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李皖彰：落实中央八项规定·反腐败廉洁诚信警示教育

【课程背景】 党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》明确提出“锲而不舍落实中央八项规定精神，健全防治形式主义、官僚主义制度机制”。落实中央八项规定精神，开展反腐败廉洁诚信警示教育，加强企业反腐倡廉建设、强化企业人员特别是领导干部廉洁从业、合规履职，是企业自我约束机制的必要环节。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让员工听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 帮助学员深入理解中央八项规定精神，增强廉洁自律意识 ² 培养学员在工作中坚守廉洁底线、秉持诚信原则的职业操守，筑牢拒腐防变思想防线 ² 推动企业合规经营，防范国有资产流失风险 ² 增强学员合法合规经营管理意识，实现企业长久稳定发展 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属企业经营管理干部 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、深刻领会《中共中央八项规定》精神：改进工作作风、密切联系群众 1、中央八项规定的主要内容与出台背景 2、国企在贯彻落实中央八项规定方面的特殊使命 改进调查研究 精简会议活动，切实改进会风 精简文件简报，切实改进文风 规范出访活动 改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则 改进新闻报道 严格文稿发表 厉行勤俭节约 3、违反中央八项规定精神的具体表现形式 （1）违规公款吃喝问题 无公务的公款大吃大喝 公务接待中超标准公款吃喝 违规接受公款宴请 到隐蔽场所公款吃喝 违规在内部接待场所公款吃喝 虚列开支公款购买高档酒水 以虚假名义报销违规吃喝费用 违规接受私款宴请 （2）违规配备使用公车问题 超标准配备公车 公车私用 违规借车 公车改革不到位 私车公养 （3）违规公款旅游问题 虚构名目公款旅游 借公务之机公款旅游 违规接受公款安排的旅游 违规接受私款安排的旅游 提供/接受超标准的接待 （4）违规收送礼金和发放津补贴问题 违规收送礼品礼金 通过衍生工具收送礼品礼金 让管理服务对象、下属单位提供礼品礼金 超过标准，擅自扩大/缩小范围发放津贴补贴/福利 擅自出台政策发放补贴 变相发放津贴补贴福利 （5）楼堂馆所违规问题 违规建设办公用房等楼堂馆所 办公用房面积超标/装修超标 办公用房超标后整改不到位 领导干部住房违规 （6）违规操办婚丧喜庆事宜问题 大操大办造成社会不良影响 借机敛财/有其他侵犯国家、集体、人民利益的行为 操办婚丧喜庆过程中违反相关规定 变换形式违规操办 借操办婚丧喜庆事宜违规收受礼金 （7）违规参与高消费娱乐健身活动问题 违规出入私人会所 组织、参加用公款支付的高消费额娱乐健身活动 违规接受私款安排的高消费娱乐健身活动 违规打高尔夫球 二、国有企业廉洁风险点与防范机制 1、决策环节廉洁风险与应对策略 国企在“三重一大”决策过程中的风险点 新公司法与公司决策风险 完善决策程序、加强内部监督，防范决策环节廉洁风险 2、采购与招投标环节廉洁风险与应对策略 国企在物资采购、工程建设招投标过程中的常见风险 【以案说法】围标串标、收受贿赂、指定供应商 加强内部审计、规范招投标流程 3、财务管理中廉洁风险与应对策略 【以案说法】虚假报销、挪用公款 建立严格的财务管理制度、加强财务培训教育 三、法律红线不可碰：职务犯罪与典型案例 受贿罪、贪污罪、挪用公款罪、滥用职权罪 新公司法与“新型腐败”（影子公司、期权腐败） 招标采购腐败、工程建设围标串标、境外资产监管缺失 “身边人”腐败风险警示：关键岗位亲属利用影响力牟利、下属单位“抱团腐败” 滥用职权、损害国有资产 违规的职务消费 滥用经营管理权 中央企业各级领导兼职任职规避制度 国有企业“小金库” 厂务公开 “三重一大” 四、国有企业人员廉洁从业行为规范 1、廉洁从业是国企干部的基本操守 【以案说法】权钱交易、利益输送、滥用职权 职业道德与国企干部个人职业素养 廉洁从业是取得组织信任、同事认可的关键因素 2、廉洁与职业生涯发展的正相关性 廉洁对个人职业生涯发展的长期积极影响 坚守廉洁底线，将廉洁作为自身的核心竞争力之一 3、廉洁诚信的企业文化与制度建设 企业廉洁诚信文化的内涵（企业价值观、员工行为准则、道德规范） 企业应建立的廉洁制度体系（廉洁从业规定、信访举报制度、内部审计制度） 制度与执行双重保障有效预防腐败 课程重点与要点回顾
李皖彰 李皖彰 企业经营管理风险与商业法律实战派讲师常驻：北京 联系老师 采购课程
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李皖彰：民法典时代下的企业用工法律实务

【课程背景】 社会的发展进步，必然带来法治的逐步健全完善，这样的变化也必然会在企业的用工中得以体现。在《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》、社保税征的大背景下，企业的劳动用工风险不得不引起企业经营管理者与人力资源部门的高度重视。与其他社会风险不同，法律风险带有明确的指向性，是由制度性法律结构所支撑着的风险体系，因此也是可以有效防控的。防范应对劳动用工法律风险已构成依法治企的重要内容，也是构建和谐劳动关系的迫切需要。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，曾任SAP-HR模块管理咨询顾问，拥有16年企业管理咨询与经营管理实践经验，服务过多家世界500强企业，了解企业劳动用工的真实场景与需求痛点。作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，让员工听得进、用得到、入脑也入心。 【课程收益】 ² 帮助学员掌握企业劳动用工风险防范与管理的基础法律知识 ² 拓展学员对企业法律风险的防范意识 ² 增强学员守法用法的自觉性、风险感知能力 ² 提升学员解决企业实际问题的实践技能 ² 提升企业整体的守法合规意识，推进稳健长久发展目标的逐步实现 【课程特色】 ² 结合劳动用工新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 结合最高法指导案例及各地最新司法裁判案例，权威高效，直击热点、难点、麻痹点 ² 以最新的《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》等法律法规与各地司法实践为依托 ² 结合讲师丰富的法律服务经验，深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、吃得透、记得住、用得着 【课程对象】人力资源管理部门、企业经营管理者 【课程时间】0.5天（约3小时） 【课程大纲】 第一讲 劳动关系建立阶段的风险预防与控制 一、招聘与录用 「以案说法」招聘广告中的就业歧视 「以案说法」如何证明劳动者不符合录用条件？ 「以案说法」用人单位违反如实告知义务导致劳动合同无效 二、入职管理 1. 背景调查与录用通知书的签发 「以案说法」随意发放录用通知书的代价 2. 莫踩“试用期”的那些坑 「以案说法」试用期不合格 【情景模拟】劳动关系建立阶段的风险预防与控制 小结：劳动关系建立阶段的风险防控 第二讲 劳动关系履行阶段的风险预防 一、劳动关系的认定，即是法律问题，也是管理问题 「以案说法」没签劳动合同，劳动关系也能成立 认定劳动关系的三个标准 二、劳动合同履行中的风险防控 工作时间的认定 「以案说法」午休时间是否算作工作时间？ 加班的认定 「以案说法」晚上/周末上班，是否就一定构成加班？ 「以案说法」出差期间怎么算加班？ 续签劳动合同中的待遇承诺 「以案说法」和恶意泡病假的斗智斗勇 三个案例，认识同工同酬 如何认定工伤？ 如何认定工亡？ 三、日常管理 调岗、调薪是否属于用人单位的自主权？ 「以案说法」如何证明“不能从事原工作”？ 是不是用人单位对劳动者进行了培训，都可以约定服务期？ 「以案说法」员工提前离职是否应当承担违约金？ 规章制度可采取什么方式公示？ 员工拒绝加班是否违纪？ 「以案说法」员工公开个人薪酬是否构成侵犯商业秘密？ 四、社保、工伤、职业病、特殊保护 「以案说法」认定工伤是否以用人单位缴纳工伤保险为前提？ 「以案说法」如何认定“上下班途中”？ 「以案说法」因女职工隐瞒结婚事实而单方解除劳动合同，是否属于违法解除？ 【情景模拟】劳动关系履行阶段的风险预防 小结：劳动关系履行阶段的风险预防 第三讲 劳动关系解除与终止阶段的风险预防与控制 一、劳动合同的解除 招聘条件VS 录用条件 不符合录用条件VS 不能胜任工作 「以案说法」用人单位强行调岗，劳动者能否单方解除劳动合同？ 「以案说法」用人单位解雇员工未通知工会 二、劳动合同的终止 「以案说法」用人单位能否按约定终止劳动合同？ 劳动合同终止VS 劳动合同解除 劳动合同到期终止程序 【情景模拟】劳动关系解除与终止阶段的风险预防与控制 小结：劳动关系解除与终止阶段的风险预防与控制 第四讲 劳动关系风险预防与争议化解机制 一、劳动纠纷预防与化解 为什么企业管理者普遍感到劳动用工风险难搞定？ 劳动争议处理的基本原则 二、证据、证据的搜集与取证技巧 证据类型与证据“三性” 「以案说法」小A与甲公司劳动争议案 小结：劳动关系风险预防与争议化解机制 课程回顾与总结 回顾课程重点 企业劳动用工的未来趋势和挑战 结语：通过全面、系统学习企业用工法律实务的知识，用企业文化建设助力员工管理、与员工构建和谐的劳动关系、开展有效的员工沟通、员工纪律管理、预防和化解劳资纠纷，规范企业日常员工关系管理行为，减少劳动争议与纠纷，构建和谐、健康、稳定的劳动用工关系，营造政府放心、单位安心、员工舒心的多赢局面。
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李皖彰：企业经营风险管理与管理者合规履职

【课程背景】 在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着来自内外部的诸多挑战。从外部来看，市场竞争日益激烈，法规政策不断更新，行业变革迅速；内部则面临着管理流程的优化、员工行为的规范以及资源的有效配置等问题。准确识别、评估和应对企业的风险，确保内部控制的有效性，是保障企业财务信息真实可靠、资产安全完整以及经营活动合法合规的关键。有效的内部控制能够合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。古语云“上医治未病”，企业内控与风险识别管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，本课程将深入剖析企业内控与风险管理的理论与实践，结合大量实际案例，帮助学员掌握企业内控与风险管理的核心知识和技能，为内控工作的开展提供有力支持。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员内控合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位班子成员、经营管理干部、中基层管理者 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 第一讲：企业经营管理常见风险与合规 一、与风险共存：企业全面风险管理 法律风险：秩序的价值与代价 风险与风险管理 内部控制与合规 二、企业合规管理：风险与经营回报的良好平衡 企业风险的特征、要素 企业经营风险的分类与表现 合规义务来源识别（法律法规/行业标准/合同约定） 【以案说法】企业合规管理与刑事案件：如何区分职务犯罪与个人犯罪 企业合规管理及架构搭建 合规管理部门间的协调 合规管理的重点：重点领域、重点环节、重点人员 违规行为的举报、调查、处置 合规文化的建设 第二讲：公司治理与企业家精神 一、新公司法与公司治理合规 新公司法对公司治理结构的重建 “公司治理”和“公司管理” 党组织与公司治理 单层制公司治理架构的引进 进一步强化以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 简化国家出资企业的决策程序，将合规管理提升到法律制度 二、企业家精神与董监高合规履职 董监高的合规履职 首次界定勤勉义务的概念 强化对控股股东和实际控制人的约束机制 法定代表人回归“代表人”的法律地位 第三讲：企业市场交易风险与合规管理 一、合同风险管理与合同合规 合同风险的产生原因 合同风险的分类、识别 合同风险的防范策略 合同管理的流程 常见合同风险与防控对策 合同合规制度建设与要点 二、知识产权风险管理与知识产权合规 【以案说法】企业战略目标与知识产权 专利合规管理 商标合规管理 著作权合规管理 技术合同合规管理 反不正当竞争合规管理 商业秘密合规管理 三、市场交易风险管理与合规 反商业贿赂、反腐败合规管理 反垄断合规管理 反洗钱合规管理 招投标合规管理 关联交易合规管理 第四讲：企业经营管理常见重大合规风险防范 职务侵占罪（贪污罪） 挪用资金罪（挪用公款罪） 行贿罪 行贿罪 VS 馈赠礼物 「以案说法」事后行贿 非国家工作人员受贿罪（受贿罪） 「以案说法」收取协调费据为己有 合同诈骗罪 「以案说法」业务员冒用公司名义与他人签订合同收取货款 侵犯商业秘密罪 侵犯公民个人信息罪 「以案说法」某公司员工非法获取十余万条公民个人信息 第五讲：从法律风险管理到合规管理 企业风险管理体系：全面、系统、可量化、可追溯 营造全面风险管理的内外部环境 系统化运行风险管理体系 企业风险管理数据池 落地风险管理的反馈与监督 VUCA时代风险管理发展趋势 课程重点与要点回顾 功在平时，化危为机 知识点回顾与展望
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李皖彰：企业经营风险管理与内控合规

【课程背景】 在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着来自内外部的诸多挑战。从外部来看，市场竞争日益激烈，法规政策不断更新，行业变革迅速；内部则面临着管理流程的优化、员工行为的规范以及资源的有效配置等问题。准确识别、评估和应对企业的风险，确保内部控制的有效性，是保障企业财务信息真实可靠、资产安全完整以及经营活动合法合规的关键。有效的内部控制能够合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。古语云“上医治未病”，企业内控与风险识别管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，本课程将深入剖析企业内控与风险管理的理论与实践，结合大量实际案例，帮助学员掌握企业内控与风险管理的核心知识和技能，为内控工作的开展提供有力支持。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员内控合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、法务部门、审计部门、内控部门、合规部门 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、与风险共存：企业全面风险管理、内部控制与合规 1、法律风险：秩序的价值与代价 重新认识当下的“风险” 风险与风险管理 2、企业内部控制与合规 企业合规管理：风险与经营回报的良好平衡 3、企业风险的特征、要素 企业经营风险的分类与表现 4、企业依法合规经营方能行稳致远 合规体系构建是企业层面“法治化”建设的显著标志 合规管理的前提是需要“有法可依”“有规可循” 二、公司治理与内部控制：新公司法对公司治理结构的重建 1、党组织与公司治理 进一步强化以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 简化国家出资企业的决策程序，将合规管理提升到法律制度 2、“公司治理”和“公司管理” 法定代表人回归“代表人”的法律地位 单层制公司治理架构的引进 强化对控股股东和实际控制人的约束机制 3、董监高合规履职 首次界定勤勉义务的概念 三、合同与市场经营合规管理 1、合同决定业务流程，业务流程产生内控风险 合同风险的产生原因 合同风险的分类、识别 合同风险的防范策略 合同管理的流程 2、反商业贿赂、反腐败合规管理 反垄断合规管理 反不正当竞争合规管理 3、招投标合规管理 4、知识产权合规 四、企业劳动用工合规与风险预防化解 1、劳动用工问题为什么难搞定？ 劳动关系的人身属性决定了离职管理首先是情绪管理 2、离职沟通和谈判是离职管理的枢纽 如何通过协商、调解、仲裁等方式有效解决劳动纠纷 五、AI时代的网络安全与数据合规 1、认知AI时代数据的价值 【以案说法】从Deepseek使用看网络安全 看清：赋能之下职场人必须知道的AI缺陷 认知数据：什么是数据，数据的价值 范管理企业信息数据 谨慎处理个人信息数据 避免数据泄露：数据安全与客户隐私保护 2、员工网络安全行为准则 【以案说法】时刻将企业利益记心间 社交工程防范 网络言论合规红线 移动设备安全使用规范 3、AI赋能：让法律成为保护我们的盔甲 应急响应与舆论处理 【以案说法】不做舆论风波制造者 法律风险底层思维与合规意识：做大合规时代合格“答卷人” 课程重点与要点回顾 ² 功在平时，化危为机 ² 知识点回顾与展望
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李皖彰：新公司法下公司治理与董监高合规履职

【课程背景】 公司是一个以盈利为目的的经济组织，是一个不同合约的集合体，涉及诸多利益相关者。这些利益相关者包括股东、管理者、代表股东利益行事的董事、员工、客户、供应商和债权人等。好的公司，让想干事的人能干事，能够有机会干出一番事业；让不认同和不能干的人，在恰当的时候可以顺利离开，是公司法设定的要义之一。学习《公司法》可以更好的规范公司的组织和行为，保护公司、股东、职工、债权人的合法权益，完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展，加快建设世界一流企业。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让员工听得进，用得到，入脑也入心。课程设计深入浅出，贴合企业实际需求与员工思维方式，深度结合2024年7月1日起实施新《公司法》，为企业和员工呈现最实用、受用、好用的新《公司法》认知实战与风险防范课程。 【课程收益】 ² 提升学员公司法及相关基本法律法规认知 ² 增强学员合法合规经营意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】公司董监高、经营管理者、中高层管理者 【课程时间】0.5天（2-3小时） 【课程大纲】 一、新公司法变化要点与提示 现代企业制度 ：新公司法的立法目的 有限责任VS股份公司 公司的独立法人地位和权益保护 公司的有限责任与“刺破公司面纱” 公司工会：以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 公司的道德规范与社会责任 公司决议的内部性与外部影响 二、公司治理与企业家精神 “公司治理”和“公司管理” 党组织与公司治理 法定代表人回归“代表人”的法律地位 单层制公司治理架构的引进 强化对控股股东和实际控制人的约束机制 首次界定勤勉义务的概念 进一步强化以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 简化国家出资企业的决策程序，将合规管理提升到法律制度 三、董监高的合规履职与风险防范 董事、监事、高级管理人员的任职资格与责任体系 董事会的压舱石作用 董、监、高的禁止行为：将监事全面纳入忠实义务要求的范围 董、监、高的列席参加股东会义务 维护公司资本充实的责任 董、监、高的关联交易的限制 公司机会 董、监、高的竞业禁止义务 关联董事表决回避 董、监、高的赔偿责任 董事责任保险 四、国企集团化公司治理特征以及治理环境 国企集团化企业公司治理结构如何构建 如何有效发挥集团董事会的决策会议功能 各级企业加强董事会建设落实董事会职权的操作要点 授权操作要点 五、课程重点与要点回顾
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李皖彰：依法治企、合规管理

【课程背景】 在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着来自内外部的诸多挑战。从外部来看，市场竞争日益激烈，法规政策不断更新，行业变革迅速；内部则面临着管理流程的优化、员工行为的规范以及资源的有效配置等问题。准确识别、评估和应对企业的风险，确保内部控制的有效性，是保障企业财务信息真实可靠、资产安全完整以及经营活动合法合规的关键。有效的经营合规管理能够合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。古语云“上医治未病”，企业内控与合规管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，本课程将深入剖析国有企业合规体系建构与经营合规管理的理论与实践，结合大量实际案例，帮助学员掌握国有企业合规体系建构与经营合规管理的核心知识和技能，为企业合规管理工作的开展提供有力支持。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员合规体系建构方法的实操落地能力 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、法务部门、合规部门 【课程时间】1.5天（约9小时） 【课程大纲】 一、问题是时代的声音：大合规时代的合格答卷人 1、时代背景：全方位推进的法治建设 法律：秩序与代价 风险与风险管理 内部控制与合规 2、企业依法合规经营方能行稳致远 合规体系构建是企业层面“法治化”建设的显著标志 3、制度体系是合规管理的外在表现 合规管理的前提是需要“有法可依”“有规可循” 合规中的“制度”包括哪些内容？ 4、“情理法”还是“法理情”：依法治企、合规管理 平衡法律要求与道德、人情因素 如何才算做个好人？ 小结：期许和实现一个高质量发展的未来 二、《中央企业合规管理办法》解读与实施 1、前世今生：《办法》发布进程 为什么说《办法》是一个具有历史意义的里程碑？ “三文件”的前世今生 2、如何抓，怎么保：着力抓好“五个关键”，确保“五个到位” 关键人物：首席合规官 关键环节：合规审查 关键领域：“三张清单”（什么是“三张清单”） 关键举措：风险排查 关键任务：强化子企业合规 3、《办法》聚焦五大变化，如何落实？ 明确合规管理相关主体职责 建立健全合规管理制度体系 全面规范合规管理流程 积极培育合规文化 加快推进合规管理信息化建设 从征求意见到定稿呈现的“十大亮点” 小结：合规管理是一件“必须要做并且一定要做好”的事 三、企业合规体系构建与落地 1、什么样的企业需要做合规体系建设 合规管理与业务管理、财务管理并称为现代企业管理的三大支柱 三个不同维度探讨什么样的企业最适合建立合规体系，完善合规管理 2、如何搭建企业合规管理组织系统 建系统：建立完善合规管理组织的必然要求 学先进：知名企业如何搭建合规管理组织 回顾过往：当前合规管理组织的常见问题 展望未来：搭建合规管理组织的整体思路 3、企业合规管理体系如何有效落地 企业目前合规管理“空心化”、“盲目化”问题 合规管理体系的有效落地机制 【工具】循环式品质管理流程（PDCA） 合规管理体系有效落地的表现 4、合规文化建设三个阶段：服从、认同、内化且作为行动指导 合规文化的内涵及作用 合规文化的特点 在合规文化的建设、维护及推广 小结：合规管理体系不止纸面合规 四、企业治理合规与新公司法实施 1、现代企业制度 ：新公司法的立法目的 企业家精神是什么？ 有限责任VS股份公司 公司的独立法人地位和权益保护 公司的合法权益受法律保护，不受侵犯 公司的有限责任与“刺破公司面纱” 职工权益的保护 公司的道德规范与社会责任 公司决议的内部性与外部影响 2、“公司治理”和“公司管理” 公司治理的内涵及其相互制衡的内在逻辑 常见的治理结构以及特征与特点分析 党组织与公司治理 法定代表人回归“代表人”的法律地位 单层制公司治理架构的引进 强化对控股股东和实际控制人的约束机制 首次界定勤勉义务的概念 进一步强化以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 简化国家出资企业的决策程序，将合规管理提升到法律制度 小结：现代企业制度呼唤企业家精神 五、企业经营合规与实务策略 1、合同管理合规与操作实务 合同签订前的资信审查与风险防范工 合同签订过程中的审查与反馈 合同签署后的履行管理 3、消费者权益保护与操作实务 消费者权利的新拓展 经营者义务的强化 违法责任的加重 应对策略与技巧 3、商业伙伴合规与操作实务 商业合作伙伴合规风险识别与评估 合作伙伴“异常”行为 商业合作伙伴合规风险持续管理 4、广告宣传合规与操作实务 虚假宣传带来的合规风险 企业宣传的底线与边界 商业伦理的合规价值及策略 七、风险敏感性思维培养与风险评估 1、风险敏感性思维是什么 市场环境变化对企业管理的新挑战 风险敏感性思维对管理决策的影响 2、风险敏感性思维的培养 建立敏锐的信息收集渠道 关注行业动态与政策法规变化 企业内部信息的有效传递与分析 提升风险识别的敏锐度 从财务数据中发现潜在风险 从业务流程中发现异常情况 3、风险评估工具方法 定性风险评估方法 定量风险评估方法 【工具演练】 八、内部控制评价与改进 1、内部控制的基本概念与框架 内部控制的定义与目标 COSO 内部控制框架介绍 企业内部控制体系的构成要素 2、内部控制评价的方法与流程 内部控制评价的方法 内部控制评价的流程 内部控制缺陷的识别与分类 3、内部控制改进措施与持续优化 九、从法律风险管理到合规管理 1、什么是企业风险管理体系 全面、系统、可量化、可追溯 营造全面风险管理的内外部环境 系统化运行风险管理体系 企业风险管理数据池 落地风险管理的反馈与监督 2、VUCA时代风险管理发展趋势：合规管理 全球商业发展趋势 法治理念深入人心，获得尊敬和商誉口碑 一家具有完善合规体系的企业更具有基业长青的生命力 课程重点与要点回顾 ² 功在平时，化危为机 ² 知识点回顾与展望 当今世界，法治化程度已成为各国现代文明程度的重要指标。对于企业来说，合规体系构建，则是企业层面“法治化”建设的显著标志。在当今的时代背景下，符合国家、社会和人民全方位要求的高水平合规管理，不仅可以助推一个企业成为一个及格甚至优秀的“时代答卷人”，而且更值得期许和实现一个高质量发展的未来。
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李皖彰：治理有道·开局十五五：公司治理与企业家精神

【课程背景】 圆满实现“十四五”发展目标，开局“十五五”，推动行业的有序、健康、可持续、高质量发展，需要法治的调整与保障，更离不开企业经营管理干部发挥企业家精神，守法合规、廉洁诚信经营管理的有力支撑。学习法律法规，更好的规范公司的组织和行为，提升经营管理者的合规履职能力，完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展，加快建设世界一流高质量发展企业。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让员工听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员公司法及相关基本法律法规认知 ² 增强学员合法合规经营意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】公司董监高、经营管理者、中高层管理者 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、现代企业制度与合法合规经营管理 1、现代企业制度 ：新公司法的立法目的 公司工会：以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 公司的道德规范与社会责任 公司决议的内部性与外部影响 2、认识“公司治理”和“公司管理” 党组织与公司治理 法定代表人回归“代表人”的法律地位 单层制公司治理架构的引进 强化对控股股东和实际控制人的约束机制 进一步强化以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 简化国家出资企业的决策程序，将合规管理提升到法律制度 3、行业特殊法律法规与合规管理 企业合规管理与法律风险防控 国有资产管理 国际合作与法律风险防控 二、公司治理结构与公司有限责任 1、“三会一层”架构 “三会一层”的职责与权限 高管层的法律地位与责任承担 党组织嵌入公司治理结构 2、公司章程与议事规则 公司章程的法律效力与制定规则 股东会、董事会、监事会议事规则 董事会的压舱石作用 3、股东权利与义务 国有股东与非国有股东的权利平衡 混合所有制改革中的股东权益保护 股东知情权、表决权、分红权 4、公司的有限责任与“刺破公司面纱” 有限责任VS股份公司 公司的独立法人地位和权益保护 如何用好公司有限责任 不能逃避的股东责任 三、公司运营风险管理与应对策略 1、合同全过程风险管理 合同决定业务流程，业务流程产生内控风险 合同风险的产生原因 合同风险的分类、识别 合同风险的防范策略 合同管理的流程 2、知识产权合规与保护 专利、著作权、商标 知识产权布局与企业战略 3、企业劳动用工合规与风险预防化解 劳动关系的人身属性决定了离职管理首先是情绪管理 如何通过协商、调解、仲裁等方式有效解决劳动纠纷 4、招投标采购风险与合规管理 5、反商业贿赂、反腐败风险与合规管理 反垄断合规管理 反不正当竞争合规管理 四、公司高管合规履职与企业家精神 1、任职资格与责任体系 董事、监事、高级管理人员的任职资格与责任体系 董、监、高的关联交易的限制 公司机会 关联董事表决回避 董、监、高的赔偿责任 董事责任保险 2、首次界定勤勉义务 董、监、高的禁止行为 将监事全面纳入忠实义务要求的范围 董、监、高的列席参加股东会义务 维护公司资本充实的责任 董、监、高的竞业禁止义务 3、风险防控与危机应对 刑事风险责任 重大法律纠纷的应对策略 舆情管理与危机处理 课程重点与要点回顾
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李皖彰：中层管理者劳动用工实战技能提升

【课程背景】 社会的发展进步，必然带来法治的逐步健全完善，这样的变化也必然会在企业用工中体现。在《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》、社保税征的大背景下，企业的劳动用工风险不得不引起企业经营管理者与人力资源部门的高度重视。与其他社会风险不同，法律风险带有明确的指向性，是由制度性法律结构所支撑着的风险体系，因此也是可以有效防控的。防范应对劳动用工法律风险已构成依法治企的重要内容，也是构建和谐劳动关系的迫切需要。 所有的劳动关系都是长在真实企业的管理实践之中的，因此，处理劳动关系问题也就不能随意抛开管理者的管理风格、企业文化。企业经营管理者的工作职责侧重于“营”+“管”，主要是经营决策与日常用人、管人。因此，企业经营管理者不可避免会参与到员工关系管理的工作中，而这些突如其来的各类劳动纠纷事件，常常突破了管理者自身的专业边界，面对“自己带的兵”和企业的规章制度要求之间的矛盾，常常徘徊于“人情”与“法理”之间，措手不及、不知所措。在发生劳动争议后，由于劳动争议中大多数事实均由用人单位承担举证责任，而很多中基层管理者在证据搜集方面缺乏必要的意识和技巧，成为导致用人单位在劳动争议中败诉的主要原因。不可否认，企业日常的用人、管人都与劳动法联系紧密，劳动法已经成为企业员工管理一个重要的连接点，将经营管理者、HR、法务三类岗位的工作前后衔接了起来。管理者只有熟悉劳动法，才能将员工管理的各项工作落到实处，避免不必要的纠纷发生，远离员工关系管理中的“好人没好报”现象，做到真正的“人性化管理”，促进多岗位之间的协同，共同推动企业的发展。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，曾任SAP-HR模块管理咨询顾问，拥有16年企业管理咨询与经营管理实践经验，服务过多家世界500强企业，了解企业劳动用工的真实场景与需求痛点。作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，让员工听得进、用得到、入脑也入心。课程设计深入浅出，贴合企业实际需求与应用场景，结合最新法律法规与实践案例，全面剖析、步步为营，为企业圆满化解纠纷提供有效借鉴。课程设计精心复盘演练，对案件涉及的劳动法疑点、难点、热点、痛点进行全面的解读和分析，以期为企业用户呈现最实用、受用、好用的劳动法课程。 【课程收益】 ² 增强学员企业劳动用工法律风险意识 ² 帮助学员克服对劳动人事争议的畏难情绪，从劳动关系管理全局视角看待问题 ² 使学员掌握企业劳动用工风险防范的基本法律知识 ² 增强学员守法用法的自觉性、风险感知能力 ² 提升学员解决问题的实践技能 ² 提升学员的岗位认同感与工作使命感 ² 提升企业整体的劳动用工的守法合规意识，推进稳健长久发展目标的逐步实现 【课程特色】 ² 结合劳动用工新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 结合最高法指导案例及各地最新司法裁判案例，权威高效，直击热点、难点、麻痹点 ² 以最新的《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》等法律法规与各地司法实践为依托 ² 结合讲师丰富的法律服务经验，深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、记得住、用得到、吃得透 【课程对象】企业经营管理者、中基层管理者 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、什么是企业劳动用工法律风险？ 企业劳动用工面临的外部法律环境 劳动法与《民法典》的关系 劳动法律的立法目的与初衷 劳动法基准保护的“基准”有哪些？ 二、我国劳动法律体系的时代变迁 开启与混沌时期 重启与启蒙时期 开拓与重塑时期 完善与发展时期 三、用发展眼光看企业用工方式演变 劳动关系的认定既是法律问题也是实践问题 劳动关系的主体 合意、从属性、举证责任 用更开放的视角看待组织与人的关系 当前劳动用工法律环境及其变化趋势 四、告别误区，心存敬畏，规章制度与员工关系管理 劳动关系的人身属性决定了离职管理首先是情绪管理 企业管理手段的一致性（员工效仿） 离职管理不能任性：企业单方解除/终止劳动合同的法定性 离职沟通和谈判是离职管理的枢纽 五、劳动合同的解除 「以案说法」用人单位未对“不符合录用条件”充分举证 万能公式：“录用条件明确且合法”+“有效公示” 「以案说法」患精神病员工与用人单位协商解除劳动合同 协商解除劳动合同的经济补偿金 员工要求的2N 、N、N+1有什么区别？能不能随便答应？ 「以案说法」用人单位强行调岗，劳动者单方解除劳动合同 对因劳动者过错解除合同情形的举证不能（没有证据/证据不足） 六、劳动合同的终止 「以案说法」用人单位按约定终止劳动合同 与连续工作15年距退休不足5年劳动者终止劳动合同 劳动合同终止未提前通知 用人单位依劳动合同约定任意终止劳动合同 劳动者未办理离职手续，管理者能否让用人单位暂扣工资？ 七、劳动纠纷预防与化解 劳动争议为什么难搞定？ 劳动争议处理的基本原则 如何通过协商、调解、仲裁等方式有效解决劳动纠纷 八、证据、证据的搜集与取证技巧 证据类型与证据“三性” 电子数据的特点与认证规则 未经对方同意的录音录像是否合法？ 常用取证技巧 九、课程回顾与总结
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侯俊：采购管理—采购降本之道

【课程背景】 采购管理之痛： Ø 采购成本居高不下，相关人员找不到核心问题； Ø 没有优先级管理，各级采购人员整天忙于救火式； Ø 采购管理混乱，缺乏采购战略管理； Ø 目标管理混乱，找不到关键路径； Ø 大量数据堆积，缺乏正确的数据处理工具； Ø 采购人员能力不强，缺乏人才建设，缺乏激励机制； 针对这些痛点，‌侯俊老师将凭借多年的咨询经验，‌通过深入浅出的教学方法，‌为学员提供优化和提升采购管理水平的秘诀和工具。‌旨在帮助学员学以致用，‌助力企业突破发展瓶颈，‌实现利润倍增。 【课程收益】 Ø 对企业现有的采购管理体系进行全面的分析和诊断，‌旨在‌明确改善和优化的方向与路径‌； Ø 掌握提升中基层管理力和执行力的机制，‌以推动主动管理行为和意识； Ø 掌握采购管理科学的方法与应用； Ø 精益采购的思想、‌工具与实际应用； Ø 课程现场将制定行动改善计划，‌并在课后跟踪行动落实，‌以追踪学习成果； Ø 本课程两大核心目标为：‌‌降低企业成本！提高人员能力！ 【课程特色】 本课程注重实战落地，‌通过丰富的企业案例分享，‌将理论与实践紧密结合，‌强调工具性的应用，‌采用落地咨询式的培训方式，‌确保学员能够学以致用，‌实现知识与技能的有效转化。 【课程对象】采购管理、供应链管理、企业高管，其他采购供应链相关人员等 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 一、采购的痛点及改善路径 1. 采购痛点 2. 采购定位 3. 采购基础能力 二、采购管理 1. 采购模型建立BUYER 2. 采购事实基础Build a) 支出分析---ABC分析 b) 价格分析---LPP分析 c) 成本结构分析---白纸分析 3. 理解采购现状Understand d) 指定采购基线 e) 了解供应市场 4. 指定采购举措Yield f) 跨职能举措---可行性分析及优先排序 g) 采购战略建立---卡拉杰克矩阵 h) VSM分析 5. 采购执行Execute i) 采购战略结盟 j) 供应商开发与招标 k) 供应商谈判 l) 零部件承认管理 m) 技改举措执行 n) 项目管理办公室 6. 合同管理和绩效Review o) 供应商管理 p) 合同管理 三、采购落地步骤管理 1. 整体流程及工具 2. 目标的设定及分解 3. 业绩对话 4. 评价与激励机制 5. 推广 四、采购人才建设 1. 采购人才战略 2. 激励 3. 5种影响变化的因素 4. 行为变化的内因 五、采购案例与工具 1. 采购订货点法 2. XYZ法 3. 采购安全库存值的设定
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侯俊：打造企业精益供应链

【课程背景】 企业的生产管理之痛： Ø 执行力薄弱，‌导致公司战略、‌规章制度和流程难以有效落地； Ø 基层管理人员能力欠缺，‌进一步加剧了执行力的不足； Ø 生产效率低下，‌品质管理不善，‌订单准交率低，‌库存成本高昂； Ø 计划与交付、‌库存之间存在持续的矛盾； Ø 组织、‌速度和规模之间的匹配不足，‌制约了企业的进一步发展和壮大。 背后的原因： Ø 管理系统不完善，‌过度依赖特定人才，‌且对人才能力要求高； Ø 管理层忙于应对日常运营，‌缺乏长远规划，‌导致企业问题反复出现而无法得到根本解决； Ø 中基层管理能力不足，‌以被动的救火式管理为主，‌缺乏主动管理的行为和意识； Ø 企业也缺乏科学的、‌先进的生产管理理念和管理工具的支持和武装 针对这些痛点，‌侯俊老师将凭借多年的运营管理咨询经验，‌通过深入浅出的教学方法，‌为学员提供优化和提升供应链及生产管理水平的秘诀和工具。‌旨在帮助学员学以致用，‌助力企业突破发展瓶颈，‌实现利润倍增。。 【课程收益】 Ø 对企业现有的生产管理体系进行全面的分析和诊断，‌旨在‌明确改善和优化的方向与路径‌； Ø 掌握提升中基层管理力和执行力的机制，‌以推动主动管理行为和意识； Ø 掌握供应链管理科学的方法与应用； Ø 精益生产的思想、‌工具与实际应用； Ø 课程现场将制定行动改善计划，‌并在课后跟踪行动落实，‌以追踪学习成果； Ø 本课程两大核心目标为：‌‌帮助企业提升效率、‌降低库存、‌减少生产成本，‌从而增加盈利；‌同时，‌通过持续缩短交期、‌提高产品品质，‌以更好地服务客户。 【课程特色】 本课程注重实战落地，‌通过丰富的企业案例分享，‌将理论与实践紧密结合，‌强调工具性的应用，‌采用落地咨询式的培训方式，‌确保学员能够学以致用，‌实现知识与技能的有效转化。 【课程对象】PMC经理，计划经理，生产经理，及以上级别企业高管，工业工程师等 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 一、精益供应链的基础概念 1. 精益生产概述 2. 八大潜在浪费的识别 3. 5S现场持续5S管理 4. 价值流图（VSM） Ø 价值流图概述 Ø 价值流图绘制方法 Ø 价值流图绘制练习 5. 标准化作业 6. 防呆法 7. 单件流 8. 批量Vs单件 9. 生产布局 10. 生产线平衡与生产节拍 11. 拉动与准时化生产（JIT） 12. 目视化管理与看板管理的应用 13. 平稳化生产（改善交期） Ø 生产计划安排原则 Ø 物料/零配件供应管理 二、精益供应链的基础-生产能力 14. 什么是供应链基础管理？ 15. 供应链基础管理的意义 16. 产能基础数据 17. 人员 17.人工负荷计算 18. 设备 18.设备OEE计算 19. 产品规划 20. 产能规划 21. 产能的三种模型 22. 产能预警 23. 产能能力规划管理的KPI 24. 供应能力规划 25. 节拍时间计算 26. 瓶颈环节梳理 27. 什么是瓶颈？ 27.瓶颈管理5部法 28. 产能负荷如何做 29. 质量合格率 30. 产能负荷案例模拟 三、库存管理 1. 库存定义和意义 2. 库存的弊端 3. 库存管理的目标 4. 仓库KPI 5. 零库存 Ø 什么是零库存？ Ø 如何做零库存？ 6. 库存周转率 Ø 什么是库存周转率？ Ø 库存周转率的计算 7. 库存周转天数 Ø 什么是库存周转天数 Ø 库存周转天数的意义 8. 库存周转天数的计算 9. 呆滞物料的分析管控及处理 Ø 什么是呆滞物料 10. 呆滞物料判断的原则 11. 呆滞物料计算公式 12. 呆滞物料P/O/E/S/Z 模型 13. 如何消耗呆滞物料 14. 安全库存 15. 什么是安全库存 16. 安全库存的意义 17. 安全库存在系统里的架构 18. 安全库存五步法 19. 按物料类别设置安全库存 20. 安全库存值的设定方法 21. 订货点法EOQ 22. 安全库存的持续跟踪管理
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侯俊：供应链仓储管理

【课程背景】 仓储管理的应对要点： Ø 数字化的发展要求仓储管理更加精确和灵活； Ø 企业库存量大，‌但库存准确率低； Ø 仓储种类繁杂，‌管理系统化程度不足，‌导致库存成本高； Ø 组织、‌速度和规模之间的匹配力不足，‌使得业务端恶行循环。 背后的原因： Ø 管理系统不完善，‌过度依赖特定人才，‌且对人才能力要求高； Ø 管理层忙于应对日常运营，‌缺乏长远规划，‌导致企业问题反复出现而无法得到根本解决； Ø 中基层管理能力不足，‌以被动的救火式管理为主，‌缺乏主动管理的行为和意识； Ø 库存管理系统不完善，‌库存和生产脱节。 针对这些挑战，‌侯俊老师将凭借多年的管理咨询经验，‌通过深入浅出的教学方法，‌为学员提供优化和提升仓储管理水平的秘诀和工具，‌旨在帮助学员降低仓储管理难度，‌学以致用，‌助力企业突破发展瓶颈，‌实现利润倍增。‌ 【课程收益】 Ø 对企业现有的生产管理体系进行全面的分析和诊断，‌旨在‌明确改善和优化的方向与路径‌； Ø 掌握提升中基层管理力和执行力的机制，‌以推动主动管理行为和意识； Ø 掌握供应链管理科学的方法与应用； Ø 精益生产的思想、‌工具与实际应用； Ø 课程现场将制定行动改善计划，‌并在课后跟踪行动落实，‌以追踪学习成果； Ø 本课程两大核心目标为：‌‌帮助企业提升效率、‌降低库存、‌减少生产成本，‌从而增加盈利；‌同时，‌通过持续缩短交期、‌提高产品品质，‌以更好地服务客户。 【课程特色】 本课程注重实战落地，‌通过丰富的企业案例分享，‌将理论与实践紧密结合，‌强调工具性的应用，‌采用落地咨询式的培训方式，‌确保学员能够学以致用，‌实现知识与技能的有效转化。 【课程对象】生产经理，PMC经理，仓库经理，及以上级别企业高管，工业工程师等 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 一、库存 1. 什么是库存 a) 库存的意义和目标 b) 仓库KPI 2. 零库存 3. 库存周转率 4. 库存周转天数 5. ABC和XYZ结合的库存管理 二、呆滞物料的分析管控及处理 1. 什么是呆滞物料 2. 呆滞物料的计算公式 3. 呆滞物料P/O/E/S/Z模型 4. 如何消耗呆滞物料 三、安全库存 1. 什么是安全库存 2. 安全库存的意义 3. 安全库存在系统里的架构 4. 安全库存五步法 5. 按物料类别设置安全库存 6. 安全库存值的设定方法 7. 订货点法EOQ 8. 安全库存的持续跟踪管理 四、某企业库存周转率实际提升案例
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侯俊：供应链管理能力提升

