绩效反馈与改进
四、绩效管理的应用
第二讲：详分解-绩效目标分解
一、企业战略
1. 什么是企业的使命和愿景
2. 什么是企业战略
3. 年度经营目标和战略的关系
二、平衡计分卡分解战略目标
1. 什么是平衡计分卡
1) 为什么要用平衡计分卡分解目标
2) 平衡记分卡的相互作用及因果关系
2. 企业战略路线图
1）战略路线图的因果关系
练习：运用平衡记分卡分解公司战略地图
三、公司绩效指标设计
1. 战略目标如何转化为绩效考核指标
3. 公司战略目标转化为公司年度经营目标
练习：将公司战略目标转化确定公司绩效目标
四、部门绩效指标设计
1. 公司年度经营目标的分解
2. 部门年度经营目标设定原则、方法
3. 鱼骨图绩效指标分解法
1) 鱼骨图分解绩效目标的原理
2) 鱼骨图各级目标分解的方法和技巧
练习：运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标
3）关键绩效事件
4．梳理业务价值链进行指标提取
五、岗位绩效指标的设计
1. 从岗位职责确定岗位的工作内容
2. 从岗位工作内容来确定考核指标
3. 从工作标准制订一线员工的考核要求
练习：从岗位职责到考核指标
六、绩效指标细化
1．如何设计绩效指标的评分方法
2．指标的权重、周期及指标标准的设计
3．设计关键绩效指标说明书
七、建立绩效指标库
1、什么是绩效指标词典
2、如何建立绩效指标词典
3、绩效指标词典的应用与维护
第三讲：实战演练：绩效指标提取
一、绩效特点分析
1．工作流程梳理
2．岗位工作要求梳理
二、关键绩效指标提取
1．关键绩效指标提取
2．梳理绩效指标库
3．绩效指标定义
三、绩效量表的设计
1．绩效考核形式选取
2．绩效考核指标权重设计
第四讲：强沟通-绩效计划辅导与反馈
一、 绩效计划的沟通方法
1、绩效计划的参与人
2、绩效计划的沟通流程
工具：团队共创法
二、绩效辅导工具与方法
1.绩效观察
1）绩效观察的障碍
2）绩效观察的方法
案例：秘书的关键事件
工具：绩效诊断工具箱
2.GROW辅导模型
目标、现状、选择、行动
情景演练：GROW辅导演练
三、绩效面谈的五大步骤
1.陈述面谈目标
2.下属自我评估
3.向下属告知评估结果
4.商讨下属不同意的地方
5.共同制定改进计划
课程总结与答疑
课程背景：
国有科技型企业⾃2016年4号⽂发布以来开始逐步探索中长期激励。当前政策对中长期激励的实施条件提出了明确的要求，激励岗位及激励对象的选择、考核指标及⽬标⽔平设置等细则⽅⾯仍是企业关注的核⼼点。
本课程结合实践案例，针对国有科技型企业现金激励⽅案的设计核⼼要点进⾏重点分析，并对⽅案制订和实施过程中的问题提出建议。
课程收益：
● 掌握中长期激励政策的具体要求和操作要点
● 重点掌握项目分红、岗位分红、超额利润分享三种中长期激励的设计方法
● 了解国有非上市公司股权激励政策及设计要点
学员对象：管理人员；人力资源管理专业人员
课程时间：2天，6小时/天
课程方式：理论讲解、案例分享、工具应用、视频分享、行动学习、现场实操
课程大纲
一、 中长期激励的定义
1、 国有科技型企业的定义
2、 中长期激励的定义
3、 中长期激励的原理
二、 中长期激励要解决问题
1、实施中长期激励是否适合?能否解决核心问题?
2、如何理清政策空间、红线，最大化政策红利?
3、哪些环节是核心环节，哪些问题是核心问题?
三、国有非上市公司中长期激励的类型
1、股权模式
1）股权激励
2、现金模式
1）项目分红
2）岗位分红
3）超额利润分享
四、项目分红的具体操作与案例分析
1、项目分红的政策解读
2、项目分红的三种激励形式与具体操作
1）科技成果直接转让
2）科技成果作价出资
3）科技成果进行转化
3、项目分红的设计要素
1）激励对象
2）比例确定
3）内部分配如何设计系数
4）激励水评的设计
5）如何设计绩效考核
6）如何进行财务核算
4、项目分红要注意的问题
五、岗位分红的具体操作与案例分析
1、岗位分红的政策解读
2、岗位分红的激励对象
3、岗位分红的实施条件分析
1）企业类型
2）历史业绩条件
3）管理基础条件
4、方案设计要点
1）激励范围、激励岗位及激励对象的确定
2）考核指标及⽬标设定
技术人员的设计
管理人员的设计
5、要注意的问题
六、超额利润分享的设计与案例分析
1、超额利润分享机制特点
1）实施主体的科技属性
2）企业持续盈利能力
3）激励对象身份要求
4）递延兑现机制保障
2、超额利润分享的设计要素
1）激励对象
2）激励水平
3）计划期限
4）业绩条件
5）资金安排
6）应对变化的特殊处理
七、落地应用
案例一：某大型进出口贸易公司基于“业绩单元”的长期激励计划
案例二：某集团公司基于“超额利润分享”的长期激励计划
八、股权激励的设计与案例分析
1、国有非上市企业股权激励实施条件
2、国有非上市企业股权激励政策解读
3、国有非上市企业股权激励方案设计要点
4、国有非上市企业股权激励典型案例解读
案例：某钢铁集团旗下二级公司股权激励方案解读
一、课程背景：
薪酬管理体系是经营管理中至关重要的一部分，直接关系组织的整体运作与员工的激励、绩效。一个合理有效的薪酬管理体系不仅能够吸引、激励和留住优秀员工，还能提高员工的工作满意度和绩效，促进组织的发展和成长。
然而，很多企业在薪酬设计和激励体系上存在着误区，导致了：
1、薪酬策略与企业战略不匹配，导致人力成本没有花在刀刃上
2、员工收入与岗位价值不匹配，薪酬论资排辈，工作失去动力
3、员工收入与业绩水平不匹配，员工吃大锅饭，干多干少一样。
4、收入水平与市场情况不匹配，比不上竞争企业，导致优秀员工流失。
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景、管理培训及项目咨询经验，结合实战案例进行授课。帮助学员深入了解薪酬管理体系设计的原则、方法和最佳实践，掌握根据组织特点和需求，设计薪酬管理体系的方法。从而，提升员工的工作积极性和绩效，实现组织和员工的双赢局面。
二、课程收益：
1、正本清源-掌握工资总额概念
2、全面认知-掌握薪酬管理概念
3、顶层设计-掌握薪酬策略定位
4、科学规范-掌握岗位评估方法
5、精益求精-掌握薪酬矩阵设计
6、系统保障-掌握薪酬制度制定
三、课程赠送工具
四、课程时间：2天，6小时/天
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员
六、授课方法：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
七、课程模型：
八、课程大纲
第一讲：工资总额控制
一、工资总额管理的前世今生
二、国有企业工资总额的分级、分类管理
1、工资总额的分级管理
2、工资总额的分类管理
三、国有企业工资总额决定
1、工资效益联动指标和效率对标调节指标的选取
2、工资总额决定机制的设计
1）工资总额全额联动
2）是分类联动，即将工资总额分为保障性工资、效益性工资
四、工资水平调控机制
1、体现在企业内部工资水平调控的机制
1）内部部门水平调控机制
2）以丰补歉机制