【课程背景】 企业的生产管理之痛： Ø 执行力薄弱，‌导致公司战略、‌规章制度和流程难以有效落地； Ø 生产效率低下，‌品质管理不善，‌订单准交率低，‌库存成本高昂； Ø 计划与交付、‌库存之间存在持续的矛盾； Ø 组织、‌速度和规模之间的匹配不足，‌制约了企业的进一步发展和壮大。 背后的原因： Ø 管理系统不完善，‌过度依赖特定人才，‌且对人才能力要求高； Ø 管理层忙于应对日常运营，‌缺乏长远规划，‌导致企业问题反复出现而无法得到根本解决； Ø 中基层管理能力不足，‌以被动的救火式管理为主，‌缺乏主动管理的行为和意识； Ø 企业也缺乏科学的、‌先进的生产管理理念和管理工具的支持和武装 针对这些痛点，‌侯俊老师将凭借多年的运营管理咨询经验，‌通过深入浅出的教学方法，‌为学员提供优化和提升供应链及生产管理水平的秘诀和工具。‌旨在帮助学员学以致用，‌助力企业突破发展瓶颈，‌实现利润倍增。 【课程收益】 Ø 对企业现有的管理体系进行全面的分析诊断，‌旨在‌明确改善和优化的方向与路径‌； Ø 掌握提升中基层管理力和执行力的机制，‌以推动主动管理行为和意识； Ø 掌握供应链管理科学的方法与应用； Ø 精益生产的思想、‌工具与实际应用； Ø 课程现场将制定行动改善计划，‌并在课后跟踪行动落实，‌以追踪学习成果； Ø 本课程两大核心目标为：‌‌帮助企业提升效率、‌降低库存、‌减少生产成本，‌从而增加盈利；‌同时，‌通过持续缩短交期、‌提高产品品质，‌以更好地服务客户。 Ø 掌握供应链管理的18般武艺 1. ABC分析法 10. TOC约束法 2. XYZ分析法 11. 关键工序判定法 3. 指数预测确定法 12. 物料需求计划法 4. 订单优先度法 13. MRP物料需求展开 5. 产能规划法 14. 计划看板kanban应用 6. 产能负荷评测法 15. Heijunka均衡化生产 7. 订单排序法 16. 安全库存系数法 8. 生产计划排序法 17. 订货点和经济订货批量法 9. 三级滚动计划法 18. 库存周转率&库存周转天数应用 【课程特色】 本课程注重实战落地，‌通过丰富的企业案例分享，‌将理论与实践紧密结合，‌强调工具性的应用，‌采用落地咨询式的培训方式，‌确保学员能够学以致用，‌实现知识与技能的有效转化。 【课程对象】PMC经理，计划经理，生产经理，及以上级别企业高管，工业工程师等 【课程时间】1-2天（6小时／天） 【课程大纲】 一、产销协同 1. 什么是产销协同 2. 产销协同的目的、意义 3. 产销协同的管理模块 4. 产销协同管控的组织架构及其职责 二、预测与需求管理 1. 合同评审 a) 准确接受订单 b) 订单评审问题点 c) 订单风险应对 d) 订单汇总 2. 预测管理 a) ABC法 b) XYZ法 c) 平滑指数法 3. 客户重要度 4. 紧急系数 5. 订单有限度管理 三、生产计划基础管理 1. 什么是生产计划基础管理？ 2. 生产计划基础管理的意义 3. 产能基础数据 a) 人员 b) 人工负荷计算 c) 设备 d) 设备OEE计算 4. 产品规划 a) 产能规划 b) 产能的三种模型 c) 产能预警 d) 产能能力规划管理的KPI e) 供应能力规划 5. VSM价值流图 6. 节拍时间计算 7. 瓶颈环节梳理 a) 什么是瓶颈？ b) 瓶颈管理5部法 8. 产能负荷如何做 9. 质量合格率 10. 产能负荷案例模拟 四、计划管控 1. 什么是计划管控？ a) 运营计划的基本架构 b) 运营计划的基本流程 2. 年度综合生产计划 a) 什么是综合生产计划？ 3. （月度）生产计划体系与流程 4. 产 销 计划会SOP（Sales & Operation Planning) 5. （周/日度）生产计划与流程 6. （周/日度）生产计划排程原则与目标 7. （周/日度）生产计划排程内容 8. （日度）生产计划与流程 9. 如何排生产计划 10. BOM 11. 物料需求计划MRP的逻辑流程图 a) 现有库存量 b) 影响物料需求的因素 c) 物料需求计划的计算步骤 d) 何谓ATP量？ 12. 产销协调会 13. 常见计划管控模式 a) 按批量的计划管控模式 14. 看板kanban 15. 平准计划Heijunka 16. EPE计算 五、供应链管控衡量指标 1. OTD准时交付率 a) OTDC和 OTDD 2. 计划达成率 a) 什么是计划达成率 b) 计划达成率的意义 c) 各部门计划达成率的计算 3. 生产工令管控 4. 物料齐套率管控 a) 什么是物料齐套率 b) 物料齐套率的五不准及解决办法 c) 物料齐套表 5. 5.5T-n管理模式 六、变更管控 1. 什么是计划变更 a) 计划变更的原因 b) 计划变更的流程 2. 订单变更 a) 订单变更的原因 b) 订单变更核心四步 3. 设计变更 4. 供应变更 5. 材料变更 6. 插单管控 a) 什么是插单？ b) 插单核心控制点 7. 生产进度变更 8. 信息的及时反馈 七、库存管理 1. 什么是库存 a) 库存的意义和目标 b) 仓库KPI 2. 零库存 3. 库存周转率 4. 库存周转天数 5. ABC和XYZ结合的库存管理 6. 呆滞物料的计算公式 7. 呆滞物料P/O/E/S/Z模型 8. 如何消耗呆滞物料 八、安全库存 1. 什么是安全库存 2. 安全库存的意义 3. 安全库存在系统里的架构 4. 安全库存五步法 5. 按物料类别设置安全库存 6. 安全库存值的设定方法 7. 订货点法EOQ 8. 安全库存的持续跟踪管理 九、实际企业案例模型
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侯俊：供应链计划管理

【课程背景】 企业的生产管理之痛： Ø 执行力薄弱，‌导致公司战略、‌规章制度和流程难以有效落地； Ø 基层管理人员能力欠缺，‌进一步加剧了执行力的不足； Ø 生产效率低下，‌品质管理不善，‌订单准交率低，‌库存成本高昂； Ø 计划与交付、‌库存之间存在持续的矛盾； Ø 组织、‌速度和规模之间的匹配不足，‌制约了企业的进一步发展和壮大。 背后的原因： Ø 管理系统不完善，‌过度依赖特定人才，‌且对人才能力要求高； Ø 管理层忙于应对日常运营，‌缺乏长远规划，‌导致企业问题反复出现而无法得到根本解决； Ø 中基层管理能力不足，‌以被动的救火式管理为主，‌缺乏主动管理的行为和意识； Ø 企业也缺乏科学的、‌先进的生产管理理念和管理工具的支持和武装 针对这些痛点，‌侯俊老师将凭借多年的运营管理咨询经验，‌通过深入浅出的教学方法，‌为学员提供优化和提升供应链及生产管理水平的秘诀和工具。‌旨在帮助学员学以致用，‌助力企业突破发展瓶颈，‌实现利润倍增。。 【课程收益】 Ø 对企业现有的生产管理体系进行全面的分析和诊断，‌旨在‌明确改善和优化的方向与路径‌； Ø 掌握提升中基层管理力和执行力的机制，‌以推动主动管理行为和意识； Ø 掌握供应链管理科学的方法与应用； Ø 精益生产的思想、‌工具与实际应用； Ø 课程现场将制定行动改善计划，‌并在课后跟踪行动落实，‌以追踪学习成果； Ø 本课程两大核心目标为：‌‌帮助企业提升效率、‌降低库存、‌减少生产成本，‌从而增加盈利；‌同时，‌通过持续缩短交期、‌提高产品品质，‌以更好地服务客户。 【课程特色】 本课程注重实战落地，‌通过丰富的企业案例分享，‌将理论与实践紧密结合，‌强调工具性的应用，‌采用落地咨询式的培训方式，‌确保学员能够学以致用，‌实现知识与技能的有效转化。 【课程对象】PMC经理，计划经理，生产经理，及以上级别企业高管，工业工程师等 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 一、精益供应链的基础概念 1. 精益生产概述 2. 八大潜在浪费的识别 3. 5S现场持续5S管理 4. 价值流图（VSM） a) 价值流图概述 b) 价值流图绘制方法 c) 价值流图绘制练习 5. 标准化作业 6. 生产线平衡与生产节拍 7. 拉动与准时化生产（JIT） 二、预测与需求管理 1. 合同评审 a) 准确接受订单 b) 订单评审问题点 c) 订单风险应对 d) 订单汇总 2. 预测管理 a) ABC法 b) XYZ法 c) 平滑指数法 3. 客户重要度 4. 紧急系数 5. 订单有限度管理 三、生产计划基础管理 1. 什么是生产计划基础管理？ 2. 生产计划基础管理的意义 3. 产能基础数据 a) 人员 b) 人工负荷计算 c) 设备OEE计算 4. 产品规划 a) 产能规划 b) 产能的三种模型 c) 产能预警 d) 产能能力规划管理的KPI 5. 节拍时间计算 6. 瓶颈环节梳理 a) 什么是瓶颈？ b) 瓶颈管理5部法 7. 产能负荷如何做 8. 质量合格率 9. 产能负荷案例模拟 四、计划管控 1. 什么是计划管控？ a) 运营计划的基本架构 b) 运营计划的基本流程 2. 年度综合生产计划 a) 什么是综合生产计划？ 3. （月度）生产计划体系与流程 4. 产 销 计划会SOP（Sales & Operation Planning) 5. （周/日度）生产计划与流程 6. （周/日度）生产计划排程原则与目标 7. （周/日度）生产计划排程内容 8. （日度）生产计划与流程 9. 如何排生产计划 10. BOM 11. 物料需求计划MRP的逻辑流程图 a) 现有库存量 b) 影响物料需求的因素 c) 物料需求计划的计算步骤 d) 何谓ATP量？ 12. 产销协调会 13. 常见计划管控模式 a) 按批量的计划管控模式 14. 看板kanban 15. 平准计划Heijunka 16. EPE计算
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侯俊：需求预测与库存管理

【课程背景】 企业的生产管理之痛： Ø 市场需求变化迅速，‌产品升级换代快，‌而企业应对市场变化的步伐相对滞后； Ø 库存量大，‌库存准确率却较低，‌严重制约了企业灵活适应市场的能力； Ø 生产效率低下，‌品质管理不善，‌导致订单准交率低，‌库存成本高昂； Ø 计划、‌交付和库存之间存在着难以调和的矛盾； Ø 组织、‌速度和规模之间的匹配度不足，‌使得企业难以更大规模、‌更长远的发展。 背后的原因： Ø 管理系统不完善，‌过度依赖特定人才，‌且对人才能力要求高； Ø 企业忙于日常运营，‌缺乏长远规划，‌导致问题反复出现而得不到有效解决； Ø 中基层管理能力不足，‌采取被动的救火式管理，‌缺乏主动管理的行为和意识； Ø 库存管理系统不完善，‌库存和生产之间存在脱节。 针对这些挑战，‌侯俊老师将凭借多年的运营管理咨询经验，‌通过深入浅出的教学方法，‌为学员提供优化和提升供应链和生产管理水平的秘诀和工具。‌本课程旨在帮助学员学以致用，‌助力企业突破发展瓶颈，‌实现利润倍增。‌ 【课程收益】 Ø 对企业现有的生产管理体系进行全面的分析和诊断，‌旨在‌明确改善和优化的方向与路径‌； Ø 掌握提升中基层管理力和执行力的机制，‌以推动主动管理行为和意识； Ø 掌握供应链管理科学的方法与应用； Ø 精益生产的思想、‌工具与实际应用； Ø 课程现场将制定行动改善计划，‌并在课后跟踪行动落实，‌以追踪学习成果； Ø 本课程两大核心目标为：‌‌帮助企业提升效率、‌降低库存、‌减少生产成本，‌从而增加盈利；‌同时，‌通过持续缩短交期、‌提高产品品质，‌以更好地服务客户。 【课程特色】 本课程注重实战落地，‌通过丰富的企业案例分享，‌将理论与实践紧密结合，‌强调工具性的应用，‌采用落地咨询式的培训方式，‌确保学员能够学以致用，‌实现知识与技能的有效转化。 【课程对象】PMC经理，计划经理，仓库经理，生产经理，及以上级别企业高管，工业工程师等 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 一、产销协同 1. 什么是产销协同 2. 产销协同的目的、意义 3. 产销协同的管理模块 4. 产销协同管控的组织架构及其职责 二、预测与需求管理 1. 合同评审 a) 准确接受订单 b) 订单评审问题点 c) 订单风险应对 d) 订单汇总 2. 预测管理 a) ABC法 b) XYZ法 c) 平滑指数法 3. 客户重要度 4. 紧急系数 5. 订单有限度管理 三、计划管控 1. 什么是计划管控？ a) 运营计划的基本架构 b) 运营计划的基本流程 2. 年度综合生产计划 a) 什么是综合生产计划？ 3. （月度）生产计划体系与流程 4. 产 销 计划会SOP（Sales & Operation Planning) 5. （周/日度）生产计划与流程 6. （周/日度）生产计划排程原则与目标 7. （周/日度）生产计划排程内容 8. （日度）生产计划与流程 9. 如何排生产计划 四、库存管理 1. 什么是库存 a) 库存的意义和目标 b) 仓库KPI 2. 零库存 3. 库存周转率 4. 库存周转天数 5. ABC和XYZ结合的库存管理 6. 呆滞物料的计算公式 7. 呆滞物料P/O/E/S/Z模型 8. 如何消耗呆滞物料 五、安全库存 1. 什么是安全库存 2. 安全库存的意义 3. 安全库存在系统里的架构 4. 安全库存五步法 5. 按物料类别设置安全库存 6. 安全库存值的设定方法 7. 订货点法EOQ 8. 安全库存的持续跟踪管理
侯俊 侯俊 精益供应链全流程改善专家常驻：天津 联系老师 采购课程
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余星冰：【沙场点兵：关键战役的战将选拔】工作坊实施方案

【课程背景】 什么情况下适合开展沙场点兵工作坊： 1、企业面临组织能力升级，以应对外部的环境变化，并希望提升内部的商业sense和协同效率 2、需要对团队及组织架构进行调整，以适配新战场对战将及作战团队的要求 3、需要通过团队协同和群策群力，以提高核心决策班子的决策质量 什么情况下不适合开展沙场点兵工作坊： 1、时间紧迫，无法预留出足够充分的讨论和磨合 2、外部环境和竞争格局比较稳定，不需要内部变化 5、内部意见分歧严重，且对于未来需要攻哪座山头、需要怎样的战将能力画像不清晰（此时要先做沙场点兵的会前会，或其他准备工作） 【课程收益】 1、决策领导班子共同明晰，在当前的商业竞争和业务环境中，公司对自己的业务、领导力要求 2、看到团队整体优势和短板，了解自己现状与要求之间的差距和优劣势，并明确自身关键提升点，发掘个人潜力 3、增加核心战将班子的信心和相互信任，了解彼此的差异化经验 4、建立以目标驱动为核心的高效协同工作方式，凝心聚力，减少组织内耗 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力资源副总等核心高管，以及高潜骨干 【课程时长】 1—2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分、工作坊前诊断与访谈 目标： 通过与工作坊发起人、关键团队的沟通交流，初步诊断出历练战将的核心目标、能力范围项，确定工作坊要“借假修真”用来历练战将的主题和核心问题。 步骤： 1、工作坊发起人访谈（一号位），确定议题大致方向 2、与发起人讨论选定参加工作坊的对象，进入设计访谈大纲 3、访谈工作坊相关参与人 4、形成访谈报告，和工作坊发起人拉通信息，聚焦沙场点兵的起手议题 第二部分：工作坊方案设计与战略工具筛选 目标： 根据沙场点兵的起手主题，从战略工具库中筛选合适的工具，并为沙场点兵的流程设计实施方案。而不是套用固定的流程。 步骤： 1、设计工作坊实施方案 2、与发起人讨论对焦实施目标（目的、目标、关键产出、衡量指标），并依此选择沙场点兵工具 3、发起人和甲方公司内的点评专家单独工作坊前对焦：提前熟悉沙场点兵工具 4、成立工作坊实施小组（通常需要工作坊发起人和HR一起加入，和实施老师形成3人小组） 第三部分：沙场点兵工作坊 目标： 根据沙场点兵的起手主题，从研讨工具库中筛选合适的工具，并为沙场点兵的流程设计实施方案。而不是套用固定的流程。 步骤（此为标准版，实际方案需根据客户情况定制）： 1、check in 2、背景导入 （1）为什么此时此刻开沙场点兵会 （2）本次的研讨议题是什么，为什么 （3）为什么是各位参加，对各位的期待是什么 （4）需求期待对焦 （5）会议公约共创及宣布 3、澄清目标 （1）本次历练各位战将的业务/管理主题， （2）要训练大家的能力项 （3）流程、关键训练点及作业模板介绍 4、业务通晒第一轮 （1）根据提前准备的作业模板，战将选择2个板块进行业务规划通晒 A、自己职责的板块 B、感兴趣的板块 （2）各组项目点评给反馈 （3）点评嘉宾及老师给反馈 5、新知输入+第二轮通晒 （1）业务一号位总结层次和规划未来（未来战将能力画像） （2）老师针对性做思维工具输入 举例： A、如果训练商业sense，工具有：PEST、商业画布、客户旅程地图、竞品分析等…… B、如果训练组织sense和团队心智，工具有：情绪过山车、组织系统地图、同理心地图、奥德赛计划等…… （3）分组讨论和修改作业 （4）再来一轮业务通晒 6、反思复盘 此时通常会有两个岔路口： 一是继续复盘事和商业sense 二是这群人打开后复盘领导力和个人心智 会根据事前和现场进度，和实施方案项目组伙伴灵活对焦调整 7、check out （1）感想-收获-行动 （2）仪式感的ending活动 第四部分：课后反馈与持续赋能 目标： 对沙场点兵的阶段性实施情况进行复盘，指导后续执行和落地动作。 步骤： 1、收集参与工作坊的团队成员的反馈，根据反馈调整和完善战略方案。 2、视被训战将在工作中运用训练工具做业务和团队管理的实际落地情况，再来讨论制定后续的陪跑方案
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余星冰：数字化时代的商业战略思维与商业模型创新

【课程背景】 以大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术所推动的数字化转型正迅速的改变着我们所处的时代。其巨大的影响力已经从量变到质变，对消费者行为、外部商业环境、以及企业自身的运作模式产生了革命性的影响。“数字化”不是技术编码，而是商业思维，是企业上升到商业战略层面，也是企业家如何在数字经济的浪潮下，突破思维，找到企业新价值点？如何认清产业的数字化变革方向？企业如何基于商业战略思维下的竞争解析？面对竞争，企业该如何增长？对于当今的企业而言，数据是否发挥了战略资产的价值？ 课程将以数字经济下的商业战略思维为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员重新认知市场，商业趋势，构建商业模型，认知产品价值体系？产品在商业模型里，主要价值体现在哪些方面？企业如何根据所学来设计符合自身的商业结构来释放资产与价值？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。 【课程收益】 Ø 了解战略思维、企业战略思维能力 Ø 学会五大商业战略思维及竞争环境，明晰企业增长 Ø 掌握商业模型创新能力，构建商业模型画布 Ø 学会产品设计体系结构、认知用户关系及商业模型 Ø 认知产品创新带来的企业核心商业价值提升 Ø 洞悉数字经济环境下的企业战略解码及未来智能商业道路 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、副总经理、业务总监等中高管人员 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、五大商业战略思维与战略思维分析能力 1、思维创新 2、五大商业战略思维 1) 做别人没想到的事情 2) 做别人不屑做的事情 3) 做别人现在做不好的事情 4) 做自己擅长的事情 5) 做未来的事情 3、从点、线、面、体看商业战略思维能力 1) 单点切入 2) 业务主线 3) 整体架构 4) 天地彼己客 4、战略思维能力下的组织体系、业务逻辑、运营流程 1) 业务链路图 2) 组织关系图 5、基于商业战略思维的竞争分析 1) 抗竞争而不是竞争 2) 竞争战略本质是如何放下 3) 创造生存空间 4) 竞争关键是寻找新定位 5) 不断与环境互动，走到环境里去 6、商业战略核心：回答增长从哪里来 1) 在哪里增长 2) 如何实现增长 案例：支付宝、美团（案例可替换） 二、战略思考的起点：用户思维与产创新 7、用户思维、产品思维及产业思维 1) 客户和客户价值 a) 用户需求与产品思维模型 b) 产品与市场 c) 产品与用户 d) 产品与创新 e) 如何重新定义产品 8、 产品定位与价值主张 1) 从0至1，为谁服务 2) 从1至10，用户覆盖 3) 从10至100，普惠性 9、产品作用力 1) 真痛点 2) 强需求 3) 自带流量属性 10、产品爆发的核心能量 1) 场景能量 2) 终端能量 案例：小红书，淘宝直播（案例可替换） 三、商业模式画布 1、 什么是商业模式画布 2、 商业模式画布的作用 3、 商业模式画布的九大模块 1) 目标客户的定位——谁是你的用户 2) 价值主张的制定——打造感性故事 3) 分销渠道的设计——谁帮你讲故事 4) 客户关系的建立——黏住他的刚需 5) 盈利模式的选择——赚与不赚选择 6) 关键资源的把控——提炼新价值点 7) 交易结构的设计——多赢共赢模式 8) 合作伙伴的锚定——找准利益相关 9) 成本结构的控制——少花钱多办事 四、数字化商业应用场景及案例解析 1、数字化思维 2、什么是数字化？ 3、什么是应用场景？ 4、应用场景的场景角色？ 1) 决策者 2) 管理者 3) 运营者 4) 使用者 5、应用场景的场景逻辑 6、智慧城市云平台及应用场景 1) 智慧交通（滴滴、阿里） 2) 智慧市政（选取行业案例） 3) 智慧医疗（选取行业案例） 4) 智慧环卫（选取行业案例） 5) 智能制造（选取行业案例） 7、 智能建造、智慧城市的智能化目标 8、 行业案例： a) 中国航天科工集团的智能制造 战略思考：中国航天科工集团通过智能制造和工业互联网平台，推动军工产品的数字化设计和生产。 商业模式创新：实现生产过程的智能化、自动化，提高生产效率和产品质量。 b) 雷神公司的网络安全 战略思考：雷神公司投资于网络安全领域，以应对数字化时代下的网络威胁。 商业模式创新：提供网络安全解决方案和服务，保护关键基础设施和军事通信系统。 c) 故宫博物院的数字化展览 战略思考：故宫博物院利用数字化技术，如虚拟现实(VR)和增强现实(AR)，提供虚拟展览和文化教育。 商业模式创新：通过数字化展览吸引更多年轻观众，同时扩大文化传播的范围和影响力。 d) Netflix的内容创新和数据分析 战略思考：Netflix通过大数据分析用户观看习惯，定制个性化推荐系统。 商业模式创新：利用数据分析结果指导原创内容的制作，如《纸牌屋》等热门剧集。 e) 亚马逊Kindle的电子书市场 战略思考：亚马逊推出Kindle电子书阅读器，推动传统出版业的数字化转型。 商业模式创新：建立电子书市场，提供便捷的电子书购买和阅读体验。 f) 今日头条的内容分发平台 战略思考：今日头条利用算法推荐技术，为用户提供个性化的新闻和信息流。 商业模式创新：通过精准广告投放和内容付费模式实现商业变现。 g) 腾讯的“新文创”战略 战略思考：腾讯提出“新文创”战略，通过数字化手段推动文化内容的创新和传播。 商业模式创新：整合游戏、动漫、文学、影视等业务，打造文化IP，实现跨平台的内容运营。 五、未来智能商业之路 1、数据由割裂变为贯穿，提升产业链上下游 2、让数据驱动企业决策 3、数据资产化 4、无数据、不AI 5、基于数字化的智能商业 1) 从互联网＋到智能＋ 2) 数字化和智能化是消费发展的主要推动力 3) 智能商业服务消费者的三大特征 4) 智能商业的双螺旋 5) 智能商业的快速发展 6) 企业在经营各环节实现智能决策
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余星冰：数字化时代的战略制定和战略落地运营

【课程背景】 在数字化浪潮的冲击下，企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程旨在帮助领导者理解并把握数字化转型的脉搏，通过战略规划和运营执行，引领企业在变革中稳健前行。 通过专注于培养领导者的创新思维和战略眼光，使其能够在快速变化的市场中做出敏捷反应，推动组织持续创新和成长。 本课程强调了在数字化时代的大背景下，领导者必须具备的战略规划能力和创新执行力，以确保企业能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。 【课程收益】 1. 理解数字化时代的战略制定意义：掌握数字化对战略规划带来的挑战与机遇。 2. 掌握战略制定方法：系统学习数字化时代的战略制定流程和工具。 3. 提升战略落地运营能力：通过实战演练，提升战略执行与运营管理能力。 4. 培养数字化领导力：增强管理者在数字化环境中的领导力和决策能力。 5. 案例学习与分享：借鉴国内外成功企业的数字化转型案例，提升实战应用能力。 【课程对象】 · 企业中高层管理者：董事长、总裁、总经理、分管副总、总监、经理等。 · 战略规划与顶层设计负责人（CEO、CTO、CIO、CMO等）。 · 市场营销策划、产品经理、创新业务负责人等。 · 对数字化战略感兴趣的中高层管理者、业务骨干及公司希望重点培养的高潜人员等。 【课程特色】 · 内容讲授：理论框架与核心概念讲解。 · 案例分析：国内外成功与失败案例剖析。 · 行动学习：分组讨论，互动问答，工具演练，模拟实战。 【课程时长】 3-4天（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分：数字化时代的背景与趋势（知识导入） 1.1 数字化时代的定义与特征 - 当前数字化环境概述 - 数据报告1：国际数字化进程 - 数据报告2：国内数字化进程 1.2 数据技术进步对商业的影响 - 数字化技术简介（AI, IoT, Blockchain等） - 视频1：国外最新AI技术视频 - 视频2：国内AI技术商业应用视频 - 案例：一汽大众，小爱同学，西安塔力科技，西部机场等 1.3 数字化转型的发展历程 - 数字化转型的重要性 - 关键论点：国内数字化转型已从单点提效阶段进入全局优化进程 - 数字化战略的思考维度 技术可行性 商业持续性 以客户为中心的需求识别 不断涌现的创造创新力 第二部分：数字化时代的战略制定（知识导入） 1、什么是战略级的问题， （1）战略级问题的范畴和标准 （2）战略级问题的思考方式 A、经典战略思考框架 B、智能战略极简框架 C、差异对比，以及根据不同场景进行适配性选择 2、数智时代如何做战略共识 （1）从发散一定要走到收敛，最后找到聚焦的突破点 （2）放在一个时间线维度去思考，长期主义和远见 （3）不可忽视的技术因素：AI、大数据、云计算等 （4）群体智慧的重要性 ——案例：星巴克 3、数智时代战略落地所面临的组织挑战 （1）组织的内外部压力 企业竞争力提升的需求 行业内外的竞争压力 （2）组织效能提升的需求与挑战 （3）群体共创战略的重要性 （4）数智时代的战略落地闭环 ——案例：美团 第三部分：战略思维训练与战略制定（行动学习） 1、共同看见：战略思维的环境观和未来观 （1）研讨工具1：环境扫描（PEST） （2）研讨工具2：波浪分析 （3）复盘：使命回溯与愿景回顾 ——共同绘制部门愿景图 （4）小组讨论与作业呈现：我是谁，我们需要跟上怎样的变化 （5）数字化战略的要素 o 数据驱动决策 o 用户体验优化 o 创新与敏捷性 2、共同感知：战略思维的竞品观和客户观 （1）研讨工具1：竞品分析（波特五力模型） （2）研讨工具2：-内部竞争优势SWOT分析 -全局思考商业画布 （3）复盘：客户声音及客户案例导入 （4）研讨工具3：客户故事地图 （5）小组讨论与呈现：我们的客户是谁，我们的客户价值是什么，如何实现 3、共同决定：战略思维的时间观和全球观 （1）研讨工具1：1-3-10年战略时间轴 （2）研讨工具2：共识澄清画布 （3）研讨工具3：战略聚焦框架（感性与理性） （4）复盘：过去踩过的坑和错过的战场，现在应该聚焦和重兵投入什么 （5）必要输入：SMART原则（视情况而定） （6）小组讨论及作业呈现：我们的共识、分歧与盲区，以及锁定的关键战场 （7）共识的共识： --共识清单打勾 --整理未尽事宜 4、共同决定：从战略决策到战略执行 第四部分：数据驱动战略落地与经营管理（知识导入+小组讨论） 4.1 数字化战略实施的关键要素 o 定义目标与愿景 o 关键绩效指标(KPI)设定 o 组织架构与流程调整 o 文化塑造与领导力培养 o 练习：如何传递目标，使众人行 4.2 数字化工具与平台的应用 o 大数据、云计算、人工智能、区块链等技术在战略落地中的应用 4.3 战略执行与监控机制 1：战略执行计划 资源配置 时间线规划 内部拉通会 2：变革管理 沟通策略 员工参与与培训 跨层级沟通 3：持续改进与反馈循环 KPI与OKR设定 监控与评估工具 反馈机制建立 绩效管理体系与激励机制 第五部分：战略落地中的挑战与应对策略 5.1 常见的执行障碍与误区 o 认知不统一 o 执行不力 o 资源分配不当 5.2 应对策略与解决方案 o 跨部门协作机制 o 灵活调整与快速响应 5.3案例解析 ● 国内外成功企业的数字化转型案例 微软、IBM、阿里巴巴、华为等企业的转型经验 ● 案例反思性研讨：成功要素与失败教训 战略定位、实施路径、关键成功因素 5.4 数字化时代的领导力提升 1 数字化领导力的核心要素 创新思维 数据洞察 快速决策 2 领导力培养与提升路径 第六章：总结与行动计划制定 6.1 课程总结与回顾 o 关键知识点与收获分享 6.2 制定个人与团队行动计划 o 明确下一步战略制定与落地运营的重点工作
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余星冰：数字化转型背景下的企业IT信息化建设

【课程背景】 信息化时代，企业构建了一个个针对业务环境支撑的系统，如OA、HR、财务系统、采购系统、知识管理系统、ERP等，形成了竖井式“烟囱”。由于系统异构或数据标准不一致，数据进行整体的汇总时，总存在数据片面失真的情况。而未来五年左右，一切商业都将数字化，智能化，企业一边担心自己被时代淘汰的忐忑，一边抱着摸着石头过河的心态，来落实企业实现数字转型升级之路，但目前能够华丽转身的却是乏善可陈。 课程将以数字化与信息化应用为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知信息化发展路径，信息化变革核心驱动力是什么？数字化本质、数字化整体框架体系与生态全景是什么？信息化与数字化的融合该怎么做？如何提升企业在数字化及智能化方面的创新能力？使学员学之解惑，学之能用 【课程收益】 ● 信息化发展路径，信息化变革核心驱动力，企业信息化与数字化建设现状、难点 ● 数字化与数字化本质，数字化整体框架体系与生态全景 ● 企业数字化转型八大方法，数字化整体运营框架 ● 信息化与数字化的融合，数字化转型升级价值 ● 数字化边界向智能化延伸，智能化建设“1+N”模式价值框架 【课程对象】 公司高级管理、公司中层管理、公司运营、数字化部、信息化部等管理人员及业务骨干 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、 数字化转型背景与内涵 1、 数字化转型的全球趋势与重要性 2、 数字化转型的定义与核心要素 3、Gartner数字化时代的三阶段模型（IT工匠时代、IT工业化时代、IT数字化时代） 4、数字化与信息化变革的核心驱动力 l 数字化与数字化本质 l 信息化与数字化的区别与内在联系 l 企业信息化与数字化建设的现状、难点 5、数字化发展过程中，企业在大环境中的机遇与挑战 案例导入：双童吸管的数字化破局 分组研讨： 极端场景：街边的夜摊小店如何构建自己的数字化信息系统？ 二、企业数字化与信息化建设与管理 1、企业数字化转型的理论框架与生态全景 · 企业数字化成熟度模型（如Gartner企业数据和分析能力成熟度模型） · 数字化转型的五大关键领域（IT系统、客户、生态、物联和智能） · 数字化转型的价值与影响（生产效率提升、业务流程优化、客户体验等） 2、企业数字化转型带来的变革 ● 发展理念 ● 领导力 ● 组织结构 ● 运营能效 ● 技术能力 3、企业数字化转型8大方法 ● 愿景 ● 数字化程度 ● 单点启动 ● 优化创新 ● 快速迭代 ● 扩展延伸 ● 运行管理 ● 体验与安全 4、企业数字化转型升级价值 5、信息化与数字化融合：中台战略 ● 业务中台 ● 数据中台 ● 技术中台 案例导入：（数字化建设的案例比较多，可以根据可以行业属性进行调整，以下为举例） 1、普天铁心的数据中台建设 1、 Kumokumo的数字化营运系统建设 2、 龙辉起重的数据决策系统建设 分组研讨： 3、 从上面的案例中，对我思考我们公司的IT信息化建设，有哪些启发和借鉴？ 三、数字化向智能化延伸 1、 技术赋能数字化转型 · 云计算赋能数字化转型 · 大数据与数据中台在数字化转型中的作用 · 人工智能、物联网与5G技术的前沿应用 · 技术融合案例分享 2、智能化建设“1+N”模式价值框架 3、智能化对企业的能力框架 ● 一级能力 ● 二级能力 ● 智能化成熟度5个阶段 4、 云是智能商业的基础建设 5、 企业数字化转型的策略规划 a) 数字化转型的战略定位与目标设定 b) 转型路径与阶段划分（信息化-数字化-智能化） c) 数字化转型的组织架构与文化塑造 d) 风险管理与持续改进机制 6、案例导入：XX公司数字化IT建设的挑战和破局 分组研讨：我司数字化IT建设面临的挑战，和可以启动的最小行动点 收尾小结：各组通晒+形成落地计划
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余星冰：探索企业数字化运营的秘密

【课程背景】 随着数字技术的快速发展，商业环境发生重大变化，新的商业规则给传统行业带来巨大挑战，企业如何在历史洪流中前行与蜕变？大量商业创新的出现彻底改变了我们的商业运行规则，未来五年左右，一切商业都将数字化与智能化，数字化，不是单纯的企业信息化升级或增加销售渠道，而是企业通过数字技术、业务和经营管理的深度融合，围绕顾客重构整体价值链和生态体系，基于数据流的加速传递、价值深挖和创造的良性迭代循环， 逐步建立“一切业务数据化”到“一切数据业务化”， 再到“一切业务用数据说话”的能力，驱动企业增长模式的重塑，也对企业有着更强的运营要求 课程将以数字化转型逻辑及运营为切入点，帮助学员认知数字化建设体系、认知数字化、数字化本质是什么？企业如何根据所学来设计符合自身的商业模型、业务逻辑？如何提升企业数字化创新能力及应用能力？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的数字转型之路，实现企业新的经营增长突破点。 【课程收益】 Ø 企业数字化认知与运营挑战 Ø 理解数字化、企业数字化本质与数字化运营整体框架 Ø 学会线上数字化运营方法、驱动企业产品、用户与营销价值关系 Ø 数据驱动企业运营、数据决策体系及案例分析 Ø 数字化未来及智能商业发展趋势 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、集团化企业管理层 【课程时间】 1-2天，6小时/天 【课程大纲】 一、企业数字化认知与运营挑战 1. 互联网对企业的影响与变革 ● 互联网如何改变企业的市场定位、商业模式、营销手段等。 ● 互联网极大地拓宽了企业的市场边界，使得企业能够跨越地理限制，触达全球消费者。 ● 互联网促进了信息的高效流通，降低了交易成本，提高了市场效率。 ● 互联网推动了企业组织结构的扁平化，增强了企业的灵活性和响应速度。 2. 数字经济发展现状与态势 ● 数字经济在全球范围内的发展情况，包括市场规模、增长速度、主要参与者等。 ● 数字经济已成为全球经济增长的重要驱动力，其规模持续扩大，增速加快。 ● 数字经济与实体经济深度融合，推动了传统产业的转型升级。 ● 数字经济催生了众多新业态、新模式，如电子商务、云计算、大数据等。 3. 企业数字化运营的挑战 ● 数据安全与隐私保护成为企业数字化运营的重要挑战。 ● 数字化人才短缺，企业需要培养和引进具备数字化技能的人才。 ● 数字化转型需要投入大量资金和时间，企业需要合理规划和管理资源。 ● 企业在进行数字化转型过程中面临的各种挑战：如技术选型、文化转变、员工技能提升等。 4. 什么是数字化？ ● 数字化的概念，其与信息化的区别，以及如何通往智能化。 ● 数字化是指将模拟信号或数据转换为数字格式的过程，以便进行存储、处理和传输。 ● 在企业运营中，数字化意味着利用数字技术来优化业务流程、提高生产效率、增强客户体验。 5. 数字化本质 ● 数字化的本质是利用信息技术手段，对企业运营进行全方位、深层次的改造和升级。 ● 数字化旨在提高企业运营效率和竞争力，实现可持续发展。 ● 数字化的核心价值，例如通过数据和技术提高效率、创造新的业务模式等。 6. 企业数字化转型，对企业有哪些变化 ● 企业数字化转型将推动企业组织结构的优化和业务流程的重组。 ● 数字化转型将提升企业的数据分析和决策能力，使企业能够更准确地把握市场趋势和消费者需求。 ● 数字化转型将促进企业的创新和发展，推动企业不断推出新产品和服务，满足消费者的多样化需求。 ● 企业数字化后可能经历的变化，如工作流程自动化、决策过程数据化、客户体验个性化等。 案例讨论与练习： 分析某企业数字化转型的成功案例，探讨其转型过程中的关键因素和成功经验。 设计一个针对某企业的数字化转型方案，包括目标、策略、实施步骤和预期效果等。 二、数字化运营方法论 1. 线上数字化运营八大重要点 ● 用户画像：深入了解用户需求和行为特征。 ● 内容营销：通过优质内容吸引和留住用户。 ● 社交媒体：利用社交媒体平台扩大品牌影响力和用户基础。 ● 数据驱动：基于数据分析和洞察进行决策和优化。 ● 个性化推荐：根据用户偏好和历史行为提供个性化服务。 ● 用户体验：优化产品界面和交互设计，提升用户体验。 ● 跨界合作：与其他行业或品牌进行合作，共同开拓市场。 ● 持续创新：不断探索新技术和新模式，保持竞争优势。 2. 线上数字化运营整体框架 ● 目标设定：明确数字化运营的目标和KPI。 ● 策略制定：根据目标制定相应的运营策略。 ● 执行与监控：按照策略进行执行，并定期监控效果。 ● 优化与调整：根据监控结果进行优化和调整。 ● 分组讨论：如何利用数字化工具提高效率。 3. 线上企业数字化运营体系 ● 用户体系：建立用户画像、用户分级和用户权益等。 ● 产品体系：优化产品功能、界面和交互设计。 ● 内容体系：创作和发布优质内容，吸引用户关注。 ● 营销体系：制定营销策略，提高品牌知名度和用户转化率。 4. 企业该如何思考与落地运营 ● 方向性思考与调整：明确运营方向和目标，根据市场变化及时调整策略。 ● 经营效率：通过数字化手段提高运营效率，降低成本。 ● 基于时间红利做用户：抓住市场机遇，快速吸引和留住用户。 5. 产品、用户与传播的关系 ● 产品是满足用户需求的核心，用户是产品的使用者和传播者。 ● 传播是连接产品和用户的桥梁，通过传播可以让更多用户了解和使用产品。 6. 让用户乐于传播 ● 提供优质的产品和服务，让用户愿意自发传播。 ● 设计有趣的传播活动和奖励机制，激发用户的传播热情。 ● 创造条件使用户愿意分享自己的正面体验。 7. 用户故事地图 ● 通过用户故事地图来梳理用户需求和使用场景，为产品设计和优化提供依据。 案例讨论与练习： · 分析某企业数字化运营的成功案例，探讨其运营策略和执行过程中的关键要素。 · 设计一个针对某企业的数字化运营方案，包括目标、策略、执行步骤和预期效果等。 三、企业数字化决策支持系统与商业发展趋势 1. 数据运营分析 ● 利用数据分析工具对企业运营数据进行深入挖掘和分析，发现潜在问题和优化空间。 2. 让数据驱动企业经营决策 ● 建立数据驱动的决策机制，确保决策的科学性和准确性。 ● 数据辅助决策的案例 3. 基于数字化运营的挑战 ● 面对数字化运营的挑战，企业需要不断学习和创新，提高自身的竞争力和适应能力。 ● 分组讨论：如何建立数智时代的运营反馈闭环：制定战略方向，并根据市场反馈做出调整。 4. 数字化人才体系与智能组织 ● 建立完善的数字化人才体系，培养具备数字化技能的人才。 ● 推动组织向智能化转型，提高组织的灵活性和响应速度。 ● 构建适应数字化时代的组织结构与人力资源管理。 5. 基于数字化智能运营管理体系 ● 建立智能化运营管理机制。 ● 利用智能技术对企业运营进行全方位、实时的监控和管理，提高运营效率和质量。 6. 业务与技术深度融合下，企业未来业态 ● 业务与技术的深度融合将推动企业向数字化、智能化转型。 ● 未来企业将更加注重用户体验和个性化服务，满足消费者的多样化需求。 ● 预测未来企业的形态及其运营方式。 7. 智能商业服务消费者的三大特征 ● 个性化：根据用户偏好和历史行为提供个性化服务。 ● 实时性：实时响应用户需求，提供即时服务。 ● 智能化：利用智能技术优化服务流程和提高服务质量。 ● 如何识别智能商业环境中消费者的新特点。 8. 智能商业，未来已来 ● 智能商业已成为未来商业发展的重要趋势。 ● 企业需要积极拥抱智能商业，利用智能技术推动企业的创新和发展。 ● 总结智能商业的发展趋势对企业的影响。
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余星冰：体验为王，打造让客户尖叫的产品体验

【课程背景】 产品经理存在的价值是洞察用户心理和用户诉求，寻找背后的市场机会和商业规律。尤其是当下全面进入存量市场的时代，“如何打造让客户尖叫的产品体验”来提升客户留存与复购，成了很多产品经理所要解决的问题。而产品经理们在工作中往往会遇到以下困难： 1、客户需求不明确：瞬息万变的BANI时代，客户需求变化飞快，有时候甚至客户也说不清楚自己需要什么。而如果把握不准用户需求和痛点，就会影响产品的设计和开发。 2、产研成本难下降：产品研发不可避免的存在废品率，高居不下的研发投入不仅带来了产品营收回本的账期压力，也伴随着对市场预判的机会风险。 3、新品推向市场难：新品推出往往伴随着学习成本的增加，如果不能清晰说明和完整验证产品价值，新品销售往往起步很难，也很难说清楚到底是产品的问题还是销售的问题。 本课程将帮助产品经理提升在市场洞察、用户需求、产品定位、市场投放四个关键任务上的工作效能，提升产品经理的工作信心和投入积极度。 【课程收益】 1、了解让客户尖叫的产品成功的4个关键因素：目标用户-细分市场-需求痛点-价值主张 2、掌握3种市场调研的常用工具方法：问卷法、访谈法、观察法 3、明确辅导并运用4种用户洞察的的工具方法：客户旅程地图，同理心地图，需求洞察三层次，关键体验SOP 【课程特色】 1、理论结合实际，聚焦真实工作任务，提供实战型解决策略及步骤 2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆 【课程对象】 本课程适用于企业内的产品经理、用户体验设计师、市场营销人员、客服经理等中层业务骨干和高潜人群 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 课程导入：好产品为何让客户尖叫 1、好产品为何让客户尖叫 2、案例导入： 3、打造产品体验的6个关键步骤（源自斯坦福的设计思维底层逻辑） 模块一、用户需求洞察与市场定位 1、目标用户群界定 2、细分市场分析 （1）明确服务的目标受众 （2）区分不同用户群体的特性与需求 （3）代表案例解析 3、需求痛点提炼 （1）通过调研识别用户在现有服务中的需求 （2）分析需求中的不满与未满足 （3）案例：瑞典银行 4、价值主张设计（两天版，此处有2小时的小组讨论+展示；1天版仅讲解） （1）差异化服务特色 - 确立服务的独特卖点 - 分析与竞争对手形成的鲜明对比 （2）市场定位策略 （3）代表案例解析：zappos，airbnb 二、服务设计流程与体验优化 1、服务蓝图制定 （1）触点管理 - 梳理用户与服务交互的所有触点 - 设计无缝衔接的体验流程 - 案例：印度的婴儿保温箱 （2）服务流程优化与提效 2、工具演练：用户体验旅程地图（两天版，此处有2小时的小组讨论+展示；1天版仅讲解） （1）情感设计 - 工具体验：同理心地图 （2）关键时刻优化 - 案例：星巴克 （3）加深用户印象 3、服务标准化与个性化平衡 （1）服务标准化 （2）服务一致性与品控 （3）个性化服务方案 （4）建立用户偏好数据库 （5）代表案例：英国电信BT公司 三、技术应用与数字化转型 1、数字平台建设 （1）在线服务平台：开发易于使用的网站或APP，作为服务的主要接触点 （2）智能化工具集成：运用AI、大数据技术，提升服务的智能化水平 （3）代表案例：钉钉的产品方法论+钉钉客户体验案例 2、数据驱动决策 （1）用户行为分析 （2）构建用户行为模式 （3）服务改进反馈循环 （4）基于数据反馈快速优化服务策略 （5）代表案例：POST-卢森堡邮政的移动体验 3、建立跨部门的客户体验反馈协作机制 四、团队与文化塑造 1、服务团队建设 （1）人员选拔与培训 - 选拔具备服务意识的团队成员 - 服务特质评估与训练 - 服务机制建设 （2）跨部门协作机制 （3）代表案例解析 2、服务文化培育 （1）以客户为中心的理念 （2）将用户满意度作为企业文化的核心价值。 （3）持续学习与创新的氛围营造 （4）代表案例解析 3、小组行动学习：设计冲刺（两天版，此处有2小时的小组讨论+展示；1天版仅讲解） （1）现场分组，抽取产品选题 （2）现场客户访谈 （3）产品原型设计 （4）现场验证并迭代 （5）二次迭代产品，并发布 （6）小组互相点评，老师点评反馈 五、品牌形象与市场营销 1、品牌塑造 （1）品牌故事与价值观 - 构建独特的品牌故事 - 传递品牌的核心价值观 - 代表案例解析 （2）视觉识别系统 （3）品牌辨识度打造 2、市场推广策略 （1）多渠道营销 - 结合线上线下渠道 - 实施精准营销策略 - 新媒体营销玩法 （2）口碑营销与用户参与 3、代表案例解析 六、学习总结 1、重点知识点回顾 2、个人行动计划 3、团队学习复盘与分享
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余星冰：销售岗位的关键经验萃取

【课程背景】 在当今竞争激烈的市场环境中，销售岗位作为企业与市场之间的桥梁，其重要性不言而喻。本课程旨在深入挖掘并提炼销售岗位的核心成功经验与实战技巧，助力销售人员快速成长，提升整体销售业绩。通过系统学习，学员将掌握高效沟通、客户需求洞察、产品价值呈现、异议处理及成交促成等关键环节的关键经验。 课程结合行业案例分析与实战模拟，让理论知识与实践操作紧密结合，帮助销售人员在实际工作中灵活运用，不断提升个人能力与业绩。无论是销售新手还是资深销售，都能在本课程中找到提升自我、突破瓶颈的宝贵经验，为职业生涯的发展奠定坚实基础。 【课程收益】 1. 提取并总结销售团队中的成功经验与失败教训。 2. 提升销售人员的知识共享与传承能力。 3. 增强团队凝聚力，促进销售团队整体业绩提升。 【课程特色】 1、理论结合实际，聚焦真实的工作任务，提供实战型解决方法论 2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆 【课程对象】 本课程适用于销售团队全体成员、销售管理层、销售团队培训与发展部门人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 上午部分（3小时） 09:00 - 09:15 一、开场与课程导入 一、欢迎致辞，介绍课程目的与日程安排。 二、简短破冰活动，增进学员间互动。 三、引入关键经验萃取的重要性与意义。 09:15 - 10:00 二、关键经验萃取理论与方法 一、讲解关键经验萃取的基本概念、原则与流程。 二、介绍常用的萃取工具，如访谈技巧、案例研究、焦点小组等。 三、分享行业内外成功萃取经验的案例。 10:00 - 10:15 | 茶歇 10:15 - 11:15 三、实战案例分析（一） 一、邀请销售精英分享个人或团队的经典销售案例。 二、分析案例中的关键决策点、挑战与应对策略。 三、提炼案例中的成功经验和可复制的技巧。 11:15 - 12:15 四、分组讨论与初步萃取 一、学员分组，每组选择一个销售场景或挑战进行深入讨论。 二、使用萃取工具，初步提炼各自组内的关键经验点。 三、准备小组汇报提纲。 12:15 - 13:30 | 午餐与休息 下午部分（3小时） 13:30 - 14:30 五、分组汇报与全员交流 一、每组轮流汇报初步萃取的关键经验点。 二、全员参与讨论，提出补充意见或质疑。 三、导师点评，引导深化对关键经验的理解。 14:30 - 15:15 六、实战案例分析（二） 一、分析另一个具有代表性的销售案例，侧重于不同市场、产品或客户类型的挑战。 二、探讨案例中销售人员的创新思维、客户关系管理、谈判技巧等。 三、学员分享个人在学习过程中的启示与感悟。 15:15 - 15:30 | 茶歇 15:30 - 16:15 | 七、经验整合与知识管理 一、汇总各小组萃取的关键经验点，构建销售岗位关键经验库。 二、讨论如何将这些经验融入日常销售流程、培训计划和绩效管理中。 三、设计经验传承的机制和工具，如销售手册、在线课程、导师制度等。 16:15 – 16:45 | 八、课程总结与个人行动计划 一、回顾一天的学习内容与收获。 二、每位学员制定个人行动计划，明确如何将所学应用到实际工作中。 三、分享部分学员的行动计划，获取反馈与建议。 附：萃取研讨和小组分享点评要点 1) 销售成功要素分析 2) 销售经验案例深度挖掘 3) 优秀销售话术整理和记录关键经验 4) 将个人经验转化为团队知识
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余星冰：销售新人技能培训体系建设

【课程背景】 在当今快速变化的商业环境中，销售团队作为企业与市场之间的重要桥梁，其专业能力和综合素质直接影响着企业的竞争力和发展潜力。对于刚加入销售领域的新人而言，他们往往具备一定的理论基础，但在实际操作中缺乏经验和技巧，这不仅限制了个人的成长空间，也影响了团队的整体绩效。因此，建立一套系统化的销售新人技能培训体系显得尤为重要。 本课程旨在通过理论学习与实践操作相结合的方式，帮助销售新人快速掌握必要的专业知识和技能，如客户沟通技巧、产品知识、市场分析能力等，同时培养良好的职业素养和团队协作精神。课程将采用案例教学、角色扮演、小组讨论等多种形式，使学员能够在模拟真实场景中锻炼解决问题的能力，增强应对复杂销售情境的信心。此外，还将邀请行业内的资深销售人员分享成功经验，为学员提供宝贵的职业发展指导。 【课程收益】 本课程将围绕提升销售新人的专业技能和实战能力，分享具有实战型的新人培养体系建设方法论，和销售内训师的基本授课技巧。 【课程特色】 1、理论结合实际，聚焦真实的工作任务，提供实战型解决方法论 2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆 【课程对象】 本课程适用于销售团队全体成员、销售管理层、销售团队培训与发展部门人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 上午议程：如何讲好一堂生动的课 1. 开场致辞与培训目标介绍（9:00 - 9:15） · 欢迎致辞，介绍培训日程、讲师背景及目标。 · 强调内训师在销售团队发展中的重要角色。 2. TTT技术基础（9:15 - 10:30） · 培训师的角色定位：明确内训师的角色、职责与期望。 · 成人学习原理：介绍成人学习的特点、动机与障碍。 · 培训需求分析：如何识别销售新人的培训需求。 · 教学方法概览：讲授法、互动法、案例法等。 3. TTT技巧实践（10:45 - 12:00） · 课程设计原则：SMART原则、学员中心原则等。 · 教学内容编排：如何设计引人入胜的开场白、主体内容与结尾。 · 教学辅助工具：PPT制作技巧、视频与音频素材的运用。 · 实战演练：分组进行小段教学模拟，即时反馈与指导。 · 点评要点：高效能的运课技巧；课程生动化与气氛调动；应对突发状况的灵活性 午餐与休息（12:00 - 13:00） 下午议程：如何搭好销售新人培养体系 4. 教学方法深入与技巧提升（13:00 - 14:00） · 互动教学法：角色扮演、小组讨论、模拟演练等。 · 提问与反馈技巧：如何有效提问，给予建设性反馈。 · 应对挑战：处理学员异议、保持课堂活力的策略。 5. 岗前培训体系搭建（14:15 - 16:15） · 体系框架设计：介绍岗前培训体系的基本框架与要素。 · 内容梳理与整合： o 分析销售新人的核心能力需求。 o 梳理产品知识、销售技巧、客户服务等关键培训内容。 o 整合内外部资源，形成系统化课程。 · 教学计划制定： o 设定培训目标、时间表与评估标准。 o 设计教学活动与作业，确保学习效果。 o 培训效果评估与持续改进 1) 内训评估技巧 2) 反馈收集与处理 案例分享：分析成功与失败的培训体系案例，提炼经验教训。 6. 实战演练与反馈（16:30 - 17:30） · 课程设计实践：核心内训师分组设计一个小型岗前培训课程大纲。 · 展示与评审：每组展示课程设计，其他内训师与讲师提供反馈与建议。 · 总结与改进：根据反馈，讨论并优化课程设计。 7. 培训总结与后续行动计划（17:30 - 17:45） · 培训总结：回顾当天学习内容，强调重点与收获。 · 后续行动计划：梳理各自行动计划，认领研发课题和培训任务
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余星冰：心理韧性在HR选用育留中的应用

【课程背景】 在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。人力资源管理（HR）作为企业发展的核心驱动力之一，其重要性日益凸显。然而，随着市场竞争的加剧和员工压力的增大，如何选拔、培养、激励和保留具有心理韧性的员工，成为企业HR管理的重要课题。心理韧性是指个体在面对压力、逆境和挑战时，能够迅速恢复并保持积极心态的能力。 具备心理韧性的员工不仅能够更好地应对工作中的挑战，还能为企业创造更大的价值。因此，将心理韧性理念融入HR管理的各个环节，成为提升企业竞争力、促进员工个人成长和组织发展的关键。 本课程旨在深入探讨心理韧性在HR选用育留中的应用，帮助企业HR管理者掌握心理韧性的评估与培养方法，从而更好地选拔和培育具有心理韧性的员工，为企业持续健康发展提供有力的人才保障。 【课程收益】 1. 掌握心理韧性评估方法，提升HR人才选拔准确性； 2. 学会心理韧性培养技巧，促进员工个人成长与发展； 3. 优化员工激励机制，增强员工心理韧性与工作动力； 4. 构建心理韧性支持体系，提升员工留存率与忠诚度。 【课程特色】 1、理论结合实际，聚焦落地实践的真实工作任务，提供实战型解决策略及步骤 2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆 【课程对象】 本课程适用于企业内的管理层和HR负责人，以及公司内企业文化落地负责人 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 上午议程 08:30 - 09:00 一、开场与课程介绍 · 暖场 · 课程目的与预期成果 · 讲师自我介绍 · 学习公约 09:00 - 10:00 二、心理韧性概述 · 心理韧性的定义：理解心理韧性 1. 心理韧性的定义与构成要素 2. 心理韧性的重要性及其对个人及组织的影响 3. 研究案例分析：心理韧性在不同行业中的表现 · 心理韧性的重要性： 1. 心理韧性在HR管理中的作用 2. 心理韧性对员工激励的影响 1) 个人成长、 2) 心理健康、 3) 应对压力与逆境 · MTQ心理韧性模型介绍 1. 心理韧性的四个维度（自信、掌控、承诺、挑战） 2. 心理韧性的应用领域： a) 心理学、 b) 教育、 c) 商业、 d) 健康等 10:00 - 10:15 茶歇 10:15 - 11:15 三、心理韧性在HR选用中的应用 · 招聘与选拔：评估候选人的心理韧性 1. 面试技巧与案例分析 2. 心理韧性测试工具介绍 3. 设计面试问题以评估候选人的心理韧性 · 心理韧性高的员工优势： 1. 如何识别具备高心理韧性的候选人 2. 适应变化、应对压力、提高工作效率 · 案例分析 1. 招聘过来的新员工离职案例研讨 2. 分组研讨：模拟面试与反馈 3. 案例与研讨点评要点：心理韧性在人才选拔中的应用 a) 外部招聘与内部选拔的策略 b) 人员测评工具的应用 11:15 - 12:15 四、心理韧性在HR培育中的应用 · 培训与发展：提高员工的心理韧性 1. 心理健康培训的重要性与方法 2. 职业发展机会与心理韧性提升 · 案例分析：成功提升员工心理韧性的企业实践 下午议程 13:30 - 14:30 午餐与休息 14:30 - 15:30 五、心理韧性在HR激励中的应用 · 激励机制与心理韧性 1. 薪酬、福利与心理韧性提升 2. 奖励制度与员工心理韧性增强 3. 员工激励的内在驱动模式 § 内在驱动与外在驱动的对比 § 内在驱动的常见理论模型及其应用 4. 分组研讨：员工激励 § 应用SCARF模型进行员工激励 · 沟通与反馈：建立开放、透明的沟通氛围 1. 鼓励员工表达感受与困惑 2. 定期反馈与心理韧性培养 · 培养与发展员工的心理韧性 1. 建立支持心理韧性的企业文化 2. 制定培训与发展计划以增强员工的心理韧性 3. 应对职场压力的策略和技术 15:30 - 15:45 茶歇 15:45 - 16:45 六、心理韧性在HR留存中的应用 · 建立支持系统：心理健康支持服务 1. 心理咨询热线、心理讲座与小组讨论 2. 弹性工作时间、远程工作等机制 · 企业文化与心理韧性：营造积极向上、乐观进取的企业文化 1. 关注员工心理健康，确保工作环境的安全与健康 · 心理韧性与员工保留 1. 心理韧性对员工忠诚度和工作满意度的影响 2. 通过心理韧性促进员工的职业生涯发展 3. 案例研究：成功实施心理韧性策略的企业实践 · 心理韧性与团队管理 1. 团队协作能力的培养 a) 学会与他人沟通、协作，共同分析问题、解决问题 2. 心理韧性在日常管理中的应用 a) 如何在日常工作和管理中运用心理韧性 16:45 - 17:30 七、总结与讨论 · 课程总结：心理韧性在HR选用育留中的关键作用 · 学员分享：个人或企业提升员工心理韧性的经验 · 问答环节：解答学员疑问，深入探讨心理韧性的应用
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余星冰：腰部管理者特训营

【课程背景】 作为企业管理最前线的管理者，一线主管肩负着战略落地的最后一环，也是业务目标实现、带领团队拿结果的关键决策。因此，一线Leader的管理基本功训练就显得非常重要，扎实成熟的一线Leader可以让团队在关键战役中以事半功倍的方式拿到结果。 本训练营就是为夯实一线Leader管理基本功而展开。 【课程收益】 · 理解腰部管理者的定位和角色 · 掌握腰部管理者的三大职责：懂战略、做导演、搭班子 · 通过研讨、演练等真实体验和复盘，推动管理者的领导力段位提升和管理角色转型 【课程对象】 中高层管理者、高潜管理骨干、关键项目负责人等 【课程方式】 以授课为主，部分互动讨论 【课程时长】 3天（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分 大咖课：胜者思维-金一南将军（已出书，也可用读书会形式）（半天） · 关于将军的产生 · 将军的战略素养 · 战略、装备——指挥与技术的完全合一 · 危机中的领导者 · 领导者的战略思维 · 不同的战略文化，产生不同的战略思维 · 不善于挑战永远无法迎接机遇 第二部分 戏剧创排：导演思维-专业戏剧合作老师（半天） · 构建剧本 · 成立剧组 · 剧本创意 · 戏剧排演 · 戏剧演出（服装道具） 第三部分 腰部领导力建设：懂战略-做导演-搭班子（2天） （一）懂战略（半天） · 先懂Why，再懂What · 中层为什么要吃透公司战略？ · 解码器VS编码器 · 如何让战略在部门里落地 （二）搭班子（半天） · 搭班子VS建团队 · 阿里为什么用“组织”而不是“团队” · 构建稳定的组织是中层最重要的工作 · 如何能做到“上下同欲” （三）做导演（半天） · 部门有SOP吗？ · 系统思维VS散点思维 · 做导演最核心要能“拆解目标”而不是“分解目标” · 从“做决定”往“做决策”进阶 · 让员工在既定赛道里奔跑 （四）腰部管理者的领导力素养（2小时） 1、领导力画像：两使三观 · 两使：使命，使众人行 · 三观：全球观，全局观，未来观 · 如何相互提升领导力：揪头发-照镜子-闻味道 2、揪头发 · 要做到战略拔高 · 不要只顾自己的一亩三分地 · 打破部门墙形成合力 · 如何做才能揪住头发 3、照镜子 · 避免自我膨胀 · 能让别人做自己的镜子，也能让自己做别人的镜子 · 自评VS他评 · 阿里味小游戏：鲜花与拳头 4、闻味道 · 团队的味道到底是什么？ · 什么是管理前置 · 味道一直是文化落地的基础 · 如何做才能让大家味道一致 第四部分 结营仪式（1-1.5小时） · 学习要点回顾 · 团队交流分享 · 颁发结业证书（公司项目组可准备结业证书）
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余星冰：咬合业务的敏捷组织设计

【课程背景】 本培训课程将以知名企业数字化转型的案例为主线，介绍企业文化与领导力如何伴随业务发展、助力业务拿结果，并解析在此背后以“激发组织活性”来提升业务效能的设计初衷，以及在落地实践过程中踩过的坑和总结的经验。并通过互动讨论的方式，启发企业找到适配自己公司当前发展阶段的1-2个敏捷组织设计的实操手法。 【课程收益】 Ø 构建快速响应客户需求的敏捷组织，需要了解的4大特点，和3大关键要素 Ø 构建敏捷组织，需要适配的文化土壤和1套领导力培养体系建设方法论 Ø 了解选拔适配敏捷战役战将的具体实操方法论 Ø 12个知名企业的案例，在实际案例研讨中寻找适配自己公司的实战方法 【课程特色】 干货多，紧贴业务，案例生动，互动研讨，工具实用，落地性强 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、数智化组织业绩增长的奥秘 1、案例导入：增长的奥秘 2、精准理解与快速响应客户需求 （1）以用户洞察为起点 （2）以数据驱动加速度 （3）构建辅助决策试错迭代的快反机制 3、构建支撑业务的敏捷组织和文化土壤 （1）案例1：云端作战指挥室 （2）案例2：奈飞的组织和文化 （3）敏捷组织的4大特点 4、企业文化与领导力建设的关键点 （1）文化领导力的5大价值 （2）leader是文化传承的关键人 （3）案例3：亚马逊12项领导力 二、如何溯源企业文化，激发组织能量 1、企业文化的原浆探寻 （1）从业务中诞生的文化原浆 （2）案例集4-5-6：德施曼、地素时尚、真爱梦想 2、文化传承中的“传-破-立” 3、文化如何与业务管理咬合 4、文化如何有效落地 （1）文化落地关键步骤 （2）案例7：阿里新六脉落地 5、文化传承与领导力培养 （1）文化传承与干部培养体系建设 （2）案例8：京东大学 （3）案例9：阿里领导力培养体系 （4）案例10：华为干部培养体系 （5）案例11：GE克劳顿管理学院 三、如何化掌为拳，组建有效作战单元 1、组建作战单元的有效性 （1）赋能型作战单元的特点和优势 （2）赋能型作战单元的衡量标准 （3）赋能型作战单元的组建办法 2、咬合业务的人才画像 3、选拔将帅混选拔人才 （1）选将混通晒的具体做法 （2）选将混通晒的避坑指南 （3）案例12：选将混通晒的作业模板 4、围绕业务选育用激汰 5、用数据助力人才发掘 （1）组织活力相关的4个效能指标 （2）巧用组织诊断助力业务判断 四、如何设计机制保障，打造敏捷组织 1、组织设计的基本方法论 2、调组织：不同组织形态与战役的对应关系 3、如何构建助力业务提效的组织流程机制 4、大、小组织分别如何实践敏捷组织 5、AI数字员工在敏捷组织中的应用
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余星冰：业务变革与管理创新工作坊

【课程背景】 提升中层管理者的创新能力可以帮助企业解决业务流程优化、产品与服务创新、团队管理与激励、多元包容的创新文化在组织中的建立等，并积极影响企业业绩与员工敬业度。 创新思维可以帮助中层管理者在日常的业务管理和流程执行中，基于需要改善的问题进行头脑风暴，激发团队产生新想法和新思路，在不同的解题路径中找出突破性的解决方案。 【课程收益】 Ø 学习掌握多个团队创新工具：如静默式头脑风暴、换位创新法、图像联想法、创意众包等。 Ø 提升问题解决的创新思路和灵活度：在真实/模拟的问题研讨中，共创至少3种及以上不同的解决方案，打破解题思路的边界和局限，获得更开放和灵活的思维方式。 Ø 了解业务变革所需的管理文化土壤：提升作为管理者的多元包容特质，了解打造多元创新团队文化的方法，学习如何引导团队成员提出新想法和解决方案，激发团队创新力。 【课程特色】 理论结合实际，聚焦真实工作任务，丰富互动及演练，激发学员思考，强化操作记忆 【课程对象】 中高层管理者等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 模块一 沉浸式体验：引爆你的创新思维 1、破冰小游戏：团队创新活动 2、小组讨论与分享：创新给我们带来了什么？创新是如何发生的？创新面临哪些挑战？ 3、理论导入 · 创新思维的基本概念 · 管理创新促进业务变革成效 模块二 创新思维的管理应用案例 1、案例1：大公司如何提供创新的空间 2、案例2：小企业如何降低创新的失败率 3、案例3：老业务如何用创新延长生命线 4、案例4：新项目的创新如何提高存活率 说明：案例研讨方式： · 案例背景导入 · 分组讨论和分享 · 参考方案解读 模块三 常用的创新思维工具和演练 · 案例导入：医院闲置的婴儿保温箱 · 案例研讨：创新的起点、路径和有效动作 · 围绕真实问题的创新工具体验 1. 客户旅程地图：构建客户体验流程全链路，找出关键拐点 2. 静默式头脑风暴：个人创新的法宝 3. 换位创新法：获得不同视角的创意 4. 图像联想法：用直觉和体感激发创意 5. 创意众包：群体创意的激荡 6. 决策矩阵：从众多点子中找出最具价值的点子 模块四 创新文化打造与敏捷组织设计 · 案例浅析：大众汽车的敏捷管理创新 · 敏捷组织的架构设计与管理 1. 敏捷组织的角色 2. 敏捷管理的落地工具 （1）短周期迭代 （2）每日站会 （3）敏捷工具使用 · 敏捷组织的创新文化打造 1. 多元包容性管理者的6个特质 2. 小组讨论：领导者的每个特质如何促进创新文化的建立？ 模块五 总结回顾 1、知识要点回顾 2、彩蛋：落地挑战与避坑指南 3、行动计划
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余星冰：业务复盘工作坊

【课程背景】 复盘一词源于围棋，是指棋手在对局结束后重新摆棋，回顾整盘棋的走法，分析每一步棋的得失，探讨是否有更好的下法。通过复盘，棋手可以加深对局势的理解，学习对手的优点，发现自己的失误，进而提高自身的棋艺水平。 这种做法后来被引入到企业管理中，特别是在项目管理、产品开发等领域，成为了一种重要的学习和改进工具。在商业环境中，复盘同样强调对过去活动的详细回顾和分析，以提取经验教训，避免重复错误，并寻找改进的机会。这种方法可以帮助企业更加系统地总结历史经验，优化决策流程，增强团队协作能力。 业务复盘工作坊旨在通过对已完成项目的系统性回顾，识别成功要素与改进空间，从而提炼出可应用于未来项目的宝贵经验。通过结构化的讨论与分析，参与者将共同探讨项目执行过程中的亮点与不足，深入剖析决策路径与实施效果，以期达到提升团队协作效率、优化业务流程的目的。 本次工作坊不仅是一次对过去工作的反思，更是一次面向未来的战略规划会议，它鼓励开放交流，促进跨部门理解与协同，为企业的持续发展奠定坚实基础。通过有效的复盘机制，我们期望能够激发团队潜能，推动组织向更高层次迈进。 【课程收益】 1. 通过复盘，对业务管理过程进行重现，不断校正检验目标 2. 重新审视与思考业务（项目）中的行为和思维，发现问题，找到根源，吸取经验，避免重犯错误 3. 总结业务实际规律，实现能力提升 4. 复盘企业的过往里程碑，逐层逐视角反思，提炼出符合组织自身特点的成事规律 【课程特色】 融合了理论学习、实战演练、工具练习和行动计划，确保参与者能够充分理解和掌握复盘的方法，并将其应用于实际工作中。 【课程对象】 适用角色：企业一号位、业务一把手、核心高管、业务骨干等 适用场景： 1. 组织战略部门基于战略目标的复盘需求 2. 业务部门基于阶段性业务目标达成状况的复盘需求 3. 职能部门在特定时间段工作成果的复盘等组织部门和场景 4. 跨部门综合项目的专题复盘、阶段复盘、项目总复盘 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、复盘工作坊筹备及交付保障全流程 1、访谈调研，用于锁定关键议题（可选，1天） 2、复盘工作坊设计&坊前作业布置及辅导（0.5天） 3、复盘工作坊实施（根据单议题或多议题时长有所不同，通常1-2天） — 开场 — 知识输入 — 事实还原 — 反思及探讨 — 行动计划 4、复盘工作坊报告提交（可选，0.5天） 5、复盘落地辅导（可选，1天） 二、复盘工作坊实施流程 上午部分：准备与回顾 08:30 - 09:00 | 开场与欢迎 · 目标设定：主持人简短介绍工作坊的目的、日程安排及期望成果。 · 破冰活动：通过轻松的团队建设游戏或自我介绍，促进参与者之间的熟悉和沟通。 · 团队公约： 1) 通过宣布和共创研讨规则，为复盘的氛围和高质量产出打下基础 2) 介绍复盘的概念，步骤和关键影响因素，让与会者明了如何参与 09:00 - 10:00 | 业务背景回顾 · 分享资料：负责人介绍过去一年（或指定周期）的业务概况，包括市场环境、竞争对手、关键业绩指标等。 · 观看视频/PPT：展示业务发展的重要里程碑、项目执行过程及成果。 · 提出议题：抛出今天复盘的关键议题，让大家进入思考状态 10:00 - 10:15 | 茶歇 10:15 - 11:40 | 分组讨论：成功与挑战 · 分组：根据业务线或职能部门将参与者分为小组。 · 任务：每组讨论并列出过去周期内最成功的3件事和最失败的3件事，分析原因。 · 输出：使用便签纸或在线协作工具记录，准备分享。 · 迭代：以漫游挂图或世界咖啡的形式，组与组之间轮流给反馈建议 · 说明：每个关键议题都按照复盘步骤：目标回顾、评估结果、分析原因、总结规律 11:40 - 12:00 | 全体汇报与讨论 · 汇报：每组派代表分享讨论结果，其他组成员提问或补充。 · 总结：主持人汇总各组的成功要素与面临的挑战，初步提炼共性。 下午部分：深入分析与规划 12:00 - 13:00 | 午餐与休息 13:00 - 14:30 | 深度剖析：根本原因与影响 · 方法引导：引入“5 Why”分析法或鱼骨图等工具，深入探究成功与挑战的根本原因（备选工具：关键突破点SWOT分析，关键洞见ORID）。 · 小组讨论：针对上午识别的关键点，进一步分析其对业务、团队、客户等方面的影响。 14:30 - 15:00 | 茶歇 15:00 - 16:30 | 经验教训与策略制定 · 总结教训：基于分析结果，提炼出可借鉴的经验教训。 · 策略规划：讨论并初步制定针对未来业务的改进策略、预防措施或创新思路。 · 分组汇报：每组展示策略草案，鼓励创意碰撞。 16:30 - 17:00 | 全体讨论与行动计划 · 整合意见：全体参与者共同讨论，优化各组策略，形成统一的行动计划框架。 · 明确责任：为每项行动指定负责人和完成时间。 17:00 - 17:30| 闭幕与反馈 · 总结发言：主持人总结工作坊的主要成果，强调后续执行的重要性。 · 收集反馈：通过问卷或口头形式收集参与者对工作坊的评价和建议。
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余星冰：一线Leader管理特训营

【课程背景】 作为企业管理最前线的管理者，一线主管肩负着战略落地的最后一环，也是业务目标实现、带领团队拿结果的关键决策。因此，一线Leader的管理基本功训练就显得非常重要，扎实成熟的一线Leader可以让团队在关键战役中以事半功倍的方式拿到结果。 本训练营就是为夯实一线Leader管理基本功而展开。 【课程收益】 · 理解一线管理者的团队职责和业务价值 · 掌握管理基本功：拿结果、团队建设、招聘解聘 · 掌握基本的数据素养，巧用数据提升团队管理和业务管理的效率 【课程对象】 中基层管理者、核心业务骨干、管理高潜人员 【课程方式】 以授课为主，部分互动讨论 【课程时长】 2-3天（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分 Leader的职责和角色（1小时） · 这是你的船 · Leader的三大职责 1. 上下沟通 2. 横向协同 3. 员工辅导 · Leader的管理基本功 1. 拿结果 2. 团队建设 3. 招人开人 第二部分 Get result：定目标-追过程-拿结果（2-3小时） · 拿结果的三个关键步骤 · 目标设定（Smart原则） · 目标分解 1. 从团队目标到个人目标 2. 剥洋葱法 3. 目标拉齐 · 过程追踪 1. PDCA法则 2. 管理三报和三会 · 结果盘点 3. 绩效打分 4. 绩效谈话 a. 团队通晒 b. 个人面谈 · 案例研讨 第三部分 Team building：团队建设与激励（2-3小时） · 建立共同的团队愿景 · 团建活动：团队的柔顺剂与粘合剂 · 团队建设中的常见问题 · 激励的常用方法 1. 物质激励法 2. 精神激励法 3. 同伴激励法 4. 奖惩机制设计 · 管理者的领导力风格和锻造 · 案例研讨 第四部分 Hire & Fire：招聘与解聘（2-3小时） · 围绕业务战略制定人才战略 · 人才画像与招聘策略 · 面试官 1. 面试官的心法 2. 面试官的手法：行为面试法 · 如何开人 1. 把不合适的人请出去 2. 做好离职沟通和团队消毒 · 管理者在开人上的心力建设 · 案例研讨 第五部分 管理者的数据sense（2-3小时） · 巧用数据做业务预测和团队管理 · 数据驱动决策 1. 数据收集 2. 数据分析 3. 数据辅助决策 · 数据可视化 1. 报告制作 2. 信息共享 3. 趋势预测研讨 · 案例研讨 第六部分 结营仪式（1-1.5小时） · 学习要点回顾 · 团队交流分享 · 颁发结业证书（公司项目组可准备结业证书）
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余星冰：以产品驱动业务增长

【课程背景】 随着市场竞争的加剧，产品成为企业持续发展的关键。本《以产品驱动业务增长》培训旨在通过系统学习与实践，使产品经理深入理解如何通过产品策略、市场洞察及运营优化，构建高效增长引擎。两天内，将掌握从产品规划到市场推广的全流程，为企业可持续发展提供强大动力。 【课程收益】 掌握产品增长策略，提升市场运营能力，驱动业务持续健康发展。 【课程特色】 1、理论结合实际，聚焦真实工作任务，提供实战型解决策略及步骤 2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆 【课程对象】 本课程适用于企业内的销售管理者、销售骨干、产品经理、用户体验设计师、市场营销人员、客服经理等中层业务骨干和高潜人群 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一天：产品战略与市场洞察 上午场：产品战略与市场定位 1.1 市场洞察与趋势预测 1.1.1 宏观环境分析 1.1.1.1 政策趋势对行业的影响 1.1.1.2 经济环境对产品市场的推动 1.1.1.3 社会变迁带来的市场需求变化 1.1.1.4 技术进步对产品形态的重塑 1.1.2 竞品与标杆分析 1.1.2.1 竞品产品功能对比 1.1.2.2 竞品市场策略分析 1.1.2.3 标杆企业成功要素提炼 演练环节 1.1.3 目标客户画像 1.1.3.1 用户基本属性界定 1.1.3.2 用户行为偏好分析 1.1.3.3 用户需求与痛点识别 演练环节 1.2 产品愿景与路线图规划 1.2.1 长期愿景设定 1.2.1.1 产品终极目标与定位 1.2.1.2 愿景与公司战略关联 1.2.2 阶段性目标分解 1.2.2.1 关键里程碑设定 1.2.2.2 短期目标实现路径 演练环节 下午场：产品规划与研发管理 2.1 用户中心的产品设计 2.1.1 用户研究方法 2.1.1.1 深度访谈技巧与实践 2.1.1.2 问卷调查设计与实施 演练环节 2.1.2 原型设计与测试 2.1.2.1 快速原型迭代流程 2.1.2.2 用户体验测试与优化 演练环节 2.2 敏捷开发与项目管理 2.2.1 敏捷团队构建 2.2.1.1 跨职能团队角色与职责 2.2.1.2 团队协作机制建立 2.2.2 迭代计划与评审 2.2.2.1 迭代周期设定与管理 2.2.2.2 迭代成果评审与反馈 第二天：市场增长与销售服务体系构建 上午场：用户增长与市场营销 3.1 用户获取与增长策略 3.1.1 增长黑客实验 3.1.1.1 A/B测试方案设计 3.1.1.2 用户漏斗分析与优化 演练环节 3.1.2 多渠道营销推广 3.1.2.1 SEO优化策略与执行 3.1.2.2 SEM广告投放与监控 3.1.2.3 社交媒体营销活动策划 3.2 用户激活与留存 3.2.1 新手引导优化 3.2.1.1 新手引导流程设计 3.2.1.2 用户首次使用体验提升 演练环节 3.2.2 用户激励计划 3.2.2.1 积分系统构建与运营 3.2.2.2 会员等级特权设计 演练环节 下午场：销售与客户服务体系建设 4.1 销售渠道管理 4.1.1 直销与分销渠道 4.1.1.1 直销团队建设与管理 4.1.1.2 分销渠道拓展与维护 分组讨论 4.1.2 销售自动化 4.1.2.1 CRM系统配置与应用 4.1.2.2 销售数据分析与改进 分组讨论 4.2 客户服务体系 4.2.1 客户服务流程优化 4.2.1.1 客户问题快速响应机制 4.2.1.2 客户满意度提升策略 分组讨论 4.2.2 客户成功管理 4.2.2.1 客户成功经理角色定位 4.2.2.2 客户生命周期价值提升 分组讨论 5. 盈利模式与财务规划概览 5.1 盈利模式探索 5.1.1 订阅服务与直接销售对比 5.1.2 增值服务开发与推广 5.2 成本控制与预算管理简介 5.2.1 成本结构分析与优化 5.2.2 财务预测模型构建与风险评估 分组讨论
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余星冰：以经营视角和生命周期服务客户增长

【课程背景】 在当今这个日新月异的商业环境中，企业面临着前所未有的竞争压力。传统以产品销售为主导的商业模式，已经难以满足消费者日益多样化、个性化的需求。市场环境的变化、消费者行为的转变，以及价格战和同质化竞争的恶性循环，都使得传统销售模式陷入了困境。为了摆脱这一困境，企业需要从经营视角出发，关注客户生命周期的管理，实现从产品销售向企业顾问的转型。 这一转型不仅能够帮助企业更好地理解和满足客户需求，提升客户价值，还能够为企业带来持续稳定的业绩增长。通过构建顾问式销售体系，企业能够与客户建立长期合作关系，提供解决方案式服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 【课程收益】 · 掌握客户生命周期管理的核心理念与实践方法； · 了解从产品销售向企业顾问转型的必要性与实施路径； · 借鉴成功案例，提升个人及团队的销售转型能力； · 制定适合企业的销售转型策略，实现业绩增长与持续发展。 【课程对象】 企业的中高层管理者、团队负责人、业务骨干、人力资源部门负责人等 【课程时间】 0.5-1天（6小时一天） 【课程大纲】 09:00 - 09:10 开场与课程介绍 一、课程目标与议程概览 二、讨论当前销售环境的变化趋势以及企业顾问的重要性 三、企业顾问角色解读 09:10 - 09:40 第一部分：商业思维拓展 一、新商业时代市场营销核心逻辑及对传统行业的影响 o 数字驱动：全新商业思维最核心的变化 o 案例分析：丰田MONET/从蔚来汽车的销售及售后模式看互联网商业环境的特点 09:40 - 10:10 第二部分：产品思维转型 二、从经营商品到经营客户的转变 o 讨论：什么是我们的产品 o 案例分析：茑屋书店 三、理解客户生命周期 o 客户生命周期的五个阶段：吸引、获取、发展、保持、推荐 o 各阶段的关键接触点和服务重点 o 实践案例：星巴克如何通过会员体系维持客户粘性 o 小组讨论：分享各自领域内的客户生命周期管理经验 10:10 - 10:30 茶歇与网络交流 10:30 - 11:00 第三部分：传统企业的市场机遇与挑战 四、硬件VS软件？如何让自己成为超级接口化公司 o 讨论：成为传统行业的华为还是富士康？ 五、传统产品销售模式的困境与挑战 o 现状剖析：产品销售为主导的商业模式问题 o 市场环境变化：消费者需求多样化与个性化 o 竞争压力：价格战与同质化竞争的恶性循环 o 困境总结：传统销售模式的局限性 o 案例分享：某电子产品制造商的销售困境与反思 六、构建经营视角 o 什么是经营视角？为什么它对于现代销售至关重要 o 如何从产品导向转变为解决方案导向 o 案例分析：IBM咨询团队如何帮助企业解决复杂业务挑战 o 互动练习：模拟场景中应用经营视角解决问题 11:00 - 11:30 第四部分：认识自己-SWOT分析法 七、如何利用SWOT分析战略环境 o 演练：分析自身的SWOT 八、成为企业顾问的角色转变 o 企业顾问的核心技能和行为特质 o 构建信任关系的重要性及其策略 o 实践案例：埃森哲如何在全球范围内为客户提供战略咨询服务 o 角色扮演：演练建立顾问式销售关系的技巧 11:30 - 12:00 第五部分：顾问式销售法 九、从产品销售向企业顾问转型 o 转型的必要性：从单次交易到长期合作 o 企业顾问的角色定位与技能要求 o 转型路径：如何逐步构建顾问式销售体系 o 成功案例分享：企业顾问模式的优势与成果 · 案例分享： o IBM从产品销售向解决方案提供商的转型 o 华为的企业顾问式销售实践 十、顾问式销售法-高效客户拜访流程(POPSOCKS) o 积极销售心态及拜访四大原则 o 顾问式销售法及项目销售思维与方法 12:00 - 13:00 午餐休息 13:00 - 13:30 第六部分：顾问式销售技巧 十一、顾问式销售技巧的三大综合案例分析 o IBM的转型与顾问式销售 o 微软与企业的深度合作 o 华为的FTTR产品推广 13:30 - 14:00 第七部分：顾问式销售实战技能 十二、商务沟通及谈判技能 o 商务陈述技巧FABE、商务礼仪基础知识、微信商务沟通技巧 14:00 - 14:30 第八部分：高效客户开发拜访流程 十三、POPSOCKS o 让客户喜欢五要素 o “问”-如何提问 o “听”-如何倾听 o “反馈”的学问 o “说”-如何陈述 14:30 - 15:00 茶歇与网络交流 15:00 - 16:00 第九部分：客户关系管理CRM-RFM模型 十四、洞察客户行为动因-三大工具助你影响客户消费决策 o 讨论：如何提升客户的利用效率，转变销售思维 十五、基于生命周期的服务设计 o 根据客户生命周期的不同阶段定制化服务方案 o 利用数据分析预测客户需求并提前准备 o 案例研究：亚马逊如何利用大数据优化客户服务体验 o 小组项目：为一个虚拟公司设计一套完整的生命周期服务体系 · 经营视角下的客户生命周期管理 o 客户生命周期的定义与阶段划分 o 不同阶段的客户需求与服务策略 o 生命周期管理与客户价值提升 o 实践工具：CRM系统的应用与优化 · 案例分享： o 亚马逊的客户生命周期管理策略 o 星巴克如何通过会员体系提升客户粘性 16:00 - 16:30 第十部分：课程总结与行动计划 · 总结关键学习点 十六实战案例分析与策略探讨 1. 案例一：某制造业企业如何通过客户生命周期管理实现业绩增长 a) 背景介绍 b) 实施策略 c) 成效分析 2. 案例二：某科技公司从产品销售向企业顾问转型的经验分享 a) 转型背景 b) 关键举措 c) 转型成效与挑战 · 小组讨论：如何在自身企业中实施客户生命周期管理与销售转型 · 制定个人或团队的行动计划 16:30 结束与离场
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余星冰：用设计思维激活敏捷管理