2、体现与社会分配水平关系的工资水平调控机制
五、如何突破工资总额管理的限制，充分利用工资总额为企业发展服务
1、特殊人才的薪酬可以突破工资总额限制
2、分红、股权等中长期激励收益可以突破工资总额限制
第二节 薪酬管理概念
一、企业分钱的六大误区
【案例】华为分钱的十六字方针
1、激励与战略失衡
2、内部与外部失衡
3、岗位与价值失衡
4、收益与贡献失衡
5、静态与动态失衡
6、公平与程序失衡
二、关于薪酬的基本理论
1、构建3P+1M的现代薪酬支付理念
2、激励就是价值的评价与分配
3、三种典型岗位的价值创造和价值衡量
1）一线生产类
2）职能类
3）技术研发类
4、员工的激励的双因素理论
1）工资-能够干
2）奖金-干得好
3）福利-干得久
第三节 薪酬策略定位
一、外部竞争性与内部公平性分析
1、如何展开薪酬调查
2、如何从企业经营的角度解析薪酬现状
3、如何进行薪酬内外偏离度分析
4、如何分析外部薪酬调查报告
5、拟合回归分析
6、问卷调查分析
二、薪酬策略定位
1、选策略：薪酬策略选择逻辑
案例：华为薪酬策略的导向
2、四种薪酬策略的特点与适用性
3、四种企业发展阶段的薪酬策略特与适用性
4、薪酬水平设计七问
第四节 岗位价值评估
一、岗位分析梳理
1.职位分析与职位序列划分
1）如何进行职位分析
2）职位分析中的典型问题及解决对策
3） 如何进行职位序列划分
二、岗位价值评估实施
什么是岗位价值评估
岗位价值评估的原则
三、岗位价值评估六步骤
1、岗位价值评估前准备
1) 岗位分析如何做？
2) 划分组织层级
3) 划分职位族
4) 建立岗位矩阵
2、选取岗位价值评估方法
1) 排序法
2) 分类法
3) 因素比较法
4) 因素评分法
3、建立评估委员会
1）成员如何选？
2）成员的具体要求？
3）如何开展培训
4、学习评估工具的使用
1) 直接排序法
2) 对比排序法
3) 海氏三要素评估法
4) 案例：销售经理、销售助理
5) SINO-WISDOM7因素评估模型
案例：司机、营销副总
5、岗位价值评估会议的流程
1）实施岗位价值评估会议
2）岗位价值评估数据的处理
3）等级如何划分
6、校准岗位价值评估
第五节 薪酬矩阵设计
一、薪酬结构设计
1、薪酬总额的六项内容
2、不同薪酬结构的作用和激励程度
3、不同岗位的薪酬结构设计方案
二、薪酬固浮比设计
1、三种固浮比结构
2、不同固浮比结构的激励性分析
3、绩效奖金设计
4、年终奖金设计
5、中长期奖金设计
三、薪酬级与档的设计方法
1、什么是宽带薪酬
2、薪酬计算的必知概念
1) 中位值、最大值、最小值、级差、带宽、重叠度
3、常用的薪酬矩阵设计流程
1）确定中位值
2）根据级差与重叠率设计薪酬与薪档
3）设计固浮比
4、薪酬套档与测算
1）薪酬套档的模型设计
2）套档后高于规划薪酬的解决方法
3）套档后低于规划薪酬的解决方法
4）薪酬测算流程
5）测算偏离后的解决方法
第六节 薪酬制度设计
一、动态调薪的三种类型
1、薪酬体系调整
2、全员薪酬调整
3、个别薪酬调整
二、基于CR值调薪的方法
三、年度调薪的流程与技巧
四、薪酬管理制度建立方法
五、薪酬激励中的常见难点探析
1.新老员工薪资不平衡
2.肥瘦业务提成激励的不公平
3.如何激励与约束“空降兵”
4.如何建立激励机制促进老带
一、课程背景：
薪酬管理体系是经营管理中至关重要的一部分，直接关系组织的整体运作与员工的激励、绩效。一个合理有效的薪酬管理体系不仅能够吸引、激励和留住优秀员工，还能提高员工的工作满意度和绩效，促进组织的发展和成长。
然而，很多企业在薪酬设计和激励体系上存在着误区，导致了：
1、薪酬策略与企业战略不匹配，导致人力成本没有花在刀刃上
2、员工收入与岗位价值不匹配，薪酬论资排辈，工作失去动力