【课程背景】 敏捷管理和设计思维是两种在现代商业环境中广泛使用的方法论，它们在很多方面有交集，并且可以相互补充。比如，它们都强调以用户为中心，对组织氛围中的灵活适应性和试错迭代性有土壤的要求，都注重团队中的沟通与协同，等等。 当把这两者进行结合，运用到HR业务的工作场景时，它们也能在招聘流程优化、员工培训与职业发展规划、绩效改革与文化建设、尤其是管理变革过程中，激发团队产生新想法和新思路，找到不同的解题路径。 【课程收益】 1、掌握至少4种设计思维工具和敏捷管理的基本原理 2、围绕至少1个真实问题，进行参与式演练 3、围绕至少1个真实问题，至少得3种可能的解决方案 【课程对象】 公司高管、业务负责人、HR伙伴等 【课程时长】 0.5—1天（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分、工作坊前诊断与访谈 目标： 通过与工作坊发起人、关键团队的沟通交流，初步诊断出团队在工作坊当天希望研讨的关键问题，并确定工作坊核心主题和氛围基调。 步骤： 1、工作坊发起人访谈（一号位），确定议题大致方向 2、客户需要时，与发起人讨论选定参加工作坊的对象，进入设计访谈大纲 3、客户需要时，进行工作坊相关参与人的线上抽样访谈 4、形成访谈报告，和工作坊发起人拉通信息，聚焦战略研讨的起手议题 第二部分：工作坊方案设计与研讨工具筛选 目标： 根据工作坊的起手议题，从77个设计思维工具库中筛选合适的工具，并为工作坊的流程设计实施方案。而不是套用固定的流程。 步骤： 1、设计工作坊实施方案 2、与发起人讨论对焦实施目标（目的、目标、关键产出、衡量指标），并依此选择战略研讨工具 3、发起人单独辅导：提前熟悉战略研讨工具 4、成立工作坊实施小组（通常需要工作坊发起人和HR一起加入，和实施老师形成3人小组） 第三部分：研讨会实施 目标： 1、掌握设计思维激活敏捷管理的工具 2、了解设计思维激活敏捷管理的实践案例 3、至少1个实操体验环节，运用设计思维工具做一个方案研讨 上午半天： 1、check in破冰 2、背景介绍 （1）本次工作坊的背景、目的、意义 （2）为什么是各位参加，彼此的期待是什么 （3）会议公约共创及宣布 （4）设计思维在敏捷管理中的应用和由来 3、案例导入 案例1：大众汽车敏捷管理和产品设计 案例2：钉钉敏捷管理和产品设计 案例3：斯坦福和硅谷的敏捷管理和设计思维 4、工具讲解：设计思维步骤和思维工具介绍（从77个工具中筛选） （1）建立共情：共情卡片、客户旅程地图等 （2）定义问题：2X2矩阵、用户响应分析等 （3）产生想法：身体风暴、创意众包等 （4）原型设计：创建原型、魔鬼辩护士等 5、现场实操：围绕1个打样组展开 （1）提出一个关键性问题（事前要提前准备好） （2）老师带领打样小组进行研讨 （3）金鱼缸模式，其他人看完打样小组后进行观察反馈和讨论 （4）其他小组围绕同一个议题走一遍研讨流程，并进行组内复盘 下午半天： 6、主题小组研讨 （1）多议题主题通晒，引导师介绍研讨规则 （2）分组进入不同议题的研讨 （3）群体轮换进入不同议题的共创（备选工具：世界咖啡、外交大使、开放空间、邮差法等） （4）小组议题成果总结提炼 7、分组成果通晒 （1）各组轮流通晒方案 （2）其他组反馈点评，给建议 （3）嘉宾、一号位、老师进行点评反馈 （4）小组回收反馈，进行方案二次迭代，形成后续action 8、check out 第四部分：课后反馈与持续赋能 视研讨会落地实施的实际情况和客户需要，再来讨论制定客户后续的陪跑方案
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余星冰：用数智化思维打造效能型组织

【课程背景】 随着GPT-4o的发布，以及多款AI应用的涌现，数智时代已然到来。技术的进步如何作用到具体的业务应用中，带来实质性的降本增效，甚至商业化结果？成为当前很多企业面临的问题。而同时，想要在这个时代成为一家数智驱动的公司，又有不可跳过的必经步骤和必须投入的时间精力。 如何使用数智化工具来进一步提升组织效能，在实现效率优先的同时保持成本和品质领先？就是本节课要和大家开启的主题。 【课程收益】 Ø 数智驱动的组织所具备的4大核心特点 Ø 数智驱动的组织要实现整体能力提升，所需要了解的战略和商业思维 Ø 数智时代不可忽略的文化领导力和人才培养体系建设，及其中的3个关键要素 Ø 6个不同企业将AI运用到业务中的实践案例 【课程特色】 干货多，紧贴业务，案例生动，互动研讨，工具实用，落地性强 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、你是否已经进入数智化时代 1、近期新闻事件解析 （1）互联网30年表彰大会 （2）未来数商大会 （3）国内热门前10的AI排行榜 （4）GPT-4o发布，及谷歌AI发布会 2、AI的商业化应用 （1）案例：国际上AI产品商业化的案例 （2）国内AI业务应用案例： A、2015年，小蜜客服 B、最近的案例合集集：一汽大众，小爱同学，西安塔力科技，西部机场 （3）AI在业务应用上的基本逻辑和不可跳过的步骤 二、如何使用数智化工具提升组织效能 1、人类的进化在于对工具的使用 2、如何在实现效率优先的同时保持成本与品质领先 3、数智驱动的效能型组织定义 （1）效能型组织的核心特征 （2）数智化技术的角色与影响 （3）案例：openai等小而强的组织有何魅力 三、什么是数智时代的战略级问题 1、什么是战略级的问题， （1）战略级问题的范畴和标准 （2）战略级问题的思考方式 A、经典战略思考框架 B、智能战略极简框架 C、差异对比，以及根据不同场景进行适配性选择 2、数智时代如何做战略共识 （1）从发散一定要走到收敛，最后找到聚焦的突破点 （2）放在一个时间线维度去思考，长期主义和远见 （3）不可忽视的技术因素：AI、大数据、云计算等 （4）群体智慧的重要性 3、数智时代战略落地所面临的组织挑战 （1）组织的内外部压力 （2）组织效能提升的需求与挑战 四、数智时代如何衡量决策的共识度 1、决策的分歧-共识-盲区 2、战略生成过程的共同参与是重要的一部分 3、讨论决策的思考框架 （1）天地彼己客 （2）时间轴刻度图 4、决策共识的落地性 （1）经营合约 （2）关键指标（OKR、KPI） （3）案例集：美团，阿里 （4）指标设定的艺术 五、数智战略落地中的常见困难与挑战 1、需要什么系统支撑，来支撑虚的组织落到实的组织 2、过程中遇到的问题：没人、没钱、没技术、没氛围 （1）预算有限 （2）数字化专业人才有限 （3）技术研发效率与业务强烈需求之间的速度gap （4）没氛围推不动 3、如何构建人+AI的组织能力，实现集体升舱 六、如何运用新技术引爆业务创新 1、大数据驱动的客户洞察2、云计算平台下的敏捷开发 3、通往智能化的必经步骤 （1）信息化，标准化，系统化，智能化 （2）改变从数据采集与处理的源头开始 （3）案例1：美象科技 （4）案例2：组织大脑 七、数智时代必须考量的文化因素 1、AI数字员工的出现与超级个体的涌现 2、数智时代文化领导力与组织土壤建设 （1）数据驱动决策 （2）以用户为中心的设计思维 （3）迭代与快速试错文化 3、数字化人才的培养： （1）数智化思维培养 （2）数据素养与技能提升 （3）创新文化的营造
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余星冰：用数智化思维助力培训效能倍增

【课程背景】 随着信息技术的迅猛发展，特别是“互联网+”模式的普及，传统的企业培训方式正面临着前所未有的挑战与机遇。 一方面，移动互联网、大数据、云计算等新技术的应用，为培训提供了更加丰富多样的手段和平台，使得培训不再受时间和空间的限制，能够更加灵活便捷地满足员工的学习需求。 另一方面，企业对于人才素质的要求日益提高，不仅需要员工具备扎实的专业技能，更强调其创新能力、团队协作能力和快速适应市场变化的能力。因此，如何有效利用数字智能化工具，构建一个高效能的培训体系，成为当前企业管理者面临的重要课题。 本次培训旨在帮助各单位和部门的培训管理人员掌握数智化思维，探索适合本企业的培训管理模式，以更好地应对“互联网+”时代的新挑战，推动企业向学习型组织转变，实现可持续发展。 【课程收益】 1. 从业务和战略视角出发，构建系统化培训体系，强化培训效果。 2. 推动学习型组织建设，促进员工持续成长和创新文化。 3. 助力公司培训管理全面数字化转型。 4. 加强不同部门间的经验交流和知识共享，确保培训资源合理分配 5. 掌握数智化思维，提升培训管理效率，构建高效培训体系的能力； 【课程特色】 1、理论结合实际，聚焦真实的工作任务，提供实战型解决策略及步骤 2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆 【课程对象】 本课程适用于企业内的管理层和HR负责人，以及人才与学习发展相关项目负责人、培训管理负责人等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一天：数字化转型与学习型组织建设 开篇致辞 (1) 课程目标概述 (2) 学习公约介绍 (3) 参与者自我介绍与期望分享 模块一：数字化转型对组织和人才发展、培训的影响 (1) 数字化转型的基本概念及其对企业的影响 (2) 数字化背景下的人才需求变化 (3) 案例分析：数字化转型成功企业的培训策略调整 (4) 讨论：面对数字化转型，企业培训面临的挑战与机遇 (5) 老师现场点评要点： 1) 数字化转型的定义与趋势 2) 数字化转型对组织结构的影响 3) 数字化转型对人才发展的影响 模块二：学习型组织建设 (1) 学习型组织的核心理念与价值 (2) 创建学习文化的策略 (3) 促进员工自主学习的方法与工具 (4) 案例分享：国内外知名企业的学习型组织实践 (5) 小组活动：设计一个促进团队学习的计划 互动环节：经验交流会 o 分享各自企业在学习型组织建设方面的成功经验和遇到的问题 o 老师现场点评要点：学习型组织建设 1) 学习型组织的定义与特点 2) 学习型组织对员工发展的重要性 3) 构建学习型组织的策略与步骤 第二天：培训体系建设与效能提升 上午 模块三：培训体系建设 (1) 系统化培训体系的构建原则 (2) 培训需求分析与课程开发流程 (3) 基于岗位能力模型的培训设计 (4) 案例分析：高效培训体系的构建与实施 (5) 小组讨论：针对自己所在企业的培训体系提出改进建议 老师现场点评要点：培训体系建设要点 1) 培训体系的构成要素 2) 培训需求分析与规划 模块四：提高培训效能 (1) 培训效果评估的标准与方法 (2) 利用大数据与AI技术优化培训过程 (3) 提高在线培训互动性和参与度的技巧 (4) 案例分享：如何通过技术创新提高培训效果 (5) 实战演练：设计一个高效的在线培训方案 (6) 老师点评的侧重点： a) 培训内容的开发与实施 b) 培训效果评估与反馈 c) 提高培训效能的策略 i. 培训效能的定义与衡量 ii. 利用技术提升培训效能 模块五：促进各层级培训协调有序开展 (1) 不同层级员工的培训需求分析 (2) 跨部门培训项目的规划与执行 (3) 培训资源的整合与合理分配 (4) 案例分析：大型企业如何实现培训资源的有效管理 (5) 角色扮演：模拟跨部门培训项目的协调会议 o 老师点评的侧重点： 1) 培训协调的重要性 2) 制定培训协调机制 3) 跨部门培训协调的策略 4) 数字化工具在培训管理中的应用 总结与展望 (1) 课程回顾与重点复习 (2) 未来培训发展趋势探讨 1) 数据驱动的培训决策 2) 培训管理系统的选型与实施 3) 设计数字化培训管理流程 4) 处理培训中的挑战 (3) 制定个人行动计划，明确下一步行动方向 (4) 结束语与感谢
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余星冰：用数字化思维打造效能型组织

【课程背景】 在当今快速变化的商业环境中，数字化转型已成为企业提升竞争力的关键。本课程以“用数字化思维打造效能型组织”为核心，旨在培养企业内部的创新型推动者，引领企业迈向数字化新时代。 通过深入学习数字化思维与工具，学员将掌握如何优化业务流程、提升组织效能，以及如何利用数据驱动决策。课程融合理论讲解与实战案例，帮助学员理解数字化转型的深刻内涵，激发创新思维，为构建高效、灵活、智能的效能型组织奠定坚实基础，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。 【课程收益】 1. 掌握数字化思维与工具的应用：学员将学会如何运用数字化思维优化业务流程，并且熟悉各种数字化工具，以提升组织的整体效能。 2. 了解数字化转型的实施路径：通过学习，学员可以明确制定数字化战略规划的方法，并了解如何分阶段实施转型计划，包括IT基础设施云化、数字工厂建设等关键步骤。 3. 培养创新型推动者的能力：课程将帮助学员成长为企业的创新型推动者，具备引领数字化转型的愿景与战略制定能力，以及推动组织变革与创新的能力。 4. 构建效能型组织的关键步骤：学员将了解到组织架构与流程优化的重要性，学会如何通过人才培养与团队建设、数字化文化塑造等方式构建高效能的组织。 【课程特色】 干货多，紧贴业务，案例生动，互动研讨，工具实用，落地性强 【课程对象】 业务总监、销售总监、销售经理、人事总监、人事经理、IT负责人等企业业务管理者和数字化转型关键负责人 【课程时间】 3天（6小时/天） 【课程大纲】 第一天：数字化思维与效能型组织构建 一、数字化时代的背景与趋势 1.1 当前数字化环境概述 - 数据报告1：国际数字化进程 - 数据报告2：国内数字化进程 1.2 技术进步对商业的影响 - 视频1：国外最新AI技术视频 - 视频2：国内AI技术商业应用视频 1.3 数字化转型的发展历程 - 关键论点：国内数字化转型已从单点提效阶段进入全局优化进程 二、数字化思维的概念与应用 2.1 定义数字化思维 - 案例：无处不在的数据 2.2 数字化思维在企业中的体现 - 关键理论1：突破组织限制 - 关键理论2：数据辅助决策 - 极端案例讨论：街边小店如何实现自己的数字化全局优化进程 2.3 如何培养员工的数字化思维 - 数据素养的概念 - 数据素养的培养 - 案例：某企业构建从员工到驾驶舱的客户信息反馈闭环 三、构建效能型组织的基础 3.1 效能型组织的特点 - 关键理论1: 戴维尤里奇的14项指标 - 关键理论2：西肖尔的组织效能3层评价模型 3.2 组织架构的调整与优化 - 案例：某专精特新小巨人的数字化优化 3.3 企业文化与数字化转型的关系 - 效能型组织定义与特征 § 高效、灵活、创新 § 以客户为中心，快速响应市场 - 效能型组织的核心要素 § 数据驱动决策 § 用户为中心的设计 § 持续迭代与优化 - 效能型组织的组织协同 § 跨部门协作与信息共享 § 流程优化与自动化 第二天：数字化工具与技术的应用 四、数字化转型的关键技术 4.1 大数据及其分析方法 - 案例：不同算力之间的差异和服务效能差异 4.2 云计算与边缘计算 o 云计算、大数据、AI等技术应用 o 数字化平台与工具的选择与集成 o 应用实践： § 大数据在企业管理中的应用：如通过大数据分析优化供应链管理、客户关系管理等。 § AI优化决策过程：利用人工智能算法提升决策的速度和准确性。 § 云计算提高运营效率：通过云服务降低IT成本，提升资源利用率。 4.3 人工智能与机器学习 - 案例：不同公司的AI应用案例（计划选4家典型行业，3个典型场景） - 案例：PRA流程自动化案例 五、数字化转型服务软件的选择与实施 5.1 数字化转型的软件矩阵图 5.2 从单点提效到全局优化的数字化场景 o - 组织在线 案例：某连锁店案例 o - 沟通在线 案例：某纸业制造厂案例 o - 业务在线 案例：某制造业案例 o - 全流程在线 案例：某畜牧业案例 o - 数据可视化辅助决策 案例：龙辉起重数据看板 5.3 典型数字化工具应用赏析 - 协同办公软件 - 流程表单软件 - 客户管理系统 - 目标管理系统 - 财务报销系统 - BI及大数据分析应用系统 - 常用AI应用 六、数字化转型路径的规划与落地 6.1制定数字化战略规划 o 高度契合业务发展战略：确保数字化转型与企业的长期发展目标相一致。 o 数字化转型的阶段性和持续性：分阶段实施，逐步推进，保持灵活性和适应性。 6.2实施关键步骤 o IT基础设施云化：构建基于云计算的IT基础设施，提升系统的可扩展性和稳定性。 o 数字工厂建设：利用物联网、自动化设备等技术打造智能工厂，提升生产效率。 o 区域工业互联网平台：建立区域性的工业互联网平台，促进产业链上下游的信息共享和协同工作。 6.3成功案例分享 o 宁德时代的智能制造转型：通过智能制造提升产品质量和生产效率，成为行业标杆。 o 美的集团全面数字化历程：从制造到智造的转型升级，实现产品和服务的智能化。 o （有其他专精特新企业案例备选） 第三天：数字化组织力与沟通影响力 七、组织变革管理与文化塑造 7.1 变革管理的基本原理 7.2 组织文化与数字化的融合 7.3 建立适应性组织结构 八、成为企业数字化转型的创新型推动者 1. 创新型推动者的角色与职责 o 引领数字化转型的愿景与战略 o 推动组织变革与创新 o 创新型推动者的成长路径 2. 创新型推动者的能力构建 o 数字化技术应用能力 o 创新思维与问题解决能力 o 沟通与协作能力 3. 效能型组织构建的关键步骤 o 组织架构与流程优化 o 人才培养与团队建设 o 数字化文化塑造 o 实战案例分析与经验分享 案例：跨部门协作的最佳实践 八、团队协作与沟通领导力发展 8.1 团队高效协同的特点和5大障碍 8.2 领导力模型与实践 8.3 沟通技巧与利益相关者管理 o 内部沟通策略 o 对外沟通技巧 o 利益相关者的识别与管理 8.4 发挥数字化的专业影响力 o 沟通素材1：数字化技术的应用案例分析 o 沟通素材2：人工智能优化决策过程 o 沟通素材3：组织效能提升策略 o 沟通素材4：精益管理与数字化结合 九、提升组织核心竞争力，构建组织创新力 9.1 领导层的数字化思维培养 o 数字化文化的建立：从领导层开始，推动整个组织形成数字化文化。 o 领导层参与数字化工作：领导层亲自参与数字化项目，树立榜样。 o 重点培养三大思维力：战略思维，创新思维，客户思维 9.2 员工培训与文化塑造 o 开展数字化培训活动：定期组织培训课程，提升员工的数字化技能和认知。 o 设立创新奖励机制：通过奖励机制激发员工的创新热情和创造力。 9.3 创新大赛与激励措施 o 激发员工创新热情：举办创新大赛，提供展示平台和奖励机会。 o 推动数字化创新不断前行：通过持续的创新活动，保持企业的竞争力和活力。 十、课程总结与未来展望 10.1 学习成果回顾 10.2 持续改进计划 10.3 结业仪式与寄语
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余星冰：在合作中成长

【课程背景】 随着企业竞争日益激烈，团队合作已成为决定项目成败的关键因素之一。然而，高效的团队协作不仅仅依赖于良好的沟通技巧，更需要每个成员拥有开放的心态和愿意共同成长的愿望。本课程旨在通过一系列互动活动和案例分析，帮助参与者理解合作的重要性，学会如何在团队合作中发现自身的优势与不足，并通过互补与协作实现个体与集体的共同进步。我们将探讨如何构建信任、有效沟通、解决冲突，以及如何利用团队多样性来增强整体绩效。 【课程收益】 学员将学会在团队中发挥自身优势，同时促进团队协作与信任，提升整体工作效率与满意度。 【课程特色】 1、充满激情，方法实用，案例鲜活 2、丰富互动及演练，激发学员思考 【课程对象】 本课程适用于企业内的基层员工、业务骨干、高潜人员、入职新人等。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、理解合作的力量 1.1 合作的意义 1.1.1 协作对于个人成长的价值 1.1.2 协作对团队成功的影响 1.2 成功合作的案例研究 1.2.1 团队合作的经典案例 1.2.2 行业内部合作典范 二、建立信任与沟通 2.1 信任的重要性 2.1.1 如何在团队中建立信任 2.1.2 信任如何影响团队表现 2.2 有效沟通技巧 2.2.1 开放式交流原则 2.2.2 积极倾听与反馈 2.2.3 现场练习 三、多元化与团队角色 3.1 认识团队多样性 3.1.1 了解不同个性类型 3.1.2 多样性带来的优势 3.2 确定团队角色 3.2.1 识别个人在团队中的位置 3.2.2 角色分配与任务匹配 3.2.3 现场练习 四、冲突管理与决策制定 4.1 冲突的正面作用 4.1.1 冲突作为成长的机会 4.1.2 如何健康地处理分歧 4.1.3 案例解析 4.2 团队决策过程 4.2.1 集体决策的原则 4.2.2 实践中的决策技巧 4.2.3 现场练习 五、实践练习与行动规划 5.1 小组合作任务 5.1.1 设计团队合作项目 5.1.2 执行与反思 5.2 制定个人合作成长计划 5.2.1 根据所学制定未来目标 5.2.2 确定具体实施步骤
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余星冰：增长密码：让战略直达销售

【课程背景】 在数智时代，企业需要让战略快速直达一线，通过精准把握客户需求，持续优化商业模式，确保战略目标的高效执行与业绩结果的线性增长。同时，销售成功始于深入理解客户需求，关键在于建立产品与客户之间的情感和理性联系。而在当前，企业往往遇到以下挑战： 1、战略的上通下达存在信息漏斗，团队尤其是一线销售难以完全理解战略。 2、在执行战略决策的过程中，一线销售遇到真正的客户难点问题，缺乏敏捷的反馈意识和反馈系统的组织保障。 3、在高效执行和创新思维之间难以平衡，缺少给客户带来眼前一亮的销售和服务体验。 本课程将帮助企业核心管理层和销售骨干理解战略制定的背景和方法、通过洞察客户需求、提供定制化的创新解决方案、增强客户体验等策略，传递产品价值，建立深层情感纽带，最终实现销量增长的目的。 【课程收益】 Ø 数智时代下，企业做战略决策到落地执行需做好的应对准备 Ø 从战略制定到销售队伍建设的关键策略，以及所需的组织保障支持 Ø 用数据分析发现战况并及时反馈回到决策中心，建立业务追踪和快速反应机制 Ø 以方法打动客户的销售能力提升方案 【课程特色】 1、理论结合实际，聚焦真实工作任务，提供实战型解决策略及步骤 2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆 【课程对象】 本课程适用于企业高管层、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、销售副总、产品副总、市场营销副总及销售中层骨干。 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分：销量增长的密码：让战略直达销售 1、案例导入：GE、比亚迪 2、怎样的良性销量增长是客户和公司都满意？ 3、让战略直达销售的关键步骤 第二部分：战略规划与市场定位 1、明确企业愿景与目标 （1）制定长期愿景 - 确立企业长远发展方向 - 设定可量化、可追踪的目标体系 （2）市场细分与定位 - 分析目标客户群体特征 - 确定产品/服务差异化优势 （3）竞争环境分析 - 主要竞争对手识别 - 竞品对比与优劣势分析 2、价值主张设计 （1）用户需求洞察 - 客户调研与反馈收集 - 需求痛点与期望提炼 （2）产品/服务创新 - 解决方案设计与优化 - 增值服务与用户体验提升 （3）价格策略制定 - 成本结构与盈利模式分析 - 竞争性定价策略选择 3、营销传播策略 （1）品牌形象塑造 - 品牌故事与核心价值观传播 - 视觉识别系统(VI)设计 （2）多渠道营销布局 - 线上(社交媒体、官网)与线下(活动、展会)整合 - KOL/网红合作与口碑营销 （3）数据驱动营销 - 目标受众画像构建 - 营销自动化与效果追踪 第三部分：销售策略与执行 1、销售团队建设与管理 （1）组织架构与角色定义 - 销售团队结构设计 - 关键岗位职责明确 （2）销售技能培训 - 产品知识与销售技巧培训 - 客户关系管理(CRM)系统应用 （3）激励机制设计 - 销售目标设定与绩效考核 - 奖励计划与职业发展路径 2、销售流程优化 （1）客户获取与转化 - 高效线索生成与筛选 - 销售漏斗管理与优化 （2）个性化销售提案 - 客户定制化解决方案 - 成功案例分享与证明材料 （3）关键账户管理 - 大客户维护与升级策略 - 长期合作关系建立  3、客户服务与售后支持 （1）客户满意度提升 - 及时响应与有效沟通 - 客户反馈循环改进 （2）售后服务体系 - 产品安装与使用指导 - 维修保养与升级服务 （3）客户忠诚度计划 - 会员制度与积分奖励 - 定期回访与增值服务 第四部分：持续优化与战略迭代  1、数据分析与洞察  （1）销售数据监控 - 销售业绩与市场反馈分析 - KPI跟踪与评估  （2）客户行为分析 - 购买习惯与偏好研究 - 市场趋势预测  （3）竞争动态追踪 - 行业动态与竞品新动向 - 市场份额变化分析 2、策略调整与创新 （1）快速迭代思维 - 灵活调整市场策略 - 创新业务模式探索 （2）技术与产品革新 - 采用新技术提升竞争力 - 产品线拓展与升级 （3）文化与组织变革 - 培养持续学习文化 - 鼓励内部创新与创业精神 3、 战略联盟与合作伙伴 （1）行业生态构建 - 寻求互补性合作伙伴 - 共享资源与市场拓展 （2）跨界合作项目 - 开拓新市场与领域 - 联合品牌营销活动 （3）供应链协同优化 - 提高效率与降低成本 - 风险管理与应急准备 第五部分：建立业绩增长的追踪体系 1、战略生成，集体共识 2、明确战役，聚焦目标 3、战将盘点，组建团队 4、制定策略，保障到位 5、能力测评，岗中培训 6、指标追踪，系统看板 7、风险预警，灵活迭代 8、案例研讨：某软件头部公司业绩增长案例 第六部分：产品型销售的能力模型 1、建立信任，维护客情 （1）表达清晰有亲和力 （2）持续关注与服务 （3）维护客户满意 2、厘清需求，生成方案 （1）需求采集与整理 （2）问题分析与解决 （3）方案制作与说明 3、开拓市场，促成交易 （1）市场开发与运营 （2）资源整合与协调 （3）双赢的销售与谈判 4、情压管理，不断进取 （1）压力中能自我调整 （2）遇到问题积极突破 （3）有效管理工作进度和成果 5、演练环节：问答环节-鼓励提问，即时解答疑虑
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余星冰：战略解码与组织绩效目标设定

【课程背景】 数智时代背景下，战略制定已经越来越从长期计划的确定性走向迎接短平快的试错迭代。如何跨越战略与执行之间的鸿沟、形成战略生成到落地突围的闭环，成为当下制定战略的全新挑战。 机遇与挑战并存的新时代，企业面临不进则退的无情铁律，需要企业精准识别未来机遇、持续改进商业模式、战略布局高瞻远瞩、企业愿景理解上下同心、战略目标逐级分解、员工高效执行，打造企业取得商业成果的关键能力。 本次课程将与企业决策一号位及核心决策班子一起学习探讨：如何在混乱无序的不确定性中抓到确保战略落地确定的七寸。 【课程收益】 Ø 战略解码到绩效目标落地的基本方法和步骤 Ø 数智时代制定战略的1套整合式思考法（内含12种战略思考工具）和4种常见的决策模式 Ø 战略从生成到落地执行的1套全景行动地图和5个关键突围点 Ø 目标设定到形成经营合约的基本方法和战将通晒的基本做法 Ø 建立一套目标追踪反馈机制的闭环方法轮 【课程特色】 1、理论结合实际，聚焦真实工作任务，提供实战型解决策略及步骤 2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一天：战略解码与目标生成 第一部分：此时此刻，战略思考为何如此重要 1、案例导入：一次彻夜深谈 2、战略思考的重要性 （1）明确战略的核心要素 （2）战略在企业中的作用 3、战略级问题的定义 （1）定义的2个维度 （2）一号位的时间精力分配 第二部分：战略落地中的常见痛点有哪些 1、战略落地中的4个常见痛点 2、高质量决策的有效模式 （1）决策的4种模式 （2）匹配决策模式的对应业务场景 3、常见的决策路径 （1）决策路径的4个步骤 （2）决策路径要解决的3个问题 第三部分：战略解码基础与理论框架 1、战略规划的流程 （1）环境分析与SWOT （2）目标设定与战略选择 （3）战略思维培养 -- 战略思维的层次与特点 - - 案例分析：成功企业的战略思维 2、战略解码原理与工具 （1）战略解码概念  - - 解码的必要性与目的  - - 战略解码的步骤 （2）商业画布 - - 商业画布的9个视角 - -梳理商业画布的关键要素 - - 实操演练：梳理你的商业画布 （3）战略落地闭环全景图 --如何构建战略地图和行动指南 - - 案例实践：绘制公司战略地图 3、 战略共识与分解  （1）战略共识建立 -- 沟通策略与团队建设 - - 确保全员对战略的理解与认同 （2）战略目标垂直分解 - - 自上而下分解流程  - - 部门与岗位目标设定  （3）关键绩效指标(KPIs)确定  - - KPI的选择与设计原则 - - 案例：a、美团；b、K12教育 - - 实操演练：KPI制定练习 第一天晚上：小组自主作业练习 1、商业画布问题迭代 2、实操演练：KPI相互通晒与迭代 第二天：绩效体系构建与执行监控通晒环节：以组为单位通晒昨天作业的迭代 1、通过商业画布聚焦业务问题 2、设定业务路径和关键目标 3、目标与团队之间如何横向协同 第四部分：绩效管理系统设计 1、绩效管理循环 （1）计划、执行、评估、反馈与改进 （2）系统整合与优化 2、组织绩效与个人绩效对接 （1）个人绩效合约的制定 （2）个人目标与组织目标的对齐 3、绩效评价方法 （1）360度反馈、MBO、OKR等方法比较 （2）选择适合企业的评价方法 第五部分：绩效执行与监控 1、绩效跟踪与辅导 （1）定期绩效回顾会议 （2）绩效问题识别与解决 2、绩效数据收集与分析 （1）数据收集的工具与方法 （2）绩效数据分析与解读 （3）案例：建立业务追踪的数据反馈体系 3、绩效反馈与沟通 （1）正面与建设性反馈技巧 （2）绩效沟通的情景模拟 第六部分：战略调整与持续改进的反馈闭环 1、外部环境变化应对 （1）竞争态势分析 （2）市场变化与战略调整 2、绩效评估与反馈应用 （1）绩效结果的应用与激励机制 （2）持续改进的机制建立 3、案例分享与总结 （1）成功与失败案例研讨 （2）个人行动计划制定 第二天课后：小组自主作业练习 1、制定经营合约 2、设定个人绩效目标和自我激励计划 3、设定信息反馈闭环的行动机制 4、团队通晒个人计划，团队分享激励机制
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余星冰：战略视角下的人才体系建设

【课程背景】 本培训课程将以亲历者的视角、时间线的主轴、穿插关键事件回顾的方式，介绍阿里巴巴的人才建设与领导力发展体系伴随业务的战略发展方向、助力业务拿结果的生长历程和创新迭代，解析在此背后阿里巴巴以“两使三观”为核心的领导力设计初衷，以及在落地实践过程中踩过的坑和总结的经验。以阿里自身的实践反思，来启发企业找到适配自己公司当前业务阶段的人才体系实操手法。 【课程收益】 l 全景视角了解阿里巴巴人才体系和领导力建设的生长历程和实操案例 l 案例生动，实用落地，干货多 【课程时长】 0.5—2天（6小时/天） 【课程对象】 企业一号位、HR负责人、OTD负责人、核心高管、业务骨干和高潜人员 【课程大纲】 l 人才发展体系与战略的关系 以支持战略目标为出发点，构建实现战略的组织能力 潜能培优：面向未来培养人才 战能补缺：以战养将助力战果 人才储备：从个体能力到组织能力 l 阿里巴巴人才发展与领导力体系建设历程 阿里巴巴人才发展体系的5个阶段 人才发展建设的基本功 1. 培养体系顶层设计 2. 成长地图及能力认证设计 3. 班级及运营机制设计 4. 课程产品设计、引入和评估 5. 师资发展及引入 6. 人才发展基本的评估方法 人才发展设计的起点：绘制人才画像 人才发展体系的3条基本线 1. 新人线 2. 专业线 3. 管理线 案例：阿里管理九板斧 l 阿里巴巴人才发展与领导力建设实践案例拆解 咬合业务-人才盘点与赋能 案例1：百阿文化传承新人班方案 案例2：百年业务新人训方案 以战养将-选拔将帅混通晒 案例：all i无线湛江选拔 目标选才-行为面试闻味道 组织大脑在人才盘点中的提效和扫盲 l Q&A环节 内容回顾 小组研讨：本公司人才发展体系的命题怎么解 小组通晒+各组反馈+老师点评 收尾总结 基础要求： l 公司里已经有了要做人才发展体系和领导力体系建设的意识 l 公司有开始做过人才发展或领导力培养相关的工作或实践
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余星冰：执行风暴—中高层执行力

【课程背景】 在当今充满不确定性的商业环境中，企业要想在竞争中保持领先地位，不仅需要有前瞻性的战略规划，更需要有一支高效的执行团队。本培训课程专为支机构负责人及总监经理层设计，旨在强化中高层管理者的执行力，通过系统化的方法论与工具，使他们能够在组织内部有效推动战略落地，实现企业目标。 为期1至2天的密集培训，将帮助学员掌握如何建立高效的执行团队、明确执行流程、优化管理技巧，并通过实际案例学习如何解决执行过程中遇到的问题，最终达到提高工作效率、促进组织发展的目的。 【课程收益】 1. 能够阐述中高层管理者四大定位； 2. 根据课程内容，当堂完成激励设计表； 3. 能用自己的语言阐述5R执行模式的相关要点； 4. 能够运用4A工具当堂完成模拟练习； 5. 能够运用课堂知识当堂完成标准版的周计划； 6. 能够阐述中高层的五大关键职能 【课程对象】 企业的中高层管理者、团队负责人、人力资源部门负责人等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、团队建设与执行文化 1. 团队建设的核心价值与原则 a) 团队发展的不同阶段 b) 领导力发展的不同阶段 c) 领导者的团队职责与执行力的关系 2. 高效执行团队的3C模型解析 a) 领导 b) 目标 c) 规则 3. 工具与方法： a) 4A工具 b) 目标共识的头脑风暴法 c) 制度落地123 4. 高效执行团队的呈现：三个统一（视频案例：西游记） 二、中高层领导力塑造 1. 中高层在组织的3大角色定位（领导者、管理者、执行者） 2. 视频案例：哪种角色最适合你？ 3. 中高层四大角色定位详解（聚焦、当责、教官、啦啦队） 4. 方法：营造氛围的10大方法 5. 领导者5权塑造 a) 合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权； b) 视频案例：康熙王朝 三、执行的误区与结果思维 1. 执行的误区剖析（员工与领导的不同视角） 2. 区分任务与结果（案例：种树与挖井） 3. 结果意识训练（生活中的结果与工作中的结果） 4. 结果的层级：九段中高层解析 a) 案例：9段秘书； b) 互动：9段中高层的能力和素养 5. 做结果的两大思维（外包思维、重点思维） 四、5R执行流程：从指令到结果的保障 1. R1：结果定义 a) 凡事必有结果； b) 方法：把工作描述变成结果定义； c) 工具：周报周计划 2. R2：一对一责任（有结果必须落实到我；案例：厂长责任与安全事故） 3. R3：过程检查（有异议就必须检查事实数据；互动案例：交警与电子眼） 4. R4：即时奖惩（有检查必须有奖罚；案例：超额完成的优秀员工） 5. R5：改进复制（有奖罚必有复制改进；方法：建立分享机制、流程优化机制） 6. 5R工具应用：周报周计划与群体review复盘会 五、实战模拟与案例分析 1. 运用4A工具完成模拟练习 2. 当堂完成激励设计表与标准版的周计划 3. 互动训练：管理者在5R执行流程中的常见错误及改进策略 六、课程总结与回顾 1. 阐述中高层管理者四大定位与五大关键职能 2. 分享学习心得与收获 3. 课程结束与答疑
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余星冰：智能赋能 效率革新

【课程背景】 随着信息技术的迅猛发展，AI技术正逐步渗透到各行各业，其中注册会计师（注会）评估领域也不例外。面对日益复杂的财务数据和严格的监管要求，传统审计方法已难以满足现代企业的需求。 通过全球四大会计师事务所超40亿美元的AI布局，及本土机构的成功案例如杭州立信利用数字化审计提升效率30%等，展示AI在提升工作效率、降低风险方面的巨大潜力。 此外，财政部提出的“穿透式大数据监管”政策进一步推动了AI技术的应用，旨在通过智能化手段实现对财务活动的全面监控与管理。 本课程立足于当前行业变革与AI技术崛起的大背景下，深入探讨AI工具如何赋能注会评估工作，实现效率革新。 【课程收益】 · 快速了解AI工具在注会行业效能中的实践案例 · 了解如何利用AI预警潜在财务风险，提升审计流程自动化水平，显著缩短项目周期 · 体验了解AI在日常办公应用实操中的操作指令 · 探索生成式AI，加速报告编制过程，提高准确性 【课程特色】 干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】 会计师事务所、企业财务审计部门、政府财政部门等骨干人员 【课程时长】 0.5-1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、开场：行业变革与AI机遇 1. 开场辞与学习期待分享 2. 时代脚步与AI技术崛起： 核心观点：AI不仅是技术进步，更是行业革新的催化剂 数据参考：全球四大会计师事务所已累计投入超40亿美元布局AI，杭州立信等本土机构通过数字化审计实现效率提升30%。 政策驱动：财政部2024年提出“穿透式大数据监管”，要求利用AI实现全生命周期穿透管理，杭州市“浙里报账”无纸化改革已覆盖43家试点单位。 3. AI技术发展的三个阶段与行业结合点 AI技术的发展与现状 1) 简要介绍AI技术的演进，特别是自然语言处理和数据分析方面的突破。 2) 数据清洗→自动化处理→智能决策支持 3) AI数据清洗工具：自动识别并修正错误数据，减少人工干预。 注会评估领域的痛点（引用深圳证监局报告） 1) 风险失控：收入利润骤降企业未纳入高风险库，某所同时提供审计与代编服务导致独立性争议。 2) 效率瓶颈：手工处理数据耗时占比超60%，合同审查依赖人工导致错漏率高达15%。 3) 其他：数据处理繁琐、分析效率低下、风险评估不精准等问题 AI赋能的必要性 1) 提高效率、降低成本、提升评估质量的迫切需求。 2) 在人力成本节约与业务提效上的可能性 3) 部分AI生成效果的案例呈现：普华永道ChatPwC提升40%生产力 二、AI工具在注会评估中的具体应用 1. 数据收集与预处理 数据收集与整理：借助 AI 工具快速收集、清洗和整理海量财务数据，举例某事务所利用 AI 实现数据收集效率提升 80% 案例分享：某会计师事务所通过AI工具将数据处理时间缩短60%。 2. 风险评估与预警 风险评估与预警：通过 AI 算法建立风险模型，实时监测并预警潜在风险，以某企业并购项目风险提前预警为例 1. 机器学习算法的应用：如何利用监督学习、无监督学习等算法对财务数据进行深度分析，以识别潜在的风险模式。 2. 自动化流程引擎（RPA）：机器人流程自动化技术如何用于简化和加速重复性高的审计任务，如账目核对、发票处理等。 3. 实时异常检测：基于时间序列分析的AI模型如何实现实时监控企业财务活动，及时发现并预警异常行为或操作。 4. 可解释性与透明度：AI模型在财务决策中的应用需要遵循的原则，包括算法透明性和结果可解释性的重要性。 智能风险模型：利用机器学习算法对财务数据进行深度分析，提前预警潜在风险。 案例分享：杭州某企业通过AI风险评估系统，提前发现并规避财务风险。 3. 审计流程优化 审计程序智能化：展示 AI 如何自动化执行部分审计程序，如函证、抽样，提高审计效率和准确性 1. 智能风险模型的实际效果：某大型会计师事务所通过AI算法建立的风险模型成功提前预警了一家制造企业的财务危机，避免了重大损失。 2. 合同审查效率提升：致同会计师事务所采用CR+NLP技术实现了合同关键条款的自动提取，将合同审查时间减少了70%。 3. 自动化合规检查：深圳证监局通报中提到的一次违规事件后，某事务所引入AI系统实现了文档自动归档与完整性校验，有效防止类似问题的发生。 4. 生成式AI助力报告编制：一家头部事务所使用AI工具自动生成高质量的财务报告，大幅缩短了报告准备周期，并提高了准确性。 AI辅助审计工具：自动识别异常交易，生成审计底稿，提高审计效率。 案例分享：某头部会计师事务所利用AI工具将审计周期缩短30%。 4. 报告生成与可视化 AI驱动的报告生成：输入关键数据，自动生成高质量的评估报告。 案例分享：使用AI PPT工具快速生成专业汇报，提升演示效果。 5. 实际案例深度解析 · 案例一：某大型会计师事务所利用 AI 工具进行上市公司年报审计，缩短审计周期 30%，降低人工成本 25% · 案例二：小型事务所借助 AI 实现对小微企业的快速评估，拓展业务范围，增加客户数量 50% · 案例三：某头部事务所如何通过引入AI技术实现业务流程优化 · 备用场景化案例： 场景1：智能风险评估 - 实际案例：某杭州头部所利用AI识别某制造业客户虚增收入1.2亿元，风险检出时间从2周缩短至48小时。 - 技术逻辑：基于历史违规数据训练模型，自动标注“毛利率异常波动+应收账款周转率背离”组合风险信号。 场景2：自动化合规审查 - 行业警示：深圳证监局通报某所因未上传业务承接评价表被处罚，AI可实现文档自动归档与完整性校验。 - 杭州实践：致同会计师事务所通过CR+NLP技术，合同关键条款提取准确率达98%。（如本地事务所对于成为课堂案例有顾虑，可隐去公司名） 场景3：生成式AI赋能报告 - 效率对比：传统财务报告编制需5人/周，AI生成初稿+人工校验模式仅需1人/天。 - 本土突破：杭州市财政局“电子档案系统”实现会计凭证一键归档。 6. 本环节小组讨论： a) AI模型的可靠性与信任构建：讨论如何在保证AI模型高效运作的同时，增强利益相关者对模型输出的信任。 b) 风险管理的新视角：探索AI技术为传统财务风险管理带来的新机遇和挑战，以及如何更好地整合AI到现有的风险管理框架中。 c) 合规性与技术创新之间的平衡：面对日益严格的监管要求，如何确保AI技术的应用既符合法规又能够推动创新？ 三、AI工具的操作演示 1. 现场演示环节 文案生成：展示AI工具如何生成公文、报告 数据处理：展示AI工具如何快速清洗和整理财务数据。 文生视频：利用AI技术制作教育客户的短视频内容，提高沟通效率 报告生成：利用AI PPT工具现场生成一份注会评估报告的PPT。 风险预警：演示AI风险模型如何识别异常数据并发出预警。 2. 互动环节 邀请观众现场体验AI功能操作（如有时间的话）。 3. 备用演示材料：从数据到决策的AI全流程 演示1：风险预警看板生成 a) - 输入某企业近三年财报数据，AI自动生成风险热力图（红色标注：存货周转率同比下降40%+供应商集中度超80%）。 b) - 技术支撑：时序异常检测算法+ 动态阈值设定。 演示2：审计底稿智能生成 a) - 上传租赁合同PDF，AI自动提取关键条款（如续约条件、折现率），生成会计处理建议。 b) - 工具选择：ChatGPT插件+定制化提示词工程。 演示3：可视化报告定制 a) - 输入关键词“杭州市数字经济产业政策影响分析”，AI自动生成图文并茂的专项报告。 b) - 底层技术：多模态大模型（文本生成+数据可视化）。 四、总结与展望 1. 行业趋势分析 预测AI在注会评估领域的未来发展方向，如更智能的风险预测和更高效的自动化流程。 AI在财务行业的助力可能性：AI技术将如何进一步改变注会行业格局？ AI破局逻辑：场景化能力矩阵 | 痛点类型 | AI解决方案 | 技术支撑 | | 数据分散 | 多源数据融合分析 | NLP+知识图谱 | | 风险滞后 | 实时异常监测 | 机器学习+时序预测 | | 人力依赖 | 自动化流程引擎 | RPA+规则引擎 | 2. 政策与监管 当前的AI风控与法律法规政策：合规红线 1) 七部委《生成式AI服务管理暂行办法》要求算法可解释性，杭州某所因AI模型黑箱操作被监管约谈（此为模拟案例）。 探讨AI应用中的合规性问题，以及如何在创新中保持行业规范。 a) 数据安全底线：财政部要求AI训练数据需本地化部署。 3. 机遇与挑战 分析AI技术带来的机遇，如提升竞争力和拓展服务范围，同时指出可能面临的挑战，如技术更新和人才短缺。 三步走落地建议： 1) 个人：建立AI工具知识库 2) 团队：设计质量控制SP 3) 机构：构建财税领域微调模型
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余星冰：巧用deepseek等AI工具提高办公效率

【课程背景】 随着人工智能技术的迅猛发展，AI在办公场景中的应用日益广泛，特别是在文档处理、数据分析及演示文稿制作等方面展现出巨大潜力。 本课程旨在通过理论讲解与实战操作相结合的方式，让学员快速掌握AI工具在总结、汇报、Word、Excel、PPT制作中的高效应用，提升办公效率与质量。 【课程收益】 · 掌握AI在职场中的核心应用，特别是在文档处理与数据分析方面。 · 学会运用AI工具提升Word、Excel、PPT的制作效率与质量。 · 培养AI化思维，助力工作与生活的更好平衡。 【课程特色】 · 干货满满，无冗余内容。 · 科学逻辑，清晰易懂。 · 实战导向，学之即用。 · 投入案例，精彩纷呈。 【课程对象】 需要使用AI办公软件的全体员工 【课程时长】 0.5-2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一章：AI技术概述与职场应用前景 1.1 人工智能的发展历程 · 人工智能概述 · 起源与演变 · 基本原理与发展趋势 · 当前主要技术流派 · 案例：阿里巴巴的AI发展历程与职场应用 1.2 AI技术在职场中的潜力与挑战 · 如何改变工作方式 · 潜在风险与挑战 · 应对策略 · AI在办公中的重要性及应用场景 第二章：AI工具与职场效率提升（重点章节） 2.1 主流AI工具介绍 · 当前主流AI大模型概览（通义、kimi、豆包、智谱清言、讯飞星火、DeepSeek等） · DeepSeek介绍与实操：基本功能与特点 2.2 AI在文档处理中的应用 · Word文档处理： o 使用AI工具撰写通知、公告、报告等 o 自动生成周报、工作报告与会议纪要 o AI辅助的文档校对与润色 o 实操练习：使用DeepSeek进行文档搜索与分析，整理会议纪要、周报等 2.3 AI在数据分析与处理中的应用 · Excel数据处理： o 数据整理与自动化报表生成 o AI辅助的财务预算与成本分析 o 使用AI生成复杂公式和图表 o 实操练习：根据数据生成财务报表和图表，DeepSeek与Excel AI插件结合应用 2.4 AI在PPT制作中的应用 · PPT制作工具介绍（AI PPT助手等） · 如何快速生成PPT大纲和设计幻灯片 · 实操练习：根据主题生成PPT演示文稿，利用AI生成创意图片和设计素材 2.5 大模型提问技巧与DeepSeek优化 · 写好提示词的重要性 · 针对DeepSeek的“五层递进式提问法” · 错误案例对比：低效提问与高效提问 第三章：AI在特定办公场景中的应用 （简要提及，非重点） · 项目管理、设施管理、安全管理、客户服务、市场营销、财务管理等场景中的AI应用 第四章：AI技能实操演练（重点强化章节） 4.1 AI写作工具的实操练习 · 实操：使用AI工具撰写物业服务报告、合同与协议、新闻稿与通讯稿等 · 利用AI生成公告、文稿的实操演练 4.2 AI数据分析工具的实操练习 · 实操：使用AI工具进行数据整理与分析、Excel数据处理、市场分析等 · 如何利用AI将分析结果转化为PPT或海报展示 4.3 AI PPT制作与汇报工具的实操练习 · 实操：根据主题快速生成PPT演示文稿，利用AI优化PPT设计与排版 · AI在汇报材料制作中的高级应用技巧 4.4 实操演练点评与提示词撰写技巧 · 正确书写提示词的重要性与技巧 · 如何撰写合格的提示词（三明确：角色、任务、要求） · 提示词撰写核心技巧与高阶技巧分享 第五章：AI时代的未来展望 5.1 数智化时代人类价值创造的新方向5.2 应对AI浪潮的策略与建议 · DeepSeek技术演进路线与未来应用案例 · AI训练师等新岗位的出现与变革 · 受AI影响最大的岗位及新兴岗位分析 注意事项： · 学员最好自备电脑，并提前安装好相关AI工具与软件（包括DeepSeek）。使用手机可以获得部分AI操作体验，但总体会在体验上打折扣 · 课程中将穿插大量实操讲解与案例解析，鼓励学员积极参与互动与实践。 · 课程结束后，提供答题卷供学员复习与巩固所学知识。
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余星冰：抓七寸：从战略生成到执行突围

【课程背景】 数智时代背景下，战略制定已经越来越从长期计划的确定性走向迎接短平快的试错迭代。如何跨越战略与执行之间的鸿沟、形成战略生成到落地突围的闭环，成为当下制定战略的全新挑战。 机遇与挑战并存的新时代，企业面临不进则退的无情铁律，需要企业精准识别未来机遇、持续改进商业模式、战略布局高瞻远瞩、企业愿景理解上下同心、战略目标逐级分解、员工高效执行，打造企业取得商业成果的关键能力。 本次课程将与企业决策一号位及核心决策班子一起学习探讨：如何在混乱无序的不确定性中抓到确保战略落地确定的七寸。 【课程收益】 Ø 数智时代的环境变化，和企业做战略决策到落地执行需做好的应对准备 Ø 数智时代制定战略的1套整合式思考法（内含12种战略思考工具）和4种常见的决策模式 Ø 战略从生成到落地执行的1套全景行动地图和5个关键突围点 Ø 战略落地的4个常见挑战和3个实操工具 Ø 数智时代商业领袖的战略领导力：雌雄同体，两使三观 【课程特色】 干货多，紧贴业务，案例生动，互动研讨，工具实用，落地性强 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、此时此刻，战略思考为何如此重要 1、一次彻夜深谈 2、决策一号位常在思考哪些问题 3、战略级问题的定义 （1）定义的2个维度 （2）一号位的时间精力分配 二、战略落地中的常见痛点有哪些 1、战略落地中的4个常见痛点 2、高质量决策的有效模式 （1）决策的4种模式 （2）匹配决策模式的对应业务场景 3、常见的决策路径 （1）决策路径的4个步骤 （2）决策路径要解决的3个问题 三、决策驾驶舱如何实现整体战略思维的段位升舱 1、数智时代的战略决策简易模型 2、如何快速调试战略路径的选择 （1）抓关键问题 （2）构建迭代试错的快反机制 3、战略决策的独特性和复制性 四、数智时代高质量决策的关键要素 1、高质量决策的的3要素 2、高质量决策的目标-过程-结果 3、战略决策的系统思考 （1）系统观工具：天地彼己客 （2）战略的核心（使命愿景）-起点（客户画像）-牵引（客户价值）-落地（关键战役） （3）战略聚焦的极简框架：在“既要又要还要”中聚焦取舍，锁定关键任务 4、战略思考的问题清单 五、战略如何从共识到行动 1、怎样形成战略共识 2、团队的真共识，需要穿越的差异迷障 3、共识澄清画布和使用步骤 4、把共识落在关键指标上 （1）案例一：阿里巴巴淘天集团 （2）案例二：美团 （3）案例三：K12教培机构 （4）案例四：钉钉 六、练习环节：战略级问题的提出和研讨 1、独立思考战略级问题 2、小组分享，并相互反馈 3、大场分享价值点 七、战略的全景思考 1、战略落地闭环 （1）战略聚焦的5个层次 （2）驾驶舱班子锻造4步曲 2、战略落地行动图谱 （1）环境扫描 （2）战略生成： A、定位及竞争策略 B、目标混通晒 C、关键里程碑 （3）战略执行： A、组织配置与机制保障 B、驾驶舱仪表盘 C、数据驱动的业务运营 （4）战略复盘： A、论功行赏 B、方向调试 八、驾驶舱成员的视野宽度 1、内外观 2、雌雄同体 结束语： 在数智时代，战略的生成到执行是一场智慧与勇气并存的旅程，通过精准抓取战略的“七寸”，企业方能在激烈的市场竞争中实现有效突围，迈向可持续发展的未来。
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余星冰：抓七寸：从战略生成到执行突围

【课程背景】 数智时代背景下，战略制定已经越来越从长期计划的确定性走向迎接短平快的试错迭代。如何跨越战略与执行之间的鸿沟、形成战略生成到落地突围的闭环，成为当下制定战略的全新挑战。 机遇与挑战并存的新时代，企业面临不进则退的无情铁律，需要企业精准识别未来机遇、持续改进商业模式、战略布局高瞻远瞩、企业愿景理解上下同心、战略目标逐级分解、员工高效执行，打造企业取得商业成果的关键能力。 本次课程将与企业决策一号位及核心决策班子一起学习探讨：如何在混乱无序的不确定性中抓到确保战略落地确定的七寸。 【课程收益】 Ø 数智时代的环境变化，和企业做战略决策到落地执行需做好的应对准备 Ø 数智时代制定战略的1套整合式思考法（内含12种战略思考工具）和4种常见的决策模式 Ø 战略从生成到落地执行的1套全景行动地图和5个关键突围点 Ø 战略落地的4个常见挑战和3个实操工具 Ø 数智时代商业领袖的战略领导力：雌雄同体，两使三观 【课程特色】 干货多，紧贴业务，案例生动，互动研讨，工具实用，落地性强 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、此时此刻，战略思考为何如此重要 1、一次彻夜深谈 2、决策一号位常在思考哪些问题 3、战略级问题的定义 （1）定义的2个维度 （2）一号位的时间精力分配 二、战略落地中的常见痛点有哪些 1、战略落地中的4个常见痛点 2、高质量决策的有效模式 （1）决策的4种模式 （2）匹配决策模式的对应业务场景 3、常见的决策路径 （1）决策路径的4个步骤 （2）决策路径要解决的3个问题 三、决策驾驶舱如何实现整体战略思维的段位升舱 1、数智时代的战略决策简易模型 2、如何快速调试战略路径的选择 （1）抓关键问题 （2）构建迭代试错的快反机制 3、战略决策的独特性和复制性 四、数智时代高质量决策的关键要素 1、高质量决策的的3要素 2、高质量决策的目标-过程-结果 3、战略决策的系统思考 （1）系统观工具：天地彼己客 （2）战略的核心（使命愿景）-起点（客户画像）-牵引（客户价值）-落地（关键战役） （3）战略聚焦的极简框架：在“既要又要还要”中聚焦取舍，锁定关键任务 4、战略思考的问题清单 五、战略如何从共识到行动 1、怎样形成战略共识 2、团队的真共识，需要穿越的差异迷障 3、共识澄清画布和使用步骤 4、把共识落在关键指标上 （1）案例一：阿里巴巴淘天集团 （2）案例二：美团 （3）案例三：K12教培机构 （4）案例四：钉钉 六、练习环节：战略级问题的提出和研讨 1、独立思考战略级问题 2、小组分享，并相互反馈 3、大场分享价值点 七、战略的全景思考 1、战略落地闭环 （1）战略聚焦的5个层次 （2）驾驶舱班子锻造4步曲 2、战略落地行动图谱 （1）环境扫描 （2）战略生成： A、定位及竞争策略 B、目标混通晒 C、关键里程碑 （3）战略执行： A、组织配置与机制保障 B、驾驶舱仪表盘 C、数据驱动的业务运营 （4）战略复盘： A、论功行赏 B、方向调试 八、驾驶舱成员的视野宽度 1、内外观 2、雌雄同体 结束语： 在数智时代，战略的生成到执行是一场智慧与勇气并存的旅程，通过精准抓取战略的“七寸”，企业方能在激烈的市场竞争中实现有效突围，迈向可持续发展的未来。
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余星冰：卓越领导力和高效执行力

【课程背景】 在当今快速变化的商业环境中，领导力和执行力是推动组织成功的关键因素。卓越的领导力能够激发团队潜能，引领变革，而高效的执行力则确保战略目标得以迅速且准确地实施。 本课程旨在通过理论与实践相结合的方式，帮助学员深入理解领导力的本质，掌握提升执行力的策略和工具，从而在各自的领域中实现卓越表现。 【课程收益】 1、 理解领导力的定义和发展层次，更好地激发团队 2、 掌握提升团队执行力的常用工具，在练习的过程中掌握方法 【课程特色】 1、理论结合实际，聚焦真实工作任务，提供实战型解决策略及步骤 2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆 【课程对象】 本课程适用于企业内的管理层，如：总裁、总经理、产品、销售、市场、运营、财务、技术、人事等部门负责人，以及各条线的业务骨干和高潜人群。 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、课程导入 1.1 课程背景 企业竞争环境分析 管理干部在执行力与领导力提升中的重要性 1.2 课程目标 提升管理干部团队的执行力 增强管理干部的领导力 二、执行力基础 2.1 执行力的定义与重要性 执行力的概念阐述 执行力对企业战略实现的作用 商界领袖论执行力 杰克·韦尔奇等领袖的观点 执行力对企业成功的重要性 2.2 执行力不足的原因分析 心态消极与缺乏目标 标准低下与缺乏激情 意志不坚与拖延症 优柔寡断与沟通不畅 三、提升个人执行力 3.1 设定明确目标 SMART原则应用 目标分解与跟踪 现场练习：目标设定和目标沟通 3.2 培养自律与自我驱动 时间管理技巧 激励机制与自我激励 现场练习：执行力追踪表制作 3.3 克服拖延与优柔寡断 行动优先原则 决策训练与果断性培养 3.4 提升沟通能力 有效沟通技巧 反馈与澄清机制 四、提升团队执行力 4.1 团队协作与资源调配 团队角色分配与互补 资源优化配置策略 现场练习：团队不同沟通风格识别，和沟通策略选择 4.2 流程优化与标准化作业 作业流程梳理与优化 标准化作业指导书制定 4.3 监督与反馈机制 稽查与监督机制 进度与结果反馈 五、领导力核心要素 5.1 愿景设定 企业愿景的清晰阐述 愿景与战略的衔接 5.2 团队激励 激励理论应用 个性化激励方案设计 5.3 决策能力 决策流程与原则 风险评估与应对 现场练习：决策工具和决策质量评估 5.4 沟通能力 上下级沟通策略 跨部门沟通协作 5.5 变革管理 变革阻力分析 变革推进策略与实施 六、执行力与领导力的互动 6.1 执行力对领导力的影响 执行力提升对领导决策的支持 执行力文化对团队氛围的塑造 6.2 领导力对执行力的驱动 领导者行为对团队执行力的示范效应 领导力在执行力提升中的核心作用 6.3 互动提升策略 明确目标与愿景共享 制定详细执行计划 加强沟通与协作机制 七、案例分析与实战演练 7.1 成功案例分享 高执行力团队的案例剖析 领导力成功应用的实例 7.2 实战演练与角色扮演 执行力提升情景模拟 领导力展现与反馈 八、总结与展望 8.1 课程总结 关键知识点回顾 学员收获与反馈整理 8.2 未来展望 执行力与领导力持续提升路径 管理实践中的创新与应用
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张子斌：提升人力资本效能，促进企业人效提升

【课程背景】 2023年，全国GDP增速5.2%，中国的企业面临宏观经济增长降速和疫情三年冲击的双重压力，在经济下行的环境中，企业若想突出重围，越来越多的企业开始关注降本增效。经营效益是企业发展的“面子”，而组织与人才效能则是“里子”，是企业追求高质量发展，追求持续盈利能力的关键所在。 不确定的环境下，企业追求高质量发展，“提人效”成为组织与人才管理的关键目标，在实际运行中，我们发现很多企业采取了一堆提人效的“假动作”： Ø 有些企业为了降低人员成本，就是确定一个降本的目标，然后“摊派”到各个部门，没有系统性的分析和针对性的举措 Ø 有的企业进行了规模性的裁员和降薪，“一刀切”的方式降低各类人员成本 Ø 针对企业需求，开展“形式主义”的降本增效工作，如卷加班、增加会议等，造成了巨大的浪费，没有明晰降本增效的真谛 Ø 把人效提升工作完全交给人力资源部门来做，没有业务、财务等相关部门的协同，没有系统的布置和安排，无法落地 在当今复杂多变的环境下，企业如何通过有效的举措来推进人效提升？ 张子斌老师的《企业人效提升的创新与实践》的课程，将围绕当下企业关注的如何提升人效的核心问题，结合张子斌老师在企业降本增效管理咨询项目中的经验总结和创新实践，首先让企业明晰“降本增效的真谛和本质”，其次围绕“人效提升”方面，从人效指标的构建与分析，企业人效的监测，人力资本价值的投资收益模型等方面，帮助大家明晰人效提升的方向和方法，推进企业的人力资源效能升级及人效提升工作。 【课程收益】 Ø 了解企业做降本增效的时代背景以及本质要求：即“两大势”-产业发展趋势，企业发展形势，“一本质”-“企业经营本质--满足客户的需要为价值导向” Ø 掌握人效的概念和人效指标的构成，结合企业实际情况，构建企业的人效指标库，岗位人效评估模型，人效仪表盘等 Ø 明确人效分析和诊断的人效监测模型，人力资本价值的投资收益模型以及“人次分析铁三角模型”，即业务定位-关键产出-效率效能 Ø 掌握人效提升的五个方法，系统性的帮助企业落地人效提升。 Ø 获得工具包如下：人效指标库，“人效仪表盘”人效监测模型，人力资本价值的投资收益模型，“人效分析的铁三角模型”、人效提升五个方法等。 【课程特色】 Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】企业中高层管理人员，财务和人力相关工作人员等 【课程时间】1-2天（每天6 小时），可定制成内训或者企业咨询/辅导课程 【课程大纲】 一、提认知-如何理解降本增效的本质和逻辑 1、企业为什么要去做降本增效 Ø 中国三次产业格局的转换 Ø 企业第二曲线的发展要求 Ø 企业持续经营的本质逻辑 2、企业做降本增效的三个误区 Ø 恶性降本 Ø 无效降本 Ø 破坏客户价值降本 3、降本增效的解析与内在逻辑 Ø 降本：“三本”-固定成本、可变成本、隐性成本 Ø 增效：’三效”-人效、营效、时效 Ø 方向：人效提升、组织效能提升、时间效率提升 4、管理者在降本增效中的作用 Ø 管理者在降本增效中的角色 Ø 管理者在降本增效中的协同 提问：降本增效真实匹配度问卷 二、观全局-如何理解人效指标及其系统构成 1、人效指标的概念和定义 Ø 人效的概念 Ø 人效与绩效的区别 Ø 人效指标的定义 2、人效指标体系提取和构建 Ø 人效指标构建的底层逻辑 Ø 关键人效指标提取与分析 3、岗位人效评估模型的构建 Ø 构建岗位的人效评价模型 4、企业的人效仪表盘的构建 Ø 企业的人效仪表盘的构成 Ø 如何分析企业人效仪表盘 小组讨论：企业人效指标的提取 模拟演练：研发岗位的人效模型提取和设计 三、盘差距-查找企业在人效差距方面的根因 1、人效分析诊断的方法模型 Ø 人效提升核心逻辑：投资收益模型组合拳 Ø 人效分析诊断铁三角模型 Ø 人效监测模型--人效评价“黄金不等式” 2、从人力职能管理的角度看人效 Ø 招聘有效性方面 Ø 激励有效性方面 3、从人才队伍质量的角度看人效 Ø 人才队伍的数量与结构 Ø 人才队伍的流动性方面 四、明策略-如何落地推进实施企业人效提升 1、企业提升人效的常见误区 Ø 盲目裁员 Ø 推行降薪 Ø 关闭招聘 Ø 扣减福利 2、人效提升不利的原因分析 Ø 没有明确人效提升的目的和方向 Ø 没有系统性的分析和依据做支撑 Ø 没有针对性的方法而做面子工程 Ø 没有注重长期从而过重考虑当前 3、人力效能提升的具体方法 （1）认知人效创新的工具和方法 Ø 人效提升九宫格模型 Ø 人效提升的三个要素 Ø 人效提升的三个方式 （2）劳动力配置的具体提升方式 Ø 劳动力数量配置 Ø 劳动力成本配置 Ø 劳动力激励配置 五、保运行-如何保障企业人效提升工作成功 1、建立人效提升的工作专班 2、明确人效提升的评价标准 3、团队沟通配合打好组合拳 4、明确人效提升的归真属性
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张子斌：赋能创新成长 驱动效能升级

【课程背景】 2023年，全国GDP增速5.2%，中国的企业面临宏观经济增长降速和疫情三年冲击的双重压力，国有企业作为国家经济命脉的支柱产业，绩效、人效、降本增效、向管理要效益等主题成为了国企当下关注的焦点，如何通过驱动与践行全员的绩效管理，实现经营业绩成为了所有管理层面临的挑战。 近日，国务院国资委表示，国有企业到2025年必须普遍推行末等调整和不胜任退出制度，这充分彰显了国务院国资委进一步深化国企改革、坚定推行末等调整和不胜任退出制度的决心。末等调整和不胜任退出是绩效考核的一种制度，末等调整和不胜任退出制度与末位淘汰制度本质都是为了激发干部员工工作热情和潜能，精简组织机构，不断优化员工结构，更好的提升企业市场竞争力。 在过往的培训与项目咨询过程中，我们发现国有企业在绩效管理方面，存在以下的问题： 一是绩效指标的确定模糊，不能够做到分解到人；二是绩效起到的作用不大，对日常的管理起不到作用；三是考核结果的应用存在偏差，成为了奖金分配的依据，起不到激励作用。为何会出现如此大的落差？问题到底出在哪里？到底如何构建一套适合企业特色的全员绩效管理系统，并且能够具备实操和落地性，是企业在战略澄清、组织运营与人效提升过程中的重中之重。 张子斌老师的《卓越绩效管理在国有企业的创新与实践》的课程，将为我们从企业绩效管理系统的顶层设计到具体实操落地的全过程，进行明确的解析和研讨，课程将用真实的案例来提炼每个关键环节的核心点，既能让大家感受到学有所用，又能通过实操经验总结出的”踩过的坑“，让大家少走弯路，进而提升学员绩效管理的能力和意识。 【课程收益】 ● 认知和理解绩效管理在人力资源管理中的位置，以及当下产业格局变换中的人力资源管理的挑战 ● 认识和理解绩效管理，掌握绩效管理的全流程：1个循环、4个阶段、7个步骤 ● 掌握如何提升卓越绩效管理体系，包括目标确定、绩效辅导、考核实施、结果应用等方面的工具和方法 ● 掌握保障绩效管理体系落地的各个环节，并做好相关的协调和准备，保证绩效管理工作的效果 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业高管、业务负责人、业务中层管理者、新晋管理者等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何理解新形势下人力资源管理挑战 1、如何理解当下的宏观环境和产业格局变换 （1）经济格局转换中的人力资源要求 （2）产业迭代中的人力资源管理创新 2、管理者如何应对人力资源管理变化和要求 （1）管理者应具备的人力资源管理能力 （2）如何应用人力资源管理落地场景化 （3）如何认知和理解企业降本增效要求 3、如何看清绩效管理在人力资源管理的位置 【备注】讲授中将从产业的角度提出人力资源对业务的支撑，体现人力资源与业务的协同关系，如何通过对业务的理解，形成业务与人力资源的合力，进而引出绩效管理的体系化要求。 二、如何认知绩效管理及在企业的应用 1、企业在绩效管理中的问题 （1）企员工为什么抵制绩效？管理者为什么不愿推绩效？HR为什么做不好绩效？ （2）正视一个问题：企业是否应该坚持做绩效管理？ 2、如何认知绩效管理的本质 （1）共担对赌 （2）如何理解绩效管理的契约精神？ （3）核心内容：约定标准、结果判断、兑现激励、沟通辅导 3、如何明确绩效管理责任作用 （1）企业管理层的责任与作用 （2）业务负责人的责任与作用 （3）人力资源部的责任与作用 4、如何认知绩效管理全流程 （1）1个循环：绩效改进循环 （2）4个阶段：目标——辅导——考核——应用 （3）7个步骤：公司目标-组织目标-个人目标-绩效辅导-绩效考核-绩效应用-绩效复盘 【案例分享】某国有企业的绩效管理成功转变 三、如何搭建企业的卓越绩效管理体系 1、绩效管理体系中目标的确定 （1）绩效目标的来源 （2）绩效目标设计的方法 ● 定量指标的设计 ● 定性指标的设计 （3）各层级目标的确定 ● 公司目标的确定 ● 部门目标的确定 ● 个人目标的确定 （4）目标确定中的协同 2、绩效管理体系中的绩效辅导 （1）绩效辅导的分类 （2）绩效面谈的流程 【现场练习】不同绩效成绩的员工面谈 （3）提升绩效面谈的技巧 ● 如何让员工感觉到绩效面谈有价值？ ● 如何与不同绩效成绩的员工面谈？ ● 有哪些务实有效的绩效沟通方法？ ● 出现了一些意外情况怎么谈？ 3、如何组织实施绩效考核工作 （1）考核方案的制定 主要包括：考核层级、考核周期、考核关系、考核分数计算 （2）强制分布： ● 如何理解强制分布？强制分布的原因和背景 ● 为什么员工和部门负责人都很容易抵制强制分布？ ● 强制分布的适用范围和豁免条件 ● 强制分布的灵活应用 【案例分享】某企业绩效强制分布的有效运用 4、绩效管理体系中的结果应用 （1）绩效结果在薪酬体系的应用 ● 绩效结果与定薪 ● 绩效结果与发薪 ● 绩效结果与调薪 （2）绩效结果在员工发展的应用 ● 绩效结果与人才盘点 ● 绩效结果与晋升 ● 绩效结果与培训 ● 绩效结果与中长期激励
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张子斌：赋能激活组织 提升企业效能

【课程背景】 2024年，全国GDP增速5%，中国的企业面临宏观经济增长降速和疫情三年冲击的双重压力，物流企业在经济下行的环境中，若想突出重围，越来越关注降本增效。经营效益是企业发展的“面子”，而组织与人才效能则是“里子”，是企业追求高质量发展，追求持续盈利能力的关键所在。 不确定的环境下，企业追求高质量发展，“降本增效”成了关键手段，在实际运行中，我们发现很多企业采取了一堆“假动作”： ● 有些企业为了降低成本，就是确定一个降本的目标，然后“摊派”到各个部门，没有系统性的分析和针对性的举措 ● 有的企业进行了规模性的裁员和降薪，“一刀切”的方式降低成本 ● 针对企业需求，开展“形式主义”的降本增效工作，如卷加班、增加会议等，造成了巨大的浪费，没有明晰降本增效的真谛 ● 把降本增效的工作完全交给某个部门，如人力资源部门来做，没有业务、财务等相关部门的协同，没有系统的布置和安排，无法落地 在当今复杂多变的环境下，企业如何通过有效的举措来推进降本增效？ 张子斌老师的《降本增效工作在企业的创新与实践》的课程，将结合张子斌老师在企业的管理实战以及企业降本增效管理咨询项目中的经验总结和创新实践，首先让企业明晰“降本增效的真谛和本质”，其次围绕降本增效的重头戏-“企业人效提升”方面展开，推进企业降本增效工作的有效落地。 【课程收益】 ● 掌握人效提升的时代背景，了解当下大环境为什么企业重视人效的工作；明晰企业降本增效本质和逻辑：即降什么本，增什么效，以及降本增效的重要前提 ● 掌握人效的概念和人效指标的构成，结合企业实际情况，构建企业的人效指标库，明确人效的相关工具，比如分析和诊断的人效监测模型 ● 掌握人效提升的本质和逻辑：人力资本价值的投资收益模型，掌握人效提升的方式和方法，即“产出收益增加和资源投入减少组合拳”，以及人效提升TOP模型 ● 获得工具包如下：人效指标库，人效监测模型，人力资本价值的投资收益模型，人效提升TOP模型等。 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业中高层管理人员，业务负责人等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、提认知-如何理解降本增效的时代背景 1、企业为什么要去做降本增效 ● 中国三次产业格局的转换 ● 企业第二曲线的发展要求 ● 企业持续经营的本质逻辑 2、企业为什么要去开展人效提升 ● 经济下行之下的企业经营必选之路 ● 人效提升是破解降本增效有力方式 ● 企业政策导向和要求的合规性选择 3、物流行业降本增效的必要性 4、管理者在降本增效中的作用 ● 管理者在降本增效中的角色 ● 管理者在降本增效中的协同 【案例】特斯拉在盈利的情况下，坚持每年裁员，提升人效的启示 【案例】中兴在市场下行的情况下，断臂求生的人效提升项目解析 二、观全局-如何理解降本增效的本质逻辑 1、降本增效的本质与逻辑 ● 降本：“三本”-固定成本、可变成本、隐性成本 ● 增效：’三效”-效率、效益、效因 ● 前提：以满足客户价值为前提 2、人效指标的概念和定义 ● 人效的概念 ● 人效指标的定义 ● 人效指标的分类 ● 人效指标的提取 3、企业人效评估模型的构建 ● 企业人效监测模型-黄金不等式 三、明策略-如何落地推进实施降本增效工作 1、企业降本增效的常见误区 2、降本增效不利的原因分析 ● 没有明确增效提升的目的和方向 ● 没有系统性的分析和依据做支撑 ● 没有针对性的方法而做面子工程 ● 没有注重长期从而过重考虑当前 3、人力效能提升的具体方法 （1）人效提升逻辑：人力资本投资收益模型 ● 产出收益增加的五种方式 ● 资源投入减少的组合方式 （2）人效提升TOP模型 ● Tools:工具效能提升 ● Organization:组织效能提升 ● People:劳动力效能提升 （3）劳动力效能提升的方法 ● 劳动力提升九宫格模型 ● 劳动力提升的三个要素 ● 劳动力提升的三个方式 4、劳动力配置的具体提升方式 ● 劳动力数量配置 ● 劳动力成本配置 ● 劳动力激励配置
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张子斌：降本增效三板斧 打造价值链共赢

【课程背景】 2024年，全国GDP增速5%，中国的企业面临宏观经济增长降速和疫情三年冲击的双重压力，在经济下行的环境中，企业若想突出重围，越来越多的企业开始关注组织效能，降本增效在时代的呼吁下应运而生，很多企业喊出了“降本增效”“去肥增瘦”等口号。 在实际运行中，企业通常采取如下的降本增效的措施： ● 通过规模性的裁员，达到成本的下降 ● 通过统一的降薪要求，实现成本的下降 ● 通过社保和公积金基数的下调，实现成本下降 ● 通过关闭招聘，不在增加人员，实现成本的下降 通过周期性的复盘和检验，我们发现上述的降本增效的措施，大部分非但没有达成目的，反而对企业自身还造成了严重影响。 在当今复杂多变的环境下，企业如何通过有效的举措来推进降本增效，提升组织的效能？ 张子斌老师的《降本增效三板斧 打造价值链共赢》的课程，将通过HOT模型（Human 人效提升-Organization组织效能提升-Time时间效率提升)在企业管理中的创新和实践，让大家更明晰企业运营中“降的是什么本，增的是什么效”，并且用真实的案例来提炼关键环节的核心点，既能让大家感受到学有所用，又能通过项目咨询经验总结出的”踩过的坑“，让大家少走弯路，推进降本增效，提升组织效能。 【课程收益】 ● 了解企业为什么做降本增效，即“两大势”-商业发展趋势，企业发展形势，“一本质”-“企业经营本质--满足客户的需要为价值导向”。 ● 掌握降本增效的核心逻辑-“三本（固定成本、可变成本、隐性成本），三效（人效、营效、时效）”，以及效能指标库，效能提升的投资收益模型。 ● 系统掌握降本增效的HOT模型（Human 人力效能提升-Organization组织效能提升-Time时间效率提升)，了解降本增效的关键环节，推进降本增效。 ● 掌握人效提升的五个方法，掌握组织效能提升的TOP模型，和时间效率提升的OTE模型。 ● 获得工具包如下：降本增效的HOT模型，效能指标库，效能提升的投资收益模型，人效提升五个方法，组织效能提升的TOP模型，时间效率提升的OTE模型。 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业中高层管理人员，财务和人力相关工作人员等 【课程时间】 1-2天（6小时/天），可定制成内训或者企业咨询/辅导课程 【课程大纲】 一、如何认知理解降本增效的本质和逻辑？ 1、企业为什么要去做降本增效 ● 三浪叠加的商业发展趋势 ● 第二曲线的企业发展形势 ● 企业持续经营的本质要求 2、企业做降本增效的三个误区 ● 恶性降本 ● 无效降本 ● 破坏客户价值降本 3、降本增效的解析与内在逻辑 ● 降本：“三本”-固定成本、可变成本、隐性成本 ● 增效：’三效”-人效、营效、时效 ● 效能核心指标及评价“黄金不等式” ● 效能提升核心逻辑：投资收益模型组合拳 4、效能提升的“铁三角”模式 ● 业务定位 ● 关键产出 ● 效率效能 5、降本增效三板斧HOT模型 ● Human -人力效能提升 ● Organization-组织效能提升 ● Time-时间效率提升 提问：降本增效真实匹配度问卷 案例：某高科技企业推进人力改革，实施降本增效的案例分析 二、如何理解人效并实现企业的人效提升？ 1、企业提升人效的常见误区 ● 盲目裁员 ● 推行降薪 ● 关闭招聘 ● 扣减福利 2、人效提升不利的原因分析 ● 没有明确人效提升的目的和方向 ● 没有系统性的分析和依据做支撑 ● 没有针对性的方法而做面子工程 ● 没有注重长期从而过重考虑当前 3、人力效能提升五个方法 ● 人力成本优化，总体控制幅度 ● 合理使用人才，提升用人效率 ● 激励的差异化，赋能人才创新 ● 精准选聘人才，提升选人效率 ● 做好人员优化，避免人员浪费 三、如何通过提升组织效能推进降本增效？ 1、降本增效在组织中3个误区 ● 如意算盘 ● 鲶鱼效应 ● 活水机制 2、降本增效误区中的原因分析 ● 不知组织效能的构成要素 ● 没有组织效能的评价方法 ● 不清楚组织效能提升方向 3、组织效能提升的TOP模型 ● Team: 队伍能力提升 ● Organization:组织机构优化 ● Process:工作流程优化 四、如何通过时间效率的升级来推进降本增效？ 1、企业时间效率低下四种现象 ● 全员皆忙但效率低下 ● 没有条理且作风拖拉 ● 员工躺平责任心不足 ● 小公司大企业病盛行 2、造成企业时间效率低的原因 ● 规章制度不健全 ● 冗员的负面影响 ● 组织流程不健全 ● 信息传递不对称 ● 人员素质需提升 3、时间效率提升的OTE模型 ● Operation: 运营效率提升 ● Technology: 工艺技术创新 ● Engagement：敬业度提升 案例：某企业时间效率低下的问题案例研讨 模拟：OTE模型，对企业降本增效方式的模拟演练 五、如何来保障企业降本增效工作的落地成功？ 1、建立企业降本增效的评价标准 2、团队要打好沟通配合的组合拳 3、明确降本增效工作的归真属性
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张子斌：提升组织综合效能 促进企业人效提升

【课程背景】 2023年，全国GDP增速5.2%，中国的企业面临宏观经济增长降速和疫情三年冲击的双重压力，监理类型的企业在经济下行的环境中，若想突出重围，越来越关注降本增效。经营效益是企业发展的“面子”，而组织与人才效能则是“里子”，是企业追求高质量发展，追求持续盈利能力的关键所在。 不确定的环境下，企业追求高质量发展，“提人效”成为组织与人才管理的关键目标，在实际运行中，我们发现很多企业采取了一堆提人效的“假动作”： ● 有些企业为了降低人员成本，就是确定一个降本的目标，然后“摊派”到各个部门，没有系统性的分析和针对性的举措 ● 有的企业进行了规模性的裁员和降薪，“一刀切”的方式降低各类人员成本 ● 针对企业需求，开展“形式主义”的降本增效工作，如卷加班、增加会议等，造成了巨大的浪费，没有明晰降本增效的真谛 ● 把人效提升工作完全交给人力资源部门来做，没有业务、财务等相关部门的协同，没有系统的布置和安排，无法落地 在当今复杂多变的环境下，企业如何通过有效的举措来推进人效提升？ 张子斌老师的《企业降本增效与履职能力提升》的课程，将围绕当下企业关注的如何提升人效的核心问题，结合张子斌老师在企业降本增效管理咨询项目中的经验总结和创新实践，一是让企业明晰“降本增效的真谛和本质”，二是围绕“人效提升”方面，从人效指标的构建与分析，企业人效的监测，人力资本价值的投资收益模型等方面，帮助大家明晰企业人效提升的方向和方法，三是从人效提升的角度，围绕个人履职能力的升级方面，给出了方法和工具，推进企业的人力资源效能升级及人效提升工作。 【课程收益】 ● 了解企业人效提升的时代背景以及本质要求：即“两大势”- 经济格局变化及产业迭代的趋势，企业发展第二曲线的发展形势，“一本质”-“企业经营本质--满足客户的需要为价值导向”，以及在企业人效提升的过程中，业务管理者的角色和责任分工 ● 掌握人效的概念和人效指标的构成，明确人效分析和诊断的人效监测模型，人效提升的底层逻辑-人力资本价值的投资收益模型 ● 掌握个人在人效提升的大背景下，如何通过履职能力的提升，达到人效整体提升的目的。 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业中层管理人员、专业技术人员等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、提认知-如何理解人效提升的紧迫形势 1、企业为什么要去做降本增效 ● 中国三次产业格局的转换 ● 企业第二曲线的发展要求 ● 企业持续经营的本质逻辑 2、企业为什么要去开展人效提升 ● 消费降级与经济下行的趋势 ● 企业裁员与成本管控的形势 ● 市场人工成本下降的必然性 3、哪些因素影响企业的人效提升 【案例】特斯拉在盈利的情况下，坚持每年裁员，提升人效的启示 【案例】中兴在市场下行的情况下，断臂求生的人效提升项目解析 二、观全局-如何理解人效提升的本质逻辑 1、人效指标的概念和定义 ● 人效的概念 ● 人效指标的定义 2、人效指标体系提取和构建 ● 人效指标构建的底层逻辑 ● 关键人效指标提取与分析 ● 建筑企业人效指标的建议 3、人效分析与提升本质逻辑 ● 人效监测表--人效评价“黄金不等式” ● 人效的本质-劳动生产率及相关模式演变 ● 人效提升核心逻辑：投资收益模型组合拳 三、明策略-如何落地推进实施企业人效提升 1、企业提升人效的常见误区 ● 盲目开展与实施人效提升 ● 采取无效的人效提升方法 ● 破坏客户价值的人效提升 2、人效提升不利的原因分析 ● 没有明确人效提升的目的和方向 ● 没有系统性的分析和依据做支撑 ● 没有针对性的方法而做面子工程 ● 没有注重长期从而过重考虑当前 3、企业人效提升的方法 ● 人效提升TOP模型 ● 人效九宫格模型 ● 人效提升的三个要素 ● 人效提升的三个方式 6、劳动力配置的具体提升方式 ● 劳动力数量配置 ● 劳动力成本配置 ● 劳动力激励配置 四、抓落实-如何升级履职能力进而提升人效 1、中层管理人员需跨越三大鸿沟 ● 能力 ● 性格 ● 底色 2、跨部门沟通与协作的应用实践 （1）跨部门沟通的要点 ● 明确沟通目标 ● 选择沟通渠道 ● 掌握沟通技巧 （2）跨部门沟通的关键环节 ● 建立共同目标 ● 明确角色责任 ● 加强信息共享 （3）跨部门沟通的障碍解决 ● 部门利益冲突 ● 个体沟通不畅 ● 文化差异明显 3、团队建设管理在工作中的应用 （1）团队领导力概念 ● 领导力的角色 ● 领导力的层级 ● 领导力的核心 ● 领导者的权威 （2）如何提升领导力-5G ● 给方向-共起愿景， ● 给方法-共享知识 ● 给支持-情境领导 ● 给反馈-收获动力 ● 给环境-营造氛围 （3）如何提升执行力-5R ● 结果清楚-执行之门 ● 责任明确-执行之魂 ● 检查之力-执行之本 ● 激励到位-执行之神 ● 改进机制-执行之真
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张子斌：人力资源数字化规划

【课程背景】 数字经济在全球经济增长中扮演着越来越重要的角色，以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的数字技术近几年发展迅猛，数字技术与传统产业的深度融合释放出超级能量。 在数字化转型的大趋势下，人力资源管理领域正经历深刻变革。对于南京港口国企而言，传统人力资源管理方式在面对庞大员工群体、复杂倒班制工作模式时，逐渐显露出效率低下、决策缺乏数据支撑等问题。 随着AI大模型技术的飞速发展，将其应用于人力数据分析，能够精准预测离职风险、高效诊断效能问题，为企业人力资源管理提供科学依据，提升管理效率，对保障港口的稳定运营和持续发展具有重要意义。 【课程收益】 Ø 深入理解人力资源数字化转型的发展趋势，清晰认知AI大模型在人力资源领域的应用价值和潜力 Ø 熟练掌握运用AI大模型进行离职预测、效能诊断的方法和技术，学会基于港口倒班制员工出勤数据进行建模分析 Ø 通过对港口实际案例的研讨与演练，有效提升运用数字化工具和方法解决企业实际人力资源管理问题的能力 【课程特色】 Ø 贴合实际：符合企业数字化转型的诉求，数据分析逻辑清晰，课程生动形象，尤其情景教学部分，学员有身临其镜之感 Ø 真实接地：所有课程中的工具应用，符合企业在不同行业、不同阶段的代表性，能够和学员达成共识 【课程对象】 企业中高层管理人员、企业数字化工作人员、企业人力资源从业人员 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、企业数字化建设的必要性和面对的挑战 1、企业数字化建设以及未来的态势 2、承接数字化转型的具体落地路径 3、数字化思维框架下的人力资源管理升级 Ø 数字化思维下的人员流动管理 Ø 数字化思维下的人才发展管理 Ø 数字化思维下的薪酬绩效管理 Ø 员工关系管理中的量化管理与数据分析 二、AI大模型在人力资源中的核心应用 1、AI大模型技术解析 Ø 离职预测模型：逻辑回归、随机森林、深度学习算法对比 Ø 效能诊断框架：基于员工行为数据的KPI关联分析 2、港口倒班制数据特征 Ø 数据类型：排班记录、考勤异常、员工满意度调研等 Ø 典型问题：疲劳驾驶风险、排班公平性争议 3、港口案例研讨与数据建模 （1）小组研讨：南京港口倒班制痛点 Ø 案例1：某码头倒班员工离职率同比上升20%，如何定位原因？ Ø 案例2：排班冲突导致作业效率下降，如何优化？ （2）数据建模演练 Ø 工具包实操：使用工具包进行倒班数据清洗与可视化 Ø 模型构建：基于历史数据训练离职预测模型 三、AI工具深化应用与场景化部署 1、AI工具包应用与效能诊断 （1）工具包功能详解 Ø 模块1：离职预测工具（输入倒班数据，输出风险评分与干预建议） Ø 模块2：排班优化工具（输入员工偏好与作业需求，生成智能排班表） 2、效能诊断实操 Ø 步骤：数据导入→模型运行→结果解读 Ø 小组模拟：如“某班组疲劳度高于均值30%的演练 3、建立企业的人效分析管理系统 Ø 人效指标库的建设 Ø 人效的监测与管理
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张子斌：关键岗位的贡献值量化