3、员工收入与业绩水平不匹配，员工吃大锅饭，干多干少一样。
4、收入水平与市场情况不匹配，比不上竞争企业，导致优秀员工流失。
本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景、管理培训及项目咨询经验，结合实战案例进行授课。帮助学员深入了解薪酬管理体系设计的原则、方法和最佳实践，掌握根据组织特点和需求，设计薪酬管理体系的方法。从而，提升员工的工作积极性和绩效，实现组织和员工的双赢局面。
二、课程收益：
1、全面认知-掌握薪酬管理概念
2、顶层设计-掌握薪酬策略定位
3、科学规范-掌握岗位评估方法
4、精益求精-掌握薪酬矩阵设计
5、激发动力-掌握奖金分配技巧
6、系统保障-掌握薪酬制度制定
三、课程赠送工具
四、课程时间：2天，6小时/天
五、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员
六、授课方法：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
七、课程模型：
八、课程大纲
第一节 薪酬管理概念
一、企业分钱的六大误区
【案例】华为分钱的十六字方针
1、激励与战略失衡
2、内部与外部失衡
3、岗位与价值失衡
4、收益与贡献失衡
5、静态与动态失衡
6、公平与程序失衡
二、关于薪酬的基本理论
1、构建3P+1M的现代薪酬支付理念
2、激励就是价值的评价与分配
3、三种典型岗位的价值创造和价值衡量
1）一线生产类
2）职能类
3）技术研发类
4、员工的激励的双因素理论
1）工资-能够干
2）奖金-干得好
3）福利-干得久
第二节 薪酬策略定位
一、外部竞争性与内部公平性分析
1、如何展开薪酬调查
2、如何从企业经营的角度解析薪酬现状
3、如何进行薪酬内外偏离度分析
4、如何分析外部薪酬调查报告
5、拟合回归分析
6、问卷调查分析
二、薪酬策略定位
1、选策略：薪酬策略选择逻辑
案例：华为薪酬策略的导向
2、四种薪酬策略的特点与适用性
3、四种企业发展阶段的薪酬策略特与适用性
4、薪酬水平设计七问
第三节 岗位价值评估
一、岗位分析梳理
1.职位分析与职位序列划分
1）如何进行职位分析
2）职位分析中的典型问题及解决对策
3） 如何进行职位序列划分
二、岗位价值评估实施
什么是岗位价值评估
岗位价值评估的原则
三、岗位价值评估六步骤
1、岗位价值评估前准备
1) 岗位分析如何做？
2) 划分组织层级
3) 划分职位族
4) 建立岗位矩阵
2、选取岗位价值评估方法
1) 排序法
2) 分类法
3) 因素比较法
4) 因素评分法
3、建立评估委员会
1）成员如何选？
2）成员的具体要求？
3）如何开展培训
4、学习评估工具的使用
1) 直接排序法
2) 对比排序法
3) 海氏三要素评估法
4) 案例：销售经理、销售助理
5) SINO-WISDOM7因素评估模型
案例：司机、营销副总
5、岗位价值评估会议的流程
1）实施岗位价值评估会议
2）岗位价值评估数据的处理
3）等级如何划分
6、校准岗位价值评估
第四节 薪酬矩阵设计
一、薪酬结构设计
1、薪酬总额的六项内容
2、不同薪酬结构的作用和激励程度
3、不同岗位的薪酬结构设计方案
二、薪酬固浮比设计
1、三种固浮比结构
2、不同固浮比结构的激励性分析
三、薪酬级与档的设计方法
1、什么是宽带薪酬
2、薪酬计算的必知概念
1) 中位值、最大值、最小值、级差、带宽、重叠度
3、常用的薪酬矩阵设计流程
1）确定中位值
2）根据级差与重叠率设计薪酬与薪档
3）设计固浮比
4、薪酬套档与测算
1）薪酬套档的模型设计
2）套档后高于规划薪酬的解决方法
3）套档后低于规划薪酬的解决方法
4）薪酬测算流程