【课程背景】 当今竞争激烈的商业环境下，企业想要脱颖而出，实现可持续发展，离不开对人力资源的高效管理。关键岗位作为企业运营的核心支撑，其员工的工作表现直接影响企业的业绩和竞争力。 然而，传统的员工工作评价方式多依赖主观判断，缺乏精准度和客观性，难以准确衡量关键岗位员工的真实贡献。当前企业普遍面临“贡献评估模糊导致激励失效”“跨部门协作价值难以衡量”“量化指标与业务脱节”等痛点。 张子斌老师的本期课程，基于岗位价值评估、数据驱动管理理念，围绕“定义价值-量化产出-动态反馈”逻辑链，助力管理者实现从经验判断到科学决策的转变因此，将关键岗位员工的工作量化，明确其贡献值，成为企业提升管理效能、优化资源配置的迫切需求。 【课程收益】 ● 掌握关键岗位识别与工作分析的基础知识以及工具的应用 ● 掌握关键岗位价值分析的QTQC模型、RASIC矩阵等工具，建立“战略-岗位-指标”三级分解体系 ● 数据化能力：学会搭建岗位贡献值量化仪表盘（Excel/BI工具实操），实现动态监测与预警 ● 跨部门协同：输出部门协同价值量化清单，破解“部门墙”下的贡献评估难题 ● 激励应用：设计贡献值与薪酬、晋升联动的落地方案，激活关键人才效能 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业中高层管理人员，人力资源相关工作人员等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、关键岗位识别与工作分析基础 1、关键岗位的界定与重要性 ● 关键岗位的核心作用 ● 企业战略的识别法 ● 业务流程的识别法 ● 岗位影响力识别法 ● 市场稀缺性识别法 2、工作分析方法详解及工具 ● 访谈法、问卷调查法、观察法等常用工作分析方法的操作要点和适用场景 ● 实例演示，指导掌握如何收集岗位信息 3、岗位说明书的完善与应用 ● 根据工作分析结果撰写详细准确的岗位说明书 ● 职责描述、任职资格、工作权限等具体内容 ● 岗位说明书在工作量化中的基础作用 二、量化指标体系的设计与构建 1、量化指标体系的设计 （1）量化指标抽取的SMART原则 （2）企业量化指标类型与设计思路 ● 结果导向型指标（如产量、销售额、利润等） ● 过程导向型指标（如工作流程效率、错误率等） ● 能力导向型指标（如专业技能提升、领导力发展等） 2、量化指标体系的搭建 ● 战略级（BSC平衡计分卡） ● 部门级（OGSM目标分解） ● 岗位级（QTQC模型） 3、指标权重确定方法 ● 层次分析法 ● 专家打分法 ● 数据统计法 4、数据采集与清洗技术 ● 数据收集的方法和渠道 ● 结构化数据（KPI）与非结构化数据（协同贡献）的转化技巧 5、量化工具实战演练 ● 岗位价值评估四步法：美世IPE简化版工具实操 ● 跨部门贡献值量化工具：RASIC矩阵应用 三、量化指标贡献值的结果应用 1、量化结果在绩效考核中的应用 ● 设计基于量化指标的绩效考核方案，包括考核周期、考核方式、考核标准设定等内容 ● 如何根据量化结果进行绩效评分和绩效等级划分 ● 通过角色扮演进行绩效反馈与面谈模拟 2、量化结果在薪酬激励中的应用 ● 建立薪酬与贡献值挂钩的激励机制，设计绩效奖金、提成工资、股权激励等薪酬形式 ● 根据量化结果确定薪酬调整幅度，激发员工积极性 3、量化结果在人才发展中的应用 ● 分析量化数据与员工培训需求、职业发展规划的关系 ● 根据量化结果制定个性化的培训计划和职业晋升路径 4、综合案例分析与实践 ● 选取不同行业、不同类型企业的关键岗位贡献值量化案例进行深入分析 ● 组织学员分组讨论，运用所学知识和方法对案例进行实操演练
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张子斌：构建新质生产力需求导向的人才管理体系

【课程背景】 2024年随着国家产业和经济政策的调整，新质生产力概念的提出及落地实施，对传统企业的创新、发展以及转型升级提出了更高的要求。 如何认知和解读新质生产力，如何理解新质生产力对企业的要求，如何在新质生产力的背景下，与时俱进的推进产业升级，打造符合新时代特色的人才管理体系，是企业在创新发展角度急需解决的问题。 本次课程聚焦新质生产力的政策解读，结合新质生产力需求导向的人才管理体系的构建主题，从新质生产力的内涵和逻辑角度，为人才管理体系建设提供方向性指引，明确人才体系建设的顶层设计和着力点，使参训人员能够明确政策，掌握工具和方法，正视企业存在的问题，有针对性的制定行动计划，做好人才队伍的建设。 【课程收益】 明确新质生产力的背景、逻辑、内涵和特性解析， 明确企业发展新质生产力的着力点，重塑企业的三种价值，建立企业新质生产力飞轮 掌握新时代背景下，人才管理体系的顶层设计思路，以及训战结合的项目案例 工具应用：新质生产力飞轮、训战结合的人才发展项目、卓越团队人才培养三步法等 【课程特色】 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业中高层管理人员、人力从业人员等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何认知新质生产力的新时代要求 1、新质生产力的历史和时代背景 （1）新质生产力的时代背景 （2）新质生产力的逻辑构成 （3）新质生产力的特性解析 2、企业发展新质生产力的着力点 （1）如何重塑企业的三种价值 （2）建立企业新质生产力飞轮 （3）解析新质生产力需求导向 3、人才管理体系搭建的五步法 二、如何通过人才诊断探寻企业的人才症结？ 1、企业在人才诊断中的常见问题 2、企业人才诊断问题的原因分析 3、人才诊断“望闻问切”四步法 望：现场实地考察 闻：发放调查问卷 问：多轮沟通访谈 切：筛选关键矛盾 工具应用：望闻问切四步法 小组模拟：四步法诊断案例中的人才问题 三、如何通过人才盘点绘制企业的人才矩阵？ 1、企业人才盘点的常见问题 2、人才盘点的4D模型 Diagnose诊断 Difine定义 Deliver实施 Design设计 3、人才盘点成功的关键要素 关键人员的高度参与 过程中的拉通与校准 结果落地并持续跟进 工具练习：人才盘点九宫格应用落地指引 四、如何通过人才精选保证企业的人才供给？ 1、企业内外部选人五大痛点 2、企业选人痛点的原因分析 人才蓄水池不够用 能力素质模型欠缺 企业吸引力不强大 面试的方法不全面 2、精准选人的“4P模型” Place 人才渠道 Portrait人才画像 People 行为面试 Public 口碑品牌 工具应用：PEOPLE面试原则与Star面试法 五、如何通过人才培养赋能人才的能力提升？ 1、人才培养体系的Seed模型 Standard人才标准 Estimate人才评估 Environment 人才环境 Develop 人才通道 2、卓越团队人才培养的三步法 体系化培训 个性化辅导 实战性训练 六、如何通过人才管理搭建人才的循环系统？ 1、人才的保留方式方法 2、人才激励的方式方法 3、人才流动的方式方法
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张子斌：赋能激活组织 提升企业效能—组织发展管理与创新

【课程背景】 我们常常说已经进入VUCA时代，组织内外部环境变得复杂、模糊、易变、不确定，组织如同在硝烟弥漫的战场中前行。 如何能够保证组织能力满足战略的支撑，保证企业高效的运转，提升组织的效能？如何让我们的组织时时引领行业发展，利润可期，风险可控？如何让我们的组织中所有成员终身成长、同心同德、共赴未来？如何让组织所有的管理系统良好运营、健康发展，组织能够持续改进，永序经营呢？ 组织发展管理与创新课程，将通过组织发展四步法”组织诊断、组织设计、组织赋能、组织变革“的呈现方式，并且用真实的案例来提炼每个关键环节的核心点，既能让大家感受到学有所用，又能通过项目咨询经验总结出的”踩过的坑“，让大家少走弯路。解决企业在实操中，通过组织和团队能力来践行”力出一孔，利出一孔“的原则，实现企业在运营过程中的组织激活，提升百倍效能的目标。 【课程收益】 掌握组织发展四步法“组织诊断、组织设计、组织赋能、组织变革”，明确组织能力要求，保证战略落地 系统学习组织诊断12345模型，发现组织的问题，改进差距，提升组织能力 全面掌握组织设计的985模型，即组织设计的9个类型、8个原则、5个步骤，保证组织设计符合企业的发展需要 掌握组织赋能的Speak模型，自驱动文化体系，激活组织，提升效能 掌握组织变革的”2-8“定律，即2个模式，8个模型，熟悉变革的工具方法 获得工具包如下：组织发展四步法，组织诊断12345模型、组织设计985模型、组织赋能Speak模型，组织变革”2-8“定律等 【课程特色】 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 董事长、总裁、总经理、副总裁、副总经理等企业高管人员，从事人力资源管理的中、高层管理人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天），可定制成内训或者企业咨询/辅导课程 【课程大纲】 一、如何理解组织发展对企业的重大意义？ 1、企业在组织发展方面的六大问题 小公司大机构，官僚风气盛行 拉山头各执政，部门壁垒严重 流程多审批长，公司效率低下 数量够素质差，组织效能偏弱 强考核弱激励，团队绩效走低 多推诿不担责，躺平现象普遍 2、组织发展方面上述问题原因分析 组织结构设计不合理 组织管控模式不科学 组织激励方式不适当 组织文化贯彻不彻底 3、不同组织形态下的人力资源建设重点 股东价值形态 精英价值形态 客户价值形态 利益相关者价值形态 4、组织发展四步法 组织诊断 组织设计 组织赋能 组织变革 案例：某企业的组织发展案例分析和研讨 二、如何通过组织诊断确定企业的方向标？ 1、企业在组织诊断中常见的问题 雷声大雨点小 一时意治百病 大而全都覆盖 人心惶俱观望 2、组织诊断常见问题的原因分析 时机选择不合理 方法选择不得当 参与程度不足够 贯彻执行不彻底 宣贯传导不到位 3、企业进行组织诊断的四个时机 定期检查：业务复盘 重症治疗：业务下滑 健康监测：业务向好 入职体检：业务转型 4、企业组织诊断的12345模型 1个本质：组织干预行为 2个层面：组织对象和系统 3个要素：模型、方法、流程 4个分析：职能、决策、关系、运行 5个心理：恐惧、焦虑、抱怨、防御、希望 案例：北京某高科技公司五个熵增与四个竞争信号的组织问题研讨 模拟演练：组织诊断模型的应用 三、如何通过组织设计明晰架构选择之道？ 1、组织设计的五大致命问题 战略与组织之间断层，没有前瞻性 管理层级多，幅度规定不清晰 职责不清，出现职能重叠和欠缺 企业内控体系不完整，责权不统一 协同差，组织效率低 2、组织设计问题的原因分析 组织设计与战略关联性差 对组织规模的规划不科学 对职能分工的策划不到位 对管控体系的设计不全面 对组织协同的考虑不充分 3、组织设计的985模型 组织设计9个原则 组织设计8个类型 组织设计5个步骤 案例：北京某新材料公司的组织设计研讨 模拟演练：组织设计五步法的应用演练 四、如何通过组织赋能激活系统能量成长？ 1、企业活力下降的四种表现 干部惰怠：是组织之“癌”，使组织缺乏战斗力 执行力差：带来的”低绩效“破坏组织氛围 团队涣散：各级员工忙于”救火“而降低组织效能 缺少协调：”部门墙“的加厚会加大组织的”内耗“ 2、企业活力下降的原因分析 组织能力下降 文化氛围不够 管理机制欠佳 组织效率低下 3、组织赋能的”Speak“模型 Science：组织授权科学化 Personality：组织氛围个性化 Enduring effect：组织激励长效化 Aagile：组织体系敏捷化 Knowledge：个体知识技能化 案例：北京某公司的鲇鱼效应案例研讨 研讨：95后员工激励专题研讨 模拟演练：Speak模型在企业场景中的应用演练 五、如何通过组织变革加大组织效能提升？ 1、企业组织变革的四个信号弹 熵增定律现象在企业里出现 企业处于产业生命周期后端 企业跟不上外部环境的变化 企业市场上被竞争对手碾压 2、企业需要组织变革原因分析 外部原因：环境变化、技术发展、理论实践创新 内部原因：目标修订、职能调整、员工观念变化 3、企业组织变革”2-8”定律 2个模式：激进式变革和渐进式变革 8个组织变革模型 案例：某公司的组织变革案例研讨 模拟演练：组织变革应用程序应用演练
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张子斌：赋能激活组织 提升企业效能

【课程背景】 我们常常说已经进入VUCA时代，企业在经济下行，未来发展大趋势不明朗的前提下，内外部环境变得复杂、模糊、易变、不确定，组织如同在硝烟弥漫的战场中前行，面临着前所未有的压力和挑战。 如何能够保证组织能力满足战略的支撑，保证企业高效的运转，提升组织的效能？ 如何让我们的组织时时引领行业发展，利润可期，风险可控？ 如何让我们的组织中所有成员终身成长、同心同德、共赴未来？ 如何让组织所有的管理系统良好运营、健康发展，组织能够持续改进，永序经营？ 如何让人才良性发展，人效稳步提升？ 《集团化企业人力资源管理创新与实践》的课程，将以集团化企业的特点及行业的属性和背景为出发点，从“组织管理与变革、人效的提升”两个维度，针对企业在经济下行背景下，如何通过组织管理、人效管理等方面，围绕人力资源的管理与创新进行展开，并且用真实的案例来提炼每个关键环节的核心点，既能让大家感受到学有所用，又能通过项目咨询经验总结出的”踩过的坑“，让大家少走弯路。 解决企业在实操中，通过组织和团队能力来践行”力出一孔，利出一孔“的原则，实现企业在运营过程中的组织激活，提升百倍效能的目标。 【课程收益】 ● 了解宏微观环境对企业的影响，以及集团化企业人力资源管理的压力和挑战 ● 掌握组织发展四步法“组织诊断、组织设计、组织赋能、组织变革”，明确组织能力要求，保证战略落地 ● 掌握降本增效的核心逻辑-“三本（固定成本、可变成本、隐性成本），三效（人效、营效、时效）” ● 重点掌握企业人效提升内在逻辑，构建企业的人效指标库，学习掌握人效监测“黄金不等式”，人力资本价值的投资收益模型等。 ● 获得工具包如下：组织发展四步法，组织赋能的Speak模型，组织变革”2-8“定律，降本增效的核心逻辑，人效指标库，人效监测“黄金不等式”，人效九宫格等 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业中高层管理人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何认知环境变化对人力资源管理的挑战 1、如何认知内外部环境及行业趋势 （1）国家的三次经济格局转换 （2）企业发展第二曲线的要求 （3）农业企业的发展趋势分析 2、环境变化下的人力资源管理创新 （1）农业企业人力资源管理四大挑战 ● 人员流失十分严重 ● 人员成本持续上涨 ● 人才培养周期漫长 ● 人才抢夺竞争激烈 （2）农业企业人力挑战的分析与复盘 （3）环境变化下的人力资源管理创新 ● 新形势下人力资源挑战 ● 人力资源的定位和调整 ● HR的转型及价值创造 3、人力资源管理如何适应企业变化 （1）HR如何懂业务并理解战略 （2）HR如何参与企业战略解码 （3）人力资源管理体系创新变革 二、如何通过组织的管理与创新来激活组织 1、企业在组织管理方面的六大问题 （1）小公司大机构，官僚风气盛行 （2）拉山头各执政，部门壁垒严重 （3）流程多审批长，公司效率低下 （4）数量够素质差，组织效能偏弱 （5）强考核弱激励，团队绩效走低 （6）多推诿不担责，躺平现象普遍 2、组织发展方面上述问题原因分析 （1）组织结构设计不合理 （2）组织管控模式不科学 （3）组织激励方式不适当 （4）组织文化贯彻不彻底 3、如何认知和掌握组织发展四步法 （1）如何通过组织诊断确定企业的方向标 组织诊断1234模型： ● 1个本质：组织干预行为 ● 2个层面：组织对象和系统 ● 3个要素：模型、方法、流程 ● 4个信号：熵增定律现象在企业里出现；企业处于产业生命周期后端；企业跟不上外部环境的变化；企业市场上被竞争对手碾压 （2）如何通过组织设计明晰架构选择之道 ● 组织设计的五大致命问题 战略与组织之间断层，没有前瞻性 管理层级多，幅度规定不清晰 职责不清，出现职能重叠和欠缺 企业内控体系不完整，责权不统一 协同差，组织效率低 ● 组织设计问题的原因分析 组织设计与战略关联性差 对组织规模的规划不科学 对职能分工的策划不到位 对管控体系的设计不全面 对组织协同的考虑不充分 ● 组织设计的985模型 组织设计9个原则 组织设计8个类型 组织设计5个步骤 （3）如何通过组织赋能激活系统能量增长 ● 企业活力下降的四种表现 干部惰怠：是组织之“癌”，使组织缺乏战斗力 执行力差：带来的”低绩效“破坏组织氛围 团队涣散：各级员工忙于”救火“而降低组织效能 缺少协调：”部门墙“的加厚会加大组织的”内耗“ ● 企业活力下降的原因分析 组织能力下降 文化氛围不够 管理机制欠佳 组织效率低下 ● 组织赋能的”Speak“模型 Science：组织授权科学化 Personality：组织氛围个性化 Enduring effect：组织激励长效化 Aagile：组织体系敏捷化 Knowledge：个体知识技能化 （4）如何通过组织变革促进组织效能提升 ● 企业需要组织变革原因分析 外部原因：环境变化、技术发展、理论实践创新 内部原因：目标修订、职能调整、员工观念变化 ● 企业组织变革”2-8”定律 2个模式：激进式变革和渐进式变革 8个组织变革模型 三、如何通过降本增效策略提升组织的效能 1、如何理解降本增效的本质和逻辑 （1）企业做降本增效的三个误区 ● 恶性降本 ● 无效降本 ● 破坏客户价值降本 （2）降本增效的解析与内在逻辑 ● 降本：“三本”-固定成本、可变成本、隐性成本 ● 增效：“三效”-人效、营效、时效 ● 方向：人效提升、组织效能提升、时间效率提升 （3）管理者在降本增效中的作用 ● 管理者在降本增效中的角色 ● 管理者在降本增效中的协同 2、如何理解人效指标及其系统构成 （1）人效提升不利的原因分析 ● 没有明确人效提升的目的和方向 ● 没有系统性的分析和依据做支撑 ● 没有针对性的方法而做面子工程 ● 没有注重长期从而过重考虑当前 （2）人效指标的定义和逻辑 ● 人效核心指标的定义 ● 人效监测表--人效评价“黄金不等式” ● 人效提升核心逻辑：投资收益模型组合拳 （3）认知人效创新的工具和方法 ● 人效提升九宫格模型 ● 人效提升的三个要素 ● 人效提升的三个方式 （4）劳动力配置的具体提升方式 ● 劳动力数量配置 ● 劳动力成本配置 ● 劳动力激励配置
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张子斌：赋能创新成长 驱动效能升级

【课程背景】 2023年，全国GDP增速5.2%，中国的企业面临宏观经济增长降速和疫情三年冲击的双重压力，在经济下行的环境中，企业若想突出重围，越来越多的企业开始关注组织效能。绩效、人效、降本增效、向管理要效益等主题成为了企业当下关注的焦点，如何通过驱动与践行卓越组织的绩效管理，实现经营业绩成为了所有管理层面临的挑战。 一方面企业存在绩效管理以及考核执行，另一方面起到的作用并不是很大，为何会出现如此大的落差？问题到底出在哪里？到底如何构建一套适合企业特色的绩效管理系统，并且能够具备实操和落地性，是企业在战略澄清、组织运营与人效提升过程中的重中之重。 张子斌老师的《卓越绩效管理在企业的创新与应用》的课程，将为我们从企业绩效管理系统的顶层设计到具体实操落地的全过程，进行明确的解析和研讨，课程将用真实的案例来提炼每个关键环节的核心点，既能让大家感受到学有所用，又能通过实操经验总结出的”踩过的坑“，让大家少走弯路，进而提升学员绩效管理的能力和意识。 【课程收益】 ● 认知和理解绩效管理在人力资源管理中的位置，以及当下产业格局变换中的人力资源管理的挑战 ● 认识和理解绩效管理，掌握绩效管理的全流程：1个循环、4个阶段、7个步骤 ● 掌握如何提升卓越绩效管理体系，包括目标确定、绩效辅导、考核实施、结果应用等方面的工具和方法 ● 掌握保障绩效管理体系落地的各个环节，并做好相关的协调和准备，保证绩效管理工作的效果 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业高管、业务负责人、业务中层管理者、新晋管理者等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何理解新形势下人力资源管理挑战 1、如何理解当下的宏观环境和产业格局变换 （1）经济格局转换中的人力资源要求 （2）产业迭代中的人力资源管理创新 2、管理者如何应对人力资源管理变化和要求 （1）管理者应具备的人力资源管理能力 （2）如何应用人力资源管理落地场景化 （3）如何认知和理解企业降本增效要求 3、如何看清绩效管理在人力资源管理的位置 【备注】讲授中将从产业的角度提出人力资源对也去的支撑，体现人力资源与业务的协同关系，如何通过对业务的理解，形成业务与人力资源的合力，进而引出绩效管理的体系化要求。 二、如何认知企业绩效管理工作的应用 1、企业在绩效管理中的问题 （1）企员工为什么抵制绩效？管理者为什么不愿推绩效？HR为什么做不好绩效？ （2）正视一个问题：企业是否应该坚持做绩效？ 2、如何认知绩效管理的本质 （1）共担对赌 （2）如何理解绩效管理的契约精神？ （3）核心内容：约定标准、结果判断、兑现激励、沟通辅导 3、如何明确绩效管理责任作用 （1）企业管理层的责任与作用 （2）业务负责人的责任与作用 （3）人力资源部的责任与作用 4、如何认知绩效管理全流程 （1）1个循环：绩效改进循环 （2）4个阶段：目标——辅导——考核——应用 （3）7个步骤：公司目标-组织目标-个人目标-绩效辅导-绩效考核-绩效应用-绩效复盘 【案例分享】某国有企业的绩效管理成功转变 三、如何提升企业的卓越绩效管理体系 1、绩效管理体系中目标的确定 （1）绩效目标的来源 （2）绩效目标设计的方法 ● 定量指标的设计 ● 定性指标的设计 （3）各层级目标的确定 ● 公司目标的确定 ● 部门目标的确定 ● 个人目标的确定 （4）目标确定中的协同 2、绩效管理体系中的绩效辅导 （1）绩效辅导的分类 （2）绩效面谈的流程 【现场练习】不同绩效成绩的员工面谈 （3）提升绩效面谈的技巧 ● 如何让员工感觉到绩效面谈有价值？ ● 如何与不同绩效成绩的员工面谈？ ● 有哪些务实有效的绩效沟通方法？ ● 出现了一些意外情况怎么谈？ 3、如何组织实施绩效考核工作 （1）考核方案的制定 主要包括：考核层级、考核周期、考核关系、考核分数计算 （2）强制分布： ● 如何理解强制分布？强制分布的原因和背景 ● 为什么员工和部门负责人都很容易抵制强制分布？ ● 强制分布的适用范围和豁免条件 ● 强制分布的灵活应用 【案例分享】某企业绩效强制分布的有效运用 4、绩效管理体系中的结果应用 （1）绩效结果在薪酬体系的应用 ● 绩效结果与定薪 ● 绩效结果与发薪 ● 绩效结果与调薪 （2）绩效结果在员工发展的应用 ● 绩效结果与人才盘点 ● 绩效结果与晋升 ● 绩效结果与培训 ● 绩效结果与中长期激励 四、如何保障卓越绩效管理体系的落地 1、企业不同发展阶段的绩效管理策略 （1）孵化期绩效管理策略 （2）发展期绩效管理策略 （3）成熟期绩效管理策略 （4）转型期绩效管理策略 2、不同序列的绩效管理策略 （1）管理序列绩效管理策略 （2）营销序列绩效管理策略 （3）技术序列绩效管理策略 （4）生产序列绩效管理策略 （5）专业序列绩效管理策略 3、如何培育高绩效的管理文化 （1）员工的动力激发系统 （2）压力：如何形成竞争精神和“同伴压力”？ （3）推动力：如何做到个性化激励？ （4）拉力：如何塑造打胜仗的团队文化？ （5）控制力：如何确保绩效管理系统的有效性？ （6）谁在塑造和影响着绩效文化？
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张子斌：赋能创新成长 驱动效能升级 —目标及战略管理在企业的创新与实践

【课程背景】 企业在经济下行，未来发展大趋势不明朗的前提下，需要在转型升级或者商业模式创新等方面有所突破，必然涉及战略的设计与调整，如何确定适合企业发展的战略，以及战略确定后如何能够有效的执行和落地，在实操中，常会面临如下的问题： l 如何在国家政策调整，产业发展变革中，找到企业的机会？设计符合自身发展的战略？ l 在企业价值创造中，如何找到适合自己的定位？确定企业的方向、市场和业务组合、目标和计划、年度“里程碑”举措等？ l 如何能够有效的将目标和任务进行解码，并且能够层层分解到下级单位，如何做好战略的承接？如何调配资源，用什么工具和方式方法比较恰当？ l 为什么我们做了大量的工作，无论外部还是内部，但是投入巨大却收效甚微，到底如何做才能让企业效能升级？ 《目标及战略管理在企业的创新与实践》课程，将通过“战略澄清-战略解码-战略执行-战略复盘”的闭环，帮助企业确定战略方向，明确战略目标，解码具体要求，解构战略执行，并且从组织运营的角度，提炼目标及战略管理在企业的创新与应用，通过真实的案例总结的核心点，让大家感受到学有所用。 【课程收益】 ● 提升认知：学会战略分析、战略选择、战略实施与经营决策的方法与技巧，明确当下大环境和产业更迭背景下，企业战略的设计与调整的重要性和必要性。 ● 掌握方法：掌握目标和战略管理四步法“战略澄清-战略解码-战略执行-战略复盘” ● 学会工具：掌握战略分析、战略解码、战略执行、战略复盘的工具和模型，保障战略落地执行中的实操性。 ● 掌握效能升级的理论，了解企业在低成本战略执行中的组织运营方式。 ● 工具应用：目标和战略管理四步法、战略洞察5看模型、战略解码工具、组织管理4E模型，人才驱动Trust模型等。 【课程特色】 ● 干货满满：既有宏观分析，又有微观诊断的通用提炼，所有的工具都是源于日常管理咨询工作中的实操方法论。 ● 贴合实际：符合当下大环境变化下，企业转型升级的诉求，思维逻辑清晰，课程生动形象，尤其情景教学部分，学员有身临其镜之感。 ● 真实接地：所有课程中讲的案例均为实际发生的项目案例，并且符合企业在不同行业、不同阶段的代表性，能够和学员达成共识。 【课程对象】 企业中高层管理人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何通过战略澄清洞察企业的战略方向 1、宏观和微观的形势趋势分析 ● 国家的三次经济格局调整 ● 国家聚焦产业更迭的影响 ● 新质生产力下的时代要求 ● 企业发展第二曲线的形势 2、如何通过战略澄清洞察方向 ● 看宏观：通过PEST模型，找到风口与大市场 ● 看行业：未来10年的价值转移风险和机会 ● 看客户：客户细分模型 ● 看竞争：竞争对手分析 ● 看自己：识别商业模式创新方向 案例分析：某国企下属事业板块战略调整及企转型升级 演练：模型演练及应用 3、如何做好企业战略模式组合 ● 经营战略的模式 ● 竞争战略的模式 ● 行动战略的模式 ● 战略澄清效果图 二、如何通过战略解码承接企业的战略目标 1、战略地图的绘制 ● BSC模型确定关键绩效领域 2、战略目标的确定 ● 由关键成功因素设定组织KPI ● 绩效目标设计的方法 定量指标的设计/定性指标的设计 ● 各层级目标的确定 公司目标的确定/部门目标的确定 ● 目标确定中的协同 分解拆分企业目标至N-2级/确定企业年度发展里程碑事件 4、细分策略的制定 ● 营销、产品、竞争和能力等策略形成配套策略 三、如何通过战略执行保证企业战略的落地 1、组织管理4E模型提升企业运营能力 ● Ehance operation system增强运营系统 ● Empower operation 促进组织赋能 ● Elevate culture提升文化驱动 ● Effectiveness improvement组织效能升级 案例：美的集团的组织变革保障战略实现的案例研讨 2、人才驱动Trust模型保证组织的活力 ● Together: 协同作用 ● Reserve: 人才保留 ● Use: 人才使用 ● Select: 人才精选 ● Training: 人才培养 案例：某高科技企业的人才选用“滑铁卢” 讨论：如何保证外部引进的高管的平安落地 四、如何通过战略复盘检验战略的系统运行 1、战略执行情况回顾与评估 2、成功经验总结与问题分析 3、未来战略调整的建议措施
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张子斌：赋能创新成长 驱动效能升级

【课程背景】 近日，国务院国资委表示，国有企业到2025年必须普遍推行末等调整和不胜任退出制度，这充分彰显了国务院国资委进一步深化国企改革、坚定推行末等调整和不胜任退出制度的决心。末等调整和不胜任退出是绩效考核的一种制度，末等调整和不胜任退出制度与末位淘汰制度本质都是为了激发干部员工工作热情和潜能，精简组织机构，不断优化员工结构，更好的提升企业市场竞争力。 在过往的培训与项目咨询过程中，我们发现国有企业在绩效管理方面，存在以下的问题： 绩效指标的确定模糊，不能够做到分解到人 绩效起到的作用不大，对日常的管理起不到作用 考核结果的应用存在偏差，成为了奖金分配的依据，起不到作用 张子斌老师的《末等调整及退出政策在国有企业的创新与实践》的课程，将为我们从企业绩效管理及考核体系的优化和设计角度，针对国资委政策的要求和落地性等方面，进行明确的解析和研讨，将各类考核末等的情况以及针对的策略和实操进行解析，对退出机制进行解读和实操讲解。 课程由张老师在央国企的实际工作经验以及在央国企项目咨询过程中，提炼的真实的案例来进行解析，工具实操有效，课程具备落地行和可行性。 【课程收益】 了解末等调整及退出政策提出的背景和要求，认知绩效管理在央国企执行中的问题和挑战 掌握末等调整的类型和具体的措施，掌握退出的政策落地实施的方案和实操方式 掌握央国企实施绩效考核工作的导向，方案的优化和设计，以及如何有效的实施，并保证绩效考核的效果及政策的落地 【课程特色】 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业高管、业务负责人、业务中层管理者、人力资源从业人员等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、理解国企员工调整及退出政策的背景 1、国企改革针对员工调整及退出的相关要求 （1）深化三项制度改革的目标与思路 （2）国企改革深化提升行动政策要求 2、国企推行员工调整及退出政策的问题挑战 （1）国企绩效考核工作的问题和挑战 （2）国企员工调整及退出实施的难点 3、国企推行末等调整及退出政策实施的思路 二、国企员工末等调整及退出的方式路径 1、国企改革针对员工调整及退出的相关要求 （1）考核降岗 纳入考核降岗管理的情形 操作程序 降岗后的恢复 （2）待岗 纳入待岗管理的情形 操作程序 待岗期及待遇处理 待岗后的恢复 （3）解除劳动合同 员工提出解除劳动合同的情形 单位提出解除劳动合同的情形 单位提出解除劳动合同的操作程序 （4）终止劳动合同 劳动合同终止的情形 劳动合同终止的补偿 （5）退休 提前退休的条件 特殊工种、女职工岗位变动等特殊事项 三、国企推行末等调整及退出的落地方法 1、全员绩效考核体系的建立 （1）考核方案的优化和设计 考核层级 考核周期 考核关系 考核分数 （2）考核指标的优化和设计 绩效指标的来源 指标设计的方法 主要包括：定量指标的设计、定性指标的设计、应用场景的划分和实操讲解，如考核维度（难易、贡献、质量、效率、成本等） 指标确认与协同 （3）绩效结果的强制分布 如何理解强制分布？强制分布的原因和背景 为什么员工和部门负责人都很容易抵制强制分布？ 强制分布的适用范围和豁免条件 强制分布的灵活应用 （4）考核结果与收益挂钩 等级赋分的重要性 如何做到公平公正 2、考核实操中关键问题处理 （1）不同类型主体考核处理 集团总部职能部门应该如何考核 一线生产经营单位应该如何考核 差异化考核不同性质的下属公司 利润中心与成本中心的差异考核 （2）有效落地退出机制方法 推行双合同的管理方式 做实员工绩效考核结果 完善员工退出安置措施 沟通反馈及风险防范机制 四、部分央国企政策落地的案例与解析 某地方性国企，实现员工依法依规退出 某集团化央企以实绩定去留，推动员工“能进能出” 某央企不断优化人员结构，提高劳动生产率 某央企实行员工劳动合同履约评价退出机制 某国企集团员工退出安置、优化的政策 某国企的待岗中心模式
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张子斌：非人力资源经理的人力资源管理技能提升工作坊

【课程背景】 2023年，全国GDP增速5.2%，中国的企业面临宏观经济增长降速和疫情三年冲击的双重压力，在经济下行的环境中，企业若想突出重围，越来越多的企业开始关注组织效能。提升企业管理团队的综合能力，即是提升组织效能最好的方式之一。 在经营管理实践中，管理者在人力资源管理技能提升方面，往往会有如下的问题？ ● 管理者应该承担什么样的人力资源管理职责，如何与人力部门通力协作赋能团队？ ● 管理者如何去打造一支高绩效的团队？如何关注业务的同时，关注员工的情感与成长？ ● 管理者如何掌握基础的人力资源管理技能，提升综合管理能力？ 基于这样的背景，本次课程旨在提升非人力资源部门的管理者的管理技能，课程将用真实的案例来提炼每个关键环节的核心点，既能让大家感受到学有所用，又能通过实操经验总结出的”踩过的坑“，让大家少走弯路，进而提升企业的综合管理能力。 【课程收益】 ● 明确管理者与人力资源部门协同的六个方面，明确管理者的人力资源角色和责任分工 ● 系统掌握管理者如何选人、用人、育人、留人，如何做人才盘点、梯队建设、人才激励，人才的职业规划等 ● 获得工具包如下：管理者人力资源角色和责任，精准选人4P模型，管理者用人3P模型，人才培养Seed模型，人才保留二思路、三要素、四步法，人才激励五个手段、四类方式、十个方法等。 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业高管、业务负责人、业务中层管理者、新晋管理者等 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何理解新形势下人力资源管理挑战 1、宏观与微观经济变换对人力资源管理的影响 （1）经济格局转换中的人力资源要求 （2）产业迭代中的人力资源创新 （3）新质生产力背景下的人力资源变化 2、管理者如何应对人力资源管理的变化和要求 （1）管理者为什么要掌握人力资源管理 （2）管理者应具备的人力资源管理能力 （3）如何应用人力资源管理落地场景化 3、管理者如何做到与人力资源工作的协同共舞 （1）管理者人力工作四大问题 （2）与人力资源共舞六个方面 二、如何提升管理者人力资源管理技能 1、如何通过筛选而找到适配的人才 （1）企业内外部选人五大痛点 （2）企业选人痛点的原因分析 ● 人才蓄水池不够用 ● 能力素质模型欠缺 ● 企业吸引力不强大 ● 面试的方法不全面 （3）精准选人的“4P模型” ● Place 人才渠道 ● Portrait人才画像 ● People 行为面试 ● Public 口碑品牌 工具应用：PEOPLE面试原则与Star面试法 小组模拟：模拟某关键岗位的人才画像 案例：某高科技企业的招聘项目“滑铁卢” 【备注】讲授中将体现快速发展的民营企业，在人员招聘方面的经验总结。 2、如何用人做到人才的价值最大化 （1）管理者用人的四大问题 （2）管理者用人问题的分析 （3）管理者用人的3P模型 ● Personality 按团队人员的性格有效管理 讲授中将体现团队成员DISC性格矩阵管理，体现针对不同人员，应用不同的使用方式和方法； ● Performance 以团队人员的绩效有效管理 PBC个人绩效管理（主要包括日常的绩效管理方面，如目标制定，绩效反馈和辅导等） ● Period 把人才管理视为第一要务管理 人才盘点和梯队建设等方面，将团队打造 作为基层管理者的第一要务 3、如何培养人才并提升团队的能力 （1）人才培养体系的Seed模型 ● Standard人才标准 ● Estimate人才评估 ● Environment 人才环境 ● Develop 人才通道 （2）卓越团队人才培养的三步法 ● 体系化培训 ● 个性化辅导 ● 实战性训练 4、如何留住人才并打造高效团队 （1）企业核心人才保留的关键点 ● 核心人才保留二思路：个体倾斜/团队倾斜 ● 核心人才保留三要素：情感、待遇、事业 （2）企业核心人才保留的四步法 ● 提供人才成长的平台 ● 打造良好的团队氛围 ● 做好绩效与激励管理 ● 打造奖罚分明的样板 【备注】讲授中将穿插人员保留的特色案例和做法，尤其针对95后，00后职场人的管理方式和方法。5、如何激励人才并促进效能提升 （1）人才的激励手段 ● 人力资源价值链 ● 多元化激励体系 ● 物质激励长期化 ● 人员储备常态化 ● 员工心态的调节 （2）人才的激励方法 ● 激励方式（四大类：能力、物质、成就、环境） ● 激励方法（10种） ● 核心人才非物质激励 （3）如何避免人才的无效激励 ● 解读个人的职场动机 ● 人的外在需求和内在需求 备注：过程中将围绕人的动机理论进行展开，主要 是成就动机（6个）职业动机（4个）工作动机（25个）当期需求（6个） 6、如何做人才的职业规划 （1）人才的职业发展通道设计 ● 建立内部职业发展矩阵 ● 晋升类职业发展路线示意图 （2）人才的职业发展管理机制设计 （3）人才晋升考评流程及办法 ● 内部任职资格的评估体系 ● 职级管理与内部晋升方式 （4）人才个性化职业发展计划 模拟演练：公司的核心人才职业发展规划设计
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张子斌：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】 员工因为企业而加入，往往因为他的直线领导而离开，作为企业的管理者尤其是业务部门的直线管理者，管理大师彼得·德鲁克说过：“管理员工是直线经理的职责。” 在经营管理实践中，直线经理常常会遇到如下的问题： 直线经理应该承担什么样的人力资源管理职责？直线经理如何与人力部门通力协作赋能团队？直线经理如何掌握必备的人才管理技能？直线经理如何去打造一支高绩效的团队？如何关注业务的同时，关注员工的情感与成长？ 基于这样的背景，《非人力资源经理的人力资源管理》课程，旨在提升非人力资源部门的直线经理的管理技能，课程将用真实的案例来提炼每个关键环节的核心点，既能让大家感受到学有所用，又能通过实操经验总结出的”踩过的坑“，让大家少走弯路，进而提升部门的整体绩效。 【课程收益】 ● 系统掌握管理者人力资源Trust模型，提升管理者的人力资源综合管理能力 ● 明确管理者与人力资源共舞的六个方面，明确角色和责任分工 ● 掌握人才精选的4P模型和人才培养Seed模型，提升团队的人员效能 ● 掌握管理者用人的3P模型，做到人尽其才，才尽其用，提高人才价值 ● 掌握管理者人才保留三要素、二思路、四步法，针对性的做好人才的留用，打造良好的团队 ● 获得工具包如下：管理者人力资源Trust模型，人才精选的4P模型和人才培养Seed模型、用人的3P模型、人才保留四步法等。 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业高管、业务负责人、业务中基层管理者、新晋管理者等 【课程时间】 1-2天（6小时/天）可定制成内训课程 【课程大纲】 一、如何理解新形势下人力资源管理挑战 1、宏观与微观经济变换对人力资源管理的影响 ● 经济格局转换中的人力资源要求 ● 产业迭代中的人力资源创新 ● 新质生产力背景下的人力资源变化 2、管理者如何应对人力资源管理的变化和要求 ● 管理者为什么要掌握人力资源管理 ● 管理者应具备的人力资源管理能力 ● 如何应用人力资源管理落地场景化 ● 管理者人力资源管理中的巨大挑战 3、管理者如何做到与人力资源工作的协同共舞 ● 管理者人力工作四大问题 ● 与人力资源共舞六个方面 【备注】讲授中将体现出人力供给问题、人力成本问题、供需平衡等问题，并提出人力资源管理的Trust模型。 二、管理者如何通过选人找到适配的人才 1、管理者选人的四大痛点 ● 可选人员不够多 ● 判断标准不一致 ● 看中的人不愿来 ● 人才识别不精准 2、针对上述痛点原因分析 ● 人才蓄水池不够用 ● 能力素质模型欠缺 ● 企业吸引力不强大 ● 面试的方法不全面 3、精准选人的“4P模型” ● Place 人才渠道 ● Portrait人才画像 ● People 行为面试 ● Public 口碑品牌 【备注】讲授中将体现人员编制的规划、招聘岗位需求的分析、STAR面试方法及相关工具的应用演练等。 三、管理者如何培养人才并提升团队能力 1、人才培养体系的Seed模型 ● Standard人才标准 ● Estimate人才评估 ● Environment 人才环境 ● Develop 人才通道 2、卓越团队人才培养的三步法 ● 体系化培训 ● 个性化辅导 ● 实战性训练 【备注】讲授中将融合企业内部人才的识别方法、高潜人才培养的项目介绍等内容。 四、管理者如何用人做到人才价值最大化 1、管理者用人的四大问题 ● 凡事亲力亲为，自己做的又快又好 ● 总认为别人不行，不提供尝试机会 ● 过分信任下属，不做过程监督管理 ● 管理方式简单粗暴，下属怨声载道 2、管理者用人问题的分析 ● 不懂得授权管理 ● 不给犯错的机会 ● 不做过程的管控 ● 管理方法需提高 3、管理者用人的3P模型 ● Personality 按团队人员的性格有效管理 ● Performance 以团队人员的绩效有效管理 ● Period 把人才管理视为第一要务管理 【备注】讲授中将体现团队成员DISC性格矩阵管理、PBC个人绩效管理以及人才盘点和梯队建设等方面 五、管理者如何操作能够使关键人才保留？ 1、企业人才离职四大问题 ● 职业发展问题 ● 薪资待遇问题 ● 工作氛围问题 ● 上级相处问题 2、针对人才离职原因分析 ● 管理机制需完善 ● 团队建设需加强 ● 领导方式需调整 ● 文化建设需引领 3、企业人才保留的关键点 ● 关键人才保留三要素：情感、待遇、事业 ● 关键人才保留二思路：个体倾斜/团队倾斜 5、管理者人才保留四步法 ● 提供人才成长的平台 ● 打造良好的团队氛围 ● 做好绩效与激励管理 ● 打造奖罚分明的样板 【备注】讲授中将穿插人员保留的特色案例和做法，尤其针对95后，00后职场人的管理方式和方法。
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张子斌：弹性退休政策深度解读与国企用工成本优化实务

【课程背景】 在人口老龄化与劳动力结构变化的大背景下，延迟退休政策已成为国家应对劳动力市场挑战的重要举措。2025年弹性退休政策全国落地实施，国企面临”跨区域政策执行差异大”“延迟退休用工风险叠加”“人工成本精细测算能力不足”等核心痛点。 张子斌老师的本期课程，聚焦”政策穿透-风险预判-成本建模”三大维度，针对性解决央企由于政策而产生的成本、风险以及政策跨区域执行的操作难题。 【课程收益】 Ø 精准把握延迟退休政策，为企业战略决策提供有力依据 Ø 学会设计并实施弹性退休方案，优化企业人力资源配置 Ø 有效降低用工成本，增强企业市场竞争力 Ø 提升风险防范意识，保障企业稳定运营 Ø 建立跨区域交流平台，掌握不同区域的政策执行差异，学会应对方法 【课程特色】 Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业中层管理者、人力资源从业人员等 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 模块一：弹性退休政策全景解读 1. 全国政策框架与区域执行差异 – 人社部《暂行办法》核心条款拆解（提前3个月告知/延迟退休协商程序） – 区域差异对比：京津冀/长三角/大湾区等10大区域最低缴费年限、审批流程差异 2. 特殊群体管理红线 – 国企领导人员”到龄必退”刚性要求 – 案例：某央企违规延迟高管退休被审计处罚事件分析 模块二：用工风险防控体系搭建 1. 法律风险场景化应对 – 6类高危场景：员工反悔/工伤认定/竞业限制延续等 – 工具：弹性退休RASIC责任矩阵（明确HR/法务/业务部门分工） 2. 文件管理标准化 – 《自愿提前退休声明书》《延迟退休协议》关键条款设计 – 证据链管理：书面告知文件签收、协商过程录音录像要点 模块三：人工成本动态测算模型 1. 成本影响因子分析 – 五维测算模型：养老金支出、补充医疗、带教成本、招聘重置成本、劳动争议准备金 2. 案例解析及实操 – 老员工延迟退休成本收益比计算的方式 – 案例：某汽车集团通过弹性退休优化人工成本的操作路径 模块四：跨区域管理策略 1. 区域政策适配机制 – 建立”总部政策库+区域执行清单”双轨管理体系 – 指导框架：各区域弹性退休办理流程图解手册 2. 特殊场景应对 – 京津冀社保跨省转移衔接实操 – 大湾区港澳员工退休政策衔接要点 3. 模拟实战： – 场景1：某东北分公司技术骨干申请延迟退休的合规性审查 – 场景2：长三角地区女职工”50岁提前退休”引发的同工同酬争议
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张子斌：创新人力资源管理方式 稳步提升组织管理效能

【课程背景】 后疫情时代，面临错综复杂的国内外格局变幻和环境挑战，企业在商业模式、市场布局、产品迭代、降本增效等方面都会有些不同的举措，来保证企业既定战略的实现。 企业的人力资源管理体系，作为支撑企业战略发展，落地企业业务创新的承载主体，咋样企业里的作用越发关键。 张子斌老师的《企业的人力资源管理体系应用和实践》的课程，将以人力资源六大模块的基础管理为条线，落实各个模块的关键任务，使参加人员能够明晰责任和角色，做好基础管理工作。 【课程特色】 Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业基层、中层以及HR人员 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、认知当下的人力资源发展趋势 1、了解当下宏观及微观的变局 2、应对VUCA时代的HR挑战 3、创新企业人力资源管理逻辑 4、赋能企业人力资源管理体系 二、人力资源战略与人力资源规划 1、什么是企业的人力资源战略 2、人力资源规划如何承接战略 3、如何编制企业人力资源规划 （1）组织架构的设计与调整 （2）岗位分析及优化在设计 （3）人力资源的供求的预测 （4）人力资源的预算的编制 三、企业招聘管理体系与人员配置 1、企业的招聘管理体系的构成 2、企业的人才标准体系的建设 （1）任职资格管理体系 （2）胜任力素质的模型 （3）人才画像设计方法 3、企业的招聘管理的工作流程 4、人员面试的工具方法和体系 5、人员配置的管理体系和实施 6、雇主品牌的建设和实施建议 四、企业培训管理体系及人才发展 1、如何建设企业培训管理系统 （1）培训管理体系构成 （2）培训管理工作流程 （3）内训师体系的建设 （4）企业培训学院建设 2、企业人才发展的系统化建设 （1）企业的人才发展策略 （2）人才盘点的应用实施 （3）企业的人才梯队建设 五、企业的绩效管理体系创新发展 1、什么是企业的绩效管理 2、企业绩效管理工具介绍 3、企业绩效管理体系建设 （1）战略分解及目标制定 （2）评价体系及方式选择 （3）绩效管理的流程实施 （4）绩效考核的结果连挂 4、绩效管理有效实施保障 5、绩效管理在企业的应用 六、企业的薪酬管理及激励的体系 1、企业的薪酬和激励体系 2、薪酬管理的目的和原则 3、如何设计薪酬管理体系 4、如何设计企业激励体系 5、企业人力成本优化控制 七、企业的员工关系管理体系建设 1、企业员工关系管理介绍 2、劳动用工中的风险防控 3、创造良好组织管理氛围 4、企业文化的应用与执行
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张子斌：出海企业的人力资源体系化建设及能力提升

【课程背景】 中国企业的国际化历程，从 2000 年“走出去”战略的正式提出，到2013 年习近平总书记提出了“一带一路”倡议， 再到二十大提出的“国内国外双循环”战略，每一次都为中国企业的 “出海”之路注入了新的动力和战略定位。 在出海过程中，有的企业选择当地自建团队，有的选择收购本地企业以获得最快进入市场的办法，但最终都面临如何管理当地团队，即海外的人力资源体系化建设及能力提升的问题。 张子斌老师的《出海企业的人力资源体系化建设及能力提升》的课程，将为我们系统的阐述企业出海过程中的人力资源体系建设，人才队伍建设，文化差异化管理等方面的内容，帮助出海企业在人力资源管理方面和队伍建设方面赋能， 【课程收益】 ● 理解企业不同阶段的出海聚焦点、目标以及面临的机会和挑战 ● 掌握海外人力资源体系建设的重点，以及不同出海战略下的人才队伍建设策略及关键点 ● 掌握文化管理在出海人力资源体系中的作用，做好差异化的文化管理 ● 掌握海外队伍能力建设的策略和要求，提升队伍的整体素质和综合能力 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 本课程适用于已经出海或者即将出海的企业的中高层，企业的人力资源从业人员等 【课程时长】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何理解当下的出海现状及面临的挑战 1、中国企业出海的形势分析 2、央国企及民企的出海现状 3、不同出海阶段的聚焦重点 (1) 萌芽期 (2) 初创期 (3) 发展期 4、企业出海应注意的关键点 （1）内在动因和价值主张 （2）战略意图及基本原则 （3）筛选目标市场的维度 （4）企业出海的前期准备 5、HR在企业出海中的角色 二、海外人力资源管理体系化建设策略方法 1、海外的人力资源管理模式选择 2、国际化人才队伍搭建关键策略 （1）企业国际化人才的主要类型 （2）国际化人才库的挑战及原因 （3）不同出海阶段人才获取策略 ● 整体人才规划 ● 外部招聘 ● 内部孵化 ● 派遣员工与海外员工的管理 3、出海人才的风险揭示及应对 ● 风险防控 ● 应对方法 4、海外人才队伍能力建设策略 （1）海外人才的能力素质模型 （2）海外人才的能力培养体系 5、优秀出海企业人才队伍建设 三、海外差异背景下的文化管理和能力提升 1、如何理解不同国家之间的文化 （1）学习各国文化的路径（考察，访谈，理论等） （2）文化的六个维度概述 ● ‌个人主义与集体主义 ● ‌权力距离 ● ‌不确定性规避 ● ‌男性主义与女性主义‌ ● ‌长期导向与短期导向 ● ‌放纵与约束 （3）世界主要国家的文化差异 2、不同文化背景下人力资源策略 （1）如何建立领导权威 （2）如何做好人员激励 （3）如何能够带好团队
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张子斌：裁员后的人员安抚与激励

【课程背景】 在当今竞争激烈且多变的商业环境中，企业面临着诸多挑战，如市场份额的争夺、技术革新的压力、成本控制的要求等。为了保持竞争力与可持续发展，部分企业不得不做出裁员的艰难决策。这一决策虽然在短期内可能有助于企业优化资源配置、降低运营成本，但往往会对员工队伍产生巨大冲击，进而影响企业的整体氛围、团队凝聚力以及剩余员工的工作积极性和稳定性。 一方面，留用员工可能会陷入恐慌、焦虑与不安之中，对自身职业发展前景产生担忧，工作效率和忠诚度也可能随之降低。他们可能会质疑企业的稳定性和自身在企业中的价值，甚至出现人才流失的风险。另一方面，被裁员工面临着职业转换的困境，其心理和经济压力同样不容忽视。 这种情况下，企业急需一套行之有效的人员安抚与激励方案，以缓解员工的负面情绪，重建员工对企业的信任与信心，激发留用员工的工作热情，维护企业的良好形象与正常运营秩序，实现从裁员动荡到平稳发展的过渡，为企业的未来发展奠定坚实基础。 【课程收益】 ● 掌握公司裁员后的方法策略，保持公司平稳过度的方式 ● 掌握保证裁员后稳定的三个策略：沟通策略、安抚策略、激励策略 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 企业人力资源从业人员 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何明确裁员后的方法策略 1、企业裁员后的常见问题 ● 出现信任危机 ● 团队士气低落 ● 团队协作受损 ● 职业发展迷茫 2、明确裁员后的方法策略 ● 沟通策略 ● 安抚策略 ● 激励策略 二、如何明确裁员后的沟通策略 1、沟通策略的原则 ● 真诚透明 ● 及时主动 2、沟通策略的举措 ● 情况说明会，举办全员大会：CEO 或高层领导阐释公司现状、未来规划与裁员必要性，强调留用员工价值与贡献，增强其信心与归属感 ● 一对一沟通，主管与下属单独交流：了解担忧并解答疑问，提供职业发展规划指导，助力其在新架构中找准定位 ● 部门工作会议：部门主管定期组织小组会议，分享部门调整后的工作计划、目标与员工个人角色定位，鼓励员工提问并及时给予解答 三、如何启动裁员后的安抚策略 1、应对员工的情绪变化 ● 常见情绪反应及应对：识别留用员工可能出现的焦虑、失落、不安等情绪并掌握相应疏导方法 ● 建设员工反馈通道：设立匿名意见箱或线上反馈平台，鼓励员工分享对公司裁员后的感受、建议与问题，确保员工声音能被及时听到与处理 ● 定期开展员工满意度调查，根据调查结果针对性优化措施，持续提升员工体验 2、组织团队建设等活动 ● 组织跨部门合作项目或团队竞赛，增进员工之间的协作与信任，培养团队凝聚力 ● 开展户外拓展、主题团建等活动，营造轻松愉快的工作氛围，减轻员工压力 3、建立员工援助计划（EAP）：提供心理咨询、财务咨询等服务，帮助员工解决因裁员引发的生活与心理问题 4、企业文化再强化：通过文化活动、故事分享等形式让员工重新认同企业价值观与使命 四、如何启动裁员后的激励策略 1、设立短期绩效奖励：针对裁员后关键业务目标设定具有吸引力的奖金或奖品，激励员工集中精力提升业绩 2、规划长期职业发展激励：为表现优秀员工制定个性化晋升路径、培训计划与股权激励方案，让员工看到在公司的长远发展前景 3、增加员工福利预算：如提供免费健康体检、下午茶、弹性工作制度等，缓解裁员带来的紧张氛围，提升员工满意度 4、员工的成就动机挖掘：掌握裁员后的员工的成就动机，并针对性的设计激励措施
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张子斌：央国企结构化面试与外企胜任力评估实战技巧

【课程背景】 2025年高校毕业生突破1200万，就业竞争加剧，大学生毕业后面临着从校园到职场的重要转变，而面试是进入理想企业的关键门槛。许多大学生在求职面试时，由于缺乏对不同企业类型面试特点的了解，即便自身能力优秀，也可能在面试中折戟。 央国企与外企的招聘逻辑差异显著，主要体现在如下方面： ● 央国企：侧重政策素养、组织适配性与稳定性，面试流程标准化程度高 ● 外企：强调问题解决能力、创新思维与文化匹配度，评估工具多样化（如Case Interview、无领导小组讨论） 张子斌老师根据自己在央国企、外企的从业经历，为众多国央企和外企做金牌面试官的系统培训经验，以及十多年为国内多所大学做职业规划辅导的项目总结，三位一体的思维逻辑和方式，开发了本期课程《央国企结构化面试与外企胜任力评估实战技巧》，旨在帮助大学生精准把握央国企和外企面试技巧，提高面试成功率，顺利开启职业生涯。 【课程收益】 ● 认知升级：掌握央国企与外企招聘逻辑、流程差异及核心考察点 ● 技巧突破：央国企-政策解读应答、结构化面试话术设计、笔试通关策略；外企-Case分析框架、胜任力行为事件（STAR法则）提炼、跨文化沟通技巧 ● 实战赋能：通过模拟面试与反馈，输出个人《面试问题应答库》及《企业适配性评估工具》 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 本课程适用于高校毕业生，以及高校负责就业和职业规划指导的老师等 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、如何在就业中成就价值 ● 行业、企业、专业的价值融合 ● 性格因素在工作选择中的意义 ● 如何理性的认知自己的优劣势 ● 如何在竞争中突出自己差异化 二、央国企面试的深度解析 1、面试准备与注意事项 （1）政策素养与求职准备 ● 央国企用人偏好解析：党员/学生干部/资格证书的隐性加分项 ● 企业背景调研四维度：战略规划、党建文化、近期重大项目、行业政策 ● 演练：从企业官网/年报提取面试应答关键词（以某央企为例） （2）其他面试注意事项 ● 着装礼仪方面，展示适合央国企面试的着装风格 ● 语言表达上，强调稳重、简洁、有条理 ● 行为礼仪以及其他注意事项等 2、央国企面试常见流程 ● 简历筛选、笔试 ● 一面（多为结构化面试） ● 二面（半结构化面试或专业面试） 3、结构化面试应答策略 （1）面试试题类型及思路 ● 综合分析题 ● 人际关系题 ● 应急应变题 ● 计划组织题 （2）三类高频问题拆解 ● 自我认知类（“请用三个词形容自己”） ● 情景模拟类（“如何处理同事矛盾”） ● 政策理解类（“对国企数字化转型的看法”） （3）话术设计工具应用 ● RASIC应答模型（背景-行动-成果-影响-关联企业） ● 价值观嵌入法（将“责任感”“大局观”融入案例） 三、外企面试的胜任力突围 1、胜任力模型与行为面试 ● 外企六大核心能力解码：Problem Solving/Leadership/Innovation ● STAR-L法则升级版：在STAR基础上增加Learning（反思与成长） ● 案例：某500强外企“领导力案例”回答结构拆解 2、Case Interview实战训练 （1）商业案例四步解题法 定义问题 → 搭建框架 → 数据估算 → 结论呈现 （2）高频题型演练 ● 市场规模估算（如“估算郑州市咖啡年销量”） ● 利润提升策略（如“某快消品销量下滑解决方案”） 3、跨文化沟通与压力面试 （1）外企常见文化冲突点 ● 美企：Direct Communication（直接表达） ● 欧企：Work-Life Balance（平衡观） （2）压力面试破解 ● 情绪管理三步骤（呼吸调整-重复确认-结构化回答） ● 禁忌问题应对（如“你的缺点是什么”的科学暴露法）
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张子斌：保险管理人员招聘面试实用技巧与策略

【课程背景】 在当今竞争激烈且快速发展的保险行业中，人才作为企业的核心竞争力，对于企业的生存和发展起着决定性作用。尤其是保险管理人员，他们肩负着引领团队、制定战略、推动业务增长以及应对复杂市场环境的重任。因此，选拔出具备卓越管理能力、专业素养和行业洞察力的优秀保险管理人员，成为保险企业实现可持续发展的关键所在。 然而，当前保险企业在管理人员招聘面试环节普遍面临着诸多挑战。一方面，随着保险行业的不断创新和拓展，新的业务模式和产品不断涌现，对管理人员的能力和素质要求也日益多元化和复杂化。传统的招聘面试方法和标准已难以满足企业对高素质人才的精准识别需求。例如，在互联网保险业务蓬勃发展的背景下，企业需要管理人员既具备保险专业知识，又熟悉互联网运营和数字化营销等技能，而如何在面试中准确评估候选人的这些综合能力成为一大难题。 另一方面，面试官在招聘面试过程中也存在着一些亟待解决的问题。部分面试官缺乏系统的面试技巧和策略，难以有效地挖掘候选人的真实能力和潜力。例如，在提问环节，不能设计出针对性强、富有启发性的问题，导致无法深入了解候选人的过往经验、解决问题的能力以及团队管理风格等关键信息；在评估环节，容易受到主观偏见和第一印象的影响，无法做出客观、公正的评价。 张子斌老师的《金牌面试官-保险管理人员招聘面试实用技巧与策略》课程，将紧密结合保险行业的特点和实际需求，深入剖析保险管理人员招聘面试的关键要点和核心技巧，通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种教学方式，帮助学员掌握科学、系统的面试方法和策略，提高面试的精准度和成功率，为保险企业选拔出优秀的管理人才，助力企业在激烈的市场竞争中赢得优势。 【课程收益】 ● 掌握系统面试流程与方法，全面深入地理解保险管理人员招聘面试的完整流程，从前期的岗位分析、人才画像构建，到面试中的提问、追问技巧，再到面试后的评估决策等环节，都能熟练掌握科学、系统的操作方法 ● 提升精准识别人才能力，能够敏锐洞察保险管理人员岗位所需的关键能力、素质和经验，精准判断候选人与岗位的匹配度，能够从候选人的回答和表现中，挖掘其潜在的管理能力、团队协作能力、创新思维以及应对复杂问题的能力等 ● 增强面试沟通与引导技巧，掌握有效的面试沟通技巧，包括如何设计具有针对性和启发性的问题，引导候选人清晰、全面地表达自己的观点和经验；学会运用恰当的肢体语言、语气和表情，营造良好的面试氛围，增强候选人的参与感和信任感，从而获取更丰富、真实的信息等 ● 学会科学评估与决策，建立科学合理的候选人评估体系，掌握客观、公正的评估方法和标准。能够在面试后对候选人进行全面、深入的分析和比较，避免主观偏见和盲目决策，做出准确、明智的招聘决策 【课程特色】 ● 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 ● 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 ● 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 ● 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】 本课程适用于企业中层管理人员、人力资源从业人员等 【课程时长】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 导言：如何理解保险管理人员招聘面试的意义 ● 保险行业人才竞争现状与招聘挑战 ● 保险管理人员对企业发展的重要性 一、如何做好面试前的各项准备 1、如何建立招人标准 (1) 招聘岗位的任职资格 如销售管理、理赔管理、产品研发管理 等）的职责与要求 (2) 招聘岗位的胜任能力 核心能力素质模型（专业技能、领导力、沟通能力、团队管理等） (3) 招聘岗位的人才画像 模拟演练：构建保险管理某个岗位的人才画像 2、如何建设招聘渠道 (1) 面试官建设招聘渠道必要性 (2) 招聘渠道建设的MICA模型 3、核心胜任力提炼及分级 (1) 核心胜任力提炼的两大关键 (2) 核心胜任力识别及评价标准提炼逻辑 (3) 核心胜任力提炼及分级工具 (4) 如何识别高潜人才 案例：某保险管理岗位核心胜任力评价标准 演练：通用胜任力提炼及分级 4、面试官分工及评价重点 5、面试官的简历分析方法 (1) 快速筛选简历的方法 (2) 高质量简历识别方法 二、如何组织实施招聘面试工作 1、面试各环节时间分配 2、开场流程以及关注点 (1) 面试开场三部曲 (2) 面试开场关注点 小组模拟：某岗位的面试开场 3、胜任力提问与评估 (1) 行为面试法介绍 (2) GA：通用事件访谈法 ● GA提问法使用技巧 ● GA提问法适用场景 案例：某500强公司校招生面试问题 (3) STAR：行为事件访谈法 ● STAR提问法应用解析 ● STAR提问法关键原则 模拟演练：某岗位面试的STAR提问法 (4) CTA：冲突提问法 ● CTA提问法系统构成 ● CTA提问法使用技巧 (5) 辨别候选人回答真伪 ● 常见候选人回答问题陷阱 ● 辨别候选人回答真伪技巧 练习：识别候选人回答陷阱 4、如何识别求职动机 (1) 常见求职动机 (2) 求职动机评估三要素 (3) 求职动机验证方法 案例：求职动机提问与验证 三、如何做好面试后的跟进 1、填写面试评价 (1) 填写面试评价的重要性 (2) 面试评价内容与关键点 案例：某岗位面试评价表填写说明 2、跟进与协作入职 (1) 协作入职与跟进 (2) 试用期管理：进度跟进+辅导反馈+阶段评估+进展汇报
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张子斌：DeepSeek助力金融服务科技HR的效能提升

【课程背景】 随着AIGC技术的飞速发展，AI 技术正以前所未有的态势改变着各个行业，在金融科技行业数字化转型加速背景下，面临人力资源服务精准度提升、用工合规风险管控、员工培训个性化等挑战。 DeepSeek等AI技术通过智能人才评估、数据驱动决策、自动化流程重构等能力，正在重塑金融行业人力资源管理范式。同时从业人员掌握AI的使用，不但大大提高人力资源工作的效率和质量，更是为传统的人力资源工作模式提供了全新思路和模式。 本课程聚焦AI在金融科技服务行业HR全场景的落地策略，助力学员掌握AI的工具应用背景和方法论。 【课程收益】 ● 深入理解AI，特别是DeepSeek在金融服务科技行业的应用场景与价值 ● 掌握AI驱动下金融服务行业人力资源管理模式的转变方向与方法 ● 学会运用AI工具优化人力资源工作流程，提升招聘、培训、绩效管理等环节的效率 ● 培养AI时代的人力资源战略思维，为企业发展提供有力支持 【课程特色】 ● 干货满满：工具应用性教学，内容的针对性强； ● 贴合实际：符合当下大环境变化下，企业AI工具赋能的诉求，思维逻辑清晰，课程生动形象，尤其情景教学部分，学员有身临其镜之感； ● 真实接地：课程中的案例讲解，以及模拟演练，符合当下HR的困惑和能力缺乏，能够和学员达成共识。 【课程对象】 人力资源从业人员等 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、AI技术基础与在金融服务科技行业的应用 1、认知Deepseek的基础和原理 ● 中国AI强势崛起，Deepseek爆火的原因 ● Deepseek技术原理介绍，为什么会那么强 ● DeepSeek等前沿AI技术特点与优势 2、AI在金融服务科技行业的应用全景 ● 智能客服与客户服务优化 ● 风险评估与精准营销 ● 金融交易与投资决策辅助 3、AI时代金融服务科技行业的未来趋势 4、人力资源专业人员的能力转型与发展路径 二、AI如何转变金融服务行业人力资源管理模式 1、传统金融服务行业人力资源管理模式剖析 2、AI驱动的人力资源管理模式变革 ● 人才智能招聘与精准匹配 ● 个性化员工培训与发展 ● 基于数据的绩效管理与激励 3、数据驱动的人力决策体系 ● 金融HR数据分析框架 ● 人力资源预测模型应用 4、AI赋能科技行业的创新案例分析 三、人力资源工作人员的AI工具应用实践 1、用好Deepseek的核心：掌握精准表达的提问技巧 ● Deepseek的三大功能模式： ● Deepseek的核心提问技巧：精准表达 ● Deepseek的进阶提问技巧 2、Deepseek等AI工具在人力资源管理中的应用 ● 招聘环节的AI工具应用 ● 培训与发展中的AI应用 ● 绩效管理的AI工具助力 ● 员工关系管理环节的应用 ● 企业文化中AI的工具应用 ● 其他通用办公中AI的应用
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张子斌：解锁AI高效招聘与面试技巧提升

【课程背景】 数字经济在全球经济增长中扮演着越来越重要的角色，数字技术与传统产业的深度融合必将释放出超级能量。 人工智能技术，特别是AIGC技术发展迅猛，正全面改变各行业，人力资源领域也不例外。在招聘场景中，AI智能面试等应用已逐渐普及，给传统招聘模式带来了巨大冲击，促使企业必须紧跟技术潮流，进行招聘方式的变革。 DeepSeek作为一款先进的AI工具，能为招聘工作提供强大支持，虽然AI技术为招聘带来了机遇，但许多招聘官对AI工具的应用不够熟练，无法充分发挥其潜力。 因此，需要通过专业课程培训，帮助招聘官掌握DeepSeek等AI工具在招聘与面试中的应用技巧，提升专业能力，以适应新时代的招聘工作要求。 【课程收益】 ● 工具应用能力提升 • 熟练掌握AI工具：深入了解AI工具的功能与操作，学会运用其自动测算人员招聘编制、编写岗位招聘JD、高效编写面试官面试手册等。 • 提高AI工具使用效率：掌握与AI沟通的核心提问方法，如指令式、角色扮演式等提问法，精准获取所需内容，让AI高效辅助招聘工作。 ● 招聘工作效率提升 • 加速招聘流程：利用AI工具快速筛选简历、匹配人才，缩短招聘周期，提高招聘效率，快速填补岗位空缺。 • 优化面试安排：通过AI工具全自动面试候选人，解决面试官人手不足问题；还能智能分析招聘数据，优化招聘流程。 ● 面试技巧与质量提升 • 精准识人能力增强：借助AI工具提升面试官面试技巧，掌握更多精准识人的方法和技巧，提高面试评估的准确性，选拔出更符合岗位要求的人才。 • 规范面试流程：学习使用AI工具制定规范的面试流程和标准，确保面试的公平性和一致性，提升面试的专业度和可信度。 【课程特色】 ● 干货满满：既有宏观分析，又有微观诊断的通用提炼，内容的针对性强； ● 贴合实际：符合当下大环境变化下，企业AI工具赋能的诉求，思维逻辑清晰，课程生动形象，尤其情景教学部分，学员有身临其镜之感； ● 真实接地：课程中的案例讲解，以及模拟演练，符合企业当下的困惑和能力缺乏，能够和学员达成共识。 【课程对象】 企业中高层管理人员、人力资源从业人员等 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、数字化时代对人力资源管理挑战 1、数字经济发展现状与态势 2、不同行业的数字经济发展 3、人力资源管理数字化挑战 ● 业务创新 ● 组织变革 ● 数字化转型 ● 人力资源体系调整 4、AI人力资源管理应用常见问题 5、AI时代的招聘变革及趋势要求 ● AI时代引导招聘变革 ● AI对招聘工作的影响 ● DeepSeek原理优势 二、AI 如何助力招聘流程的效率提升 1、AI如何优化面试流程 ● 职位发布与精准匹配 ● 简历筛选与人才库管理 ● 面试邀约与安排优化 2、AI 如何赋能面试环节 ● 结构化面试AI 应用 ● 行为面试的AI 辅助 ● 压力面试与AI 测评 三、AI 如何助力面试技巧的能力提升 1、问题设计与AI 的生成 ● AI辅助问题设计流程 ● AI不同场景下的应用设计 ● AI问题设计的方法与技巧 2、倾听与反馈的AI 分析 ● 语音识别与文本 ● 语言内容的分析 ● 情感及感受分析 ● 语速与停顿分析 ● 关键词主题提取 3、肢体语言解读与AI 洞察 （1）掌握肢体语言在面试中的作用 （2）AI在面试中洞察肢体语言应用 ● 候选人判断 • 自信程度判断：通过检测挺直的脊背、稳定的眼神交流等动作，评估候选人的自信水平。 • 诚实度分析：识别不自然的手部动作、频繁的目光转移等可能暗示不诚实的信号。 • 情绪状态监测：捕捉皱眉、咬嘴唇等反映焦虑，或微笑、放松的身体姿态表示积极情绪的肢体语言。 ● 面试官反馈 • 沟通效果评估：观察候选人对面试官某些提问或肢体动作的反应，判断沟通是否顺畅。 • 自身行为调整：提醒面试官注意自己的肢体语言，如保持开放的姿势，增强亲和力。 4、面试后评估与AI的应用 ● 量化评估候选人 • 能力评分：根据NLP和机器学习分析结果，对候选人的专业技能、沟通能力、应变能力等进行量化打分，使评估更具科学性。 • 综合排名：综合各项评分，对同岗位候选人进行排名，为招聘决策提供直观参考。 ● 挖掘潜在信息 • 发现隐藏优势：分析候选人回答中未被面试官重点关注的细节，挖掘其潜在能力和优势。 • 风险预警：识别候选人回答中的矛盾点、模糊表述，提示潜在风险，如工作稳定性、诚信问题。 ● 形成评估报告 案例：联合利华用AI驱动工具用于招聘和面试 案例：欧莱雅”seedlink” AI招聘工具应用
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张子斌：DeepSeek赋能人力资源外包

【课程背景】 随着AIGC技术的飞速发展，AI 技术正以前所未有的态势改变着各个行业，人力资源行业领域也不例外。传统人力资源外包服务行业，面临用工需求碎片化、人岗匹配效率瓶颈、服务成本激增等挑战，需要投入大量的人力、物力及时间成本，同时还伴随见效慢、周期长等问题，而 AI 的出现为这些问题提供了革命性的解决方法。 尤其在人力资源外包行业竞争日益激烈的当下，精准的用工服务方案和深度数据分析成为企业提升竞争力、满足客户多样化需求的关键。DeepSeek作为先进的人工智能工具，能为人力资源工作者在方案撰写与数据分析方面提供强大助力，帮助企业优化成本、提高效率、增强客户满意度。 【课程收益】 ● 了解AI赋能人力资源服务外包行业的发展趋势，以及标杆行业的AI创新与实践 ● 深度拆解AI使用底层逻辑和操作步骤，掌握Deekseek各项功能，使用AI工具深度赋能人力资源服务外包工作，提升方案撰写效率和质量 ● 学习模型应用与具体工作场景的有效结合，学会运用数据分析方法，挖掘用工数据价值，提供数据化的能力支撑 【课程特色】 ● 干货满满：工具应用性教学，内容的针对性强； ● 贴合实际：符合当下大环境变化下，企业AI工具赋能的诉求，思维逻辑清晰，课程生动形象，尤其情景教学部分，学员有身临其镜之感； ● 真实接地：课程中的案例讲解，以及模拟演练，符合当下行业的困惑和能力缺乏，能够和学员达成共识。 【课程对象】 人力资源外包服务行业从业人员等 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、人力资源外包与用工服务概述 ● 人力资源外包市场现状与趋势 ● 用工服务方案在人力资源外包中的核心地位 ● 案例展示：成功与失败的用工服务方案对比分析 二、认识DeepSeek及其在人力资源的应用潜力 ● DeepSeek功能与特点介绍 ● DeepSeek在文本生成、信息提取方面的演示 ● DeepSeek助力人力资源流程自动化案例分析 ● 实操练习：使用DeepSeek生成简单人力资源报告 三、用工服务方案的数据基础 ● 用工数据收集渠道与方法 ● 关键用工数据指标解读（如人员流动率、成本构成等） ● 数据质量控制与清洗 ● 小组讨论：不同用工场景下的数据需求分析 四、数据分析方法在人力资源的应用 ● 描述性统计分析在评估用工现状的应用 ● 相关性分析挖掘数据关联，辅助决策 ● 预测性分析：基于历史数据预测用工需求 五、结合DeepSeek撰写用工服务方案 ● 方案框架搭建：从需求分析到解决方案 ● 使用DeepSeek填充方案内容，优化语言表达 ● 基于数据分析结果，定制个性化服务方案 ● 分组作业：为模拟客户撰写用工服务方案并展示
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张子斌：AI赋能职业规划：智能工具与教育创新

【课程背景】 随着AIGC技术的飞速发展，AI 技术正以前所未有的态势改变着各个行业。 在数字化快速发展的时代，AI 正深刻改变着各行各业，职业领域也不例外。高校学生面临着日益复杂多变的就业市场，传统职业规划指导方式难以满足学生需求。 AI 技术凭借其数据分析、智能匹配等优势，为职业规划带来了新的机遇与方法。 高校就业口老师作为学生职业规划的引路人，急需了解和掌握 AI 技术在职业规划中的应用，以更好地指导学生，提升学生就业竞争力。 【课程收益】 ● 掌握AI赋能的职业规划工具的操作方法 ● 构建”AI+人工”双轨制职业辅导课程体系 ● 习得AI时代职业焦虑干预的3大认知模型 ● 获取高校职业规划案例库（含工具包与教学模板） 【课程特色】 ● 干货满满：工具应用性教学，内容的针对性强； ● 贴合实际：符合当下大环境变化下，企业AI工具赋能的诉求，思维逻辑清晰，课程生动形象，尤其情景教学部分，学员有身临其镜之感； ● 真实接地：课程中的案例讲解，以及模拟演练，符合当下HR的困惑和能力缺乏，能够和学员达成共识。 【课程对象】 高校负责就业的教师等 【课程时间】 0.5天（6小时/天） 【课程大纲】 一、AI时代的行业趋势与认知重构 1、AI对职业市场的双向影响 ● 替代型岗位：客服/数据录入等重复性工作（案例：DeepSeek写作工具对文案岗冲击） ● 新兴职业：AI训练师/数字伦理顾问（数据：2025年新增的AI相关岗位） 2、教师角色转型图谱 ● 从信息传递者→AI工具教练 ● 从职业指导者→价值认知导师 二、AI 工具在职业规划中的应用 ● 职业规划的逻辑和方法 ● 职业兴趣测评工具：借助 AI 精准分析学生兴趣 ● 职业信息搜索与分析工具：利用 AI 快速获取行业信息 ● 简历优化与面试模拟 AI 工具：提升学生求职技能 三、AI时代下的职场生存的法则 ● 深度剖析AI的优势与局限：明确AI擅长和难以企及的工作领域 ● 人类独特价值挖掘：创造力、情感沟通、复杂问题解决能力等 ● 人机协作流程设计：学习如何合理分配任务，实现人机高效配合 ● 树立终身学习理念：AI时代知识更新加速，持续学习的重要性 ● 心态调适策略：应对AI带来的焦虑与挑战，保持积极心态
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张子斌：AI赋能薪酬管理：智能时代的策略与工具实战指南

【课程背景】 随着AIGC技术的飞速发展，AI 技术正以前所未有的态势改变着各个行业，数字化转型背景下，薪酬管理面临数据量大、规则复杂、公平性争议等痛点，AI技术为薪酬体系优化、人力成本分析、个性化激励提供创新解决方案。 企业也需掌握AI工具与薪酬管理的结合点，提升人力资源决策科学性与效率。 【课程收益】 ● 前瞻AI技术发展趋势对薪酬管理的长期影响，理解AI在薪酬管理中的核心应用场景与价值边界 ● 掌握薪酬数据分析、智能调薪、预算预测的AI工具实操方法 ● 学会设计AI驱动的动态薪酬体系与员工激励方案 ● 通过行业标杆案例学习，提升AI落地薪酬管理的实战能力 【课程特色】 ● 干货满满：工具应用性教学，内容的针对性强； ● 贴合实际：符合当下大环境变化下，企业AI工具赋能的诉求，思维逻辑清晰，课程生动形象，尤其情景教学部分，学员有身临其镜之感； ● 真实接地：课程中的案例讲解，以及模拟演练，符合当下HR的困惑和能力缺乏，能够和学员达成共识。 【课程对象】 人力资源从业人员等 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、AI+薪酬管理认知升级 1、行业现状与痛点 ● 传统薪酬管理面临的5大挑战 ● 华为/腾讯等企业的AI薪酬实践案例分析 2、AI技术基础认知 ● 机器学习/NLP/知识图谱在薪酬场景中的应用逻辑 ● 数据驱动型薪酬决策模型构建原理 二、AI重塑薪酬数据体系 1、智能数据采集与分析 ● 多源数据整合：绩效数据+市场数据+员工画像 ● AI薪酬分析工具实操 2、薪酬公平性诊断 ● 算法检测薪酬歧视的方法 ● 薪酬差距分析的可视化呈现 三、AI驱动薪酬体系设计 1、智能薪酬模型构建 ● 基于机器学习的岗位价值评估系统设计 ● 动态调薪算法：市场对标+绩效关联+成本控制 2、自动化薪酬管理工具链 ● 智能算薪机器人开发逻辑 ● 薪酬报告自动生成系统搭建 四、风险控制与未来展望 1、AI应用的合规边界 ● GDPR等数据隐私法规的关键条款解读 ● 算法黑箱问题的解决路径 2、技术发展趋势 ● 大语言模型在薪酬沟通中的应用前景 ● 元宇宙场景下的虚拟薪酬体系构想
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张子斌：AI赋能办公效能提升—DeepSeek系统深度应用

【课程背景】 随着AIGC技术的飞速发展，AI 技术正以前所未有的态势改变着各个行业。在数字化时代，办公效率至关重要，AI技术的发展为办公带来变革，DeepSeek作为先进的大语言模型，能助力处理繁琐办公任务。 掌握AI的使用，不但大大提高工作的效率和质量，更是为传统的工作模式提供了全新思路和模式。DeepSeek作为一款先进的AI工具，能为办公效能的提升提供强大支持。 【课程收益】 深度拆解AI使用底层逻辑和操作步骤 熟练掌握Deekseek各项功能，使用AI工具深度赋能办公场景化效能的提升 独创基于工作任务的AI提问法，深度结合工作场景应用 全面丰富的实操案例演示及现场模拟演练 提供多样AI工具轻松使用 【课程特色】 干货满满：工具应用性教学，内容的针对性强； 贴合实际：符合当下大环境变化下，企业AI工具赋能的诉求，思维逻辑清晰，课程生动形象，尤其情景教学部分，学员有身临其镜之感； 真实接地：课程中的案例讲解，以及模拟演练，符合当下HR的困惑和能力缺乏，能够和学员达成共识。 【课程对象】 企业有办公需求的工作人员等 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、秒懂Deepseek，轻松驾驭AI工具 1、认知Deepseek的基础和原理 中国AI强势崛起，Deepseek爆火的原因 Deepseek技术原理介绍，为什么会那么强 AIGC技术在人力资源及各行各业的应用案例 2025年职场主流工具介绍 2、用好Deepseek的核心：掌握精准表达的提问技巧 （1）Deepseek的三大功能模式： 基础模式：高效输出高质量内容 深度思考：提供全面的思考角度 联网模式：强大的AI搜索功能 （2）Deepseek的核心提问技巧：精准表达 基础提问：你是谁 + 你的目标 高级提问：你是谁 + 背景信息 + 你的目标 + 担心问题 进阶提问：思维链提问法，让Deepseek 成为行业问题分析专家 附件分析：分析文件输出定制化内容 （3）Deepseek的进阶提问技巧 角色扮演式：让Deepseek从全面角度思考 示例式提问：让Deepseek模仿优秀案例 结构式提问：让Deepseek输出结构化文案 二、DeepSeek效能提升逻辑框架 1、效能公式：AI介入度 × 场景适配性 × 操作效率 2、办公效能提升四维模型： 流程重构（如自动生成会议纪要） 决策优化（数据可视化与趋势分析） 创意激发（营销文案批量生成） 协同增强（跨部门文档智能对齐） 三、DeepSeek场景化办公应用与训练 1、智能写作提效 案例：10分钟某工作总结报告 实操：使用DeepSeek完成调研提纲→初稿→精修全流程 2、PPT智能设计 案例：某培训课件PPT从0到1生成 实操：输入文字稿→自动排版→模板替换 3、数据处理进阶 案例：简历筛选与匹配功能 实操：简历上传→DeepSeek生成分析报告 4、短视频快速生产 案例：培训课程宣传片制作（结合即梦工具功能） 实操：脚本生成→素材匹配→智能剪辑 5、跨语言协作 案例：跨国公司邮件自动翻译与语气适配 实操：中文邮件→多语种翻译→文化适配优化 6、知识管理升级 案例：企业制度手册智能修订（参考员工手册修订课程） 实操：制度文件→条款自动检索→合规性检查→版本对比
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张子斌：传承与创新 泸州老窖通用课程体系设计与开发实战训练

【课程背景】 泸州老窖作为中国白酒行业标杆企业，其深厚的文化底蕴与工艺传承需通过系统化课程体系实现知识沉淀。随着企业战略升级与人才梯队建设需求增加，经常遇到以下的痛点： 知识断层：老员工经验未标准化传承，新员工培养周期长 课程分散：现有课程碎片化，缺乏逻辑关联与分层设计 文化渗透不足：企业价值观与工艺精髓未融入课程内容 业务支撑弱：课程与战略目标、岗位能力模型脱节 构建覆盖全岗位的通用课程体系，将有效的解决上述痛点，成为企业的知识和经验萃取提供宝贵的资源。 【课程收益】 掌握能力指标构建的三个维度，能力指标数据收集的三个方法，能力指标提炼及构建的方法，能力指标的定义与分级等 掌握方法论，运用DACUM分析法、ADDIE模型搭建课程体系图谱 掌握岗位经验萃取与课程结构设计技术（如4MAT、7步成课法） 掌握使用思维导图、课程四级目录图等开发工具，输出《泸州老窖通用课程体系图谱》及3-5门标准化课件原型 将“活态双国宝”非遗文化、工匠精神融入课程内容设计 【课程特色】 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强 【课程对象】人力资源总监、培训总监、其他人力资源和培训工作人员等 【课程时间】1-2天（每天6小时） 【课程大纲】 一、体系认知与顶层设计 1、课程体系价值认知 企业战略解码：从泸州老窖“十四五”规划看人才培养需求 课程体系三大功能：知识沉淀、文化传承、绩效提升 2、需求分析与框架搭建 （1）四维需求诊断法 战略需求（高层访谈） 业务痛点（部门调研） 能力短板（岗位测评） 文化渗透（非遗传承人访谈）[2][9] （2）课程体系图谱设计 横向分层：新员工→骨干→管理者 纵向分类：文化类/工艺类/管理类/数字化类 实战工具：DACUM任务分析表、课程矩阵图 3、经验萃取与内容规划 （1）工艺传承类课程开发 非遗技艺标准化（窖池养护、品评技术） 案例：非遗案例的经验萃取 （2）文化传播类课程设计 品牌历史故事化教学（沉浸式文化长廊体验设计） 二、课程开发与成果落地 1、课程结构设计方法论 （1）七步成课法实战 破题图绘制 四级目录设计 案例库搭建 （2）三种经典结构应用 流程推进式（生产操作类课程） 问题解决式（管理提升类课程） 情景模拟式（客户服务类课程） 2、教学策略与评估体系 成人学习原则应用：721法则在酿造工艺培训中的实践 四维评估设计：反应层（文化认同度测评）、行为层（标准化动作达标率） 三、工作坊成果输出 分组呈现：通用课程体系图谱（含文化/工艺/管理三大板块） 小组评比：老师对各组分享进行评比，选出优秀小组
张子斌 张子斌 战略人力资源与组织人效提升专家常驻：北京 联系老师 采购课程
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张子斌：使众同行：组织激励与长效激励手段建设