5）测算偏离后的解决方法
第五节 浮动薪酬设计
一、绩效奖金设计
1、团队分享制方案设计三步曲
2、目标奖金制与强制分布
二、年终奖金设计
1、封闭式年终奖与开放式年终奖的区别
2、封闭式年终奖设计五步骤
1）年终奖基数选择
2）年终奖金额占比设计
3）确定奖金池的金额标准。
4）测算部门奖金分配系数。
5）测算部门奖金分配总额。
三、销售人员的奖金设计
四、中长期激励设计方法
1、超额利润分享
2、项目分红
3、岗位分红
第六节 薪酬制度设计
一、动态调薪的三种类型
1、薪酬体系调整
2、全员薪酬调整
3、个别薪酬调整
二、基于CR值调薪的方法
三、年度调薪的流程与技巧
四、薪酬管理制度建立方法
五、薪酬激励中的常见难点探析
1.新老员工薪资不平衡
2.肥瘦业务提成激励的不公平
3.如何激励与约束“空降兵”
4.如何建立激励机制促进老带
课程背景：
近年来企业面临的劳动争议越来越多，这主要是由于以下原因：
◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识已明显增强；
◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，防不胜防；
◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者；
◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”；
◆ 加班费、社保费等用工成本让企业无法承受，企业被迫故意违法操作；
◆ 企业规讲制度、劳动合同等不合法、不规范，误导中高层侵犯劳动者；
◆ 企业没有充分利用规讲制度、劳动合同、用工协议、流程文书表格等设计出相关有利于企业但不违法的条款。
很多管理案例、劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足，这些都给企业带来一定的影响！本课程可以帮助管理人员尽快了解和掌握必备的劳动法律常识与劳资管理技能，有效预防劳动用工法律风险，构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。
课程收益：
● 掌握社会保险法在实际操作中的应对策略；
● 掌握工伤管理的应对策略；
● 掌握企业用工中降本增效的技巧与方法；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员
课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识
课程大纲
第一节 社保缴纳实务与技巧
一、社保缴纳实务
1、社会保险缴纳主题
(1) 协商不缴社保后，员工能否反悔索要经济补偿
(2) 代缴社保，工伤保险待遇由谁承担
2、社会保险缴纳地点
3、社会保险缴纳险种
4、社会保险缴费基数
(1) 用人单位缴费基数
(2) 个人：上一年度本人月平均工资
5、低于社保缴费基数申报的法律责任
6、社会保险缴纳时间
7、社会保险争议问题
8、社会保险补缴问题
9、违反社会保险规定的社会惩戒
10、违反社保征缴的法律后果
二、工资发放与社保的关系
1、报销款项能否认定为工资
2、用发票冲抵奖金，承担何种法律责任
3、用个人账户发放工资，能否规避劳动关系，规避社会保险
第二讲 工伤管理与争议处理
一、工伤认定基本理论
1.工伤的构成
2.工作认定的概念和原则
3.工伤的基本法律常识
1) 工伤与人身损害有何区别?
2) 如何理解工伤认定中的无过错责任原则？
3) 过错责任原则和无过错责任原则有什么区别?
4) 劳动合同中约定工伤概不负责是否有效?
5) 发生工伤后应当采取哪些措施?