【课程背景】 在当今竞争激烈的商业环境中，组织的成功越来越依赖于员工的积极性和忠诚度。有效的激励机制不仅能提高员工的工作效率和创造力，还能促进组织的长期稳定发展。 然而，许多企业在设计和实施激励措施时，面临着诸多挑战，如激励方式单一、短期激励与长期激励失衡、无法满足员工多样化需求等。 本课程旨在帮助企业管理者和人力资源专业人士深入理解组织激励的原理和方法，掌握长效激励手段的设计与实施，从而打造高绩效、高凝聚力的组织。 【课程收益】 深入理解组织激励相关的理论基础和前沿理念，全面掌握不同类型激励手段（包括短期和长效激励）的特点和适用场景 了解行业内标杆企业在组织激励方面的最佳实践案例，能够根据企业战略和员工特点，设计个性化的激励方案 掌握应对激励实施过程中常见问题和挑战的解决技巧，熟练运用各种工具和方法进行激励效果的评估和优化 培养战略性的激励思维，从组织整体视角规划激励体系，提升创新思维，探索适合企业自身发展的新型激励模式 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程对象】 企业中高层管理人员、企业人力资源管理人员 【课程大纲】 一、组织激励的基础理论与核心概念 1、激励的本质与重要性 激励的心理学基础：需求层次理论、双因素理论等 激励在组织管理中的作用：对员工绩效、满意度和忠诚度的影响 2、组织激励的内涵与外延 组织激励的定义和范畴 组织激励与个人激励、团队激励的关系 3、组织激励的现状与挑战 常见的组织激励误区分析 新时代员工特点对组织激励的新要求 案例：某互联网公司运用马斯洛需求理论优化员工关怀体系，通过增设职业发展通道（安全需求）和建立创新实验室（自我实现需求），使员工流失率降低40%。 模拟演练：分组讨论分析海底捞"师徒制"中蕴含的双因素理论应用，识别其中的保健因素与激励因素 工具应用：运用组织氛围诊断量表进行激励环境评估，结合盖洛普Q12问卷开展团队激励效能诊断 二、员工激励需求分析与个性化激励策略 1、员工激励需求的多样性 不同代际员工的激励需求差异 不同岗位、层级员工的激励偏好 2、员工激励需求的评估方法 问卷调查法：设计有效的激励需求调查问卷 访谈法：如何通过深度访谈挖掘员工深层次激励需求 行为观察法：从员工日常工作行为中洞察激励需求 3、基于需求的个性化激励策略制定 匹配激励措施与员工需求的原则和方法 案例分析：成功的个性化激励方案设计 -案例：某跨国药企针对90后研发人员设计的"游戏化积分系统"，将专利申报、跨部门协作等行为转化为可兑换假期、培训资源的积分 -模拟演练：角色扮演高管/中层/新员工的三方需求访谈，现场设计差异化激励方案 -工具应用：使用SPSS进行激励需求聚类分析，运用NLP技术分析员工座谈会的文本情感数据 三、短期激励手段的设计与实施 1、常见短期激励手段剖析 绩效奖金：设计合理的绩效奖金体系 一次性奖励：如项目奖金、特殊贡献奖等的设置与发放 福利激励：弹性福利计划的设计与管理 2、短期激励的实施要点 明确短期激励的目标和标准 确保激励的及时性和公平性 短期激励与绩效考核的有效衔接 -案例：某快消企业"季度冲刺计划"：将销售竞赛与公益捐赠结合，超额部分按比例捐赠山区小学，同步提升业绩与员工成就感 -模拟演练：分组设计弹性福利菜单，在预算约束下平衡健康管理、子女教育、养老规划等需求 -工具应用：绩效奖金计算模型沙盘演练，使用Excel建立动态奖金测算模板 四、长效激励手段的核心要素与关键技术 1、长效激励的理念与价值 长效激励对企业长期发展的战略意义 长效激励与短期激励的协同效应 2、长效激励手段的主要类型 股权激励：股票期权、限制性股票等的原理与应用 职业发展激励：双通道晋升体系、内部创业等机制 文化激励：如何通过企业文化增强员工的归属感和忠诚度 3、长效激励手段设计的关键技术 激励对象的选择与评估 激励额度的确定与分配 激励期限与解锁条件的设置 -案例：某科技公司"合伙人计划"案例：设置5年解锁期的虚拟股权，配套设立创新孵化基金 -模拟演练：模拟董事会讨论股权激励方案，平衡创始人、核心团队、新晋人才的利益诉求 -工具应用：使用蒙特卡洛模拟预测不同解锁条件对激励效果的影响，运用T形矩阵评估职业发展双通道适用性 五、激励方案的整合与协同设计 1、整体激励体系的构建原则 系统性：短期与长效激励的有机结合 动态性：根据企业发展阶段和外部环境调整激励体系 平衡性：兼顾不同利益群体的激励需求 2、跨部门激励协同机制 人力资源部门与业务部门的协作模式 如何确保激励政策在各部门的有效落地 3、激励方案的整合优化案例分析 某企业从单一激励到综合激励体系的转型实践 -案例：某制造业集团"三维激励矩阵"实践：按区域/产品线/职能建立差异化的激励组合 -模拟演练：跨部门协作沙盘：HR、财务、业务部门共同制定研发中心的激励包 -工具应用：运用平衡计分卡进行激励体系战略解码，采用AHP层次分析法确定激励要素权重 六、激励效果评估与持续改进 1、激励效果评估的指标体系 定量指标：如员工绩效提升率、离职率等 定性指标：员工满意度、敬业度调查等 综合评估模型的建立与应用。 2、激励方案的调整与优化策略 根据评估结果及时调整激励措施的方法 持续创新激励手段，保持激励的有效性和吸引力 3、激励管理的长效机制建设 建立激励反馈机制，形成激励管理的闭环 培养组织内部的激励文化和氛围 -案例：某金融机构"激励仪表盘"系统：实时监控20+个激励效能指标，自动触发预警机制 -模拟演练：根据虚拟企业的季度激励数据，小组讨论制定优化方案并模拟实施 -工具应用：运用PSM模型测算激励措施的价格敏感性，采用结构方程模型分析激励要素的传导路径
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张子斌：破解员工绩效激励管理实操难题

【课程背景】 在储能行业蓬勃发展、市场竞争日益激烈的当下，福建龙净储能科技有限公司致力于持续提升自身的核心竞争力，实现战略目标与业务的稳步增长。员工绩效作为企业发展的关键驱动力，其管理成效直接影响着公司的运营效率、创新能力和市场表现。 当前，公司在员工绩效激励管理方面面临诸多挑战。随着业务的拓展和组织架构的调整，传统的绩效指标体系难以精准反映各部门及岗位的工作重点与价值贡献，导致员工工作方向与公司战略目标出现偏差。同时，激励方式的单一性和缺乏针对性，使得员工的积极性和创造力未能得到充分激发，人才流失风险加剧。此外，绩效评估过程中存在的标准不统一、沟通反馈机制不完善等问题，引发了员工对绩效结果的质疑，进一步影响了团队的凝聚力和工作效率。 张子斌老师的《破解员工绩效激励管理的实操难题》课程，将通过系统化的讲解和案例分析，工具模拟等，让学员掌握先进的绩效激励管理理念、方法与工具，以提升管理水平，推动公司人力资源管理的优化升级，为公司的可持续发展提供有力支撑。 【课程收益】 掌握储能行业绩效激励的核心痛点，以及针对性的问题原因分析 掌握思维激励体系的设计，掌握如何有效激励的方法 掌握绩效冲突情景下的处理技巧，明确如何破解绩效激励难题 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企业中高层管理人员 【课程大纲】 一、储能行业绩效激励核心痛点 1、行业特性挑战 技术研发周期与短期考核冲突（案例：某储能电池项目延期考核争议） 跨部门协作激励缺失（如研发、生产、市场部门目标割裂） 新生代员工非物质激励诉求分析 2、管理者常见误区 “重惩罚轻引导”的考核惯性 绩效指标与战略目标脱节 工具：战略解码四象限图 二、四维激励体系的设计 1、物质激励创新 项目里程碑奖金池设计（参考：宁德时代项目制激励模型） 技术创新积分兑换机制（积分可兑换培训/休假/资源倾斜） 2、职业发展激励 双通道晋升标准可视化 个性化IDP（个人发展计划）制定工具 案例：美的技术专家序列晋升规则 3、文化认同激励 价值观行为锚定法（将”安全零事故”“降本增效”等理念量化） 非物质激励仪式设计（如年度技术攻坚勋章授予流程） 4、即时反馈机制 绩效周报”三明治沟通法”（具体案例+改进建议+资源支持） 敏捷绩效看板工具演练（现场模拟研发团队OKR追踪） 三、绩效激励冲突场景突破 1、典型矛盾处理 老员工绩效滑坡：工龄积分缓冲机制+导师角色转化方案 跨部门抢功推责：联合KPI绑定+利益分配计算公式 2、数据化工具应用 绩效校准会议六步法（含冲突预警指标清单） 员工敬业度雷达图分析（现场诊断模板发放） 3、绩效管理技巧升级 绩效指标设计优化 绩效沟通面谈反馈 绩效文化氛围建设
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张逸阳：高情商沟通与成交策略

【课程背景】 当今时代，不缺少好的产品和项目，但永远缺少能把好产品和项目推广出去的人，营销与成交能力比以往的任何一个时代都重要，在传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能获得更多的资源和机会，构成影响力的两个核心因素，是专业能力和表达沟通能力，有很多人专业能力很强，却被表达沟通能力拖了后腿。营销能力的核心就是沟通能力，成功的沟通才会产生成交的结果，高情商沟通是每一位营销人员的必修功课。 Ø 如何提升客户对你的信任感和好感度？ Ø 如何进行客户询问，读懂客户的心？ Ø 如何引导客户，唤醒需求？ Ø 如何让你的产品深入人心？ Ø 如何完成临门一脚，让客户快速下单？ 本课程注重提升学员的底层与核心能力，突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员学习过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用。 【课程收益】 Ø 提升高情商沟通能力 Ø 提升与客户关系 Ø 提升与客户沟通和议价能力 Ø 掌握如何应对客户心理，引导消费 Ø 掌握促进成交的技巧 【课程特色】 干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；训练，学到做到 【课程对象】企业中高层管理人员、市场开发与销售人员 【课程时间】1天（6小时／天） 【课程大纲】 一、高情商沟通与营销技巧 1.高情商沟通三步曲 Ø 沟通的本质 Ø 沟通的模式 Ø 有效沟通的三个步骤 2．如何降低客户的抵触情绪 Ø 选择的错觉 Ø 消除客户的不安全感 Ø 让客户不会拒绝的策略 3.销售人员如何建立可信形象 Ø 销售的3F法则 Ø 以退为进的不完美法则 Ø 用同理心消除距离感 Ø 话说八分满 4.引导客户接纳的策略 Ø 正面检验策略 Ø 里根总统的销售技巧 Ø 自我一致性 Ø 让客户说“Yes”的特色反问法 5．发起有效提问，读懂人心 Ø 提问的科学原理 Ø 有效提问的方式 Ø 客户询问技巧 Ø 引导客户，唤醒需求 6. 有效说服，赢得人心 Ø 说服的基本原则 Ø 有效说服的三种方法 二、成交的艺术和策略 1、 读懂客户消费心理 Ø 解读客户消费心理 Ø 如何应对客户的纠结 2、 引导消费的策略 Ø 引导消费的基本原则 Ø 如何引导客户做出消费决策 3、 消费心理学的原理和应用 Ø 消费心理学的六大原理 Ø 如何利用客户的心理偏差 Ø 促成客户购买决策方法 4、客户心理剖析 Ø 购买心理六部曲 Ø 促进成交的五大要素 5、 促进成交的方法 Ø 直接要求”成交法 Ø “二选一”成交法 Ø “既得利益引导”成交法 Ø “特殊优惠”成交法 Ø “预先框视”成交法 Ø “热销”成交法
张逸阳 张逸阳 商业演讲与口才表达专家常驻：北京 联系老师 采购课程
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张逸阳：一呼百应，价值倍增

【课程背景】 当今时代，不缺乏好的产品和项目，但永远缺乏能把好产品和项目推广出去的人，成交能力比以往的任何一个时代都重要，一场苹果发布会，让苹果品牌风靡世界，售价不菲依然受到众人追捧，一场网红直播带货，瞬间成交上亿的金额，这就是演说成交的魅力。在传统社会最重要的资产是财富和权力，而在今天这个信息时代，一个人最大的资产是“影响力”，影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持，促成交易与合作，才能获得更多的资源和机会，构成影响力的两个核心因素，是专业能力和表达能力，有很多人专业能力很强，却被表达能力拖了后腿。表达能力往往决定了一个人的人脉，会影响事业发展和人际关系。拥有演说与成交能力，可以实现一呼百应，价值倍增，你能面对多少人，你就会有多大的成就。 Ø 投标演讲，如何打动并成交你的客户？ Ø 招商路演，如何获得投资人的支持并迅速做出决策？ Ø 新品发布会，如何让你的产品深入人心？ Ø 项目说明会，如何收获更多的合作伙伴？ Ø 会议销售，如何在短时间内创造更多的业绩？ 本课程注重提升学员的底层与核心能力，突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员学习过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用。 【课程收益】 Ø 克服演说恐惧，做到畅所欲言，从容自信 Ø 塑造强大的气场，响亮清晰的声音，优雅得体的姿态 Ø 了解商业演说基本思维和模式 Ø 掌握如何应对客户心理，引导消费 Ø 掌握促进成交的技巧 Ø 掌握演说成交的逻辑和策略 Ø 提升演说成交的实战能力 【课程特色】 干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；训练，学到做到 【课程对象】政府机关领导、企业老板、中高层管理人员、招商与销售人员 【课程时间】1-2天（6小时／天） 【课程大纲】 一、演说的三大基本功（强心、炼声、塑形） 1．克服演说恐惧，畅所欲言 Ø 演说恐惧的成因 Ø 克服演说恐惧的方法 Ø 如何塑造强大的气场 案例：鲍尔默、乔布斯、雷军、郎朗，孙俪 2．塑造声音名片，魅力动人 Ø 如何让声音更有底气 Ø 如何让声音更清晰 Ø 如何让声音更有感染力 案例：网络直播歌手，专业歌手 3.修炼体态语言，优雅得体 Ø 演说站姿 Ø 演说手势 Ø 演说表情 案例：梅拉宾法则，奥巴马   二、演说的商业模式和变现通道 1、解读商业演说 Ø 商业的由来 Ø 商业演说的内涵及特征 Ø 商业演说的五个要素 2、商业思维与商业模式 Ø 商业思维 Ø 商业模式 3、商业演说的变现路径 Ø 演说的商业价值 Ø 商业演说变现的路径 案例：乔布斯、川航 三、成交的艺术 1、 读懂客户消费心理 Ø 解读客户消费心理 Ø 如何应对客户的纠结 2、 引导消费的策略 Ø 引导消费的基本原则 Ø 如何引导客户做出消费决策 3、 消费心理学的原理和应用 Ø 消费心理学的六大原理 Ø 如何利用客户的心理偏差 Ø 促成客户购买决策方法： 案例：购买VIP、双十一、看电影、坐公交、瑞士旅行、超市促销、苹果手机换购、星巴克卖水 四、商业演说成交策略及应用 1、演说成交的内涵 Ø 演说成交的三要素 Ø 演说成交的核心法则 2、听众心理剖析 Ø 购买心理六部曲 Ø 促进成交的五大要素 4、 促进成交的方法 Ø 直接要求”成交法 Ø “二选一”成交法 Ø “既得利益引导”成交法 Ø “特殊优惠”成交法 Ø “预先框视”成交法 Ø “热销”成交法 5、 演说成交的逻辑链条 Ø 演说成交框架设计的八大要素 Ø 演说成交的逻辑思维 Ø 演说成交的常用话术 案例：旅行产品、保健品销售、减肥药广告 五、商业演说成交实战训练 1、 演说成交案例分析 Ø 有形产品 Ø 无形产品 2、 演说成交实战模拟训练 Ø 绘制演说成交逻辑架构图 Ø 话术设计 Ø 实战模拟训练
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张毓岚：将培训课堂打造为知识游乐场

【课程背景】 学员难以在枯燥中长期飞行，却能在感性中蹦跶前进。 随着当今社会中互联网的发展，知识的存在不再是“高居庙堂之上”，而是从过往的“遥不可及”变成了现在的“触手可及”。知识的获取渠道多样化，“信息不对称”的减少弱化了传统讲师的权威，如何才能让课堂上的培训内容与众不同？ 90后、00后逐渐成为职场大军，充满个性的他们不拘一格，娱乐至上，喜欢短平快的节奏，如何让培训课堂吸引他们的注意力？ 线上培训大行其道，传统培训课堂的重要性差异与不可替代之处到底是什么？ 现实情形下，企业越来越重视内部知识的沉淀与传播，但知识的复制往往存在衰减的漏斗，好的内容如何才能分享出去？ 课堂上学员一听课就犯困或走神，如何让课堂不再沉闷？让员工乐于甚至爱上培训？ 如何让讲师一言堂变成大家的百家讲坛，让后喻文化与前喻文化交相辉映，迸发出更精彩的思想？ 本门课程基于以上问题的解决，从“提升培训效能”出发，以终为始，带领学员洞悉高效魅力课堂的底层规律，科学构建从打造吸睛开场、寓教于乐中场、有力收尾闭场、课堂管理控场、上台基本功训练的完整链路，帮助企业hr、管理者、内训师手把手学会如何打造一个精彩的培训现场，承担并扮演好“编、导、演”的三重角色，使知识的传递准确有效，让培训的效能与价值最大化。 【课程收益】 Ø 能够正确理解培训与成人学习的本质与底层逻辑、学习圈理论、四种学习风格 Ø 能够正确应用“教学目标六层次”并科学匹配教学方法 Ø 能够正确应用自我介绍“二元模型”、开场“GLOSS”模型、闭场“OFF”模型 Ø 能够正确应用融合五星教学法的“三大引导”工具、“EASE”讲授模型，“FEED”反馈技术、十种类型的互动设计 Ø 能够正确应用几种常见的控场技巧、提问技巧、引导技巧、答疑技巧 Ø 能够正确应用七种问题行为管理技巧 Ø 能够克服讲台恐惧，具备良好的职业讲师风范，树立讲师信心，台上礼仪大方得体 【课程特色】理论：深入浅出；案例：贴合实际；互动：启发思考；实操：现学现卖 【课程对象】企业内训师、管理层、业务专家 【课程人数】36人以内最佳 【课程人数】3天，6小时/天 【课程大纲】 破冰：培训准备与学习目标 1、 破冰游戏：超级对对碰 Ø 熟悉学员 Ø 了解学习目标 2、分组 Ø 建立PK机制 Ø 制定奖惩规则 Ø 角色分配与团队组建 3、共识目标 Ø 为什么培训效果不好？ 观看视频：感受演讲/报告与培训的差异并讨论（《超级演说家》&《培训课堂》） Ø 共识课程目标 一、洞见规律：培训必备认知 授课水平测试：找到培训的魔力目标点 1、什么是培训？培训有什么价值？ Ø 培训对企业的四个价值 Ø 培训对个体的四个价值 Ø 培训不是什么 • 培训与教育的区别 • 培训与演讲的区别 小故事：这是一场成功的培训吗？ Ø 培训的定义 Ø 企业开展培训的三个目的 • 胜任岗位任务、解决实际问题、提高绩效结果 Ø 企业开展培训的三大目标 Ø 企业内部的四大学习要求 Ø 培训效果的四个层级： • 愿意听、听得懂、记得住、做得到 Ø 培训师两大基本职责 Ø 培训师三大核心能力 Ø 培训师三大任务 Ø 培训效果保障 2、什么是学习？成人学习有哪些特点？ Ø 大脑的学习原理 • 获取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意义的信息 案例分析：看图说话 Ø 原理：大脑学习六步骤 Ø 第一步：感觉感官获取外部信息 Ø 第二步：神经束传递信息 Ø 第三步：内感官对信息形成注意 Ø 第四步：对新信息形成瞬间记忆 Ø 第五步：瞬间记忆转化成短时记忆 视频教学：《梦华录》 Ø 第六步：短时记忆加工成长期记忆 • 长期记忆的三类：陈述性记忆、程序性记忆、情感记忆 • 学习的记忆遗忘曲线 • 短时记忆成为长期记忆的三个方法 小组练习：视觉化呈现大脑学习步骤，并分享给教学带来的启发 Ø 三种学习理论演变 Ø 成人学习四个特点 Ø 成人学习四项原则 Ø 成人学习六个需求 Ø 五个成效规律 Ø 六个授课原则 Ø 知行合一的三大障碍 个人练习：不同教学方式与原理进行匹配 （学员需要分析教学方法/现象分别对应哪些成人学习原理） 二、以终为始：设定教学目标 1、认知教学目标 Ø 问题≠需求，需求≠目标 Ø 培训工作的本质：促进绩效改进 练习：完请选择一个课题，编写教学目标 案例：这些教学目标的表述有什么问题？ Ø 有效教学目标的SMART原则 Ø 什么是教学目标？ Ø 常见教学目标设定的三大问题 Ø 教学目标的“三导”功能 2、布鲁姆教学目标设定 Ø 认知的六个层次 • 层次一：记忆（概念、行为特征） • 层次二：理解（概念、行为特征） • 层次三：应用（概念、行为特征） • 层次四：分析（概念、行为特征） • 层次五：评价（概念、行为特征） • 层次六：创造（概念、行为特征） 练习：判断以下教学目标所属层次 练习：对课程主题规范地表述完整六个层次的教学目标 如：《TTT-讲师授课技巧》教学目标为1、能够理解培训与成人学习的本质与底层逻辑；2、能够正确应用“GLOSS”开场模型······ 讨论：不同教学目标适用的教学方式 Ø 不同教学目标示例与教学方式 Ø 教学目标设定原则：以终为始 三、华丽亮相：打造吸睛开场 1、为什么开场很重要？ Ø 首因效应 Ø 3-3-3法则 2、如何自我介绍？ Ø 自我介绍的两个常见问题 Ø 自我介绍的二元模型 • 4招让名字记得住 • 建立附属信息架构的两个方法（FABE法、数字法） 3、如何做好开场？ Ø 开场三种禁忌 Ø 开场三个目标 Ø 开场五项流程（GLOSS模型） 练习：运用模型设计你的自我介绍与开场 四、寓教于乐：中场精彩不断 1、学习过程的自然规律——学习圈理论 小组活动：数字盲排 Ø 学习的四个阶段 测试：学习风格 Ø 四种学习者类型 Ø 学习过程的两个维度 Ø 按学习圈开展培训活动 • 尊重学员风格，兼顾并互补 • 尊重学习规律，学习更有效 Ø 五星教学法——设计符合学习自然规律的教学过程 • 传统的五星教学法 • 优化后的五星教学法 • 小闭环与大闭环 2、第一步：引导体验 Ø 创建情景的六种模式 Ø 分析讨论的三种方式 Ø 三个操作要点 练习：为课程设计一个引导体验的活动（组内分享+代表分享） 3、第二步：引导思考 案例：实验中演奏120支曲子，被听出3首，为什么只有2.5%的人听出了曲名？ Ø 三段式表达，摆脱“知识的诅咒” Ø 陈述性知识v.s程序性知识 Ø 四步讲授新知（EASE模型） 练习：组内每人选择1个知识点两两练习 4、第三步：引导应用 Ø 布置任务 Ø 组织练习 Ø 成果分享 Ø 评价反馈（只点评，不评判） • FEED反馈技术 • 三种类型点评方式 • 两种点评内容 练习：设计上一环节知识点的应用环节，并每组选派1人上台互动展示，小组轮流练习反馈技术 5、如何设计有效互动 Ø 学习金字塔 Ø 什么是课堂互动 Ø 互动的三种范围 Ø 互动的三个层次 Ø 互动的十种形式 Ø 如何结合教学目标设计不同的互动形式 五、强化印象：有力收尾闭场 1、为什么收尾很重要？ Ø 近因效应 2、闭场的“OFF”模型 Ø O（objective）：成果 • 总结回顾要点（是否掌握） • 检验课程效果（是否解决） Ø F（feedback）：反馈 • 讲师对学员 • 学员对老师 Ø F（future）：未来 • 升华收益，激发行动动机 • 布置要求，制定行动计划 练习：根据前面制定的教学目标完成教学活动设计，制定《授课计划书》，设定中场过程的学习与互动环节，并完成闭场内容设计 六、临危不乱：课堂管理控场 1、控场三大原则 Ø 主动控场 Ø 全面控场 Ø 预先控场 2、控场三大技巧 Ø 时间管理 Ø 秩序管理 Ø 注意力管理 3、提问技巧 Ø 五种提问方式 Ø 两种常见问题类别 Ø 两种引导技巧 • 聚焦式会话法：ORID • 立体化提问法 实践练习：视频播放《功勋》，选派2位学员分别带领大家练习ORID、立体化提问法 Ø 如何应对无人应答 • 三个原因 • 三个要点 4、答疑技巧 Ø 三点注意 Ø 倾听的六个要点 Ø 回答的六个步骤 Ø 四种情况的应对方式 5、问题行为管理 Ø 四类内向性问题行为 • 注意力涣散 • 退缩行为 • 不负责任行为 • 违纪行为 Ø 三类外向性问题行为 • 扰乱秩序 • 渴望引起注意 • 挑战权威 七、准备就绪：上台基本功训练 1、仪容仪表 Ø 3V模型 Ø 仪容仪表 • 着装原则：相适应、避干扰 • 男讲师仪容仪表 • 女讲师仪容仪表 Ø 面部技巧 • 眼神 • 表情 Ø 姿势与手势 • 站姿与走位 • 十个常用手势 • 十个禁忌 Ø 发音的六个要素 2、心态准备 Ø 克服怯场 • 三种原因及应对方式 Ø 树立信心 • 四步树立信心 Ø 消除紧张 • 两种心态调节的方式 • 四种现场处理的方法 通关演练：每个小组选择一门课程进行开场、中场、闭场的完整准备，通过抽签选择成员进行通关演练（确保每位成员都参与准备）
张毓岚 张毓岚 TTT培训专家/沉浸式剧本杀体验式培训专家常驻：成都 联系老师 采购课程
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张毓岚：让成功经验从偶然到必然

【课程背景】 华为提出过一个观点：企业最大的浪费是经验的浪费！ 企业越来越重视人才培养，要打造“学习型组织”，然而我们却常常看到这样的现象： A公司销售部门张三业绩出众，连续几个月都是销冠。销售经理让他在部门月会上分享一下自己的经验，张三很认准的准备并分享了，但是其他员工照做却达不到同样的效果； B公司一位工作十余年的业务专家离职之后，储存在他大脑中的经验、技术、方法也随之被带走，其他员工遇到不能解决的问题都束手无策，继任者不得不从头开始摸索； C公司一个工作问题重复培训很多次，甚至花大价钱聘请外部专家分享经验，但依然没有梳理出一套可复制的方法论，培训了却没有落地，最终还是说一套做一套。 无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。 事实上，每家企业都可能是“藏龙卧虎”之地。但是因为种种原因，许多企业忽视了员工身上潜在的知识与经验。企业中80%的业绩通常是由20%的人所创造，经验萃取的价值在于，让占比80%的普通员工的能力水平不断接近占比20%的业务专家的能力水平，让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承。 本课程基于以上问题的解决，从“让成功经验可复制”出发，以终为始，带领学员洞悉经验萃取底层认知与逻辑，构建从课程主题分析、经验萃取五步、课程开发制作到教学材料制作的完整链路，为企业提供经验萃取、转化、传承的完整方案，并落地转化为精品培训课程，让组织中的沉睡经验被激活，有方法、有工具、可落地，让成功可持续。 【课程收益】 Ø 能够正确理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值； Ø 能够正确应用经验主题选择的四个步骤，按“六层次目标法”完成课程定位； Ø 能够正确理解经验需求灯塔并应用“经验萃取五步法”，绘制“经验萃取五线谱”； Ø 能够正确应用《课程通用结构模板》完成课程大纲开发； Ø 能够正确运用模版工具并产出《课程开发蓝图》、《课程大纲》、《教学材料》 【课程特色】理论：深入浅出；案例：贴合实际；互动：启发思考；实操：现学现卖 【课程对象】企业内训师、管理层、业务专家 【课程人数】36人以内最佳 【课程人数】2天，6小时/天 【课程大纲】 一、洞悉本质：经验萃取必备认知 1、什么是经验？ 视频观看：观看视频并讨论，军队为什么要练兵？（《亮剑》） Ø 什么是经验传承？ Ø 为什么要做经验传承？ Ø 经验的定义 Ø 经验在企业的三大浪费 视频观看：观看视频并讨论，经验萃取为什么难？（《我的兄弟叫顺溜》） Ø 经验萃取的三个目标 • 隐性经验显性化 • 显性成果标准化 • 标准内容落地化 Ø 经验形成的IPO模型 • Input：两种输入方式 • Process：大脑加工信息的两种原理 • Output：两种输出方式 Ø 经验的两种来源 • 最佳实践 • 失败教训 小故事：《价值1万美金的经验》 2、什么是萃取？组织为什么要做经验萃取？ Ø 培训的公式 • 复制=萃取+传播 Ø 经验萃取or知识萃取 • 萃取的定义 • 显性知识V.S隐性知识 Ø 知识萃取的本质 小故事：《打字机的键盘》、《战斗机与骆驼》 • 知识萃取的本质不是浓缩，而是还原 Ø 知识形成的四种模式 Ø 组织知识的三种类别 Ø 知识萃取的四重价值 案例分析：如何萃取一个经验（视频片段《我的兄弟叫顺溜》） Ø 知识萃取的公式 • 经验内容+萃取手法=知识成果 二、选定内容：课程主题分析 1、选择萃取范围 Ø 基于工作任务的两条路径 • 自上而下 • 自下而上 Ø 萃取范围的指导原则 • 具体明确 • 绩效导向 • 场景化 2、聚焦业务难题 Ø 两种切入方向 • 从战略入手 • 从差距入手 Ø 三个聚焦方法 • 典型场景任务法 • 目标结果推导法 • 绩效差距分析法 Ø 颗粒度切分 3、挑选价值经验 Ø 价值判定三个维度 Ø 知识萃取评估矩阵 Ø 提炼最佳实践的类型 练习：选择业务场景及对应经验内容，完成《知识萃取评分表》 4、界定成果标准 Ø 四把标尺 • 数量 • 质量 • 成本 • 时间 5、确定课程定位 Ø 目标要求 Ø 六层次目标法 Ø 用词建议 • 知识类教学目标 • 技能类教学目标 • 态度类教学目标 成果1:《课程开发蓝图》 三、掌握手法：经验萃取五步 1、经验萃取原理 Ø 学习圈理论 • 经验领悟维度 • 经验改造维度 Ø 经验萃取方法 • 两种关键能力 • 四个萃取方法 Ø 经验的四个构成 案例分析：请阅读案例素材《如何做好一场演讲》，并将这些经验区分归类 • 大脑的六个理解层次 • 经验需求灯塔 2、经验萃取五步 Ø 经验萃取五步法 • 还原场景 • 深挖细节 • 构建模型 • 提炼思想 • 落地成果 Ø 第一步：还原场景 案例：《赢在客户经营》背后的故事 • STAR工具法 • 5W2H分析法 Ø 第二步：深挖细节 • 刨根问底 • 补充关键 • 多维提升 • 追寻本质 Ø 第三步：构建模型 • 归纳：分类排列 • 提炼：提取中心词 • 结构化：三类常见结构 • 包装：五种包装形式+图示化呈现 Ø 第四步：提炼思想 • 三步提炼核心思想 Ø 第五步：落地成果 • 初级成果：案例、微课、SOP、工作辅助工具 • 进阶成果：精品课程、在岗训练计划、操作手册、流程优化&再造、绩效支持系统 成果2：使用工具完成《经验萃取五线谱》、理论模型 四、转化成果：课程开发制作 1、素材整理 Ø 分类：思维导图工具的运用 • 第一步：整理一级大纲 • 第二步：延伸二三级大纲 • 第三步：生成结构脑图 Ø 筛选 • 用不用：对照问题要点 • 何时用：依据学习目标 • 用在哪：适应培训行为 2、结构梳理 Ø 通用课程结构讲解 Ø 按模版整理素材 Ø 查漏补缺 工具：《课程开发大纲》 成果3：《课程脑图》、《课程大纲》 含课程模块（一级大纲），教学纲要（二/三级大纲），教学策略（主要教学方式）、所需素材（工具/案例）、教学时间（分钟） 五、结果产出：教学材料制作 1、教学材料类别 2、如何制作《讲师手册》 Ø 开场设计三要点 Ø 主体结构：理论体系 Ø 主体结构：素材体系 • 问题 • 案例 • 故事 • 测试 • 游戏 Ø 结尾设计三要点 3、如何制作PPT课件 Ø 七步流程 Ø 四点要求 4、如何制作学员手册 Ø PPT版 Ø 文字版 5、配套工具 Ø 工具表单 Ø 学习卡 Ø 流程图 6、题库 Ø 试题（学习层应用） Ø 行动计划（行为+结果层应用） 成果4：教学材料 （完成教学材料制作计划）
张毓岚 张毓岚 TTT培训专家/沉浸式剧本杀体验式培训专家常驻：成都 联系老师 采购课程
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张毓岚：AI 与PPT：3小时速成PPT大师

【课程背景】 在数字化竞争日益激烈的商业环境中，PPT已成为职场人必备的战略级沟通工具。然而传统PPT制作流程正吞噬着组织效率：平均耗费10小时制作20页PPT，其中70%时间浪费在排版美化、模板适配等非核心环节；职场人被困在逻辑梳理与视觉呈现的双重枷锁中，明明手握关键洞见，却因设计能力不足导致"黄金内容裹着草稿包装"。 人工智能技术正在重构演示文档的生产范式。本课程带来的「人机协同PPT开发框架」，将传统制作流程压缩83%，实现从需求分析到成品交付的智能跃迁。当传统制作者还在手动调整文本框对齐时，AI已能通过自然语言指令自动生成逻辑严密的叙事框架；当设计小白纠结配色方案时，智能算法正实时推荐行业级视觉方案。 本课程通过"四步完成AI高效制作PPT" ，帮助AI小白从0到1完成一份高质量PPT的制作。在这里，PPT制作不再是消耗性劳动，而是通过人机协同实现的战略级内容创作——让每个观点自带传播力，让每场演示成为价值放大器。 【课程收益】 Ø 学员可建立对AI基本的认知，了解AI工具如何助力职场效率提升； Ø 学员能认知AI在PPT工作流的作用，完成PPT制作全流程的智能化人机交互协作； Ø 学员能运用AI工具，高效完成PPT主题的优化与内容框架的搭建； Ø 学员能运用AI工具，高效完成PPT素材的制作以及PPT的整体排版美化。 【课程特色】 理论：深入浅出；案例：贴合实际；互动：启发思考；实操：现学现卖 【课程对象】 有PPT制作需求的员工/管理层 【课程人数】 36人以内最佳（需带电脑参加） 【课程时长】 0.5天（6小时/天） 【课程大纲】 第一讲：AI的认知跃迁 1、 正确认知AI Ø 三个关键认知 l AI是工具，不是魔法 l AI有边界，并非万能 l AI是助手，不是对手 Ø AI的三项作用 l 效率加速器 l 能力延伸器 l 思维启发器 2、 AI的职场应用 Ø 五大零门槛使用场景 l 文书处理 l 信息检索 l 会议效率 l PPT制作 l 数据分析 Ø AI能力的三重进阶 l 青铜：解决具体问题 l 白银：优化工作流 l 黄金：人机协作创新 Ø AI能力训练的三式 l 刻意练习 l 精准提问 l 持续迭代 Ø 五个建议 l 定位 l 思维 l 能力 l 价值 l 行动 Ø 认知跃迁：信息差已死，认知差永生 第二讲：用AI高效搭建内容 1、PPT工作流中的AI应用 Ø PPT制作的典型任务场景 l 工作汇报 l 培训课件 l 产品介绍 Ø 高效制作PPT的三个难点 l 如何创建吸睛主题 l 如何搭建清晰框架 l 如何提炼复杂内容 Ø PPT工作流拆解与AI应用 l 明确主题 l 梳理框架 l 提炼内容 l 素材处理 l 排版美化 2、AI快速优化主题 Ø PPT主题的作用 l 引发兴趣 l 产生期待 Ø AI快速优化的四招 l 提示词 l 教练式 l 命令式 l 综合式 实操1：AI工具辅助主题生成&优化 3、AI快速梳理框架 Ø PPT框架的作用 l 串联内容 l 辅助记忆 Ø AI快速结构化的三法 l 同字法 l 拆分法 l 类比法 实操2：AI工具辅助快速搭建框架 4、AI快速提炼内容 Ø PPT内容的作用 l 清晰传达 l 突出要点 Ø AI快速提炼的三个方式 l 结构化 l 表格化 l 公式化 实操3：AI工具辅助内容快速提炼 第三讲：用AI高效处理素材 1、如何用AI搜寻素材 Ø PPT素材处理 l 三个痛点 l 四个工具 Ø AI快速搜寻素材 l 从抽象到具象 l AI提示词（prompt） l 搜索引擎小技巧 l 免费商用网站推荐 2、如何用AI改造素材 Ø 六种改造方式 l 去水印 l 改比例 l 提画质 l 删背景 l 换风格 l 做三维 3、如何用AI创造素材 Ø 三种创造方式 l 提示词 l 风格化 l 合成图 实操4：AI工具辅助素材处理 第四讲：用AI高效排版美化 1、 在线平台类 Ø 四个常用平台特点对比 l AIPPT/KIMI l 讯飞智文 l LivePPT l Gamma Ø 模板设置 l 主题页 l 目录页 l 章节页 l 内容页 l 尾页 l 页面配色 2、插件工具与软件自带类 Ø 插件工具类 l Islide l Chatppt Ø 软件自带类 l Office l WPS 实操5：AI工具辅助一键生成PPT，并使用AI完成单页美化
张毓岚 张毓岚 TTT培训专家/沉浸式剧本杀体验式培训专家常驻：成都 联系老师 采购课程
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张毓岚：AI+内训课程敏捷开发

【课程背景】 传统内训课程研发面临研发周期长，内训师需要应对经验萃取与课件制作的双重技术挑战，业务专家就像“茶壶里煮饺子”，半天倒不出肚子里的货。 人工智能时代，AI的到来能迅速将“茶壶”变为“水桶”，过去漫长的课程研发周期不再，以指数级提升的内训体系搭建效率将带来组织与人才发展的全面创新式赋能。 本课程首创「人机协同双螺旋开发模型」，将AI技术深度融入课程开发全生命周期。AI+内训课程敏捷开发，将传统开发时间成本缩减60%。 当传统培训还在用PPT记录知识，我们已用智能算法构建组织大脑；当别人苦恼于培训效果评估，我们通过知识追踪技术让能力进化肉眼可见。在这里，培训不再是成本中心，而是用AI引擎驱动的组织能力孵化器。 【课程收益】 Ø 企业内训师可运用课程定位表，完成课程开发的AI+需求分析； Ø 企业内训师可根据ABCD法完成课程的AI+教学目标设计； Ø 企业内训师可运用AI+思维导图将隐性知识技能进行显性化呈现； Ø 企业内训师可运用课程结构图，完成课程内容的结构化梳理； Ø 企业内训师可运用AI工具，完成课程研发全流程及最终课件制作。 【课程特色】 理论：深入浅出；案例：贴合实际；互动：启发思考；实操：现学现卖 【课程对象】 企业内训师、管理层、业务专家 【课程人数】 36人以内最佳（需带电脑参加） 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 Check in：组建学习小组 概念篇：AI+培训基础认知 1、 传统培训 Ø 培训的定义 Ø 对企业的意义 Ø 对个人的价值 Ø 内部课程开发导向 Ø 内部课程开发标准 2、 AI+培训 Ø AI对培训行业的重构 l 从ChatGPT到生成式AI：内容生产模式变革 l 传统ADDIE模型与AI赋能的敏捷开发流程对比 Ø 培训师眼中的AI定位 l 信息库 l 老师 l 助手 魔力时刻：一键成课 第一讲：基础知识 1、角色认知 Ø 传统内训师定位 l 三大能力 l 三个功能 l 三项专业基本功 Ø AI赋能培训师新角色 l AI工具架构师+教学设计专家 2、学习特征 Ø 学员学习特点 l 学习需求 l 成效规律 l 四项原则 l 四种状态 Ø 短视频时代带来的挑战 l 注意力 l 刺激度 l 满足阈值 Ø AIDO管理阶梯 第二讲：课程定位 1、基本认知 Ø 好课程的四大标准 l 实用性 l 表达结构 l 教学方式 l 课程演绎 Ø 课件包的构成 l 教学课件 l 课程大纲 l 讲师手册 l 学员手册 l 工具箱 2、课题分析 Ø 课题来源 l 基于工作场景 l 解决工作任务 Ø 基本逻辑 l 构建场景 l 关键行为 l 罗列问题 l 内容描述 实操：AI工具辅助需求分析 成果一：《课题分析画布》 3、目标设定 Ø 目标四要素 l 内容界定 l 格式规范 l 程度合理 l 选择用词 Ø 拟定目标 l ABCD Ø 用词建议 l 知识类学习目标 l 技能类学习目标 l 态度类学习目标 实操：AI工具辅助目标设定 工具：《目标用词匹配表》 成果二：《课程定位表》 第三讲：内容开发 1、 内容采集 Ø 内容来源 l 知识类素材 l 操作类素材 l 案例类素材 Ø 素材采集 l 发散思维、打开思路 1) Brain Bloom法 2) Brain Flow法 3) AI辅助素材生成 l 筛选内容、分类归纳 1) 思维导图工具的运用 2) 分类归纳的基本原则 3) AI辅助逻辑归纳 l 纵深思考、演绎关联 1) 金字塔原理 2) 两种逻辑 3) MECE原则 2、 结构搭建 Ø 三种常用结构 l 要素型结构 l 流程型结构 l WWH型结构 实操：AI快速生成大纲 成果三：《课程结构图》 3、 教学设计 Ø 态度类内容 l 激发 l 感受 l 输出 l 示证 Ø 知识类内容 l 引导 l 发现 l 阐述 l 强化 Ø 技能类内容 l 开启 l 尝试 l 反馈 l 巩固 工具：《常用教学方法检索》《教学内容与方法匹配表》《培训游戏集合》 实操：AI+教学计划表 成果四：《教学计划表》 第四讲：PPT制作及美化 实操：AI一键生成PPT 1、PPT制作的基本原则 Ø 一目了然 Ø 图示化 2、 PPT排版 Ø 四种对齐 Ø 四个对称 Ø 四大对比 Ø 五项统一 3、 PPT美化 Ø PPT文字处理 Ø PPT数据处理 Ø PPT图片处理 Ø PPT动画处理 Ø PPT配色处理 Ø PPT多媒体处理 实操：初版PPT优化 工具：AI绘图、素材图库 成果五：教学课件 （全程实操结束，完成一门课程的课程大纲、课件PPT以及教学计划制定）
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