第三讲 社保与个税的新政应对
一、社保新政解读
二、个税新政解读
1、 分类征税调整为综合与分类相结合
2、 建立个税综合扣除机制
3、 引入居民个人和非居民个人概念
4、 强化反避税规则
三、企业降本增效的应对措施
1、从招聘人员上降低用工成本
(1) 内退等四类人
(2) 退休人员
(3) 实习生
(4) 非全日制人员
(5) 兼职人员
2、优化用工方式
(1) 劳务派遣
(2) 外包
(3) 内包
3、控制加班成本
(1) 加班审批制度
(2) 约定加班费标准
(3) 调休运用
(4) 申请特殊工时
(5) 明确非加班情形
4、优化薪酬福利结构
(1) 优化工资结构
(2) 发票报销
(3) 股权激励
(4) 提升集体福利及家属福利
课程总结与现场答疑
课程背景：
近年来企业面临的劳动争议越来越多，这主要是由于以下原因：
◆ 劳动者越来越关注自身的合法权益，其维权意识已明显增强；
◆ 不少劳动者事前搜集了充分证据，有备而来，防不胜防；
◆ 企业没有全面、系统、深入地了解政策法规，没有完全掌握法律的底线，以至难以预测、判断自身行为的合法性，常常无意中侵犯了劳动者；
◆ 企业想当然认为“行业做法、传统做法都是这样，应该没问题”，过于相信“行业做法或传统做法”；
◆ 加班费、社保费等用工成本让企业无法承受，企业被迫故意违法操作；
◆ 企业规讲制度、劳动合同等不合法、不规范，误导中高层侵犯劳动者；
◆ 企业没有充分利用规讲制度、劳动合同、用工协议、流程文书表格等设计出相关有利于企业但不违法的条款。
很多管理案例、劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于操作不当而引发的，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分管理人员普遍存在着风险意识不足、管理责任意识不足、证据保留意识不足，这些都给企业带来一定的影响！本课程可以帮助管理人员尽快了解和掌握必备的劳动法律常识与劳资管理技能，有效预防劳动用工法律风险，构建企业内部牢固的劳动争议防范体系。
课程收益：
● 掌握员工入职前法律风险防控；
● 掌握员工签定劳动合同中的法律风险防控；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员
课程方式：培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、案例研讨等方式使学员充分牢固掌握课堂所学知识
课程大纲
第一节 员工入职前法律风险防控
一、招聘环节法律风险及防范
1、招聘广告
(1) 招聘广告中哪些必备条款不能少?
(2) 招聘广告是否有约束力?广告内容与劳动合同内容不一致，如何处理?
(3) 如何避免招聘广告中的就业歧视?
2、特殊招聘
(1) 如何避免与招聘的实习生之间被认定为劳动关系?
(2) 如何避免与招聘的退休人员之间被认定为劳动关系?
(3) 通过猎头招聘的人才能否通过约定违约金来限制离职?
二、面试环节法律风险及防范
1、面试时，单位有权了解应聘人员哪些信息?
2、面试时单位应当审查哪些事项?如何处理?
3、如何进行背景调查?
三、录用环节法律风险及防范
1、Offer发出后，发现不符合背景调查，如何处理?
2、如何利用Offer防范法律风险?
3、Offer与劳动合同内容不一致，如何处理?
四、入职环节法律风险及防范
1、入职当天即发生争议，能否认定存在劳动关系?
2、如何利用入职登记表防范法律风险?
3、入职登记表能否视为劳动合同?
第二节 员工签定劳动合同中的法律风险防控
一、劳动合同签订时间
1、时间节点
2、二倍工资
(1) 二倍工资计算标准
(2) 请求支付二倍工资时效
3、续签
二、劳动合同签订主体
三、劳动合同签订类型
1、固定期限劳动合同
2、无固定期限劳动合同
3、以完成一定工作任务为期限的劳动合同
四、劳动合同签订技巧
1、必备条款
(1) 双方当事人信息
(2) 劳动合同期限
(3) 工作内容
(4) 工作地点
(5) 工作时间与休息时间
(6) 劳动报酬
(7) 社会保险
(8) 劳动保护、劳动条件和职业危害防护
2、可备条款
(1) 试用期
(2) 竞业限制协议和保密协议
(3) 服务期协议
3、其他重要条款
(1) 工作交接
(2) 重要条款需重点提示
(3) 明确规章制度与劳动合同的关系
五、劳动合同签订时需注意的问题
课程总结与现场答疑
没有找到合适的课程？
